移動通信問題精選(九篇)

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第1篇：移動通信問題范文

關鍵詞:品牌忠誠;顧客滿意;移動通信

隨著電信產業(yè)的重組方案基本敲定,我國移動通信市場將由雙寡頭競爭形成新移動與新聯(lián)通、新電信三寡頭競爭的格局。為在將來的移動通信市場紛爭中占領先機,電信運營商們的首要任務就是要找出導致品牌忠誠形成的根源所在,然后結合實際,從實際層面上探索品牌忠誠的管理策略。

一、品牌忠誠的重要性

品牌忠誠的重要性源于其對企業(yè)確立核心競爭力的重要影響。首先,忠誠顧客一般不會受其他品牌的產品或服務的影響,而且對市場中潛在的產品或服務的供應商具有一定的抵制力和免疫力。當品牌忠誠形成后顧客會減少對其他競爭企業(yè)提供的新產品信息的關注,而且其促銷手段(如降價促銷等)也很難對這類顧客的消費偏好產生影響。其次,忠誠的顧客是一項真正能給企業(yè)帶來增值效應的資產。弗雷德里克等人通過對廣告等十幾個具體行業(yè)進行的實證研究發(fā)現,顧客流失率越低,企業(yè)利潤增加得就越快。這種相關關系雖然在不同行業(yè)存在差異,但從總體上來看,忠誠顧客每增加5%,則企業(yè)的利潤會上升25%-80%。再次,維系與老顧客的關系所需費用也較低。美國學者Slater和Marver進行的一項研究數據顯示:吸引一個新顧客的費用是保留一個老顧客費用的4-6倍。此外,忠誠顧客的價值并不僅僅體現對企業(yè)的經濟效益上,它還體現在對企業(yè)的無形資產收益上。忠誠的顧客將會向關系人群傳遞自己的滿意感受,為企業(yè)建立良好的口碑,塑造良好的企業(yè)形象,從而吸引更多的新顧客。從長遠看,忠誠顧客群的建立可以為運營商注入可持續(xù)發(fā)展的動力,從而為我國電信業(yè)的健康發(fā)展奠定良好的基礎。

二、移動通信行業(yè)品牌忠誠形成的影響因素

(一)顧客滿意因素

菲利普·科特勒給顧客滿意下的定義是:顧客通過對產品或服務的可感知效果(結果),與他的期望值相比較形成的感覺狀態(tài)。滿意水平是可感知效果與期望值之間的差異函數。如果效果低于期望,顧客就不滿意;如果可感知效果與期望相匹配,顧客就滿意;如果可感知效果超過顧客的期望,顧客就會非常滿意、高興或欣喜。

在市場營銷領域,業(yè)界對顧客滿意理論的實證研究時日已久。美國貝恩公司的一次調查顯示,在對公司產品滿意的顧客中,有65%-85%的人會轉購其他產品;在汽車業(yè)中,顧客滿意率平均為85%-95%,而顧客的再購率卻只有30%-40%;在餐飲業(yè)中,表示滿意或非常滿意的顧客中,仍會有60%-80%的人成為品牌轉換者。由此可見,滿意的顧客更有可能成為忠誠的顧客,但是顧客滿意并不等于顧客忠誠,滿意與忠誠的關系在不同的情形下,有不同的結果。

顧客滿意是顧客品牌忠誠的前提條件,真正忠誠的顧客一定是對企業(yè)品牌滿意的,而滿意的顧客不一定會對企業(yè)忠誠。顧客品牌忠誠的建立是一個動態(tài)的過程,不斷地為顧客提供滿意的消費經歷,才可能把滿意的顧客轉變?yōu)橹艺\的顧客。

(二)顧客價值因素

許多學者提出價值才是提升品牌忠誠的關鍵因素。William D. Neel(1999)認為顧客品牌忠誠是由價值驅動,而非滿意驅動,顧客滿意只是該品牌的產品進入顧客下次購買的備選集而己,但不能保證顧客重復購買。顧客價值論認為每一個顧客都會評價產品的價值結構,顧客在購買產品時根據顧客自認為重要的價值因素如產品的品質、價格、服務、公司的形象、對顧客的尊重等因素進行評估,然后從價值高的產品中選擇購買對象,因此要使顧客品牌忠誠必須為顧客提供滿足他們需要的價值。Blackwell等人提出的價值——品牌忠誠度模型認為感知價值由感知利得、感知利失和個人偏好形成,并受情境因素的影響,感知價值對顧客的再購買意愿起決定性作用,情境因素在直接影響顧客品牌忠誠度的同時,還通過作用于感知利得、感知利失、個人偏好進而間接地影響顧客品牌忠誠。一般來說,顧客是在有限的搜尋成本、產品和服務的知識及一定的經濟成本下追求最大化的價值實現,然后從消費經驗學習過程中漸漸修正自己的期望價值,這些經驗足以影響顧客的滿意度及再購買意愿。

由以上的論述可見,顧客價值驅動理論認為顧客價值對顧客的再購買意愿起到決定性的作用,進而對顧客品牌忠誠起到決定性作用,但是我們要理解到顧客滿意和顧客價值并非是矛盾的。顧客滿意是指顧客購買后評價的感覺,而顧客價值是指顧客購買前的評價。顧客購后評價的感覺來自于購前評價和購后實際利得的比較,而購后感覺(顧客滿意)正是顧客品牌忠誠行為實施的直接動因,所以,如果按照顧客價值驅動理論邏輯,品牌忠誠的最終驅動因素應該是購前評價(顧客價值)和購后感知利得的結合,故購買后的評價感覺(顧客滿意)才是品牌忠誠的直接驅動因素。

(三)品牌形象因素

眾多學者對品牌形象對品牌忠誠的影響做了許多研究,總結這些學者們的研究發(fā)現,品牌形象影響顧客的品牌忠誠的途徑主要有以下幾點。Fornell(1992)認為品牌形象通過顧客滿意影響顧客品牌忠誠,品牌形象是顧客消費體驗累積的函數,它對顧客滿意評判會產生一個光環(huán)效應,當顧客對一個企業(yè)的產品或服務滿意時,他們會改善對公司的態(tài)度,這種態(tài)度會影響日后的顧客滿意,進而增強顧客品牌忠誠。

品牌形象并不是通過顧客滿意來影響顧客品牌忠誠。顧客首先對品牌產生感性認知,然后對品牌進行總體評價與綜合評價,最后顧客對品牌有了理性價值判斷,正是這種理性的判斷影響著顧客忠誠。而對品牌進行的評價很大程度上受外界對品牌形象認知的影響,且顧客一旦做出某種判斷,就會產生慣性思維,對品牌形成偏好或偏惡,進而影響忠誠與否。因此,品牌形象應該是直接作用于品牌忠誠的。

(四)轉換壁壘因素

Burnham等人認為:各種各樣的轉換壁壘影響了消費者留在當前服務提供者上的意愿。并且他們的經驗證明了即使是在轉換壁壘低的工業(yè)品市場,轉換壁壘的水平和種類比消費者滿意更好地解釋了購買者的意愿;他們還認為,除了經濟轉換壁壘以外還有過程轉換壁壘(如學習、構建、評估、時間成本)。

白長虹、劉熾在對服務業(yè)顧客忠誠的影響因素研究中提出除了顧客感知的不確定性和市場結構外,競爭的強度和諸如會員制、顧客俱樂部等因素也增加了感知的和實際的轉換壁壘。因此,在

服務業(yè)中轉換壁壘與顧客忠誠是高度正相關的。

由以上論述可見,轉換壁壘與其他因素比較雖然是被動的因素,但也是防止顧客不忠誠的一個因素。

三、移動通信業(yè)品牌忠誠的培育

(一)提高顧客滿意度,激發(fā)品牌忠誠

顧客滿意管理的主要目的就是在于消除和弱化顧客不滿意的因素,強化顧客滿意因素,從而促進和激發(fā)顧客品牌忠誠的形成。

1、提高員工素質。在移動通信行業(yè),一線服務人員的工作態(tài)度直接影響著客戶對企業(yè)的認知。顧客往往會與營業(yè)廳或其他服務網點的某位或幾位員工的人際關系良好,正是這種良好的人際關系使顧客保持接受移動運營商的服務。一旦員工流失,與之有良好關系的顧客也隨之流失。因此,提高員工的忠誠度非常重要。為促成員工的忠誠,企業(yè)除應提供合理的薪酬體系、良好的工作環(huán)境等物質利益外,還應從精神上和感情上培養(yǎng)員工的忠誠。其中包括對員工得工作給予充分的重視和肯定;通過對員工的提高培訓,使員工明確自己的角色定位;樹立員工的使命感和榮譽感,讓每個員工以主人翁的姿態(tài)主動參與到企業(yè)的工作中去。

2、提供高品質服務,強化顧客滿意。服務是中國移動通信運營商面臨的最大問題,壟斷經營環(huán)境下的產品經濟觀念影響著主動服務的觀念,漠視顧客滿意,增加顧客轉換壁壘而忽略服務質量的做法已不適應新的市場競爭環(huán)境。運營商們應該深刻地認識到提高服務水平,不在于形式,而在于內容。首先應該不斷地進行技術創(chuàng)新,在保障通話暢通的同時,運用高新技術提高通話質量,并提供多功能和便利的通信服務。同時,針對消費者個性化需求,開拓新興業(yè)務來滿足消費者也是移動運營商們的當務之急。移動互聯(lián)業(yè)務如“移動銀行”、“移動證券”等,代表了未來移動通信業(yè)移動增值服務的發(fā)展方向。中國電信運營商應做好這方面的調研、技術支持,建立配套的基礎設施和專業(yè)服務系統(tǒng)。

