企業(yè)信息化的經典案例精選(九篇)
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第1篇：企業(yè)信息化的經典案例范文
關鍵詞：電力施工企業(yè)；信息化管理，管理方法
一、電力施工企業(yè)信息化管理的目的
所謂施工企業(yè)信息化，就是利用計算機、網絡、通信、控制、系集成、信息安全技術等信息技術，結合現(xiàn)代管理思想和先進施工技術，達到提高施工企業(yè)經營管理水平和核心競爭能力的目的，從而實現(xiàn)施工企業(yè)的跨越式發(fā)展。
成長性企業(yè)理論深刻揭示了中國企業(yè)發(fā)展的普遍規(guī)律和每個階段所對應的主要管理問題、跨越方法及信息化策略。企業(yè)普遍要經歷創(chuàng)業(yè)、集體化、規(guī)范化、精細化、合作五個階段，相應要面臨不同的發(fā)展障礙和管理鴻溝?；痣姽こ炭偣灸壳罢幱谄髽I(yè)發(fā)展的規(guī)范化和精細化階段。此時，需要通過更規(guī)范、更全面的管理體系和管理流程來支撐整個集團的高速發(fā)展，達成整個集團的戰(zhàn)略規(guī)劃。
二、施工企業(yè)信息化的必要性
1．施工企業(yè)信息化是應對全球信息化革命浪潮的需求。
以計算機和網絡技術為核心的信息技術的迅猛發(fā)展，帶來了全球信息化的革命浪潮，經濟全球化和信息網絡化的飛速發(fā)展，形成了當今世界最為先進的生產力。施工企業(yè)在這個信息化浪潮的推動下，必須跟緊腳步，才能適應全球信息化發(fā)展的形勢。
2．施工企業(yè)信息化是應對國家信息化發(fā)展政策的需求。
隨著全球信息化技術的飛速發(fā)展，國家越來越重視信息化的發(fā)展。黨的十五屆五中全會把信息化提到了國家戰(zhàn)略的高度 在建筑行業(yè)，建設部“十五”重點實施技術中，將信息技術列在第一位，并頒發(fā)了《建設領域信息化工作要點》進行部署，同時建設部針對建設行業(yè)信息化的發(fā)展出臺了2003～2008年全國建筑業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃綱要。施工企業(yè)應在國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的指導下，逐步穩(wěn)健的推動信息化建設的進程。
3．施工企業(yè)信息化是提升管理水平的要求。
當前，施工企業(yè)的管理尚處于粗放階段。盡管一些企業(yè)信誓旦旦地表示“我們的信息化建設已近尾聲，有健全的設備、控制中心、還有專門的CI0坐陣?！钡屑氂^察不難發(fā)現(xiàn)：這些信息化建設“已近尾聲”的施工企業(yè)中，相當一部分的計算機主要是用來打字、算工資，控制中心僅僅用來監(jiān)控，遇到緊急情況，調度和決策還得靠人工。這讓人不禁寒戰(zhàn)“殺雞卻用宰牛刀，豈不是大材小用?”事實上，在建設行業(yè)里，真正利用現(xiàn)代信息技術來優(yōu)化管理、整合資源的企業(yè)還寥寥無幾。在傳統(tǒng)管理模式還有效的情況下，信息化往往會成為一項“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的工作。一些施工企業(yè)將信息化視為單純的技術工作，并未發(fā)掘其優(yōu)化管理的功效。
三、施工企業(yè)的信息化管理現(xiàn)狀
為實現(xiàn)企業(yè)成為“全國最優(yōu)秀管理型的電力施工企業(yè)”的目標，企業(yè)面臨進一步提高管理水平的挑戰(zhàn)，而作為企業(yè)管理提升的助推器，信息化建設已經成為企業(yè)發(fā)展的一項首要任務，也突現(xiàn)了目前信息化存在的短板：
不同階段上馬的系統(tǒng)，缺乏總體規(guī)劃，主要以部門級的信息化為主，形成“信息孤島”，如：OA系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)未能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互；各工程部的EMIS數(shù)據(jù)不能自動互通，也沒能及時傳遞到總部，這就大大影響系統(tǒng)使用效率，及總公司層面的管控力度；
公司運營管理信息化比較弱，如：對外工程付款流程的全程可視化監(jiān)控（從工程處根據(jù)合同履約信息發(fā)起付款申請到總部財務部審批[總部主管領導審批]，再到結算中心對外支付整個流程）的信息化需求迫切需要實現(xiàn)；沒能從金蝶K3系統(tǒng)財務帳套中自動取數(shù)形成總公司管理報表；員工收入信息沒能快速匯總上報；物資采購價格的匯總、分析沒能提供信息化工具；總部不能及時監(jiān)控到工地的項目進展情況；
EMIS的建設完成大大提升廣東火電項目管理信息化水平，但也由于種種客觀原因，存在集成性、靈活性及性能等方面的不足，也還沒實現(xiàn)企業(yè)級多項目管理應用；
EMIS（單項目管理）具有了人、財、物的管理，將與在后續(xù)建設的總公司層面運營管控系統(tǒng)存在重復的功能，從合理性考慮，需要把這些人、財、物管理事務從EMIS中剝離出來，集中在總公司層面的各職能管理系統(tǒng)（如人力資源管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)等）中實現(xiàn)，EMIS共享這些職能系統(tǒng)所形成的人、財、物資源數(shù)據(jù)，并形成總公司一體化應用；
仍存在被信息化遺忘的角落，如拓奇公司、焊接公司、力特公司、金檢公司、調試所等單位的信息化有待進一步滿足；
缺乏嚴謹?shù)男畔⒒芾斫M織體系，各部門、分公司、項目部存在各自為政現(xiàn)象；
需要借助外腦協(xié)助形成、優(yōu)化企業(yè)級多項目管理模型。
為此，我們認為為了實現(xiàn)把總公司建設成為在主營業(yè)務具有較強競爭力和領先地位的優(yōu)秀工程公司這樣的宏偉戰(zhàn)略，需要在管理（包括總公司層面及項目公司層面）、財務、物流、營銷等方面通過1-2年的時間，建立起自己的統(tǒng)一信息化管理平臺，企業(yè)信息化的建設，將是保障企業(yè)高速發(fā)展的核心要素之一。
四、現(xiàn)代施工企業(yè)實施信息化的管理方法
信息化改造的成功與否，取決于企業(yè)自身對信息化改造的決心和認識程度，取決于信息化改造委托實施單位的行業(yè)經驗是否足夠豐富，取決于企業(yè)內部員工的認識是否統(tǒng)一，取決于企業(yè)對內部員工的不斷培訓。而最重要的是，企業(yè)信息化改造是一個長期的系統(tǒng)工程，必須根據(jù)企業(yè)自身的基礎條件選擇一條適合自己特色的信息化道路和進程，這是企業(yè)信息化改造成敗的關鍵。對于建筑施工企業(yè)而言，由于其行業(yè)的特殊性，建筑施工企業(yè)的管理模式與其他行業(yè)存在著很大的不同。所以，企業(yè)必須明確信息化的目標是什么，并大致確定信息系統(tǒng)基本結構。一個建筑企業(yè)的信息系統(tǒng)，基本上應當包括辦公信息系統(tǒng)、企業(yè)資源系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)和項目管理系統(tǒng)四部分。由于建筑業(yè)項目成本管理工作的特性給軟件產品的研發(fā)帶來很大的困難，同時，系統(tǒng)應用的效果不再僅僅是軟件本身能夠保障的，它需要軟件廠商的綜合能力、軟件產品等多方面因素來保證，需要軟件公司研發(fā)人員與建筑企業(yè)成本管理人員深入、細致的溝通、交流，發(fā)掘企業(yè)隱性的、習慣的需求在很大程度上決定了軟件產品的成敗。
通過對火電工程總公司現(xiàn)況的了解和分析，以及火電工程總公司的業(yè)務發(fā)展策略，結合多年在大量企業(yè)信息化建設的成功規(guī)劃和實施經驗，為火電工程總公司總結出以下信息化建設總體架構。
我們建議通過“四個層次，二個體系”規(guī)劃廣東火電信息化建設的總體架構。
基礎系統(tǒng)層：
通過網絡、硬件、操作平臺和數(shù)據(jù)庫等支撐之上的應用，比如：網絡鏈路、服務器和操作系統(tǒng)等。
應用平臺層：
提供業(yè)務應用可靈活調整及新應用快速構造的應用平臺。選用市面上能支持快速定制開發(fā)的基礎應用平臺（如金蝶 BOS平臺）作為廣東火電信息化基礎平臺，可以快速有效整合已有系統(tǒng)或將來建設的第三方系統(tǒng)（如P3進度管理系統(tǒng)等）。同時，基于基礎應用平臺將大大提升企業(yè)信息化系統(tǒng)的靈活性、適應性。
應用層：
實現(xiàn)業(yè)務應用，包括基于基礎應用平臺（金蝶BOS）及之上的企業(yè)信息門戶、集團財務管理應用、協(xié)同辦公系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、物資管理、合同管理、市場投標管理、采購競價管理及商業(yè)智能分析系統(tǒng)等應用，及在異構平臺下的系統(tǒng)（包括金蝶K/3標準財務管理系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)EMIS等），這些系統(tǒng)將通過基礎應用平臺（金蝶BOS）基礎上的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)進行交換和集成?；A應用平臺（金蝶BOS）將在框架、技術等層面支撐和集成業(yè)務應用，為應用提供界面和框架整合、業(yè)務建模工具、工作流引擎、統(tǒng)一消息平臺、統(tǒng)一預警平臺等。
表現(xiàn)層：
表現(xiàn)層分內網和外網。企業(yè)信息門戶（EIP）把應用層各應用系統(tǒng)進行界面集成和整合，并實現(xiàn)單點登陸，對內提供企業(yè)的內部信息門戶（內網），對外實現(xiàn)與企業(yè)客戶、供應商和合作伙伴的信息互動的電子商務信息門戶（外網），也作為將來企業(yè)交易門戶的窗口。
安全保障體系：
為以上四個層面進行安全的保障和支持，比如通過防火墻和日志審計機制的安全防范手段，通過建立集中運行中心及災難恢復中心來保障運營的穩(wěn)定、安全。
管理保障體系：
通過管理制度、管理人員和管理方法來保障實現(xiàn)對這四層次和安全體系的保障，比如：借助金蝶軟件的經典案例庫信息，輔助企業(yè)制定相應的企業(yè)IT管理制度、預算管理制度、資金管理制度、知識管理制度，培養(yǎng)專業(yè)的信息化管理人才等，都屬于管理保障體系中的內容。
通過以上“四個層次，二個體系”的總體架構規(guī)劃廣東火電信息化建設，不但充分考慮了廣東火電現(xiàn)有的需求，也考慮到將來的變化，是一個擴展性極強的平臺化架構模型。
五、信息化總體業(yè)務藍圖
集團信息化目標是建立在統(tǒng)一平臺上的一個有機聯(lián)動的企業(yè)綜合管理信息化體系（包括企業(yè)信息門戶系統(tǒng)和項目管理系統(tǒng)），業(yè)務藍圖如下：
第2篇：企業(yè)信息化的經典案例范文
[關鍵詞]第三方汽車物流企業(yè)，供應鏈，整合，信息化建設，物流信息平臺
引言
進入21世紀以來，我國已經逐步成為汽車生產和消費大國。豐田、大眾及通用等國際汽車巨頭紛紛落戶中國，國內汽車廠家也都加快發(fā)展步伐，中國的汽車產業(yè)已經進入了競爭空前激烈的時代。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，降低成本和快速響應市場需求變化成為取得勝利的重要條件。因此，作為第三利潤源的物流，成為汽車制造企業(yè)深入研究和改善的方向。第三方物流企業(yè)以其低成本、高效率及能縱向貫穿整條汽車流通鏈等方面的優(yōu)勢，越來越多的成為汽車制造企業(yè)的第一選擇。
1、汽車工業(yè)中的第三方物流
要在第三方汽車物流企業(yè)中建立高效實用的信息系統(tǒng)，就必須了解其在整個汽車工業(yè)中的位置和作用。
1.1、現(xiàn)代汽車工業(yè)的供應鏈
