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營銷策劃是為了完成營銷目標,借助科學方法與創(chuàng)新思維,立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況,對企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導,帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性和系統(tǒng)性。營銷策劃適合任何一個產(chǎn)品,包括無形的服務,它要求企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應的規(guī)劃,從而提高產(chǎn)品銷售,獲取利潤。
2營銷要點
機構(gòu)品牌營銷顧問認為,快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代讓各大中小型企業(yè)不再忽視網(wǎng)絡互動營銷的潛在市場,如今正是網(wǎng)絡營銷的黃金時代。營銷策劃也注定離不開網(wǎng)絡營銷這一塊。網(wǎng)絡時代的到來催生出許多新奇的營銷手段,事件營銷就是其中之一。從本質(zhì)上講,事件營銷就是策劃團隊雇傭網(wǎng)絡“水軍”將某事件當成網(wǎng)絡話題進行炒作,達到“一夜成名”的目的。現(xiàn)實中這樣的例子不勝枚舉。一般來講,事件營銷策劃成功都說明該事件有其獨特的“賣點”。比如,該事件首先要具有爭議性。爭議性越大,傳播速度就越快,傳播范圍就越廣,更容易受到社會關注。策劃團隊就是利用該事件的爭議性,本著營銷的目的,對社會輿論加以引導,以此達到宣傳的目的。事件營銷能夠使個人、企業(yè)或網(wǎng)站在瞬息之間火遍整個輿論界,它能夠在短時間內(nèi)為個人或企業(yè)帶來效益。但是也應該看到這種事物的對立性。事件在快速傳播的同時,除了事件本身,還可能波及到一些與事件相關聯(lián)的事物,甚至可能產(chǎn)生一定的負面影響。而且網(wǎng)絡炒作不僅要求你必須有噱頭可“炒”,所花費的投資也遠遠高于一般營銷方式。如果對輿論方向把控不當,就可能陷入“偷雞不成反蝕把米”的窘境。事件營銷可以在短時間之內(nèi)會為你塑造出一個“成功”的品牌,投資巨大,策劃一起事件是需要滿足事件營銷的基本要點,沒有這些要點的支撐,一起事件營銷就很難傳起來。說到這里,你可以從“淘品牌”營銷策劃看“北刀”優(yōu)與憂,這也是營銷當中比較經(jīng)典的案例。
3營銷內(nèi)容
營銷策劃主要涵蓋了以下幾部分內(nèi)容:①營銷戰(zhàn)略的總體規(guī)劃;②營銷診斷、品牌策劃、市場推廣;③精英營銷團隊的組建;④促銷政策的編排;⑤直營體系、專賣體系、價格體系的構(gòu)建;⑥終端銷售業(yè)績的提升;⑦樣板市場的打造;⑧分銷體系的構(gòu)建;⑨渠道的搭建;⑩招商策劃;輯輥訛網(wǎng)絡營銷體系的構(gòu)建。
4策劃要素
4.1確定業(yè)務目標
確定業(yè)務目標時應注意幾個要素:①了解基礎情報:企業(yè)為哪一類顧客提供營銷策劃服務?顧客有什么要求?目標市場是哪個地區(qū)?市場規(guī)模如何?②對企業(yè)營銷效果的確定:這些效果包括企業(yè)的信譽和知名度、企業(yè)的獲利能力指標等等。
4.2營銷策劃方式設計多樣性
企業(yè)大都根據(jù)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃來進行營銷策劃,所采取的營銷策劃方式都是多種多樣的,總的來說主要有以下幾種:
4.2.1創(chuàng)新企業(yè)對產(chǎn)品的設計、價格、營銷與服務等環(huán)節(jié)進行改進,以提高銷售業(yè)績。創(chuàng)新的前提是按照預算成本和期望收益兩個基礎條件對多套營銷方案進行比較和評價,從中選擇一套最佳營銷方案。①方案的期望收益,就是對多套方案的營銷效益目標進行對比,比如市場發(fā)展目標、產(chǎn)品盈利指標等等。其中,市場發(fā)展目標主要是產(chǎn)品的市場占有率、開拓目標市場層次與范圍等,盈利指標主要是成本利潤率、銷售利潤率和利潤總額。②方案的預算成本,就是對各個方案的固定投資和流動費用進行比較和評價。
4.2.2借鑒自己企業(yè)的成功經(jīng)驗每家企業(yè)都有一套獨特的營銷經(jīng)驗,這是經(jīng)過長期歷練所獲得的無形的財富。企業(yè)在不同的發(fā)展階段會面臨不同的問題,聰明的企業(yè)總是懂得借鑒成功的歷史經(jīng)驗來組織新的營銷策劃方案來解決現(xiàn)實問題。
4.2.3向競爭對手學習有競爭才有進步。競爭對手尤其是市場中的“領軍人”,他們的營銷模式以及所掌握的市場信息往往是最先進的,單就這一點來講,就值得許多企業(yè)去學習。正所謂“他山之石,可以攻玉”,學習競爭對手就是最快的成長途徑。
5策劃原則
①全局性:把握全局,統(tǒng)籌兼顧是營銷策劃的重要前提。企業(yè)應該樹立大局意識,根據(jù)各自的總體戰(zhàn)略規(guī)劃有目的性的制定營銷策劃方案,使制定的營銷策略更有針對性。②戰(zhàn)略性:從戰(zhàn)略發(fā)展的角度來講,營銷策劃屬于戰(zhàn)略規(guī)劃中的一部分,營銷策劃的措施都具有前瞻性,能夠?qū)ζ髽I(yè)未來一定時期內(nèi)的營銷活動進行指示和引導,以確保營銷活動始終按戰(zhàn)略規(guī)劃所確定的方向進行下去。③穩(wěn)定性:營銷策劃一經(jīng)制定就不允許任何人擅自修改。如果朝令夕改,不僅浪費企業(yè)資源,還可能使企業(yè)因此承擔巨大的經(jīng)濟損失。所以營銷策劃應該具有相對穩(wěn)定性。④權(quán)宜性:市場環(huán)境是營銷策劃的前提條件。市場行情的變化往往左右著企業(yè)營銷策劃方案的目的和方向。如果市場環(huán)境發(fā)生變化,原來的營銷方案就應該適當調(diào)整,否則不但無法發(fā)揮指導作用,還可能阻礙營銷活動的正常運行。⑤可行性:無法在營銷活動中執(zhí)行的營銷策劃方案形如虛設,對活動方向和目的起不到任何的指導作用。因此,企業(yè)所制定的營銷策劃方案不僅要經(jīng)濟合理,還應該具有可執(zhí)行性。另外營銷策劃方案應該建立在企業(yè)實際營銷能力之上,以確保企業(yè)有足夠的資金和技術(shù)實力去落實該策劃方案。
6營銷策劃步驟
營銷策劃包括六個步驟:情景分析、目標、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預算和控制。①情景分析:企業(yè)首先應該明確所處環(huán)境的各種宏觀力量(經(jīng)濟、政治/法律、社會/文化、技術(shù))和局內(nèi)人———企業(yè)、競爭者、分銷商和供應商??梢赃\用SWOT模型進行整體分析。但是分析應該由外而內(nèi),而非由內(nèi)向外,所以應該在SWOT模型的基礎上做一些調(diào)整,調(diào)整為TOWS分析(威脅Threats、機會Opportunities、劣勢Weaknesses、優(yōu)勢Strengths),以滿足營銷策劃要求。SWOT分析方法可能會賦予內(nèi)部因素不應有的重要性。②目標:企業(yè)應該通過情景分析對自身所面臨的機會進行排序,據(jù)此定義目標市場、設定目標和時間表。除此以外,還應該為利益相關者、企業(yè)的聲譽、技術(shù)等有關方面設定目標。比如海爾的企業(yè)口號“真誠服務到永遠”,佛爾盛的“讓傳動更簡單,讓傳動更節(jié)能”等等。③戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù):戰(zhàn)略的目的在眾多路徑中選擇最佳路徑來實現(xiàn)行動目標。而戰(zhàn)術(shù)則是戰(zhàn)略展開的細節(jié),包含4P以及各部門人員的時間表和任務。④預算:為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所計劃的行動所花費的成本。⑤控制:企業(yè)應該制定檢查策略,實時跟蹤監(jiān)控計劃的執(zhí)行過程,以便發(fā)現(xiàn)計劃進度滯后時及時進行修正,從而確保計劃如期完成。
7海爾營銷策劃實例分析
一個品牌的成功離不開優(yōu)質(zhì)的營銷策劃。以營銷比較成功的海爾為例:海爾二十多年發(fā)展歷程中,先通過高質(zhì)量產(chǎn)品樹立品牌形象,再以滿足當?shù)赜脩糁髁餍枨蟮谋就粱a(chǎn)品進入當?shù)厥袌?,由專業(yè)化向多元化、個性化過渡,并最終實現(xiàn)中高端創(chuàng)新產(chǎn)品的市場引領;始終采取以顧客為導向的現(xiàn)代營銷策略,堅持顧客是第一位,從而能夠牢牢把握用戶的需求;對市場進行細分,從產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、宣傳、銷售都為客戶量身定做,全方位的滿足消費者對產(chǎn)品的需求,為企業(yè)發(fā)展長期客戶提供了條件;減少流通環(huán)節(jié),加強對零售終端銷售的控制和管理(決勝終端),進一步降低渠道成本,占領市場;充分借用互聯(lián)網(wǎng)工具聚合用戶資源,滿足其線上線下、虛實融合的購買體驗需求;把售后服務看成創(chuàng)造名牌、宣傳名牌、維護名牌、發(fā)展名牌的關鍵環(huán)節(jié)。海爾品牌特色的營銷策劃造就了今天的海爾,使海爾從小到大、從大到強、從中國走向世界。據(jù)全球消費市場權(quán)威調(diào)查機構(gòu)歐睿國際(Euromonitor)在2014年底的最新數(shù)據(jù):海爾品牌全球零售量份額為10.2%,連續(xù)六年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌,實現(xiàn)了全球營業(yè)額2007億元。
8結(jié)論
餐廳五一營銷策劃方案
5月1日——5月13日(xx店)
活動內(nèi)容:
1、廣告語:“游王府,吃川菜,送清爽”。
5月1日——5月7日黃金周期間,凡持當日游覽xxx花園門票的賓客來店用餐,每桌可獲贈清涼甜爽水果一份(或酸梅汁一杯)。
2、觸摸“五一”幸運摸獎活動
5月1日—— 5月7日黃金周期間,在xxx店用餐者以桌為單位,均可憑結(jié)賬單參加抽獎活動,凡抽出寫有“五一”字樣的客人將獲得xxx花園門票一張;凡抽出寫有“五一xx店”字樣的客人將可獲得三輪車什剎海胡同游覽券一張。
3、“xxx飯店蔬香樟茶鴨特價賣”
另外,為回報消費者,5月1日— 5月13日活動期間,xxx店特推出“精品川菜、百姓價格”的三款套餐:親子三人套餐188元、快樂六人套餐588元、全家福套餐(10人量)880元。
4、訂“益智齋”餐廳送花園游
5月1日——5月13日活動期間,凡在“益智齋”用餐的賓客可免費游覽xxx花園。讓賓客充分體會到“xx里的川菜,川菜中的經(jīng)典”意境。
五一勞動節(jié)餐廳促銷可以采用以下方式:
1、客戶服務:訂餐、訂房后的確認短信,來店前短信提醒或地址信息;
2、廣告宣傳:利用廣告群發(fā)手段進行廣告宣傳,特價信息,提高人氣;
3、節(jié)假日客戶生日關懷短信:利用節(jié)假日或老客戶生日提供價格優(yōu)惠,吸引客人;
4、短信打折券、現(xiàn)場短信交友;
5、服務相關小知識短信介紹,例如餐館可進行新菜式、特色菜、時令菜介紹以滿足廣大食客的嘗鮮心態(tài),避免客戶流失;
6、現(xiàn)場抽獎:客人發(fā)送短信有機會獲得價格優(yōu)惠,或者贈送特色菜。既提高客人興致,也可借此獲得大量客戶手機號,成為未來宣傳服務的目標。
市場環(huán)境分析提示:
五一的餐飲節(jié)日商機是很明顯的,有很多的婚宴、壽宴、家庭宴請等都會選擇在這一時間段舉辦:一是處在小長假期間,親朋好友難得聚會;二是正處于春暖話開時節(jié),踏春、旅游需求旺盛,旅游的流動消費也會給餐飲市場帶來不小的空間!
