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讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺
減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司
讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系
培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法
使新員工迅速投入工作,降低離職率.
二.公司整體培訓(xùn):
致新員工的一封信
企業(yè)簡介
企業(yè)標(biāo)識
企業(yè)文化及愿景
企業(yè)十年宣傳片
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖
各部門職能及各分公司簡介
關(guān)于企業(yè)
企業(yè)人才觀
工資體系
福利體系(補助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓(xùn),俱樂部,競聘機制,溝通機制)
辦事“指南”
智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用
溝通交流機制及方式
各經(jīng)理郵箱列表
轉(zhuǎn)正及離職辦理流程
培訓(xùn)費及工裝費
著裝規(guī)范
衛(wèi)生制度
值班及脫崗處罰
安保條例
服務(wù)二十條
服務(wù)二十條處罰條例
考級制度
回答新員工提出的問題
三、培訓(xùn)流程
到職前:
l致新員工歡迎信(附件一)
l讓本部門其他員工知道新員工的到來(部門經(jīng)理介紹)
l準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品
l準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料
l為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
l準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)
到職后:部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
1.到職后第一天:
到部門報到,部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來
介紹新員工認(rèn)識本部門員工
部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責(zé)要求本部門faq
討論新員工的第一項工作任務(wù)
派老員工陪新員工吃第一頓午餐.
2.到職第五天:
到人力資源部報到,進行新員工須知培訓(xùn)(課件二)
3.到職后第六天:
一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,并確定一些短期的績效目標(biāo)設(shè)定下次績效考核的時間
4.到職后第十五天
部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現(xiàn),填寫評價表心形卡片:說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理,都應(yīng)積極回應(yīng).不冷落
5.到職后第三十天
人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
6.見習(xí)官制度:
轉(zhuǎn)正后前三個月為觀察期,(觀察項目見表).符合標(biāo)準(zhǔn)留用.不符合標(biāo)準(zhǔn).繼續(xù)試用或勸退.
四、新員工培訓(xùn)反饋與考核
崗位培訓(xùn)反饋表(附件三)(到職后一周內(nèi))
公司整體培訓(xùn)考核試題(培訓(xùn)后)
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(附件四)(到職后30天部門經(jīng)理填寫)
觀察期考核表(轉(zhuǎn)正后前三個月由部門經(jīng)理填寫)
五、新員工培訓(xùn)教材
入職培訓(xùn)課件,員工手冊.本部門faq.服務(wù)二十條.
六、新員工培訓(xùn)項目實施方案
首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度
每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師
對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進行培訓(xùn)師培訓(xùn)
給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料
根據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實施整體的新員工培訓(xùn)
培訓(xùn)四步驟:
第一步:使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下)
迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能,強迫他們?nèi)ソ邮?,希望他們能盡快派上用場,而全不顧及他們的感受。新到一個陌生的環(huán)境,總會顧慮:待遇與承諾是否相符;會不會得到重視;升遷機制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件,讓新人把“心”放下.與新人面對面地溝通,解決他們心中的疑問,鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝
通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn),認(rèn)識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的,企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題,讓新員工正視內(nèi)部存在的問題,不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的,往往是思想走向極端,無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。
第二步:使員工把心里話說出來員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西,但并不代表他們就能坦然接受了,這時就要鼓勵他們說出自己的想法——,如果你連員工在想什么都不知道,解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”,使他們的想法第一時間反映上來。給新員工每人都發(fā)了“合理化
建議卡”,員工有什么想法,無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議,海爾會立即采納并實行,對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng),因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過,他們會有被尊重的感覺,更敢于說出自己心里的話。
新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合,產(chǎn)生不滿,這種不滿情緒原本并不算什么大事,只是員工出來乍到時很自然的一種反應(yīng)而已,但不能很好的消除這種不滿,就會造成了新員工情緒激化.
第三步:使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來,這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想,培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。
創(chuàng)造感動,對新工關(guān)心到無微不至的程度,為新員工過日子,經(jīng)常與新員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問題,幫助解決.
2.用企業(yè)先進事例鼓舞新員工.
3.讓他感受到團隊的溫暖,力量.
