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市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)范文一一、前言
現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開(kāi)支已不僅滿足于吃、穿,而是更加注重自己的形象了。 尤其是女大學(xué)生逐漸意識(shí)到了護(hù)膚的重要性,她們對(duì)護(hù)膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體,無(wú)論是從消費(fèi)人群還是購(gòu)買力而言,校園市場(chǎng)都是一個(gè)不容忽視的龐大市場(chǎng)。因此,為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)及使用情況評(píng)價(jià),我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護(hù)膚品的消費(fèi)使用情況進(jìn)行調(diào)查分析,了解女大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求,并對(duì)女大學(xué)生的品牌認(rèn)知度和購(gòu)后滿意程度等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
XX.02 上海相宜本草化妝品有限公司成立,創(chuàng)立相宜本草中草藥護(hù)膚品牌。
相宜本草的由來(lái)是中醫(yī)強(qiáng)調(diào)的標(biāo)本兼治理念,它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長(zhǎng)期合作,將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合, 開(kāi)發(fā)出一系列功效卓著,使用安全本草護(hù)膚品。
二、調(diào)查目的和意義
(一)調(diào)查目的
1. 全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品的認(rèn)知和使用情況 。
2.全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)情況。
(二)調(diào)查意義
針對(duì)南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對(duì)相宜本草護(hù)膚品認(rèn)知及購(gòu)后滿意度評(píng)價(jià)調(diào)查情況,為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營(yíng)銷策略,開(kāi)拓大學(xué)生市場(chǎng),提高產(chǎn)品的銷售量。
三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目
(一)消費(fèi)者
1、消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料:(生活費(fèi)、護(hù)膚品消費(fèi)水平、品牌認(rèn)知度)
2、消費(fèi)者對(duì)于相宜本草品牌的使用情況---是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)、用過(guò),滿意度如何以及功效是否更能吸引消費(fèi)者。
(二)市場(chǎng)
1、相宜本草在校園市場(chǎng)上所占的份額
2、消費(fèi)者需求及購(gòu)買力情況
3、相宜本草品牌的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)
(三)競(jìng)爭(zhēng)者
1、大學(xué)生熱衷的護(hù)膚品品牌所占的市場(chǎng)份額
2、了解各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售優(yōu)勢(shì)
四、調(diào)查范圍
南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
五、調(diào)查方法
考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣,因此擬采用隨機(jī)抽樣的方法,并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問(wèn)卷調(diào)查法,鑒于此我們專門制定了一套問(wèn)卷調(diào)查方案。我們采用入戶實(shí)地調(diào)查方法。
六、資料分析方法
主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過(guò)圖表形式反映情況
七、進(jìn)度安排
3月28日 制定市場(chǎng)調(diào)查策劃
3月29日上午 制定調(diào)查問(wèn)卷
3月29日下午----31日上午 實(shí)施調(diào)查
3月31日下午 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理
4月1日上午 撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
打印調(diào)查問(wèn)卷200張*0.1元/張=20元
備用資金10元
九、最終成果形式
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
十、附錄
(略)
市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)范文二一、 背景:
第一,學(xué)生人數(shù)多,用餐時(shí)間比較一致,學(xué)校食堂同時(shí)容納就餐人數(shù)有限,造成就餐擁擠,排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)等一系列問(wèn)題。
第二,食堂開(kāi)放時(shí)間有限,不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。
第三,校外飯店紛紛推出外賣服務(wù),越來(lái)越受到廣大學(xué)生的青睞。
二、 調(diào)查目的:
通過(guò)本次調(diào)查,了解以下主要內(nèi)容,達(dá)到以下目的:
(一) 了解外賣在大學(xué)生心中的需求程度,消費(fèi)觀點(diǎn)及習(xí)慣;
(二) 把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;
(三) 分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)外賣的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn);
(四) 統(tǒng)計(jì)資料,預(yù)測(cè)外賣市場(chǎng)容量及潛力。
三、 調(diào)查內(nèi)容:
(一) 外賣市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查
1、外賣市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿?
2、學(xué)院不同年級(jí)對(duì)外賣的消費(fèi)狀況;
3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響。
(二) 消費(fèi)者調(diào)查
1、 消費(fèi)者的消費(fèi)心理(偏愛(ài)、經(jīng)濟(jì)、便利等)
2、 對(duì)外賣產(chǎn)品的了解程度(品種、口味、價(jià)格等)
3、 消費(fèi)者的忠誠(chéng)度
4、 消費(fèi)者消費(fèi)能力、消費(fèi)層次及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì)
5、 消費(fèi)者理想的外賣服務(wù)描述
(三) 商家調(diào)查
1、 主要客戶群
2、 廣告策略
3、 商家對(duì)現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述
四、 調(diào)研對(duì)象及抽樣方法
調(diào)研對(duì)象:湖南人文科技學(xué)院全體學(xué)生,提供外賣服務(wù)的校外飯店。
抽樣方法:為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度,同時(shí)考慮到時(shí)間、人力、物力及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況等因素,調(diào)查是采用重點(diǎn)調(diào)查以及分層隨機(jī)抽樣的方法。
五、 調(diào)查員的要求及組成人員
(一)人員要求
1、 儀表端正、大方。
2、 舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情。
3、 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神。
4、 訪員要把握談話氣氛的能力。
(二)人員
唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花
六、 市場(chǎng)調(diào)查方法
消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主,訪談為輔;對(duì)商家以訪談為主,具體實(shí)施方法如下:
完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后,就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中,最好選在就餐時(shí)間后,學(xué)生比較空閑的時(shí)候。由于學(xué)生在宿舍中時(shí)比較集中,節(jié)約時(shí)間,便于調(diào)查,對(duì)于要重點(diǎn)調(diào)查的對(duì)象所在的宿舍進(jìn)行走訪調(diào)查。進(jìn)入宿舍時(shí)要說(shuō)明來(lái)意,以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中,調(diào)查員應(yīng)耐心等待,切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷,也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮,得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。
在完成市場(chǎng)調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后,就可以開(kāi)展具體的訪談了。在非就餐時(shí)間,對(duì)飯店管理者及服務(wù)人員進(jìn)行訪談。
七、 調(diào)查規(guī)模
預(yù)計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問(wèn)卷,訪談20個(gè)學(xué)生、6個(gè)商家。
八、 工作內(nèi)容、時(shí)間及人員安排
(一) 調(diào)查策劃討論及其撰寫(xiě):20XX年4月25 日20XX年5月5日,集體討論,曾艷花負(fù)責(zé)撰寫(xiě)
(二) 設(shè)計(jì)問(wèn)卷及訪談提綱:20XX年5月4日20XX年5月5日,晏蘭輝負(fù)責(zé),其他人員輔助
(三) 發(fā)放問(wèn)卷:20XX年5月9日20XX年5月11日,全體參與,唐葉梅負(fù)責(zé)
(四) 訪談:20XX年5月14日,全體參與,晏蘭輝負(fù)責(zé)
(五) 統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷、總結(jié)訪談:20XX年5月15日20XX年5月20日,全體參與,曾艷花負(fù)責(zé)
(六) 撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告:20XX年5月21日20XX年5月25日,集體討論,唐葉梅負(fù)責(zé)撰寫(xiě)
九、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算
打印費(fèi):策劃書(shū) 1元
問(wèn)卷 30元
訪談提綱 0.3元
調(diào)查報(bào)告 1元
合計(jì): 32.3元
十、附錄:
調(diào)查問(wèn)卷
訪談提綱
市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)范文三一、調(diào)查目的和任務(wù)
1.目的:針對(duì)肯德基公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前的可行性進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
2.任務(wù)
(1)中國(guó)人對(duì)于洋快餐的接受程度,并進(jìn)行先行的品牌推廣。
(2)根據(jù)中國(guó)人的接受程度來(lái)制定開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略和決策。
二、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位
采用抽樣調(diào)查的方式,隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進(jìn)行調(diào)查是因?yàn)楸本┦侵袊?guó)的首都,是國(guó)際化的大都市,人們比較愿意接受新事物,對(duì)于洋文化的接受程度也會(huì)相對(duì)比較高一點(diǎn)。而選擇在公園進(jìn)行市調(diào),有三個(gè)原因。首先,公園人流量比較大,調(diào)查采樣比較方便;其二,在公園調(diào)查對(duì)象的類別會(huì)比較廣泛,因?yàn)樵诠珗@內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等,這樣調(diào)查的對(duì)象會(huì)比較全面,對(duì)于之后的研究工作有很大的幫助;第三,在公園游玩的人說(shuō)明他們比較喜歡外出消費(fèi),這對(duì)于作為快速消費(fèi)品的肯德基公司來(lái)說(shuō)有相當(dāng)?shù)恼{(diào)查意義。
三、調(diào)查項(xiàng)目
調(diào)查中國(guó)民眾對(duì)于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度,并獲得不同年齡、職業(yè)的中國(guó)民眾的消費(fèi)能力和水平參考數(shù)據(jù)。
四、調(diào)查方法
采用攔截、試吃、訪談等方式進(jìn)行調(diào)查。
五、調(diào)查機(jī)構(gòu)及人員
由華東師范大學(xué)10級(jí)傳播學(xué)院負(fù)責(zé)調(diào)查,調(diào)查小組成員如下。
組長(zhǎng):嚴(yán)三九老師(華東師范大學(xué)傳播學(xué)院院長(zhǎng))
副組長(zhǎng):高防老師(華東師范大學(xué)市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)老師)
成員:華東師范大學(xué)10級(jí)傳播學(xué)院10名學(xué)生:陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。
六、調(diào)查組織和調(diào)查進(jìn)程
(1)培訓(xùn):20XX.5.20
(2)人員分工:10名學(xué)生分為5組,分別履行各自小組的職責(zé)。
第一組由4名長(zhǎng)相可愛(ài)、外表靚麗學(xué)生組成,負(fù)責(zé)在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位,并負(fù)責(zé)把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi),請(qǐng)他們進(jìn)行訪談。
第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學(xué)生組成,引導(dǎo)進(jìn)入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐,并在每一位進(jìn)行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾,送上蘇打水和白開(kāi)水,以消除口中的異味,又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。
最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組成,在游客品嘗玩雞塊之后,對(duì)游客進(jìn)行訪談,完成市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容。
再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈(zèng)品,并送旅客走出餐廳。
最后由此次市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的副組長(zhǎng)高防老師負(fù)責(zé)審核、匯總和統(tǒng)計(jì)分析,起草調(diào)查報(bào)告。
(3)調(diào)查:20XX.5.23
(4)資料整理分析:20XX.5.24-25
(5)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě):20XX.5.26-31
七、調(diào)查費(fèi)用:
禮品費(fèi):1000元
交通費(fèi):500元
(常熟理工學(xué)院,江蘇常熟215500)
摘要:“市場(chǎng)調(diào)查”是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的重要基礎(chǔ)課程,具有理論性、專業(yè)性、綜合性、實(shí)踐性等特點(diǎn),教學(xué)改革要針對(duì)課程的特點(diǎn)全方位展開(kāi)。文章從教學(xué)內(nèi)容多元化、教學(xué)方法多元化、教學(xué)手段多樣化、考核辦法多元化、教學(xué)參與主體多元化和課程的多元化拓展等六個(gè)方面構(gòu)建了課程多元教學(xué)模式。
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)調(diào)查課程;多元化;教學(xué)模式
