實驗室目視化管理方案精選(九篇)

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第1篇：實驗室目視化管理方案范文

關鍵詞:六西格瑪管理;控制;流程

近年來,實施六西格瑪管理是目前企業(yè)界的一種時尚。眾多的公司,如聯(lián)合信號、杜邦、柯達、福特、本田等公司,都紛紛采納六西格瑪管理方法。六西格瑪管理是一種以數(shù)據(jù)為基礎,按照科學的數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計分析,找出產(chǎn)生問題的根源,采取消除這些問題的辦法,使產(chǎn)品達到幾乎完美無暇的管理理念、程序和方法。通過DMAIC(六西格瑪流程改進)和DFSS(六西格瑪流程設計)方法對企業(yè)進行業(yè)務流程改善和流程再造,從而使缺陷率減少到每百萬次機會中只有3.4個缺陷。在DMAIC和DFSS中的每個階段,都有一整套系統(tǒng)的、科學的、經(jīng)過企業(yè)成功實踐的工具和方法。本文著重談談六西格瑪流程改進過程中的控制階段。

1控制階段的含義、內(nèi)容和目標

在改進活動取得一定的成果之后,項目團隊要對取得的成果進行控制,以保證改進成果不是曇花一現(xiàn)。控制活動能夠使組織繼續(xù)保持項目團隊的最初改進活動,并確保在項目團隊解散之后仍能實現(xiàn)持續(xù)改進。控制階段的主要任務是,構(gòu)筑長期的六西格瑪管理活動組織框架和控制體系,實施持續(xù)的六西格瑪管理活動,建立維持和改進績效的評估標準與方法,確保對產(chǎn)品、服務流程和工作程序的持續(xù)評估、檢查和更新,促進績效的改善?？刂频哪康木驮谟诩訌娏鞒淘u估、監(jiān)測和管理,利用準確暢通的顧客反饋系統(tǒng)、市場反饋系統(tǒng)和流程評估系統(tǒng),跨部門監(jiān)管業(yè)務流程,以確?？冃У玫秸嬲行У母纳?并對取得的改善成果進行保持,確保流程不再回復到改善前的狀態(tài)。

2控制階段的步驟

2.1對改進績效進行確認

改進結(jié)果可能低于項目團隊的預期目標,也可能與預期目標大體一致,甚至可能超過團隊的預期,給整個流程帶來更好的改進。在控制階段,團隊成員應當從影響解決方案實施的各種要素中,找出那些影響績效改進的關鍵因素,并針對這些關鍵因素要建立長期的流程控制系統(tǒng),執(zhí)行控制設計,確認長期流程能力,對流程進行持續(xù)改進。對于改進績效的認定不僅有助于創(chuàng)造一種熱情響應和積極參與的氛圍,而且分享解決方案所帶來的驚喜并營造一種踴躍參加的氛圍也是對階段成果的肯定,是激發(fā)員工更大熱情的源泉。

2.2加強文件記錄和目視管理

找出影響績效改進的關鍵因素之后,將這些因素記錄在案,并根據(jù)改進活動的進展隨時更新和修正,可以保證人們不會隨時間的流逝或項目團隊的解散而慢慢放棄改進活動,使企業(yè)能夠根據(jù)關鍵信息的變化及時調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、服務和流程。

為了更好地進行控制,我們通常會利用目視管理及時發(fā)現(xiàn)存在的問題。目視管理就是運用可見的工具如標識、色彩、標貼或標記等簡化工作流程,使工作現(xiàn)場的問題點、異常狀況、浪費狀態(tài)一目了然地顯現(xiàn)出來,以便盡早發(fā)現(xiàn)不良趨勢和采取措施。在控制階段,通過目視管理,可以有效防止過程變異,維持改進階段所取得的成果。通過目視管理,可以保持工作現(xiàn)場的整齊有序,使工作過程簡潔而有條理,防止缺陷產(chǎn)生,減少浪費,提高效率。

2.3構(gòu)建六西格瑪管理文化

一個成功的企業(yè)除了要有完善的治理結(jié)構(gòu)、有競爭力的核心技術、有創(chuàng)新精神的企業(yè)家及管理團隊,還要有積極和諧的企業(yè)文化。企業(yè)文化對企業(yè)興衰發(fā)揮著越來越重要的作用,對于實施六西格瑪管理的企業(yè)來說,構(gòu)建六西格瑪管理文化是保證流程改進活動持續(xù)進行的思想基礎。團隊成員要將六西格瑪理念融人到企業(yè)文化中,構(gòu)建支持六西格瑪改進的文化。

2.4變革組織系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)

建立能夠持續(xù)推進六西格瑪管理的組織機構(gòu)是控制企業(yè)發(fā)展以及改進工作的關鍵,也是實施六西格瑪管理的重要環(huán)節(jié)。高層管理者必須使全體員工在頭腦中形成一種深刻的印象,即質(zhì)量意識始終是能夠繼續(xù)受聘的一個決定性因素。在實施六西格瑪管理過程中,注意發(fā)現(xiàn)并獎勵有效的改進活動無疑會鼓勵更多人的參與。如在GE公司,杰克•韋爾奇就宣布管理者40%的獎金將按照六西格瑪管理的參與度與獲得的成就進行計算,由此激勵了管理者的積極性。企業(yè)也可以建立項目收益分成制度,如將某個團隊解決的30萬成本中的3%作為項目團隊成員的獎金。另外,通過對績效定期進行正式和非正式評估,可以使整個組織都對改進活動形成一種預期,從而更好的推進改進活動。最后,組織的管理層要經(jīng)常與項目團隊成員進行溝通,對取得成果和經(jīng)驗進行交流,使六西格瑪管理成為一種“經(jīng)營方式”,成為組織的靈魂。

3控制階段的方法和工具

在DMAIC的開始階段,團隊通過測量來定義問題、統(tǒng)計缺陷、分析變化的原因,并測量改進是否成功。在控制階段,團隊仍然要努力關注測量,必須重新明確地找出需要進行測量的關鍵點,不僅要包括對響應變量的測量,而且要擴展到對生產(chǎn)條件中關鍵因子的測量。在六西格瑪工具集里,有許多過程控制方法,其中控制圖是最為常用的工具。20世紀20年代,貝爾電話實驗室成立了以休哈特為首的過程控制研究組和以道奇為首的產(chǎn)品控制研究組。經(jīng)過研究,休哈特提出了過程控制理論和監(jiān)控過程的工具——控制圖。

控制圖的類型很多,具體使用哪一種取決于要監(jiān)測和控制的特性的本質(zhì)和數(shù)量。運用控制圖,可以及時發(fā)現(xiàn)流程改進活動中的意外情況并及時做出反應,在流程改進活動實現(xiàn)標準化之前,使整個改進活動盡可能完美,盡可能減少波動的產(chǎn)生。有效的控制要求必須從對某一流程在一定時期內(nèi)的精確評估開始,然后檢測所收集到的數(shù)據(jù)的變動。有了足夠的數(shù)據(jù),就可以計算出“控制界限”,包括控制上限(UpperControlLimit,UCL)和控制下限(LowerControlLimit,LCL),然后就可以判定流程是否是在控制之內(nèi)。以某公司的顧客投訴電話為例,假設公司管理層希望知道公司每小時顧客投訴電話的數(shù)量變動情況,通過記錄一個月內(nèi)每小時數(shù)量水平的數(shù)據(jù),然后就可以計算出控制上限和控制下限,繪制出控制圖(見圖1)。

第2篇：實驗室目視化管理方案范文

    關鍵詞:六西格瑪管理;控制;流程

    近年來,實施六西格瑪管理是目前企業(yè)界的一種時尚。眾多的公司,如聯(lián)合信號、杜邦、柯達、福特、本田等公司,都紛紛采納六西格瑪管理方法。六西格瑪管理是一種以數(shù)據(jù)為基礎,按照科學的數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計分析,找出產(chǎn)生問題的根源,采取消除這些問題的辦法,使產(chǎn)品達到幾乎完美無暇的管理理念、程序和方法。通過DMAIC(六西格瑪流程改進)和DFSS(六西格瑪流程設計)方法對企業(yè)進行業(yè)務流程改善和流程再造,從而使缺陷率減少到每百萬次機會中只有3.4個缺陷。在DMAIC和DFSS中的每個階段,都有一整套系統(tǒng)的、科學的、經(jīng)過企業(yè)成功實踐的工具和方法。本文著重談談六西格瑪流程改進過程中的控制階段。

    1控制階段的含義、內(nèi)容和目標

    在改進活動取得一定的成果之后,項目團隊要對取得的成果進行控制,以保證改進成果不是曇花一現(xiàn)?？刂苹顒幽軌蚴菇M織繼續(xù)保持項目團隊的最初改進活動,并確保在項目團隊解散之后仍能實現(xiàn)持續(xù)改進?？刂齐A段的主要任務是,構(gòu)筑長期的六西格瑪管理活動組織框架和控制體系,實施持續(xù)的六西格瑪管理活動,建立維持和改進績效的評估標準與方法,確保對產(chǎn)品、服務流程和工作程序的持續(xù)評估、檢查和更新,促進績效的改善?？刂频哪康木驮谟诩訌娏鞒淘u估、監(jiān)測和管理,利用準確暢通的顧客反饋系統(tǒng)、市場反饋系統(tǒng)和流程評估系統(tǒng),跨部門監(jiān)管業(yè)務流程,以確?？冃У玫秸嬲行У母纳?并對取得的改善成果進行保持,確保流程不再回復到改善前的狀態(tài)。

    2控制階段的步驟

    2.1對改進績效進行確認

    改進結(jié)果可能低于項目團隊的預期目標,也可能與預期目標大體一致,甚至可能超過團隊的預期,給整個流程帶來更好的改進。在控制階段,團隊成員應當從影響解決方案實施的各種要素中,找出那些影響績效改進的關鍵因素,并針對這些關鍵因素要建立長期的流程控制系統(tǒng),執(zhí)行控制設計,確認長期流程能力,對流程進行持續(xù)改進。對于改進績效的認定不僅有助于創(chuàng)造一種熱情響應和積極參與的氛圍,而且分享解決方案所帶來的驚喜并營造一種踴躍參加的氛圍也是對階段成果的肯定,是激發(fā)員工更大熱情的源泉。

    2.2加強文件記錄和目視管理

    找出影響績效改進的關鍵因素之后,將這些因素記錄在案,并根據(jù)改進活動的進展隨時更新和修正,可以保證人們不會隨時間的流逝或項目團隊的解散而慢慢放棄改進活動,使企業(yè)能夠根據(jù)關鍵信息的變化及時調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、服務和流程。

    為了更好地進行控制,我們通常會利用目視管理及時發(fā)現(xiàn)存在的問題。目視管理就是運用可見的工具如標識、色彩、標貼或標記等簡化工作流程,使工作現(xiàn)場的問題點、異常狀況、浪費狀態(tài)一目了然地顯現(xiàn)出來,以便盡早發(fā)現(xiàn)不良趨勢和采取措施。在控制階段,通過目視管理,可以有效防止過程變異,維持改進階段所取得的成果。通過目視管理,可以保持工作現(xiàn)場的整齊有序,使工作過程簡潔而有條理,防止缺陷產(chǎn)生,減少浪費,提高效率。

    2.3構(gòu)建六西格瑪管理文化

    一個成功的企業(yè)除了要有完善的治理結(jié)構(gòu)、有競爭力的核心技術、有創(chuàng)新精神的企業(yè)家及管理團隊,還要有積極和諧的企業(yè)文化。企業(yè)文化對企業(yè)興衰發(fā)揮著越來越重要的作用,對于實施六西格瑪管理的企業(yè)來說,構(gòu)建六西格瑪管理文化是保證流程改進活動持續(xù)進行的思想基礎。團隊成員要將六西格瑪理念融人到企業(yè)文化中,構(gòu)建支持六西格瑪改進的文化。

    2.4變革組織系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)

