旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)精選(九篇)
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第1篇：旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)范文
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新的特征
21世紀(jì)人類進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代，全球范圍內(nèi)掀起了應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，各行各業(yè)都積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)變革企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，一出現(xiàn)便顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿?。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。它以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)的技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，是以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的銷前、銷中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷風(fēng)貌，它如同一種“萬(wàn)能膠”把企業(yè)、組織及個(gè)人跨時(shí)空地聯(lián)結(jié)在一起。在這樣一種新的營(yíng)銷環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出其獨(dú)有的特點(diǎn)。
1.全球化
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給旅游企業(yè)與市場(chǎng)帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)，同時(shí)也將旅游企業(yè)與市場(chǎng)推向一個(gè)更廣闊、更具選擇性的全球市場(chǎng)。互聯(lián)網(wǎng)信息量大，時(shí)效長(zhǎng)，且信息交換不受時(shí)空的限制，可以隨時(shí)隨地全天24小時(shí)提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。
2.互動(dòng)性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得旅游企業(yè)與市場(chǎng)可以通過(guò)電子郵件、網(wǎng)上論壇等信息手段，與消費(fèi)者作雙向互動(dòng)溝通，實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者的需求，最大限度地滿足消費(fèi)者的意愿，建設(shè)一條與消費(fèi)者溝通的有效渠道。同時(shí)信息的快速傳播與獲取，使得旅游企業(yè)與市場(chǎng)可以迅速掌握市場(chǎng)行情，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
3.經(jīng)濟(jì)性
互聯(lián)網(wǎng)提供了很多免費(fèi)性的服務(wù)，它的媒體功能，可使旅游企業(yè)與市場(chǎng)全方位地展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，節(jié)省了實(shí)際傳統(tǒng)宣傳的資金，降低了成本。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為中小或者不知名的旅游地提供了發(fā)展契機(jī)。任何旅游發(fā)源地，不論名氣的大小，都可以不再受當(dāng)?shù)馗鞣矫鏃l件的制約，只需花極小的成本就可以建立自己的網(wǎng)站，向世界各地的游客進(jìn)行展示。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新穎的營(yíng)銷方式，適應(yīng)了信息化時(shí)代的需要。2l世紀(jì)中國(guó)旅游業(yè)的營(yíng)銷將圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一焦點(diǎn)展開(kāi)，旅游業(yè)不能再依賴傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中固有的營(yíng)銷模式，而必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，
二、我國(guó)旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新建議
1.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要針對(duì)游客的個(gè)性化需求
網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)的特性使消費(fèi)者全程參與到營(yíng)銷管理成為可能，消費(fèi)者可以隨時(shí)按照自己的需求定制產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面對(duì)的是買(mǎi)方市場(chǎng)，營(yíng)銷主動(dòng)權(quán)在消費(fèi)者手中，我國(guó)旅游業(yè)必須貫徹以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代營(yíng)銷思想，及時(shí)了解每位客戶個(gè)性化的4C需求，即顧客的需求和期望，顧客的費(fèi)用，顧客購(gòu)買(mǎi)的方便性，顧客與企業(yè)的溝通。并以此為前提做出使企業(yè)利潤(rùn)最大化的4P策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以直接面對(duì)消費(fèi)者，更大程度上尊重和滿足消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和動(dòng)機(jī)。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷具有多方面的優(yōu)越性，但我國(guó)旅游互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱，互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有成為人們生活中的全部，還有相當(dāng)一部分人不具備上網(wǎng)的條件，即使是網(wǎng)民也沒(méi)有達(dá)到只接受互聯(lián)網(wǎng)信息而忽略傳統(tǒng)媒體信息的地步。因此，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合才能發(fā)揮更好效果。旅游業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，在最需要的時(shí)候，以最適當(dāng)?shù)耐度耄瑯?gòu)造最適合自己特點(diǎn)的上網(wǎng)計(jì)劃和模式，同時(shí)要不斷增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力，完善網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合與發(fā)展。國(guó)外電信業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)取得了可喜的成果，我國(guó)旅游市場(chǎng)應(yīng)該借鑒外來(lái)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的特點(diǎn)和內(nèi)部條件，不斷發(fā)掘旅游網(wǎng)絡(luò)傳播的潛力。傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨，電信業(yè)如果不及時(shí)參與互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，必然會(huì)輸?shù)粑磥?lái)的商機(jī)。而在潛心做信息基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，又不能忽略傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兩手都要抓，只有在這個(gè)原則下，才會(huì)形成高效有序，富有活力的商業(yè)運(yùn)作機(jī)制，電信業(yè)的管理才會(huì)走向成熟。
3.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要制定合理的價(jià)格策略
合理的價(jià)格決定產(chǎn)品是否會(huì)給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，是否會(huì)有廣闊的市場(chǎng)前景。針對(duì)旅游行業(yè)的特點(diǎn)，可采取以下幾種方式：
(1)新開(kāi)發(fā)的旅游地價(jià)格較低定位，以物美價(jià)廉的形象吸引消費(fèi)者，擠占市場(chǎng)，降低成本，謀求穩(wěn)定的利潤(rùn)；
(2)分時(shí)段定價(jià)。將旅游市場(chǎng)按不同時(shí)段形成相對(duì)應(yīng)不同級(jí)別的價(jià)格區(qū)，便于游客按值選擇比較；
(3)設(shè)置價(jià)格討論區(qū)，與游客協(xié)商定價(jià)。根據(jù)游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并參照游客的期望價(jià)格調(diào)查結(jié)果，制定合理的方案。
4.加強(qiáng)管理監(jiān)督
第2篇：旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)范文
【關(guān)鍵詞】旅游業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；發(fā)展趨勢(shì)
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊的迅速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，旅游飯店業(yè)、旅行社業(yè)、旅游交通業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始重視運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新興的營(yíng)銷模式，其中，飯店業(yè)的網(wǎng)上訂房和航空公司的網(wǎng)上售票應(yīng)用的最為普遍，成功地發(fā)展成為最重要的營(yíng)銷渠道。因此，如何利用信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展旅游業(yè)是我國(guó)旅游業(yè)界首要研究的新課題。
一、我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
目前我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于初級(jí)發(fā)展階段仍存在許多問(wèn)題，面臨的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）信息化基礎(chǔ)建設(shè)落后
近年來(lái)，我國(guó)的信息基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展的如火如荼，取得了顯著的成績(jī)，尤其是在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)。但是從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總體要求上看，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理，還是從資費(fèi)水平、通信速度等方面都存在著很大的問(wèn)題。目前，我國(guó)除航空售票和飯店業(yè)廣泛采用并且熟練掌握計(jì)算機(jī)信息化處理方式外，大多數(shù)旅游企業(yè)仍依賴旅游指南、旅游手冊(cè)、電話、信函、傳真、旅游問(wèn)詢等傳統(tǒng)的信息傳播和處理方式，很大程度地影響了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際作用和服務(wù)質(zhì)量的提高。
（二）網(wǎng)絡(luò)安全度較低
Internet創(chuàng)造了一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，使信息自由流通成為可能，然而虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界也存在著一定的隱患。交易雙方往往是相隔千里，素未平生的個(gè)體，無(wú)法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)身份確認(rèn)。商家要考慮客戶是否是欺詐分子，客戶要考慮商家是否是網(wǎng)絡(luò)黑店，雙方缺少誠(chéng)信。網(wǎng)絡(luò)詐騙、信息丟失、黑客入侵、病毒攻擊等網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題為大多數(shù)人們所擔(dān)心，成為制約旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷健康發(fā)展的重要因素。
（三）法律體系不健全
目前，我國(guó)現(xiàn)有法律法規(guī)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)犯罪沒(méi)有具體的司法解釋，缺少具體的刑罰標(biāo)準(zhǔn)。在打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪方面存在著立案難、取證難、定罪難等問(wèn)題。此外，對(duì)于網(wǎng)上銀行和第三方支付機(jī)構(gòu)等缺少明確的監(jiān)管條例，沒(méi)有健全的法律保障。
（四）旅游網(wǎng)站質(zhì)量不高
目前國(guó)內(nèi)各大旅游網(wǎng)站的設(shè)計(jì)大同小異，網(wǎng)頁(yè)雜亂、內(nèi)容陳舊、只是簡(jiǎn)單地羅列出機(jī)票、酒店及固定旅游線路的信息，存在涉及面窄，更新速度慢，內(nèi)容不具體，無(wú)吸引力等問(wèn)題。有些旅游網(wǎng)站由于非法廣告及視頻圖像等文件的存在打開(kāi)時(shí)間較長(zhǎng)，容易使?jié)撛诘穆糜慰驮戳魇?。旅游網(wǎng)站的宣傳推廣力度不夠，沒(méi)有發(fā)揮其深層次的作用，只是停留在宣傳介紹旅游產(chǎn)品上，沒(méi)能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的預(yù)期收益。