中圖分類號(hào):G642.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1002-4107(2015)09-0039-02
收稿日期:2014-12-15
作者簡(jiǎn)介:于秋紅(1980—),女,河北秦皇島人,常熟理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院講師,主要從事市場(chǎng)調(diào)查研究。
基金項(xiàng)目:常熟理工學(xué)院“市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)核心課程教學(xué)改革項(xiàng)目”(JXG2014121)
“市場(chǎng)調(diào)查”是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的重要基礎(chǔ)課程,是全面?zhèn)魇趯W(xué)生調(diào)查相關(guān)知識(shí)、培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查分析工作能力的課程。本課程除具有一般課程的理論性,還具有營(yíng)銷課程的專業(yè)性以及綜合性和實(shí)踐性。針對(duì)于此,很多教學(xué)工作者對(duì)課程教學(xué)進(jìn)行改革和創(chuàng)新的嘗試,切入點(diǎn)基本集中在教學(xué)方法、教學(xué)手段、課程考核、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等一兩個(gè)方面,卻很少有從整個(gè)課程體系上進(jìn)行全方位的整體研究。
本文作者從事“市場(chǎng)調(diào)查”及相關(guān)課程教學(xué)工作多年,認(rèn)為新的教學(xué)模式不應(yīng)僅是教學(xué)方法的改革或教學(xué)內(nèi)容的完善,而應(yīng)是多方位、多角度的課程教學(xué)體系的構(gòu)建。應(yīng)從教學(xué)內(nèi)容體系、教學(xué)方法、教學(xué)手段、考核體系、參與主體、課程拓展等方面進(jìn)行改革探索,構(gòu)建一個(gè)課程的多元教學(xué)模式,如圖1。
一、教學(xué)內(nèi)容多元化
教學(xué)內(nèi)容多元化是“市場(chǎng)調(diào)查”多元教學(xué)模式的核心,主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是多層次教學(xué)體系的建立,二是理論課程教學(xué)內(nèi)容體系構(gòu)建基礎(chǔ)的多元化。
(一)理論、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)多層次教學(xué)體系的建立
傳統(tǒng)的“市場(chǎng)調(diào)查”教學(xué)雖然也涉及了資料整理分析環(huán)節(jié),教學(xué)內(nèi)容中也引入了數(shù)據(jù)分析工具和分析方法,但往往忽略課程內(nèi)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié),只在理論課堂上硬性講授,教學(xué)效果很差。實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的引入目的在于不僅要教會(huì)學(xué)生數(shù)據(jù)整理分析的方法,讓他們有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí),而且要讓學(xué)生有實(shí)際操作的機(jī)會(huì),加深印象,鞏固技能。
針對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的內(nèi)容,結(jié)合本校學(xué)生的實(shí)際情況,本人引入Epidata和spss這兩款實(shí)用且功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)錄入和處理分析軟件,并編寫(xiě)配套實(shí)驗(yàn)教程。學(xué)生在教師的教授和引導(dǎo)下,能夠入門、學(xué)會(huì)。
實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)主要要求學(xué)生完成完整的市場(chǎng)調(diào)查工作:從問(wèn)題分析、方案策劃到問(wèn)卷設(shè)計(jì)、實(shí)地調(diào)查,再到資料整理分析、報(bào)告寫(xiě)作,目的在于強(qiáng)化理論和實(shí)驗(yàn)部分的內(nèi)容,使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)查工作有一個(gè)總體的感受和認(rèn)識(shí),以理論指導(dǎo)實(shí)踐,以實(shí)踐強(qiáng)化理論,多層次、多角度地全面培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查基本專業(yè)能力、溝通交流、組織協(xié)調(diào)以及創(chuàng)新等綜合能力。
(二)理論課程教學(xué)內(nèi)容體系構(gòu)建基礎(chǔ)的多元化
1.多學(xué)科作為理論基礎(chǔ)。教師在教學(xué)過(guò)程中,一方面要教授市場(chǎng)調(diào)查的基本理論和技能,另一方面還不可避免地要涉及實(shí)際的調(diào)查問(wèn)題,如消費(fèi)者行為調(diào)查,在調(diào)查前期的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),就要涉及消費(fèi)者行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等相關(guān)理論,在數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)也要用到統(tǒng)計(jì)學(xué)的描述分析甚至多元分析方法。這就要求教師要有這樣一個(gè)意識(shí):“市場(chǎng)調(diào)查”課程是一門搭建在很多課程基礎(chǔ)之上的綜合性課程,在教學(xué)過(guò)程中也要處理好這些理論基礎(chǔ)和本門課程教學(xué)內(nèi)容的關(guān)系;同時(shí)也要學(xué)生能夠感受到本門課程的這個(gè)特點(diǎn),在分析和解決市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題的時(shí)候,能夠遵循“理論模型統(tǒng)領(lǐng)原則”,先找理論基礎(chǔ),再分析實(shí)際問(wèn)題。
2.經(jīng)典和實(shí)時(shí)案例豐富理論內(nèi)容。大部分任課教師都會(huì)發(fā)現(xiàn),相對(duì)于枯燥的理論學(xué)習(xí),學(xué)生更喜歡案例教學(xué),所以案例教學(xué)法也是教改永恒的話題。在“市場(chǎng)調(diào)查”教學(xué)中,案例應(yīng)分成兩大類,第一類為學(xué)科經(jīng)典案例,無(wú)關(guān)案例時(shí)間是否久遠(yuǎn)的問(wèn)題;第二類為實(shí)時(shí)案例或經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題,即在教學(xué)過(guò)程中隨著時(shí)間的推移,引入一些實(shí)時(shí)的、動(dòng)態(tài)的最新案例或經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)。這樣一方面能夠豐富教學(xué)內(nèi)容,另一方面也能培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于信息的捕捉能力和敏感度、商業(yè)意識(shí),以及對(duì)于企業(yè)、行業(yè)、品牌的長(zhǎng)期關(guān)注的習(xí)慣。如果實(shí)時(shí)案例的教學(xué)效果明顯,就將其升級(jí)為學(xué)科經(jīng)典案例。
二、教學(xué)方法多元化
在傳統(tǒng)講授教學(xué)方法的基礎(chǔ)上,根據(jù)課程教學(xué)內(nèi)容的性質(zhì),以活躍課堂氣氛、調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性、發(fā)揮學(xué)生主體作用、提升教學(xué)效果為目的,引入案例教學(xué)、討論式教學(xué)、情境模擬教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)等多種教學(xué)方法。
如體驗(yàn)式教學(xué),在講到調(diào)查方案設(shè)計(jì)的時(shí)候,以企業(yè)實(shí)際案例為情境,教師扮演企業(yè)決策者,讓學(xué)生扮演市調(diào)機(jī)構(gòu)或咨詢機(jī)構(gòu),在與決策者也就是教師交流互動(dòng)的過(guò)程中,共同分析企業(yè)所面臨的問(wèn)題,層層分解,進(jìn)而尋求解決問(wèn)題的途徑和方法,再提煉調(diào)查目標(biāo)和內(nèi)容,撰寫(xiě)調(diào)查方案。在此過(guò)程中,讓學(xué)生充分體驗(yàn)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的過(guò)程、應(yīng)完成的工作、調(diào)查主題如何提煉以及分析問(wèn)題的思路方法。
互動(dòng)教學(xué)不僅包括教師與學(xué)生之間的互動(dòng),還包括學(xué)生之間的互動(dòng)。如在講到調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的時(shí)候,教師先將問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本理論講授給學(xué)生,然后組織學(xué)生分組就一個(gè)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì),問(wèn)卷設(shè)計(jì)好以后再以匿名的方式進(jìn)行組與組之間問(wèn)卷的交換,然后教師總結(jié)和講解問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題,由各組對(duì)自己手里拿到的其他組的問(wèn)卷進(jìn)行點(diǎn)評(píng),分析自己組以及其他組問(wèn)卷在設(shè)計(jì)時(shí)候沒(méi)有注意到的問(wèn)題、出現(xiàn)的問(wèn)題、如何修改等。事實(shí)上在多元化教學(xué)方法模式下,不僅僅體現(xiàn)了教學(xué)方法的改革和嘗試,同時(shí)也相應(yīng)地融合了教學(xué)過(guò)程、教學(xué)環(huán)節(jié)的改進(jìn)和完善。
三、教學(xué)手段多樣化
除了傳統(tǒng)的黑板加粉筆的教學(xué)手段外,引入應(yīng)用非常廣泛的多媒體教學(xué)已毋庸置疑,需要著重解決的問(wèn)題是:傳統(tǒng)教學(xué)手段和多媒體教學(xué)如何有效結(jié)合,新型教學(xué)手段如何綜合運(yùn)用。
(一)傳統(tǒng)手段和多媒體教學(xué)的有效結(jié)合
對(duì)于多媒體教學(xué)手段,師生接受程度良好,但不能以此取代傳統(tǒng)的黑板加粉筆模式,而是應(yīng)該做到兩者的有效結(jié)合。教師先將主要知識(shí)點(diǎn)、結(jié)論等概括性的內(nèi)容通過(guò)多媒體展示給學(xué)生,對(duì)于非常重要、需要反復(fù)講解的知識(shí),需要展示推導(dǎo)過(guò)程的公式,復(fù)雜計(jì)算過(guò)程等,邊寫(xiě)板書(shū)邊講解對(duì)于知識(shí)的呈現(xiàn)效果更好,有利于吸引學(xué)生注意力,給學(xué)生留出消化、理解的時(shí)間,加深學(xué)生印象。
(二)新型教學(xué)手段的綜合運(yùn)用
除了多媒體教學(xué)以外,教學(xué)視頻、各種教學(xué)資源庫(kù)、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)教室等為課程教學(xué)提供了很好的工具或載體,這些新型教學(xué)手段的綜合運(yùn)用,將能夠?yàn)閷W(xué)生建立一個(gè)自主學(xué)習(xí)、互動(dòng)交流、資源共享的學(xué)習(xí)平臺(tái)。例如對(duì)于Epidata軟件的學(xué)習(xí),實(shí)驗(yàn)課中先鼓勵(lì)學(xué)生自學(xué),然后再簡(jiǎn)單講授,同時(shí)將錄制的教學(xué)視頻通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程或者網(wǎng)絡(luò)教室傳遞給學(xué)生,鼓勵(lì)學(xué)生深入學(xué)習(xí),效果甚佳。
四、課程考核多元化
(一)多元考核體系的構(gòu)建
構(gòu)建“平時(shí)+實(shí)驗(yàn)+期末”三維成績(jī)考核體系,并適當(dāng)增加平時(shí)和實(shí)驗(yàn)成績(jī)所占比重,可以考慮3:2:5的比例。
(二)考核內(nèi)容的多元化
平時(shí)成績(jī)的考核包括課程作業(yè)、課堂表現(xiàn)、考勤等,以課程作業(yè)為主,盡量避免或少量布置答案標(biāo)準(zhǔn)化、靈活性差的作業(yè),應(yīng)以學(xué)生思考余地大、完成難度適中、需要課下學(xué)習(xí)和工作量較多的作業(yè)為主,如調(diào)查方案的撰寫(xiě)、調(diào)查指標(biāo)的設(shè)計(jì)、文案資料的搜集等。
對(duì)于實(shí)驗(yàn)成績(jī),可以結(jié)合實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,布置實(shí)驗(yàn)任務(wù),以審核實(shí)驗(yàn)報(bào)告的形式完成考核??梢試L試設(shè)置實(shí)驗(yàn)成績(jī)門檻:教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)技能的隨堂考核,如果學(xué)生隨堂考核不合格,則不給實(shí)驗(yàn)報(bào)告成績(jī)。
期末卷面考核的重點(diǎn)應(yīng)從單純理論知識(shí)考核轉(zhuǎn)化為知識(shí)加能力的考核。改掉以往以理論知識(shí)為主的考核,轉(zhuǎn)向以實(shí)際案例和實(shí)際問(wèn)題為載體,將理論考核融入案例或?qū)嶋H問(wèn)題中,同時(shí)適當(dāng)增加分析和解決問(wèn)題能力的考核。如要求學(xué)生分析調(diào)研問(wèn)題、提煉調(diào)查主題、給出調(diào)研結(jié)論等,也可將實(shí)驗(yàn)部分重要內(nèi)容引入期末卷面中,如SPSS中變量命名規(guī)則、常用數(shù)據(jù)類型、對(duì)于統(tǒng)計(jì)結(jié)果的分析等。
(三)考核形式與方法多元化
更深入的考試改革可以嘗試開(kāi)卷考試、期末大作業(yè)取代卷面考試、隨堂考核、與市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)同步考核等。
五、教學(xué)參與主體多元化
改變傳統(tǒng)的教師教、學(xué)生學(xué)的模式,引入第三方和第四方參與教學(xué)。
第三方指的是有實(shí)際調(diào)研需求的企業(yè),尋求與這些企業(yè)的合作,改變以往用虛擬問(wèn)題或案例資料作為討論和實(shí)訓(xùn)練習(xí)對(duì)象的做法,將企業(yè)實(shí)際問(wèn)題作為市場(chǎng)調(diào)查課題,讓學(xué)生切實(shí)參與到實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中。
第四方指的是咨詢公司或市調(diào)公司,這類公司的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目多,若能夠長(zhǎng)期合作,課程教學(xué)改革的持續(xù)性就能夠保證。此類公司的參與方式可以是帶學(xué)生或招聘學(xué)生作為兼職調(diào)查員或數(shù)據(jù)分析員,還可以論壇等形式邀請(qǐng)此類公司的專業(yè)人員到學(xué)校為學(xué)生做專題講座。
六、課程的多元化拓展
課程的多元化拓展體現(xiàn)在課堂教學(xué)之外的延續(xù),可以參考的拓展方式有:成立學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查俱樂(lè)部,參加各類大學(xué)生競(jìng)賽或訓(xùn)練項(xiàng)目,鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)術(shù)研究。
(一)成立學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查俱樂(lè)部
以學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查俱樂(lè)部的形式對(duì)課程進(jìn)行多元化拓展,俱樂(lè)部可以與市調(diào)公司長(zhǎng)期合作,參與市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng);可以自主尋找調(diào)研項(xiàng)目,開(kāi)展校內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)查;可以定期舉行學(xué)習(xí)、研討、講座、論壇等活動(dòng)。
(二)鼓勵(lì)學(xué)生參與各類大學(xué)生競(jìng)賽或訓(xùn)練項(xiàng)目
鼓勵(lì)學(xué)生參加涉及市場(chǎng)調(diào)查工作的各種競(jìng)賽或訓(xùn)練項(xiàng)目,如每年的大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目,就為學(xué)生提供了一個(gè)很好的課程拓展平臺(tái)。根據(jù)以往經(jīng)管類學(xué)生參賽項(xiàng)目來(lái)看,基本都是基于社會(huì)調(diào)查或市場(chǎng)調(diào)查的研究,學(xué)生參加此類項(xiàng)目可以完整地完成市場(chǎng)調(diào)查工作環(huán)節(jié),得到系統(tǒng)訓(xùn)練。
(三)強(qiáng)化學(xué)術(shù)研究訓(xùn)練