員工流動包括企業(yè)內(nèi)部工作崗位的調(diào)換和離職,離職包括:辭職、自動離職、勸退、解雇四種形。
1.從員工角度看包括辭職、自動離職。人的職業(yè)生涯有四個最基本的需求,當(dāng)任何其中一個或一個以上的需求得不到滿足時,員工就會產(chǎn)生動搖,開始考慮離職:
(1)對信任的需求:希望公司和管理層能夠履行承諾,在和員工交流時保持真誠和開放,公平地對待員工,公平而及時地對員工的貢獻給以獎勵。(2)對希望的需求:相信員工會進步,在工作和培訓(xùn)中提高員工的技術(shù)水平,有機會往更高的層次發(fā)展,獲得更高的收入。(3)對價值的需求:人人都渴望能夠體會到價值感。認(rèn)為只要努力工作,盡力做事,不負(fù)委托,就會得到認(rèn)可和相應(yīng)的回報。對自己工作價值的體會,還表現(xiàn)在被公司所尊重,被認(rèn)為是公司有價值的資源,而不是一種成本。(4)對挑戰(zhàn)的需求:希望工作具有挑戰(zhàn)性,從而能夠很好地利用自己的天賦,能夠受到必要的培訓(xùn),從而能夠勝任工作,能夠看到自己的工作成果,并經(jīng)常能聽到關(guān)于自己工作表現(xiàn)的反饋。
當(dāng)然還有其他原因,例如身體或突發(fā)事情等。
2.從企業(yè)角度包括勸退、解雇。我國勞動法對企業(yè)勸退、解雇員工有明確規(guī)定。如果員工不能勝任工作,或者嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度或勞動紀(jì)律,或者嚴(yán)重失職、營私舞弊,給企業(yè)造成重大損失等企業(yè)可以勸退、解雇本企業(yè)員工。
二、馬爾柯夫分析原理
1.相關(guān)概念
(1)概率向量。任意一個向量,如果它內(nèi)部的各個元素為非負(fù)數(shù),且總和等于1,則稱此向量為概率向量。(2)概率矩陣如果方陣P中各行都是概率向量,方陣為概率方陣。(3)固定概率矩陣對于概率矩陣P,則當(dāng)時必有pn為具有相同行向量的n階方陣,pn稱為固定概率矩陣。
2.原理。俄國數(shù)學(xué)家馬爾柯夫經(jīng)過多次試驗后發(fā)現(xiàn):在某些事物的概率轉(zhuǎn)換過程中,第n次試驗的結(jié)果,常常由第n-1次試驗結(jié)果所決定。對于任意概率向量U,任意概率矩陣p,當(dāng)時,其中向量為固定概率矩陣中的某一行向量。企業(yè)經(jīng)過長期經(jīng)營,在國家經(jīng)濟和企業(yè)自身生產(chǎn)、銷售都比較穩(wěn)定的前提下,員工流動就達到一種平衡狀態(tài),符合馬爾柯夫分析。
三、人員更新的方案
人力資源管理是一個選、育、用、留人的過程,選育用人暫且不多說,留人實際上也是員工關(guān)系一個重要的范疇。各企業(yè)有自己的規(guī)律,每個時間段,員工的離職率也會有所區(qū)別。特別對于技術(shù)含量不高且重復(fù)性的勞動,員工經(jīng)過長期的工作新鮮感越來越小,就會產(chǎn)生厭倦,表現(xiàn)出工作懈怠出錯率增加,工作效率下降,員工開始動搖準(zhǔn)備辭職。那么企業(yè)到底何時允許員工離職,每年需招收多少新員工會對企業(yè)更有利是本文關(guān)注的問題。
設(shè)企業(yè)需要大量員工,工作性質(zhì)是技術(shù)含量較低并且員工經(jīng)過簡單培訓(xùn)就能勝任工作,屬于重復(fù)性的勞動;企業(yè)定期對員工進行考核并調(diào)查繼續(xù)留在本企業(yè)的愿望,不妨按照員工與企業(yè)之間的滿意程度逐級分為四個層次:A 員工和企業(yè)對于對方互相滿意,新招聘的員工屬于此層;B雙方至少有一方有一些不太滿意;C雙方至少有一方滿意度較低,開始考慮去留問題;D至少有一方不滿意;在其他條件不變的情況下較低層次不會上升為較高層次。
