行為科學(xué)理論的局限精選(九篇)

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第1篇：行為科學(xué)理論的局限范文

關(guān)鍵詞:管理特征;管理理論;現(xiàn)代企業(yè)管理要求

管理活動自古就存在。管理是一種社會現(xiàn)象或文化現(xiàn)象,只要有人類社會存在,就會有管理存在。然而,管理活動真正形成為理論,卻是在工業(yè)企業(yè)產(chǎn)生之后。工業(yè)企業(yè)是資本主義商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。企業(yè)管理是隨著資本主義工廠制度的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。一百年來,隨著資本主義生產(chǎn)的高度發(fā)展,企業(yè)管理已積累了豐富的經(jīng)驗,并逐步形成一門獨立的學(xué)科。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,科技的發(fā)展,使管理工作不斷復(fù)雜,僅僅憑借個人的經(jīng)驗管理企業(yè)已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與需要,企業(yè)迫切地要求提高管理水平,把多年的管理經(jīng)驗加以總結(jié),使之系統(tǒng)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化,用科學(xué)的理論代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。最早提出科學(xué)管理理論的就是美國的泰羅,泰羅思想的出現(xiàn)標(biāo)志著企業(yè)管理理論的形成。

一、古典管理學(xué)派的管理理論

古典管理學(xué)派的管理理論,是人類管理思想史上奠基的管理理論。它實際分為兩個系統(tǒng),一個以美國泰羅為代表,另一個以法國法約爾和德國韋伯為代表。前者稱為科學(xué)管理學(xué)派,后者稱為行為科學(xué)學(xué)派。

1.泰羅的科學(xué)管理理論?？茖W(xué)管理學(xué)派的思想,集中體現(xiàn)在泰羅1911年出版的《科學(xué)管理原理》一書中。泰羅重點研究了在工廠管理中如何提高效率,主張一切管理都應(yīng)用科學(xué)的方法加以研究和解決,其科學(xué)管理理論的核心是:倡導(dǎo)工人與雇主要通過“精神革命”進(jìn)行合作,并提出了一系列提高效率的科學(xué)方法與原則,如工作定額原理,標(biāo)準(zhǔn)化原理,有差別的計件工資制,對工人進(jìn)行培訓(xùn)、實行管理與執(zhí)行的明確分工、管理控制上的例外原則等。泰羅思想主要側(cè)重于企業(yè)生產(chǎn)的現(xiàn)場管理。

泰羅之后,還有一些人對科學(xué)管理理論做出了貢獻(xiàn)。如:甘特,發(fā)明了編制作業(yè)計劃和控制計劃的橫條圖管理技術(shù),使生產(chǎn)組織工作逐步標(biāo)準(zhǔn)化,他還對工資制度更深一步研究,提出“甘特作業(yè)獎金制度。”福特,在1914年—1920年首先在汽車工業(yè)中創(chuàng)造了流水線生產(chǎn),把生產(chǎn)的空間組織聯(lián)系在一起,促進(jìn)了工業(yè)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化,為實行生產(chǎn)的自動化奠定了基礎(chǔ)。

2.法約爾的科學(xué)管理理論。管理組織學(xué)派的代表人物,主要是法國的法約爾。法約爾理論的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在他的著作《工業(yè)與一般管理》(1916年),他提出把管理分為五大要素,即計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等,并提出了管理的十四項原則。他把企業(yè)作為一個整體去研究,概括了一般管理的理論、要素、原則,著重研究企業(yè)的全面經(jīng)營管理問題,指出工業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動可以概括為以下六個方面:技術(shù)活動,商業(yè)活動,財務(wù)活動,安全活動,會計活動,管理活動。他認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化,管理人員職責(zé)分工的合理化才是企業(yè)管理的中心。

另外,德國的韋伯也是管理組織學(xué)派的代表人物,他主張建立一種高度結(jié)構(gòu)化、正式的、非人格化的理想的行政組織體系,認(rèn)為這是最理想的組織結(jié)構(gòu),并提出了三種權(quán)力種類,認(rèn)為其中合理———合法的權(quán)力是官僚集權(quán)組織的基礎(chǔ)。其代表作為《社會和經(jīng)濟(jì)理論》,韋伯的官僚制組織理論,是適應(yīng)傳統(tǒng)封建社會向現(xiàn)代工業(yè)社會轉(zhuǎn)變的需要而提出的。

它具有里程碑性質(zhì),影響十分深遠(yuǎn)。

科學(xué)管理理論不但在當(dāng)時起了劃時代的作用,而且對以后管理理論的發(fā)展也有著深遠(yuǎn)的影響。它著重研究企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理,提出了科學(xué)的工作方法,嚴(yán)格的獎懲制度等,這對于以后的工作具有一定指導(dǎo)意義,但它忽視社會條件對工作效率的影響,忽視了人際關(guān)系的研究等,因而具有一定的局限性。

由于古典管理理論的局限性,1924年,以美國哈佛大學(xué)梅奧教授為代表,創(chuàng)立了“行為科學(xué)”的學(xué)說,由此管理理論的發(fā)展進(jìn)入行為科學(xué)理論的時期。

二、行為科學(xué)學(xué)派的管理理論

行為科學(xué)學(xué)派是一種誕生于近代,形成于現(xiàn)代的管理理論學(xué)派。其早期為人際關(guān)系學(xué)派,是于二十世紀(jì)20年代末30年代初,通過霍桑實驗而形成的,其代表人物是梅奧。他的代表作是《工業(yè)文明的人類問題》,他運用人類學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的理論和方法,來研究人的行為及產(chǎn)生行為的原因,指出調(diào)動人的內(nèi)在積極性才是管理的最佳辦法。其主要觀點是:不能把工人看成是單純的“經(jīng)濟(jì)人”,他們是復(fù)雜的“社會人”;創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;建立正式組織與非正式組織;強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的能力。

另外,馬斯洛的需要層次理論也是行為科學(xué)派的一類。馬斯洛認(rèn)為人是有需要的動物,人的需要有輕重層次,并將人的需要分為五級:生理的需要,安全的需要,感情的需要,尊重的需要,自我實現(xiàn)的需要,他認(rèn)為通過滿足人的不同需要來達(dá)到激勵人員的作用。不過,馬斯洛的理論只說明了需要與激勵之間的一般關(guān)系,沒有考慮到不同的人對相同的需要的反映方式往往是不相同的,而且他沒注意到工作和工作環(huán)境的關(guān)系。正是由于該理論的不足,美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出了雙因素理論(激勵因素和保健因素),對需要層次理論作了補(bǔ)充。他劃分了激勵因素和保健因素的界限,分析出各種激勵因素主要來自工作本身,這就為激勵工作指出了方向。

可見,行為科學(xué)理論重視了人在生產(chǎn)中的作用,側(cè)重激發(fā)人的創(chuàng)造性。主要研究個體行為、團(tuán)體行為和組織行為。

三、當(dāng)代西方的各種管理學(xué)說

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,自動化程度越來越高,專業(yè)化程度日趨提高,協(xié)作關(guān)系更為復(fù)雜性,各種管理理論隨之產(chǎn)生。

孔茨等人把法約爾的行為科學(xué)理論發(fā)展成為管理過程學(xué)派,其基本思想仍然是“每個主管人員的任務(wù)就是設(shè)計和維護(hù)一種環(huán)境,使身處其間的人們能在集體內(nèi)一道工作,以求有效地完成集體的目標(biāo)”。

巴納德的社會系統(tǒng)學(xué)派自成一家,他在分析了個人與組織后提出了組織的三要素:協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息的溝通。給出了協(xié)作系統(tǒng)在共同目標(biāo)下的組織的結(jié)構(gòu)關(guān)系,目標(biāo)是使組織有效率。

西蒙繼承了巴納德的思想而創(chuàng)立了決策理論學(xué)派。西蒙等人認(rèn)為:組織就是作為管理者的個人所組成的系統(tǒng)。決策貫徹于管理的全過程,管理就是決策。在他的組織系統(tǒng)中使理論上決策最優(yōu)和實踐上的令人滿意二項標(biāo)準(zhǔn)之間達(dá)到了高度的統(tǒng)一。

數(shù)量學(xué)派認(rèn)為管理就是制定和運用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng),就是用數(shù)學(xué)符號和公式來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯程序,求出最優(yōu)的解答,以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。在企業(yè)的目標(biāo)下,用數(shù)學(xué)來解決管理與被管理之間的關(guān)系是該學(xué)派的特色。

德魯克所代表的經(jīng)驗主義學(xué)派認(rèn)為,“企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客”,在此目的下管理就是對人進(jìn)行管理的技巧,是用技巧來解決管理和被管理的關(guān)系問題。

經(jīng)理角色學(xué)派認(rèn)為經(jīng)理所承擔(dān)的角色體現(xiàn)了管理與被管理的關(guān)系?！敖巧@一概念是行為科學(xué)從舞臺術(shù)語中借用到管理學(xué)來的。角色就是屬于一定職責(zé)或地位的一套有條理的行為。演員、經(jīng)理和其他人的角色都是事先規(guī)定好的,雖然各人可能以不同的方式來解釋這些角色。

四、現(xiàn)代企業(yè)管理新理論及發(fā)展趨勢

二十世紀(jì)80年代以來,競爭愈趨激烈,企業(yè)外部環(huán)境復(fù)雜多變,管理學(xué)界開始重點研究如何適應(yīng)充滿危機(jī)和動蕩的國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化謀求企業(yè)發(fā)展,并獲得競爭優(yōu)勢。其中較為突出的是戰(zhàn)略管理理論。1975年安索夫的《戰(zhàn)略規(guī)則到戰(zhàn)略管理》出版,標(biāo)志著現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系的形成。邁克爾·波特的《競爭戰(zhàn)略》(1980年),把戰(zhàn)略管理推向頂峰。90年代以來,經(jīng)濟(jì)全球化和信息化迅猛發(fā)展,企業(yè)外部環(huán)境變化很快,企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。1990年彼得·圣吉出版其所著《第五項修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》提出必須進(jìn)行五項修煉,即‘鍛煉系統(tǒng)的思考能力,超越自我,改善心智模式,建立共同的遠(yuǎn)景與開展團(tuán)隊學(xué)習(xí)”,以建立學(xué)習(xí)型組織。

現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展應(yīng)順應(yīng)以下幾個趨勢:

1.以經(jīng)營決策為中心。經(jīng)營決策是對企業(yè)整體行為過程和各種經(jīng)營活動所達(dá)到的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采用的策略和方針?biāo)M(jìn)行的抉擇。它貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程,是企業(yè)經(jīng)營管理的核心,關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的全局和長遠(yuǎn)的利益,決定著企業(yè)的成長和發(fā)展。

2.把人作為中心來管理。企業(yè)管理要貫徹以人為本的思想,做好人的工作,注重行為科學(xué)的研究與應(yīng)用,加大對人力資源的培養(yǎng)與使用,全面提高職工素質(zhì),采用各種措施調(diào)動人的積極性,使職工更多地關(guān)心企業(yè)各方面的工作,全面提高勞動生產(chǎn)率。

3.廣泛地吸收優(yōu)秀科技成果?！翱茖W(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力,而且是第一生產(chǎn)力”,這充分體現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)的競爭不僅是產(chǎn)品的競爭,還包括技術(shù)競爭。當(dāng)今世界,是科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展的時代,新產(chǎn)品、新工藝、新材料、新技術(shù)層出不窮,企業(yè)如果不善于利用新技術(shù)去開發(fā)新產(chǎn)品,就不能牢牢地控制市場,更不能在市場競爭中立于不敗之地。

4.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。企業(yè)要根據(jù)自己的規(guī)模、類型、人員等條件,構(gòu)建良好的組織結(jié)構(gòu),建立合適的企業(yè)制度,實行集中決策,分級管理的管理模式,充分利用授權(quán)的管理藝術(shù),調(diào)動不同部門、崗位員工的工作積極性。

現(xiàn)代管理理論仍在不斷地發(fā)展中,各學(xué)派理論將會相互滲透,相互補(bǔ)充,必然會有更合理的理論出現(xiàn)。處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展中的中國,更應(yīng)汲取國外先進(jìn)的管理理論和實踐經(jīng)驗,將之付諸實施,這必將會提高中國的管理水平,使中國在國際競爭中擁有一席之地。[]

參考文獻(xiàn):

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第2篇：行為科學(xué)理論的局限范文

從最初古希臘學(xué)者瑟諾芬的勞動分工，到近代古典管理學(xué)派主張制度化的管理，如泰勒的“管理科學(xué)”、法約爾的“一般管理”、韋伯的“組織論”等，現(xiàn)代行為科學(xué)學(xué)派主張人性化的管理，如“霍桑實驗”、梅奧的“人際關(guān)系理論”、馬斯洛的“需要層次論”，但兩種學(xué)派的理論在實際應(yīng)用中都存在一定的局限性。

傳統(tǒng)的古典管理理論把重點放在對事和物的管理上，強(qiáng)調(diào)的是使生產(chǎn)操作標(biāo)準(zhǔn)化、材料標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)化，建立合理的組織結(jié)構(gòu)、有效的組織系統(tǒng)和明確的職責(zé)分工等，忽視了個人的需要和個人的目標(biāo)，甚至把人看成是機(jī)器，從而忽視了人的主動性和創(chuàng)造性。

行為科學(xué)與此相反，它強(qiáng)調(diào)要重視人這一因素的作用。顯然是認(rèn)識到，一切事情都要靠人去做，一切產(chǎn)品的生產(chǎn)都要靠人去實現(xiàn)，一切的組織目標(biāo)都需要人去實現(xiàn)。因而，應(yīng)當(dāng)把管理的重點放在人及其行為的管理上。這樣，管理者就可以通過對人的行為的預(yù)測、激勵和引導(dǎo)，來實現(xiàn)對人的有效控制，并通過對人的行為的有效控制，達(dá)到對事和物的有效控制，從而實現(xiàn)管理的預(yù)期目標(biāo)。

隨著對人性的認(rèn)識和管理對象重點的變化，管理的方法也發(fā)生了重大變化。由原來的監(jiān)督管理，轉(zhuǎn)變到人性化的管理。傳統(tǒng)的古典管理理論強(qiáng)調(diào)自上而下的嚴(yán)格的權(quán)力和規(guī)章制度的作用，把人看成是“會說話的機(jī)器”，在管理活動中施以強(qiáng)大的外界壓力，派工頭進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，造成工人心理上的壓力而產(chǎn)生對立情緒，而忽視了人的社會關(guān)系和感情因素的作用以及人的主動性和創(chuàng)造性。與此相反，行為科學(xué)則強(qiáng)調(diào)人的欲望、感情、動機(jī)的作用，因而在管理的方法上強(qiáng)調(diào)滿足人的需要和尊重人的個性，以及采用激勵和誘導(dǎo)的方式來調(diào)動人的主動性和創(chuàng)造性，借以把人的潛力充分發(fā)揮出來。與此相對應(yīng)，企業(yè)界提出了“以職工為中心的”、“彈性的”管理方法，出現(xiàn)了“參與管理”、“目標(biāo)管理”、“工作內(nèi)容豐富化”等各種新的管理方式。

行為科學(xué)也存在一些缺陷：從霍桑實驗至今，半個世紀(jì)過去了，管理學(xué)者們對人際關(guān)系理論，對梅奧主義的批評卻未曾間斷過，很少有管理理論受到如此之多的批評。

管理學(xué)者對人際關(guān)系理論的研究方法，包括對霍桑實驗中所運用的方法和過程，進(jìn)行了批評。在他們看來，整個實驗過程中，研究者一方面受到實驗室中受控實驗的需要束縛；另一方面受到正在進(jìn)行中的實際經(jīng)驗的束縛，尤其是主觀愿望先入為主的影響。

此外，行為科學(xué)研究的對象是人，它告訴了我們對人管理時應(yīng)采取什么行為，但在管理中被管理者的對象不僅僅是人，只對人進(jìn)行研究的管理顯然是不完善的，除了人以外，還應(yīng)有某些技術(shù)方面的知識。如果沒有這些因素，管理人員即使有了行為知識，也將無法應(yīng)用，這正是行為學(xué)派的缺陷。比如，管理者往往要從整體上從系統(tǒng)的角度研究管理，管理者要考慮建立管理制度；另外，要對組織整體戰(zhàn)略進(jìn)行決策，這些經(jīng)常需要的管理是行為學(xué)派沒有觸及到的。對于行為學(xué)派存在的弱點，孔茨是這樣評論的：人際行為領(lǐng)域并不包括管理學(xué)的全部內(nèi)容。很可能一個公司的經(jīng)理懂得心理學(xué)，但在管理上卻并不有效。例如，有一個相當(dāng)大的公司，對各級管理者進(jìn)行廣泛的心理學(xué)教育，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些訓(xùn)練并未解決有效管理的需要。

管理，這兩個字可以拆開理解，管為制度化，理為人性化。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中，特別是進(jìn)入21世紀(jì)，面臨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展機(jī)遇，在商場如戰(zhàn)場的競爭中勝出，組織采取何種管理模式與觀念，直接影響到組織的核心競爭力、組織文化、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、組織長期發(fā)展、企業(yè)抵御風(fēng)險的能力。

有人主張“三分技術(shù)，七分管理”，也有人主張二O八O原則，且不去說劃分比例，均意在強(qiáng)調(diào)管理的重要性?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，管理則可以說是生產(chǎn)力實踐的“催化劑”，向管理要效益，關(guān)鍵是建立怎樣的管理模式。

組織如何有效地結(jié)合管理科學(xué)理論與行為科學(xué)理論形成一個卓越的管理模式，成為許多專家、學(xué)者甚至著名公司潛心研究的課題，開發(fā)各種不同的管理體系，這些體系或是適合某一國家、民族、團(tuán)體，或是具有普遍意義，但都離不開管與理的研究，只不過“管”與“理”的幅度不同罷了。

