電子商務(wù)系統(tǒng)方案精選(九篇)
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第1篇：電子商務(wù)系統(tǒng)方案范文
常見的電子商務(wù)模式有以下幾種，B2B，B2C，C2B，C2C，O2O。B2B（Business to Business），是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系。B2C（Business to Consumer），就是供應(yīng)商把商品賣給用戶，也就是商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。C2B（Customer to Business），即為由客戶自己要什么東西，要求的價(jià)格是什么，然后由商家來決定是否接受客戶的要求。C2C（Customer to Consumer），不同客戶把東西放到網(wǎng)上去賣，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)模式。O2O（Online To Offline），也就是線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，在線上進(jìn)行宣傳，線下達(dá)成服務(wù)意向，消費(fèi)者可以線上結(jié)算。B2B模式是在這幾種電子商務(wù)模式中歷史最長(zhǎng)、發(fā)展最完善的商業(yè)模式，它能帶來可觀的利潤(rùn)和回報(bào)。利潤(rùn)主要來源于各種費(fèi)用的下降，及供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈整合的好處。由于是商家與商家直接建立聯(lián)系，它的貿(mào)易金額是消費(fèi)者直接購買的十倍，所以企業(yè)間的電子商務(wù)的重頭。采購量大，金額高，有自己的ERP系統(tǒng)和供應(yīng)鏈流程等是B2B企業(yè)的特點(diǎn)，由于這些特點(diǎn)，就要求B2B企業(yè)的電子商務(wù)模式需要有顯著的優(yōu)勢(shì)，比如能降低采購成本，降低庫存成本，節(jié)省周轉(zhuǎn)時(shí)間，擴(kuò)大市場(chǎng)機(jī)會(huì)等。
通常來講，傳統(tǒng)的采購方式有電話訂購、傳真訂購、合同采購、現(xiàn)金采購、招標(biāo)采購等。而B2B電子商務(wù)模式在展現(xiàn)降低采購成本這一環(huán)節(jié)中，有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。實(shí)施電子商務(wù)的B2B企業(yè)的采購方式可以有以下幾種。
1.通過電子訂貨系統(tǒng)進(jìn)行采購。在該系統(tǒng)中，采購員以電子形式向供應(yīng)商進(jìn)行訂購，這可以通過計(jì)算機(jī)相互連接完成，如今該連接包括安全的互聯(lián)網(wǎng)鏈接，即客戶企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與供應(yīng)商企業(yè)進(jìn)行ERP對(duì)EPR系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)連接，使得客戶直接在其ERP系統(tǒng)建立采購訂單，通過互聯(lián)網(wǎng)及相應(yīng)數(shù)據(jù)的傳輸，在供應(yīng)商企業(yè)的ERP系統(tǒng)直接建立銷售訂單。這一采購方式不僅支持ERP對(duì)ERP的直接鏈接，而且第三方平臺(tái)可以作為中間方，為客戶企業(yè)與供應(yīng)商企業(yè)提供橋梁，完成ERP系統(tǒng)建立采購訂單到ERP系統(tǒng)收到銷售訂單的過程。
2.通過供應(yīng)商電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行采購。采購者在進(jìn)入供應(yīng)商企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)后，在不同的板塊進(jìn)行查詢產(chǎn)品價(jià)格、庫存，下訂單，跟蹤訂單的操作。訂單下好后，直接通過電子形式進(jìn)入供應(yīng)商企業(yè)的ERP系統(tǒng)行程供應(yīng)商企業(yè)的銷售訂單。
3.通過發(fā)送郵件進(jìn)行采購。在這一采購方式中，它應(yīng)用電子商務(wù)的訂單掃描方案，使得客戶企業(yè)將有著固定形式的訂單通過郵件發(fā)送到供應(yīng)商企業(yè)指定的郵箱中，此郵箱通過后臺(tái)與電商掃描平臺(tái)的集成，自動(dòng)將客戶企業(yè)的采購訂單轉(zhuǎn)換成供應(yīng)商企業(yè)識(shí)別的訂單形式，進(jìn)而自動(dòng)轉(zhuǎn)變成銷售訂單，進(jìn)入供應(yīng)商企業(yè)的ERP系統(tǒng)。
我們提到了B2B企業(yè)有不同的電子商務(wù)采購方式，在第三種通過郵件發(fā)送訂單進(jìn)行采購是電子商務(wù)訂單掃描方案流程的一部分。那么，什么是電子商務(wù)訂單掃描方案以及它有什么特點(diǎn)呢？我們將從以下幾部分來簡(jiǎn)單分析。
一、什么是電子商務(wù)訂單掃描方案？
電子商務(wù)訂單掃描方案是基于云計(jì)算的文件處理和信息交流服務(wù)，使企業(yè)自動(dòng)化的將關(guān)鍵的訂單文件進(jìn)行處理和交換。通過使用電子商務(wù)訂單掃描方案，客戶企業(yè)可以將采購訂單以郵件的方式發(fā)送到指定的電子郵箱地址，經(jīng)過訂單掃描解決方案的文件處理平臺(tái)及功能，對(duì)發(fā)送來的采購訂單進(jìn)行讀取、掃描，與供應(yīng)商企業(yè)ERP系統(tǒng)中的銷售訂單格式進(jìn)行匹配，將采購訂單轉(zhuǎn)換成供應(yīng)商企業(yè)ERP系統(tǒng)可識(shí)別的銷售訂單，不需人工操作，即可將采購訂單自動(dòng)化的轉(zhuǎn)換為銷售訂單，實(shí)現(xiàn)銷售訂單的建立以及流入到供應(yīng)鏈下一步處理的環(huán)節(jié)。
二、電子商務(wù)訂單掃描方案應(yīng)用的背景
要想最優(yōu)的應(yīng)用電子商務(wù)訂單掃描方案，需主要從企業(yè)、業(yè)務(wù)、技術(shù)背景方面考慮其能否能應(yīng)用電子商務(wù)訂單掃描方案。
1.企業(yè)方面
電子商務(wù)訂單掃描方案的受益群體有兩大類，客戶企業(yè)及供應(yīng)商企業(yè)。那么他們需要有什么特點(diǎn)呢？客戶企業(yè)與供應(yīng)商企業(yè)有大量的訂單往來，客戶企業(yè)需要有自己的內(nèi)部建立采購訂單的流程，并且采購訂單規(guī)范化，如應(yīng)用ERP系統(tǒng)生成的在一定格式下的采購訂單。供應(yīng)商企業(yè)有著一定量的客戶企業(yè)數(shù)量，并且想追求提高生產(chǎn)率、提升銷售效率以及改善客戶服務(wù)質(zhì)量，追求高效，高質(zhì)量的為客戶處理訂單，從而能更快速的到達(dá)下一供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。
2.業(yè)務(wù)背景
電子商務(wù)訂單掃描方案比較適用于需要經(jīng)常下訂單、經(jīng)常采購的客戶企業(yè)；從供應(yīng)商企業(yè)來講，提供的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)件，不用定制，較適應(yīng)于業(yè)務(wù)量大，客戶廣的供應(yīng)商企業(yè)。
3.技術(shù)背景
電子商務(wù)訂單掃描方案比較適應(yīng)于有這ERP系統(tǒng)的供應(yīng)商企業(yè)，在ERP系統(tǒng)內(nèi)通過特定的模塊進(jìn)行建立銷售訂單的操作。供應(yīng)商企業(yè)有著專門的IT支持團(tuán)隊(duì)，解決系統(tǒng)操作問題，提供ERP系統(tǒng)的支持與維護(hù)。對(duì)于客戶企業(yè)，電子商務(wù)訂單掃描方案適應(yīng)于有著固定模板的采購訂單，可以是由ERP系統(tǒng)生成，或者人工手動(dòng)生成可直接掃描的文件形式，如PDF，TIFF等。
三、電子商務(wù)掃描方案的優(yōu)勢(shì)
1.可迅速投入使用
一般來講，供應(yīng)商企業(yè)如果有意向使用電子商務(wù)掃描方案，在有著技術(shù)必備要求的前提下，建立這一解決方案需要2-3個(gè)月的時(shí)間即可投入使用。
2.7*24小時(shí)為客戶服務(wù)
電子商務(wù)訂單掃描方案投入使用后，意味著客戶企業(yè)可以隨時(shí)將訂單發(fā)送至供應(yīng)商企業(yè)，通過電子商務(wù)訂單掃描方案，即時(shí)的將客戶企業(yè)的采購訂單轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)商企業(yè)所識(shí)別的銷售訂單，并自動(dòng)傳遞至下一環(huán)節(jié)進(jìn)行訂單的處理和操作。
3.增加利潤(rùn)，增加人工價(jià)值，提升訂單處理效率
供應(yīng)商企業(yè)需要人工進(jìn)行訂單錄入，處理等過程；在實(shí)施了電子商務(wù)訂單掃描的解決方案后，可以減少人工輸入訂單的時(shí)間，而這部分時(shí)間可以為客戶提供更好的服務(wù)，如跟進(jìn)訂單，保證產(chǎn)品及時(shí)、準(zhǔn)確的送達(dá)至客戶，處理客戶疑問，維護(hù)客戶關(guān)系等。使得在有效的時(shí)間內(nèi)，做更多增加價(jià)值的工作，潛在的增加了產(chǎn)品的利潤(rùn)。
4.量化的使用費(fèi)用
使用電子商務(wù)訂單掃描方案可以根據(jù)由采購訂單轉(zhuǎn)化為銷售訂單的訂單量而由供應(yīng)商企業(yè)支付相應(yīng)的費(fèi)用；與人工成本及花費(fèi)時(shí)間來看，使用電子商務(wù)訂單掃描方案有著相當(dāng)大的成本優(yōu)勢(shì)。
5.不需要對(duì)客戶現(xiàn)有的流程進(jìn)行改變
有的電子商務(wù)解決方案，需要IT的介入，通過IT手段將客戶企業(yè)與供應(yīng)商企業(yè)進(jìn)行流程連接，達(dá)到下單的目的；還有的電子商務(wù)解決方案，鼓勵(lì)客戶企業(yè)在供應(yīng)商企業(yè)提供的電商平臺(tái)上進(jìn)行下單；而電子商務(wù)訂單掃描方案則不需要對(duì)客戶企業(yè)已有的下單方式作出改變，保持客戶已有的郵件發(fā)送訂單或傳真發(fā)送采購訂單的方式，并享受更快的訂單處理過程，更短的發(fā)貨時(shí)間。
四、如何開展
第2篇：電子商務(wù)系統(tǒng)方案范文
1． 引言
2．電子商務(wù)與系統(tǒng)集成概述
2．1 電子商務(wù)的概念和本質(zhì)
2．2 電子商務(wù)系統(tǒng)集成的概念及含義
2．3 電子商務(wù)的組成要素
3．電子商務(wù)與系統(tǒng)集成的必要性和重要性
4．電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程
4．1 傳統(tǒng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程（EDI電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程）
4．2 企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程
5．實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程和流程再造的前提—系統(tǒng)集成
5．1 系統(tǒng)的特性
5．2 電子商務(wù)的工作平臺(tái)——網(wǎng)絡(luò)
5．3 電子商務(wù)子系統(tǒng)
6．電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)
6．1 技術(shù)體系構(gòu)架
6．2 EDI關(guān)鍵技術(shù)
6．3 電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)
6．4 電子商務(wù)技術(shù)上的問題
7．電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的解決方案
8．結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
摘要：本文闡述了電子商務(wù)的組成、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)框架和關(guān)鍵技術(shù)等，著重研究了電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)系統(tǒng)及其應(yīng)用，分析了系統(tǒng)集成的必要性和重要性，提出了具體解決方案的集成框架并舉出實(shí)例進(jìn)行說明。
關(guān)鍵詞： 電子商務(wù) 系統(tǒng)集成 EDI 網(wǎng)絡(luò) 信息
