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一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)平安建設(shè)綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
我公司始終把平安單位建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作當(dāng)作工作中的重中之重。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)把創(chuàng)建平安單位和加強(qiáng)綜合治理工作列入年度工作要點(diǎn),針對(duì)公司實(shí)際情況,按照縣綜治辦的要求,制定平安單位建設(shè)和綜合治理工作方案,層層落實(shí)平安單位創(chuàng)建責(zé)任制、綜合治理責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制,調(diào)整充實(shí)綜合治理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),先后成立了平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓,形成了有領(lǐng)導(dǎo)、有機(jī)構(gòu)、有人員、有辦公地點(diǎn)的工作機(jī)制,堅(jiān)持召開平安創(chuàng)建和綜合治理全體成員會(huì)議,積極搜集材料,分析掌握形勢(shì),有針對(duì)性地制定解決方案,從總體上加強(qiáng)了對(duì)平安創(chuàng)建和綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)。
二、加大人財(cái)物力投入,建立平安建設(shè)綜合治理保障機(jī)制
為推進(jìn)平安建設(shè)綜合治理工作順利開展,我公司進(jìn)一步加大了對(duì)人力、財(cái)力、物力的投入。一是以“全員創(chuàng)建”為重點(diǎn),加強(qiáng)基層部門組織建設(shè),在公司設(shè)立警衛(wèi)班、消防組、巡邏隊(duì),調(diào)整了警衛(wèi)班、巡邏隊(duì)、消防隊(duì)組成人員。同時(shí)發(fā)揮工會(huì)、女工委、共青團(tuán)等社團(tuán)組織的作用,調(diào)動(dòng)職工共同參與創(chuàng)建平安單位的積極性,增強(qiáng)了平安創(chuàng)建綜合治理工作的群眾基礎(chǔ)。二是以加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn),更換調(diào)整了消防器材、樓道燈具、保險(xiǎn)門窗等防護(hù)設(shè)施,進(jìn)一步消除了安全隱患。三是以加強(qiáng)技防為重點(diǎn),舍得投入,改造基礎(chǔ)設(shè)施,培訓(xùn)員工,為平安建設(shè)工作提供了資金保障。除此之外,我單位還建章立制,明確責(zé)任,加強(qiáng)了對(duì)平安建設(shè)綜合治理機(jī)構(gòu)、基礎(chǔ)防護(hù)設(shè)施的管理,為平安創(chuàng)建綜合治理工作提供了有力的制度保障。
三、加強(qiáng)安全防范建設(shè),落實(shí)平安建設(shè)“三防”措施
根據(jù)加強(qiáng)安全防范工作的要求,我公司不斷發(fā)展“人防”網(wǎng)絡(luò),健全“物防”措施,提高“技防”水平,進(jìn)一步改善了“三防”水平。一是繼續(xù)推行平安建設(shè)綜合治理工作分片承包責(zé)任制,建立以平安創(chuàng)建綜合治理機(jī)構(gòu)、責(zé)任部門為主體的“人防”網(wǎng)絡(luò)。發(fā)揮職能部門的綜合優(yōu)勢(shì),由各部門負(fù)責(zé)人組成平安建設(shè)工作辦公室,負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司及生活區(qū)的綜合治理工作。分片管理,與各責(zé)任部門簽訂責(zé)任書,明確平安建設(shè)和綜合治理責(zé)任,細(xì)化工作目標(biāo)和任務(wù),切實(shí)消除治安防范上的“盲點(diǎn)”。二是建立檢查登記制度,完善關(guān)鍵部位的值班制度,對(duì)防盜門、防盜網(wǎng)、走廊燈具等設(shè)備進(jìn)行定期檢查,從總體上有效地杜絕了失竊事件的發(fā)生。三是在辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、安全防范重點(diǎn)區(qū)域安裝了監(jiān)控設(shè)備,對(duì)辦公樓、生產(chǎn)區(qū)等實(shí)行“無(wú)縫覆蓋”,并安排專職工作人員對(duì)防護(hù)區(qū)域和防護(hù)目標(biāo)實(shí)行全天候、全方位的監(jiān)控,筑牢了一道安全“堤壩”,杜絕了盜竊案件的發(fā)生。
四、開展安全生產(chǎn)檢查,切實(shí)清除各種不安定隱患
我公司安全生產(chǎn)管理的重點(diǎn)在于加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)車間、物資倉(cāng)庫(kù)的管理。一年來(lái),我公司始終把安全生產(chǎn)列入總經(jīng)理辦公工作的議事日程,不定期開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查工作,組織安全領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)進(jìn)行了檢查。檢查安全防護(hù)措施落實(shí)情況、有關(guān)規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案制定實(shí)施情況、安全培訓(xùn)情況、棄物處理情況。在檢查的基礎(chǔ)上,建立了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。此外,我公司還加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)人員、機(jī)動(dòng)車輛駕駛?cè)藛T、重大特種設(shè)備操作人員的培訓(xùn)和管理,對(duì)安全生產(chǎn)工作時(shí)刻保持高度的警惕性和責(zé)任感,增強(qiáng)職工的安全防范意識(shí),從根本上消除了各種不安定隱患。
五、突出工作重點(diǎn)和難點(diǎn),積極排除各種不穩(wěn)定因素
我公司有針對(duì)性地強(qiáng)化了對(duì)重點(diǎn)人員和重點(diǎn)部位的管理,積極排解各種矛盾糾紛,加強(qiáng)了對(duì)不穩(wěn)定因素的防范。一是抓重點(diǎn)對(duì)象,落實(shí)各項(xiàng)政策法規(guī)和制度。作好解釋和安撫工作,化解矛盾,全年未出現(xiàn)上訪情況。另外,還加強(qiáng)對(duì)編制外人員的管理,建立實(shí)習(xí)人員、深造人員暫住登記
*年2月份,由于工作需要,安排我擔(dān)任某某集團(tuán)總經(jīng)理?;厥讓⒔荒陙?lái)的工作,我們?cè)诙聲?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)公司全體干部職工,團(tuán)結(jié)拼搏,真抓實(shí)干,深化運(yùn)營(yíng)管理的各項(xiàng)內(nèi)容,圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會(huì)述職,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。
一、履行職責(zé)情況。
*年,在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整、建章立制、工程項(xiàng)目管理等方面取得了一定的成績(jī),全年共完成產(chǎn)值2.19億元,完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)?;仡櫼荒陙?lái)的工作,主要有以下幾個(gè)方面:
1、認(rèn)清形勢(shì)、理清思路,積極探索,建立了健康的發(fā)展機(jī)制。
在全國(guó)學(xué)習(xí)十六屆六中全會(huì)精神的熱潮下,我們結(jié)合全會(huì)精神,圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路,今年在內(nèi)部管理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作,為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過(guò)多方考察,并報(bào)董事會(huì)研究,我們撤銷了分公司,實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任管理,裁短了管理鏈條,縮減了管理層次,為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整,即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)對(duì)某某集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清,我們理清了工作思路,解決了一些存在的隱患,甩掉了沉重的包袱,輕裝上陣,逐漸由松散型的管理向集約型轉(zhuǎn)變。
2、建立健全內(nèi)部管理制度,加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程管理控制、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任管理等制度和辦法,逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的管理方向邁進(jìn)。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度,制作了“企業(yè)形象視覺識(shí)別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料,使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施。*年8月份,我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定,使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)某某集團(tuán)有了新的認(rèn)識(shí),得到了廣泛的好評(píng)。
3、在工程建設(shè)和施工管理上狠下功夫,取得了一定的成績(jī)。
今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng),承建今年新接工程較大的有17項(xiàng)。一年以來(lái),我們按照經(jīng)營(yíng)方針,把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí),各方面都取得了一定的成績(jī),實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100%,重大安全性事故為零,創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè),市級(jí)文明工地5個(gè),市級(jí)優(yōu)良工程2個(gè)。
4、在歷史遺留問(wèn)題上,加大清算力度,取得了一定的成績(jī)。
解決處理好建安公司遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在,某某集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身,這些不和諧因素讓某某集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題,處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問(wèn)題,我們本著慎重務(wù)實(shí)、積極化解矛盾的態(tài)度,專門成立了結(jié)算小組,聘請(qǐng)了專業(yè)律師。通過(guò)多種渠道的協(xié)調(diào)和努力,*年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3.9億元,審計(jì)核定額2.5億元,為公司能夠盡快回籠資金,提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。
5、積極拓展市場(chǎng),打造多元化服務(wù)平臺(tái)。
為了能夠使某某集團(tuán)“走出去”,我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量,決定去迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊,參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。到12月底,共承接了10個(gè)項(xiàng)目,合同價(jià)款共計(jì)5032萬(wàn)元。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用裝飾二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì),以股份制的形式成立了裝飾分公司,從幾個(gè)月的運(yùn)行情況來(lái)看,前景還是不錯(cuò)的。
按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求,我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。*年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作,檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況,避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒有真正運(yùn)作起來(lái),但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的希望,這一塊工作我們會(huì)在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。
二、二OO年工作中存在的問(wèn)題和不足。
二OO年我們雖然取得了一些成績(jī),但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到我們工作中還存在著很多問(wèn)題和不足之處,這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服,具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面:
1、公司的思想和認(rèn)識(shí)在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來(lái),觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。員工的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè),創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
2、工程施工管理方面我們雖然取得了一定的成績(jī),但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面,工程質(zhì)量提高不大,創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多。另一方面,現(xiàn)場(chǎng)文明施工不夠好,整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任管理,從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手,加強(qiáng)工程施工過(guò)程的控制。
3、基礎(chǔ)管理工作有進(jìn)步,但是起點(diǎn)不高,工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件,把我們的基礎(chǔ)管理定在較高的基準(zhǔn)之上,做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人才比較匱乏,這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題。
5、在市場(chǎng)開拓方面,還沒有真正走出江寧。這方面,我們還要注重技巧和辦法的突破,爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開拓的資源和條件。
三、二OO年的工作初步打算。
二OO年甚至在一定時(shí)間內(nèi),我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團(tuán),使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。07年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值4億元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2300萬(wàn)元。創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè),市級(jí)文明工地5個(gè),市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零,工程交付質(zhì)量合格率100%。
首先非常感謝大家對(duì)我如此的信任,這樣的支持我就任常務(wù)副總這個(gè)職位,我深知這個(gè)位子的重要性,它包含著大家對(duì)我的信任與期望!
