職場(chǎng)禮儀規(guī)范精選(九篇)

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第1篇：職場(chǎng)禮儀規(guī)范范文

一、見面禮儀：

1、打招呼

打招呼在人際關(guān)系建立之初，能發(fā)揮劑的功效。在和上司、同事還不熟絡(luò)的時(shí)候，就從打招呼開始吧。

每天一進(jìn)公司，可以對(duì)所有同事說，“早上好!”相信同事回報(bào)你的一定是微笑。如果面對(duì)客戶，打招呼之后可以補(bǔ)上一句“又來打擾，不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶，可以加句“久未聯(lián)系，請(qǐng)別介意”或者“別來無恙”等話語，如此細(xì)膩的問候一定可以留給對(duì)方深刻的印象。

和人打招呼時(shí)，一定要注意：1、說話時(shí)注視對(duì)方;2、保持微笑;3、專注地聆聽;4.偶而變化話題和說話方式。

2、遞名片

遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ健＝用瑫r(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對(duì)方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

3、介紹

介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

4、迎送

客人來訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。

二、電梯禮儀：

電梯誰都會(huì)乘，但進(jìn)入職場(chǎng)后，就連電梯也大有學(xué)問。陪伴客人或長(zhǎng)輩乘電梯，電梯門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。

電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱情引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

三、進(jìn)餐禮儀：

職場(chǎng)中的就餐還是以中餐為主。招待客人進(jìn)餐時(shí)，必須判斷上、下位的正確位置，窗邊的席位、里面的席位、能眺望美景的席位都是上位。

安排座位時(shí)，請(qǐng)客人先人座;和上司同席時(shí)，請(qǐng)上司在身旁的席位坐下，你應(yīng)站在椅子的左側(cè)，右手拉開椅子，而且不發(fā)出聲響。預(yù)訂場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)交待店方留好的位置，不要衛(wèi)生間旁或高低不平的角落。

中餐的餐桌禮儀比較簡(jiǎn)單，只要留意以下要點(diǎn)即可：1、主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前，不可以先吃;2、有人夾菜時(shí)，不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤;3、不可一人獨(dú)占喜好的食物。西餐禮儀比較繁復(fù)，若新人有較多的機(jī)會(huì)進(jìn)西餐，最好事先買本西餐禮儀研讀。

第2篇：職場(chǎng)禮儀規(guī)范范文

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.07.247

HE制片是病理醫(yī)生用作病理診斷的基本和重要的依據(jù)之一，病理技術(shù)員的責(zé)任就是為病理醫(yī)生提供高質(zhì)量的HE制片。了保證制片質(zhì)量，減少差錯(cuò)，防范責(zé)任事故，避免醫(yī)療糾紛，有必要加強(qiáng)對(duì)病理技術(shù)進(jìn)行科學(xué)規(guī)范管理和制片質(zhì)量的控制。

規(guī)范管理技術(shù)人員，提高技術(shù)人員素質(zhì)

加強(qiáng)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，不斷引進(jìn)和學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握過硬的基本功。

醫(yī)院和科室要重視病理技術(shù)工作，為技術(shù)人員提供進(jìn)修學(xué)習(xí)和提高的條件和機(jī)會(huì)。

技術(shù)員和醫(yī)生、技術(shù)員與技術(shù)員之間應(yīng)互相團(tuán)結(jié)，密切配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神的作用。

配備心要的儀器設(shè)備保障正常運(yùn)行

科室應(yīng)配備工作所必須的儀器設(shè)備。先進(jìn)、高質(zhì)量的儀器設(shè)備是保證和提高制片質(zhì)量的重要條件。

技術(shù)人員對(duì)儀器設(shè)備要正確使用，定期維修保養(yǎng)，保證儀器設(shè)備在最佳的狀態(tài)下工作。

確保使用試劑、材料質(zhì)量，嚴(yán)把每一個(gè)環(huán)節(jié)。

規(guī)范管理標(biāo)本和資料檔案

標(biāo)本和送檢單的檢查驗(yàn)收：病理標(biāo)本送達(dá)后，應(yīng)立即檢查標(biāo)本和送檢單的名字是否相符，檢查有無標(biāo)本清點(diǎn)標(biāo)本塊數(shù)，必要時(shí)要補(bǔ)充標(biāo)本的固定液，然后將送檢單編號(hào)登記。

資料檔案的規(guī)范管理：診斷報(bào)告發(fā)出后，附有診斷報(bào)告記錄的送檢單、玻片和組織蠟塊馬上存檔并專人保管。建立嚴(yán)格的資料借出制度，確保檔案資料不丟失。

制片技術(shù)操作規(guī)范

組織固定：固定是把病理活體或尸體解剖切取下來的組織泡浸在適宜的化學(xué)試劑(一種或多種試劑配成的溶液)里，而這種化學(xué)試劑能使組織或細(xì)胞內(nèi)的蛋白質(zhì)凝聚、沉淀或變性，使組織細(xì)胞內(nèi)的一些物質(zhì)成為不溶性，同時(shí)使組織細(xì)胞原有的形態(tài)結(jié)構(gòu)盡可能保持。因此，組織應(yīng)及時(shí)固定，固定不當(dāng)或固定不及時(shí)，都會(huì)影響組織的脫水、切片和各種染色。

固定的目的：①破壞細(xì)胞內(nèi)的溶酶體酶；②殺死外來細(xì)菌；③盡可能保持生活體的原狀；④凝聚、沉定細(xì)胞內(nèi)原有產(chǎn)物，使不被溶解或消失；⑤使組織保持一定的硬度和彈性，抵抗以后的脫水、透明、浸蠟等過程不發(fā)生較大的扭曲或變形，使各級(jí)溶液在組織間隙內(nèi)自由交換取得良好的制片效果；⑥對(duì)組織的分析性染色起媒染作用。⑦有利于區(qū)別各種細(xì)胞的折光率。

固定液的使用和配制：固定組織所使用由化學(xué)試劑配成的溶液稱為固定液。固定液有單純固定液和混合固定液。常用的固定液10%的甲醛水溶液，因甲醛易氧化成甲酸而偏酸性，因此可配成中爾馬林液。巨大組織要切開固定，小塊組織的固定時(shí)間約4小時(shí)左右，然后在取材時(shí)修切成大小約15mm×15mm，厚不超過2～3mm的組織塊進(jìn)行脫水(固定液配制方法從略)。

組織脫水：組織脫水就是利用某些溶媒置換組織內(nèi)水分的過程，脫水的目的：組織經(jīng)過水溶性固定液固定和水洗后，其間隙內(nèi)含有較多水分，因水與二甲苯、石蠟是不能混合的，即使組織間隙內(nèi)含有極少的水也會(huì)阻礙二甲苯和石蠟的滲透，所以未經(jīng)脫水或脫水不徹底的組織不能直接進(jìn)入二甲苯透明和石蠟中浸蠟。只有使組織內(nèi)部水分徹底脫除，才能進(jìn)行透明、浸蠟、包埋，組織蠟塊才能長(zhǎng)久保存。常用的脫水液為乙醇，用乙醇脫水要由低濃度至高濃度逐步置換組織內(nèi)的水份(一般70%～100%的濃度)，最后組織內(nèi)部水分被高濃度乙醇所取代。組織在乙醇脫水時(shí)，低濃度乙醇(95%以下)的時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng)，高濃度乙醇(100%)脫水時(shí)間不能過長(zhǎng)。否則組織變硬變脆。

組織透明：組織脫水后要經(jīng)過一個(gè)浸蠟前的中間溶劑透明過程，才能進(jìn)行浸蠟。透明的目的：組織經(jīng)脫水后、浸蠟前必須經(jīng)過某些既能與脫水劑相混合又能溶解石蠟的中間溶劑處理。組織在中間溶劑時(shí)，組織間隙內(nèi)存留的脫水劑完全為中間溶劑所取代時(shí)，組織就呈現(xiàn)透明狀態(tài)，此時(shí)即可進(jìn)行浸蠟。透明液多采用二甲苯，組織經(jīng)無水乙醇脫水后轉(zhuǎn)入二甲苯透明，組織的大小、厚薄不同，透明時(shí)間也不同，一般30～60分鐘。

組織浸蠟：用于浸蠟的石蠟最好是熔點(diǎn)稍低(56℃～58℃)，低溫浸蠟對(duì)保存組織細(xì)胞內(nèi)的抗原免疫活性，避免組織收縮和變硬變脆有幫助。根據(jù)脫水機(jī)配有的蠟缸數(shù)量，浸蠟采用2～4級(jí)，以盡量清除二甲苯。不同大小和厚薄的組織浸蠟時(shí)間有所不同，一般1～3小時(shí)。浸蠟溫度過高，浸蠟時(shí)間過長(zhǎng)均可導(dǎo)致組織收縮，變硬變脆，難以切出理想切片。