二、我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策
我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)起步比較晚，現(xiàn)階段還存在許多缺點(diǎn)及不足。如何完善我國(guó)旅游信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與預(yù)訂，已成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的當(dāng)務(wù)之急。對(duì)此，提出如下策略：
（一）積極引導(dǎo)，加大宣傳力度
政府應(yīng)當(dāng)進(jìn)行大力的宣傳教育活動(dòng)，利用輿論工具并通過(guò)各種有效途徑從根本上改變?nèi)藗冴惻f的觀念，使人們從心里喜愛(ài)上網(wǎng)，喜歡網(wǎng)上交易，信任網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。同時(shí)，政府還應(yīng)從旅游企業(yè)著手，宣傳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變旅游企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，使企業(yè)順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的新潮流，進(jìn)而推動(dòng)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
（二）搞好旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)
旅游信息是旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，是吸引旅游消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的基礎(chǔ)保證。而在我國(guó)，旅游信息傳播的方式還主要依賴傳統(tǒng)的旅游手冊(cè)、導(dǎo)游指南等，存在旅游信息陳舊，更新速度慢，涉及面窄等問(wèn)題。因此，旅游企業(yè)及旅游主管部門(mén)應(yīng)該大力提高旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的計(jì)算機(jī)化程度，切實(shí)搞好旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。
首先，在航空售票和飯店業(yè)廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)處理信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，實(shí)施業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或國(guó)際聯(lián)網(wǎng)等措施使信息更廣泛的傳播，資源達(dá)到最大范圍共享。而旅行社、景區(qū)景點(diǎn)、旅游局等要盡快實(shí)現(xiàn)旅游信息的網(wǎng)絡(luò)化，在旅游業(yè)內(nèi)部建立各種橫向、縱向的聯(lián)系，構(gòu)成結(jié)構(gòu)合理、功能強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)，為旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策的制定提供有力依據(jù)，并擴(kuò)大旅游企業(yè)的營(yíng)銷渠道。
其次，向旅游消費(fèi)者提供全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時(shí)的旅游信息是旅游業(yè)能否成功發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵。因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品是體驗(yàn)型產(chǎn)品，只有盡可能地提品信息，提供信息化體驗(yàn)方式才能吸引旅游消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。旅游企業(yè)和旅游主管部門(mén)要根據(jù)旅游消費(fèi)者的需求，提供全方位旅游信息，包括旅游目的地食宿、風(fēng)景名勝、博物館、藝術(shù)品畫(huà)廊、旅游節(jié)目以及公共交通、天氣情況、民俗風(fēng)情等基本旅游信息，同時(shí)還應(yīng)該提供出入境管理、衛(wèi)生檢查法律條款等相關(guān)政策法規(guī)，強(qiáng)化旅游者的相關(guān)意識(shí)；在提供全方位信息的同時(shí)還要力求詳細(xì)，如公共交通信息方面提供方式、價(jià)格、時(shí)刻表等，住宿方面提供設(shè)施、價(jià)格等。最重要的是要確保以上信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。如及時(shí)更新房?jī)r(jià)、票價(jià)、交通時(shí)刻表等信息，因?yàn)檫@些旅游信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性很容易成為過(guò)時(shí)信息，誤導(dǎo)旅游消費(fèi)者的行為。
（三）完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷政策法規(guī)
制定相應(yīng)的政策法規(guī)是旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法律保證。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新生事物，需要予以政策法規(guī)的保護(hù)與扶持，才能健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。在旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)方面提供法律保障，確保網(wǎng)上交易的安全性，加大打擊電腦黑客的力度，防止網(wǎng)上欺詐等不法行為。同時(shí)在政策上予以傾斜，吸引大量資金、技術(shù)、人才投身到旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展建設(shè)上來(lái)，逐步完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全性控制。
（四）培養(yǎng)復(fù)合型專業(yè)技術(shù)人才
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)新興的領(lǐng)域，它不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，需要具有一定素質(zhì)的專業(yè)人才。從事這項(xiàng)工作，既要深知旅游學(xué)的基本知識(shí)又要熟練掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時(shí)還要具備現(xiàn)代營(yíng)銷理念。如何盡快培養(yǎng)出一批合格的與社會(huì)發(fā)展接軌的專業(yè)技術(shù)人才是旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的當(dāng)務(wù)之急。
（五）設(shè)計(jì)出色的營(yíng)銷網(wǎng)站
營(yíng)銷網(wǎng)站是旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的窗口，網(wǎng)站質(zhì)量的優(yōu)劣是決定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的旅游營(yíng)銷網(wǎng)站是旅游產(chǎn)品觀賞性、藝術(shù)性、娛樂(lè)性、宣傳性的完美結(jié)合。營(yíng)銷網(wǎng)站的制作要有特色，內(nèi)容豐富全面，形式不拘一格，更新速度快，并附有多國(guó)語(yǔ)言的文字說(shuō)明。此外，還要做好網(wǎng)站的宣傳工作，使網(wǎng)站真正成為旅游企業(yè)盈利的重要工具。
三、我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)營(yíng)銷手段已經(jīng)不能滿足社會(huì)需求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。其中，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐步成為未來(lái)旅游業(yè)營(yíng)銷渠道的主流。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展將朝向以下幾個(gè)方面：
（一）旅游業(yè)對(duì)微博的運(yùn)用將持續(xù)加強(qiáng)
微薄營(yíng)銷現(xiàn)已成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中較為常見(jiàn)的方法，許多企業(yè)會(huì)通過(guò)微博平臺(tái)與消費(fèi)者、目標(biāo)客戶建立更為直接的接觸和互動(dòng)，并通過(guò)相關(guān)互動(dòng)話題、活動(dòng)策劃去提高自身品牌的知名度、美譽(yù)度。旅游微博已經(jīng)成為一種新型的傳播行為，成為現(xiàn)今人們追捧的新熱點(diǎn)。旅游微博正在改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的旅游觀念，增強(qiáng)了與網(wǎng)友的互動(dòng)，國(guó)內(nèi)外各大旅游局、旅行社、酒店和旅游頻道都不甘示弱，紛紛上線微博，試圖搶占這塊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新陣地，旅游業(yè)對(duì)微博的運(yùn)用將會(huì)越來(lái)越廣泛。
（二）個(gè)性化服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亮點(diǎn)
社會(huì)的發(fā)展與時(shí)代進(jìn)步使人們的可自由支配收入和閑暇時(shí)間大幅度增加，旅游次數(shù)增多，檔次也隨之提升，個(gè)性化需求不斷膨脹，散客游和自助游成為出游的主要發(fā)展趨勢(shì)。而旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷順應(yīng)這種趨勢(shì)，為廣大旅游者提供細(xì)分化、多樣化、差異化、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。旅游消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得海量信息，根據(jù)自己的興趣愛(ài)好設(shè)計(jì)出自己需要的旅游產(chǎn)品，然后提供給旅游營(yíng)銷商，讓他們對(duì)各專項(xiàng)出價(jià)，旅游消費(fèi)者經(jīng)協(xié)商、比價(jià)，最終確定與哪家營(yíng)銷商合作。這種新型的消費(fèi)方式，與“一對(duì)一（one to one）”經(jīng)濟(jì)體系的標(biāo)準(zhǔn)相匹配，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將必將提供越來(lái)越多的個(gè)性化產(chǎn)品，朝著個(gè)性化方向發(fā)展。
（三）旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相互融合
從旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施是必然趨勢(shì)，但不得不承認(rèn)的是目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍處于較低水平，由于人才、認(rèn)識(shí)等各個(gè)方面的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展還需要一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的過(guò)程，傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道以及策略仍會(huì)在一個(gè)時(shí)期內(nèi)占主導(dǎo)地位。對(duì)于旅游行業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，一步跨越顯然是不現(xiàn)實(shí)的，也是不可能的，我們應(yīng)該把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷相互結(jié)合起來(lái)，只有這樣才能更好地滿足顧客需要，更好地完善旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，進(jìn)而促進(jìn)旅游市場(chǎng)的繁榮興旺。
總之，我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著非常廣闊的發(fā)展前景。我們要結(jié)合我國(guó)旅游業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r采取與新技術(shù)接軌的營(yíng)銷方式，把握好旅游這一行業(yè)的網(wǎng)上商務(wù)運(yùn)作，拓展客源渠道，加快我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。
參 考 文 獻(xiàn)
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第3篇：旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)范文
21世紀(jì)人類進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代，全球范圍內(nèi)掀起了應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，各行各業(yè)都積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)變革企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，一出現(xiàn)便顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿?。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。它以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)的技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，是以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品的銷前、銷中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷風(fēng)貌，它如同一種“萬(wàn)能膠”把企業(yè)、組織及個(gè)人跨時(shí)空地聯(lián)結(jié)在一起。在這樣一種新的營(yíng)銷環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出其獨(dú)有的特點(diǎn)。
