商務(wù)工作調(diào)研報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)工作調(diào)研報(bào)告范文

畢業(yè)論文不僅是一項(xiàng)衡量學(xué)生四年所學(xué)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一個(gè)綜合性考核，也是一個(gè)增強(qiáng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié)。本文以北京城市學(xué)院英語(yǔ)（國(guó)際商務(wù)）專(zhuān)業(yè)為例，探討本科商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的改革方式，并且提出可行性建議。

關(guān)鍵詞：

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)；畢業(yè)論文；實(shí)踐能力

教育部辦公廳在2004年4月發(fā)出《關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作的通知》，通知中強(qiáng)調(diào)：畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）旨在培養(yǎng)大學(xué)生探索真理，強(qiáng)化社會(huì)意識(shí)，提高綜合實(shí)踐能力，是衡量教學(xué)水平，學(xué)生畢業(yè)與學(xué)位資格認(rèn)證的重要依據(jù)。教育部在2009年的《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估方案》中再次明確要求本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）“選題要緊密結(jié)合生產(chǎn)和社會(huì)實(shí)際，難度工作量適當(dāng)，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)綜合訓(xùn)練要求”。從2010年起至今北京城市學(xué)院國(guó)際語(yǔ)言文化學(xué)部英語(yǔ)（國(guó)際商務(wù)）專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了相關(guān)的改革研究與實(shí)踐。結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)管理與指導(dǎo)實(shí)踐，作者對(duì)積累的一些經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。

一、高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)（方向）畢業(yè)論文的現(xiàn)狀

高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文選題學(xué)術(shù)氣氛濃厚、重復(fù)率高。多集中于“商務(wù)談判的技巧”、“商標(biāo)的翻譯策略”、“商務(wù)廣告的語(yǔ)言特色”等，與商務(wù)實(shí)踐密切相關(guān)的文章寥寥無(wú)幾。學(xué)生在選題上還是側(cè)重于文學(xué)和文化，沒(méi)有充分體現(xiàn)出商務(wù)英語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)方向性。多數(shù)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生寫(xiě)作內(nèi)容脫離實(shí)際，沒(méi)有注重畢業(yè)論文的自身價(jià)值與實(shí)際意義。缺乏實(shí)證分析，不會(huì)運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研究，有的同學(xué)撰寫(xiě)的內(nèi)容與將來(lái)所從事的商務(wù)活動(dòng)毫無(wú)關(guān)系。大多數(shù)學(xué)生都是根據(jù)指導(dǎo)教師布置的論文題目獨(dú)自搜索文獻(xiàn)、分析整理資料、缺乏了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、限制了思想火花的碰撞。如果畢業(yè)設(shè)計(jì)能夠以團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)完成撰寫(xiě)必將對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、組織與溝通交流能力的提升起到非常大的幫助。

二、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文改革探索與實(shí)踐

1.畢業(yè)論文改革的形式和內(nèi)容。

掌握商務(wù)文書(shū)的基本知識(shí)、寫(xiě)作方法、寫(xiě)作技能，能運(yùn)用嫻熟、得心應(yīng)手地撰寫(xiě)各類(lèi)商務(wù)文書(shū)是衡量現(xiàn)代商務(wù)工作者的素質(zhì)、能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)我校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)國(guó)際商務(wù)方向?qū)W生實(shí)際情況和商務(wù)文書(shū)撰寫(xiě)的難易程度，英語(yǔ)（國(guó)際商務(wù)）學(xué)生選擇商務(wù)報(bào)告中的調(diào)查報(bào)告（SurveyReport）開(kāi)展畢業(yè)論文改革。調(diào)查報(bào)告具體要求：調(diào)查報(bào)告由2人共同完成，學(xué)生需進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、訪談或其他調(diào)研方式。要求調(diào)查報(bào)告的字?jǐn)?shù)不少于5000字英文，其中含1000字中文概要，調(diào)查問(wèn)卷樣卷和訪談提綱樣卷為中英文對(duì)照版。

2.行業(yè)人士進(jìn)行調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的指導(dǎo)和培訓(xùn)。

為了幫助學(xué)生更好地掌握商務(wù)文書(shū)的撰寫(xiě)規(guī)范，行文要求，專(zhuān)業(yè)安排了行業(yè)人士對(duì)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)進(jìn)行了指導(dǎo)和培訓(xùn)。調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的培訓(xùn)方案：調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)指導(dǎo)分為三部分：第一部分對(duì)調(diào)查報(bào)告的定義、結(jié)構(gòu)、撰寫(xiě)過(guò)程進(jìn)行宏觀指導(dǎo)；第二部分主要講解調(diào)查報(bào)告的研究方法、資料的收集與研究、問(wèn)卷和訪談內(nèi)容的設(shè)計(jì)；第三部分調(diào)查報(bào)告的選題和開(kāi)題指導(dǎo)。

3.調(diào)查報(bào)告雙導(dǎo)師指導(dǎo)的管理與監(jiān)控。

畢業(yè)論文“雙導(dǎo)師制”指導(dǎo)模式是依據(jù)北京城市學(xué)院辦學(xué)目標(biāo)和特色，結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生特點(diǎn)，通過(guò)校內(nèi)英語(yǔ)指導(dǎo)教師與來(lái)自其他學(xué)院跨學(xué)科或者行業(yè)的合作導(dǎo)師“雙導(dǎo)師”聯(lián)合指導(dǎo)，重點(diǎn)實(shí)施理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)、調(diào)研環(huán)節(jié)、理論與實(shí)踐整合環(huán)節(jié)等雙導(dǎo)師式培養(yǎng)的畢業(yè)論文指導(dǎo)模式。選題環(huán)節(jié)。畢業(yè)論文的選題是做好畢業(yè)論文工作的首要環(huán)節(jié)，指導(dǎo)教師嚴(yán)格把好選題關(guān)是保證畢業(yè)論文質(zhì)量的前提條件。校外合作導(dǎo)師提出若干個(gè)用人單位在實(shí)際工作操作中遇到的真實(shí)問(wèn)題。畢業(yè)論文選題來(lái)自于實(shí)際工作過(guò)程中的問(wèn)題，既體現(xiàn)了實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，又能很好地鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。為了讓學(xué)生有更充裕的時(shí)間進(jìn)入第七學(xué)期的學(xué)習(xí)和第八學(xué)期工作崗位的實(shí)習(xí)，我們將理論環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)提前到夏季小學(xué)期。由校內(nèi)指導(dǎo)教師和行業(yè)合作導(dǎo)師進(jìn)行聯(lián)合講解。學(xué)生在雙導(dǎo)師的指導(dǎo)下，完成選題、開(kāi)題報(bào)告準(zhǔn)備等環(huán)節(jié)。調(diào)研實(shí)踐環(huán)節(jié)。在夏季小學(xué)期結(jié)束后的暑期，學(xué)生要開(kāi)展為期約4周的調(diào)研活動(dòng)。在調(diào)研實(shí)習(xí)期間，由實(shí)習(xí)單位的校外指導(dǎo)教師，監(jiān)督和指導(dǎo)學(xué)生的調(diào)研實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，補(bǔ)充學(xué)生理論學(xué)習(xí)的缺陷，提高學(xué)生商務(wù)實(shí)操能力。在這一環(huán)節(jié)，校內(nèi)英語(yǔ)指導(dǎo)教師也需要及時(shí)與校外指導(dǎo)老師溝通，協(xié)助學(xué)生完成調(diào)研實(shí)踐環(huán)節(jié)。理論與實(shí)踐整合環(huán)節(jié)。學(xué)生在調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)后，即完成問(wèn)卷發(fā)放和訪談活動(dòng)，回到學(xué)校進(jìn)行調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)。學(xué)生需要在這個(gè)環(huán)節(jié)聽(tīng)取校內(nèi)英語(yǔ)指導(dǎo)教師和校外指導(dǎo)教師的指導(dǎo)建議，展開(kāi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，以及調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)。雙導(dǎo)師綜合評(píng)定給出畢業(yè)設(shè)計(jì)的成績(jī)。答辯環(huán)節(jié)。采用校內(nèi)老師和行業(yè)人士聯(lián)合組成答辯專(zhuān)家組，對(duì)調(diào)查報(bào)告中涉及的理論環(huán)節(jié)和實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行全面系統(tǒng)的提問(wèn)，雙導(dǎo)師以及答辯專(zhuān)家組綜合評(píng)定后給出每組同學(xué)畢業(yè)論文成績(jī)。對(duì)于學(xué)生各項(xiàng)成績(jī)的評(píng)定，第一指導(dǎo)教師占總成績(jī)的60%，第二指導(dǎo)教師占40%。專(zhuān)業(yè)要求學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)完成情況嚴(yán)格進(jìn)行前期、中期檢查與考核。如果因?yàn)榻處熤笇?dǎo)不力，學(xué)生沒(méi)有圓滿(mǎn)完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，將追究校內(nèi)導(dǎo)師的責(zé)任。對(duì)于畢業(yè)設(shè)計(jì)工作不認(rèn)真、投入不夠、完成質(zhì)量差而又達(dá)不到專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的學(xué)生，學(xué)部將根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)要求的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。畢業(yè)論文“雙導(dǎo)師制”指導(dǎo)模式強(qiáng)調(diào)了基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐知識(shí)的有機(jī)結(jié)合，彌補(bǔ)了高校英語(yǔ)教師缺乏商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的弊病。“雙導(dǎo)師制”將顯著增強(qiáng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力和社會(huì)適應(yīng)能力，使得學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)后，能夠更快地適應(yīng)環(huán)境，從而直接進(jìn)入工作狀態(tài)。學(xué)生通過(guò)這種模式的訓(xùn)練，鞏固發(fā)展了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，也為日后的就業(yè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

4.調(diào)查報(bào)告的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)調(diào)整。

畢業(yè)論文評(píng)價(jià)體系是引導(dǎo)畢業(yè)論文工作的杠桿和指揮棒。重點(diǎn)考察學(xué)生畢業(yè)論文的原創(chuàng)性、實(shí)效性，即畢業(yè)論文必須是學(xué)生經(jīng)過(guò)努力研究真實(shí)做出來(lái)的，解決了實(shí)際工作中的某一個(gè)問(wèn)題，比較真實(shí)地反映了學(xué)生的實(shí)際工作能力與水平。在評(píng)價(jià)程序上，整個(gè)撰寫(xiě)過(guò)程采用雙導(dǎo)師（校內(nèi)英語(yǔ)教師與行業(yè)專(zhuān)家）綜合評(píng)定和指導(dǎo)，在評(píng)審的各個(gè)環(huán)節(jié)均采用英語(yǔ)教師和行業(yè)專(zhuān)家雙評(píng)審制度。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)地區(qū)別于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)論文，例如在選題上要評(píng)定“選題是否具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，符合實(shí)踐性、科學(xué)性、創(chuàng)新性要求”；調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)上要評(píng)定“調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容設(shè)計(jì)科學(xué)、合理，較為清楚地說(shuō)明調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放及回收情況”；數(shù)據(jù)綜合分析能力上要評(píng)定“能夠靈活運(yùn)用多種形式的圖表對(duì)調(diào)查問(wèn)卷所得結(jié)果和數(shù)據(jù)進(jìn)行恰當(dāng)、科學(xué)、有效分析”；在調(diào)查報(bào)告整體質(zhì)量上要評(píng)定“研究結(jié)果摘要部分：論述清晰；正文部分：理論運(yùn)用正確，數(shù)據(jù)分析科學(xué)、合理，論述充分，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰；結(jié)論與建議部分：結(jié)論正確，具有創(chuàng)新性，實(shí)用性。調(diào)查報(bào)告結(jié)果具有一定的參考、應(yīng)用價(jià)值。全文專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)使用準(zhǔn)確。符號(hào)統(tǒng)一，編號(hào)齊全，書(shū)寫(xiě)規(guī)范，圖表完備、整潔、正確”；畢業(yè)論文的答辯和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)都結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以保證評(píng)價(jià)的得體性和公平性。

三、政策建議

1.深化畢業(yè)論文以及配套商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革。

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)應(yīng)該以畢業(yè)論文改革為契機(jī)，不斷深化商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革，整合各種實(shí)踐教學(xué)資源，使教學(xué)理論、人才培養(yǎng)模式與人才培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成一致。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，可以采取多種方式培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，例如不斷加強(qiáng)校企合作力度；學(xué)校與企業(yè)和政府建立實(shí)踐教學(xué)合作關(guān)系；請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家到學(xué)校授課或開(kāi)辦講座；提倡英語(yǔ)教師帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)；鼓勵(lì)英語(yǔ)社團(tuán)組織承接社會(huì)項(xiàng)目；等等。