有人說管理就是制定規(guī)章制度，照章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行就行了。常聽人說，某企業(yè)規(guī)章制度如何嚴(yán)格，紀(jì)律分明，從嚴(yán)治廠。這實際上與“管理科學(xué)”學(xué)派的主張是一樣的。

管理一直被大多數(shù)人認(rèn)為是一種權(quán)力的象征。管理人員就是有權(quán)力的、管事的，其實這只是管理的一方面；另一方面是職責(zé)，作為管理人員應(yīng)是盡職盡責(zé)的。在一個團(tuán)隊中，管理人員的思想意識可以上升為團(tuán)隊意識，指導(dǎo)團(tuán)隊的實踐活動。由于不同的團(tuán)隊存在著不同的管理意識，實踐的結(jié)果也各不相同。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，有的企業(yè)落伍了，日益沒落，甚至破產(chǎn)了；有的企業(yè)則蒸蒸日上，前途無量，也就不足為奇了。

所謂管理，管就是負(fù)責(zé)，權(quán)力象征；理就是規(guī)章制度，管的依據(jù)，理順工作程序，理順人的意識，理順人的心氣，解除員工的煩惱、憂愁，了解其心態(tài)，使之心順、氣順，無后顧之憂。這樣的管與理，員工的工作熱情高漲，調(diào)動了其積極性、主動性和創(chuàng)造性，效率也就自然提高了。當(dāng)然，管與理的結(jié)合不能簡單地理解為二者的整合，也需要創(chuàng)新。前不久，聽說外國某企業(yè)老板，見到奶牛聽音樂可以多產(chǎn)奶，決定在工人工作時，也播放音樂，結(jié)果工人心情愉悅，工作效率果然提高不少。當(dāng)然，這種管理模式或方法在發(fā)達(dá)國家很常見，若干年以后，在中國也可能出現(xiàn)這樣的模式，抑或現(xiàn)在已經(jīng)有之，只是鮮有人知道罷了，但具體效果如何，要看這種模式與組織結(jié)合的適宜程度而定。

現(xiàn)實中，多數(shù)企業(yè)、公司在管理上存在誤區(qū)，關(guān)鍵是管理人員沒有正確理解管理的涵義或沒有轉(zhuǎn)變觀念。比如，在生產(chǎn)線上，由于某操作者心情不好，而在工作時分了心，造成工作失誤，致使整批產(chǎn)品報廢；平時，此操作者可以說兢兢業(yè)業(yè)，操作也沒說的，這就是理的問題而非管的不到位了。再如，經(jīng)常發(fā)生的操作者不按工藝文件執(zhí)行，其實這也出在“理”上，是我們管理人員沒有理順，即使文件理順了，但沒有將文件內(nèi)容理順到操作者心中，即培訓(xùn)教育沒有理順。在管上也存在一定的問題，如某事、現(xiàn)象悄悄的發(fā)生，損失了、浪費了，卻無人問津，這就是職責(zé)上的問題，是由誰來“管”，所以作為管理人員，應(yīng)盡職盡責(zé)，做好管與理。

對于管或理，可以說缺一不可，但其中的關(guān)鍵在于理，理是管的條件、基礎(chǔ)，管是理的保證。二者的關(guān)系是辨證統(tǒng)一的。管要做到有理有據(jù)，有章可循，就不能亂管，要有的放矢，否則就會亂做一團(tuán)，企業(yè)的凝聚力與親和力就會受到影響；有理不管，不行；有了規(guī)章制度，理順了各種關(guān)系，不管，則方向不明，管是保證理的運用，使理指導(dǎo)實際工作。因此，只要理順了，管對了，管理有效地融合（制度化與人性化的結(jié)合），就會極大地調(diào)動每個人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，發(fā)揮人的潛力，實現(xiàn)人的自身價值與社會價值，從而為企業(yè)創(chuàng)造巨大的財富。

組織通過管理模式，各種管理系統(tǒng)的運作來實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。無論實施何種管理模式，都涉及將這個管理模式整合到組織的各個管理系統(tǒng)中，比如財務(wù)管理、質(zhì)量管理、環(huán)境管理、安全管理、人力資源管理、生產(chǎn)運營管理等諸多系統(tǒng)，這是一項系統(tǒng)工程，且整合后在短時間內(nèi)不可能立竿見影；經(jīng)營一個組織不是一個或兩個領(lǐng)導(dǎo)者能夠駕馭的，需要一個管理團(tuán)隊，同舟共濟(jì)。管理是科學(xué)，是哲學(xué)，更是一門藝術(shù)，需要集體智慧去推行、創(chuàng)作與結(jié)合新的管理模式，并進(jìn)行實踐。

第3篇：行為科學(xué)理論的局限范文

關(guān)鍵詞：數(shù)字資源;績效評價;理論基礎(chǔ)

中圖分類號： G250.73 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A DOI： 10.11968/tsyqb.1003-6938.2015136

Review on the Theoretical Basis of Performance Evaluation about Digital Resources Use

Abstract Based on economics， management science and operations research. This paper combs the scientific methods of Digital resources performance evaluation theory. These methods include philosophy method， the general scientific method， economic efficiency theory， the management control theory， the behavioral science theory， the service quality gap model and Multi index comprehensive evaluation method. Then it is further clarified that the theoretical basis of the digital resources performance evaluation is a new areas of Multi subject intersection research which relates to the methodology of science， economics， management science， operations research; finally the research result can provide reference to the future research on the theory and method of digital resources performance evaluation.

Key words digital resources; performance evaluation; theoretical basis

數(shù)字資源使用績效評價問題的研究已有十多年的歷史。目前，業(yè)內(nèi)對數(shù)字資源使用績效評價的標(biāo)準(zhǔn)、評價指標(biāo)體系的構(gòu)建等相關(guān)內(nèi)容的研究與實踐已有不少成果，但數(shù)字資源使用績效評價所依賴的理論基礎(chǔ)研究仍比較欠缺。數(shù)字資源使用績效評價作為一個組織管理的重要部分，也需要有相關(guān)理論基礎(chǔ)支撐;然而數(shù)字資源使用績效評價理論基礎(chǔ)的模糊不清，一方面導(dǎo)致我們無法完全了解數(shù)字資源使用績效評價的方法和模式的構(gòu)成與所要達(dá)到的理想的績效評價結(jié)果之間的差距;另一方面，也使得數(shù)字資源使用績效評價的相關(guān)新方法模型的發(fā)展很難在績效評價模式中得到充分的展現(xiàn)，深入探討數(shù)字資源使用績效評價的理論基礎(chǔ)對于數(shù)字資源使用績效評價的理論和實踐都具有重要意義。

當(dāng)前對數(shù)字資源使用績效評價的理論基礎(chǔ)研究基本集中于服務(wù)質(zhì)量差距理論，然而數(shù)字資源使用績效評價的理論基礎(chǔ)應(yīng)該既有公共管理績效評價所具有的共性，也有數(shù)字資源使用績效評價的個性，而不僅僅局限于服務(wù)質(zhì)量差距等個別理論;因此本文根據(jù)數(shù)字資源使用績效評價相關(guān)研究現(xiàn)狀結(jié)合公共管理績效評價理論，從系統(tǒng)科學(xué)、管理學(xué)、運籌學(xué)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域梳理了數(shù)字資源使用績效評價所涉及的理論基礎(chǔ)。

1 科學(xué)方法論基礎(chǔ)

科學(xué)方法論是關(guān)于科學(xué)研究一般方法的性質(zhì)、特點、內(nèi)在聯(lián)系和變化發(fā)展的理論體系，是關(guān)于獲取科學(xué)認(rèn)識的一般程序的系統(tǒng)理論?？茖W(xué)方法論按照抽象性層次可劃分為哲學(xué)方法、一般科學(xué)方法和具體科學(xué)方法[1]。由于具體科學(xué)方法是探討各門學(xué)科專門的具體方法和技術(shù)，因此本研究將具體科學(xué)方法分解到各學(xué)科理論基礎(chǔ)研究中探討。

1.1 哲學(xué)方法

所謂哲學(xué)方法，就是運用哲學(xué)的方法原理來解決具體的科學(xué)問題。哲學(xué)方法作為最高層次的方法，它適用于并能指導(dǎo)自然科學(xué)、社會科學(xué)、思維科學(xué)及交叉科學(xué)的研究，是人們處理外部世界關(guān)系的基本規(guī)范和準(zhǔn)則，是調(diào)查研究工作中的一種基本方法。

調(diào)查研究中所用的各種方法，均要受到調(diào)查研究者的立場、觀點的制約;方法問題不是單純的技術(shù)問題，而是認(rèn)識論、世界觀、方法論的統(tǒng)一。進(jìn)行調(diào)查研究工作，必須遵循辯證唯物主義和歷史唯物主義的原則和規(guī)律[2]。只有掌握了這些的哲學(xué)方法，才能正確地使用各種現(xiàn)代化的研究手段和方法去研究數(shù)字資源使用績效評價工作中存在的矛盾、本質(zhì)與規(guī)律。

1.2 一般科學(xué)方法

一般科學(xué)方法是人們進(jìn)行科學(xué)研究所運用的具體方法，是從專門科學(xué)方法概括和發(fā)展出來的，具有較高的概括程度和較大的適用范圍。在一般科學(xué)方法中，數(shù)學(xué)方法、系統(tǒng)論、信息論和控制論方法對圖書館數(shù)字資源使用績效評價工作的產(chǎn)生與發(fā)展起著舉足輕重的作用。

（1）數(shù)學(xué)方法。數(shù)學(xué)方法即利用數(shù)學(xué)工具對研究資料進(jìn)行數(shù)量處理，以達(dá)到對事物的量化認(rèn)識和描述。它可以為數(shù)字資源使用績效評價提供定量分析工具與手段，采用數(shù)學(xué)方法構(gòu)建評估模型;對指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行測算是數(shù)字資源使用績效評價的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是確保圖書館數(shù)字資源使用績效評價縱向深入發(fā)展、得出準(zhǔn)確評價結(jié)論的重要前提。目前用于數(shù)字資源使用績效評價數(shù)據(jù)處理與分析的數(shù)學(xué)方法有：統(tǒng)計分析、 線性規(guī)劃、模糊數(shù)學(xué)等方法。

（2）系統(tǒng)論方法。系統(tǒng)論就是把一個研究對象當(dāng)作一個系統(tǒng)，并研究系統(tǒng)各要素之間的規(guī)律性[2]。它對數(shù)字資源使用績效評價的指導(dǎo)作用在于：可以從思想觀念上指導(dǎo)數(shù)字資源使用績效評價系統(tǒng)構(gòu)建的整體性、綜合性、動態(tài)性、模型化和最優(yōu)化等問題的解決;有助于理清數(shù)字資源使用績效評價體系各要素之間的關(guān)系及所采用的各種方法之間的互補(bǔ)性問題。

（3）信息論方法。信息論是用信息這一中心概念研究系統(tǒng)的目的和控制功能，把系統(tǒng)的有目的的運動抽象為一個信息變換過程，通過信息變換與反饋控制使系統(tǒng)保持或趨向于一定的目的[3]。信息論的基本原理在數(shù)字資源使用績效評價系統(tǒng)中可以形成信息優(yōu)勢，因為數(shù)字資源使用績效評價的過程其實質(zhì)就是對數(shù)字資源使用績效評價指標(biāo)信息的一種評價。

（4）控制論方法。控制論是把一個對象看作是動態(tài)的系統(tǒng)的由多因素組成的有機(jī)體，并揭示各種系統(tǒng)內(nèi)部因果關(guān)系的結(jié)構(gòu)、方式、系統(tǒng)的功能和運動機(jī)制以及控制過程的一般規(guī)律[4]。通過控制論方法中的經(jīng)濟(jì)控制論可以把數(shù)字資源使用績效評價各環(huán)節(jié)看作是一個由多因素組合的有機(jī)系統(tǒng)，動態(tài)地、整體地把握和控制數(shù)字資源使用績效評價流程各環(huán)節(jié)的作用，從而更好地實現(xiàn)數(shù)字資源使用績效評價體系的管理控制目的。

2 經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)

在經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)理論中，涉及數(shù)字資源使用績效評價的常用經(jīng)濟(jì)理論有帕累托最優(yōu)和柯布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)理論。

2.1 數(shù)字資源配置的帕累托最優(yōu)

帕累托最優(yōu)（Pareto Optimality），也稱為帕累托效率（Pareto efficiency）。帕累托最優(yōu)是指資源分配的一種理想狀態(tài)，假定固有的一群人和可分配的資源，從一種分配狀態(tài)到另一種狀態(tài)的變化中，在沒有使任何人境況變壞的前提下，使得至少一個人變得更好。管理學(xué)所研究的管理活動，其目的是充分利用有限的人力、物力、財力，優(yōu)化資源配置，爭取以最小的成本創(chuàng)造最大的效率和效益[5]。

數(shù)字資源配置滿足帕累托最優(yōu)狀態(tài)就是最具有經(jīng)濟(jì)效率的，但帕累托最優(yōu)模型是否適用于評價數(shù)字資源的配置問題呢？賈晉和吳永臻[6]認(rèn)為帕累托最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)用于分析信息資源的配置效率雖然在根本意義上存在缺陷，但還是可以為信息資源在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的配置效率分析建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。房春英等[7]也認(rèn)為在信息資源配置效率上應(yīng)用帕累托最優(yōu)是提高信息資源配置效益的很好選擇，對提高信息資源配置的效率是非常有意義的。

數(shù)字資源配置的帕累托最優(yōu)常用埃季沃思盒狀圖（Edgeuorthbox diagram）進(jìn)行分析[8]（見圖1）。

一般來說，數(shù)字資源配置達(dá)到帕累托最優(yōu)時，如上圖兩個數(shù)字資源用戶A和B使用兩種數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品X和Y時的帕累托最優(yōu)狀態(tài)，會同時滿足以下三個邊際條件：

（1） 交換的最優(yōu)條件：對于任意兩個數(shù)字資源用戶A和B，任意兩種數(shù)字資源產(chǎn)品X和Y的邊際替代率MRS是相同的;即：

MRS=MRS

（2）生產(chǎn)的最優(yōu)條件：對任意兩個生產(chǎn)不同數(shù)字資源產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫商，投入的兩種生產(chǎn)要素勞動力L和資本K的邊際技術(shù)替代率MRTS是相等的，即：

（3）社會效用最大化：任意兩種不同的數(shù)字資源產(chǎn)品之間的邊際替代率MRS必須等于數(shù)字資源生產(chǎn)商在這兩種數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品之間的邊際產(chǎn)品轉(zhuǎn)換率MRT，即：

MRTS XY=MRTSXY=PY/PX

2.2 柯布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)理論

柯布（C.W.Cobb）和道格拉斯（Paul H. Douglas）提出的柯布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)（Cobb-Douglas production function）是在生產(chǎn)函數(shù)的一般形式上所做出的改進(jìn)，引入了技術(shù)資源這一因素。

該函數(shù)的通常形式[11]是Y=A（t）L？琢K？茁 ？滋， ？滋≤1。其特點為：①可線性化;②模型中A、？琢、？茁為固定參數(shù);③與其它代數(shù)方程相比，參數(shù)估計計算較為便捷;④計算分析結(jié)論較為準(zhǔn)確。

正是由于這些特點，柯布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)模型對于數(shù)字資源使用績效的經(jīng)濟(jì)數(shù)量分析具有特殊意義。在數(shù)字資源使用績效的評價應(yīng)用中，Younghee Noh[9]應(yīng)用投入與產(chǎn)出的比率關(guān)系分析了韓國高校圖書館數(shù)字資源使用績效;唐蓓和董川遠(yuǎn)[10]應(yīng)用該生產(chǎn)函數(shù)，提出圖書館生產(chǎn)函數(shù)概念，從平均增速、效益系數(shù)、邊際生產(chǎn)力、貢獻(xiàn)率4個方面測算圖書館數(shù)字資源的投入產(chǎn)出關(guān)系及對高?？蒲挟a(chǎn)出的貢獻(xiàn)度，從定量角度考察圖書館數(shù)字資源建設(shè)的績效。

在基于生產(chǎn)函數(shù)的數(shù)字資源使用績效評價中，數(shù)字資源使用要素的年平均增長率可直觀地反映出數(shù)字資源的使用增長趨勢;數(shù)字資源使用的效益系數(shù)可反映出數(shù)字資源建設(shè)的成效及相應(yīng)的改進(jìn)策略;數(shù)字資源的邊際生產(chǎn)力可以看出每增加數(shù)字資源的某一要素所得到的效益，從而判斷出與數(shù)字資源使用的最佳效益的差距;其要素貢獻(xiàn)率則可評價數(shù)字資源各構(gòu)成要素的績效貢獻(xiàn)力，以改進(jìn)數(shù)字資源使用中的薄弱環(huán)節(jié)，使其綜合效益最大化;然而，柯布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)模型并不能直接給出數(shù)字資源各生產(chǎn)要素最優(yōu)組合配比值，且由于其指標(biāo)主要反映數(shù)字資源的投入與產(chǎn)出關(guān)系，對數(shù)字資源使用績效評價幾大維度指標(biāo)的全面分析具有較大的局限性。

3 管理學(xué)基礎(chǔ)

3.1 管理控制理論

美國管理學(xué)家哈羅德?孔茨和海因茨?韋里克[11]認(rèn)為管理工作的控制職能是從事于對業(yè)績的衡量與校正，以便確保目標(biāo)和為達(dá)到目標(biāo)所制定的計劃順利實現(xiàn);并認(rèn)為管理控制工作與其所衡量的工作成績相關(guān)，且管理控制工作的成果要靠控制員工的工作來實現(xiàn)。