：7000多字
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第3篇：電子商務(wù)系統(tǒng)方案范文
關(guān)鍵詞:校園;電子商務(wù);安全;解決方案
中圖分類號(hào):TP309文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1005-5312(2010)13-0156-01
校園電子商務(wù)具有較大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?筆者分析了校園電子商務(wù)的特征,研究了校園電子商務(wù)在發(fā)展中存在的問題,針對(duì)其問題,提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。
一、校園電子商務(wù)概述
(一)校園電子商務(wù)的概念
校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園這個(gè)特定環(huán)境下的具體應(yīng)用,它是指在校園范圍內(nèi)利用校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)硬件、軟件和安全通信手段構(gòu)建的滿足于校園內(nèi)單位、企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行商務(wù)、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面活動(dòng)需要的一個(gè)高可用性、伸縮性和安全性的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
(二)校園電子商務(wù)的特點(diǎn)
相對(duì)于一般電子商務(wù),校園電子商務(wù)具有客戶群穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)良、物流配送方便、信用機(jī)制良好、服務(wù)性大于盈利性等特點(diǎn),這些特點(diǎn)也是校園開展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在。與傳統(tǒng)校園商務(wù)活動(dòng)相比,校園電子商務(wù)的特點(diǎn)有:交易不受時(shí)間空間限制、快捷方便、交易成本較低。
二、校園電子商務(wù)的安全問題
(一)校園電子商務(wù)安全的內(nèi)容
校園電子商務(wù)安全內(nèi)容上可分為兩大部分:校園支付安全和校園網(wǎng)絡(luò)安全。校園支付交易安全的內(nèi)容涉及傳統(tǒng)校園商務(wù)活動(dòng)在校園網(wǎng)應(yīng)用時(shí)所產(chǎn)生的各種安全問題,如網(wǎng)上交易信息、網(wǎng)上支付以及配送服務(wù)等。校園網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容主要包括:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等。
(二)校園電子商務(wù)安全威脅
校園電子商務(wù)安全威脅同樣來自網(wǎng)絡(luò)安全威脅與交易安全威脅。校園網(wǎng)也是一個(gè)開放性的網(wǎng)絡(luò),它也面臨許許多多的安全威脅,比如:身份竊取、非授權(quán)訪問、冒充合法用戶、數(shù)據(jù)竊取、破壞數(shù)據(jù)的完整性、拒絕服務(wù)、交易否認(rèn)、數(shù)據(jù)流分析、旁路控制、干擾系統(tǒng)正常運(yùn)行、病毒與惡意攻擊、內(nèi)部人員的不規(guī)范使用和惡意破壞等。
三、校園電子商務(wù)安全解決方案
(一)校園電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)
校園電子商務(wù)安全是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程, 因此要從系統(tǒng)的角度對(duì)其進(jìn)行整體的規(guī)劃。人文環(huán)境層包括現(xiàn)有的電子商務(wù)法律法規(guī)以及校園電子商務(wù)特有的校園信息文化,它們綜合構(gòu)成了校園電子商務(wù)建設(shè)的大環(huán)境;基礎(chǔ)設(shè)施層包括校園網(wǎng)、虛擬專網(wǎng)VPN和認(rèn)證中心;邏輯實(shí)體層包括校園一卡通、支付網(wǎng)關(guān)、認(rèn)證服務(wù)器和交易服務(wù)器;安全機(jī)制層包括加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)以及安全協(xié)議等電子商務(wù)安全機(jī)制;應(yīng)用系統(tǒng)層即校園電子商務(wù)平臺(tái),包括網(wǎng)上交易、支付和配送服務(wù)等。
針對(duì)上述安全體系結(jié)構(gòu),具體的方案有:
(1)營(yíng)造良好校園人文環(huán)境。加強(qiáng)大學(xué)生的道德教育,培養(yǎng)校園電子商務(wù)參與者們的信息文化知識(shí)與素養(yǎng)、增強(qiáng)高校師生的法律意識(shí)和道德觀念,共同營(yíng)造良好的校園電子商務(wù)人文環(huán)境,防止人為惡意攻擊和破壞。
(2)建立良好網(wǎng)上支付環(huán)境。目前我國(guó)高校大都建立了校園一卡通工程,校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用一卡通或校園電子帳戶作為網(wǎng)上支付的載體而不需要與銀行等金融系統(tǒng)互聯(lián),由學(xué)校結(jié)算中心專門處理與金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù),可以大大提高校園網(wǎng)上支付的安全性。
(二)校園網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)策
校園網(wǎng)絡(luò)安全的保障措施有:
(1)防火墻技術(shù)。防火墻具有很好的保護(hù)作用。入侵者必須首先穿越防火墻的安全防線,才能接觸目標(biāo)計(jì)算機(jī),防止來自外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)內(nèi)網(wǎng)的破壞。
(2)病毒防治技術(shù)。提高系統(tǒng)的安全性是防病毒的一個(gè)重要方面,但完美的系統(tǒng)是不存在的,過于強(qiáng)調(diào)提高系統(tǒng)的安全性將使系統(tǒng)多數(shù)時(shí)間用于病毒檢查,系統(tǒng)失去了可用性、實(shí)用性和易用性,另一方面,信息保密的要求讓人們?cè)谛姑芎妥プ〔《局g無法選擇。
(三)交易信息安全對(duì)策
(1)數(shù)據(jù)加密技術(shù)。數(shù)據(jù)加密又稱密碼學(xué),它是一門歷史悠久的技術(shù),指通過加密算法和加密密鑰將明文轉(zhuǎn)變?yōu)槊芪?而解密則是通過解密算法和解密密鑰將密文恢復(fù)為明文。數(shù)據(jù)加密目前仍是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行保護(hù)的一種最可靠的辦法。它利用密碼技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行加密,實(shí)現(xiàn)信息隱蔽,從而起到保護(hù)信息的安全的作用。
(2)認(rèn)證技術(shù)。認(rèn)證技術(shù)是保證電子商務(wù)交易安全的一項(xiàng)重要技術(shù),它是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中確認(rèn)操作者身份的過程而產(chǎn)生的解決方法。
第4篇：電子商務(wù)系統(tǒng)方案范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 電子物流 問題與對(duì)策
電子商務(wù)（EB，electrenic business）是在網(wǎng)絡(luò)（Internet）開放環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。它改變了傳統(tǒng)商務(wù)賴以生存的基礎(chǔ)，形成了對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略和市場(chǎng)理念的沖擊和挑戰(zhàn)。然而交易的最終實(shí)現(xiàn)還有賴于后發(fā)的物流管理，只有正確選擇現(xiàn)代物流管理模式，才能真正推動(dòng)電子商務(wù)向前發(fā)展。
電子物流是電子商務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力
電子商務(wù)的理想選擇
一個(gè)完整的電子商務(wù)活動(dòng)必然涉及信息流、商流、資金流和物流。其中：物流是基礎(chǔ)，信息流是橋梁，資金流是目的，商流是載體。長(zhǎng)期以來，電子商務(wù)的最大障礙就是物流與信息流、商流、資金流嚴(yán)重脫節(jié)的問題。電子商務(wù)靠網(wǎng)絡(luò)訂貨，靠物流體系送貨，而將商品及時(shí)地配送到用戶手中，完成商品的空間轉(zhuǎn)移（物流），才標(biāo)志著電子商務(wù)過程的結(jié)束。因此，物流系統(tǒng)的效率高低、整合社會(huì)物流資源的能力是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。而把物流業(yè)務(wù)委托給電子物流企業(yè)來做，是電子商務(wù)企業(yè)的理想選擇。
電子物流的內(nèi)涵
電子物流是物流服務(wù)商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化。是信息流、資金流和物流服務(wù)三者的統(tǒng)一。它包含了物流的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送等各業(yè)務(wù)流程中的組織方式、交易方式、服務(wù)方式的電子化。通過對(duì)物流業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)電子化，可以改革現(xiàn)行物流體系的組織結(jié)構(gòu)，通過規(guī)范、有序的電子化物流程序，使物流進(jìn)入一個(gè)充分利用現(xiàn)有資源，降低物流成本，提高物流運(yùn)行效率的良性軌道。
電子物流是支持電子商務(wù)的物流和物流的電子化。從物流電子化演變到電子物流增加了新的內(nèi)涵。就是支持電子商務(wù)的物流。由于近年來電子商務(wù)的迅速興起，作為有形商品商務(wù)活動(dòng)基礎(chǔ)的物流，不僅已成為電子商務(wù)的障礙，而且也是電子商務(wù)能夠順利進(jìn)行和發(fā)展的關(guān)鍵因素。如何建立一個(gè)高效率、低成本運(yùn)行的物流體系來保證電子商務(wù)的順暢發(fā)展，已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。所以把物流的電子化與電子商務(wù)的物流服務(wù)相融合已成為必然。這就是當(dāng)前電子物流新增內(nèi)涵的核心內(nèi)容。
電子物流的特點(diǎn)和作用
電子物流的主要特點(diǎn)是前端服務(wù)與后端服務(wù)的集成。電子物流前端服務(wù)包括：咨詢服務(wù)（確認(rèn)客戶需求）、網(wǎng)站設(shè)計(jì)/管理、客戶集成方案實(shí)施等。電子物流的后端服務(wù)包括六類主要業(yè)務(wù)：訂單管理、倉儲(chǔ)與分撥、運(yùn)輸與交付、退貨管理、客戶服務(wù)以及數(shù)據(jù)管理與分析。
電子物流業(yè)務(wù)使得客戶可以運(yùn)用外部服務(wù)力量來實(shí)現(xiàn)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的增長(zhǎng)，即客戶能夠得到量身定做的個(gè)性化服務(wù)，而整個(gè)過程則由第三方物流服務(wù)提供商來進(jìn)行管理。而電子物流的外包服務(wù)則在BtoB業(yè)務(wù)中的制造商與電子物流服務(wù)供應(yīng)商之間，以及BtoC業(yè)務(wù)中的制造商及其業(yè)務(wù)伙伴之間提供了建設(shè)性的橋梁作用。
電子物流的經(jīng)營(yíng)模式 電子物流信息市場(chǎng)系統(tǒng)。電子物流信息市場(chǎng)以因特網(wǎng)為媒體建立信息系統(tǒng)，它將企業(yè)或貨主要運(yùn)輸?shù)奈锪餍畔⒓斑\(yùn)輸公司將可調(diào)動(dòng)的車輛信息上網(wǎng)確認(rèn)后，雙方簽訂運(yùn)輸合同。該系統(tǒng)功能有三個(gè)，即：信息查詢、、競(jìng)標(biāo)。附屬功能有：行業(yè)信息、貨物保險(xiǎn)、物流跟蹤、路況信息、GPS等。