2.加強(qiáng)實(shí)踐型教師隊(duì)伍建設(shè)。

學(xué)校要通過(guò)各種途徑增強(qiáng)教師實(shí)踐意識(shí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，例如，鼓勵(lì)教師帶領(lǐng)學(xué)生參加社會(huì)課題研究、對(duì)專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)培訓(xùn)等，并且納入對(duì)教師的考核體系中；學(xué)校派青年教師到企事業(yè)單位、外企外貿(mào)公司掛職鍛煉，以此來(lái)增進(jìn)教師對(duì)社會(huì)的了解，要求教師在授課的過(guò)程中滲透實(shí)踐內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)。學(xué)校也可以將具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的各類(lèi)人員融入到教師隊(duì)伍里。通過(guò)上述措施，強(qiáng)化學(xué)校的實(shí)踐人才培養(yǎng)特色，加快相關(guān)教學(xué)方法的改進(jìn)與教學(xué)條件的改善步伐。

3.畢業(yè)論文的體裁和形式多樣化。

畢業(yè)論文體裁可以多樣化，充分體現(xiàn)學(xué)生的實(shí)踐能力和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，體裁不僅局限于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)論文，而且可以將其拓展為商務(wù)實(shí)用文書(shū)的撰寫(xiě)和商務(wù)情景的模擬。前者包括標(biāo)書(shū)的撰寫(xiě)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、廣告策劃、營(yíng)銷(xiāo)方案等，后者包括商務(wù)談判、國(guó)際會(huì)展、商務(wù)洽談、產(chǎn)品推薦會(huì)情景模擬等。畢業(yè)論文的各種體裁和形式均采用團(tuán)隊(duì)協(xié)作的模式，使學(xué)生能夠各盡所長(zhǎng)、發(fā)揮集體的智慧。

作者：呂英莉 郭曉霞 劉已初 單位：北京城市學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：商務(wù)工作調(diào)研報(bào)告范文

引言

我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷進(jìn)步，各個(gè)行業(yè)都得到了很大的發(fā)展，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研中融入網(wǎng)絡(luò)化的方式受到人們的廣泛關(guān)注。目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法有很多，從大體上看來(lái)主要分為直接調(diào)研法與間接調(diào)研法，這兩種方法都有著各自的特點(diǎn)與途徑，雖然傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法已經(jīng)太過(guò)于陳舊，但是傳統(tǒng)調(diào)研方法在以往操作的過(guò)程中，也有一定的功能。因此在網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研中，可以借鑒傳統(tǒng)市場(chǎng)的調(diào)研方法，或者將其作為輔助的工具來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，這樣做的效果將會(huì)事半功倍。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中對(duì)樣本的選擇是很重要的，主要的抽樣方法包括隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣兩種，而隨機(jī)抽樣又包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣以及整群抽樣，非隨機(jī)抽樣包括任意抽樣與判斷抽樣。只要嚴(yán)格按照這些抽樣方法來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，就會(huì)取得十分顯著的效果。本文對(duì)新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法以及調(diào)研過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

一、新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法

新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的主要方法包括：第一，搜索法。由于市場(chǎng)調(diào)研人員具有一定的專(zhuān)業(yè)能力，因此可以利用強(qiáng)大的搜索功能來(lái)找到自己需要的資料，例如可以通過(guò)谷歌、百度、微軟等等，這種搜索引擎的使用也能大大提高調(diào)查人員的調(diào)查力度，獲取的知識(shí)量也是最大的。第二，實(shí)時(shí)的跟蹤。現(xiàn)在的時(shí)代是信息的時(shí)代，信息的更新速度是很快的，雖然搜索引擎很方便，但是有時(shí)即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息，并且有的信息可能會(huì)有訪問(wèn)方面的權(quán)限，并不是所有的人都可以查看到，這就需要每一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研人員都能及時(shí)地更新信息，將這些信息日積月累起來(lái)然后再對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)以后的使用也有很大的幫助。第三，郵件列表收集法。郵件列表通常是讓人們來(lái)信息的，人們也可以利用這一方式進(jìn)行網(wǎng)上的互動(dòng)與交流，可以說(shuō)是一款非常好的網(wǎng)絡(luò)工具，它的簡(jiǎn)單方便為人們帶來(lái)了便利，調(diào)研人員根據(jù)電子郵箱將用戶(hù)的信息進(jìn)行傳達(dá)，有的公司為了維護(hù)與用戶(hù)之間的關(guān)系就會(huì)定期地將一些信息發(fā)送給用戶(hù)，同時(shí)對(duì)這些信息做出收集與整理。第四，電子問(wèn)卷調(diào)查法。利用電子郵件的形式將用戶(hù)的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行發(fā)送，這其實(shí)與普通的調(diào)查問(wèn)卷法是相同的，只是在調(diào)研的工具上有所不同，調(diào)研人員將問(wèn)卷發(fā)到用戶(hù)的郵箱或者直接發(fā)送鏈接，有了這一方法，可以與調(diào)查對(duì)象保持一種聯(lián)系，同時(shí)還能時(shí)刻對(duì)其進(jìn)行控制，既方便又大大節(jié)省了時(shí)間。第五，對(duì)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)進(jìn)行抽樣調(diào)查。在網(wǎng)站上引入跟蹤軟件，然后就可以對(duì)調(diào)查對(duì)象展開(kāi)調(diào)查，例如在特定時(shí)間段內(nèi)可以對(duì)網(wǎng)站的用戶(hù)彈出一個(gè)調(diào)查表，用戶(hù)可以進(jìn)行填寫(xiě)，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將不同的用戶(hù)IP地址進(jìn)行記錄，確保不同的用戶(hù)不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)的填寫(xiě)操作。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法分類(lèi)

市場(chǎng)調(diào)研從產(chǎn)生到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一個(gè)世紀(jì)，同時(shí)市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中有著兩方面的作用：一方面，它能夠反映出市場(chǎng)的信息為管理者提供相應(yīng)的決策依據(jù)；另一方面，它能夠?yàn)樘剿餍率袌?chǎng)提供幫助，市場(chǎng)調(diào)研包括了方方面面的內(nèi)容，例如市場(chǎng)分析、產(chǎn)品滿(mǎn)意度、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等等?？梢哉f(shuō)，任何的企業(yè)產(chǎn)品都不會(huì)在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)地銷(xiāo)售，企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就需要開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的目的就是找到消費(fèi)者。作為企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的意愿接受新產(chǎn)品同時(shí)改進(jìn)新產(chǎn)品，然后設(shè)計(jì)出更能滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，相信做到了這幾點(diǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)將會(huì)再創(chuàng)新高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的主要內(nèi)容有：首先，消費(fèi)者要充分地了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以及企業(yè)產(chǎn)品的信息，然后根據(jù)相應(yīng)售后的部門(mén)將問(wèn)題進(jìn)行反饋，充分研究新產(chǎn)品的特征來(lái)了解消費(fèi)者的需求，也可以通過(guò)官網(wǎng)的調(diào)查來(lái)搜集消費(fèi)者的信息。同時(shí)，還要將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)的信息進(jìn)行充分的了解，如果是比較單一的市場(chǎng)，可以選擇密集市場(chǎng)集中營(yíng)銷(xiāo)，也可以有選擇地進(jìn)行一些產(chǎn)品的生產(chǎn)，不同的企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域也是不同的，有的覆蓋面比較廣，有的就選擇特定的目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品的提供。其次，要充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息主要包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)的策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等等，在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何表現(xiàn)都可能反映出企業(yè)的最新發(fā)展，因此應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的環(huán)境以及社會(huì)人口進(jìn)行相應(yīng)的研究。其中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法可以按照用戶(hù)是否參與調(diào)研可以分成直接調(diào)研與間接調(diào)研兩種。直接調(diào)研就是根據(jù)用戶(hù)本身參與的調(diào)研活動(dòng)，間接調(diào)研就是根據(jù)用戶(hù)等相關(guān)資料，例如各種文獻(xiàn)、服務(wù)工作記錄、業(yè)務(wù)日記、用戶(hù)登記卡等等。按照調(diào)研者組織調(diào)查樣本的行為可以分成主動(dòng)調(diào)研與被動(dòng)調(diào)研。如果根據(jù)采用的網(wǎng)絡(luò)工具就包括網(wǎng)站問(wèn)卷發(fā)放調(diào)研法與網(wǎng)站投放問(wèn)卷兩種，公司的網(wǎng)站上投放問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)主要有準(zhǔn)確性、有效性，還要與顧客維護(hù)好關(guān)系等，主要的缺點(diǎn)包括總體比較小、資料也不夠全面。而門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上的優(yōu)點(diǎn)主要包括樣本大，同時(shí)還具有一定的廣告作用，缺點(diǎn)就是構(gòu)成較為復(fù)雜，因此很多對(duì)公司產(chǎn)品不了解的用戶(hù)就無(wú)法對(duì)產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)，所以問(wèn)卷就變成了無(wú)效的問(wèn)卷，如果利用網(wǎng)絡(luò)的方式發(fā)送郵件就可以保證制作的方便，電子郵件對(duì)于圖片的發(fā)送很有幫助。通過(guò)這種方式將圖片傳送給調(diào)查者還要充分地考慮到顯示器的適配問(wèn)題，但也有很多用戶(hù)覺(jué)得自己的隱私被侵犯，這一方法也面臨著產(chǎn)生大量無(wú)效問(wèn)卷的狀況。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的過(guò)程

第一，確定好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的提綱。將要調(diào)研的對(duì)象進(jìn)行確認(rèn)，還要充分了解這樣的群體有著怎樣的愛(ài)好，例如，如果是女性就分析她們的調(diào)研服裝等，至于調(diào)研的方式通常是門(mén)戶(hù)網(wǎng)站站點(diǎn)調(diào)研、視頻調(diào)研、QQ調(diào)研等等。其次，為什么要開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，如果在調(diào)研的過(guò)程中你的調(diào)研對(duì)象對(duì)此產(chǎn)生懷疑與反感該怎么做？這時(shí)可以在人們快要下班的時(shí)間進(jìn)行調(diào)研效果會(huì)十分明?@，由于這個(gè)時(shí)間點(diǎn)人們的心情會(huì)相對(duì)放松。最后，調(diào)研所需的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，如果是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的話通常經(jīng)費(fèi)都比較少，但是這樣調(diào)研的效率有時(shí)并不高，所以就需要留出一部分經(jīng)費(fèi)作為對(duì)調(diào)研者的獎(jiǎng)勵(lì)，讓人們有興趣并且認(rèn)真地對(duì)待調(diào)研這件事，因此在投入經(jīng)費(fèi)方面應(yīng)該主要根據(jù)實(shí)際的情況來(lái)做出判斷。調(diào)研方案主要包括內(nèi)容與方法等多個(gè)方面，根據(jù)相應(yīng)的調(diào)研方案就能夠在調(diào)研者與被調(diào)查者之間建立起很好的關(guān)系，這就有效地避免了很多可能會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題。

第二，確定調(diào)研的對(duì)象。調(diào)研的對(duì)象在調(diào)研過(guò)程中是十分重要的，沒(méi)有調(diào)研對(duì)象這項(xiàng)工作就無(wú)法進(jìn)行，所以明確調(diào)研對(duì)象然后進(jìn)行下面的一系列工作，而調(diào)研對(duì)象的條件一定要符合你的標(biāo)準(zhǔn)，要和你所想了解的信息有關(guān)聯(lián)，這樣出來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷也就更有意義。

第三，制定方案。結(jié)合之前做的調(diào)研工作充分了解政府的相關(guān)政策，找到合適的調(diào)研對(duì)象資金投入也都到位，那么就可以選擇相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具進(jìn)行調(diào)研，目前比較常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工具主要包括微信、視頻會(huì)議、站點(diǎn)調(diào)研以及QQ等方式，在這里調(diào)查的結(jié)果非常關(guān)鍵，同時(shí)對(duì)于政府的政策方面比重應(yīng)該是比較大的。之后就是對(duì)信息的收集工作，將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放給調(diào)研對(duì)象需要注意的是要充分保證問(wèn)卷回收是否具有有效性，如果是無(wú)效的調(diào)查問(wèn)卷是沒(méi)有任何意義的。

