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【關(guān)鍵詞】?jī)?nèi)部控制環(huán)境 指標(biāo)權(quán)重 模糊綜合評(píng)價(jià)法
一 企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境要素
美國(guó)著名的COSO組織在定義內(nèi)部控制整體框架時(shí)提出內(nèi)部控制環(huán)境的概念。指出企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制的條件,是對(duì)建立、削弱和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制政策和執(zhí)行效率產(chǎn)生影響的各種因素。報(bào)告中提出,內(nèi)部控制環(huán)境的具體內(nèi)容包括員工職業(yè)道德、管理文化和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、董事會(huì)與監(jiān)督委員會(huì)、人力資源政策、組織結(jié)構(gòu)等。
針對(duì)上述具體內(nèi)容進(jìn)行分析可以看出,企業(yè)通過(guò)建立董事會(huì)與監(jiān)督委員會(huì),明確管理層權(quán)責(zé)關(guān)系,以及完善組織結(jié)構(gòu),才能使企業(yè)形成良好的控制環(huán)境,形成企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的硬件環(huán)境。而由于員工的誠(chéng)實(shí)性和職業(yè)道德等要素不容易被管理和發(fā)現(xiàn),但卻又是內(nèi)部控制環(huán)境中不可忽視的部分,因此成為企業(yè)的軟件環(huán)境。這一部分又可以根據(jù)要素內(nèi)容分為企業(yè)文化和人力資源這兩個(gè)主要構(gòu)成指標(biāo),并在此基礎(chǔ)上細(xì)化提取二級(jí)指標(biāo)。
二 企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境主要指標(biāo)
企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境主要包含三個(gè)主要組成部分。因此以下分別對(duì)這三個(gè)組成部分進(jìn)行指標(biāo)分析。
1.公司治理
企業(yè)的公司管理框架是內(nèi)部控制環(huán)境的基礎(chǔ),建立適合我國(guó)國(guó)情且符合現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行規(guī)律的公司治理制度是十分重要的。公司治理結(jié)構(gòu)包含內(nèi)容較多,為了從多方面反映企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)的狀況,本文重點(diǎn)選取以下具有代表性的三個(gè)二級(jí)指標(biāo)。
第一,董事會(huì)與監(jiān)督委員會(huì)。這一指標(biāo)主要檢驗(yàn)公司董事與總經(jīng)理職務(wù)是否相分離,獨(dú)立董事是否敢于在重大問(wèn)題上發(fā)表異議,以此判斷總經(jīng)理受監(jiān)督的程度。
第二,組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)的形式不同,企業(yè)運(yùn)作的組織結(jié)構(gòu)也不同。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否合理,關(guān)系到整體運(yùn)營(yíng)是否穩(wěn)健,完善的組織結(jié)構(gòu)有助于推動(dòng)內(nèi)部控制建設(shè)工作的開(kāi)展,創(chuàng)造更好的內(nèi)部控制環(huán)境。
第三,權(quán)責(zé)方式。該指標(biāo)主要反映各層管理者有無(wú)明確和充分的權(quán)責(zé)規(guī)定以及能否根據(jù)企業(yè)的規(guī)定行使權(quán)力,公平及時(shí)地處理員工違反企業(yè)規(guī)章的行為。
2.企業(yè)文化
企業(yè)文化反映企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的精神、理念和意識(shí),是內(nèi)部控制環(huán)境的重要組成部分。本文選取以下具有代表性的四個(gè)指標(biāo)。一是管理經(jīng)營(yíng)理念,反映企業(yè)內(nèi)部控制的軟件環(huán)境,是體現(xiàn)公司管理層的管理理念和經(jīng)營(yíng)方式的部分。二是經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,反映企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有無(wú)長(zhǎng)期的規(guī)劃,以及規(guī)劃的執(zhí)行性,可以評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的科學(xué)性和客觀性。三是高級(jí)管理人員操守,反映管理者的個(gè)人行為,對(duì)于培育健康向上的企業(yè)文化,員工道德的宣傳監(jiān)督引導(dǎo)具有重要作用。四是員工道德觀主要反映員工的職業(yè)道德素養(yǎng),評(píng)價(jià)員工的行為以及員工違反規(guī)定的可能性。
3.人力資源
人力資源政策是影響企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的關(guān)鍵因素。企業(yè)人力資源政策應(yīng)做到科學(xué)、規(guī)范,有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。本文選取以下三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)作為量化指標(biāo):一是激勵(lì)制度可以用來(lái)衡量企業(yè)激勵(lì)機(jī)制是否合理有效,缺乏的激勵(lì)制度可能會(huì)對(duì)內(nèi)部控制產(chǎn)生消極作用;二是專業(yè)勝任能力,可以反映一個(gè)員工是否具備從事崗位所必須的技能和素質(zhì),反映企業(yè)重視員工培訓(xùn)的程度;三是績(jī)效考核,反映管理層制定的考核內(nèi)容的可行性,有利于人力資源的管理,對(duì)于管理層與屬下員工的交流和評(píng)價(jià)具有促進(jìn)作用。
通過(guò)上述分析可以得到企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境主要分析指標(biāo)(見(jiàn)表1)。
三 模糊綜合評(píng)價(jià)法評(píng)價(jià)
1.層次分析法
層次分析法主要解決多目標(biāo)的復(fù)雜問(wèn)題,是定性與定量相結(jié)合的決策分析方法。運(yùn)用層次分析法構(gòu)造模型時(shí),可以分為以下四個(gè)步驟
第一步,建立結(jié)構(gòu)模型。將決策的目標(biāo)、影響因素和決策對(duì)象按照彼此之間的相互關(guān)系分為最底層、中間層和最高層,并畫(huà)出層次結(jié)構(gòu)圖。
第二步,構(gòu)造判斷矩陣。將每層各元素相對(duì)于上一層次中某一準(zhǔn)則的重要性進(jìn)行兩兩比較,并請(qǐng)專家進(jìn)行打分,根據(jù)打分的平均數(shù)構(gòu)造兩兩判斷矩陣
第三步,將判斷矩陣列向量歸一化:
bij= (i,j=1,2,…,n)
將行向量求和:ni= (i,j=1,2,…,n)
將行向量歸一化:
wi= (i,j=1,2,…,n)
第四步,一致性檢驗(yàn)。一致性指標(biāo)C.I.=( -n)/(n-1),要求C.I.≤0.1。其中: =(AW)i/ 。
當(dāng)C.R.
當(dāng)C.R.≥0.1時(shí),沒(méi)有通過(guò)一致性檢驗(yàn),要引入R.I.(平均隨機(jī)一致性指標(biāo))進(jìn)行修正(見(jiàn)表2),重求w,再檢驗(yàn),并要求C.R.=C.I./R.I.≤0.1。
根據(jù)以上計(jì)算步驟,可以得出各指標(biāo)權(quán)重(見(jiàn)表3)
2.模糊綜合評(píng)價(jià)法
模糊綜合評(píng)價(jià)法是一種基于模糊數(shù)學(xué)隸屬度理論的綜合評(píng)價(jià)方法。該綜合評(píng)價(jià)法把定性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為定量評(píng)價(jià),即用模糊數(shù)學(xué)對(duì)受到多種因素制約的事物或?qū)ο笞龀鲆粋€(gè)總體的評(píng)價(jià)。這種方法結(jié)果清晰,系統(tǒng)性強(qiáng),能較好地解決難以量化的問(wèn)題,適合各種非確定性問(wèn)題的解決。
模糊綜合評(píng)價(jià)方法的基本步驟如下:
第一步,建立評(píng)價(jià)因素集合U=(u1,u2,…u3);
第二步,建立評(píng)價(jià)結(jié)果集合V=(v1,v2,…v3);
第三步,建立權(quán)重集,用專家評(píng)分的方法來(lái)確定第i個(gè)因素ui的單因
素模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果Ri=(ri1ri2…rin),由m個(gè)單因素模糊綜合評(píng)判結(jié)果R1,R1,…,Rm構(gòu)成模糊關(guān)系矩陣
第四步,計(jì)算模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果B
3.利用模糊綜合評(píng)判法對(duì)內(nèi)部控制環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)
為了綜合評(píng)價(jià)企業(yè)的內(nèi)部控制狀況,我們聘請(qǐng)有關(guān)專家共15人整理調(diào)查結(jié)果(如表4所示)
根據(jù)以上論述可知
A1=(0.082,0.2364,0.6816)
R1=
B1=A1×R1=(0.1158 0.2477 0.4643 0.1173 0.0409)
A2=(0.288 0.5318 0.0678 0.1124)
R2=
B2=A2×R2=(0.0823 0.2227 0.4818 0.1443 0.1119)
A3=(0.1667 0.1667 0.6666)
R3=
B3=A3×R3=(0.1101 0.2349 0.4749 0.1467 0.0334)
企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的綜合評(píng)價(jià)向量為
B=(0.5949 0.2766 0.1285)* =(0.1062
0.2393 0.4705 0.1282 0.0681)
通過(guò)以上分析可以得到如下結(jié)論:根據(jù)最大隸屬度原則,該企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境情況處于一般水平。
四 結(jié)束語(yǔ)
要想建立良好的企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境,首先要改善治理結(jié)構(gòu),培養(yǎng)員工的職業(yè)操守及價(jià)值觀,聘用素質(zhì)高的員工,塑造管理層的良好形象,形成成熟穩(wěn)定的管理風(fēng)格,提高企業(yè)文化的建設(shè)。其次,要重視控制環(huán)境的綜合評(píng)價(jià),通過(guò)選取符合本企業(yè)實(shí)際情況的內(nèi)部控制環(huán)境相關(guān)要素指標(biāo),監(jiān)督量化內(nèi)部控制環(huán)境的完善情況。
參考文獻(xiàn)
[1]鄭海燕、徐明.企業(yè)內(nèi)部控制的模糊綜合評(píng)判法[J].財(cái)會(huì)月刊,2008(4)
企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)口號(hào)
1. 奮斗的青春最美麗
2. 人在一起是聚會(huì),心在一起是團(tuán)隊(duì)
3. 團(tuán)結(jié)一條心,石頭變成金
4. 強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神
5. 您的自覺(jué)貢獻(xiàn),才有公司的輝煌
6. 追求客戶滿意,是你我的責(zé)任
7. 有一分耕耘,就有一分收獲
8. 要做大事,不要做大官
9. 未來(lái)的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)
10. 鑄造輝煌,唯有質(zhì)量
11. 品質(zhì)的優(yōu)劣比成本更重要
12. 以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,向質(zhì)量要效益
13. 以質(zhì)量求生存,以改革求發(fā)展
14. 永遠(yuǎn)比對(duì)手快一步
15. 高標(biāo)準(zhǔn),精細(xì)化,零缺陷
16. 人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我奇
17. 強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神
18. 您的自覺(jué)貢獻(xiàn),才有公司的輝煌
19. 追求客戶滿意,是你我的責(zé)任
20. 顧客的難題,就是我們開(kāi)發(fā)的課題
21. 效率成就品牌,誠(chéng)信鑄就未來(lái)
22. 只要精神不滑坡,辦法總比困難多
23. 實(shí)施三大戰(zhàn)略創(chuàng)信譽(yù),培育企業(yè)文化樹(shù)形象
24. 因?yàn)橛形?,所以?huì)更好
25. 不要小看自己,人有無(wú)限可能
26. 態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗
27. 只有勇于承擔(dān)責(zé)任,才能承擔(dān)更大的責(zé)任