學(xué)術(shù)研究有利于學(xué)生深入學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查相關(guān)理論及方法、了解學(xué)科前沿、培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)研究能力。對(duì)于學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)、興趣濃厚或有讀研等深造計(jì)劃的學(xué)生,要適當(dāng)鼓勵(lì)并指導(dǎo)他們進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查方面研究。學(xué)生可以自行選題,也可跟相關(guān)教師做項(xiàng)目,畢業(yè)論文也是接觸學(xué)術(shù)研究的好機(jī)會(huì)。
參考文獻(xiàn):
市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)模板【一】一.前言
為了能使本公司更好的為客戶服務(wù),提升公司銷售額,提高市場(chǎng)占有率,共同健全企業(yè)管理,完善公司制度,讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、品規(guī)、交期、服務(wù)滿足客戶要求,特進(jìn)行此項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。本次市場(chǎng)調(diào)研將圍繞三個(gè)方面進(jìn)行:衛(wèi)生院、診所、藥店。
二.調(diào)查目的
1、為普藥運(yùn)營(yíng)策劃方案提供客觀依據(jù)。
2、為自產(chǎn)品、品種擴(kuò)大銷售額,提高市場(chǎng)占有率提供客觀依據(jù)。
3、為引進(jìn)終端暢銷品種提供依據(jù)。
具體為:
(1)了解新余地區(qū)普藥市場(chǎng)狀況。
(2)了解新余地區(qū)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷售策略。
(3)了解新余地區(qū)終端客戶的用藥觀點(diǎn)及用藥習(xí)慣。
(4)了解新余地區(qū)已合作客戶的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶未合作的原因。
(5)了解新余地區(qū)鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。
(6)了解藥店購(gòu)銷聯(lián)盟、藥店加盟實(shí)施的可能性。
三.市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容
(一)衛(wèi)生院
1、鄉(xiāng)村一體化實(shí)施情況。
2、基藥占比、銷售情況。
3、主要進(jìn)貨渠道、月平均購(gòu)進(jìn)量等。
(二)診所(衛(wèi)生所)
1、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況。
2、月進(jìn)貨量、常銷品種、用藥習(xí)慣。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷售策略。
4、已合作客戶的意見(jiàn)要求及暫未合作客戶未合作的原因。
5、影響合作及上量的主要因素在哪等等。
(三)藥店
1、藥店購(gòu)銷聯(lián)盟的可行性。
2、藥店加盟的可行性。
3、主要進(jìn)貨渠道、返點(diǎn)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、銷售策略。
4、公司直接按進(jìn)價(jià)供貨、業(yè)務(wù)員配送模式的可行性。
四.市場(chǎng)調(diào)查方法
以訪談為主,輔與調(diào)查問(wèn)卷。
五.市場(chǎng)調(diào)查程序及安排
第一階段:制定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃(6月6日)
第二階段:計(jì)劃實(shí)施階段(6月6日至)
第三階段:研究分析(6月10日至6月11日)
第四階段:報(bào)告階段(6月11日至6月13日)
六.經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、派車費(fèi)用150元/天左右
2、餐費(fèi)30元每人每天
3、其他費(fèi)用大概50元每天
市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū)模板【二】一、前言
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變,越來(lái)越多的人選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買自己需要的東西。為了了解本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況以及他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法,特開(kāi)展此次調(diào)查。
二、調(diào)研目的
通過(guò)此次調(diào)查,對(duì)本校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況以及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的看法做初步了解。同時(shí),通過(guò)本小組成員親自動(dòng)手、共同努力,提高本小組成員的動(dòng)手能力和與陌生人的交往能力。
三、調(diào)研內(nèi)容和范圍
1、了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的認(rèn)知與消費(fèi)情況。
2、對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要因素及消費(fèi)渠道進(jìn)行調(diào)研分析。
3、對(duì)影響其銷售的因素如:價(jià)格、包裝、促銷等因素調(diào)研分析。
四、調(diào)研方針與方法
1、采用問(wèn)卷調(diào)查法:
就調(diào)查中所需的信息設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,通過(guò)訪問(wèn)員對(duì)被訪者的面訪,采用被訪者填寫(xiě)問(wèn)卷的形式從被訪者那里收集調(diào)查中所需的信息。初步設(shè)定問(wèn)卷量為150份每份問(wèn)卷內(nèi)容規(guī)范統(tǒng)一,調(diào)查過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,調(diào)查完畢后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行仔細(xì)審核,篩選出有效問(wèn)卷。
2、調(diào)查過(guò)程:
訪問(wèn)員攜帶問(wèn)卷到達(dá)樣本所在地對(duì)符合要求的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)訪問(wèn)并保證訪問(wèn)結(jié)果真實(shí)有效,訪問(wèn)過(guò)程中不得給予被訪者任何的暗示,或其它改變被訪者本來(lái)意愿的言行,對(duì)被訪問(wèn)者熱情禮貌。
3、調(diào)研數(shù)據(jù)錄入與分析:
對(duì)回收的問(wèn)卷中的有效問(wèn)卷中的信息進(jìn)行初步整理統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析并形成書(shū)面報(bào)告。
五、調(diào)研進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、調(diào)研進(jìn)度:
(1)、第一階段:總體方案的確定
(2)、第二階段:初步市場(chǎng)調(diào)查
(3)、第三階段:計(jì)劃階段
制定計(jì)劃
審定計(jì)劃
確認(rèn)修改計(jì)劃
(4)、第四階段:?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)階段
問(wèn)卷設(shè)計(jì)
問(wèn)卷調(diào)整確認(rèn)
問(wèn)卷印刷
(5)、第五階段:調(diào)查實(shí)施階段
執(zhí)行問(wèn)卷調(diào)查
(6)、第六階段:數(shù)據(jù)處理分析階段
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
數(shù)據(jù)分析
(7)、第七階段:報(bào)告形成階段
書(shū)寫(xiě)報(bào)告
2、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:
關(guān)鍵詞 大學(xué)生;旅游;網(wǎng)站
我國(guó)復(fù)員遼闊、地大物博,擁有豐富的旅游資源,隨之我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷穩(wěn)健發(fā)展,旅游業(yè)已成為了不可忽視的GDP貢獻(xiàn)者。而大學(xué)生作為旅游者中最特殊的群體,集巨大的消費(fèi)者群體與較弱的消費(fèi)水平于一體,其重要性不可忽視。而目前是信息高度網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)成為人們獲取信息最便捷的通道之一。
目前市面上并沒(méi)有專門針對(duì)大學(xué)生的旅游資源分享網(wǎng)站,關(guān)于此類網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的可行性十分值得深入研究。本文基于華中師范大學(xué)2011~2012年度國(guó)家級(jí)A類科研項(xiàng)目《大學(xué)生旅游資源分享網(wǎng)站》,探究該網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的可能性。
一、網(wǎng)站簡(jiǎn)介
大學(xué)生資源分享網(wǎng)站是一個(gè)以專門針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)友的,以分享自己或體驗(yàn)他人的旅行經(jīng)歷為主的網(wǎng)站。網(wǎng)站主要有兩個(gè)功能:第一是提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)分享平臺(tái),網(wǎng)友可自行上傳旅行游記、照片、攻略等供其他網(wǎng)友閱讀、欣賞、交流。第二是組團(tuán)模塊,網(wǎng)友可在此模塊自行組織旅游團(tuán)出游。
二、網(wǎng)站建立的背景
1.關(guān)于中國(guó)大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查(2010年中國(guó)大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查之需求分析)
大學(xué)生旅游的意向。在旅游意向上,有接近92%的大學(xué)生喜歡旅游。42.5%的大學(xué)生平均一年出游一次,有30.8%的大學(xué)生平均一年出游兩次。
(1)大學(xué)生旅游消費(fèi)水平。年花費(fèi)在500元以下的占69.2%,在500元到1000元的占17.9%。對(duì)于旅游景點(diǎn)的門票,有38.5%的學(xué)生愿意接受的價(jià)格是30元到50元,41%的學(xué)生能接受的價(jià)格是30元以下,僅僅有12%的學(xué)生愿意接受50元到100元的門票價(jià)格。
(2)大學(xué)生旅游的目的,大學(xué)生普遍都傾向于旅游觀光以及緩解生活學(xué)習(xí)壓力,其次是體驗(yàn)景區(qū)的風(fēng)土人情,三者的比重分別占38.5%,30.8%,23.1%。
(3)大學(xué)生旅游的形式。旅游團(tuán)不受大學(xué)生青睞,結(jié)伴出游成趨勢(shì)。調(diào)查顯示,有84.6%的學(xué)生喜歡結(jié)伴出游,僅僅只有5.1%的學(xué)生選擇隨團(tuán)出游,7.7%的學(xué)生想要自駕游。
(4)大學(xué)生旅游的時(shí)間安排。寒暑假成大學(xué)生出游黃金時(shí)間,調(diào)查顯示,有46.2%的大學(xué)生選擇寒暑假出游,有20.5%選擇周末短途旅游,有17.9%的大學(xué)生選擇黃金周。
(5)大學(xué)生旅游信息的來(lái)源。網(wǎng)站成景點(diǎn)信息源,在景點(diǎn)信息方面,有56.4%的旅游信息是通過(guò)網(wǎng)站獲取,有43.6%是通過(guò)別人介紹得知,其次是通過(guò)電視廣告和報(bào)紙雜志獲得旅游景點(diǎn)的相關(guān)信息。
2.基于市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的分析
(1)絕大多數(shù)的大學(xué)生都有旅游的意向,說(shuō)明求知欲強(qiáng)、時(shí)間充裕、精力旺盛的大學(xué)生十分向往外出旅游,這奠定了網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ),保證了龐大的使用者市場(chǎng)。
(2)說(shuō)到旅游,人們常有兩種抱怨:“從前是有時(shí)間沒(méi)錢,現(xiàn)在是有錢沒(méi)時(shí)間”。大學(xué)生屬于前者。大學(xué)生由于都是消費(fèi)者,還沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力,或經(jīng)濟(jì)能力較低,大多都還是靠父母給生活費(fèi),因此普遍接受較低廉的旅游消費(fèi)價(jià)格,這是情理之中的。
(3)大學(xué)生作為較高學(xué)歷者,他們的知識(shí)及各方面的素養(yǎng)都較高,易接受新事物,旅游動(dòng)機(jī)十分強(qiáng)烈。為了緩解學(xué)習(xí)生活帶來(lái)的身心緊張和疲倦,大學(xué)生們傾向于選擇旅游放松身心。此外,大學(xué)生們渴望到異地體驗(yàn)與其日常居住和生活的環(huán)境不同的鄉(xiāng)土人情。這種情況逐漸在社會(huì)中形成了一種新的價(jià)值觀念,即喜歡探索并贊賞探索。
(4)調(diào)查結(jié)果說(shuō)明,大學(xué)生更希望能夠隨親朋好友出游,而不愿意隨團(tuán)和陌生人一起觀光旅游。而且,隨團(tuán)出游,對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)時(shí)間上也是一個(gè)約束,一般來(lái)說(shuō),隨團(tuán)沒(méi)有那么多自由活動(dòng)的時(shí)間,給旅游帶來(lái)很多不便,而結(jié)伴出游除了可以鍛煉自己獨(dú)立生活的能力,還可以增進(jìn)親朋之間的感情。由此看來(lái),該網(wǎng)站的組團(tuán)板塊十分適合大學(xué)生群體使用。
(5)大學(xué)生得天獨(dú)厚的寒暑假優(yōu)勢(shì),使他們的旅游機(jī)會(huì)更多,也蘊(yùn)藏著更多的消費(fèi)潛力。
(6)大學(xué)生現(xiàn)在普遍都有電腦,上網(wǎng)獲取旅游景點(diǎn)信息有比別的渠道都相對(duì)方便快捷,而且更加全面的優(yōu)點(diǎn)。因此大學(xué)生在獲取出游的信息時(shí),大多選擇了網(wǎng)絡(luò)。由此看來(lái)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)受眾面大學(xué)生是很容易接收到的。
三、大學(xué)生旅游資源分享網(wǎng)站建立背景的有利性
從調(diào)查顯示可以發(fā)現(xiàn),隨著人們的生活水平不斷提高,在物質(zhì)消費(fèi)不斷豐富的同時(shí)也越來(lái)越青睞精神消費(fèi),旅游消費(fèi)是人們獲得精神需要的一個(gè)重要方式,變得越來(lái)越熱,出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中,大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體,具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力,有相對(duì)寬松的時(shí)間,具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想。他們中的一大部分人熱愛(ài)旅游,他們的旅游市場(chǎng)也是巨大的。而該網(wǎng)站的建立,是立足于大學(xué)生消費(fèi)能力提升、熱愛(ài)旅游、熟悉網(wǎng)絡(luò)這三點(diǎn)的交叉處。由此可以見(jiàn),該網(wǎng)站建立在充分的市場(chǎng)需求以及市場(chǎng)消費(fèi)潛力的基礎(chǔ)上。這保證了該網(wǎng)站的有足夠的訪問(wèn)使用者、以及后期投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。
【關(guān)鍵詞】程序性知識(shí);市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè);教學(xué)改革研究Reforms of teaching the "Market survey and forecast" based on the procedural knowledge
Wu Ling(Hunan University of Arts and Science, FuRong college, Changde Hunan 415000, China)
【Abstract】"Market survey and forecast" is the specialized basic courses of great importance for marketing professional, mainly procedural knowledge. At present, the teaching mode is almost teaching students by instilling and cramming, which failed to meet the teaching requirements of procedural knowledge. Through analyzing the teaching practice problems, we discuss the course practice teaching mode from the three stages, as preparation before class, the classroom teaching and after-class practice, then put forward practical teaching suggestions.