管理控制的基本過程包括制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差三個邏輯環(huán)節(jié)。其任務(wù)是通過調(diào)節(jié)、溝通及合作把個別分散的行動統(tǒng)一起來以便于實現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。功能是對被控目標(biāo)進(jìn)行調(diào)查、測定，得到該目標(biāo)所表示的狀態(tài)及其輸出的管理特征值，并與預(yù)期期望相互比較來找出其具體差距，以對前期管理進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制，從而達(dá)到組織活動的最優(yōu)效果[12]。

數(shù)字資源使用績效的評價基本過程也離不開管理控制的基本思想，數(shù)字資源使用績效的評價有其具體的指標(biāo)，并按照相關(guān)績效評價標(biāo)準(zhǔn)和原則確定評價指標(biāo)體系，在收集相關(guān)使用數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，測評相關(guān)數(shù)字資源績效，之后再糾正偏差，形成了一個完整的反饋控制系統(tǒng)，完成一個評價周期，保證評價活動向目標(biāo)方向健康地發(fā)展，數(shù)字資源使用績效評價的管理控制基本過程（見圖2）。

3.2 基于行為科學(xué)理論的相關(guān)績效管理理論

行為科學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代末30年代初，是研究人的行為或人類集合體的行為，它廣泛應(yīng)用于組織管理，激發(fā)工作人員勞動熱情，提高工作效率[13]。

行為科學(xué)思想對績效評價系統(tǒng)的設(shè)計所產(chǎn)生的影響表現(xiàn)在：一是績效分析系統(tǒng)可以反映出被評價組織工作的改善情況與工作人員的業(yè)績密切相關(guān);二是績效分析指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)要具有可控性和激勵性;三是要采用參與式的民主管理方式來制定評價標(biāo)準(zhǔn);四是行為科學(xué)應(yīng)用社會學(xué)、心理學(xué)知識研究如何改進(jìn)人的行為來提高其工作效率[14]。

除了行為科學(xué)基本思想對績效評價所產(chǎn)生的影響外，在數(shù)字資源使用績效評價方面，關(guān)鍵績效指標(biāo)理論和平衡計分卡思想等行為科學(xué)相關(guān)理論也對數(shù)字資源使用績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建起著重要的指導(dǎo)意義。

3.3 服務(wù)質(zhì)量差距模型

目前，以GAP服務(wù)質(zhì)量差距模型為基礎(chǔ)的SERVQUAL理論模型以及建立在GAP理論和SERVQUAL模型基礎(chǔ)上的LibQUAL+ TM績效測度理論模型，被認(rèn)為是圖書館數(shù)字資源使用績效評價的理論基礎(chǔ)。

SERVQUAL（Service Quality）是在美國營銷學(xué)家A.Parasuraman， Valarie A Zeithamal和Leonard L. Berry等人[15]提出的5GAP模型的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步提出的以顧客感知為尺度的服務(wù)質(zhì)量評價模型。

LibQUAL+TM模型是由美國研究圖書館協(xié)會（ARL）于1999年在“研究型大學(xué)圖書館服務(wù)質(zhì)量評價”項目中，為了將服務(wù)質(zhì)量評價更好地應(yīng)用于大學(xué)圖書館環(huán)境，以SERVQUAL質(zhì)量評價模型為基礎(chǔ)，重新設(shè)計和修訂了調(diào)查問卷、評價層面和指標(biāo)等而形成的以用戶為中心的績效評價模型。徐革[16]和余昭芬[17]等人以SERVQUAL和LibQUAL+TM理論模型為基礎(chǔ)，應(yīng)用模糊數(shù)學(xué)原理，計算數(shù)字資源的績效值，認(rèn)為該方法可操作性強(qiáng)，具有較強(qiáng)的實際應(yīng)用價值。然而，該模型在圖書館各種績效評價的應(yīng)用中仍處于探索階段，F(xiàn)ranklin[18]等學(xué)者對其是否適用于各類數(shù)字資源使用績效的評價提出了置疑，認(rèn)為該模型對于各類數(shù)字資源使用績效評價的適用性仍有待深入改進(jìn)。

4 運籌學(xué)理論基礎(chǔ)

運籌學(xué)是把學(xué)科的方法、技術(shù)和工具應(yīng)用到一個系統(tǒng)的各種管理問題上，為人們提供最佳解決問題方法的一門學(xué)科。運籌學(xué)理論包括確定性理論和隨機(jī)性理論。運籌學(xué)已廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，諸如資源配置、管理問題、計算機(jī)與信息系統(tǒng)以及決策咨詢等。運籌學(xué)理論方法在數(shù)字資源使用績效評價中的應(yīng)用主要包括數(shù)據(jù)包絡(luò)分析和多指標(biāo)決策理論等。

4.1 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析

數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（data envelopment analysis， DEA）是1978年由Charnes和Cooper創(chuàng)建的一個對多投入/多產(chǎn)出的多個決策單元的效率評價方法，可對多個同類型單元進(jìn)行有效性評價[19]。

數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法在數(shù)字資源使用績效的評價中也得到了重視，Kim， S.-A[20]應(yīng)用DEA模型對高校圖書館的電子資源使用績效做了深入分析。李新凱[21]應(yīng)用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法的C2R和BC2模型對數(shù)字資源的使用績效做了應(yīng)用研究。

數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法屬于非參數(shù)統(tǒng)計法，其指標(biāo)權(quán)重計算是由實際統(tǒng)計數(shù)據(jù)求得，客觀性較強(qiáng)，統(tǒng)計數(shù)據(jù)且不需要標(biāo)準(zhǔn)化處理，但其缺點在于研究結(jié)果較為粗糙，并可能存在信息丟失。

4.2 多指標(biāo)決策理論

多指標(biāo)決策（Multiple Attribute Decision making，MADM）也稱為多指標(biāo)綜合評價、多屬性決策或有限方案的多目標(biāo)決策，是把多個描述被評價對象的不同方面且量綱不同的統(tǒng)計指標(biāo)，轉(zhuǎn)化為無量綱的相對評價值，并綜合這些評價值以得出對該評價對象的一個整體評價值的方法[22]。

4.2.1 多指標(biāo)綜合評價指標(biāo)權(quán)重的確定

在多指標(biāo)決策分析中，確定指標(biāo)權(quán)重的方法通?？梢苑譃橐韵氯悾?/p>

（1）主觀賦權(quán)法：是評價者根據(jù)自己的主觀判斷直接賦權(quán)的方法。主要有德爾菲法（Delphi）、相對比較法、特征向量法、模糊綜合評價法[23]、層次分析法[24]與網(wǎng)絡(luò)分析法[25-26]等。 主觀賦權(quán)法反映了評價者的主觀判斷或直覺，但是可能受到?jīng)Q策者的知識結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗及偏好的影響，具有隨意性。

（2）客觀賦權(quán)法：是根據(jù)決策矩陣提供的客觀信息（指標(biāo)值），通過建立某種數(shù)學(xué)模型計算出權(quán)重的方法，可用于數(shù)字資源使用績效評價的客觀賦權(quán)法主要有熵值法[27]、變異系數(shù)法[28]、主成分分析法[29]、因子分析法[30]等?？陀^賦權(quán)法通?；谕晟频臄?shù)學(xué)理論，但指標(biāo)信息數(shù)據(jù)的采集難免受到隨機(jī)干擾，也容易忽視決策者的主觀信息，而且可能與指標(biāo)的實際重要性程度不完全符合。

（3）組合賦權(quán)法：由于主、客觀賦權(quán)法各有利弊，實際應(yīng)用中應(yīng)該有機(jī)結(jié)合。在管理學(xué)其他研究領(lǐng)域已有不少學(xué)者提出了綜合主、客觀賦權(quán)的組合賦權(quán)法，主要有方差最大化賦權(quán)法、基于熵的線性組合賦權(quán)法等，但在數(shù)字資源使用績效的評價中還沒有學(xué)者進(jìn)行過這方面的探討。

4.2.2 多指標(biāo)綜合評價方法

對于多指標(biāo)綜合評價問題解決方法，一般是選擇能反映被評價對象各方面情況的單項指標(biāo)進(jìn)行綜合，先將各單項指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，再用一定的合成方法計算出一個綜合指標(biāo)，最后對綜合指標(biāo)的大小進(jìn)行比較和排序?，F(xiàn)有的多指標(biāo)綜合評價方法模型較多，常見的包括簡單線性加權(quán)法[25]、理想解法、功效系數(shù)法、灰色關(guān)聯(lián)法[28]等。

近年來，數(shù)字資源使用績效評價的多指標(biāo)綜合評價方法的研究與實踐均有了較大發(fā)展，新的方法時有提出，舊的方法也不斷得到改進(jìn)，評價方法日趨復(fù)雜化、數(shù)學(xué)化、多學(xué)科化;多指標(biāo)綜合評價理論在數(shù)字資源使用績效評價中的應(yīng)用，為數(shù)字資源使用評價指標(biāo)體系的建立、決策矩陣歸一化處理、指標(biāo)權(quán)重確定等的研究都奠定了理論基礎(chǔ)，從而使多指標(biāo)綜合評價這種綜合分析技術(shù)在數(shù)字資源使用績效評價中的應(yīng)用得到了廣泛的認(rèn)同[31]。

5 結(jié)語

綜上所述，數(shù)字資源使用績效評價的理論基礎(chǔ)具有理論來源的廣泛性以及理論層次的差異性。理論來源的廣泛性表現(xiàn)為多學(xué)科交叉，而不僅僅局限于管理學(xué)方面;理論層次的差異性表現(xiàn)為某些理論基礎(chǔ)也具有不同的層次性，比如管理控制理論是數(shù)字資源使用績效評價的理論基礎(chǔ)，而管理控制理論本身又以系統(tǒng)論、信息論和控制論等一般科學(xué)方法論為基礎(chǔ)。這就要求今后在探索數(shù)字資源使用績效評價時，應(yīng)該緊緊圍繞數(shù)字資源本身及其使用績效評價過程特征來選擇更加適合于數(shù)字資源使用績效評價性質(zhì)與特征的評價理論與方法，才能更為準(zhǔn)確的得到數(shù)字資源的使用績效情況;另一方面，今后在探索新的更加適合數(shù)字資源特征的使用績效評價方法時，也應(yīng)該根據(jù)數(shù)字資源的特征對已有相關(guān)理論方法進(jìn)行改進(jìn)和完美，以便進(jìn)一步豐富和完善數(shù)字資源使用績效評價的理論與方法體系。

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第4篇：行為科學(xué)理論的局限范文

【關(guān)鍵詞】 建筑項目；安全管理；安全技術(shù)；措施

【中圖分類號】 TU71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A【文章編號】 1727-5123（2010）04-031-02

Investigation of construction safety management

【Abstract】 In recent years,Construction industry accounts for a large proportion of GDP increase.Construction safety management

faced with many new situations、new problems and new features. Therefor, there are higher requirements for construction safety

management.This paper analyzed the value and effectiveness of construction safety.Then, the paper proposed measures to make sure

safey of construction.

【Key words】 Construction project;Safety management;Security Technology;Measures

1前言

近年來，我國正在進(jìn)行大規(guī)模的基礎(chǔ)建設(shè)。資料顯示，2007年我國建筑業(yè)完成總產(chǎn)值34745.8億元，同比增長19.7%，全社會建筑業(yè)實現(xiàn)增加值10018億元，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的5.5%，為推動國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。在建筑業(yè)高速發(fā)展的背景下，建筑安全形勢卻不容樂觀，2007年全國建筑業(yè)發(fā)生傷亡事故2288起，死亡2607人，居工礦商貿(mào)領(lǐng)域第二位。造成建筑行業(yè)事故頻發(fā)的原因十分復(fù)雜，主要有：建筑安全管理機(jī)制與安全生產(chǎn)的現(xiàn)狀不相適應(yīng)；建筑安全交叉管理突出；建筑企業(yè)粗放經(jīng)營，管理水平較低；施工工序及安全技術(shù)復(fù)雜，不穩(wěn)定因素較多；建筑隊伍整體素質(zhì)較低；建筑安全研究滯后等等。

2建筑安全價值及效益分析

安全需要投入，安全也帶來效益。在建筑施工過程中，安全不僅帶來含價值因素的經(jīng)濟(jì)效益，還帶來包含非價值因素（健康、安定、幸福等）的社會效益。安全具有兩大基本功能:①直接減輕或免除事故或危害事件給人、社會和自然造成的損傷，實現(xiàn)保護(hù)人類財富、減少無益損耗和損失的功能;②保障勞動條件和維護(hù)經(jīng)濟(jì)增值過程，實現(xiàn)間接為社會增值的功能。

第一種功能稱為“拾遺補(bǔ)缺”，可用損失函數(shù)L（S）來表示：

L（S）=Lexp（l／S）+Lo（其中l(wèi)>0，L>0，Lo

第二種功能稱為“本質(zhì)增益”，可用增值函數(shù)I（S）來表示：

l（S）=Iexp（-i／S）（其中I>0，i>0）（2）

安全總體經(jīng)濟(jì)功能，可用安全功能函數(shù)F（S）來表示：

F（S）=I（S）+[-L（S）]=I（S）-L（S）（3）

以上三式中，L、l、Lo均為統(tǒng)計常數(shù)。

圖1中，增值函數(shù)I（S）隨安全性S的增大而增大，但I(xiàn)（S）值是有限的，最大值取決于系統(tǒng)本身的功能。損失函數(shù)L（S）隨安全性S的增大而減小，當(dāng)系統(tǒng)無任何安全性（S=0）時，從理論上講損失趨于無窮大，具體值取決于機(jī)會因素；當(dāng)S趨于100%時，損失趨于0。無論是“本質(zhì)增益”（安全創(chuàng)造正效益）還是“拾遺補(bǔ)缺”（安全減少負(fù)效益），都表明安全創(chuàng)造了價值。

當(dāng)安全性S趨于0即系統(tǒng)無任何安全保障時，系統(tǒng)不但毫無利益可言，還將出現(xiàn)趨于無窮大的負(fù)效益（損失）；當(dāng)安全性S到達(dá)SL點，由于正負(fù)功能抵消，系統(tǒng)功能為0，因而SL為安全性的基本下限；當(dāng)S>SL后，系統(tǒng)出現(xiàn)正功能；當(dāng)S值趨近100%時，功能增加的速度逐漸降低，并最終局限于系統(tǒng)本身的功能水平（如圖2所示）。這說明建筑安全維護(hù)了系統(tǒng)的創(chuàng)值功能，從而也體現(xiàn)了其自身價值。

3建筑施工安全管理對策與措施

3.1現(xiàn)代安全科學(xué)理論的表征?，F(xiàn)代安全科學(xué)理論認(rèn)為，傷亡事故的發(fā)生是由于人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)引起的?？刂迫说牟话踩袨椋枰诳偨Y(jié)心理學(xué)、行為科學(xué)等成果的基礎(chǔ)上，通過教育、培訓(xùn)等來提高人的意識和能力；物的不安全狀態(tài)須采取實用安全技術(shù)來改善。對于工業(yè)復(fù)雜系統(tǒng)，完全依靠安全技術(shù)系統(tǒng)的可靠性和人的可靠性還不足以完全消除事故；直接影響安全技術(shù)系統(tǒng)可靠性和人的可靠性的組織管理因素，事實上已成為導(dǎo)致復(fù)雜系統(tǒng)事故發(fā)生的最深層原因。建筑施工作為一個復(fù)雜大系統(tǒng)，人、設(shè)備、環(huán)境三類因素是導(dǎo)致事故發(fā)生的直接原因，管理缺陷是事故發(fā)生的間接原因。根據(jù)布爾代數(shù)原理，描述這四類因素的邏輯關(guān)系，可用如下公式：

T=X1（X2+X3+X4）=X1X2+X1X3+X1X4（4）

式中：T代表事故；X1代表導(dǎo)致事故的管理因素；X2代表導(dǎo)致事故的人的因素；X3代表導(dǎo)致事故的設(shè)備因素；X4代表導(dǎo)致事故的環(huán)境因素。

公式（4）表明，導(dǎo)致事故發(fā)生的四類因素中，管理因素的結(jié)構(gòu)重要度最大，制約著其他三類因素。建筑施工企業(yè)安全管理工作出現(xiàn)問題，必然引起人的不安全行為、設(shè)備的不安全狀態(tài)和環(huán)境的缺陷，從而導(dǎo)致事故的發(fā)生。

3.2建筑企業(yè)安全文化建設(shè)。安全文化是指人們對安全的理解和態(tài)度，或是處理與風(fēng)險相關(guān)的模式和規(guī)則。對企業(yè)來說，它是指一個組織對于安全和健康的價值觀、期望、行為模式和守則。安全文化是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)，對企業(yè)的成功與否影響極大。

為了建立安全文明的施工現(xiàn)場，建筑企業(yè)必須清醒地認(rèn)識到安全管理目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一致性。建筑企業(yè)要做好安全文化建設(shè)，必須做到以下幾點：①始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“以人為本，關(guān)愛生命”的思想，切實落實“管生產(chǎn)必須管安全”的安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入貫徹國家和地方各級政府的安全法律法規(guī)。②培育團(tuán)結(jié)協(xié)作、敢打硬仗的團(tuán)隊精神，積極倡導(dǎo)共同的安全價值觀、思維方式和行為規(guī)范，積極營造員工心理認(rèn)同以及良好的安全生產(chǎn)環(huán)境和秩序。③建立和完善企業(yè)教育和培訓(xùn)體系，不搞形勢，不走過場，定期進(jìn)行安全法律法規(guī)學(xué)習(xí)，對員工的安全教育常抓不懈，有針對性地開展安全操作技能培訓(xùn)和競賽，使每一位員工真正掌握安全知識、增強(qiáng)安全意識。④建立一整套激勵和約束機(jī)制，包括安全獎勵機(jī)制、人文關(guān)懷機(jī)制、員工福利機(jī)制、安全考核機(jī)制、安全曝光機(jī)制、安全行為約束機(jī)制、安全責(zé)任約束機(jī)制等。