28. 多點(diǎn)溝通,少點(diǎn)抱怨多點(diǎn)理解,少點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)
29. 自我提升,良性競(jìng)爭(zhēng)相互欣賞,相互支持
30. 團(tuán)結(jié)一條心,石頭變成金
31. 有一分耕耘,就有一分收獲
32. 只有不完美的產(chǎn)品,沒(méi)有不挑剔的客戶
33. 愛(ài)護(hù)公物,珍惜資源,勤儉節(jié)約,共同發(fā)展
34. 我們極度鄙視一切亂丟亂吐等不文明行為
35. 以廠為校,以廠為家,互相學(xué)習(xí),互相關(guān)懷
36. 找方法才能成功,找借口只有失敗
37. 品質(zhì)合格是盡社會(huì)的義務(wù),品質(zhì)卓越是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)
38. 質(zhì)量是成功的伙伴,貫標(biāo)是質(zhì)量的保障
39. 和傳統(tǒng)的昨天告別,向規(guī)范的未來(lái)邁進(jìn)
40. 只有步入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的軌道,才有無(wú)限延伸的空間
企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)大全
企業(yè)宗旨
提升電子商務(wù)品質(zhì),以最佳價(jià)格為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)
企業(yè)愿景
創(chuàng)建中國(guó)最大的鋼鐵電子交易市場(chǎng)
企業(yè)使命
產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó) 創(chuàng)造價(jià)值 服務(wù)社會(huì) 貢獻(xiàn)人類(lèi)
價(jià)值觀
在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的價(jià)值
在提高經(jīng)營(yíng)效益,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí),回報(bào)社會(huì)
企業(yè)精神
創(chuàng)新 敬業(yè) 追求卓越 經(jīng)營(yíng)理念 顧客是上帝
以人為本精誠(chéng)團(tuán)結(jié)
誠(chéng)信合作 精益求精 多邊共贏
經(jīng)營(yíng)策略
公平 公正 公開(kāi) 安全 便捷 高效 誠(chéng)信 中立 規(guī)范 實(shí)施企業(yè)名牌戰(zhàn)略 企業(yè)與員工共同成長(zhǎng) 培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
資源優(yōu)化配置,發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì) 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,提高企業(yè)應(yīng)變能力 與合作伙伴通力協(xié)作,創(chuàng)造新的價(jià)值和市場(chǎng)
構(gòu)筑與顧客的信賴關(guān)系,實(shí)現(xiàn)顧客利益最大化目標(biāo)
企業(yè)道德
永遠(yuǎn)保持對(duì)社會(huì)的責(zé)任心
遵守國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范 為股東、員工、顧客和社會(huì)創(chuàng)造效益
尊重人權(quán)和環(huán)境,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展 遵崇科學(xué)、愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、誠(chéng)實(shí)守信、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)
企業(yè)作風(fēng)
明天的事情今天做,保持企業(yè)的靈活機(jī)動(dòng)性
感謝社會(huì)和顧客,迅速解決顧客的問(wèn)題,與顧客一道實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想
員工格言
創(chuàng)造名牌,步步是臺(tái)階,天天是起點(diǎn) 優(yōu)質(zhì)服務(wù),于細(xì)微處聽(tīng)驚雷
[關(guān)鍵詞]企業(yè)視覺(jué)識(shí)別;企業(yè)聲譽(yù);VI設(shè)計(jì)
VI(企業(yè)視覺(jué)識(shí)別)設(shè)計(jì)由體現(xiàn)企業(yè)理念和業(yè)務(wù)性質(zhì)、行為特點(diǎn)的視覺(jué)設(shè)計(jì)符號(hào)及各種應(yīng)用因素構(gòu)成。一個(gè)完整的VI包括兩大系統(tǒng)。第一,基礎(chǔ)系統(tǒng),例如,企業(yè)名稱、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、精神標(biāo)語(yǔ)和輔助圖形等,并傳達(dá)出企業(yè)理念和企業(yè)特性。第二,應(yīng)用系統(tǒng),例如,基礎(chǔ)系統(tǒng)的元素是用于通信、建筑物、車(chē)輛和企業(yè)服裝的應(yīng)用。在一般情況下,VI中的可識(shí)別性和一個(gè)企業(yè)的延續(xù)性和穩(wěn)定性有關(guān)系。當(dāng)企業(yè)發(fā)生重大變化時(shí)為了強(qiáng)調(diào)(新)組織的參與,強(qiáng)調(diào)自己的個(gè)性特征,才會(huì)花大量的時(shí)間和資金來(lái)傳達(dá)新的名稱和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。VI重新設(shè)計(jì)往往是因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的變革,例如,重新定位(戰(zhàn)略上的改變)、兼并、收購(gòu)或私有化。隨著時(shí)代的發(fā)展,VI也需要與時(shí)俱進(jìn)的變化。然而,憑著良好的信譽(yù)逐漸被大眾所認(rèn)可,人們往往難以察覺(jué)VI所發(fā)生的變化。VI的可視化傳達(dá),已然成為企業(yè)重要的有形資產(chǎn)。
一個(gè)新的VI開(kāi)發(fā)始于一個(gè)發(fā)現(xiàn)的過(guò)程,它揭示了公司目前的企業(yè)狀況、歷史根源、文化、戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)。只有確定公司的本質(zhì),如它代表什么,企業(yè)性質(zhì)是什么,企業(yè)宗旨是什么,它在哪些方面不同于其他企業(yè)等,VI設(shè)計(jì)才能啟動(dòng),并開(kāi)發(fā)出與該企業(yè)相適應(yīng)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),最終能體現(xiàn)該企業(yè)的企業(yè)理念、行為特點(diǎn)的各種視覺(jué)符號(hào)。一個(gè)新的VI能被大眾所認(rèn)可,是加強(qiáng)樹(shù)立企業(yè)聲譽(yù)的前提。一個(gè)良好的聲譽(yù)受到企業(yè)理念、企業(yè)行為、企業(yè)標(biāo)志影響:反之企業(yè)聲譽(yù)也影響企業(yè)的業(yè)績(jī)。因此,企業(yè)聲譽(yù)越來(lái)越受到大家關(guān)注,企業(yè)聲譽(yù)的好壞能影響到各類(lèi)利益相關(guān)者,如投資者、員工和潛在員工、客戶和媒體。
企業(yè)標(biāo)志和企業(yè)聲譽(yù)是密不可分的,推廣企業(yè)品牌和企業(yè)公關(guān)被看做是建立企業(yè)聲譽(yù)的手段。企業(yè)聲譽(yù)是指企業(yè)與眾不同的屬性,是對(duì)公司過(guò)去行為的認(rèn)同,對(duì)未來(lái)的期望及服務(wù)和核心技術(shù)在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。企業(yè)標(biāo)志是VI設(shè)計(jì)的核心,是企業(yè)個(gè)性、身份的象征。企業(yè)標(biāo)志既表現(xiàn)了企業(yè)目前取得的成就也表達(dá)了企業(yè)未來(lái)的抱負(fù)。一個(gè)好的企業(yè)標(biāo)志能夠更好地幫助企業(yè)關(guān)系者或消費(fèi)者有意識(shí)地選擇了解產(chǎn)品或服務(wù),以及更好地與內(nèi)部員工信息的溝通。但VI設(shè)計(jì)的管理需要確保延續(xù)性。畢竟,VI不是一個(gè)目標(biāo),而是達(dá)到目標(biāo)的手段。
在本文中,探索企業(yè)視覺(jué)形象和企業(yè)品牌聲譽(yù)的關(guān)系?在哪些方面以及如何在VI設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)中提高企業(yè)品牌聲譽(yù)?在此歸納出五個(gè)方面:即知名度、獨(dú)特性、真實(shí)性、透明度和一致性。
(1)知名度。知名度是指品牌在消費(fèi)者心目中的認(rèn)知程度??梢詮膽敉鈴V告、公益活動(dòng)、媒體曝光、品牌價(jià)值的排行榜這些方面建立,還可以通過(guò)在證券交易所上市和加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。所有這些因素?zé)o論是積極或消極的都會(huì)影響聲譽(yù)。例如,全球連鎖企業(yè)麥當(dāng)勞公司就是一個(gè)典型的例子。麥當(dāng)勞的成功是在美國(guó)汽車(chē)化背景下產(chǎn)生的,麥當(dāng)勞設(shè)計(jì)了一個(gè)金色拱門(mén),投放在公路沿線,給駕駛員產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望。麥當(dāng)勞企業(yè)利用大眾對(duì)麥當(dāng)勞叔叔的認(rèn)同,建立企業(yè)公民意識(shí)。而“麥當(dāng)勞”這個(gè)名字和企業(yè)名稱相一致,麥當(dāng)勞叔叔良好的社會(huì)聲譽(yù)也提升了麥當(dāng)勞企業(yè)的聲譽(yù)。把企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、宣傳標(biāo)語(yǔ)等VI中的基本系統(tǒng)要素貫徹到應(yīng)用系統(tǒng)要素中,加大社會(huì)公眾對(duì)該企業(yè)的認(rèn)知、認(rèn)同,達(dá)到樹(shù)立良好的企業(yè)聲譽(yù)效果。
VI視覺(jué)識(shí)別的基本要素應(yīng)用到建筑物、車(chē)輛和一些視覺(jué)媒體上等,增加了企業(yè)的識(shí)別度,同時(shí)也能提升該企業(yè)的知名度。它不僅代表一個(gè)企業(yè)的存在,而且也象征了該企業(yè)在業(yè)界的地位和聲譽(yù)。
(2)獨(dú)特性。獨(dú)特性是指企業(yè)在大眾心目殊的地位。其獨(dú)特性可以通過(guò)企業(yè)的戰(zhàn)略方針、情感訴求、事件營(yíng)銷(xiāo)等吸引大眾的關(guān)注。例如,英特爾的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略就是一個(gè)很好的例子,它鼓勵(lì)個(gè)人電腦制造商在廣告中使用英特爾的商標(biāo)。并在廣告宣傳中反復(fù)提及英特爾的技術(shù),而更加突出了英特爾商標(biāo)的獨(dú)特性;英國(guó)石油公司(BP)通過(guò)一個(gè)新的徽標(biāo)和“超越石油”的宣傳標(biāo)語(yǔ),強(qiáng)調(diào)其在環(huán)保技術(shù)上的進(jìn)步;一句“讓我們做得更好”的宣傳標(biāo)語(yǔ)讓飛利浦聞名世界。這個(gè)廣告標(biāo)語(yǔ)經(jīng)過(guò)印刷和廣播媒體得到廣泛的傳播,表達(dá)了飛利浦對(duì)內(nèi)部員工的一種期望,對(duì)消費(fèi)者的一種承諾。這個(gè)獨(dú)特的宣傳標(biāo)語(yǔ)設(shè)計(jì)已經(jīng)融入了VI手冊(cè)準(zhǔn)則。
(3)真實(shí)性。在VI設(shè)計(jì)中,真實(shí)性是反映企業(yè)真實(shí)情況的程度,是指企業(yè)行為與大眾對(duì)企業(yè)的印象相一致。
“讓我們做得更好”這條宣傳標(biāo)語(yǔ),不只是對(duì)社會(huì)大眾宣傳的一句口號(hào),更是飛利浦的員工以此為準(zhǔn)則努力實(shí)現(xiàn)這個(gè)承諾的行為過(guò)程。這種貼近社會(huì)大眾的服務(wù)宗旨,能迅速地引起大家的共鳴,達(dá)到企業(yè)精神的高效傳播。飛利浦的標(biāo)志也能反映企業(yè)的真實(shí)性,其主要采用了星形和波紋形符號(hào),星形寓意光,波形寓意電波。這些真實(shí)的元素也反映了飛利浦的核心業(yè)務(wù)。
VI設(shè)計(jì)的開(kāi)發(fā)也是基于企業(yè)真實(shí)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上。設(shè)計(jì)師們要對(duì)該企業(yè)的根源具有明確的觀點(diǎn)和立場(chǎng),突出其特色,表現(xiàn)其真實(shí)的視覺(jué)形象。首先要對(duì)企業(yè)的內(nèi)部調(diào)研,可以通過(guò)檔案分析、訪談、員工座談和問(wèn)卷調(diào)查等達(dá)到全面的了解,這是VI設(shè)計(jì)的第一步。用視覺(jué)符號(hào)體現(xiàn)其企業(yè)形象和理念,然后挖掘其背后的故事,“講故事”可以幫助員工理解該企業(yè)的理念和精神。并用行動(dòng)一起來(lái)演示該企業(yè)的真實(shí)性,用他們的行為來(lái)提升企業(yè)的良好形象。例如,國(guó)外很多企業(yè)就是將品牌、產(chǎn)品與故事相結(jié)合,在故事中傳播品牌的歷史、功能性價(jià)值,通過(guò)故事來(lái)讓消費(fèi)者更多地了解品牌與產(chǎn)品,在消費(fèi)者心里筑起品牌的心理價(jià)值庫(kù)。“講故事”是一種“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”式的傳播,在不知不覺(jué)中,讓消費(fèi)者接受品牌,并對(duì)品牌建立好感,提高品牌的美譽(yù)度。