組織包埋：組織經(jīng)浸蠟后即可進(jìn)行包埋。包埋時(shí)，包埋石蠟的溫度要比組織高(3～5℃)，否則包埋冷凝后組織與包埋石蠟分離，特別是在冷天包埋時(shí)，動(dòng)作更要迅速，否則容易導(dǎo)致組織與石蠟融合不好，影響切片。包埋時(shí)把組織最大最平切面或所需的病灶切面向下，對(duì)皮膚、腸管和囊壁等層次清楚的組織其切面應(yīng)包含有各層組織。組織包埋完后，蠟塊要與取材時(shí)記錄的組織形狀和數(shù)量核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。

組織切片：組織切片厚薄要適宜，薄的切片細(xì)胞不會(huì)重疊，易于觀察。切片的厚度應(yīng)3～4U，對(duì)一些組織如淋巴結(jié)、鼻咽和扁桃體，切片的厚度應(yīng)2～3U。要切出薄而平整的切片需要正確使用切片機(jī)，保證切片刀鋒利和調(diào)至合適的角度。組織蠟塊過硬，切片刀或蠟塊沒固定好均達(dá)不到切片要求。

貼片烤片：切出的蠟片可先放在約10%～15%乙醇內(nèi)，然后置恒溫水中，這樣因水的表面張力比乙醇大，蠟片便容易在溫水中展平，根據(jù)包埋石蠟的熔點(diǎn)不同，水溫約39～42℃。貼片時(shí)要注意貼在載玻片中間稍偏右的位置上。對(duì)一些組織如皮膚、胃腸等貼片時(shí)要注意表皮或黏膜面在下，真皮或肌層在上，方便在鏡下觀察。貼好片后放入60～65℃的烤箱內(nèi)或恒溫?zé)岚迳峡竞?5～30分鐘，使蠟片牢固地黏附在玻片上?？竞媲衅臏囟纫话惚劝袷灥娜埸c(diǎn)高5℃左右。

切片脫蠟：切片在染色前必須脫蠟干凈，脫蠟不干凈會(huì)影響組織細(xì)胞的著染，即使著染，組織和細(xì)胞也會(huì)模糊不清。脫蠟一般用兩級(jí)或三級(jí)脫蠟劑如二甲苯，時(shí)間10～20分鐘。如果脫蠟劑使用多次或室溫較低，均需延長(zhǎng)脫蠟時(shí)間。

切片染色：蘇木精染液配制，配好蘇木精染液是HE染色的關(guān)鍵。蘇木精配制有多種配方，關(guān)鍵在于氧化。如加氧化汞作氧化劑時(shí)，要防止氧化過度，同時(shí)注意形成的氧化膜污染切片。加碘酸鈉作氧化劑時(shí)，就無需煮沸。要配制自然成熟的蘇木精則不需加氧化劑，但要較長(zhǎng)時(shí)間才能氧化成熟。不同蘇木精染液的染色時(shí)間5～20分鐘，自然氧化成熟的蘇木素精染色時(shí)間可以更長(zhǎng)(染液配制方法從略)。

切片脫水透明：切片經(jīng)HE染色后，要徹底脫水透明才能用中性樹膠封蓋。如果脫水不徹底，封片后呈白色霧狀，鏡下觀察模糊不清，且容易褪色。切片經(jīng)1～2級(jí)無水乙醇脫水，然后再入二甲苯透明，也可使用石碳酸二甲苯進(jìn)行脫水透明。

封片：切片染色后封片常用中性樹膠，酸性的樹膠可使胞核褪色，如樹膠放置時(shí)間過長(zhǎng)，因氧化而變酸。中性樹膠可用二甲苯稀釋。樹膠過濃，封片時(shí)容易導(dǎo)致氣泡；過稀，封片時(shí)易使膠外溢，影響美觀，也會(huì)出現(xiàn)由于二甲苯揮發(fā)后缺膠的現(xiàn)象。

討 論

現(xiàn)代病理事業(yè)的發(fā)展對(duì)病理技術(shù)員提出了更新更高的要求，這需要廣大病理技術(shù)員不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，破解發(fā)展的難點(diǎn)，轉(zhuǎn)變發(fā)展的思路，尋找發(fā)展方法，保證病理科在設(shè)施、設(shè)備、人員、技術(shù)、流程、質(zhì)量、管理等醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)一致性。提高病理技術(shù)的整體水平，打造一個(gè)技術(shù)先進(jìn)、設(shè)備優(yōu)良、流程合理、功能齊備、質(zhì)量可靠、標(biāo)準(zhǔn)一致、制度規(guī)范、發(fā)展均衡的病理技術(shù)平臺(tái)。建立公平、準(zhǔn)確、安全、快捷的醫(yī)療模式，滿足隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)日益增長(zhǎng)的需求。造就一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、技藝精湛、愛崗敬業(yè)、作風(fēng)過硬的高技能的病理技術(shù)隊(duì)伍，不斷探索現(xiàn)代病理技術(shù)發(fā)展的新的問題、揭示新的規(guī)律、提出新的概念、建立新的理論，迎接新的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)

第3篇：職場(chǎng)禮儀規(guī)范范文

一、事件報(bào)告過程

2014年4月2日，黔西縣疾控中心向畢節(jié)市疾控中心電話報(bào)告，我縣素樸鎮(zhèn)發(fā)生一起接種無細(xì)胞百白破和脊髓灰質(zhì)炎減毒活疫苗后發(fā)生弛緩性麻痹事件，請(qǐng)求畢節(jié)市疾控中心組織市級(jí)預(yù)防接種異常反應(yīng)調(diào)查診斷專家組到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處置。

二、病例基本情況及就診過程

患兒李月，女，漢族，2013年11月11日在黔西縣鐘山廣惠醫(yī)院行剖腹產(chǎn)出生，生后及時(shí)接種了乙肝疫苗。家住黔西縣素樸鎮(zhèn)靈博村9組。

患兒于2014年3月10日在素樸鎮(zhèn)靈博村衛(wèi)生室進(jìn)行預(yù)防接種，村醫(yī)（持有預(yù)防接種上崗證）詢問李月病史和體檢后，該患兒無接種禁忌癥，村醫(yī)予以接種無細(xì)胞百白破疫苗（左臀部）及口服脊灰疫苗。

2014年3月16日家長(zhǎng)感覺患兒雙下肢不能主動(dòng)運(yùn)動(dòng)，3月27日發(fā)現(xiàn)雙上肢無力，觸及雙上肢后哭鬧不安，家長(zhǎng)否認(rèn)患兒受過外傷。當(dāng)日上午就診于黔西縣中心醫(yī)院兒科門診，兒科醫(yī)師對(duì)患兒進(jìn)行檢查后，因患兒病情在中心醫(yī)院不能明確診斷，建議轉(zhuǎn)院到上級(jí)醫(yī)院作進(jìn)一步診治，并以AFP上報(bào)縣疾控中心，疾控中心人員對(duì)患兒進(jìn)行個(gè)案調(diào)查后，當(dāng)時(shí)未采集到糞便標(biāo)本（患兒轉(zhuǎn)院到貴陽就診）。

2014年3月28日患兒到貴州省人民醫(yī)院門診就診，省醫(yī)醫(yī)師體查：神清，煩哭，心肺腹陰性，雙下肢肌力肌張正常，雙上肢肌張力松，無主動(dòng)運(yùn)動(dòng)，診斷為：1.雙上肢無力待查；2.頭皮血管瘤；給予補(bǔ)鈣治療，因無床位未住院治療即返黔西縣。

2014年3月31日患兒回到黔西縣，當(dāng)日上午，縣疾控中心人員和患兒家長(zhǎng)帶患兒到中心醫(yī)院請(qǐng)兒科主任對(duì)患兒進(jìn)行檢查，體格檢查：神清，精神反應(yīng)可，煩哭，雙上肢肌力肌張力明顯減低，雙下肢肌力略低于正常，肌張力可（雙上肢肌力Ⅱ―Ⅲ級(jí)，雙下肢肌力Ⅳ級(jí)），病理反射未引出。輔助檢查（黔西縣中心醫(yī)院影像檢查）：左肩關(guān)節(jié)正位片提示：左側(cè)肱骨外髁頸、尺骨上段陳舊性骨折可疑。初步診斷：四肢弛緩性軟癱（原因待查）。建議轉(zhuǎn)院到上級(jí)醫(yī)院作進(jìn)一步診療。

三、預(yù)防接種情況

2014年3月9日，靈博村（距鎮(zhèn)衛(wèi)生院5公里）村醫(yī)從鄉(xiāng)衛(wèi)生院領(lǐng)取百白破疫苗20支，脊灰疫苗20粒，用冷藏包（內(nèi)放3塊冰排）保存帶到靈博村家中，放于家用冰箱中，3月10日早上，吳大賢從家用冰箱中將疫苗拿出用冷藏包（內(nèi)放3塊冰排）保存帶到靈博村衛(wèi)生室，按照預(yù)防接種工作規(guī)范要求對(duì)目標(biāo)兒童進(jìn)行接種，當(dāng)日11時(shí)左右，經(jīng)村醫(yī)詢問李月病史和體檢后該患兒無接種禁忌癥，按照國家免疫程序接種第一劑次無細(xì)胞百白破疫苗（左臀部）和喂服第二劑脊灰疫苗，同時(shí)填寫預(yù)防接種卡、證；接種后觀察30分鐘無異常后回家。