(二)鞏固與保障品牌忠誠

1、建立客戶品牌為核心的品牌管理機制,鞏固品牌忠誠。移動運營商要促使顧客對企業(yè)品牌形象的認同。移動運營商的企業(yè)品牌形象包括功能和情感兩個部分,具體表現為企業(yè)文化、形象識別、服務品牌、產品類型等諸多方面。其中,功能部分是一種很容易被顧客認知的有形特征,而情感部分卻是通過顧客對移動運營商的感情和態(tài)度來表現的一種心理尺度,這種情感來自于顧客與移動運營商的交往經歷,也來自于顧客對產品功能特征形成的一種信息處理。雖然通信質量對客戶在網保持仍然有較大的作用力,但隨著技術的進步和競爭的加劇,網絡本身難以形成差異。在這種情況下,建立獨特的品牌將是形成差異化并有效保持客戶的重要途徑。建立客戶品牌為核心的品牌管理機制,要立足于客戶細分和對不同細分客戶特質的深刻理解,服務特定的客戶群體,從客戶體驗出發(fā),賦予品牌明確的性格個性,然后根據品牌個性,配置有針對性的業(yè)務、套餐、廣告宣傳、促銷活動,傳導某種生活方式,極大豐富品牌的內涵。這樣使該類客戶對品牌價值更加認可,在圈內形成良好的輿論口碑,增加客戶心理依附。強大的客戶品牌一旦建立,將是無形的客戶保持屏障,形成客戶對品牌內部群體的歸屬感,對競爭對手予以排斥。

2、有意識的加大顧客轉移壁壘,保障品牌忠誠。加大客戶轉移壁壘,具體操作可分為以下幾點:(1)優(yōu)先加大感知機會壁壘。移動通信企業(yè)可以幫助客戶管理訂貨、維護、付款、存款甚至是秘書等事務,從而為客戶提高效率和產出,也可以采用諸如免費印制號碼薄,提供查號服務,以及為客戶提供電子秘書服務,使得客戶的聯(lián)絡資料己經被其周圍的人廣泛熟悉,如若更改會造成極大不便;同時也可以為客戶提供附加服務,通過這些方式提高客戶價值可以使客戶在和企業(yè)競爭對手的橫向比較,感知到自己在目前的服務商得到的價值高于其他服務商,加大了客戶被其他競爭對手搶奪的難度。這種做法值得有能力的移動運營商借鑒。(2)增強客戶對沉沒壁壘的感知。當客戶替換原有服務運營商時,特別是選擇新的技術體制網絡服務時,重新購買新的手機終端所花費,還有客戶改變使用習慣帶來的負面影響,它更多地表現在對客戶消費行為預期的影響上。同時,增強轉移到其他移動運營商的風險。值得指出的是,轉移壁壘策略可能只會達到短期維系客戶的目的,但從企業(yè)的長遠利益和企業(yè)的社會責任方面考慮,轉移壁壘策略不宜長期使用,更不能作為企業(yè)的戰(zhàn)略加以考慮,企業(yè)應該將精力花在增強顧客滿意度和提高品牌形象上。

? 參考文獻:

1、S.A. Blackwell, S. L. Szeinbach, J. H. Barnses, D. W Garner and V Bush, The Antecedents of Customer Loyalty[J].Journal of Service Research,1999(4).

2、William D. Neel, Satisfaction Is Nice, But Value Drives Loyalty [J].Marketing Research,1999(6).

3、李忠寬.顧客忠誠的價值驅動模式[J].商業(yè)經濟與管理,2003(3).

第2篇：移動通信問題范文

【關鍵詞】網絡通信；信息安全問題；信息安全維護方式

在當下科學技術和網絡結構不斷進步的背景下，全世界已經步入了一個全新的信息化網絡時代。當前我國電子類商務業(yè)、電子金融、電子政務等各類相關的網絡服務都日益走向成熟，網絡通信在人們日常生活中的地位越來越重要，加快生產與生活以及信息之間的交互作用。移動通信信息的安全問題也日益顯現，所以相關工作者要引起重視，立足于目前移動通信信息安全中的問題找尋合理的解決維護辦法，更好地促進網絡通訊行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

一、移動通信信息安全的重要價值

在網絡通信項目建立過程中，整體管控措施較為多樣化，具備高效且開放的優(yōu)勢，并能在極大程度上滿足互聯(lián)網時代下人們生活和生產中的需求。當前社會各方面發(fā)展的較快，程度也較深，移動通信的應用范圍也在不斷地擴大中，作用也越來越明顯。移動通信信息技術不斷發(fā)展的過程中，信息安全的問題也日益明顯，網絡通信中有很多不合理的結構，安全系統(tǒng)中的漏洞也能夠讓黑客很輕松的侵入，這不但給網絡通信安全造成了極大的威脅，也會影響網絡通信的總系統(tǒng)。所以，社會對此高度重視，并提出了相應的信息安全維護的目標，將維護通信信息安全作為一項重要任務來執(zhí)行，為更好地實現網絡信息交換提供技術支持，進而讓移動通信信息技術更好地為人們生產生活去服務，更好地完善社會發(fā)展下通信技術全面安全的總體目標。

二、移動通信信息安全中的問題

2.1信息結構的問題

就目前的網絡信息情況來看，主要立足于TCP/IP協(xié)議，據此來實現移動網絡的數據交互。在對通信模式進行綜合分析的過程中，技術人員要借助樹狀參數結構對整體信息結構進行系統(tǒng)化分析。技術人員要針對網絡連接項目中存在的問題給予一定的綜合化考量，確保管控機制和管理層級的有效性，只有對網絡連接中的漏洞要進行集中處理，才能減少類似于信息竊聽問題以及信息丟失問題的出現。

2.2通信軟件中的信息數數據安全問題

科學的進步帶動了信息通信項目的綜合升級，在網絡通信結構建立的過程中，要借助基礎軟件和系統(tǒng)，這就使得其多元化和開放性優(yōu)勢得以發(fā)揮，但同時也帶來了信息通信的安全隱患。系統(tǒng)運行過程中會遭遇源代碼被黑客攻擊的問題，需要技術人員借助有效的軟件系統(tǒng)和管理框架對信息進行集中處理，提升信息安全性。

2.3網絡攻擊被動性的問題

就當下的網絡環(huán)境來看，移動網絡通信中網絡攻擊的方式很多，而隨著科技的發(fā)展，攻擊的方式也有較多地創(chuàng)新。為了實現移動網絡信息的安全，就要從各方面開始預防，加強網絡信息防火墻系統(tǒng)的建設，對惡意的攻擊做出一個全面預防的態(tài)勢。

三、實現移動通信信息安全的主要策略

1、加強網絡通信系統(tǒng)對IP地址的保護力。

在通信項目建立過程中，技術人員要強化對于IP地址的保護能力，借助網絡交換機進行系統(tǒng)的集中管控，提升整體管理層級結構的有效性，并且將TCP/IP組成結構進行綜合解構和數據處理，從而優(yōu)化整體項目的保護力。技術人員也要對家庭網絡以及企業(yè)內網的IP參數進行綜合管控，一定程度上保證地址參數完整，減少攻擊的可能性。

2、對網絡通信信息進行加密處理。

在加密技術運行時，技術人員要將管理重點落在設立密碼以及信息加密方面。不僅要集中提升技術結構的有效性，也要從根本上保證整體管控層級的健全和完整，只有優(yōu)化網絡維護工作的整體質量，才能進一步選取更加有效的機密方式。

3、建構完善的網絡身份驗證系統(tǒng)。

系統(tǒng)管理人員要針對具體情況建立具有針對性的管控和處理機制，就要使前兩者能獲得使用權限。在當前網絡資源的運用中，大多數人都會將用戶名和密碼分開保存，這樣是為了更好地避免遺忘密碼或是丟失密碼。在一定程度上可以很好的防護私人信息被竊取。但是這類的身份驗證方法只在一定的時間內有效，長期發(fā)展下去的話，系統(tǒng)內部的中間環(huán)節(jié)也會遭到攻擊，所以還是不夠穩(wěn)定。其次，我們也可以采取輔助的方式來進行驗證，比如安全令牌等，這類方式能提升整體數據處理的可靠性和完整度，進一步提高驗證結構的綜合水平，確保管控結構和管理層級的有效性，也保證其發(fā)展結構和科學技術的同步性。特別要注意的是，目前較為新興的技術包括指紋驗證、視網膜驗證等，正是由于其難以復制和偽造，才能從根本上保證向信息和數據的安全性。結語：移動通信信息中還存在著較多的安全問題，需要每位網絡工作者在實際工作和研究中探尋更多的信息安全維護方式，為創(chuàng)建一個安全穩(wěn)定的網絡通信環(huán)境不斷努力。

參考文獻：

[1]閆豐,王梅.通信計算機信息安全問題及解決對策[J].信息通信,2014(12):203-203.

第3篇：移動通信問題范文

關鍵詞： TD-LTE；無線網絡；深度覆蓋

前言

4G移動通信網絡是國內最新也是速度最快的移動通信網絡，其數據傳輸速度快能夠為各種移動終端提供良好的數據通信服務。做好TD-LTE無線網絡的深度覆蓋確保TD-LTE無線網絡的數據服務質量是各大運營商的工作目標，同時，TD-LTE無線網絡的覆蓋能力和網絡質量對于運營商的市場競爭力有著十分重要的影響。

1 4G網絡深度覆蓋體系規(guī)劃

4G移動通信網絡的深度覆蓋指的是在宏蜂窩基站實現室外及室內區(qū)域淺層覆蓋的基礎上，合理的對小基站進行配置并通過加強室內網絡覆蓋系統(tǒng)來實現局部區(qū)域的4G網絡的全覆蓋，從而實現對于4G服務區(qū)內的深度網絡覆蓋的要求。