汽車工業(yè)發(fā)展到今天，已經沒有哪家汽車企業(yè)能夠獨立完成從零件生產、整車裝配到最終把汽車賣到客戶手中的全過程。過去福特汽車那種從橡膠園到銷售店統(tǒng)統(tǒng)包攬的縱向一體化模式已經象福特T型車一樣，經典但已成為歷史。取而代之的是全球采購、全球生產及全球營銷的現(xiàn)代汽車工業(yè)模式。汽車工業(yè)全球化的特點包括：1)市場的全球化導致需求的多樣化，這就直接導致了汽車企業(yè)產品的開發(fā)、生產、銷售與服務的革命。最簡單的例子，現(xiàn)在一條汽車生產線上可能同時生產多個型號的汽車，既“混流”生產，這在T型車時代是不可想象的；2)汽車生產的全球化導致制造分工的明細化和國際化。如豐田汽車就有1800多種零配件來自世界各地的140多家零配件生產廠；3)采購的全球化導致流通復雜化。汽車原材料、零配件的全球采購與OEM生產模式，大大加快了新型汽車開發(fā)和投放市場的速度，也降低了零配件的采購成本，提高了產品品質；同時也使汽車工業(yè)的流通鏈的復雜程度達到了前所未有的水平。
綜上所述，提高新車型開發(fā)和投放市場速度、降低生產成本及提高品質已經不是整車生產廠一個企業(yè)自身內部的問題，而是一個全球化的網絡供應鏈問題，如圖1所示。
1.2、第三方物流企業(yè)的作用
在實際生產過程中，上面論述的問題導致了汽車物流的復雜程度比以往增加了很多。主要體現(xiàn)在：
1)整車生產廠商根據(jù)訂單安排生產進度，需要的零配件也是動態(tài)變化的。雖然理論上是可以提前通知上游廠商，使整個供應鏈實現(xiàn)訂單化生產，但實際上是存在諸多問題的。一方面，整車生產廠會不斷增加新的車型(包括調整原有車型的配置)，短時間內的生產計劃也是在不斷調整的；另一方面，零配件廠商不可能真正做到訂單生產，這樣不符合規(guī)模經濟。最常見的是零配件廠商根據(jù)整車生產廠相對長時間內的生產計劃，批量生產，再根據(jù)整車生產廠的實際生產計劃，送到生產線的消耗點上，以實現(xiàn)JIT生產。由此產生了2個最基本的問題，一個是零配件廠商的庫存問題；一個是如何保證上百個零配件廠商的上萬種零配件如何準確的送達生產線上的上百個消耗點，2個問題的解決前提都是要保持低成本。
2)全球化采購意味多個零配件廠商會同時向整車生產廠提供零配件；一個零配件廠也會提供多種不同零配件，甚至是向多個整車生產廠提供。如何在保證生產品質的前提下，降低物流成本也是一個問題。
當引入第三方物流時，可以在很大程度上解決以上問題。各零配件廠商將批量生產的零配件集中運送到第三方物流企業(yè)的倉庫(一般離整車生產廠很近)，在這一過程中，零配件廠商實現(xiàn)了集中運輸和集中倉儲，降低了運輸和倉儲成本。第三方物流企業(yè)根據(jù)生產計劃，將庫中的零配件集中運送到整車生產廠，甚至可以直接送達生產線的消費點上。在這一過程中，整車生產廠將物流配送的任務交給了第三方物流企業(yè)，直接對它一家發(fā)出物流指令，減少了實物流和信息流；同時第三方物流企業(yè)可以幫助整車生產廠監(jiān)控庫存數(shù)量。例如，零配件廠商SA、SB及SC向整車生產廠M提供零配件，M的生產節(jié)拍為每天10輛，第三方物流3PL加入前后的運送和倉儲模式對比如圖2和圖3所示。
2、第三方汽車物流企業(yè)的信息化建設
在明確了第三方物流在汽車工作供應鏈中所處的位置和作用后，就可以有的放矢的討論第三方汽車物流企業(yè)的信息化建設問題了。
2.1、第三方汽車物流企業(yè)信息化建設的3個層次
第三方汽車物流企業(yè)信息化建設可分為3個層次，基礎信息化、利用信息系統(tǒng)優(yōu)化作業(yè)及供應鏈信息整合。
1)基礎信息化需求依然是主流。這一層次主要解決信息的采集、傳輸、加工及共享，最終目的是提高工作效率，提高決策水平，從而為企業(yè)帶來效益。這個層面上可以不涉及或少涉及流程改造和優(yōu)化的問題，信息系統(tǒng)的任務就是為對采集上來的數(shù)據(jù)進行分析，為決策提供及時和準確地信息。
案例：國內某汽車物流公司，隨著國內汽車產量的增加，規(guī)模急速擴張。在業(yè)務數(shù)據(jù)管理和財務數(shù)據(jù)分析上無法適應急速擴張的業(yè)務，公司領導及時意識到這一點，開發(fā)了一套業(yè)務管理分析系統(tǒng)。將業(yè)務數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，實現(xiàn)了各個不同地點的業(yè)務點的數(shù)據(jù)共享。通過數(shù)據(jù)分析，提供業(yè)務走勢分析、比例分析及利潤分析等信息，有效提高了業(yè)務決策水平。
2)設計流程改造的信息化需求日益突出。這一層次主要將系統(tǒng)論和優(yōu)化技術用于物流的流程設計和改造，融入新管理制度之中。此時的信息系統(tǒng)作用有二，其一是固化新的流程或新的管理制度，使其得以規(guī)范地貫徹執(zhí)行；其二是在規(guī)定的流程中提高優(yōu)化的操作方案，包括倉儲存取優(yōu)化方案和運輸路徑優(yōu)化方案等，此時信息系統(tǒng)作用主要在于固化管理和優(yōu)化操作。
案例：某中日合資企業(yè)F，主要從事汽車物流業(yè)務。其使用的倉庫管理系統(tǒng)，利用條碼技術，將貨位和部品的信息轉化為數(shù)據(jù)存儲在系統(tǒng)內；可以清楚地顯示部品的存儲位置、數(shù)量及進出庫時間；并且通過預先設定的算法，可以優(yōu)化存取方案：包括優(yōu)化叉車行動路線、優(yōu)化倉儲空間、優(yōu)化作業(yè)人員操作動作及優(yōu)化貨車裝載時間，使其倉庫作業(yè)始終保持低成本和高效率的運作之中。
3)第3個層面是供應鏈的形成和供應鏈管理韻作用上升，其中物流管理是主要組成部分。要解決的問題是提高整個供應鏈的效率和競爭力，主要是通過對上下游企業(yè)的信息反饋服務來提高供應鏈的協(xié)調性和整體效益，如生產企業(yè)與銷售企業(yè)的協(xié)同及供應商與采購商的協(xié)調等。物流信息系統(tǒng)不僅是供應鏈的血液循環(huán)系統(tǒng)，也是神經系統(tǒng)。供應鏈的基礎是建立互利的機制，但是這種機制需要一定的技術方案來保證，信息系統(tǒng)在這里的主要作用是實現(xiàn)這種互利機制的手段。此時的第三方物流企業(yè)的信息系統(tǒng)建設，要注重與供應鏈上所有企業(yè)的信息共享功能，對數(shù)據(jù)的處理要注重資源整合功能和預測功能。例如零配件廠的庫存由第三方物流企業(yè)的自動補貨系統(tǒng)來管理，第三方物流企業(yè)的配送由整車生產廠的物流系統(tǒng)管理。
2.2、第三方汽車物流企業(yè)信息化建設的技術手段
第三方汽車物流企業(yè)信息化建設核心是物流信息平臺建設。物流信息平臺支持各子信息系統(tǒng)并提供全面的物流網絡管理解決方案；同時，物流信息技術的標準化和規(guī)范化是物流管理信息系統(tǒng)有效運行的軟件基礎，應當加強物流信息技術標準化建設。物流園區(qū)管理信息系統(tǒng)的各個層次都要恰當?shù)剡\用信息技術，主要包括以下幾個方面。
2.2.1、電子數(shù)據(jù)交換技術(EDI)
EDI就是將數(shù)據(jù)和信息規(guī)范化、格式化，并通過計算機網絡進行交換和處理。物流管理信息系統(tǒng)提供的標準的表單可以為企業(yè)的商務數(shù)據(jù)交換以及客戶或合作伙伴提供服務，不受地域的限制。采用EDI技術可以提高交易頻率、減少信息處理的差錯、節(jié)省庫存費用及降低貿易成本；但對基于互聯(lián)網的EDI通訊應注意數(shù)據(jù)的安全性和保密性。
2.2.2、分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(DDBS)
分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是物理上分散而邏輯上集中的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，它支持分布式數(shù)據(jù)庫。分布式數(shù)據(jù)庫是由一組數(shù)據(jù)組成，這組數(shù)據(jù)可分布在由計算機網絡連接在一起的不同計算機上，網絡上的每個結點具有獨立處理的能力，可以執(zhí)行局部應用，同時每個結點也可以通過網絡執(zhí)行全局應用。圖4為分布式數(shù)據(jù)庫示意圖，分布式數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)庫技術和網絡技術的有機結合。筆者認為一些物流企業(yè)采用分布式數(shù)據(jù)庫技術進行物流管理，可以提高實時化水平。
2.2.3、人工智能/專家系統(tǒng)
人工智能是研究模擬人類智能活動以延伸人類智能的科學。專家系統(tǒng)是人工智能中面向實際應用的計算機程序系統(tǒng)，它存儲有某個領域的專家知識(構成知識庫)，并擁有類似于專家解決實際問題的推理機制(組成推理系統(tǒng))。系統(tǒng)能對輸入信息進行處理，并運用知識進行推理，作出決策和判斷，其解決問題的水平達到專家的水準。利用物流專家系統(tǒng)軟件，可使物流決策更加快速和科學。汽車物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃中應充分重視人工智能/專家系統(tǒng)的研制開發(fā)。
2.2.4、國際互聯(lián)網技術
依托國際互聯(lián)網，物流企業(yè)可以積極開展電子商務活動，主動信息進行宣傳以擴大企業(yè)影響力，從容面對國際競爭。企業(yè)內部網絡(Internet)是一種內部信息管理和交換的基礎設施，它可以使企業(yè)實現(xiàn)內部信息共享，讓企業(yè)經營決策者動態(tài)和實時地進行物流管理，集約地實現(xiàn)物流功能。
2.2.5、其它物流信息技術
我國的汽車物流企業(yè)發(fā)展水平并不一致，既有傳統(tǒng)的倉儲及運輸企業(yè)改制而成的物流企業(yè)，也有制造業(yè)企業(yè)供應鏈延伸而形成的現(xiàn)代物流企業(yè)，還有近年來成立的個體和集體物流企業(yè)。因此各個物流企業(yè)應根據(jù)自身的特點制定不同的計劃，加快運用信息化技術，諸如條碼技術(BC)、射頻技術(RF)、地理信息系統(tǒng)(GIs)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPs)、快速響應(OR)、企業(yè)資源計劃(ERP)、電子訂貨系統(tǒng)(EOS)及數(shù)據(jù)倉庫技術(DW)等。
2.3、第三方汽車物流企業(yè)信息化建設應注意的問題
從需求層次上來看，3個層次的需求是由淺入深的，后一階段往往以前一階段的基礎為起點，即流程改造和過程的優(yōu)化控制要以信息化基礎為起點，而供應鏈的形成和供應鏈的管理又要以企業(yè)流程設計和運行優(yōu)化為基礎。由于我國汽車物流企業(yè)的發(fā)展勢頭都比較迅猛，而計算機技術的特點提供了信息系統(tǒng)后發(fā)優(yōu)勢的可能性。所以有的企業(yè)常常三步并作一步走，不否定有成功的例子，但更多的企業(yè)處理不好，不能對癥下藥，反而適得其反，甚至傷筋動骨。
第3篇：企業(yè)信息化的經典案例范文
關鍵詞：煉廠；信息化；解決方案
中圖分類號：F270.7文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)21-5249-03
1大型煉廠信息化規(guī)劃目標與建設目標
1.1規(guī)劃目標
結合大型煉廠的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，為煉廠制定一套具有全面性、前瞻性、實用性的信息化規(guī)劃，爭取做到起點高、內容全、資源共享，確保能夠全面支撐大型煉廠未來的業(yè)務發(fā)展需求。根據(jù)大型煉廠發(fā)展戰(zhàn)略和目標及石油集團的信息化規(guī)劃的總體要求，結合國內外石化行業(yè)的最佳實踐，基于先進的規(guī)劃方法論確定大型煉廠的信息化需求；與大型煉廠業(yè)務發(fā)展目標及業(yè)務重點相銜接，設計先進的信息管理架構、基礎設施架構、信息系統(tǒng)應用架構；設計大型煉廠信息化建設的各個項目實施方案，分解重點任務，制定詳細的實施策略和實施計劃，并進行費用估算。
1.2建設目標
以“生產經營為主線，優(yōu)化管理為核心”，為大型煉廠建設集中統(tǒng)一的信息平臺、先進可靠的基礎設施、科學高效的安全體系，加強系統(tǒng)集成，全面滿足決策層、經營管理層、生產管理層、生產操作層的信息化應用需求，為大型煉廠的持續(xù)發(fā)展提供強有力的支撐，切實提升企業(yè)的核心競爭力，將大型煉廠建設成國際先進、國內領先的數(shù)字化和智能化新型煉廠。
2國內外信息技術應用現(xiàn)狀分析