1.全球化
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給旅游企業(yè)與市場(chǎng)帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)，同時(shí)也將旅游企業(yè)與市場(chǎng)推向一個(gè)更廣闊、更具選擇性的全球市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)信息量大，時(shí)效長(zhǎng)，且信息交換不受時(shí)空的限制，可以隨時(shí)隨地全天24小時(shí)提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。
2.互動(dòng)性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得旅游企業(yè)與市場(chǎng)可以通過(guò)電子郵件、網(wǎng)上論壇等信息手段，與消費(fèi)者作雙向互動(dòng)溝通，實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者的需求，最大限度地滿足消費(fèi)者的意愿，建設(shè)一條與消費(fèi)者溝通的有效渠道。同時(shí)信息的快速傳播與獲取，使得旅游企業(yè)與市場(chǎng)可以迅速掌握市場(chǎng)行情，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
3.經(jīng)濟(jì)性
互聯(lián)網(wǎng)提供了很多免費(fèi)性的服務(wù)，它的媒體功能，可使旅游企業(yè)與市場(chǎng)全方位地展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，節(jié)省了實(shí)際傳統(tǒng)宣傳的資金，降低了成本。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為中小或者不知名的旅游地提供了發(fā)展契機(jī)。任何旅游發(fā)源地，不論名氣的大小，都可以不再受當(dāng)?shù)馗鞣矫鏃l件的制約，只需花極小的成本就可以建立自己的網(wǎng)站，向世界各地的游客進(jìn)行展示。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新穎的營(yíng)銷方式，適應(yīng)了信息化時(shí)代的需要。2l世紀(jì)中國(guó)旅游業(yè)的營(yíng)銷將圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一焦點(diǎn)展開(kāi)，旅游業(yè)不能再依賴傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中固有的營(yíng)銷模式，而必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，二、我國(guó)旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新建議
1.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要針對(duì)游客的個(gè)性化需求
網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)的特性使消費(fèi)者全程參與到營(yíng)銷管理成為可能，消費(fèi)者可以隨時(shí)按照自己的需求定制產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面對(duì)的是買(mǎi)方市場(chǎng)，營(yíng)銷主動(dòng)權(quán)在消費(fèi)者手中，我國(guó)旅游業(yè)必須貫徹以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代營(yíng)銷思想，及時(shí)了解每位客戶個(gè)性化的4C需求，即顧客的需求和期望，顧客的費(fèi)用，顧客購(gòu)買(mǎi)的方便性，顧客與企業(yè)的溝通。并以此為前提做出使企業(yè)利潤(rùn)最大化的4P策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以直接面對(duì)消費(fèi)者，更大程度上尊重和滿足消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和動(dòng)機(jī)。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷具有多方面的優(yōu)越性，但我國(guó)旅游互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)比較薄弱，互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有成為人們生活中的全部，還有相當(dāng)一部分人不具備上網(wǎng)的條件，即使是網(wǎng)民也沒(méi)有達(dá)到只接受互聯(lián)網(wǎng)信息而忽略傳統(tǒng)媒體信息的地步。因此，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合才能發(fā)揮更好效果。旅游業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，在最需要的時(shí)候，以最適當(dāng)?shù)耐度?，?gòu)造最適合自己特點(diǎn)的上網(wǎng)計(jì)劃和模式，同時(shí)要不斷增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力，完善網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合與發(fā)展。國(guó)外電信業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)取得了可喜的成果，我國(guó)旅游市場(chǎng)應(yīng)該借鑒外來(lái)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的特點(diǎn)和內(nèi)部條件，不斷發(fā)掘旅游網(wǎng)絡(luò)傳播的潛力。傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨，電信業(yè)如果不及時(shí)參與互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，必然會(huì)輸?shù)粑磥?lái)的商機(jī)。而在潛心做信息基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，又不能忽略傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兩手都要抓，只有在這個(gè)原則下，才會(huì)形成高效有序，富有活力的商業(yè)運(yùn)作機(jī)制，電信業(yè)的管理才會(huì)走向成熟。
3.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要制定合理的價(jià)格策略
合理的價(jià)格決定產(chǎn)品是否會(huì)給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，是否會(huì)有廣闊的市場(chǎng)前景。針對(duì)旅游行業(yè)的特點(diǎn)，可采取以下幾種方式：
(1)新開(kāi)發(fā)的旅游地價(jià)格較低定位，以物美價(jià)廉的形象吸引消費(fèi)者，擠占市場(chǎng)，降低成本，謀求穩(wěn)定的利潤(rùn)；
(2)分時(shí)段定價(jià)。將旅游市場(chǎng)按不同時(shí)段形成相對(duì)應(yīng)不同級(jí)別的價(jià)格區(qū)，便于游客按值選擇比較；
(3)設(shè)置價(jià)格討論區(qū)，與游客協(xié)商定價(jià)。根據(jù)游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并參照游客的期望價(jià)格調(diào)查結(jié)果，制定合理的方案。
4.加強(qiáng)管理監(jiān)督
旅游業(yè)是一個(gè)綜合性行業(yè)，政策上要求政府各部門(mén)之間互相支持和協(xié)調(diào)，與開(kāi)發(fā)商合作，形成旅游業(yè)發(fā)展的合力；法制上要盡快制定相應(yīng)的旅游法規(guī)，規(guī)范旅游環(huán)境，實(shí)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)作法制化，以降低投資風(fēng)險(xiǎn)、保障投資者合法權(quán)益；服務(wù)上加強(qiáng)全民主人翁意識(shí)的教育，樹(shù)立游客即是上帝的觀念，積極創(chuàng)建更多優(yōu)秀旅游城市，凈化旅游服務(wù)環(huán)境。如果監(jiān)督不力，政府政策失靈，就會(huì)產(chǎn)生各種問(wèn)題。比如很多開(kāi)發(fā)商認(rèn)為，投資旅游的首要目的就是為了獲得經(jīng)濟(jì)效益，再來(lái)考慮社會(huì)效益。在這種理念指導(dǎo)之下，一旦某旅游開(kāi)發(fā)商好不容易拿到某旅游地旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)權(quán)，就勢(shì)必竭盡全力去開(kāi)發(fā)，造成旅游資源的破壞，或造成在短期內(nèi)旅游地的壓力過(guò)大，人為的導(dǎo)致資源的過(guò)早老化、破損、衰竭，導(dǎo)致旅游地的環(huán)境污染。鑒于以上問(wèn)題的出現(xiàn)，旅游管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游開(kāi)發(fā)商、旅游地經(jīng)銷商的管理監(jiān)督工作，防止其利用旅游地進(jìn)行尋租。政府一方面要加強(qiáng)旅游地的規(guī)劃，另一方面，規(guī)范旅游開(kāi)發(fā)商、旅游地經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)格杜絕以犧牲環(huán)境資源及其他社會(huì)利益為代價(jià)的旅游實(shí)施行為
，樹(shù)立起保護(hù)資源比獲得短期的經(jīng)濟(jì)利益更為重要的理念。
總之，旅游業(yè)是一項(xiàng)綜合性的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，又是一個(gè)經(jīng)濟(jì)文化產(chǎn)業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)的范疇。與此同時(shí)，營(yíng)銷管理是新興起的管理學(xué)門(mén)類的一個(gè)學(xué)科分支。中國(guó)加入WTO使中國(guó)的旅游市場(chǎng)融人世界旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，這就要求我們更要積極研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理，把現(xiàn)代先進(jìn)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理念引進(jìn)中國(guó)旅游事業(yè)，這就要求我們大力發(fā)展旅游營(yíng)銷，同時(shí)要加強(qiáng)營(yíng)銷管理，促使中國(guó)的旅游市場(chǎng)渴望盡快走向成熟，為我國(guó)實(shí)現(xiàn)2020年旅游發(fā)展目標(biāo)，全面建設(shè)小康社會(huì)起到推動(dòng)作用。
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第4篇：旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)范文
［關(guān)鍵詞］注意力經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代旅游營(yíng)銷
一、注意力經(jīng)濟(jì)的基本概念與特征
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，注意力經(jīng)濟(jì)（TheEconomicsofAttention）的概念應(yīng)運(yùn)而生并迅速引起各個(gè)學(xué)科的關(guān)注和重視。著名的諾貝爾獎(jiǎng)獲得者赫伯特•西蒙就敏銳地指出，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“隨著信息的發(fā)展，有價(jià)值的不是信息，而是注意力。”即非常明確地道出了“注意力”具有經(jīng)濟(jì)學(xué)的特征。
目前理論界普遍認(rèn)為，首個(gè)較為系統(tǒng)地闡述“注意力經(jīng)濟(jì)”基本概念、內(nèi)涵和特征的文章是美國(guó)加州大學(xué)學(xué)者理查德•蘭邦1994年發(fā)表的《注意力的經(jīng)濟(jì)學(xué)》。隨后，注意力經(jīng)濟(jì)的研究引起了廣泛重視；1997年，美國(guó)的邁克爾•戈德海伯的論文《注意力購(gòu)買(mǎi)者》認(rèn)為:當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息極大豐富甚至泛濫的社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更加快了這一進(jìn)程，信息非但不是稀缺資源，相反是過(guò)剩的。相對(duì)于過(guò)剩的信息，只有一種資源是稀缺的，那就是人們的注意力；托馬斯•達(dá)文波特和約翰•貝克《注意力經(jīng)濟(jì)》一書(shū)中也指出“在新的經(jīng)濟(jì)下，注意力本身就是財(cái)產(chǎn)”；英特爾的總裁格羅夫在其演講中深刻地揭示了一個(gè)事實(shí)“誰(shuí)能吸引更多的注意力，誰(shuí)就能成為下世紀(jì)的主宰”。
研究表明：在當(dāng)今信息社會(huì)，吸引人們的注意力就是一種商業(yè)價(jià)值，就能獲得經(jīng)濟(jì)利益，就能成為一種經(jīng)濟(jì)資源。生理學(xué)上認(rèn)為，注意力是存在于人體之內(nèi)的一種心理資源，這種資源的價(jià)值體現(xiàn)在它能夠通過(guò)對(duì)特定對(duì)象的集中來(lái)引導(dǎo)主體和客體發(fā)生作用，進(jìn)而滿足主體的某種需要?？腕w能夠集聚注意力，能夠把屬于不同注意力主體的注意力集聚起來(lái)，說(shuō)明了客體對(duì)于注意力的主體具有某種效用，只有當(dāng)客體能夠滿足主體的某種效用時(shí)，主體才會(huì)把注意力投向客體，而一旦客體集聚了注意力，意味著客體是有價(jià)值的，這種價(jià)值就體現(xiàn)在它對(duì)主體的效用滿足上。集聚的注意力越多，客體就越有價(jià)值。