3.3建筑施工安全管理模式――安全定置管理。定置管理是對生產(chǎn)現(xiàn)場中的人、物、場所三者之間的關(guān)系進(jìn)行科學(xué)的分析研究，使之達(dá)到最佳結(jié)合狀態(tài)的一種科學(xué)管理方法。它以完整的信息系統(tǒng)為媒介，以實現(xiàn)人和物的有效結(jié)合為目的，通過對現(xiàn)場的整理、整頓，把生產(chǎn)中不需要的物品清理掉，把需要的物品放在規(guī)定位置上，使其隨手可得，促進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場管理科學(xué)化，達(dá)到高效生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、安全生產(chǎn)。建筑施工安全定置管理包括分析、設(shè)計、組織、實施、檢查等內(nèi)容。

分析研究是建筑施工安全定置管理的基礎(chǔ)性工作，也是使定置管理更加科學(xué)、合理的關(guān)鍵性工作，深入施工現(xiàn)場，應(yīng)用工業(yè)工程學(xué)方法，對生產(chǎn)工藝、設(shè)備、工具以及人、物與場所的結(jié)合狀態(tài)、信息流動狀態(tài)等進(jìn)行研究。在掌握施工現(xiàn)場第一手資料的基礎(chǔ)上，對施工現(xiàn)場系統(tǒng)各要素進(jìn)行優(yōu)化配置設(shè)計，并設(shè)計出施工安全定置圖。根據(jù)所設(shè)計的建筑施工安全定置管理方案和定置圖，對施工現(xiàn)場系統(tǒng)實施定置調(diào)整與整改，同時加強(qiáng)實施過程與效果的檢查和考核。建筑施工安全定置管理實施程序步驟如圖3所示。

圖3建筑施工安全定置管理實施程序步驟

4建筑施工安全技術(shù)對策與措施

4.1防止人失誤的技術(shù)措施和方法。

4.1.1耐失誤設(shè)計。這種方法是通過精心設(shè)計使得員工不發(fā)生失誤或者即使發(fā)生失誤也不會產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。例如用不同的形狀、尺寸或顏色防止安裝、連接操作失誤，采用連鎖裝置強(qiáng)制性地防止誤操作，采用誤動自鎖裝置使人失誤無害化等等。

4.1.2冗余技術(shù)。IEEE可靠性協(xié)會對“冗余”的定義是“在需要時運行并完成指定功能的備用措施”。它的特征是只有一個或幾個而不是所有措施（裝置）發(fā)生故障，系統(tǒng)仍能正常運行。它的目的是提高系統(tǒng)可靠性。例如在危險崗位由雙人操作，或人機(jī)并行，采用備用系統(tǒng)等。當(dāng)然，防止人失誤的措施還有很多，在此不再詳細(xì)論述。

4.2防止事故發(fā)生的安全技術(shù)和方法。

4.2.1消除危險源，盡量減少和降低危險程度。通過采用原材料的替代、工藝的替代，用無毒材料代替有毒材料、用生物技術(shù)代替工程技術(shù)等等，都能夠達(dá)到消除和減少危險源的目的。

4.2.2限制能量或危險物質(zhì)。通過采用限制的技術(shù)措施將能量和危險物質(zhì)控制在安全范圍內(nèi)，如限位、限壓、控溫等。

4.2.3隔離。在時間和空間上采取分隔措施，或利用物理的屏蔽措施局限和約束能量或危險物質(zhì)。

4.3采取減少故障發(fā)生的措施。

4.3.1選取合理的安全系數(shù)。安全系數(shù)是建筑設(shè)計或施工中必須考慮的一個因素，它能保證建筑物或施工機(jī)械零部件所要

（下轉(zhuǎn)第73頁）

（上接第32頁）

求的強(qiáng)度裕量，保證設(shè)備安全運行和工藝工序的正常進(jìn)行。在建筑設(shè)計和施工技術(shù)方案中，要按照既安全可靠又節(jié)省的原則，從安全和效益兩個方面考慮，辨證統(tǒng)一地進(jìn)行分析，選取合理的安全系數(shù)。

4.3.2提高可靠性。提高建筑物、建筑設(shè)備和附件在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)完成規(guī)定功能的性能，具體有降低額定值、冗余設(shè)計、選用高質(zhì)量材料、維修保養(yǎng)和定期更換等。

4.3.3安全監(jiān)控。即對建筑施工中的危險源進(jìn)行監(jiān)控，控制某些技術(shù)參數(shù)，使其達(dá)不到危險的程度，從而避免事故。

4.4認(rèn)真做好安全技術(shù)交底。建筑工程開工前，項目負(fù)責(zé)人應(yīng)向參加施工的各類現(xiàn)場管理人員認(rèn)真進(jìn)行安全技術(shù)措施交底，使大家明白工程施工特點及各時期安全施工的要求，這是貫徹施工安全措施的關(guān)鍵。施工過程中，現(xiàn)場管理人員應(yīng)按施工安全措施要求，對操作人員進(jìn)行詳細(xì)的工序、工種安全技術(shù)交底，使全體施工人員懂得各自崗位職責(zé)和安全操作方法。同時認(rèn)真履行交底簽字手續(xù)，以增強(qiáng)接受交底人員的責(zé)任心。工程從開工到竣工的整個過程都存在諸多不安全因素和不安全隱患，如果預(yù)見不到，安全管理措施不善，將不同程度地影響施工進(jìn)度和效益，乃至造成人身安全事故。

5結(jié)束語

建筑施工安全管理及安全技術(shù)問題是一個復(fù)雜的統(tǒng)工程，它不僅涉及社會科學(xué)領(lǐng)域，與自然科學(xué)更有著不分割的關(guān)系，企業(yè)管理、施工組織、工藝工序方法、材料、械及設(shè)備等等，都與建筑施工安全密切相關(guān)。因此，在施生產(chǎn)中，必須堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，按照定管理的要求，采取各種行之有效的安全技術(shù)，做到標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、高效生產(chǎn)、安全生產(chǎn)，以提高建筑施工安全管理水平。

參考文獻(xiàn)

第5篇：行為科學(xué)理論的局限范文

[關(guān)鍵詞]大生社會實踐；文獻(xiàn)綜述；啟示

[中圖分類號]G640　[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A　[文章編號]1671-8372(2011)03-0078-05

國外大生社會實踐具有較長的歷史，有公民體驗教育、勞動教育、軍事訓(xùn)練、紀(jì)念性活動、校企聯(lián)合“雙元式”實踐、醫(yī)院義工、小區(qū)服務(wù)、校外打工和志愿服務(wù)等多種形式。在我國，大生社會實踐是指大生按照校培養(yǎng)目標(biāo)的要求，有目的、有計劃、有組織地參與社會政治、經(jīng)濟(jì)和文化活動的一系列教育活動的總稱，是一種具有鮮明中國特色的教育活動。中外大生社會實踐的內(nèi)涵、功能等具有相近之處，但在表現(xiàn)形式、運作模式上存在差異。20世紀(jì)80年代以來，美國、英國、加拿大、俄羅斯、日本等國者圍繞大生社會實踐進(jìn)行了廣泛研究并形成了一批研究成果，對我國相關(guān)理論研究和工作實踐具有很好的啟示。

一、國外大生社會實踐研究現(xiàn)狀

近年來，國外有關(guān)大生社會實踐的研究領(lǐng)域主要集中在大生社會實踐內(nèi)涵、行為動機(jī)、運行模式和功能等幾個方面(見表1)。

(一)對大生社會實踐內(nèi)涵的研究

Snyder等人認(rèn)為，社會實踐是一系列長期的助人行動，是有計劃、有準(zhǔn)備、前攝性的而非反應(yīng)陛、后置性的行動，是在一定時間內(nèi)承載相應(yīng)責(zé)任的行動，是正式化、大眾性的行動。BalzerTM指出，社會實踐活動是人類基本的活動形式之一，是一種可以循環(huán)實施并為了實現(xiàn)集體目標(biāo)而進(jìn)行的集體行為，大生為了完善自己的知識結(jié)構(gòu)更加需要參加社會實踐。John Friedmann 對社會實踐認(rèn)識論進(jìn)行了闡述，主張對世界的評價應(yīng)該客觀真實，或者至少揭示一個持續(xù)伸展的真理。Suellen Shay指出，“實踐”兩字表明人類的行為是習(xí)慣性、持久性、目的性和有意識性的(并不是常常有意識)，應(yīng)更多地關(guān)注參與實踐中去的人的行為和組成實踐活動的大社會環(huán)境的相互關(guān)系。前國際志愿者協(xié)會總裁Kenn Allen指出，志愿服務(wù)作為一種社會實踐活動，在本質(zhì)上是一種自愿的、利他的、沒有直接資金回報的活動，是一種積極活動的工作方式而不是單純的志愿者的閑暇活動。我國者牟宗泉通過研究國外大生社會實踐指出，西方國家的各類社會實踐為延伸校課堂教授效果奠定了基礎(chǔ)，各類社團(tuán)活動和教實習(xí)活動都是社會實踐活動的基本內(nèi)容。Huberman將社會實踐作為知識轉(zhuǎn)換的紐帶，指出理論世界和客觀世界靠一種紐帶相互連接，社會實踐就扮演了這個紐帶，當(dāng)人們從知識轉(zhuǎn)換的角度具體分析問題時這個紐帶的作用就愈加明顯。

(二)對大生社會實踐行為動機(jī)的研究

國外者歷來重視研究人的行為動機(jī)，對大生參加社會實踐動機(jī)的研究也是如此。Parkert認(rèn)為，參與大生社會實踐的行為動機(jī)主要來自利他(幫助他人)、交換(期望得到某種回報)、信仰(傳播自己的信仰)和休閑娛樂(尋找休閑的體驗)四個方面。Jonestgl的研究表明，加拿大青年人參加社會實踐主要基于追逐某種信仰、運用自身技能和經(jīng)驗的愿望、開發(fā)潛能、增加工作機(jī)會、與其他志愿者交友等幾種原因。Richard G.Niemi等人通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，青年生參與小區(qū)服務(wù)的比率較高，其動機(jī)與生、家庭、校特色及政策等方面的因素密切相關(guān)。Steve等人從志愿者招募、遴選、評監(jiān)以及留任的角度研究了如何引發(fā)大生參與社會實踐的動機(jī)。May Kim對美國青年足球組織的志愿者和當(dāng)?shù)厍嗄赀\動聯(lián)賽的志愿者菜單數(shù)據(jù)進(jìn)行了修改和驗證，提出修改后的志愿者菜單更適用于與青年運動組織和事件有關(guān)的志愿者動機(jī)的研究。Justine B Allen 新西蘭達(dá)尼丁舉辦一年兩次的新西蘭MASTER’S GAME志愿者進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示自我決定理論有助于加深理解運動項目志愿者動力和預(yù)測志愿者行為，并能促使志愿管理者提升志愿者的工作動力。O.A.巴伊沙科娃通過抽樣調(diào)查和口頭訪談的方法研究了俄羅斯大生兼職狀況，全面分析了大生兼職的動機(jī)、兼職與業(yè)的關(guān)系、兼職與習(xí)的態(tài)度和兼職對習(xí)的影響等問題。日本者雨宮孝子、佐佐木正道等對日本大生志愿者活動進(jìn)行了研究，指出日本大生整體參與志愿者活動的比率較高，參與領(lǐng)域比較廣泛，主要是源于大生把志愿服務(wù)作為大生活的重要體驗這一動機(jī)。英國政府在2004年利用志愿行動組織100多萬人融人地方小區(qū)，獲取發(fā)展技能與獲得工作經(jīng)驗的機(jī)會成為大生踴躍參加此次活動的原始動機(jī)。

(三)對大生社會實踐運行模式的研究

為便于指導(dǎo)實際工作，國外者對大生社會實踐的組織實施、獎勵評價和體制機(jī)制等進(jìn)行了比較深入的研究。美國通過制定相應(yīng)法律法規(guī)體現(xiàn)對大生社會實踐的主導(dǎo)作用，馬里蘭州最高司法機(jī)構(gòu)早在1997年便開始強(qiáng)制執(zhí)行75小時的小區(qū)服務(wù)作為中畢業(yè)的基本條件這一政策。法國高校鼓勵生利用假期打工或承擔(dān)科研項目的形式直接參與企業(yè)實際工作，不僅企業(yè)積極接收，而且政府也積極參與并提供1／3的經(jīng)費支持。日本大實行實踐分制，十分重視利用社會教育的場所、設(shè)施、人力等資源以及社會教育的內(nèi)容和形式對大生進(jìn)行實踐教育。德國高校對生實施“開放式管理”，生在修好校硬性規(guī)定的必選課外，可以根據(jù)選課情況安排打工時間。英國者Helen Busselltll提出了大生社會實踐的“4W”理論，即什么是社會實踐、到哪里社會實踐、為什么社會實踐、誰去社會實踐，提出要建立社會實踐志愿者獎勵或回報機(jī)制。聯(lián)合國志愿者組織依據(jù)馬斯洛需要層次理論、赫茲伯格雙因素理論、麥柯里蘭激勵需要理論等設(shè)計實施了一整套的志愿者管理機(jī)制一“志愿者贊賞認(rèn)可機(jī)制”(Volunteer Recognition)。加拿大者Steve等人從需求評定、方案規(guī)劃、工作分析、招募面談、訓(xùn)練督導(dǎo)、激勵表揚(yáng)、績效評估等方面詳細(xì)分析了社會實踐的計劃組織和管理規(guī)劃。德國者Balzer認(rèn)為，要保持大生社會實踐活動的持久開展，必須關(guān)注社會實踐活動的設(shè)計和社會實踐的法律保障機(jī)制兩大因素。美國者Huberman Lva帶領(lǐng)的課題組研究發(fā)現(xiàn)，大、小區(qū)、大生、政府四個方面只有有效互補(bǔ)，才能保證大生社會實踐順利進(jìn)行。以色列的Roni Kaufman對俄羅斯圣彼得堡一服務(wù)機(jī)構(gòu)模式進(jìn)行研究，認(rèn)為志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)及管理對志愿者的表現(xiàn)影響重大，志愿服務(wù)管理機(jī)制是成功的重

中之重。而Sherraden建立了一個評價志愿服務(wù)的參考模型，該模型表明志愿者服務(wù)單位、志愿者本身和志愿者派出機(jī)構(gòu)在開展志愿服務(wù)工作中取得的成果會因個人或機(jī)構(gòu)的屬性特征和服務(wù)能力而呈現(xiàn)不同。美國學(xué)者M(jìn)cBridetlgj研究國際志愿服務(wù)(IVS)負(fù)責(zé)的跨國界志愿服務(wù)和國際開發(fā)及人道主義救援兩大類實踐活動后發(fā)現(xiàn)，他們均以完善的工作項目為依托，設(shè)有專門工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)、項目選擇和經(jīng)費籌措等。

(四)對大學(xué)生社會實踐功能的研究

國外學(xué)者主要分析了社會實踐對學(xué)生、學(xué)校、社會和政府等參與方的積極作用，其中對促進(jìn)學(xué)生個體成長、提高群體能力以及服務(wù)社會發(fā)展等功能的研究較多。Newmann等人L20J研究指出，社會實踐可以幫助學(xué)生提高勝任力，增強(qiáng)自主性，促進(jìn)理解能力、抽象思維能力和解決問題能力的提高。Clary等人分析指出，社會實踐的功能主要包括價值、理解、提高、職業(yè)、社會和保護(hù)六個方面。MarciaBok L提出，社會實踐的重要功能在于提高學(xué)生的群體能力。Marcelt231對醫(yī)學(xué)院的教學(xué)實踐進(jìn)行了研究，提出教學(xué)實踐在塑造教師社會規(guī)范過程中扮演了一個重要角色，并有效促進(jìn)了教師素質(zhì)的提高和對教學(xué)工作的深層次認(rèn)識。McLellan等人認(rèn)為，學(xué)校組織學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)對學(xué)生成長更有戰(zhàn)略意義，社區(qū)服務(wù)通過教育學(xué)生成為社會維護(hù)和增值的負(fù)責(zé)貢獻(xiàn)者而刺激公民權(quán)的發(fā)展，從而幫助學(xué)生更好地了解政府和社會。BennetttL研究發(fā)現(xiàn)，志愿組織正逐步成為社會福利的提供者，他通過一個模型解釋了志愿組織在提供社會福利中的作用。Christiant26j以塞內(nèi)加爾青年志愿法律、中非共和國國民服務(wù)草案、納米比亞國家青年服務(wù)項目等為例，研究了志愿服務(wù)在推動發(fā)展中國家實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)振興過程中發(fā)揮的作用，指出發(fā)展中國家通過這些志愿服務(wù)項目激發(fā)出了生產(chǎn)力的潛在活力。

二、國外大學(xué)生社會實踐研究對我國的幾點啟示

大學(xué)生社會實踐已經(jīng)成為我國人才培養(yǎng)的重要渠道，日益受到各級政府的廣泛重視。國外學(xué)者對大學(xué)生社會實踐的研究成果及其成功經(jīng)驗，帶給我們諸多有益的啟示。