為專業(yè)物流企業(yè)提供供應(yīng)鏈管理的電子物流系統(tǒng)。該系統(tǒng)的特點(diǎn)是利用電子手段，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終端客戶的所有中間過程服務(wù)。
從目前的電子物流服務(wù)市場(chǎng)來看，主要有四類市場(chǎng)參與者，他們分別是傳統(tǒng)的物流服務(wù)提供商、軟件供應(yīng)商、集成商以及物流服務(wù)方案供應(yīng)商。從表面看來這些市場(chǎng)參與者分別從事特定的服務(wù)，但是在電子物流服務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)域，大多數(shù)市場(chǎng)參與者向客戶提供的是一種綜合性的服務(wù)。目前還沒有任何一個(gè)電子物流服務(wù)供應(yīng)商能夠提供全部的電子物流服務(wù)，大部分廠商是通過利用自身的力量和尋找業(yè)務(wù)合作伙伴來向客戶提供點(diǎn)到點(diǎn)（END TO END）的電子物流解決方案。
電子商務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力
在電子物流的兩種經(jīng)營(yíng)模式中，電子物流信息市場(chǎng)系統(tǒng)所采用的交易方式不能體現(xiàn)電子商務(wù)所追求的方便、快捷、低成本優(yōu)勢(shì)，而為專業(yè)物流企業(yè)提供供應(yīng)鏈管理的電子物流系統(tǒng)卻為企業(yè)建立敏捷的供應(yīng)鏈系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持?？梢韵胂?，每小時(shí)處理數(shù)萬件來自數(shù)百個(gè)供應(yīng)商和流向數(shù)百個(gè)零售商貨物信息的基礎(chǔ)，是供應(yīng)鏈各方之間必須建立的電子化的溝通手段。
電子物流為提供物流電子化信息服務(wù)而推出的電子化物流信息平臺(tái)，通過安全有效的信息交換，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈全過程，包括：制造商、分銷商、第三方物流提供商、零售商和電子零售店在內(nèi)的各環(huán)節(jié)參與者之間的無縫隙的物流業(yè)務(wù)流程的整合。同時(shí)推出以物流信息平臺(tái)為核心，針對(duì)產(chǎn)品銷售渠道的動(dòng)態(tài)變化，電子商務(wù)的發(fā)展和供應(yīng)鏈的優(yōu)化提供了完整的解決方案。該方案支持電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式和交易方式，同時(shí)也支持傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式。
正是因?yàn)殡娮游锪骶邆渖鲜龅奶攸c(diǎn)，所以各種類型的電子商務(wù)都對(duì)其有需求，首先是BtoB，它是三種電子商務(wù)模式中市場(chǎng)前景最廣闊的一種，它可以分為兩種類型，企業(yè)對(duì)非零售商和企業(yè)對(duì)零售商。前者業(yè)務(wù)特點(diǎn)是客源穩(wěn)定，不集中，需求批量大，品種相對(duì)單一，可以采用電子物流滿足需要，也可自營(yíng)。后者相對(duì)來說是品種多，批量少，客源穩(wěn)定集中，主要的問題是產(chǎn)品的及時(shí)配送，在資金不雄厚和自身物流能力不強(qiáng)的情況下必須借助于電子物流。其次是BtoC，最主要的問題是及時(shí)配送，對(duì)于區(qū)域性的BtoC來說，問題比較容易解決，關(guān)鍵是建立合適的配送中心。而對(duì)于跨區(qū)域的BtoC來說，依靠單一的企業(yè)是無法辦到的，即使辦到了，成本也無法估量，最后的成本只能添加在消費(fèi)者身上，這是不可能被消費(fèi)者接受的。所以，只能利用電子物流來實(shí)現(xiàn)。最后是CtoC，由于企業(yè)只提供交易場(chǎng)所，不提供物流服務(wù)，消費(fèi)者只有求助于電子物流。所以電子物流對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。
制約電子商務(wù)發(fā)展的電子物流問題
物流信息系統(tǒng)發(fā)展滯后
信息的整合貫穿于電子物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)的所有階段，物流信息資源的整合能力成為其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，物流信息系統(tǒng)建設(shè)水平以及不斷的發(fā)展完善直接影響到企業(yè)的運(yùn)作效率和客戶服務(wù)水平。目前我國(guó)電子物流企業(yè)的物流信息處理水平只相當(dāng)于世界平均水平的2.1%。從調(diào)查結(jié)果來看，我國(guó)只有37%的物流企業(yè)擁有完備的物流信息系統(tǒng)。這導(dǎo)致了物流企業(yè)的運(yùn)作效率低下和客戶服務(wù)的低水平。由于缺乏物流信息系統(tǒng)的支持，對(duì)現(xiàn)有物流資源造成了極大的浪費(fèi)，導(dǎo)致了運(yùn)作成本高、作業(yè)速度慢、物流信息不可獲得等問題，縱然電子商務(wù)企業(yè)擁有先進(jìn)的信息系統(tǒng)可以加快訂單的處理，但物流企業(yè)造成的高成本與低服務(wù)水平，很難讓電子商務(wù)企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
缺乏物流一體化的能力
物流一體化的能力是指電子物流企業(yè)能夠?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)設(shè)計(jì)完備的物流解決方案的能力，這樣，電子商務(wù)企業(yè)才能發(fā)揮自己的核心專長(zhǎng)，專注于信息流與商流的處理。但大多數(shù)電子物流企業(yè)功能單一，能夠?yàn)榭蛻籼峁└吒郊又档钠髽I(yè)很少，所以，電子商務(wù)企業(yè)不得不分別找多個(gè)功能不同的電子物流企業(yè)，這樣就必須把一部分精力放在協(xié)調(diào)物流上面，引起企業(yè)物流成本的上升。
專業(yè)人才匱乏
從國(guó)外電子物流的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，物流從業(yè)人員都具備一定的物流知識(shí)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而我國(guó)開設(shè)物流專業(yè)的高校較少，研究生層次教育剛剛起步，職業(yè)教育更顯貧乏，物流從業(yè)人員無論是年齡、文化水平、專業(yè)知識(shí)都與物流企業(yè)的要求相差甚遠(yuǎn)。
與電子商務(wù)公司缺少戰(zhàn)略合作
在國(guó)外，電子物流與電子商務(wù)企業(yè)長(zhǎng)期結(jié)盟形成較穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴，已經(jīng)相當(dāng)普遍。通過建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，可使雙方各展所長(zhǎng)。而我國(guó)在電子商務(wù)領(lǐng)域的這種聯(lián)盟卻不多見。
電子物流企業(yè)的發(fā)展策略
建立不斷完善的物流信息系統(tǒng)
信息技術(shù)的發(fā)展使物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速傳遞、準(zhǔn)確傳遞，提高了訂單處理、采購、訂貨、裝卸運(yùn)輸、配送與發(fā)運(yùn)以及倉庫的管理水平，使訂貨、包裝、保管、運(yùn)輸、流通加工實(shí)現(xiàn)一體化，快速響應(yīng)客戶需求及時(shí)抵達(dá)，實(shí)時(shí)跟蹤反饋，并將安全庫存降到最低。此外，物流企業(yè)可以更方便的與電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行交流與協(xié)作，企業(yè)間協(xié)調(diào)與合作可以在短時(shí)間內(nèi)迅速完成。電子物流信息系統(tǒng)的建設(shè)包括：條形碼技術(shù)（BC）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、全面質(zhì)量管理（TQM）、射頻技術(shù)（FR）、地理信息系統(tǒng)（GIS）、全球定位系統(tǒng)（GPS）等多方面。各物流企業(yè)要把信息化的發(fā)展建設(shè)列入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在條件具備的情況下積極地建設(shè)。
增強(qiáng)電子物流企業(yè)一體化的能力
首先發(fā)展電子物流間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，將分散的各自為政的物流要素集中起來，形成一個(gè)新的整體，以發(fā)揮單個(gè)物流要素不可能發(fā)揮的功能。其次，建立綜合物流機(jī)構(gòu)。通過綜合物流機(jī)構(gòu)的建立，協(xié)調(diào)多個(gè)功能性物流企業(yè)，實(shí)現(xiàn)資源和信息的共享，這樣，電子商務(wù)公司可以授權(quán)給綜合物流機(jī)構(gòu)為其設(shè)計(jì)物流問題解決方案，提高企業(yè)的物流服務(wù)水平。
重視物流管理人才的培養(yǎng)
鼓勵(lì)和允許有條件的院校開辦和設(shè)置相關(guān)專業(yè)和課程，借鑒和引進(jìn)國(guó)際上先進(jìn)的物流教育方案，制定我國(guó)物流從業(yè)人員的教育規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)企業(yè)、行業(yè)組織開展物流人才培訓(xùn)和教育工作，要注意對(duì)即懂信息技術(shù)又懂物流管理的綜合型人才的培養(yǎng)。
建立商務(wù)企業(yè)與電子物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟
通過建立長(zhǎng)期的伙伴合作關(guān)系即可降低電子商務(wù)企業(yè)的物流成本，又可促進(jìn)物流企業(yè)的發(fā)展。
電子商務(wù)在快速的發(fā)展過程中，在理念、經(jīng)營(yíng)、管理與服務(wù)方面尚存在著諸多問題，特別是目前電子商務(wù)企業(yè)與物流服務(wù)行業(yè)不協(xié)調(diào)狀況，將會(huì)嚴(yán)重影響電子商務(wù)的發(fā)展。但是電子物流服務(wù)的發(fā)展已經(jīng)取得了一定的市場(chǎng)業(yè)績(jī)并且對(duì)電子商務(wù)起到了很好的作用。但是這個(gè)新興的服務(wù)領(lǐng)域還有許多不盡成熟的地方，對(duì)于供需雙方仍存在著一些市場(chǎng)運(yùn)作盲點(diǎn)，因此要解決電子商務(wù)配送環(huán)節(jié)的問題不僅僅是物流企業(yè)要面臨的巨大挑戰(zhàn)，還需要電子商務(wù)公司的積極參與和協(xié)助，并由此推動(dòng)電子商務(wù)的健康發(fā)展。 參考資料：
1.方美琪，《電子商務(wù)概論》，清華大學(xué)出版社，1999
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3.張鐸、林自葵，《電子商務(wù)與現(xiàn)代物流》，北京大學(xué)出版社，2003
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5.丁立信，《物流管理》，清華大學(xué)出版社，2000
第5篇：電子商務(wù)系統(tǒng)方案范文
是發(fā)展還是變革
企業(yè)應(yīng)如何改變業(yè)務(wù)以開展電子商務(wù)？是發(fā)展，還是進(jìn)行合理化改革。這似乎是眾多希望集中精力實(shí)施電子商務(wù)方案的企業(yè)所面臨的一個(gè)問題。至少，近期電子商務(wù)廣告宣傳的搖擺不定就是個(gè)信號(hào)。
在最初的電子商務(wù)浪潮中，企業(yè)的口號(hào)是增長(zhǎng)（特別是贏利）。B2C電子商務(wù)吸引了所有人的注意力，“快速增長(zhǎng)和高增長(zhǎng)”是他們發(fā)展的主旋律，而費(fèi)用或可贏利性則是以后要關(guān)注的問題。
由于業(yè)已存在的“磚墻式”企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)，為了降低營(yíng)業(yè)成本，企業(yè)將電子商務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了B2B業(yè)務(wù)?；赪eb的B2B降低成本方案（包括電子采購、客戶和雇員自服務(wù)應(yīng)用以及Internet拍賣）成了企業(yè)的中心任務(wù)。