正如上文所述，在信息過(guò)剩時(shí)代，注意力資源就成為十分稀缺的經(jīng)濟(jì)資源，如何增加注意力就是所有社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)性單元必須嚴(yán)肅對(duì)待的問(wèn)題，各種產(chǎn)生注意力提升的元素都將得到推崇，其中最有代表性的就是明星效應(yīng)與央視特殊廣告時(shí)段的爭(zhēng)奪，品牌打造也成為培育注意力經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重點(diǎn)。注意力經(jīng)濟(jì)也催生了一批新的商業(yè)業(yè)態(tài)企業(yè)，并引起新一輪新商業(yè)模式的興起。圍繞著注意力經(jīng)濟(jì)的提升，經(jīng)典的管理技術(shù)與理念，如CRM（客戶關(guān)系管理）、客戶關(guān)懷等也被重新賦予新的內(nèi)涵。同時(shí)，企業(yè)為了追求更高的注意力，更關(guān)注提升注意力的各種形式和策略，從而導(dǎo)致一種現(xiàn)象：個(gè)別企業(yè)不注重核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，過(guò)分依賴宣傳和產(chǎn)生所謂的轟動(dòng)效應(yīng)，導(dǎo)致企業(yè)成為曇花一現(xiàn)的流行企業(yè)。
發(fā)揮注意力經(jīng)濟(jì)在旅游營(yíng)銷方面的作用，就必須系統(tǒng)地解析注意力經(jīng)濟(jì)的基本特征，注意力經(jīng)濟(jì)除了具有經(jīng)濟(jì)學(xué)的一般性特征外，還具有以下顯著特征：
1.連續(xù)性
由于注意力具有連續(xù)性的特征，導(dǎo)致注意力經(jīng)濟(jì)也同樣具有連續(xù)性特征。一個(gè)旅游資源項(xiàng)目要引起游客的關(guān)注，就需要在一定的時(shí)間內(nèi)連續(xù)進(jìn)行宣傳，以期在最短時(shí)間內(nèi)給游客消費(fèi)者形成印象，引起關(guān)注，進(jìn)而形成參與沖動(dòng)。
2.稀缺性
注意力的稀缺性指的是:①人不能無(wú)限支出注意力，因?yàn)榇竽X會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生抑制;②持續(xù)地對(duì)同一對(duì)象支付注意力時(shí)，邊際效用遞減;③注意力的客體希望獲得更多的注意力的集聚，而注意力的供給無(wú)法滿足對(duì)注意力需求的增長(zhǎng)。因此，注意力經(jīng)濟(jì)也體現(xiàn)了其獨(dú)特的稀缺性。這就要求旅游宣傳營(yíng)銷時(shí)，必須實(shí)行差異化和有計(jì)劃性并配合一定的變化，避免稀缺的注意力被其他的事件所吸引或轉(zhuǎn)移。
3.趨利性
注意力經(jīng)濟(jì)的趨利性特征，體現(xiàn)在注意力的聚焦和轉(zhuǎn)移總是傾向于那些對(duì)主體有利可圖的事物上。因此在進(jìn)行旅游營(yíng)銷時(shí)，必須讓接受者深刻地知道所推介的旅游產(chǎn)品的價(jià)值和收益何在，因此，必須深度挖掘旅游產(chǎn)品的文化與歷史內(nèi)涵。
4.效用差異性
注意力經(jīng)濟(jì)的效用差異性是指同樣的事務(wù)因?yàn)榻邮軐?duì)象、時(shí)間、場(chǎng)合、背景等不同所引起的不同效果。
5.累積性
生理學(xué)上的注意力累積性表現(xiàn)為兩個(gè)方面:一方面是主體對(duì)同一對(duì)象的注意力的累積，另一方面表現(xiàn)為屬于不同的主體的注意力在同一客體的累積。體現(xiàn)在旅游營(yíng)銷方面，該特征就表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)某一旅游產(chǎn)品的長(zhǎng)期關(guān)注而形成的經(jīng)濟(jì)效果，或眾多消費(fèi)者對(duì)同一旅游項(xiàng)目的共同關(guān)注形成的累積效應(yīng)，也就是日常所說(shuō)的“從眾效應(yīng)”。
6.流動(dòng)性
注意力的流動(dòng)可以區(qū)分為個(gè)體注意力的流動(dòng)和社會(huì)注意力的流動(dòng)。注意力的流動(dòng)包括注意力的傳遞和注意力的連接兩種。所謂注意力傳遞是指?jìng)€(gè)體或群體的注意力指向影響其他人的注意力指向的過(guò)程。注意力連接是指注意力指向從一個(gè)對(duì)象轉(zhuǎn)換到另一個(gè)對(duì)象或?qū)σ粋€(gè)對(duì)象的關(guān)注中斷以后重新進(jìn)行關(guān)注的過(guò)程。注意力的傳遞屬于不同主體的注意力的流動(dòng)的問(wèn)題，而注意力的連接則屬于同一主體的注意力的流動(dòng)問(wèn)題。注意力的流動(dòng)和信息的流動(dòng)從方向上來(lái)說(shuō)兩者剛好相反，它們是一種對(duì)應(yīng)的雙向流動(dòng)。
同樣的注意力經(jīng)濟(jì)也體現(xiàn)出在經(jīng)濟(jì)特征方面的流動(dòng)性。具體在旅游項(xiàng)目營(yíng)銷方面，就要求必須關(guān)注消費(fèi)者的注意力流動(dòng)趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、不斷提升內(nèi)涵，才能取得最佳的經(jīng)濟(jì)收益。
此外，注意力經(jīng)濟(jì)還具有知識(shí)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征，許多學(xué)者提出，注意力經(jīng)濟(jì)還具有速度致勝、“贏者通吃”和消費(fèi)者主導(dǎo)等特征。
二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代注意力經(jīng)濟(jì)的新特點(diǎn)
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展及電子商務(wù)技術(shù)的廣泛使用，影響到人們注意力的內(nèi)容、方式、深度、廣度、速度、信息量等呈現(xiàn)出質(zhì)的變化。研究注意力經(jīng)濟(jì)的新特點(diǎn)，就是研究引起注意力變化的相關(guān)技術(shù)與手段。
1.信息傳播的途徑多樣化
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為新的宣傳媒介，新的網(wǎng)絡(luò)信息傳播手段：電腦、手機(jī)、電子閱讀器等快速普及并不斷升級(jí)。眾多群體的信息來(lái)源越來(lái)越依賴于它們。瀏覽器、短信息、QQ、博客、微博、社區(qū)網(wǎng)、交友網(wǎng)、MSN、網(wǎng)絡(luò)論壇等極大地方便了人們的信息傳播與儲(chǔ)存。傳播方式的多樣性必然導(dǎo)致吸引注意力方式的相應(yīng)變化。很多明星就充分利用網(wǎng)絡(luò)吸引大眾的注意力，最典型的有徐靜蕾的博客和姚晨的微博。
2.信息形式互動(dòng)性強(qiáng)
這種互動(dòng)性體現(xiàn)在兩個(gè)方面，其一、網(wǎng)絡(luò)使用者對(duì)于網(wǎng)上的所有信息不再被動(dòng)的、單向接收，而可以自由選擇接受，并且可向信息方進(jìn)行一定形式的反饋。其二、網(wǎng)絡(luò)使用者也可利用各種網(wǎng)絡(luò)工具（例如QQ等）形成一定開(kāi)放或封閉的群組，彼此之間進(jìn)行雙向信息傳播與交流。
在互動(dòng)性的支持下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和廣告宣傳就可以針對(duì)不同群體提供個(gè)性化的服務(wù)，以期達(dá)到最大限度地提升特定目標(biāo)對(duì)于具體事務(wù)的注意力。
3.信息傳播即時(shí)性強(qiáng)
網(wǎng)絡(luò)信息可以通過(guò)進(jìn)行即時(shí)、即時(shí)傳播，可以根據(jù)需求隨時(shí)進(jìn)行信息的改動(dòng)，并且網(wǎng)絡(luò)媒體可以對(duì)廣告信息進(jìn)行長(zhǎng)期保留，消費(fèi)者可以進(jìn)行即時(shí)查詢。在這一點(diǎn)上，網(wǎng)絡(luò)廣告的即時(shí)性已大大超過(guò)了傳統(tǒng)媒體。
第5篇：旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)范文
一、重慶市旅游地產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀
目前，單純的觀光旅游正在向度假旅游過(guò)渡，并且每年以24%的幅度增長(zhǎng)，再加上城市化進(jìn)城的加快和房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，催生并促進(jìn)了旅游地產(chǎn)的蓬勃發(fā)展。相比全國(guó)旅游地產(chǎn)的發(fā)展，重慶旅游地產(chǎn)市場(chǎng)起步較晚，但經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，目前已呈現(xiàn)出蓬勃向上的勢(shì)態(tài)。據(jù)了解，重慶市內(nèi)旅游地產(chǎn)主要集中在南山、鐵山坪、白市驛等近郊區(qū)域；而主城遠(yuǎn)郊旅游地產(chǎn)主要集中在仙女山、金佛山、黑山谷、四面山等避暑資源較好的旅游景區(qū)，大都結(jié)合避暑與休閑相結(jié)合推出，比較受市場(chǎng)追捧。
綜合重慶旅游地產(chǎn)項(xiàng)目，其特點(diǎn)通常是注重概念的打造，基本通過(guò)“旅游+地產(chǎn)”的模式帶動(dòng)起來(lái)，同時(shí)融合溫泉文化、養(yǎng)生、體育運(yùn)動(dòng)、人文等多種因素，其運(yùn)營(yíng)發(fā)展模式也主要依托于自然資源、文化景觀和嫁接當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)等為主題。
二、重慶市旅游地產(chǎn)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題及解決思路
旅游地產(chǎn)營(yíng)銷的問(wèn)題本質(zhì)在于客源地與房源地的分離，其問(wèn)題主要體現(xiàn)在：
第一、客戶受地域限制，營(yíng)銷渠道拓展難度大
客戶遍布全國(guó)各地，由于地域的限制，交通的限制，客戶難以隨心所欲地到重慶本地來(lái)獲取信息，也沒(méi)有辦法及時(shí)讓各地的客戶實(shí)時(shí)了解到本地旅游地產(chǎn)的信息，而每家企業(yè)的銷售費(fèi)用總是有限的，這就使得旅游地產(chǎn)營(yíng)銷渠道選擇和拓展難度非常大。
第二、媒體受限，難以整合
傳統(tǒng)城市地產(chǎn)的營(yíng)銷中，報(bào)紙和電視媒體廣告是開(kāi)發(fā)商宣傳的主陣地，戶外廣告、工地圍墻、道旗、條幅、傳單之類的媒體也經(jīng)常使用，雖然使用這些媒體的影響范圍有限，但也正是城市地產(chǎn)所需要影響的范圍；而在旅游地產(chǎn)的營(yíng)銷中，客源不僅僅來(lái)自地產(chǎn)周邊有限的范圍，而是面向全國(guó)的，是分散的。因此，其媒體投放不可能像傳統(tǒng)城市地產(chǎn)一樣，需要對(duì)媒體進(jìn)行有效地整合，提升整體的營(yíng)銷效果。
第三、項(xiàng)目信息覆蓋有限，給客戶的直接體驗(yàn)不足，賣(mài)點(diǎn)難以轉(zhuǎn)化為買(mǎi)點(diǎn)
在傳統(tǒng)城市地產(chǎn)的營(yíng)銷中，購(gòu)房者可以在短時(shí)間內(nèi)了解項(xiàng)目的大部分信息，通過(guò)模型、樣板房等方式，讓用戶覺(jué)得眼見(jiàn)為實(shí)，并能通過(guò)各種展示手段讓用戶有一種身臨其境的體驗(yàn)。如在銷售展廳中劃出一部分作為安保材料的展示位，讓客戶達(dá)到身臨其境的感覺(jué)；設(shè)立樣板房，為客戶描繪明天的生活――這樣的體驗(yàn)式營(yíng)銷，付出的不多，但是對(duì)于客戶的親身體驗(yàn)卻是直接的，能夠充分展示項(xiàng)目的特點(diǎn)，將賣(mài)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為買(mǎi)點(diǎn)。然而，旅游地產(chǎn)的潛在客戶一方面很難及時(shí)獲取項(xiàng)目的信息，另一方面不能以很低的成本來(lái)親身體驗(yàn)，縱使客戶對(duì)該旅游地的特色所吸引，也不一定會(huì)下定決心來(lái)購(gòu)買(mǎi)或者消費(fèi)。
重慶旅游地產(chǎn)營(yíng)銷中的局限，歸根結(jié)底是由旅游地產(chǎn)房源地與客源地相互分離引起的。針對(duì)這個(gè)本質(zhì)，在營(yíng)銷中需要建立有效的房源地與客源地溝通的橋梁，這個(gè)橋梁不僅是傳統(tǒng)的報(bào)紙、平面廣告等媒體，還有結(jié)合旅游房源目的地特色而設(shè)計(jì)的有針對(duì)性營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)，包括傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，包括平面網(wǎng)站、虛擬現(xiàn)實(shí)模擬真實(shí)體驗(yàn)、移動(dòng)APP實(shí)時(shí)獲取信息、旅游地產(chǎn)社交平臺(tái)、通過(guò)地產(chǎn)獲取收益的相關(guān)應(yīng)用等等。
三、重慶市旅游地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和效率優(yōu)勢(shì)，拓展旅游房地產(chǎn)營(yíng)銷的空間和渠道，突出地產(chǎn)項(xiàng)目的特色，更加全面地提供房地產(chǎn)項(xiàng)目信息，有針對(duì)性地向消費(fèi)者推出房地產(chǎn)商品，提高從事咨詢、開(kāi)發(fā)、中介等房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而更好地服務(wù)于客戶。針對(duì)旅游地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，需要采用合適的策略，才能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，給客戶帶來(lái)最好的體驗(yàn)。
第一、細(xì)分市場(chǎng)，精準(zhǔn)營(yíng)銷
針對(duì)重慶旅游地產(chǎn)的特點(diǎn)，將房源地準(zhǔn)確地細(xì)分，哪些旅游目的地是避暑為主，哪些目的地是紅色景點(diǎn)，哪些目的地是主打自然風(fēng)光，哪些目的地以其獨(dú)特文化吸引客戶，等等；同時(shí)將市場(chǎng)目標(biāo)客戶精確細(xì)分，客戶是喜歡休閑還是探險(xiǎn)，喜歡自駕車(chē)還是乘坐公共交通工具，喜歡自然風(fēng)光還是喜歡歷史人文，喜歡住賓館還是喜歡露營(yíng)等等，針對(duì)客戶的不同需求，結(jié)合不同類型的旅游地產(chǎn)項(xiàng)目，通過(guò)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)采取有效的營(yíng)銷手段。
第二、豐富信息，提升體驗(yàn)
首先通過(guò)旅游地產(chǎn)項(xiàng)目的官方網(wǎng)站提供客戶想了解的項(xiàng)目所有相關(guān)信息，包括該旅游目的地的旅游特色景點(diǎn)、旅游樂(lè)趣、吃飯住宿信息、旅游攻略、地產(chǎn)投資收益分析等，通過(guò)文字、圖片、視頻等多種展現(xiàn)形式向客戶提供相關(guān)信息。然后，通過(guò)新聞、論壇、博客、郵件、移動(dòng)APP等多種渠道，為客戶提供實(shí)時(shí)更新的信息，保證客戶掌握第一手資訊。此外，提供特別的渠道向用戶進(jìn)行展示，比如通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將整個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目，連同旅游目的地的風(fēng)光、人文信息等一并展示給客戶，客戶可以在虛擬的真實(shí)環(huán)境中徜徉，甚至虛擬體驗(yàn)入住的感覺(jué)，給客戶最真實(shí)的體驗(yàn)。