在4G通信網絡中為實現深度覆蓋多采用的是異構網絡作為網絡架構。在異構組網的網絡結構中根據其形態(tài)可以分為水平和垂直兩大主要結構。其中對于水平結構主要是由站點、基站的站間距、基站信號的重疊覆蓋區(qū)域、基站的站高以及基站所采用的天線的特點等的元素所組成。對于異構網絡的垂直結構則主要是指對于網絡采用分層架構的方式來進行網絡的構建。在進行4G移動通信網絡的架構時首先要確保其具有良好的水平蜂窩結構模式，同時還需要根據系統(tǒng)特點對網絡系統(tǒng)實現不同的垂直分層。TD-LTE無線網絡的異構網可以定義為不同制式、不同功率等級基站設備所組成的多系統(tǒng)、多層次的網絡結構模式。在4G移動通信網絡的構建時可以實現在一個目標區(qū)域內對于不同的小區(qū)采用重疊部署以確保網絡的深層覆蓋。相較于傳統(tǒng)的網絡結構，TD-LTE無線網絡通過對OFDM的特性進行了優(yōu)化和改進可以實現不同層網絡間的同頻部署。在使用異構網作為小區(qū)通信服務網絡時多使用的是宏蜂窩結構來實現小區(qū)內移動通信的基礎覆蓋，為解決深層覆蓋問題需要使用微蜂窩、皮基站、中繼站等方式來實現小區(qū)室內的移動通信深度覆蓋，用以提高用戶的使用效果?，F今，TD-LTE無線網絡已將發(fā)展較為成熟，配套與TD-LTE無線網絡的低發(fā)射功率深度覆蓋設備也已經在各城市中陸續(xù)投入商業(yè)運營，并取得了較好的網絡通信效果。隨著TD-LTE無線網絡的發(fā)展不斷深入，在未來，TD-LTE無線網絡中的異構結構將會對數據通信較為密集的小區(qū)及區(qū)域采用分布系統(tǒng)來進行構建，同時為提高區(qū)域內的深度覆蓋效果需要采用微基站與宏基站配套的模式來提高區(qū)域內網絡的深度覆蓋的效果。而對于小區(qū)、中低端寫字樓等移動通信數據第一個檔次的區(qū)域則可以通過采用與Femto家庭基站解決方案相類似的方式、方法來提高深度覆蓋效果，用以實小區(qū)內的TD-LTE無線網絡的深度覆蓋。

2 4G網絡異構組網結構對于不同區(qū)域深層覆蓋的優(yōu)化

4G網絡的深度覆蓋需要著重解決網絡覆蓋的“點、線、面”的問題，對于基站的配置宏基站終點解決通信網絡的“面”和“線”問題，而深度覆蓋則需要重點在“點”上下功夫，在對4G移動通信網絡的深度覆蓋優(yōu)化時首先需要對目標區(qū)域進行價值評估，初步對需要深度覆蓋的目標進行判斷。通過精確覆蓋分析獲取詳細的需要深度覆蓋區(qū)域的位置，為后續(xù)的4G通信網絡的建設和優(yōu)化提供相應的數據參考。

在4G通信網絡深度覆蓋方面通常主要有設備直接深度覆蓋和設備與分布設備相結合這兩種主要的方式。其中，進行直接覆蓋的設備可以采用宏基站、微基站、皮基站等多中設備，采用何種設備形式對4G移動通信網絡進行深度覆蓋需要在分析各設備的類型及使用場合的基礎上進行選定。主設備與分布設備相配合的方式多應用于大中型建筑的深度覆蓋，相對于單一設備的4G信號的深度覆蓋其信號覆蓋效果更好，不足之處則是建設成本較高，因此需要根據使用的場合進行合理的選擇。

在4G通信網絡的TD-LTE無線網絡架構中為實現網絡信號的深度覆蓋需要采用相應的優(yōu)化措施：（1）在TD-LTE無線網絡中可以利用現有的宏基站的站址資源，將無線信號由室外向室內發(fā)射，為提高信號進入效果，對于TD-LTE無線網絡中所使用的天線的傾角需要與俯仰相配合以實現對于區(qū)域內室內信號的深度覆蓋。在信號方向上，對于建造高處的信號發(fā)射站需要控制其天線傾角使其向下發(fā)射以實現對于中低區(qū)域的覆蓋。而對于建在中低處的基站則需要控制其信號向上發(fā)射以實現對于高層區(qū)域的信號覆蓋。對于在市區(qū)內樓宇較為密集、信號遮擋較為嚴重的區(qū)域，為提高信號深層覆蓋的效果還需要采用F頻段與D頻段相結合、2通道與8通道相結合的方式來實現區(qū)內的混合組網分層通信信號的覆蓋。在區(qū)域內基站天線等的架設上還需要注意挖掘信號覆蓋不足區(qū)域內的路燈桿、監(jiān)控桿等的位置較高區(qū)域，通過在其上架設一些集成度較高、美化度較高的一體化簡易宏基站與微基站協(xié)同的產品，來對TD-LTE無線網絡信號覆蓋不足區(qū)域的信號覆蓋和補充，以提高區(qū)域內的深度覆蓋的效果。（2）對于住宅小區(qū)區(qū)域，則需要注意小區(qū)內較高位置資源的挖掘，通過采用美化天線以實現區(qū)域內的信號的深度覆蓋。（3）為實現4G網絡的深度覆蓋，還可以充分利用目標區(qū)域內已建好的2/3G室內分布系統(tǒng)進行4G改造，以提高目標區(qū)域內的信號深度覆蓋效果。對于一些新建小區(qū)，在4G信號的建設上可以通過采用Pico基站與Femto基站相互疊加的方式來提升單位區(qū)域內的基站的整體數據容量和邊緣吞吐率。

對于4G通信網絡的深度覆蓋可以使用Relay對其進行優(yōu)化。Relay工作的原理是通過對基站發(fā)送的信號進行調整，將原先數據信號通過UE傳輸調整為首先將數據信號發(fā)送給RN而后再通過RN將數據信號發(fā)送給UE，通過此種方式可以將基站的系統(tǒng)覆蓋范圍大幅增大并使得4G網絡的系統(tǒng)鏈路性能大幅提升，實現TD-LTE的深度覆蓋。對于4G移動通信網絡中由于異構網所帶來的干擾特性與傳統(tǒng)的蜂窩結構有較大的區(qū)別，除了具有同層干擾外還具有層間干擾，對于采用異構網所帶來的干擾問題可以采用eICIC和CoMP技術方案予以解決，在CA情況下采用正交載波調度而在非CA情況下采用頻域、時域錯開機制等方式予以解決。

3 結束語

4G網絡是現今時下的主流通信網絡形式，為提高4G網絡的使用效果需要加強對于4G網絡的深度覆蓋。在覆蓋方式上可以選擇宏基站、小基站、室內覆蓋等的多種方式，在使用上述方式進行4G信號的深度覆蓋時除了需要考慮深度覆蓋的能力外還需要對小基站、室內覆蓋系統(tǒng)與周邊宏基站系統(tǒng)之間的協(xié)同覆蓋以便取得良好的覆蓋效果。

參考文獻

[1]陳力，王相銳.吉林移動TD-LTE網絡深度覆蓋評估與精細優(yōu)化方案[J].通信世界，2016（5）：50-51.

第4篇：移動通信問題范文

【關鍵詞】移動通信；網絡維護；存在問題；損耗預測；網絡干擾

通信網絡特別是移動通信網絡，已經成為現代社會發(fā)展的重要基礎，并日益改變著人們生活的方方面面，對人類社會的發(fā)展已經帶來不可逆轉的影響。而人類改變生活、提高生活質量的要求又反過來極大地促進了通信技術特別是無線移動通信技術的進步。

1.移動通信網絡維護管理存在的問題

移動通信維護和管理主要還是依靠人工完成，人員的素質、技術、責任心和創(chuàng)新精神都對整個的維護和管理起到關鍵的作用。

1.1 移動通信網絡對網絡維護質量要求高

由于移動通信網絡結構復雜，在進行組網時，部分關鍵網元在網絡中所處的位置非常重要，它的重要程度決定了對它的維護質量要求很高。利用簡單的概率可以計算，維護設備量增多，在其他條件不變的情況下，設備本身可能出現的故障次數也將增多。

由于新技術的不斷應用，制造工藝水平的提高，使設備總體的無故障時間也不斷提高。

但某些設備的單元盤，由于光元器件本身的特性，對溫度非常敏感，更遠距離的傳輸、更大的容量，往往使光元器件使用周期縮短，增加了設備本身的故障次數，因而對網絡維護的要求極高。

1.2 移動通信網絡傳輸線路的質量不能保證

由于自建的傳輸線路只占全部傳輸線路的一部分，并且自建傳輸線路的維護也多由外包的線路公司承擔，傳輸線路的質量控制完全取決于線路本身的質量、代維管理的水平、代維公司的能力等因素；租用傳輸線路質量則完全取決于線路本身情況、出租單位的重視程度和維護能力等方面。

1.3 提高人員的素質

移動通信行業(yè)的主要業(yè)務是提供給客戶良好的網絡，是服務業(yè)的一種。這種以服務為主的行業(yè)，對維護人員素質的要求比較高，人員的服務態(tài)度、服務水平、服務質量和公司的利益密切相關。一個好的維護人員能夠快速定位到客戶的問題，并及時的幫助客戶解決問題。

例如，在實際的維護中，有客戶反應在連接移動通信網絡時，網絡時斷時續(xù)。在管理中心進行緊急調度后，一位維護人員迅速到達現場，通過檢查通訊設備是否正常而判斷出通信設備工作正常。

同時維護人員向用戶進行詢問和對周圍環(huán)境進行細致耐心的查探后，發(fā)現一個大功率的收發(fā)電視信號的接收器，再通過詢問知道這是一個居民昨天才安裝完成的，通過交涉，對電視信號接收器關閉后進行測試后，問題最終定位在這臺大功率的電視電視信號收發(fā)器上。

維護人員通過對移動通信設備進行調頻，減少通信網絡的干擾，成功解決了用戶網絡時斷時續(xù)的問題。在這次維護中，測試人員必須具有較好的溝通能力，掌握移動通信的基本知識、設備調頻技術，還應具有隨機應變的能力等。只有經過不斷的實踐和經驗的積累，才能夠培養(yǎng)出高素質的移動通信維護人員。

1.4 提高人員技術的專業(yè)性

隨著設備更新的不斷加快，不斷有新的設備加入通信網絡，同時要對舊的設備進行更新。為了對不斷增加的人員和設備進行管理，需要一個自動化的管理工具，以提高移動通信網絡的有效維護和管理。