許多中小型企業(yè)（SMB）在尋找最能幫助他們開展電子商務(wù)的方案時(shí)一直在關(guān)注著這一發(fā)展。一些小集團(tuán)爭(zhēng)論說，提高利潤(rùn)是最重要的電子商務(wù)機(jī)會(huì)。其它企業(yè)則認(rèn)為，首先要做的是抓住機(jī)遇，提高成本效率。而最近，經(jīng)濟(jì)的下滑使中小型企業(yè)的傳統(tǒng)重點(diǎn)恢復(fù)了以往的重要性。
以客戶價(jià)值為中心
由于兩種觀點(diǎn)各有優(yōu)勢(shì)，所以許多中小型企業(yè)想知道在挑選和優(yōu)化電子商務(wù)方案時(shí)是否應(yīng)該以提高利潤(rùn)或降低成本為中心。然而，較為成功的方案解決的卻是一個(gè)完全不同的問題，那就是“我們?cè)鯓硬拍芾秒娮由虅?wù)為客戶創(chuàng)造最持久的價(jià)值？”
這個(gè)以客戶為中心的重點(diǎn)，是衡量這兩種方案的一個(gè)共同標(biāo)準(zhǔn)。方案的優(yōu)化應(yīng)該基于一個(gè)最重要的觀點(diǎn)，即創(chuàng)造可持續(xù)的客戶價(jià)值。沒有了這一價(jià)值，企業(yè)也就失去了生存能力。因此，成功的電子商務(wù)方案并不是基于利潤(rùn)或成本等的企業(yè)的內(nèi)在重點(diǎn)，而是基于如何最好地提高客戶價(jià)值。根據(jù)這一要點(diǎn)來優(yōu)化電子商務(wù)方案的過程如圖1所示。
本過程的步驟包括：
⒈確定企業(yè)的基本價(jià)值主張——精確到它希望在哪方面勝出對(duì)手以及它希望怎樣去做。
⒉確定為實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值應(yīng)該實(shí)施哪些重要的商務(wù)過程，并以能夠改變這些過程的電子商務(wù)方案為重點(diǎn)。
⒊利用電子商務(wù)平衡點(diǎn)來檢查這些過程，論證如何利用Internet改變這些商務(wù)過程，提高客戶的價(jià)值。企業(yè)可利用這些平衡點(diǎn)挖掘以前沒有發(fā)現(xiàn)的電子商務(wù)機(jī)會(huì)。
⒋利用熟悉的項(xiàng)目評(píng)估技術(shù)來挑選并優(yōu)化這些機(jī)會(huì)，如評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和收獲、財(cái)務(wù)要求、時(shí)限和投資回收期等。
本過程的結(jié)果是形成一套既能提高利潤(rùn)，又能降低成本的方案集，但所有方案都是以提高客戶的長(zhǎng)期價(jià)值為中心。
該方案的兩個(gè)關(guān)鍵概念是：企業(yè)的價(jià)值主張和電子商務(wù)的平衡點(diǎn)。
價(jià)值主張（MichaelTreacy和FredWiersema在《市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的原則》一書中提出了這一概念）反映了企業(yè)將怎樣在客戶中樹立聲譽(yù)。例如，它也許希望因提供“最好的總成本”（即產(chǎn)品、價(jià)值和服務(wù)的最佳組合）而出名，或者因提供“最佳總體解決方案”（即量身訂做的，滿足特殊客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)）而出名。要想為客戶提供最佳的價(jià)值主張，企業(yè)必須建立以該目標(biāo)為中心的操作過程、管理程序和機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)。
電子商務(wù)平衡點(diǎn)明確了企業(yè)通過以下方式改變其業(yè)務(wù)過程的方法：
⒈擴(kuò)展企業(yè)的覆蓋面
⒉豐富業(yè)務(wù)交互信息
⒊使文件和個(gè)人間聯(lián)絡(luò)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化
⒋加快商務(wù)過程的速度
⒌加強(qiáng)無限性，即消除時(shí)間或地點(diǎn)的限制
企業(yè)實(shí)施范例
為了說明這一過程是如何應(yīng)用的，我們提供了一個(gè)范例。這是一家中型制造商，它通過分銷商出售工業(yè)產(chǎn)品。該制造商追求的價(jià)值主張是“最佳總成本”。為此，它必須在提供端到端產(chǎn)品和優(yōu)秀的客戶服務(wù)方面勝人一籌。因此，它選擇的價(jià)值主張縮減了電子商務(wù)重點(diǎn)，將重點(diǎn)限定在這些關(guān)鍵產(chǎn)品的供應(yīng)和客戶服務(wù)過程這一范圍內(nèi)。
制造商利用電子商務(wù)平衡點(diǎn)確定能夠改變其業(yè)務(wù)過程的機(jī)會(huì)，并提出了以下問題：
⒈覆蓋面：我們?cè)鯓幼霾拍芨玫貙⒆约旱牟僮鬟^程與更多的交易伙伴的過程連接在一
起。
⒉速度：我們?cè)鯓幼霾拍芾秒娮由虅?wù)實(shí)施內(nèi)部過程的合理化改造并加快這些過程的速度，同時(shí)消除我們將這些過程與客戶或供應(yīng)商的過程連接在一起時(shí)出現(xiàn)的端到端延遲。
⒊豐富性：在與客戶和供應(yīng)商交互的過程中，我們?cè)鯓幼霾拍芴岣呶覀兲峁┑男畔⒌膬r(jià)值？
⒋無限性：我們?cè)鯓幼霾拍芟绊懳覀兣c客戶或合作伙伴進(jìn)行交互的時(shí)間限制。
⒌數(shù)字化：我們能用基于網(wǎng)絡(luò)的信息交換取代個(gè)人間的交互嗎？這樣做會(huì)增加雙方的價(jià)值。
這些問題的答案表明，企業(yè)可能利用幾個(gè)電子商務(wù)機(jī)會(huì)來改善關(guān)鍵的商務(wù)過程，加強(qiáng)制造商的“最佳總成本”戰(zhàn)略。每個(gè)機(jī)會(huì)都涉及上述5個(gè)電子商務(wù)平衡點(diǎn)的其中一個(gè)或多個(gè)。
在端到端產(chǎn)品的供應(yīng)過程中，這些機(jī)會(huì)包括：
⒈在網(wǎng)絡(luò)上與關(guān)鍵的供應(yīng)商共享內(nèi)部生產(chǎn)計(jì)劃，提高規(guī)劃能力，并幫助其了解這些供應(yīng)商的存貨情況，完善自己的生產(chǎn)計(jì)劃（覆蓋面、豐富性、數(shù)字化）。
⒉與供應(yīng)商和分銷商交換后勤信息，減少裝貨和卸貨延遲，降低運(yùn)輸費(fèi)用（速度、豐富性）。
⒊與分銷商的系統(tǒng)連接，更好地了解客戶的需求、調(diào)整生產(chǎn)和優(yōu)化成品庫存（覆蓋面、豐富性）。
制造商也可以利用其它一些機(jī)會(huì)改善客戶服務(wù)過程，其中包括：
⒈利用E-mail頻率及時(shí)地向分銷商和客戶提供關(guān)于合同履行狀態(tài)的最新信息（數(shù)字化、無限性）。
⒉允許分銷商和客戶在線訪問產(chǎn)品的可用性信息、訂單輸入系統(tǒng)和訂單狀態(tài)，這樣他們就能在自己方便時(shí)隨時(shí)開展工作（速度、無限性）。
⒊為分銷商和客戶提供在線產(chǎn)品支持信息，便于他們更快地解決問題（數(shù)字化、速度、無限性）。
第6篇：電子商務(wù)系統(tǒng)方案范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流；配送模式；第三方物流
中圖分類號(hào)：F252.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2012.06.10 文章編號(hào)：1672-3309（2012）06-25-04
一、電子商務(wù)與物流
（一）電子商務(wù)中的物流體系
電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過電腦與網(wǎng)絡(luò)之間連接，并基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不見面而進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求的網(wǎng)上購物、商戶之間網(wǎng)上交易、在線電子支付以及其他有關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面的一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
電子商務(wù)下的物流體系是指為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易的目標(biāo)，在特定的時(shí)間和空間范圍內(nèi)，由商品、包裝設(shè)備、搬運(yùn)裝卸機(jī)械、運(yùn)輸工具、倉儲(chǔ)設(shè)施、人員和通訊設(shè)施等若干移動(dòng)動(dòng)態(tài)要素所組成的有機(jī)整體，其目的是為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)過程中商品的空間和時(shí)間效益，在保證商品能夠滿足供給需求的前提下，實(shí)現(xiàn)各種物流環(huán)節(jié)的合理銜接，并取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。這種新的電子商務(wù)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式能利用一些電子手段進(jìn)行在線貨款交易，電子商務(wù)活動(dòng)中的任何一筆交易，物流作為其中支持有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)重要環(huán)節(jié)之一，其現(xiàn)代體系能否健全和完善不僅成為有形商品網(wǎng)上交易活動(dòng)的主要障礙，也同樣成為我國(guó)現(xiàn)代物流行業(yè)能否繼續(xù)快速發(fā)展的一個(gè)至關(guān)重要的因素。
（二）電子商務(wù)物流的特點(diǎn)
前端服務(wù)與后端服務(wù)的集成是電子商務(wù)物流的主要特點(diǎn)。其前端服務(wù)主要包括咨詢服務(wù)確認(rèn)用戶的需求、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與管理、客戶整體方案生成與實(shí)施等；其后端服務(wù)主要包括：訂單管理、分撥倉儲(chǔ)、運(yùn)輸交付、退貨管理、客戶服務(wù)以及數(shù)據(jù)的管理和分析。
為滿足客戶個(gè)性化、針對(duì)性的服務(wù)需求，借助電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù)，可通過外部力量的合理有效運(yùn)用以拉動(dòng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三方物流服務(wù)提供管理和運(yùn)作整個(gè)完整的過程。而無論是B2B業(yè)務(wù)中的物流服務(wù)供應(yīng)商與制造商，還是B2C業(yè)務(wù)中的制造商與其業(yè)務(wù)伙伴，電子商務(wù)物流的外包服務(wù)都極大地促進(jìn)了他們之間彼此的聯(lián)系，奠定了實(shí)現(xiàn)共贏的基礎(chǔ)。
電子商務(wù)物流的經(jīng)營(yíng)模式為電子商務(wù)物流信息市場(chǎng)系統(tǒng)。電子商務(wù)物流信息市場(chǎng)以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)，將客戶或企業(yè)運(yùn)輸?shù)奈锪餍畔⒓斑\(yùn)輸公司的可調(diào)動(dòng)車輛信息在網(wǎng)上進(jìn)行確認(rèn)后，雙方簽訂貨運(yùn)合同。該系統(tǒng)的功能有信息查詢、信息、信息競(jìng)標(biāo)。附屬的功能有：行業(yè)信息、貨物保險(xiǎn)、物流跟蹤、路況信息、全球定位系統(tǒng)（GPS）等。電子商務(wù)物流系統(tǒng)專為現(xiàn)代物流企業(yè)提供完善的供應(yīng)鏈管理服務(wù)。該系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是利用電子手段，尤其是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理，以實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到終端客戶的全過程服務(wù)。
從目前的市場(chǎng)情況來看，傳統(tǒng)物流服務(wù)提供商、軟件提供商、軟件集成商以及物流服務(wù)解決方案供應(yīng)商4個(gè)電子商務(wù)物流服務(wù)市場(chǎng)的參與者，大多只能根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)從事整個(gè)市場(chǎng)中的特定服務(wù)，通過彼此的業(yè)務(wù)合作共同為客戶提供點(diǎn)到點(diǎn)（End To End）的點(diǎn)子商務(wù)物流解決方案。而整個(gè)行業(yè)中尚缺乏綜合性整套解決方案的提供商。
二、我國(guó)電子商務(wù)物流的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及存在問題