(一)適當(dāng)調(diào)整大學(xué)生社會實踐理論研究的方向和重點

國外學(xué)者對大學(xué)生社會實踐問題的研究，主要集中在四個方面：一是深入剖析了大學(xué)生社會實踐的本質(zhì)屬性，對其基本含義和主要特征作了較為全面的論述；二是運用行為科學(xué)理論，通過大量實證分析，深刻挖掘了大學(xué)生個體參與社會實踐的行為動機(jī)和行為特征；三是借助現(xiàn)代管理理念與管理方法，積極構(gòu)建大學(xué)生社會實踐的管理體制和機(jī)制，探索出了較為科學(xué)的大學(xué)生社會實踐運行模式；四是從不同視角全面分析了社會實踐對學(xué)生個體能力、學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和教師素質(zhì)的提高，對社區(qū)建設(shè)乃至國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展所具有的重要作用。與此相比，雖然國內(nèi)對大學(xué)生社會實踐相關(guān)問題進(jìn)行了廣泛研究，但仍然存在―定差距：在研究內(nèi)容上，我國著眼于經(jīng)驗總結(jié)多、理論研究少，對實踐形式與內(nèi)容面上研究多、個別深入研究少；在研究方法上，我國著眼于宏觀系統(tǒng)論述多、單個問題突破少，定性闡述多、定量研究少；在研究視角上，從教育學(xué)角度研究多，從管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科角度研究少，從學(xué)校和師生角度研究多，從政府和社會(實踐單位)角度研究少。為此，我們需要認(rèn)真借鑒國外學(xué)者的研究成果，適當(dāng)調(diào)整大學(xué)生社會實踐理論研究的方向和重點。

一要擴(kuò)大研究范圍，提升研究層次。要從大學(xué)生社會實踐的基本問題、基本理論人手，全面關(guān)注社會實踐的內(nèi)容與形式、體制與機(jī)制；要緊跟國外研究熱點，重點研究志愿服務(wù)、實踐教學(xué)等問題。二要更新觀念，積極采用科學(xué)的研究方法。大學(xué)生社會實踐雖然屬于人的社會活動，但同樣可以采用系統(tǒng)論、控制論、運籌學(xué)、概率論等一系列科學(xué)理論進(jìn)行研究。當(dāng)前，我國對于大學(xué)生社會實踐的研究應(yīng)突出對某個問題、某個環(huán)節(jié)、某個案例的深入研究，運用數(shù)理統(tǒng)計方法開展更多的實證分析，發(fā)現(xiàn)問題，探索規(guī)律。三要改變研究視角，跳出學(xué)校范疇研究大學(xué)生社會實踐。―方面，突破教育學(xué)研究的局限，借助管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，尤其是行為科學(xué)理論，深入研究大學(xué)生社會實踐過程中的行為動機(jī)、激勵機(jī)制、運行模式等問題；另一方面，改變只有大學(xué)教師從教育視角研究的狀況，吸引更多領(lǐng)域的學(xué)者從政府、社會、企業(yè)、家庭等多個視角開展大學(xué)生社會實踐相關(guān)問題的研究。

(二)構(gòu)建大學(xué)生社會實踐全員參與機(jī)制

國外大學(xué)生社會實踐表現(xiàn)出鮮明的“全員參與”特征。德國漢諾威研究中心研究發(fā)現(xiàn)，德國打工大學(xué)生人數(shù)在過去的20年翻了一番，2／3學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源主要是打工；法國大約50％的大學(xué)生打工，大約10萬大學(xué)生在從事一種類似半日工的工作，每年至少持續(xù)6個月。當(dāng)前，我國大學(xué)生社會實踐參與狀況不容樂觀，除課程實踐以外，課外社會實踐仍然是“精英實踐”，即只有少部分學(xué)生有機(jī)會參與實踐鍛煉，沒有建立起全員參與的社會實踐模式。出現(xiàn)這一問題的原因，一是實踐崗位供給不足，不能適應(yīng)廣大學(xué)生的實際需要；二是實踐經(jīng)費來源渠道不暢，嚴(yán)重制約著各項實踐計劃的實施；三是缺乏有效的激勵機(jī)制，實踐主體內(nèi)在動力不足。大學(xué)生全員參與社會實踐受到各方面因素的影響，既有大學(xué)生自身因素，也有學(xué)校教育因素；既有實踐單位因素，也有社會環(huán)境及其家庭因素。而實現(xiàn)“精英實踐”向“全員實踐”模式的轉(zhuǎn)變，關(guān)鍵是機(jī)制建設(shè)。其中，既有涉及實踐單位的社會責(zé)任機(jī)制和經(jīng)濟(jì)利益機(jī)制，也有出自高校內(nèi)部的師生激勵機(jī)制，還包括與國家、高校、學(xué)生及其家庭和社會密切相關(guān)的實踐經(jīng)費分擔(dān)機(jī)制。只有構(gòu)建由社會責(zé)任機(jī)制、經(jīng)濟(jì)利益機(jī)制、師生激勵機(jī)制、經(jīng)費分擔(dān)機(jī)制等構(gòu)成的機(jī)制模式，才能加快大學(xué)生全員參與社會實踐模式的實現(xiàn)。

(三)建立大學(xué)生社會實踐管理信息系統(tǒng)

伴隨著信息社會的快速發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)的辦公模式正在極大地改造和推進(jìn)傳統(tǒng)手工處理領(lǐng)域的辦事流程與實施效率，網(wǎng)絡(luò)化的集約、高效、實時處理等優(yōu)越性正日益凸顯。發(fā)達(dá)國家已經(jīng)廣泛運用信息手段開展社會實踐活動，在組織動員、招募選拔、項目對接、過程監(jiān)控和激勵表彰等工作環(huán)節(jié)均實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息化操作，大學(xué)生社會實踐網(wǎng)絡(luò)信息化管理已相對成熟。而國內(nèi)學(xué)者對此研究相對較少。隨著我國高教規(guī)模的急劇增長和人才培養(yǎng)模式的不斷變革，大學(xué)生社會實踐的空間迅速擴(kuò)大，領(lǐng)域不斷拓展，所涉人員劇增，形式日益多樣，管理難度也隨之加大。但是，大學(xué)生社會實踐的管理服務(wù)目前仍然沿用傳統(tǒng)的人工處理手段，存在著信息不透明、傳遞速度慢和失真等突出問題。因此，建立大學(xué)生社會實踐管理信息系統(tǒng)已是大勢所趨。一要以管理學(xué)理論為指導(dǎo)，以大學(xué)生社會實踐管理的實際需求為導(dǎo)向，以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為媒介，根據(jù)用戶對信息的需求和信息流的運作特點，研究建立大學(xué)生社會實踐管理信息系統(tǒng)的總體框架、數(shù)據(jù)庫、智能模塊及其功能、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，準(zhǔn)確快捷地滿足大學(xué)生社會實踐各參與方對信息的需求，實現(xiàn)信息的高度集中與高度分享，探索建立大學(xué)生社會實踐信息化管理理論體系。二要運用互動式需求分析、專業(yè)化設(shè)計規(guī)范、系統(tǒng)體系模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計、工程化方法開發(fā)，為大學(xué)生社會實踐各參與方提供管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，并嵌入OA系統(tǒng)，開發(fā)出具有可靠性、可移植性、可擴(kuò)展性的大學(xué)生社會實踐管理信息系統(tǒng)軟件，實現(xiàn)大學(xué)生社會實踐信息管理體系設(shè)計、開發(fā)和應(yīng)用一體化創(chuàng)新模式。

第6篇：行為科學(xué)理論的局限范文

目標(biāo)管理理論首先要求建立準(zhǔn)確而健全的目標(biāo)體系（包括總體目標(biāo)和個體目標(biāo)），確定準(zhǔn)確的量化指標(biāo)并在實施過程中定期進(jìn)行考核，然而這些要求應(yīng)用到學(xué)校的行政工作中卻出現(xiàn)了許多問題。

1.學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)確立缺乏自主性

近代以來，教育已經(jīng)成為國家的事業(yè)、社會的事業(yè)、公共的事業(yè)，所以就需要在一定范圍內(nèi)規(guī)定統(tǒng)一的公共教育的教育目的，以統(tǒng)一管理全國或一個地區(qū)的教育，制訂公共教育目的是一種政治行為。[1]這使得所規(guī)定的公共教育目的有普遍適用性而缺乏針對性。在實踐領(lǐng)域，學(xué)校在辦學(xué)目標(biāo)方面要聽命于教育行政部門，教育行政部門所下達(dá)的許多指標(biāo)，無形中束縛校長的決策。然而目標(biāo)管理本身強(qiáng)調(diào)學(xué)校綜合自身的條件選擇適合的社會定位和發(fā)展道路，這種理論上與體制上的矛盾不僅導(dǎo)致學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)的準(zhǔn)確性和合理性難以得到保證，更會使校長及學(xué)校的決策層為了政績而片面應(yīng)合，忽視學(xué)校、教師的可持續(xù)發(fā)展。

2.考核指標(biāo)難以量化

由于學(xué)校任務(wù)的抽象性、多重性，衡量教師工作和學(xué)校育人工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)很模糊，故許多績效考核的指標(biāo)不好確定而難以量化。當(dāng)然，學(xué)校工作的考核指標(biāo)是可以準(zhǔn)確確定和量化的，但又常常因為過分強(qiáng)調(diào)這些硬性指標(biāo)使得教育管理工作缺乏人性?，F(xiàn)在許多學(xué)校用出勤率作為考核教職員工的指標(biāo)，這樣的確保證了教師的出勤率，可是在類似生病等特殊情況下，這種考核制度就難免不盡人情。長此以往會引發(fā)教職工的消極情緒，最終影響學(xué)校的發(fā)展。

3.考核結(jié)果對層級關(guān)系的負(fù)作用

考核是上級對下級進(jìn)行的，所以各層級關(guān)系之間信息的有效傳遞就會影響考核的結(jié)果。在中小學(xué)校本管理工作上下級的信息傳遞主要依靠教導(dǎo)處的中間作用。一方面，通常情況下，在考核過程中學(xué)校的管理者由于主觀或客觀的原因未能對教師的信息進(jìn)行全面的掌握和分析，使考核結(jié)果的可信度降低，在教師得到反饋意見時就會心生不滿情緒，從而影響了上下級之間的關(guān)系。另一方面，絕大部分學(xué)校考核體系的決策和實施無法做到民主化的全員參與，而管理者往往又沒有與教師的及時有效的溝通，使教師對考核的目的和意義缺乏正確的認(rèn)識，甚至錯誤理解，從而產(chǎn)生不滿情緒，進(jìn)而影響考核結(jié)果的可信度。一些管理者正是由于預(yù)見到了上述結(jié)果，在完成績效考核之后不愿意或沒有能力公開考核結(jié)果。這就使考核結(jié)果無法反饋，被考核人員不知道哪里需要改進(jìn)，缺少了反饋的考核也就失去了意義。

4.對工作的關(guān)注重心發(fā)生了偏移

目標(biāo)管理方法將總體目標(biāo)分解到各職能部門乃至個人，實行嚴(yán)格的崗位責(zé)任制，認(rèn)為組織中每個個人完成目標(biāo)就會實現(xiàn)組織的總體目標(biāo)。這導(dǎo)致學(xué)校管理工作目標(biāo)的離散化，嚴(yán)格而細(xì)致的績效考核指標(biāo)，恰恰體現(xiàn)了學(xué)校管理工作重心正潛移默化地發(fā)生偏移。首先，忽視組織整體，向關(guān)注個人問題偏移。目前的學(xué)校工作中過分強(qiáng)調(diào)個人的效率、個人工作中存在的問題、個人工作成果對組織的損益。遇到問題先追究個人的責(zé)任而不去深入探究學(xué)校組織結(jié)構(gòu)、現(xiàn)行制度方面的不足，對學(xué)校組織內(nèi)部進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，卻忽視學(xué)校體系的運作方法是否與時俱進(jìn)，形成“只顧低頭走路，不抬頭看方向”的局面。其次，忽視不可量化的指標(biāo)的發(fā)展，向關(guān)注可量化指標(biāo)偏移。績效考核僅對可以量化的指標(biāo)有促進(jìn)的作用，這使得學(xué)校的管理者過分迷戀統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以為它體現(xiàn)了學(xué)校的一切變化。但是，在學(xué)校工作中能夠量化的工作往往不是很重要的，真正可持續(xù)而有意義的工作往往是不能準(zhǔn)確量化甚至無法量化的。比如學(xué)校文化的建設(shè)，教師對學(xué)生的關(guān)懷程度，學(xué)生的素質(zhì)教育和德育工作的質(zhì)量等等。所以這種“盯著報表求發(fā)展”的做法如果擴(kuò)大和深化將十分危險。

二、校本目標(biāo)管理在學(xué)校行政工作中存在問題的原因分析

上述問題是由一系列的復(fù)雜原因造成的，概括起來主要由于校本行政工作中該理論的局限性和誤用，以及我國社會環(huán)境的約束。

1.目標(biāo)管理理論在校本行政工作中的局限性

首先，源自美國商業(yè)企業(yè)的目標(biāo)管理理論本身在我國校本管理中存在著許多的局限性和不適用性，然而我們卻在沒有進(jìn)行科學(xué)的可行性分析的前提下全盤引入，這就使該理論的不足影響到校本管理的實踐，從而產(chǎn)生了諸多問題。其次，目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)將總體的目標(biāo)分解成各個組織各部門的二級目標(biāo)，然后繼續(xù)按照組織層級直至落實到個人。理論認(rèn)為，若組織中的每一個子目標(biāo)都能夠?qū)崿F(xiàn)，組織的總體目標(biāo)就能得以實現(xiàn)。這種思想與系統(tǒng)論是相違背的——系統(tǒng)論認(rèn)為，系統(tǒng)大于各個部分相加，所以單純地將組織目標(biāo)拆分形成的目標(biāo)體系是不科學(xué)的。再次，目標(biāo)管理理論綜合借鑒了控制論、信息論、系統(tǒng)論和行為科學(xué)理論等管理理論，這就要求理論的實際操作者具備相應(yīng)的理論素養(yǎng)，方能在實踐過程中科學(xué)有效地應(yīng)用該理論。遺憾的是，我國中小學(xué)校許多管理者的理論水平比較有限，在應(yīng)用中或?qū)?yán)密的目標(biāo)管理流程任意肢解，認(rèn)為目標(biāo)管理就是績效考核，致使目標(biāo)管理狹義化；或完全照搬照套，不經(jīng)篩檢地把校本管理一切工作都以目標(biāo)管理的方法加以解決，導(dǎo)致目標(biāo)管理泛化。

2.我國社會環(huán)境對目標(biāo)管理理論實踐的制約

在我國，制定教育方針的傳統(tǒng)和特色是一種教育方針由國家掌握的自上而下的模式。[2]然而，政府作出的規(guī)定要對各級各類的學(xué)校具有普遍的指導(dǎo)意義，其本身就不能不帶有抽象性，由此產(chǎn)生了許多問題，在實際教育生活中反而使教育目標(biāo)處于缺失狀態(tài)。[3]另外，中國文化中既有對形式主義推崇的一面，又有務(wù)實的一面，在中國社會的許多領(lǐng)域里，這兩面性都是并行存在的。但在教育領(lǐng)域里，形式主義的泛濫比其他領(lǐng)域都更嚴(yán)重。[4]這就增加了校本目標(biāo)管理的難度，如處理不當(dāng)就會引發(fā)教育工作中的形式主義。

三、對中小學(xué)校行政工作中目標(biāo)管理的優(yōu)化建議

1.進(jìn)行中小學(xué)校本目標(biāo)管理優(yōu)化的前提

由于中小學(xué)校本目標(biāo)管理的特殊性，其優(yōu)化需要三方面的前提條件。首先，授權(quán)分工合理化。目前我國在教育事業(yè)活動中和學(xué)校管理活動中總體來看是過于集權(quán)化，這給校本目標(biāo)管理活動帶來許多不便。教育行政部門應(yīng)該將一部分權(quán)利下放，擴(kuò)大校本管理的自由度，使學(xué)校能夠依自身的情況和社會定位來制定相應(yīng)的辦學(xué)目標(biāo)，政府只進(jìn)行粗放式的調(diào)控。同理，在學(xué)校管理活動中，決策層應(yīng)當(dāng)將本應(yīng)屬于各職能部門的權(quán)利回歸，做到職、權(quán)、責(zé)對等，使其有足夠的空間進(jìn)行組織內(nèi)部規(guī)劃與管理。其次，建立通暢的信息渠道。校本目標(biāo)管理中出現(xiàn)的許多問題都是由于信息不暢通造成的。學(xué)校的管理者應(yīng)建立一個多維交叉的信息網(wǎng)絡(luò)，使各層級各部門橫向縱向的信息都能快速而準(zhǔn)確地傳達(dá)。只有信息渠道的暢通，才能保證監(jiān)督反饋的直接和深入，才能使管理者能夠根據(jù)組織內(nèi)外全面的信息，對各種問題及時作出決策。再次，強(qiáng)化學(xué)校管理者的能力培訓(xùn)，提升其理論素養(yǎng)。教育管理活動的主體（管理者）必須具備相應(yīng)的能力，這種能力有兩層含義，即權(quán)利（包括職位賦予的權(quán)利和人格魅力在組織中的影響）、領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。[5]在校本目標(biāo)管理中，管理者的決策組織協(xié)調(diào)能力對管理工作能否順利有效的進(jìn)行起著至關(guān)重要的作用。同時，沒有目標(biāo)就沒有管理可言，管理就是向著預(yù)定目標(biāo)步步逼近的過程，而管理的關(guān)鍵在于決策。[6]由于校本目標(biāo)管理不僅是作出正確的組織決策，還包含確定辦學(xué)指導(dǎo)思想、設(shè)立目標(biāo)和評價體系、分權(quán)分工等工作。這就要求學(xué)校的管理者具備精湛的管理能力和精深的專業(yè)知識。因此，若要使校本目標(biāo)管理得到優(yōu)化就要加強(qiáng)對學(xué)校管理者的能力培訓(xùn)，全方位提升管理者的素質(zhì)。

第7篇：行為科學(xué)理論的局限范文

今天的企業(yè)管理實踐,受到了“言必稱西方和行必重剛性”的誘惑;在管理剛性化的實踐道路上漸行漸遠(yuǎn),正沿著科學(xué)化、精確化的方向縱深發(fā)展;嚴(yán)重忽略了管理柔性化的潛力和影響力。人是企業(yè)執(zhí)行力核心要素之一,直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展;它既是管理的主體,又是管理的客體。其實,企業(yè)管理既可以憑借規(guī)章制度強(qiáng)迫約束、紀(jì)律監(jiān)督懲處等剛性化手段;也可以依靠激勵力、感召力、啟發(fā)誘導(dǎo)等柔性化手段。