近年來，國外大型流程企業(yè)特別是石油化工企業(yè)都在積極的構建工廠級、公司級甚至跨國公司級的各類信息集成系統(tǒng)，國內各類實力強勁的企業(yè)與合資企業(yè)也幾乎與世界同步構建和推進信息集成系統(tǒng)，與此同時也推進了企業(yè)業(yè)務流程的優(yōu)化[1-2]。
國外大型煉廠紛紛建設大量先進的信息化基礎設施，加大了在信息技術方面的投資，采用先進的信息系統(tǒng)來配套解決生產管理和經營決策問題，并制訂了相關的規(guī)定、規(guī)范和標準來指導煉廠信息化建設。根據(jù)《國外石油化工信息技術應用展望》的相關資料顯示，國外石油公司的投資重點向信息技術裝備轉移，用在信息技術上的投資每年超過400億美元，占全球石油化工營業(yè)額（2萬億美元）的2%。例如，英國BP公司在信息戰(zhàn)略管理框架下開展信息化建設，重視信息化建設中的企業(yè)應用集成、信息標準、知識管理和“未來的煉油廠”等信息技術應用，有力的支撐了企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略和發(fā)展[3]。
在信息化基礎設施建設方面，國外大型煉廠大多在所屬石油公司統(tǒng)一指導下，根據(jù)特定的建設規(guī)范構建了全公司集中統(tǒng)一的網絡系統(tǒng)，重視信息的全面集成，網絡和硬件建設與未來發(fā)展密切結合，超前實施，并實現(xiàn)了工廠生產自動化和經營事務處理網絡化。如英國的BP、日本Cosmo石油公司、美國的殼牌、美孚（Mobil）石油公司的大型煉廠，均在上述方面取得了突破性的進展[4]。
在信息系統(tǒng)建設方面，國際知名大型煉廠在建設初期就能夠根據(jù)統(tǒng)一的設計規(guī)范來建設ERP（企業(yè)資源計劃）、MES（生產執(zhí)行系統(tǒng)）、PCS（過程控制系統(tǒng)），從而建立起了能夠全方位支撐大型煉廠過程控制、生產經營和管理決策的信息系統(tǒng)，并取得了良好的應用效果[5]。
綜合分析國內外信息技術的應用情況，為新建煉廠的信息化建設帶來了一些實用的啟示：一是需要盡快采用信息技術來提高信息化建設水平，在大型煉廠的建設時期就能確保生產過程各環(huán)節(jié)一體化、生產過程與經營一體化、企業(yè)與社會環(huán)境一體化。二是煉化企業(yè)對信息化的依賴程度日益強烈，包括各類信息的收集、存儲、分析、、應用、獲取、存儲和信息，并最終轉化為生產管理和操作的知識；三是加強信息資源和技術資源的融合力度，力求解決傳統(tǒng)經營所面臨的種種困難，提高市場的競爭力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
3大型煉廠信息化建設體系架構描述
根據(jù)新建大型煉廠的戰(zhàn)略發(fā)展目標，緊密結合大型煉廠管理和信息化核心需求，借鑒世界同行業(yè)信息化管理和應用的經典案例，并綜合考慮信息系統(tǒng)的先進性和功能適用性，提出了一個涵蓋信息化基礎設施、信息系統(tǒng)應用及集成應用、信息安全、IT管控和組織的開放性，先進的信息化建設架構。如圖1所示。
圖1大型煉廠信息化建設體系架構
信息安全體系建設：包括信息安全體系的設計依據(jù)、災難備份、應急預案、風險控制、安全培訓等內容；信息化基礎設施：包括基礎網絡、樓群綜合布線、工業(yè)電視監(jiān)控、企業(yè)視頻會議、數(shù)據(jù)中心建設、機房建設等方面的建設內容；應用集成層計：包括各類系統(tǒng)的集成原則、集成模式、集成模型及信息展現(xiàn)等內容；信息系統(tǒng)應用包括綜合管理、經營管理、生產執(zhí)行、生產過程控制四個層面的系統(tǒng)應用；IT管控和組織：包括IT組織架構的設計原則、IT組織設計規(guī)范、隊伍建設與人才培養(yǎng)、IT管控流程等。
此類信息化建設架構比較適合新建大型煉廠的信息化建設模式，符合現(xiàn)代煉化企業(yè)生產管理結構的“扁平化思想”，促使管理從以職能為中心向以過程為中心的轉變，進而解決信息系統(tǒng)在經營層和生產層之間脫節(jié)的現(xiàn)狀。同時，這一結構將煉化企業(yè)綜合信息系統(tǒng)分為以先進控制、油品調合、模擬與優(yōu)化等系統(tǒng)為代表的過程控制層，以生產執(zhí)行系統(tǒng)為代表的生產執(zhí)行與管理層，以企業(yè)資源計劃系統(tǒng)為代表的經營管理層，以辦公管理為核心的綜合管理層，確保煉化企業(yè)綜合信息系統(tǒng)中原本難以處理的具有生產與管理雙重性質的各類信息問題得到圓滿解決。
4大型煉廠信息系統(tǒng)的功能描述和系統(tǒng)間的相互關系
4.1與過程控制層的相關的系統(tǒng)
過程控制層包括煉油工藝過程控制和單體設備基礎自動化兩個部分，主要解決設備的自動控制以確保生產過程的連續(xù)平穩(wěn)性，生產合格的產品，主要完成對生產過程的監(jiān)測和常規(guī)控制，同時根據(jù)生產執(zhí)行系統(tǒng)下達的各類生產指令進行流程的過程控制，設定各類設備的具體動作參數(shù)，進行各種模型計算和控制計算以實現(xiàn)過程優(yōu)化操作、先進控制、故障診斷、過程仿真等目的，并收集執(zhí)行過程中的各類實際運行數(shù)據(jù)上傳至生產執(zhí)行系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。
4.2生產執(zhí)行系統(tǒng)
生產執(zhí)行系統(tǒng)通過對生產過程和實時數(shù)據(jù)的采集、整合和利用，為企業(yè)建立一個統(tǒng)一、先進的生產數(shù)據(jù)管理信息平臺，各級用戶可以快速、準確的了解和掌握生產實時數(shù)據(jù)信息、生產統(tǒng)計信息。通過集成裝置操作數(shù)據(jù)、罐區(qū)移動數(shù)據(jù)、物料平衡數(shù)據(jù)、公用工程能耗數(shù)據(jù)及進出廠管理等信息的一體化綜合展示平臺，為新建煉廠生產調度指揮管理提供有效的決策依據(jù)，提高生產管理的精細化水平。
同時，借助信息化平臺將先進的管理理念逐步滲透進生產的各個層面，優(yōu)化煉化生產流程，通過生產運行統(tǒng)計數(shù)據(jù)、實時數(shù)據(jù)及質量數(shù)據(jù)的集成利用，及時調整生產，保證煉化生產以更經濟、更合理、更高效、更安全的方式運行。
4.3企業(yè)資源計劃系統(tǒng)
煉油與化工企業(yè)資源計劃系統(tǒng)包括財務會計、管理會計（CO）、生產計劃（PP）、采購與庫存管理、設備管理、項目管理及銷售管理等功能。系統(tǒng)是基于先進的企業(yè)管理理念上高度集成化的信息系統(tǒng)，是“一套將財務、分銷、生產和其它業(yè)務功能合理集成的應用軟件系統(tǒng)”，是幫助企業(yè)提高管理水平的新型企業(yè)管理模式。
4.4企業(yè)信息門戶系統(tǒng)
統(tǒng)一和綜合查詢企業(yè)各類信息，加強業(yè)務部門橫向間信息共享。實現(xiàn)大型煉廠的辦公自動化和業(yè)務自動化。整合各類業(yè)務應用系統(tǒng)，為用戶提供風格統(tǒng)一的系統(tǒng)操作界面。通過利用門戶技術，整合用戶所使用的多個系統(tǒng)的界面。門戶系統(tǒng)可以通過單點登錄和個性化定制的功能為用戶提供較好的系統(tǒng)易用性。搭建一個應用系統(tǒng)的開發(fā)平臺，為將來基于B/S架構的應用系統(tǒng)提供統(tǒng)一可行的技術路線。
4.5各層之間的關系
管理決策層利用企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP和各類辦公管理系統(tǒng)進行企業(yè)生產組織、生產管理、經營決策等方面的優(yōu)化，提出適合煉廠業(yè)務的產品策略和生產計劃，其中包括產品的種類、產品的質量與產量等，并將生產計劃、安全環(huán)保質量要求等相關信息傳遞給生產執(zhí)行系統(tǒng)。生產執(zhí)行系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)的生產計劃、裝置設備、原油、原材料等情況，通過生產調度模塊編制相應的生產調度指令，對各類生產裝置（或單元）進行優(yōu)化計算，給出科學合理的優(yōu)化配方或生產方案，并據(jù)此制定操作指令、控制參數(shù)、加工方法等，將這些信息傳遞給過程控制系統(tǒng)執(zhí)行實際的生產過程。過程控制層的相關系統(tǒng)按照優(yōu)化的配方或生產方案對底層生產過程進行實時操作與控制。與此同時，過程控制系統(tǒng)采集生產過程數(shù)據(jù)信息，再將生產狀態(tài)、測量數(shù)據(jù)、質量數(shù)據(jù)、設備狀態(tài)等信息傳送給生產調度模塊，生產調度模塊進行生產績效分析、資源狀況分析、質量分析。
5實施風險與對策分析
通常情況下，在進行信息系統(tǒng)的實施過程中，應該考慮系統(tǒng)的實施風險，建議將不同的信息系統(tǒng)的風險級別進行分類。第一類：低風險項目，特點：主要針對業(yè)務執(zhí)行層面，一般投資較大，應用后，效益一般可以測算；第二類：中等風險，關鍵業(yè)務管理系統(tǒng)，特點：一般都是核心業(yè)務支撐系統(tǒng)，需要變革管理。效益主要體現(xiàn)為業(yè)務流程和管理效益，難以量化；第三類：高風險高收益項目，特點：依賴于其他業(yè)務系統(tǒng)，支撐戰(zhàn)略和業(yè)務協(xié)同，處在較高的業(yè)務層面。可以顯著提升公司運營水平。效益巨大。但實施難度大，存在較大技術性和變革管理風險。
針對在項目實施過程中存在的風險，建議采取以下措施應對，一是領導要站在全局高度，協(xié)調好因變革帶來的種種矛盾，最大限度地消除員工對信息化的抵觸情緒.積極支持信息化建設；二是有力的管理組織是項目實施順利、成功進行的重要前提。其中，業(yè)務部門的負責和參與對于項目實施成功顯得至關重要；三是制訂詳細可行的項目實施計劃，明確項目各階段要達到的目標及實現(xiàn)的手段。
參考文獻：
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第4篇：企業(yè)信息化的經典案例范文
關鍵字：平臺;傳遞;應用Abstract: It is understood, in China, BIM was originally applied to some large-scale landmark projects, in addition to a number of venues to become a BIM classic Expo in Shanghai's large number of applications of the BIM. After just two or three years, BIM has been applied to some small and medium-sized projects. Taking Shenzhen city is still building decoration engineering company as an example, the project construction scheme of deepening the design of 30% ~ 50% of the projects are completed with BIM. ses with the world's leading companies in the same level. And the Ministry of housing and urban development of the construction industry "Twelfth Five Year Plan" clearly put forward to promote BIM collaborative work technology application popularization, visualization, parametric design, 3D model, in order to improve the design level, reduce the investment of the project, from design, procurement, construction, commissioning the whole process integration application to run.