    建立能夠持續(xù)推進六西格瑪管理的組織機構(gòu)是控制企業(yè)發(fā)展以及改進工作的關鍵,也是實施六西格瑪管理的重要環(huán)節(jié)。高層管理者必須使全體員工在頭腦中形成一種深刻的印象,即質(zhì)量意識始終是能夠繼續(xù)受聘的一個決定性因素。在實施六西格瑪管理過程中,注意發(fā)現(xiàn)并獎勵有效的改進活動無疑會鼓勵更多人的參與。如在GE公司,杰克?韋爾奇就宣布管理者40%的獎金將按照六西格瑪管理的參與度與獲得的成就進行計算,由此激勵了管理者的積極性。企業(yè)也可以建立項目收益分成制度,如將某個團隊解決的30萬成本中的3%作為項目團隊成員的獎金。另外,通過對績效定期進行正式和非正式評估,可以使整個組織都對改進活動形成一種預期,從而更好的推進改進活動。最后,組織的管理層要經(jīng)常與項目團隊成員進行溝通,對取得成果和經(jīng)驗進行交流,使六西格瑪管理成為一種“經(jīng)營方式”,成為組織的靈魂。

    3控制階段的方法和工具

    在DMAIC的開始階段,團隊通過測量來定義問題、統(tǒng)計缺陷、分析變化的原因,并測量改進是否成功。在控制階段,團隊仍然要努力關注測量,必須重新明確地找出需要進行測量的關鍵點,不僅要包括對響應變量的測量,而且要擴展到對生產(chǎn)條件中關鍵因子的測量。在六西格瑪工具集里,有許多過程控制方法,其中控制圖是最為常用的工具。20世紀20年代,貝爾電話實驗室成立了以休哈特為首的過程控制研究組和以道奇為首的產(chǎn)品控制研究組。經(jīng)過研究,休哈特提出了過程控制理論和監(jiān)控過程的工具——控制圖。

    控制圖的類型很多,具體使用哪一種取決于要監(jiān)測和控制的特性的本質(zhì)和數(shù)量。運用控制圖,可以及時發(fā)現(xiàn)流程改進活動中的意外情況并及時做出反應,在流程改進活動實現(xiàn)標準化之前,使整個改進活動盡可能完美,盡可能減少波動的產(chǎn)生。有效的控制要求必須從對某一流程在一定時期內(nèi)的精確評估開始,然后檢測所收集到的數(shù)據(jù)的變動。有了足夠的數(shù)據(jù),就可以計算出“控制界限”,包括控制上限(Upper Control Limit,UCL)和控制下限(Lower Control Limit,LCL),然后就可以判定流程是否是在控制之內(nèi)。以某公司的顧客投訴電話為例,假設公司管理層希望知道公司每小時顧客投訴電話的數(shù)量變動情況,通過記錄一個月內(nèi)每小時數(shù)量水平的數(shù)據(jù),然后就可以計算出控制上限和控制下限,繪制出控制圖(見圖1)。

    圖1關于顧客投訴電話數(shù)量的控制

    西格瑪項目的成功依賴于人們長期自覺地遵守合理的程序(制度)?？刂齐A段管理既是六西格瑪管理的起點,也是六西格瑪管理的終點。為了把握過程狀況,需要采取諸如SPC控制圖、BSC平衡計分卡、顧客報告表等圖表形式的工具跟蹤過程狀況。通過對過程的定期測量、分析,了解狀態(tài)改善了多少,節(jié)約了多少成本,即通過量化的手段掌握系統(tǒng)的運行狀況,確保整個系統(tǒng)的高效運行。同時,控制是項目工作的一個重要階段,一定要把改進階段的成果通過建立過程控制體系保持下來,要注意那些修改了的文件、程序、作業(yè)指導書,及時納入現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系。另外,項目控制階段結(jié)束后,還有必要對整個項目工作進行總結(jié)和團隊評估,為以后的項目開展積累經(jīng)驗。

    總之,DMAIC模式從界定到控制不是一次性的直線過程,而是一個持續(xù)改進的循環(huán)過程。只有不滿足現(xiàn)狀,勇于創(chuàng)新,才能在六西格瑪管理中取得卓越成效。

    參考文獻

    [1][美]彼得?潘德,等.六西格瑪是什么[M].北京:中國財政經(jīng)濟出版社,2002.

    [2][美]蘇比爾?喬杜里.六西格瑪?shù)牧α縖M].北京:電子工業(yè)出版社,2002.

第3篇：實驗室目視化管理方案范文

工作重心：展開摸底行動，了解掌握整個公司的基本狀況：包括人事人員情況，技術力量、能力與水平；營運狀態(tài)；經(jīng)營方向與思路；發(fā)展策略，企業(yè)文化。

新的工作場所、新的上司、新的員工和新的這些新環(huán)境對任何人來說不可不是一個挑戰(zhàn)?？焖龠m應是一種能力也是作為經(jīng)理人的一種要求，了解自己直接領導的員工，清楚他們的能力、優(yōu)點和缺點，工作能力和工作態(tài)度，才能快速地適應新環(huán)境，才能以積極的心態(tài)，充滿自信地面對挑戰(zhàn)，才能有效展開溝通，制定工作方案，改進策略。

識人，用人是管理的重要工作之一。識人是為了用人，用人重在賞人，懂得欣賞人才的優(yōu)點，運用人的長處，發(fā)揮認得長處，挖掘人的潛能。只有對人才充分了解，才能有效有法地使用人才。只有詳細了解公司人力資源，智力資源，才能制定行之有效的經(jīng)營管理策略；才能實施卓有成效的管理監(jiān)控措施，如此，才能確保公司日常運作有序高效，確保各項工作有條不紊地進行。

1.熟悉環(huán)境，人事人員摸底行動

1.1查看人事檔案，了解公司中高層人員的知識和經(jīng)驗基本情況。

1.2走訪各部門,觀察各部門工作現(xiàn)狀；從人員的工作情況、生產(chǎn)現(xiàn)場、辦公場所來體味各部門的管理水平；現(xiàn)場狀況、人員的工作紀律、工作效率，最能折射出該部門領導的管理水平和能力。

1.3召開座談會：一對一的單獨會談。會談內(nèi)容主要是會談對象的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗，個人的能力擅長，對公司現(xiàn)狀，對公司文化和運作的意見，是否有建設性的想法；對其部門的現(xiàn)狀是否能看到不足，是否有好的改善措施與設想，對自己部門工作是否有長遠規(guī)劃。 1.4非正式接觸：利用工作之外的時間，非正式接觸交流，考察各部門領導的溝通能力，和其他潛在能力，增進個人情感交流，有利于取得工作上的支持與配合。

通過上面四種方式了解各部門領導的個人能力，個性特征，從而掌握公司人力資源，智力資源的總體構(gòu)成，考究是否與現(xiàn)在經(jīng)營運作需求相適應，能否滿足公司現(xiàn)在及未來的經(jīng)營發(fā)展需要，以便以后向總經(jīng)理提出人力資源策略性意見，便于以后工作開展制定有針對性的措施，處理日常事物務中有區(qū)別地采取相應的溝通方式。

2.了解公司營運和生產(chǎn)運作流程與程序、流程與程序。

2.1查看公司運作程序文件和ISO體系文件：了解公司的體系建立的情況，運作程序規(guī)范程度；文件的規(guī)范與完善與否，透露出公司的管理水平，反映公司運作是否有序，一個雜亂無章的公司是肯等沒有完備的有條理的程序文件的。程序文件是公司日常運作，事物處理的法律依據(jù)。擁有比較規(guī)范完整的程序文件并如是執(zhí)行，是企業(yè)走向規(guī)范發(fā)展的第一步，是公司可持續(xù)經(jīng)營的基石。

2.2實地調(diào)查程序文件，ISO體系文件執(zhí)行情況，實際運作與文件是否相符，是否存在說的和做得風馬牛不相及。不相符的程度，或切實執(zhí)行的程度。為以后的工作開展提供策略依據(jù)。

3.了解公司的發(fā)展歷史，技術積累與技術力量情況：

3.1主要了解現(xiàn)在的研發(fā)團隊的人力資源情況，工作經(jīng)驗情況，產(chǎn)品研發(fā)發(fā)展歷史。 3.2查看工程工藝文件的編制情況。工藝指導性文件的規(guī)范程度，可操作性，實用性。過程控制文件的規(guī)范齊備程度、實施的有效性、可執(zhí)行性。

4.了解公司產(chǎn)品的客戶和銷售市場分布，把握公司經(jīng)營走向。主要通過與總經(jīng)理和銷售人員的交流，查看接受的訂單情況來獲悉。為以后公司制定市場策略，經(jīng)營方向，戰(zhàn)略布局提供策略意見。

第二周計劃

工作重心：進入生產(chǎn)現(xiàn)場細心觀察，調(diào)查了解生產(chǎn)過程控制與產(chǎn)品質(zhì)量控制狀況。把握需要改善提高的薄弱環(huán)節(jié)。尋找與外企、同行一流企業(yè)的差距，與規(guī)范化管理，精益（生產(chǎn)）管理的差距。

1.身臨問題發(fā)生的現(xiàn)場，考究生產(chǎn)運作中發(fā)生的問題。 2.車間生產(chǎn)狀況摸底：

2.1查看以往的生產(chǎn)報表記錄，了解日產(chǎn)量、生產(chǎn)力、人均產(chǎn)出率、合格率、生產(chǎn)能力，年度月度產(chǎn)出等生產(chǎn)情況；

2.2生產(chǎn)車間觀察：現(xiàn)場勞動紀律，員工工作效率，半制品，物料臨時性存放搬運的措施與方式，車間布局的合理性和便捷性與否，了解現(xiàn)場6S管理與看板管理，文化墻的建設情況。

2.3細心觀察員工的操作，調(diào)查員工的質(zhì)量意思。甚至可以“放蒼蠅（”不良品放流水線），觀察員工的反映便知一二。

2.4過程控制的了解：員工作業(yè)是如何進行指導的，有無標準化作業(yè)，過程工藝有無標準，過程控制有無標準，過程有無可靠性控制方法和手段。關鍵崗位管理如何，關鍵工序控制怎樣。

2.5生產(chǎn)異常現(xiàn)場處理的了解。時候有異常快速處理機制，有快速處理團隊。 2.6生產(chǎn)設備配備情況，配備的數(shù)量與精度，設備維護保養(yǎng)執(zhí)行得如何，有無有效的點檢制度并執(zhí)行，有無TPM的培訓，操作的安全性，有無規(guī)范的操作規(guī)程并執(zhí)行到為。工裝夾具配備如何，工裝是否有質(zhì)量保證能力，離精益生產(chǎn)的防錯功能工裝有多大差距。

3.產(chǎn)品質(zhì)量管理摸底

3.1查看以往和現(xiàn)在的質(zhì)量報表，了解質(zhì)量問題集中出現(xiàn)的情況和車間生產(chǎn)的質(zhì)量表現(xiàn)，查看報廢率，不良率，一次合格率水平。

3.2實驗室裝備情況了解：安規(guī)測試、常規(guī)測試、工況測試、特性測試、環(huán)保檢測等需要的設備配備如何

3.3產(chǎn)品與零部件的質(zhì)量控制情況：零件檢測控制方法和手段，產(chǎn)品出廠前主要經(jīng)過了那些檢測，實施了那些檢測和控制手段。

3.4計量器具與檢測設備的管理情況：檢測工具與設備管理制度，有無定期校驗與鑒定管理，能否保證檢測數(shù)據(jù)的可靠性。

3.5有無致力改善和提高生產(chǎn)過程質(zhì)量輸出的穩(wěn)定性和一致性。有無有效生產(chǎn)過程質(zhì)量控制稽核制度并執(zhí)行落實。產(chǎn)品的首檢，巡檢、終檢有無實質(zhì)性起到作用。

4.物流供應系統(tǒng)管理摸底

4.1了解訂單執(zhí)行整個過程，尋找定單執(zhí)行的過程障礙。

4.2了解生產(chǎn)計劃的制定與執(zhí)行情況，了解生產(chǎn)計劃與進度的吻合程度。計劃和進度變更的頻度及根由。

4.3了解采購管理：目前采購的前置期，現(xiàn)有采購政策與方式；采購的應急能力；供應商的分布，供應商供應能力與水平；供應商配合合作程度；采購作業(yè)的有效性和及時性。 4.4了解倉儲管理：目前庫存政策，倉儲數(shù)據(jù)的可靠性，物料查找的便利性；倉儲與車間生產(chǎn)的供貨方式，配合力度；呆滯物料處理措施；