(4)透明度。研究結(jié)果表明,一個(gè)企業(yè)透明度越高,它的信息可信度就越高。透明度能夠提升企業(yè)的公信度和認(rèn)同感。透明度包括產(chǎn)品和服務(wù)、經(jīng)營(yíng)宗旨、組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、社會(huì)責(zé)任和工作環(huán)境等。
透明度也可以通過(guò)其他的領(lǐng)域來(lái)建立,即通過(guò)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)創(chuàng)建。例如,一個(gè)企業(yè)可以創(chuàng)建單一的視覺(jué)標(biāo)志,也可以是不同的下屬部門(mén)、產(chǎn)品、服務(wù)采用多個(gè)視覺(jué)標(biāo)識(shí)。當(dāng)產(chǎn)品標(biāo)志也是企業(yè)標(biāo)志,這增強(qiáng)了制造商產(chǎn)品的透明度。調(diào)查表明全球具有良好聲譽(yù)的企業(yè),其企業(yè)和產(chǎn)品是用同一種標(biāo)志。例如麥當(dāng)勞公司,它的品牌、企業(yè)名稱和商標(biāo)名稱都是相同的,這樣使信息單純集中,大大地提升了企業(yè)聲譽(yù)的傳播效果。當(dāng)企業(yè)使用的產(chǎn)品標(biāo)志不與企業(yè)標(biāo)志相同,反而對(duì)企業(yè)聲譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響。因?yàn)閂I企業(yè)視覺(jué)識(shí)別要素的混亂,而容易產(chǎn)生識(shí)別上的障礙,削弱了企業(yè)形象的傳播力。
透明度還可以通過(guò)專用標(biāo)志來(lái)表現(xiàn),如政府或機(jī)構(gòu)的認(rèn)證或質(zhì)量標(biāo)志,為消費(fèi)者提品的服務(wù)和背景信息。例如:ISO的認(rèn)證是質(zhì)量的象征,EKO的認(rèn)證是品質(zhì)的象征,中國(guó)環(huán)境標(biāo)志的認(rèn)證是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的象征。
隨著信息共享、技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)爆炸的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨,企業(yè)文化的重要性日益突出,新的管理模式要求企業(yè)文化必須被賦予新的內(nèi)涵。企業(yè)文化中最有特色的企業(yè)精神和核心價(jià)值觀,必須通過(guò)得到全員認(rèn)同,并加以確立和塑造才能發(fā)揮其強(qiáng)大的精神作用。同時(shí)企業(yè)管理者要用企業(yè)精神來(lái)統(tǒng)一職工思想,使之達(dá)到靈魂認(rèn)同,并且要主動(dòng)發(fā)揮企業(yè)中先進(jìn)典型的示范、引領(lǐng)作用,讓廣大職工學(xué)有榜樣,心有所向,才能發(fā)揮企業(yè)文化的深刻作用,從而推動(dòng)企業(yè)文化職工素質(zhì)的提升。目前應(yīng)注重抓好以下幾個(gè)方面工作:
注重企業(yè)精神與企業(yè)理念教育
一個(gè)企業(yè)要想永遠(yuǎn)向前發(fā)展,必須要有自己獨(dú)立的企業(yè)精神、企業(yè)理念和行動(dòng)綱領(lǐng)。企業(yè)精神就是企業(yè)的靈魂。目前,我們應(yīng)該以學(xué)習(xí)貫徹黨的十精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),抓好職工隊(duì)伍的思想教育,強(qiáng)化創(chuàng)新思維,培養(yǎng)錘煉市場(chǎng)意識(shí),確立努力超越、追求卓越的企業(yè)精神;以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的企業(yè)理念;服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的企業(yè)宗旨。要在全體員工中強(qiáng)化四個(gè)意識(shí)。一是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)。一個(gè)企業(yè)是否有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),不僅體現(xiàn)在規(guī)模上,還體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)管理上。產(chǎn)品質(zhì)量、人員素質(zhì)、內(nèi)控機(jī)制、配套措施等,無(wú)一不是提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。二是服務(wù)意識(shí)。用戶就是上帝,只要用戶一個(gè)電話,我們就要把需要的事情做好。要提倡文明用語(yǔ),禮貌待客,周到服務(wù)。三是人才意識(shí)。要形成崇尚科學(xué)、崇尚文明,尊重人才、愛(ài)護(hù)人才的良好風(fēng)氣,積極培養(yǎng)人才,引進(jìn)人才。造就環(huán)境留人,政策留人、待遇留人、感情留人的氛圍,使企業(yè)知識(shí)層次和科技含量不斷提高,推動(dòng)企業(yè)不斷上規(guī)模、上檔次、上水平。四是創(chuàng)業(yè)意識(shí)。啟動(dòng)市場(chǎng),首先要啟動(dòng)思想,破除等、靠、要的思想。要樹(shù)立自立、自強(qiáng)、自謀發(fā)展的新觀念。牢固樹(shù)立機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),乘勢(shì)而上,學(xué)會(huì)在困境下求進(jìn),在無(wú)熱點(diǎn)下發(fā)展,在微利下生存,創(chuàng)最佳經(jīng)營(yíng)效果。
注重培育和樹(shù)立職工新形象
培育和樹(shù)立新世紀(jì)職工新形象是企業(yè)的重要工作。優(yōu)秀的職工形象是企業(yè)文化和優(yōu)秀職工素質(zhì)的具體反映。要充分運(yùn)用各種板報(bào)、會(huì)議、宣傳專欄、標(biāo)語(yǔ)等形式宣傳廠規(guī)廠紀(jì),傳播新思想、新風(fēng)尚、好人好事。打擊不良風(fēng)氣,營(yíng)造有利于提高職工思想、文化素質(zhì)的輿論氛圍,培育以“八有”為標(biāo)準(zhǔn)的新世紀(jì)職工新形象。即:有愛(ài)國(guó)家愛(ài)企業(yè)的思想境界;有與時(shí)懼進(jìn)的道德理念;有敢為人先的創(chuàng)新精神;有熟練過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì);有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng);有文明向上的交際形象;有健康科學(xué)的生活方式;有樂(lè)于奉獻(xiàn)的高尚情懷。同時(shí),要重視弘揚(yáng)勞模精神,用他們的先進(jìn)思想和優(yōu)秀品德影響和帶動(dòng)企業(yè),推動(dòng)企業(yè)先進(jìn)文化發(fā)展和職工整體形象的不斷提高。
注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的道德修養(yǎng)建設(shè)
領(lǐng)導(dǎo)干部的覺(jué)悟、素質(zhì)高低,決定企業(yè)的命運(yùn)長(zhǎng)短。企業(yè)好不好關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。干部行不行,關(guān)鍵在品行。所以提高職工素質(zhì),首要的是按照“三個(gè)代表”的要求強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)。一是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部宗旨教育,使領(lǐng)導(dǎo)干部牢記五個(gè)宗旨。即:位為民心,淡泊名利;權(quán)為民用,清正廉潔;利為民謀,克己奉公;欲為民節(jié),艱苦創(chuàng)業(yè);情為民系,熱愛(ài)職工。二是樹(shù)立全新的道德楷模。思想作風(fēng)突出一個(gè)“實(shí)”字,即務(wù)實(shí)求是;工作作風(fēng)突出一個(gè)“勤”字,即勤奮盡職;生活作風(fēng)突出一個(gè)“廉”字,即清正廉潔;處理問(wèn)題牢記一個(gè)“公”字,即公道正派。三是增強(qiáng)自身修養(yǎng),培養(yǎng)蓬勃向上的形象氣質(zhì)。各級(jí)干部都應(yīng)做到待人真誠(chéng),言談不俗,舉止高雅,彬彬有禮;要具有博大的胸懷,不計(jì)較個(gè)人名利恩怨;要努力做到“慎初”、“慎微”、“慎獨(dú)”、“慎欲”、“慎終”;以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),積極推進(jìn)本單位的各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)民主監(jiān)督、民主評(píng)議干部制度,逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)干部由職工直選,有效體現(xiàn)職工的民利,使企業(yè)干部成為職工擁護(hù)、信賴的帶頭人。
注重提高全體員工的技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)
職工要始終站在時(shí)展的前列,始終代表和推動(dòng)先進(jìn)生產(chǎn)力的先進(jìn)方向。因此,企業(yè)職工就必須掌握更加先進(jìn)的科學(xué)文化技術(shù)知識(shí),努力推進(jìn)自身知識(shí)化進(jìn)程。這是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),全面提高職工素質(zhì)的關(guān)鍵。企業(yè)要通過(guò)開(kāi)展各種主題教育和群眾性學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),引導(dǎo)職工培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣,樹(shù)立終身學(xué)習(xí)意識(shí),幫助他們掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí),提高勞動(dòng)技能,鼓勵(lì)他們崗位成才、自學(xué)成才。開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)做知識(shí)型職工活動(dòng)。一是針對(duì)企業(yè)改革和發(fā)展的新形勢(shì),教育職工要適應(yīng)新的形勢(shì),能自覺(jué)、自主地設(shè)計(jì)自己的知識(shí),技能提升方案。二是組織重要崗位,技術(shù)工種知識(shí)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn),采取業(yè)余和脫產(chǎn)相結(jié)合,師傅帶徒弟和互幫互學(xué)相結(jié)合等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。在企業(yè)掀起學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)熱潮,使全體員工技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)在短期內(nèi)有明顯提高。三是開(kāi)展崗位練兵活動(dòng),增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。要把職工教育培訓(xùn)工作與開(kāi)展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái),創(chuàng)造性地豐富和發(fā)展教育培訓(xùn)活動(dòng),寓教于樂(lè),引導(dǎo)職工在實(shí)踐中提高技術(shù)技能水平。
注重建立完善的職業(yè)道德規(guī)范
開(kāi)展形式多樣、富有特色的職工思想政治教育、職業(yè)道德建設(shè)和精神文明創(chuàng)建活動(dòng),努力提高職工的思想政治覺(jué)悟和道德水平,是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提高職工素質(zhì)最基本的工作。要把職業(yè)道德規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化納入企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系。要制定具體的職業(yè)道德規(guī)范,包括服務(wù)項(xiàng)目,文明用語(yǔ),掛牌公示,還應(yīng)實(shí)施全方位考核、監(jiān)督,積極宣傳樹(shù)立文明崗位,優(yōu)質(zhì)服務(wù)員工。采取掛牌授獎(jiǎng)等激勵(lì)措施,鼓勵(lì)全體員工樹(shù)立優(yōu)良的企業(yè)文化和優(yōu)秀的企業(yè)干部員工品格,創(chuàng)造最佳品牌效應(yīng)。