能夠得到大家的信任是我的光榮,通信行業(yè)是一個(gè)技術(shù)含量比較高的行業(yè),現(xiàn)在公司的領(lǐng)導(dǎo)及員工在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下取得不菲的業(yè)績(jī)和效益。在去年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中保持著穩(wěn)健的發(fā)展步伐,這些離不開公司總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司全體員工的努力。今天我有幸站在這里接受這個(gè)職位我感到非常的榮幸,也非常感謝大家的支持與厚愛,你們的支持就是我最大的動(dòng)力。
感到榮幸的同時(shí)我也感到了不小的壓力,今天對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的起點(diǎn),一個(gè)新的挑戰(zhàn),一個(gè)新的機(jī)遇,我感覺自己現(xiàn)在像是一個(gè)考生,正面臨著的考題就是如何把公司發(fā)展的更好,讓公司取得更大的業(yè)績(jī)和效益,讓大家得到更多的紅利?;蛘哒f(shuō)我現(xiàn)在就像一個(gè)等著接力的運(yùn)動(dòng)員,前面的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)把蒸蒸日上的公司交到我的手里,我該怎樣讓公司在我這一棒跑的更快,發(fā)展的更好,這是對(duì)我的一種檢閱,一種審視,一種挑戰(zhàn)。我將在今后的工作中恪盡職守,踏踏實(shí)實(shí),勤奮工作,畢全部精力以求不辱使命,我想,只有這樣才能回報(bào)大家對(duì)我的信任和支持!
未來(lái)的時(shí)間,我將嚴(yán)格遵照公司章程和公司發(fā)展目標(biāo),以市電力通信工程施工和電力通信維護(hù)為基礎(chǔ),以外省電力市場(chǎng)及集抄業(yè)務(wù)為輔,抓住機(jī)會(huì),加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理建設(shè),提高企業(yè)平臺(tái),完成今年計(jì)劃目標(biāo),為下一步公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我想和在坐的各位同仁一道,共同奮斗,努力把公司的各項(xiàng)工作做好,完成既定的各項(xiàng)工作指標(biāo),這就是我的職責(zé),義務(wù)和使命之所在。
我伸知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會(huì)傾盡我所有,盡我所能,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。我相信天道酬勤,勤能補(bǔ)拙,相信有付出必然會(huì)有收獲。我想,只要我努力踐行:"愛崗敬業(yè)、高效管理、拼搏進(jìn)取、創(chuàng)新爭(zhēng)雄"的企業(yè)精神,努力扎實(shí)地工作,工作就一定會(huì)有成效。我堅(jiān)信,有公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)有公司全體員工的不懈努力,我們的目標(biāo)任務(wù)就可以完成,也一定可以完成。我希望在明年的這個(gè)時(shí)候,得到的掌聲比現(xiàn)在更多,更熱烈,因?yàn)槟銈兊目隙ň褪墙o我最大的褒獎(jiǎng)。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)用工;現(xiàn)代管理;總量控制;資源優(yōu)化
中圖分類號(hào):F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2015)02-0000-01
一、前言
進(jìn)入信息化時(shí)代,以信息技術(shù)為主導(dǎo)引領(lǐng)工業(yè)化發(fā)展的知識(shí)型經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到來(lái),黨的十提出加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)領(lǐng)域的一場(chǎng)深刻變革,關(guān)系改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)全局。因此我國(guó)經(jīng)濟(jì)必須面臨重要轉(zhuǎn)型,工業(yè)企業(yè)也必須轉(zhuǎn)型升級(jí)。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,工業(yè)企業(yè)的勞動(dòng)用工制度也必須與時(shí)俱進(jìn)。如何適應(yīng)信息化工業(yè)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)可持續(xù)發(fā)展并建立與之配套的勞動(dòng)關(guān)系,控制企業(yè)用工總量成為企業(yè)必須面臨的難題。
二、傳統(tǒng)企業(yè)勞動(dòng)用工配置現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題
(一)用工理念較為落后
傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中往往因?yàn)橹匾暺髽I(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)狀況,通過(guò)產(chǎn)品規(guī)模的增加以及企業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷壯大來(lái)發(fā)展企業(yè),正是由于過(guò)重的看重企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益鏈條,在一定程度上看輕或忽視了企業(yè)人力資源管理以及用工規(guī)范制度。傳統(tǒng)企業(yè)特別是化工企業(yè)在擴(kuò)大再生產(chǎn)的同時(shí)因沒有科學(xué)地建立人力資源優(yōu)化體制,在一定程度上造成了企業(yè)的用工較為隨意,企業(yè)用工難以有效的管理和配置。而在另一方面,一些傳統(tǒng)化工企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,為了降低生產(chǎn)成本,盲目降低人工成本,在勞動(dòng)用工制度上沒有嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)實(shí)施,導(dǎo)致各類問(wèn)題糾紛等頻發(fā)造成了企業(yè)內(nèi)部混亂和效率低下。此外一些傳統(tǒng)企業(yè)受歷史原因,缺乏或難以推行先進(jìn)的人力資源配置和管理模式,導(dǎo)致企業(yè)在業(yè)務(wù)流程、績(jī)效考核等用工制度上存在一定的缺陷。
(二)人才浪費(fèi)嚴(yán)重
隨著我國(guó)科教興國(guó)和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略,國(guó)家培養(yǎng)了一大批各類的企業(yè)管理和技術(shù)人才,大量人才的涌現(xiàn)成為了企業(yè)發(fā)展的人力保障,但如何培養(yǎng)和運(yùn)用好人才卻成為了企業(yè)人力資源優(yōu)化的新課題。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和人才流通機(jī)制變化,很多高素質(zhì)人才已經(jīng)逐漸利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)等信息化平臺(tái)顯現(xiàn)出來(lái)。然而對(duì)一些傳統(tǒng)企業(yè)在人才的選用和使用上還存在諸多弊端,例如一些企業(yè)過(guò)于追求高學(xué)歷人才的使用和引進(jìn),往往忽視了技能型人才的發(fā)現(xiàn)和使用;一些企業(yè)過(guò)于將人才的專業(yè)性進(jìn)行了絕對(duì)區(qū)分,往往忽視了復(fù)合型人才的培養(yǎng)和使用;一些企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響,企業(yè)干部和技能職業(yè)存在“只升不降”弊端,不但使人力資源沒有得到充分的發(fā)揮,還影響了企業(yè)人才的開發(fā)。此外還有一些體制上的弊端造成一些專業(yè)性較高的人才沒有辦法施展或存在阻力。
(三)缺乏遠(yuǎn)期人力資源規(guī)劃
人力資源規(guī)劃是企業(yè)人文效益和人力資源發(fā)展的重要因素,其不僅可以掌控人力資源配置,也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。對(duì)于一些傳統(tǒng)企業(yè)盡管人力資源規(guī)劃已經(jīng)被納入管理范疇,但是仍有一些企業(yè)在人力資源規(guī)劃方面卻存在很多問(wèn)題并缺乏遠(yuǎn)期規(guī)劃。例如有些企業(yè)用工采取“現(xiàn)用現(xiàn)招”方式進(jìn)行用工招聘,缺乏人力資源遠(yuǎn)期規(guī)劃導(dǎo)致一些員工用時(shí)缺乏,不用時(shí)閑置;一些企業(yè)人力資源規(guī)劃存在形式主義,用人時(shí)眉毛胡子一把抓,并沒有嚴(yán)格按照人力資源遠(yuǎn)期規(guī)劃進(jìn)行人力資源配置。
三、企業(yè)勞動(dòng)用工配置原則
對(duì)于企業(yè)勞動(dòng)用工的配置不僅決定了企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)效益同時(shí)也影響企業(yè)遠(yuǎn)期發(fā)展的經(jīng)營(yíng)效益,科學(xué)地對(duì)企業(yè)勞動(dòng)用工進(jìn)行配置避免人力資源沖突提高人力資源利用效率,對(duì)于企業(yè)的生存及發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。特別是現(xiàn)代化企業(yè)隨著自動(dòng)化程度和科技含量的提高要充分挖掘企業(yè)人力資源潛力,做到人盡其才,充分保證勞動(dòng)用工的有效配置前提下,降低人力資源成本,最大限度地發(fā)揮人力資源的作用。然而,如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的勞動(dòng)用工配置,可以遵循以下原則:
(一)整體強(qiáng)化
人力資源整體性強(qiáng)化是企業(yè)勞動(dòng)用工的重要配置原則之一,人力資源整體功能性強(qiáng)化,從整體的角度出發(fā),不斷提高企業(yè)員工的整體綜合素質(zhì),不斷提高企業(yè)員工整體專業(yè)性技能,開發(fā)潛能,使人力資源充分高效進(jìn)而降低整個(gè)企業(yè)的人力資源成本,提升整個(gè)企業(yè)人力戰(zhàn)斗力,最大限度的發(fā)揮人力資源的作用。
(二)動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)
人力資源動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)是提高企業(yè)員工整體素質(zhì)和激勵(lì)人才潛能開發(fā)的有效手段,同時(shí)企業(yè)的業(yè)務(wù)變化與升級(jí)必須使人力資源處于一種動(dòng)態(tài)的組織環(huán)境之中,員工需要在不同的環(huán)境和業(yè)務(wù)更新中不斷地調(diào)整和優(yōu)化。動(dòng)態(tài)原則就是與時(shí)俱進(jìn),在企業(yè)人員或崗位需求發(fā)生變化時(shí),盡力保證合適的人工作在合適的崗位上。
(三)層次對(duì)應(yīng)
企業(yè)類型不同,企業(yè)崗位設(shè)置不同,企業(yè)崗位層次效能不同等決定了企業(yè)人力資源的配置必須服從層次對(duì)應(yīng)原則。每個(gè)崗位的業(yè)務(wù)性質(zhì)對(duì)員工技能水平提出了不同要求,人力資源的優(yōu)化配置,必須做到能級(jí)對(duì)應(yīng),使每一員工的技能水平與之工作業(yè)務(wù)相互配套。
(四)遠(yuǎn)期規(guī)劃