生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性，質(zhì)量產(chǎn)出的穩(wěn)定性和一致性，主要依靠行之有效的工程工藝技術，執(zhí)行到位的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)控程序作保證。同時涉及到源頭的輸入控制，源頭控制主要分兩塊：其一是公司內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)源頭，就是產(chǎn)品的研發(fā)，產(chǎn)品是否有可靠的質(zhì)量設計，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與功能除了能滿足客戶要求外，能否適用現(xiàn)有的生產(chǎn)設備工藝能力，能否滿足生產(chǎn)上質(zhì)和量穩(wěn)定輸出要求。這需要通過有效的試制驗證。許多民營企業(yè)常出現(xiàn)的毛病就是試產(chǎn)驗證只是走過程，沒有實質(zhì)性起到生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定性的預防保證作用，甚至有的產(chǎn)品剛研制出來，便要匆匆投產(chǎn)，應急訂單。這其中可能有諸多因素，我想不可排除之一的因素是開發(fā)的速度，沒有展開開發(fā)的同步工程技術管理。其二，是原材料供應的質(zhì)量穩(wěn)定性和一致性的管控。常見一些采購與IQC老抱怨供應商這也不是那也不如意，仿佛天底下就沒好的供應商。我們應當反思的是：當初供應商選擇與評估的是否做到位，還是公司的供應商政策與策略有問題，這才解決這個源頭控制的根本。

因此，我認為建立“靠制度管人，靠程序辦事”的運行機制，是公司規(guī)范運作的基礎。

第三周計劃：

工作重心：制定改進方案書，爭取公司主要領導層的達成共識；未能達成共識的制定培訓方案。

1．通過對公司情況的了解，編制改進方案書：

2．改進方案書呈報總經(jīng)理：與總經(jīng)理溝通，在改進方案與措施上取得一致意見的制定實施計劃。實施改進需要的支持與保證需求?？紤]可能面臨的障礙。

3．與個部門領導探討改進措施：通過單獨的一對一的方式，征詢直接下屬對其部門及公司改進意見。沒有建設性意見，鼓勵其思考，并確定再次會談的時間。對有個人觀點的，并與改善方案書相同或異曲同工的，進步探討可能遭遇的障礙與阻力。

4．制定培訓大綱與教材，制定培訓計劃：培訓大綱主要是針對現(xiàn)狀培訓大綱主要是精益生產(chǎn)和精益管理的教材和涉及改善方案中的內(nèi)容一些教材。

第四周計劃：

工作重心：確定改善方案與管理目標。

1．組織召開首次正式工作會議：通過單獨溝通工作的鋪墊，組織召開與直轄各部門的領導會議，邀請總經(jīng)理參與，會議主要宣導本人的管理風格，管理思想，工作思路。進行工作方法上的工作溝通。會議要求各部門會后提交自己的工作思路，管理思想，改善建意與措施。

2．收集各部部門（中高管理層）改善意見書：讓管理層的認識到這是公司的要求，非我這新來者個人要求，避免改善方案形成孤立的局面，有利于消除一定程度上障礙與阻力。 3．公布改進方案：在中高層管理人員的意見書收集完后，召開管理擴大會議（含一線管理人員，文員等），以公司的

第五周計劃：

工作重心：實施培訓，達成管理共識，思想共識。

1．培訓前思想動員會議：培訓的目的與完成培訓基本要求。 2．選定培訓方式：根據(jù)公司生產(chǎn)任務情況，選擇培訓方式

2.1分部門輪換式培訓：不利于各部們的培訓交流與溝通，但有利于處理各部門日常事物，保持生產(chǎn)正常運作。適用于生產(chǎn)忙季。

2.2集中封閉式：有利于部門管理者之間交流與溝通，便于形成管理共識，統(tǒng)一管理思想。適用于生產(chǎn)淡季。

3．跟蹤和收集培訓心得：要求參與培訓人員必須提交學習心得，與實踐方案。

第六周計劃：

工作重心：組織變革小組，制定變革方案并展開管理變革，

1. 融入日常管理，坦誠胸懷，與直接下屬建立信任，管理平穩(wěn)過渡。

2. 觀察調(diào)研，選定合適人才，組織成立變革小組：變革小組成員要求選用，富有工作激情，改善意思強烈的人員，并有方案涉及的部門之負責人。

3. 制定變革小組行動方案與進度甘特圖，并落實實施。 第七周計劃：

工作重心：推動變革小組的工作，展開具體措施，并跟進結(jié)果，檢討并修正推進行動。 1. 跟進變革的措施，解決生產(chǎn)運作中的障礙，確保生產(chǎn)運作順暢有序。 2. 每天進行變革小組工作小結(jié)。

3. 建立生產(chǎn)質(zhì)量問題日清制度：對生產(chǎn)中的常見問題和每日主要問題進行當日處理，制定改善措施并落實跟進。

第八周計劃：

工作重心：制定并實施基礎人員精益思想培訓，推動全員改善行動，建立全員提議案制度。

1． 組織制定一線員工精益生產(chǎn)培訓計劃：

2． 建立和推動全員提議案制度：根據(jù)議案執(zhí)行后的成效設立獎勵等級。刺激和激發(fā)全員改善的動力。

第4篇：實驗室目視化管理方案范文

一、指導思想

2012年度市科技計劃項目按照市政府加快發(fā)展首位產(chǎn)業(yè)和培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的要求，進一步落實市科技發(fā)展“十二五”規(guī)劃確定的目標和主要任務，以提升自主創(chuàng)新能力、引領經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，以實現(xiàn)首位產(chǎn)業(yè)技術跨越、支撐“445”產(chǎn)業(yè)發(fā)展、科技改善民生為重點，深入實施自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，充分發(fā)揮各種政策的疊加效應，進一步整合資源，突出重點，強化集成，聚焦核心區(qū)域、核心產(chǎn)業(yè)、核心項目“三個核心”，強力推進企業(yè)主體、創(chuàng)新載體、產(chǎn)學研一體“三體建設”，著力擴大科技、產(chǎn)業(yè)、改革、人才“四大成果”，為實現(xiàn)科學發(fā)展新跨越、全力推進創(chuàng)新型建設提供強有力的科技支撐。

二、主要原則

（一）鼓勵自主創(chuàng)新。立足“十二五”我市經(jīng)濟社會發(fā)展的重大科技需求，把增強自主創(chuàng)新能力作為戰(zhàn)略基點，大力增強集成創(chuàng)新和引進消化吸收再創(chuàng)新能力，不斷推進創(chuàng)新型城市建設。

（二）支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展。圍繞構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，組織首位產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)科技攻關、重點行業(yè)和領域自主創(chuàng)新、科技創(chuàng)新服務平臺建設、科技創(chuàng)業(yè)孵化、重大專利成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)學研合作等，大力提升首位產(chǎn)業(yè)核心競爭力，積極培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，為促進全市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級、推動經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變提供有力保障。

（三）突出扶持重點。圍繞重點區(qū)域、重點產(chǎn)業(yè)、重點企業(yè)、重點項目，整合資源，強化集成，通過攻關實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，取得標志性產(chǎn)業(yè)及科技成果，拉動產(chǎn)業(yè)爆發(fā)性增長。同時，突出科技惠民示范、創(chuàng)新人才培育，為實現(xiàn)我市經(jīng)濟社會向創(chuàng)新驅(qū)動、內(nèi)生增長轉(zhuǎn)變提供重要科技支撐。

三、計劃類別

根據(jù)市科技發(fā)展“十二五”規(guī)劃的主要任務，銜接國家、省科技計劃，結(jié)合2012年度市應用技術研究與開發(fā)資金經(jīng)費預算安排情況，本年度項目計劃編制分為首位產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重大科技攻關計劃、重點科技計劃、科技專項計劃三個部分。

（一）重大科技攻關計劃

本計劃以取得標志性重大技術突破和獲得重大自主知識產(chǎn)權為目標，重點支持汽車、裝備制造、節(jié)能與新能源、新材料、電子信息、現(xiàn)代服務業(yè)等領域重大科技攻關，培育爆發(fā)性增長的創(chuàng)新產(chǎn)品，大力提升首位產(chǎn)業(yè)核心競爭力，積極培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。擬支持40個左右項目，每個項目市財政原則上予以20-50萬資助。對事關全局、帶動性較強的特別重大項目，可加大資助額度，各縣、區(qū)應按一定比例配套。（高新科負責，其中國際科技合作、長三角聯(lián)合攻關項目由國合科負責）

（二）重點科技計劃

本計劃包括科技惠民計劃、科技基礎設施建設計劃、軟科學研究計劃。

1、科技惠民計劃

以科技改善民生為重點，推進科技強農(nóng)惠農(nóng)、科技惠及健康與醫(yī)療、科技改善環(huán)境、科技保障公共安全。重點支持生物與醫(yī)藥、醫(yī)療與衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)與農(nóng)村、生態(tài)與環(huán)保、公共安全等領域開展前瞻性技術、關鍵共性技術和應用示范技術等的研發(fā)，增強可持續(xù)發(fā)展能力，建立科技示范工程，為經(jīng)濟社會可持續(xù)和諧發(fā)展提供科技支撐。（農(nóng)社科負責）

2、科技基礎設施建設計劃

以提高科技持續(xù)創(chuàng)新能力為目標，加強各類創(chuàng)新基地和載體建設，為建設區(qū)域創(chuàng)新體系提供支撐。重點支持產(chǎn)業(yè)技術研究院、重大研發(fā)機構(gòu)、重點實驗室、工程技術研究中心、科技公共服務機構(gòu)等能力建設和重大科學儀器設備開發(fā)。（計劃科負責）

3、軟科學研究計劃

圍繞全市科技、經(jīng)濟和社會發(fā)展的重大問題，開展科學預測、評估和對策研究，以及科技發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、政策和科技體制改革等研究，為政府科學決策和科技宏觀管理提供研究咨詢報告。本年度重點圍繞我市首位產(chǎn)業(yè)和“445”產(chǎn)業(yè)。（管理科負責）

（三）科技專項計劃

1、專利產(chǎn)業(yè)化專項

以促進具有自主知識產(chǎn)權的重大科技成果產(chǎn)業(yè)化為目標，以企業(yè)為主體，加強產(chǎn)學研合作，強化引進消化吸收與再創(chuàng)新，培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，提升首位產(chǎn)業(yè)核心競爭力。（知識產(chǎn)權科負責）

2、科技創(chuàng)業(yè)專項

支持全市科技企業(yè)孵化器內(nèi)留學回國人員、科技領軍人才、大學生創(chuàng)業(yè)和博士后工作站的創(chuàng)新項目。通過科技計劃項目引導科技人才領辦創(chuàng)業(yè)企業(yè)，以創(chuàng)新提升產(chǎn)業(yè)層次，加速科技成果轉(zhuǎn)化，培育一批科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊，催生一批高成長性科技型、創(chuàng)新型中小企業(yè)。（高新科負責）

3、產(chǎn)學研合作專項

重點支持高校、科研機構(gòu)在蕪設立產(chǎn)學研合作機構(gòu)及項目的申報，高校、科研機構(gòu)和企業(yè)科技特派員為企業(yè)解決技術難題項目的申報。（管理科負責）

（四）節(jié)能技術推廣應用

根據(jù)省政府對我市節(jié)能目標考核要求，在重大科技攻關計劃、重點科技計劃和科技專項計劃中充分體現(xiàn)節(jié)能技術推廣應用，確保年度科技計劃用于支持與節(jié)能技術相關的項目經(jīng)費占全市財政收入預算0.025%以上，項目數(shù)6個以上，為實現(xiàn)我市節(jié)能目標提供科技支撐。（高新科統(tǒng)籌）