[關鍵詞]職業(yè)高中;語文教學;共性;個性
職業(yè)高中的特殊性決定了語文教學的特殊性,但是它的本質(zhì)還是屬于語文的。這就要求教師在實際教學工作中必須妥善擺正語文教學在職業(yè)教育領域中的地位,切實發(fā)揮語文教學對于職業(yè)教育的積極作用。因此,必須正確把握語文教學的共性與職業(yè)教育的個性之間的關系,從而尋找正確的教學策略,提高職業(yè)教育中語文教學的有效性。
一、緊扣語文的本質(zhì)施教
職業(yè)高中的語文教學其實和其他學校具有著共同的性質(zhì)。語文雖然是人文性較強的學科,但是人文濡染不是唯一的目標,語文教學的根本還必須扣住語言文字這一核心。語文教師的首要任務就是引導學生習得語言文字的運用能力。著名語文教育家洪鎮(zhèn)濤特別強調(diào)學習語言的重要性。由此可見,習得語言能力才是學習語文的最大價值和最根本的任務。
職業(yè)高中語文課仍然要引導學生有針對性地進行語言訓練。一方面在課堂活動中要督促、幫助學生扎實積累重要詞語、經(jīng)典句段;要另一方面,加強課下閱讀指導,使學生在閱讀中獲得必要的文化常識,增加人文積淀,習得寫作技巧,潛移默化地進行基礎知識和基本技能的積累。職業(yè)高中語文教材引入了許多的文化典籍,語文教師理當充分利用,引導學生深入欣賞、品鑒,切實體會語言運用的規(guī)律。尤其值得一提的是,職業(yè)高中學生仍然需要背誦一定量的經(jīng)典作品,比如國學經(jīng)典以及現(xiàn)代著名散文、詩歌等,借此繼續(xù)培養(yǎng)語感,積累豐富的語言材料,感受經(jīng)典作品的語言魅力,從而內(nèi)化、升華、創(chuàng)新。
二、主動降低學習的難度
哲學常識告訴我們,共性是個性的統(tǒng)一,個性具有共性的一般特點,但是又不完全等同于共性。職業(yè)高中學生的學習方向是為了今后的工作,是基于實用原則而去學習語文的,他們不可能從事語文研究。因此,適當降低學習的難度,也符合職業(yè)高中教學的實際情況。比如,文言文的教學,學生會普遍感覺到學習的難度比較大,他們對稍顯艱澀難懂的古漢語字詞并不感興趣。這要求語文老師的教學要靈活。教師不妨弱化對文言翻譯“信、達、雅”的高要求,轉(zhuǎn)而把重點放在思想挖掘和寫作亮點上來,結(jié)合實際,與時俱進地剖析。對于文章字詞大可不必要求學生逐字逐句地理解透徹,只要粗知大意即可。如果學生有必要的輔助資料,那么理解的難度就會大大降低,甚至直接閱讀譯文,先感悟意蘊,激發(fā)起興趣后,再仔細梳理字詞,感知大意。這樣幾個來回后,學生就不至于感到特別難了。
三、體現(xiàn)職業(yè)教育的特點
職業(yè)高中語文課堂的個性特點還體現(xiàn)在職業(yè)教育上。職業(yè)高中的語文課堂是面向即將走向職業(yè)技能較強的各種工作崗位的學生,能夠?qū)W到實用的語文能力是他們最為實際的愿望。語文老師就要為不同專業(yè)的學生量身打造務實的課堂。
一是營銷理念娛樂化
在娛樂文化大行其道的今天,伴隨全球體驗經(jīng)濟、休閑經(jīng)濟、娛樂經(jīng)濟時代的到來,旅游營銷將成為歡樂的營銷、快樂的營銷和娛樂的營銷?!白寶v史變得時尚,讓文化變得輕松,讓山水變得可以解讀,讓所有的誘惑變成可以販賣的產(chǎn)品”,可望成為本年度最流行、最響亮的旅游營銷口號。旅游營銷娛樂化趨勢一方面表現(xiàn)為內(nèi)容和形式的娛樂化。如大型文化娛樂活動、娛樂元素的大量運用?!队∠髣⑷恪贰ⅰ队∠篼惤泛汀抖U宗少林·音樂大典》繼續(xù)走紅,類似節(jié)目不斷推出。另一方面表現(xiàn)為政府與有關機構(gòu)的強力推進。??谑幸院D蠉u歡樂節(jié)繼續(xù)傳播“娛樂之都”品牌形象,長沙將舉辦首屆中國國際娛樂旅游節(jié),力求高起點大手策打造“快樂之都”城市品牌。以策劃運作“超女”一炮打紅的上海天娛傳媒有限公司,高調(diào)亮出“天娛傳媒,娛樂天下”的旗號,借助其強大的品牌效應和人才團體、媒體傳播優(yōu)勢,強力介入大型旅游主題活動的策劃與運作,從而使旅游營銷娛樂化理念變成現(xiàn)實。
二是營銷戰(zhàn)略社會化
旅游產(chǎn)業(yè)作為綜合型動力產(chǎn)業(yè),已越來越成為各級黨政領導的共識,甚至有權(quán)威人士公開稱:旅游是以人為本的興奮點,三個代表的集中點和五個統(tǒng)籌的交匯點,旅游業(yè)是構(gòu)建和諧社會和全面小康建設的重要支柱產(chǎn)業(yè)。繼云南、山東、貴州、四川等各省強力推進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政府主導戰(zhàn)略之外,湖南省委、省政府也將以前所未有的政府主導力度和社會營銷戰(zhàn)略全力推進旅游業(yè),如召開大規(guī)模的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會,成立高規(guī)格的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領導小組,繼續(xù)舉辦湖南旅游節(jié)等大型主題活動等等。營銷戰(zhàn)略社會化最顯著的特征和標志就是,各級政府對旅游營銷的力度將全面加大,營銷旅游成為營銷一個地區(qū)整體品牌、總體形象和綜合發(fā)展水平的重大戰(zhàn)略舉措,“營銷政府、政府營銷”是其最形象的描述。即對于旅游營銷,政府將全程、全面、全力介入,從而切實有效地落實政府主導戰(zhàn)略,包括策劃指導、組織領導、資金主導、輿論引導和全面督導等各個環(huán)節(jié)。真正推行“政府主導、市場運作”的旅游營銷社會化戰(zhàn)略。
三是營銷模式多樣化
2007年的中國旅游營銷,將更加驚心動魄,又更加豐富多彩,令人眼花繚亂,目不暇接,呈現(xiàn)出營銷手段、營銷模式的多樣化強勢。因為2008年北京奧運會的舉辦,2007年將成為中國旅游營銷的奧運年,奧運營銷本年度大行其道,高歌猛進。“2008,北京歡迎您”,“世界的奧運,中國的青島”,“奧運在北京,觀光在大連”,“看北京奧運,游多彩貴州”等等。旅游奧運營銷不勝枚舉,甚至烽煙四起,烽火連天,全國上下紛紛爭奪奧運旅游蛋糕。除此之外,娛樂營銷、事件營銷、節(jié)會營銷、品牌營銷、概念營銷、名人營銷、美女營銷、分眾營銷、博客營銷、彩鈴營銷、病毒營銷、反向營銷等營銷模式也將扮演重要角色??傊?,本年度的旅游營銷,玩概念、玩規(guī)模、玩新鮮、玩刺激、玩狂歡、玩特色、玩文化、玩名氣等各種花樣層出不窮,不一而足。
四是營銷策略故事化
當今社會既是一個娛樂經(jīng)濟時代,又是一個信息社會和注意力經(jīng)濟時代,在這樣一種大背景下,營銷的競爭從某種意義上講也就成了故事高手的過招,旅游營銷的競爭就是故事營銷的較量,營銷效果的好壞,在較大程度上受制于營銷者編故事、賣故事的水平?!岸ㄎ痪褪钦夜适隆⒉邉澗褪蔷幑适?、營銷就是賣故事、品牌就是吃故事”,2007年中國旅游營銷的實踐,將證明這一形象而流行的說詞。所以,一批創(chuàng)意策劃高手將受到追捧,那些有故事營銷高手的精英團隊將成為旅游營銷的寵兒。2007年中國旅游營銷,將更多的打上故事的烙印,本年度的營銷將在變得更加精彩美妙和形象生動的同時,也將變得更賦戲劇性和難以預測。
五是營銷活動事件化
生命在于運動,旅游在于活動。這是旅游行業(yè)理論的總結(jié),也是實踐的證明。當各種各樣、五花八門的信息鋪天蓋地砸向我們眼球的時候,注意力成為當今社會最最釋缺的資源。旅游業(yè)是典型的形象力產(chǎn)業(yè)和注意力經(jīng)濟,知名度就是生產(chǎn)力,注意力就是印鈔機。旅游資源不可移動的獨特經(jīng)濟特征注定,在這樣一個全新的時代背景下,零打碎敲、小打小鬧的傳統(tǒng)促銷活動,已無法成功地打開旅游市場,只有極具轟炸性的大型活動才能炸開旅游市場??梢灶A測,2007年旅游營銷活動的大型化趨勢將繼續(xù)上演,且更加驚心動魄,甚至將形成視覺沖擊和心靈震撼的雙重效果,既玩轉(zhuǎn)眼球,又玩出心跳。大型主題旅游活動成為本年度旅游市場競爭的利器、成功的王牌和勝利的殺手锏。大型旅游活動的競爭,將成為旅游營銷爭奪注意力之戰(zhàn)、爭奪形象力之戰(zhàn)和爭奪競爭力之戰(zhàn)。旅游活動大型化的結(jié)果,伴隨而來的就是營銷活動的事件化,事件營銷再度走紅。所謂事件營銷就是有事沒事的瘋狂炒作,也就是有事借事炒,沒事找事炒。一次別出心裁的創(chuàng)新事件營銷,勝過十年按部就班的旅游宣傳傳銷,這就是超常規(guī)事件營銷的巨大威力。2007年中國旅游仍將面臨這樣的矛盾與困惑,即:海量信息與注意力資源的稀缺;豐富的資源與品牌產(chǎn)品的短缺;快速成功的渴望與緩慢成長的煩惱。解決上述矛盾和困惑的最有效辦法,仍將是超常規(guī)事件營銷的神奇功力。大型活動的事件化和事件營銷的超?;\作,可望成為2007年中國旅游品牌的引爆器、旅游產(chǎn)品的速生器和旅游傳播的核武器,并可望出現(xiàn)超越“穿越天門”、“高空走鋼絲”、“天下第一餓”、“和尚當導游”等經(jīng)典之作的創(chuàng)新之作。制造話題、設計懸念、炒作概念、營銷名人、爭奪媒體,將成為旅游營銷的重要手段。