企業(yè)人力資源的配置規(guī)劃,在充分考慮現(xiàn)階段用工效能的同時(shí),還必須考慮應(yīng)遠(yuǎn)期資源配置計(jì)劃與項(xiàng)目實(shí)施方案選擇、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、成本和財(cái)務(wù)計(jì)劃之間的制約關(guān)系。人力資源遠(yuǎn)期規(guī)劃須納入遠(yuǎn)期,并科學(xué)動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié),使人力資源合理使用不浪費(fèi)。
四、企業(yè)勞動(dòng)用工優(yōu)化及總量控制
(一)樹立正確的管理理念
樹立正確的管理理念并付諸實(shí)踐,依托信息化和自動(dòng)化帶來(lái)的生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)推行現(xiàn)代企業(yè)管理模式是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。為此企業(yè)勞動(dòng)用工必須在建立現(xiàn)代企業(yè)模式的基礎(chǔ)上推行與之相適應(yīng)的勞動(dòng)用工規(guī)范和人力資源配置。此外,企業(yè)還必須加強(qiáng)人文理念和企業(yè)文化建設(shè),建立科學(xué)規(guī)范現(xiàn)代化的人力資源管理部門,依托信息化和現(xiàn)代管理理念手段加強(qiáng)對(duì)員工的心理疏導(dǎo)和提高員工的歸屬感,避免高素質(zhì)人才流失,創(chuàng)建良好的企業(yè)環(huán)境和工作氛圍,保證勞動(dòng)用工良性循環(huán)。
(二)建立和完善考核激勵(lì)制度
建立和完善考核激勵(lì)制度是企業(yè)完善優(yōu)勝劣汰用人機(jī)制,提高企業(yè)效益,優(yōu)化勞動(dòng)用工成本的有效手段。對(duì)于考核機(jī)制的完善,企業(yè)要突破員工身份的界限,依照《勞動(dòng)合同法》合理安置不合格員工,要根據(jù)員工業(yè)績(jī)、綜合素質(zhì)、環(huán)境因素等綜合評(píng)定員工的業(yè)績(jī)考評(píng),建立科學(xué)合理的獎(jiǎng)罰制度,最大限度提高員工的工作積極性。
(三)建立遠(yuǎn)期人力資源規(guī)劃與培訓(xùn)制度
建立遠(yuǎn)期人力資源規(guī)劃與培訓(xùn)制度是企業(yè)遠(yuǎn)期節(jié)約人力資源成本、控制勞動(dòng)用工總量的有效手段。企業(yè)必須著手遠(yuǎn)期生產(chǎn)規(guī)劃,依據(jù)經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)制定好企業(yè)遠(yuǎn)期勞動(dòng)用工成本的規(guī)劃。此外加強(qiáng)員工培訓(xùn),以崗位需求針對(duì)性提高員工業(yè)務(wù)能力,提高勞動(dòng)用工的高效性,保障勞動(dòng)力水平與企業(yè)的發(fā)展和提高始終保持健康協(xié)調(diào),避免勞動(dòng)力更換頻次,直接降低人力資源成本。
五、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)用工的總量控制與人力資源配置優(yōu)化對(duì)企業(yè)的發(fā)展都具有十分重要的影響,不論是企業(yè)的短期效益還是長(zhǎng)期發(fā)展,企業(yè)的用工制度和人力資源配置與其緊密相關(guān)。因此企業(yè)在完成現(xiàn)代化生產(chǎn)發(fā)展的同時(shí)必須提托現(xiàn)代企業(yè)勞動(dòng)用工配置原則樹立正確的管理理念、建立和完善考核激勵(lì)制度以及建立遠(yuǎn)期人力資源規(guī)劃與培訓(xùn)制度來(lái)進(jìn)行人力資源優(yōu)化和總量控制。使人力資源配置與企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展協(xié)調(diào)統(tǒng)一,為促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)動(dòng)力。。
參考文獻(xiàn)
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通過(guò)“人生觀、天下興亡我的責(zé)任”等的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的消極思想,樹立正確的人生價(jià)值觀,隊(duì)員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。以下是小編為大家整理的企業(yè)安保職員總結(jié)匯報(bào)資料,提供參考,歡迎你的閱讀。
企業(yè)安保職員總結(jié)匯報(bào)一
20xx年已經(jīng)過(guò)去了,在這一年中保安部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在同事和隊(duì)員們的幫助支持下,較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,部門里的工作也取得了一定的成績(jī)??傮w來(lái)說(shuō),保安部已步入正規(guī)化,發(fā)展趨勢(shì)良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下。
一、牢抓防火防盜,確保市場(chǎng)。
市場(chǎng)安全是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)最基本的保證,與市場(chǎng)的發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山,消防工作更是關(guān)乎市場(chǎng)的存亡,居安思危,安全工作任重而道遠(yuǎn)。為了確保市場(chǎng)安全無(wú)事故,部門制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦,再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防,從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,周密細(xì)致地檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外,部門里每天保證有足夠的人員備勤,隨時(shí)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在今年的七月份,由于連續(xù)暴,市場(chǎng)附一樓漲水,值班隊(duì)員多次通知全體隊(duì)員搶險(xiǎn),為公司將損失減少到最低。經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員的共同努力,本年度市場(chǎng)無(wú)重大事故、無(wú)盜竊和重大刑事案件,保證了市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好,讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。我們本著預(yù)防為主的主導(dǎo)思想。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃定期或不定期對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng),在今年11—12月份對(duì)三根漏水的消防主水管進(jìn)行了更換,對(duì)市場(chǎng)煙感噴淋時(shí)及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)加強(qiáng)禁煙、禁大功率電器的工作,與南大門消防部門聯(lián)系,及時(shí)向他們請(qǐng)教協(xié)助共同排除警情,共同管理共保安全。針對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)況我們制定了詳細(xì)可行的滅火方案,組織隊(duì)員培訓(xùn)的消防知識(shí)。由于,做了大量的預(yù)防工作,本年度市場(chǎng)安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。
二、提高隊(duì)員素質(zhì),做好市場(chǎng)服務(wù)。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,服務(wù)好市場(chǎng)廣大經(jīng)營(yíng)戶。部門制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理?xiàng)l例,從隊(duì)員的入職開始嚴(yán)格把關(guān),并且必須符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn),試用標(biāo)準(zhǔn),入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來(lái)部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng),并讓隊(duì)員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。通過(guò)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的學(xué)習(xí),通過(guò)每周的軍事訓(xùn)練先使隊(duì)員從外表上改變,樹立形象。再通過(guò)“人生觀、天下興亡我的責(zé)任”等的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的消極思想,樹立正確的人生價(jià)值觀,隊(duì)員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。
企業(yè)安保職員總結(jié)匯報(bào)二
時(shí)間如流水,在xx保安這個(gè)崗位上,有過(guò)去了x月的時(shí)間?;仡欉@段時(shí)間的工作情況,我自身也有很多要改進(jìn)和反思的問(wèn)題?,F(xiàn)在此,我作為xx公司的一名保安,將自身的工作情況和自我評(píng)價(jià)記錄如下:
一、工作態(tài)度和責(zé)任
作為一名保安,我十分重視自身的思想和責(zé)任態(tài)度。就像過(guò)去領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)的一樣,要做好保安的工作并不難,但要做好保安的工作,就必須保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?zé)任心和對(duì)工作的熱情!
為此,在思想上我一直都在積極的反思自己,認(rèn)識(shí)自己的不足,并積極的去改進(jìn),去完善在工作中的問(wèn)題。提高對(duì)工作的耐心、細(xì)心以及責(zé)任心。
二、保安工作情況
在自身的安保工作中,一直以來(lái)我都保持著嚴(yán)格的自我管理和紀(jì)律意識(shí)。能在每天準(zhǔn)時(shí)上崗,并細(xì)心的做好值班的交接和記錄。處理好自己范圍內(nèi)大大小小的問(wèn)題。
工作中,我能嚴(yán)格的聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和批評(píng)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)長(zhǎng)的要求,嚴(yán)謹(jǐn)、及時(shí)的處理,絕不抱怨工作,更不會(huì)散漫的對(duì)待自己的任務(wù)。
其次,有時(shí)候我也會(huì)有一定工作不到位的地方。在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)后,我會(huì)認(rèn)真的反省自己的錯(cuò)誤,并針對(duì)自己的錯(cuò)誤,認(rèn)真的檢查自身的相應(yīng)思想和日常行動(dòng),反思工作中的不足,并改進(jìn)工作中的問(wèn)題。
在這段時(shí)間的工作中,我一直保持著對(duì)自己的反思和總結(jié),同時(shí)也不忘自我的提升和進(jìn)步。通過(guò)自我的學(xué)習(xí),我在休息時(shí)間也掌握了許多安全方面的知識(shí),更好的提升了自己。
三、自我評(píng)價(jià)
回顧自己的工作,雖然說(shuō)算不上完美,但對(duì)于自己的工作我一直都保持著一顆熱情向上的心態(tài),并能不斷從問(wèn)題中反思經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)教并學(xué)習(xí)同事工作的優(yōu)點(diǎn)。
但同時(shí)我也有一些個(gè)人的小毛病,這些還需要我多加注意,牢記公司的規(guī)定和要求!