對維護人員主要進行培訓，使其能夠掌握新設備的配置和安裝，能夠配置新舊設備之間的轉換模式。對管理人員主要進行實踐鍛煉，快速掌握新的管理系統(tǒng)，利用新的系統(tǒng)進行通信網絡的維護和管理，提高管理效率。

2.移動通信中的設備維護與管理問題

在電信運營商市場競爭日益激烈的今天，網絡運行維護支撐能力已經成為企業(yè)的核心競爭力之一。如何通過對這些通信設備狀態(tài)的檢測是網絡運行維護支撐能力中的重要環(huán)節(jié)。

2.1 設備狀態(tài)的及時檢測問題

設備在整個網絡中起到關鍵作用，怎樣才能對設備進行及時的檢測，盡管現在的通信設備已經有了告警模塊，但是其功能只是在設備出現錯誤的時候發(fā)出警報，不能夠有效記錄設備的運行狀態(tài)。

有一種方案是應用物聯(lián)網技術，在通信設備上安裝一個傳感器，記錄和發(fā)送通信設備的狀態(tài)信息到一個設備信息管理中心，根據一定的算法，可以預測出有問題的設備，將有問題的設備及時顯示給管理人員。管理人員可以了解到設備目前的狀態(tài)，可以及時對有問題的設備采取相應的處理措施。

2.2 新舊設備更新中的兼容問題

在舊的設備更新過程中，有時新設備不兼容舊設備，影響了用戶對移動通信網絡的使用。舉例如下，為了增加公司的效益，需要對覆蓋面積小的設備進行更新，使用覆蓋面積大的設備去替換，其中有些舊設備有多項功能業(yè)務，暫時不能替換，導致新舊設備交替出現在網絡中。

有些區(qū)域覆蓋不到，有些地方覆蓋重疊。覆蓋不到就不能連接網絡，重疊的地方有可能會發(fā)生兩次的信息重送。為了解決這個問題，使用一個臨時的兼容設備，對整個網絡進行覆蓋。

兼容設備對收到的信息進行分析，如果是新舊設備都沒有覆蓋到得區(qū)域，則直接發(fā)送給用戶，其他情況下，選擇其中一個網絡進行發(fā)送。這個兼容設備解決了新舊設備更新中的問題。

2.3 設備的損耗預測問題

隨著通信設備的功能增強，通信設備的所用的電子元件數量大幅度增加，這些小的電子元件容易受到溫度、陽光、濕度等的影響。這些小的元件因為環(huán)境因素會影響整個設備的正常運行，所以對整個設備的損耗預測就顯得尤為重要。

設備狀態(tài)檢測只能發(fā)現設備是否正常運行，但設備的小元件損耗是否嚴重，其對整個設備的影響，卻不能預測。在設備信息中心，存有不同型號、不同時間的設備的信息記錄，通過對這些信息的比較、分析，會得到一個特定型號設備在正常狀況下的信息表現。

通過這些信息的細微差別，可以預測到設備狀態(tài)的變化，對設備使用狀況有了一個初步的預估。了解了設備的狀態(tài)預估，可以及時更新由于損耗嚴重而可能失效的設備，對移動通信網絡的維護和管理起到積極的預測作用。

3.移動通信中網絡干擾的問題

中國有多個移動通信網絡的運行商，每個運營商同時擁有自己的移動通信網絡。多數的移動通信使用的無線頻率在800-900MHz之間，很容易形成干擾，這是影響網絡質量的主要原因之一。最常見的就是GSM和CDMA之間的干擾。

GSM和CDMA都是以小區(qū)的形式劃分通信區(qū)域，都以同頻復用方式來提高頻率利用率，每隔一定的距離，小區(qū)可重復使用同一頻率。在距離間隔較遠的情況下，二者之間不會有太大的影響。

有些地方小區(qū)劃分太過密集，則會導致頻率同頻復用的情況發(fā)生。同時有可能相鄰小區(qū)的信號落入到相鄰的區(qū)域，導致通話質量變差。具體表現是電話無法接通或通信的質量很差。

從技術的角度來解決干擾問題，其方法有：

①調頻技術，通過頻率的分集，對干擾源進行分集合，從而減少誤碼；

②功率控制技術，改變移動臺或基站的功率，減少發(fā)射功率，改善其他呼叫的干擾；

③間斷傳輸技術和數字話音插空技術，通過在空話時期停止發(fā)射機工作，得到噪音背景，通過噪音背景處理通話，提高通話的質量；

④擴頻技術，通過對頻率的擴大，減少同其它頻率的干擾；

⑤多用戶檢測技術，把所有用戶的信號都當作有用信號，充分利用偽碼多址的已知結構信息與統(tǒng)計信息進行聯(lián)合檢測。

從信號發(fā)射設備角度解決干擾問題，其方法有：

①盡量避免兩天線輻射主瓣在同一方向，減少其在同一方向的干擾；

②保持一定的垂直隔離要求，減少垂直干擾。

4.使用移動通信維護系統(tǒng)有效地維護及管理網絡

由于通信維護中涉及大量的人員、設備，人工管理這些信息已經不現實了，如何有效地管理這些人員、設備，對提高公司的效益，增加用戶滿意度有著積極的作用。通用的辦法就是開發(fā)一個移動通信維護系統(tǒng)來管理這些信息。

使用系統(tǒng)不僅能進行數據的自動采集（建立在物聯(lián)網的基礎上）、人員管理、維護策略制定，通過一定的算法還可以進行設備損耗預測。中國電信在早期就已經有了自己的移動通信網絡管理系統(tǒng)，其主要針對模擬和數字移動通信網絡進行維護和管理。

通信維護系統(tǒng)要求能夠滿足對移動通信網絡的維護和管理，其主要的功能應包括：

①通過SIM卡的賬戶管理認證方式，確認維護人員的身份信息，這種方法較為成熟且具有一定的安全性；

②通過GPS和小區(qū)定位的方式確定維護人員所在位置，以便進行資源調配和行蹤分析；

③通過維護系統(tǒng)的API，校準維護人員的時間信息，以便準確記錄判斷維護人員在哪個時候進行了維護操作；

④通過現場維護人員在手機終端中填寫維護操作的各種情況，現場的各種操作數據及狀態(tài)就可以完整地反映到系統(tǒng)中。

以上幾項功能是系統(tǒng)必須具備的功能，還有以下幾點可以借鑒：

①建立設備的信息管理系統(tǒng)，能夠對所有設備的信息進行記錄，給設備的狀態(tài)預測提供了可行性基礎。

②建立設備的及時監(jiān)控系統(tǒng)，可進行視頻、設備狀態(tài)等信息的檢測。通過這些功能，就可以實現對移動通信網絡的有效維護和管理。

5.總結

移動通信運營商在不斷加快網絡建設的同時，將會更加重視和加強網絡的維護管理工作。作為各級移動通信網絡的維護管理部門，必須牢固樹立網絡質量是企業(yè)生命線的理念，在實踐中不斷總結經驗和提高維護。

參考文獻

第5篇：移動通信問題范文

【關鍵詞】移動通信光傳網維護管理現狀策略

一、移動通信光傳送網維護管理的常見問題

針對于我國移動通信光傳送網的特點以及維護中存在的問題，要想能夠實現集中監(jiān)控、集中維護、集中管理的目標，按照理想的運行維護方式進行光傳送網的維護，必須在資源、體制、管理及技術上提供必要的條件。筆者認為移動通信光傳送維護管理工作中常見問題主要有：

（1）通信信息資源網絡所需要建設的精干維護管理隊伍沒有得到保障，具有較高維護管理水平與生產（維護）技能水平的專業(yè)人員數量明顯不足。同時，在現有條件下，相關的維護管理技術人員積極參與多方面創(chuàng)新與探索甚少。人才力量嚴重匱乏是個比較突出的問題。筆者認為此一方面應該大力組織強化措施，加強維修技術人員的培訓學習工作，通過多種學習渠道，有針對性地培訓并主抓初始基礎培訓，以先進的維修技術人員作為學習榜樣予以表彰，并定期舉辦相關維護管理的技術交流大會，有計劃地在社會上聘請經驗豐富的專業(yè)技術人員，組建一家專業(yè)的技術專家和豐富的維修技術隊伍。由于光傳輸網絡技術、傳輸設備有很大程度的關聯(lián)性，且各條光傳輸網絡在彼此間的各種維護工作中也具有非常密切的關系，應積極推動光傳輸網絡和相關專業(yè)的極力發(fā)展，從而促使維修人員一專多能。

（2）網管中心負責對整個系統(tǒng)和網絡的管理，既包括傳輸設備的維護和管理，也包括對傳輸線路運行質量的監(jiān)視以及網管系統(tǒng)本身的維護管理。輔助網管中心和區(qū)域網管中心作為網管中心的備份和分擔，輔助網管中心在網管中心出現故障時進行工作。那么如何在區(qū)域網管中心負責24小時對所轄區(qū)域網絡和設備進行告警收集和故障通知難以做到面面俱到。

（3）移動光傳輸網絡在網絡安全管理方面必要的備份疊加功能是分享重要網元光信號傳輸中對發(fā)送電路影響最小的一種方法，應特別考慮傳輸電路中所擁有的百分比，在不同的光傳輸網絡系統(tǒng)中，可以不同程度地提高安全性的服務節(jié)點，問題就在于這樣理想化的設想是否會真正做到。

二、移動通信光傳送網維護管理應采取的策略

光傳輸網絡是移動通信網絡的基礎，它的質量將直接影響正常操作的移動通信網絡的有效性，移動通信的光網絡分析和維護管理可被用于移動通信光傳輸網絡維護功能的策略很多，筆者提出以下幾點應采取的策略，僅供業(yè)界同仁的交流與參考。

完成城域傳送網維護管理目標。實現全網集中管理、集中監(jiān)控、集中維護；建立快速響應維護隊伍，實現故障快速修復，盡可能縮短業(yè)務故障歷時；實現資源快速調度和合理使用，提高經濟效益；確保網絡的可用性和可靠性；實現城域傳送網運行維護集中化、規(guī)劃化及流程化管理。