（一）我國(guó)電子商務(wù)物流經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
完整的電子商務(wù)交易包括信息流、商流、資金流和物流4個(gè)基本流，而物流是其中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。缺乏實(shí)體物流系統(tǒng)的配送，商品或服務(wù)將無法轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的手中，而信息流、商流以及資金流也不會(huì)真正實(shí)現(xiàn)。目前我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的物流體系和經(jīng)營(yíng)模式各不相同，主要的配送模式包括自營(yíng)配送、外包配送、自營(yíng)與外包相結(jié)合、共同配送。
第7篇：電子商務(wù)系統(tǒng)方案范文
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);仿真式教學(xué);場(chǎng)景設(shè)計(jì);教學(xué)過程
中圖分類號(hào):G642.4
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):16723198(2009)20021901
1電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析
雖然電子商務(wù)專業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)很多年,但時(shí)至今日電子商務(wù)專業(yè)也沒能形成一個(gè)完善的、系統(tǒng)的專業(yè)理論體系,在電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)上存在諸多問題, 主要有以下幾個(gè)方面:
1.1師資問題
目前從事電子商務(wù)教學(xué)的教師是從計(jì)算機(jī)類及經(jīng)濟(jì)管理類教師中抽調(diào)而來,他們的知識(shí)只局限于本專業(yè), 不夠系統(tǒng)、不夠深入、也不夠?qū)嵱?。另外教師本身很少參與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作, 缺乏電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),這樣他們?cè)谥v解電子商務(wù)課程時(shí)只能局限于本專業(yè)的部分而不能兼?zhèn)?難以滿足培養(yǎng)復(fù)合型應(yīng)用型電子商務(wù)人才的需要。
1. 2課程設(shè)置問題
電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置隨意性很大,究其原因是缺乏對(duì)電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用的理解。在專業(yè)課程設(shè)置時(shí)只是將相關(guān)技術(shù)和商務(wù)方面的課程進(jìn)行簡(jiǎn)單堆砌,而不能做到真正整合。
1.3系統(tǒng)務(wù)實(shí)訓(xùn)練問題
電子商務(wù)專業(yè)的理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng),其培養(yǎng)的是既懂商務(wù)又懂技術(shù),理論和實(shí)踐緊密結(jié)合的復(fù)合型人才。 雖然現(xiàn)在加大了實(shí)訓(xùn)教學(xué)力度,但這些實(shí)訓(xùn)多數(shù)是以課程為中心,將某一崗位所需技能按所學(xué)課程分割進(jìn)行的。 這種方式缺乏把專業(yè)所需的知識(shí)和能力按職業(yè)崗位組織起來的“供應(yīng)鏈”式的整合。
2仿真式教學(xué)在電子商務(wù)教學(xué)中的重要性
電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置的原則是按職業(yè)崗位“供應(yīng)鏈”模式來進(jìn)行專業(yè)所需知識(shí)與技能的整合。實(shí)訓(xùn)教學(xué)尤其要按照這一原則開展。 電子商務(wù)仿真式教學(xué)則是按“供應(yīng)鏈”模式來組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)的最好方法。
進(jìn)行電子商務(wù)仿真式教學(xué),要求學(xué)生掌握有關(guān)基本知識(shí)和基本分析技術(shù),教師根據(jù)教學(xué)目的和內(nèi)容要求,進(jìn)行策劃并供虛擬仿真場(chǎng)景,這種仿真場(chǎng)景可以為學(xué)生提供一種開放的、主動(dòng)的、發(fā)現(xiàn)的、探索的學(xué)習(xí)環(huán)境,學(xué)生通過觀察實(shí)際電子商務(wù)流程、模擬參與商務(wù)活動(dòng)和模擬仿真情景分析等活動(dòng)來加深對(duì)理論知識(shí)的理解,以達(dá)到深化的目的。仿真式教學(xué)能夠促進(jìn)學(xué)生將所學(xué)理論知識(shí)向?qū)嵺`技能轉(zhuǎn)化,使理論知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)領(lǐng)域,提高學(xué)生適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的能力。
3電子商務(wù)仿真式教學(xué)的特點(diǎn)和分類
在進(jìn)行電子商務(wù)仿真式教學(xué)時(shí),可以將教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)布局成企業(yè)的辦公場(chǎng)所,使學(xué)生置身于電子商務(wù)企業(yè)的真實(shí)環(huán)境中。采用“供應(yīng)鏈”模式,將企業(yè)的各部門或各職能崗位有機(jī)地結(jié)合在一起,學(xué)生在業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)中依次以不同的角色進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,使學(xué)生體會(huì)自己在業(yè)務(wù)流程中的位置和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
根據(jù)訪真的內(nèi)容,可將電子商務(wù)仿真式教學(xué)分為以下三類:
(1)模擬仿真教學(xué):仿真當(dāng)前企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)處理模式,教師在設(shè)計(jì)仿真場(chǎng)景時(shí)給出電子商務(wù)活動(dòng)的情景描述和解決問題的全過程,包括電子商務(wù)活動(dòng)的狀況及問題、解決方法和措施、經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)的評(píng)估等。在模擬仿真演練中,學(xué)生以不同的身份去進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的練習(xí)。
(2)開發(fā)型仿真教學(xué):仿真當(dāng)前企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程中某一環(huán)節(jié),教師在設(shè)計(jì)時(shí)只給出情況介紹并指明問題所在,但不給出問題的解決方案。要求學(xué)生分析、思考和討論,找出問題成因,進(jìn)而提出解決方案。開發(fā)型仿真要求學(xué)生有電子商務(wù)的整體概念,能夠剖析電子商務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié),能夠在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
(3)創(chuàng)業(yè)型仿真教學(xué):教師在設(shè)計(jì)場(chǎng)景時(shí)只提供電子商務(wù)活動(dòng)的相關(guān)背景材料及其發(fā)展趨勢(shì)等。啟發(fā)學(xué)生從中尋找存在的問題及相關(guān)影響因素,并對(duì)商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展作出判定,從中尋找到商機(jī)。創(chuàng)業(yè)型仿真重在“創(chuàng)業(yè)”,要求學(xué)生給出電子商務(wù)流程各個(gè)環(huán)節(jié)的解決方案,并要求學(xué)生能將其實(shí)施和運(yùn)營(yíng)。
4仿真式教學(xué)課堂教學(xué)的一般過程
仿真式教學(xué)法要重視學(xué)生對(duì)教材內(nèi)容的學(xué)習(xí),教師必須熟悉教材內(nèi)容,方能設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)姆抡鎴?chǎng)景。在設(shè)計(jì)場(chǎng)景時(shí)將主要概念和所設(shè)計(jì)的場(chǎng)景緊密聯(lián)系,將內(nèi)容與過程充分整合,并引導(dǎo)學(xué)生從中探索、發(fā)現(xiàn)及應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
4.1仿真場(chǎng)景設(shè)計(jì)
教師在仿真場(chǎng)景設(shè)計(jì)時(shí)必須明確場(chǎng)景設(shè)計(jì)的目的, 學(xué)生要通過實(shí)際參與來體會(huì)自己將來在工作中可能遇到的問題。 教師在設(shè)計(jì)時(shí)必須提供足夠的信息來引發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與并分析討論。 教師所設(shè)計(jì)的仿真場(chǎng)景要與課程內(nèi)容緊密結(jié)合,既要體現(xiàn)課程的重要概念,又要有適度復(fù)雜性,能夠反映真實(shí)社會(huì)的場(chǎng)景。
4.2電子商務(wù)仿真式教學(xué)的組織方式
一般來說,電子商務(wù)仿真式教學(xué)課堂教學(xué)過程如下:
引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入仿真場(chǎng)景:在這一階段,學(xué)生應(yīng)快速了解整個(gè)場(chǎng)景,對(duì)場(chǎng)景中所給信息獲得感性認(rèn)識(shí),并從中發(fā)現(xiàn)有用的材料,了解事件的前因后果,然后發(fā)現(xiàn)問題。
引導(dǎo)學(xué)生確定重點(diǎn)并提出問題:在這一階段要引導(dǎo)學(xué)生找出場(chǎng)景中的關(guān)鍵事實(shí),主動(dòng)分析、思考,尋找解決方案。
引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行場(chǎng)景討論并得出結(jié)論:在這一階段,學(xué)生要圍繞所確定的問題查找各種資料并進(jìn)行全面分析,在得到初步解決方案后,再進(jìn)行討論并得出結(jié)論。
教師對(duì)場(chǎng)景分析進(jìn)行總結(jié):在這一階段,教師要注重引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行發(fā)散思維,將問題引向深入,并注意不要輕易否定學(xué)生的解決方案。
4.3教師在電子商務(wù)仿真式教學(xué)中的地位與作用
由于電子商務(wù)仿真式教學(xué)是一種不同于傳統(tǒng)的教學(xué)形式, 教師在教學(xué)中的地位與作用顯得尤為重要。 教師在仿真式教學(xué)過程中需要很好地引導(dǎo)和協(xié)調(diào), 并且控制仿真流程的進(jìn)度, 調(diào)節(jié)課堂的氣氛,從而使整個(gè)教學(xué)活動(dòng)成為一個(gè)有機(jī)的整體。
教師在進(jìn)行仿真式教學(xué)前, 要充分了解學(xué)生目前的知識(shí)體系, 對(duì)于學(xué)生沒有接觸過而在仿真場(chǎng)景分析時(shí)需要用到的基礎(chǔ)知識(shí)及分析技巧加以補(bǔ)充。 只有學(xué)生掌握了基本的理論知識(shí)及分析技巧后再進(jìn)行仿真實(shí)踐,才有可能取得較好的學(xué)習(xí)效果。
電子商務(wù)的理論一直處在不斷地發(fā)展中,這就要求教師不斷追蹤,不斷尋找新的資源。 在進(jìn)行仿真式教學(xué)前, 教師要充分做好資料收集和準(zhǔn)備, 并設(shè)計(jì)好整個(gè)流程, 以確保教學(xué) 過程有序進(jìn)行。在仿真教學(xué)過程中,教師要正確調(diào)動(dòng)及引導(dǎo)學(xué)生, 并在流程的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行點(diǎn)提, 對(duì)學(xué)生的方案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