第四，分析信息。將調(diào)查問(wèn)卷全部收回就要開(kāi)始進(jìn)行信息的整理工作，將收集到的信息整理后進(jìn)行匯總，然后要利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，傳統(tǒng)的方式常常會(huì)出現(xiàn)很多的差錯(cuò)這樣嚴(yán)重影響到后續(xù)工作的進(jìn)行，科技的時(shí)代就要用先進(jìn)的技術(shù)利用網(wǎng)絡(luò)分析工具將信息進(jìn)行分析，得到的結(jié)果無(wú)論是在商務(wù)決策方面還是其他方面都有很大作用，同時(shí)還要注意的一點(diǎn)就是一定要將調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行事后的追蹤與調(diào)查，確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的準(zhǔn)確性與完善性。

第五，編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。調(diào)查報(bào)告的最后一個(gè)部分就是要編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，在寫(xiě)的過(guò)程中行文要十分清晰、合理，例如在介紹調(diào)研對(duì)象的時(shí)候可以采用相應(yīng)的手段以及調(diào)研的方法，在寫(xiě)作的過(guò)程中還要注意相應(yīng)的語(yǔ)言，很多人的語(yǔ)言都不夠規(guī)范或者太過(guò)于口語(yǔ)化，這樣是不可以的，這會(huì)讓閱讀者對(duì)調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)確性產(chǎn)生疑問(wèn)。所以在進(jìn)行調(diào)研報(bào)告時(shí)最好要加上相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，最好還要有圖示的部分，這樣完善、科學(xué)的調(diào)研報(bào)告更能讓人們信任。

第3篇：商務(wù)工作調(diào)研報(bào)告范文

一、積極履行工作職責(zé)

能夠在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，五是強(qiáng)化協(xié)調(diào)溝通不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。面對(duì)各類(lèi)疑難問(wèn)題。認(rèn)真分析原因，及時(shí)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通聯(lián)系，及時(shí)把基層反映的情況向上匯報(bào)，確保下情上達(dá)，最終問(wèn)題得到妥善解決。工作中，堅(jiān)持以提高工作效率為著重點(diǎn)，敏行于事，做到立即辦、馬上辦，確保工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

做到熱情接待，一是妥善處理等突發(fā)事件。對(duì)于來(lái)訪群眾。耐心聽(tīng)取上訪群眾陳述，把握糾紛的實(shí)質(zhì)，理順問(wèn)題之間的關(guān)系，積極主動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)與處理。一年來(lái)接待來(lái)訪來(lái)電100余人次，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)50余次，參與處理集訪40余次。特別是處理拆遷方面，能夠面對(duì)面地做拆遷戶(hù)工作，深入拆遷現(xiàn)場(chǎng)和拆遷戶(hù)家中調(diào)查了解情況，宣傳政策，實(shí)事求是地做好拆遷戶(hù)的思想工作。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定，二是外事僑務(wù)工作成效顯著。因公出國(guó)（境）管理方面。審查、審核和協(xié)助市外辦辦理我區(qū)人員因公出國(guó)（境）有關(guān)手續(xù)，努力在嚴(yán)格管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩個(gè)方面提升工作水平。服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，以重大對(duì)外經(jīng)貿(mào)活動(dòng)為平臺(tái)，協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好外商、僑商項(xiàng)目的洽談與對(duì)接，邀請(qǐng)外商和港澳同胞來(lái)商務(wù)考察、投資興業(yè)。積極參與“2010海外華僑華人高層次人才江蘇行”淮安段活動(dòng)，協(xié)助承擔(dān)第二屆海外僑領(lǐng)僑商“偉人故里”淮安行活動(dòng)。為僑服務(wù)方面，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，按照市外僑辦部署，選聘9名兼職僑務(wù)干部，有效推動(dòng)基層僑務(wù)工作開(kāi)展。此外，還為一名歸僑積極協(xié)調(diào)落實(shí)政策，幫助一名僑眷妥善處理拆遷問(wèn)題。

能夠積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，三是盡心盡力做好聯(lián)系人工作。積極履行好以文輔政、溝通聯(lián)系、參謀助手職責(zé)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。迅速開(kāi)展工作，想方設(shè)法予以完成。如在服務(wù)分管區(qū)長(zhǎng)新區(qū)創(chuàng)建省級(jí)生態(tài)園區(qū)、處理拆遷遺留問(wèn)題等重點(diǎn)工作中，能夠深入一線，調(diào)查了解，掌握第一手情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)；能夠主動(dòng)配合相關(guān)職能單位做好上下溝通聯(lián)系，及時(shí)反映問(wèn)題，促進(jìn)工作開(kāi)展；能夠不斷提高自身素質(zhì)，提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)水平。維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)形象。

嚴(yán)把辦理時(shí)限關(guān)、答復(fù)關(guān)和落實(shí)關(guān)，四是積極主動(dòng)做好人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作。積極與代表委員聯(lián)系。與承辦單位保持經(jīng)常聯(lián)系，認(rèn)真進(jìn)行督辦催辦，掌握工作進(jìn)度。今年以來(lái)共處理市、區(qū)代表委員建議提案169件，辦結(jié)率、滿(mǎn)意率和基本滿(mǎn)意率100%

二、切實(shí)做到廉潔自律

注意嚴(yán)格要求自己，日常工作生活中。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》及干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。一是牢固樹(shù)立大局意識(shí)，嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律，思想和行動(dòng)上和上級(jí)保持高度一致，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線方針政策。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》進(jìn)一步增強(qiáng)廉潔從政的責(zé)任感和緊迫感。對(duì)照八個(gè)禁止和52條不準(zhǔn)，沒(méi)有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益；沒(méi)有利用公權(quán)力私自從事?tīng)I(yíng)利性活動(dòng)；沒(méi)有違反公共財(cái)物管理和使用的規(guī)定，假公濟(jì)私或化公為私；沒(méi)有在干部選拔任用上違反規(guī)定；沒(méi)有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響力為親屬及身邊工作人員謀取利益；沒(méi)有講排場(chǎng)、比闊氣，沒(méi)有揮霍公款、鋪張浪費(fèi)的行為；沒(méi)有違反規(guī)定干預(yù)和插手市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，謀取私利；工作中沒(méi)有弄虛作假，沒(méi)有做損害群眾利益和黨群干群關(guān)系的事。

三、勤奮學(xué)習(xí)不斷提高能力

堅(jiān)持將學(xué)習(xí)與自身實(shí)際和工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)。政治上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)、上級(jí)各項(xiàng)方針政策和文件精神，努力提高政治理論水平。業(yè)務(wù)上，結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)理論、溝通協(xié)調(diào)和寫(xiě)作等方面的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)提高，努力提高踐行科學(xué)發(fā)展、處理復(fù)雜事項(xiàng)和統(tǒng)籌兼顧的能力。思想上，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，加強(qiáng)自身建設(shè)，腳踏實(shí)地以飽滿(mǎn)的熱情投入到每項(xiàng)工作中。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，還多次深入基層調(diào)研，認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。今年共獲得市委黨校在線學(xué)習(xí)45個(gè)學(xué)分，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告2篇。

四、努力學(xué)法用法堅(jiān)持依法行政

都注意嚴(yán)格遵守國(guó)家法律和貫徹黨風(fēng)廉政責(zé)任制的各項(xiàng)要求。工作至今嚴(yán)格遵守法律。無(wú)論在工作還是生活中。沒(méi)做任何違法亂紀(jì)和有違黨員干部形象的事情，能夠嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和工作紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己，謙虛謹(jǐn)慎，保持警鐘長(zhǎng)鳴。

通過(guò)學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，一是加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)。結(jié)合工作實(shí)際。閱讀報(bào)刊雜志中法制類(lèi)等典型案例等方式，增強(qiáng)法制意識(shí)，為依法行政、履行職責(zé)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第4篇：商務(wù)工作調(diào)研報(bào)告范文

我的性格活潑開(kāi)朗、熱情大方，和同學(xué)能融洽相處，深得同學(xué)和班主任的信任，在校期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵守學(xué)校紀(jì)律、積極參加各種活動(dòng);我熟練掌握OFFICE辦公軟件。除此之外，還學(xué)習(xí)了電子商務(wù)知識(shí)，如：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、商品銷(xiāo)售等，還學(xué)習(xí)了其它的知識(shí)如電腦美設(shè)計(jì)、會(huì)計(jì)原理、現(xiàn)代物流基礎(chǔ)、顧客消費(fèi)心理學(xué)、外貿(mào)單證、進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)、辦公設(shè)備等。從中我得到不少知識(shí)，提高了我的素質(zhì)修養(yǎng)與自身價(jià)值。

在校期間，我參加過(guò)短期工，做過(guò)文職類(lèi)和銷(xiāo)售類(lèi)的工作，從中我學(xué)到很多關(guān)于文職與銷(xiāo)售的知識(shí);年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗(yàn)，但是年輕也意味著熱情和活力，我自信能憑自己的學(xué)識(shí)在工作生活中克服各種困難，不斷實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值和追求目標(biāo)。

文職類(lèi)自我評(píng)價(jià)范文二：

辦公室作為企業(yè)的綜合職能部門(mén)，在xx-x的領(lǐng)導(dǎo)下，在xx-x的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開(kāi)展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們的主要做法是：

一、堅(jiān)持進(jìn)取的理念和工作方法，做到實(shí)干與干實(shí)的統(tǒng)一。

辦公室作為一個(gè)單位的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，在其工作過(guò)程中，如何落實(shí)三個(gè)代表的重要思想，堅(jiān)持以民為本，是我們需要不斷探索和掌握的方法-論。堅(jiān)持以民為本，很重要的一點(diǎn)就是在實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)實(shí)干與干實(shí)的統(tǒng)一。在干實(shí)上要提高層次，不僅日常工作要準(zhǔn)確到位，而且更主要的應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步研究如何把以民為主這一科學(xué)的思想方法真正自覺(jué)地、全面地貫徹到服務(wù)工作和輔助領(lǐng)導(dǎo)抓大事的具體實(shí)踐當(dāng)中去，在吃透上情的同時(shí)，更加注重深入體察并準(zhǔn)確反映全區(qū)工作的整體情況和行業(yè)的民情民-意。基于這種認(rèn)識(shí)，我們?cè)诠ぷ髦袌?jiān)持做到了四個(gè)增強(qiáng)：

一是堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與積極主動(dòng)關(guān)注基層和機(jī)關(guān)建設(shè)的辯證統(tǒng)一，增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性。領(lǐng)導(dǎo)決策和推動(dòng)工作開(kāi)展的過(guò)程，實(shí)際上就是一切為基層服務(wù)，為群眾謀利益的過(guò)程。在工作實(shí)踐中，我們針對(duì)行業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題和職工關(guān)心的熱門(mén)話題，有見(jiàn)解的提出建議和意見(jiàn)，通過(guò)各種渠道輸送合理化的建議，在盡力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)不斷豐富和完善決策思想上有所創(chuàng)見(jiàn)、有所作為的同時(shí)，最大努力的注重、利用不同方式和渠道，了解基層在想什么、做什么;職工需要什么、反對(duì)什么，并根據(jù)上級(jí)的精神和領(lǐng)導(dǎo)的意圖，實(shí)事求是地分析情況，進(jìn)行理性思考，提出意見(jiàn)和建議，在上情與下情的結(jié)合和把握上體現(xiàn)求實(shí)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

二是在提高預(yù)見(jiàn)性上下功夫，增強(qiáng)工作的超前性。實(shí)踐中我們認(rèn)識(shí)到，缺乏超前意識(shí)，工作被動(dòng)應(yīng)付，是影響辦公室工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素?？朔卸杷枷?，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，做到察領(lǐng)導(dǎo)所察，察領(lǐng)導(dǎo)未察，力爭(zhēng)在某些情況的把握上能夠先于領(lǐng)導(dǎo)，寬于領(lǐng)導(dǎo)，在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時(shí)俱進(jìn)。

第5篇：商務(wù)工作調(diào)研報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè) 社會(huì)需求 調(diào)研

基金項(xiàng)目：2009年福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研重點(diǎn)項(xiàng)目：高職教育“三段遞進(jìn)式”培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐——基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式的探索；2009年福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研一般項(xiàng)目：國(guó)際金融危機(jī)影響下的高職商貿(mào)類(lèi)畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題研究——基于福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)證研究；2009年福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院科研一般項(xiàng)目：基于工作過(guò)程的高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程開(kāi)發(fā)及改革研究。

幾年來(lái)，調(diào)研小組調(diào)查走訪近百家在閩企業(yè)及人才交流機(jī)構(gòu)；個(gè)別面訪多位省內(nèi)高校、高職院校從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)及研究的教授、學(xué)者；邀請(qǐng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)業(yè)建設(shè)座談會(huì)；通過(guò)電話、郵寄等形式向畢業(yè)生發(fā)放問(wèn)卷獲取就業(yè)資料。通過(guò)調(diào)查，調(diào)研小組獲取第一手資料，以下為分析報(bào)告。