一、企業(yè)管理的柔性化,是時展的內(nèi)在需求

(一)在20世紀(jì)的工業(yè)時代,為適應(yīng)以生產(chǎn)為核心的需求,企業(yè)管理剛性化

即根據(jù)規(guī)章制度,依靠組織職權(quán)進(jìn)行程式化管理。如著名的泰勒管理模式:將人看作“經(jīng)濟(jì)人”、“機(jī)器的附件”,強(qiáng)調(diào)組織權(quán)威和專業(yè)分工。堅持了“以規(guī)章制度為中心”,憑借著管理機(jī)制、治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)部控制系統(tǒng)、制度制約與考核系統(tǒng)、問責(zé)機(jī)制與獎懲措施等手段,極大地發(fā)展了社會生產(chǎn)力。

(二)在21世紀(jì)的知識經(jīng)濟(jì)時代,為適應(yīng)以智力資源和信息化為核心的需求,企業(yè)管理柔性化

即根據(jù)組織的共同價值觀、文化和精神氛圍進(jìn)行人格化管理。如梅奧的行為科學(xué)理論:將人看作“社會人”,提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵是滿足員工的社會欲望,提高士氣。堅持了“以人為中心”, 重視智力資源和信息化,采用非強(qiáng)制性方式,有機(jī)融合了員工的個人愿望、理想、價值觀和企業(yè)的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營理念等;發(fā)揮員工的個體主觀能動性和集體智慧為企業(yè)創(chuàng)造價值。

在理論上,管理剛性化與管理柔性化既對立又融合。西方國家(如美國),重視戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、體制等硬性因素,忽視了組織的價值觀、作風(fēng)、人員、技巧等軟性因素。亞洲國家(如新加坡、韓國等),重視企業(yè)的思想、文化及精神等“軟件”。

在實踐中,管理剛性化與管理柔性化相互影響滲透。管理剛性化是高效管理的前提基礎(chǔ),也是管理柔性化的立足點;管理柔性化是高效管理的劑,也是管理剛性化的升華點。企業(yè)根據(jù)員工素質(zhì)、工作性質(zhì)和企業(yè)文化,融合選擇管理剛性化或管理柔性化為主,最終實現(xiàn)高效管理。

二、企業(yè)管理的柔性化,是管理理論的整合凝結(jié)體

(一)馬斯洛教授的需求層次理論:生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)五個需求層次

目前,對后三個層次需求更加強(qiáng)烈,強(qiáng)調(diào)自我管理、自我改善和自我實現(xiàn)。追求生活和工作氛圍的寬松和諧,看重成就感、尊重感、榮譽(yù)感和歸屬感。

(二)赫茲伯格教授的雙因素理論

保健因素是維持生活所必須滿足的低層次需求(生理需求、安全需求、社交需求);激勵因素是被尊重和實現(xiàn)自我的高層次需求。如金星啤酒集團(tuán)的“金星是我家,發(fā)展靠大家”、“金星發(fā)展我成長,金星壯大我受益”、“走進(jìn)金星,走進(jìn)家門”;“當(dāng)您由于身體不適、交通堵塞、家庭有困難,不能按時到公司時,請及時通知公司”;還建立了“能者上,平者讓,庸者下”的用人和激勵機(jī)制。

(三)經(jīng)濟(jì)學(xué)家麥格瑞哥的X理論(Theory X)和Y理論(Theory Y)

其中X理論認(rèn)為人生性怠惰,缺乏大志、厭惡責(zé)任、寧愿受人指揮,員工行動要指引,管理需說服、獎勵、懲罰及控制;Y理論認(rèn)為人本性固有發(fā)展?jié)摿Α⒓缲?fù)責(zé)任能力、朝向組織目標(biāo)以及引導(dǎo)其行為的能力,企業(yè)管理需關(guān)注人性面,使員工認(rèn)識并自行發(fā)展其固有的特性。管理柔性化就是以Y理論為基礎(chǔ)的一種科學(xué)管理。

在實踐中,管理柔性化主要針對從事創(chuàng)造性活動的高素質(zhì)員工,滿足高層次需求;把外在規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)心承諾,并轉(zhuǎn)成自覺行動;自覺趨同調(diào)整員工個人目標(biāo)預(yù)期值與企業(yè)組織目標(biāo)預(yù)期值,在完成組織目標(biāo)條件下實現(xiàn)個人價值。

三、管理柔性化的特征

(一)質(zhì)的模糊性

非此即彼邏輯失效,多數(shù)為中間游離狀態(tài)。企業(yè)管理主體和客體是有血有肉、有感情、有思想的人,具有“現(xiàn)實人”、“生活人”而非“機(jī)械人”的心理傾向與行為強(qiáng)度。

(二)量的非線性

要素的數(shù)量疊加原理失效,企業(yè)資源要素不是簡單的組合。人的潛能彈性大,不愿繼續(xù)接受簡單粗暴的線性管理行為。

(三)驅(qū)動的內(nèi)在性

企業(yè)管理者淡化發(fā)號施令等權(quán)利影響力,強(qiáng)化學(xué)識與人格魅力;被管理者受到管理者的創(chuàng)業(yè)感染。二者不斷互動交流情感、碰撞思想,大大地激發(fā)了每個員工的主動性、創(chuàng)造性等內(nèi)在驅(qū)動力。

(四)管理效果滯后、影響力持久

企業(yè)應(yīng)管理好員工行為,從外在規(guī)定――內(nèi)心承諾――自覺行動,轉(zhuǎn)化時間長,管理效果周期長,形成強(qiáng)大而持久的影響力。

(五)激勵的有效性

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論和麥格瑞哥的XY理論分析,管理柔性化主要滿足員工的高層次需求,激勵效果好。

四、企業(yè)管理的柔性化,具有比較優(yōu)勢

與管理剛性化相比較而言,管理柔性化除了職責(zé)分工較亂,工作標(biāo)準(zhǔn)模糊,績效評估較差等局限外;還具有較強(qiáng)的比較優(yōu)勢。

充分激發(fā)員工的創(chuàng)造力。管理柔性化滿足員工需求,增強(qiáng)主人翁責(zé)任感;員工自覺提高工作標(biāo)準(zhǔn),挖掘潛能,創(chuàng)造性工作。

形成和諧的管理氛圍。管理柔性化培育員工習(xí)慣,強(qiáng)化員工自我管理,在企業(yè)內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神,從而規(guī)范企業(yè)管理行為和員工行為,形成一種防患于未然的機(jī)制,提高工作效率。

實施“以人為本”的管理思想。管理柔性化核心在于以人為本,靈活柔軟。堅持以人的管理為核心,強(qiáng)調(diào)組織的柔性化,戰(zhàn)略決策的權(quán)變性。

五、企業(yè)管理柔性化的實施

企業(yè)管理應(yīng)以人為本,有機(jī)結(jié)合管理機(jī)制和管理制度,充分實施管理的柔性化。

決策不必苛求惟一最優(yōu)解;管理剛性化就開始向管理柔性化轉(zhuǎn)變。

“一言堂”式剛性化決策,難免有主觀、片面、武斷之虞;“群言堂”式柔性化決策,綜合分析各種獨立意見和建議,才能擇善而行。

企業(yè)應(yīng)著力建立和完善教育環(huán)境、生活環(huán)境、工作環(huán)境等;宏揚(yáng)主人翁精神,融合價值觀;堅持人格、權(quán)利、責(zé)任平等,實施一視同仁的經(jīng)營管理制度。

企業(yè)應(yīng)充分重視全體員工的切身利益,及時公開發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、改革方案、員工聘任方法、獎懲辦法等決策程序、過程、結(jié)果;既接受主管部門和股東大會的監(jiān)督、考評,又使企業(yè)員工擁有知情權(quán)、評議監(jiān)督權(quán)。

企業(yè)應(yīng)實施民主化的全面質(zhì)量管理,鼓勵員工對企業(yè)內(nèi)部管理與外部經(jīng)營工作,積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策,參與制定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和計劃,參與決策和管理;激發(fā)員工的工作情感和態(tài)度,促使員工產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)在行為動機(jī)和驅(qū)動力。

企業(yè)應(yīng)除了重視物質(zhì)獎勵外,更應(yīng)注重精神嘉獎。特別是對員工的創(chuàng)造性工作不能簡單地加以量化,如果硬性地量化為獎勵依據(jù),將挫傷其積極性和創(chuàng)造性,影響其潛能發(fā)揮。

企業(yè)應(yīng)為員工的成長和發(fā)展創(chuàng)造條件,滿足員工正當(dāng)合理的需要,激發(fā)工作動機(jī),堅定事業(yè)心,強(qiáng)化工作勝任感、責(zé)任感和成就感。

六、實施企業(yè)管理柔性化的注意事項

管理柔性化不等同于管理人性化。企業(yè)應(yīng)實施嚴(yán)格管理制度為主的管理剛性化;更應(yīng)注重實施創(chuàng)設(shè)良好群體氣氛為主的管理柔性化。因為管理柔性化對員工利益的關(guān)注是表面的、局部的、暫時的;而管理人性化對員工利益的關(guān)注是實質(zhì)的、全面的、持續(xù)的。

管理柔性化的靈活運用。企業(yè)應(yīng)大力采納先進(jìn)的管理理論、管理方法和管理經(jīng)驗,忌以此畫地為牢和上綱上線,約束員工的創(chuàng)造力。

管理柔性化應(yīng)強(qiáng)調(diào)人本、德治、內(nèi)省的領(lǐng)導(dǎo)模式。企業(yè)管理者應(yīng)改正“我要勝過別人”、“不愿意聞過則喜”、“喜歡辯論”、“逞自己的威嚴(yán)”、“拒絕別人的建言,剛愎自用”等錯誤,切實提高領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力。

實施個性化營銷。企業(yè)將顧客感知到的愿望或需求轉(zhuǎn)化為顧客可明確說出的“這正是我想要的”產(chǎn)品,滿足每一位顧客的特定需求。如中國寶潔公司在前端用E-mail整合客戶信息;在后端利用一對一分析工具,分析客戶的消費行為和偏好,更加了解客戶需求,在短時間內(nèi)實現(xiàn)最大化需求。

強(qiáng)化企業(yè)再造手段。企業(yè)再造是調(diào)整企業(yè)經(jīng)營模式,識別市場機(jī)會,重新定位市場角色;注重建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,增強(qiáng)企業(yè)從員工個人到整個組織對市場的適應(yīng)能力。同時為能夠激發(fā)人主觀能動作用的管理柔性化提供了大量的實施機(jī)會。

細(xì)化職能管理。企業(yè)推行民主管理,強(qiáng)調(diào)組織的柔性化,如改革組織機(jī)構(gòu)、集權(quán)向分權(quán)過渡等;強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策的柔性化,如實行彈性預(yù)算、推行滾動計劃法等;強(qiáng)調(diào)營銷組合,吸引和刺激消費者購買;強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的柔性化,如制造業(yè)的柔性生產(chǎn)線、多品種、小批量、適銷對路產(chǎn)品等;強(qiáng)調(diào)管理信息化,如管理信息系統(tǒng)、辦公自動化等。

七、結(jié)論

第8篇：行為科學(xué)理論的局限范文

1．必須從科學(xué)的本質(zhì)來把握科學(xué)素養(yǎng)的內(nèi)涵

人們通常從對科學(xué)的狹義觀的認(rèn)識出發(fā)，總是把科學(xué)教育僅僅理解為科學(xué)知識的傳授，把科學(xué)素養(yǎng)僅僅理解為具有一定的科學(xué)知識，而在我國的傳統(tǒng)教育中相應(yīng)地也就把自然科學(xué)的基礎(chǔ)知識與基本技能，即所謂“雙基”作為科學(xué)素養(yǎng)的唯一內(nèi)涵。顯然這種認(rèn)識是有局限性的。這是因為，倘若教師在科學(xué)教育中僅僅強(qiáng)調(diào)科學(xué)事實，那么學(xué)生就會認(rèn)為科學(xué)是事實的堆積；倘若只強(qiáng)調(diào)科學(xué)的概念，那么學(xué)生就會以為科學(xué)是一連串的概括；倘若教師只強(qiáng)調(diào)科學(xué)的原理，那么學(xué)生就體驗不到科學(xué)探究的過程和科學(xué)對自然現(xiàn)象的解釋與預(yù)見的功能。因此，在我們的科學(xué)教育中，如果不能超越事實、概念與原理的局限，是難以促進(jìn)學(xué)生科學(xué)經(jīng)驗的形成的。

與此不同，如果我們能從對科學(xué)的本質(zhì)認(rèn)識出發(fā)，效果就兩樣了，這是因為：既然科學(xué)探究是科學(xué)過程的本質(zhì)特征，是科學(xué)的核心所在，當(dāng)然過程、方法與能力就成為學(xué)習(xí)科學(xué)者必須培養(yǎng)的素養(yǎng)；既然科學(xué)就其結(jié)果講是通過探究活動取得的對自然的認(rèn)識，科學(xué)知識與技能當(dāng)然應(yīng)當(dāng)是一個重要素養(yǎng)，科學(xué)活動應(yīng)經(jīng)受科學(xué)道德與一般社會道德的雙重約束，這種約束的結(jié)晶就是科學(xué)態(tài)度、情感與價值觀，也就是科學(xué)精神，它正是科學(xué)活動的規(guī)范，所以，科學(xué)態(tài)度、情感與價值觀應(yīng)成為科學(xué)學(xué)習(xí)者培養(yǎng)的又一科學(xué)素養(yǎng)；科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是全社會的事業(yè)，對科學(xué)、技術(shù)與社會關(guān)系的認(rèn)識也就很自然地構(gòu)成科學(xué)素養(yǎng)的又一要素。這樣，科學(xué)課程，以全面培養(yǎng)每個學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)為目標(biāo)的科學(xué)教育，其科學(xué)素養(yǎng)的內(nèi)涵就應(yīng)該包含四個方面：一是科學(xué)知識與技能，二是科學(xué)過程、方法與能力，也就是科學(xué)探究，三是科學(xué)態(tài)度、情感與價值觀，也就是科學(xué)精神，四是對科學(xué)、技術(shù)與社會關(guān)系的認(rèn)識。

在教學(xué)中如能緊密結(jié)合學(xué)生實際，將四個方面整合好，我們的科學(xué)教育就必然會有效地促進(jìn)學(xué)生科學(xué)經(jīng)驗的形成、科學(xué)素養(yǎng)的提高。近年來，在我國教育部基礎(chǔ)教育司直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的科學(xué)課程改革，在課程標(biāo)準(zhǔn)中明確把上列四個要素作為構(gòu)成課程目標(biāo)的四個方面，并提出了具體要求，從教改實驗區(qū)實施的效果看，成效是明顯的，其中最可喜的一點是激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)、探究自然的濃厚興趣。

2．對科學(xué)與科學(xué)本質(zhì)的認(rèn)識

科學(xué)是反映自然界客觀規(guī)律的知識體系，這是不少人對科學(xué)的一種普遍的理解，但是應(yīng)當(dāng)指出，這是一種狹義的理解，是不全面的?？茖W(xué)作為對自然界客觀規(guī)律的認(rèn)識，不能離開認(rèn)識過程，所以如果從廣義上看，科學(xué)實際上是一種特殊的社會文化探究活動，這里有兩點應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)：一是科學(xué)就其過程來說是一種對自然的探究活動，而作為知識體系的科學(xué)理論只是這種探究活動的結(jié)果；二是科學(xué)是一種特殊的社會文化現(xiàn)象，它是只有在特殊條件下才有可能得以產(chǎn)生和發(fā)展的探究活動。因此，我們認(rèn)為對科學(xué)更為全面的理解應(yīng)當(dāng)是，從科學(xué)活動的結(jié)果講是科學(xué)理論——一種知識體系，而從科學(xué)活動的過程講是科學(xué)探究。

如果我們綜觀人類社會的發(fā)展歷史，就會發(fā)現(xiàn)各種文化形態(tài)的神話、宗教、藝術(shù)、歷史、哲學(xué)和科學(xué)作為人的認(rèn)知活動，都曾經(jīng)各自在一定程度上刻意描述和說明自然現(xiàn)象，試圖具有認(rèn)識自然的功能，但是歷史證明，在這眾多的文化形態(tài)中只有科學(xué)才為人類提供了認(rèn)識自然的精確而有效的工具，雖然科學(xué)不是絕對真理，但是自從科學(xué)產(chǎn)生以來，人類對自然的認(rèn)識總是愈益正確和深入。原因正是由于科學(xué)在認(rèn)識自然上所具有的一種“探究性”使然?？茖W(xué)的目的在于求真，科學(xué)家對自然的認(rèn)識決不停留在事實的層次上，更不是采用引經(jīng)據(jù)典、詮釋經(jīng)典，然后邏輯地演繹出關(guān)于自然現(xiàn)象的論述，而是進(jìn)一步透過現(xiàn)象，深入事物的內(nèi)部，提煉出反映事物本質(zhì)屬性和內(nèi)在規(guī)律的各種“概念”和“定律”來，而這個過程正是通過探究來完成的。所以，我們認(rèn)為“探究性”是科學(xué)作為科學(xué)的核心所在，是科學(xué)所具有的首要特征。

進(jìn)一步分析，我們必須回答的是科學(xué)的本質(zhì)屬性究竟還包含哪些內(nèi)容，哪些方面?搞清這些，對于深刻而全面地認(rèn)識科學(xué)，進(jìn)而教好、學(xué)好科學(xué)都是很重要的。