第8篇：電子商務(wù)系統(tǒng)方案范文
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 信息化 有效途徑 策略
電子商務(wù)如水銀泄地般滲透企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，任何企業(yè)都不可能在信息化大潮中置身事外，如何推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)是每一個(gè)企業(yè)家不得不認(rèn)真考慮的命題。
一、什么是電子商務(wù)系統(tǒng)
電子商務(wù)是一種商務(wù)活動(dòng)的新形式，它通過采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)裝置替代傳統(tǒng)交易過程中紙介質(zhì)信息載體的存儲(chǔ)、傳遞、統(tǒng)計(jì)、等環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)交易以及交易管理等活動(dòng)的全過程無紙化，并達(dá)到高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化等目的。
這里，我們要明確的是EB和EC的區(qū)別。具體說，EB即Electronic Business，是指業(yè)務(wù)交往的各方通過電子方式進(jìn)行其業(yè)務(wù)往來，它不等同于電子交易―Electronic Commerce，其業(yè)務(wù)要比后者廣泛的多（后者只是指買家、賣家在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的買賣交易），它是一種系統(tǒng)的、完整的電子商務(wù)運(yùn)作，包括方案的提出、設(shè)計(jì)、實(shí)施以及建立在其上的各方，如政府、商業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、員工、消費(fèi)者等通過Internet/Intranet/Extranet聯(lián)接起來所進(jìn)行的業(yè)務(wù)運(yùn)作。因此，真正說來我們應(yīng)稱它為商務(wù)解決方案。
二、電子商務(wù)概念模型
對(duì)電子商務(wù)來說其技術(shù)創(chuàng)新的本原是需求，即所謂的需求拉動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新而不是相反。從作為電子商務(wù)前身的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）來看,其產(chǎn)生就是為了簡(jiǎn)化煩瑣、耗時(shí)的定單等的處理過程，以加快物流的速度，提高物資的利用率。因此電子商務(wù)的提出最終是為了解決信息流、商流和資金流處理上的煩瑣。
圖1 電子商務(wù)概念模型
電子商務(wù)概念模型由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。分析電子商務(wù)概念模型,我們可以看到電子商務(wù)從售前到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)均應(yīng)實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化，在這類電子商務(wù)中，電子化的對(duì)象是整個(gè)的交易過程，電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著幾種基本的“流”，即信息流、資金流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬等過程。
圖2 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本細(xì)分框架
在電子商務(wù)概念模型中，電子商務(wù)實(shí)體是指能夠從事電子商務(wù)的客觀對(duì)象，它可以是企業(yè)、銀行、商店，政府機(jī)構(gòu)和個(gè)人等。電子市場(chǎng)是指電子商務(wù)實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的場(chǎng)所，它由各種各樣的商務(wù)活動(dòng)參與者，利用各種通信裝置，通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接成一個(gè)統(tǒng)一的整體。交易事務(wù)是指電子商務(wù)實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，例如詢價(jià)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳、商品運(yùn)輸?shù)?，其一切活?dòng)都建立在電子商務(wù)平臺(tái)和其應(yīng)用上。為了滿足企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用要求，人們?cè)谧约旱碾娮由虅?wù)平臺(tái)上采用許多先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想。
三、搭建電子商務(wù)平臺(tái)――企業(yè)電子商務(wù)的第一步
電子商務(wù)的基本框架是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到一般服務(wù)層所應(yīng)該具備的運(yùn)作基礎(chǔ)。由于電子商務(wù)概念模型的一切活動(dòng)都建立在電子商務(wù)平臺(tái)和其應(yīng)用上。對(duì)于企業(yè)來說如何搭建好企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)是企業(yè)開展電子商務(wù)要考慮的第一要素。
電子商務(wù)平臺(tái)又稱為門戶站點(diǎn)，是企業(yè)為合作伙伴、客戶等提供訪問企業(yè)內(nèi)部各種資源的統(tǒng)一平臺(tái)，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的各種信息通過電子商務(wù)平臺(tái)向外，改變了過去企業(yè)信息利用率不高、資源無法被外界獲得的局面，從廣義的角度看，電子商務(wù)平臺(tái)是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，沒有電子商務(wù)平臺(tái)的電子商務(wù)系統(tǒng)是不完整的。
企業(yè)在搭建電子商務(wù)平臺(tái)是首先需要的是對(duì)內(nèi)外環(huán)境和條件的分析。
在考慮外部環(huán)境因素時(shí)，我們應(yīng)該重點(diǎn)考慮企業(yè)客戶的計(jì)算機(jī)普及率及能力、社會(huì)的金融電子化發(fā)展水平、網(wǎng)絡(luò)安全保障能力、電子商務(wù)的法律規(guī)范要求、電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、以及是否有與之配套的保證電子商務(wù)發(fā)展的物流配送系統(tǒng)，商家信譽(yù)在此基礎(chǔ)上規(guī)劃企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平。
在考慮內(nèi)部環(huán)境因素時(shí)，我們應(yīng)該審慎考慮企業(yè)各級(jí)部門對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)水平和重視程度、企業(yè)信息化建設(shè)水平、人員素質(zhì)，對(duì)此作出正確的判斷。在整個(gè)因素判斷中，人員素質(zhì)是十分關(guān)鍵的，它應(yīng)包括技術(shù)型人才、商務(wù)型人才、戰(zhàn)略型人才、項(xiàng)目管理人才的培養(yǎng)和提高。只有人才的層次結(jié)構(gòu)完善，企業(yè)的電子商務(wù)實(shí)施才能得到保證。
四、管理信息系統(tǒng)：企業(yè)電子商務(wù)的支柱
管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)、提高效率和效益為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基礎(chǔ)運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。繼1954年計(jì)算機(jī)成功地運(yùn)行于工資運(yùn)算后，計(jì)算機(jī)在會(huì)計(jì)、庫存、計(jì)劃等方面均取得了很大的成功。計(jì)算機(jī)的快速方便使原先許多靠手工無法完成的管理設(shè)想成為現(xiàn)實(shí)，涌現(xiàn)了許多新技術(shù)，如BPR、JIT、MRP等。同樣，現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)軟件也被電子商務(wù)技術(shù)大量采納。
在電子商務(wù)中運(yùn)用較多的管理信息軟件有ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）：對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行綜合運(yùn)營(yíng); CRM(客戶關(guān)系管理)：加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部與外部的信息聯(lián)系，管理并共享客戶信息，提供快速人性化、個(gè)性化服務(wù)；SCM（供應(yīng)鏈管理）對(duì)企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈，包括采購，銷售中資源（人，物）進(jìn)行管理。它們互相滲透，各有側(cè)重，依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在電子商務(wù)中扮演重要作用。從目前電子商務(wù)發(fā)展來看，由于ERP在許多企業(yè)成功表現(xiàn)證明ERP作電子商務(wù)后臺(tái)可行性和優(yōu)越性。
值得注意的是ERP軟件種類繁多，沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，一直處在不斷完善自身過程中。從未來發(fā)展來看，市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰是必然的，其結(jié)果將是：擁有并符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶需求的軟件提供商將占領(lǐng)絕大部分市場(chǎng)。而不能通過互聯(lián)網(wǎng)，提供快捷，方便服務(wù)；無法與主流ERP軟件互通的軟件提供商將最終退出市場(chǎng)。這也是ERP未來用戶在選擇ERP產(chǎn)品時(shí)必須考慮的因數(shù)。
五、企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的有效途徑
電子商務(wù)是一套極其復(fù)雜的技術(shù)，進(jìn)入電子商務(wù)，不是一件簡(jiǎn)單的事情。因?yàn)殡娮由虅?wù)的服務(wù)體系十分龐雜，除了技術(shù)平臺(tái)本身的運(yùn)營(yíng)服務(wù)外，還要面對(duì)基礎(chǔ)核心技術(shù)的開發(fā)與更新、基礎(chǔ)支撐服務(wù)體系的建設(shè)，在支付、配送、商檢、稅務(wù)、海關(guān)等方面于政府部門進(jìn)行合作等一系列問題。問題之繁雜艱巨,決不是一個(gè)網(wǎng)站、一家企業(yè)所能承擔(dān)。另外，電子商務(wù)的實(shí)施不可避免地會(huì)從深層次上改變傳統(tǒng)上企業(yè)與客戶的交易模式和內(nèi)部管理流程，耗時(shí)耗資自不待言，實(shí)施失敗或未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的可能確實(shí)存在。因此很多企業(yè)雖然對(duì)電子商務(wù)有很高的熱情和興趣，但卻不知如何下手，或者想到就干，一哄而上。
電子商務(wù)風(fēng)起水涌，以模塊化軟件搭建企業(yè)管理系統(tǒng)，運(yùn)用經(jīng)過驗(yàn)證的成熟技術(shù)，由核心的B2B電子商務(wù)核心技術(shù)廠商、對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀十分了解的專業(yè)公司、軟硬件提供商、相關(guān)政府部門等共同合作無疑是一條便捷易行的成功之路。
六、企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的策略