四、工作計(jì)劃
如今,在工作方面我們檢查已經(jīng)基本完善,但在工作翻面方面依舊有許多可以提升和進(jìn)步的地方!如:通過(guò)學(xué)習(xí),提升自己的防災(zāi)減災(zāi)能力,學(xué)習(xí)如何引導(dǎo)疏散以及一些應(yīng)急處理等等。雖然我們都不希望這些事情發(fā)生,但正因?yàn)槿绱耍覀兏嵘@方面的防范,做好準(zhǔn)備,才能萬(wàn)無(wú)一失!作為保安,我始終為自己能保證公司的安全自豪,今后,我也會(huì)繼續(xù)秉持這中態(tài)度和想法,努力的工作下去。
企業(yè)安保職員總結(jié)匯報(bào)三
轉(zhuǎn)眼已在銀行度過(guò)兩個(gè)春秋。我雖是一名普通的保安員,但在我心中,支行就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng),行里的職工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要精心守護(hù)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)銀行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼??▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢(mèng)想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。”因此,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著x行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,我經(jīng)常思索:如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下:
一、立足本職工作,處理好每向任務(wù)
20xx年我來(lái)到xxxx支行直到現(xiàn)在,我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù),記得剛到x銀行時(shí),為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)銀行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及老同志請(qǐng)教在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著,然后默默的記下來(lái),遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,在平時(shí)工作中,我學(xué)會(huì)了塌實(shí),勤奮,務(wù)實(shí),兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。
贏得了許多客戶的好評(píng),我記得第一次被客戶表?yè)P(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班,當(dāng)時(shí)客戶很多,我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望,我就主動(dòng)上前問(wèn)到:“您好,先生,請(qǐng)問(wèn)您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶回答說(shuō):“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里,要填什么單子嗎?”我說(shuō):“要填的,請(qǐng)問(wèn)你要匯的金額大嗎?”客戶說(shuō):“三十多萬(wàn)吧,”我說(shuō):“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說(shuō),“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說(shuō):“不好意思,我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過(guò),匯款方式有所變動(dòng),以前通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,要第二天才能到賬,系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。
接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,然后告訴他如果通過(guò)網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí),他立刻就填寫了開護(hù)申請(qǐng)書和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書,使該客戶減少了等待時(shí)間,在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí),該客戶來(lái)到大堂經(jīng)理面前微笑著說(shuō):“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),我很滿意。”然后走到客戶意見簿上寫道:“保安服務(wù)態(tài)度非常好,服務(wù)也比較專業(yè),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表?yè)P(yáng)。”雖然是短短的兩行字,但但確是對(duì)我工作的最大肯定!
二、勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)
無(wú)論做任何事,務(wù)心竭盡全力,因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬。我深知,作為銀行的警員,平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多,所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì),否則就容易出問(wèn)題,而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
俗話說(shuō)的好:“打鐵還得自身硬”,如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖0补?、金融系統(tǒng)及xx銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn),并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng),平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等,形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍,不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng),在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式,還促進(jìn)了彼此間的友誼,可謂一舉多得。
在參加思想道德教育的同時(shí),也積極參加體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括:隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí),休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警,只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì),才能更好地發(fā)揮其輔警作用,“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”,沒有日常刻苦的訓(xùn)練,關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的`作用呢?所以,我不怕苦,不怕累一直堅(jiān)持。
三、自動(dòng)自發(fā)
自己的事自己辦。想,想別人之前;做,做別人沒有做的。
我自己在平時(shí)空余時(shí)間監(jiān)控與消防知識(shí)。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時(shí),我虛心請(qǐng)教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序,并學(xué)會(huì)了攝象機(jī)的簡(jiǎn)單維護(hù)與安裝。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成,減少供應(yīng)商來(lái)行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用,和帶來(lái)安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置:如火警按扭,煙感探頭,消防栓等。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識(shí):什么著火,用什么滅火器。會(huì)主動(dòng)幫助班長(zhǎng)對(duì)滅火器定期檢查,如有壓力不足,及時(shí)匯報(bào),確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。對(duì)突發(fā)事件提供了安全保障。
感謝大家對(duì)我的信任,支持我任職公司副總位置,我深知這個(gè)位子的重要性,它包含著大家對(duì)我的信任與期望!
能夠得到大家的信任是我的光榮,通信行業(yè)是一個(gè)技術(shù)含量比較高的行業(yè),現(xiàn)在公司的領(lǐng)導(dǎo)及員工在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下取得不菲的業(yè)績(jī)和效益。在去年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中保持著穩(wěn)健的發(fā)展步伐,這些離不開公司總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司全體員工的努力。今天我有幸站在這里接受這個(gè)職位我感到非常的榮幸,也非常感謝大家的支持與厚愛,你們的支持就是我最大的動(dòng)力。
感到榮幸的同時(shí)我也感到了不小的壓力,今天對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的起點(diǎn),一個(gè)新的挑戰(zhàn),一個(gè)新的機(jī)遇,我感覺自己現(xiàn)在像是一個(gè)考生,正面臨著的考題就是如何把公司發(fā)展的更好,讓公司取得更大的業(yè)績(jī)和效益,讓大家得到更多的紅利?;蛘哒f(shuō)我現(xiàn)在就像一個(gè)等著接力的運(yùn)動(dòng)員,前面的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)把蒸蒸日上的公司交到我的手里,我該怎樣讓公司在我這一棒跑的更快,發(fā)展的更好,這是對(duì)我的一種檢閱,一種審視,一種挑戰(zhàn)。我將在今后的工作中恪盡職守,踏踏實(shí)實(shí),勤奮工作,畢全部精力以求不辱使命,我想,只有這樣才能回報(bào)大家對(duì)我的信任和支持!
未來(lái)的時(shí)間,我將嚴(yán)格遵照公司章程和公司發(fā)展目標(biāo),以廣州電力通信工程施工和電力通信維護(hù)為基礎(chǔ),以外省電力市場(chǎng)及集抄業(yè)務(wù)為輔,抓住機(jī)會(huì),加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理建設(shè),提高企業(yè)平臺(tái),完成今年計(jì)劃目標(biāo),為下一步公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我想和在坐的各位同仁一道,共同奮斗,努力把公司的各項(xiàng)工作做好,完成既定的各項(xiàng)工作指標(biāo),這就是我的職責(zé),義務(wù)和使命之所在.
我伸知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會(huì)傾盡我所有,盡我所能,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補(bǔ)拙,相信有付出必然會(huì)有收獲.我想,只要我努力踐行:"愛崗敬業(yè)、高效管理、拼搏進(jìn)取、創(chuàng)新爭(zhēng)雄"的企業(yè)精神,努力扎實(shí)地工作,工作就一定會(huì)有成效.我堅(jiān)信,有公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)有公司全體員工的不懈努力,我們的目標(biāo)任務(wù)就可以完成,也一定可以完成.我希望在明年的這個(gè)時(shí)候,得到的掌聲比現(xiàn)在更多,更熱烈,因?yàn)槟銈兊目隙ň褪墙o我最大的褒獎(jiǎng).