企業(yè)文化是在一定的社會(huì)歷史條件下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、企業(yè)精神、文化觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)的總和,是一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的信念和行為方式。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)文化作為一種知識(shí)資本所產(chǎn)生的生產(chǎn)力,已成為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素之一。孕育在浙商文化背景下的義烏中小企業(yè),面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),急需找尋一條可持續(xù)發(fā)展的突破口,這就是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)。
一、浙商文化含義、特點(diǎn)
浙商是指在浙江出生的商人及其創(chuàng)辦的企業(yè),是中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)率先興起的百姓商人,是全球化背景下中國(guó)現(xiàn)代化的民商代表。而浙商文化則是一種具有鮮明的地域特征的商人文化,是浙江商人所創(chuàng)造的并滲透在其一切行為系統(tǒng)里的觀念體系和價(jià)值體系,是浙江商人在工商業(yè)行為進(jìn)行過(guò)程中的思想、情感、價(jià)值觀、行為方式、道德規(guī)范的總和,并基于中國(guó)傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)之上的進(jìn)行了超越和創(chuàng)新。個(gè)人自主的文化觀念,自強(qiáng)不息的人生態(tài)度,義利雙行的價(jià)值觀念,和氣生財(cái)?shù)奶幨缿B(tài)度,勇于開(kāi)拓的創(chuàng)新精神,誠(chéng)信為本的商業(yè)道德,以小搏大的務(wù)實(shí)精神,富而思進(jìn)的責(zé)任意識(shí)是浙商文化的主要內(nèi)涵。浙商文化具有重要的社會(huì)價(jià)值,對(duì)浙江地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、浙江中小企業(yè)的發(fā)展將在很長(zhǎng)一段時(shí)間仍具有深遠(yuǎn)的影響。
二、浙商文化背景下的義烏中小企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題
第一,浙商文化背景下的義烏中小企業(yè)現(xiàn)狀。
義烏地處浙江省中部,自清乾隆年開(kāi)始,逐步形成“雞毛換糖”的經(jīng)商傳統(tǒng),自1978年的馬路地?cái)偘l(fā)展至今已有近3萬(wàn)余家中小工業(yè)企業(yè),這些企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群趨勢(shì)非常明顯,其中襪業(yè)、針織內(nèi)衣、玩具、工藝品、飾品、拉鏈等產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)量均占全國(guó)30%以上。作為擁有浙商文化底蘊(yùn)的義烏中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中充分發(fā)揮了浙商文化的特點(diǎn),并具有兩方面的獨(dú)特性:一是講求速度;市場(chǎng)自1982年創(chuàng)建至今,堅(jiān)持“興商建市”的發(fā)展戰(zhàn)略,僅30年,至2011年,義烏三產(chǎn)比重優(yōu)化為2.7∶42.8∶54.5,一個(gè)市場(chǎng)衍生出3萬(wàn)多家工業(yè)企業(yè)、10萬(wàn)多家服務(wù)性企業(yè);二是善于創(chuàng)新;義烏許多企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到創(chuàng)意,從貼牌到創(chuàng)牌,不斷用高科技改造傳統(tǒng)制造業(yè),不斷提升企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,僅2012年上半年義烏企業(yè)外貿(mào)進(jìn)出口總值達(dá)20.2億美元,其中出口18.6億美元,進(jìn)口1.6億美元,高出全國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口平均增長(zhǎng)13個(gè)百分點(diǎn),其中中小企業(yè)自營(yíng)進(jìn)出口占進(jìn)出口總額的76.2%。然而,隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立,經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快,義烏中小企業(yè)管理的內(nèi)在缺陷也逐漸呈現(xiàn),企業(yè)文化建設(shè)的缺失成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
第二,浙商文化背景下的義烏中小企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題。
隨著時(shí)代的進(jìn)步,義烏中小企業(yè)在生存與發(fā)展的過(guò)程中也逐漸認(rèn)識(shí)與理解了企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的影響,也開(kāi)始運(yùn)用企業(yè)文化的先進(jìn)管理思想和方法。但深入調(diào)研的結(jié)果發(fā)現(xiàn),即使擁有了先天浙商文化基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)的義烏中小企業(yè),在運(yùn)用企業(yè)文化發(fā)展企業(yè)的過(guò)程中,仍停留在淺層次、粗線條的發(fā)展階段。就目前而言,義烏中小企業(yè)文化建設(shè)主要存在以下幾方面的問(wèn)題:
企業(yè)文化建設(shè)缺乏長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃,定位不夠準(zhǔn)確。義烏眾多中小企業(yè)都是由個(gè)體經(jīng)營(yíng)逐步發(fā)展到規(guī)模經(jīng)營(yíng)的,從建立的初期所關(guān)注的就是如何生存,缺乏對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的規(guī)劃,也就更談不上對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃了。許多義烏中小企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)能夠一蹴而就,只要企業(yè)制定了戰(zhàn)略規(guī)劃、確定了發(fā)展目標(biāo),提出了企業(yè)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念,企業(yè)文化建設(shè)就完成了。熟不知企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,要充分研究企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)所處行業(yè)、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,并分析目前企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)行為模式,確定企業(yè)文化的特征,做好詳細(xì)的規(guī)劃,分階段實(shí)施計(jì)劃,通過(guò)長(zhǎng)期努力才能逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。發(fā)展至今,許多中小企業(yè)雖然對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有了一定的認(rèn)識(shí),但對(duì)于如何結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)文化定位卻知之甚少,也無(wú)心無(wú)力深入研究。
企業(yè)文化建設(shè)重模仿輕創(chuàng)新、重形式輕核心。浙商文化中“勇于開(kāi)拓的創(chuàng)新精神”在義烏中小企業(yè)文化建設(shè)中并沒(méi)有得到充分體現(xiàn)。許多企業(yè)照搬照抄別的企業(yè)的企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念,如“創(chuàng)新”、“求實(shí)”“奉獻(xiàn)”、“團(tuán)結(jié)”、“卓越”等字眼出現(xiàn)在企業(yè)精神文化建設(shè)中的頻率相當(dāng)高,企業(yè)缺乏自身文化的特色和個(gè)性,既不能體現(xiàn)企業(yè)共同奮斗目標(biāo)和價(jià)值觀,也很難形成企業(yè)全體員工愿意遵守的行為準(zhǔn)則。這種重模仿輕創(chuàng)新的企業(yè)文化既不能讓消費(fèi)者根據(jù)企業(yè)文化的不同來(lái)區(qū)別行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)以提高顧客的忠誠(chéng)度,也無(wú)法發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用。不僅如此,許多義烏中小企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中重宣講、貼標(biāo)語(yǔ)、搞文體娛樂(lè)活動(dòng)等形式,忽視了企業(yè)精神文化的內(nèi)化和企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施、落實(shí),缺乏企業(yè)文化建設(shè)的執(zhí)行力。
“個(gè)人自主的文化觀念”制約義烏中小企業(yè)文化建設(shè)。義烏中小企業(yè)的企業(yè)家們?cè)诔跗趧?chuàng)業(yè)和企業(yè)崛起時(shí),浙商文化中“個(gè)人自主的文化觀念”激發(fā)了他們的冒險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)熱情,然而這種創(chuàng)業(yè)主體的“草根性”在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中卻大大制約了現(xiàn)代企業(yè)文化的形成和塑造。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期,企業(yè)家進(jìn)行個(gè)人決策,企業(yè)家的管理品質(zhì)、管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)思想都會(huì)形成企業(yè)的文化起源,但很少有企業(yè)家會(huì)在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)將這種文化進(jìn)行凝練、升華、延續(xù)至企業(yè)發(fā)展的整個(gè)歷程,直至企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)瓶頸,需要去找尋這種文化的根的時(shí)候,再去提煉過(guò)去的文化,結(jié)果卻用滯后性的文化注入現(xiàn)在的企業(yè),不僅難以形成符合時(shí)代特色的企業(yè)文化,而且這種“老板文化”很難得到企業(yè)員工的認(rèn)同,從而制約了現(xiàn)代化企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程。
家族經(jīng)營(yíng)模式、企業(yè)員工群體形成的文化慣性影響企業(yè)的文化建設(shè)。義烏中小企業(yè)大多都是家族企業(yè),在這種家族經(jīng)營(yíng)模式下,家族成員各司其職,家族成員之間的相互信任,大大降低了企業(yè)的管理成本。然而,以家族利益為核心,家族經(jīng)營(yíng)模式所形成的文化慣性,家族成員人情至上的做法卻嚴(yán)重抑制了非家族企業(yè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,非家族企業(yè)員工表現(xiàn)出的明顯排斥對(duì)企業(yè)文化的塑造和形成產(chǎn)生了巨大的壓力,也對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)產(chǎn)生了一定的阻力。與此同時(shí),義烏中小企業(yè)的員工大多是外來(lái)雇工,有些來(lái)自同一個(gè)地方的員工所形成的群體,不僅影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),而且這些群體所形成的文化慣性也直接影響企業(yè)文化的建設(shè)。
三、浙商文化背景下的義烏中小企業(yè)文化建設(shè)
孕育在浙商文化背景下的義烏中小企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展,必須充分發(fā)揮浙商文化的優(yōu)勢(shì),將浙商文化與現(xiàn)代企業(yè)文化相結(jié)合,創(chuàng)建具有自身特色的企業(yè)文化,增強(qiáng)企業(yè)活力,提高企業(yè)員工素質(zhì),從而全面提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。義烏中小企業(yè)文化建設(shè)工作可以從以下幾個(gè)方面著手:
第一,進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,準(zhǔn)確進(jìn)行企業(yè)文化定位。