四、工作安排

(一)方案與申報

1、預算和方案。編制年度市本級應用技術研究與開發(fā)資金預算安排、市科技計劃項目實施方案和《市科技計劃項目管理工作規(guī)程（試行）》，商市財政局，報局長辦公會研究、分管市領導審定。責任科室：計劃科，完成時限：6月25日。

2、開發(fā)網(wǎng)上申報系統(tǒng)。2012年市科技計劃項目力爭采取網(wǎng)上申報，功能包括用戶注冊、項目在線申報、專家評審、項目任務書簽訂、分類統(tǒng)計等。責任科室：計劃科，完成時限：7月30日。

3、通知。起草年度征集計劃項目的通知，報局主要領導審定后，通過市科技局、創(chuàng)新辦、創(chuàng)新中心、創(chuàng)業(yè)中心四個網(wǎng)站同時向社會公開。并對各歸口管理部門進行申報培訓。責任科室：計劃科，完成時限：7月30日。

(二)受理與初審

1、組織申報。各歸口管理部門根據(jù)申報通知，組織所屬企事業(yè)單位進行網(wǎng)上項目申報（可常年申報入庫），作為市、省、國家備選項目。

2、確定限額。各業(yè)務科室按照分工，根據(jù)年度科技計劃和重點支持產(chǎn)業(yè)，對各類入庫項目進行梳理，提出各歸口管理部門限額推薦項目數(shù)，計劃科負責綜合匯總調(diào)整，報局主要領導審定后下達各歸口管理部門。責任科室：各業(yè)務科，完成時限：8月30日。

3、限額推薦。歸口管理部門根據(jù)申報限額，網(wǎng)上推薦，并書面將項目申報材料和排序匯總表（見附件3）一式四份上報市局各業(yè)務科室。責任科室：各業(yè)務科，完成時限：9月10日。

4、形式審查。各業(yè)務科室在規(guī)定時間內(nèi)，按限額進行受理并對項目進行形式審查。責任科室：各相關科室，完成時限：9月15日。

5、項目匯總。各業(yè)務科室將形式審查合格的項目分類匯總后報計劃科。責任科室：各相關科室，完成時限：9月20日。

(三)項目評審

1、評審組織。計劃科制訂項目評審總體安排，采取異地或網(wǎng)上專家評審，落實時間、會場、專家、經(jīng)費，印發(fā)評審通知，向?qū)＜医榻B市科技計劃項目概況、評審目的、評審指標、評審紀律等。各業(yè)務科室派1名聯(lián)絡員，攜帶、分發(fā)和回收項目材料、專家評分表，解釋有關問題，記錄整理專家評審意見等。

2、評審專家。參與項目評估的科技中介機構(gòu)，應面向社會擇優(yōu)選用；參加項目咨詢評審的專家，應在省科技咨詢專家?guī)熘羞x擇，并實行專家信譽制管理，建立咨詢評審專家信譽檔案數(shù)據(jù)庫。

3、評審分組。評審按項目類別、技術領域進行分組，參加項目評審專家的專業(yè)結(jié)構(gòu)，應根據(jù)項目類別、技術領域進行選擇。每組專家人數(shù)應在5名以上，其中重大科技攻關項目應不少于7名。

4、專家評審。依據(jù)評審要求和項目評分表，評審專家對參評項目從立項的必要性、目標任務的可行性、技術的先進性及創(chuàng)新性、管理與機制的保障性、經(jīng)費預算的合理性及預計績效等方面進行評分。評分實行百分制，每個組所有評審專家打分的平均值作為最后得分，由工作人員匯總排序。

專家評審過程中，經(jīng)集體討論，在取得一致意見的基礎上可對項目直接作出明確的不予實施結(jié)論，并說明原因。

5、評審監(jiān)督。市科技局紀檢監(jiān)察專職人員、市財政局相關人員對項目評審全過程進行監(jiān)督。對個別重大科技攻關項目視情組織實地考察，考察主要內(nèi)容包括項目申報書內(nèi)容是否真實、項目實施的基礎條件等情況。也可視情組織專題答辯、論證。

6、評審經(jīng)費。評審過程所發(fā)生的專家咨詢費、會務費、交通費、資料費等按照有關規(guī)定支出，由經(jīng)辦人填報銷單，證明人簽字、分管領導審核、分管財務領導審批，在市本級應用技術研究與開發(fā)資金評審費中列支。

責任科室：計劃科，完成時限：10月15日。

(四)立項公示

1、排序分類。根據(jù)評分排序、專家意見、計劃類別，計劃科將項目分為A、B、C三個類別，A類為推薦項目，B類為可選項目，C類為落選項目，同時提出項目和資金控制數(shù)，報局主要領導審定后，由各業(yè)務科室按照重大、重點、一般項目分類提出擬立項建議及資金安排說明，責任科室：各相關科室，完成時限：10月22日。

2、立項與資金建議。計劃科匯總各科室擬立項建議，編制年度立項計劃及說明，商市財政局后，共同向市政府分管領導專題匯報。責任科室：計劃科，完成時限：10月30日。

3、立項公示。根據(jù)匯報情況進行調(diào)整完善，提交局長辦公會研究，確定擬立項項目及經(jīng)費支持額度，在市科技局、創(chuàng)新辦、創(chuàng)新中心、創(chuàng)業(yè)中心四個網(wǎng)站上同時對擬立項項目進行公示，并公布咨詢舉報監(jiān)督電話。責任科室：計劃科，完成時限：11月13日。

(五)組織實施

1、下達計劃。公示結(jié)束后，會同市財政局下達市年度科技計劃項目，并對立項的計劃項目進行統(tǒng)一編號。對有異議的項目，由各相關業(yè)務科室提出處理意見，報分管局長審定。處理結(jié)果書面報計劃科備案。

2、簽訂合同。各歸口管理部門負責組織項目承擔單位填寫《項目任務合同書》，并對項目起始時間、研究內(nèi)容、實施進度、考核指標、經(jīng)費預算和結(jié)題驗收考核指標等重點條款進行審查，審查結(jié)果報市局各對口業(yè)務科室，各業(yè)務科室審核合格并報分管局長審定后，辦理合同簽訂手續(xù)。

3、核撥經(jīng)費。各業(yè)務科室負責核對項目承擔單位銀行賬號、戶名、項目單位收據(jù)，填寫撥款計劃單，經(jīng)分管領導、主管財務領導審批后，由計劃科協(xié)調(diào)市財政局核撥項目經(jīng)費。項目經(jīng)費的管理依據(jù)國家、省、市《應用技術研究與開發(fā)資金管理暫行辦法》和有關規(guī)定執(zhí)行。

4、實施管理。各業(yè)務科室負責對分管的計劃項目進行跟蹤管理，協(xié)調(diào)解決項目執(zhí)行過程中遇到的問題，監(jiān)督檢查項目合同的執(zhí)行。組織項目承擔單位填報《項目年度執(zhí)行情況表》，并于次年1月底前，形成各計劃項目年度執(zhí)行情況報告，經(jīng)分管局長初審后報計劃科。計劃科匯總形成年度科技計劃執(zhí)行情況總報告，由市局會同市財政局向分管市長報告。

5、監(jiān)督檢查。計劃科會同市財政局相關科室組織開展項目實施和資金使用情況監(jiān)督檢查。

五、申報材料

1、《市科技計劃項目申報書》（見附件2）。

2、附件材料

企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、經(jīng)會計師事務所審計的審計報告，資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表及報表附注（2011年）復印件（加蓋單位公章），事業(yè)單位參照以上提供；項目負責人學歷和職稱證明；查新報告；產(chǎn)學研合作協(xié)議；知識產(chǎn)權證明資料，包括專利、軟件及著作權登記證書、集成電路布圖設計證書、成果鑒定證書、新藥證書、通訊和電力入網(wǎng)證、生物和農(nóng)業(yè)新品種、農(nóng)藥登記證等；與項目有關的其他參考材料，包括高新技術企業(yè)證書、環(huán)保證明、獎勵證明、檢測報告等。

第5篇：實驗室目視化管理方案范文

21世紀，是一個多媒體的時代，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和普及，將傳統(tǒng)媒體報刊與廣播置于窘地，“自媒體（WeMedia）”、“交互傳播”等新式傳播理念層出不窮。而作為傳統(tǒng)媒體的“老大”——電視媒體，也不得不直面網(wǎng)絡的挑戰(zhàn)。在媒介趨向融合的語境中，“報紙消亡論”“電視消亡論”在業(yè)界十分盛行。然而，在現(xiàn)代傳媒技術不斷發(fā)展的今天，報紙、廣播、電視真的會在數(shù)字新媒體的環(huán)境中消亡嗎？中國傳媒大學高鑫教授曾這樣說：“根據(jù)媒體發(fā)展的規(guī)律，在人類漫長歷史中所創(chuàng)造的傳媒形態(tài)不會消亡，正如印刷媒體、廣播媒體并未因為有了新媒體而消亡一樣，電視媒體也不會消亡，它們會在各自的領域中發(fā)揮著各自的媒體作用?！雹琶绹槭±砉W院媒體實驗室的創(chuàng)辦者尼古拉斯•尼葛洛龐帝也曾說過這樣一句話：“所有的傳播技術正在遭受聯(lián)合變形之苦，只有把它們作為單個事物對待時，他們才能得到適當?shù)睦斫??！痹谏鲜鰞晌幻襟w專家的話語中，我們似乎尋找到了對于“傳統(tǒng)媒體消亡論”的答案，即現(xiàn)代傳媒技術的迅速發(fā)展，所引發(fā)的媒介融合趨勢，并不會直接導致某一媒介的消亡，相反，各個媒介正是借助新技術的力量，在完善自身的信息傳播的路徑和觀念，整合信息傳播渠道，從而實現(xiàn)媒介終端的多元化，讓人們無論在什么環(huán)境中，都能找到與環(huán)境、與其自身相適應的媒介終端，進而實現(xiàn)不同媒體作為單個事物，在不同環(huán)境中所得到的“適當?shù)睦斫狻薄?/p>

二、媒介融合中媒體信息傳播觀念的嬗變

（一）傳媒產(chǎn)品生產(chǎn)方式的革新

傳統(tǒng)的媒介機構(gòu)，對報刊、廣播、電視等媒介產(chǎn)品的生產(chǎn)，還停留在PCC（ProfessionalCreatedContent）的模式上，即專業(yè)內(nèi)容制作模式。這種生產(chǎn)模式的特征是信息的采集與完全由媒介機構(gòu)負責，信息的接受者處于“我說你聽”“我做你看”的被動地位，很少有主動選擇的權利，更不用說參與制作了。而媒介融合時代，傳媒機構(gòu)首先要實現(xiàn)信息生產(chǎn)與傳播方式PCC模式與UCC（UserCreatedContent，用戶制作）模式的共存。媒介用戶可以選擇自己喜聞樂見的信息題材進行加工、制作和傳播。實踐證明，許多用戶上傳的新聞信息甚至早于主流媒體的傳播時效，如2010年元月，央視新樓失火的信息就是由互聯(lián)網(wǎng)用戶第一時間采集，第一時間在微博中，進而由網(wǎng)友相繼熱議、轉(zhuǎn)載而進行的信息傳播，這比傳統(tǒng)媒體報道的時間都要早。同時，媒介機構(gòu)也可以將用戶生產(chǎn)的信息內(nèi)容作為制作素材或新聞線索，進而展開深入的跟蹤報道，如2011年“甬溫動車事件”的動態(tài)信息就是微博用戶通過互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)的，許多電視臺所使用的視頻和圖片都是來自現(xiàn)場親歷者所拍攝的。另外，用戶也可以利用媒介機構(gòu)搭建的平臺，建立自己的個人門戶或電視臺，如中國網(wǎng)絡電視臺（CNTV）的愛西柚平臺。此外，用戶制作模式，也制造了很多社會熱點問題。隨著日常視頻采集設備（手機或DV機）的普及，加之視頻編輯、上傳和網(wǎng)絡共享技術的發(fā)展，使得用戶獨立制作的多媒體短片風靡一時。2010年最熱門的一段網(wǎng)絡視頻，就是由普通用戶錄制并上傳的農(nóng)民工“旭日陽剛”組合演唱的《春天里》，二人也憑借著由此媒介熱點所贏來的超高人氣，成功登陸2011中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會的舞臺。這些都是信息生產(chǎn)PCC與UCC共存的典型模式。