Keywords: platform; transfer ;application
中圖分類號：TU238文獻標識碼：文章編號:
一、 所謂BIM，即指基于最先進的三維數(shù)字設計和工程軟件所構建的“可視化”的數(shù)字建筑模型，三維可視化是其特點之一。1.碰撞檢查，減少返工BIM最直觀的特點在于三維可視化，利用BIM的三維技術在前期可以進行碰撞檢查，優(yōu)化工程設計，減少在建筑施工階段可能存在的錯誤損失和返工，而且優(yōu)化凈空，優(yōu)化管線排布方案。最后施工人員可以利用碰撞優(yōu)化后的三維管線方案，進行施工交底、施工模擬，提高施工質量，同時也提高了與業(yè)主溝通的能力。2.虛擬施工，有效協(xié)同三維可視化功能再加上時間維度，可以進行虛擬施工。隨時隨地直觀快速地將施工計劃與實際進展進行對比，同時進行有效協(xié)同，施工方、監(jiān)理方、甚至非工程行業(yè)出身的業(yè)主領導都對工程項目的各種問題和情況了如指掌。這樣通過BIM技術結合施工方案、施工模擬和現(xiàn)場視頻監(jiān)測，大大減少建筑質量問題、安全問題，減少返工和整改。3.三維渲染，宣傳展示三維渲染動畫，給人以真實感和直接的視覺沖擊。建好的BIM模型可以作為二次渲染開發(fā)的模型基礎，大大提高了三維渲染效果的精度與效率，給業(yè)主更為直觀的宣傳介紹，提升中標幾率。二、海量信息數(shù)據(jù)庫BIM是通過計算機三維模型所形成的數(shù)據(jù)庫，包含建筑生命周期中大量重要的信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)庫信息在建筑全過程中動態(tài)變化調整，并可以及時準確地調用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中包含的相關數(shù)據(jù)，加快決策進度、提高決策質量，從而提高項目質量，降低項目成本，增加項目利潤。1.快速算量，精度提升BIM數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建，通過建立6D關聯(lián)數(shù)據(jù)庫，可以準確快速計算工程量，提升施工預算的精度與效率。由于BIM數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)粒度達到構件級，可以快速提供支撐項目各條線管理所需的數(shù)據(jù)信息，有效提升施工管理效率。BIM技術能自動計算工程實物量，這個屬于較傳統(tǒng)的算量軟件的功能，在國內此項應用案例非常多。2.數(shù)據(jù)調用，決策支持BIM數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)具有可計量的特點，大量工程相關的信息可以為工程提供數(shù)據(jù)后臺的巨大支撐。BIM中的項目基礎數(shù)據(jù)可以在各管理部門進行協(xié)同和共享，工程量信息可以根據(jù)時空維度、構件類型等進行匯總、拆分、對比分析等，保證工程基礎數(shù)據(jù)及時、準確地提供，為決策者制訂工程造價項目群管理、進度款管理等方面的決策提供依據(jù)。3.精確計劃，減少浪費施工企業(yè)精細化管理很難實現(xiàn)的根本原因在于海量的工程數(shù)據(jù)，無法快速準確獲取以支持資源計劃，致使經驗主義盛行。而BIM的出現(xiàn)可以讓相關管理條線快速準確地獲得工程基礎數(shù)據(jù)，為施工企業(yè)制定精確的人材機計劃提供了有效支撐，大大減少了資源、物流和倉儲環(huán)節(jié)的浪費，為實現(xiàn)限額領料、消耗控制提供了技術支撐。4.多算對比，有效管控管理的支撐是數(shù)據(jù)，項目管理的基礎就是工程基礎數(shù)據(jù)的管理，及時、準確地獲取相關工程數(shù)據(jù)就是項目管理的核心競爭力。BIM數(shù)據(jù)庫可以實現(xiàn)任一時點上工程基礎信息的快速獲取，通過合同、計劃與實際施工的消耗量、分項單價、分項合價等數(shù)據(jù)的多算對比，可以有效了解項目運營是盈是虧，消耗量有無超標，進貨分包單價有無失控等等問題，實現(xiàn)對項目成本風險的有效管控。此外，在無BIM技術支撐下，項目基礎數(shù)據(jù)由于無法及時獲取，總部無從得知項目部的成本、進度、資金等狀況，項目風險控制能力極差。隨著施工項目數(shù)量的增加，地域的擴張，施工企業(yè)集團的風險控制能力完全取決于項目經理的能力與道德基準，難以建立核心競爭力。BIM的出現(xiàn)讓施工企業(yè)集團總部與項目部實現(xiàn)信息的對稱，甚至信息優(yōu)勢地位，有效地管控項目風險，并為項目部提供有效支撐。三、展望BIM對于工程建設業(yè)有著革命性的作用，但作為新生事物，產業(yè)環(huán)境還不盡成熟，仍需要有所突破。1.與設計、運維的有效對接BIM的出現(xiàn)，真正將項目的全生命周期進行串聯(lián)，但目前設計、施工、運維在產業(yè)上被割裂，各個階段的數(shù)據(jù)未能實現(xiàn)有效流通，對BIM的應用發(fā)展有著較大的阻礙作用。建筑業(yè)軟件廠商需要提升上下游合作，加快實現(xiàn)數(shù)據(jù)接口的打通，實現(xiàn)BIM在項目生命周期全過程的有效利用。2.施工企業(yè)信息化建設的有效途徑前一輪信息化建設主要著重于ERP，由于缺乏項目基礎數(shù)據(jù)，核心業(yè)務數(shù)據(jù)無法暢通，而BIM與ERP的對接將是施工企業(yè)信息化建設的正確途徑。目前鼎立建設一方面引進ERP系統(tǒng)，開始逐步推廣應用辦公自動化系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)等；另一方面，引進魯班BIM技術，著力建設三大基礎數(shù)據(jù)庫(BIM數(shù)據(jù)庫、價格、企業(yè)定額)，最終實現(xiàn)BIM數(shù)據(jù)與ERP系統(tǒng)的對接，形成完整的信息管理平臺。
BIM應用為室內施工方案深化設計不但解決了信息創(chuàng)建、管理、傳遞的問題，而且BIM模型、三維圖紙、裝配模擬、采購制造運輸存放安裝的全程跟蹤等手段為工業(yè)化建造方法的普及也奠定了堅實的基礎，與此同時，工業(yè)化還為自動化生產加工做好了準備，自動化不但能夠提高產品質量和效率，而且對于復雜形體，利用BIM模型數(shù)據(jù)和數(shù)控機床的自動集成，還能完成通過傳統(tǒng)的“二維圖紙-深化圖紙-加工制造”流程很難完成的工作。
大量的工程實踐和理論研究證明，BIM將大大推動和加快建筑業(yè)的工業(yè)化和自動化進程，這將是BIM應用給建筑業(yè)帶來的變化。
第5篇：企業(yè)信息化的經典案例范文
【關鍵詞】網絡營銷 中小企業(yè) 中小企業(yè) 對策
隨著互聯(lián)網的發(fā)展，企業(yè)可以開展網絡營銷。這種模式對于那些規(guī)模小、競爭力差的中小企業(yè)來說，是一個絕好的機會，他們可以利用網絡營銷，把產品和服務銷售給全球的消費者。但是，網絡營銷對于我國企業(yè)，特別是中小企業(yè)，還沒有被熟悉和接受。一些企業(yè)因為不了解網絡營銷，不會去開展網絡營銷，而一些企業(yè)因為了解的不全面，在網絡營銷過程中做了很多嘗試，遇到了很多困難。
一、中小企業(yè)網絡營銷存在的問題
（一）網絡營銷認識不到位
目前，一些中小企業(yè)在日常營銷活動中，仍然把網絡營銷看成一個孤立的市場推廣手段，有的企業(yè)認為它可有可無，有的企業(yè)開展了網絡營銷，但沒有投入太多的人力物力去經營它，沒有意識到搶占網絡信息對贏得企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要性，也沒有將網絡營銷與其它營銷方式整合，把它當作企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略來實施。很多企業(yè)對網絡營銷局限在表面認識上，認為企業(yè)建立了自己的網頁，了產品信息，購買了搜索排名就能夠促進銷售；在互聯(lián)網上建了網站就能實現(xiàn)網上營銷；瀏覽的人越多、點擊越高、技術越先進，企業(yè)營銷效果就越好。然而，缺少內涵的花瓶網站讓客戶難以接納，企業(yè)即使名氣大，但沒有自己的品牌，也很難長期留住消費者，網絡營銷的實戰(zhàn)效果極不理想。
（二）企業(yè)網站推廣方式不當
第一，有的企業(yè)建立了企業(yè)的網站，但沒有得到重視，沒有去做網站推廣，導致網站的過低，消費者不了解企業(yè)。第二，企業(yè)雖然也想進行企業(yè)推廣，但是缺乏相應的技術人才，只好承包給第三方企業(yè)，這種做法需要企業(yè)支付高額的費用，長此以往，將成為企業(yè)的沉重負擔；第三，企業(yè)的網絡推廣方式太過單一，內容不夠吸引人，沒有創(chuàng)新，導致推廣沒有效果。
（三）網絡營銷支持環(huán)境不佳
網絡營銷是企業(yè)依靠互聯(lián)網來銷售產品，在互聯(lián)網銷售產品，和傳統(tǒng)的實體店銷售相比，存在著一些局限。像在網上購買產品時，我們無法看到產品的實物，因而無法知道產品的質量如何，像服裝無法知道是否合身。消費者隱私保護問題，在網上購物，消費者填寫了很多個人的信息，有些不良用心的人，出售消費者的信息，致使信息泄露，使消費者受到財產損失或者信息騷擾；網絡購物服務不周到，退貨換貨時間長，找不到門路等。因為社會中消費者對網絡營銷的沒有完全認同和接受、國家政策在這塊支持較少、網絡技術不高、法律的不完善和滯后性，不能為網絡營銷提供好的平臺，社會沒有保障，企業(yè)在這塊也沒有給予足夠的重視，因此，網絡營銷的效果往往不理想。
二、解決中小企業(yè)網絡營銷問題的對策
（一）增強網絡營銷認識
在這個日新月異的時代，企業(yè)經營者和領導者要想跟上時代的潮流，做好網絡營銷，就需要更多地學習與了解網絡營銷知識，形成科學的網絡營銷知識體系，樹立正確的網絡營銷觀念，切實認識到網絡經濟對企業(yè)傳統(tǒng)經營管理的沖擊，從而把握網絡經濟給企業(yè)帶來的機遇，重塑品牌形象，打造品牌資產，提升品牌核心競爭力。
首先，用細節(jié)提高品牌忠誠度。做品牌就是做細節(jié)，細節(jié)決定成敗。中小企業(yè)必須在各個方面都注意細節(jié)，給消費者最好的消費體驗。其次，改變營銷策略，注重品牌的建設。
（二）加強網站推廣
第一，采用多種推廣方式；第二，企業(yè)組建專門的銷售策劃團隊，由他們來策劃每個時期的網站推廣方案，其它部門給與配合。這個策劃團隊，可以利用企業(yè)的客戶資源，靈活自由包裝，提供量身訂做的專業(yè)化服務，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，做好推廣工作；第三，重視客戶關系管理，維護一個老顧客的成本遠遠低于開發(fā)一個新顧客的成本，做好顧客維護也是企業(yè)的一項重要工作。所以企業(yè)要建立一套網絡銷售和客戶服務系統(tǒng)，利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務或與顧客做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠度，把客戶融入整個營銷過程中，鼓勵客戶參與產品決策，為顧客提供定制化的產品和服務，及時了解消費者對企業(yè)新產品的評價，充分掌握客戶的需求狀況。
（三）改善網絡營銷支持環(huán)境
隨著互聯(lián)網的發(fā)展，越來越多的企業(yè)建立了自己的網站，開展網絡營銷。一方面我們看到了網絡營銷讓企業(yè)快速成長，增加了市場份額；另一方面，也要求提供更好的網絡營銷支持環(huán)境。網絡基礎設施要逐漸完善，優(yōu)化網絡營銷平臺，促進企業(yè)自動化進程，推進企業(yè)信息化建設。為了提高網絡整體水平，要加快網絡技術創(chuàng)新，加大有聲技術、圖像技術、立體技術、動態(tài)技術在網絡營銷中的應用。同時社會和商業(yè)環(huán)境要逐漸成熟，人們能夠習慣于網上購物，企業(yè)的網絡營銷模式也更加成熟，法律上為企業(yè)制定一定的標準，為企業(yè)和消費者都提供法律保護，維護他們的合法權益，打造良好的網絡營銷環(huán)境。
（四）加強復合型網絡營銷人才的培養(yǎng)與引進