一是多樣統(tǒng)一的自然界是科學(xué)探究的對象。

自然界不同物質(zhì)形態(tài)之間，不同運動形式之間呈現(xiàn)出的是一幅多樣又統(tǒng)一的畫面，各個系統(tǒng)之間通過物質(zhì)、能量與信息的交換而發(fā)生相互作用，并且相互交織、滲透，從而不斷運動變化著，為我們展示出一個瞬息萬變、絢麗多彩、多樣統(tǒng)一的面貌。以人體的生命活動為例，一方面人體內(nèi)部的消化、呼吸、循環(huán)、泌尿、運動、生殖、神經(jīng)和內(nèi)分泌八個系統(tǒng)，密切聯(lián)系，相互配合、制約，共同完成人體的新陳代謝、生長發(fā)育、生殖與運動等生命活動，從而使人體成為一個統(tǒng)一的整體；另一方面人體又與外界環(huán)境之間進(jìn)行著物質(zhì)、能量與信息的交換，體現(xiàn)出人體與環(huán)境的統(tǒng)一。自然界的這種運動變化是有規(guī)律的，而這種規(guī)律是可以被人們所認(rèn)識的，科學(xué)家們通過智慧并借助擴(kuò)展感覺的工具，在探究自然的科學(xué)實踐中確認(rèn)了這一點，宇宙作為一個巨大的孤立系統(tǒng)，其中的基本規(guī)律各處是一致的，探究宇宙一部分所獲得知識也適用于其他地方。例如，關(guān)于運動與重力的同一規(guī)律既可解釋地球表面的自由落體運動，也可解釋月球和其他行星表面的自由落體運動，科學(xué)家就據(jù)此計算出了人造衛(wèi)星的運行軌道。所以，更全面地講，我們所探究的自然界這個對象是一個可以被人們所認(rèn)識的，多樣統(tǒng)一、有規(guī)律地運動變化著的整體（綜合體）。這一點告訴我們，對科學(xué)教育來說，單純地分門劃類的學(xué)科教育是不夠的，還必須創(chuàng)設(shè)條件，讓學(xué)生也能從整體上來認(rèn)識自然，了解科學(xué)。這一點還告訴我們，在科學(xué)教育中重要的是引導(dǎo)學(xué)生從紛繁復(fù)雜的自然現(xiàn)象中通過觀察、分析去探究規(guī)律，認(rèn)識它并學(xué)會應(yīng)用它，把握好科學(xué)的基本觀念而不是死記一個個定義、公式與定理。

二是科學(xué)是一個具有可驗證性、真理性和開放性的系統(tǒng)，它的可驗證性與真理性決定了它對自然現(xiàn)象具有解釋與預(yù)見功能。

由于人們認(rèn)識的局限性，在一定歷史條件下，所獲得的關(guān)于自然界的科學(xué)知識只能是相對真理，但它包含著絕對真理的顆粒。由于科學(xué)理論是通過邏輯推理與實驗活動而獲得的，并經(jīng)受過經(jīng)驗事實的檢驗，所以它是客觀真理，也就是說科學(xué)具有真理性的特征，反映的是人們對自然規(guī)律，亦即自然本質(zhì)的認(rèn)識，并且它還具有相對的穩(wěn)定性。這從科學(xué)規(guī)范里可以看得很清楚。一般而言，科學(xué)的規(guī)范總是修正而不是擯棄，其結(jié)構(gòu)特點往往是保留、培育更為精確和變幻被更為廣泛的認(rèn)同。例如愛國斯坦在表述相對論時并沒有拋棄牛頓的運動定律，而是進(jìn)一步說明，它只是在更為普遍的概念中一個有限范圍內(nèi)應(yīng)用的近似。為此，科學(xué)對自然現(xiàn)象具有解釋與預(yù)見的功能。而可驗證性正是科學(xué)與偽科學(xué)的根本區(qū)別所在。

另一方面，已有的科學(xué)理論因為是相對真理，所以又只能在一定的條件下與范圍內(nèi)適用，牛頓力學(xué)就是如此。隨著客觀條件的變化，人們認(rèn)識能力的提高，科學(xué)知識會不斷發(fā)展與進(jìn)步，新的觀察常常會對已有理論提出挑戰(zhàn)，知識的變化就不可避免。在客體作高速運動情況下，牛頓力學(xué)就得由相對論力學(xué)來代替，因此，科學(xué)是一個開放的系統(tǒng)。當(dāng)然還應(yīng)當(dāng)指出科學(xué)也不能解決所有證明或反證。

以上，明確回答了科學(xué)的內(nèi)在基本屬性與作用。這一點告訴我們，在科學(xué)教育中必須重視科學(xué)實驗與邏輯思維能力的培養(yǎng)；它還告訴我們既要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)已有理論，又要防止把它視為永遠(yuǎn)不可逾越的認(rèn)識頂峰，從而扼殺學(xué)生對科學(xué)進(jìn)一步探索的向往與尋求發(fā)展的樂趣。即使科學(xué)方法也不是一成不變的，所以科學(xué)方法教學(xué)也不應(yīng)程式化。

三是科學(xué)活動應(yīng)經(jīng)受科學(xué)道德與一般社會道德的雙重約束。

科學(xué)的目的在于追求真理；科學(xué)是理智的探索與追求；科學(xué)是實事求是的事業(yè)，創(chuàng)新是科學(xué)的生命，這就要求科學(xué)家必須在其個性、情感、態(tài)度等方面體現(xiàn)出一種求真、理性、務(wù)實與創(chuàng)新的科學(xué)精神，自覺接受科學(xué)道德的約束。同時科學(xué)家共同體也是一個小社會，要使這個小社會正常而有效地運行，科學(xué)家也需要由一些社會化的規(guī)范來約束，也就是科學(xué)道德的約束，否則就會產(chǎn)生種種越軌現(xiàn)象，不利于科學(xué)事業(yè)健康、有序地發(fā)展。這里有一個科學(xué)家正確對待自己、正確對待他人和正確對待科學(xué)事業(yè)的問題。另一方面，科學(xué)活動就像一把雙刃劍，對社會既有正面作用，也有負(fù)面影響。像原子能利用、克隆技術(shù)等都是如此。我們就是要讓科學(xué)技術(shù)成為促進(jìn)社會進(jìn)步的力量，防止與抑制其對社會的負(fù)面影響，所以科學(xué)活動還必須接受一般社會道德的約束。這里揭示的是科學(xué)與人文不可分割的關(guān)系。

作為一個現(xiàn)代社會的合格公民，面對社會各種問題同樣有一個如何對待的問題：解決日常生活、工作中的各種問題，都有一個如何去解決的思路與探究過程。特別是在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，并且滲透到人們的工作、生活乃至思維領(lǐng)域各個方面的今天，每個公民都會面臨各種如何對待與運用科學(xué)去處理各種問題的決策與過程，所以基本的科學(xué)道德與一般的社會道德對于現(xiàn)代合格公民，不論從事什么職業(yè)同樣都是必不可少的，差別僅在于程度與著重點不同而已。

這里從精神方面回答了科學(xué)的外在屬性，它告訴我們科學(xué)本身就蘊(yùn)含著道德因素、人文因素，我們在教學(xué)中不應(yīng)把科學(xué)精神與人文精神分割開來，而應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一起來，和其他課程與教育環(huán)節(jié)一起，共同為提高學(xué)生的思想、道德水平與社會責(zé)任感而努力。

四是科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是一項全社會的事業(yè)。

科學(xué)可以轉(zhuǎn)化為技術(shù)，變?yōu)楦脑焓澜绲奈镔|(zhì)力量，科學(xué)技術(shù)不僅是第一生產(chǎn)力，而且是先進(jìn)生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)與主要標(biāo)志。今天，它已經(jīng)對經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展起著決定性的作用，正因為科學(xué)在促進(jìn)社會物質(zhì)文明和精神文明中的作用和科學(xué)的發(fā)展也有賴于社會各方面的支持，科學(xué)的社會功能與它的這種和社會之間的互動關(guān)系，才使我們清楚地看到科學(xué)不僅僅是科學(xué)家的事業(yè)，而且是一項全社會的事業(yè)，每個公民都應(yīng)當(dāng)關(guān)注科學(xué)的發(fā)展。

這里進(jìn)一步揭示了科學(xué)的性質(zhì)和它與技術(shù)、社會的關(guān)系，或者說從社會文化方面闡明了科學(xué)的外在屬性。這一點告訴我們，在科學(xué)教育中不應(yīng)把科學(xué)與技術(shù)、社會分割開來，就科學(xué)談科學(xué)，脫離學(xué)生生活實際與社會實際，從而抑制學(xué)生學(xué)好科學(xué)服務(wù)自身、社會、振興中華的意識與實踐，進(jìn)而為全人類奉獻(xiàn)服務(wù)的意愿。

二、立足學(xué)生的發(fā)展，全面提高其科學(xué)素養(yǎng)

為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)增長、社會進(jìn)步與科技發(fā)展對我們的挑戰(zhàn)，全面提高全民族的科學(xué)素養(yǎng)，增強(qiáng)我國科技創(chuàng)新能力，我國正在進(jìn)行著一場意義深遠(yuǎn)的基礎(chǔ)教育課程改革。在改革實踐中，我們愈益深刻地認(rèn)識到科學(xué)課程應(yīng)當(dāng)把全面培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)作為目標(biāo)，為他們的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。要實現(xiàn)它，下列幾個方面是很重要的。

1．精選科學(xué)的內(nèi)容，體現(xiàn)基礎(chǔ)性、選擇性、整體性、開放性與時代性的統(tǒng)一，使學(xué)生獲得最有價值的知識

在科學(xué)技術(shù)知識迅速增長的今天，學(xué)習(xí)什么樣的知識愈益成為科學(xué)教育必須回答的問題。為了給學(xué)生終身發(fā)展奠定堅實的知識基礎(chǔ)，基礎(chǔ)教育中的科學(xué)教育內(nèi)容必須精選，這里有幾點值得關(guān)注，一是要適應(yīng)學(xué)生心理特點與認(rèn)知規(guī)律；二是對每一個學(xué)生的共同需求來說，應(yīng)當(dāng)對他們的終身發(fā)展是必須的和基本的（適應(yīng)個性發(fā)展、供學(xué)生自選的拓展內(nèi)容則不受此限，但同樣必須認(rèn)真精選）；三是要反映當(dāng)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新成果，讓學(xué)生了解一些他們能夠接受的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識；四是注重與社會現(xiàn)實生活的密切聯(lián)系，使學(xué)生對科學(xué)、技術(shù)、社會、自然之間的關(guān)系有一基本的認(rèn)識；五是要反映自然的統(tǒng)一性、科學(xué)的整體性，注意不同學(xué)科領(lǐng)域知識與技能之間的融通與連接，通過科學(xué)的統(tǒng)一概念和原理（如物質(zhì)、信息、能量、運動、系統(tǒng)等）、科學(xué)探究活動和科學(xué)、技術(shù)與社會關(guān)系的專題進(jìn)行整合，使學(xué)生不僅了解各分科知識，還對科學(xué)有一整體的認(rèn)識；六是對已有的科學(xué)知識要認(rèn)真對待，但又不要把它人為地構(gòu)成封閉系統(tǒng)，必須重視科學(xué)開放性與發(fā)展性的特點。

為此，我們在新的基礎(chǔ)教育7—9年級科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)中，精選了生命科學(xué)，物質(zhì)科學(xué)，地球、宇宙與空間科學(xué)領(lǐng)域的最基本的內(nèi)容；對生命科學(xué)領(lǐng)域提出了生命系統(tǒng)的構(gòu)成層次，生物的新陳代謝，生命活動的調(diào)節(jié)行為，生命的延續(xù)與進(jìn)化，人、健康與環(huán)境的關(guān)系等最基本的要求；對物質(zhì)科學(xué)領(lǐng)域提出了常見的物質(zhì)，物質(zhì)的結(jié)構(gòu)，物質(zhì)的運動與相互作用，能與能源等最基本的要求；在地球、宇宙與空間科學(xué)領(lǐng)域中則介紹了地球、太陽和宇宙的基本情況，人類在空間科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的成就，地球環(huán)境中的陽光、大氣、水、生物、地殼、土壤的相互聯(lián)系、影響、制約的最基本的關(guān)系，并力圖通過科學(xué)的統(tǒng)一概念與原理，科學(xué)探究，科學(xué)、技術(shù)與社會的關(guān)系對構(gòu)成科學(xué)素養(yǎng)四個方面的整合，讓學(xué)生從中學(xué)好科學(xué)，發(fā)展能力，培養(yǎng)素養(yǎng)。

2．突出科學(xué)探究，著力培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)探究能力

發(fā)展學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)離不開科學(xué)的認(rèn)識過程，科學(xué)過程的本質(zhì)是探究，教育的重要目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，科學(xué)課程應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)這兩者的結(jié)合，突出科學(xué)探究的學(xué)習(xí)方式，注重創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)科學(xué)的情境，為學(xué)生在教師的指導(dǎo)與幫助下自己動手、動腦，主動進(jìn)行科學(xué)探究，提供充分的條件和機(jī)會，使他們得以在科學(xué)探究的實踐中，感受、領(lǐng)悟和理解的學(xué)習(xí)過程中實現(xiàn)一些重要科學(xué)素養(yǎng)的培養(yǎng)目標(biāo)，而不只是被動地接受一些科學(xué)的結(jié)論。這是因為科學(xué)探究的學(xué)習(xí)過程能有效保持學(xué)生對自然的好奇心，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣與求知欲，使他們體驗探究過程的喜悅與艱辛，培養(yǎng)科學(xué)精神；能促進(jìn)學(xué)生主動構(gòu)建具有個體意義的科學(xué)知識與技能，習(xí)得科學(xué)探究思維的方式、方法和能力；科學(xué)探究的學(xué)習(xí)過程還有利于學(xué)生更多地接觸生活和社會，從而領(lǐng)悟科學(xué)、技術(shù)與社會的互動關(guān)系。為此，在我國新的科學(xué)課程改革中，特別強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革。例如在7—9年級科學(xué)課程及其教材中把科學(xué)探究作為學(xué)生體驗科學(xué)過程、理解科學(xué)本質(zhì)、培養(yǎng)科學(xué)能力和學(xué)習(xí)科學(xué)知識的主要學(xué)習(xí)模式，要求學(xué)生多用探究的方式獲取科學(xué)知識，掌握科學(xué)研究方法，提高分析和解決實際問題的能力。當(dāng)然，我們也不是把科學(xué)探究視為唯一的方式，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式可以是多樣的，教學(xué)中要求運用各種教學(xué)方式與策略，讓學(xué)生將探究方式的學(xué)習(xí)與其他方式的學(xué)習(xí)結(jié)合起來，以獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。

3．強(qiáng)調(diào)科學(xué)素養(yǎng)各要素間的結(jié)合與滲透，體現(xiàn)科學(xué)精神與人文精神的統(tǒng)一，全面提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)

正如前面已指出的，在當(dāng)代，科學(xué)技術(shù)對社會進(jìn)步的作用越來越明顯。科學(xué)技術(shù)已經(jīng)滲透到人們生活和工作的方方面面，正在迅速改變著人們的生活方式和工作方式，人們應(yīng)積極順應(yīng)這種變化，將自己的生活和工作導(dǎo)入文明、科學(xué)的軌道，形成一種科學(xué)、文明、健康的生活方式。我國自古以來雖然有著偉大而豐富的文明成果和優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，但相對來說，全社會的科學(xué)精神不足乃是一個缺陷，改革開放以來，實事求是的科學(xué)精神得到極大的發(fā)揚(yáng)，近年來相繼出現(xiàn)的一些與現(xiàn)代文明相悖的迷信、愚昧活動甚至，卻干擾、破壞了健康的主流，嚴(yán)重阻礙著社會主義物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)。在學(xué)術(shù)界，科學(xué)道德的基本情況是好的，但在一定程度上也存在著急于求成、追求論文數(shù)量的情況和評價與宣傳中一些浮夸不實的現(xiàn)象，一些違背科學(xué)道德的行為也偶有發(fā)生。這應(yīng)當(dāng)引起我們的極大警惕與關(guān)注?，F(xiàn)代社會又一突出特點是人類在獲得了改造自然甚至改造生命的巨大能力的同時，也產(chǎn)生了生態(tài)環(huán)境惡化、資源日益匱乏等一系列問題。因此，基礎(chǔ)教育新課程改革中的科學(xué)教育，更應(yīng)重視挖掘科學(xué)課程本身所蘊(yùn)含的德育因素，將科學(xué)知識與技能、科學(xué)精神、過程方法與能力進(jìn)行結(jié)合、滲透，努力反映科學(xué)、技術(shù)與社會的互動與關(guān)聯(lián)，注重培養(yǎng)學(xué)生尊重事實、尊重科學(xué)、敢于質(zhì)疑、勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神，激發(fā)學(xué)生的好奇心與求知欲，使學(xué)生在探究過程中體驗學(xué)習(xí)科學(xué)的樂趣，培養(yǎng)科學(xué)探索的熱情，養(yǎng)成與自然界和諧相處的生活態(tài)度，了解科學(xué)、技術(shù)與社會之間的關(guān)系，有一個健康的心理和獻(xiàn)身事業(yè)，服務(wù)社會、祖國與人類的胸懷與情操，把科學(xué)精神的培養(yǎng)與人文精神的塑造統(tǒng)一起來，從而為大面積提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)奠定堅實的基礎(chǔ)。在我們7—9年級的科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)編寫的教材中對此都作出了具體要求與呈現(xiàn)。

三、以科學(xué)的探究對象與歷史發(fā)展為依據(jù)，構(gòu)建科學(xué)課程體系

在義務(wù)教育階段采用“綜合型”，在高中階段則以“分科型”為主，并在此基礎(chǔ)上設(shè)置以綜合實踐活動為內(nèi)容的研究性學(xué)習(xí)課程，這就是我們對基礎(chǔ)教育階段科學(xué)課程體系的意見。這種安排的認(rèn)識依據(jù)，我認(rèn)為有以下幾點：