設(shè)A層次員工在下個周期成為A、B、C、D四個層次員工的概率分別為p1、p2、p3和1-p1-p2-p3;B層次員工在下個周期成為B、C、D三個層次員工的概率分別為p4、p5和1-p4-p5;C層次員工在下個周期成為C、D層次員工的概率分別為p6和1-p6;設(shè)每個新員工的招聘及培訓(xùn)費用平均為S元,繼續(xù)留用D層次員工可能造成的損失平均為T元。
現(xiàn)在有以下可選方案(1)把D層次員工全部換掉即包括員工辭職、企業(yè)的勸退和解除合同及職工內(nèi)部調(diào)崗。(2)繼續(xù)留用D層次的員工。
方案(1)的轉(zhuǎn)換概率矩陣設(shè)為P,則
,企業(yè)經(jīng)過長期運轉(zhuǎn)及對員工更換后,達到平衡狀態(tài)時各層次員工所占份額設(shè)為由馬爾柯夫分析可得到平衡概率向量
由得
這是在四個層次同時并存時的份額。去掉第四個層次員工z4后,得到這不是概率向量,用去除每個分量,得到他們的百分比例份額為因此,在平衡狀態(tài)下A層次員工為全部員工的。于是每年需招聘的新員工占總員工的,更換一個新員工的成本(不含工資)為元。(a)
從方案(1)看出延長員工在前三個層次的時間就會減少招聘培訓(xùn)費用減少企業(yè)的損失。
若采用方案(2)想辭職的員工他們會向企業(yè)提出增加工資等條件從而增加企業(yè)成本,如果他們堅持辭職企業(yè)不能及時補充新員工,就會影響企業(yè)的生產(chǎn)給企業(yè)造成損失;對于企業(yè)應(yīng)勸退的員工如果繼續(xù)留用會使得企業(yè)的管理名存實亡給企業(yè)造成更大的損失。
對于D層次員工繼續(xù)留用一期增加的成本費用至少為(不含增加的工資)為元(b)
時間越長增加的成本費用會越大,邊際效益會越小。
實施導(dǎo)師制前的準(zhǔn)備工作
獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。新員工導(dǎo)師制利用企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀骨干資源,實現(xiàn)對新員工的快速傳承幫帶,投入少、效果好,本身是一項很好的人才培養(yǎng)機制,但是要在企業(yè)內(nèi)獲得好的實施效果,必須先取得公司領(lǐng)導(dǎo)支持,以獲得工作所需的人力、物力、財力等資源。因此在實施之前,人力資源部應(yīng)做大量的調(diào)查研究工作,認(rèn)真學(xué)結(jié)企業(yè)導(dǎo)師制的背景、原理、意義和國內(nèi)外企業(yè)的成功實施經(jīng)驗,結(jié)合本企業(yè)實際制訂詳細(xì)的實施方案,向公司領(lǐng)導(dǎo)做出解釋說明,以獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可。
制定科學(xué)合理的實施制度。無規(guī)矩不成方圓,科學(xué)合理的制度既是管理思路的體現(xiàn),同時也是考核評估、選優(yōu)評先的依據(jù),能夠規(guī)范員工行為,提高機制政策的實施效率和質(zhì)量。為配合新員工導(dǎo)師制的實施,企業(yè)人力資源部應(yīng)制定并印發(fā)實施制度,在制度中明確新員工導(dǎo)師制實施的目的、原則、工作流程、職責(zé)分工,選拔導(dǎo)師的原則,以及導(dǎo)師的職責(zé)、輔導(dǎo)要求和考核獎勵,對新員工的要求和考核評價等,為新員工導(dǎo)師制的實施建立制度保障。