網絡營銷需要的人才，不僅要熟悉計算機、互聯(lián)網及l(fā) T方面的知識，還要精通企業(yè)管理、金融、貿易、營銷策劃等方面的知識，為了和顧客更好的溝通交流，促成交易，同時還要求他們要有服務意識和較好的人際溝通能力，這樣才能吸引住顧客、留住顧客，從而實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。然而，這樣的復合型網絡營銷人才是很少的，企業(yè)應當重視培養(yǎng)網絡營銷方面的專業(yè)人才，利用各種途徑、手段來聘請網絡營銷人才，開設課程，組織學習，加大企業(yè)自身對員工的培養(yǎng)，為企業(yè)網絡營銷的發(fā)展提供人才保障。同時，企業(yè)還要建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度，為網絡營銷提供一個良好的平臺。在企業(yè)文化方面，也要加大宣傳，讓員工意識到網絡營銷的重要性，讓他們主動去把握機會，學習知識和技能，提升自己的能力。
網絡營銷不僅給我國中小企業(yè)帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。通過分析中小企業(yè)在網絡營銷中存在的問題和提出解決問題的對策，可以總結經驗，讓中小企業(yè)在以后的網絡營銷中少走彎路，獲得更快更好的發(fā)展。
第6篇：企業(yè)信息化的經典案例范文
關鍵詞：管理信息系統(tǒng) 課程 改革
引言
《管理信息系統(tǒng)》（簡稱MIS）作為MBA課程體系中的核心課程之一，培養(yǎng)目標是使廣大MBA學員具有較強的信息素養(yǎng)和信息決策能力，并能通過信息技術使用來提升企業(yè)的管理水平和競爭優(yōu)勢。但在實際教學過程中，不管是教師還是學員都發(fā)覺教和學均非常困難，除了目前缺少比較合適MBA教學的參考教材外，廣大教師在新理念與新技術不斷發(fā)展的時代背景下，如何適應課程要求、安排課程內容與進行正確的案例教學方面尚缺乏比較深的認識，因此使得教學內容過于老套，案例教學缺乏新意，學生學的枯燥，理論與實際差距比較大，缺乏實際應用效果。顧結合自己在MBA《MIS》課程教學中的體會從課程改革背景和目標、教學內容與教學大綱以及案例教學三個方面談談目前新時期下的MBA《MIS》課程建設和教學的具體思路和方法，為廣大教師更好的開展MBA《MIS》課程建設和教學作出一定的貢獻。
一、課程改革背景和目標
（一）改革背景
1、商業(yè)環(huán)境變化帶來的管理挑戰(zhàn)
目前經濟全球化的發(fā)展，帶來了一系列的社會經濟變革，如網絡化經濟、信息經濟、知識經濟、虛擬經濟以及綠色低碳經濟等，這就要求MBA學員能跟上時代的步伐，成為信息時代的管理者、數(shù)字化企業(yè)的領航人。
2、內部組織環(huán)境帶來的管理挑戰(zhàn)
從供應推動到需求拉動、自助服務、實時工作、基于團隊的工作、任何時間地點的信息工作、外包與戰(zhàn)略聯(lián)盟、層級結構的瓦解，如何應對這些變化，信息系統(tǒng)組織和首席信息官（CIO）扮演的角色也隨之發(fā)生變化。
3、MIS課程本身帶來的挑戰(zhàn)
MIS特點是技術進步快，本身又缺乏比較成熟的基本理論和體系，因此要不斷關注當前的前沿技術和領域，如當前流行的“移動商務”、“物聯(lián)網”、“云計算”等等；同時本課程目前缺乏適用的教科書、教學案例也大多來源于國外，缺少經典的本土案例，對學員的吸引力不強。
4、學員結構變化帶來的挑戰(zhàn)
學員目前大多來源于80后，他們接觸的事物比較新，思維活躍，專業(yè)背景各異，水平也參差不齊，有的學員認為這是技術課程，缺乏興趣和信心。
（二）改革目標
改變現(xiàn)有課程體系內容，緊跟時代的步伐，適應新時期信息管理的需要，強化本土案例的設計，建立將學員被動接受轉變?yōu)閷W員主動學的教學思維和理念，使學員對IT有個基本的認識，掌握MIS基本概念和分析方法，了解MIS的應用，緊跟IT前沿，學會應用MIS分析和解決管理問題，并具有良好的溝通能力。
二、課程內容建設
MIS是管理學的分支，側重管理，而非信息技術本身，課程內容建設要關注應用IT技術可以解決什么管理問題，因此內容體系主要由以下5個部分組成，其中案例是貫穿在各個知識點里。
（一）概念基礎
MIS的重要性、MIS與組織的關系、MIS的職責。通過對沃爾瑪、戴爾、海爾、招商銀行等運用MIS典型案例分析，討論MIS給企業(yè)管理帶來的變化，從而達到對MIS的認識和對基本概念的理解。
（二）MIS規(guī)劃
信息資源管理與規(guī)劃、信息系統(tǒng)規(guī)劃。通過對典型企業(yè)信息化建設的過程，了解信息資源管理的含義和方法，掌握系統(tǒng)規(guī)劃的常用工具和系統(tǒng)整合方法。
（三）MIS應用
ERP、CRM、SCM、E-Business。通過對這些系統(tǒng)的實踐和模擬，讓學員了解這些系統(tǒng)可以管理企業(yè)哪些問題，并討論帶來什么樣的管理方式的轉變和企業(yè)競爭力的提高。需要學員討論的是這些系統(tǒng)給企業(yè)管理帶來了哪些影響，而不需討論這些系統(tǒng)是怎么實現(xiàn)的。
（四）MIS運作管理
MIS治理、MIS投資和運營績效分析、外包、風險管理。通過對典型案例的討論，使學員了解CIO在MIS運作中的重要性，并理解MIS運作的整個過程，以及每個過程的具體含義，需要做哪些工作。
（五）IT前沿
網絡營銷、Web2.0、商務智能、移動商務、物聯(lián)網、云計算。通過典型案例來看這些前沿技術和理論給我們的生活和管理帶來了什么樣的變化和影響，目前在哪些領域得到了應用，促進學員進一步思考。
三、案例選擇和設計
案例是某個特定時間特定點發(fā)生的“現(xiàn)實情景”的抽取，其中包含一系列管理問題。案例是輔助教學的一種工具，它能夠將理論和實踐進行結合，需要教師根據(jù)教學目的和內容來進行選擇和設計。采用案例教學的目的是將學員置身于案例情景中，從實踐中學習，建立本領域的知識，幫助學員學習如何識別真正的問題并提出有用的問題，提高分析問題解決問題的能力，同時使枯燥的內容更加生動有趣。
（一）案例選擇
目前MIS課程缺乏好的案例教材，很多老師特別是青年教師缺乏經驗，選擇案例大多來源于國外教材，缺乏本土化，給學員的參與和理解都帶來了一定的困難，因此選好案例特別重要。實際上，現(xiàn)代社會IT技術無處不在，我們應該從自己的身邊發(fā)現(xiàn)案例，提出有意義的問題，進行一定的改編，這樣更切合于我們的實際，更有利于我們的教學。比如講MIS重要性的內容時，我們可以從目前火爆的選秀節(jié)目中，來探討其運作背后是什么在起著非常關鍵的支撐作用，讓每個學員都能夠有話可說并積極參與，在這樣的討論過程中，讓學員深刻體會到IT技術是如此強大，跟我們的生活是息息相關的；再比如有的學員對《MIS》課程不以為然，教師可以選擇針對這部分學員比較擅長的領域設計案例，設計一定的陷阱，讓學員談談自己的認識和看法，然后教師進行點評和分析，讓學員發(fā)現(xiàn)原來自己的看法是膚淺的，甚至是錯誤的，從而讓學員改變自己的觀點，重新審視這門課的重要性。不同的教師有不同的案例收集渠道，總體來說，我們可以通過閱讀、實踐經歷、網絡、媒體和借鑒別人的成果，再根據(jù)自己的需要經過一定的加工和改編。這就需要我們在平時工作學習中不斷的積累。
（二）案例設計
首先要明確教學目標和所要講解的知識點，然后選好案例，接著設計好學員課前可討論的問題，設計好課堂上討論的教案，包括內容、時間和方式，最后是討論后的總結或補充，鼓勵學員課后繼續(xù)討論。有經驗的教師往往會預先考慮學員可能會提出哪些問題，也可以通過課間和學員交流來了解學員關心什么樣的問題，做到心中有數(shù)。
四、案例教學思路和方法
在MBA教學中普遍采用案例教學方法，這是由學員的特點決定的，對于學員來說是一種基于實踐的學習過程，對于教師來說是一種啟發(fā)式的教學手段。但我們也看到對案例教學理解的一些誤區(qū)，主要存在以下幾點：第一，教師講述概念和理論，然后用故事舉例說明；第二，教師講故事，然后總結結論；第三，學員閱讀案例，然后上臺報告心得。所以還需要對案例教學思路和方法做到正確的理解，主要從以下幾個階段來看。
（一）課前準備階段
1、提交一段簡歷（加照片），了解學員知識結構背景、盡量記住學員的名字；
2、明確教學內容和知識點；
3、選擇和設計好案例；
4、布置學員提前閱讀；
5、小組討論，提交報告。
（二）課中教學階段
1、提出問題，啟發(fā)思考；
2、認真聽學員講，向學員提出問題，避免給出結論，鼓勵不同看法，鼓勵學員間的爭論；
3、控制過程，注意平衡分配話語權；
4、對大家的發(fā)言做點評，最后做總結，給出額外補充資料；
5、鼓勵引導學員課后繼續(xù)討論。
（三）課后總結階段
1、記錄學生課堂參與討論的成績；
2、批閱學生案例分析報告；
3、約談并鼓勵發(fā)言少的學員。
當然這是一個總體的框架思路和方法，根據(jù)不同的教學內容和過程，教師也可以根據(jù)自己的方式靈活運用和變通，但我們可以通過審視這三個階段從案例教學誤區(qū)中走出來，為進一步做好案例教學做好準備。
第7篇：企業(yè)信息化的經典案例范文
需求的拉動
放眼看去，一方面，很多企業(yè)在信息化方面已經做了大量工作，收到了很好的經濟效益。另一方面，一個普遍的現(xiàn)象是，在很多企業(yè)，銷售、營銷和服務部門的信息化程度越來越不能適應業(yè)務發(fā)展的需要，越來越多的企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務的日常業(yè)務的自動化和科學化。這是客戶關系管理應運而生的需求基礎。
仔細地傾聽一下，我們會從顧客、銷售、營銷和服務人員、企業(yè)經理那里聽到各種抱怨。
——來自銷售人員的聲音。從市場部提供的客戶線索中很難找到真正的顧客，我常在這些線索上花費大量時間。我是不是該自己來找線索？出差在外，要是能看到公司電腦里的客戶、產品信息就好了。我這次面對的是一個老客戶，應該給他報價才能留住它呢?
——來自營銷人員的聲音。去年在營銷上開銷了2000萬。我怎樣才能知道這2000萬的回報率？在展覽會上，我們一共收集了4700張名片，怎么利用它們才好？展覽會上，我向1000多人發(fā)放了公司資料，這些人對我們的產品看法怎樣？其中有多少人已經與銷售人員接觸了？我應該和那些真正的潛在購買者多多接觸，但我怎么能知道誰是真正的潛在購買者？我怎么才能知道其他部門的同事和客戶的聯(lián)系情況，以防止重復地給客戶發(fā)放相同的資料？有越來越多的人訪問過我們的站點了。但我怎么才能知道這些人是誰？我們的產品系列很多，他們究竟想買什么？
——來自服務人員的聲音。其實很多客戶提出的電腦故障都是自己的誤操作引起的，很多情況下都可以自己解決，但回答這種類型的客戶電話占去了工程師的很多時間，工作枯燥而無聊；怎么其它部門的同事都認為我們的售后服務部門只是花錢而掙不來錢？
——來自顧客的聲音。我從企業(yè)的兩個銷售人員那里得到了同一產品的不同報價，哪個才是可靠的？我以前買的東西現(xiàn)在出了問題。這些問題還沒有解決，怎么又來上門推銷？一個月前，我通過企業(yè)的網站發(fā)了一封EMAIL，要求銷售人員和我聯(lián)系一下。怎么到現(xiàn)在還是沒人理我？我已經提出不希望再給我發(fā)放大量的宣傳郵件了，怎么情況并沒有改變？我報名參加企業(yè)網站上登出的一場研討會，但一直沒有收到確認信息。研討會這幾天就要開了，我是去還是不去？為什么我的維修請求提出一個月了，還是沒有等到上門服務？
——來自經理人員的聲音。有個客戶半小時以后就要來談最后的簽單事宜，但一直跟單的人最近辭職了，而我作為銷售經理，對與這個客戶聯(lián)系的來龍去脈還一無所知，真急人；有三個銷售員都和這家客戶聯(lián)系過，我作為銷售經理，怎么知道他們都給客戶承諾過什么;現(xiàn)在手上有個大單子。我作為銷售經理，該派哪個銷售員我才放心呢？這次的產品維修技術要求很高，我是一個新經理，該派哪一個維修人員呢？
對于這些抱怨，我們都不陌生，已經習慣對這些問題采取無動于衷的態(tài)度。上面的問題可歸納為兩個方面的問題。其一，企業(yè)的銷售、營銷和客戶服務部門難以獲得所需的客戶互動信息。其次，來自銷售、客戶服務、市場、制造、庫存等部門的信息分散在企業(yè)內，這些零散的信息使得無法對客戶有全面的了解，各部門難以在統(tǒng)一的信息的基礎上面對客戶。這需要各部門對面向客戶的各項信息和活動進行集成，組建一個以客戶為中心的企業(yè)，實現(xiàn)對面向客戶的活動的全面管理。
可是，競爭的壓力越來越大。在產品質量、供貨及時性等方面，很多企業(yè)已經沒有多少潛力可挖。而上面的問題的改善將大大有利于企業(yè)競爭力的提高，有利于企業(yè)贏得新客戶、保留老客戶和提高客戶利潤貢獻度。很多企業(yè)，特別是那些已經有了相當?shù)墓芾砘A和信息基礎的企業(yè)來說，現(xiàn)在，這個時間已經來臨了。
實際上，正如所有的“新”管理理論一樣，客戶關系管理絕不是什么新概念。它只是在新形勢下獲得了新內涵。你家門口的小吃店的老板會努力記住你喜歡吃辣這種信息，當你要一份炒面時，他會征詢你的意見，要不要加辣椒。但如果你到一個大型的快餐店（譬如，這家店有300個座位）時，就不會得到這種待遇了，即使你每天都去一次。為什么呢？最重要的原因是，如果要識別每個客戶，快餐店要搜集和處理的客戶信息量是小吃店的n倍，超出了企業(yè)的信息搜集和處理能力。而信息技術的發(fā)展使得這種信息應用成為可能。