1．從科學(xué)探究客觀對象進(jìn)行考察

正如前面已經(jīng)指出的，自然界是一個有規(guī)律的、不斷運動變化著的、多樣統(tǒng)一的綜合體，而就人工制成的事物來說，只要仔細(xì)觀察剖析，也無一不蘊(yùn)涵著多種物質(zhì)形態(tài)或多種運動形式，是多種機(jī)制的綜合體。譬如一個具有一定功率的電動機(jī)，從物理機(jī)制講是一個電磁運動向機(jī)械運動轉(zhuǎn)換的問題，而它的構(gòu)成和質(zhì)量就涉及構(gòu)成它的材料、機(jī)械加工的過程、絕緣的措施、安全防護(hù)與環(huán)保等多個方面。這里既有物理、化學(xué)問題，也有生物、環(huán)境問題。這樣，對自然界包括其他物質(zhì)客體的認(rèn)識，就需要我們既要從分析的角度去剖析，又要從綜合、整體的角度去探究。

2．從人類對自然認(rèn)識發(fā)展的歷史進(jìn)行考察

再就認(rèn)知規(guī)律來講，從人類對整個自然界認(rèn)知發(fā)展的歷史考察：最初，人們把自然界作為一個整體從總的方面來觀察，科學(xué)是籠統(tǒng)的自然哲學(xué)，它為人們把握自然界提供了一個總的畫面；16世紀(jì)以后才進(jìn)行分門別類的研究，形成各門學(xué)科分支，它使人們的認(rèn)識得到深化；從19世紀(jì)至今，自然科學(xué)技術(shù)在總體上出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性的綜合化、整體化趨勢，它使人們在更高層次從總體上去把握自然界。由此可見，人們對自然界的認(rèn)識正經(jīng)歷著一個螺旋式前進(jìn)上升的過程，由于個體認(rèn)識的發(fā)展過程與人類認(rèn)識的發(fā)展過程是一致的，所以，基礎(chǔ)教育的科學(xué)課程按照“合—分—合”的思路來設(shè)計體系，是符合認(rèn)識發(fā)展規(guī)律的，也反映了學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展歷程。

3．從科學(xué)技術(shù)發(fā)展趨勢進(jìn)行考察

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展一方面不斷分化，一方面不斷綜合，但從總體上說，表現(xiàn)出一種結(jié)構(gòu)性的綜合化、整體化趨勢。在新的世紀(jì)，雖然學(xué)科本身的進(jìn)一步分化和繼續(xù)向微觀深入仍然是發(fā)展的重要方面，但是，進(jìn)入現(xiàn)代科學(xué)時期以來，特別是近二、三十年，另一個新的方向正成為更具旺盛生命力的重要方面，甚至成為主流。這就是向著宏觀、交叉、復(fù)雜的綜合集成、整體化方向發(fā)展。像系統(tǒng)科學(xué)、生命科學(xué)、能源科學(xué)、地球科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、空間科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)與腦科學(xué)及行為科學(xué)等綜合性、交叉性、邊緣性學(xué)科都已成為一批不斷迅速發(fā)展的學(xué)科?！翱茖W(xué)—技術(shù)—生產(chǎn)”的一體化和“科學(xué)—技術(shù)—社會”日益緊密相連的趨勢，更突出地呈現(xiàn)在人們面前。分化和綜合可以講是并駕齊驅(qū)。

4．從“綜合型”與“分科型”兩類科學(xué)課程各自的特點進(jìn)行考察

前者力圖超越學(xué)科界限，統(tǒng)籌設(shè)計、整體規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)各學(xué)科領(lǐng)域知識的相互滲透和聯(lián)系整合。它有利于改變長期以來初中課程存在的門類過多、學(xué)科間相互脫節(jié)、缺乏聯(lián)系的弊病。這樣的課程，有利于學(xué)生從整體上認(rèn)識自然和科學(xué)，根據(jù)統(tǒng)一的科學(xué)概念和原理與各領(lǐng)域知識之間的聯(lián)系來構(gòu)建開放型的知識結(jié)構(gòu)；有利于學(xué)生知識的遷移和學(xué)習(xí)能力的發(fā)展；有利于對學(xué)生科學(xué)探究能力培養(yǎng)的總體安排，使學(xué)生得到比較全面的科學(xué)方法的訓(xùn)練；有利于學(xué)生較為全面地關(guān)注和分析與科學(xué)技術(shù)有關(guān)的社會生活問題，獲得對科學(xué)、技術(shù)與社會關(guān)系的理解，加深對人與自然、社會協(xié)調(diào)發(fā)展的整體認(rèn)識。但綜合型課程對任課教師與教學(xué)組織提出了更高的要求，為實施、推廣帶來了一定難度，必須作出更多、更大的努力。后者作為一種單學(xué)科的課程組織模式，它強(qiáng)凋不同學(xué)科門類之間的相對獨立性，強(qiáng)調(diào)一門學(xué)科的邏輯體系的完整性。其開發(fā)以學(xué)科知識及其發(fā)展為基點，其組織則以學(xué)科知識的邏輯體系為線索，這樣的課程，有利于突出教學(xué)的邏輯性與連續(xù)性，使學(xué)生能比較簡捷有效地獲取學(xué)科的系統(tǒng)知識，有利于體現(xiàn)教學(xué)的專業(yè)性、學(xué)術(shù)性與結(jié)構(gòu)性，從而有效地促進(jìn)學(xué)科尖端人才的培養(yǎng)，也有利于組織教學(xué)與評價，便于提高教學(xué)效率。但分科課程易輕視學(xué)生的需要、經(jīng)驗和生活，導(dǎo)致學(xué)科之間的割裂，從而限制學(xué)生的視野，束縛學(xué)生思維的廣度。應(yīng)該承認(rèn)我國原有分科課程的這些缺點是比較突出的。而采取義務(wù)教育階段與高中階段綜合與分科各有側(cè)重的科學(xué)課程體系，既符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，又使兩者可以互補(bǔ)，從而讓學(xué)生得到比較全面的科學(xué)素養(yǎng)的培養(yǎng)。在這次新課程改革中，即使“分科型”的科學(xué)課程，像義務(wù)教育階段在初中開設(shè)的物理、化學(xué)與生物也都強(qiáng)調(diào)科學(xué)素養(yǎng)各要素之間的整合，注重體現(xiàn)基礎(chǔ)性、時代性、實用性和綜合性，從而使課程內(nèi)容存在繁、難、偏、舊和過于注重書本知識傳授的傳統(tǒng)分科課程有了顯著改善。在義務(wù)教育階段，3—6年級作為科學(xué)啟蒙教育，統(tǒng)一采取綜合型，而進(jìn)入科學(xué)入門教育的7—9年級則采取了“分科型”與“綜合型”并存的組織形式（主要是照顧到我國當(dāng)前師資的專業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀），各地區(qū)、各學(xué)?？筛鶕?jù)各自條件任選。與此同時，創(chuàng)設(shè)條件使“綜合型”課程逐步得到推開。

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摘要：從對科學(xué)的全面認(rèn)識出發(fā)，揭示科學(xué)的本質(zhì)屬性，并據(jù)此導(dǎo)引出科學(xué)素養(yǎng)的內(nèi)涵。進(jìn)而在此基礎(chǔ)上對全面培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)提出立足學(xué)生發(fā)展的三條教育實施意見。最后通過對科學(xué)的探究對象、歷史發(fā)展與認(rèn)知規(guī)律以及“綜合”與“分科”兩類課程特點的考察，對中學(xué)階段構(gòu)建“合—分—合”科學(xué)課程體系作了論證。

第9篇：行為科學(xué)理論的局限范文

[關(guān)鍵詞]管理會計；企業(yè)信息化建設(shè)；企業(yè)管理

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.40.114

1 管理會計的發(fā)展

管理會計的前身是成本會計，傳統(tǒng)的成本會計注重會計核算，主要是為了給財務(wù)報表的編制提供成本資料。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的成本會計核算是事后核算，不能有效控制成本；另一方面，預(yù)算控制是管理會計研究中的兩大重點之一，在20世紀(jì)30年代達(dá)到研究，因此預(yù)算控制實踐和理論的共同發(fā)展，為管理會計的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。

管理會計的形成和會計職能的變化和企業(yè)內(nèi)容的拓展緊密相連，是企業(yè)對市場環(huán)境改變的適應(yīng)，是企業(yè)改變經(jīng)營管理的結(jié)果，促使管理會計發(fā)展的因素主要有兩方面：一是生產(chǎn)力的發(fā)展和生產(chǎn)方式的改革；二是管理理論和科學(xué)理論的發(fā)展。由于受技術(shù)革命、行為科學(xué)、信息論、系統(tǒng)論、耗散結(jié)構(gòu)論、控制論、決策論、協(xié)同論等理論影響，管理會計將在21世紀(jì)50年代迅速發(fā)展，并在企業(yè)經(jīng)營管理中日漸重要。而管理和會計的有機(jī)結(jié)合使現(xiàn)代的管理會計具備預(yù)測支持、決策支持、控制、規(guī)劃、評價等功能，由原始的成本預(yù)算控制發(fā)展到企業(yè)信息的各領(lǐng)域。

2 管理會計和信息化融合的重要性

21世紀(jì)是信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時代，企業(yè)引進(jìn)信息化技術(shù)和構(gòu)建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可以在一定程度上使企業(yè)管理自動化，信息化的建設(shè)在提高企業(yè)競爭力和創(chuàng)新力的同時，對企業(yè)的管理會計提出了新的要求和挑戰(zhàn)。企業(yè)要緊隨時展的腳步和更好地適應(yīng)社會環(huán)境，就必須把管理會計和信息化技術(shù)相結(jié)合，充分發(fā)揮信息化技術(shù)的優(yōu)勢，為企業(yè)的綜合運營和決策提供信息資源，實現(xiàn)企業(yè)的制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。

目前，信息技術(shù)的數(shù)字化已經(jīng)廣泛應(yīng)用到社會生活中，無論是生活習(xí)慣、生產(chǎn)方式，還是企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)管理都在發(fā)生巨大變化。現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用、信息化建設(shè)的加強(qiáng)、客戶管理的系統(tǒng)建設(shè)、資源計劃的系統(tǒng)開發(fā)、物料計劃的系統(tǒng)使用等具有現(xiàn)代管理會計的管理思想，都是企業(yè)在日常經(jīng)營管理中和網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)緊密相連的體現(xiàn)。正是由于信息化技術(shù)和管理會計的結(jié)合，才使信息實現(xiàn)高質(zhì)量和高精度、組織構(gòu)架和管理理念實現(xiàn)變革、工程流程實現(xiàn)精簡、企業(yè)成本有效降低、運作效率有效提高、企業(yè)效益有效增加。

3 企業(yè)管理中信息化技術(shù)的應(yīng)用

（1）生產(chǎn)過程的信息化。生產(chǎn)過程的信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)過程中基于機(jī)械化，實現(xiàn)控制和檢測的自動化。目前的自動化形式主要是計算機(jī)輔助生產(chǎn)設(shè)備、計算機(jī)輔助設(shè)計、計算機(jī)輔助制造等。

（2）管理過程的信息化。計算機(jī)產(chǎn)生后就已逐步應(yīng)用到企業(yè)中，在40多年的應(yīng)用歷史中比較具有代表性的是管理信息、主管信息、事物處理、決策支持等系統(tǒng)。

（3）辦公的自動化。辦公的自動化是指通過信息化技術(shù)來提高辦公人員的辦公效率和辦公效能。目前較為常用的有桌面出版、文字處理、電子郵遞等系統(tǒng)。

（4）集成一體化。把不同的應(yīng)用集成一體形成多功能系統(tǒng)，從而最大限度地發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢。

（5）企業(yè)內(nèi)部管理。在企業(yè)的內(nèi)部管理方面，信息化技術(shù)可以提高工作人員的工作效率和工作效能，可以提供企業(yè)橫向和縱向溝通的協(xié)作環(huán)境，從而使企業(yè)的總體目標(biāo)能夠有效完成。

（6）企業(yè)外部信息溝通。在企業(yè)外部的信息溝通方面，信息化技術(shù)可以增強(qiáng)企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶、企業(yè)和供應(yīng)商、企業(yè)和政府、企業(yè)和社會之間的信息溝通和聯(lián)系，使企業(yè)可以在最短時間獲取最大的信息量，從而及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行決策來適應(yīng)外部環(huán)境的變化。

由此可見，企業(yè)信息化的管理可以使組織架構(gòu)扁平化，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，企業(yè)物流、資金流、信息流高效整合，極大地促進(jìn)了管理會計在企業(yè)管理中的應(yīng)用和發(fā)展。

4 管理會計中的信息化模塊

4.1 會計事務(wù)的信息系統(tǒng)

會計事務(wù)的信息系統(tǒng)主要是滿足會計核算的工作要求，把會計人員從手工記賬和手工報表的煩瑣工作中解放出來，該系統(tǒng)以賬務(wù)處理、會計事物處理、報表管理為主，系統(tǒng)功能主要是會計核算的信息系統(tǒng)和會計管理的信息系統(tǒng)。

4.2 財務(wù)管理的信息系統(tǒng)

財務(wù)管理的信息系統(tǒng)把信息處理和計算機(jī)技術(shù)作為管理手段，把財務(wù)管理的模型作為基本法，把業(yè)務(wù)系統(tǒng)和會計系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)作為依據(jù)，對財務(wù)管理進(jìn)行自動化的實時處理，從而有效控制業(yè)務(wù)活動。例如：產(chǎn)品訂購中，系統(tǒng)可以自動提示經(jīng)濟(jì)訂購的批量和需要補(bǔ)充的產(chǎn)品庫存等。

4.3 財務(wù)決策的信息系統(tǒng)

財務(wù)決策的信息系統(tǒng)是較為靈活的信息交互式系統(tǒng)，可以有效解決隨機(jī)變化或者難以預(yù)測的問題。財務(wù)決策的信息系統(tǒng)通過良好的交互性，使財務(wù)人員可以展開“what-if”的分析，并根據(jù)不同模型制定可行方法，對隨機(jī)事件中的可能結(jié)果進(jìn)行預(yù)估、對未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測，從而有效地為企業(yè)的經(jīng)營決策提供科學(xué)、準(zhǔn)確、全面的信息，并做好財務(wù)風(fēng)險的事先預(yù)防。

4.4 財務(wù)經(jīng)理的信息系統(tǒng)

財務(wù)經(jīng)理的信息系統(tǒng)是把會計事務(wù)的信息系統(tǒng)、財務(wù)管理的信息系統(tǒng)、財務(wù)決策的信息系統(tǒng)有效結(jié)合的信息交互式系統(tǒng)，不僅可以使經(jīng)理在數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)上，挖掘數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)特征、預(yù)測環(huán)境變化形勢，還能使財務(wù)管理人員方便、靈活、多角度地了解問題。

4.5 組織互聯(lián)的信息系統(tǒng)

組織互聯(lián)的信息系統(tǒng)使財務(wù)部門和其他部門、企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)的財務(wù)信息能夠自動流通，為企業(yè)管理的計劃、分析、組織、控制、預(yù)測、決策等管理環(huán)節(jié)提供全面及時的信息支持，從而確保企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營。

5 信息化技術(shù)對管理會計的影響

5.1 分析視野的擴(kuò)大

管理會計是為企業(yè)的內(nèi)部管理服務(wù)的，其原始信息的資料源于財務(wù)會計，因此比較局限。20世紀(jì)80年代末，企業(yè)管理從縱向一體化的發(fā)展模式發(fā)展成為橫向一體化的發(fā)展模式，基于價值鏈管理的橫向一體化模式使企業(yè)不再單純地關(guān)注自身產(chǎn)品。由于供應(yīng)商、客戶、市場變更、競爭對手等諸多因素都會對企業(yè)管理和決策產(chǎn)生重大影響，而局限于企業(yè)內(nèi)部的管理會計顯然不能適應(yīng)企業(yè)管理的規(guī)劃、預(yù)測、決策、評價，因此要通過計算機(jī)技術(shù)打破管理會計傳統(tǒng)的空間概念和時間概念，使分析視野擴(kuò)大化。一方面，供應(yīng)商和客戶之間通過信息共享，使生產(chǎn)協(xié)調(diào)、庫存可見性提高、物流效率提高，訂單實現(xiàn)率改善，在進(jìn)行高效快捷管理的同時，給企業(yè)競爭提供更大優(yōu)勢；另一方面，最大限度地獲取市場環(huán)境和競爭對手的信息，來改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品，加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)的競爭力。

5.2 實時化和動態(tài)化的信息處理

傳統(tǒng)管理會計的信息來源于會計內(nèi)部，這就導(dǎo)致管理會計只能進(jìn)行事中控制和事后控制，但是信息技術(shù)融入管理會計后，企業(yè)的信息不再是會計人員根據(jù)原始憑證進(jìn)行錄入，而是通過分類設(shè)計和各職能部門的信息接口，實現(xiàn)價值信息及時、準(zhǔn)確地加工處理。這樣不僅可以使信息化處理實時化和動態(tài)化，還能根據(jù)信息特征，進(jìn)行分類存儲，同時信息化系統(tǒng)能夠有效集成企業(yè)生產(chǎn)中的資金流、物流、信息流，并且在價值鏈中根據(jù)不同情況實現(xiàn)不同程度的資源共享。另外，管理會計要隨著企業(yè)信息化發(fā)展而發(fā)展，具備全局性、長遠(yuǎn)性、開放性、多元性、外向性、戰(zhàn)略導(dǎo)向性等特點，使信息化技術(shù)和企業(yè)的經(jīng)營管理緊密相連。

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