義烏中小企業(yè)不僅要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和總體戰(zhàn)略規(guī)劃,制定企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,而且必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際對(duì)所構(gòu)建的企業(yè)文化進(jìn)行準(zhǔn)確定位。在這個(gè)過(guò)程中,首先要弄清企業(yè)文化的生成定位,即企業(yè)文化的產(chǎn)生及其發(fā)源。企業(yè)文化與企業(yè)實(shí)體的共生性決定了企業(yè)家在初創(chuàng)企業(yè)以及企業(yè)發(fā)展過(guò)程中對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)形象、規(guī)章制度、管理觀念、企業(yè)愿景、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工行為規(guī)范等都有一定的思考和安排,而這些就是本企業(yè)文化的生成定位。其次,要把握好企業(yè)文化的功能定位,即企業(yè)文化在企業(yè)中能起到的作用或能解決的問(wèn)題。企業(yè)文化不僅是企業(yè)員工共同的精神家園,又是企業(yè)主實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值追求的利器,而企業(yè)文化的凝聚功能和激勵(lì)功能對(duì)于企業(yè)員工所起的作用更加有利于企業(yè)主實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值追求。再次,要確立企業(yè)文化的發(fā)展定位,即本企業(yè)文化的發(fā)展前景。
第二,發(fā)揮浙商文化的務(wù)實(shí)精神和創(chuàng)新精神,形成特色企業(yè)文化。
“務(wù)實(shí)精神”、“創(chuàng)新精神”是浙商文化中非常重要的內(nèi)涵,義烏中小企業(yè)的企業(yè)主在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中要充分發(fā)揮這兩大精神,重視企業(yè)文化的“務(wù)實(shí)”與“創(chuàng)新”?!皠?wù)實(shí)”在于企業(yè)文化不僅要有形式上的建設(shè),還應(yīng)有內(nèi)容上的建設(shè)。企業(yè)文化需要傳承,更需要?jiǎng)?chuàng)新和變革。隨著時(shí)代的變遷、新的管理方式的出現(xiàn)、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整,企業(yè)文化就必須與時(shí)俱進(jìn)。義烏中小企業(yè)的企業(yè)主應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到,企業(yè)與企業(yè)間的區(qū)別不只是在產(chǎn)品和企業(yè)形象,更多的應(yīng)該是企業(yè)所具有的文化特色。因此義烏中小企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮浙商文化的優(yōu)勢(shì),結(jié)合企業(yè)的自身特點(diǎn),與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新,創(chuàng)造出具有特色、富有個(gè)性的企業(yè)文化。
第三,充分調(diào)研與溝通,進(jìn)行全員性的企業(yè)文化建設(shè)。
在中小企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中,往往企業(yè)主是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、身體力行者和推動(dòng)者,但如果缺少充分的調(diào)研與溝通,由企業(yè)主所倡導(dǎo)的文化也只能被束之高閣。企業(yè)文化是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo),在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中全體員工共同遵循的行為準(zhǔn)則,它反映了企業(yè)所追求的價(jià)值理念,融匯了傳統(tǒng)文化與時(shí)代特色的企業(yè)思維方式和行為方式,是能夠喚起企業(yè)員工無(wú)限的熱情與沖動(dòng)的、有生命力的價(jià)值理念。因此,義烏中小企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)的過(guò)程中,要在充分調(diào)研與溝通的基礎(chǔ)上,將企業(yè)文化建設(shè)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合,形成學(xué)習(xí)型組織和成就型組織,給企業(yè)員工以足夠的歸屬感和企業(yè)榮譽(yù)感,發(fā)動(dòng)全員性的企業(yè)文化建設(shè)。
第四,弱化文化慣性,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)保障措施。
文化慣性是指在既定文化形成后,處于這種文化背景下的人們共同遵循的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則,以及這種文化作用于人們實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)在力量,它既是一種隱性的思想觀念、思維定勢(shì)、價(jià)值判斷,也是一種顯性的影響力、滲透力、推動(dòng)力。義烏中小企業(yè)的文化建設(shè),既要弱化家族經(jīng)營(yíng)模式所形成的文化慣性,還應(yīng)弱化企業(yè)員工群體所形成的文化慣性,融合兩者的優(yōu)勢(shì)文化和先進(jìn)的文化理念,形成企業(yè)自身特色的企業(yè)文化,并滲透到企業(yè),形成全員文化推動(dòng)力。與此同時(shí),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的組織、戰(zhàn)略、制度、教育及相關(guān)支持條件等保障措施,營(yíng)造良好的企業(yè)文化建設(shè)輿論氛圍。
企業(yè)文化作為一種新的企業(yè)管理思想,已被廣大企業(yè)接受。企業(yè)文化是企業(yè)的核心價(jià)值觀、管理體系及創(chuàng)新能力等的具體象征。實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)高價(jià)值、高管理效率的有效措施,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共贏的重要手段,對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升具有重要意義,需要加強(qiáng)研究和建設(shè)。本文就企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的重要性及企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略對(duì)策進(jìn)行分析,以期構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,更好的滿足其可持續(xù)發(fā)展需求。
【關(guān)鍵詞】
企業(yè)文化建設(shè);作用;企業(yè)管理
企業(yè)文化是企業(yè)靈魂人物的個(gè)人魅力與領(lǐng)導(dǎo)才能的集合體表現(xiàn),是一個(gè)組織由企業(yè)價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的特有的文化形象,是企業(yè)員工工作價(jià)值、工作素質(zhì)的完美體現(xiàn),是對(duì)企業(yè)管理的梳理、深植和提升的剛性準(zhǔn)則,更是企業(yè)管理的良好溶劑[2]。樹(shù)立良好的企業(yè)文化,能讓員工與企業(yè)組織的利益目標(biāo)達(dá)成一致,并在個(gè)人奮斗的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益價(jià)值。為員工制定出了一套積極的管理機(jī)制,從而產(chǎn)生鼓勵(lì)積極創(chuàng)造的工作環(huán)境,也會(huì)對(duì)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)作用。
1 企業(yè)文化的定義
關(guān)于企業(yè)文化的定義不同的學(xué)者有不同的觀點(diǎn),本文的定義來(lái)源于孫義敏的《現(xiàn)代企業(yè)管理導(dǎo)論》,認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展活動(dòng)中所形成的并且為企業(yè)成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、經(jīng)營(yíng)特色、行為規(guī)范和思維方式的總和。
2 企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理的作用
2.1 凝聚作用
員工的價(jià)值關(guān)是企業(yè)文化的價(jià)值觀的標(biāo)識(shí)牌,企業(yè)文化價(jià)值觀是員工價(jià)值觀的粘合劑。因此,在員工價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀微妙的關(guān)系下,促使著每個(gè)企業(yè)的責(zé)任感和使命感都具有獨(dú)特性和應(yīng)時(shí)性的特點(diǎn),企業(yè)使命感是全體員工工作的目標(biāo)和方向,是企業(yè)不斷發(fā)展和前進(jìn)的動(dòng)力。
2.2 導(dǎo)向作用
企業(yè)文化能夠?qū)崿F(xiàn)員工的個(gè)人發(fā)展方向與企業(yè)戰(zhàn)略部署一致。企業(yè)價(jià)值觀的提煉和傳播是企業(yè)文化的良好作用力的表現(xiàn),可徹底實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部來(lái)自不同環(huán)境、不同社會(huì)層人員的目標(biāo)動(dòng)向一致,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的有利措施。
2.3 約束作用
企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部每個(gè)員工思想及行為的內(nèi)在參考。企業(yè)文化在樹(shù)立信念的同時(shí)又將企業(yè)成文的規(guī)章制度貫徹在每個(gè)員工身上,并向員工灌輸責(zé)任意識(shí),危機(jī)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),讓員工清楚地認(rèn)識(shí)到企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。
2.4 監(jiān)督作用
企業(yè)文化是有形管理與無(wú)形管理相結(jié)合的企業(yè)管理手段。企業(yè)文化可從不同方面激勵(lì)員工的工作意愿,并自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)比拼,樹(shù)立潛在的淘汰觀念,是實(shí)現(xiàn)自行省察、彼此監(jiān)督,讓每個(gè)員工以為企業(yè)多做貢獻(xiàn)、多出成績(jī)?yōu)闃s。
3 企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的措施
3.1 實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化溝通
實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的溝通是文化意義完備與共享的前提。實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化溝通的措施主要有:(1)實(shí)現(xiàn)態(tài)度溝通。企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)及每位員工都應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)溝通、資料傳遞、命令執(zhí)行、對(duì)策理解做出積極主動(dòng)地態(tài)度。從溝通中獲得同種業(yè)務(wù)的不同理解方式及人文管理的不同手段,對(duì)發(fā)揮企業(yè)文化高效管理埋下伏筆。(2)完善溝通渠道。企業(yè)內(nèi)部的文化交流離不開(kāi)完善的溝通渠道。企業(yè)應(yīng)建立員工與專家、語(yǔ)言與肢體、指令與內(nèi)容、管理者與基層、員工與員工間的溝通模式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的良好、快速、高校傳遞。(3)實(shí)現(xiàn)溝通借力。利用大眾間的人際關(guān)系、業(yè)務(wù)往來(lái)、文化指令及廣告?zhèn)髅降冗M(jìn)行間接性文化傳播,實(shí)現(xiàn)企業(yè)高理念文化傳播。
3.2 貫徹企業(yè)文化意義
企業(yè)的文化是以贏利,為企業(yè)創(chuàng)造更多更大的價(jià)值為目的的管理手段。貫徹企業(yè)文化意義的措施有:(1)樹(shù)立企業(yè)文化精神。企業(yè)文化精神主要指企業(yè)內(nèi)部的管理制度、各類(lèi)口號(hào)、內(nèi)部標(biāo)語(yǔ)、企業(yè)宗旨等,是企業(yè)硬性的管理?xiàng)l例,是制約每位員工的工作框架。(2)設(shè)立企業(yè)文化物質(zhì)。企業(yè)文化物質(zhì)主要指企業(yè)的標(biāo)志、企業(yè)的名稱、產(chǎn)品類(lèi)型、內(nèi)部設(shè)施等,是企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的形象標(biāo)志。(3)培養(yǎng)企業(yè)文化行為。企業(yè)文化行為是指企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段、社會(huì)輿論方式、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式、企業(yè)內(nèi)部互動(dòng)措施等,是企業(yè)文化指令的間接傳播措施。