【Key words】Procedural knowledge; Market survey and forecast; Reforms of teaching
【中圖分類號(hào)】C43 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】2095-3089(2012)13-0014-02
隨著信息化和國(guó)際化的推進(jìn),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,市場(chǎng)成為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。俗話說(shuō),只有疲軟的企業(yè),沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)。此時(shí),擁有一個(gè)市場(chǎng)將比擁有一個(gè)工廠更為重要,企業(yè)的成功取決于能否及時(shí)有效地了解和把握自己所面對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)。營(yíng)銷成功的企業(yè)是建立在及時(shí)有效的市場(chǎng)研究基礎(chǔ)之上的,即“欲成斗牛士,必先學(xué)做牛”。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)成為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中不可或缺的重要手段。
1 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)改革的必要性
營(yíng)銷大師菲利普·科特勒認(rèn)為,中國(guó)營(yíng)銷界目前并不缺少優(yōu)秀的營(yíng)銷人員和營(yíng)銷機(jī)構(gòu),缺的是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的重視和大量?jī)?yōu)秀的市場(chǎng)調(diào)研人員[1]?!妒袌?chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程作為高校工商管理和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的主干課程,主要研究經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中數(shù)據(jù)收集、整理和分析。對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō),最重要的就是調(diào)研能力。高校作為培養(yǎng)人才的重要基地,能否以高水平、高質(zhì)量的科研與教學(xué)為人才培養(yǎng)提供沃土,將直接關(guān)系到國(guó)家的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。
但是,目前本課程的教學(xué)模式多采用灌輸式、填鴨式教學(xué),不注重調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,不注重培養(yǎng)學(xué)生的分析和解決問(wèn)題的能力。學(xué)生所獲得的知識(shí)中,“ 觀念性”知識(shí)居多,它的獲得并不一定會(huì)成為指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐的思想,也不一定會(huì)形成相應(yīng)的工作技能。學(xué)生覺(jué)得學(xué)習(xí)內(nèi)容枯燥無(wú)味,產(chǎn)生了厭學(xué)情緒,一部分學(xué)生在課堂上采取消極的抵觸行為,教育過(guò)程變成了學(xué)習(xí)主體缺位的純粹的教師行為。教師在辛苦傳授知識(shí)的同時(shí),也無(wú)法得到應(yīng)有的尊重。學(xué)生畢業(yè)后,由于沒(méi)有掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和工作技能,難以適應(yīng)社會(huì)的需要,大學(xué)生就業(yè)難成為社會(huì)的普遍問(wèn)題。因此,教學(xué)改革勢(shì)在必行。
2 程序性知識(shí)的內(nèi)涵
不同的心理學(xué)流派對(duì)知識(shí)有不同的看法。著名心理學(xué)家安德森(J. R. Anderson)、著名教育心理學(xué)家梅耶(R. E. Mayer)和加涅(R. M. Gagne)最早提出把個(gè)體的知識(shí)分為陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)兩類。教育心理學(xué)中,陳述性知識(shí)是需要個(gè)體有意識(shí)地回憶出來(lái)的知識(shí),或者說(shuō)是關(guān)于“是什么”的知識(shí),包括對(duì)事實(shí),規(guī)則,事件等信息的表達(dá)。程序性知識(shí)則是對(duì)所獲得的陳述性知識(shí)進(jìn)行提取、應(yīng)用的行為過(guò)程,是關(guān)于如何做的知識(shí),包括傳統(tǒng)的動(dòng)作技能和智力技能,是一種動(dòng)態(tài)的知識(shí)。
程序性知識(shí)又可以進(jìn)一步細(xì)分為智慧技能和認(rèn)知策略。智慧技能比較好理解,我們這里主要對(duì)認(rèn)知策略進(jìn)行詳細(xì)闡述。認(rèn)知策略是加工信息的一些方法和技術(shù),有助于有效的從記憶中提取信息。根據(jù)加涅的觀點(diǎn),認(rèn)知策略是一種特殊的程序性知識(shí),所以認(rèn)知策略的學(xué)習(xí)也是如此。先必須知道要學(xué)習(xí)的認(rèn)知策略是什么,這是陳述性的;然后通過(guò)應(yīng)用有關(guān)策略的練習(xí),使有關(guān)學(xué)習(xí)、記憶或思維的規(guī)則支配自己的認(rèn)知行為;最后能在變化的條件下順利應(yīng)用有關(guān)規(guī)則支配和調(diào)節(jié)自己的認(rèn)知行為,達(dá)到學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的目的[2]。
從廣義知識(shí)的角度看,構(gòu)成基本認(rèn)知技能的重要成分的知識(shí)主要是程序性知識(shí)。陳述性知識(shí)的教學(xué)目標(biāo)主要是培養(yǎng)學(xué)生會(huì)以知識(shí)的能力,而程序性知識(shí)的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生依照程序順利完成某項(xiàng)活動(dòng)的行動(dòng)能力[3]。在教學(xué)中,教育者可能會(huì)特別重視陳述性知識(shí)的教學(xué),而忽視程序性知識(shí)的教學(xué),導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)能力差,學(xué)習(xí)效率低。這是由于人們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)知識(shí)的狹隘理解造成的,并非是重視知識(shí)教學(xué)所造成的。因此,探討程序性知識(shí)是怎樣被學(xué)生掌握的,教師應(yīng)采取怎樣的教學(xué)措施才能促進(jìn)它的有效掌握,使學(xué)生能在一定的情境中以適當(dāng)?shù)男问教崛∠鄳?yīng)的知識(shí),學(xué)以致用,就顯得尤為重要。?
3 對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)的改革
通過(guò)對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的學(xué)習(xí),學(xué)生需要基本掌握以下知識(shí):調(diào)查方案的制定、抽樣技術(shù)的運(yùn)用、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、各種調(diào)查方法的運(yùn)用、調(diào)查資料的整理與分析、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)及各種預(yù)測(cè)方法的運(yùn)用。顯而易見(jiàn),這是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,以程序性知識(shí)的學(xué)習(xí)居多,對(duì)于這樣一門學(xué)科,在教學(xué)中光靠機(jī)械地講授教材上的純理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,達(dá)不到應(yīng)有的教學(xué)效果。因此,只有打破過(guò)去傳統(tǒng)教學(xué)常態(tài),采取互動(dòng)式教學(xué)方式,側(cè)重教學(xué)方法的改變,才能幫助教師擺脫“說(shuō)話機(jī)器和咽炎纏身”的困境,提升學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,真正實(shí)踐素質(zhì)教育。本文對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的教學(xué)改革分三個(gè)階段進(jìn)行闡述:
第一階段,課前準(zhǔn)備階段
教師所擁有的知識(shí)包括陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)兩類。作為教學(xué)活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者,這兩類知識(shí)在教師自身知識(shí)結(jié)構(gòu)中所占的比例,決定了教師教學(xué)水平及教學(xué)能力的層次性和差異性。作為課堂教學(xué)主力的非專家型教師,其所擁有的知識(shí)以陳述性知識(shí)居多,需要有一個(gè)知識(shí)積累以及內(nèi)化的過(guò)程。這個(gè)時(shí)候,課前的準(zhǔn)備工作就顯得十分重要。
教師在深刻理解教材的基礎(chǔ)上,結(jié)合《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的教學(xué)目標(biāo),區(qū)分出堂課教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn),從而明確課堂教學(xué)的主要內(nèi)容。一般教材主要分為市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)兩大模塊。經(jīng)管類本科畢業(yè)生走上工作崗位的最初幾年主要是從事基礎(chǔ)的調(diào)研活動(dòng),市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作很少涉及。所以,應(yīng)把市場(chǎng)調(diào)查程序和方法、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、樣本抽查、實(shí)地調(diào)查技巧、數(shù)據(jù)整理與分析作為重點(diǎn)來(lái)講,市場(chǎng)預(yù)測(cè)則作為市場(chǎng)調(diào)查的延伸,學(xué)生只需了解即可?!妒袌?chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程具有數(shù)據(jù)、圖表多,計(jì)算工作量大,數(shù)學(xué)模型選擇復(fù)雜等特點(diǎn),目前大多數(shù)學(xué)校并未開(kāi)設(shè)相應(yīng)的《數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析》課程,以至于在課程結(jié)束后,學(xué)生在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的實(shí)際操作中,不懂如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,調(diào)查活動(dòng)陷入僵局。因此,教師自己有必要掌握一些基本的統(tǒng)計(jì)軟件的使用方法,如SPSS軟件的分類、排序、統(tǒng)計(jì)、線性回歸功能等,以便在課堂上向?qū)W生講解。
市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程內(nèi)容具有多學(xué)科交叉的特點(diǎn),內(nèi)容豐富且包含了較多的行業(yè)信息,為此,在研讀主要教材的同時(shí),教師自身應(yīng)多關(guān)注學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)和成果,才能及時(shí)將最新的信息、方法和技術(shù)傳達(dá)給學(xué)生。
第二階段,課堂教學(xué)階段
《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,在教學(xué)中不僅要注重理論知識(shí)的闡釋,更應(yīng)側(cè)重其實(shí)際運(yùn)用。但由于條件有限,在進(jìn)行本課程的教學(xué)時(shí),不可能做到更多更具體的深入實(shí)踐。因此,在課堂教學(xué)中,我們盡可能創(chuàng)設(shè)與當(dāng)前學(xué)習(xí)主題相關(guān)的、盡可能真實(shí)的學(xué)習(xí)情景,拉近課堂與實(shí)踐的距離。針對(duì)不同的章節(jié)內(nèi)容,采取多樣化的教學(xué)方式和手段。
在課堂講授的基礎(chǔ)上,適度增加互動(dòng)式、研究分析、分組討論式、案例分析和模擬教學(xué)等教學(xué)方式,特別是應(yīng)加強(qiáng)案例教學(xué)環(huán)節(jié)。案例教學(xué)是一種動(dòng)態(tài)的開(kāi)放式的教學(xué)方式,區(qū)別于傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)方式,市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)每一章節(jié)基本上都適于案例教學(xué)。教師用案例導(dǎo)入新的教學(xué)內(nèi)容,將抽象的理論知識(shí)具體化,同時(shí)采用課堂討論的方式,就所講授的主要內(nèi)容提出問(wèn)題,讓學(xué)生分組討論,通過(guò)確立學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體地位,讓學(xué)生學(xué)會(huì)與人合作和交流,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。在教學(xué)手段上,由于《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程包含大量的公式和復(fù)雜的數(shù)據(jù)計(jì)算,需要實(shí)習(xí)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)。學(xué)生需只有掌握了Excel和SPSS13.0等統(tǒng)計(jì)軟件的一些基本的操作方法,才能順利的對(duì)市場(chǎng)調(diào)查中搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。因此,在教師講授理論知識(shí)后,有必要安排5-6課時(shí)讓學(xué)生上機(jī)練習(xí),以加深學(xué)生對(duì)相關(guān)公式和方法的理解,促進(jìn)陳述性知識(shí)向程序性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。
《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程以程序性知識(shí)居多,強(qiáng)調(diào)知識(shí)的應(yīng)用性。因而,其考核方式與一般課程考試的卷面成績(jī)占80 %,平時(shí)成績(jī)占 20 %的標(biāo)準(zhǔn)不同。我們采取理論考試占總評(píng)成績(jī)的60%和平時(shí)成績(jī)占總評(píng)成績(jī)的40%的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),以考核學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度和運(yùn)用能力。其中,平時(shí)成績(jī)又分成30%的課堂成績(jī)和10%的作業(yè)成績(jī)。通過(guò)加大對(duì)課堂表現(xiàn)的考核力度,提高學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。
第三階段,課后實(shí)踐階段
《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程一個(gè)學(xué)期一般安排16周上理論課,17-18周組織學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐。由專業(yè)課教師帶隊(duì),一個(gè)老師負(fù)責(zé)一個(gè)小組,每組學(xué)生為6到7人。同時(shí),學(xué)校配備有專門的實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi),能夠基本滿足學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。市場(chǎng)調(diào)查主題的選擇是市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此,教師在選定調(diào)查主題的過(guò)程中,要與學(xué)生的興趣相結(jié)合,在充分考慮調(diào)查可行性基礎(chǔ)上,研究制定相應(yīng)的調(diào)查方案。在調(diào)查活動(dòng)結(jié)束后,要求學(xué)生認(rèn)真撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,對(duì)市場(chǎng)調(diào)查工作情況進(jìn)行總結(jié)。
同時(shí),鼓勵(lì)學(xué)生積極參加學(xué)校乃至全國(guó)性的學(xué)生科研項(xiàng)目, 如“挑戰(zhàn)杯”全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽等,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。教師可以把科研活動(dòng)中的一部分工作交由學(xué)生來(lái)完成,如市場(chǎng)調(diào)查工作、二手資料的搜集與整理工作。在減輕教師負(fù)擔(dān)的同時(shí),也能讓學(xué)生接觸本專業(yè)一些前沿的東西,有利于學(xué)生知識(shí)面的拓寬。同時(shí)也給學(xué)生提供了一個(gè)接觸社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì),縮短學(xué)生畢業(yè)后與社會(huì)的磨合期。
但是,學(xué)校能夠提供給學(xué)生鍛煉的實(shí)踐機(jī)會(huì)畢竟是有限的,因此教師應(yīng)該多鼓勵(lì)學(xué)生利用周末和假期,在做好充分準(zhǔn)備的前提下,多去專業(yè)對(duì)口的企業(yè)實(shí)習(xí)。 實(shí)習(xí)單位可以由老師或熟人介紹,但最好是自己主動(dòng)與相關(guān)企業(yè)聯(lián)系,提早體驗(yàn)找工作的過(guò)程,明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
4 結(jié)語(yǔ)
這種基于程序性知識(shí)的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)改革方法,從課前準(zhǔn)備,課堂教學(xué)和課后實(shí)踐三個(gè)階段分別對(duì)教學(xué)改革進(jìn)行闡述,對(duì)于更好地實(shí)施該課程的程序性知識(shí)教學(xué)有很好的指導(dǎo)意義和實(shí)用價(jià)值。
參考文獻(xiàn)
[1]馬連福.現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)[M].北京:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2005:1-2.