六是營銷策劃普及化
如果說規(guī)劃和計劃是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物,那么策劃則是市場經(jīng)濟的選擇。規(guī)劃和計劃以資源和生產(chǎn)為中心,而策劃則以需求為導向,以營銷為主導,以市場為出發(fā)點和落腳點。旅游營銷的實踐已經(jīng)證明:策劃有這個力量,策劃可以改變這個世界。但很長一段時間以來,中國旅游營銷策劃處于“有人喝彩、無人買單”的尷尬境地。這一狀況的改善,是從一次又一次的勝于雄辯的成功策劃的事實開始好轉(zhuǎn)的。種種跡象表明,2007年可望成為中國旅游營銷策劃的普及年。各級領導包括相當級別的政府高級官員及行業(yè)主管領導對策劃的高度重視;策劃高于規(guī)劃、計劃,先策劃后規(guī)劃、計劃等策劃意識進一步增強;策劃被正式寫入有關領導重要講話、工作報告中;策劃納入工作計劃、發(fā)展規(guī)劃當中,策劃方案、策劃項目得以落實;策劃人才受到重視、策劃經(jīng)費大量增加、策劃活動不斷活躍、策劃教育引起關注。繼河南鞏義百萬巨獎征策劃取得巨大成功之后,各地掀起公開征集旅游策劃方案新潮。
七是營銷渠道多元化
隨著旅游市場競爭的日趨激烈,以及現(xiàn)代傳媒的高度發(fā)展,旅游營銷多元化的趨勢將更加明顯。僅靠一部電影、電視,一句營銷口號、廣告詞,一個大型活動等單一的營銷手段取勝市場的旅游營銷時代已經(jīng)一去不復返,取而代之的是整合營銷和多元化的營銷。特別是傳統(tǒng)的旅游促銷模式正在被多元化的營銷模式所取代。促銷與推廣方面大力拓展新的營銷渠道。利用社區(qū)資源,開展社區(qū)營銷,實行重點客源市場重點突破,游擊戰(zhàn)與根據(jù)地相結(jié)合的辦法,大力推行社區(qū)推廣與促銷,成為本度新的嘗試。廣告與公關營銷方面,業(yè)界廣告營銷的認識大力提高,廣告理念更趨成熟,廣告策劃水平越來越高,廣告投入力度不斷加大,大臺大報新媒體旅游廣告更走俏,特別是廣告營銷正在成為有計劃系統(tǒng)的旅游營銷戰(zhàn)略。公關營銷強調(diào)社會資源的整合與利用,大型活動有新的發(fā)展,危機公關開始被重視。
八是營銷運作專業(yè)化
旅游營銷逐漸走向成熟,走向科學營銷時代。營銷運作專業(yè)化就是突出的標志。首先是各種專家團的成立。繼在北大旅游研究與規(guī)劃中心指導下成立的中國旅游策劃首席專家團之后,復旦大學又牽頭組織了中國旅游營銷專家委員會。再就是各種營銷組織與機構(gòu)越來越多。如中國旅游營銷聯(lián)盟,中國旅游品牌聯(lián)盟等等。再加上各種專業(yè)旅游營銷機構(gòu)與企業(yè)也在不斷地增加。第三是集團化的旅游營銷運作機構(gòu)開始異軍突起。北京達沃斯巔峰旅游營銷機構(gòu)的年營業(yè)額已突破2000萬元。以打造中國泛娛樂經(jīng)濟為己任的上海天娛傳媒有限公司,在繼續(xù)經(jīng)營“超級女聲”為品牌的超級家族外,橫空出世殺入旅游營銷界,駕輕就熟神奇地拓展大型活動,除幾乎吃遍湖南市場外,廣西、海南大型活動也已被它奪走半壁江山。2007年,該公司將在鞏固現(xiàn)有領地的同時,早已謀劃拓疆攻地,欲拿下新的市場。據(jù)透露,天娛傳媒本年度大型活動營業(yè)額的目標是實現(xiàn)一億元人民幣。第四就是旅游策劃與營銷專業(yè)化的活動更受行業(yè)歡迎。中國旅游首席專家團組織的中國旅游策劃萬里行在湖南啟動后,已先后走進廣西、河南等地,2007年行進的步伐將明顯加快,與此同時,還將組織首席專家專場報告會和咨詢策劃會,推出城市峰會和百縣行動計劃等。 九是營銷聯(lián)合共生化
旅游營銷聯(lián)合方面,區(qū)域聯(lián)合、業(yè)內(nèi)聯(lián)合將向深度與廣度進一步邁進。但在產(chǎn)業(yè)走向大融合、廣告競爭走向白熱化的新形勢下,一種跨行業(yè)整合優(yōu)勢、合作共贏的新的營銷聯(lián)合形式也已被引入旅游營銷領域,并將很快演繹成一種被跟蹤和借鑒的旅游營銷模式,這就是共生營銷。目前最典型的事例是湖南張家界市與湖南宏夢集團聯(lián)合打造的我國第一部中華傳統(tǒng)武俠勵志卡通大片—《虹貓藍兔七俠傳》。這是我國歷史上動漫產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的首次大規(guī)模合作與互動。該片將張家界奇山異水穿曲折動人的故事情節(jié)中,且動畫主角的身世均帶有景點淵源,使得自然、神秘的張家界更添了幾分傳奇色彩。該片在中央電視臺、湖南金鷹卡通衛(wèi)視首播,國內(nèi)其他電視臺也將播放,尤其是碟片的大量公開發(fā)行,受到廣大青少年朋友和動漫愛好者的一致歡迎。該片總長108期,是目前我國投資最大的電視動畫片。全國800家城市電視投放的該片廣告加上中央電視臺跟進投放的廣告,總價值3800萬元。連續(xù)的播出加上重大的互動廣告,將充分吸引廣大電視觀眾的眼球。并將成為我國旅游業(yè)界最具創(chuàng)意的市場營銷行動和前所未有的品牌傳播。作為“國家動漫產(chǎn)業(yè)基地”、“中國動漫產(chǎn)業(yè)消費第一品牌”、“動畫片年產(chǎn)量全國排名第一”的宏夢卡通集團,與世界旅游目的地張家界的“優(yōu)優(yōu)聯(lián)合”、“強強聯(lián)合”,將成為中國旅游市營銷史上的又一個新的創(chuàng)新之舉和新的突破,也必將在中國旅游界掀起一股聯(lián)合共生營銷的旋風。
十是營銷競爭全面化
關鍵詞:市場營銷學;營銷思維;90后;課程改革模式
隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展和全球信息化時代的到來,企業(yè)對高素質(zhì)的應用型營銷人才需求更加迫切,對我國高校市場營銷教學模式提出更高要求。目前,很多高校市場營銷學偏重于理論知識的講授,忽視了對學生實踐技能的培養(yǎng)。因此,立足本校資源,借力校企合作,以市場為導向,調(diào)整教學模式,提供高精尖的市場營銷專業(yè)人才,以適應企業(yè)人才需求的變化成為市場營銷學課程改革的重中之重。市場營銷學是忻州師范學院(以下簡稱我院)市場營銷專業(yè)的核心課程,同時也是工商管理、財務管理、會計學、會計電算化專業(yè)的必修課程。因此,我院在綜合市場營銷學科課程特點、“90后”大學生學習特點及企業(yè)需求的基礎上,不斷優(yōu)化市場營銷課程改革,逐步形成了以項目為驅(qū)動的模塊化教學模式,并取得了較好的成果。
一、解讀學生特點,作為課程改革的首要工作
目前忻州師院在校的生基本都是“90后”,這代大學生是伴隨著信息技術(shù)高速發(fā)展而逐漸成長的一代。面對這樣的群體,需要透徹了解其學習心態(tài),從而建議更具吸引力教學模式,提高教學質(zhì)量。
1.過分依賴互聯(lián)網(wǎng)等,缺乏獨立思考。由于信息時代的快速發(fā)展,“90后”學生生活和學習都已離不開互聯(lián)網(wǎng),被譽為互聯(lián)網(wǎng)新生代。針對忻州師院大學生手機使用情況,進行抽樣調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn),在忻州師院經(jīng)管系100%的學生至少一部手機;35%的學生課堂上不自覺會使用手機;課堂需要思考和討論問題時,80%學生想到是通過手機查詢搜索答案;課后作業(yè)95%依賴互聯(lián)網(wǎng),甚至出現(xiàn)提交雷同作業(yè)的情況。長期借助手機,導致學生的獨立思考能力逐漸減弱。同時,學生在上課中更喜歡老師講授,而不喜歡課堂討論、課堂思考和案例分析等教學設計。
2.學習興趣為主導,學習主動性不足?!?0后”的成長環(huán)境相對寬松,父輩提供盡可能的資源給他們。大學對于大部分“90后”來說就是來享受生活的。依據(jù)調(diào)研顯示,55%的學生喜歡憑自己的興趣去學習,僅僅20%的學生會積極主動學習任何課程,學習興趣成為課堂表現(xiàn)的重要因素;70%的學生認為學習態(tài)度影響課堂表現(xiàn);63%的學生認為教師授課風格是影響其課堂表現(xiàn)的主要因素之一。因此,適當改變教師的授課風格,有助于提高學生學習興趣,促使其積極參與課堂活動。對于課程作業(yè),68%的學生只有安排課程作業(yè)后才去做課外學習。積極主動參與課外學習的人僅占10%。因此,教師需要設計適當?shù)恼n后作業(yè),同時對學習進行必要的管理。