一、調(diào)研基本信息分析

（一）產(chǎn)業(yè)背景及人才需求分析

目前，福建省地區(qū)生產(chǎn)總值平均年增長(zhǎng)9%，到2010年全省地區(qū)生產(chǎn)總值突破10000億元。作為省會(huì)中心城市，福州市政府強(qiáng)調(diào)要將福州市全面打造為海峽西岸區(qū)域消費(fèi)中心、物流中心、服務(wù)中心和旅游中心，努力構(gòu)建海峽西岸服務(wù)業(yè)強(qiáng)市。這些戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)都需要大量的人才、尤其是服務(wù)生產(chǎn)第一線的高技能人才作支撐。從當(dāng)前我省經(jīng)濟(jì)和就業(yè)形勢(shì)來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才多年來(lái)一直高居人才需求榜之首，其中，對(duì)大專(zhuān)層次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才需求占營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才總需求的比重快速上升，我省高職高專(zhuān)類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生數(shù)量和人才需求量之間存在巨大缺口。

（二）企業(yè)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求分析

1.高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才主要就業(yè)崗位分析

企業(yè)對(duì)高職層次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求呈現(xiàn)出通用化向?qū)ｉT(mén)化轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，企業(yè)在蓬勃發(fā)展、市場(chǎng)不斷擴(kuò)張的進(jìn)程中，為了更有效地開(kāi)發(fā)和管理分散在各地的市場(chǎng)，上規(guī)模企業(yè)如我省的七匹狼、安踏、九牧王等知名公司都有許多駐外營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，急需大量具備區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓和管理能力的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)人才；在中華英才網(wǎng)的十大職場(chǎng)人氣排行榜上，銷(xiāo)售代表排名第一，區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理排名第二。

2.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的要求

（1）要有良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神

在訪談中，資深HR認(rèn)為：營(yíng)銷(xiāo)員多為單獨(dú)行動(dòng),常處于一種無(wú)人直接管理的工作狀態(tài)之中,并且他們的工作多與物、財(cái)打交道,又無(wú)人監(jiān)督,因此良好的職業(yè)道德和個(gè)人品質(zhì)是贏得各方面信任的重要原因。從基層做起的就業(yè)意識(shí)也很重要，因?yàn)槿绻麤](méi)有一線工作的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷是很難做好管理工作的。因此企業(yè)在選聘人才時(shí)特別看重人品。一般在招聘中，首要的要求是學(xué)生思想品德好，誠(chéng)信守紀(jì)，愛(ài)崗敬業(yè)，學(xué)會(huì)做人，安心一線工作，不斷進(jìn)取。

（2）要有過(guò)硬的身心素質(zhì)

營(yíng)銷(xiāo)人員面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，工作強(qiáng)度大，經(jīng)常面對(duì)失敗，企業(yè)對(duì)學(xué)生要求包括：健康的體魄，能承受一定的勞動(dòng)強(qiáng)度；心理素質(zhì)良好，自我控制與調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，意志堅(jiān)定，要有對(duì)挫折的承受能力，充滿(mǎn)自信心。另外，較高的人文素養(yǎng)、良好的人際交往能力，主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)也成為企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的切實(shí)要求。

（3）具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和動(dòng)手能力

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的要求不僅僅是能銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是包括了多方面，比如具備英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等通用基本知識(shí)和技能；撰寫(xiě)經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文、成本核算、溝通、營(yíng)銷(xiāo)心理分析、開(kāi)展電子商務(wù)、客戶(hù)管理等專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能以及信息收集、推銷(xiāo)談判、營(yíng)銷(xiāo)策劃、組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、構(gòu)建維護(hù)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、銷(xiāo)售管理等營(yíng)銷(xiāo)核心知識(shí)和技能。所以，掌握基本的業(yè)務(wù)工作技巧的畢業(yè)生常能得到企業(yè)的青睞。

（三）本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)行業(yè)及崗位分析

1.一次性就業(yè)率分析

據(jù)跟蹤調(diào)查顯示：本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率較高。2008屆至2010屆畢業(yè)生一次性就業(yè)率分別高達(dá)96.4％、97%、99%。

2.行業(yè)分布分析

畢業(yè)生的就業(yè)去向主要集中于批發(fā)與零售業(yè)、信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)。其中，有36％的學(xué)生服務(wù)于批發(fā)與零售業(yè)，有19％的學(xué)生服務(wù)于信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)，此外，金融保險(xiǎn)業(yè)也是畢業(yè)生較為集中的就業(yè)行業(yè)。

3.初始就業(yè)崗位分析

企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的崗位需求是我們確定專(zhuān)業(yè)方向的重要依據(jù)。據(jù)走訪情況和問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的初始就業(yè)崗位主要有：商業(yè)批發(fā)類(lèi)、零售類(lèi)及消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)的推銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員、銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管助理、區(qū)域經(jīng)理助理等營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)崗位。

4.畢業(yè)生升遷崗位分布狀況

據(jù)走訪情況和問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，畢業(yè)生由于工作踏實(shí)、能吃苦、素質(zhì)好，工作表現(xiàn)出色，工作兩三年后甚至一年后均能得到不同程度的升遷變動(dòng)，升遷崗位主要有：商業(yè)批發(fā)類(lèi)、零售類(lèi)及消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等營(yíng)銷(xiāo)管理崗位。

二、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題

（一）學(xué)生的職業(yè)道德與敬業(yè)精神尚有欠缺

一些學(xué)生較浮躁，擇業(yè)片面追求高薪、優(yōu)越的工作條件、不安心一線工作，跳槽頻繁，較嚴(yán)重影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。

（二）學(xué)生的心理素質(zhì)與人文素質(zhì)有待加強(qiáng)

部分學(xué)生心理承受能力弱，自信心不足，遇到挫折自我調(diào)節(jié)能力低，妨礙其崗位適應(yīng)能力與應(yīng)變能力。

（三）學(xué)生將所學(xué)轉(zhuǎn)換為所用的能力欠佳

理論難以結(jié)合實(shí)際，工作能力有待提高。

三、解決思路

（一）加強(qiáng)職業(yè)道德教育和職業(yè)生涯規(guī)劃教育

職業(yè)道德教育和感恩教育要切實(shí)貫穿于教育教學(xué)的全過(guò)程，教師要利用各種場(chǎng)合和機(jī)會(huì)使學(xué)生形成職業(yè)道德意識(shí)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，能感激父母的養(yǎng)育之恩、社會(huì)的培育之恩，并予以報(bào)答。通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃教育，引導(dǎo)學(xué)生明確奮斗目標(biāo)和方向，樹(shù)立正確的就業(yè)觀念。

（二）進(jìn)行以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程體系和教學(xué)內(nèi)容建設(shè)

綜合分析調(diào)研情況，根據(jù)企業(yè)的要求，總結(jié)提煉出本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的能力素質(zhì)知識(shí)結(jié)構(gòu)。并以此為根據(jù)，進(jìn)行以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程體系和教學(xué)內(nèi)容建設(shè)。推行“基于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)崗位任務(wù)的理論實(shí)踐一體化”、“工學(xué)結(jié)合，三段遞進(jìn)”、“校企合作，訂單培養(yǎng)”等教學(xué)模式。

（三）積極開(kāi)展教學(xué)方法和教學(xué)手段改革

逐步推行交流式、討論式、互動(dòng)式等教學(xué)方法和教室實(shí)訓(xùn)室一體化、項(xiàng)目化教學(xué)等教學(xué)模式，靈活運(yùn)用案例教學(xué)、專(zhuān)題研討活動(dòng)、情景模擬教學(xué)、理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)一體化、企業(yè)項(xiàng)目與課程教學(xué)融為一體等方式，強(qiáng)化理論和實(shí)踐教學(xué),實(shí)行模擬訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練及學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)相結(jié)合，提升學(xué)生職業(yè)技能水平。積極推進(jìn)教學(xué)手段的改革，推廣多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)教學(xué)。改革課程考核方法，提倡多元化的考核評(píng)價(jià)，以就業(yè)為導(dǎo)向，重視實(shí)踐考試和能力考核。在總結(jié)已進(jìn)行的教學(xué)方法和考試方法改革試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大改革的范圍。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

第6篇：商務(wù)工作調(diào)研報(bào)告范文

××年，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省商務(wù)廳的大力支持下，我局全力踐行“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真貫徹省委省政府“投資環(huán)境建設(shè)年”和市委市政府“招商年”的指示精神，抓住機(jī)遇開(kāi)拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作取得較好的成績(jī)。

一、主要成績(jī)版權(quán)所有

今年是“十·五”商貿(mào)規(guī)劃的最后一年，我局如期完成了“十·五”商貿(mào)規(guī)劃的各項(xiàng)任務(wù)，各方面都取得了很大成就。投資環(huán)境不斷改善，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)逐步形成壯大，一批大項(xiàng)目陸續(xù)建成發(fā)揮效益，社會(huì)消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行由低谷向穩(wěn)步增長(zhǎng)邁進(jìn)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量效益不斷提高，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。

一對(duì)外貿(mào)易穩(wěn)步增長(zhǎng)，出口需求不斷擴(kuò)大

“十·五”期間，我市對(duì)外開(kāi)放進(jìn)入了新的階段，投資環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)有了新的發(fā)展，國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流進(jìn)一步擴(kuò)大，利用外來(lái)資金能力明顯增強(qiáng)，對(duì)外貿(mào)易穩(wěn)步發(fā)展，進(jìn)出口需求不斷擴(kuò)大。××年，我市對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口總額達(dá)萬(wàn)美元，比上年同期增長(zhǎng)，其中外貿(mào)出口萬(wàn)美元；實(shí)際利用外資萬(wàn)美元。

（二）商品流通規(guī)模不斷擴(kuò)大

受食品價(jià)格走高和春節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)假日消費(fèi)的拉動(dòng)作用影響，今年，我市消費(fèi)市場(chǎng)較為活躍，預(yù)計(jì)到年底，社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)億元，比年增長(zhǎng)，比上年同期增長(zhǎng)，其中，城鎮(zhèn)、農(nóng)村消費(fèi)品零售總額分別為⒌億元，比年分別增長(zhǎng)、，比上年同期增長(zhǎng)、。

二、主要措施及作法

（一）搞好萬(wàn)寧名土特產(chǎn)品原產(chǎn)地標(biāo)志注冊(cè)工作，為發(fā)展萬(wàn)寧品牌經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略服務(wù)

為了加強(qiáng)我市三大名特產(chǎn)品“東山羊、和樂(lè)蟹、興隆咖啡”品牌的保護(hù)，擴(kuò)大品牌的宣傳效應(yīng)，發(fā)展萬(wàn)寧品牌經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，由我局牽頭，市財(cái)政局、市農(nóng)業(yè)局、市旅游局、市科技局、萬(wàn)寧質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、萬(wàn)寧工商行政管理局、市海洋與漁業(yè)局、市國(guó)土環(huán)境資源局配合，開(kāi)展“東山羊、和樂(lè)蟹、興隆咖啡”原產(chǎn)地標(biāo)記注冊(cè)申報(bào)工作，這是我局今年的重點(diǎn)工作。我們不斷加強(qiáng)與省商務(wù)廳、省質(zhì)監(jiān)局、清瀾出入境檢驗(yàn)檢疫局等各有關(guān)單位的溝通聯(lián)系，組織工作人員收集了東山羊、和樂(lè)蟹、興隆咖啡的產(chǎn)地、區(qū)域的土地和氣象特征，以及一些養(yǎng)殖、種植的特色技術(shù)、產(chǎn)品制作工藝流程和文化淵源等大量資料，同時(shí)深入實(shí)地調(diào)查核實(shí)，聘請(qǐng)專(zhuān)家制作了三大產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，整理完善了三大產(chǎn)品申報(bào)材料，順利通過(guò)省級(jí)專(zhuān)家的評(píng)審，于今年月日上報(bào)國(guó)家檢驗(yàn)檢疫局。

（二）明確思路，努力開(kāi)創(chuàng)國(guó)內(nèi)流通的新局面

⒈培植消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，激活市場(chǎng)