李月接種信息（來源接種證）：乙肝（1）2013年11月11日，（2）2013年12月15日；卡介苗2013年12月15日，b型流感疫苗2014年1月19日；脊灰疫苗（1）2014年1月19日，（2）2014年3月10日；無細(xì)胞百白破疫（1）2014年3月10日。

四、疫苗相關(guān)資料

李月接種的無細(xì)胞百白破聯(lián)合疫苗生產(chǎn)企業(yè)為長(zhǎng)春長(zhǎng)生生物股份有限公司，疫苗批號(hào)：20120806，有效期：2014.8.9，有該批次疫苗的生物制品批簽發(fā)合格證（批簽中檢20133716號(hào)、總量為310398支），貴州省疾控中心用冷藏車于2013年10月21日和2013年11月18日分別將150000支和115000支百白破疫苗送到畢節(jié)市疾控中心，并予以冷庫保存。畢節(jié)市疾控中心于2013年11月5日和2014年1月10日將24582支百白破疫苗送到黔西縣疾控中心冷庫保存。

李月口服的脊髓灰質(zhì)炎減毒活疫苗為中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院生物學(xué)研究所生產(chǎn)，疫苗批號(hào)：20120942（1-24）有效期：2014.9.5，有該批次疫苗的生物制品批簽發(fā)合格證（批簽中檢20124386號(hào)、總量為2399940粒），貴州省疾控中心用冷藏車于2013年5月15日送100000粒、2013年8月2日送100000粒、2013年8月26日送110000粒到畢節(jié)市疾控中心冷庫保存、畢節(jié)市疾控中心于2013年6月19日、2013年9月4日2014年1月10號(hào)用冷藏車送38500粒到黔西縣疾控中心冷庫保存。

2013年6月21日至2014年1月20日，黔西縣疾控中心用車載冷藏箱（內(nèi)放10快冰排3～6℃）運(yùn)送上述兩種批號(hào)的計(jì)劃內(nèi)無細(xì)胞百白破聯(lián)合疫苗和口服的脊髓灰質(zhì)炎減毒活疫苗到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)用冰箱保存疫苗，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月分發(fā)給各村對(duì)目標(biāo)兒童進(jìn)行常規(guī)運(yùn)轉(zhuǎn)接種。

調(diào)查時(shí)素樸鎮(zhèn)上述批號(hào)的無細(xì)胞百白破疫苗和脊灰疫苗已全部用完，黔西縣及畢節(jié)市沒有接到該批疫苗的其他異常反應(yīng)事件報(bào)告。

五、市級(jí)預(yù)防接種異常反應(yīng)調(diào)查診斷專家組現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查情況

患兒左上肢肌力2級(jí)，右上肢肌力3級(jí)，雙上肢肌力和肌張力降低，右下肢肌力2級(jí)、膝反射減弱，左下肢肌力3級(jí)、膝反射正常，現(xiàn)場(chǎng)詢問家長(zhǎng)及兒科主任，弛緩性癱瘓呈進(jìn)行性加重。

六、后續(xù)診斷資料

2014年4月6日輔助檢查結(jié)果：梅毒抗體檢測(cè)陽性，甲苯胺紅試驗(yàn)1：128陽性，予以青霉素治療，2014年4月15日患兒病情好轉(zhuǎn)出院。黔西縣中心醫(yī)院出院診斷為：1.先天性梅毒Ⅲ期；2.頭皮血管瘤；3.左側(cè)肱骨、尺骨陳舊性骨折。

第4篇：職場(chǎng)禮儀規(guī)范范文

培養(yǎng)職場(chǎng)禮儀的重要性 隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)自己的禮儀形象越來越重視，好的形象不僅可以增加一個(gè)人自信心而且對(duì)個(gè)人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要重要的作用，對(duì)企業(yè)服務(wù)、形象也有重要意義，本文分析了職場(chǎng)禮儀在工作職場(chǎng)中的重要意義。

現(xiàn)今，職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是實(shí)力的較量，也是個(gè)人職場(chǎng)禮儀、職業(yè)形象的比拼，特別是對(duì)在校讀書，還沒有走向社會(huì)、走向職場(chǎng)的學(xué)生來說，知道職場(chǎng)禮儀，樹立良好的職業(yè)形象對(duì)學(xué)生畢業(yè)找工作有很大的幫助。

職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)溝通的紐帶。在日常生活中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，可以說禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。人們?cè)谌穗H交往時(shí)按禮儀規(guī)范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互關(guān)系的友好建立，可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場(chǎng)禮儀也起著這樣的作用。職場(chǎng)禮儀又分為多種禮儀：有同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。職場(chǎng)禮儀是個(gè)人和企業(yè)的敲門磚?，F(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試的，在面試的過程中，就要學(xué)會(huì)職場(chǎng)禮儀，也許你沒有介紹信，但是你可以通過一些職場(chǎng)禮儀為自己樹立良好的職業(yè)形象，也許僅僅是輕輕的關(guān)上門;端正的坐姿;大方自然的解答，都會(huì)展現(xiàn)自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達(dá)到了企業(yè)的要求，通過第一印象的好評(píng)，很有可能被公司錄取。如果一個(gè)面試的人有工作能力，但卻不懂職場(chǎng)禮儀，那么他是危險(xiǎn)的，就他算進(jìn)入了公司，他也不一定會(huì)坐穩(wěn)位置，因?yàn)樵诠ぷ髦羞€需要許多的職場(chǎng)禮儀去調(diào)節(jié)上下級(jí)、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時(shí)，都需要懂得職場(chǎng)禮儀，所以不懂職場(chǎng)禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強(qiáng)，但是其他同事懂得職場(chǎng)禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見，職場(chǎng)禮儀是工作中要學(xué)的重要知識(shí)，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。衡陽人才

職場(chǎng)禮儀體現(xiàn)在多方面的，提高語言表達(dá)技巧，掌握運(yùn)用語言的藝術(shù)，同時(shí)注重衣著服飾，平時(shí)的動(dòng)作、姿態(tài)，使自己的形象更好的展現(xiàn)。當(dāng)老板時(shí)?？匆娔阕⒅丶?xì)節(jié)，做事有條不紊，他才會(huì)信任你，給你更多的發(fā)展空間。所以注重職場(chǎng)禮儀會(huì)在無形中給你帶來機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)職場(chǎng)禮儀會(huì)讓你看上去更專業(yè)。

職場(chǎng)禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水平，個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過職場(chǎng)禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場(chǎng)禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場(chǎng)中如魚得水。

職場(chǎng)禮儀不僅體現(xiàn)個(gè)人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個(gè)企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會(huì)使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場(chǎng)禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場(chǎng)禮儀的培養(yǎng)，對(duì)于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，所以提升服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)更重要的籌碼。職場(chǎng)禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的劑，是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。職場(chǎng)禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑，服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)走向世界的國際通行證，企業(yè)生存發(fā)展的重要條件，而服務(wù)和形象需要人來體現(xiàn)，所以對(duì)于企業(yè)來說，學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀、應(yīng)用職場(chǎng)禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對(duì)顧客遇到的問題，他們會(huì)耐心的解答并處理好問題。這些體現(xiàn)的也是一些職場(chǎng)禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過程中傳達(dá)了企業(yè)的形象、服務(wù)態(tài)度和管理理念，從而提高了企業(yè)的信譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。

不學(xué)禮，無不立已成為人們的共識(shí)。內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑單位形象，正是對(duì)職場(chǎng)禮儀作用恰到好處的評(píng)價(jià)。我們只有把所學(xué)的職場(chǎng)禮儀應(yīng)用到實(shí)踐中，它才會(huì)在職場(chǎng)中起到非凡的作用。所以職場(chǎng)禮儀將在我們的工作職場(chǎng)中有重要意義。

職場(chǎng)禮儀 職場(chǎng)禮儀守則1

即便是接一個(gè)普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對(duì)方!拿起電話的時(shí)后，你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時(shí)候，同樣不要忘記說聲Thank you!

永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!

職場(chǎng)禮儀守則2

避免噪音和干擾!任何時(shí)候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!

你要注意，聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對(duì)你的態(tài)度!

職場(chǎng)禮儀守則3

永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專業(yè)的行為。

不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。

職場(chǎng)禮儀守則4

在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時(shí)間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。

切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!

職場(chǎng)禮儀守則5

不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然，比如說，咬指甲， 摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。

摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。

職場(chǎng)禮儀守則6

要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現(xiàn)十分重要!

請(qǐng)牢記，拖拉作風(fēng)會(huì)影響你的人際關(guān)系，更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!