3.以自我為中心,團隊合作意識弱?!?0后”大學生基本生活在“四二一”的家庭結(jié)構(gòu)中。從小在溺愛的環(huán)境中成長,一定程度上導致其自我意識較強。此外,在入大學之前,基本接受的是傳統(tǒng)的應試教育,大部分時間用于學習,團隊合作的培養(yǎng)在家庭和學校教育中都比較匱乏,然而學生畢業(yè)走向社會,團隊合作是及其重要的,因此,在課程設計中有必要引入團隊合作,讓學生不斷適應這種改變。
二、以企業(yè)需求為基礎,構(gòu)建新型教學模式
1.認知企業(yè)需求,把握教改方向。隨著經(jīng)濟體制的不斷完善,市場競爭日益激烈,越來越多的企業(yè)意識到營銷成功與否關乎企業(yè)的生存。據(jù)調(diào)研顯示,企業(yè)認為學校重點培養(yǎng)營銷技能如下:67%的企業(yè)選擇市場調(diào)研和分析技能,47%的企業(yè)選擇方案策劃技能,45%的企業(yè)選擇客戶關系培養(yǎng),43%的企業(yè)選擇業(yè)務拓展能力;教學內(nèi)容方面,96%的企業(yè)認為維持目前的教學內(nèi)容不變;課程教學重點的分析方面,80%的企業(yè)認同市場細分與市場定位,所以STP(目標市場營銷)成為市場營銷的重中之重,營銷管理與內(nèi)容營銷緊隨其后;教學定位方面,46%的企業(yè)認為培養(yǎng)營銷綜合人才非常重要,30%的企業(yè)認為應該培養(yǎng)技術(shù)型人才,僅有9%的企業(yè)認為培養(yǎng)學生基本營銷觀念,掌握基本營銷方法。此外,市場營銷學教學效果直接影響大學生未來的就業(yè)取向,教學課程設計應充分體現(xiàn)實踐性、應用型及綜合性特點,最大限度地滿足企業(yè)需求。
2.以項目為驅(qū)動,建新型教學模式。以“以項目為驅(qū)動的模塊化實踐教學”是市場營銷課程改革的基本理念。其設計思路是:以項目驅(qū)動統(tǒng)領教學全過程;以模塊化設計歸納知識點;以能力培養(yǎng)強化實踐教學;以師生共同參與建立課程評價;以學生為中心形成營銷思維。
三、《市場營銷學》課程創(chuàng)新性課堂教學模式的實施
1.科學劃分團隊,成立虛擬公司。以項目為主導的實踐應用是本課程教改后的特色。本課程各階段的實踐活動都由實踐小組獨立完成。因此,學習分組是教學中不容忽視的環(huán)節(jié)。實踐證明,結(jié)合90后學生的特點,制定科學分組有助于提高教學質(zhì)量。分組原則如下:要求每組6~7人,必須有2名以上男生,同寢室不超過2人,不得有情侶,每組一個組長,不是班干部。采取自愿組合方式,以組長為核心,課題項目為導向,確定團隊合作成員、自營公司的人員結(jié)構(gòu)及公司產(chǎn)品,為后期營銷實踐建立基礎框架。在實踐活動中,通過科學劃分團隊,有助于提升學習效果,激發(fā)學生潛力,加強同學們團結(jié)協(xié)作、并肩作戰(zhàn)的能力。此外,通過虛擬公司運營,學生不僅可以將理論知識與實踐知識相結(jié)合,還能充分體會到團隊合作的重要性。
2.優(yōu)化教學方法,激發(fā)學生學習興趣。以項目為驅(qū)動的模塊化教學中,將教學內(nèi)容分為5個模塊,分別是營銷認知、市場分析、市場選擇、營銷策劃、營銷管理和營銷前沿。教師綜合應用各種教學方法激發(fā)90后學生的學習興趣。第一,課堂中,改變傳統(tǒng)的“黑板上搞營銷,教室里做市場”的模式。教學過程中不僅充分利用多媒體的優(yōu)勢、引用經(jīng)典視屏案例,同時在課堂中加入情境模擬訓練、現(xiàn)場討論、課堂小游戲等環(huán)節(jié),激發(fā)學生學習興趣,提高學生課堂參與度,促進課堂教學質(zhì)量提升。第二,課后,要求學生積極調(diào)研,進行市場預測。教師結(jié)合學生課外實踐成果,提供給學生展示自我的機會。課程評價中使用學生互評與教師點評結(jié)合的方式。教師認真傾聽學生的見解和觀點,給予適當提示,同時充分肯定分析意見和獨到新穎的見解,指出遺漏與不足,從而提升學生營銷綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。
3.提供多元化實訓,提升營銷綜合能力。目前,提供的實訓方式除了常規(guī)的課堂角色扮演、模擬營銷公司、使用營銷模擬軟件,與工商銀行忻州分行、建設銀行忻州分行、北京月亮灣度假村、山西惠騰商貿(mào)等建立校外實習基地合作外,同時鼓勵學生參與教師主持的各類科研課題和研究項目。此外,在2012年組建了學校的市場營銷協(xié)會,在教師的指導下,舉辦惠騰杯市場營銷大賽和易物節(jié)等活動,讓學生充分參與到營銷實踐中來,體會營銷的過程,培養(yǎng)學生的綜合營銷能力。采用“以賽促學”的方式,積極鼓勵學生參與各種全國營銷比賽,如2013年和2014年參加全國市場營銷大賽、2014年參加互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大賽、“創(chuàng)青春”全國大學生創(chuàng)業(yè)大賽等,極大地提升了學生的營銷實踐能力。
4.教師多重角色定位,培養(yǎng)學生營銷思維。市場營銷學相關理論來源于市場經(jīng)濟活動,又指導企業(yè)的營銷活動,因此,教師在市場營銷教學中扮演多種角色。第一,教師。引導學生逐步形成營銷思維,即以顧客需求為中心、分析競爭環(huán)境、設計調(diào)研方案、明確市場定位、調(diào)整營銷組合等一系列系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的思維方式,用這樣的思維方式學習宏觀、微觀市場營銷。第二,企業(yè)營銷策劃分析師。針對學生創(chuàng)業(yè)的虛擬公司,教師要從科學的角度幫助學生分析策劃方案的可行性,針對性提出改善建議,幫助其解決策劃中存在的困難。第三,市場營銷咨詢師。教師可以作為顧問深入企業(yè)協(xié)助企業(yè)解決合作企業(yè)的面臨的困境,共同制定營銷策劃方案等。現(xiàn)代的教師既要專研于教學和科研工作,同時要走出課堂,與企業(yè)合作。一方面開拓視野,并將企業(yè)需求反饋給學校,另一方面將自己所學的知識真正回報社會,最后再將經(jīng)驗傳授給學生,最終形成學生、教師、企業(yè)的三角循環(huán)關系
5.改革考試方式、完善考核體系。多樣化的考核方式,更有利于激發(fā)學生學習熱情,培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神,滿足企業(yè)用人需求。為此,通過采用筆試、實踐訓練、平時成績等方式對學生進行全面考核。實踐訓練成績占總成績40%,每次實踐訓練制定評分標準。學生在明確每次實踐的目的基礎上,參考評分標準進行小組互評打分和小組內(nèi)部按照作業(yè)完成的貢獻度打分??己舜蚍植捎冒俜种疲饕詫I(yè)能力考核為核心,包括學習態(tài)度、知識點掌握、團隊合作、職業(yè)素養(yǎng)等方面。學習態(tài)度考核重點體現(xiàn)在案例分析中,課前背景材料準備情況,課堂的總結(jié)發(fā)言等及時記錄;知識點考核主要關注學生在實踐和案例中理論聯(lián)系實際能力,以及是否能夠提出自己獨特見解;團隊合作考核體現(xiàn)在討論的分工、調(diào)研的協(xié)調(diào)、觀點的一致性;職業(yè)素養(yǎng)考核在個人形象、語言表達、職業(yè)素養(yǎng)等,有助于提高學生的營銷綜合能力。以下展示一項具體評分標準。
四、結(jié)語
課程改革成效明顯,改革之路任重道遠。忻州師院“市場營銷學”課程教學的改革在探索中取得的一定成效。學生逐漸形成市場營銷的思維,在生活、學習、找工作等方面利用營銷方式、方法取得一定成績。課堂教學方面,學生開始對營銷課程敢興趣,開始帶著問題研究營銷理論與企業(yè)實情如何結(jié)合。此外,我校市場營銷學生就業(yè)率較高,半年的企業(yè)實習使學生的適應能力強,上崗速度快,頗受企業(yè)青睞。改革創(chuàng)新點主要概括為兩點:一是教學培養(yǎng)目標與企業(yè)需求相結(jié)合;二是以課程特點為基礎,結(jié)合學生特點進行教學設計。但是,“市場營銷學”課程的教學改革探索仍在不斷嘗試,尤其是在市場經(jīng)濟運營體制下,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營活動,如何使市場營銷課程真正達到“與時俱進”,今后該課程的教學改革還有待于繼續(xù)深入。
作者:韓飛燕 單位:忻州師范學院經(jīng)濟管理系
參考文獻:
[1]李麗敏.“市場營銷學”教學內(nèi)容改革與探索[J].吉林工程技術(shù)師范學院學報,2009(6):4-6.