（二）傳統(tǒng)信息傳播時空觀念的破除

媒介是一個萬花筒，其通過即時的信息采集與傳播為人們提供了新鮮、生動的資訊，這也使得媒介本身成為日常生活中人們了解世界和認識世界的窗口。但是，傳統(tǒng)媒體的單向時空傳播結(jié)構(gòu)，線性傳播順序，使大眾很難實現(xiàn)對信息的自由控制（如時移點播、信息檢索、信息上傳與下載、多終端無縫對接等），造成了信息傳播與接受的非對稱，不能完全滿足人們的需求。而媒介融合中，傳統(tǒng)媒介通過數(shù)字技術和網(wǎng)絡技術對自身的改造，可以實現(xiàn)信息的自由點播、預定、錄制、檢索、甚至是視音頻互動、個性化訂制等，這便突破了傳統(tǒng)信息傳播中時間的限制；另外移動手持媒體的不斷發(fā)展，催生了手機報、手機電視節(jié)目等媒介產(chǎn)品形態(tài)，用戶可以隨時隨地點播其所需要的信息，如手機視頻業(yè)務、手機網(wǎng)絡電視平臺、CMMB手持電視等，這種信息傳播與接受的移動性便突破了傳統(tǒng)信息傳播方式中空間的限制。

（三）由大眾到分眾：個性化、碎片化信息的生產(chǎn)

人們個性的細分和多元化趨勢，使媒介信息生產(chǎn)不能再按照過去“點對面”、“一刀切”的方式進行。現(xiàn)在打開電視機，我們會發(fā)現(xiàn)有足球頻道、釣魚頻道、游戲頻道、靚妝頻道、高爾夫頻道、股票頻道、地方戲曲頻道等等；點擊開門戶網(wǎng)頁，我們會看到時政版塊、民生版塊、財經(jīng)版塊、娛樂版塊、體育版塊、軍事版塊等；這樣的信息分類與生產(chǎn)方式正是要滿足人們個性化、多樣化的信息需求；同時這也使媒介產(chǎn)品形成了兩個新特征：即內(nèi)容規(guī)模化和產(chǎn)品差異化。傳媒機構(gòu)過去的信息傳播是采取“一對多”的傳播方式，信息要統(tǒng)一采集、統(tǒng)一制作、統(tǒng)一分發(fā)。比如報刊，記者的稿子要統(tǒng)一編輯、統(tǒng)一排版、統(tǒng)一印刷、統(tǒng)一發(fā)行；又如電視，因其具有超強的復制能力，電視節(jié)目由電視臺統(tǒng)一播出，呈現(xiàn)在千家萬戶的電視屏幕上，中央電視臺剛剛成立時只有一套節(jié)目，發(fā)展到目前除去外國語頻道，也有16套節(jié)目；各地的電視運營商為數(shù)字電視注入的收費頻道更是多達近200套，如此大規(guī)模的內(nèi)容集成與差異化的電視產(chǎn)品分發(fā)，正是由過去的“一對多”到現(xiàn)在的“多對一”的轉(zhuǎn)變，而實質(zhì)上，這也就是媒介產(chǎn)品生產(chǎn)由面向大眾到面向分眾的變化，當然這種變化也是由信息消費者個性化、碎片化的需求所導致的。

三、媒介融合中媒體信息傳播路徑的三大變化

（一）數(shù)字化整轉(zhuǎn)

數(shù)字化整轉(zhuǎn)是媒介融合中信息傳播路徑變化的兩大特征之一。媒介信息內(nèi)容的數(shù)字化主要是指對媒體文字、圖像、語音和影像等內(nèi)容，運用數(shù)字化信息制作、存儲和傳播手段進行的整合。數(shù)字化手段實際上就是將傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介、模擬信號等生產(chǎn)和傳播方式轉(zhuǎn)化為由0和1二進制數(shù)字構(gòu)成的“比特流（bytes）”，在特定的網(wǎng)絡中進行信息的傳播。內(nèi)容數(shù)字化整轉(zhuǎn)的意義在于，媒介機構(gòu)在進行信息內(nèi)容的生產(chǎn)時，只需一次投入、一次生產(chǎn)，最后得到的媒介產(chǎn)品可以以不同形式，在不同技術環(huán)境和傳輸路徑中進行管理與應用，這樣同一媒介產(chǎn)品被重復利用和銷售的機會就會增多。以電視為例，傳統(tǒng)的電視產(chǎn)品是通過模擬信號進行傳播，電視節(jié)目只能在電視媒體進行播放，如果廣播要播放某一電視片或電視節(jié)目，還需在錄音棚進行聲音的二次提取和剪輯；但內(nèi)容數(shù)字化后，情況就大不一樣了，數(shù)字化的電視節(jié)目，不僅可以在廣播中直接播放聲音，更適用于在手機網(wǎng)絡電視平臺、網(wǎng)絡媒體、CMMB手持電視等接收終端上進行播放。而且數(shù)字化的節(jié)目制作與傳播路徑，減少了傳統(tǒng)媒體在信息傳播過程中的噪音干擾，信息傳輸質(zhì)量會更高；同時，數(shù)字電視平臺嵌入EPG（ElectronicProgramGuide）電子節(jié)目指南界面，基于此界面，用戶可以了解當前節(jié)目信息、播出進度，也可以對前一時段節(jié)目進行點播回看或?qū)竺鏁r段的節(jié)目進行預約與定制。相應的節(jié)目內(nèi)容也會具有一張電子信息標簽（Tag），無論對于節(jié)目的儲存、檢索、管理、應用，還是基于平臺的點播，都可以通過電子信息標簽的匹配來實現(xiàn)。數(shù)字化整轉(zhuǎn)會產(chǎn)生大規(guī)模的數(shù)字化內(nèi)容，這些媒介產(chǎn)品的儲存、管理與應用就需要一種解決方案。這個方案便是“泛庫理論”——庫儲存、庫管理、庫傳輸，即龐大的節(jié)目容量催生了媒介產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫的生發(fā)。數(shù)據(jù)庫技術是節(jié)目信息加工、處理、存儲的信息技術，使得信息的大規(guī)模存儲、大規(guī)模處理、大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模流通有了實現(xiàn)的可能。人們可以按照標準進行數(shù)據(jù)的輸入、編輯、修改、查詢、應用等，大大提高了信息的使用效率⑵。這個數(shù)據(jù)庫不僅是一個節(jié)目資源庫，同時也是一個龐大的用戶信息數(shù)據(jù)庫，后臺系統(tǒng)會根據(jù)用戶對媒介產(chǎn)品的使用情況生成相關參考數(shù)據(jù)，如節(jié)目收視情況、用戶興趣指數(shù)、熱門點播排行等等。圍繞這兩大數(shù)據(jù)庫所展開的媒介產(chǎn)品營銷是未來信息傳播的關鍵。⑶

（二）交互式傳播

信息傳播渠道通過數(shù)字化和網(wǎng)絡化的改造與升級，使交互性（也稱雙向性）成為媒介融合中信息傳播路徑變化的另一特征。如數(shù)字電視的VOD（VideoOnDemand）點播、EPG電子節(jié)目指南、電子郵件、網(wǎng)頁瀏覽器功能等；手機媒體UCDesk新聞平臺，在每條新聞后都有我要評論、分享給好友、參與投票、轉(zhuǎn)發(fā)至微博等互動功能。交互式傳播從模式上可以分為兩大類⑷：一類是限制互。這其中又包含兩種形式，一種是內(nèi)容提供商預先設計好邏輯結(jié)構(gòu)，由用戶在使用過程中完成邏輯的表達，比較典型的代表是基于EPG（電子節(jié)目指南）平臺的節(jié)目預約與訂制和現(xiàn)有的數(shù)字電視瀏覽器；另一種模式是由用戶提出邏輯需求，內(nèi)容生產(chǎn)商按照用戶提出的要求進行邏輯設計與滿足，這其中包含定制與點播。在信息傳播過程中，當前的定制模式常見于新聞信息、廣告信息的傳播，由用戶填寫相關信息，如年齡、性別、興趣、愛好、媒介選擇傾向、信息選擇傾向等，一旦媒介信息處于傳播狀態(tài)時，信息的分發(fā)將會和用戶的信息標簽進行匹配，達到一對一的信息傳播效果。點播則常見于電視和網(wǎng)絡。傳統(tǒng)的點播，只是通過熱線電話或普通郵件實現(xiàn)的非共時態(tài)的點播，而隨著交互式傳播模式和信息資源庫的建立，無論對于電子音樂、新聞信息，還是對電視節(jié)目、網(wǎng)絡視頻等，用戶都可以實現(xiàn)共時態(tài)的即時點播。第二類就是完全的交互。這種類型的交互是指用戶作為一個獨立的內(nèi)容生產(chǎn)者，在一個通路的網(wǎng)絡中傳播自己制作的信息內(nèi)容，形成信息的共享。這種互動模式的實現(xiàn)得益于全新的信息平臺所提供的信息上傳和交互分享功能。例如優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)、微博、基于網(wǎng)絡電視平臺的個人門戶等。

（三）智能平臺輸出

傳統(tǒng)的信息傳播路徑是機械的單向傳播模式，大眾只能按照媒介機構(gòu)規(guī)定好的邏輯順序被動接受信息。媒介融合環(huán)境中，信息的點播、訂制、定制、交互、檢索和即時通訊功能，都需要建立在一個智能的終端平臺之上，在這個平臺中，媒介機構(gòu)不再高高在上，而和普通的用戶一樣，是平臺上的一員，大家處于同一水平的平臺之上進行信息的交流、傳播與共享（圖1）。如中國網(wǎng)絡電視臺（CNTV）在其專業(yè)的體育界面搭建了多訊道體育賽事直播平臺，用戶可以根據(jù)自己的興趣愛好收看相應的賽事直播，不必拘泥于傳統(tǒng)電視窗口所進行的單一賽事直播。另外，在新浪和騰訊微博、SNS社交網(wǎng)站，普通用戶和傳統(tǒng)媒體的認證用戶共處同一平臺，享有同等的信息、傳播與互動的權利。信息傳播路徑的另一個組成部分就是信息的內(nèi)容集成平臺，這個集成平臺的核心是媒介資產(chǎn)管理系統(tǒng)MAM（MediaAssetManagement），其實質(zhì)就是上文中提到的信息資源數(shù)據(jù)庫，該系統(tǒng)為信息的數(shù)字化、編目、存儲、檢索與應用提供解決方案。這樣，原本分散的信息便可在此平臺上集中起來，可為交互平臺提供信息資源與后臺數(shù)據(jù)。如江蘇廣播電視總臺將其11個頻道的40多個節(jié)目進行后期同步錄制，并開發(fā)了適應新媒體內(nèi)容的編輯軟件和媒資庫系統(tǒng)，集視頻拆條、編目、截選圖片等功能為一體；視頻編輯通過該軟件，可以確保各檔節(jié)目播出后快速上線，進入媒資庫，用戶可以隨時隨地通過PC端或移動終端搜索、點播、訂制節(jié)目視頻。⑹

四、媒介信息傳播觀念與路徑變化的成因探析

（一）經(jīng)濟與市場因素的牽引力

經(jīng)濟因素在媒介融合的環(huán)境中，對信息傳播的影響主要體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈的變化上，不同媒體間的垂直鏈條和媒介壁壘逐漸被打破，由上游的內(nèi)容、到中間的集成平臺和渠道，最后到達不同的終端所組成的產(chǎn)業(yè)鏈，推動了媒介產(chǎn)業(yè)社會分工的調(diào)整，形成專業(yè)性質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)方、內(nèi)容集成商、渠道和終端占有商。進而催生了一個從資源共享、內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容集成、內(nèi)容供應的完整的信息生產(chǎn)與傳播鏈條。這是經(jīng)濟不斷發(fā)展對媒介產(chǎn)業(yè)鏈條重組所起到的促進作用。另外，現(xiàn)代社會人們的個性充分彰顯，其需求也越來越具有多樣性，呈現(xiàn)出碎片化的特征。媒介的大眾時代過渡到分眾時代；傳統(tǒng)單向傳播模式中，被動的受眾轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰獮槠涠ㄖ菩畔⒑头盏挠脩簦浇榕c用戶、媒介與媒介、用戶與用戶之間的互動越來越頻繁，“大媒體”產(chǎn)業(yè)以越來越豐富的立體化信息來滿足用戶的個性化需求，這時的市場需求作為牽引力，使媒介的信息傳播觀念和傳播路徑發(fā)生著巨大變化。