在我國(guó)，嘗試或正在運(yùn)行電子商務(wù)企業(yè)不少。真正成功，并為業(yè)內(nèi)所稱道的企業(yè)并不多。究其原因，主要是將電子商務(wù)過于簡(jiǎn)單化，只有那些將電子商務(wù)與已有的管理信息系統(tǒng)很好結(jié)合的企業(yè)，才能說真正走上電子商務(wù)道路。也就是說企業(yè)電子商務(wù)成功需要企業(yè)自身強(qiáng)大的后臺(tái)支持。
因此，在企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的進(jìn)程中，我們要有清晰的思路和穩(wěn)健的步驟。首先，需要建立企業(yè)ERP系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)電子化，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。其次，將必要的模塊web化，如：物流管理（配送和庫房，訂單管理）使業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。然后，建立信用體系，規(guī)范客戶行為，并解決現(xiàn)階段資金流不暢的問題，使業(yè)務(wù)快速運(yùn)轉(zhuǎn)。其后建立產(chǎn)品信息和市場(chǎng)信息系統(tǒng)，為客戶提供有價(jià)值信息，粘住客戶，吸引客戶。建立完善的CRM，使信用體系、有價(jià)信息和服務(wù)高度整合，留住客戶。建立市場(chǎng)撮合機(jī)制，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上論價(jià)。建立供應(yīng)商接口，將上家接入系統(tǒng)，完成整個(gè)供應(yīng)鏈。最后，建立MarketPlace，多家相關(guān)企業(yè)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上交易。整個(gè)戰(zhàn)略由低到高，步步為營(yíng)。
七、企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)遵循的步驟
1.打好基礎(chǔ)：實(shí)施ERP項(xiàng)目，搭建電子商務(wù)平臺(tái)
實(shí)施ERP項(xiàng)目是企業(yè)走向電子商務(wù)的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的ERP解決方案應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)，采購和財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理，從而規(guī)范和精簡(jiǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，根據(jù)客戶需求和內(nèi)部資源的平衡來優(yōu)化生產(chǎn)和采購計(jì)劃，達(dá)到降低庫存，控制成本和提高交貨準(zhǔn)時(shí)率，并通過實(shí)時(shí)的查詢和報(bào)告功能來支持管理和戰(zhàn)略決策。相反，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理還停留在手工階段，企業(yè)內(nèi)部連一個(gè)各部門互聯(lián)互通的信息平臺(tái)都沒有，奢談電子商務(wù)就如同空中樓閣。
準(zhǔn)備實(shí)施電子商務(wù)的公司在選擇ERP軟件時(shí)，除了考慮常規(guī)的因素如軟件的穩(wěn)定和成熟性，是否適應(yīng)本公司的實(shí)際情況，以及實(shí)施顧問的能力和經(jīng)驗(yàn)等，還應(yīng)重點(diǎn)考察該供應(yīng)商是否有提供電子商務(wù)軟件的能力，特別是基于互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理解決方案。因?yàn)橛梢患臆浖鹃_發(fā)的解決方案之間才可以實(shí)現(xiàn)真正的無縫集成，支持?jǐn)?shù)據(jù)交換和系統(tǒng)兼容。
2.開拓和維護(hù)好宣傳渠道：建立靜態(tài)的產(chǎn)品信息網(wǎng)站
企業(yè)有了一個(gè)運(yùn)行良好的ERP平臺(tái)以后，就可以考慮建立自己的靜態(tài)網(wǎng)站，在網(wǎng)上創(chuàng)建公司的產(chǎn)品和服務(wù)目錄供客戶瀏覽。在這一階段建立靜態(tài)的產(chǎn)品信息網(wǎng)站的主要目的是向客戶宣傳公司的產(chǎn)品，服務(wù)和形象，并為以后更深層次地推進(jìn)電子商務(wù)作好準(zhǔn)備。
3.進(jìn)行平臺(tái)應(yīng)用開發(fā)：建立互動(dòng)式的數(shù)據(jù)查詢和客戶自助服務(wù)功能
為靜態(tài)網(wǎng)站賦予客戶響應(yīng)和自助服務(wù)功能。
4.重新梳理，積極對(duì)交易活動(dòng)優(yōu)化：網(wǎng)上交易和后臺(tái)ERP系統(tǒng)的集成
如果企業(yè)的系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商和客戶的交易，就不能稱作一個(gè)成功和完備的電子商務(wù)系統(tǒng)，交易和集成是衡量企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是否成功的兩大標(biāo)志。
5.重視集成應(yīng)用升級(jí)：建立端到端的完整供應(yīng)鏈
企業(yè)電子商務(wù)的最高境界是實(shí)現(xiàn)端到端的供應(yīng)鏈管理，使供應(yīng)商，企業(yè)以及客戶通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)在線和實(shí)時(shí)的協(xié)作，將三方連為一個(gè)整體。從某種意義上講，當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)事實(shí)上是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手彼此所在的兩條供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，提高整條供應(yīng)鏈的合作水平和運(yùn)作效率將是控制成本和贏得客戶及市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。基于互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈解決方案將為供應(yīng)商，公司和客戶三方利益，而所有這些利益的實(shí)現(xiàn)都是基于一種全新的思想－將供應(yīng)商和客戶視為本公司生存和發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，而非互不信任，可有可無的商業(yè)關(guān)系。
總之，實(shí)施電子商務(wù)成功的關(guān)鍵在于：從小項(xiàng)目開始，擴(kuò)大實(shí)施范圍，在學(xué)習(xí)中發(fā)展。
八、結(jié)束語
由互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和應(yīng)用而引發(fā)的電子商務(wù)浪潮是現(xiàn)代企業(yè)面臨的重大革命。對(duì)企業(yè)而言，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的投資回報(bào)不僅僅體現(xiàn)在生產(chǎn)效率的提高、生產(chǎn)成本的降低，更體現(xiàn)在從優(yōu)化企業(yè)機(jī)能的角度改善在營(yíng)銷、物流、客戶服務(wù)的表現(xiàn)并由此產(chǎn)生增值利潤(rùn)。傳統(tǒng)企業(yè)憑借原有的市場(chǎng)、資金、管理優(yōu)勢(shì)，借助電子商務(wù)的領(lǐng)先技術(shù)，一定會(huì)創(chuàng)造驚人的成績(jī)。
參考文獻(xiàn):
第9篇：電子商務(wù)系統(tǒng)方案范文
【關(guān)鍵詞】運(yùn)營(yíng)模式;互聯(lián)網(wǎng);電子商務(wù)
當(dāng)今時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，在電子商務(wù)這個(gè)巨大的市場(chǎng)上，有諸多商家如魚得水，也有許多商家瀕臨倒閉。盡管企業(yè)之間重視了合作，但是忽略了企業(yè)與消費(fèi)者之間良好關(guān)系的建立。B2B2C2V模式的提出是為了更好地解決用戶體驗(yàn)與電子商務(wù)的依存關(guān)系，有利于研究和剖析電子商務(wù)模式分類體系，有利于發(fā)掘新的電子商務(wù)模式，從而為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑。
一、相關(guān)概念
B2B2C2V模式是企業(yè)與客戶之間存在的電子商務(wù)運(yùn)作模式即企業(yè)在運(yùn)作中構(gòu)建自己獨(dú)特的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并將客戶進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，針對(duì)不同等級(jí)的會(huì)員進(jìn)行不同的服務(wù)以便及時(shí)得到不同需求層次客戶的最新反饋，做出對(duì)商品更加詳細(xì)的介紹評(píng)價(jià)，進(jìn)而完善運(yùn)作系統(tǒng)，提高客戶的滿意度。
二、國(guó)內(nèi)外研究
美國(guó)著名的高科技市場(chǎng)研討機(jī)構(gòu)ForresterResearch報(bào)告稱，全球電子商務(wù)交易額連年增加。目前，國(guó)外電子商務(wù)模式的現(xiàn)狀:傳統(tǒng)商務(wù)模式的改變僅存在互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代電子商務(wù)模式的磨合利用之中，并沒有改變其本質(zhì)。就電子商務(wù)運(yùn)行機(jī)制而言，價(jià)值創(chuàng)造與需求驅(qū)動(dòng)聯(lián)系不緊密(方田紅，2015)。國(guó)外學(xué)者錯(cuò)誤認(rèn)為電子商務(wù)模式是企業(yè)僅從互聯(lián)網(wǎng)電子方面獲得利潤(rùn)的工具，而不是企業(yè)未來發(fā)展的潛在動(dòng)力。我國(guó)電子商務(wù)正在進(jìn)入密集創(chuàng)新和飛速擴(kuò)張的階段，日益成為拉動(dòng)我國(guó)生產(chǎn)需求、成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、發(fā)展現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)的重要引擎(王軍華，2017)。其一，我國(guó)電子商務(wù)仍然保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但是自身不足之處暴露明顯。其二，行業(yè)信息化快速發(fā)展，由此導(dǎo)致的信息阻塞不暢通。其三，服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，給從事電子商務(wù)的企業(yè)帶來很大的壓力，服務(wù)體系的不完善使得消費(fèi)者滿意度持續(xù)下降。其四，跨境電子交易已是時(shí)代潮流，但我國(guó)跨境交易意識(shí)不強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)不足以及相關(guān)政策不全面。其五，中國(guó)電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展導(dǎo)致越來越多的企業(yè)從線下搬到線上，出現(xiàn)良莠不齊的局面。正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)傳統(tǒng)模式存在不同程度的缺陷，加上B2B2C電子商務(wù)模式服務(wù)體系不完善，因此需要對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)行模式進(jìn)行探討。
三、調(diào)查與分析