當消費者在超市里購買開心果、大杏仁、腰果和榛子等高檔堅果產(chǎn)品自己吃或送親朋好友時,很多人都不知道哪個品牌產(chǎn)品的質(zhì)量好。堅果產(chǎn)品在品牌知名度、產(chǎn)品色澤、包裝形式、價格定位,甚至是產(chǎn)品包裝設計風格等方面均差異不大,消費者選擇起來非常困難,對堅果產(chǎn)品的品牌和質(zhì)量都不放心,高檔堅果市場還沒有值得消費者信任的知名品牌。
高檔堅果產(chǎn)品存在巨大的市場商機
開心果、大杏仁、腰果和榛子等高檔堅果產(chǎn)品不僅口味好、營養(yǎng)價值高,而且吃這些高檔堅果產(chǎn)品是品味、身份的象征,特別適合家庭、旅游和禮品消費。隨著消費者生活水平和品質(zhì)的提升,經(jīng)常吃高檔堅果產(chǎn)品的消費者越來越多,市場容量在逐步增大,高檔堅果產(chǎn)品存在巨大的市場商機。
消費者對堅果產(chǎn)品消費需求的調(diào)研與分析
一、堅果產(chǎn)品品牌記憶度不超過5%
調(diào)查結(jié)果顯示,有95.7%的消費者記不住堅果產(chǎn)品的品牌,能記住的只是堅果產(chǎn)品的品類。在北京市場消費者能記住的堅果品牌只有兩個,果園老農(nóng)排在第一位,占被調(diào)查消費者比率的3.6%;其次是萬佳利,能記住該品牌的消費者也只有0.7%。果園老農(nóng)憑借有特色的產(chǎn)品包裝,較全的堅果、干果產(chǎn)品品類,好的產(chǎn)品品質(zhì)以及突出的銷售終端展示等方面的優(yōu)勢,在堅果、干果市場的品牌知名度均得到了很快的提升。
對于整個堅果市場,一方面是消費者對品牌堅果有著潛在的需求;而另一方面是堅果市場還處在很初級的營銷競爭狀態(tài),特別是對于開心果、大杏仁、腰果和榛子這四類堅果產(chǎn)品還沒有全國性的知名品牌,甚至沒有區(qū)域性的強勢品牌,可以說這類堅果產(chǎn)品目前還存在非常大的市場發(fā)展空間。
二、原味、咸味和甜味是消費者最喜歡的堅果口味
有近五成消費者最喜歡吃的堅果口味是原味,占消費者選擇比率的49.5%;其次是最喜歡吃咸味堅果,占消費者選擇比率的26.4%;排在消費者最喜歡吃的堅果口味第三位的是甜味,占消費者選擇比率的17.4%。最喜歡吃奶油味堅果的消費者比率為3.0%;喜歡吃五香味堅果的消費者比率只有0.7%;喜歡吃其它口味堅果產(chǎn)品的消費者比率合計只有3.0%??梢娫?、咸味和甜味三種口味是消費者最喜歡的堅果口味。
三、消費者最喜歡哪種包裝的堅果產(chǎn)品
喜歡袋裝堅果產(chǎn)品的消費者最多,占消費者選擇比率的49.3%;其次是喜歡盒裝堅果產(chǎn)品的消費者比率排在第二位,占24.7%;喜歡散裝堅果產(chǎn)的消費者比率為13.8%;同時也有12.2%的消費者最喜歡桶裝的堅果產(chǎn)品。袋裝、盒裝、散裝和桶裝4種包裝的堅果都有著比率不同的消費者喜好,堅果生產(chǎn)企業(yè)可以根據(jù)消費者對不同堅果包裝的喜好度,同時推出不同包裝的產(chǎn)品最大限度滿足消費者差異化的需求。
四、好的堅果產(chǎn)品需要具備的核心條件
消費者認為好的堅果產(chǎn)品需要具備的首要條件是口味好,占消費者選擇比率的33.5%;其次是產(chǎn)品要衛(wèi)生,占31.0%;產(chǎn)品新鮮排在第三位,占消費者選擇比率的12.2%;價格合適占10.05%。往下依次是品牌占4.3%,包裝占3.95%,產(chǎn)品色澤占1.85%,產(chǎn)地占1.7%,產(chǎn)品外觀占1.0%。可見消費者認為好的堅果產(chǎn)品需要具備的四個核心條件是口味好、產(chǎn)品衛(wèi)生、新鮮和價格合適。
五、吃堅果產(chǎn)品主要能滿足消費者哪種需求
從以上調(diào)查分析圖中不難看出,消費者吃堅果產(chǎn)品主要能滿足的需求首先是消磨時間,占消費者選擇比率的20.9%;緊接著是口味好占20.6%;營養(yǎng)和休閑分別排在第三位和第四位,為11.5%和11.2%;喜歡占9.5%;健康占6.8%;當零食的消費者占6.4%;解饞的消費者比率為5.7%;能滿足其它需求的消費者比率合計為7.4%??梢娤r間和口味好是消費者吃堅果產(chǎn)品的核心需求。
六、消費者平均每個月吃堅果產(chǎn)品的花費
調(diào)查顯示消費者每月吃堅果產(chǎn)品花21-30元的比率最多,占消費者選擇比率的28.2%;其次是每月吃堅果花費31-50元的消費者比率為23.9%;每月吃堅果花費10-20元的消費者比率為23.6%。往下依次是每月吃堅果花費10元以下的占10.5%;51-80元的占8.2%;81-100元的占3.3%;100元以上的占2.3%??梢钥闯?,消費者每月吃堅果花費在10-50元是主流的消費區(qū)間。
七、消費者認為現(xiàn)有堅果產(chǎn)品有哪些不足
消費者認為現(xiàn)有堅果產(chǎn)品的不足主要有: 1、袋裝的不新鮮;2、有些堅果放置太久,缺少新鮮度;3、有時會有壞的;4、衛(wèi)生條件不合格;5、有的太堅硬,吃的不舒服;6、殼硬,不易剝;7、包裝不足,多樣化最好;8、品牌少、價格高;9、口味太單一;10、好吃但有點貴;11、有變質(zhì)的,壞的,質(zhì)量沒保證;12、價格高而且量少;13、衛(wèi)生不合格,老有壞的;14、有時里面會有苦的;15、沒有知名品牌,質(zhì)量沒有太大保證;16、堅果的營養(yǎng)作用宣傳不夠到位;17、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊;18、魚龍混雜,次品較多;19、應標明吃堅果的好處;20、包裝不太好看,不夠吸引人;21、加漂白劑;22、加了防腐劑;23、吃起來不方便;24、口味太少,知名的品牌少;25、有時怕有色素產(chǎn)生等。
堅果產(chǎn)品企業(yè)需要走出品類營銷的誤區(qū)
開心果等高檔堅果產(chǎn)品的原料產(chǎn)地主要在國外,所以很多開心果企業(yè)重點傳播自己的產(chǎn)品是美國加州開心果,只突出產(chǎn)品的產(chǎn)地和品類,不注重自己企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的建立和提升。結(jié)果導致開心果等高檔堅果市場產(chǎn)品同質(zhì)化想象嚴重,消費者只知道開心果好吃,但分不清哪個品牌的開心果品質(zhì)更好,于是高檔堅果企業(yè)逐步走進了品類營銷的誤區(qū)。而實際上堅果企業(yè)通過品牌營銷才能實現(xiàn)與競品的差異化,在眾多的堅果品牌中脫穎而出,快速做強自己的品牌和做大產(chǎn)品的市場規(guī)模。
[關鍵詞]市場營銷教學模式
我國高校普遍開設了《市場營銷學》課程,從學生和用人單位的反應看,教學中存在諸多問題。例如教師本身缺乏實際營銷管理經(jīng)驗,對如何培養(yǎng)學生實踐能力力不從心;教學方法組織不當,無法實現(xiàn)教學目標等等。根本的原因在于市場營銷教育本身在我國的發(fā)展歷史不長,還沒有形成為各院校公認的教學規(guī)范和教學模式。對《市場營銷學》的教學模式進行探索有助于解決上述問題。
一、教學模式的涵義及其基本要素
教學模式是教學理論和教學實踐的綜合體。課堂教學在一定的時空中進行,教學過程的諸要素在時空上的組合方式直接影響著學生學習的主動性和積極性,影響著教學效率和質(zhì)量,關系到教學目標是否實現(xiàn),教學任務是否完成。教學成功的關鍵在于教師對構(gòu)成教學系統(tǒng)的組成要素的合理組合。這種組合方式是教學模式的核心問題,因此一種教學模式,必有一套成型的教學操作程序、規(guī)則和方法,可以在教學實踐中具體運用。因此,教學模式是指依據(jù)一定的教學思想,對影響特定教學目標達成的若干變量(要素)的組合方式。不同的教學理論、教學目標、教學策略及對師生活動不同安排,就構(gòu)成不同的教學模式。
一個完整的教學模式,其基本結(jié)構(gòu)應包含以下六個基本要素:教學理論或教學思想。教學功能目標。教學結(jié)構(gòu)及活動程序。師生交往系統(tǒng)。反饋方式。支持條件。以上六大要素各有不同的地位,起著不同的作用,它們之間既有區(qū)別,又彼此聯(lián)系,相互蘊含,相互依存,相互制約,缺一不可,構(gòu)成一個完整的教學模式。
二、《市場營銷學》教學模式的設計
1.教學指導思想。進行教學模式改革,首先要有一個正確的指導思想??傮w思路為:在現(xiàn)代教育思想和學習理論指導下,應用現(xiàn)代教育信息技術(shù)和多種媒體,對課程的教育系統(tǒng)及要素進行優(yōu)化設計,充分發(fā)揮教師在教學方面的主體作用,指導學生實行交互式學習,使學生達到培養(yǎng)目標和質(zhì)量規(guī)格的要求。
2.教學功能目標??偰繕耸牵菏箤W生比較全面系統(tǒng)地掌握市場營銷學的基本理論、基本知識和基本方法,認識在經(jīng)濟發(fā)展進程中,企業(yè)和其他組織加強市場營銷管理的重要性,了解分析營銷環(huán)境,研究市場購買行為,制定營銷組合決策,組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法,培養(yǎng)和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的能力。除了總目標之外,沿著市場營銷的學科主線,每一章都有更具體的教學目標。