企業(yè)是科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的中介環(huán)節(jié),推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新對(duì)于推進(jìn)科技進(jìn)步和創(chuàng)新、不斷提高我國(guó)生產(chǎn)力發(fā)展水平具有重要意義。改革開放之初,我國(guó)不僅總體科學(xué)技術(shù)水平比較落后,企業(yè)管理也比較落后,這在很大程度上限制了我國(guó)生產(chǎn)力的發(fā)展。隨著改革開放的深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,我國(guó)科技事業(yè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步,國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)管理理論也被陸續(xù)引入,我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理落后的局面有了較大改觀,涌現(xiàn)了一大批管理水平較高、技術(shù)研發(fā)能力較強(qiáng)、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的優(yōu)秀企業(yè)。但也應(yīng)看到20世紀(jì)90年代中后期以來(lái),隨著我國(guó)買方市場(chǎng)的形成和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,一些企業(yè)尤其是從事競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品生產(chǎn)和加工的企業(yè),為了追求短期利益,把注意力更多地放在了市場(chǎng)拓展上,相對(duì)疏于內(nèi)部管理,影響了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
2企業(yè)管理創(chuàng)新要點(diǎn)
2.1企業(yè)管理創(chuàng)新必須立足自身實(shí)際
在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,作為生產(chǎn)力核心內(nèi)容的科學(xué)技術(shù),其創(chuàng)新和發(fā)展必然要求作為生產(chǎn)關(guān)系重要組成部分的企業(yè)管理為自己提供最有效的發(fā)展形式。無(wú)論培養(yǎng)選拔科技人才、加大科技開發(fā)投入、加強(qiáng)科研設(shè)施建設(shè),還是培育企業(yè)對(duì)建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的高度歷史責(zé)任感、強(qiáng)烈的憂患意識(shí),都要通過(guò)管理觀念的創(chuàng)新、管理方法的探索、管理制度的完善等提供強(qiáng)有力的支持和保證。由于管理科學(xué)既具有自然屬性又具有社會(huì)屬性,我們?cè)谶M(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新時(shí)可以借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),但國(guó)外企業(yè)管理理論中的制度前提和人性假設(shè)與我國(guó)的國(guó)情、社情不相符合,如果完全照抄照搬,必然導(dǎo)致“水土不服”。
2.2企業(yè)管理創(chuàng)新重視戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略謀劃是企業(yè)的靈魂,戰(zhàn)略管理關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展方向。面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快、信息技術(shù)的迅速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起所帶來(lái)的外部環(huán)境深刻而巨大的變化,特別是我國(guó)加入WTO后所面對(duì)的世界“超級(jí)隊(duì)”——跨國(guó)公司的挑戰(zhàn),企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須在戰(zhàn)略創(chuàng)新方面下工夫。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新首先是指企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施要著眼于全球競(jìng)爭(zhēng)。今后企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化,因此,任何企業(yè)的戰(zhàn)略都必須放眼全球;另外企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施要在捕捉外部環(huán)境機(jī)遇的基礎(chǔ)上更多地立足于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。核心競(jìng)爭(zhēng)力也叫核心專長(zhǎng),就是擁有別人所沒有的優(yōu)勢(shì)資源。今后企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要是圍繞培育和形成核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)展開。培育和形成核心競(jìng)爭(zhēng)力必須適應(yīng)企業(yè)外部的環(huán)境因素,如顧客價(jià)值,競(jìng)爭(zhēng)者和替代品的變化。顧客價(jià)值是指產(chǎn)品或服務(wù)提供的效用多少。面對(duì)變化了的顧客價(jià)值,應(yīng)采取的措施是重新選擇與核心競(jìng)爭(zhēng)力相匹配的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和業(yè)務(wù)領(lǐng)域,避開變化了的顧客價(jià)值;不斷建立新的核心競(jìng)爭(zhēng)力,預(yù)測(cè)、跟蹤并滿足不斷變化的顧客需求。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易壁壘減少帶來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量增加與規(guī)模擴(kuò)大,企業(yè)必須及早確立核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展戰(zhàn)略,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)發(fā)展。面對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力受到替代品的威脅,企業(yè)必須不斷創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)方式和運(yùn)作方式,在形成核心競(jìng)爭(zhēng)力方面有突破性。
3企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑
3.1思維創(chuàng)新——企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂。企業(yè)管理思維模式的創(chuàng)新就是企業(yè)為了取得整體優(yōu)化效益,打破陳規(guī)陋習(xí),克服舊有思想束縛,樹立全新的管理思路。思維創(chuàng)新直接地表現(xiàn)為一種創(chuàng)新性思維活動(dòng),企業(yè)價(jià)值觀念和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新,它深刻地影響企業(yè)的行為和效益,是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂。思維創(chuàng)新首先要改變傳統(tǒng)的觀念模式,即濃重的小生產(chǎn)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)理念上的“皇帝的女兒不愁嫁”,在組織管理上的“等”、“靠”、“要”,意識(shí)、管理決策上的“一言堂”、“家長(zhǎng)制”作用。其次要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的要求,建構(gòu)全新的思維觀念,即著眼世界振興民族經(jīng)濟(jì)的使命感和機(jī)遇感、培育和維護(hù)企業(yè)形象的CIS意識(shí)、嚴(yán)格成本觀念和全面質(zhì)量管理觀念、確立名牌戰(zhàn)略意識(shí)、強(qiáng)化危機(jī)管理觀念、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);樹立以人為本、“顧客即上帝”的現(xiàn)代文明經(jīng)商觀念等。
3.2技術(shù)創(chuàng)新——企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)?,F(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新就是為了求得利潤(rùn)最大化,企業(yè)進(jìn)行技術(shù)研制與開發(fā),合理實(shí)施技術(shù)改造,發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新活動(dòng)。在信息時(shí)代,企業(yè)之間的分工將主要取決于企業(yè)之間的技術(shù)優(yōu)勢(shì),而非資金優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)。技術(shù)開發(fā)引導(dǎo)著市場(chǎng)需求,技術(shù)變遷決定著企業(yè)產(chǎn)供銷流程體系和企業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向,技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)贏得市場(chǎng)份額的根本途徑。技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。因此,現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新要形成行之有效的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和良好的外部支持環(huán)境。在外部環(huán)境方面,國(guó)家應(yīng)該對(duì)技術(shù)開發(fā)研究給予經(jīng)費(fèi)投入,對(duì)高技術(shù)企業(yè)給予適當(dāng)優(yōu)惠政策,建立產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制,建立穩(wěn)定的政策支撐系統(tǒng)。就企業(yè)本身來(lái)說(shuō),必須有自己的知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新能力,有可產(chǎn)業(yè)化的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和高技術(shù)項(xiàng)目;同時(shí)有對(duì)引進(jìn)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目創(chuàng)新能力。
3.3組織創(chuàng)新——企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵?,F(xiàn)代企業(yè)組織創(chuàng)新就是為了實(shí)現(xiàn)管理目的,將企業(yè)資源進(jìn)行重組與重置,采用新的管理方式和方法,新的組織結(jié)構(gòu)和比例關(guān)系,使企業(yè)發(fā)揮更大效益的創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)組織創(chuàng)新是通過(guò)調(diào)整優(yōu)化管理要素人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等資源的配置結(jié)構(gòu),提高現(xiàn)有管理要素的效能來(lái)實(shí)現(xiàn)的。作為企業(yè)的組織創(chuàng)新,可以有新的產(chǎn)權(quán)制、新的用工制、新的管理機(jī)制,公司兼并和戰(zhàn)略重組,對(duì)公司重要人員實(shí)行聘任制和選舉制,企業(yè)人員的調(diào)整與分流等。組織創(chuàng)新的方向就是要建立現(xiàn)代企業(yè)制度,真正做到“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”。企業(yè)的組織創(chuàng)新,要考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,要對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)籌劃;要建立以市場(chǎng)為中心的市場(chǎng)信息、宏觀調(diào)整信號(hào)及時(shí)作出反應(yīng)的反饋應(yīng)變系統(tǒng);要不斷優(yōu)化各項(xiàng)生產(chǎn)要素組合,開發(fā)人力資源;在注重實(shí)物管理的同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)價(jià)值形態(tài)管理,注重資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資本金的積累等。
2、健全各項(xiàng)管理制度:我們吸取西服廠成功的管理經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合公司的具體情況,進(jìn)一步完善制度和各崗位職責(zé),并加強(qiáng)了對(duì)制度貫徹執(zhí)行情況的檢查落實(shí),認(rèn)真督促檢查各職能管理部門的工作。