(一)基本信息統(tǒng)計(jì)。1、調(diào)研基本情況。我們選擇了JN市作為調(diào)研區(qū)域，通過現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)調(diào)查方式，對(duì)群眾進(jìn)行調(diào)查。共發(fā)放問卷300份，當(dāng)場(chǎng)收回255份。其中無效問卷55份，有效問卷200份。將有效調(diào)查問卷進(jìn)行集中整理和分析，并統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)。2、基本情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。JN市屬于較繁華區(qū)域，活動(dòng)人群復(fù)雜，符合此次調(diào)研需求。本次調(diào)查男性占60%，女性占40%。20歲以下的占20%，21－30歲的占45%，31－40歲的占25%，40歲以上的占10%。在職業(yè)方面學(xué)生占30%，職員占22．5%，研究人員占17．5%，電子商務(wù)商家占30%。根據(jù)數(shù)據(jù)我們可以得出，年齡越大對(duì)電子商務(wù)的使用率越低。相對(duì)于性別而言男性對(duì)電子商務(wù)的使用率比女性低。在年齡階段方面，30歲以下的青少年和成年人對(duì)電子商務(wù)的使用占有較大的比例。關(guān)于職業(yè)方面，學(xué)生和職員對(duì)電子商務(wù)的依賴程度較高。
(二)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。1、消費(fèi)會(huì)員設(shè)置方面。會(huì)員是志趣相同、取向統(tǒng)一的消費(fèi)人群，被商家歸類梳理，并冠以“俱樂部”、“精英一族”、“小眾群體”等名字，偏其所好研發(fā)產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)的集體組織。針對(duì)是否應(yīng)該設(shè)置會(huì)員服務(wù)，以及是否愿意享受會(huì)員服務(wù)來提高會(huì)員等級(jí)這一問題進(jìn)行調(diào)查，“應(yīng)該”占34%、“無所謂”占34%、“不應(yīng)該”占32%。對(duì)于是否愿意提高會(huì)員等級(jí)方面的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，“無關(guān)”占3%、“不愿意”占13%、“升級(jí)條件太高就不愿意”占23%、“不好說”占23%。因此我們認(rèn)為應(yīng)該設(shè)置VIP，通過減少因升級(jí)會(huì)員等級(jí)條件而增加會(huì)員的人數(shù)，有助于企業(yè)人性化發(fā)展。2、物流服務(wù)質(zhì)量方面。對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量調(diào)查方面，主要設(shè)置了非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)選項(xiàng)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們得出目前的物流體系非常滿意的人數(shù)為0，滿意的人數(shù)占一半55%，不滿意的比例占21%，一般占24%。說明消費(fèi)者對(duì)物流滿意度不高。同時(shí)我們針對(duì)消費(fèi)者售后服務(wù)這一塊也做了調(diào)查，針對(duì)該問題我們?cè)O(shè)置四個(gè)選項(xiàng)。調(diào)研結(jié)果顯示滿意與一般所占的比例差不多，但是“一般”占的比例卻高于“滿意”，說明該模式在售后服務(wù)這方面做的不是很到位，因此企業(yè)需要填補(bǔ)漏洞，真正使消費(fèi)者滿意，從而提高好評(píng)率。3、積分營(yíng)銷方案實(shí)施滿意度方面。針對(duì)積分營(yíng)銷方式提出“網(wǎng)站積分商城上有您心儀的禮品，但需要您通過各種方式獲取積分來換購，您會(huì)參與嗎?”。并設(shè)置了愿意、不愿意、升級(jí)條件太高就不愿意、不好說四個(gè)選項(xiàng)。調(diào)查結(jié)果顯示“愿意”的人數(shù)占7%、“不愿意”占13．5%、“因升級(jí)條件過而不愿意參加積分換購活動(dòng)的人數(shù)”占57%，也有一部分人“不確定是否會(huì)參加”換購活動(dòng)占22．5%。積分換購營(yíng)銷方案在條件設(shè)置上有很大的改進(jìn)空間，需要企業(yè)具體情況具體分析。4、傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式下的購物平臺(tái)消費(fèi)方面。對(duì)消費(fèi)者最常消費(fèi)的幾個(gè)網(wǎng)上購物平臺(tái)以及線下品牌專柜進(jìn)行比較。天貓，唯品會(huì)的服務(wù)滿意程度比較高。對(duì)淘寶網(wǎng)滿意的人數(shù)為24人，比例為12%;對(duì)天貓滿意的人數(shù)為50人，比例為25%;對(duì)京東滿意的人數(shù)為36人，比例為18%;對(duì)聚美優(yōu)品滿意的人數(shù)為20人，比例10%;對(duì)唯品會(huì)滿意的人數(shù)為45，比例為22．5%;而對(duì)品牌專柜滿意的人數(shù)為25，比例為12．5%。盡管淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品種類最多，可是由于管理方面的原因使得入駐的店鋪品質(zhì)參差不齊，消費(fèi)者享受的服務(wù)也優(yōu)劣參半，所以作為電商企業(yè)來講，必須要全面了解消費(fèi)者的需求，提高商品質(zhì)量，占據(jù)有利市場(chǎng)。
(三)存在的問題。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，電商模式存在以下問題:1、會(huì)員設(shè)置不夠明確。經(jīng)過調(diào)查分析，相比普通購物而言，客戶更加喜歡一對(duì)一的會(huì)員定制服務(wù)。但是會(huì)員升級(jí)條件偏于嚴(yán)苛，過于“高級(jí)”，客戶積極性下降，直接導(dǎo)致銷售額下降，進(jìn)而消費(fèi)者對(duì)于該企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式滿意度不高。2、物流系統(tǒng)不夠完善。電商運(yùn)營(yíng)模式要想生命力更強(qiáng)應(yīng)該有自己獨(dú)立的物流、運(yùn)營(yíng)、反饋系統(tǒng)。作為企業(yè)而言，獨(dú)立的物流有助于客戶反饋信息的收集和客戶滿意度的提高，更加有助于營(yíng)業(yè)收入的增加。另外，物流滿意度決定商品的輸出流入。假定某一企業(yè)開辟了國(guó)外國(guó)內(nèi)雙市場(chǎng)，商品的市場(chǎng)需求很大，但數(shù)量不夠，這樣會(huì)使商品市場(chǎng)占有比例下降。因此物流至關(guān)重要。3、積分換購等優(yōu)惠活動(dòng)設(shè)立不夠全面。經(jīng)過調(diào)查，我們可以看出目前商家優(yōu)惠活動(dòng)的營(yíng)銷方案存在一定的問題。一是活動(dòng)說明不明確，解釋不夠明白，大家理解程度不高;二是宣傳力度不大，消費(fèi)者不知道有優(yōu)惠活動(dòng)。4、傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式下平臺(tái)適用度不高。通過調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出人們對(duì)于天貓、唯品會(huì)的服務(wù)滿意程度比較高。淘寶網(wǎng)店上的產(chǎn)品種類最多，入駐店鋪品質(zhì)參差不齊，消費(fèi)者享受的服務(wù)優(yōu)劣參半。作為電商企業(yè)來講，要改變傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，需要從質(zhì)量、物流、會(huì)員、活動(dòng)、宣傳等各個(gè)方面進(jìn)行完善，針對(duì)具體問題做出更改方案，才能占據(jù)有利市場(chǎng)。
(四)存在問題的原因。1、會(huì)員加入條件以及等級(jí)設(shè)置細(xì)化程度低。會(huì)員加入條件不夠明確，具體條件不夠仔細(xì)，客戶不能全面深入理解會(huì)員制度。再加上設(shè)置的等級(jí)門檻太高、級(jí)數(shù)太多，導(dǎo)致客戶不愿意加入，甚至排斥會(huì)員這種服務(wù)，線下銷售自然會(huì)降低。2、物流系統(tǒng)具體環(huán)節(jié)時(shí)效性不高?？蛻粝聠巍}庫配置之后，剩下的就是物流配送。物流配送環(huán)節(jié)十分復(fù)雜，每個(gè)環(huán)節(jié)所使用的時(shí)間直接影響客戶簽收產(chǎn)品。環(huán)節(jié)多而復(fù)雜并不是優(yōu)勢(shì)，反而是弊端。減少環(huán)節(jié)數(shù)量，提高效率才是關(guān)鍵。3、優(yōu)惠活動(dòng)方案前瞻性不足。優(yōu)惠活動(dòng)的本質(zhì)是吸引更多客戶關(guān)注，進(jìn)而增加購買數(shù)量。因此，活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)要大眾化、新穎化，對(duì)其應(yīng)做全面的分析(SWOT分析)，找出傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，將不足加以改進(jìn)。4、傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式完善度低。傳統(tǒng)的電商如淘寶、天貓等平臺(tái)中介，給予商戶一定售后服務(wù)。雖然為實(shí)體店家節(jié)省了店鋪?zhàn)赓U費(fèi)，但也出現(xiàn)了質(zhì)量監(jiān)管等一系列問題。當(dāng)客戶收到產(chǎn)品后不滿意退貨，需快遞運(yùn)回。這樣一來不僅加大了時(shí)間成本，而且十分不方便。質(zhì)量沒有合格把關(guān)，只是后臺(tái)操作，會(huì)導(dǎo)致口碑下降、銷售量下降。四、B2B2C2V電商運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新根據(jù)前面?zhèn)鹘y(tǒng)的電商運(yùn)營(yíng)模式存在的不足，提出B2B2C2V模式來改善電商模式如下:1、B2B2C2V模式的會(huì)員制度更加完善。B2B2C2V模式的會(huì)員加入條件設(shè)置更加詳盡，客戶加入會(huì)員之前，首先要閱讀會(huì)員說明，全面了解會(huì)員制度的優(yōu)缺點(diǎn)。針對(duì)已經(jīng)加入會(huì)員的不同客戶，分別設(shè)置高級(jí)VIP、中級(jí)VIP、普通會(huì)員等，每一種會(huì)員都會(huì)擁有不同的服務(wù)系統(tǒng)。每一個(gè)會(huì)員客戶都會(huì)享有物流優(yōu)先派送服務(wù)，等級(jí)越高派送速度越快。其次，針對(duì)剛加入的會(huì)員，我們會(huì)在線答疑，解決問題并留有記錄。如果客戶不滿意服務(wù)，編號(hào)客服答疑模式可以進(jìn)行在線投訴、電話和微信投訴等方式，客服會(huì)在第一時(shí)間解決，直到顧客滿意。2、B2B2C2V模式的物流系統(tǒng)更加快捷。顧客購買產(chǎn)品下單后，到企業(yè)將產(chǎn)品送到客戶手中是一個(gè)復(fù)雜的物流配送過程。B2B2C2V模式的物流系統(tǒng)遵循效率優(yōu)先、服務(wù)至上的原則，簡(jiǎn)化了組合包裝之后的檢查環(huán)節(jié)，并且將組合包裝與出貨同時(shí)進(jìn)行，提高了物流配送的效率，改變后的物流系統(tǒng)的流程如圖1所示。3、B2B2C2V模式的營(yíng)銷方案定制更加專業(yè)化。B2B2C2V模式強(qiáng)調(diào)的是VIP這一環(huán)節(jié)，因此營(yíng)銷方案的制定至關(guān)重要。首先，調(diào)查目標(biāo)客戶人群，要將客戶人群分類更加細(xì)化，針對(duì)不同人群制定不同方案。其次，要將市場(chǎng)的調(diào)研更加深入。不僅調(diào)查產(chǎn)品市場(chǎng)，電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式也要進(jìn)行調(diào)查，找出他們之間的相同之處，再將B2B2C2V模式進(jìn)行線下分解并一一對(duì)應(yīng)。最后，制定營(yíng)銷方案。采用小組競(jìng)爭(zhēng)法，設(shè)立3個(gè)專案小組，各自出方案進(jìn)行評(píng)比，選出最優(yōu)秀的作為最終方案。4、B2B2C2V模式的操作更加優(yōu)化。供應(yīng)商與企業(yè)之間要建立合作關(guān)系。其中合作包括產(chǎn)品供給、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品配送、產(chǎn)品售后。B2B2C2V模式是將供應(yīng)商這個(gè)環(huán)節(jié)去掉，企業(yè)自己訂購原料，自己制作產(chǎn)品并且建倉庫儲(chǔ)存。這樣省去該環(huán)節(jié)一些不必要費(fèi)用，節(jié)省產(chǎn)品成本，降低售出價(jià)格，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
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