3.教學結(jié)構(gòu)及活動程序。傳統(tǒng)的市場營銷教學結(jié)構(gòu)有一些突出的問題。一是老師講、學生聽的傳統(tǒng)教學方法沒有突破,教師教得吃力,學生學得被動,學生的主動性、積極性沒有充分調(diào)動起來;二是老師講課的方法仍然沿用“原理+例子”的模式,有些教師在教學中也力爭引進國外案例教學的方法,但在傳統(tǒng)的重原理輕實踐的教學方法影響下,一個“案例”實際上只起到一個“例子”的作用;三是在教學過程中,學生普遍缺乏“動手”的機會,實習時間不多,即使有,其目的也不過是驗證老師講授的“原理”,調(diào)動不了學習興趣;四是最新的營銷理念、策略和方法難以引入課堂?,F(xiàn)行的教學管理制度,強調(diào)的是按既定的大綱講課,按既定的大綱要求命題考試;五任課教師沒有多少實踐經(jīng)驗,而有經(jīng)驗的企業(yè)營銷專家卻因為各種原因難以聘任。
用這樣的教學結(jié)構(gòu)和活動程序很難培養(yǎng)出頭腦靈活、富有創(chuàng)新意識的營銷人才,必須進行改革。市場營銷理論與方法大都來自于企業(yè)實踐經(jīng)驗的總結(jié)和概括,因此,市場營銷課教學的改革,必須從它是一門實踐性很強的課程特點出發(fā);同時,市場營銷學是一門創(chuàng)新性極強的科學。不斷創(chuàng)新、不斷更新營銷理念、不斷更新營銷策略與方法是企業(yè)市場營銷活動保持旺盛生命力的保證。
基于上述考慮,設計市場營銷課的教學結(jié)構(gòu)和活動程序如下。
(1)課堂教學。①多媒體教學與網(wǎng)絡教學并用,增強學生的參與意識和互動效果。教師根據(jù)教學需要,事先制作好PPT課件,通過圖文并茂、生動形象的課件來進行理論課的授課,提高學生學習理論知識的興趣。將課程相關內(nèi)容放置于校園網(wǎng),供學生學習參考。本課程要大量采用現(xiàn)代教育技術(shù),利用校園網(wǎng)絡,不斷完善本課程的內(nèi)容和形式,給學生學習提供方便;指導學生在網(wǎng)絡上搜索有關信息,以開闊視野,豐富學習內(nèi)容;利用校園網(wǎng)對學生進行答疑和輔導。②進行案例教學。近年來,市場營銷學課的教學過程中普遍采用了案例教學法。同學們十分歡迎這種授課方法,也收到了較好的教學效果。但案例教學存在相當多的問題,主要有:案例選取不規(guī)范,教師選擇案例比較隨意,且案例陳舊,大多是經(jīng)驗介紹型;教師往往注重理論研究,對市場營銷的實踐不甚了解,這就導致理論和實踐的脫節(jié);案例教學的方法簡單陳舊,教師對案例教學的組織駕馭不夠,有些老師將案例教學等同于舉例說明,忽視調(diào)動同學積極參與到案例教學中來,這使得案例教學的效果大打折扣,同學不感興趣。
三、案例教學的改革從以下兩個方面進行:
首先統(tǒng)一選擇基礎案例。但并不限制教師按照自己的教學內(nèi)容增加相應案例,這既保證了案例選擇的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性,又不至于影響和限制教師的自由發(fā)揮。案例選取的主要原則有以下幾點:選取經(jīng)濟生活中的熱點話題和現(xiàn)象。選取經(jīng)濟生活中的熱點話題和事件無疑會大大提高學習興趣,刺激求知欲望。例如在講授市場危機時,選擇“阜陽劣質(zhì)奶粉”和“肯德基蘇丹紅”等當時被各種媒體廣泛報道和引發(fā)爭論的案例,同學們積極主動地或上網(wǎng)或在圖書館查閱相關資料,在課堂上踴躍發(fā)言,不僅對市場危機及其處理有了深刻的認識,而且對競爭激烈的液態(tài)奶行業(yè)和快餐行業(yè)也有一定了解;選取與大學生生活相關的或同學感興趣的。筆者所在院校為郵電類大學,同學畢業(yè)后的去向大多是郵電通信企業(yè),在講授市場營銷環(huán)境時選擇了通信行業(yè)作為分析的重點,在為同學說明環(huán)境分析模式的同時,提高了學習興趣,并為同學今后的擇業(yè)提供了有用的信息;選取一些只提供背景材料的案例。大多案例教材是在敘述說明,這不利于學生發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;在選取外國企業(yè)的案例時要注意中外企業(yè)面臨的經(jīng)濟環(huán)境的差異。在教學中使用經(jīng)典案例對于教學幫助較大。但是要注意國外的案例不一定適用于我國的國情;適度選取一些反面案例。反面案例中隱含了一些帶有一定普遍意義的問題,啟發(fā)性較大。比如提出“三株口服液”和“鄭州亞細亞”的實際案例,讓同學分析失敗的原因。其次是課中案例教學的組織。案例選取后的工作是精心設計案例的問題和要求,應該環(huán)環(huán)相扣,在討論中突出重點和難點。案例教學是以學生為中心的教學方式,對習慣了“老師講,學生聽”的同學來說適應能力不強。教師對此應當有充分認識,通過典型示范引導等方式鼓勵同學積極參與;教師在案例教學中起引導作用,不要直接暴露自己的觀點,以免影響學生的思維。創(chuàng)造自由討論的氛圍,讓學生成為案例討論課的主角,充分表達自己的觀點。
(2)實踐教學。①案例的課堂展示。教師設計兩次案例的課堂分析。一次是教師給定背景材料回答問題,另一次,教師給出去年營銷界發(fā)生的重大事件,同學自行收集資料并進行分析,重點是長處和不足。這樣也可以讓學生對營銷界的現(xiàn)狀有一定認識。讓同學自行組成小組進行。要求每一個小組都為自己的小組選定一個實名,這個實名代表小組的精神。每個小組有一個組長,由組長分配任務,組織成員討論和發(fā)言。案例討論通常要收集各種不同的資料,是一個集思廣益的過程。這既利于分工協(xié)作,又有利于培養(yǎng)團隊精神;控制好進度和時間。應當在課前將案例和相關要求發(fā)給學生,要求同學在課前仔細閱讀,查找相關資料,進行小組討論并得出結(jié)論,以便課堂發(fā)言。為防止同學對案例的過分展開和對案例分析的敷衍了事,應當規(guī)定每個小組發(fā)言的時間,一方面引導同學在規(guī)定的時間內(nèi)將小組討論的精華展現(xiàn)出來,另一方面對那些敷衍了事的同學也有約束作用;重視同學發(fā)言完畢后的點評環(huán)節(jié)。教師應在每節(jié)案例討論課中留出一定時間對案例和同學發(fā)言進行點評。同學的發(fā)言有其合理的一面,但也難免有分析不到或者分析不夠正確的一面,如果不進行點評,而是就此了事,則對理論的掌握就有一定欠缺。通過點評環(huán)節(jié),指出同學分析問題的差錯面,并補充分析不夠之處。這往往也是同學較為關心和期待的環(huán)節(jié),否則他們就會感到無所適從,不知道自己分析討論的結(jié)果到底是否正確,是否全面。②市場營銷的模擬實習。這個環(huán)節(jié)由兩部分組成。一是課外實際企業(yè)的模擬實習,可以安排在假期進行。學校組織或同學自行聯(lián)系企業(yè)的營銷部門進行實習,由教師布置或同學自行確定主題,教師進行指導;二是利用營銷實踐模擬平臺的軟件,利用計算機模擬實際,以此提高學生的實際動手能力。③積極組織和鼓勵同學參加二課堂活動,組織市場營銷策劃大賽和創(chuàng)業(yè)計劃大賽。大賽以市場營銷知識為基礎,以企業(yè)營銷策劃方案設計為中心,以大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽為形式。競賽的計劃、組織和實施都由學生自主進行,教師的作用是動員、策劃,指導學生收集、分析、整合資料以及營銷策劃方案的制作。同時為學生做針對比賽的講座。由教師初評并給出入圍作品的修改意見,學生修改后組織決賽答辯。組成由教師和企業(yè)營銷專家組成的評委進行評議,最終產(chǎn)生冠軍。學生可以在學到知識的同時,提高營銷企劃方案的設計能力,鍛煉增強組織管理的能力。由于學習和興趣相結(jié)合,學生的學習積極性得到充分調(diào)動,達到變被動學習為主動學習的目的。教師指導學生也更有針對性,教學效果可望大大提高。
(3)成績評定。案例分析成績按小組記分,由兩部分構(gòu)成:一是案例分析報告成績;二是課堂發(fā)言成績,考察同學綜合表達能力。在此基礎上再計評個人得分。增加這一評分程序是考慮到按小組記分可能產(chǎn)生“搭便車”行為,此項成績由組內(nèi)同學自行打分,由組長組織組內(nèi)同學根據(jù)各自貢獻大小進行分配,例如某小組成績?yōu)?5分,該小組共有10名同學,則小組總分為15×10=150分,組內(nèi)同學根據(jù)各自貢獻的大小來分配這150分,比如A同學貢獻較大得18分(最高不超過20分),B同學貢獻較小只得10分,組內(nèi)同學得分加總為150分。這樣能從一定程度上避免“搭便車”現(xiàn)象的產(chǎn)生,同時也有利于同學團隊精神的培養(yǎng)。
(4)師生交往系統(tǒng)。結(jié)合市場營銷課的特點,師生交往的方式、方法、地位、角色、關系、相互作用等的不同配合考慮采用溫和型(如“探究──發(fā)現(xiàn)”模式、合作模式)。即教師與學生在教學活動中的作用相當,教學民主,教師通過啟發(fā)引導學生自主進行意義建構(gòu),主動獲取知識、發(fā)展能力。