（二）政策因素的推動力

政策是媒介融合強大的動力因素，在目前中國的現(xiàn)狀中，政策對媒介信息傳播的影響主要體現(xiàn)在三網(wǎng)融合這一網(wǎng)絡融合的進程中。2010年1月13日，國務院總理主持召開國務院常務會議，決定加快推進電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。會議上明確了三網(wǎng)融合的時間表。2010年6月30日，國務院正式通知公布第一批三網(wǎng)融合的12個試點城市和地區(qū)。由此，三網(wǎng)融合取得實質(zhì)性進展與落實。三網(wǎng)融合是媒介融合，甚至是信息傳播路徑變革的核心，國家政策不斷提及并實質(zhì)性推進三網(wǎng)融合的進程，對信息傳播觀念與傳播路徑的變化也有著巨大的推動作用。

（三）技術動力下的窗口理論與破窗理論的聯(lián)姻

媒介窗口理論是說任何一個媒介產(chǎn)品最終總是要通過媒介端口傳輸出去，比如，一部電影拍攝完畢，最終要在電影院上映，供大眾進行信息消費。破窗理論則是說假如小孩打破了玻璃，那么必然導致破窗人更換玻璃，這樣就會使安裝玻璃和生產(chǎn)玻璃的工人開工，從而推動了社會就業(yè)，其在某種意義上是在說明“破壞會創(chuàng)造財富”。媒介的窗口理論和媒介的破窗效應的結(jié)合，正是媒介信息傳播觀念與路徑不斷變化的最關鍵因素。仍以電影為例，過去一部電影拍攝完成，要通過院線上映進行傳播；而隨著技術的革新與進步，原有的電影院傳播渠道被打破，催生出了電視、DVD、互聯(lián)網(wǎng)等傳輸渠道；隨后，伴隨了網(wǎng)絡視音頻技術的更新，大眾不單單只滿足沉溺于虛擬的影視世界中，開始對電影的副產(chǎn)品，如玩具、圖書、服裝、音樂等產(chǎn)生了極大的需求欲望，企圖通過這些在現(xiàn)實生活中捕捉影視世界的縮影。接下來，人們的觀念又進一步改變，許多人不滿足于演員影視劇中的角色，他們更希望自己喜歡的演員能夠成為某些品牌的代言人，某種意義上是希望這些演員能夠成為其審美理想、生活目標的代表者。由此看來，破窗效應對傳統(tǒng)媒體表達方式的不斷“破壞”，使得傳統(tǒng)媒體不斷尋求滿足受眾需求和技術要求的信息輸出窗口。

第6篇：實驗室目視化管理方案范文

慕課，這個發(fā)源于美國高校的大規(guī)模在線開放課程，用不長的時間迅速席卷世界各地高校。進入我國一年多，對我國的高等教育、基礎教育均產(chǎn)生了巨大的影響。這場慕課“風暴”，真的會掀起一場教育的革命嗎？它在國內(nèi)外究竟有著怎樣的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景？本期我們將盡量廣泛地采集相關專家、研究者、學習者及一線教師對慕課的研究、實踐、觀點、觀感，引領大家走近慕課，去觀察、分析、研究、學習……

一、慕課及其本質(zhì)特征

在清華大學“學堂在線”關于“什么是MOOC”的介紹中，有這樣幾行文字，很是撩撥人們的學習欲望：

對于未來，你是否曾有過很多想象？

舞蹈家、數(shù)學家、物理學（家），或是下一個莫言？

或許，因為種種原因，你與夢想擦肩而過

但學習，從不會開始太晚。

只要還有時間，就有機會獲得自己渴望的生活。

知識，不僅是為了改變命運，更是為了改變自己

學堂在線，把一流大學帶到你身邊。

讓每一個人，每一個夢想都可以閃閃發(fā)光

是激勵，是鼓舞，還是吹響了新征程的號角？都是，又都不是。的確，慕課給我們每一個人都帶來了一個新的學習和成就夢想的機會：它帶著世界名校名師的大規(guī)模在線公開課程，乘著網(wǎng)絡的東風，為點亮我們每一個人的夢想、讓“每一個夢想都閃閃發(fā)光”而來，對于廣大渴望學習的人們來說，它是不設門坎的免費的世界大師級課程！然而它也是沒有老師監(jiān)管、需要我們嚴格自律“自助”的課程，學習者需要主動去尋找資料、完成功課、進行研究，在起步之前甚至是起步之后，我們都要認真掂量一下自己：我真的熱愛這門課程嗎？我能夠堅持嗎？我能夠堅持多久？因為慕課自它誕生之日起，便是以課程的高注冊率、高輟學率、低通過率而著稱的。那么，慕課究竟是怎樣一種課程？

“慕課”，是“MOOC”的英文發(fā)音，意為“大規(guī)模在線開放課程”； MOOC的復數(shù)形式MOOCs，指的是多門慕課課程，通常一個慕課平臺會同時開設無數(shù)名師的多門相同或不同的慕課課程。其中，“M”為Massive，譯為“大規(guī)?！?，指的是課程注冊人數(shù)眾多；第二個字母“O”為Open，譯為“開放”，指凡是有學習動機的，都可以進去學；第三個字母“O”為Online，譯為“在線”，指的是學習的時間、地點不受限制，全天開放，使用自動化的線上學習評價系統(tǒng)，還可以使用開放化的網(wǎng)絡互動；“C”則代表Course，譯為“課程”，呈現(xiàn)為在某一個研究領域中的圍繞一系列學習目標的結(jié)構(gòu)化（Structured）內(nèi)容。慕課里的課程，既與傳統(tǒng)的通過電視廣播、互聯(lián)網(wǎng)、輔導專線、函授等形式的遠程教育課程有所不同，也不完全等同于近幾年比較走紅的教學視頻網(wǎng)絡共享――公開課。名校視頻公開課只提供課程資源，而慕課可實現(xiàn)教學課程的全程參與。在慕課這一平臺上，學員可以完成上課、分享觀點、互助解決學習中的疑難問題、做作業(yè)、參加考試、得到分數(shù)、拿到證書的全過程。用上海交通大學副校長黃震教授的話說，“視頻公開課只是網(wǎng)絡課程的1.0版，慕課是全新的2.0版，真正體現(xiàn)了高等教育國際化”。

“國際化”了的慕課，具備以下五個本質(zhì)特征：

第一，開放式在線訪問。“開放”意味著公開、民主和自由的學術精神。不論學習者身在何地，相互間在人口、地域、經(jīng)濟和文化等方面存在怎樣的差異，只要有學習愿望，大家都可以免費共享同樣的學習過程和學習內(nèi)容：除了免費共享內(nèi)容，還同時擁有對資源重復利用、修改和傳播的權利。比如，與慕課相匹配的開放性軟件（Open software），一般是指具有現(xiàn)成可用的（Readily available）源代碼以及由用戶根據(jù)自己的目的加以修改的軟件，或者是由代碼編寫志愿者構(gòu)成的社區(qū)共同支持不斷改進的軟件如Linux等。

第二，大規(guī)模參與。大規(guī)模參與（Massive participation）是慕課“開放性”的具體體現(xiàn)。由于慕課平臺一般不限制注冊人數(shù)，來自世界各地的學員都可以自由參與到自己偏愛的課程活動之中。

第三，真正精品化的微課程資源。綜觀目前的主流慕課平臺，其核心的課程資源都是以5～15分鐘的短視頻（Short videos）課程為主，而且其主講教師大都由一流學校的名師擔任，學生可以對這些短視頻進行步調(diào)控制、暫停、回倒等操作，對相關內(nèi)容進行探究與重新利用。這樣的課程，不僅迎合了學生保持注意力的最佳時長需求，而且可以很好地突出課程的重點、要點和難點，降低學生的認知負荷，提高學生學習的質(zhì)量和效率。許多課程視頻中還穿插了習題測驗、仿真實驗操作、程序代碼編寫等互動檢測，不僅可以幫助學習者即時評估學習效果，而且可以為學習者提供檢索式學習（Retrieval learning）機會，幫助學習者在短時記憶中頻繁回憶和加工信息，極大地增強學習效果。慕課平臺整合了社交網(wǎng)絡、在線論壇、視頻會議甚至維基（Wiki），將專家、導師、學伴連接起來，深深地吸引著每一位學習者參與其中，使之獲得較強的目標感、歸屬感和成就感，名師效應成為慕課風靡時下的重要動因之一。

第四，基于大數(shù)據(jù)的分析與評估。伴隨著超大規(guī)模的學習訪問、全球范圍的協(xié)作交流和動態(tài)創(chuàng)生的信息資源，這些海量的實時學習數(shù)據(jù)都將被慕課平臺記錄在案，形成復雜的大數(shù)據(jù)（Big data）。學習者在參與慕課學習的過程中，不僅要觀看視頻和回答問題，而且可以利用社會網(wǎng)絡、論壇、博客與教師和他人進行交互，從而留下了又長又多（Long and rich）的數(shù)據(jù)“痕跡”。這就需要利用網(wǎng)絡技術對大數(shù)據(jù)進行分析處理，讓數(shù)據(jù)開口“說話”。大數(shù)據(jù)分析能夠揭示出在傳統(tǒng)教育的經(jīng)驗模式中所無法檢測出來的趨勢與模式，有助于學習管理者洞察人是如何學習的，學生理解了什么、沒有理解什么，什么原因?qū)е聦W習者獲得成功等關鍵問題，這就是所謂的“智能分析（Smart Analytics）”。智能分析，意在對學習者所產(chǎn)生的大范圍數(shù)據(jù)中的“隱含意義”進行挖掘，為評估學術過程、預測未來表現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)潛在問題提供服務。

第五，逐漸與學分學位認證和就業(yè)推薦相聯(lián)系。學分和學位認證是對學習者的學習經(jīng)歷和學習能力的一種較為公允的評判標準。在美國，不少高校開始認可學生在慕課上修得的學分。國內(nèi)清華大學的“學堂在線”慕課平臺也正在積極探索學分互認問題。此外，Coursera提供了職業(yè)發(fā)展服務，對平臺記錄的學習數(shù)據(jù)進行分析后，再與招聘公司的人才需求條件相匹配，為招聘公司推送最適合的專業(yè)人才。

由此可見，慕課這一課程平臺體現(xiàn)了技術和文化的高度融合。慕課技術主要包括高質(zhì)量的編目視頻、數(shù)據(jù)采集與分析、帶有社交功能的授遞平臺等，這使得基于網(wǎng)絡的教學相比過去更加有效、更具規(guī)模；從文化角度看，慕課秉承了一種基于網(wǎng)絡的交流、協(xié)作和知識發(fā)現(xiàn)的學習文化。可以說，慕課既代表著一種新型技術系統(tǒng)，也蘊含著一種新型的教/學范式。

二、慕課的發(fā)展歷程

慕課“成名”于2008年，雖然誕生時間不長，卻有著一段并不短暫的孕育發(fā)展的歷程。這個歷程，在一定程度上可以說是一個基于教育開放的理想，從小眾不斷走向大眾的人類文明的發(fā)展歷程。

1962年，美國發(fā)明家和知識創(chuàng)新者道格拉斯?恩格爾巴特（Douglas Engelbart）提出了一項名為《增進人類智慧：斯坦福研究院的一個概念框架》的研究計劃，提倡引領個人計算機的廣泛傳播，強調(diào)存在一種“應用計算機作為增進智慧的協(xié)作工具”的可能性，并解釋了如何將個人計算機與“互聯(lián)的計算機網(wǎng)絡”結(jié)合起來，從而形成一種大規(guī)模的甚至是世界性的信息分享的效應。