3、抓好后勤保障服務(wù)工作和環(huán)境衛(wèi)生文明生產(chǎn)工作:俗話說(shuō)“兵馬未動(dòng),糧草先行”,在我們綜管部正確領(lǐng)導(dǎo)和精心管理下,在后勤服務(wù)人員、保潔人員以及各部門人員的共同努力下,全廠的后勤保障服務(wù)工作和環(huán)境衛(wèi)生文明生產(chǎn)工作基本上滿足了全廠員工在生活生產(chǎn)上的需求。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)管理特別是現(xiàn)場(chǎng)管理工作:根據(jù)工廠發(fā)展需要,將縫制車間一分為二,現(xiàn)已形成了兩個(gè)區(qū)域標(biāo)識(shí)明顯、相互學(xué)習(xí)、相互競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)的車間。綜管部在車間主任的配合下每日數(shù)次檢查現(xiàn)場(chǎng)管理情況,對(duì)一些員工現(xiàn)場(chǎng)的錯(cuò)誤行為進(jìn)行糾正,發(fā)現(xiàn)違反廠規(guī)廠紀(jì)的,及時(shí)給予處理?,F(xiàn)在,員工上班時(shí)間講閑話的較以前少了,打手機(jī)已基本沒有,環(huán)境衛(wèi)生也大有改觀,工作臺(tái)、凳子擺放也基本上整齊了,絕大多數(shù)員工已能夠自覺做到把剪刀拴在繩子上,基層管理者工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、統(tǒng)計(jì)員也開始重視現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
5、堅(jiān)持不懈地抓好安全工作:工廠的安全、防火,責(zé)任重于山,絲毫不得馬虎,所以白天在時(shí)時(shí)檢查安全上的漏洞,消除安全隱患,檢查處罰在廠區(qū)抽煙的人,夜里對(duì)門衛(wèi)進(jìn)行查崗,檢查工廠各個(gè)安全門是否鎖好,監(jiān)控保安的值班工作情況。認(rèn)真做好安全教育工作,多次召開會(huì)議進(jìn)行安全教育,如召開了有一百四十多名男員工參加的會(huì)議,進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和安全教育、廠規(guī)廠紀(jì)教育,還召開了宿管會(huì)成員會(huì)議和宿舍室長(zhǎng)會(huì)議,進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和安全教育。在總廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,還分別在車間和宿舍里組織了員工緊急情況疏散演習(xí)。
6、處理各種瑣碎事情、棘手的問(wèn)題:由于在開工后,工廠的一些裝修、辦公設(shè)備、電話等安裝還沒有完工,綜管部工作面臨著一大堆需要處理、需要解決的問(wèn)題;新工人來(lái),良莠不齊,不合格員工的辭退,違紀(jì)員工的處理、辭退,特別是一些刺頭、斜頭,處理時(shí)更是比較煩神,24小時(shí)之內(nèi),隨時(shí)都可能有事情發(fā)生。兄弟部門電腦出故障,我們白天沒時(shí)間,晚上來(lái)幫助他們解決電腦故障和進(jìn)行維護(hù),外來(lái)客人的接待工作,幾次都是下半夜才到,有時(shí)是休息日到廠,都及時(shí)到工廠接待處理。還有的如員工生病,更得要及時(shí)的安排和處理。6月12日廠休日下午1點(diǎn)多鐘,綜管部有關(guān)人員得知東臺(tái)來(lái)的幾個(gè)培訓(xùn)工外出坐車遇到了車禍,在醫(yī)院里找到后立即作了妥善處理,隨即又趕往交警大隊(duì)進(jìn)行聯(lián)系交涉,在住院期間,代表企業(yè)給予了她們無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧,讓她們及家長(zhǎng)和學(xué)校感受到了廠里如同象自己的家一樣的溫暖。
今后工作打算:
下一年除了做好綜管部的日常工作外,要著重抓好如下幾項(xiàng):
1、緊緊圍繞企業(yè)下一年的工作目標(biāo)開展工作:企業(yè)下一年的工作目標(biāo)即計(jì)劃到年底生產(chǎn)能力力爭(zhēng)達(dá)到設(shè)計(jì)能力,全年產(chǎn)量力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)40萬(wàn)件(套),實(shí)現(xiàn)銷售收入2000萬(wàn)元,凈加工額實(shí)現(xiàn)1000萬(wàn)元,從三季度開始,凈加工費(fèi)120萬(wàn)元/月,四季度凈加工費(fèi)150萬(wàn)元/月,月產(chǎn)量達(dá)4-5萬(wàn)件(套)。要在人力資源上確保以上目標(biāo)的完成,下一年要加強(qiáng)對(duì)干部的管理和考核工作,進(jìn)一步抓好對(duì)員工的管理,在穩(wěn)定員工隊(duì)伍上下功夫,要把干部和員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),我們上一年在這方面做了一些工作,但還不夠完善,我們也在不斷總結(jié),要把工作做在前面,讓企業(yè)有一個(gè)好的氛圍,好的精神狀態(tài)。體現(xiàn)企業(yè)以人為本的理念,人們的需求不僅有物質(zhì)方面的,還有精神方面的,我們的員工來(lái)自于方方面面,有紡校來(lái)的,有社會(huì)上招聘來(lái)的,在需求上也有一定的區(qū)別,我們要針對(duì)不同塊塊的不同需求,有針對(duì)性的做工作。開展好評(píng)選每月之星活動(dòng),鼓勵(lì)人們奮發(fā)向上,爭(zhēng)作貢獻(xiàn)。豐富員工的業(yè)余文化生活,要讓我們員工感受到舜天服飾公司生活豐富多彩、更加熱愛我們的企業(yè),要做到以感情留人、以機(jī)制留人、以發(fā)展留人。
關(guān)鍵詞:業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 指標(biāo)體系
一、引言
在對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究中,一種是從相對(duì)宏觀的角度,結(jié)合目前的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系,來(lái)試圖探索出一種更適合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的,更能準(zhǔn)確說(shuō)明企業(yè)經(jīng)濟(jì)成果的新的指標(biāo)體系。若類比建房的話,應(yīng)該是試圖構(gòu)建出更完善更結(jié)實(shí)的地基。另一種是從微觀的角度,針對(duì)不同的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的權(quán)變變量,進(jìn)行細(xì)化分析,也就是說(shuō),結(jié)合全變變量的特點(diǎn),將一般化的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系特殊化,找出更具體更具操作性和實(shí)用性的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。類比建房的話,就是在現(xiàn)有的地基上,針對(duì)使用目的,需求等因素,來(lái)建造出不同構(gòu)造,不同大小的房子。當(dāng)然要注意的是,這里并不包括家裝部分,也就是說(shuō),這只是相對(duì)個(gè)性化了,但是也還不是面向具體客戶的。本文就試圖從這兩個(gè)不同的研究方向,對(duì)在此方面的研究進(jìn)行綜述。
二、一般化業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的研究
(一)業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的演進(jìn)歷程 應(yīng)該說(shuō)在業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的研究中,我國(guó)大部分都是在借鑒西方研究者的成果下,再結(jié)合我國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)及國(guó)情進(jìn)行的研究。在研究整體的業(yè)績(jī)指標(biāo)體系演進(jìn)歷程的學(xué)者中,夏新平、李永強(qiáng)、張威(2003)算是對(duì)這一演變歷程,描述比較詳細(xì)的了,也對(duì)以后的我國(guó)其他學(xué)者的研究起到了導(dǎo)向的作用。他們認(rèn)為企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的演進(jìn)過(guò)程主要分為兩個(gè)大的階段――傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系和創(chuàng)新性的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。前者又經(jīng)歷了四個(gè)階段:成本業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)期(19世紀(jì)初到20世紀(jì)初),杜邦財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系(20世紀(jì)初到20世紀(jì)60年代);投資報(bào)酬率、銷售利潤(rùn)率和預(yù)算指標(biāo)體系(20世紀(jì)60年代到20世紀(jì)80年代);財(cái)務(wù)指標(biāo)為主,非財(cái)務(wù)指標(biāo)為補(bǔ)充的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系(20世紀(jì)80年代到20世紀(jì)90年代)。而后者―創(chuàng)新性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要有四個(gè):經(jīng)濟(jì)附加值(EVA);平衡計(jì)分卡(BSC);動(dòng)態(tài)的平衡計(jì)分卡(DBSC);TQM和KBEM基礎(chǔ)上的計(jì)分卡(KBS)。而童盼(2004)則從演進(jìn)邏輯方面解釋了一些指標(biāo)演進(jìn)的內(nèi)在推動(dòng)力。他認(rèn)為,指標(biāo)演進(jìn)存在三個(gè)不同的演進(jìn)邏輯:經(jīng)濟(jì)學(xué)邏輯;委托理論邏輯及管理學(xué)邏輯。經(jīng)濟(jì)學(xué)的邏輯促使了剩余收益思想和EVA的提出,委托理論邏輯及管理學(xué)邏輯則促使了平衡記分卡的提出及發(fā)展。基本上每個(gè)階段的體系建設(shè)都是基于上一階段體系的不足,進(jìn)行的相應(yīng)的改進(jìn)。而且也可以看到業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系已經(jīng)由單純的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià),轉(zhuǎn)到為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。
(二)傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的不足 目前我國(guó)大部分企業(yè)使用較多的仍是傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法,其他兩種雖也有應(yīng)用但也僅限于一些大型的國(guó)有企業(yè),而且還不是很成熟。針對(duì)我國(guó)的現(xiàn)狀,許多學(xué)者指出了傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的不足:夏新平、李永強(qiáng)、張威(2003)認(rèn)為財(cái)務(wù)性(不能很好的反映無(wú)形資產(chǎn)和智力資產(chǎn));短期性(戰(zhàn)術(shù)性反饋);內(nèi)部性(未考慮客戶、供應(yīng)商等)是傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的缺點(diǎn)。祝焰、莫清(2005)總結(jié)了傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的缺陷:評(píng)價(jià)方法單一,指標(biāo)反映過(guò)去;重結(jié)果忽視過(guò)程,靜態(tài)而非動(dòng)態(tài)的指標(biāo);無(wú)形資產(chǎn)和智力資本的戰(zhàn)略作用沒有得到體現(xiàn);局部而非全面評(píng)價(jià)的指標(biāo)。張軍波(2006)則認(rèn)為我國(guó)現(xiàn)行的業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系存在著:評(píng)價(jià)體系不分評(píng)價(jià)主體和評(píng)價(jià)客體、內(nèi)外部評(píng)價(jià)不分;偏重財(cái)務(wù)評(píng)價(jià),容易產(chǎn)生短期行為;指標(biāo)設(shè)置未能充分考慮企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ晃磳⒅R(shí)與智力資本納入評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和權(quán)重設(shè)置不合理等一些問(wèn)題。田月聽、王存英(2006)認(rèn)為我國(guó)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系均偏重于財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo),忽視了非財(cái)務(wù)指標(biāo)因素,不能全面反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。隋靜(2006)則認(rèn)為我國(guó)目前使用的國(guó)有資本金業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系,不利于加強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理和核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成;指標(biāo)的設(shè)計(jì)欠科學(xué)合理性;仍以會(huì)計(jì)利潤(rùn)作為各項(xiàng)指標(biāo)的依據(jù)等。毛洪濤(2008)則認(rèn)為傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)性業(yè)績(jī)指標(biāo)體系,易導(dǎo)致短期行為并容易縱。通過(guò)上面可以看出,我國(guó)學(xué)者對(duì)我國(guó)目前的指標(biāo)體系的認(rèn)識(shí)基本上是一致的,當(dāng)然也還存在著一些不同,有的學(xué)者考慮得比較深入,有的則比較淺顯,正因?yàn)閷?duì)現(xiàn)狀的稍有不同的理解,致使學(xué)者們提出了不同的完善方案。