職場(chǎng)禮儀守則7

職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題!這樣的話題會(huì)讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。

注意你的用語，遠(yuǎn)離忌諱話題，會(huì)讓你的工作更加容易和輕松。

第5篇：職場(chǎng)禮儀規(guī)范范文

隨著科技的開展、信息的興旺，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模擬，而代表公司形象和效勞認(rèn)識(shí)、由每位效勞人員所表現(xiàn)出來的思想、認(rèn)識(shí)和行為是不可模擬的。

也就是說，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是效勞的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶效勞放在首位，最大限度為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的效勞，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大應(yīng)戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必需在效勞上下功夫，才干在同行業(yè)中取得持續(xù)、較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

一位銀行家朋友對(duì)在高爾夫球場(chǎng)上談生意頗有心得，首先，打球時(shí)你和朋友會(huì)置身在溫馨的自然環(huán)境里，而戶外又經(jīng)常會(huì)有好天氣和美麗的風(fēng)光。其次，你們會(huì)有四五個(gè)小時(shí)自在交流的時(shí)間，很難用其他方式到達(dá)這么長(zhǎng)的時(shí)間。那樣你就有時(shí)機(jī)在正常狀況下停止更多的交流，就能夠更好地去理解對(duì)方的處事方式。對(duì)我而言，沒有什么能與高爾夫運(yùn)動(dòng)媲美。

球場(chǎng)上留意表現(xiàn)你的老板或者客戶或許不會(huì)留意你的揮桿，不過他們絕對(duì)會(huì)在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止。一位通曉商業(yè)高爾夫的朋友這么說。

禮儀：禮者，敬人也，是做人的請(qǐng)求，是尊重對(duì)方;儀，是方式，是要把禮表現(xiàn)出來的方式，兩者相輔相成，在國際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;商務(wù)禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)了解;禮儀是行為標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)就是規(guī)范。

中國人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住本人，獨(dú)善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀請(qǐng)求人和人打交道堅(jiān)持恰當(dāng)間隔，間隔產(chǎn)生美感，恰當(dāng)?shù)拈g隔是對(duì)對(duì)方的尊重。國際交往中，拉開間隔假如恰當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨意套近乎。人際交往要運(yùn)用稱謂，國際慣例是運(yùn)用尊稱，而尊稱的一個(gè)根本技巧是就高不就低。

職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵照的一系列禮儀標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)會(huì)這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為進(jìn)步。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要要素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需求樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的認(rèn)識(shí)。理解、控制并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)江河日下，做一個(gè)勝利職業(yè)人。勝利的職業(yè)生活并不意味著你要才氣橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才干在職場(chǎng)種博得他人的尊重，才干在職場(chǎng)中獲勝。職場(chǎng)禮儀的根本點(diǎn)十分簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單概括，有如下幾點(diǎn)：

1、引見禮儀

首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差異。職場(chǎng)禮儀沒有性別之分。比方，為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場(chǎng)所是不用要的，這樣做以至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記住：工作場(chǎng)所，男女對(duì)等。其次，將諒解和尊重他人當(dāng)作本人的指導(dǎo)準(zhǔn)繩。雖然這是顯而易見的，但在工作場(chǎng)所卻常常被無視了。

停止引見的正確做法是將級(jí)別低的人引見給級(jí)別高的人。例如，假如你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)史密斯的行政助理引見給她，正確的辦法是瓊士女士，我想引見您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)史密斯。假如你在停止引見時(shí)遺忘了他人的名字，不要驚惶失措。你能夠這樣繼續(xù)停止引見，對(duì)不起，我一下想不起您的名字了。與停止補(bǔ)償性的引見相比，不停止引見是更大的失禮。

2、握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，可以給人留下深入的印象。當(dāng)與某人握手覺得不舒適時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。女士們請(qǐng)留意：為了防止在引見時(shí)發(fā)作誤解，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是對(duì)等的。

3、電子禮儀

電子郵件、傳真和挪動(dòng)電話在給人們帶來便當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，也帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。固然你有隨時(shí)找到他人的才能，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在如今的許多公司里，電子郵件充滿著笑話、渣滓郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)絡(luò)信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)他人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)糜費(fèi)他人的紙張，占用他人的線路。

4、抱歉禮儀

即便你在社交禮儀上做得白璧無瑕，你也不可防止地在職場(chǎng)中冒犯了他人。假如發(fā)作這樣的事情，真誠地抱歉就能夠了，不用太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)停止工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)展它的毀壞作用，使得承受抱歉的人愈加不舒適。當(dāng)只要你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能表現(xiàn)道德的時(shí)分，是你最能表現(xiàn)境地的時(shí)分。

5、電梯禮儀

電梯固然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充溢著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。 1.一個(gè)人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，表達(dá)感受，搞的電梯成了廣告牌。2.隨同客人或晚輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯抵達(dá)門翻開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其別人員進(jìn)入，可主動(dòng)訊問要去幾樓，幫助按下。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人，不用應(yīng)酬;抵達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：到了，您先請(qǐng)!客人走出電梯后，本人立即步出電梯，并熱忱地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

6、著裝禮儀

總結(jié)了職場(chǎng)禮儀之著裝根本準(zhǔn)繩：職業(yè)女士的著裝儀表必需契合她自己的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)者不應(yīng)該一味模擬辦公室里男士的服飾裝扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充沛發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷專制。

7、商務(wù)餐禮儀

身為白領(lǐng)階級(jí)，一些商務(wù)性的工作餐是防止不了的。但是，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶，以至經(jīng)過工作餐，很容易地對(duì)某人的教育水平和社會(huì)位置疾速作出判別。而且在某些餐廳必需恪守一些最嚴(yán)厲的規(guī)則，因而在這方面您應(yīng)該具備一些簡(jiǎn)單的學(xué)問，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人為難。

8、面試禮儀

職局面試者發(fā)現(xiàn)與面試官交談，特別是與多位面試官交談時(shí)，會(huì)有莫名的慌張感。于是如坐針氈，手腳不聽使喚，無法專心答復(fù)面試官的問話，招致整局面試糟糕透了。這些舉措肯定都被面試官看在眼里，結(jié)果不可思議。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，假如兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;假如兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。

第6篇：職場(chǎng)禮儀規(guī)范范文

關(guān)于職場(chǎng)禮儀的心得體會(huì)【1】 在大學(xué)期間除了我的專業(yè)課之外，我選擇了職場(chǎng)禮儀這門課。當(dāng)上第一節(jié)課之后，我深信自己的選課是非常有意義的課，我對(duì)這門課便有了深厚的興趣。

中華民族有禮儀之邦的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人修身養(yǎng)心持家立業(yè)之本的基礎(chǔ)。

原來對(duì)禮儀的理解知識(shí)片面認(rèn)為說個(gè)話，吃個(gè)飯，沒有什么可以??的，都是一些古代的禮數(shù)。但是經(jīng)過禮儀老師的講解和知道，讓我知道了禮儀原來是如此的重要。

我們學(xué)習(xí)了有關(guān)衣著的禮儀，什么樣的場(chǎng)合穿什么樣的衣服，還有化妝方面的，講話方面的，但是其中最讓我受益匪淺的則是餐桌禮儀。因?yàn)橐院蠊ぷ髁耍y免會(huì)有吃飯的場(chǎng)合，而只方面知識(shí)又是我們暫時(shí)缺少的。我通過學(xué)習(xí)，知道了一下禮儀。首先說怎樣入座，主人應(yīng)該先請(qǐng)客人入座，客人入座時(shí)應(yīng)該從椅子的旁邊入座，正確入座后千萬不要先動(dòng)筷子，也不要弄出響聲來，更不要站起來走走又坐下，這樣會(huì)給別人不尊重的感覺。如果實(shí)在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下，在征得同意之后離席。也許這些都是大眾所知的，但是何為次座，何為主座也許有人就不清楚了。一般來說，座次是尚左尊東面朝大門為尊。若是圓桌，則正對(duì)大門的為住客，這可左右手便的位置，則是尊位。但是相同的距離，就要按照左側(cè)尊于右側(cè)的原則。

在做好各自的位置之后，服務(wù)員開始上菜了，中國人一般很講究吃，當(dāng)然也很看重吃相了。再進(jìn)餐過程中，主人先請(qǐng)客人就菜。夾菜時(shí)經(jīng)常夾，每次都以少量為宜。吃的時(shí)候要細(xì)嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會(huì)給人留下貪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜歡的菜吃，或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤子里。用餐的動(dòng)作要文雅，夾菜時(shí)不要碰到鄰座。不要把盤里的菜撥到桌子上，也不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音，如喝湯時(shí)的咕嚕咕嚕聲。吃菜是嘴里的叭叭聲。這些都是粗俗的表現(xiàn)，不要一邊吃東西一邊和別人聊天。進(jìn)餐過程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向別人。不要用手去嘴里亂扣。如果塞牙了，可以用牙簽剔牙，但是要用手或餐巾紙掩住嘴。不要發(fā)出任何聲音。在吃飯的整個(gè)過程中，最好不讓餐具發(fā)出任何聲音。