第三、業(yè)務(wù)整合，全球營(yíng)銷
針對(duì)旅游地產(chǎn)項(xiàng)目，通過(guò)網(wǎng)站、應(yīng)用軟件、第三方支付平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。通過(guò)QQ、MSN等即時(shí)通訊軟件，實(shí)現(xiàn)與客戶的直接交流。同時(shí)，將項(xiàng)目的網(wǎng)站推廣到全球，讓世界各個(gè)角落的客戶都可以感覺(jué)到該旅游地產(chǎn)項(xiàng)目帶來(lái)的愉悅和享受，將賣(mài)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的買(mǎi)點(diǎn)。
第四、構(gòu)建智慧旅游地產(chǎn)
引入虛擬現(xiàn)實(shí)及物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，讓世界各個(gè)角落的客戶能夠遠(yuǎn)程地體驗(yàn)并管理房產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)旅游地產(chǎn)季節(jié)性空置的多元處理，實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)的智能管理，實(shí)時(shí)掌握地產(chǎn)的狀態(tài)，為客戶的投資提供充足的依據(jù)和完美的保障。此外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，對(duì)世界各地的潛在客戶的信息進(jìn)行跟蹤、測(cè)量并分析，以及時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、結(jié)語(yǔ)
第6篇：旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)范文
關(guān)鍵詞：旅游；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；必要性；突出問(wèn)題；對(duì)策；研究
計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用使得人們的生活、工作及學(xué)習(xí)環(huán)境都發(fā)展了很大的變化，同時(shí)也對(duì)我國(guó)當(dāng)前的旅游業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式產(chǎn)生了重大影響?，F(xiàn)在旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)在中國(guó)的旅游業(yè)中起步，并且正以飛速的發(fā)展速度逐漸成長(zhǎng)為了當(dāng)前旅游業(yè)營(yíng)銷的主流模式。不可否認(rèn)，在目前的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自身發(fā)展的過(guò)程中也還是存在這樣或那樣的問(wèn)題的，所以非常有必要探索出針對(duì)這些突出問(wèn)題的有效解決對(duì)策。
一、當(dāng)前發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性及優(yōu)勢(shì)分析
作為一種嶄新的營(yíng)銷模式出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式有著非常大的不同點(diǎn)，其傳播和影響范圍更為廣泛，時(shí)間和空間限制更小，有著投入少但是收益大的優(yōu)勢(shì)。最早的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該是起源于美國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景是非常廣闊的，發(fā)展商機(jī)是無(wú)限的，從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然會(huì)在將來(lái)成為所有產(chǎn)業(yè)的主要營(yíng)銷模式，當(dāng)然旅游行業(yè)也是不例外的。
其實(shí)旅游行業(yè)相對(duì)其他行業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一個(gè)非常適合實(shí)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的行業(yè)，因?yàn)槁糜涡袠I(yè)具有明顯的國(guó)際性和區(qū)域性，所以就要求旅游行業(yè)的信息傳遞能做到異地、快速、全面及方便，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正好可以滿足旅游行業(yè)的這一發(fā)展要求和特點(diǎn)，因此旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在具體的實(shí)踐中更就受到了旅游行業(yè)的青睞，當(dāng)然其發(fā)展速度也是非常驚人的。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式有著自身的特殊優(yōu)勢(shì)，主要的表現(xiàn)就是有著明顯的時(shí)效性優(yōu)勢(shì)，有著明顯的區(qū)域時(shí)空性優(yōu)勢(shì)，有著互動(dòng)和自由選擇的優(yōu)勢(shì)，還有著交易方便經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。因此可以說(shuō)以網(wǎng)絡(luò)為中介和手段的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為新世紀(jì)旅游業(yè)得以健康持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保障。
二、當(dāng)前旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的突出問(wèn)題分析
（一）旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)缺乏。很多的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管部門(mén)及實(shí)施部門(mén)對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不夠重視，意識(shí)淡薄，主要表現(xiàn)就是有的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站是建立了起來(lái)了，但是僅僅是設(shè)置了部分長(zhǎng)期不更新的欄目，更有甚者是很多的旅游企業(yè)根本就沒(méi)有建立起旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系和管理制度。
（二）旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賴以生存的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善。因?yàn)楫?dāng)前我國(guó)很多地區(qū)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及技術(shù)的原因，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)非常滯后，根本不能適應(yīng)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展需要。比如，因?yàn)槁糜尉W(wǎng)站需要將很多的有關(guān)景物介紹的圖像文件、視頻文件及音頻文件通過(guò)網(wǎng)站展示給游客，但是就是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)不到位，信息化總體水平低的原因致使信息傳播和處理方式不夠便捷，甚至無(wú)法瀏覽資源，這必然會(huì)造成客戶流失，影響到營(yíng)銷效果。
（三）旅游電子商務(wù)法律不規(guī)范，網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。目前的中國(guó)電子商務(wù)法律不規(guī)范的現(xiàn)狀也直接導(dǎo)致了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康快速發(fā)展。因?yàn)槁糜尉W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)所涉及的諸多法律問(wèn)題還沒(méi)有得到統(tǒng)一的規(guī)范，涉及諸多經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的問(wèn)題，很多的行為會(huì)引發(fā)法律問(wèn)題，如果沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范的立法來(lái)約束肯定是不可以的。另外，作為當(dāng)前的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體的網(wǎng)站建設(shè)還非常落后，主要還是停留在了信息傳達(dá)方面，缺乏網(wǎng)站的個(gè)性化設(shè)計(jì)和服務(wù)，缺乏與瀏覽者的互動(dòng)機(jī)制，必然導(dǎo)致旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率低下及網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量不能滿足游客的需要的情況產(chǎn)生，直接影響到了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
（四）旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和手段陳舊，營(yíng)銷策略存在缺陷。當(dāng)前的很多旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和手段是非常陳舊的，營(yíng)銷的策略也存在缺陷，比如很多的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有能充分利用著名的搜索引擎，缺少同著名的旅游門(mén)戶網(wǎng)站的鏈接，宣傳網(wǎng)頁(yè)中沒(méi)有針對(duì)外國(guó)友人的外文宣傳資料，再就是宣傳的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容和界面都非常呆版，缺乏表現(xiàn)力和吸引力。再久是當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只停留在了網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷層面，很少有企業(yè)努力開(kāi)拓屬于自己的獨(dú)立域名網(wǎng)址，導(dǎo)致了營(yíng)銷的效果不理想。
（五）旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才缺乏。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要專門(mén)的技術(shù)人才，要求這個(gè)方面的人才必須不但要懂得網(wǎng)站的建設(shè)維護(hù)，還要懂得電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)和管理，另外還要具備一定的旅游專業(yè)知識(shí)。但是目前的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷哦行業(yè)從業(yè)人員要么是計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，要么是旅游專業(yè)人才，要么是電子商務(wù)人才，知識(shí)都比較單一，缺乏綜合知識(shí)能力非常強(qiáng)的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才。
三、解決當(dāng)前旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的突出問(wèn)題的對(duì)策探析
（一）走出過(guò)去傳統(tǒng)陳舊實(shí)體營(yíng)銷模式，樹(shù)立積極的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新理念。過(guò)去傳統(tǒng)的實(shí)體營(yíng)銷模式雖然在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展起到了重大推動(dòng)作用，但是隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，過(guò)去的這種營(yíng)銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展。所以當(dāng)前必須要走出過(guò)去傳統(tǒng)陳舊實(shí)體營(yíng)銷模式，樹(shù)立積極的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新理念。堅(jiān)決避免那種守株待兔和被動(dòng)等客的意識(shí)，另外還要積極利用當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)滲透到了千家萬(wàn)戶的新趨勢(shì)，積極開(kāi)展旅游網(wǎng)絡(luò)訂票和訂房等服務(wù)，并且要打造安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)交易和結(jié)算載體。只有這樣，當(dāng)前的旅游行業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。當(dāng)然，積極推行旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式是離不開(kāi)政府的大力支持的，特別是我國(guó)中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的旅游區(qū)，雖然蘊(yùn)含豐富的旅游資源，但是就是因?yàn)槿肆ξ锪Φ南拗?，旅游開(kāi)發(fā)的潛力沒(méi)有能充分被開(kāi)發(fā)出來(lái)，所以政府要大家投入，為旅游行業(yè)開(kāi)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方面的有力保障。