自恩格爾巴特提出這種可能性以來，世界各地許多熱衷于計算機的人們和教育變革家們陸續(xù)發(fā)表了大量的學術期刊文章、白皮書和研究報告，極力推動教育過程的開放，號召人們將計算機技術作為一種改革“破碎的教育系統(tǒng)”的手段應用于學習過程之中。

其實教育的開放始于19世紀從英國興起的函授教育。而自從計算機誕生以后，許多國家的普通高校開始利用遠程教育技術建立課程聯(lián)盟和遠程開放大學，比如美國曾經(jīng)出現(xiàn)過普通高校運用遠程教育技術建立的大學與大學之間的課程聯(lián)盟，以及各大學舉辦的在線課程。在我國，也曾有過高校的精品課程聯(lián)盟。但是，不論是國內(nèi)還是國外，這些聯(lián)盟無一例外地遭遇了同樣的挫折：點擊率低，使用效果較差。

麻省理工學院的計算機科學中心

2000年，美國麻省理工學院時任校長查爾斯?韋斯特先生建議學校組織一個由電子工程和計算機科學系教授海爾?艾貝爾森牽頭，10名教師組成的委員會，調(diào)查研究面對以網(wǎng)絡通訊技術為基礎的遠程教育的發(fā)展前景。經(jīng)過一個夏天的調(diào)研，該委員會提出了多種可供選擇的方案，并特別建議學院吸取以往的經(jīng)驗教訓，不走以盈利為目的的老路，而是把每門課程的全部內(nèi)容通過網(wǎng)絡化通訊技術免費向全球開放，供所有需要學習的人免費使用，真正體現(xiàn)大學知識共享的理想。2001年4月，麻省理工學院鄭重宣布，將其2000多門課程通過網(wǎng)絡化通訊技術免費向全球開放。于是一個沖擊世界教育面貌的重大教育事件就此被激發(fā)。

麻省理工學院的舉措很快便得到了廣泛的響應。不僅僅是學習者熱烈歡迎，更重要的是許多知名高校也由此改變了既有的辦學思路和做法，紛紛加入到這一通過互聯(lián)網(wǎng)免費向全球開放課程的行列中來。

在以上教育開放的進程中，發(fā)生了一件出人意料的“事件”。那是2004年，一個擁有包括麻省理工學院的數(shù)學理學士、電子工程及計算機科學理學士和碩士以及哈佛大學商學院工商管理碩士多個學位的孟加拉裔美國小伙兒薩爾曼?可汗，為了輔導“在美國另一端”上七年級的表妹通過數(shù)學考試，嘗試著拍攝了一些課程講解的短視頻，通過網(wǎng)絡傳給表妹。沒想到這種講解清晰、態(tài)度親和的短視頻顯著提升了表妹的成績?？珊拱阉诺交ヂ?lián)網(wǎng)上，令他驚訝的是，這些短視頻很快便贏得了世界各地中學生的熱烈追捧；而這又引發(fā)了他持續(xù)制作、上傳課程短視頻的熱情。2006年11月，他在工作之余在Youtube開設了KhanAcademy（可汗學院）頻道，開辦了一個人的學校。

薩爾曼?可汗

2007年，美國猶他州立大學的戴維?維利（David Wiley）教授基于維基（wiki）發(fā)起了一門名為“Intro to Open Education（INST 7150）”的網(wǎng)絡開放課程，世界各地的用戶都可以分享該課程的課程資源并參與該課程。隨后，2008年1月，加拿大里賈納大學（University of Regina）的亞歷克?考羅斯（Alec Couros）教授開設了一門網(wǎng)絡開放課程“Media and Open Education（EC&I 831）”，并邀請全球眾多專家遠程參與教學。這兩個開放課程從思想和技術上為慕課這一新的課程模式的誕生奠定了基礎，可以說是慕課的前身。

“MOOC”一詞，是2008年戴夫?科米爾（Dave Cormier）和布萊恩?亞歷山大（Bryan Alexander）對喬治?西蒙斯（George Siemens ）和斯蒂芬?唐斯（Stephen Downes）在馬尼托巴大學開設的一種新型的大規(guī)模開放網(wǎng)絡課程英文名“Massive Open Online Courses”首字母的縮寫。這門課程吸引了25名在校生和2300名免費在線參與的學生。

2009年，薩爾曼?可汗辭去原本在基金公司的工作，開始全身心投入可汗學院的視頻制作，免費向公眾傳播包括數(shù)學、物理學、金融、生物和當代經(jīng)濟學等學科知識。到2012年6月30日，薩爾曼?可汗放在YouTube的作品已經(jīng)吸引了超過2億1千萬人次觀看。學生通過網(wǎng)絡短視頻自主學習，效果出奇地好。

可汗學院的成功，吸引著許多國家的中小學效仿此法，翻轉(zhuǎn)課堂（Flipped Classroom或Inverted Classroom）：在這種教學模式下，學生課外在家通過觀看微視頻學習新的概念和知識點，白天來學校完成作業(yè)，遇到問題再相互討論或由老師當場解答；老師們則通過軟件監(jiān)控學生的在線學習狀態(tài)，并在課內(nèi)外適時給予指導幫助。正如英特爾全球教育總監(jiān)布瑞恩?岡薩雷斯（Brian Gonzalez）所說：“翻轉(zhuǎn)課堂其實是顛倒的教室，是指教育者賦予學生更多的自由，把知識傳授的過程放在教室外，讓大家選擇最適合自己的方式接受新知識；而把知識內(nèi)化的過程放在教室內(nèi)，以便同學之間、同學和老師之間有更多的溝通和交流?！?/p>

2011年3月，在美國加州“TED（技術、娛樂、設計）”科技盛會上，世界首富比爾?蓋茨盛贊薩爾曼?可汗“預見了教育的未來”，因為他曾經(jīng)花大量時間教自己的三個孩子學習有關數(shù)學和科學的基本概念，卻比不過可汗那短短12分鐘的視頻更能讓孩子們?nèi)跁炌?。同年秋，美國的斯坦福大學開設了三門慕課課程，每門課程的注冊學生都達到10萬人的規(guī)模，其中塞巴斯蒂安?特龍（Sebastian Thrun）與彼得?諾維德（Peter Norvig）教授聯(lián)合開出的“人工智能導論”的免費在線課程，注冊學生多達16萬人。這被當?shù)孛襟w驚為“慕課風暴”，震動了整個高等教育界，也引發(fā)了世界各地高校對這一基于計算機技術、網(wǎng)絡在線平臺的新型教學模式的重新審視。

“慕課風暴”標志著教育開始真正走出工業(yè)文明，步入信息時代。

在被《紐約時報》稱為“慕課元年”的2012年，出身于斯坦福大學的塞巴斯蒂恩?斯朗教授創(chuàng)辦了Udacity，同樣出身于斯坦福大學的兩名計算機科學教授達芙妮?科勒與安德魯?吳聯(lián)合創(chuàng)辦了Coursera，網(wǎng)絡公開課“鼻祖”麻省理工學院以MITx項目為基礎聯(lián)合哈佛大學組建了edX慕課平臺。Coursera、edX和udacity作為慕課平臺建設中最具影響力的“三駕馬車”，各自具有不同的經(jīng)營理念。

Udacity是塞巴斯蒂安?特龍聯(lián)合David Stavens（戴維?斯塔文）和Mike Sokolsky（邁克?索科爾斯基）注資的一個私立教育組織。它認為，“書本教學”是灌輸真正知識的一種過時又無效的方式，而它的目標是實現(xiàn)民主教育。因此，與其他嘗試普及高等教育的網(wǎng)絡在線課程不同，它的平臺不僅有視頻，還有自己的學習管理系統(tǒng)，內(nèi)置編程接口、論壇和社交元素。特龍將Udacity的課程描述得幾乎和游戲一樣。他說：“學生受到問題、小測驗而不是講課的轟炸。我們完全避免了講課。”在Udacity的課堂中，教授簡單介紹主題后便由學生主動解決問題。特龍解釋道：“我們認為寓教于練比寓教于聽更重要。”

Udacity的一些課程將與企業(yè)進行合作，讓學生參與相關研發(fā)項目。

Coursera在線教育公司，由美國斯坦福大學兩名計算機科學教授達芙妮?科勒與安德魯?吳在2012年底共同創(chuàng)辦，旨在同世界頂尖大學合作，在線提供任何人可學習的免費的網(wǎng)絡公開課程，期待在未來所有人都可以獲得世界最高水平的教育，希望教育能夠改善人們及其家人的生活，以及他們所在的社區(qū)的各方面情況；Coursera的意思，即“課程的時代”。其首批合作院校包括斯坦福大學、密歇根大學、普林斯頓大學、賓夕法尼亞大學等美國名校。到如今，已經(jīng)有117所合作大學提供的890門課程，注冊學員每分每秒都在增加，已經(jīng)超出一千萬人以上。

EdX是麻省理工大學和哈佛大學于2012年聯(lián)手的一個網(wǎng)絡在線教學計劃，免費給大眾提供大學教育水平的在線課堂。該計劃基于麻省理工大學的MITx計劃和哈佛大學的網(wǎng)絡在線教學計劃，主要目的是配合校內(nèi)教學，提高教學質(zhì)量和推廣網(wǎng)絡在線教育。該計劃將整合2所名校師資，推出1個版本，使10億人受益。除了在線教授相關課程，麻省理工大學和哈佛大學還將使用此共享平臺，進行教學法研究，促進現(xiàn)代技術在教學手段方面的應用，同時加強學生在線對課程效果的評價。

到2013年時，慕課在世界主要發(fā)達國家已是遍地開花，如英國的“未來學習”、法國的“數(shù)字大學”、德國的“我的大學”、歐盟的“開發(fā)教育”、日本的JMOOC和澳大利亞的Open2Study等等。2013年10月10日，我國清華大學的技術團隊歷時4個月研發(fā)的“學堂在線”開始上線，它采用了部分edX的開放源代碼，與edX功能類似，主要面向全球華人以及希望以中文為載體學習的人們。

……

幾乎每一個國家所開發(fā)的慕課平臺，都是由各個國家知名度較高的高校組建。慕課聯(lián)盟由美國波及全球，真正實現(xiàn)了大學優(yōu)質(zhì)課程的全球共享，有力地推動了全球終身學習和學習化社會的發(fā)展，讓人類分享知識的理想逐漸邁向了現(xiàn)實。

三、慕課的基本類型及發(fā)展現(xiàn)狀

人們通?；诓煌瑢W習理論將慕課分為三大類：基于內(nèi)容的慕課稱為xMOOC，以行為主義學習理論為基礎，強調(diào)對知識的傳播與復制；基于社會網(wǎng)絡的慕課稱為cMOOC，以聯(lián)通主義學習理論為基礎，強調(diào)對知識的聯(lián)結(jié)與學習網(wǎng)絡創(chuàng)建；基于任務的慕課稱為tMOOC，以建構(gòu)主義學習理論為基礎，強調(diào)對復雜技能的掌握。目前，由于xMOOC保留了常見規(guī)范性課程的基本要素，如學綱、知識講授、章節(jié)練習、練習反饋等，比較符合主流的課堂教與學的行為模式，因而成為全球較為普遍采用的“慕課”形式。

慕課運用了大量新興教學法和工具，包含混合式學習、開放式教育資源和眾包交互（crowd-sourced interaction）等。通常支撐慕課工作流的技術工具在不同模式中不盡相同，但是共同的一點是這些工具都是易獲取和易使用的。慕課利用維基空間（WikiSpaces）、YouTube、谷歌聚點（Google Hangouts）和其他的云服務來促進討論、創(chuàng)建和分享視頻以及參與其他所有的活動，這已經(jīng)成為現(xiàn)代網(wǎng)絡學習環(huán)境下教與學的基本要素。