各省公司具體負責所轄范圍內城域傳送網的維護管理工作。貫徹執(zhí)行有限公司關于城域傳送網維護管理規(guī)定，制定實施細則，省公司為城域傳送網管理的第一責任人；組織落實城域傳送網維護管理任務，組織落實有限公司質量考核要求，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；負責城域傳送網7*24小時故障監(jiān)視、故障處理、工單派發(fā)、回復工單及存檔工作；定期收集城域傳送網運行維護情況，并統(tǒng)計分析和定期通報交流；負責組織城域傳送網的技術支持工作；負責城域傳送網資源匯總、管理工作；負責審批城域傳送網的大修、更新計劃的技術方案；負責落實與維護相關的發(fā)展規(guī)劃和工程項目內容；負責組織技術培訓，安排維護疑難問題研究，總結和推廣處理故障的經驗，提高維護人員工作水平；負責制定城域傳送網的儀表配備標準及管理制定，并根據實際情況做好儀表配備工作。

（3）各市公司負責所轄范圍內城域傳送網的維護工作。貫徹執(zhí)行有限公司、省公司制定的維護管理規(guī)定及實施細則；負責制定城域傳送網設備、線路及配套設備維護年度、月度維護作業(yè)計劃，經省公司審核后落實執(zhí)行；負責城域傳送網電路調度實施工作；負責城域傳送網網絡的日常維護、電路配置、電路開通及故障處理等具體的維護操作工作，高效、準確地完成并及時回復省公司派發(fā)的操作任務工單；負責處理其他專業(yè)部門對城域傳送網運行維護故障的投訴及申告工作，將故障處理結果按流程（以故障工單形式）上報省公司運行維護管理中心；負責編制城域傳送網的大修、更新計劃；負責城域傳送網資源匯總、錄入等資源管理工作；負責儀器、儀表，備品備件的使用及相應的管理工作。

（4）省公司設置省級綜合網管系統(tǒng)或集中監(jiān)控平臺，實現對城域傳送網的集中監(jiān)視和管理。每個地市操作維護部門根據需要（按照現有網管技術，可能必須要設置網元級網管）設置本地操作維護系統(tǒng)，實現城域傳送網的網絡設備故障準確定位、故障處理等現場維護工作。網管系統(tǒng)中的所有軟件（包含軟件補?。┚鶓咨票４?、管理，且均應以磁帶、磁盤或光盤等形式保留一份以上的備份，并定期檢查其有效性。系統(tǒng)運行中的所有配置參數一經設定，不得隨意修改。確有必要修改相關系統(tǒng)參數的，應事先制定相應的修改方案，上報主管部門。經批準后方可實施，并作詳細記錄。在制定參數修改方案時，應考慮不影響或少影響整個系統(tǒng)的正常運行。參數修改失敗或出現異常情況時，應立即恢復至原來的設置，并作詳細記錄。當網絡資源發(fā)生改變時，相關市公司的運營維護管理部門必須在一月內組織人員更新（采用人工錄入或導入方式）資源數據，確保資源管理系統(tǒng)中的數據與網絡實際情況一致。

（5）傳輸機房在交接班過程中發(fā)生的故障，或正在進行調度時，以交班者為主要負責處理，接班者協(xié)助處理，等待故障恢復或告一段落后，再進行交接，并將情況記錄清楚，由接班人員處理遺留障礙。作業(yè)計劃未完成，設備運行情況不清，機房混亂等不能交接班。只有交接班人員在各方面檢查無誤后，在交接班日志上雙方簽名，做到責任分明，上下銜接。傳輸機房的各類儀器、儀表和工具應指定專人負責管理，機房應備有儀表柜，儀表的附件、測試線、電源線和使用說明書應保持完整，常用儀表存放在專用儀表車上，值班維護人員使用后應及時放回原處，交接班時清點無誤。儀表應定期通電檢驗，發(fā)現故障后及時送修，并建立登記簿，故障及維修情況應予以登記。

三、結束語

隨著移動通信光傳網的進一步發(fā)展，我國在傳統(tǒng)的移動通信行業(yè)運營商提供了一個單一的無線語音服務包括語音，數據等傳送功能業(yè)務，并以提供強大的網絡支持作為輔助。在加快建設的光傳輸網絡和移動通信運營商將繼續(xù)重視和加強的光傳輸網絡的維護和管理工作。各級移動通信光傳送網的維護管理部門必須牢固樹立的網絡質量是企業(yè)的生命線的理念，在實踐中不斷總結經驗，提高維護及管理水平，從而完善一流的管理模式，以提高大眾一流的網絡通訊服務為企業(yè)的深入發(fā)展奠定更堅實、更牢固的基礎。

參考文獻

[1]趙佳溪，李穎.淺談移動通信網絡的維護與管理.中國高新技術企業(yè)，2008，（13）

[2]周連兵，張云鵬，王立鵬，朱斌彬.基于IPv6網絡的移動管理系統(tǒng)研究.微計算機信息，2007，（12）

[3]李平.無線傳感器網絡與移動通信網絡結合的關鍵技術與典型應用.中國通信學會第六屆學術年會論文集（下），2009

第6篇：移動通信問題范文

一、第三代移動通信系統(tǒng)安全問題

首先，第三代移動通信系統(tǒng)具備了強大的功能，能夠通過無線網絡等方式，實現有效的語音和信息通信，在這個過程中，由于無線網絡的密碼保護比較簡單，一旦被解碼，就容易出現被竊聽等問題，導致個人重要信息外露，引來不必要的麻煩。其次，在無線范圍之內，如果存在密碼共享，在共享范圍之內，整個網絡的流量就能夠被任何人分析、監(jiān)控甚至改變，如果進行流量分流更改，就會引發(fā)部分設備能夠獲取更多的流量，而其它設備則獲取相對較少的流量。

二第三代移動通信系統(tǒng)安全的防范對策

1.加強第三代移動通信系統(tǒng)安全制度建設。隨著社會的發(fā)展，第三代移動通信已經廣泛應用于生活的各個方面，但是第三代移動通信系統(tǒng)安全方面的法律法規(guī)卻沒有得到相應的完善，使得一些不法分子，鉆法律的孔子，用第三代移動通信進行犯罪活動。為此，我們需要加強第三代移動通信系統(tǒng)安全法律制度方面的建設。以此來對利用第三代移動通信進行犯罪活動的不法分子進行制裁，用法律來約束他們的行為，使我們第三代移動通信能夠有一個更加合法的環(huán)境，保證第三代移動通信系統(tǒng)安全，從而讓人們能夠放心的使用第三代移動通信技術。

2.加強第三代移動通信系統(tǒng)安全的技術研究。隨著第三代移動通信技術的不斷發(fā)展，網絡黑客的技術也在不斷進步，一些新型的病毒也在不斷出現。因此，為了保證第三代移動通信系統(tǒng)安全，我們需要進一步加大對第三代移動通信系統(tǒng)安全技術研究的人財物力的投入，以保證第三代移動通信技術能夠有著更為優(yōu)秀的防御各種病毒的軟件，能夠對那些過期的病毒防御軟件進行升級，以確保人們能夠安全地使用第三代移動通信。

3.加強個人對第三代移動通信網絡安全重要性的認識。第三代移動通信雖然能夠是我們的生活更加便利，因此，我們需要不斷加強自身的網絡知識，加強個人對第三代移動通信系統(tǒng)安全重要的認識。我們要遵守網絡相關的法律法規(guī)，文明合法地使用第三代移動通信技術，不去瀏覽一些非法網站和使用一些非法軟件，這樣可以避免被病毒入侵，導致電腦崩潰，從而避免個人信息被盜。我們要合法地利用第三代移動通信技術，不受利益的蒙蔽，而去利用第三代移動通信技術做一些違法違紀的事。

此外，網絡信息技術發(fā)展迅猛，我們應該不斷加強對第三代移動通信技術的學習，了解必要的三代移動通信網絡系統(tǒng)安全技術，從而利用最新的網絡信息安全技術和軟件，來預防網絡病毒和木馬的入侵，從而很好地保證自己的網絡信息的安全。這樣才能夠安全、放心的使用第三代移動通信網絡技術，讓我們在未來的生活和工作中能夠更好地利用第三代移動通信技術，讓他更加便利我們的生活。

三、總結

隨著網絡信息技術的不斷發(fā)展與進步，第三代移動通信技術不斷地被運用于我們生活的各個方面，第三代移動通信技術使我們的生活更加便利，拉近了人們之間的距離，讓我們能夠更及時的了解社會信息，和最新的科學技術知識。但是第三代移動通信技術并不是那么完美，第三代移動通信技術還存在著諸多問題。我們不能完全依賴第三代移動通信，我們需要加強自身網絡技術知識的學習，這樣才能確保我們安全的使用第三代移動通信技術。

參考文獻

[1]鄧娟，蔣磊. 3G網絡時代移動電子商務安全淺析[J].電腦知識與技術. 2009年06期

第7篇：移動通信問題范文

 

自1990年美國Gartner Group公司提出企業(yè)資源計劃(ERP)概念以來，ERP也不斷升級和演進，應用的內容也越來越廣。傳統(tǒng)ERP對電腦和網絡的依賴決定了其辦公時的局限性。由于新一代移動通信技術的發(fā)展以及移動終端智能化，移動ERP恰好彌補了傳統(tǒng)ERP由于終端設備體積較大，攜帶不方便等諸多不足，為移動辦公增加了更大的動力，有效的提高了企業(yè)的工作效率。

 

2 移動ERP的特點

 

移動ERP系統(tǒng)以傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)為依托，覆蓋了財務、生產、銷售、物流等多個層面，保存著企業(yè)所有的數據信息。任何一個企業(yè)員工都能夠通過接入網絡的移動終端設備實時了解業(yè)務狀態(tài)、及時得到重要預警、隨時隨地處理重要任務并制定決策。

 

2.1 價格低廉

 