關(guān)鍵詞:創(chuàng)業(yè);醫(yī)療器械;市場(chǎng)調(diào)研
一、醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程在醫(yī)療器械營(yíng)銷
人才培養(yǎng)中的定位2012年,中國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模1500億元,近10年復(fù)合增長(zhǎng)率為21.3%,遠(yuǎn)超發(fā)達(dá)國(guó)家。醫(yī)療器械營(yíng)銷人才占整個(gè)醫(yī)療器械行業(yè)人才需求數(shù)的38%,優(yōu)秀的醫(yī)療器械銷售人才被稱為“醫(yī)療器械銷售工程師”或“產(chǎn)品技術(shù)專家”,其必須具有專業(yè)的醫(yī)療器械產(chǎn)品知識(shí)背景,并以系統(tǒng)的、專業(yè)的營(yíng)銷方法或手段創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給客戶,滿足客戶特定需求成功獲取訂單。70%以上的醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)認(rèn)為,市場(chǎng)調(diào)研能力是醫(yī)療器械營(yíng)銷人才必須具備的重要能力。醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程將市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)與醫(yī)療器械行業(yè)特色緊密結(jié)合,是醫(yī)療器械營(yíng)銷專業(yè)的核心課程,主要培養(yǎng)學(xué)生理解并具備醫(yī)療器械行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查意識(shí)、市場(chǎng)調(diào)查方法、數(shù)據(jù)處理與資料綜合處理、報(bào)告撰寫(xiě)以及高效報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研的能力。以學(xué)生為主體開(kāi)展的每個(gè)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目,都如同一家獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)研公司為組織客戶所提供的完整調(diào)研服務(wù)。由此可見(jiàn),醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程的設(shè)計(jì)是以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向,把每一個(gè)項(xiàng)目視作新創(chuàng)立的市場(chǎng)調(diào)研公司的產(chǎn)品或服務(wù),幫助客戶進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)銷售策略的調(diào)研。既增強(qiáng)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、獨(dú)立自主開(kāi)展項(xiàng)目以及團(tuán)隊(duì)合作的能力;又實(shí)現(xiàn)了校企的深度合作,增強(qiáng)企業(yè)對(duì)教學(xué)過(guò)程的參與,使課程教學(xué)更接近工作實(shí)踐。
二、高職醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程傳統(tǒng)教學(xué)模式的分析
(一)傳統(tǒng)的高職市場(chǎng)調(diào)研課程的教學(xué)模式
高職市場(chǎng)調(diào)研課程的傳統(tǒng)教學(xué)主要沿用本科學(xué)院的教學(xué)模式,即沿用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)體系的整個(gè)框架,側(cè)重市場(chǎng)調(diào)查資料的分析統(tǒng)計(jì):將側(cè)重點(diǎn)放在描述統(tǒng)計(jì),接著介紹抽樣分布,推斷統(tǒng)計(jì)(區(qū)間估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析、回歸模型、指數(shù)與預(yù)測(cè)等),教材集中于分析功能的理論知識(shí),使高職營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的難度很大,逐漸失去了對(duì)該課程的學(xué)習(xí)興趣。
(二)高職市場(chǎng)調(diào)研教學(xué)中存在的主要問(wèn)題
1.教材教學(xué)照搬本科院校教材內(nèi)容,重理論輕應(yīng)用。目前高職高專市場(chǎng)調(diào)查教材市場(chǎng)上,大多沿用本科院校的同類教材,即使高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材、高職高專經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)課教材,也是以統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)框架為主導(dǎo)。教師需要在有限的課時(shí)中把與市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)的基本概念、原則、方法、步驟以及在實(shí)踐中的運(yùn)用等知識(shí)傳授給學(xué)生。再加上高職學(xué)生本身的數(shù)學(xué)功底比較薄弱,導(dǎo)致學(xué)生在填鴨式的教學(xué)中似懂非懂了調(diào)研的一些基礎(chǔ)理論,如步驟、調(diào)研問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則等,但是卻無(wú)法引起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性,在后續(xù)的工作中對(duì)市場(chǎng)調(diào)研并不能很好的開(kāi)展。2.教學(xué)內(nèi)容與專業(yè)結(jié)合程度差,忽略了知識(shí)的遷移和實(shí)際應(yīng)用。市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的基礎(chǔ)課程,但在實(shí)踐中必須為不同行業(yè)企業(yè)解決具體問(wèn)題。教師在授課過(guò)程中,往往由于自身專業(yè)所限,忽視了不同專業(yè)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異性,忽略與學(xué)生所學(xué)專業(yè)之間的聯(lián)系,不能對(duì)不同專業(yè)、不同授課對(duì)象做到因材施教。他們往往在本科教學(xué)模式的基礎(chǔ)上,要么主動(dòng)降低理論教學(xué)的難度,要么改頭換面,引進(jìn)一些通用案例,增加一些強(qiáng)化性練習(xí)題目,謂之加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),但普遍不具備實(shí)踐意義。3.教學(xué)方法比較單一,實(shí)踐教學(xué)效果不佳。市場(chǎng)調(diào)研不像市場(chǎng)營(yíng)銷有大量的案例,如果教師沒(méi)有從事過(guò)完整的市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐工作,就很難在教學(xué)中引入豐富的市場(chǎng)調(diào)研案例,甚至因?yàn)樾袠I(yè)特點(diǎn)的不同誤導(dǎo)學(xué)生。目前市場(chǎng)調(diào)研課程的教學(xué)方法主要是以教師講授為主,缺乏師生互動(dòng),學(xué)生屬于被動(dòng)接受。另外,數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)等內(nèi)容更加枯燥,單純依靠教師講授,學(xué)生學(xué)起來(lái)極其費(fèi)力。關(guān)于“你認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查課程對(duì)你的專業(yè)有用嗎”這一問(wèn)題有99%的學(xué)生認(rèn)為有用,但只有不到5%的學(xué)生選擇“學(xué)到了相關(guān)知識(shí)”,只有不到1%的學(xué)生表示“對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與分析課程感興趣”。這些調(diào)查結(jié)果顯示:學(xué)生一方面認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查課程的重要性,另一方面又對(duì)其中的統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)畏懼和厭倦。因此可以得出:推動(dòng)學(xué)生圍繞某一項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)踐比單一理論教學(xué)更好,即學(xué)生分組開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研。但由于在調(diào)研過(guò)程中,缺乏監(jiān)督、輔導(dǎo)和嚴(yán)格的細(xì)節(jié)考核,學(xué)生從撰寫(xiě)調(diào)研方案、到具體調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、抽調(diào)樣本的選擇等都可能存在著誤差,從而使市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目流域形式,學(xué)生并沒(méi)有真正的學(xué)習(xí)到調(diào)研技術(shù)。4.教校企合作流于形式,師資也缺乏調(diào)研行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。校企合作對(duì)企業(yè)缺乏實(shí)質(zhì)利益,往往導(dǎo)致企業(yè)參與教學(xué)流于形式。相關(guān)教師,尤其是年輕教師缺乏行業(yè)實(shí)際項(xiàng)目的調(diào)研經(jīng)驗(yàn),無(wú)法準(zhǔn)確把握行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行全面的策劃,學(xué)生也無(wú)法開(kāi)展與行業(yè)企業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐項(xiàng)目等。這進(jìn)一步導(dǎo)致了市場(chǎng)調(diào)研課程在教學(xué)上是泛泛而談,重理論輕實(shí)踐,與行業(yè)無(wú)法結(jié)合,調(diào)研技術(shù)單一化、技術(shù)方法層次不豐富、適用性比較差的困境。
(三)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的高職醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程的設(shè)計(jì)
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不是現(xiàn)有企業(yè)崗位的競(jìng)爭(zhēng)者、填充者,而是通過(guò)創(chuàng)辦新的現(xiàn)代企業(yè),為自己、為社會(huì)更多的人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、并直接為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值作出貢獻(xiàn)。醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程的設(shè)計(jì)以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向,創(chuàng)新課程教學(xué)目標(biāo)、貫徹“教學(xué)做”一體化的教學(xué)方法設(shè)計(jì)、加強(qiáng)校企合作,創(chuàng)立以公司運(yùn)作模式為主線的教學(xué)體系,促進(jìn)高職學(xué)生具有科學(xué)的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)調(diào)研和決策。1.契合行業(yè)特色,創(chuàng)新課程教學(xué)目標(biāo)。醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)對(duì)醫(yī)療器械市調(diào)人員的能力需求有:能掌握系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)、理解并熟悉市場(chǎng)調(diào)查的流程、能熟練運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查的調(diào)查技巧和方法、能準(zhǔn)確地進(jìn)行市調(diào)報(bào)告的撰寫(xiě)以及向客戶進(jìn)行報(bào)告展示講解的能力。其中,前兩點(diǎn)是傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研課程人才培養(yǎng)的目標(biāo),而后兩點(diǎn)則更強(qiáng)調(diào)學(xué)生能成功開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目和把調(diào)研結(jié)果用書(shū)面語(yǔ)言面對(duì)面向客戶展示的能力。醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程要求學(xué)生能全面了解市場(chǎng)調(diào)研的工作流程,掌握市場(chǎng)調(diào)研的理論與方法,成功開(kāi)展醫(yī)療器械行業(yè)項(xiàng)目的調(diào)研,培養(yǎng)學(xué)生的尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì),成功開(kāi)展市場(chǎng)信息調(diào)研,并對(duì)調(diào)研信息進(jìn)行整理、分析、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告,為企業(yè)管理者及畢業(yè)創(chuàng)業(yè)提供決策建議。2.以公司運(yùn)作模式為主線實(shí)施“教學(xué)做”一體化。市場(chǎng)調(diào)研必須以真實(shí)市場(chǎng)調(diào)查作業(yè)流程為主線進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的選取和整合,確定市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研方案、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研、形成調(diào)查結(jié)果等“四大項(xiàng)目”,然后進(jìn)一步分解成組建調(diào)研團(tuán)隊(duì)、認(rèn)知市場(chǎng)調(diào)研、界定調(diào)研主題與內(nèi)容、設(shè)計(jì)調(diào)查表、選擇調(diào)查方式與方法、撰寫(xiě)與宣講市場(chǎng)調(diào)研方案、組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研、整理分析調(diào)研信息、撰寫(xiě)與提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等“九個(gè)工作任務(wù)”,明確每一個(gè)項(xiàng)目和任務(wù)應(yīng)達(dá)到的知識(shí)能力、職業(yè)能力和社會(huì)能力培養(yǎng)等具體目標(biāo)。醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程教學(xué)采取教學(xué)做一體化模式。