（）培植上規(guī)模的綜合超市。為了激活國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)，拉動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，我局以擴(kuò)大需求為主線，以發(fā)展現(xiàn)代流通方式為重點(diǎn)，借簽“創(chuàng)新書(shū)店”和“萬(wàn)家惠超市”的成功經(jīng)驗(yàn)，做大做強(qiáng)我市商品市場(chǎng)，積極推進(jìn)現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，培植消費(fèi)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。××年，我局積極為市百貨公司獻(xiàn)謀獻(xiàn)策，引進(jìn)資金盤(pán)活有限資產(chǎn)，把“萬(wàn)州商廈”閑置的樓層充分地利用起來(lái)，發(fā)展上規(guī)模的綜合超市。在我局和市百貨公司的共同努力下，成功引進(jìn)萬(wàn)元資金，擴(kuò)建了“萬(wàn)家惠超市”二樓營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并于××年月份投入營(yíng)業(yè)。同時(shí)萬(wàn)城超市、興隆第一百貨、興隆肥二等家超市，新牛漏農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，東興加油站等一批商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相繼建成并開(kāi)始營(yíng)業(yè)，總投資萬(wàn)元的“萬(wàn)寧文化商業(yè)廣場(chǎng)”也將竣工。

（）激活消費(fèi)需求，擴(kuò)大內(nèi)需。為挖掘我市的消費(fèi)潛力，拉動(dòng)我市消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展?！痢聊辏揖殖浞掷谩按汗?jié)”、“國(guó)際勞動(dòng)節(jié)”、“國(guó)慶黃金周”重大節(jié)日，發(fā)動(dòng)企業(yè)開(kāi)展各種健康的消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，引導(dǎo)旅游度假向消費(fèi)度假轉(zhuǎn)變，同時(shí)成功組織我市名小食參加中國(guó)海南島歡樂(lè)節(jié)活動(dòng)。通過(guò)多層次、多形式挖掘我市消費(fèi)潛力，激活消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)拉動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

⒉積極推進(jìn)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程建設(shè)。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門(mén)關(guān)于進(jìn)一步做好農(nóng)村商品流通工作意見(jiàn)的通知》（號(hào)）精神，引導(dǎo)企業(yè)、社會(huì)各類(lèi)資本參與農(nóng)村商品流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動(dòng)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程的順利開(kāi)展，我局加強(qiáng)指導(dǎo)，積極啟動(dòng)“農(nóng)家店”的改造和建設(shè)，已將萬(wàn)寧市萬(wàn)家惠超市、萬(wàn)寧興海華隆咖啡購(gòu)物城家企業(yè)，家農(nóng)家店報(bào)商務(wù)部審核通過(guò)。

⒊抓好市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)和報(bào)告制度的建設(shè)。為加強(qiáng)我市成品油市場(chǎng)、農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)、超市、農(nóng)村市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)，準(zhǔn)確了解我市商品市場(chǎng)的供應(yīng)情況。我局建立健全監(jiān)測(cè)周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)制度，全市確定個(gè)重點(diǎn)商品市場(chǎng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，其中綜合超市家、商品零售商場(chǎng)家、成品油市場(chǎng)家、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)家，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)萬(wàn)城、和樂(lè)、興隆三個(gè)地區(qū)。監(jiān)測(cè)員經(jīng)常親自深入個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)調(diào)查研究，掌握第一手資料，及時(shí)上報(bào)省商務(wù)廳。由于監(jiān)測(cè)工作到位，確保了臺(tái)風(fēng)后我市商品市場(chǎng)的正常供應(yīng)。該項(xiàng)工作取得省商務(wù)廳的表?yè)P(yáng)，分管副局長(zhǎng)符忠東被評(píng)為市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)報(bào)送先進(jìn)個(gè)人的稱(chēng)號(hào)。

（三）務(wù)實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真組織各種商務(wù)活動(dòng)

今年，在省廳的指導(dǎo)下，在市政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅(jiān)持“政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲”的原則，積極組織策劃各種商務(wù)活動(dòng)，提高檔次和實(shí)效。通過(guò)精心組織企業(yè)參加了第二屆泛珠三角“”洽談會(huì)、第九屆中國(guó)投資貿(mào)易洽談會(huì)等商務(wù)活動(dòng)，成功地將萬(wàn)寧市優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行推介，提高了我市在外的知名度，吸引一批大公司、大項(xiàng)目到萬(wàn)寧來(lái)落戶(hù)。尤其是第二屆泛珠三角“”洽談會(huì)，我局協(xié)調(diào)好市內(nèi)部門(mén)間、企業(yè)間關(guān)系，做了大量艱苦、細(xì)致的工作，組織了以鄧澤永市長(zhǎng)為團(tuán)長(zhǎng)、何君才副市長(zhǎng)為副團(tuán)長(zhǎng)，相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)、新聞?dòng)浾?，華潤(rùn)（集團(tuán)）、科源藿香、植達(dá)木業(yè)、興海養(yǎng)殖有限公司、永青物流、萬(wàn)維生物制藥等家公司，共人組成萬(wàn)寧市代表團(tuán)加入海南代表團(tuán)，參加了本次洽談會(huì)。會(huì)上有個(gè)項(xiàng)目與我市簽訂合同或投資合作協(xié)議，總額達(dá)億元人民幣。同時(shí)，我局參會(huì)的同志與湖南省永州市獻(xiàn)華中藥材、貴州赤水市新宇竹業(yè)等公司建立了良好的關(guān)系。

（四）深入調(diào)研，熱情為排憂(yōu)解難

今年，我局結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真策劃和開(kāi)展“百日進(jìn)百家”——真情服務(wù)企業(yè)的主題實(shí)踐活動(dòng)。我們采取走訪和召開(kāi)企業(yè)代表座談會(huì)等方式，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)研工作，主要對(duì)企業(yè)的出口潛力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行調(diào)研，尤其是重點(diǎn)調(diào)研影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的政府、社會(huì)環(huán)境問(wèn)題，熱情為排憂(yōu)解難。一年來(lái)，共走訪外資企業(yè)家，組織召開(kāi)次外資企業(yè)代表座談會(huì)，聽(tīng)取企業(yè)代表對(duì)如何改善我市投資環(huán)境方面的意見(jiàn)和建議，撰寫(xiě)《外資企業(yè)調(diào)研報(bào)告》，為市政府優(yōu)化投資環(huán)境建設(shè)提供意見(jiàn)和建議，取得了市委市政府的贊許。熱情為外資企業(yè)做好××年外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢服務(wù)工作，共年檢合格家，合格率達(dá)。同時(shí)我局廣泛接洽國(guó)內(nèi)外客商，先后與廣東、深圳等融資擔(dān)保公司洽談項(xiàng)目投資和融資事項(xiàng)，促使多家融資擔(dān)保公司到我市考察和商洽融資事宜，有針對(duì)性地幫助萬(wàn)寧市興海養(yǎng)殖有限公司和吳氏土特產(chǎn)貿(mào)易有限公司創(chuàng)造融資渠道。

（五）抓住重點(diǎn)，加大力度整治和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序

⒈加大管理力度，確保生豬定點(diǎn)屠宰鞏固提高。一是嚴(yán)厲打擊私屠濫宰不法行為。為維護(hù)群眾的切身利益，有效防止注水肉、病害肉流入市場(chǎng)，年來(lái)，我局協(xié)調(diào)執(zhí)法隊(duì)各有關(guān)職能部門(mén)，采取路上堵、市場(chǎng)查，重點(diǎn)打擊和經(jīng)常性檢查相結(jié)合的方法，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰不法行為，確保人民群眾吃上放心肉。全年累計(jì)全年共出動(dòng)執(zhí)法檢查人員人次，查處違法違規(guī)案件例，沒(méi)收私宰肉品市斤，罰款并上繳市財(cái)政元，銷(xiāo)毀病死豬肉市斤，完成生豬屠宰萬(wàn)頭，比上年同期增長(zhǎng)。二是積極推進(jìn)生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)的改造建設(shè)?！痢聊?，我局牽頭組織有關(guān)單位抓好萬(wàn)城、興隆兩屠宰場(chǎng)的搬遷建設(shè)。我們采取置換國(guó)有資產(chǎn)和職工入股的方式進(jìn)行籌資，現(xiàn)已完成家屠宰場(chǎng)的選址和資金的籌集。同時(shí)幫助市食品公司籌資萬(wàn)元，對(duì)山根、長(zhǎng)豐、樂(lè)來(lái)、三更羅、東澳家定點(diǎn)屠宰場(chǎng)改造建設(shè)，上半年已全部通過(guò)省廳驗(yàn)收合格投入使用。

⒉抓好我市報(bào)廢汽車(chē)回收拆解市場(chǎng)的專(zhuān)項(xiàng)整治。根據(jù)《海南省整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于對(duì)報(bào)廢汽車(chē)回收拆解市場(chǎng)開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研的通知》（瓊整頓辦函號(hào)），由我局牽頭，組織市公安局、市交通局、萬(wàn)寧工商行政管理局對(duì)我市報(bào)廢汽車(chē)回收拆解市場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)研。同時(shí)于今年月份開(kāi)展對(duì)報(bào)廢汽車(chē)回收拆解市場(chǎng)進(jìn)行“回頭看”專(zhuān)項(xiàng)整治，檢查發(fā)現(xiàn)有家個(gè)體工商戶(hù)仍然私自回收拆解報(bào)廢汽車(chē)和“五大總程”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依法當(dāng)場(chǎng)扣押報(bào)廢汽車(chē)部，發(fā)動(dòng)機(jī)臺(tái)，并立案查處，使我市混亂的報(bào)廢汽車(chē)回收市場(chǎng)得到了有效的整治，很好地遏制了非法拼裝汽車(chē)行為，至今沒(méi)有發(fā)現(xiàn)報(bào)廢汽車(chē)、拼版權(quán)所有裝汽車(chē)造成的交通事故。

⒊積極配合做好全市集中開(kāi)展商場(chǎng)市場(chǎng)消防安全專(zhuān)項(xiàng)治理工作。根據(jù)《海南省商務(wù)廳關(guān)于積極配合做好全市集中開(kāi)展商場(chǎng)市場(chǎng)消防安全專(zhuān)項(xiàng)治理工作的通知》（瓊商務(wù)運(yùn)號(hào)）和《萬(wàn)寧市人民政府辦公室關(guān)于集中開(kāi)展商場(chǎng)市場(chǎng)消防安全專(zhuān)項(xiàng)治理工作的通知》（萬(wàn)府辦號(hào)）的精神，我局積極配合市消防等部門(mén)，統(tǒng)一行動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)商業(yè)服務(wù)商場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的消防安全治理工作，為消費(fèi)者提供安全健康的消費(fèi)場(chǎng)所。共檢查家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，家超市。大多數(shù)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)存在未配制消防器材，消防安全管理制度不健全，安全出口排攤不暢通等問(wèn)題，有的超市仍存在人貨混住，消防管理制度不健全，柜臺(tái)占用消防栓，安全出口設(shè)置不合理等問(wèn)題。針對(duì)以上存在問(wèn)題，我們都限期他們進(jìn)行整改，并制定切實(shí)可行的整改計(jì)劃和措施。

此外，由市整規(guī)辦牽頭組織，各成員單位上半年扎實(shí)有效地開(kāi)展了食品、藥品、農(nóng)資、成品油、煙草專(zhuān)賣(mài)、文化、旅游、稅收、建材、汽車(chē)、集貿(mào)市場(chǎng)以及商業(yè)欺詐行為等專(zhuān)項(xiàng)整治，同時(shí)認(rèn)真開(kāi)展高致病性禽流感防控工作，取勝了良好的成效。

（六）把職工的生命財(cái)產(chǎn)放在首位，認(rèn)真開(kāi)展抗災(zāi)救災(zāi)工作

今年月日，臺(tái)風(fēng)“達(dá)維”正面襲擊我市，給全市人民的生命財(cái)產(chǎn)造成巨大的損失，在全力抵抗臺(tái)風(fēng)“達(dá)維”過(guò)程中，我局始終把職工的生命財(cái)產(chǎn)放在首位，全體干部職工身先士卒，頂著狂風(fēng)暴雨，兩天兩夜戰(zhàn)斗在抗風(fēng)第一線，共安全轉(zhuǎn)移居住危房及瓦房的戶(hù)人，確保人員撤離“不漏一戶(hù)，不落一人”。在災(zāi)后自救恢復(fù)生產(chǎn)工作中，我局干部職工深入各受災(zāi)單位，了解災(zāi)情，慰問(wèn)受災(zāi)戶(hù)，安置受災(zāi)人員。認(rèn)真組織各支部黨員獻(xiàn)愛(ài)心捐款賑災(zāi)活動(dòng)，共捐款元。同時(shí)還加強(qiáng)對(duì)災(zāi)后日常生活必需品市場(chǎng)異常波動(dòng)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，與省商務(wù)廳聯(lián)系，及時(shí)溝通流通企業(yè)，組織市場(chǎng)緊缺商品的協(xié)調(diào)，確保了災(zāi)后市場(chǎng)日常生活必需品的正常供應(yīng)。由于部署早，措施得力，臺(tái)風(fēng)損失減少到最低程度。此項(xiàng)工作中，符忠東同志被評(píng)為市抗風(fēng)減災(zāi)先進(jìn)個(gè)人。