傳統(tǒng)ERP需要配備相應的PC終端，資金投入高，尤其是對于中小企業(yè)而言，不堪重負。而移動ERP采用手機等通信終端即可，資金投入較少。

 

2.2 即時管理

 

隨著經濟全球化，企業(yè)的生存環(huán)境越來越復雜，業(yè)務模式隨著市場區(qū)域變化也在不斷改變，而移動ERP為企業(yè)即時管理提供了更強的靈活性。

 

2.3 全網互通

 

移動ERP基于對傳統(tǒng)ERP的拓展，實現全網互通，從而為中小企業(yè)的業(yè)務實施提高了更強的實時性。

 

3 移動ERP不安全因素分析

 

美國一份權威報告曾指出，“企業(yè)必須考慮其系統(tǒng)安全功能和控制的全面設置，以便交易得以正常安全地進行”。移動ERP系統(tǒng)在與外網進行信息通信的同時，也使得外面的世界能夠接觸到局域網并對其產生影響，這便對系統(tǒng)本身產生了威脅。雖然對每個工作站和系統(tǒng)本身都配置強大的安全特性是可能的，但這似乎并不能夠完全解決系統(tǒng)安全問題。硬件的失效、操作失誤、人為破壞等都會影響到移動ERP系統(tǒng)的正常運行，從而導致系統(tǒng)進入危險狀態(tài)。其次系統(tǒng)軟硬件在某種特殊條件下運行時，病毒與惡意攻擊對于移動ERP而言或許是最危險的。隱藏的木馬不僅會讀取短信方式發(fā)送的ERP數據，而且還會竊取系統(tǒng)中的數據信息，從而威脅到移動ERP的信息安全。如何安全、有效的利用移動ERP，成為當下最值得思考的問題。分析其安全隱患，主要有如下幾個方面：

 

(1)用戶身份異常登錄;

 

(2)使用未知WIFI造成信息泄露;

 

(3)數據信息的非正常擴散和泄密;

 

(4)入侵者非授權或惡意攻擊造成數據的不完整性;

 

(5)系統(tǒng)自身的設計缺陷威脅信息安全。

 

4 移動ERP的安全策略

 

ERP安全重于泰山，根本方法是對可預見的安全隱患通過“控”、“管”、“審”、“防”等四種手段以達到最佳的信息安全管理效果。

 

4.1 移動終端自身的信息安全

 

物理安全通常是安全的第一道防線，未經加密處理或對相關權限未經授權的登錄信息都有可能利用移動終端從而造成安全隱患。移動終端的物理安全包含幾個層面的安全，首先是移動終端的安全性。為提高安全程度，應提供一定的防范措施。目前，較為常用的方式是使用移動終端綁定。管理員可以設置帶唯一編號 ID的移動終端請求，該ID為移動客戶端自動生成，即使同一客戶端換臺設備重新安裝程序也無法使用。如此，則只需確定終端沒有安裝木馬程序，登錄程序并未被第三方程序加載調試即可。

 

4.2 信息傳輸安全

 

移動ERP系統(tǒng)作為網絡系統(tǒng)，其網絡級安全主要包括兩個方面：信息的存儲安全和信息的傳輸安全。信息的存儲安全是指信息在靜態(tài)存放狀態(tài)下的安全。信息的傳輸安全是指信息在動態(tài)存放狀態(tài)下的安全。為確保ERP系統(tǒng)數據傳輸過程中的信息安全，其核心解決方案有以下幾個方面：

 

(1)利用應用級網關，用于對遠程接入用戶進行高精度的認證和授權。

 

(2)使用VPN技術以保證傳輸數據安全可靠。所謂的VPN就是終端用戶和企業(yè)服務器之間通信的安全通道，利用加密技術對傳輸數據進行加密，以保證數據的私有性和安全性。而且VPN客戶端軟件還具有連接“超時”功能，即如果連接長時間處于非活動狀態(tài)時就會被自動中斷，這一功能有助于防止黑客利用開放的連接進行攻擊。

 

(3)數據通信的安全性。數據傳輸進行加密接入移動網絡時，系統(tǒng)可為用戶提供高強度AES數據加密體制。其次，對于網絡傳輸而言，加密有三種方式：①網絡通道的加密，如SSL、GRE隧道等方式。②在網絡通道不加密的情況下，被傳輸的數據本身的加密。③加密通道和加密數據的結合，在加密的網絡通道中傳輸加密的數據。

 

4.3 權限控制安全

 

移動ERP系統(tǒng)的權限管理、運維期間的權限變更以及角色互換等，都是移動ERP系統(tǒng)上線后面臨的重要的信息安全工作。移動ERP相較于傳統(tǒng)ERP能夠提供高安全性能的短信智能、終端實體等多重綁定，保證ERP系統(tǒng)的正常運行。

 

4.4 移動設備監(jiān)控

 

開啟移動ERP系統(tǒng)的日志功能，能夠滿足實時對應用日志、用戶訪問行為、系統(tǒng)運行狀態(tài)等各類信息進行集中監(jiān)控、過濾及分析處理，及時發(fā)現各種安全隱患及異常行為事件，以保證安全最優(yōu)化。

第8篇：移動通信問題范文

【關鍵詞】移動聚合類新媒體；今日頭條；新聞生產模式

移動聚合類新媒體一般指依靠網絡編程技術，把分散于網絡的新聞信息進行整合吸收，并以個性化、多樣化的形式推送到受眾的移動智能終端，比如手機、平板電腦、筆記本電腦等，使受眾通過一站式訪問，獲取所需的各類新聞信息，滿足受眾多樣化的新聞信息需求。[1]聚合類媒體不是什么新事物，出現得比較早，以google（谷歌）、百度為代表，一直占據主導地位。近幾年又出現了移動聚合類新媒體，以中國的“今日頭條”和美國的digg（掘客）、reddit為典型代表。如“今日頭條”，它自稱是一款基于數據挖掘技術的個性化推薦引擎產品，致力于為用戶推薦有價值的、個性化的信息，提供連接人與信息的新型服務。它于2012年8月創(chuàng)辦，到2016年8月累計激活用戶數已達5.3億，日活躍用戶超過5500萬。內容豐富、實時更新、推送個性化、互動方便是它吸引用戶的法寶。[2]

相對傳統(tǒng)媒體，聚合類新媒體有什么主要特點？它的新聞生產流程或者說模型是什么？它們的新聞生產模型是完美的嗎？本文以“今日頭條”為例嘗試回答這些問題，并給出一些簡單的結論。

一、聚合類新媒體的主要特點――深入骨髓的互聯(lián)網基因

聚合類新媒體從創(chuàng)辦之初即徹底摒棄了傳統(tǒng)媒體思維，擁抱并扎根于互聯(lián)網技術?？梢哉f其血液中流淌的全是互聯(lián)網技術，因此具有了根深蒂固的互聯(lián)網基因。（移動）互聯(lián)網+、大數據、云計算等技術是它們所依賴的技術根基。正因為掌握并運用了這些互聯(lián)網技術，使得聚合類新媒體具有了不尋常的特點。

（一）秉承拿來主義――只做新聞的搬運工

一般的傳統(tǒng)媒體都有自己的且擁有資格證的采編隊伍，為所屬媒體生產部分或全部新聞產品，而“今日頭條”自稱沒有采編人員，不生產內容。那它的內容從哪兒來？答案是依靠互聯(lián)網技術從網上搜集而來。一般來說，“今日頭條”的新聞信息來源有三個渠道。一是由簽約合作媒體提供。截至2016年5月份，“今日頭條”已經與新華網、人民網、財新網、大河網等上百家中央與地方媒體合作。[3]二是由專業(yè)或非專業(yè)媒體人員在該平臺注冊的頭條號提供?！敖袢疹^條”推出了開放的內容創(chuàng)作與分發(fā)平臺――“頭條號”，為媒體、國家機構、企業(yè)以及自媒體提供了一個信息的平臺。截至2016年8月，“頭條號”平臺的賬號數量已超過19萬個。最后一個當然也是最大的渠道是網絡蜘蛛從各類網站抓取而來的海量新聞信息。這三個渠道的信息都是直接拿來為我所用。當然這些信息不會一成不變，都是實時更新，滾動播出。

用互聯(lián)網思維，堅持拿來主義，“今日頭條”解決了新聞信息生產的內容難題，這為它進一步開發(fā)利用、整合優(yōu)化打下了堅實的基礎。

（二）不走尋常路――移動搜索+聚合分發(fā)平臺

聚合類新媒體挾自身的網絡技術優(yōu)勢，拋開傳統(tǒng)媒體的新聞生產與傳播的思維定式，對媒介平臺進行重新定位：移動搜索+聚合分發(fā)。正如“今日頭條”所屬的公司北京字節(jié)跳動科技有限公司，它60%以上的員工都是網絡技術人員，集中精力開發(fā)移動搜索技術和如何對海量信息進行聚合推送。以此拉開與傳統(tǒng)媒體和常見的互聯(lián)網媒體的差距，走上一條特立獨行的新媒體發(fā)展道路。

網絡搜索引擎很多公司都在做，并且技術相當成熟?！敖袢疹^條”另辟蹊徑，主做移動搜索，并將其作為自己的核心戰(zhàn)略。百度、谷歌是電腦端搜索領域的領導者，“今日^條”可以說是移動端的王者。北京字節(jié)跳動科技有限公司組織一批諳熟移動新媒體特點的工程技術人員，研發(fā)、優(yōu)化移動搜索技術，布局移動端的新聞信息搜索服務，逐漸形成了自己的優(yōu)勢和競爭力，成為業(yè)界的佼佼者。

做好移動搜索是為了更好地聚合有價值的新聞信息，并推薦、分發(fā)給受眾。從這個意義上講，它是一個新聞信息的聚合分發(fā)平臺。而這正是“今日頭條”想要的。“今日頭條”的移動新聞信息平臺戰(zhàn)略已經受到資本市場的認可。2016年7月，艾瑞資訊消息稱，它的估值已經達到92億美元。[4]