（二）不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為建立高效優(yōu)質(zhì)的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站提供健康的運(yùn)營(yíng)載體。目前網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)落后，上網(wǎng)資費(fèi)高昂都是制約旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要因素。所以為了能促使旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展，就必須要不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為建立高效優(yōu)質(zhì)的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站提供健康的運(yùn)營(yíng)載體。另外，還必須要大力發(fā)展和開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件產(chǎn)品，要不斷強(qiáng)化旅游信息的開(kāi)發(fā)，積極建立內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)，盡力制作多種語(yǔ)言網(wǎng)頁(yè)，以滿足不同游客的需要。再就是除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)之外，還必須要對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全加強(qiáng)防范，防止虛假信息在網(wǎng)絡(luò)的傳播，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒或黑客的攻擊。對(duì)于現(xiàn)有的NETPOWER及SYSTEM SCANNER等軟件要充分利用，這對(duì)于營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)環(huán)境和推動(dòng)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷健康快速發(fā)展都有著重要的積極意義。
（三）積極改進(jìn)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。要想大力促進(jìn)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，首先，旅游企業(yè)最好能建設(shè)自己的特有的網(wǎng)站，另外網(wǎng)站的內(nèi)容的設(shè)置上最好是能充分考慮到訪問(wèn)者的身份及需求，要力求增進(jìn)旅游企業(yè)與潛在客戶之間的親和力。其次，還要充分利用網(wǎng)絡(luò)可以互動(dòng)交流的優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)辟動(dòng)態(tài)交互式的交流專欄，達(dá)到了解客戶需要和滿足客戶咨詢的問(wèn)題。再次再制作網(wǎng)站的的時(shí)候必須要采用先進(jìn)的視頻技術(shù)及色彩技術(shù)，增加網(wǎng)頁(yè)的美感和吸引力。最后就是還必須要充分利用比如“百度”及“谷歌”等大的搜索引擎來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，讓更多的游客了解和找到網(wǎng)頁(yè)。還有就是要制定科學(xué)完善的在線交易結(jié)算體制，制定完善的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律保障體系，以便能真正解決網(wǎng)上結(jié)算的問(wèn)題，讓旅游者都都感覺(jué)到購(gòu)物和消費(fèi)的安心和放心，只有這樣才能為旅游企業(yè)創(chuàng)造更多的商機(jī)，不斷提高旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效益。
（四）積極培養(yǎng)符合旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求的復(fù)合型專業(yè)人才。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不同，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的科技含量非常高，需要有專業(yè)的綜合素質(zhì)人才。所以目前必須要積極培養(yǎng)符合旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需求的復(fù)合型專業(yè)人才。具體來(lái)說(shuō)就是首先要高薪誠(chéng)聘不但懂網(wǎng)絡(luò)，而且懂營(yíng)銷和旅游知識(shí)的人才加入到旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái)。其次就是企業(yè)可以同大中專院校進(jìn)行校企合作定向培養(yǎng)大批的符合旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要的復(fù)合型專業(yè)人才。最后就是對(duì)于從業(yè)人員要通過(guò)加強(qiáng)繼續(xù)教育的方式來(lái)加強(qiáng)對(duì)他們的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們都能掌握旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所必備的知識(shí)和技能。
參考文獻(xiàn)：
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[2]王桂英，論我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題與對(duì)策，商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006/31
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[4]張國(guó)強(qiáng)，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及對(duì)策，職業(yè)圈，2007/21
第7篇：旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)范文
一、我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的現(xiàn)狀
自1997年華夏旅游網(wǎng)創(chuàng)辦以來(lái)我國(guó)的旅游網(wǎng)站發(fā)展迅猛。這其中大部分網(wǎng)站的業(yè)務(wù)都涵蓋了酒店、機(jī)票、線路等較為全面的旅游服務(wù)。國(guó)內(nèi)做網(wǎng)上旅游業(yè)務(wù)的網(wǎng)站分布如下表：旅游地所屬政府組建旅游網(wǎng)站發(fā)展勢(shì)頭也很猛。例如，1、很多省市都建立了專業(yè)的旅游信息網(wǎng)。2、當(dāng)?shù)卣诰W(wǎng)絡(luò)信息港上都設(shè)有旅游頻道。艾瑞市場(chǎng)咨詢調(diào)查顯示：2011年中國(guó)在線市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1672.9億元，較2010年的1037.4億元增長(zhǎng)61.3%；在線預(yù)訂市場(chǎng)第三方在線商營(yíng)收規(guī)模達(dá)到90.5億元，相比2010年增長(zhǎng)33.9%。2012第一季度中國(guó)在線旅游行業(yè)交易規(guī)模達(dá)440.0億元，同比增長(zhǎng)16.9%；其中，在線酒店交易規(guī)模88.9億元，機(jī)票交易規(guī)模315.0億元，度假產(chǎn)品及其他為36.1億元，分別占比71.6%、20.2%、8.2%。但我國(guó)電子商務(wù)在旅游營(yíng)銷上的應(yīng)用相比于發(fā)達(dá)國(guó)家普及率還很低，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在諸多局限。
二、我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
1、旅游網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)展開(kāi)過(guò)慢。由于旅游網(wǎng)站受限于自身寬帶，致使許多視頻文件、音頻文件、圖像文件等打不開(kāi)或展開(kāi)耗時(shí)長(zhǎng)。
2、網(wǎng)上交易存在風(fēng)險(xiǎn)。在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易，如何保證交易的安全是消費(fèi)者頗為關(guān)心的問(wèn)題。這也成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式可否在旅游行業(yè)普及的重要因素。
3、缺失相關(guān)法律支持。目前旅游方面的電子商務(wù)法在我國(guó)還沒(méi)有建立，相關(guān)法律體系的缺失制約了電子商務(wù)在旅游業(yè)的發(fā)展。
4、網(wǎng)站信息質(zhì)量不高，建設(shè)上不夠完善。我國(guó)旅游網(wǎng)站大部分都只是單方面的向消費(fèi)者傳遞信息，網(wǎng)站上缺少與消費(fèi)者的互動(dòng)機(jī)制。這使得消費(fèi)者很難在第一時(shí)間與旅游企業(yè)進(jìn)行信息交流和交易。
5、信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)不夠。在我國(guó)由于政府投資在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的資金有限，導(dǎo)致我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家水平。這也制約電子商務(wù)的普及。
6、缺乏復(fù)合型人才。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面涉及到信息技術(shù)旅游、營(yíng)銷管理相關(guān)知識(shí)。而目前，我國(guó)很少有專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或高等院校來(lái)培養(yǎng)旅游營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)方面的高素質(zhì)人才。
三、我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略
1、拓展寬帶，完善網(wǎng)站建設(shè)。旅游行業(yè)的網(wǎng)站要注重旅游信息的開(kāi)發(fā)，做到全面性、實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性。如在客房預(yù)訂方面要提供設(shè)施、價(jià)格等詳細(xì)信息。在旅游地設(shè)施、旅游節(jié)目、交通時(shí)刻表、天氣狀況、出入境管理等方面上要盡可能做到全面、及時(shí)和準(zhǔn)確，以幫助旅游者確定相應(yīng)的旅游計(jì)劃。在旅游網(wǎng)站上加入相應(yīng)互動(dòng)模塊，使買(mǎi)賣(mài)雙方可以經(jīng)行實(shí)時(shí)交流。
2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付體制的安全性。為了確保交易的安全性旅游企業(yè)可以采用一些方法來(lái)處理用戶的需求，如身份認(rèn)證和數(shù)字簽名等。另外，必須確保旅游網(wǎng)絡(luò)記錄的長(zhǎng)期完整性，防止欺詐行為。
3、制定相應(yīng)的部門(mén)規(guī)章和行政法規(guī)。在目前沒(méi)有全面制定電子商務(wù)法的情況下，應(yīng)在網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、互聯(lián)網(wǎng)犯罪、網(wǎng)上支付以及電子交易許可證和電子商務(wù)交易商等方面制訂相應(yīng)的部門(mén)規(guī)章和行政法規(guī)。
5、政府要給予支持。政府要投入更多的人力、財(cái)力和物力以完善信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息高速公路的建設(shè)，從而促進(jìn)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
第8篇：旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)范文
一、虛擬旅游對(duì)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性和現(xiàn)實(shí)意義
1.虛擬旅游的產(chǎn)生和發(fā)展
旅游業(yè)是信息敏感性產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代化的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)手段為其發(fā)展提供了便利。虛擬旅游是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游領(lǐng)域中的應(yīng)用。目前，關(guān)于虛擬旅游還沒(méi)有確切的定義。概括起來(lái)，從廣義上可以說(shuō)，虛擬旅游是利用多種現(xiàn)代化的高科技手段，在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建一個(gè)虛擬的旅游環(huán)境，使參與者像旅游者一樣身臨其境地進(jìn)行各種“旅游活動(dòng)”。
虛擬旅游在國(guó)外出現(xiàn)得比較早，發(fā)展也相對(duì)成熟。美國(guó)著名的虛擬旅游網(wǎng)站“第二生命”，采用三維圖形技術(shù)模擬出一個(gè)大型虛擬世界。虛擬游客可以坐地環(huán)游世界上的1000多個(gè)景點(diǎn)。瑞典建立的“VirtualSweden”(虛擬瑞典)網(wǎng)站，運(yùn)用全景圖像虛擬顯示技術(shù)將世界各地的旅游景點(diǎn)呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)空間中，使網(wǎng)絡(luò)用戶足不出戶就可以游遍世界。在國(guó)內(nèi)，北京故宮博物院推出過(guò)一個(gè)名為“超越時(shí)空的紫禁城”的虛擬旅游項(xiàng)目，主要是利用3D技術(shù)，為那些不能實(shí)地到紫禁城的游客在網(wǎng)上打造了一個(gè)虛擬的環(huán)境。在已開(kāi)通國(guó)內(nèi)41個(gè)城市旅游全景網(wǎng)的“城市吧”網(wǎng)站中，游客可以游覽北京、西安、鄭州、成都、三亞等多個(gè)著名旅游城市的經(jīng)典景點(diǎn)。