3.3 氤氳企業(yè)文化氛圍
氤氳出良好的企業(yè)氛圍是感染員工工作狀態(tài)、提高生產(chǎn)力的有利措施。氤氳企業(yè)文化氛圍的措施有:(1)渲染職場(chǎng)文化氛圍。職場(chǎng)的文化包括員工的工作精神、工作執(zhí)行力及薪水操縱手段三種。將三者有機(jī)的結(jié)合起來(lái),可使員工在被企業(yè)文化相容的同時(shí)又能提高自身的自我生產(chǎn)力,做到員工與企業(yè)同步。(2)強(qiáng)化企業(yè)威嚴(yán)。企業(yè)的威嚴(yán)不僅體現(xiàn)在企業(yè)的硬性管理?xiàng)l例中,也體現(xiàn)在企業(yè)的文化精神中。企業(yè)文化可在潛移默化中,莫明的給員工產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)壓力,讓員工提高工作效率,避免被企業(yè)淘汰。(3)維持企業(yè)文化。任何文化的促成與成就都需要一定的時(shí)間。企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的調(diào)研情況適當(dāng)?shù)臏p緩或增加員工壓力,調(diào)劑員工的工作狀態(tài),實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)雙贏。
3.4 適應(yīng)新的企業(yè)文化
在企業(yè)文化的建設(shè)這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,企業(yè)應(yīng)該通過(guò)建設(shè)一些制度將已有的文化建設(shè)成果規(guī)范化,然后逐步加深,使其形成員工的價(jià)值行為導(dǎo)向和制度化的規(guī)范。因?yàn)閱T工對(duì)企業(yè)文化是一個(gè)由知道、了解、認(rèn)同、接受到成為員工自身的一種習(xí)慣的過(guò)程.。在這個(gè)過(guò)程中,成文的剛性制度的約束與內(nèi)化無(wú)形的文化的柔性疏導(dǎo)雙管齊下,以克服人的“惰性”,讓企業(yè)文化和核心價(jià)值觀在企業(yè)員工的心理根深蒂固,生根發(fā)芽,開(kāi)花結(jié)果,從而使得在企業(yè)管理過(guò)程中順利貫徹企業(yè)文化。例如,企業(yè)通過(guò)完善人力資本管理制度,采取各種各樣的激勵(lì)制度,不斷激發(fā)員工的動(dòng)力、調(diào)動(dòng)員工積極性;完善各種升遷機(jī)制,使職工明白在這個(gè)企業(yè)工作,自己是有很好的發(fā)展前景的,使其圍繞企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng),為企業(yè)創(chuàng)造更大收益。
4 結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)文化是企業(yè)管理的種子。員工樹(shù)立正確的人生觀和企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)的重要成就,是企業(yè)文化的良好表現(xiàn)。企業(yè)文化給企業(yè)提供了人性管理的新思維模式及組織行為的整合方法,是企業(yè)處理內(nèi)外部業(yè)務(wù)、人際關(guān)系的尺碼。企業(yè)文化以獨(dú)特的運(yùn)行模式,顯示了企業(yè)的個(gè)性、特殊性和鮮活的生命力,也在潛移默化中塑造了員工的使命感、責(zé)任感、榮譽(yù)感及組織力。因此,企業(yè)文化作為新思維企業(yè)管理模式,值得我們深入研究與思考。
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[1]張俊峰.知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化的構(gòu)建[J].北方經(jīng)貿(mào).2012(20)
建設(shè)“海油文化”孕育溫床
文化的引導(dǎo)力不同于規(guī)章制度,具有“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的獨(dú)特影響力,海洋采油廠始終堅(jiān)持把企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作,結(jié)合海上工作生活實(shí)際,注重系統(tǒng)歸納采油廠文化建設(shè)體系,以采油廠工會(huì)、宣傳、安全環(huán)保等部門(mén)為主要成員,梳理20余年來(lái),在勝利油田精神感染下,采油廠形成的獨(dú)具海油特色的文化理念和精神支撐,逐步形成了“為海油拼搏,為勝利超越”的企業(yè)精神,凝練了建設(shè)勝利特色一流海上大油田的企業(yè)愿景,構(gòu)成了職工所思所想所盼的海油文化基礎(chǔ),贏得了廣大職工群眾的認(rèn)同和支持。在此基礎(chǔ)上,充分利用廠內(nèi)報(bào)刊、新聞、網(wǎng)頁(yè)等多種媒體,廣泛宣傳“海油文化”理念共識(shí),帶動(dòng)建設(shè)了“價(jià)值最大,發(fā)展最優(yōu)”的企業(yè)宗旨和“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),安全高效”的企業(yè)作風(fēng),“海油文化”體系進(jìn)一步得到鞏固和凝實(shí),并逐步出臺(tái)了一系列文化建設(shè)制度機(jī)制保障和實(shí)踐措施,形成了領(lǐng)導(dǎo)支持到位、機(jī)制保障到位、措施落實(shí)到位、職工廣泛支持的“三位一體”的海油文化建設(shè)基礎(chǔ)格局,夯實(shí)了海油文化建設(shè)基礎(chǔ)。
構(gòu)建“海油文化”成長(zhǎng)根基
積極開(kāi)展思想道德文化建設(shè)。文化建設(shè)首先要有正確的觀念導(dǎo)向,這是文化建設(shè)的必要前提,在此基礎(chǔ)上,還要不斷鞏固夯實(shí)基本、基礎(chǔ)的文化建設(shè),贏得企業(yè)職工的認(rèn)同,凝聚職工的心力。采油廠以加強(qiáng)采油廠思想道德建設(shè),培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為主要內(nèi)容,將優(yōu)良傳統(tǒng)道德文化融入到采油廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、崗位規(guī)范、規(guī)章制度和職工日常言行中,弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、敬業(yè)文化理念,大力倡導(dǎo)踐行“想海洋采油廠好,為海洋采油廠好”主流價(jià)值觀,保障企業(yè)文化建設(shè)“不跑偏”。在此基礎(chǔ)上,抓住文化建設(shè)活動(dòng)契機(jī),努力突出、傳播“海油文化”理念,宣傳展示良好形勢(shì),在職工心目中樹(shù)立起良好偉岸的形象也十分必要。
大力實(shí)施技術(shù)素質(zhì)提升工程。文化的骨干是人,文化的核心目標(biāo)是感染人,人員素質(zhì)也在一方面決定著文化建設(shè)的好壞。采油廠以增強(qiáng)干部職工綜合素質(zhì)為目標(biāo),開(kāi)發(fā)建設(shè)了“智冠群雄――青工技能競(jìng)技場(chǎng)”網(wǎng)上技能比賽平臺(tái),通過(guò)游戲?qū)?zhàn)的方式,引導(dǎo)職工網(wǎng)上答題,增強(qiáng)技能知識(shí)儲(chǔ)備,寓教于樂(lè),提升職工技能。進(jìn)一步完善專業(yè)技術(shù)和高技能人員培養(yǎng)選拔機(jī)制,出臺(tái)了《海洋采油廠核心人才培訓(xùn)學(xué)分制實(shí)施辦法》,以學(xué)分的形式量化高技能人才的學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果。為提升崗位職工的技術(shù)能力,堅(jiān)持做到職工技能競(jìng)賽常態(tài)化,專門(mén)組織勞務(wù)派遣工技能競(jìng)賽,為職工搭建起了技能素質(zhì)大提升的平臺(tái)。以三個(gè)“創(chuàng)新創(chuàng)效工作室”為基礎(chǔ),構(gòu)建了以“勞模結(jié)對(duì)職工”“導(dǎo)師帶徒”“傳幫帶”為載體的創(chuàng)新創(chuàng)效體系,動(dòng)員和引導(dǎo)職工立足基層,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),有組織有重點(diǎn)地開(kāi)展技術(shù)、管理、操作、服務(wù)崗位創(chuàng)新創(chuàng)效競(jìng)賽活動(dòng),每年征集科技、企管合理化建議200條以上,“五小”成果百余項(xiàng),逐步形成了“海油文化”建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展相互促進(jìn),相互補(bǔ)充的良性循環(huán)。
促進(jìn)“海油文化”發(fā)展壯大
開(kāi)展海油特色的文化體育活動(dòng)。海上生產(chǎn)工作環(huán)境狹小,環(huán)境惡劣,采油廠以重點(diǎn)活動(dòng)“一體化”、具體活動(dòng)“分眾化”原則,統(tǒng)一組織籃球賽、徒步暴走、水上技能競(jìng)賽等重點(diǎn)活動(dòng),結(jié)合海上工作特點(diǎn),推廣太極拳、五禽戲、八段錦、六字訣以及工間操等喜聞樂(lè)見(jiàn)的群眾性健身項(xiàng)目,受到群眾廣泛歡迎。利用春節(jié)、元宵節(jié)等,舉辦采油廠聯(lián)歡晚會(huì),元宵節(jié)游園等活動(dòng),豐富采油廠干部職工節(jié)日文化生活。堅(jiān)持經(jīng)常性開(kāi)辦瑜伽培訓(xùn)、游泳培訓(xùn)等特色文化培訓(xùn)班,滿足不同工種和崗位職工的需求。支持各三級(jí)單位和文體俱樂(lè)部自主開(kāi)展多種形式的文體活動(dòng)、舉行群眾性文化廣場(chǎng)活動(dòng),增強(qiáng)基層文化活動(dòng)吸引力和輻射面,構(gòu)建了獨(dú)具海油特色、滿足生產(chǎn)需求、職工廣泛接受的體育文化活動(dòng)格局。
積極培育文化體育人才隊(duì)伍。組織實(shí)施人才隊(duì)伍建設(shè)“三步走”策略,即一是調(diào)研采油廠文體特長(zhǎng)人員基本情況,建立文化體育人才庫(kù)。二是培養(yǎng)特長(zhǎng)文體骨干,對(duì)有特長(zhǎng)的文體骨干按需進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),提高其特長(zhǎng)技能。三是開(kāi)展文體特長(zhǎng)培訓(xùn)班,對(duì)文體活動(dòng)愛(ài)好者,根據(jù)其分類(lèi)及興趣,適時(shí)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)和外出培訓(xùn),提升文化體育軟實(shí)力。
實(shí)現(xiàn)“海油文化”“蔭庇”于人
文化建設(shè)的核心目標(biāo)是感染人、帶動(dòng)人,實(shí)現(xiàn)以文化人,通過(guò)采取一系列舉措,采油廠“海油文化”建設(shè)經(jīng)過(guò)打磨,錘煉,已經(jīng)融入到職工的工作生活中,在職工工作、生活等點(diǎn)滴中傳遞絲絲正能量,凝聚著全廠職工的精氣神,為采油廠和諧穩(wěn)定發(fā)展提供了最堅(jiān)實(shí)的支撐。目前,“海油文化”的印記無(wú)論是在大海上還是在工作的陸地上,時(shí)刻都閃光發(fā)熱,成為職工心中一座明亮燈塔。在海上平臺(tái),建設(shè)了“海油文化長(zhǎng)廊”,包括職工家庭親子活動(dòng)、工作掠影、光輝歷程等內(nèi)容,增強(qiáng)海上平臺(tái)“家”味,“情”味,提升職工光榮感和責(zé)任感;在陸地所有班站,設(shè)置了文化宣傳欄,用采油廠企業(yè)文化理念慢慢滋養(yǎng)職工;在采油廠轄區(qū)范圍內(nèi),制作了包含采油廠文化標(biāo)語(yǔ)的路燈,展示牌,支持指導(dǎo)“偶像傳奇劇社”、采油廠青年合唱團(tuán)等文藝團(tuán)體創(chuàng)作具有“海油”味的文藝精品,全方位增強(qiáng)“海油文化”內(nèi)涵和感召力。在理念重塑、經(jīng)驗(yàn)?zāi)殹㈥嚨亟ㄔO(shè)、行為規(guī)范、宣傳推廣等方面不斷提升海油文化,培育形成不斷超越、永爭(zhēng)一流的新時(shí)期海油文化體系。以“有魂、有情、有形、有規(guī)”規(guī)范基層文化建設(shè),把行之有效的管理經(jīng)驗(yàn)升華為基層管理思想和制度,促進(jìn)文化執(zhí)行落地。注重文化傳承和環(huán)境規(guī)范,制定完善了歷史榮譽(yù)和精神文化傳承方案,以隊(duì)史、榮譽(yù)相冊(cè)、模范人物、文化故事等為載體,制作了采油廠文化圖冊(cè),讓優(yōu)良作風(fēng)傳承具體化、不間斷。
大學(xué)生對(duì)某藥廠的實(shí)結(jié)報(bào)告
尊敬的老師,同學(xué)們:大家好! 作為仍在象牙塔內(nèi)學(xué)習(xí)的我們,非常有幸來(lái)到這個(gè)現(xiàn)代化、科技含量高而且人性化管理的制藥廠。在這里,我們參觀了廠內(nèi)的加工工藝;我們結(jié)識(shí)了廠里的與我們年紀(jì)相當(dāng)?shù)募夹g(shù)工人朋友;我們與企業(yè)的副總經(jīng)理伏女士進(jìn)行了深入的談話;我們還與常年往返中國(guó)和加拿大的負(fù)責(zé)新藥研發(fā)的資深科學(xué)家王博士進(jìn)行了交流。在這些天的交流學(xué)習(xí)中,我們學(xué)到了關(guān)于制藥方面的專業(yè)知識(shí)、開(kāi)拓了視野,更重要的是,我們幾個(gè)學(xué)生在對(duì)待企業(yè)還有自身發(fā)展的認(rèn)知上,受到了相當(dāng)?shù)恼鸷?。毫不夸張的說(shuō),這次實(shí)踐,顛覆了我們以往的一些觀點(diǎn)。而在這里,我主要想簡(jiǎn)單的談?wù)勱P(guān)于企業(yè)文化以及大學(xué)生應(yīng)該如何從學(xué)校走向社會(huì)這兩個(gè)問(wèn)題。