企業(yè)的客戶可通過電話、傳真、網絡等訪問企業(yè)，進行業(yè)務往來。
任何與客戶打交道的員工都能全面了解客戶關系、根據(jù)客戶需求進行交易、了解如何對客戶進行縱向和橫向銷售、記錄自己獲得的客戶信息。
能夠對市場活動進行規(guī)劃、評估，對整個活動進行3600的透視。
能夠對各種銷售活動進行追蹤。
系統(tǒng)用戶可不受地域限制，隨時訪問企業(yè)的業(yè)務處理系統(tǒng)，獲得客戶信息。
擁有對市場活動、銷售活動的分析能力。
能夠從不同角度提供成本、利潤、生產率、風險率等信息，并對客戶、產品、職能部門、地理區(qū)域等進行多維分析。
上面的所有功能都是圍繞客戶展開的。與“客戶是上帝”這種可操作性不強的口號相比，這些功能把對客戶的尊重落到了實處?？蛻絷P系管理的重要性就在于它把客戶地單獨列了出來，圍繞著客戶做文章。
技術的推動
計算機、通訊技術、網絡應用的飛速發(fā)展使得上面的想法不再停留在夢想階段。
辦公自動化程度、員工計算機應用能力、企業(yè)信息化水平、企業(yè)管理水平的提高都有利于客戶關系管理的實現(xiàn)。我們很難想象，在一個管理水平低下、員工意識落后、信息化水平很低的企業(yè)從技術上實現(xiàn)客戶關系管理。有一種說法很有道理：客戶關系管理的作用是錦上添花?，F(xiàn)在，信息化、網絡化的理念在我國很多企業(yè)已經深入人心，很多企業(yè)有了相當?shù)男畔⒒A。
電子商務在全球范圍內正開展的如火如荼，正在改變著企業(yè)做生意的方式。通過Internet，可開展營銷活動，向客戶銷售產品，提供售后服，收集客戶信息。重要的是，這一切的成本是那么低。
客戶信息是客戶關系管理的基礎。數(shù)據(jù)倉庫、商業(yè)智能、知識發(fā)現(xiàn)等技術的發(fā)展，使得收集、整理、加工和利用客戶信息的質量大大提高。在這方面，我們可看一個經典的案例。一個大型的倉儲式超市對顧客的購買清單信息的分析表明，刮胡刀和尿布經常同時出現(xiàn)在顧客的購買清單上。原來，很多男士在為自己購買刮胡刀的時候，還要為自己的孩子購買尿布。而在這個超市的貨架上，這兩種商品離得很遠，因此，這個超市重新分布貨架，使得購買刮胡刀的男人很容易地看到尿布。
在可以預期的將來，我國企業(yè)的通訊成本將會降低。這將推動互聯(lián)網、電話的發(fā)展，進而推動呼叫中心的發(fā)展。網絡和電話的結合，使得企業(yè)以統(tǒng)一的平臺面對客戶。
管理理念的更新
經過二十多年的發(fā)展，市場經濟的觀念已經深入人心。當前，一些先進企業(yè)的重點正在經歷著從以產品為中心向以客戶為中心的轉移。有人提出了客戶聯(lián)盟的概念，也就是與客戶建立共同獲勝的關系，達到雙贏的結果，而不是千方百計地從客戶身上謀取自身的利益。
現(xiàn)在是一個變革的時代、創(chuàng)新的時代。比競爭對手領先一步，而且僅僅一步，就可能意味著成功。業(yè)務流程的重新設計為企業(yè)的管理創(chuàng)新提供了一個工具。在引入客戶關系管理的理念和技術時，不可避免地要對企業(yè)原來的管理方式進行改變，變革、創(chuàng)新的思想將有利于企業(yè)員工接受變革，而業(yè)務流程重組則提供了具體的思路和方法。
在互聯(lián)網時代，僅憑傳統(tǒng)的管理思想已經不夠了?；ヂ?lián)網帶來的不僅是一種手段，它觸發(fā)了企業(yè)組織架構、工作流程的重組以及整個社會管理思想的變革。
客戶關系管理在技術上是怎么實現(xiàn)的？
銷售
在采用CRM解決方案時，銷售力量自動化（Sales Force Automation, SFA）在國外已經有了十幾年的發(fā)展，并將在近幾年在國內獲得長足發(fā)展。SFA是早期的針對客戶的應用軟件的出發(fā)點，但從90年代初開始，其范圍已經大大地擴展，以整體的視野，提供集成性的方法來管理客戶關系。
就像SFA的字面意思所表明的，SFA主要是提高專業(yè)銷售人員的大部分活動的自動化程度。它包含一系列的功能，提高銷售過程的自動化程度，并向銷售人員提供工具，提高其工作效率。它的功能一般包括日歷和日程安排、聯(lián)系和客戶管理、傭金管理、商業(yè)機會和傳遞渠道管理、銷售預測、建議的產生和管理、定價、區(qū)域劃分、費用報告等。
舉例來講，有的CRM產品具有銷售配置模塊，允許系統(tǒng)用戶（不論是客戶還是銷售代表）根據(jù)產品部件確定最終產品，而用戶不需曉得這些部件是怎么連結在一起，甚至不需要知道這些部件能否連結在一起。由于用戶不需技術背景即可配置復雜的產品，因此，這種銷售配置工具特別適合在網上應用，如Dell計算機公司，允許其客戶通過網絡配置和定購個人電腦。自助的網絡銷售能力，使得客戶可通過互聯(lián)網選擇、購買產品和服務，使得企業(yè)可直接與客戶進行低成本的、以網絡為基礎的電子商務。
營銷
營銷自動化模塊是CRM的最新成果，作為對SFA的補充，它為營銷提供了獨特的能力，如營銷活動（包括以網絡為基礎的營銷活動或傳統(tǒng)的營銷活動）計劃的編制和執(zhí)行、計劃結果的分析；清單的產生和管理；預算和預測；營銷資料管理；“營銷百科全書”（關于產品、定價、競爭信息等的知識庫）；對有需求客戶的跟蹤、分銷和管理。營銷自動化模塊與SFA模塊的不同在于，它們提供的功能不同，這些功能的目標也不同。營銷自動化模塊不局限于提高銷售人員活動的自動化程度，其目標是為營銷及其相關活動的設計、執(zhí)行和評估提供詳細的框架。在很多情況下，營銷自動化和SFA模塊是補充性的。例如，成功的營銷活動可能得知很好的有需求的客戶，為了使得營銷活動真正有效，應該及時地將銷售機會提供給執(zhí)行的人，如銷售專業(yè)人員。在客戶生命周期中，這兩個應用具有不同的功能，但它們常常是互為補充的。
客戶服務與支持
在很多情況下，客戶的保持和提高客戶利潤貢獻度依賴于提供優(yōu)質的服務，客戶只需輕點鼠標或打一個電話就可以轉向企業(yè)的競爭者。因此，客戶服務和支持對很多公司是極為重要的。在CRM中，客戶服務與支持主要是通過呼叫中心和互聯(lián)網實現(xiàn)。在滿足客戶的個性化要求方面，它們的速度、準確性和效率都令人滿意。CRM系統(tǒng)中的強有力的客戶數(shù)據(jù)使得通過多種渠道（如互聯(lián)網、呼叫中心）的縱橫向銷售變得可能，當把客戶服務與支持功能同銷售、營銷功能比較好地結合起來時，就能為企業(yè)提供很多好機會，向已有的客戶銷售更多的產品?？蛻舴张c支持的典型應用包括：客戶關懷；糾紛、次貨、訂單跟蹤；現(xiàn)場服務；問題及其解決方法的數(shù)據(jù)庫；維修行為安排和調度；服務協(xié)議和合同；服務請求管理。
計算機、電話、網絡的集成
企業(yè)有許多同客戶溝通的方法，如面對面的接觸、電話、呼叫中心、電子郵件、互聯(lián)網、通過合作伙伴進行的間接聯(lián)系等。CRM應用有必要為上述多渠道的客戶溝通提供一致的數(shù)據(jù)和客戶信息。我們知道，客戶經常根據(jù)自己的偏好和溝通渠道的方便與否，掌握溝通渠道的最終選擇權。例如，有的客戶或潛在的客戶不喜歡那些不請自來的電子郵件，但企業(yè)偶爾打來電話卻不介意，因此，對這樣的客戶，企業(yè)應避免向其主動發(fā)送電子郵件，而應多利用電話這種方式。
統(tǒng)一的渠道能給企業(yè)帶來效率和利益，這些收益主要從內部技術框架和外部關系管理方面表現(xiàn)出來。就內部來講，建立在集中的數(shù)據(jù)模型的基礎上，統(tǒng)一的渠道方法能改進前臺系統(tǒng)，增強多渠道的客戶互動。集成和維持上述多系統(tǒng)間界面的費用和困難經常使得項目的開展阻力重重，而且，如果缺少一定水平的自動化，在多系統(tǒng)間傳遞數(shù)據(jù)也是有很困難的。就外部來講，企業(yè)可從多渠道間的良好的客戶互動中獲益。如客戶在同企業(yè)交涉時，不希望向不同的企業(yè)部門或人提供相同的重復的信息，而統(tǒng)一的渠道方法則從各渠道間收集數(shù)據(jù)，這樣客戶的問題或抱怨能更快地更有效地被解決，提高客戶滿意度。
客戶關系管理能為企業(yè)帶來的價值
讓我們首先看一些數(shù)據(jù)：
*50%以上的企業(yè)利用互聯(lián)網是為了整合企業(yè)的供應鏈和管理后勤。
——世界經理人文摘網站
*客戶滿意度如果有了5%的提高，企業(yè)的利潤將加倍。
——Harverd Business Review
*一個非常滿意的客戶的購買意愿將六倍于一個滿意的客戶。
——Xerox Research
第8篇：企業(yè)信息化的經典案例范文
關鍵詞：校企合作；電子商務專業(yè)；人才培養(yǎng)模式
我國的電子商務專業(yè)教育也可以追溯到1998年。為適應市場需求，使電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)范化、規(guī)模化，中國國家教育部高教司于2000年底和2001年初分兩批批準了13所普通高等學校試辦電子商務本科專業(yè)；從2002年開始又批準了第三批、第四批等開設電子商務本科專業(yè)的院校。截至2008年，全國已有327所高校開設電子商務本科專業(yè)。
一、 電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式引入校企合作的必要性
（一）電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的特點
由于電子商務專業(yè)是新專業(yè)，故在專業(yè)方向設置上，各所高校一般都各所有側重。國內電子商務專業(yè)大多是依托學校的傳統(tǒng)優(yōu)勢和教學資源而開設的，其培養(yǎng)方向和院系的專業(yè)特點有顯著的關聯(lián)性。比如有計算機背景的院系，其培養(yǎng)計劃中含有大量的計算機類課程，重點培養(yǎng)的是直接從事電子商務平臺和電子商務應用軟件的規(guī)劃、開發(fā)和維護的專業(yè)技術人員，授予的是工學學位；而有經管背景的院系，其培養(yǎng)計劃中則含有大量的經管類課程，重點培養(yǎng)的是能夠從事電子商務管理的人才，授予的是經濟學學位或管理學學位，由此形成了國內電子商務專業(yè)兩個不同的培養(yǎng)方向：技術方向和經管方向。
國內外普遍認為，電子商務專業(yè)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、現(xiàn)代物流于一體的新興交叉學科。學生需要學習和掌握計算機信息技術、市場營銷、企業(yè)管理、現(xiàn)代物流的基本理論及基礎知識，學習利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法。畢業(yè)生能在 IT 行業(yè)、商業(yè)流通企業(yè)、生產企業(yè)、物流企業(yè)、外貿企業(yè)、金融服務行業(yè)從事電子商務、市場營銷和企業(yè)信息化等方面的管理和技術開發(fā)工作，也可在政府部門、事業(yè)單位從事電子政務，或是在事業(yè)單位從事教學、科研工作。
由此可以看出，電子商務專業(yè)是與社會經濟發(fā)展密切聯(lián)系的、實用性非常強的一個專業(yè)?？梢哉f，它是當今互聯(lián)網經濟發(fā)展的一個產物，故其知識更新速度快，實踐性強。反應在人才培養(yǎng)模式上，就要求高校主管學科教育的掌門人不能因循守舊，按老一套的模式來套在電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)上?；谛Ｆ蠛献鞯娜瞬排囵B(yǎng)模式正是在這樣的背景下開始被引入到高校教學模式改革中。
（二）電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)引入校企合作的優(yōu)勢
長期以來，高校各專業(yè)人才培養(yǎng)以經典理論為綱，重理論輕實踐，培養(yǎng)出來的畢業(yè)生初到工作崗位時經常捉襟見肘。校企合作可以使校企雙方資源有機整合，優(yōu)化資源配置。
在合作中，校企雙方互相支持、互相滲透、優(yōu)勢互補、資源互用、利益共享，既能發(fā)揮學校和企業(yè)的各自優(yōu)勢，又能共同培養(yǎng)社會與市場需要的人才，是高校與企業(yè)雙贏的一種模式。對于高校來說，在專業(yè)人才培養(yǎng)模式中引入校企合作可以帶來以下三個方面的優(yōu)勢。
1、促進教學改革
校企合作能及時將社會科技、經濟發(fā)展的新變化反映到教學中，以此彌補課本知識時間滯后性的不足，使學校的教學內容與社會的需求協(xié)調同步。通過校企合作，將教學延伸到企業(yè)，又將企業(yè)實際問題帶到課堂研究。
企業(yè)一線員工與學生面對面地交流，傳授活生生的實戰(zhàn)經驗與技能，為學生解決不少課堂上的困惑。學生在企業(yè)真實的崗位上把書本知識與企業(yè)運營與業(yè)務操作實際結合起來，融會貫通，極大地彌補了學校課堂教學的不足。