在課程老師的指導(dǎo)下,學(xué)生分成多個(gè)項(xiàng)目小組,每個(gè)小組6~7個(gè)人,組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分解為項(xiàng)目管理經(jīng)理、研發(fā)部、訪問(wèn)部、數(shù)據(jù)分析部以及客戶溝通部等。每個(gè)項(xiàng)目小組根據(jù)醫(yī)療器械企業(yè)客戶的要求,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題分析和確認(rèn),設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研方案,組織深度訪談的問(wèn)題和設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷;市場(chǎng)訪問(wèn)部具體進(jìn)行樣本抽調(diào)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和調(diào)查有效性確認(rèn);數(shù)據(jù)分析部進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、整理和分析,根據(jù)調(diào)研結(jié)果形成市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果的確認(rèn);客戶溝通部和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一起形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,并由客戶溝通部向客戶進(jìn)行調(diào)研報(bào)告展示。每一部門工作的開(kāi)展必須經(jīng)過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的批準(zhǔn)和其他小組的審核或知會(huì)確認(rèn)。以市場(chǎng)調(diào)研創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)作模式為主線開(kāi)展的醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研課程實(shí)踐有效地帶動(dòng)了學(xué)生用課堂所學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研理論和方法,結(jié)合行業(yè)企業(yè)需求,按照市場(chǎng)調(diào)研的項(xiàng)目過(guò)程,積極主動(dòng)地進(jìn)行項(xiàng)目的開(kāi)展,同時(shí)以市場(chǎng)調(diào)研公司的運(yùn)作模式進(jìn)行項(xiàng)目小組成員的分工,將課堂教學(xué)、學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)、課內(nèi)外的實(shí)踐以及行業(yè)需求進(jìn)行了緊密結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了教學(xué)做一體化的貫穿。3.利益共享帶動(dòng)校企深入合作。無(wú)論是行業(yè)企業(yè)參與課程教學(xué)目標(biāo)設(shè)置,參與教材編寫(xiě),還是給學(xué)生提供畢業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),他們都比較被動(dòng),因?yàn)槠髽I(yè)并沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)的利益回報(bào)。在醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研的課程教學(xué)中,可以成立校企緊密合作的市場(chǎng)調(diào)研公司,企業(yè)提供較少的項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用,老師組織學(xué)生開(kāi)展企業(yè)委托的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目,項(xiàng)目小組對(duì)企業(yè)調(diào)研項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行分析、尋找要解決的問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研并將調(diào)研報(bào)告進(jìn)行客戶展示,提供客戶最滿意的調(diào)研方案,并把相關(guān)建議提交給客戶。該課程在教學(xué)中曾嘗試為廣州旭軍醫(yī)療器械有限公司、廣州紐康醫(yī)療用品有限公司和廣州和茂醫(yī)療用品有限公司做產(chǎn)品推廣、私家看護(hù)等市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目,既充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生將市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的積極性,同時(shí)給企業(yè)提供了一手的市場(chǎng)資料,實(shí)現(xiàn)了校企雙贏的深度合作。
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[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生;經(jīng)管類專業(yè);數(shù)據(jù)分析能力;職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;問(wèn)題;策略
[中圖分類號(hào)] G320 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B
近年來(lái),隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息獲取的便捷程度的極大提高,“用數(shù)據(jù)說(shuō)話,做科學(xué)決策”已成為企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平的必然選擇,在全球500強(qiáng)企業(yè)中,90%以上的重要投資和經(jīng)營(yíng)決策都取決于充分的數(shù)據(jù)分析支持。數(shù)據(jù)分析在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、項(xiàng)目投資決策、融資決策、營(yíng)銷決策、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與管理決策中發(fā)揮的作用和價(jià)值日益顯現(xiàn),并已被我國(guó)政府部門和各行各業(yè)越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)同。在這一時(shí)代背景下,社會(huì)對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師、市場(chǎng)調(diào)查分析師這些高技能應(yīng)用型人才的需求旺盛,供給缺口巨大,據(jù)權(quán)威部門預(yù)測(cè),在未來(lái)幾年,我國(guó)對(duì)專業(yè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師的需求預(yù)計(jì)可達(dá)20萬(wàn)人,調(diào)查分析師的市場(chǎng)缺口則在100萬(wàn)人以上。面對(duì)社會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)分析人才的強(qiáng)勁需求和高校經(jīng)管專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難并存的局面,高校應(yīng)充分地認(rèn)識(shí)到,當(dāng)今社會(huì)數(shù)據(jù)分析能力已成為經(jīng)管類大學(xué)畢業(yè)生在職場(chǎng)中生存的一項(xiàng)核心能力,積極探討提升經(jīng)管類專業(yè)大學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的有效策略,對(duì)于更好地適應(yīng)社會(huì)需求,提高大學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的意義。
一、社會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)分析人才的技能與素質(zhì)要求分析
數(shù)據(jù)分析是指運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)收集來(lái)的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析,從數(shù)據(jù)中提取有用信息并形成分析結(jié)論,提出有價(jià)值的決策參考建議的過(guò)程。數(shù)據(jù)分析師是指在不同行業(yè)中,專門從事數(shù)據(jù)搜集、整理、分析,并依據(jù)數(shù)據(jù)做出行業(yè)或市場(chǎng)研究、評(píng)估和預(yù)測(cè)的專業(yè)人員。筆者通過(guò)對(duì)各大招聘網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析師、市場(chǎng)調(diào)查/市場(chǎng)分析師等職位招聘信息的搜索和分析,深入挖掘并歸納出社會(huì)用人單位對(duì)數(shù)據(jù)分析師職位的技能和能力素質(zhì)要求(詳見(jiàn)下表1),以期為高校經(jīng)管專業(yè)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)提供參考。
從表1可以看出,數(shù)據(jù)分析能力是一種綜合實(shí)踐能力,它要求數(shù)據(jù)分析人員在了解行業(yè)狀況及公司業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,構(gòu)建數(shù)據(jù)分析的思路,主動(dòng)地搜集相關(guān)數(shù)據(jù),運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法,借助于統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析,從而得出分析結(jié)論,并撰寫(xiě)出有價(jià)值的分析報(bào)告。
通過(guò)以上分析,筆者認(rèn)為,高校在經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位中應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)給予充分的重視。應(yīng)要求所有經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生具備基本的數(shù)據(jù)分析能力,以適應(yīng)本專業(yè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理和初步分析的需要,并有針對(duì)性地培養(yǎng)出一批具有較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力的學(xué)生,為他們考取項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師、調(diào)查分析師等資格證書(shū)創(chuàng)造條件,使他們有機(jī)會(huì)成為各行業(yè)中數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的高級(jí)專門人才。
二、經(jīng)管類專業(yè)大學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)中存在的主要問(wèn)題
(一)經(jīng)管類專業(yè)課程體系設(shè)置中缺少數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)模塊
當(dāng)前,在許多高校經(jīng)管類專業(yè)的培養(yǎng)方案中,較少設(shè)有專門講授數(shù)據(jù)分析內(nèi)容的課程。與數(shù)據(jù)分析相關(guān)的內(nèi)容分散于《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》、《數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》等課程,學(xué)生雖然從多門課程中接觸到與數(shù)據(jù)分析相關(guān)的一些內(nèi)容,但各門課程的教學(xué)資源未能實(shí)現(xiàn)有效的整合,如,《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》課程一般在大一開(kāi)設(shè),該門課程中將Excel軟件作為辦公自動(dòng)化軟件之一,一般只講授簡(jiǎn)單的文字和數(shù)據(jù)錄入及處理,并未涉及Excel軟件的高級(jí)數(shù)據(jù)分析功能。而《統(tǒng)計(jì)學(xué)》和《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程一般在大二開(kāi)設(shè),主要側(cè)重于從理論上介紹數(shù)據(jù)的收集、整理和數(shù)據(jù)分析的各種方法,以及市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的各種方法,這兩門課程主要為數(shù)據(jù)分析提供方法論的指導(dǎo)。這樣的課程體系設(shè)置中就缺少了將數(shù)據(jù)分析的方法與數(shù)據(jù)分析的工具結(jié)合起來(lái)培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析實(shí)際技能的課程,致使學(xué)生并未能有效、深入地掌握實(shí)際的數(shù)據(jù)分析技能。
(二)缺少實(shí)用性強(qiáng)的培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的實(shí)踐教材
近年來(lái),一些出版社出版了一批以Excel或SPSS為分析工具的統(tǒng)計(jì)分析教材,如:黃等編著的《Excel統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)教程》、鄧維斌等編著的《SPSS19(中文版)統(tǒng)計(jì)分析實(shí)用教程》等教材,這些教材在內(nèi)容體系上與《統(tǒng)計(jì)學(xué)》教材大體相同,教材內(nèi)容涉及面廣,與企業(yè)實(shí)際需求結(jié)合不緊密且難度較大,對(duì)于沒(méi)有數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)的學(xué)生來(lái)講很難掌握,而且有些高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析方法在企業(yè)的實(shí)際工作中也很少能應(yīng)用到。
(三)缺乏數(shù)據(jù)分析理論與實(shí)踐能力兼?zhèn)涞慕處熽?duì)伍
培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力,首先需要擁有一支既懂?dāng)?shù)據(jù)分析理論又能指導(dǎo)學(xué)生統(tǒng)計(jì)軟件操作的高水平的教師隊(duì)伍,而長(zhǎng)期以來(lái)統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)中一直存在的重理論,輕實(shí)踐的狀況,使得能夠講授《數(shù)據(jù)分析》實(shí)踐課程的教師嚴(yán)重缺乏,這也是影響學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)的關(guān)鍵制約因素。
(四)學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)分析存在畏懼心理