一、企業(yè)文化 江蘇**藥業(yè)股份有限公司是一家擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),朝氣蓬勃,富有創(chuàng)新意識(shí)的知識(shí)型、科技型的大型制藥企業(yè)。她以創(chuàng)新、科技、人才、管理的核心優(yōu)勢(shì)和嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的具體行為來(lái)服務(wù)社會(huì)、營(yíng)造健康。
眾所周知,要想把一個(gè)企業(yè)做大不是很困難,但是要把一個(gè)企業(yè)做長(zhǎng)久甚至長(zhǎng)盛不衰卻是很不容易的。我曾經(jīng)在一些統(tǒng)計(jì)上看到過(guò),長(zhǎng)壽企業(yè)與曇花一現(xiàn)的企業(yè)之間,最大區(qū)別在于企業(yè)文化中的核心價(jià)值觀和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中隨著市場(chǎng)、科技進(jìn)步、內(nèi)部及外部環(huán)境的變化而保持自己不可被替代的一種能力。這種能力之所以重要,因?yàn)樗鼛?lái)的競(jìng)爭(zhēng)性是買(mǎi)不來(lái)、帶不走、學(xué)不到甚至不可替代、無(wú)法模仿的。
而成立于1995年的**制藥在短短的10年時(shí)間內(nèi),從當(dāng)年的一個(gè)不具天時(shí)不具地利的小廠,發(fā)展到了現(xiàn)在占地面積五萬(wàn)多平方米、每年凈盈利高于10億元佳績(jī)的全國(guó)知名企業(yè),就是因?yàn)樗麄儞碛幸惶鬃陨隙碌膬?yōu)秀企業(yè)文化。 那么,究竟企業(yè)文化的內(nèi)涵是什么呢?“企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、習(xí)慣性的行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。”而正是這些統(tǒng)一的價(jià)值觀、共同的認(rèn)知體系才使得一個(gè)企業(yè)擁有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 據(jù)**藥業(yè)的伏女士介紹,每一個(gè)進(jìn)入**的員工在來(lái)到工作崗位之前,都需要提前進(jìn)行培訓(xùn)。 “回顧**藥業(yè)的漫漫征程,梳理諸多經(jīng)驗(yàn)。我們發(fā)現(xiàn),高瞻遠(yuǎn)矚與腳踏實(shí)地的統(tǒng)一、理性與激情的交織、自信與務(wù)實(shí)的辯證至關(guān)重要。建廠伊始,可謂不具天時(shí)、不具地利,但我們沒(méi)有為困難阻礙,沒(méi)有在惡劣的條件前止步。艱苦奮斗是一個(gè)企業(yè)求生存求發(fā)展的重要條件,在腳踏實(shí)地時(shí)又要高瞻遠(yuǎn)矚。這些年來(lái),公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)而有激情,激情是克服困難的動(dòng)力。同時(shí)我們又始終用超前的眼光縝密分析,謀劃未來(lái),這使公司的管理、制度架構(gòu)、人員觀念得到全面提升。
在榮譽(yù)和成就面前,**人并沒(méi)有滿足現(xiàn)狀,我們深深知道要?jiǎng)?chuàng)業(yè)就必須創(chuàng)新,創(chuàng)新就意味著打破常規(guī)。我們的核心能力在于新產(chǎn)品的研發(fā),這些年公司來(lái)一直秉承‘科技為本’的理念,以博士后工作站及國(guó)家級(jí)技術(shù)中心為依托,誠(chéng)招醫(yī)藥領(lǐng)域內(nèi)的高科技人才,做好科研開(kāi)發(fā)工作,為公司進(jìn)軍新醫(yī)藥領(lǐng)域及現(xiàn)有品種的升級(jí)換代打好基礎(chǔ)。 在‘**精神’的旗幟下,我們將一如既往地致力于推動(dòng)制藥技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展,為人類(lèi)的健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。” 這是每個(gè)新來(lái)的員工都需要用心閱讀用心體會(huì)的關(guān)于**歷史的領(lǐng)導(dǎo)致辭。其中,所謂的“**精神”就是:豪在大志、森在偉業(yè)、精在管理、神在創(chuàng)新。也即,立大志、創(chuàng)偉業(yè)、精管理、重創(chuàng)新。員工也要受到這樣的教育,作為一個(gè)高科技制藥公司,**企業(yè)的終極目的絕不只是為了盈利,她有著更為沉重的企業(yè)責(zé)任——為醫(yī)、患提供滿意的服務(wù);為員工提供良好的個(gè)人發(fā)展空間;為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這正如管理大師德魯克在《組織的管理》里所說(shuō)的,“一個(gè)組織機(jī)構(gòu)是為了某項(xiàng)特定的目標(biāo)和使命,或起到某項(xiàng)特定的社會(huì)作用而存在的。”所以,我們可以看到,**企業(yè)正與德魯克的這句話遙相呼應(yīng),證明了一個(gè)企業(yè)當(dāng)且僅當(dāng)她有一定積極的社會(huì)作用才能夠屹立于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。 在參觀**制藥廠的時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)并沒(méi)有口號(hào)式的標(biāo)語(yǔ)。例如,他們的企業(yè)宗旨是“服務(wù)社會(huì),營(yíng)造健康”,但不論何處都找不到這樣的字眼。我們象征性的問(wèn)了幾個(gè)正在休息的工人**的企業(yè)宗旨是什么,他們都能流暢的告訴我們,其中還有一些師傅給出了自己的深刻理解。這就讓我們不得不佩服這個(gè)企業(yè)的管理能力——他們成功地避免了形式主義。我們真切的看到,企業(yè)或者員工的行為和外部形態(tài)都與內(nèi)部的意識(shí)形態(tài)達(dá)成了統(tǒng)一。真正的做到了言行一致、表里如一。伏女士也告訴我們,他們這里除了培訓(xùn)時(shí)候發(fā)下的學(xué)習(xí)資料,沒(méi)有任何字面上對(duì)企業(yè)文化的詮釋。但是,當(dāng)我們走進(jìn)這個(gè)企業(yè),當(dāng)我們成為其中任何崗位上的一員之時(shí),就會(huì)發(fā)現(xiàn),**的企業(yè)文化就好像空氣一樣,無(wú)處不在。每個(gè)員工的心態(tài)、每個(gè)員工的行為,處處體現(xiàn)著**的那種高瞻遠(yuǎn)矚與腳踏實(shí)地的統(tǒng)一、理性與激情的交織、自信與務(wù)實(shí)的辯證。 我們?cè)陂e聊時(shí)也曾經(jīng)詢問(wèn)伏女士,他們?yōu)槭裁匆M(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。她告訴我們,**文化不是為了趕時(shí)髦、為了要做“文化人”,也不是為了提高企業(yè)品牌在消費(fèi)者心中的檔次地位,而是要通過(guò)企業(yè)文化約束員工,凝聚員工,激勵(lì)員工。但是,這種凝聚并不代表**文化就是統(tǒng)一員工的行為。許多企業(yè)要求員工統(tǒng)一制服,清晨排列成行做早操,喊些口號(hào),就算企業(yè)文化了。其實(shí)不然,優(yōu)秀的企業(yè)文化在于員工對(duì)制度的真心擁護(hù),在于企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀,并非只是對(duì)于工作環(huán)境的統(tǒng)一。就好像微軟的招聘廣告語(yǔ)所說(shuō):“你喜歡自由自在,手拿可樂(lè),邊聽(tīng)音樂(lè)邊工作的環(huán)境嗎?”實(shí)踐證明,隨意的工作環(huán)境并不妨礙優(yōu)良企業(yè)文化的行成與執(zhí)行。 伏女士說(shuō),“其實(shí)人才固然重要,文化才是關(guān)鍵”。的確,頂尖的人才,可以通過(guò)合作生產(chǎn)出世界上最好的產(chǎn)品,但也可以上演最慘烈的斗爭(zhēng)。如果組織缺乏富于凝聚力和團(tuán)結(jié)合作精神的文化,這個(gè)組織也只是一盤(pán)散沙,這個(gè)時(shí)候人才的增多,不過(guò)是增大內(nèi)耗而已。所以,**需要她特有的企業(yè)文化,不但如此,任何企業(yè)都需要其獨(dú)特的企業(yè)文化。因?yàn)?,企業(yè)文化總是標(biāo)志著該企業(yè)的視野和品位,一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有文化,尤其是沒(méi)有自身特色的企業(yè)文化,那它就好比是建造房子時(shí),只有磚、瓦、沙子,而沒(méi)有水泥一樣??傊?dāng)企業(yè)的發(fā)展達(dá)到了一定的高度時(shí),為了能再上一層樓,再創(chuàng)新的輝煌,這個(gè)企業(yè)就必然要提高它的文化素質(zhì),只有這樣,這個(gè)企業(yè)才可能會(huì)具有一種長(zhǎng)久的生命力。
二、大學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)的轉(zhuǎn)變 通過(guò)這次實(shí)踐,我們發(fā)現(xiàn),畢業(yè)的大學(xué)生與合格的企業(yè)員工相差甚遠(yuǎn)。且不談技術(shù)上從理論到現(xiàn)實(shí)的差別,或者是與人的交往能力的差距,光是大學(xué)生需要進(jìn)行的角色轉(zhuǎn)變就已經(jīng)相當(dāng)大了。 從學(xué)校走向社會(huì),從教室走向工作崗位,由學(xué)生變成員工,無(wú)論生活方式,還是生活環(huán)境;無(wú)論是思維方式,還是思考方法,都要發(fā)生很大的變化才能更好的適應(yīng)企業(yè)。在實(shí)踐過(guò)程中,我們通過(guò)和員工的交談,再加上伏女士的點(diǎn)撥,以及各自的觀察,總結(jié)出了下面幾條。要想成功的從學(xué)生變?yōu)閱T工,至少要做到以下幾點(diǎn):
第一,由“是什么”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;做什么” 校園里的學(xué)生更喜歡探究了解事物的本質(zhì),非要弄出一番道理才知足;但企業(yè)里更注重的是以實(shí)踐為前提,可行性與成本效益一旦作出合理評(píng)估,即可采取行動(dòng)。換句話說(shuō),校園型思考喜歡冠以抽象的概念,而企業(yè)工作者更側(cè)重做什么,從何時(shí)做,何處做,并如何達(dá)到最佳效果。一句話:學(xué)生喜歡抽象具體,但員工需要具體抽象。
第二,由“別人提出問(wèn)題”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題” 作為一個(gè)學(xué)生,等待老師出題目是再正常不過(guò)的了,被動(dòng)的應(yīng)付考試導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生一種制約式的處世觀。然而,來(lái)到職場(chǎng)之后,我們必須以主動(dòng)積極地態(tài)度,不斷地尋找自我突破,不斷尋找問(wèn)題,思考問(wèn)題,解決問(wèn)題,才能自我成長(zhǎng)、脫穎而出。一句話:學(xué)生習(xí)慣被動(dòng)應(yīng)付,但員工需要主動(dòng)探求。
第三,由“一個(gè)人獨(dú)立解決”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;大家共同解決” 在學(xué)生時(shí)代,大家都被教育要獨(dú)立完成作業(yè)、要獨(dú)立參加考試。但是在企業(yè)里則不是這樣,員工們遇到的問(wèn)題都是錯(cuò)綜復(fù)雜,涉及多方面的,單憑個(gè)人的主張見(jiàn)解,恐怕是找不到問(wèn)題所在的,更擬定不出合理的對(duì)策。所以,需要集思廣益,結(jié)合各個(gè)專業(yè)的特色,共同合作。一句話:學(xué)生善于獨(dú)立奮戰(zhàn),但員工需要協(xié)同作戰(zhàn)。
第四,由“為自己”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;為大家” 校園里的學(xué)生都深信,只要自己努力學(xué)習(xí),就可以換來(lái)好成績(jī)從而換來(lái)身邊老師同學(xué)的尊重。所以學(xué)生的學(xué)習(xí)都是以自我為中心。但企業(yè)的工作是一個(gè)整體,是需要各個(gè)環(huán)節(jié)共同努力才能做好的。團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都要扮演一定角色,必須互相協(xié)作支持,才能產(chǎn)生成效。也就是說(shuō),我們要追求的不是個(gè)人利益最大化,而是集體利益最大化。一句話:學(xué)生總是自私自利,但員工需要無(wú)私為工。
第五,由“注重智商開(kāi)發(fā)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;注重情商開(kāi)發(fā)” 校園里智商高的學(xué)生,不論他的情商如何,似乎總是可以擁有好成績(jī)從而進(jìn)入好大學(xué)。但是在企業(yè)中,智商固然重要,但情商高的人才能夠控制好自己的情緒、能夠自我激勵(lì)、能夠正確對(duì)待自己,能夠客觀看待同事,能夠適應(yīng)各種環(huán)境,能夠正確處理各種關(guān)系。所以這類(lèi)人才能夠更好的完成工作。一句話:學(xué)生習(xí)慣純腦勞動(dòng),但員工需要全面發(fā)展。 所以,總的來(lái)說(shuō),學(xué)生從學(xué)校到工作崗位真的需要很大程度上的改變。而這次社會(huì)實(shí)踐,才讓我們認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn):大學(xué)生在思想上、心理上、學(xué)業(yè)上往往不夠成熟,但由于多方面原因,大學(xué)生們常常以我為中心,自我感覺(jué)良好,常有“天生我才必有用”的豪氣??蓪?shí)際上,很大一部分大學(xué)生的素質(zhì)與真正意義上的成才有著極大的差距。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 文化建設(shè) 企業(yè)精神 工作構(gòu)想