在用餐中不免會(huì)有一些特殊的情況。例如酒水喝多了會(huì)有去廁所的事情發(fā)生。但是在餐桌上，我們不宜直接說明去意，那樣只會(huì)打擾人們的用餐心情。比較通俗的說法有很多，比如我有點(diǎn)事，出去一下?；蛘吣銈兿嚷?，我失陪一下。。這些都可以讓事情得到解決。還有就是用餐時(shí)如果來電話了，可以用上面說的理由走開，然后走到一旁接電話。這些都是用餐過程中需要注意的禮儀。

再用餐結(jié)束后，可以用餐巾紙或服務(wù)員送來的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯。餐后不要不加控制的打飽嗝。最后離席時(shí)，在主人還沒離開之前客人最好不要離開。

簡(jiǎn)單的吃飯就有如此多的禮節(jié)，可見禮儀是隨處可見的。老師每堂課都會(huì)給我們教授這些。而老師給們教師的比這些要多的多。餐桌禮儀只是九牛一毛而已。

職場(chǎng)禮儀的最后一堂課結(jié)束了，我也明白了許多之前不懂的地方。原來自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中有許多地方做的不到位，有太多的忽略。我想也會(huì)有一些人和我一樣，對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為表面的東西，都是做給別人看的。但是現(xiàn)在我明白了，真是這些東西，才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)。所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪些教育，上過哪些場(chǎng)合都是一眼能看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好的與人交往，都是離不開禮儀的，學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能從中得到一些交往的技術(shù)，能夠更好的于別人溝通。所謂知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝。因此不光說到的餐桌禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)也都需要注意，更要設(shè)身處地的做事為他人著想。

生活中最重要的事以禮待人，有時(shí)候禮儀的作用不可估量，從某些方面講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都更重要。

我在此要感謝我們的禮儀老師，因?yàn)橛辛四覀儾艑W(xué)會(huì)了這么多知識(shí)。我想這些禮儀再我今后的工作和學(xué)習(xí)生活中都會(huì)給我?guī)砀嗟氖斋@。讓我在今后的生活中更加有素質(zhì)有修養(yǎng)，也更加有禮貌和內(nèi)涵。

關(guān)于職場(chǎng)禮儀的心得體會(huì)【2】 禮 今天參加了公司組織的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多以前沒有想過的禮儀知識(shí)。俗話也說:沒有規(guī)矩,不成方圓。所以做任何事情,都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。平時(shí)在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系。但是通過學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀,發(fā)現(xiàn)這長(zhǎng)期以來心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對(duì)每個(gè)人來說都是非常重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。

一個(gè)人若無禮可行,那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行,因?yàn)闊o禮寸步難行。 禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會(huì)給別人留下很好的印象,進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任,無論在工作、學(xué)習(xí)和生活上,都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底,還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們?cè)诠ぷ魃媳憩F(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的劑,可以融洽人與人之間的關(guān)系,從而達(dá)成合作。

通過短暫的禮儀培訓(xùn),讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會(huì)交往中所必備的良好行為規(guī)范,是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個(gè)人形象方面,還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言;好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個(gè)人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽(yù)度,最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

總之,此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn),加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。

關(guān)于職場(chǎng)禮儀的心得體會(huì)【3】 用心服務(wù)，客戶就會(huì)感覺到被尊重，會(huì)因此而對(duì)我們消除戒備心理，從而對(duì)我們產(chǎn)生一種安全感、信任感。有些時(shí)候，他(她)也許對(duì)你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意，但是他們會(huì)為你的服務(wù)豎起大拇指!

用心服務(wù)，你就會(huì)拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣，自己就會(huì)有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會(huì)是樂意干的。

用心服務(wù)，根據(jù)客戶提出的意見或建議，看到自身的不足，并努力改進(jìn)，可以提高我們的工作能力，以使在將來的工作中獲得更多的機(jī)會(huì)?？蛻舻囊庖娋褪俏覀兦斑M(jìn)的動(dòng)力!

用心服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以使客戶更愿意選擇我們。這樣，我們的利潤(rùn)來源就會(huì)慢慢擴(kuò)大。在客戶中有個(gè)好口碑，就等于是做了一個(gè)最好的活廣告。企業(yè)利潤(rùn)增加，員工就有機(jī)會(huì)取得更豐富的收入，這樣可以激發(fā)員工的積極性，群策群力，為了一個(gè)相同的目標(biāo)而共同努力，從而使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)于服務(wù)，我一直簡(jiǎn)單地理解為為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)。通過這次培訓(xùn)，我才知道自己的理解太片面了。

服務(wù)，是指提供給客戶的任何幫助。服務(wù)可以通過為客戶做事情完成，比如說為客戶提品或勞務(wù)，但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺，而不僅僅是將事情做完。具體說來，服務(wù)包括兩個(gè)層面。一方面是物的層面，比如產(chǎn)品、設(shè)備、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面，如服務(wù)意識(shí)、肢體語言、語言交流、對(duì)客戶的尊重、處理問題的能力以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺，所以說，物的層面是基礎(chǔ)，而人的層面才是關(guān)鍵。

在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下，公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略很容易被人模仿，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的優(yōu)勢(shì)在軟件，不容易被抄和超。同樣地，在我們金融業(yè)中，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。所以，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列。

此外，還有很重要的一點(diǎn)，我意識(shí)到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式，它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成，我們工作應(yīng)該是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的。

關(guān)于職場(chǎng)禮儀的心得體會(huì)【4】 禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的劑，更是企業(yè)形象的名片。荀子說：故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。有禮走遍天下，無禮寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無緣攜手成功。

通過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。從我個(gè)人的生活中來看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。自己看來不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。這對(duì)于我們今后求職有很大的影響。雖然我們現(xiàn)在還沒有步入職場(chǎng)，但職業(yè)禮儀的內(nèi)

容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。

【拓展閱讀】禮儀的重要性 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧?？梢源笾路譃檎?wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。另有相關(guān)圖書以此為名。

第7篇：職場(chǎng)禮儀規(guī)范范文

摘要：在全新的職場(chǎng)時(shí)代，職業(yè)禮儀的作用變得尤為重要。本文研究了大學(xué)生職業(yè)禮儀的缺失、職業(yè)禮儀對(duì)提高大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用，提出從加強(qiáng)高等院校就業(yè)禮儀培養(yǎng)的內(nèi)容及途徑。

關(guān)鍵詞：職場(chǎng)禮儀教育；大學(xué)生就業(yè)；影響

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，職場(chǎng)正在發(fā)生著潛移默化的改變，一些傳統(tǒng)的職業(yè)，或開始孕育新的元素并茁壯成長(zhǎng)，或在商場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中被大浪淘沙逐漸退出歷史的舞臺(tái)；而隨著時(shí)代的發(fā)展，全球化進(jìn)程的不斷加快，一些朝氣蓬勃的新興產(chǎn)業(yè)正孕育萌發(fā)茁壯成長(zhǎng)。而在全新的職場(chǎng)時(shí)代，職業(yè)禮儀的作用變得尤為重要。所謂職業(yè)禮儀是人們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)從事各種工作的過程中，有一系列約定俗成的行為規(guī)范?，F(xiàn)代職業(yè)禮儀包括兩部分內(nèi)容，一方面是各行各業(yè)約定俗成的基本道德規(guī)范，例如以誠相待、尊老愛幼、互幫互助、團(tuán)結(jié)合作等，這些屬于公共禮儀，每個(gè)人都應(yīng)該遵循；另一方面是針對(duì)不同行業(yè)、不同部門的不同的行為規(guī)范，這些禮儀只在某一行業(yè)或部門適用。

一、大學(xué)生職業(yè)禮儀的缺失

禮儀教育在人們價(jià)值觀的形成、品行的培養(yǎng)以及他們的言行舉止方面，往往起著極為重要的作用。但當(dāng)今大學(xué)生在加強(qiáng)文化知識(shí)和職業(yè)技能的同時(shí)，卻極少關(guān)注職業(yè)禮儀的素質(zhì)提升和職業(yè)修養(yǎng)，禮儀修養(yǎng)存在極大缺失，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

（一）缺乏社會(huì)公德和職業(yè)道德

遵守社會(huì)公德是維護(hù)公共利益和公共秩序的必要條件，更是社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志，是一個(gè)國家、民族文明的“窗口”。如果每個(gè)社會(huì)成員都能自覺遵守社會(huì)公德的基本規(guī)范，社會(huì)維護(hù)公共生活秩序的難度和成本就會(huì)大大降低，社會(huì)成員往往就可以不產(chǎn)生大的糾紛，或者自行調(diào)解糾紛，化解矛盾，避免因瑣碎小事而釀成劇烈紛爭(zhēng)和嚴(yán)重混亂，使人們能夠在穩(wěn)定而有序的環(huán)境中安居樂業(yè)。廣大學(xué)生沒有通過社會(huì)輿論評(píng)價(jià)和人們良心的自省來提高人的思想和覺悟，從而提高人們遵守公共生活中的秩序的自覺性的意識(shí)，他們中的大多數(shù)常常將社會(huì)公德和職業(yè)道德看的輕如鴻毛，卻將個(gè)人利益和得失看的重如泰山。