對(duì)于許多初次接觸統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)據(jù)分析的學(xué)生,經(jīng)常會(huì)對(duì)書(shū)中大量的數(shù)學(xué)公式和復(fù)雜的軟件操作產(chǎn)生畏懼心理和回避心理,加之一些統(tǒng)計(jì)學(xué)教師在教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)沒(méi)有加以正確的引導(dǎo),致使很多學(xué)生從一開(kāi)始就對(duì)掌握數(shù)據(jù)分析這門有用的技能失去了的興趣和學(xué)習(xí)的信心,從而必然會(huì)影響到學(xué)習(xí)的效果。
三、經(jīng)管類專業(yè)大學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力提升策略的探討
(一)完善學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)模塊
為強(qiáng)化學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng),高校經(jīng)管類各專業(yè)的培養(yǎng)方案中應(yīng)設(shè)置培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的模塊。筆者認(rèn)為,首先應(yīng)將已開(kāi)設(shè)的與學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)相關(guān)的《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》、《數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》等課程的內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)地整合,在此基礎(chǔ)上,在大三學(xué)年開(kāi)設(shè)《數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)》實(shí)踐必修課,以加強(qiáng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析的實(shí)際技能,構(gòu)建學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的完備知識(shí)體系。同時(shí),經(jīng)管各專業(yè)還可根據(jù)需要增設(shè)《SPSS軟件應(yīng)用》作為專業(yè)選修課,以滿足那些對(duì)數(shù)據(jù)分析有濃厚興趣,準(zhǔn)備考取項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師、調(diào)查分析師資格證書(shū),有志于成為數(shù)據(jù)分析專門人才的學(xué)生的需求。
(二)開(kāi)發(fā)實(shí)用性強(qiáng)的《數(shù)據(jù)分析》實(shí)踐教材
借鑒社會(huì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師、調(diào)查分析師資格認(rèn)證相關(guān)培訓(xùn)教材,編寫(xiě)一部《數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)》實(shí)踐教材,教材將以通用的Excel軟件為分析工具,這樣可以降低學(xué)習(xí)難度,從心理上拉近與非統(tǒng)計(jì)專業(yè)學(xué)生的距離,目的是使經(jīng)管專業(yè)的學(xué)生掌握必知必會(huì)的數(shù)據(jù)分析概念、流程和操作,以適應(yīng)社會(huì)對(duì)經(jīng)管類應(yīng)用型人才應(yīng)具備基本的數(shù)據(jù)分析技能的需求。教材的內(nèi)容體系將按數(shù)據(jù)分析的流程構(gòu)建,具體內(nèi)容將設(shè)以下7大模塊:1.數(shù)據(jù)分析概述;2.數(shù)據(jù)采集;3.數(shù)據(jù)處理;4.數(shù)據(jù)分析(包括數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)分析工具的使用);5.數(shù)據(jù)呈現(xiàn);6.報(bào)告撰寫(xiě);7.綜合案例。
(三)培養(yǎng)一支數(shù)據(jù)分析理論與實(shí)踐能力兼?zhèn)涞慕處熽?duì)伍
針對(duì)當(dāng)前部分高校缺乏數(shù)據(jù)分析理論與實(shí)踐能力兼?zhèn)涞闹v師隊(duì)伍的難題,學(xué)??梢圆扇 耙M(jìn)來(lái),走出去”的辦法多渠道解決專業(yè)師資力量不足的問(wèn)題,一方面可以從其他學(xué)校聘請(qǐng)專業(yè)教師授課,也可以派出本學(xué)校中、青年教師到其他設(shè)有統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的高校進(jìn)行短期的進(jìn)修學(xué)習(xí),以提高數(shù)據(jù)分析的理論水平和實(shí)踐能力,此外,學(xué)校還可以鼓勵(lì)本校中、青年教師考取項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師等資格證書(shū),以深入地了解社會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)分析能力的需求,使學(xué)校的人才培養(yǎng)定位與社會(huì)需求能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。
(四)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)分析的濃厚興趣
記得有一位資深的數(shù)據(jù)分析人士曾說(shuō)過(guò):“統(tǒng)計(jì)學(xué)是一門很難,但是很有趣,更是很有用的工具學(xué)科。懂得如何使用它的人總是樂(lè)在其中,而尚未入門的人則畏之如虎?!惫P者結(jié)合多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為,要想將《統(tǒng)計(jì)學(xué)》這樣一門多數(shù)人認(rèn)為很難的課程讓初學(xué)者理解它、接受它,對(duì)它產(chǎn)生濃厚興趣,需要借助一些人們生活中的小案例,將難懂的統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本概念和公式還原回生活當(dāng)中,用來(lái)解釋社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)背后的規(guī)律??傊?,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)分析的濃厚興趣,是提升經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的關(guān)鍵所在。
[參 考 文 獻(xiàn)]
[1]鄧維斌,周玉敏,高錫榮.經(jīng)管專業(yè)數(shù)據(jù)分析能力研究[J].數(shù)字通信,2013(2)
關(guān)鍵詞:大學(xué)生;旅游市場(chǎng);包頭
隨著人民生活水平的日益提高以及旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,我國(guó)的青年學(xué)生旅游也正形成潮流。但是由于缺乏必要的研究及市場(chǎng)調(diào)查,目前大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)一系列問(wèn)題。本文對(duì)包頭市五所高校在校大學(xué)生旅游偏好做了較詳盡的調(diào)查分析,希望通過(guò)了解這頗具潛力的旅游客源市場(chǎng)的特點(diǎn),為這一旅游客源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)奠定基礎(chǔ),從而推動(dòng)包頭旅游業(yè)的發(fā)展。
一、調(diào)查對(duì)象與方法
本次研究以包頭市五所高校(內(nèi)蒙古科技大學(xué)、包頭醫(yī)學(xué)院、包頭師范學(xué)院、包頭職業(yè)技術(shù)學(xué)院、包頭輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院)的本、??茖W(xué)生為對(duì)象。調(diào)查采用訪談、問(wèn)卷調(diào)查的方法,對(duì)包頭市四所高校在校大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查,獲取了第一手資料。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷315份,回收310份,回收率為98%,有效問(wèn)卷300份,有效率為97%。從調(diào)查對(duì)象的分布考察,本次調(diào)查涵蓋范圍較廣,具有一定的代表性,能夠客觀反映當(dāng)前包頭市高校大學(xué)生旅游行為的總特征。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
(一)包頭市大學(xué)生旅游態(tài)度及出游頻率分析
在回收的300份問(wèn)卷中,表示“非常喜歡”旅游的學(xué)生占44.35%,回答“喜歡”的學(xué)生僅占37.10%,“一般”的學(xué)生占16.13%,“不喜歡”的學(xué)生僅占1.61%。在回答“平均每年出游的頻率”時(shí),在被調(diào)查的學(xué)生中,有21.77%學(xué)生旅游頻率每年在零次。“一次以下”的占樣本總數(shù)的38.71%,選擇“二次”的占樣本總數(shù)的16.94%。三次及三次以上的占22.58%。
數(shù)據(jù)表明,大部分學(xué)生對(duì)旅游持有非??隙ǖ膽B(tài)度,認(rèn)為旅游能夠豐富大學(xué)生活,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。但仍有一部分學(xué)生難以實(shí)現(xiàn)出游愿望,出游愿望與出游次數(shù)明顯的不協(xié)調(diào)。
(二)包頭市大學(xué)生旅游空間分析
旅游目的地選擇作為知識(shí)密集的群體,大學(xué)生對(duì)旅游目的地的資源優(yōu)勢(shì)和文化積淀較為重視。調(diào)查顯示,包頭在校大學(xué)生,在旅游目的地的選擇上,傾向于親近大自然的海濱沙灘(52.42%)、名山大川(56.45%),及富于人文歷史底蘊(yùn)的名勝古跡(47.58%);對(duì)于與所在地包頭有較大差異性的江南古鎮(zhèn)(37.10%)及園林景觀(40.32%)有一定的熱情,這說(shuō)明大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的壓力較大,因而渴望在大自然中休閑、放松;而對(duì)于主題公園(25%),現(xiàn)代都市(13.71%)這類代人工斧鑿的旅游項(xiàng)目及相對(duì)熟悉的草原沙漠風(fēng)情(23.39)興趣較小。親近自然是大學(xué)生選擇目的地的一個(gè)重要因素。
(三)包頭市大學(xué)生旅游時(shí)間分析
大學(xué)生的閑暇時(shí)間比較多,有足夠的可供自由支配的時(shí)間,這為其旅游提供了時(shí)間上的保證調(diào)查顯示,大學(xué)生旅游較多集中在寒暑假(占33.87%),其次為“五一”或“十一”長(zhǎng)假(占33.06%)。由于寒暑假及“五一”或“十一”長(zhǎng)假的時(shí)間比較集中,學(xué)生出游的時(shí)間較為寬裕。而對(duì)于本地游及區(qū)內(nèi)游,周末或傳統(tǒng)節(jié)假日去游玩即可滿足需求;從旅游的時(shí)間機(jī)會(huì)來(lái)看,包頭大學(xué)生的旅游市場(chǎng)有較大的發(fā)展空間,可充分開(kāi)發(fā)。
表1包頭市大學(xué)生出游時(shí)間統(tǒng)計(jì)表
(四)包頭市大學(xué)生旅游消費(fèi)分析
超過(guò)89.52%的學(xué)生選擇費(fèi)用來(lái)自家長(zhǎng),其他來(lái)源為選擇費(fèi)用來(lái)自勤工儉學(xué)占8.06%、獎(jiǎng)學(xué)金占4.03%、助學(xué)金占4.03%和2.42%其他來(lái)源。
在出游接受的價(jià)格范圍這項(xiàng)調(diào)查中,選擇50元以下的學(xué)生占8.87%,選擇50~100元學(xué)生占33.06%,選擇100~200元的學(xué)生占28.23%,選擇200~300元的占20.97%,僅有8.06%的學(xué)生認(rèn)可在300元之上。
(五)包頭市大學(xué)生出游方式分析
在出游方式上,70.16%的學(xué)生選擇和朋友結(jié)伴,選擇與家人出游及自助游的分別占32.26%和31.45%。選擇其他出游方式占0.81%。大學(xué)生出游具有明顯的群體性,更希望與同齡人溝通,并要求擺脫家長(zhǎng)束縛,進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)活動(dòng)而大部分學(xué)生不喜歡隨團(tuán)旅游,一是因?yàn)槭芙?jīng)濟(jì)條件所限,二是因?yàn)槁眯猩缣峁┑穆糜萎a(chǎn)品在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平上難以滿足學(xué)生的需要,針對(duì)大學(xué)生這一消費(fèi)群體的旅游項(xiàng)目極少。
(六)包頭市大學(xué)生對(duì)于本地旅游資源認(rèn)知及偏好分析
1.認(rèn)知分析
對(duì)于包頭及其周邊景點(diǎn)的了解程度問(wèn)卷調(diào)查顯示,50.81%的大學(xué)生曾今游覽過(guò)賽罕塔拉公園;29.03%的大學(xué)生去過(guò)南海公園;15.32%的大學(xué)生去過(guò)梅力更;12.90%的大學(xué)生去過(guò)成吉思汗陵;10.48%的大學(xué)生去過(guò)希拉穆仁草原或白云鄂博草原;9.68%的大學(xué)生去過(guò)五當(dāng)召或美岱召;8.06%的大學(xué)生去過(guò)轉(zhuǎn)龍藏;7.26%的大學(xué)生去過(guò)響沙灣(見(jiàn)圖1)。
圖1大學(xué)生對(duì)包頭及其周邊旅游資源認(rèn)知圖
2.偏好分析
在回答問(wèn)卷中“若以高校為平臺(tái),與旅行社建立合作關(guān)系為大學(xué)生提供旅游產(chǎn)品,你更傾向包頭及其周邊那類形的產(chǎn)品”時(shí),58.87%的大學(xué)生選擇了山水休閑游;40.32%的大學(xué)生選擇了帶有探險(xiǎn)、野外生存性質(zhì)的露營(yíng)游;21.77%的大學(xué)生選擇了宗教文化游;20.97%的大學(xué)生選擇了沙漠體驗(yàn)游;19.35%的大學(xué)生選擇了包頭城市景觀游;8.06%的大學(xué)生選擇了工業(yè)觀光游;另有5.65%的大學(xué)生選擇了其他類型(見(jiàn)圖2)。
圖2大學(xué)生對(duì)包頭及其周邊旅游資源偏好圖
大學(xué)生對(duì)于包頭市周邊的旅游資源大學(xué)生的認(rèn)知程度較高,因此周邊的一些傳統(tǒng)的山水風(fēng)光景區(qū)景點(diǎn),如梅力更、南海、九峰山、響沙灣還可開(kāi)辟一些相關(guān)的探險(xiǎn)路線和野外生存基地,打造了一系列適合旅游、度假、休閑、探險(xiǎn)的景區(qū)景點(diǎn)。對(duì)于人文景觀如宗教文化,工業(yè)旅游等參與性旅游較小的旅游產(chǎn)品類型,大學(xué)生表現(xiàn)出一定的興趣,未來(lái)有一定的拓寬空間和潛力。
研究結(jié)論
通過(guò)以上的分析我們可以發(fā)現(xiàn),大學(xué)生追求新鮮、刺激易于接受新事物,而旅游作為一種新的生活方式更容易被年輕人接受,所以,整體呈現(xiàn)出旅游動(dòng)機(jī)較強(qiáng)、閑暇時(shí)間較多和潛力巨大等特點(diǎn)。同時(shí),由于大學(xué)生這個(gè)群體的消費(fèi)能力有限,存在旅游動(dòng)機(jī)和出游次數(shù)的矛盾。所以無(wú)論包頭旅游企業(yè)還是政府來(lái)講,都應(yīng)該對(duì)這個(gè)市場(chǎng)引起足夠的重視,針對(duì)大學(xué)生的旅游需求和消費(fèi)特點(diǎn)相對(duì)應(yīng),開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品,才能使更多的包頭學(xué)子參與到旅游當(dāng)中來(lái)。