慕課在全球的發(fā)展現(xiàn)狀，概括起來有以下幾個特點：

第一，自下而上席卷全球。慕課并非官方自上而下發(fā)起，而是由信譽高的名牌大學自主提供，課程講授則由知名度高的（High-profile）教師擔綱。美國的慕課機構(gòu)數(shù)量正呈指數(shù)級增長，幾乎每周都有新的機構(gòu)進入慕課領域。

第二，教學短視頻整體精制化。除了對內(nèi)容和智能分析的精制化要求，根據(jù)不同的教學意圖靈活設計視頻的表現(xiàn)形式也被普遍看重，如利用電腦屏幕模擬黑板展示數(shù)學推導過程，利用“推”鏡頭清楚拍攝物理實驗過程，利用動畫模擬演示化學反應過程，利用真實外景拍攝引導現(xiàn)場考察，利用“近景”展示授課教師的表情甚至微表情以增強教學的臨場感、參與感等等。

第三，教學應用日漸增多。美國新媒體聯(lián)盟（NMC）在《地平線報告2013（高等教育）》中列舉了慕課在物理、音樂和寫作等學科的教學應用案例，以物理為例，“物理學中的地標（Landmarks in Physics）”這門MOOC由麻省理工學院的研究生制作，利用Udacity平臺傳送，他們在意大利、荷蘭和英格蘭實地拍攝后創(chuàng)設出虛擬旅程，以便學習者通過想象在歷史上取得重大發(fā)現(xiàn)的實際地點來解釋物理學中的基本概念。

第四，應用領域由高等教育向基礎教育拓展。隨著慕課教育價值的凸顯，其應用領域逐漸由高等教育向基礎教育拓展。目前，美國的K-12（從幼兒園到12年級的教育）教育工作者正在研究開放內(nèi)容利用、學習分析、基于能力的教育和個性化教學，慕課將在這些方面發(fā)揮重要作用；最具影響力的可汗學院的使命是為大眾“提供一流的免費教育”，現(xiàn)有的超過3200個視頻涵蓋了K-12數(shù)學和科學主題，如生物學、化學和物理學，甚至涉及有關金融和歷史等人文方面。2013年9月，中國華東師范大學慕課中心正式成立，該中心的重要使命是研究、開發(fā)和利用基礎教育慕課平臺，促進學校教學模式的變革，探索個別化、自主性與互動式的人才培養(yǎng)模式。

第五，商業(yè)運作模式多元化。慕課的商業(yè)運作模式仍在探索中。美國高校教育信息化協(xié)會組織EDUCAUSE指出，慕課的商業(yè)模式（Business model）包括：數(shù)據(jù)挖掘、附加服務、學分收費、廣告收費、向機構(gòu)售課等。目前，美國著名的MOOC組織Coursera在合同中所采用的8種商業(yè)模式為：認證（學生為證書或者證章付費）；安全評估（學生支付監(jiān)考費用）；員工招聘（企業(yè)為學生的課程學習付費）；申請人篩選（雇主/大學通過課程的訪問記錄來篩選申請人）；人工輔導或者作業(yè)評分（學生支付）；將MOOC平臺賣給企業(yè)；贊助（第三方對課程的贊助）；學費。

在對慕課的一片贊揚聲中，我們勿庸諱言它在世界范圍內(nèi)仍面臨著諸多的尷尬與不足。譬如，慕課教學極高的退學率；知識復制的作用被過分夸大；知識產(chǎn)權保護效力較弱；學分學位認證未成氣候；學習分析層次較低；等等。

四、慕課與我國高校的“深情相擁”和“逐漸磨合”

2013年，“慕課來了”，我國許多著名的高等學府紛紛投入慕課“三駕馬車”的懷抱，嘗試與世界著名高校先進的課程理念、課程平臺接軌：推出自主慕課平臺，開發(fā)校本慕課課程，全面思考慕課與中國高等教育的融合，積極推動慕課課程在世界著名的慕課平臺上的上線開課。

在上海交通大學舉行的在線教育發(fā)展國際論壇上，教育部科技發(fā)展中心主任李志民的話道出了當時各高校擁抱慕課的共同“心聲”：“‘慕課’平臺是高等教育的新大陸，誰都不希望失去向全世界傳播知識、提升國際地位的機會。在未確定‘慕課’對高等教育是否具備顛覆性影響的前提下，參與其中是最好的選擇?！?/p>

初來乍到的慕課，與我國高校“深情相擁”。

先說我國的慕課平臺建設和慕課課程建設。2013年10月，清華大學的“學堂在線”正式上線，到2014年10月已經(jīng)開設60余門慕課，注冊學生近26萬，選課總?cè)舜谓?4萬；2014年，上海交通大學推出“好大學在線”，如今已開設近40門通識課，專業(yè)性強的慕課仍在籌建中；2014年，深圳大學聯(lián)合一些地方高校，推出了針對地方高校本科生的中文慕課平臺“優(yōu)課”聯(lián)盟，平臺上的課程均按照本科教學大綱制作，第一批包括大學計算機課程在內(nèi)的7門慕課已經(jīng)上線，2014年10月初正式開課，并向聯(lián)盟內(nèi)所有高校開放……除了高校自建的慕課平臺，一些知名學習網(wǎng)站也參與到了慕課平臺的建設中來，如愛課程網(wǎng)攜手云課堂打造的在線學習平臺中國大學MOOC（慕課），已經(jīng)吸引了北京大學、浙江大學、西安交通大學、武漢大學等高校與之簽約。雖然有更多的高校沒有建成自己的線上平臺，但也都制作了自己的慕課課程，上線了相關的慕課平臺。我國不少大學的慕課課程，除了上線國內(nèi)的慕課平臺，還與國外的慕課平手，進一步擴大了中國大學在世界的影響力。2013年，北京大學制作的《20世紀西方音樂》《民俗學》《電子線路》和《世界文化地理》四門慕課在edX網(wǎng)站上線以后，受到了學習者的熱烈追捧；同年，清華大學的兩門慕課《電路原理》和《中國建筑史》也出現(xiàn)在該平臺，在歷時一年的時間內(nèi)，前者選修人數(shù)約7500人次、后者選修人數(shù)約5500人次，兩門課的選課者中，有8成以上的學習者為海外用戶。

再看高校教師對慕課的“擁抱程度”。據(jù)深圳大學校長李清泉介紹，因為慕課能擴大教師的影響力，部分“課講得好的老師很積極”。而不待見慕課的老師，也是各有各的理由：有的是因為自己的課本身就講得不出彩，“丑媳婦不敢見公婆”；有的是因為目標人群不明確，課程的難度不好把握，不敢上或者上得如履薄冰；有的是不習慣對著攝像頭講課，尷尬；而大多數(shù)持觀望態(tài)度的教師，最大的擔心是怕錄制慕課耗費時間，影響自己正常的教學和科研。北京大學信息技術科學學院的陳江老師在“學堂在線”上傳了“電子線路”的慕課課程，他參與該項目的初衷“與其說是激情，不如說是危機感”，他認為慕課的出現(xiàn)反映了一種趨勢，而為了吸引受眾的注意，他需要重新設計和編排課程，因為他知道通過網(wǎng)絡學習這門課程的人們不是沖著學分而來，而是真心喜歡這門課程本身。

喜歡慕課的學生，最初是從者洶涌，來自社會的各行各業(yè)，到如今一年有余，終于漸趨“平靜”。很多上班族和在校學生都有過慕課學習的經(jīng)歷，但很多人幾天新鮮勁兒一過，就扔掉了“僵尸賬戶”――“能免費在線上課、能與老師互動當然好，但后來聽著聽著就覺得，講得太淺沒深度；而且課程不是實時在線，討論區(qū)也不熱烈，自己的問題沒人搭理。這和一些網(wǎng)絡公開課有何區(qū)別？”在北京讀大學的黃暢，一席話道出了眾多慕課紛絲的心聲。廈門大學的小陳也曾有過上果殼網(wǎng)學習慕課的經(jīng)歷，他認為，盡管慕課有其自身無可比擬的優(yōu)越性，但與真實的大學課堂相比，依然存在著較大的距離和差別，比如說，“在學校的課堂上，我們能在第一時間提出問題，并得到老師最有針對性的回答，直接互動交流，但在‘慕課’上，就算我們也能在短時間內(nèi)獲得問題的答案，但卻無法讓思想碰撞出火花”。

業(yè)內(nèi)專家分析，說到底，慕課的核心競爭力還是課程質(zhì)量。目前，來自中國高校的慕課課程雖然數(shù)量不少，但水平不一，精品課太少，對學生缺乏吸引力，有些高校參與度不高，不太愿意將自己的優(yōu)質(zhì)課程拿出來分享。另外，因為有著眾多的學習者，其中可能多數(shù)是學生、教師，所以慕課課程特別需要能促進大量回應和互動的教學設計，而正是在這一點上，出現(xiàn)了不小的問題。學習者對慕課互動性的理解是理想態(tài)的，主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是提交作業(yè)后，馬上有對錯的反饋；二是老師或助教參與論壇，討論學生“點贊”的問題；三是學生間在論壇上充分互動。但從目前慕課課程的運行情況來看，事實遠非如此。

“互動主要靠助教，他們經(jīng)常在線，但是沒有固定時間。”曾經(jīng)在“好大學在線”講授《唐詩宋詞人文解讀》的上海交通大學文化產(chǎn)業(yè)與管理系副教授李康化坦言，自己平時太忙，無暇顧及慕課的學生互動。

上海交通大學的王維克教授也表示，他跟學生互動較少，“一般是我的博士生和一個青年教師在參與互動”。

清華大學在線教育研究中心主任孫茂松教授說，“慕課互動目前還只是通過論壇討論實現(xiàn)”，而這樣的交流是有一定局限的，比如一些需要手把手教的課程像解剖課，只看慕課視頻就沒法掌握。

說到底，這其中還是隱藏著一個平臺建設的技術難題。據(jù)清華大學學堂在線項目負責人孫茂松教授介紹：未來其實有很多事要做，比如基于學數(shù)據(jù)的個性化服務，基于社交網(wǎng)絡的平臺互動交流機制，類似答疑的智能問答系統(tǒng)等等。設想一門課如果幾萬個學生提交了很多問題，如果沒有自動Q&A系統(tǒng)，就算是有助教在線，助教也可能會不勝其煩，而且可能需要配備很多助教，這也是不太現(xiàn)實的，所以“一定要有智能問答系統(tǒng)”。另外對文科的一些文章設計程序自動打分系統(tǒng)也是需要研究的現(xiàn)實問題，例如像作文自動評分系統(tǒng)，這個技術其實已經(jīng)研究了很多年；虛擬實驗室，包括移動的客戶端等等。有很多技術都可以做很深入的研究，而這些技術都是計算機領域的前沿技術。

另外，慕課的學習成績認定問題，也是我國大學生學習積極性不高的原因，我國的慣性思維方式是學習與學分、學位掛鉤。而據(jù)edX主席AnantAgarwal介紹，他們和全球各地高校合作，如果是清華大學的課程，那就會得到清華edx這樣的證書，證書與學校的品牌關聯(lián)。盡管不是某校的學位證書，但因為MOOC學習對學習者的主動性要求甚高，國外的很多大學和企業(yè)會更喜歡學過MOOC的學生，比如曾經(jīng)有個來自我國深圳的學生，他選修了一門人工智能課程，有了這個證書之后申請麻省理工學院得到了錄取，現(xiàn)在已經(jīng)在MIT上課了。

令人欣慰的是，教育部高教司司長張大良曾經(jīng)表示，教育部將組織專家研究校際間學分互認、學籍管理、證書發(fā)放和學位授予等方面的制度設計問題，以跟上網(wǎng)絡教學變革的步伐。而且我國的一些地方已經(jīng)為此出臺了改進措施。如廣東省教育廳已經(jīng)《關于普通高等學校實施學分制管理的意見》，指出未來高校將探索對慕課等互聯(lián)網(wǎng)學習平臺的學分制認證。我國的清華大學、上海交通大學、深圳大學等高校已經(jīng)在嘗試將學分制引入慕課，實現(xiàn)對在校學生學習成績的認可。2013年，清華大學的《電路原理》課，就有幾名在慕課上學習的學生，通過參加最終的課堂考試拿到了學分。