（三）千人千面――新聞信息的個性化推薦

一般來講，我們每天從某一個傳統(tǒng)媒體上看到的新聞信息基本上都是一個模式。而聚合類新媒體借助大數據技術，可以做到讓每個人看到的新聞信息不一樣，甚至可以達到千人千面的程度。做到這一點的利器就是基于大數據的個性化推薦。

“今日頭條”個性化新聞信息基于它掌握的大數據、程序算法和機器學習技術。首要的是建立龐大的數據庫。這個數據庫包含眾多的信息，一是受眾的職業(yè)、性別、年齡、興趣、愛好、特長等基本信息；二是受眾瀏覽過的信息、停留的時間、發(fā)表的評論、所做的收藏等；三是受眾的位置、所處環(huán)境、瀏覽時間、手機型號等信息?；谏鲜龃髷祿畔槭鼙娡扑]喜歡的新聞資訊，并且不間斷地更新調整新聞信息的顯示位置、方式等。這就做到了推薦信息的智能化和差異化?！霸接迷蕉恪薄霸接迷较胗谩本统蔀槭鼙姷恼鎸嵪敕?，并吸引越來越多的受眾。

二、移動聚合類新媒體的新聞生產模式――顛覆與重塑

傳統(tǒng)媒體的新聞生產模式大家比較熟悉。以傳統(tǒng)媒體的一則交通事故新聞為例。首先是獲取交通事故線索；其次是記者前往采訪寫稿；再次是編輯審稿修改定稿簽發(fā)；最后是刊播、受眾從媒體獲取新聞。具有互聯(lián)網基因的移動聚合新媒體，其新聞信息產品的生產則大為不同，可以說是徹底顛覆了傳統(tǒng)媒體的新聞生產流程或模型。從獲取新聞線索，到采訪編輯，再到刊播評論等，都個性鮮明。

（一）獲取新聞線索：根據受眾的習慣與喜好

新聞線索是新聞生產的起點，它給記者提示新聞的所在，指明采訪的方向。移動聚合類新媒體也不例外，它也需要新聞線索，而且非常重視新聞線索。只是它的新聞線索不是來自目擊者、知情人或新聞會，而是來自它的受眾或者說用戶。

“今日頭條”從兩個渠道獲取線索。一是從受眾正在閱讀的新聞中獲取。例如當前正在訪問的100個受眾中有90個人正在關注一起剛剛發(fā)生的造成重大人員傷亡的交通事故?！敖袢疹^條”的機器算法就對這條新聞進行打分和評級，顯示為頭條新聞，并對其他新聞根據打分與評級依次顯示。同時網絡蜘蛛立即抓取相似體裁的新聞報道顯示于該新聞的底部。另一個線索來自受眾的習慣與喜好?！敖袢疹^條”建立的龐大數據庫記錄了受眾的瀏覽過程，如喜歡看的類型、停留的時間長短、對新聞的評論等。根據這些線索，“今日頭條”為受眾建立了一套新聞推薦系統(tǒng)。一旦受眾再次打開“今日頭條”，立馬奉上受眾喜歡的新聞信息大餐。

“今日頭條”這樣的新聞線索獲取過程由機器算法自動完成，擺脫了傳統(tǒng)媒體在新聞線索獲取方面對人的依賴。可以說這是以“今日頭條”為代表的聚合類媒體成功的第一步，以此避開了與傳統(tǒng)媒體在新聞線索方面的直接競爭，并且能夠輕松獲取更多更可靠的新聞線索。

（二）“采”新聞：蜜蜂采蜜式地聚合萬家之長

“今日頭條”需要新聞，只是它采訪的方式變了，它沒有一位記者。它采訪新聞是靠網絡蜘蛛從網上四處抓取。以交通事故新聞為例?！敖袢疹^條”的機器算法通過計算得知這是一條爆炸性新聞，立即派出網絡蛛蛛從各大媒體網站、自媒體網頁、兩微一端等獲取該事件的全方位報道，進行聚合匯總。正如蜜蜂那樣，知道哪兒有盛開的鮮花后，立刻飛赴現場進行一點一點地采集，最后把采集的蜜送回蜂巢，完成采蜜過程。當然需要指出的是，“今日頭條”的“采”新聞，并不是采訪而是采集新聞。它的采集范圍涵蓋整個網絡，不限媒體，不限新聞源，來自自媒體的信息也比比皆是，這是它與百度、谷歌新聞的重要區(qū)別?！敖袢疹^條”的新聞采集過程也不是一次完成的。它是一個動態(tài)的過程，不斷地采集，不斷地補充，不斷地更新。

（三）“編”新聞：機器算法自動完成

移動聚合類新媒體不會對辛辛苦苦抓取來的新聞原封不動地進行刊播，而是需要經過編輯處理。不過，移動聚合類新媒體這個編輯處理程序不是由擁有職業(yè)資格的編輯來執(zhí)行，而是由機器算法在短時間內完成。

以“今日頭條”為例，它編輯新聞的過程有三步。第一步對文字、圖片、視頻等進行編輯。這個過程不會進行大幅度的修改，只是調整一下字體、字號、壓縮一下圖片視頻以減少流量、刪減重復內容以及增加廣告鏈接等。第二步編輯新聞版式。根據系統(tǒng)設定的格式對新聞進行處理，以方便受眾瀏覽。第三步根據受眾的使用時間、環(huán)境、設備及訂閱情況等完成新聞的個性化編輯。這個編輯的美化過程相當重要，決定了受眾的使用體驗，形成自己的特色，這是贏得受眾良好口碑的決定環(huán)節(jié)。

需要強調的是，“今日頭條”新聞編輯具有強烈的移動特點，即更適合移又悄苊教迦韁悄蓯只、平板電腦等設備閱讀、瀏覽、下載?？梢哉f，“今日頭條”新聞編輯是為移動智能媒體量身打造的。這個編輯流程同時也是一個把關過程，即決定哪些新聞可上，哪些放棄，哪些先上，哪些后上。

（四）“播”新聞：為新聞貼上個性化標簽

經編輯完成后的新聞即可刊播。傳統(tǒng)媒體的刊播容易理解，即在報紙雜志上印刷出來或在廣播電視上播出。移動聚合類新媒體的刊播則復雜得多，它講究量、度、效，并且要做到因人而異。這在傳統(tǒng)媒體上是不可思議的，因為受媒介性質的限制，傳統(tǒng)媒體沒法做到刊播的個性化，所有受眾看到的內容都是一個樣。

“今日頭條”對新聞的刊播極為講究。一是控制新聞信息的數量，即對新聞進行取舍。它的網絡蜘蛛抓取的新聞是海量的，它只刊播那些新聞價值大的、受眾喜愛的或它要給予推薦的。二是講究刊播的度，即新聞的人性化、個性化和智能化，注重受眾的體驗，讓新聞的溫度契合受眾的口味。三是注重刊播的效，即效果?？サ男侣剳撌鞘鼙娦枰男畔?，并且能讓受眾滿意，即有的放矢，不做無效傳播。事實上這是相當高的刊播境界，也是移動媒體新聞信息刊播的方向和必然選擇。“今日頭條”新聞的千人千面、一會兒一變正是得益于它的刊播技巧。當然，它的這些刊播技巧也是基于機器算法自動完成，無需專業(yè)人員值守。

（五）評新聞：受眾自主百家爭鳴

新聞刊播出來后，移動聚合類新媒體的新聞生產程序并沒有結束，它還要對新聞事件進行評論。新聞評論是媒體評論員、專家或社會名人對新近發(fā)生的新聞事件所發(fā)表的言論。新聞與評論是傳統(tǒng)媒體的兩塊不可或缺的內容。移動聚合類新媒體一般沒有評論員，沒有自己的立場或觀點，也不會對新聞事件做出評論。它所有的評論來自受眾，即在新聞后面開辟評論留言區(qū)，允許受眾自由發(fā)言，對新聞事件做出評論。當然這些評論不代表這些移動媒體，只代表受眾觀點。

允許評論新聞，不是移動聚合類新媒體的創(chuàng)新。一般的互聯(lián)網媒體或移動媒體都允許受眾自由發(fā)言。所不同的是移動聚合類新媒體對新聞評論的應用程度。“今日頭條”對刊播新聞事件的評論進行匯總，建立大數據庫，以此為基礎分析受眾對該類新聞的反應，分析受眾興趣，預測受眾性格、行為模式和偏好等，進一步改進新聞生產機器算法，提升受眾閱讀體驗。它把受眾對新聞事件的評論當作重要的反饋渠道。這種借受眾之手對新聞事件做出的評論，不再是傳統(tǒng)意義上的新聞評論。它比較散亂、任性、沒有章法、不成體系，單個來看毫無意義。但移動媒體借助機器算法與大數據技術，把它變成有意義、有價值的信息。從這個角度看，移動新媒體對新聞的評論是必不可少的新聞生產環(huán)節(jié)。

第9篇：移動通信問題范文

關鍵詞：移動通信網絡；維護；管理；服務

4G（LTE）是繼2G、3G系統(tǒng)之后的移動通信系統(tǒng)，具有高容量、高速率、高質量等特點，采用了智能天線、MIMO、高價調制等技術，能高效利用頻譜資源，被認為是名副其實的高速移動通信系統(tǒng)。就當前的形勢來看，移動通信網絡系統(tǒng)具有小型化、綜合化以及數字化的發(fā)展趨勢，4G的發(fā)展和普及深刻影響和改變人們的思維方式、生活習慣、經濟發(fā)展理念，在現代化社會的建設和發(fā)展中發(fā)揮這重要作用。反之，隨著經濟的快速發(fā)展，人們的生活質量不斷提高，這在一定程度上也促進了移動通信網絡的發(fā)展。移動通信網絡要實現信息傳播依賴于無線技術與有線傳輸的結合，無數的通信設備是構成移動通信網絡的基礎，對這些通信設備的管理和維護是保證用戶的通信質量的關鍵。同時，良好的移動通信網絡維護管理工作也能促進通信運營企業(yè)節(jié)約成本，提升效能。