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中圖分類號(hào):F713.38 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1008-4428(2016)07-27 -03
一、引言
P2P網(wǎng)貸是“peer-to―peer lending”的縮寫(xiě),中文意思是“網(wǎng)絡(luò)貸款”“人人貸”,是一種利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上開(kāi)展信貸的新型民間小額貸款形式。就是借款人在P2P網(wǎng)站上資金需求信息,投資人看到信息后選擇信任的借款人并通過(guò)網(wǎng)站將資金借給貸款方。以這種信息中介開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)的形式,可以在一定程度上減少前期資金投入,規(guī)避創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于初入社會(huì)的大學(xué)生而言是一個(gè)值得考慮的創(chuàng)業(yè)方向。因此我們考慮將“P2P”信息中介的模式代入到傳統(tǒng)的服裝租賃行業(yè)中進(jìn)行嘗試,通過(guò)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)和消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查,整合資源,建立數(shù)據(jù)庫(kù),構(gòu)建服裝租賃信息中介平臺(tái),為公司提供客源和訂單,為消費(fèi)者提供系統(tǒng)性、專題性的服裝租賃信息,使各方利益優(yōu)化,希望可以變革傳統(tǒng)服裝租賃公司的經(jīng)營(yíng)模式,以達(dá)到呈貢大學(xué)城服裝租賃行業(yè)更好發(fā)展的目標(biāo)。
二、背景
在昆明市人民政府2016年《政府工作報(bào)告》中指出,昆明市經(jīng)濟(jì)總量突破4000億元,年均增長(zhǎng)11.5%,人均生產(chǎn)總值超過(guò)6萬(wàn)元,年均增長(zhǎng)10.3%。同時(shí)據(jù)搜狐焦點(diǎn)在2014年的調(diào)查顯示:呈貢大學(xué)城大學(xué)生有著接近20億的年消費(fèi)量,學(xué)生月均消費(fèi)約為1380元。其中,日常用品、添置服裝、娛樂(lè)等占學(xué)生每月生活費(fèi)的38%,這都是帶動(dòng)學(xué)校及周圍商業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?/p>
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人們的文化生活水平也日益提高,各種大眾化的文藝節(jié)目、演出表演層出不窮。各個(gè)地方企、事業(yè)單位,大中小學(xué)校,社會(huì)團(tuán)體等舉行各種藝術(shù)類型的文藝活動(dòng)的次數(shù)越來(lái)越多,對(duì)各種演出服裝、舞蹈服裝等各類服裝的需求也越來(lái)越大。同時(shí)隨著全國(guó)高校的不斷擴(kuò)招,在校的大學(xué)生以及大學(xué)畢業(yè)生的人數(shù)在不斷地增長(zhǎng),隨之而來(lái)的是沉重的就業(yè)壓力。在這樣嚴(yán)峻的就業(yè)情況之下,大學(xué)畢業(yè)生會(huì)更加重視每一次的面試機(jī)會(huì)。隨著招聘高峰的到來(lái),大學(xué)生花在個(gè)人形象修飾上的開(kāi)銷是求職過(guò)程中的重要開(kāi)銷之一。但大學(xué)生普遍存在經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的情況,并且對(duì)真正的社會(huì)崗位要求不了解,不知道如何在自己的能力范圍內(nèi)選擇一套適合自己的職業(yè)套裝,這都是大學(xué)生面試時(shí)存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。除去大學(xué)畢業(yè)生面試,平常在校的高校大學(xué)生本身就有著各種類型的、豐富的校園活動(dòng),其中包括主持、文藝表演、合唱比賽、戲劇表演、出席活動(dòng)以及各種需要特殊服裝的比賽;在學(xué)校內(nèi)的各種文娛活動(dòng)中演出服裝的租用已經(jīng)成為活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的主要開(kāi)支之一,各種因素綜合,可以看出,服裝租賃行業(yè)在當(dāng)下和未來(lái)都有著相當(dāng)大的發(fā)展空間。
三、呈貢大學(xué)城區(qū)域服裝租賃行業(yè)調(diào)查
(一)租賃服裝接受度調(diào)查
根據(jù)我們對(duì)大學(xué)城區(qū)域大學(xué)生消費(fèi)者的調(diào)查,調(diào)查結(jié)果表明(圖1)有63%的被調(diào)查者租賃過(guò)服裝,同時(shí)有79%的被調(diào)查者表示接受服裝租賃的形式,這表明呈貢大學(xué)城區(qū)域服裝租賃市場(chǎng)的需求量很大,消費(fèi)者對(duì)服裝租賃的形式是可以普遍接受的,這對(duì)我們接下來(lái)構(gòu)建租賃服裝信息平臺(tái)、進(jìn)而推廣打下了一定的基礎(chǔ),提供了一定的保障。
(二)呈貢大學(xué)城區(qū)域服裝租賃行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查
我們對(duì)呈貢大學(xué)城區(qū)域現(xiàn)有的服裝租賃公司進(jìn)行了走訪與市場(chǎng)調(diào)查,并結(jié)合以往市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果及已知信息,發(fā)現(xiàn)呈貢大學(xué)城服裝租賃行業(yè)并不發(fā)達(dá),稍顯閉塞,其中大多服裝租賃公司規(guī)模較小,地理位置偏僻,基本存在著服飾種類不多、數(shù)量較少,設(shè)計(jì)款式陳舊,宣傳力度差,物流配送差,大學(xué)生針對(duì)性較差等等問(wèn)題,已經(jīng)逐漸不能滿足大學(xué)生的眼光和需求,并且服裝更新較慢,服裝陳舊,不夠衛(wèi)生等實(shí)際問(wèn)題暴露明顯。
同時(shí)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)需求調(diào)查(圖2),在“租賃服裝時(shí)看重什么”的問(wèn)題中,被調(diào)查者看重的影響因素依次為:款式(80.31%),價(jià)格(71.81%),新舊程度(54.44%),方便獲?。?2.86%),其他(7.33%)。在“需要哪些與服裝租賃有關(guān)的服務(wù)”問(wèn)題中,被調(diào)查者的意見(jiàn)依次為:服裝租賃(87.64%),形象設(shè)計(jì)(69.11%),禮儀培訓(xùn)(63.32%),服裝定制(44.40%),其他(8.88%)。
針對(duì)這些問(wèn)題,我們通過(guò)走訪呈貢大學(xué)城區(qū)域的各服裝租賃公司,實(shí)地考察,收集信息后得到關(guān)于呈貢大學(xué)城服裝租賃行業(yè)現(xiàn)狀評(píng)價(jià),同時(shí)再根據(jù)大學(xué)生消費(fèi)需求的調(diào)查結(jié)果,兩者相結(jié)合建立起針對(duì)不同消費(fèi)需求消費(fèi)者的租賃服裝數(shù)據(jù)庫(kù),從而讓消費(fèi)者更快捷、更準(zhǔn)確地租賃服裝。在這過(guò)程中,我們對(duì)呈貢大學(xué)城區(qū)域服裝租賃公司進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)、篩選,整合租賃服裝資源及錄入,這樣做既篩選、整合了市場(chǎng)資源,又結(jié)合市場(chǎng)需要,讓我們更加有效地利用信息資源,使產(chǎn)品具有更強(qiáng)的市場(chǎng)指向性、更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
我們綜合整理出信息平臺(tái)的邏輯結(jié)構(gòu)圖(圖3),涵蓋了服裝租賃的方方面面,很好體現(xiàn)了“P2P”模式的信息中介能夠達(dá)到的信息價(jià)值的更大化,使市場(chǎng)資源更好地優(yōu)化配置,滿足了消費(fèi)者的消費(fèi)需求??梢钥闯觥癙2P”模式的信息中介可以更好地進(jìn)行整合市場(chǎng)資源,彌補(bǔ)了獨(dú)立的服裝租賃公司存在的各種弊端,更能適應(yīng)市場(chǎng),推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
(三)“P2P”信息中介模式引入服裝租賃行業(yè)的發(fā)展前景
在對(duì)呈貢大學(xué)城各大高校大學(xué)生消費(fèi)群體進(jìn)行關(guān)于服裝租賃需求的問(wèn)卷調(diào)查中(圖4),在“是否期待有一個(gè)整合租賃服裝資源信息的平臺(tái)出現(xiàn)”的調(diào)查中,有61%的被調(diào)查者表示非常希望,36%的被調(diào)查者表示希望;在“是否認(rèn)為服裝租賃行業(yè)有發(fā)展前景”的調(diào)查中,有81.85%的被調(diào)查者表示有發(fā)展前景;在“希望如何獲取服裝租賃信息”的問(wèn)題中62.93%的被調(diào)查者表示希望通過(guò)信息平臺(tái)。
由此我們可以看出,通過(guò)“P2P”信息中介的形式介入到傳統(tǒng)的服裝租賃行業(yè)運(yùn)營(yíng)中來(lái)的方式具有較高程度的可行性,并具有寬闊的發(fā)展前景。“P2P”信息中介模式在很大程度上彌補(bǔ)了現(xiàn)下呈貢大學(xué)城區(qū)域服裝租賃公司的弊端,解決了資源共享不足的問(wèn)題,同時(shí)又可以為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。不僅如此,“P2P”信息中介模式還可以激活市場(chǎng)活力,帶動(dòng)行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng),從而推動(dòng)服裝租賃行業(yè)的發(fā)展與革新。
(四)存在的不足及解決措施
1.新事物的陌生?!癙2P”中介模式對(duì)于服裝租賃公司的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)與突破,對(duì)于傳統(tǒng)的服裝租賃公司的管理人來(lái)說(shuō),首先不了解“P2P”信息中介的含義,對(duì)其存有疑惑缺乏信心。其次,對(duì)于我們非科班出身的研究者和管理者持懷疑態(tài)度,并對(duì)其可能存在的風(fēng)險(xiǎn)有著很大畏懼;2.數(shù)據(jù)安全性。在走訪服裝租賃公司的過(guò)程中,并非每家服裝租賃公司都愿意加入我們的數(shù)據(jù)庫(kù),并且一些服裝租賃公司不愿透露其租賃服裝的類型和種類,因?yàn)樵诜b租賃行業(yè),彼此的服裝信息就是其核心競(jìng)爭(zhēng)力,是商業(yè)機(jī)密。服裝租賃公司的拒絕加入這讓我們的數(shù)據(jù)庫(kù)建立有很大的阻力,數(shù)據(jù)庫(kù)的服裝租賃量就無(wú)法達(dá)到預(yù)期設(shè)想;3.信任風(fēng)險(xiǎn)。從租借現(xiàn)狀來(lái)看,有著不可預(yù)知的違約行為,存在信用危險(xiǎn);4.物流配送。在“如何獲取租賃服裝”的問(wèn)題中,僅有13%的被調(diào)查者是服裝租賃公司配送,這也是消費(fèi)者不滿意現(xiàn)在呈貢大學(xué)城服裝租賃公司的最大原因之一;5.平臺(tái)局限性。前期關(guān)于信息平臺(tái)的設(shè)想是設(shè)計(jì)一個(gè)專門的APP,建立專屬的信息平臺(tái),但是后期由于資金不足,設(shè)計(jì)周期與試用周期大的原因,放棄設(shè)計(jì)APP,后期嘗試了微店,淘寶各種平臺(tái),成果仍然不是很理想,最后選擇微信朋友圈、QQ空間推送,同時(shí)伴有微信公眾平臺(tái)的軟文推廣,雖然是用另外的平臺(tái)依托我們的信息平臺(tái)運(yùn)行,但是始終是不合適。
針對(duì)以上問(wèn)題,我們認(rèn)為首先需要保證顧客的服務(wù),保證好口碑,提供成交量,吸引其他服裝租賃公司與團(tuán)隊(duì)合作,邀請(qǐng)加入數(shù)據(jù)庫(kù),持續(xù)更新信息平臺(tái)內(nèi)容,保持信息“新鮮”,增加信息“容量”;
其中的具體措施為,例如:優(yōu)化微信公眾平臺(tái)服裝租賃公司租賃服裝專題、服裝搭配、形象設(shè)計(jì)、禮儀常識(shí)等板塊的推廣,同時(shí)要建立起屬于自己的團(tuán)隊(duì)文化,做到不僅僅是一個(gè)普通的信息平臺(tái),要做出獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格,高質(zhì)量的服務(wù),有效的信息分享。后期逐步擴(kuò)大信息涉及面,構(gòu)建“一站式服務(wù)”。
除了服裝租賃,后期還可以提供貨物派送、發(fā)型設(shè)計(jì)、美容化妝、形象設(shè)計(jì)、物件派送及禮儀培訓(xùn)等服務(wù),為顧客提供齊全的商品選擇和全方位的服務(wù),真正做到資源整合,信息共享。并根據(jù)購(gòu)物的細(xì)節(jié),對(duì)市場(chǎng)需求與推銷方式進(jìn)行評(píng)估,不斷地應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求改變市場(chǎng)策略。同時(shí)需要進(jìn)一步了解與吸取行業(yè)相關(guān)知識(shí)與運(yùn)營(yíng)規(guī)則,制定合作協(xié)議,制定信用評(píng)價(jià)體系。結(jié)合個(gè)人征信體制的同時(shí)還要求租借者支付一定額度的保證金。
以微信公眾平臺(tái)為主心依托僅是當(dāng)下的應(yīng)對(duì)措施,后期仍要根據(jù)信息平臺(tái)的特征建立網(wǎng)站或APP,這樣才能更好地體現(xiàn)信息平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。
四、總結(jié)
綜上所述,雖然在項(xiàng)目進(jìn)行中遇到了很多困難與問(wèn)題,但伴隨著“P2P”模式引入我國(guó)以來(lái),傳統(tǒng)中介將會(huì)被淘汰,應(yīng)運(yùn)而生的將會(huì)是信息中介,它能更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)需求,并對(duì)需求變化做出迅速反應(yīng)。我們?nèi)詴?huì)嘗試將信息中介的“P2P”模式引入到傳統(tǒng)的服裝租賃行業(yè)中,探索傳統(tǒng)服裝租賃另類經(jīng)營(yíng)模式與轉(zhuǎn)型。由于信息中介成本低、所需時(shí)間精力相對(duì)較低,這對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和方向,希望通過(guò)該形式為一些前期資金不足的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供一個(gè)可以參考的范例與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
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作者簡(jiǎn)介:
馬寧杰,女,云南省怒江州人,云南中醫(yī)學(xué)院基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院;
鄧佳麗,女,安徽省安慶市人,云南中醫(yī)學(xué)院中藥學(xué)院;
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榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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