虛擬旅游作為一種新生事物市場(chǎng)前景還是廣闊的，但是筆者認(rèn)為它只是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，不可能替代現(xiàn)實(shí)旅游成為主流，可以作為現(xiàn)實(shí)旅游的補(bǔ)充豐富人們的旅行經(jīng)歷。其發(fā)展前景如能用于旅游營(yíng)銷，還是能推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展的。虛擬旅游應(yīng)該有兩種形式：一種是平臺(tái)式的，即以各大景區(qū)的宣傳費(fèi)用作為盈利點(diǎn)，這是作為一種產(chǎn)品存在的；另一種是自主營(yíng)銷式的，限于某個(gè)景區(qū)或者某個(gè)旅游企業(yè)，其主要是借助虛擬旅游手段來(lái)達(dá)到吸引游客的目的，即不以盈利為直接目的。
2.虛擬旅游對(duì)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義
(1)有利于旅游者做出購(gòu)買(mǎi)決策。旅游業(yè)的快速發(fā)展需要旅游企業(yè)或旅游目的地不斷探索更具競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷方式，尋求更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展空間，互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及正為其提供了新的營(yíng)銷平臺(tái)。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以信息傳遞為基礎(chǔ)，以旅游網(wǎng)站為營(yíng)銷平臺(tái)，其發(fā)展程度主要依賴于旅游網(wǎng)站的建設(shè)程度。如今，我國(guó)已擁有5200余家具有一定資訊服務(wù)實(shí)力的旅游網(wǎng)站，可以較為全面、系統(tǒng)地介紹旅游目的地的六要素信息及旅游企業(yè)的信息。但是縱觀眾多的旅游網(wǎng)站，其旅游信息的提供還停留在簡(jiǎn)單的文字介紹，圖片瀏覽上，不能給旅游者強(qiáng)烈的心理沖擊從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。所以，筆者認(rèn)為，將虛擬旅游應(yīng)用到旅游網(wǎng)絡(luò)
營(yíng)銷上，對(duì)于旅游者的購(gòu)買(mǎi)決策能產(chǎn)生強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。
(2)有助于旅游者獲取更有效的旅游信息。事實(shí)上，目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶還無(wú)法輕松便捷地在國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的在線旅游網(wǎng)站中獲得完整、即時(shí)的旅游信息以規(guī)劃自己的旅游行程。大部分的用戶會(huì)通過(guò)搜索引擎的“關(guān)鍵詞搜索”得到未經(jīng)整理、核實(shí)的海量信息，但從中甄別出準(zhǔn)確有效的信息需要時(shí)間、判斷力和運(yùn)氣。而虛擬旅游的出現(xiàn)則可以讓旅游者很好地進(jìn)行甄別，從而有的放矢，選擇去自己真正想去的地方旅行。或者說(shuō)，旅游產(chǎn)品的無(wú)形性與不可移動(dòng)性與旅游者事前決策性之間的矛盾，致使旅游者不能提前試用旅游產(chǎn)品，兩者之間存在高度信息不對(duì)稱。這一矛盾只有通過(guò)高效的信息傳遞才能夠解決。這種信息不能僅是簡(jiǎn)單的文字信息或圖片信息，它必須是沉浸性、構(gòu)想性、交互性的，即真實(shí)旅游的“再現(xiàn)”——虛擬旅游。潛在旅游者在虛擬旅游網(wǎng)站進(jìn)行虛擬旅游，獲得“旅游體驗(yàn)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游產(chǎn)品的“試用”。這為解決旅游產(chǎn)品“客貨不可見(jiàn)面”的弊端開(kāi)辟了思路。
(3)有利于提高旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于旅游經(jīng)營(yíng)者而言，提供虛擬旅游的直接目的即是宣傳其實(shí)體產(chǎn)品，達(dá)到促銷目的，從消費(fèi)者角度而言，虛擬旅游可以為游客預(yù)覽與選擇旅游服務(wù)及產(chǎn)品提供參考或行前信息，虛擬旅游參與者通過(guò)仿真性體驗(yàn)決定是否有必要去現(xiàn)實(shí)旅游目的地旅游。在旅游服務(wù)及產(chǎn)品的營(yíng)銷方面，虛擬旅游是有效地展現(xiàn)旅游服務(wù)及旅游產(chǎn)品的高科技手段。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段相比，基于虛擬旅游的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將提高服務(wù)或產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、基于虛擬旅游的旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用
1.虛擬旅游的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)人群分析
(1)各種企事業(yè)單位、公司機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)用戶。一方面，該人群的工作性質(zhì)使得人均擁有電腦率極高，每天有4小時(shí)以上的固定上網(wǎng)時(shí)間。另一方面，辦公室白領(lǐng)居多，管理層人群比例大，收入穩(wěn)定，有帶薪年假，而且他們樂(lè)于并善于從網(wǎng)上獲取信息。
(2)家庭網(wǎng)絡(luò)用戶。隨著家庭使用電腦上網(wǎng)環(huán)境的不斷改善，在家使用電腦上網(wǎng)的網(wǎng)民比例繼續(xù)增加，達(dá)到88.4%，較2009年底提高了5.2個(gè)百分點(diǎn)。在大中城市，85%的用戶上網(wǎng)是為了獲取信息；而且近75%的網(wǎng)民旅游前上網(wǎng)查詢各種旅游信息。他們追求時(shí)尚個(gè)性，懂得享受生活，完全適合旅游潛在消費(fèi)者特征。消費(fèi)實(shí)力不可低估。
(3)學(xué)生群體。有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，學(xué)生群體在整體網(wǎng)民中的比重仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他群體，接近1/3的網(wǎng)民為學(xué)生。尤其是大專及以上的學(xué)生，其文化程度高，思想新潮，樂(lè)于接受新的營(yíng)銷方式。雖然該群體目前的消費(fèi)能力不足，但他們
是未來(lái)最具潛力的市場(chǎng)。
旅游頻道的網(wǎng)民是100%的潛在旅游消費(fèi)者。因?yàn)檫@些網(wǎng)民是自己主動(dòng)進(jìn)入頻道的訪問(wèn)者，他們有潛在的需求和欲望時(shí)，才會(huì)有這種瀏覽行為。
2.旅游目的地虛擬旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用
(1)在以政府為背景的旅游網(wǎng)站中的應(yīng)用。虛擬旅游營(yíng)銷網(wǎng)站擺脫了以往旅游網(wǎng)站文字介紹、圖片展示的單調(diào)性，用三維全景、體驗(yàn)交互、聊天交友、文化引導(dǎo)、網(wǎng)上購(gòu)物等方式促動(dòng)潛在旅游者的心，使其能夠深入而全面地感受旅游景點(diǎn)，達(dá)到虛擬旅游、體驗(yàn)營(yíng)銷和信息最大化的目的，以此增大旅游目的地的吸引力，在旅游者中建立忠誠(chéng)度，并最終使?jié)撛诼糜握咦龀雎糜螞Q策。比如昆明市旅游局官方網(wǎng)站，進(jìn)入該網(wǎng)站，在左邊的一欄可以看“VR石林實(shí)景三維漫游”，點(diǎn)擊進(jìn)去就有石林風(fēng)景區(qū)、飛龍瀑風(fēng)景區(qū)、圭山國(guó)家森林公園等8個(gè)景點(diǎn)。再點(diǎn)擊石林風(fēng)景區(qū)可以感受到石林自然景觀與人文景觀的交相輝映。再比如西塘旅游風(fēng)情網(wǎng)利用三維實(shí)景技術(shù)，整合當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，直接為當(dāng)?shù)氐穆糜纹髽I(yè)搭建宣傳展示平臺(tái)，更好地橋接了自助游客和旅游商家。可以看出，這種形式的營(yíng)銷在提升顧客對(duì)旅游目的地的信任度、認(rèn)知度方面能起到一定的推動(dòng)作用。
(2)在旅游景區(qū)中的應(yīng)用。首先，根據(jù)百度公司的統(tǒng)計(jì)，“虛擬景區(qū)”在中國(guó)的日平均搜索量是12200次。如果景區(qū)網(wǎng)站上建有虛擬景區(qū)，那就有可能被這1萬(wàn)多人搜索到，可以帶來(lái)更多的來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的游客。
其次，虛擬旅游在景區(qū)中的應(yīng)用也可以是借助網(wǎng)絡(luò)游戲，將旅游景點(diǎn)融入網(wǎng)游，以實(shí)現(xiàn)其廣而告知的目的，就其結(jié)合點(diǎn)來(lái)說(shuō)，較之其他種類廣告植入網(wǎng)絡(luò)游戲，有著不言而喻的優(yōu)勢(shì)。一方面，這種合作相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)。在有刻意廣告宣傳的想法之前，很多網(wǎng)絡(luò)游戲作品就曾出現(xiàn)過(guò)以現(xiàn)實(shí)景點(diǎn)作為游戲環(huán)境背景的情況，如《大話2》里的長(zhǎng)安等等。另一方面，由于植入游戲中的旅游景點(diǎn)本身是以網(wǎng)游游戲場(chǎng)景的面目出現(xiàn)，所以無(wú)論是景觀介紹還是景點(diǎn)風(fēng)貌都易于被玩家所接受和熟知，使游戲玩家在體驗(yàn)過(guò)網(wǎng)絡(luò)旅游之后，渴望去體驗(yàn)實(shí)地旅游的快樂(lè)。
再次，現(xiàn)實(shí)旅游中，旅游資源的開(kāi)發(fā)和旅游活動(dòng)的進(jìn)行不可避免地會(huì)對(duì)資源自身及周遭環(huán)境帶來(lái)一些負(fù)面的影響，特別是在自然和歷史文化旅游地，有些負(fù)面影響在現(xiàn)有的技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件下是不可控的。相應(yīng)的虛擬旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)既可以避免旅游開(kāi)發(fā)帶來(lái)的負(fù)面影響又可以為游客提供豐富的旅游體驗(yàn)。
(3)在飯店企業(yè)中的應(yīng)用。對(duì)于飯店企業(yè)來(lái)說(shuō)，利用虛擬旅游展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段相比，無(wú)疑是一種更為直觀、感染力更強(qiáng)的營(yíng)銷方式。利用互聯(lián)網(wǎng)及虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，飯店將其產(chǎn)品及服務(wù)逼真地呈現(xiàn)給消費(fèi)者，
增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的感知程度。此外，飯店企業(yè)通過(guò)虛擬旅游可以培養(yǎng)忠實(shí)的客戶群，提高消費(fèi)者的歸屬感。
三、旅游目的地虛擬旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策及建議
虛擬旅游在我國(guó)還屬新生事物，無(wú)論是技術(shù)還是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上都還存在一定的問(wèn)題?；谔摂M旅游的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要想獲得更大程度上的應(yīng)用，還應(yīng)在以下幾方面有所提高。
1.高度重視，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)
政府應(yīng)該是旅游目的地“形象營(yíng)銷”的主要承擔(dān)者。擁有良好的旅游目的地形象才能吸引大批旅游者的到來(lái)，推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的蓬勃發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。以廣大潛在旅游者為主要對(duì)象的旅游網(wǎng)站，應(yīng)該充分利用政府網(wǎng)所特有的權(quán)威性來(lái)宣傳旅游目的地形象。網(wǎng)站的內(nèi)容要全，以介紹旅游資源、旅游接待設(shè)施(吃、住、行、游、購(gòu)、娛)、旅游企業(yè)為主要內(nèi)容，輔之以行業(yè)管理、旅游咨詢、游客投訴等欄目。充分利用虛擬旅游的虛擬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)包裝網(wǎng)站，給網(wǎng)頁(yè)的瀏覽者留下強(qiáng)烈的印象，使?jié)撛诘目腿俗兂涩F(xiàn)實(shí)的客人。
2.制定并完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)法規(guī)和制度
網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為信息渠道和交往工具的認(rèn)可度較高，互聯(lián)網(wǎng)作為生活助手的價(jià)值也逐漸顯現(xiàn)；但是由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性，不可觸摸性，利用網(wǎng)絡(luò)的欺詐行為時(shí)有發(fā)生，而網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)并不完善，導(dǎo)致人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任度與安全感較低。互聯(lián)網(wǎng)向商務(wù)交易型應(yīng)用的發(fā)展，急需建立更加可信、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
除了切實(shí)保障現(xiàn)有的政策、法規(guī)和制度的實(shí)施，還應(yīng)根據(jù)我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展需要和我國(guó)的實(shí)際情況，制定新的政策、法規(guī)和制度。譬如，規(guī)范旅游電子商務(wù)活動(dòng)和打擊電腦黑客的法規(guī)。在尚不具備全面制定法規(guī)的條件下，可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)上支付以及如何認(rèn)定電子商務(wù)交易商和電子交易許可證等先訂定“行業(yè)法規(guī)”和“部門(mén)規(guī)章”。
3.建立復(fù)合型人才，提高虛擬旅游的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
第9篇：旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)范文