（二）缺乏感恩意識(shí)和服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的意識(shí)

我國應(yīng)試教育的大環(huán)境，使學(xué)校教育和家庭教育只重視對(duì)學(xué)生的文化知識(shí)和應(yīng)試能力的提升，要求學(xué)生全身心的投入到課內(nèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)生往往“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?！睂W(xué)生在漫長(zhǎng)的學(xué)校和家庭的單一應(yīng)試教育之下，往往對(duì)于個(gè)人利益急功近利，對(duì)于他人利益和集體利益漠不關(guān)心。在關(guān)鍵時(shí)刻，只在意個(gè)人得失，對(duì)于社會(huì)、集體和他人則麻木不仁。長(zhǎng)此以往，廣大師生在重視文化知識(shí)和應(yīng)試能力的同時(shí)，往往忽視了感恩意識(shí)和服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的意識(shí)。

隨著社會(huì)發(fā)展對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的智商的要求的不斷提高，對(duì)他們情商的要求也日益增加，但是感恩意識(shí)的缺乏和集體榮譽(yù)感的缺失使廣大的就業(yè)者在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中暴露非常多的問題，也使他們處處碰壁，難有大的作為。

二、職業(yè)禮儀對(duì)提高大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用

隨著高等教育的日益普及，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷加強(qiáng)，當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)壓力日益加強(qiáng)，人才競(jìng)爭(zhēng)也成為21世紀(jì)世界各國綜合國力競(jìng)爭(zhēng)的核心內(nèi)容。而高等院校作為科教興國的重要人才培養(yǎng)基地，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，是當(dāng)前的首要任務(wù)。禮儀教育作為素質(zhì)教育的重要組成部分，是培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段，主要包含以下幾點(diǎn)作用：

首先，禮儀教育是規(guī)范大學(xué)生日常禮儀和強(qiáng)化大學(xué)生文明行為的重要工具。作為公眾認(rèn)可的普遍行為規(guī)范，禮儀在支配、控制人際交往活動(dòng)的同時(shí)，也成為對(duì)他人第一印象的主要衡量、判斷手段。良好的禮儀規(guī)范更易贏得他人的好感和尊重。

其次，禮儀教育是推進(jìn)大學(xué)生“準(zhǔn)社會(huì)化”進(jìn)程，提高其人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力及社會(huì)心理承受力的重要形式。如洛克所言，禮儀是在他的一切別種美德之上加上一層藻飾，使它們對(duì)他具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊重與好感。

第三，禮儀教育是廣大畢業(yè)生追求事業(yè)成功的手段。

禮儀教育有助于提升高職生素質(zhì)修養(yǎng)，提高大學(xué)生思想道德素質(zhì)，這是用人單位最起碼的要求。對(duì)于企業(yè)而言，重視禮儀不僅是在履行一種道德義務(wù)，而且是與企業(yè)禮儀休戚相關(guān)的經(jīng)營(yíng)方略。目前，在不少高校中存在著這樣的現(xiàn)象：學(xué)生學(xué)的是高層次的道德規(guī)范，實(shí)際行為上卻往往達(dá)不到基礎(chǔ)道德的水平，這是與禮儀教育的缺乏分不開的。禮儀教育，就是通過對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀基本理念、規(guī)范、內(nèi)涵的傳授和訓(xùn)練，使他們掌握并以基本的禮儀規(guī)范去完善自我的行為。

因此，及時(shí)加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育，是培養(yǎng)學(xué)生健全人格，并服務(wù)于高職生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的有力教育手段。

三、高等院校就業(yè)禮儀培養(yǎng)的內(nèi)容及途徑

（一）畢業(yè)生就業(yè)禮儀培養(yǎng)的內(nèi)容

高等院校就業(yè)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的目的就是學(xué)習(xí)掌握成為高素質(zhì)的人才所必需的禮儀的基本理論和技能，以提高自身修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)其適應(yīng)社會(huì)和職業(yè)變化的能力。因此，在進(jìn)行培養(yǎng)內(nèi)容的構(gòu)建上應(yīng)以學(xué)生禮儀技能培養(yǎng)為目標(biāo)。讓大學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用儀表、儀容、儀態(tài)、行為舉止和言談等個(gè)人基本禮儀，提高個(gè)人修養(yǎng)；學(xué)會(huì)運(yùn)用日常交際禮儀，展示個(gè)人交際魅力，提升個(gè)人形象，贏得良好的人際關(guān)系；學(xué)會(huì)運(yùn)用常用商務(wù)禮儀，贏得商務(wù)伙伴的信任、支持，維系良好的商務(wù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏戰(zhàn)略等。

（二）畢業(yè)生就業(yè)禮儀培養(yǎng)的途徑

首先，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的理論教育，抓好課堂教學(xué)和交流座談。學(xué)校在對(duì)廣大學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)的同時(shí)，開設(shè)有關(guān)現(xiàn)代禮儀的課程，讓更多的學(xué)生熟知禮儀，規(guī)范言行舉止。

其次，加強(qiáng)學(xué)生的禮儀實(shí)踐。學(xué)生擁有禮儀常識(shí)后，如不在實(shí)踐中運(yùn)用、充實(shí)、完善，那禮儀也就成為了一句空話。在社交和商務(wù)場(chǎng)合中的運(yùn)用尤為重要，學(xué)生需要多聽、多看、多想、多學(xué)，才能不斷提高禮儀修養(yǎng)。大學(xué)生要將禮儀運(yùn)用在日常生活的每個(gè)細(xì)節(jié)，規(guī)范自己的音容笑貌、言談舉止，形成良好的禮儀習(xí)慣，這樣才能在就業(yè)中表現(xiàn)良好。（作者單位：四川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]楊麗敏.現(xiàn)代職業(yè)禮儀[M].高職教育出版社.2007（7）

第8篇：職場(chǎng)禮儀規(guī)范范文

高職院校禮儀教學(xué)作用一、大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)前的困惑

大學(xué)生在求職面試活動(dòng)中，主考官首先是通過求職者的儀容、儀表、儀態(tài)來認(rèn)識(shí)對(duì)方并形成對(duì)求職者的第一印象。在最初的交往中，這甚至比一個(gè)人的簡(jiǎn)歷、介紹信、證明、文憑等書面材料的作用更直接，更能產(chǎn)生直覺的效果。因?yàn)橹骺脊偻ㄟ^與求職者初次見面時(shí)的短短幾分鐘就可能形成第一印象并用它來判斷求職者的身份、學(xué)識(shí)、個(gè)性等，這個(gè)印象無形中會(huì)左右著主考官的判斷。如果招聘者對(duì)求職者的第一印象非常好，哪怕在硬件方面求職者稍有欠缺，他們也會(huì)愿意給求職者機(jī)會(huì)；如果求職者的某個(gè)細(xì)節(jié)動(dòng)作讓招聘者產(chǎn)生反感，從而影響雙方相互交往的進(jìn)展與深度、看法和評(píng)價(jià)，他們當(dāng)然寧愿去選擇自己喜歡的人。在求職中，僅靠專業(yè)知識(shí)和熱情是不夠的，與招聘單位接觸時(shí)還應(yīng)有禮貌、講儀表。

因此，大學(xué)生在進(jìn)入職場(chǎng)前往往感到困惑：與招聘單位接觸時(shí)，如何體現(xiàn)求職者的應(yīng)聘資料？如何擁有得體大方的衣著，彬彬有禮的舉止，良好的精神面貌，溫文爾雅的談吐？如何與人交往，給他人留下深刻美好的第一印象？要想解決與處理好這些問題，就需要大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)前認(rèn)真了解、學(xué)習(xí)、把握并遵守禮儀的相關(guān)知識(shí)與技能。

二、禮儀教學(xué)的作用――解惑

生活之路，始于“禮”；學(xué)業(yè)之路，始于“禮”；就業(yè)之路，始于“禮”；人生之路，始于“禮”。求職對(duì)大學(xué)生來說是一次非常重要的經(jīng)歷和機(jī)會(huì)，注重禮儀，把握儀容、儀表、舉止、談吐等方面的禮儀要求，做到胸有成竹，就可以最大限度地把握就業(yè)機(jī)會(huì)。那么，如何運(yùn)用禮儀打開大學(xué)生的就業(yè)之門呢？禮儀教學(xué)可以在以下方面幫助即將進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)生們?cè)诖髮W(xué)期間，充分了解與把握禮儀的相關(guān)知識(shí)與技能，讓言談、舉止、儀表和服飾反映出大學(xué)生的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。

1.指導(dǎo)大學(xué)生恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行儀容儀表儀態(tài)修飾

禮儀教學(xué)按照個(gè)人禮儀規(guī)范，幫助大學(xué)生恰當(dāng)?shù)匦揎椬约旱膬x容、儀表、儀態(tài)。做到儀容美，即貌美、發(fā)美、肌膚美。儀表美，容貌、形體、姿態(tài)等協(xié)調(diào)優(yōu)美，體格健美、身體健康、服飾得體、修飾得當(dāng)。儀態(tài)美，站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手勢(shì)等姿勢(shì)、動(dòng)作的美。充分地展示大學(xué)生的良好教育與優(yōu)雅的風(fēng)度，進(jìn)而贏得更多的合作機(jī)會(huì)。