(三)業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的構(gòu)建原則 遵循不同的業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的構(gòu)建原則,就會(huì)構(gòu)建出不同的業(yè)績(jī)指標(biāo)體系。而學(xué)者們?cè)谒鶓?yīng)遵循的原則方面雖有共同點(diǎn)但是也還存在著不同見解。石書玲(2004)認(rèn)為在構(gòu)建業(yè)績(jī)指標(biāo)體系中主要應(yīng)該遵循以下幾條原則:指標(biāo)系統(tǒng)的選擇應(yīng)體現(xiàn)評(píng)價(jià)主體的不同要求;適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化的要求;盡量選擇能真正反映和有助于提升企業(yè)價(jià)值的指標(biāo);兼顧結(jié)果指標(biāo)與過(guò)程指標(biāo)間的動(dòng)態(tài)平衡;指標(biāo)應(yīng)定義明確并具可操作性。馬道剛、潘桂云、徐玲(2005)明確了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的五大原則:系統(tǒng)全面原則;體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)原則;可操作性原則;業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與業(yè)績(jī)管理相結(jié)合原則;激勵(lì)性與責(zé)任性相結(jié)合原則。毛洪濤(2008)提出了四大設(shè)計(jì)原則:財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的原則;系統(tǒng)性原則;采用標(biāo)桿管理法制定標(biāo)準(zhǔn);可操作性原則??梢钥闯鲭m然個(gè)人有個(gè)人的見解,但是可操作性原則在學(xué)者們中間還是得到了廣泛的認(rèn)同,這也體現(xiàn)出我國(guó)學(xué)者在思考業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的構(gòu)建中,還是注意到了理論與實(shí)踐的結(jié)合原理的應(yīng)用,并考慮到了我國(guó)的特殊國(guó)情,應(yīng)該說(shuō)是值得學(xué)習(xí)的。
(四)業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的完善 通過(guò)上面的綜述可以看出,我國(guó)學(xué)者在對(duì)我國(guó)的業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的現(xiàn)狀及構(gòu)建原則方面還存在不同的認(rèn)識(shí),要么觀點(diǎn)不同,要么研究深度不同,因此有的學(xué)者就提出了指標(biāo)體系改進(jìn)的方向和趨勢(shì),而有的學(xué)者則進(jìn)一步提出了具體的完善方案。童盼(2004)在提出了三種不同的演進(jìn)邏輯基礎(chǔ)上,從管理觀出發(fā),認(rèn)為未來(lái)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的演進(jìn)就是尋找價(jià)值動(dòng)因的過(guò)程。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的未來(lái)演進(jìn)中的關(guān)鍵在于構(gòu)建一種框架,用以容納各種指標(biāo)。繼而作者指出,未來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)創(chuàng)新將基于對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的更深刻的認(rèn)識(shí)和新理論體系的構(gòu)建。馬道剛、潘桂云、徐玲(2005)認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益水平的評(píng)價(jià)和經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)兩個(gè)層面,因此,應(yīng)在結(jié)合國(guó)有資本金績(jī)效評(píng)價(jià)體系和平衡計(jì)分卡優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,在這兩個(gè)層面分別設(shè)計(jì)相應(yīng)的指標(biāo)體系。因?yàn)槎叩脑u(píng)價(jià)主體是不同的。王巧義、陳香蘭、張振(2005)考慮到一些著名的跨國(guó)大公司都使用了EVA作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo),所以他們認(rèn)為應(yīng)該推廣應(yīng)用經(jīng)濟(jì)增加值指標(biāo)。祝焰、莫清(2005)在探討企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基本框架中,借鑒了平衡記分卡思想,但是又結(jié)合當(dāng)前的發(fā)展和形勢(shì),對(duì)其進(jìn)行了修正,又增加了兩個(gè)不同的維度:創(chuàng)新維度和供應(yīng)商維度。張軍波(2006)從出資人的角度構(gòu)建出了一種新型的復(fù)合式的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系,主要由共性指標(biāo),個(gè)性指標(biāo),否決指標(biāo)三部分組成,克服了以往一攬子指標(biāo)的弊端,充分考慮到了不同企業(yè),不同時(shí)期,不同評(píng)價(jià)主體,所帶來(lái)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的不同。其中對(duì)共性指標(biāo)的
選取上,借鑒了平衡積分卡的模式,分別從財(cái)務(wù)層面、客戶層面、技術(shù)創(chuàng)新、生態(tài)環(huán)保和社會(huì)貢獻(xiàn)層面加以分析和選取田月聽、王存英(2006)則認(rèn)為由于現(xiàn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展能力評(píng)價(jià)方面存在空白,因此可以從市場(chǎng)狀況、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況、人力資源、可持續(xù)發(fā)展能力、企業(yè)的信譽(yù)狀況、固定資產(chǎn)裝備水平等六個(gè)方面對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。隋靜(2006)和毛洪濤(2008)則對(duì)于新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建框架方面的認(rèn)識(shí)是基本一致的。二者都認(rèn)為理性的選擇是:吸收傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法、EVA和BSC的各自優(yōu)點(diǎn),在三者的相互結(jié)合中,改造現(xiàn)行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系??梢院?jiǎn)單地稱為“橫四縱三”的結(jié)構(gòu)框架。橫向劃分應(yīng)用了BEC的基本原理,縱向則體現(xiàn)了我國(guó)資本金業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的指標(biāo)分層思想,EVA則視為了這一體系的核心指標(biāo)。而指標(biāo)體系構(gòu)建中也都體現(xiàn)出以財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)為落腳點(diǎn)的宗旨。但是也可以看到,他們之間也還是有很多不同的,毛洪濤(2008)對(duì)這種體系框架進(jìn)行了更詳細(xì)的分析和研究,相對(duì)隋靜(2006)構(gòu)架來(lái)說(shuō)也更加完善,思路也更加清晰,主要體現(xiàn)在一下幾方面首先,在兩人的文章中都提到了應(yīng)該注重指標(biāo)間的權(quán)重關(guān)系和業(yè)績(jī)指標(biāo)選擇的基本標(biāo)準(zhǔn)。但是隋靜(2006)一文中則并沒有給出具體的權(quán)重確定方法及指標(biāo)選擇標(biāo)準(zhǔn)的確定,而毛洪濤(2008)則著重強(qiáng)調(diào)了可以使用層次分析法來(lái)確定指標(biāo)間的權(quán)重關(guān)系(雖然以前有的學(xué)者也指出應(yīng)考慮指標(biāo)間的權(quán)重關(guān)系,但是都沒有指出如何具體確定如:田月聽、王存英(2006)),和以標(biāo)桿管理法為工具選用業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的基本標(biāo)準(zhǔn)。從而使得這一業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法更具可操作性。其次,在所構(gòu)造的我國(guó)的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系中,雖然二者在框架結(jié)構(gòu)和基本思路上是一致的,但是在指標(biāo)的選取上卻略有不同,尤其是毛洪濤(2008)著重強(qiáng)調(diào)了EVA指標(biāo)的運(yùn)用,將他作為重要的指標(biāo)分解起點(diǎn)和歸宿,它的統(tǒng)領(lǐng)地位在財(cái)務(wù)層面上得到突出體現(xiàn),并在財(cái)務(wù)效益和發(fā)展能力指標(biāo)中加以反映,而隋靜(2006)構(gòu)架的指標(biāo)體系則沒有反映。通過(guò)以上的綜述,可以發(fā)現(xiàn),很多學(xué)者都更傾向于借鑒平衡分析法,因?yàn)檫@一方法體系不僅涉及到了財(cái)務(wù)指標(biāo)還考慮到了非財(cái)務(wù)指標(biāo)的重要作用,及構(gòu)建框架間的邏輯關(guān)系,以更全面的反應(yīng)企業(yè)的業(yè)績(jī)。這就可以看到我國(guó)業(yè)績(jī)指標(biāo)體系構(gòu)建的發(fā)展趨勢(shì)。
(五)權(quán)變變量 任何一種業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)都只是提供一種方法平臺(tái),具體內(nèi)容要因企業(yè)所面臨的外部環(huán)境而變化,業(yè)務(wù)單元的設(shè)計(jì)要綜合考慮其使命、戰(zhàn)略和文化。石書玲(2004)認(rèn)為影響戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系指標(biāo)選擇的變量主要有企業(yè)戰(zhàn)略、行業(yè)特性、企業(yè)生命周期。祝焰、莫清(2005)考慮了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的兩個(gè)全變因素:企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)的不同發(fā)展階段。其中將企業(yè)戰(zhàn)略分為三種類型:開發(fā)型、防守型和分析型,企業(yè)的生命周期為:創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)和成熟和衰退四個(gè)階段。張軍波(2006)認(rèn)為業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建應(yīng)該區(qū)分評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)客體。隋靜(2007)認(rèn)為企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作的完善和發(fā)展是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。
三、特殊性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)研究