（七）深入農(nóng)村搞好幫扶聯(lián)系點(diǎn)工作，很好地完成市委市政府的“三農(nóng)”工作任務(wù)

今年，我局第三批駐龍滾鎮(zhèn)鳳園村“三農(nóng)”工作組采取積極的措施，充分調(diào)動(dòng)廣大干部群眾的積極性，取得良好成績(jī)，被評(píng)為第三批先進(jìn)工作組，組長(zhǎng)黃東英被評(píng)為優(yōu)秀“三農(nóng)”工作隊(duì)員。在黃東英同志的帶領(lǐng)下，工作組多方籌措資金萬(wàn)元，為龍滾鎮(zhèn)鳳園村建造文化室棟、人工井眼、自來(lái)水管米、維修鄉(xiāng)村道路條、建設(shè)防滲渠道等水利設(shè)施米，受益?zhèn)€村莊共計(jì)人。此外還捐款元，幫助特困生人，老黨員、五保戶(hù)和特困戶(hù)人。

我局第四批“三農(nóng)”工作組于××年月份再次進(jìn)駐龍滾鎮(zhèn)鳳園村，工作組在副局長(zhǎng)符忠東同志的帶領(lǐng)下，放棄休假組織群眾實(shí)施災(zāi)后自救，幫助農(nóng)戶(hù)制訂了切實(shí)可行的災(zāi)后發(fā)展生產(chǎn)計(jì)劃，大力發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)，認(rèn)真開(kāi)展樂(lè)禮村省級(jí)文明村的建設(shè)，籌措資金萬(wàn)元，其中局里出資萬(wàn)元，發(fā)動(dòng)社會(huì)和群眾籌資萬(wàn)元，安裝盞路燈，擴(kuò)建加邁園——海愉東線Ⅲ級(jí)公路條公里，新建樂(lè)禮村進(jìn)村、環(huán)村路條共公里，鋪設(shè)樂(lè)禮村進(jìn)戶(hù)水泥路共計(jì)公里，修建排水溝條，受益村莊個(gè)，受益人口達(dá)人，年前將全部投入使用。

（八）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力打造優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境

××年是海南省“投資環(huán)境建設(shè)年”和萬(wàn)寧市“招商年”，我局更新觀念，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，努力打造優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境。我局以“先進(jìn)性教育活動(dòng)”為契機(jī)，結(jié)合實(shí)際建立健全了《干部聯(lián)系企業(yè)制度》、《干部隊(duì)伍廉潔從政若干規(guī)定》、《領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)制度》等十多項(xiàng)制度，實(shí)施目標(biāo)責(zé)任管理，規(guī)范工作人員的從政行為和工作紀(jì)律，打造優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境，更好地為企業(yè)服務(wù)。我局領(lǐng)導(dǎo)班子成員充分發(fā)揮表率和示范作用，帶頭自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度，一年來(lái)我局干部職工反腐倡廉的責(zé)任意識(shí)和廉潔從政和“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的思想明顯增強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力和服務(wù)企業(yè)意識(shí)明顯提高。

此外，我局還建設(shè)了“萬(wàn)寧市商務(wù)局網(wǎng)站”，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上辦公，提高工作效率，為企業(yè)提供高質(zhì)量的電子商務(wù)平臺(tái)。人口與計(jì)劃生育、社會(huì)治安綜合治理等工作也取得了良好的成績(jī)。

三、存在的主要問(wèn)題

在肯定成績(jī)的同時(shí)，必須充分認(rèn)識(shí)到，我市在商業(yè)貿(mào)易中存在一些不可忽視的矛盾和問(wèn)題。主要是：投資、消費(fèi)和出口需求相對(duì)不足；市場(chǎng)秩序不夠理想，投資軟環(huán)境有待繼續(xù)改善；吸引外資，發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)面臨新的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)；市場(chǎng)開(kāi)拓能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。存在的這些問(wèn)題將在“十一·五”規(guī)劃期間切實(shí)加以解決。

三、××年工作設(shè)想

一主要目標(biāo)

××年是“十一·五”規(guī)劃的第一年，到××年，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總額萬(wàn)美元，增長(zhǎng)其中對(duì)外貿(mào)易出口萬(wàn)美元增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)實(shí)用外資萬(wàn)美元增長(zhǎng)；實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額億元人民幣，增長(zhǎng)。

（二）××年工作要點(diǎn)

⒈大力發(fā)展品牌經(jīng)濟(jì)。以地理標(biāo)志保護(hù)名牌效應(yīng)為依托，積極探索和嘗試創(chuàng)建“東山羊、和樂(lè)蟹、興隆咖啡”名牌產(chǎn)品加工出口基地，盡快形成我市出口貿(mào)易的“名牌企業(yè)”和“拳頭產(chǎn)品”，打入國(guó)際市場(chǎng)，提高我市出口產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。

⒊繼續(xù)建立完善市場(chǎng)體系監(jiān)測(cè)制度，為重點(diǎn)行業(yè)的監(jiān)管服務(wù)。

⒋認(rèn)真組織開(kāi)展萬(wàn)寧市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)工作。

⒌認(rèn)真組織策劃好海南省第四屆消費(fèi)文化節(jié)活動(dòng)。

⒍繼續(xù)開(kāi)展市場(chǎng)的整規(guī)工作，重點(diǎn)開(kāi)展高致病性禽流感防控工作，同時(shí)抓好食品安全，加大生豬定點(diǎn)屠宰管理力度，確保人民群眾吃上“放心肉”。

⒎積極配合公安消防、安全監(jiān)督等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)、市場(chǎng)等主體消防安全工作的監(jiān)督管理和安全執(zhí)法檢查。

⒏積極參與并完成省廳組織的各種商務(wù)活動(dòng)，廣泛接觸國(guó)內(nèi)外客商，大力宣傳萬(wàn)寧，提高知名度。

⒐繼續(xù)推進(jìn)萬(wàn)城、興隆兩屠宰場(chǎng)的搬遷建設(shè)，確?！痢聊暝路萃度胧褂?。

第7篇：商務(wù)工作調(diào)研報(bào)告范文

深入研究城鎮(zhèn)化、工業(yè)化進(jìn)程中新生代農(nóng)民工存在的困難和挑戰(zhàn)， 發(fā)現(xiàn)新生代農(nóng)民工的流動(dòng)規(guī)律和特征， 借助和發(fā)揮親情、情感的力量找到新生代農(nóng)民工工作、生活的平臺(tái)，從而為新生代農(nóng)民工鋪就了一條“融城”之路。

“推動(dòng)工業(yè)化和城鎮(zhèn)化良性互動(dòng)、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相互協(xié)調(diào)”，“必須以改善需求結(jié)構(gòu)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展、推進(jìn)城鎮(zhèn)化為重點(diǎn)”——十八屆三中全會(huì)召開(kāi)以后，“城鎮(zhèn)化”成為頂層設(shè)計(jì)的聚焦點(diǎn)。未來(lái)城鎮(zhèn)化的發(fā)展將會(huì)涉及全國(guó)20多個(gè)城市群、180多個(gè)地級(jí)以上城市和1萬(wàn)多個(gè)城鎮(zhèn)的建設(shè)，進(jìn)而帶動(dòng)各個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

總理曾撰文稱(chēng)：“城鎮(zhèn)化率每年提高1個(gè)百分點(diǎn)，可以吸納1000多萬(wàn)農(nóng)村人口進(jìn)城，進(jìn)而帶動(dòng)1000多億元的消費(fèi)需求?！绷碛袛?shù)據(jù)表明，中國(guó)每年有1000萬(wàn)人從農(nóng)村涌入城市。

新型城鎮(zhèn)化的核心，是人的城鎮(zhèn)化。但由于城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)帶來(lái)的種種限制和制度，使得新生代農(nóng)民工懷著執(zhí)著的城市夢(mèng)想和融入城市的渴求，卻面臨種種社會(huì)融入的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，難以真正融入城市。

共青團(tuán)是黨聯(lián)系青年的群眾組織，具有協(xié)助黨和政府處理青年事務(wù)的職能，又具有第三部門(mén)的特性，在推進(jìn)新生代農(nóng)民工社會(huì)融入中負(fù)有政治使命與重要責(zé)任。目前，各地團(tuán)組織已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)，深入研究城鎮(zhèn)化、工業(yè)化進(jìn)程中新生代農(nóng)民工存在的困難和挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)新生代農(nóng)民工的流動(dòng)規(guī)律和特征， 借助和發(fā)揮親情、情感的力量找到新生代農(nóng)民工工作、生活的平臺(tái)，從而為新生代農(nóng)民工鋪就了一條“融城”之路。

社區(qū)青年匯：停泊心靈的港灣

在北京，“社區(qū)青年匯”成為外來(lái)務(wù)工青年非常熟悉的場(chǎng)所。以東城區(qū)海巢HOT社區(qū)青年匯為例，這里與簋街很近，從事餐飲等工作的外地務(wù)工人員多，“我們策劃組織了一系列活動(dòng)增加他們的歸屬感。比如，每逢春節(jié)、中秋等節(jié)假日餐飲業(yè)不僅不放假，反而比平常更忙，針對(duì)這一情況，青年匯組織了‘寄出一封家書(shū)’‘要外地務(wù)工人員到北京青年家中過(guò)節(jié)’等活動(dòng)”。該青年匯負(fù)責(zé)人告訴記者，“自2009年籌建以來(lái)，我們已經(jīng)發(fā)展了300多名會(huì)員，建立了自己的微博、QQ群、還有網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)，對(duì)外來(lái)務(wù)工青年形成很大的凝聚力?！?/p>

“社區(qū)青年匯”是由共青團(tuán)北京市委在全市基層社區(qū)和商務(wù)樓宇等青年聚集的地區(qū)探索建立的聯(lián)系、凝聚、服務(wù)青年的新陣地，針對(duì)區(qū)域內(nèi)青年群體開(kāi)展城市融入體驗(yàn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、交友聯(lián)誼、文體娛樂(lè)、法律心理服務(wù)等活動(dòng)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大青年構(gòu)建熟悉互信、互助向上、包容和諧的城市社會(huì)關(guān)系。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年底，北京市共有常住人口2069萬(wàn)人，其中5～35歲的青少年占總?cè)丝诘?0%。不少青年聚居于城鄉(xiāng)結(jié)合部，普遍缺乏城市融入感和社會(huì)歸屬感，部分青年對(duì)自身發(fā)展感到擔(dān)憂(yōu)，對(duì)就業(yè)狀況、生活條件的改善要求迫切。

針對(duì)這一特點(diǎn)，共青團(tuán)北京市委將社區(qū)青年匯定位于“一個(gè)好玩的俱樂(lè)部、一個(gè)靠譜的朋友圈”，由總干事、專(zhuān)職青年社工和志愿者組成，每個(gè)青年匯專(zhuān)職社工每年都要完成包括重點(diǎn)青少年幫扶、心理輔導(dǎo)等在內(nèi)的10個(gè)幫扶項(xiàng)目。目前，全市350家青年匯已全部開(kāi)始運(yùn)作，2014年將達(dá)到700家，到2015年年底，將全面完成1000家的建設(shè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)北京市1000萬(wàn)青年群體的全覆蓋。

希望來(lái)吧：解除后顧之憂(yōu)

“我有一個(gè)夢(mèng)想，要用手中七彩畫(huà)筆來(lái)渲染多彩的生活；我有一個(gè)夢(mèng)想，要用刻苦學(xué)習(xí)來(lái)報(bào)答辛勤工作的爸媽可現(xiàn)在，父母擔(dān)心我們放學(xué)后無(wú)人管教；擔(dān)心我們暑期沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲是共青團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)‘希望來(lái)吧’，為我們請(qǐng)來(lái)了青年志愿者大哥哥大姐姐，陪我們學(xué)習(xí)玩耍，伴我們成長(zhǎng)”2013年暑假伊始，當(dāng)一聲聲稚嫩清脆的童聲從無(wú)錫皮革城萬(wàn)力公益“希望來(lái)吧”課堂傳出時(shí)，贏得了在場(chǎng)家長(zhǎng)、小朋友和青年志愿者的陣陣掌聲。與此同時(shí)，江蘇各地的“希望來(lái)吧”也為孩子們準(zhǔn)備了豐富多彩的暑期活動(dòng)。