(5)反饋方式。反饋方式指教師如何看待學生,如何對學生的外顯行為作出反應。教師對于學生的一些不符合常規(guī)和習慣的思維方式和解決問題的思路不應當一味否定,這可能恰恰是學生創(chuàng)新思維的一種表現(xiàn),應予以適當?shù)囊龑Ш捅Wo。
(6)支持條件。任何教學模式都必須在特定的條件下才能發(fā)揮效力。市場營銷課程教學模式的支持條件包括實訓基地、多媒體(計算機及其網(wǎng)絡等)教學設施、教學軟件等。隨著教學手段現(xiàn)代化,教學對于物質(zhì)條件的依賴程度愈來愈大,應當認真研究并保障教學模式的實現(xiàn)條件,可以更好地掌握和運用教學模式,成功達到預期目的。
參考文獻:
[1]金永生:市場營銷管理[M].北京:機械工業(yè)出版社,2003.VI
周志強:今年國話有9臺劇目上演。如目前孟京輝導演的三臺戲同時在北京和上海兩地上演,《簡愛》也在國家大劇院作首輪演出,下月國話還有一部新戲?qū)⑼度肱啪殹瓏捠且粋€具有很強的創(chuàng)作與演出實力的劇院,但問題是由于體制和理念的局限,多年來沒有很好地去進行演出市場的培育與開發(fā),沒有整合資源,做集中的演出推廣和營銷。散點式的劇目自由生產(chǎn)形態(tài)雖豐富了創(chuàng)作,但力量是分散的,沒有形成推廣營銷的合力,因而產(chǎn)生不了更大規(guī)模的社會影響。這就無法充分挖掘劇目的演出效益,在劇院的品牌建設方面難以達到應有效果的最大化。根據(jù)這種惰況,今年,國家話劇院重點抓了兩件事:
第一,創(chuàng)新演出機制,整合創(chuàng)作資源,實現(xiàn)演出效益。劇院的存在是為了演出,要牢牢抓住演出這個核心任務。沒有演出,社會效益和經(jīng)濟效益如何實現(xiàn)?排戲是為了更多場次的演出,藝術(shù)生產(chǎn)“狗熊掰棒子”的無序方式再也不能持續(xù)下去了。必須認識到,國家話劇院是共和國的戲劇長子,是公共文化服務體系中的重要一環(huán),同時也是中國戲劇事業(yè)中的“航空母艦”。一方面,國話要履行自己應當履行的社會職責,從傳播先進戲劇文化的角度完成好自己的任務,在劇目的定位方面要有明確的“長子”意識;另一方面,要強化藝術(shù)管理,通過對演出部門職能的完善與加強,把目前國家話劇院強大而分散的創(chuàng)作和演出資源整合起來,充分發(fā)揮國話編、導、表藝術(shù)家和藝術(shù)管理家的創(chuàng)造力,以市場為導向,按照嚴謹?shù)闹谱餮莩霾邉澐桨高M行劇目生產(chǎn)。通過一系列的宣傳推廣運作,引領聚合社會對國話這艘“戲劇航母”的關注效應,形成巨大的藝術(shù)向心力,吸引觀眾走進國話的演出劇場,完成戲劇傳播和票房收益的任務。
第二,建立國話北京演出院線。以演出為龍頭,充分利用現(xiàn)有社會資源,積極聯(lián)合加盟劇場,建立國話自己的演出劇場院線。今年已初步在北京建立起由三大三小劇場組成的國話北京演出院線;明年我們還會繼續(xù)擴大,適當?shù)臅r候,還要組建全國演出院線,在各文化中心城市尋求合作劇場,逐步形成國話的全國院線。這樣,國話手里就有了兩條自己的院線,國話的演出實力就可以充分施展了。依托演出院線,形成國話戲劇產(chǎn)品的長時段、多場次、多劇目、多場點的演出,這就是我們?nèi)ψ非蟛⑶彝耆梢詫崿F(xiàn)的目標。當然首先我們要把北京院線做好做扎實。
記者:在人才培養(yǎng)方面,國家話劇院是怎樣做的?如何培養(yǎng)和儲存優(yōu)秀的藝術(shù)表演人才?
周志強:國家話劇院要實現(xiàn)機制轉(zhuǎn)換和體制創(chuàng)新,首先管理人員的素質(zhì)和能力必須提高。要通過各種培訓和觀念轉(zhuǎn)換盡快實現(xiàn)這個目標,否則劇院一系列工作的推進都無從談起。第二就是通過管理體制和用人機制的創(chuàng)新,凝聚一大批藝術(shù)家來為剛院工作。例如,目前國話的專職演員就有260名,即便如此,也無法滿足國話下一步通過演出院線進行“一長三多”大規(guī)模演出活動對表演人才的需求。目前這種用人制度是必須改革的。藝術(shù)表演屬于自由職業(yè),是無法用“鐵飯碗”來一定終身的。針列這個行業(yè)特點,國話下一步要做的工作就是在努力挖掘現(xiàn)有演員潛力的同時,吸納一大批儲存于社會的國話注冊演員,這種機制的特點是“用人而不養(yǎng)人?!蔽覀兂醪綔y算,這類注冊演員的數(shù)量起碼要達到1000名以上,才能基本滿足國家話劇院的演出用人需求。新、舊兩種用人制度并存,是解決目前國話表演人才“既多又缺”困境的唯一路徑。我認為,經(jīng)過今年一系列的招收、培訓、考核等前期工作,從明年起大批注冊演員的啟用參演,將會給國話的藝術(shù)生產(chǎn)帶來巨大的活力。
記才:很多觀眾反映,現(xiàn)在的話劇市場要不就是吃老舍、的“老本”,要不就是純粹搞笑的所謂“減壓喜劇”,但是如何豐富我們的話劇種類呢?
周志強:我們一方面通過建立“創(chuàng)意介入”的劇本生產(chǎn)機制,支持、鼓勵和敦促本院乃至社會作家拿出好的原創(chuàng)作品,不再被動地“等米下鍋”;另一方面還要把目光投向近年出現(xiàn)的優(yōu)秀文學作品以及其它藝術(shù)形式的好作品,有選擇地進行改編,以舞臺藝術(shù)形式表現(xiàn)出來。我相信這樣的劇目一旦推出來,肯定會受歡迎。按照這個思路,最近國話的劇本創(chuàng)作促進工作已經(jīng)啟動,劇目創(chuàng)作選題清單也已經(jīng)列出,并按步驟開始進入實施階段。話劇劇本的創(chuàng)作匱乏是目前戲劇界客觀存在的實際困難,我認為問題出在機制上。必須以積極的、創(chuàng)新的方式予以解決。怨天尤人是怨不出劇本來的。積極的、主動性的介入式創(chuàng)作,是解決“劇本荒”問題的唯一途徑。大量的劇本儲備起來,還怕種類不豐富嗎?
記者:您覺得話劇的優(yōu)勢在哪里?如何樹立起經(jīng)典的話劇品牌?
周志強:話劇的受眾群體大、受眾層次豐富,也就是說,什么人都可以看、什么人都看得懂。究其原因,一個是它比任何藝術(shù)形式都更加貼近生活,即使是古裝戲和年代戲,反映的也都是現(xiàn)實的人所思考的具有現(xiàn)實意義的內(nèi)容,更不用說直接反映現(xiàn)實生活的當代題材的作品。另一個,話劇的魅力所在就是觀眾高度的現(xiàn)場參與感和由此獲得的巨大審美愉悅??梢哉f戲劇演出是在觀眾的參與中完成的,它是雙向的。
今年8月份,隨著國話北京院線的建立,我們要啟動國家話劇院的品牌推廣計劃,將把6個國話北京院線加盟劇場包括上演劇目進行集中推廣。其實單一劇目的推廣費用,和整體打包推廣的費用基本上是一樣的。在同一時段,國家話劇院將有6部不同特點、不同風格的話劇在不同的劇場同時上演,喜劇、正劇,先鋒實驗劇、后現(xiàn)代主義戲劇等等,種類豐富,為京城觀眾配制出一席豐盛的戲劇大餐,真正做到琳瑯滿目,這是我們追求的目標。我們打算將一些經(jīng)典的、受到觀眾歡迎的劇目進行固定演出,都是長時段、多場次的演出安排。這樣,就會形成一個巨大的口碑效應,人們會驚喜地發(fā)現(xiàn),原來在北京,國話有這么多好戲在上演。我們更希望的是,屆時還有很多其他的兄弟演出機構(gòu)也在奮力打拼,共同組成一個良好的戲劇演出市場?!百I賣不怕扎堆”嘛!這些安排,目的都是為了使上演劇目真正扎下根來,在觀眾的劇場參與中,獲得進一步的藝術(shù)完善和提升。這樣的劇目,才有可能形成品牌,成為經(jīng)典劇目。那種演幾場就收攤兒的“短命戲”,是既成不了品牌、更不能成為經(jīng)典的。
記者:在選擇長期上演的戲劇作品時有什么標準?
周志強:對于選定可以安排進行長時段、多場次演出劇目方面,我們必須以觀眾接受為第一考量,不管是正劇、喜劇,還是其他藝術(shù)風格的劇目,選擇的基本標準一定是觀眾能夠接受并且喜歡的。在觀眾接受的這個前提下,我們才有可能去影響觀眾的審美取向。戲劇活動絕不是藝術(shù)家的孤芳自賞。孤芳自賞的結(jié)果就只能是和者甚寡,你永遠也站立不起來。因為,你缺少的是觀眾擁戴這一重要基礎條件。
我們要有計劃、有步驟地從觀眾契合的方面來進行劇目策劃。戲劇既要有藝術(shù)性,更要有群眾性。國家話劇院是公共文化服務機構(gòu),這就決定了它是為“大眾”而不是為“小眾”服務的。我始終認為,沒有觀眾就沒有劇院,也就沒有藝術(shù)家。這是一種反向的關系。藝術(shù)家是觀眾推選出來的。觀眾喜歡你,抬 舉你,你才有可能獲得藝術(shù)家的稱號,那么反過來,你怎么才能讓觀眾抬舉呢?如果觀眾根本不理睬你,那你還稱什么藝術(shù)家?那就去自娛自樂吧,跟唱卡拉OK一樣。藝術(shù)家為誰生存?一定是為觀眾生存的。沒有觀眾的時候就一定要檢討,為什么沒有把觀眾吸引到身邊來?經(jīng)典之所以成為經(jīng)典,是因為觀眾喜歡,沒有觀眾的藝術(shù)作品如何稱之為經(jīng)典?在這一點上,國家話劇院和“劉老根、小沈陽”沒有任何本質(zhì)的區(qū)別,區(qū)別僅在于肩負的任務、責任和藝術(shù)目標的不同而已。
記者:我們?nèi)绾慰刂蒲莩龀杀締栴}?如何達到口碑與市場的雙贏?