2、提高師資隊伍素質
電子商務作為一個新興的交叉學科，各高等院校的師資培養(yǎng)遠遠滯后于學科發(fā)展的需要。現(xiàn)有師資大多數(shù)是從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業(yè)拼湊而成，不夠系統(tǒng)、深入與實用。教師在原專業(yè)與電子商務專業(yè)融合度上還處于“新瓶裝舊酒”的摸索過程中。由于大多數(shù)師資沒有企業(yè)實戰(zhàn)經驗，也沒有電子商務實戰(zhàn)經驗，教師在從事電子商務教學中顯得勉為其難。
通過校企合作，一方面可以把學校的專任教師派出去企業(yè)接受實踐訓練和企業(yè)的培訓，一方面也可以把企業(yè)的相關人員請進來，既解決了專業(yè)師資短缺問題，又可彌補學校專業(yè)教師之不足。
3、提供實踐場所
實踐基地是實施實踐教學環(huán)節(jié)的主要場所，主要是對學生進行專業(yè)崗位基本技術技能的訓練、模擬操作訓練和綜合技能訓練。學生基本操作技能訓練和模擬操作訓練一般可以在校內實訓中心進行，而綜合技能訓練和實踐能力培養(yǎng)則主要在校外結合企業(yè)實際進行。這就需要有校企合作的企業(yè)為學生提供必要的場所和指導。因為光靠學生自己去找是很難完成的。
二、校企合作的實踐
以筆者所在的錢江學院經濟管理分院（原經濟管理系）電子商務專業(yè)來說，至今已經與兩家校外企業(yè)簽訂了正式的校企合作協(xié)議。它們分別是阿里巴巴教育科技有限公司（以下簡稱“阿里教育”）與杭州電子商務產業(yè)發(fā)展有限公司。以下簡要介紹一下我院與這兩家公司的合作情況。
（一）與阿里教育的合作
2011年5月，錢江學院與阿里教育正式簽訂了校企合作協(xié)議，協(xié)議約定從2011年開始，錢江學院在招生計劃中新增1個“阿里巴巴特色班”，計劃人數(shù)40人，作為電子商務專業(yè)招生的一個新增方向（2011年9月已正式開班）。雙方主要在以下四個方面進行合作：
1、 教學研發(fā)
針對我方在當前電子商專業(yè)務教學中存在的不足，雙方將在新型教學內容和和新型教學方式方面進行合作性探索，阿里教育將對我方電子商務重點課題研究提供咨詢和支撐材料。
2、 教學培養(yǎng)
雙方將以多種方式促進電子商務人才培養(yǎng)，包括在職員工培訓、短期特訓、特色班合作、實訓基地建設、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新綜合項目實施等。阿里教育將對我方電子商務特色專業(yè)課程體系建設、重點教材編寫等提供咨詢和建議等。
3、 師資提升
阿里教育將接納我方教師參加“阿里巴巴電子商務培訓師”考試，并將考試合格的教師納入阿里巴巴特聘電子商務培訓師庫；雙方還將不定期合作舉辦研討會，組織雙方教師就電子商務最新進展等進行討論學習，共同提高師資教學水平。
4、 設施共建
為培養(yǎng)學生的電子商務實戰(zhàn)能力，雙方將在我方校內建設實訓基地。阿里教育將對實訓基地軟硬件設施建設、實訓基地之運作提供咨詢服務。
5、實習及就業(yè)
阿里巴巴集團公司擁有大量從事電子商務的企業(yè)會員，特色班的合格畢業(yè)生信息可以進入阿里教育在線人才庫，以促進學員獲得電子商務崗位實習或就業(yè)機會，由此實現(xiàn)電子商務人才向電子商務貿易企業(yè)的輸送。阿里教育也可將特色班優(yōu)秀的畢業(yè)生推薦給阿里集團參加就業(yè)面試，也可直接推薦給其會員企業(yè)。
（二）與杭州電子商務產業(yè)發(fā)展有限公司的合作
1、實習就業(yè)基地
畢業(yè)實習，是大四學生在完成所有常規(guī)課程和綜合實訓課程之后，就業(yè)前綜合素質與能力的提高階段。在這個階段，我方可利用公司所在的產業(yè)園環(huán)境資源和地理優(yōu)勢，為學生提供實習崗位和就業(yè)機會。通過企業(yè)訂單培養(yǎng)，平滑實現(xiàn)“實驗－實習－就業(yè)”。
學生在真實的崗位上，能提前將崗位需求和就業(yè)要求對接起來，使院校技能人才培養(yǎng)的方向性和針對性更強，學校充分了解企業(yè)對技能人才知識結構、技能水平、綜合素質的要求，避免院校培養(yǎng)的盲目性，更快地完成人才培養(yǎng)任務，縮短人才培養(yǎng)周期。
2、電子商務產學研基地
雙方聯(lián)合開發(fā)管理信息化深度應用課程，共享課程研發(fā)成果，建設電子商務行業(yè)認知體驗室、行業(yè)信息化體驗案例室和人才培養(yǎng)基地；在教學方面，積極創(chuàng)新教學方式與手段、拓寬教學質量工程建設思路，開展基于行業(yè)信息化實訓中心的相關教學研究，提升教師科研水平。
三、對當前校企合作實踐的思考
由于我方與上述幾家企業(yè)的合作時間都還不長，故還很難體現(xiàn)合作的效果。但從合作的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境來分析，筆者還是存在以下幾點疑慮。
從宏觀環(huán)境來看，當前政府部門在引導和管理校企合作中的角色是缺位的。相應的法律、法規(guī)、制度、政策、經費等都沒有很好地促進校企合作。從長遠來看，政府應該對長期為學校學生實習提供穩(wěn)定的實訓基地的企業(yè)和長期為學校提供師資、設備、技術支持的企業(yè)均給予一定幅度的財政補貼或稅費減免，以此促進校企合作的深度和廣度。
從微觀環(huán)境來看，一方面看企業(yè)，一方面也要看學校。企業(yè)隨時處于變化的經濟環(huán)境中，其面臨的不確定性使得合作協(xié)議的執(zhí)行也同樣面臨著不確定性。合作協(xié)議的執(zhí)行因此有別于學校常規(guī)教育的按部就班，更多的時候是需要雙方的靈活機動。對于學校，則要看該校的領導決策是否真正為學生的將來、為學校的發(fā)展去執(zhí)行校企合作的內容，而不是流于形式。如有些高校為了應付上級的工作檢查，托關系與企業(yè)簽訂幾個實踐基地協(xié)議，而實際上根本就沒有派學生去實習過。像這種合作，只能說是紙面上的合作，沒有任何實際價值；而有些校企合作，僅僅是停留在“學校到企業(yè)尋求實習場所，企業(yè)從學校獲得廉價勞動力”表層上，學校關心的只是學生有沒有地方實習，至于實習的質量則不予考慮。
四、小結
二十一世紀是一個網絡經濟的時代，電子商務在全球范圍內的迅速發(fā)展和普及，給高校電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)帶來了新的機遇，但同時也對電子商務專業(yè)的人才提出了更高的要求。這就需要我們電子商務專業(yè)的教學工作者能不斷探索新的教學模式，以更好地適應電子商務快速發(fā)展的需要。電子商務專業(yè)本身是電子商務在社會經濟各領域廣泛應用的背景下興起和發(fā)展的，故其本身帶有很強的應用性和實踐性。在高校的人才培養(yǎng)模式中引入校企合作的模式正契合了電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的特點，彌補了高校傳統(tǒng)教學模式中“重理論、輕實踐”的不足。
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第9篇：企業(yè)信息化的經典案例范文
IBM大中華區(qū)副總裁、系統(tǒng)與科技部總經理唐華先生表示：“在今年IBM百年華誕之際，IBM提出了‘智慧的運算（Smarter Computing）’這一重要戰(zhàn)略，期望通過為數(shù)據(jù)而設計（Designed for Data)、為工作而優(yōu)化（Tuned to the task）、通過云計算管理（Managed in a cloud）三大領先優(yōu)勢，幫助各行業(yè)用戶奠定智慧而堅實的IT基礎架構。IBM Power Systems融匯了‘智慧的運算’三大優(yōu)勢，基于優(yōu)化的系統(tǒng)，構建領先的企業(yè)級虛擬化平臺、強大的系統(tǒng)資源池以及提供可快速部署的云服務管理，并實現(xiàn)大數(shù)據(jù)整合，切實幫助了國家統(tǒng)計局、上海電信、貴州移動等諸多中國客戶快速建立云優(yōu)勢、成就云時代的商業(yè)創(chuàng)新！”
作為云計算概念的提出者和全球云計算技術的領導者，IBM憑借為實現(xiàn)“智慧的地球”愿景而量身打造的Power Systems智慧系統(tǒng)，不斷引領客戶快速、成功地實現(xiàn)云落地。IBM系統(tǒng)與科技部大中華區(qū)Power Systems服務器產品總監(jiān)李紅認為：“在實施云計算之前，企業(yè)用戶首先需要根據(jù)自身業(yè)務的獨特需求選擇不同的云模型，相對于需要從零開始購買硬軟件、開發(fā)全新應用的分布式公有云而言，企業(yè)私有云的部署模式是通過對原有IT設施的云化管理，平滑地將現(xiàn)有應用遷移到云平臺?！?/p>
QLogic iSR加速數(shù)據(jù)遷移
在這個快速變化的動態(tài)全球市場上，IT環(huán)境也必須快速改變來應對業(yè)務需求。多種新技術如服務器虛擬化和云計算，都必須進行開發(fā)和部署以滿足這些快速發(fā)展的需求。事實上，ESG研究報告顯示，過去兩年內，增加服務器虛擬化的使用一直是IT最先進行考慮的舉措，而云計算在眾多IT舉措中的排名也飛速上升，從2010年的第22位上升到2011年的第14位（共24項）。
在存儲環(huán)境中，多項技術如虛擬化、精簡配置、以太網存儲、8或16Gb FC以及自動分層，都能夠幫助IT更好的滿足存儲需求和業(yè)務需求。然而，上述優(yōu)勢的實現(xiàn)通常都需要新的基礎架構，這就往往導致數(shù)據(jù)遷移的龐大操作。新技術所能夠帶來的效益確實非常具有吸引力，但是新技術的采用并實現(xiàn)則往往是一項費時和復雜的工作。
任何的數(shù)據(jù)遷移，甚至是采用相同的組件對租賃到期的設備進行簡單的更新都可能存在很多難題。向一個截然不同的廠商或技術進行轉換則更是困難重重，并且需要很多步驟來傳送數(shù)據(jù)，因為這其中涉及各種不同的復制程序甚至獨立的協(xié)議(FC 或 iSCSI)。比如從傳統(tǒng)設備轉向精簡配置的存儲，或者不同的網絡協(xié)議之間的轉換（如FC到 iSCSI）：這些變更都要求一個復雜的進程。每多出一個步驟都會導致復雜性的增加以及延遲和出錯幾率的增加，從而迫使整個項目產生不安全因素或導致租賃設備費用的增加。
而QLogic的光纖iSR6200系列能夠幫助企業(yè)在數(shù)據(jù)中心內部或數(shù)據(jù)中心之間進行連續(xù)的數(shù)據(jù)遷移。該解決方案的吸引力在于,企業(yè)可以全天候的遷移數(shù)據(jù)。大多數(shù)企業(yè)每年將會對其環(huán)境中四分之一的數(shù)據(jù)進行遷移操作。因數(shù)據(jù)量和復雜性的差異，平均每個遷移項目要持續(xù)6到9個月。誠然項目期延長只一年甚至更長時間也不鮮見。實際上，企業(yè)應該花費更少的時間來遷移數(shù)據(jù)，而將更多的時間用于使用新技術。iSR提供了統(tǒng)一、異構的存儲連接來簡化并加速數(shù)據(jù)遷移，同時最小化宕機時間。iSR將會提供更高級別的靈活性和移動性，因為它支持FC、iSCSI和FCoE，并能夠插入到任何的Brocade、Cisco和QLogic架構。它能夠在任意SAN上進行部署，可以在線將數(shù)據(jù)遷移到遠程站點。iSR還能夠輔助精簡配置技術的使用，通過空間回收工具和輕點鼠標即可實現(xiàn)從傳統(tǒng)陣列到精簡配置陣列的遷移。此外，iSR解決方案支持DoD數(shù)據(jù)浮點運算，可以幫助客戶擦除不再使用的數(shù)據(jù)，提供存儲陣列的再利用。
供貨商發(fā)展可持續(xù)性相關IT解決方案的機會
近期數(shù)據(jù)顯示，可持續(xù)性相關IT 解決方案在世界各地的普及率大約落在10%，象征提供著解決方案的供貨商的龐大機遇，以及迅速采用它們的公司的競爭優(yōu)勢。
Ovum的全球調查*，訪問了將近1500間公司和超過1000名員工的結果發(fā)現(xiàn)，151家已經采用IT 解決方案的公司是為了下述四個理由(或其中之一)：管理能源消耗、減少對環(huán)境的影響、管理整體企業(yè)社會責任、或是管理報告和遵守法規(guī)。本調查發(fā)現(xiàn)能源管理竄升為采用解決方案的四大理由之首。
大約有60%的采用者表示可持續(xù)性對公司而言「很重要或「重要，但是在調查的13個優(yōu)先事項中僅排名第6，低于成本刪減、客戶滿意度、收入成長、反應能力和規(guī)避風險。