從2011年11月開(kāi)始，團(tuán)江蘇省委按照?qǐng)F(tuán)中央“關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)”統(tǒng)一部署，在總結(jié)各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，推出具有江蘇特色的“希望來(lái)吧”品牌工作。“農(nóng)民工作為一個(gè)特別須要關(guān)愛(ài)的特殊群體，在為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)的同時(shí)，其子女的學(xué)習(xí)、生活、成長(zhǎng)等已成為一個(gè)重要的亟須關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題?！惫睬鄨F(tuán)江蘇省委一名負(fù)責(zé)人表示，“共青團(tuán)關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動(dòng)，著力為農(nóng)民工解決實(shí)際困難和后顧之憂(yōu)，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心和溫暖，服務(wù)了黨委政府中心工作和社會(huì)穩(wěn)定大局，是共青團(tuán)履行基本職能、體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要工作內(nèi)容，是共青團(tuán)積極參與社會(huì)管理及創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。”

按照統(tǒng)一規(guī)劃、因地制宜、分批實(shí)施的原則，共青團(tuán)江蘇省委通過(guò)陣地匯聚關(guān)愛(ài)項(xiàng)目、隊(duì)伍、資源和對(duì)象，著力打造共青團(tuán)志愿服務(wù)的有形化陣地。目前，全省共有“希望來(lái)吧”227所，配備了專(zhuān)門(mén)管理人員715名，有1164個(gè)志愿團(tuán)隊(duì)參與到“希望來(lái)吧”志愿服務(wù)中來(lái)，募集了各類(lèi)企事業(yè)單位捐贈(zèng)錢(qián)物累計(jì)近1000萬(wàn)元，覆蓋了全省13個(gè)省轄市、80余個(gè)縣（市、區(qū)），每年有12.04萬(wàn)人次的農(nóng)民工子女從中受益。

圓夢(mèng)計(jì)劃：放飛理想

“我原來(lái)是中專(zhuān)畢業(yè)生，出來(lái)工作后一直因?yàn)闆](méi)能上大學(xué)而頗有幾分遺憾，也曾因?yàn)椴桓叩膶W(xué)歷及貧瘠的知識(shí)與不少好工作失之交臂。因此，我心中一直有一份圓大學(xué)夢(mèng)以改變自己命運(yùn)的巨大渴望！”即將從天津大學(xué)畢業(yè)的孫方方感覺(jué)自己很幸運(yùn)——2011年7月，同事興沖沖從外面帶回一張傳單，上面就是廣東新生代農(nóng)民工骨干培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃（圓夢(mèng)計(jì)劃）的宣傳內(nèi)容，其中“一天一元上大學(xué)”這個(gè)醒目的標(biāo)題牢牢地吸引了她的眼球！仔細(xì)看過(guò)內(nèi)容之后覺(jué)得挺適合自己，懷惴一顆實(shí)現(xiàn)自己大學(xué)夢(mèng)的誠(chéng)摯之心，孫方方在網(wǎng)上報(bào)了名，經(jīng)過(guò)一系列的資料準(zhǔn)備、思想考核、入學(xué)考試等，她終于擠上了這趟開(kāi)往“春天”的列車(chē)！

廣東是用工大省、青年大省，在粵務(wù)工的80后、90后新生代農(nóng)民工約2000萬(wàn)人，已成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要建設(shè)力量。2010年起，團(tuán)廣東省委聯(lián)合相關(guān)部門(mén)共同開(kāi)展實(shí)施了“圓夢(mèng)計(jì)劃”。通過(guò)與北京大學(xué)、浙江大學(xué)、西南交大、西南科技大學(xué)等近20所重點(diǎn)院校展開(kāi)合作，為逾萬(wàn)名廣東省新生代產(chǎn)業(yè)工人提供以遠(yuǎn)程教育為主的專(zhuān)科、本科課程學(xué)習(xí)。目前，開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)涉及行政管理、人力資源管理、醫(yī)學(xué)、工程管理、土木工程等等。

“圓夢(mèng)計(jì)劃”力爭(zhēng)打造 “三工程一通道”：即黨在新生代農(nóng)民工群體中基本可依靠力量的培養(yǎng)工程；實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理創(chuàng)新，推動(dòng)新生代農(nóng)民工群體“自我管理、自我服務(wù)”的骨干培養(yǎng)工程；助推“廣東制造”走向“廣東創(chuàng)造”、加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的高素質(zhì)勞動(dòng)者培養(yǎng)工程以及新生代農(nóng)民工成長(zhǎng)發(fā)展的向上通道。通過(guò)這個(gè)載體，實(shí)實(shí)在在為新生代農(nóng)民工謀幸福，為“加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，建設(shè)幸福廣東”作貢獻(xiàn)。

夢(mèng)想藝術(shù)團(tuán)：融入都市文明的紐帶

孟超是生活在西安的“外地人”，不過(guò)，2013年他被眾多西安人所熟知?！拔沂撬囆g(shù)團(tuán)首批成員之一，有了夢(mèng)想藝術(shù)團(tuán)，我們這些打工仔、打工妹將更加大膽地追求自己的夢(mèng)想?！彼f(shuō)。

在2013年“五四”青年節(jié)之際，由共青團(tuán)陜西省委等單位籌辦的陜西省外來(lái)務(wù)工青年夢(mèng)想藝術(shù)團(tuán)正式成立。來(lái)自建筑、餐飲等多個(gè)行業(yè)的150余名有才華、愛(ài)生活的外來(lái)務(wù)工青年成為夢(mèng)想藝術(shù)團(tuán)的首批成員，在西安鐘樓世紀(jì)金花廣場(chǎng)進(jìn)行了精彩的演出。

藝術(shù)團(tuán)的成立與《陜西省新生代農(nóng)民工精神文化生活、文化需要和文化權(quán)利調(diào)研報(bào)告》有關(guān)。早在2010年，按照?qǐng)F(tuán)中央的統(tǒng)一部署，團(tuán)陜西省委就聯(lián)合省人社廳展開(kāi)“新生代農(nóng)民工社會(huì)融入”的專(zhuān)題調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這一突出問(wèn)題后，團(tuán)省委在2011年再次成立調(diào)研組，專(zhuān)門(mén)針對(duì)農(nóng)民工的精神文化生活展開(kāi)調(diào)研，了解到外來(lái)務(wù)工青年渴望展示自己的藝術(shù)特長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一批外來(lái)務(wù)工青年人才。

“目前，政府、社會(huì)對(duì)他們的關(guān)注，主要還在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)層面，精神文化方面則關(guān)注較少。提升農(nóng)民工的精神文化生活，幫助他們真正融入城市已是當(dāng)務(wù)之急?！?共青團(tuán)陜西省委書(shū)記李豫琦認(rèn)為，文化是新生代農(nóng)民工融入城市的橋梁，可以幫助他們?cè)鰪?qiáng)歸屬感、尊嚴(yán)感和幸福感。新生代農(nóng)民工能否從根本上完成市民化的轉(zhuǎn)變，精神文化生活將起著最終的主導(dǎo)性作用。

第8篇：商務(wù)工作調(diào)研報(bào)告范文

業(yè)主：北京市大興區(qū)信息化工作辦公室

開(kāi)發(fā)建設(shè)單位：北京市大興區(qū)信息中心

項(xiàng)目類(lèi)型：公共服務(wù)平臺(tái)、共享協(xié)同平臺(tái)

一、業(yè)務(wù)需求背景

為全面推進(jìn)北京農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)民增收，北京市政府于2003年6月啟動(dòng)了“221行動(dòng)計(jì)劃”的調(diào)研工作。為此，北京市農(nóng)委組織了20多個(gè)相關(guān)單位，歷經(jīng)4個(gè)多月完成了“221行動(dòng)計(jì)劃”調(diào)研報(bào)告。根據(jù)此次調(diào)研成果和郊區(qū)農(nóng)業(yè)實(shí)際，北京市農(nóng)委決定在全市全面實(shí)施“221行動(dòng)計(jì)劃”，大力推進(jìn)北京農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的進(jìn)程。

為促進(jìn)大興區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更好地利用農(nóng)業(yè)信息化為“三農(nóng)”服務(wù)，大興區(qū)按照北京市“221行動(dòng)計(jì)劃”信息平臺(tái)建設(shè)的要求，通過(guò)搭建大興區(qū)農(nóng)業(yè)信息平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)全區(qū)農(nóng)業(yè)信息資源的有效整合與共享。

二、項(xiàng)目設(shè)計(jì)

⒈項(xiàng)目概況

該項(xiàng)目啟動(dòng)于2005年，經(jīng)歷了系統(tǒng)需求階段、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段、試運(yùn)行階段和推廣應(yīng)用階段。現(xiàn)項(xiàng)目已完成前三個(gè)階段，進(jìn)入了系統(tǒng)上線及推廣應(yīng)用階段。

在市級(jí)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家和信息化專(zhuān)家的指導(dǎo)下，該平臺(tái)建設(shè)采用了國(guó)內(nèi)先進(jìn)的跨平臺(tái)J2EE技術(shù)，采用了國(guó)際領(lǐng)先的應(yīng)用服務(wù)器軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件oracle 9i，保證了平臺(tái)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性，為新系統(tǒng)的建設(shè)提供了方便易用的接口。

⒉服務(wù)內(nèi)容

（1）對(duì)各級(jí)政府的政策性信息、公示信息、農(nóng)業(yè)招商引資信息等，企業(yè)產(chǎn)品信息、企業(yè)銷(xiāo)售/采購(gòu)信息，個(gè)人/農(nóng)戶(hù)信息進(jìn)行；

（2）為農(nóng)業(yè)合作組織、農(nóng)業(yè)企業(yè)及廣大農(nóng)民提供市場(chǎng)行情及供求信息的平臺(tái)；

（3）通過(guò)在線課件、農(nóng)業(yè)專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)方便農(nóng)民學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)科技知識(shí)，幫助農(nóng)民解決種植、生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，提高農(nóng)民種植科技含量；

（4）為農(nóng)民、農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)口單位，為相關(guān)科研單位提供資料信息檢索和查詢(xún)服務(wù)等；

（5）實(shí)現(xiàn)交流、溝通、電子商務(wù)功能，提供網(wǎng)上交易、交流、溝通的平臺(tái)，為農(nóng)民提供與外界互通信息的新通道和展示窗口；

（4）提供Internet信息收集服務(wù)，提供平臺(tái)內(nèi)部信息搜索服務(wù)；

（5）充分利用各種信息和資料數(shù)據(jù)的積累，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行農(nóng)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃、計(jì)劃和決策提供依據(jù)和參考信息；

（6）初步實(shí)現(xiàn)電子地圖及相關(guān)技術(shù)服務(wù)。

⒊工作進(jìn)度

2005年上半年 ，完成了平臺(tái)建設(shè)需求調(diào)研、平臺(tái)軟件功能設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)；完成包括農(nóng)業(yè)概況、市場(chǎng)行情、產(chǎn)品交易、農(nóng)業(yè)科技、政務(wù)公開(kāi)、龍頭企業(yè)、合作組織、招商引資、決策參考、公告、農(nóng)業(yè)新聞等模塊的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)；完成硬件系統(tǒng)（包括服務(wù)器和各種操作系統(tǒng)）的采購(gòu)以及應(yīng)用服務(wù)器軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的采購(gòu)、集成等。

2005年下半年，完成諸如供求信息、網(wǎng)上銷(xiāo)售、休閑農(nóng)業(yè)等模塊的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)；完成與市級(jí)“211”平臺(tái)數(shù)據(jù)交換功能的開(kāi)發(fā)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)；完成重點(diǎn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的電子大屏建設(shè)；實(shí)現(xiàn)與區(qū)內(nèi)其他應(yīng)用系統(tǒng)的單點(diǎn)登陸功能的開(kāi)發(fā)。

⒋實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)功能

實(shí)現(xiàn)全區(qū)信息資源數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)資源共享，協(xié)調(diào)大型農(nóng)業(yè)企業(yè)、基地、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)網(wǎng)上銷(xiāo)售，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通。以農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、營(yíng)銷(xiāo)信息的及時(shí)為目標(biāo)，在對(duì)現(xiàn)有信息工作機(jī)構(gòu)和信息資源進(jìn)行有效整合的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)郊區(qū)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售信息與國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、特別是北京城區(qū)市場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品需求信息的及時(shí)有效對(duì)接，提高大興區(qū)農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)知名度和市場(chǎng)占有率，促進(jìn)全區(qū)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平的提高。