周志強:演出是有成本的,但這個成本是可控的。演出投資的風險就在于如果觀眾不喜歡,成本就收不回來,更談不上盈利。那么,如果觀眾喜歡,你還用擔心成本問題嗎?當然作為國家級藝術(shù)院團,我們必須體現(xiàn)出公益性,票價要維持在大多數(shù)觀眾可以接受的價位。同時,劇目的制作和演出活動必須進行嚴格的核算與管理。這樣做的結(jié)果可能就是,國家話劇院演出質(zhì)量是最高的,而票價永遠是最低的。國話考慮的第一不是盈利,而是劇目本身所具有的各項質(zhì)量指標和觀眾的接受程度。觀眾喜歡看并且看得起,自然就盈利了。
國家話劇院應該變成一個開放式的平臺,一些不合理的制度圍墻要拆掉,最大限度的吸納社會人才和社會資源,包括國際上的人才和資源。既然我們已經(jīng)有了這樣的思維,那我們與社會以及國際上的合作和互補,就變得水到渠成。很多人印象中,國家話劇院好像是一座神秘的城堡,里面有很多好東西,但是一般人進不去,也接觸不到?,F(xiàn)在我們要努力使國話成為一個開放的有高度的平臺,既看得見也摸得著,一定讓它成為老百姓自己的劇院。
記者:現(xiàn)在很多演出團體都與旅行社有著多種形式的合作,共同開發(fā)旅游市場,既然國家話劇院在今年有計劃進行推廣活動,在與旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合方面,咱們有什么具體的推廣計劃嗎?
模塊化教學是指將專業(yè)知識劃分為若干個不同但互相聯(lián)系的模塊,采用模塊和任務結(jié)合構(gòu)建的知識技能體系,將基礎知識和基本能力融為一體,通過任務的設置引領學生進入不同的工作場景。采用模塊化教學充分體現(xiàn)了以學生為中心的教學理念,可以很好地滿足高校市場營銷學課程培養(yǎng)的要求。模塊化教學注重信息知識的雙向傳遞,有利于采取各種靈活先進的教學方法,有利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。市場營銷模塊化教學模式要求營銷模塊里既有營銷原理,又有相應的營銷實訓任務。教師在課堂上巧妙地設計每個模塊的實訓任務,圍繞該任務展開理論教學,針對性強。這不僅有利于教師教,而且有利于學生學。學生只有完全掌握市場營銷原理后才能對實訓任務進行分解、分析,完成任務。模塊化教學模式可以有效地將理論教學和技能訓練結(jié)合起來,進而培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。
二、市場營銷學課程模塊化教學的實踐
筆者嘗試在所講授的市場營銷學課程的教學實踐中,將該課程的內(nèi)容劃分為六個模塊:營銷認知、市場分析、市場選擇、營銷策略、營銷管理、營銷前沿。
(一)模塊一:營銷認知
該模塊是課程的基礎,主要要求學生掌握市場營銷學的重要概念和營銷觀念,讓學生能夠從市場營銷員的角度上認識生活中的營銷問題。這一模塊筆者布置了兩個實訓任務:一是要求學生走訪調(diào)查學校周圍的商店,分析他們在經(jīng)營中運用了什么市場營銷手段。二是要求學生隨機調(diào)查周圍的同學和朋友,記錄他們對市場營銷的看法,并糾正其中錯誤的觀點。通過該模塊的學習和任務的鍛煉,幫助學生熟悉市場營銷的思維方式,啟發(fā)學生以營銷角度來解決問題。
(二)模塊二:市場分析
該模塊是一切營銷決策的前提,主要要求學生學會市場調(diào)研的方法,分析企業(yè)的營銷環(huán)境、購買者行為以及競爭者行為,讓學生學會收集市場信息,掌握企業(yè)所處的營銷環(huán)境,為營銷決策提供可靠的依據(jù)。這一模塊筆者布置了三個實訓任務:一是要求學生通過發(fā)放市場調(diào)查問卷來了解某種產(chǎn)品或服務的使用狀況和購買者的偏好,分析該產(chǎn)品或服務的市場發(fā)展前景。二是要求學生選擇一家企業(yè),進行SWOT分析,制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。三是要求學生進行消費者購買情景模擬,如一個家庭計劃去旅游,需要不同學生扮演不同角色,在課堂上模擬整個決策過程。通過該模塊的學習和任務的鍛煉,使學生運用所學的方法了解分析現(xiàn)實市場情況,提高學生對信息進行整理、分析的能力,培養(yǎng)學生分析和處理市場營銷問題的綜合能力。
(三)模塊三:市場選擇
該模塊是銜接前一個模塊與后一個模塊的環(huán)節(jié),主要要求學生掌握市場細分、目標市場選擇、目標市場定位的方法,讓學生學會分析目標顧客,企業(yè)該進入哪些市場,如何在這些市場中滿足顧客的需求。這一模塊筆者布置了一個實訓任務,即要求學生為一家企業(yè)規(guī)劃它的目標市場,設計企業(yè)的市場開發(fā)戰(zhàn)略。這需要學生在前面市場分析的基礎上,進行合理地規(guī)劃。該模塊的目的是要進一步培養(yǎng)學生分析和處理市場營銷問題的綜合能力。
(四)模塊四:營銷策略
該模塊是市場營銷學的經(jīng)典內(nèi)容和核心組成,主要要求學生掌握產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略的運用,讓學生學會設計產(chǎn)品的品牌、包裝、定價、找到能夠支持企業(yè)整體戰(zhàn)略的最優(yōu)渠道以及促銷方案。這一模塊筆者布置了兩個實訓任務:一是要求學生策劃一場新品會,提供具體的策劃方案。二是要求學生利用課余時間進行產(chǎn)品推銷實踐。通過該模塊的學習和任務的鍛煉,培養(yǎng)學生的營銷策劃能力和銷售技巧。
(五)模塊五:營銷管理
該模塊是市場營銷學原理的深化和專門化,主要要求學生學會統(tǒng)籌規(guī)劃市場營銷過程,讓學生學會制定市場營銷計劃、執(zhí)行和控制。這一模塊布置了一個實訓任務,即要求學生進行創(chuàng)業(yè),提出具體的創(chuàng)業(yè)計劃和執(zhí)行方案。這個任務綜合了前面的所有知識,需要學生熟練掌握營銷知識和營銷技能,才能完成這次任務。
(六)模塊六:營銷前沿
該模塊是現(xiàn)代營銷理論發(fā)展的動態(tài),主要要求學生掌握網(wǎng)絡營銷、服務營銷、體驗營銷、色彩營銷、精準營銷、關系營銷等內(nèi)容,讓學生了解最新的市場營銷學研究和發(fā)展的領域。這一模塊布置了一個實訓任務,即要求學生分析現(xiàn)在最新的營銷現(xiàn)象和熱點問題,編寫一個案例。這個任務讓學生養(yǎng)成關注營銷動態(tài)的習慣,激發(fā)創(chuàng)新營銷意識和提升營銷理論的研究能力。
三、模塊化教學的有效實施策略
(一)優(yōu)化教學方法
在模塊化教學過程中,課堂上教師應該綜合運用各種教學方法來激發(fā)學生學習興趣,如設疑式教學法、案例教學法、情景模擬法等。設疑式教學是指在教師講授某一知識點前,提出恰當?shù)摹⒁松钏嫉膯栴},以引起學生對相關的知識點的興趣和注意,并培養(yǎng)學生的思辨能力,加深理解。案例教學法是指學生在閱讀教師指定的案例材料后進行思考、分析,做出判斷及選擇,最后得出有效的結(jié)論,有助于學生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維以及創(chuàng)新技能的培養(yǎng)。情景模擬法是指在教學過程中,利用現(xiàn)代計算機技術(shù)或者創(chuàng)新性游戲模擬企業(yè)經(jīng)營環(huán)境,供模擬參加者進行企業(yè)運作的訓練以更容易學習、更深刻地理解教學內(nèi)容,鍛煉學生的創(chuàng)新能力。
(二)科學劃分學習小組
學生分組是一個不容忽視的環(huán)節(jié)。分組的方式、工作的分工、成員的數(shù)量都直接影響學習效果。實踐證明,按照學生自愿組合的原則劃分小組,每個小組人數(shù)5-6人,可以獲得很好的學習效果。由大家推選組長,帶領小組成員分工合作,每位成員深度參與,密切配合、協(xié)作,防止出現(xiàn)依賴思想,以順利完成實訓任務,并將學習成果在班上進行交流。通過分組學習的方式,不僅能夠加深學生對相關知識的理解,還能夠增進學生之間的互動,促進相互之間交流和共同進步。
(三)強化課堂管理
教師應注意與學生建立一種良好協(xié)作的伙伴關系,建立良好的課堂氛圍。教師應調(diào)動學生積極性,組織課堂討論。討論中,教師要注意傾聽學生的見解和觀點,同時要適當提示,肯定有效的分析意見和獨到、新穎的見解,指出忽視、遺漏和挖掘不深的問題。另外,教師還要注意,維護課堂秩序。
(四)完善評價考核
學生完成任務之后,教師需要進行討論、總結(jié)、評比,使教材內(nèi)容得到進一步的強化。各小組學生代表要依次對完成的任務進行講解,其他小組提問或發(fā)表自己的看法,由教師最后進行總結(jié)和評價。教師應該考核學生對知識的掌握程度、運用知識解決問題的能力和創(chuàng)新能力,同時也要注意考核學生在活動中的表現(xiàn),包括語言表達能力和書面表達能力。
(五)鼓勵學生參加科研活動
鼓勵和引導學生參與主講教師主持的各類科研課題和研究項目,申報校級大學生科研課題,大學生協(xié)同創(chuàng)新課題,國家、省、市和校級創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目課題,以及多種形式的競賽項目活動等。這有利于提高學生文獻研究能力和學術(shù)素養(yǎng),極大地促進學生在營銷理論與營銷實踐結(jié)合方面的綜合能力。
(六)提升教師綜合能力
教師的能力和水平直接影響到學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。模塊化教學不僅要求教師通過先進的教學理念、科學的教學方法以及現(xiàn)代化的教學手段開拓學生的創(chuàng)造性思維,而且要求教師本身具有一定的知識創(chuàng)新精神和教育創(chuàng)新能力。因此,學校應該鼓勵教師積極參與社會實踐活動,如與企業(yè)合作開展科研項目、在企業(yè)擔任兼職咨詢顧問。其次,老師應該努力提高自己的科研水平,積極投身于市場營銷理論與實踐的學術(shù)研究中。
四、結(jié)語