1移動通信網絡的維護和管理內容簡述

移動通信網絡的維護和管理主要涉及到兩個方面，一是基礎維護管理，二是技術方面的維護和管理。

1.1移動通信網絡的基礎維護管理

基礎維護管理是移動運營商通信維護和管理中的重要內容，主要是對基站環(huán)境、配套設備、主設備等的維護和管理（鐵塔公司成立后，鐵塔類設備及大部機房等由鐵塔公司負責維護，本文探討不做區(qū)分），保證機房環(huán)境、機柜設備的清潔，并對鐵塔、天線等網絡通信設備按作業(yè)計劃進行定期巡查、維護?；A維護管理工作看似都是一些比較簡單的、繁瑣的工作，但它與網絡的正常運行有著直接影響關系。一般情況下，城區(qū)的移動通信網絡基站的維護和管理工作做得比較到位，基本上都有一套比較完善的維護管理和監(jiān)督考核模式，而且都制定了統(tǒng)一的基站維護作業(yè)計劃。而對于一些比較偏遠的城鎮(zhèn)和農村地區(qū)來講，移動通信網絡的維護和管理工作做得比較不如人意，一些地方基站內的空調處于關閉狀態(tài)或者空調設備已壞，甚至有的基站根本沒有空調，很容易導致機柜溫度過高，影響網絡穩(wěn)定運行，甚至引發(fā)網絡故障。另外，基站機房內環(huán)境雜亂，到處是廢棄的施工廢料、線纜、飲料瓶等垃圾，機柜和其他重要設施上長時間缺乏清潔、維護，過濾網出現堵塞現象，這些情況都可能會影響基站的正常運行，導致設備溫度升高、燃火等現象，進而影響系統(tǒng)的正常運行，引起用戶投訴。基礎維護管理是移動通信網絡維護和管理中的重要內容，基礎問題如果不能及時解決，再談技術維護和管理也意義不大。

1.2移動通信網絡的技術維護和管理

從小的方面來講，技術維護和管理就是對基站進行動態(tài)的實時監(jiān)控，及時發(fā)現問題，并及時解決問題，例如發(fā)現模塊故障應及時更換模塊，根據話務變化及時調整天線方向角等。從大的方面來講，技術維護就是以均衡本地網話務、改善網絡指標、提升資源利用率、降低運營成本為立足點，不斷對移動通信網絡系統(tǒng)進行完善、優(yōu)化。對移動通信網絡的技術維護和管理需要以網管系統(tǒng)所提供的各類KPI指標和本地終端的監(jiān)控信息為依據。例如，擁塞是移動通信網絡出現的常見問題，不僅會影響擁塞率指標，同時也會降低網絡接通率，所以及時擴容、解決擁塞現象非常重要。解決擁塞現象的常用方法有調整載頻配置、話務分擔、調整相關參數等。另外，移動通信網絡可能發(fā)生的故障還有掉話、信號干擾等，這些都是移動通信網絡維護和管理的重點內容。

2移動通信網絡維護和管理現狀

2.1管理隊伍人員素質參差不齊

通信是服務行業(yè)，通信企業(yè)對用戶提供服務的質量是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，而企業(yè)服務水平的高低與企業(yè)管理人員的專業(yè)水平和職業(yè)素質有著直接關系。就目前的情況來看，很多的管理人員的專業(yè)水平和職業(yè)素質參差不齊，或專業(yè)技術達不到一定標準，或服務意識差，導致企業(yè)服務質量低下，客戶對服務產生的各種負面因素會嚴重影響企業(yè)的形象，不利于企業(yè)的良好發(fā)展，所以提高專業(yè)水平和職業(yè)素質是當前需要解決的重要問題。

2.2對通信設備的維護和管理不到位

通信設備是實現通訊信息傳輸的中介平臺，是實現移動通信的必備設施，對通信設備的維護和管理是移動通信網絡維護和管理的重要內容。目前，部分通信企業(yè)的移動通信設備維護和管理存在多方面不足問題，在進行設備維護和管理時對工作不夠重視，不能及時發(fā)現通信網絡設備中存在的隱患，只是依賴于設備的自動告警系統(tǒng)，缺乏主動預防性措施，不能做到防范于未然，這不僅嚴重影響了通信設備的正常運行，同時也增加了對設備的維護成本和精力的投入。

2.3設備的兼容問題

移動通信質量與設備的兼容性有著重要關系，新舊網絡設備不能平滑過渡（升級）所產生的兼容問題也會影響移動通信網絡的使用，增加運營成本。由于每個運營商都存在不同網絡制式同時在網運行的情況，不同的網絡系統(tǒng)設備由于兼容問題導致網絡質量的下降和運營成本的增加。

2.4移動通信中網絡干擾的問題

在國內，三家運營商各自擁有相同或不同的網絡制式的移動通信網，會產生各類干擾問題，如小區(qū)內的干擾、小區(qū)間的干擾、同鄰頻干擾、倍頻干擾、異系統(tǒng)干擾、不同運營商之間的干擾、與廣播電臺等其他設備的干擾、系統(tǒng)設備故障導致的干擾、網運網規(guī)參數設置的干擾等。

3移動通信網絡的有效維護及管理

3.1合理規(guī)劃和創(chuàng)建網絡

網絡的合理規(guī)劃和創(chuàng)建是做好維護工作的前提條件，網絡的規(guī)劃要盡可能考慮到網絡的可拓展性和可維護性，進而建立合理、科學、完善的通信網絡系統(tǒng)。通信網絡維護和管理應將重點放在預防工作上，需要對移動通信網絡進行定期整治分析，及時發(fā)現網絡系統(tǒng)中潛在的故障風險，并采用有效措施解決風險和故障問題，保障網絡系統(tǒng)高效、安全運行。可以針對通信網絡的維護工作建立配件庫，以儲備需要經常更換的備品備件、線纜以及材料，盡可能縮短設備故障對移動網絡的影響。

3.2加強傳輸線路及配套設備的維護和管理

目前，大部分供移動通信網絡使用的傳輸線路及配套設備的維護和基礎管理工作都是由外包的維護公司承擔的，為了讓傳輸線路及配套設備維護和管理工作的順利開展，確保相關設備的正常運行，應該在維護初期將相關工作的責任分配和設備產權等問題落實、解決，同時還要重視對維護單位的管理和考核工作，從多方面對傳輸線路及配套設備的預防性維護進行管理。同時，也要不斷加強對傳輸線路及配套設備故障的巡檢和預防性管理，使故障能夠得到及時解決。

3.3加強網絡優(yōu)化工作

網絡優(yōu)化是移動通信網絡管理中的重要內容，是指通過對正處于運行狀態(tài)的通信網絡進行系統(tǒng)的分析、檢測，發(fā)現可能對網絡運行質量造成影響的潛在隱患，并在此基礎上對網絡系統(tǒng)進行調整進而實現移動通信網絡資源的優(yōu)化配置，使網絡運行處于最佳狀態(tài)，提高用戶通信服務質量。隨著移動網絡規(guī)模的不斷擴大，通信制式的增多，建立優(yōu)化制度，加強優(yōu)化措施，制定日分析、周分析、月分析、專題分析等制度。分場景、分業(yè)務、分系統(tǒng)，結合網絡KPI、MR數據、DT\CQT數據、投訴數據等多種手段，解決不同場景、不同業(yè)務、跨系統(tǒng)切換等與用戶感知相關的接入性、保持性、質量類等問題，確實改善網絡質量，提升用戶感知。

3.4加強新技術、新設備的推廣應用

技術是實現移動通信網絡運行維護和管理的基本條件，通信企業(yè)要在市場競爭中提高競爭優(yōu)勢，獲取可持續(xù)發(fā)展，就需要不斷更新、升級移動通信技術。加強新技術的推廣應用，不僅要提高移動通信服務質量，同時也要逐步實現移動通信服務的動態(tài)化和個性化，從技術方面提高服務水平，保證網絡服務質量。另外要及時更新和升級通信設備，保證設備之間的兼容性。應急通信車是進行移動通信網絡維護和管理的必要補充，利用應急通信車可以提高對突況或者災害等情況的應對，能同時解決網絡通信的覆蓋和容量問題。微分布系統(tǒng)的建設和發(fā)展，能有效地解決場地限制與用戶需求的矛盾；云技術在移動通信中的應用，也可以緩解用戶需求不均、熱點頻繁轉換、業(yè)務的不規(guī)律變動等問題；femto的應用能補充覆蓋不足，為小型、突發(fā)性會議、聚會等場景提升網絡覆蓋質量，改善用戶業(yè)務體驗；通過技術手段解決與其他運營商合作共用接入層、網絡層、傳輸層、無線層等資源，也能夠達到改善用戶感知、降低企業(yè)運營成本的目的。

3.5加強管理隊伍建設

技術和知識是21世紀的重要競爭資源，而技術和知識價值的轉化和實現需要依賴于人才，所以運營商要加強技術應用以及提高管理水平，要建立一支高素質的管理隊伍，提高管理人員的專業(yè)技術水平、職業(yè)素質，進而提高移動通信網絡的管理水平以及移動通信網絡的管理質量。高素質人才隊伍的建設可以從兩個方面進行，一是提高行業(yè)準入標準，引入技術型管理人才；二是加強理論和技術培訓，提高現有管理人員的技術水平和管理能力。

4結語

移動通信技術的應用和發(fā)展改變了人們的生活與生產方式，而人民生活質量的不斷提高在一定程度上也促進了移動通信網絡的發(fā)展。移動通信網絡的維護和管理是通信網絡系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行的重要保障。隨著社會經濟的發(fā)展，市場競爭日益激烈，通信企業(yè)要想擁有更多的客戶資源、贏得更好的信譽就必須要做好網絡維護和管理工作，提高網絡運行質量，對移動通信網絡的維護和管理存在的問題進行全面分析，并從技術、設備以及人員管理等多個方面加強通信網絡的維護和管理。提升通信服務質量，對通信企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。

作者:柴猛 單位:中國聯(lián)合網絡通信有限公司曲靖市分公司

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