三、CIO的作用和貢獻(xiàn)

CIO的作用主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）提出信息化發(fā)展的設(shè)想，制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略，參與制定機(jī)構(gòu)的總體發(fā)展戰(zhàn)略；

（2）制定信息化規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃；

（3）提出信息化建設(shè)投資建議，參與投資決策，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)采購(gòu)；

（4）負(fù)責(zé)信息技術(shù)體系結(jié)構(gòu)和信息系統(tǒng)的建設(shè)；

（5）負(fù)責(zé)信息與知識(shí)的管理；

（6）負(fù)責(zé)信息技術(shù)人才招聘和全員信息技術(shù)培訓(xùn)；

（7）建立多層次的信息化管理團(tuán)隊(duì)和信息技術(shù)支撐體系；

（8）創(chuàng)造性地尋求信息技術(shù)應(yīng)用機(jī)會(huì)，構(gòu)建組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

CIO通過(guò)指導(dǎo)信息技術(shù)的利用來(lái)支持其他政府部門(mén)的管理、服務(wù)工作和日常運(yùn)行；根據(jù)政務(wù)信息化發(fā)展的需要指導(dǎo)政府部門(mén)的相應(yīng)架構(gòu)和業(yè)務(wù)改革；負(fù)責(zé)規(guī)劃指導(dǎo)管轄區(qū)域內(nèi)的公共信息化工程建設(shè)和企業(yè)信息化建設(shè)。政府CIO具備信息技術(shù)和政府工作兩方面的知識(shí)背景，能夠?qū)⒄男畔⒓夹g(shù)戰(zhàn)略與其他工作領(lǐng)域的戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來(lái)。

現(xiàn)在，人們已經(jīng)逐漸意識(shí)到設(shè)立此項(xiàng)職位對(duì)于信息化建設(shè)的重要意義。相信在不久的將來(lái)，政府機(jī)構(gòu)的CIO將在政府機(jī)構(gòu)改革中發(fā)揮更大的作用，成為加快政府信息化進(jìn)程、全面實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的重要推動(dòng)力量。

四、項(xiàng)目效益評(píng)估

⒈社會(huì)效益分析

該項(xiàng)目的實(shí)施促進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)民整體素質(zhì)的提高、農(nóng)民收入的增加和農(nóng)村的發(fā)展；該系統(tǒng)建設(shè)的推進(jìn)，將有效地防止城鄉(xiāng)巨大的數(shù)字鴻溝繼續(xù)擴(kuò)展，使城鄉(xiāng)差距的進(jìn)一步縮小，從而推動(dòng)鄉(xiāng)村城市化建設(shè)的發(fā)展步伐。

⒉經(jīng)濟(jì)效益分析

該項(xiàng)目的實(shí)施為農(nóng)業(yè)企業(yè)和廣大農(nóng)民提供一個(gè)信息交流和農(nóng)產(chǎn)品展示、銷(xiāo)售的平臺(tái)，為解決農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)加工技術(shù)、解決農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)難提供了一個(gè)方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)，并提供網(wǎng)上銷(xiāo)售和在線支付業(yè)務(wù)；增加了購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售渠道，使農(nóng)民足不出戶(hù)便可以實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品交易，促進(jìn)了農(nóng)民的增收致富。

第9篇：商務(wù)工作調(diào)研報(bào)告范文

    根據(jù)市行評(píng)辦關(guān)于行風(fēng)評(píng)議的工作部署，7月份，我市旅游行業(yè)行風(fēng)評(píng)議工作轉(zhuǎn)為第二階段，即自查自糾階段。在第一階段學(xué)習(xí)動(dòng)員的基礎(chǔ)上，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容進(jìn)行自查自評(píng)。堅(jiān)持依靠人民群眾，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)置于全社會(huì)的監(jiān)督之下的原則，廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)；堅(jiān)持邊評(píng)邊改，評(píng)改結(jié)合的原則，認(rèn)真查擺政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題；通過(guò)查找政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)存在的突出問(wèn)題和廣泛征求意見(jiàn)，為第三階段落實(shí)整改工作奠定基礎(chǔ)?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、 自查自糾階段工作小結(jié)

1、深化思想認(rèn)識(shí)，周密部署安排。機(jī)關(guān)各責(zé)任處室及區(qū)縣旅游局把自查自評(píng)當(dāng)作重要工作來(lái)抓，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，明確和履行各自的職責(zé)，同時(shí)做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，促進(jìn)自查自糾階段的工作得到落實(shí)。

2、采取多種形式，認(rèn)真排查問(wèn)題。自查自糾階段，分別就依法經(jīng)營(yíng)、事務(wù)公開(kāi)、辦事高效、便民惠民、踐諾誠(chéng)信、廉潔從業(yè)、文明服務(wù)等方面做了調(diào)查，各區(qū)縣旅游局分別采用座談、走訪、致函、發(fā)放征求意見(jiàn)表等方式廣泛征求群眾的意見(jiàn)和建議，共發(fā)放征求意見(jiàn)表800份；共收集到各類(lèi)意見(jiàn)、建議45條。各責(zé)任處室分別要求各重點(diǎn)參評(píng)單位向服務(wù)對(duì)象發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷3540份，廣泛征求意見(jiàn)。收集到各類(lèi)意見(jiàn)和建議15條，梳理為8大類(lèi)，分發(fā)到機(jī)關(guān)各責(zé)任處室研究整改。

3、積極配合行風(fēng)監(jiān)督員的明查暗訪。市行風(fēng)監(jiān)督員和行評(píng)辦通過(guò)走訪旅游企業(yè)、收集旅游廣告，暗訪旅游線路跟團(tuán)旅游，聽(tīng)取匯報(bào)，查看臺(tái)帳等多種形式對(duì)旅游行業(yè)是否依法行政、旅游投訴的處理機(jī)制、對(duì)旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的監(jiān)管做了全方位的調(diào)查，我局積極配合行風(fēng)監(jiān)督員和行評(píng)辦行動(dòng)。對(duì)他們提出的問(wèn)題和意見(jiàn)及時(shí)改正，做到未評(píng)先改，邊評(píng)邊改。特別是有針對(duì)性地研究制定了下一階段整改計(jì)劃，努力通過(guò)行評(píng)工作促進(jìn)行風(fēng)和政風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

4、研究部署了“千企大走訪計(jì)劃”。根據(jù)行管現(xiàn)狀，本著服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的實(shí)際。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以旅游行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)為切入點(diǎn)和突破口，以提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿(mǎn)意度為歸依，轉(zhuǎn)變管理觀念，改進(jìn)工作方式，注重從源頭上、機(jī)制創(chuàng)新上解決問(wèn)題，制定了千家旅游企業(yè)大走訪規(guī)劃，細(xì)化了任務(wù)，明確了目標(biāo)。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)治理，推進(jìn)旅游行風(fēng)建設(shè)深入開(kāi)展。以“一日游”、旅游廣告、旅游車(chē)輛、寺廟進(jìn)香行為規(guī)范等為重點(diǎn)內(nèi)容，指導(dǎo)幫助企業(yè)組建“**風(fēng)光一日游”公司，“統(tǒng)一車(chē)輛、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一服務(wù)”，提升一日游品質(zhì)；開(kāi)展旅游廣告規(guī)范治理活動(dòng)，從源頭上規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為；會(huì)同工商、宗教部門(mén)，檢查規(guī)范寺廟進(jìn)香及其它旅游經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)保障旅游消費(fèi)者的利益。組織“一日游”講解培訓(xùn)86人次。

6、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與行風(fēng)建設(shè)聯(lián)動(dòng)推進(jìn)。以機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)引領(lǐng)行風(fēng)建設(shè)、以行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，促進(jìn)機(jī)關(guān)、行業(yè)的全面建設(shè)。按照市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)處室作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的要求，以“三幫五服務(wù)”活動(dòng)為重點(diǎn)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，大力開(kāi)展“評(píng)議處室”活動(dòng)，不斷增強(qiáng)處室作風(fēng)建設(shè)的動(dòng)力，切實(shí)解決“中間梗阻”、政令不暢等問(wèn)題，提高機(jī)關(guān)處室作風(fēng)建設(shè)的水平，為保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定和加快**旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展提供良好的服務(wù)和有力的保障。

二、檢查整改階段工作計(jì)劃

1、深入進(jìn)行再動(dòng)員，進(jìn)一步提高對(duì)行評(píng)整改工作重要性的認(rèn)識(shí)。經(jīng)市及區(qū)縣旅游局和各重點(diǎn)參評(píng)單位干部職工的共同努力，行風(fēng)評(píng)議工作有了一個(gè)良好的開(kāi)端和可喜的局面，但面上工作開(kāi)展還不夠平衡，個(gè)別責(zé)任單位責(zé)任還不落實(shí)，工作不細(xì)不實(shí)，轉(zhuǎn)入第三階段工作后，要對(duì)各級(jí)旅游局和重點(diǎn)參評(píng)單位進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、細(xì)化工作。

2、梳理問(wèn)題，制定措施，認(rèn)真抓好整改工作的落實(shí)。把發(fā)現(xiàn)和群眾反映的問(wèn)題及行評(píng)代表、監(jiān)督員提出的意見(jiàn)建議，按照各參評(píng)類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)歸納、梳理，并制定切實(shí)可行的整改措施，能立即整改的立即整改，暫時(shí)無(wú)法整改到位的也明確了整改期限、責(zé)任單位和責(zé)任人，切實(shí)抓好整改落實(shí)。

3、結(jié)合業(yè)務(wù)工作，創(chuàng)造性地開(kāi)展行評(píng)整改各項(xiàng)工作。把整改工作與旅游業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，繼續(xù)有力的推進(jìn)有特色的專(zhuān)項(xiàng)工作，做到相輔相承、互相促進(jìn)?！氨Ｔ鲩L(zhǎng)、促轉(zhuǎn)型，打造全國(guó)最誠(chéng)信旅游城市”、“千企大走訪”、“萬(wàn)名游客大回訪”等工作在下階段要繼續(xù)聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，要有階段性的成果，為測(cè)評(píng)工作打基礎(chǔ)。

4、注重加大宣傳力度。特別是旅游市場(chǎng)監(jiān)管方面，要曝光以一批違規(guī)企業(yè)，加強(qiáng)正面典型宣傳，發(fā)揮好正、反典型的示范和警示作用。近期加強(qiáng)與電視媒體聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展幾次暗訪活動(dòng)，加強(qiáng)宣傳營(yíng)造良好的行評(píng)氛圍。

5、強(qiáng)化對(duì)行評(píng)工作事項(xiàng)的督辦。一是對(duì)《政風(fēng)熱線》開(kāi)辦以后，繼續(xù)轉(zhuǎn)辦下來(lái)的事項(xiàng)；二是市行評(píng)辦繼續(xù)轉(zhuǎn)辦、督辦的事項(xiàng)。三是對(duì)制定的整改措施的落實(shí)，杜絕辦理超時(shí)、責(zé)任不清等現(xiàn)象，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制。

6、全面推進(jìn)“千企大走訪”計(jì)劃的實(shí)施。全局從上到下按照職責(zé)分工不折不扣走訪企業(yè)，認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)和建議，認(rèn)真做好走訪臺(tái)帳的記錄，撰寫(xiě)走訪調(diào)研報(bào)告；根據(jù)走訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，努力為企業(yè)和基層解難題、辦實(shí)事。 共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

7、啟動(dòng)“保增長(zhǎng)、促轉(zhuǎn)型，打造全國(guó)最誠(chéng)信旅游城市”專(zhuān)項(xiàng)工作。緊緊圍繞市委、市政府今年的工作主線，動(dòng)員全處和行業(yè)廣泛開(kāi)展誠(chéng)信建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展旅游誠(chéng)信等級(jí)測(cè)評(píng)公示、旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定、旅游合同規(guī)范與監(jiān)控、企業(yè)誠(chéng)信臺(tái)賬檢查規(guī)范等工作，完善旅游誠(chéng)信體系，形成“企業(yè)主體、多方配合、共鑄誠(chéng)信”的工作格局。

8、推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過(guò)推行標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)，豐富充實(shí)行業(yè)管理手段，提升旅游管理專(zhuān)業(yè)化、制度化水平。著重抓好《旅游購(gòu)物商店規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的制定、《特色旅游街區(qū)》、《商務(wù)便捷型酒店》的實(shí)施完善工作，以標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)行風(fēng)行規(guī)建設(shè)。