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，社會(huì)經(jīng)濟(jì)各方面均受到很大的影響和沖擊，知識(shí)經(jīng)濟(jì)正以前所未有的速度和形式改變著人們的生活。在這種時(shí)代背景下，企業(yè)面臨的變革將決定企業(yè)面臨新形勢(shì)能否生存和發(fā)展。企業(yè)的營(yíng)銷策略在一定意義上決定企業(yè)在市場(chǎng)中的生存，因此，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新其營(yíng)銷理念，從而適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)變革的需求。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起的標(biāo)志、主干、載體和主要技術(shù)手段。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展是伴隨信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。目前信息技術(shù)的發(fā)展，特別是通信技術(shù)的發(fā)展，促使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)輻射面更廣、交互性更強(qiáng)的新型媒體，它不再局限于傳統(tǒng)媒體的單向性傳播，而是與媒體接受者進(jìn)行實(shí)時(shí)的交互性溝通和聯(lián)合。
二、旅游營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合
(一)“鼠標(biāo)+水泥”模式的提出
事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)只是一種新興的營(yíng)銷手段，它可以將企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以一種嶄新的方式更直接的面對(duì)消費(fèi)者，彌補(bǔ)傳統(tǒng)方式互動(dòng)性差的不足，使交易更方便更快捷?！笆髽?biāo)+水泥”模式實(shí)際就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”的資源互補(bǔ)式的行業(yè)網(wǎng)聯(lián)盟發(fā)展模式，它意味著一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)要積極利用互聯(lián)網(wǎng)工具，把傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)更好地發(fā)揮出來(lái)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要積極靠近傳統(tǒng)企業(yè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，把傳統(tǒng)項(xiàng)目作出新意。擁有資源優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)旅游企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)手才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，傳統(tǒng)旅游企業(yè)要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，占領(lǐng)未來(lái)市場(chǎng)的制高點(diǎn)，必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，探索更具競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷方式，尋求更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展空間。毫無(wú)疑問(wèn)，未來(lái)的旅游企業(yè)一定是得網(wǎng)者得天下。
(二)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
1．從旅游企業(yè)角度來(lái)看
(1)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以突破傳統(tǒng)市場(chǎng)中時(shí)間和空間的限制進(jìn)行信息交換，使旅游企業(yè)可以全天候地提供全球性的營(yíng)銷服務(wù)，從而不斷吸引新顧客，開(kāi)拓新的產(chǎn)品市場(chǎng)。
(2)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為旅游企業(yè)節(jié)省諸如：店面租金、促銷、流通、結(jié)算等大批成本費(fèi)用，還能減少商品的庫(kù)存壓力，這一切都大大降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)損耗。
(3)旅游供應(yīng)商可以通過(guò)與游客更緊密的互動(dòng)、更有效的產(chǎn)出管理、發(fā)展整個(gè)價(jià)值鏈的網(wǎng)絡(luò)化和提高企業(yè)的虛擬性，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的利潤(rùn)最大化。網(wǎng)絡(luò)的建立，使企業(yè)之間的合作更加緊密，提高他們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)上的知名度，克服系統(tǒng)開(kāi)發(fā)專業(yè)知識(shí)、資源和資金不足的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)為旅游企業(yè)打開(kāi)了一個(gè)面向世界的窗口，使旅游企業(yè)能與旅游消費(fèi)者進(jìn)行動(dòng)態(tài)的互動(dòng)與溝通，提高企業(yè)的“出鏡率”。
2．從旅游消費(fèi)者角度來(lái)看
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以消費(fèi)者為導(dǎo)向的，旅游者完全可以花很少的成本獲得盡可能充分的信息，比較全面地了解旅游目的地、旅游企業(yè)及其產(chǎn)品、價(jià)格和信譽(yù)，最大限度地滿足旅游者的信息需求，實(shí)現(xiàn)旅游者的最大滿足，即方便、快捷、經(jīng)濟(jì)、個(gè)性化和主動(dòng)性。
互聯(lián)網(wǎng)具有人類社會(huì)最大限度的交互式自由空間，無(wú)論是旅游企業(yè)和團(tuán)體，還是旅游者，都可以自由地和尋找信息，自由地互動(dòng)式地在網(wǎng)上溝通。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，旅游消費(fèi)者能了解更多關(guān)于目的地、產(chǎn)品和服務(wù)的信息知識(shí)，使消費(fèi)者能更多地介入到自己的旅游計(jì)劃中去，而旅游企業(yè)能為消費(fèi)者提供有主題的、專項(xiàng)的和個(gè)性化的旅游體驗(yàn)，更多的信息和競(jìng)爭(zhēng)還能使消費(fèi)者進(jìn)行多方比較，以最優(yōu)的價(jià)格買(mǎi)到自己所需的產(chǎn)品。
三、西部旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
(一)西部旅游業(yè)發(fā)展的制約因素
雖然西部地區(qū)旅游資源的蘊(yùn)藏量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于東、中部地區(qū)，是中國(guó)旅游發(fā)展的潛力所在，也是中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的后勁所在，但由于種種制約因素使得西部地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展很緩慢。在制約因素中，首先是觀念不到位；其次是可進(jìn)入性差，對(duì)外開(kāi)放程度低；再就是由于資金匱乏，導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不力，缺乏吸引力；還有一個(gè)很重要的原因就是旅游的宣傳力度不夠。以旅游業(yè)為龍頭的假日經(jīng)濟(jì)，在我國(guó)已經(jīng)火爆起來(lái)，但是，出行的人們大多去東部和中部地區(qū)的景區(qū)及大城市，西部地區(qū)除了西雙版納、九寨溝、敦煌等少數(shù)景區(qū)外，其他景區(qū)并沒(méi)有引起多少游客的注意，其中主要原因之一就是對(duì)本地的旅游資源開(kāi)發(fā)不夠，宣傳不力。
西部地區(qū)要選擇走跨越式的旅游發(fā)展道路。對(duì)于西部地區(qū)來(lái)說(shuō)，一方面可以借鑒中東部地區(qū)和國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)、資金、市場(chǎng)，利用豐富的旅游資源和有利的機(jī)遇、配套條件來(lái)實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)的開(kāi)發(fā)建設(shè)和管理服務(wù)，避免走別人走過(guò)的彎路。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是西部旅游利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展戰(zhàn)略可憑借的一個(gè)重要手段。西部應(yīng)該花小錢(qián)辦大事，充分利用網(wǎng)絡(luò)這一快捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的手段進(jìn)行全球旅游市場(chǎng)的促銷。
(二)西部旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略
1．旅游產(chǎn)品形象策略
形象是旅游目的地的生命，也是形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最有力的工具，西部旅游營(yíng)銷中形象塑造是核心問(wèn)題。旅游產(chǎn)品的不可移動(dòng)性，決定了旅游產(chǎn)品要靠形象的傳播，使其為潛在游客所認(rèn)知，從而產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)，并最終實(shí)現(xiàn)出游計(jì)劃。因此，在旅游企業(yè)或旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，首推產(chǎn)品形象策略。
旅游產(chǎn)品形象策略是充分利用旅游網(wǎng)絡(luò)的多媒體功能，將旅游產(chǎn)品的虛擬形象通過(guò)聲、像、形等科技手段立體化、仿真化地在旅游網(wǎng)站上展示出來(lái)，使旅游消費(fèi)者足不出戶就能在網(wǎng)絡(luò)空間中看到旅游產(chǎn)品形象，認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品的價(jià)值，甚至可以通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)旅游感受旅游產(chǎn)品的魅力。西部旅游在品牌形象的目標(biāo)定位時(shí)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化整體形象，并且要鮮明，充分顯示西部自然資源和人文景觀的特色個(gè)性。所以，西部地區(qū)在設(shè)計(jì)自己的旅游形象時(shí)，需要進(jìn)行詳盡的調(diào)研以及對(duì)目的地固有的旅游資源有創(chuàng)造性的了解，最后再將設(shè)計(jì)好的形象通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)出來(lái)。
2.西部旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷載體日益多元化，包括企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)及推廣、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、E―mail營(yíng)銷等等。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要一環(huán)，企業(yè)網(wǎng)站承擔(dān)著傳遞、收集市場(chǎng)及消費(fèi)者信息、開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、顧客關(guān)系管理、有效廣告公關(guān)傳播平臺(tái)、展現(xiàn)企業(yè)文化等多種職能。
在旅游網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，首先要形成網(wǎng)站的品牌優(yōu)勢(shì)來(lái)擴(kuò)大知名度。然而，在旅游網(wǎng)站建設(shè)初期一般很難一下子樹(shù)立起自己的晶牌，這時(shí)可以通過(guò)與知名網(wǎng)站如攜程旅游網(wǎng)、廣之旅等合作，在知名網(wǎng)站里下設(shè)自己企業(yè)的旅游網(wǎng)頁(yè)、交換鏈接、投入有償廣告或者加入搜索引擎，由此逐步擴(kuò)大知名度。
其次，在網(wǎng)站信息內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，要新穎獨(dú)特，要符合西部地區(qū)的特色，盡量避免與其它網(wǎng)站項(xiàng)目雷同或各自為政，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)積極進(jìn)行橫縱向延伸，來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，突出西部旅游產(chǎn)品的整體競(jìng)爭(zhēng)力。在網(wǎng)站的信息模式上，可以建立旅游目的地觸摸式多媒體旅游查詢信息系統(tǒng)，裝備于各飯店、旅行社、旅游景區(qū)(點(diǎn))、交通部門(mén)和游客信息中心，為游客提供食、住、行、游、購(gòu)、娛等六大要素的信息。
最后，積極推廣網(wǎng)上社區(qū)，培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶，讓消費(fèi)者自主選擇旅游目的地、飯店、交通工具、旅游方式等，將網(wǎng)站過(guò)客轉(zhuǎn)變?yōu)楣潭櫩?。此外還可以通過(guò)意見(jiàn)征求表來(lái)收集旅游者對(duì)旅游經(jīng)歷或?qū)W(wǎng)站本身的意見(jiàn)反饋。
3．旅游促銷策略
在網(wǎng)絡(luò)促銷時(shí)，要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式傳播功能，借助豐富的網(wǎng)絡(luò)傳播方式進(jìn)行旅游企業(yè)、產(chǎn)品以及目的地形象的促銷。
(1)設(shè)立網(wǎng)上西部旅游俱樂(lè)部，向訪問(wèn)者提供參加專業(yè)俱樂(lè)部的機(jī)會(huì)，網(wǎng)站定期向注冊(cè)為會(huì)員的游客發(fā)送西部旅游的相關(guān)信息。再者，不斷舉行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動(dòng)，吸引旅游者參與。