十年企業(yè)靠產(chǎn)品,百年企業(yè)靠文化”,能夠做到基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)單位,無(wú)一例外都有著令人稱贊的優(yōu)秀文化??梢?jiàn),文化已成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視文化建設(shè),希望能通過(guò)文化建設(shè)得以夯實(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而在更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)風(fēng)潮的帶動(dòng)下,國(guó)內(nèi)企業(yè)目前普遍處于一個(gè)全面深化改革的關(guān)鍵階段,行業(yè)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加劇。這種情況之下,文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的重要作用不斷彰顯,各大企業(yè)先后為整體建設(shè)布局投入了巨大的人力物力,由此,本文現(xiàn)對(duì)其建設(shè)路徑與創(chuàng)新措施展開(kāi)分析探討具有一定現(xiàn)實(shí)意義。
一、文化建設(shè)工作內(nèi)容解析
文化是民族的血脈,是人民的精神家園,優(yōu)秀的文化必定存在完善的激勵(lì)機(jī)制。正由于激勵(lì)機(jī)制的存在,職工為企業(yè)單位做出貢獻(xiàn)時(shí)可以得到應(yīng)有的贊賞和鼓勵(lì),從而可以促使企業(yè)單位職工盡職盡責(zé),充分發(fā)揮出工作熱情。企業(yè)文化則是指在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中所形成的能夠反映企業(yè)特色的企業(yè)精神、企業(yè)管理風(fēng)格以及企業(yè)的良好形象等的總和。為了跟緊社會(huì)發(fā)展的步伐,作為企業(yè)發(fā)展靈魂的企業(yè)文化必須滿足與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展需求,表現(xiàn)出“以人為本、服務(wù)至上”的文化精神面貌。在文化建設(shè)中,通常員工的思想可以反映出企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向,所以,文化建設(shè)的方向必須要結(jié)合內(nèi)部員工的實(shí)際情況,再綜合企業(yè)宗旨以及整體發(fā)展戰(zhàn)略等來(lái)進(jìn)行全方位的分析,樹(shù)立企業(yè)特有的精神與文化。不容忽視的是,在企業(yè)單位發(fā)展壯大的過(guò)程中,員工的主體意識(shí)也起著很重要的作用,不僅可以為其自身樹(shù)立正確的價(jià)值取向,還能促使全體職工“心往一處想、勁往一處使”,齊心為企業(yè)單位的發(fā)展方向提供一條明確的發(fā)展方向。
二、文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用
(一)發(fā)揮激勵(lì)作用
文化建設(shè)的主旨是強(qiáng)調(diào)以人為本的管理模式,文化建設(shè)可以帶來(lái)員工歸屬感的提升,企業(yè)員工都是社會(huì)人,不僅僅有物質(zhì)層面的需要,同時(shí)也有情感層面的需要。文化建設(shè)可以更好地滿足員工情感方面的需要,同時(shí)發(fā)揮強(qiáng)大激勵(lì)作用,將不同員工統(tǒng)一到一致的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)之下,從而讓企業(yè)以及員工成為一個(gè)共同體,促其為企業(yè)單位付出更大限度的努力。
(二)提供導(dǎo)向作用
文化建設(shè)的導(dǎo)向功能一方面是針對(duì)職工的行為和思想,另一方面是圍繞整個(gè)企業(yè)單位的運(yùn)營(yíng)管理和價(jià)值取向。建立了自己的文化,即意味擁有了專屬自身的一套完善的標(biāo)準(zhǔn)體系,能夠有效針對(duì)職工的行為或思想偏離問(wèn)題,及時(shí)指引其回歸正確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,維護(hù)企業(yè)單位秩序穩(wěn)定。
(三)建立品牌作用
文化建設(shè)內(nèi)容豐富,實(shí)行起來(lái)也較為復(fù)雜,但其能夠?yàn)槠放平ㄔO(shè)打下良好的基礎(chǔ),提供強(qiáng)大的動(dòng)力,從而保證文化建設(shè)發(fā)揮其積極效應(yīng)。簡(jiǎn)單地說(shuō),品牌價(jià)值不僅表現(xiàn)在時(shí)間的積累上,還突現(xiàn)在文化建設(shè)的底蘊(yùn)上。大多數(shù)人對(duì)于品牌形象的認(rèn)知,多是一個(gè)以企業(yè)單位的文化和產(chǎn)品服務(wù)組合在一起的“軟件”和“硬件”的復(fù)合體。鑒于我國(guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期,隨之不斷改變的還有工作人員的行為習(xí)慣和處世觀念,為了更好地跟上時(shí)代的腳步,加強(qiáng)文化建設(shè)是其中必要之舉。
(四)加強(qiáng)凝聚作用
“加強(qiáng)文化建設(shè),創(chuàng)造新成果”是黨的十七屆六中全會(huì)的重要方針,文化建設(shè),作為一種“軟”調(diào)控手段,從根本上促進(jìn)了人際關(guān)系的穩(wěn)定、和諧和健康,其能夠促成內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力,使所有職工在各個(gè)不同領(lǐng)域達(dá)成共識(shí),從而明白其自身的職責(zé)所在,繼而樹(shù)立更強(qiáng)的集體榮譽(yù)感,并與組織的價(jià)值理念達(dá)成共識(shí)。
三、文化建設(shè)工作實(shí)踐中的常見(jiàn)問(wèn)題
(一)工作缺乏全局戰(zhàn)略意識(shí)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,亟須發(fā)掘更多、更好的手段來(lái)不斷提升自身的實(shí)力。正如前文所述,文化建設(shè)可以提升企業(yè)單位的綜合實(shí)力,也是制定發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段之一。然而,部分企業(yè)單位并沒(méi)有意識(shí)到文化建設(shè)的重要作用,缺乏樹(shù)立全局戰(zhàn)略意識(shí)。
(二)文化建設(shè)標(biāo)語(yǔ)太口號(hào)化
在現(xiàn)代企業(yè)管理理論中,部分企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)者仍然將文化建設(shè)成了“口號(hào)”文化,甚至還有部分只是將文化建設(shè)相關(guān)標(biāo)語(yǔ)懸掛在內(nèi)部過(guò)道、會(huì)議室等角落;或是作為一種展示,便于向來(lái)訪者介紹功績(jī)所用。然而內(nèi)部職工并不了解自身所見(jiàn)“文化”為何物,覺(jué)得只是一種宣傳,類(lèi)似廣告。更有甚者,借用古詩(shī)詞中的句子來(lái)充當(dāng)文化建設(shè)的縮影,利用古詩(shī)詞的深刻蘊(yùn)意彰顯企業(yè)單位內(nèi)在的“文化”。如此“口號(hào)化”的文化建設(shè),不僅有礙于真正意義上“文化”的形成和內(nèi)化,也將使職工產(chǎn)生對(duì)文化建設(shè)相關(guān)錯(cuò)誤認(rèn)知,長(zhǎng)此以往亦不利于企業(yè)單位的長(zhǎng)足發(fā)展。
(三)工作框架陳舊且形式化
文化建設(shè)“形式化”,可以說(shuō)是文化建設(shè)“口號(hào)化”的升級(jí)版。部分企業(yè)單位為了營(yíng)造歷史感、滄桑感就引用氣勢(shì)宏偉的古詩(shī)詞句,或者直接截取中國(guó)傳統(tǒng)文化理論作為文化建設(shè)的框架。更有甚者直接利用與“利益”相掛鉤的專業(yè)性理論作為文化建設(shè)的主要內(nèi)容。這種“形式化”也是文化建設(shè)的主要誤區(qū)之一,其不僅難以為塑造良好品牌形象和品牌效應(yīng),也將使內(nèi)部職工逐漸漠視文化建設(shè),從而衍生出更多的負(fù)面影響。
四、 強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新構(gòu)想
(一)立足發(fā)展實(shí)際,在文化沖突之中尋求創(chuàng)新
伴隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)權(quán)多元化、體制改革、國(guó)外企業(yè)文化等多種因素地沖擊和影響下,每一間企業(yè)單位都不同程度上存在著新職工與老職工之間的矛盾和沖突。由于價(jià)值觀和思維方式不同,新、老職工之間難免會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似“誰(shuí)不服誰(shuí)”的情況,這對(duì)于每一間企業(yè)來(lái)說(shuō),都是考驗(yàn),但也是機(jī)遇。由此,只有吸取失敗的教訓(xùn)、不斷尋求創(chuàng)新,才能打造適合企業(yè)發(fā)展的文化理念。需要注意的是,在開(kāi)拓創(chuàng)新時(shí)不僅要結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì),還要緊密?chē)@內(nèi)部職工的實(shí)際情況,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)層的帶動(dòng)作用,將創(chuàng)新理念逐步深入到職工的心中,使之懂得相互關(guān)心、相互包容、相互理解的文化內(nèi)涵。
(二)樹(shù)立優(yōu)良價(jià)值觀,塑造積極進(jìn)取的企業(yè)文化
古語(yǔ)曰“不以規(guī)矩,不成方圓”,就清楚地說(shuō)明了必須用制度、規(guī)矩來(lái)制衡每一個(gè)人的思想和行為。文化建設(shè)的規(guī)范約束作用往往無(wú)處不在而且力量巨大,故而應(yīng)充分發(fā)揮道德信仰、共同價(jià)值觀、文化氛圍等方面無(wú)形的規(guī)范作用,用管理來(lái)制約每一位職工,嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)。人的工作態(tài)度、思維方式和價(jià)值觀決定了其行為方式,而行為方式?jīng)Q定了結(jié)果,決定了績(jī)效的好壞,因此必須有形約束與無(wú)形約束相統(tǒng)一,外部制度約束與內(nèi)部職工自我約束相結(jié)合,使職工不斷調(diào)整自己的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則,真正發(fā)揮管理的實(shí)效和高效。比如,可以不記名的方式,定期在企業(yè)中展開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)職工思想狀況問(wèn)卷調(diào)查,或開(kāi)展網(wǎng)上論壇、交流心得體會(huì)等方式,引導(dǎo)干部職工在優(yōu)秀的文藝作品潛移默化之中,不斷陶冶情操,最終塑成正確的價(jià)值觀、世界觀和人生觀。
(三)與思想政治工作緊密結(jié)合,共同創(chuàng)建雙贏局面
基于上述可知,文化是現(xiàn)代企業(yè)單位發(fā)展的重要精神力量,要保持強(qiáng)大的生命力,必然要有優(yōu)秀的文化作其理論支撐。而文化建設(shè)與思想政治工作的融合即是將不同的物質(zhì)、行為和制度文化分別注入思想政治工作中,為此,相關(guān)工作者要發(fā)揮自身的積極作用,運(yùn)用合理的方法將思政工作的導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能以及協(xié)調(diào)功能融入文化建設(shè)工作中,不斷加強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸屬感,從而達(dá)到良好的融合效果。一言蔽之,當(dāng)企業(yè)有了先進(jìn)的文化理念指導(dǎo)和夯實(shí)的思想政治基礎(chǔ)作為指向,才能做出正確經(jīng)營(yíng)決策,才能更貼近職工實(shí)際,進(jìn)而使職工在先進(jìn)思想和文化的共同指引實(shí)現(xiàn)文化認(rèn)同感的提升,感受文化的魅力,與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。
文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)屬于軟管理范疇,是一種“以人為本”的更高水準(zhǔn)、更深層次的管理理念,它主張尊重職工的價(jià)值,著力于培養(yǎng)共同的價(jià)值觀念。除前文所述,筆者認(rèn)為文化建設(shè)工作在其實(shí)踐過(guò)程中還要注意勿以形式主義、表面工作為方向,一定要發(fā)揮“文化”的真正精神效應(yīng);平衡內(nèi)外建設(shè)的關(guān)系,政策的制定與執(zhí)行不能以極端化的融合形式出現(xiàn),只有堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,將工作落到實(shí)處,才可增強(qiáng)企業(yè)履職的社會(huì)影響力,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。
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