(一)分行業(yè)角度 徐經(jīng)長(zhǎng)、唐圣林(2003)結(jié)合石油石化企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)(上中下游一體化經(jīng)營(yíng);經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的影響較大;石油資源與石化產(chǎn)品市場(chǎng)高度國(guó)際化。),提出了石油石化企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。作者從定量指標(biāo)評(píng)價(jià)體系設(shè)置和定性指標(biāo)評(píng)價(jià)體系設(shè)置兩方面進(jìn)行了分析。認(rèn)為定量指標(biāo)應(yīng)涵蓋對(duì)石油石化企業(yè)規(guī)模能力狀況、財(cái)務(wù)效益狀況、償債能力狀況、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)能力狀況、持續(xù)發(fā)展能力狀況、技術(shù)與創(chuàng)新能力狀況、市場(chǎng)開拓能力狀況、國(guó)際經(jīng)營(yíng)能力狀況和人力資源能力狀況計(jì)9個(gè)方面的評(píng)價(jià),并進(jìn)一步細(xì)分為56個(gè)指標(biāo);定性指標(biāo)評(píng)價(jià)體系應(yīng)涵蓋對(duì)原油資源控制狀況、經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略狀況、公司治理與管理狀況、觀念創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新狀況、市場(chǎng)營(yíng)銷狀況、人力資源開發(fā)利用狀況計(jì)六個(gè)方面的評(píng)價(jià),并進(jìn)一步細(xì)分為45個(gè)指標(biāo)。通過(guò)這些指標(biāo)的得分來(lái)對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。值得注意的是。雖然作者主張定性指標(biāo)的定量化衡量,但是同時(shí)作者也指出定性指標(biāo)的量化在企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的實(shí)踐中還處于嘗試階段,這樣做雖然便于考核評(píng)價(jià),但也容易限制評(píng)議人員的主觀能動(dòng)性,從而難以達(dá)到定性”的目的。這就提示我們思考,定性指標(biāo)的量化“度”的把握,既不可過(guò)于量化以防偏離目標(biāo),又必須適度量化以簡(jiǎn)化考核。這就需要企業(yè)在實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)的積累,但是也要注意到,這種“度”,也應(yīng)該是隨著時(shí)間、企業(yè)、環(huán)境的不同而不同的。姚正海(2005)結(jié)合高技術(shù)企業(yè)的特點(diǎn)(智力資本是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力;技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的新理念和新途徑;企業(yè)成長(zhǎng)速度快但風(fēng)險(xiǎn)性大),構(gòu)建出了財(cái)務(wù)、產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新、智力資本開發(fā)、價(jià)值鏈流程、可持續(xù)發(fā)展五個(gè)維度的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
(二)分企業(yè)性質(zhì)角度
不同學(xué)者從不同企業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了研究。第一,辛琳(2004)主要從外部人角度以企業(yè)對(duì)外提供的財(cái)務(wù)報(bào)表為依據(jù),對(duì)小企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)集的構(gòu)成進(jìn)行了探討。作者的研究思路如(圖1)所示。在實(shí)踐角度,作者從小企業(yè)的兩個(gè)主要外部人(銀行與稅務(wù)機(jī)關(guān))、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、總會(huì)計(jì)師、特許財(cái)務(wù)分析師五個(gè)方面所重點(diǎn)關(guān)注的財(cái)務(wù)指標(biāo)集中結(jié)合小企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行指標(biāo)的篩選。而在理論角度上,作者則對(duì)單變量模型與多變量模型比率指標(biāo)進(jìn)行了篩選,最后基于集成思想對(duì)確定指標(biāo)集。第二,錢澤娟(2005)結(jié)合小企業(yè)自身的特點(diǎn),從外部人和內(nèi)部人兩個(gè)角度篩選出了適合于小企業(yè)的指標(biāo),從而構(gòu)建出小企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。在外部人角度篩選中,作者是通過(guò)采用評(píng)分法,對(duì)稅收征管與稽查人員、銀行信貸員、總會(huì)計(jì)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、特許財(cái)務(wù)分析師等進(jìn)行量表調(diào)查,根據(jù)重要性評(píng)分,選取得分前10位的指標(biāo);而內(nèi)部人角度篩選中則結(jié)合小企業(yè)的特點(diǎn),從國(guó)有資本金業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系中,篩選出了7個(gè)指標(biāo)。進(jìn)而綜合這些指標(biāo),對(duì)他們進(jìn)行統(tǒng)一分析,依據(jù)國(guó)有資本金業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建框架構(gòu)建出了小企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。這里值得注意的是作者對(duì)外部人角度指標(biāo)的選取中借鑒了辛琳(2004)的調(diào)查問(wèn)卷法,不同的是辛琳(2004)調(diào)查中注冊(cè)會(huì)計(jì)師、總會(huì)計(jì)師、特許財(cái)務(wù)分析師的意見是放在從屬的位置上,而在此則是相同的看待。文章中值得思考的是:這種關(guān)于內(nèi)部人角度的指標(biāo)的篩選方法,單純地從國(guó)有資本金業(yè)績(jī)指標(biāo)體系這個(gè)較大的指標(biāo)范圍中結(jié)合小企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行選擇。這里存在一個(gè)問(wèn)題,其進(jìn)行篩選,暗含的前提是把這種評(píng)價(jià)體系指標(biāo)認(rèn)為是廣泛的、普遍的,而小企業(yè)視為一種特殊情況來(lái)處理的,而本身國(guó)有資本金業(yè)績(jī)指標(biāo)體系就是結(jié)合大中型企業(yè)的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)的,而小企業(yè)的特點(diǎn)是和大中型企業(yè)的特點(diǎn)是明顯不同的,那么在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)上就應(yīng)該也會(huì)有很大的差別,也就是二者的指標(biāo)集合理論上不應(yīng)該是包含的關(guān)系,至少應(yīng)該是相交的關(guān)系,也就是說(shuō)有些能反映小企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的指標(biāo)并不包含在這個(gè)既有的指標(biāo)體系中,而這種篩選方法篩選出的指標(biāo)的代表性就很受限制了,構(gòu)建出的小企業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的完善性和實(shí)用性就很受質(zhì)疑了。因此在對(duì)一些特殊行業(yè)的業(yè)績(jī)指標(biāo)體系進(jìn)行構(gòu)建時(shí),既要考慮到他們的共性還要考慮到他們的特性。既要從既有范圍中精心篩選,又要考慮篩選出的指標(biāo)是否全面,是否還需要將一
些特別的指標(biāo)納入其中。第三,李燕玲(2007)針對(duì)我國(guó)上市公司的特點(diǎn),借鑒現(xiàn)代評(píng)價(jià)方法中常用的經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)、現(xiàn)金凈流量評(píng)價(jià)法,采用傳統(tǒng)指標(biāo)與現(xiàn)金流量指標(biāo)兩條線來(lái)設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)將上市公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)重點(diǎn)放在對(duì)利潤(rùn)、EVA和現(xiàn)金流量指標(biāo)的綜合上,以克服傳統(tǒng)利潤(rùn)和凈資產(chǎn)收益率指標(biāo)的缺陷,實(shí)現(xiàn)從量和質(zhì)兩個(gè)方面對(duì)上市公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。第四,賈國(guó)軍、鞏婭玲(2007)針對(duì)政府主體,國(guó)有獨(dú)資企業(yè)和國(guó)家控股企業(yè)評(píng)價(jià)客體,對(duì)傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系進(jìn)行了修正和完善,主要是增補(bǔ)了一些業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。值得注意的是作者認(rèn)為企業(yè)不應(yīng)對(duì)因承擔(dān)社會(huì)職能而發(fā)生的成本、費(fèi)用等指標(biāo)要素發(fā)生額負(fù)責(zé)。相應(yīng)由于政府的政策而形成的壟斷收益和政策收益也不能視為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。理論上來(lái)說(shuō),這是說(shuō)的過(guò)去的,但是在實(shí)際中,對(duì)于某些企業(yè)來(lái)說(shuō)區(qū)分政策收益、政策成本也是不容易的,而且這樣的企業(yè)也不占少數(shù)。但是這種思想,對(duì)于一般企業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建還是有啟示的,對(duì)于企業(yè)的收入中的政策性收入與支出,是不是應(yīng)該從企業(yè)的收益與成本中剔除呢?因?yàn)檫@部分成果本就不能反映出一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。第五,王俊飚、池國(guó)華、張碩(2008)將評(píng)價(jià)的主體定位在中小投資者,評(píng)價(jià)的客體是我國(guó)的上市公司。結(jié)合中小投資者的特點(diǎn),作者提出了評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇所應(yīng)遵循的幾項(xiàng)原則:一致性、客觀性、可比性、經(jīng)濟(jì)性、及可理解性。進(jìn)而通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的研究方法,選擇出適合中小投資者對(duì)上市公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的指標(biāo)并對(duì)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重也加以了確定。對(duì)于這種指標(biāo)體系的構(gòu)建思路和方法,本人是存在質(zhì)疑的,本文認(rèn)為,這種方式下構(gòu)建的指標(biāo)體系只是中小投資者眼中的合理的指標(biāo)體系,主觀性很強(qiáng),而不是客觀上,最能反映上市公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的指標(biāo)體系。雖然調(diào)查問(wèn)卷的對(duì)象基本上都是與會(huì)計(jì)有關(guān)的人員,但是他們的水平畢竟有限,又怎么能確保他們眼中有效的指標(biāo)真的就有效呢?但是文章啟示在構(gòu)建上市公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí),應(yīng)該首先要考慮到評(píng)價(jià)的主體和評(píng)價(jià)的客體,否則在實(shí)踐中的實(shí)用性就很差了。本文針對(duì)中小投資者而提出的經(jīng)濟(jì)性原則以及數(shù)據(jù)的可獲得性等方面都體現(xiàn)了這一思想,是值得借鑒的。第六,張立軍、羅珍(2008)認(rèn)為在上市公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)綜合評(píng)價(jià)過(guò)程中,評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取是否合適,直接影響到綜合評(píng)價(jià)的結(jié)論。傳統(tǒng)的指標(biāo)篩選方法都或多或少存在不同程度的缺陷,單純的主觀方法(例如專家評(píng)議法)主觀隨意性太強(qiáng),而單純運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法往往造成各類評(píng)價(jià)指標(biāo)分布的嚴(yán)重不均衡,而且指標(biāo)體系的經(jīng)濟(jì)意義難以解釋。所以作者就提出了一種主客觀結(jié)合的新的指標(biāo)篩選方法,兼顧了指標(biāo)的代表性和全面性,基本克服了上面所提到的問(wèn)題。
(三)分發(fā)展階段視角 張培英、馬海鷹(2008)認(rèn)為企業(yè)不同發(fā)展階段,財(cái)務(wù)特征、戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)關(guān)注的程度是各不相同的,相應(yīng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)也應(yīng)該是不同的。作者就通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式的比較和分析,結(jié)合企業(yè)在生命周期不同發(fā)展階段的特征,針對(duì)處于不同生命周期的企業(yè)分別設(shè)計(jì)了適合的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式。作者特別指出文章的目的是為企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)提供一種指導(dǎo)性的模式和思路,而不是提供一種具體的適用于任何企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。因?yàn)?,業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系不僅是一個(gè)動(dòng)態(tài)完善的過(guò)程,不同的企業(yè)組織背景業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)也應(yīng)該是不同的。
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