2.指導(dǎo)大學(xué)生了解并很好地應(yīng)用社交禮儀

禮儀教學(xué)按照社交禮儀規(guī)范，幫助大學(xué)生了解并很好地應(yīng)用：見面禮儀、介紹禮儀、電話禮儀、稱呼與問候禮儀、名片禮儀等。讓大學(xué)生在人際交往中游刃有余，建立廣泛的人脈關(guān)系。

3.指導(dǎo)大學(xué)生正確地把握并得體地使用商務(wù)禮儀

禮儀教學(xué)按照商務(wù)禮儀規(guī)范、幫助大學(xué)生，正確地把握并得體地應(yīng)用，拜訪與接待禮儀、宴會(huì)禮儀、用餐禮儀等方面的內(nèi)容。讓大學(xué)生在未來的商務(wù)活動(dòng)中，懂得并能夠得體地使用商務(wù)禮儀開展各種活動(dòng)。

4.指導(dǎo)大學(xué)生能與他人進(jìn)行良好的溝通

禮儀教學(xué)按照語言交談禮儀規(guī)范，幫助大學(xué)生進(jìn)行幽默文雅的談吐，正確地選擇交談的話題、得體的運(yùn)用表情禮儀、舉止禮儀、聲音禮儀、語言表達(dá)禮儀、聽與說禮儀、告別的禮儀等。讓大學(xué)生在人際交往中，能與他人進(jìn)行良好的溝通。

5.指導(dǎo)大學(xué)生處理好與同學(xué)、同事之間的人際關(guān)系

禮儀教學(xué)按照職場(chǎng)禮儀規(guī)范，幫助大學(xué)生：在未來復(fù)雜多變的職場(chǎng)中，處理好求職者與在職者，下級(jí)與上級(jí)、同學(xué)之間或同事之間的人際關(guān)系，讓大學(xué)生了解如何與他人建立起和睦的人際關(guān)系，使各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。

6.指導(dǎo)大學(xué)生塑造良好的氣質(zhì)形象

禮儀教學(xué)按照形象與禮儀規(guī)范，幫助大學(xué)生塑造的良好的氣質(zhì)形象，認(rèn)識(shí)與了解：氣質(zhì)美需要培養(yǎng)大學(xué)生有理想、有追求、有品德、為人誠懇、心地善良、寬容忍讓、樂于助人。

氣質(zhì)美需要培養(yǎng)大學(xué)生具有良好的性格特征，與他人建立起和睦的人際關(guān)系；就需要待人熱情而不輕浮，誠懇而不過度，自重而不自傲，豪爽而不粗俗，剛強(qiáng)而不執(zhí)拗，謙虛而不虛偽，認(rèn)真而不迂腐；不亂發(fā)脾氣，善于理解別人，有同情心，有主見但不亂發(fā)言論，忌怒忌狂；待人不卑不亢，才能在人際交往中具有吸引力。

三、充分發(fā)揮高職院校禮儀教學(xué)作用的幾點(diǎn)建議

1.在所有專業(yè)開設(shè)禮儀課

現(xiàn)在的高職院校，基本上都只是在文科類、管理類的部分專業(yè)開設(shè)禮儀課程，而理工科類及一部分文科類專業(yè)是沒有開設(shè)禮儀課的，這無疑不能滿足學(xué)生、學(xué)校、用人單位發(fā)展的需要。

（1）從學(xué)生的角度看

無論什么專業(yè)的大學(xué)生，都是從小學(xué)就開始應(yīng)對(duì)繁重的學(xué)習(xí)，到了初中、高中更是需要應(yīng)對(duì)各種考試及高考，除了學(xué)習(xí)課本理論，他（她）們無暇顧及別的，即不了解什么禮儀修養(yǎng)，更不了解社會(huì)、企業(yè)的需要，如果在大學(xué)期間沒有接受過正規(guī)的內(nèi)在氣質(zhì)、品格、形體、舉止、談吐、溝通、與人交往、團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí)等方面的禮儀修養(yǎng)與訓(xùn)練，這些方面的盲點(diǎn)，將會(huì)導(dǎo)致社會(huì)、企業(yè)對(duì)他（她）們產(chǎn)生誤解，以致失去工作或是合作的機(jī)會(huì)，從而影響事業(yè)的發(fā)展。因此，要想讓每一個(gè)大學(xué)生，不僅具備敏銳的頭腦、睿智的眼光、高深的文化修養(yǎng)，還能在工作、學(xué)習(xí)與生活中贏得他人的尊重和信任。那么，就應(yīng)該讓每一個(gè)大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，接受禮儀的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練。

（2）從學(xué)校的角度看

構(gòu)建高職院校品牌是提升高職院校核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。構(gòu)建高職院校品牌既要重視硬件建設(shè)，也要重視軟件建設(shè)；既要重視師資隊(duì)伍的建設(shè)，也要重視學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提升；既要重視構(gòu)建名牌學(xué)校（相當(dāng)于名牌企業(yè)），也要重視塑造名牌學(xué)生（相當(dāng)于名牌產(chǎn)品）。

這里特別想要說明塑造名牌學(xué)生的問題：高職院校的大學(xué)生相當(dāng)于是學(xué)校的產(chǎn)品，名牌產(chǎn)品是要講包裝、講質(zhì)量、講形象的。

大學(xué)生在校期間，學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)與技能，相當(dāng)于是學(xué)校為大學(xué)生提品的基本效用和性能，是大學(xué)生需求的核心部分，是實(shí)質(zhì)產(chǎn)品，是產(chǎn)品整體概念中最主要的內(nèi)容。而禮儀學(xué)習(xí)可以算作形式產(chǎn)品，是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的各種具體產(chǎn)品形式，即向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品實(shí)體的外觀。形式產(chǎn)品的各種有形因素雖然不全部都直接進(jìn)入產(chǎn)品的使用過程，但也間接影響了消費(fèi)者（學(xué)生自己或用人單位）對(duì)產(chǎn)品（大學(xué)生）的滿足程度和評(píng)價(jià)。其中，核心產(chǎn)品即具有各種專業(yè)知識(shí)與技能的大學(xué)生是實(shí)質(zhì)、是根本，它必須轉(zhuǎn)化為形式產(chǎn)品即具有各種專業(yè)知識(shí)與技能、經(jīng)過禮儀修養(yǎng)與訓(xùn)練的高素質(zhì)人才，其價(jià)值才能得以實(shí)現(xiàn)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，各行各業(yè)、各類組織對(duì)大學(xué)生形象和大學(xué)生品牌更是格外關(guān)注，社會(huì)總是通過大學(xué)生的具體個(gè)人形象，如儀容儀表、言談舉止、待人接物等來識(shí)別、評(píng)價(jià)、接納大學(xué)生或大學(xué)生所畢業(yè)院校的整體形象。所以，構(gòu)建高職院校品牌需要在所有專業(yè)開設(shè)禮儀課程。

2.建設(shè)一支高素質(zhì)的禮儀教學(xué)師資隊(duì)伍

為配合高職院校全面開展禮儀教學(xué)的需要，增強(qiáng)大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)能力和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，高職院校需要建設(shè)一支高素質(zhì)的禮儀師資隊(duì)伍，推出高層次的禮儀訓(xùn)練教師資格培訓(xùn)。培訓(xùn)訓(xùn)練包括：教學(xué)理念、教學(xué)方法、示范教學(xué)、演練及課程設(shè)計(jì)輔導(dǎo)、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法、參與式教學(xué)法、藝術(shù)表現(xiàn)及教學(xué)研究、示范、測(cè)評(píng)方法，實(shí)行禮儀訓(xùn)練教師資格證書制，切實(shí)提高禮儀教師的教學(xué)能力和教學(xué)水平。

3.實(shí)施具有高職特色的禮儀職業(yè)教學(xué)模式

現(xiàn)在高職院校的禮儀教學(xué)，基本形成了以教師“講授”良好形象與學(xué)生“背誦”良好形象的傳統(tǒng)教學(xué)模式，培養(yǎng)的學(xué)生多屬于理論型專門人才。這顯然不符合國家對(duì)高職人才的要求。實(shí)施具有高職特色的禮儀職業(yè)教學(xué)模式，能從根本上解決傳統(tǒng)教學(xué)模式下，教師“生動(dòng)講授”良好形象與學(xué)生“速記熟背”良好形象卻“不知如何用”的尷尬與困境，主張?jiān)谌^程職業(yè)化教學(xué)模式中，把內(nèi)在的理論修養(yǎng)和技術(shù)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，突出其職業(yè)性和實(shí)用性，主張良好的個(gè)人形象是靠“做”或是“訓(xùn)練”出來的，而不是“講”或是“背”出來的，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型、應(yīng)用型的高職人才。