Ovum能源與可持續(xù)性的首席分析師 Warren Wilson 對研究發(fā)表意見：「在三重底線(triple-bottom-line)的三大元素中 ─ 自然資源、社會責任、企業(yè)盈利 (planet, people, profits) ─ 很明顯的，采用者認為后者最重要。
Warren和他的團隊發(fā)現(xiàn)，解決方案在全球的普及率，令人出乎意料的平均。Ovum歐文訪問了北美、歐洲和亞太區(qū)三個地區(qū)，各約500家因上述四個原因，而采用任一個可持續(xù)發(fā)展相關IT 解決方案的組織。其中約80%是私人企業(yè)、20%是公共部門。調查樣本主要是中型規(guī)模的公司；151家采用解決方案的公司中有四分之三的公司擁有1000到4999名員工。
本調查也觀察了其他各種因素，例如可持續(xù)性與行政賠償之間的關聯(lián)性，因為組織內的主管必須扛起可持續(xù)性政策的責任；以及解決方案在業(yè)界內的普及率，開始獲利的時間和投資報酬等關鍵指標。顯然地，三分之二的采用者表示開始獲利的時間為一年或更短，還有三分之二的采用者表示他們的解決方案兩年內就回本了。
企業(yè)會議助力康辰醫(yī)藥溝通更高效
日前，高新醫(yī)藥企業(yè)康辰醫(yī)藥股份有限公司（以下簡稱康辰醫(yī)藥）與263企業(yè)會議結成了長期合作伙伴關系。263企業(yè)會議為康辰醫(yī)藥度身訂制了完善的解決方案，以滿足康辰醫(yī)藥總公司遍布全國銷售網之間的通信溝通需求。
263企業(yè)會議“方便易用、功能豐富、安全可靠”的專家級品質，大大提高了康辰醫(yī)藥公司內部的日常溝通能力和對各個分支機構的管理能力；與此同時， 重視用戶使用體驗，“像使用者一樣思考”的開發(fā)運營原則，幫助康辰醫(yī)藥輕松便利的溝通，節(jié)省了大量的通信成本，得到康辰醫(yī)藥的一致肯定。
263企業(yè)會議是提供企業(yè)語音與數(shù)據(jù)融合通信的會議服務工具，根據(jù)企業(yè)自身需求可以進行自由功能結合的人性化搭配。263企業(yè)會議領先的summit電話會議平臺，為客戶提供清晰、無回聲雜音，不易掉線的高質量通話服務。系統(tǒng)所采用的冗余架構，在保障會議穩(wěn)定性的基礎上，使會議內容不在任何服務器上保存，并且在傳輸過程中進行128位加密。在會議過程中，用戶可通過語音點名、指定外呼、參會方數(shù)統(tǒng)計、WEB界面監(jiān)控多種方式確認與會者的身份，避免未經授權的與會者參會。 此外，會議可配置固定密碼、動態(tài)密碼、和多級密碼提供更加穩(wěn)妥的安全保障。
模塊化冗余設計，構建高可用靈活的數(shù)據(jù)中心
施耐德電氣旗下的APC（以下簡稱APC）日前宣布，InfraStruxure英飛集成系統(tǒng)成功入駐青海黃河水電公司梯級電站調度大樓信息中心改造工程，為該信息中心提供包括Symmetra PX48一體化模塊化UPS系統(tǒng)在內的英飛集成系統(tǒng)解決方案。該方案在擁有高可靠和高可用性等優(yōu)勢的同時，其可擴展性更是滿足了該公司對未來信息化建設的需求。該數(shù)據(jù)中心在建成后突出的性能表現(xiàn)，為同樣處于業(yè)務高速發(fā)展期、正在尋求性能卓著、具備高可擴展性數(shù)據(jù)中心解決方案的同類型企業(yè)，創(chuàng)造了具有借鑒意義的樣板工程。
施耐德電氣旗下的APC大中華區(qū)總裁黃陳宏表示：“在企業(yè)的業(yè)務發(fā)展和管理實踐中，信息化建設所能帶來的效率提升等價值已經為企業(yè)管理層所熟知。性能卓越、穩(wěn)定可靠、且擁有著優(yōu)秀的可擴展性和適應性的數(shù)據(jù)中心，也已經成為企業(yè)業(yè)務可持續(xù)運營的重要基石和動力。特別是對于黃河水電公司這樣的電力企業(yè)而言，十二五期間水電行業(yè)再次迎來的發(fā)展機遇，也給企業(yè)信息化的跨越式發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。APC擁有數(shù)據(jù)中心領域的豐富經驗，其創(chuàng)新的InfraStruxure?英飛集成系統(tǒng)，為數(shù)據(jù)中心用戶提供了從規(guī)劃、設計，到實施、運維等集成的解決方案及服務。依靠引領市場的持續(xù)創(chuàng)新，APC以全局化的視角幫助客戶構建靈活可擴展的、可靠的數(shù)據(jù)中心，全面滿足當下企業(yè)對于系統(tǒng)可用性及能源效率的需求，并積極應對未來業(yè)務增長的挑戰(zhàn)。”
TP-LINK 450M雙頻千兆無線
TP-LINK 2011新產品會剛剛結束，TP-LINK就給我們帶來了一個不小的驚喜：最新推出了一款450M雙頻千兆無線路由器TL-WR2543N，支持工作在2.4G和5G兩個頻段，兩個頻段都支持450M無線傳輸速率，5個全千兆有線端口，還支持USB存儲共享。當然，類似這樣的雙頻無線路由，之前市面上也有，但是售價都是在千元以上，而TP-LINK的這款TL-WR2543N目前在京東商城上的售價僅為人民幣399元，著實令人驚喜！
TL-WR2543N延續(xù)了TP-LINK經典無線路由TL-WR941N的圓環(huán)跑道設計，藍白色彩搭配及精致的頂面拋光工藝處理，帶來炫亮的視覺體驗，精致美觀。
TL-WR2543N支持2.4G、5G兩個頻段，用戶可根據(jù)周邊無線環(huán)境自由選擇工作在2.4G或5G頻段，可以良好解決2.4G頻段的擁堵問題，而且，TL-WR2543N外置了三根天線，采用了3*3MIMO結構，在兩個頻段上的傳輸速率都高達450Mbps，網絡傳輸更順暢。
惠普率先推出綜合云認證計劃
2011年12月20日，惠普宣布推出首個面向IT專業(yè)人士的綜合云認證計劃，涵蓋惠普云解決方案的設計和部署，包括業(yè)務與IT的融合、基礎架構、軟件和配置能力。
IT專業(yè)人士需要同步拓展他們在技術和業(yè)務層面的技能。業(yè)內其他認證項目僅專注于諸如網絡或存儲之類的特定IT領域，而無法滿足當前實施廣泛、多層面的云或虛擬化項目的IT需求。
擴展的惠普ExpertONE融合基礎設施認證計劃幫助IT專業(yè)人士獲得涵蓋各種云技術的實戰(zhàn)經驗與知識。此外，該認證計劃還可培養(yǎng)業(yè)務能力，使云計劃服務企業(yè)目標，同時降低因架構設計和項目執(zhí)行中的疏忽而導致的運營風險。
通過獨特的業(yè)務和技術培訓，惠普認證確保企業(yè)能夠得到適合其IT項目的專家，從而消除企業(yè)創(chuàng)新的關鍵阻礙，提高IT投資的回報。
此外，惠普ExpertONE已經擴展其全球交付選項，新增了擴展的學習渠道伙伴，包括了認證課程的新學習項目，以及惠普自學指南。全球的客戶、合作伙伴和IT專業(yè)人士現(xiàn)在都可以根據(jù)需要按自己選擇的方式獲得標準化或定制化的培訓，提升在云和融合基礎設施方面的技能，最大化投資回報。
性價比擊敗所有同類競爭對手產品
昆騰公司近日宣布行業(yè)分析公司Evaluator Group對其DXi6700重復數(shù)據(jù)刪除設備所做的評測結果，該評測基于對普通使用案例的親自測試。評測證實，DXi6700在中端市場的性價比優(yōu)于所有競爭對手產品――以不到一半的價格在速度上超出緊隨其后的系統(tǒng)，并在易用性、可擴展性和管理方面引領行業(yè)。Evaluator Group的測試還驗證了昆騰DXi Accent軟件的好處，說明其混合模式操作在局域網和廣域網使用案例中提高了帶寬利用率并最大限度減少了網絡延遲或瓶頸現(xiàn)象。
Evaluator Group通過DXi6700來測試昆騰DXi Accent軟件，利用它在備份媒體服務器與DXi?設備之間分發(fā)重復數(shù)據(jù)刪除。評估包括局域網和廣域網環(huán)境中遇到的條件，在帶寬受限的環(huán)境下測試DXi Accent傳輸數(shù)據(jù)的效果。Evaluator Group發(fā)現(xiàn)，通過新增的DXi Accent獨一無二的功能，昆騰現(xiàn)在可跨越中央和遠程辦公室而提供最靈活、成本效益最高的數(shù)據(jù)保護解決方案。
NEC心理行為促進技術
近日NEC宣布，在實現(xiàn)智慧城市的新技術領域又有一項新突破，這項技術通過分析居民個體的行為特性，引發(fā)其實際自主行為，從而實現(xiàn)對城市整體基礎設施的管控，實現(xiàn)城市資源的最佳配置。
該技術通過心理學行為軌跡，將個人的行為特性分為幾大類，并分別提供相適宜的信息和建議，從而影響人們的自發(fā)行為。傳統(tǒng)的誘發(fā)社會個體行為的手法，主要是利用行為結果的可視化、返點、返利等，但這些手法僅停留于誘發(fā)個體行為的發(fā)生，并沒有具體分析行為發(fā)生要因的差異化。NEC為了解決這個難題，開發(fā)了能反映出個體行為要因的技術。NEC開發(fā)的這項技術，還適用于促進環(huán)境行為的系統(tǒng)。今后，將通過這套系統(tǒng)，對個體主動采取抑制能源消耗行為的效果進行驗證試驗。
以下是該技術的特點:
1， 通過社會心理學者以及社會調查，將人類為何發(fā)起某種行為模塊化，并根據(jù)實際行動監(jiān)測以及簡單的問卷調查，判斷人為何采取這種行為，同時分到6大類中。在促進環(huán)境行為的系統(tǒng)中，根據(jù)個人的行為要因，分為金錢重視型、社會回報重視型、希望表揚型、慚愧型等。
2，再根據(jù)所判斷的類型，實施最能刺激個體行動的誘導手法。比如，對于金錢重視型的人，向他提示當家電斷電時所節(jié)約的電費總額；對于慚愧型的人，向其展示很多人為了節(jié)電都在參加節(jié)能馬拉松的畫面，通過他人行為的展示，促使他本人采取追隨行為。
3，對個人類型的判斷并不是一成不變的，該技術還能根據(jù)個體對所提示信息的接受履歷、行為履歷，提煉出個體行為的時間變化，從而調整所提示的信息內容。
NEC通過引導對人與城市整體的最佳化，力爭實現(xiàn)對人與地球友愛的智慧城市，還會將該技術從促進環(huán)境行為擴展到交通、健康等多種服務領域，并同時推進相應的研究開發(fā)。
Emulex 多功能適配器
2011年12月15日，Emulex公司公布了三款新的I/O連接解決方案，其中包括了用于惠普Integrity服務器的OneConnect?通用聚合網絡適配器(UCNA)和LightPulse?光纖通道主機總線適配器(HBA)構架。
Emulex將OneConnect和LightPulse技術整合在一款多功能適配器上，為惠普Integrity服務器上的任務關鍵型IT環(huán)境提供所需的高性能和高可擴展性。全新的惠普PCIe雙端口8Gb光纖通道（8GFC）和雙端口千兆/萬兆以太網（10GbE）適配器（P/N: AT094A）可以在一部適配器上同時提供兩個8GFC端口和兩個千兆/萬兆以太網端口，使客戶能夠把自己服務器的I/O容量和性能提升一倍，并通過更全面的冗余虛擬分區(qū)（vPAR）提高容錯轉移保護能力，減少每臺服務器所需配置的適配器數(shù)量。
Emulex的OneConnect UCNA技術也應用于下一代惠普FlexFabric適配器和惠普Integrity PCIe聚合網絡適配器（CNA）中。用于Integrity服務器的惠普FlexFabric適配器和惠普Integrity PCIe融合了萬兆以太網和FCoE的網絡和存儲流量，可以幫助客戶降低聯(lián)網復雜度和技術成本，同時使數(shù)據(jù)中心更加綠色環(huán)保。此外，當與惠普虛擬連接Flex-10技術相結合時，惠普FlexFabric適配器還可以使萬兆端口劃分成多個NIC（網絡接口卡）和存儲功能，從而優(yōu)化虛擬服務器工作負荷的帶寬分配。
Green Grid擴大亞洲影響力
2011年12月9日，致力于提高數(shù)據(jù)中心和業(yè)務計算體系能效的全球聯(lián)盟 Green Grid宣布，其在北京設立了分支機構，繼續(xù)拓展在全球范圍內的合作。這是該聯(lián)盟在中國設立的第一家正式機構，為了響應本地IT行業(yè)降低能耗的需求，在中國政府的支持和幫助下，Green Grid將幫助推動整個中國業(yè)務計算資源能效的提升，尤其中國在這方面擁有巨大潛力。
中國通信標準化協(xié)會是致力于推進IT和通信行業(yè)的標準研究進展的國家級組織機構。雙方將通過合作，共同開展并促進本地及國際標準化工作，以及建立全球性的信息基礎設施。Green Grid將與中國通信標準化協(xié)會合作，為本地組織機構提供適合需要的能效建議、使用工具、性能規(guī)格，而這些相關資料經由Green Grid研究確定，并在全國范圍內對這些資料和工具進行推廣。
中信證券選用康普基礎設施解決方案
日前，康普SYSTIMAX基礎設施解決方案成功入選中信證券新建的業(yè)務和管理部門大樓綜合數(shù)據(jù)網絡構建項目。