第9篇：職場(chǎng)禮儀規(guī)范范文

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校；公關(guān)禮儀；有效教學(xué)

引言：

我國自古就是禮儀之邦，在傳統(tǒng)的教育體系中，對(duì)于“禮”的教育極為重視。在古人的觀念中嗎，禮代表了國家的秩序，身份不同的人需要使用不同的生活物資，同時(shí)社會(huì)中的行為規(guī)范也在禮的應(yīng)用中得以體現(xiàn)。隨著人類物質(zhì)條件的發(fā)展，禮儀中對(duì)于物質(zhì)使用的要求逐漸減少，但對(duì)于行為規(guī)范的指導(dǎo)意義并未降低。我國加入WTO世貿(mào)組織以來，企業(yè)界與世界市場(chǎng)的融合更加緊密。在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)出良好的禮儀規(guī)范可幫助建立良好的合作氛圍。隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的活躍發(fā)展，商務(wù)禮儀的應(yīng)用逐漸下沉，社會(huì)基層對(duì)于禮儀的要求不斷提升。在當(dāng)下的社會(huì)中，禮儀規(guī)范已經(jīng)成為了普通居民的行為準(zhǔn)則。受到社會(huì)需求的影響，我國的學(xué)校逐漸增加了公關(guān)禮儀的課程，幫助學(xué)生提升綜合素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)中的禮儀要求。

一、公關(guān)禮儀課程的教學(xué)要領(lǐng)

近年來在社會(huì)需求的引領(lǐng)下，我國的職業(yè)院校相繼開辦了公關(guān)禮儀課程，在教學(xué)實(shí)踐中逐漸總結(jié)出一些要領(lǐng)。首先公關(guān)禮儀課程的知識(shí)含量較大，全部學(xué)習(xí)并且掌握需要投入較多的時(shí)間，因此教學(xué)過程要積極適應(yīng)學(xué)生的時(shí)間要求，在合理的時(shí)間內(nèi)開展更具針對(duì)性的教學(xué)。中職學(xué)生就業(yè)渠道較窄，根據(jù)學(xué)生專業(yè)需要開展相應(yīng)的教學(xué)會(huì)為課堂的有效性會(huì)帶來幫助。再有商務(wù)禮儀具有一致的行為邏輯，其核心內(nèi)涵是理解、尊重以及融入。在學(xué)生難以掌握全部禮儀規(guī)范的情況下，教導(dǎo)學(xué)生理解公關(guān)禮儀的核心內(nèi)涵，可幫助學(xué)生在日常生活中更加靈活地開展商務(wù)活動(dòng)。

二、中職學(xué)校開設(shè)公關(guān)禮儀課程的必要性

（一）規(guī)范學(xué)生的日常行為

近年來，我國中職學(xué)生的行為規(guī)范出現(xiàn)了嚴(yán)重的下滑，造成這一問題的主要原因有幾個(gè)方面。首先當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)傳媒缺乏社會(huì)但當(dāng)，為了賺取流量常常發(fā)送粗鄙、低俗的內(nèi)容，對(duì)社會(huì)的風(fēng)氣帶來了負(fù)面的影響。其次近年來我國校園中“痞文化”得到了較快的發(fā)展，部分以痞自居的文學(xué)作者以及教師在校園中大受歡迎。學(xué)生常會(huì)認(rèn)為“痞文化”中蘊(yùn)含大量的真話，并且“痞話”較接地氣。但說真話并非要用痞子心態(tài)，接地氣也要符合社會(huì)價(jià)值。針對(duì)學(xué)生逐漸弱化的禮儀要求，教育部門應(yīng)當(dāng)積極在學(xué)校中推動(dòng)禮儀教學(xué)，使學(xué)生回歸到社會(huì)主流價(jià)值中。

（二）提升學(xué)生職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力

中職學(xué)生的就業(yè)范圍相對(duì)較窄，在職業(yè)發(fā)展中常會(huì)面對(duì)較為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。有效提升自身的公關(guān)禮儀，對(duì)于今后的職業(yè)發(fā)展會(huì)帶來正面的幫助。首先在應(yīng)聘過程中，企業(yè)會(huì)對(duì)學(xué)生的精神面貌較為關(guān)注，正派的行為作風(fēng)會(huì)體現(xiàn)出學(xué)生良好的品行，使企業(yè)產(chǎn)生正面的道德判斷。其次符合禮儀規(guī)范的行為，會(huì)幫助學(xué)生快速融入到且與的團(tuán)隊(duì)中，企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的紐帶與商務(wù)禮儀核心內(nèi)涵的基本邏輯相同。學(xué)生在職場(chǎng)中合理運(yùn)用商務(wù)禮儀，可促進(jìn)其在企業(yè)中的人脈發(fā)展。再有部分學(xué)生會(huì)從事與商務(wù)公關(guān)有關(guān)的工作，在工作中良好地運(yùn)用公關(guān)禮儀，會(huì)對(duì)學(xué)生的工作帶來正面的幫助。

（三）行為規(guī)范帶動(dòng)心靈健康

近年來我國社會(huì)中觀念更加多元，部分學(xué)生受到了不良的影響，而產(chǎn)生了錯(cuò)誤的價(jià)值觀。在對(duì)其進(jìn)行糾正的過程中，進(jìn)行公關(guān)禮儀教育通常較為有效的方法。公關(guān)禮儀的價(jià)值取向是尊重與理解，再練習(xí)禮儀規(guī)范的過程中，學(xué)生的情感會(huì)受到影響，從而逐漸形成正面的審美標(biāo)準(zhǔn)。這一教學(xué)方式，符合唯物主義提出的，用外在行動(dòng)影響內(nèi)在意識(shí)得到哲學(xué)邏輯。同時(shí)學(xué)生良好的禮儀習(xí)慣會(huì)得到社會(huì)的正面評(píng)價(jià)，這樣的輿論氛圍也會(huì)幫助學(xué)生形成正面的價(jià)值判斷。

三、公關(guān)禮儀課程的教學(xué)分析

（一）運(yùn)用多媒體教學(xué)增強(qiáng)教學(xué)效果

在公關(guān)禮儀的的教學(xué)中，教師常常難以有效把握細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，使得學(xué)生的利益規(guī)范性較差。針對(duì)這一問題，教師應(yīng)當(dāng)運(yùn)用多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，將禮儀細(xì)節(jié)進(jìn)行更加規(guī)范的講解。首先教師可在網(wǎng)絡(luò)中尋找標(biāo)準(zhǔn)的教程視頻或依據(jù)教材自制相關(guān)的短片。之后在教學(xué)中為學(xué)生播放，使學(xué)生可以更加直觀地感受到禮儀規(guī)范的美感。同時(shí)教師應(yīng)當(dāng)利用播放器的暫?；蚵诺墓δ転閷W(xué)生分解動(dòng)作要領(lǐng)。再由教師可尋找商務(wù)活動(dòng)的視頻片段，并引領(lǐng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)其進(jìn)行討論，以幫助學(xué)生形成更加扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。

（二）運(yùn)用情景教學(xué)法加強(qiáng)練習(xí)

公關(guān)禮儀的價(jià)值主要存在于應(yīng)用層面，因此學(xué)校應(yīng)當(dāng)在教學(xué)中增加實(shí)踐環(huán)節(jié)。首先教師可在日常的課堂中增加情景教學(xué)法的使用，情景教學(xué)是專業(yè)課程中較為常見的教學(xué)手段，其關(guān)鍵在于營(yíng)造符合教學(xué)目的與學(xué)生心理的場(chǎng)景，同時(shí)在假定的場(chǎng)景中，學(xué)生與教師共同對(duì)教訓(xùn)內(nèi)容展開練習(xí)，并通過場(chǎng)景的檢驗(yàn)，使學(xué)生的應(yīng)用能力更加扎實(shí)。在教學(xué)實(shí)踐中，教師可邀請(qǐng)學(xué)生扮演不同的角色，并營(yíng)造出商務(wù)場(chǎng)景，使學(xué)生在特定環(huán)境內(nèi)鞏固自身所學(xué)的知識(shí)。

（三）運(yùn)用動(dòng)態(tài)視角解讀禮儀內(nèi)涵

公關(guān)禮儀的運(yùn)用并非對(duì)商務(wù)動(dòng)作的簡(jiǎn)單重復(fù)，而是通過使用對(duì)方理解的動(dòng)作表達(dá)出內(nèi)心的尊重。因此商務(wù)禮儀的運(yùn)用具有較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，即隨著特定人群與外在環(huán)境的變化，禮儀規(guī)范也要發(fā)生變化。例如拉美地區(qū)的問候方式熱情奔放，東亞國家的問候嚴(yán)謹(jǐn)含蓄，混用二者的問候方式會(huì)使對(duì)方難以感受到所要表達(dá)的情感。因此在教學(xué)中，教師要對(duì)多種不同文化的風(fēng)俗習(xí)慣進(jìn)行介紹，使學(xué)生的視角可以更加開闊。

結(jié)語：