營造有利于實施的企業(yè)氛圍。以筆者就職的中國進口汽車貿(mào)易有限公司為例,在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中,逐漸形成一套行之有效的“選、用、育、留”人才機制,吸引不少兄弟公司前來交流學(xué)習(xí),有的公司甚至把整套的制度、工具和表格全盤套用,但并未取得預(yù)期的實施效果,主要原因在于沒有形成一個有利于制度實施的企業(yè)氛圍。機制政策雖好,但如果不被員工所熟悉、了解和認(rèn)可,則根本無法實現(xiàn)融合,自然也就無法取得好的實施效果。
轉(zhuǎn)型升級后,企業(yè)應(yīng)堅持在實施任何新的機制政策前都先做好氛圍營造,為制度的實施奠定好群眾和輿論基礎(chǔ),新員工導(dǎo)師制也不例外。建議采用以下兩種措施:一是多次利用公司OA(Office Automation)、內(nèi)刊等內(nèi)部宣傳平臺進行新員工導(dǎo)師制的宣傳貫徹,使公司全員熟悉、了解新員工導(dǎo)師制的機制和原理;二是組織新員工導(dǎo)師制培訓(xùn),邀請具有豐富導(dǎo)師制咨詢經(jīng)驗的外部老師進行培訓(xùn)。培訓(xùn)對象包括部門責(zé)任人、擬選拔的導(dǎo)師和新員工,培訓(xùn)內(nèi)容包括新員工導(dǎo)師制的作用、職責(zé)分工、實施要求及制度解讀;部門責(zé)任人如何進行監(jiān)督指導(dǎo);導(dǎo)師的輔導(dǎo)技巧和方法;新員工如何配合學(xué)習(xí)等內(nèi)容。通過培訓(xùn),讓各級實施主體都對新員工導(dǎo)師制獲得更深入的認(rèn)識,讓疑問和顧慮得到溝通和解答,以調(diào)動員工參與的積極性。
確定“師生”關(guān)系
確定“師生”關(guān)系的核心是為新員工選擇導(dǎo)師,重點要解決的是選擇導(dǎo)師的原則及條件,經(jīng)過借鑒外部成熟經(jīng)驗并結(jié)合公司實際情況,建議制定以下導(dǎo)師匹配原則:
每位導(dǎo)師可同時輔導(dǎo)的新員工最多不超過三名;
為輔導(dǎo)方便,選擇與新員工業(yè)務(wù)相近、工作地點相同的資深員工擔(dān)當(dāng)導(dǎo)師;
選擇崗位級別高于新員工的資深員工擔(dān)當(dāng)導(dǎo)師。
需要注意的是,導(dǎo)師輔導(dǎo)新員工的數(shù)量要適宜。
考慮到導(dǎo)師本身也有繁重的工作任務(wù),如果輔導(dǎo)人數(shù)過多,導(dǎo)師的精力不夠用,輔導(dǎo)效果就會大打折扣。
導(dǎo)師的任職資格也應(yīng)結(jié)合公司實際提出明確的要求:首先要認(rèn)同公司的文化理念,具有良好的個人素養(yǎng)和道德品質(zhì);其次要業(yè)務(wù)精通、知識面廣、業(yè)績優(yōu)秀,具有豐富的工作經(jīng)驗和較強的工作能力;第三要具有良好的溝通、激勵和知識傳授能力;第四要性格開朗、心態(tài)積極、樂于助人、責(zé)任心強、善于引導(dǎo),有較豐富的人生閱歷。
確定以上的原則和任職條件后,組織各部門責(zé)任人為本部門當(dāng)年新入職的員工選定導(dǎo)師,并與導(dǎo)師和新員工雙方溝通同意后即可確定“師生”關(guān)系。
新員工導(dǎo)師制的實施
制訂輔導(dǎo)培養(yǎng)計劃
組織導(dǎo)師根據(jù)新員工的崗位職責(zé)要求,并結(jié)合其自身情況,與新員工一起研究制訂培養(yǎng)目標(biāo)和計劃,最終形成新員工輔導(dǎo)培養(yǎng)計劃書。內(nèi)容包括:培養(yǎng)周期、培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)措施。培養(yǎng)周期一般是一年。培養(yǎng)目標(biāo)不要太簡單,也不要制訂得難以實現(xiàn),應(yīng)重點圍繞企業(yè)文化融入、制度流程、專業(yè)知識、職業(yè)能力、業(yè)務(wù)能力、崗位技能等方面設(shè)定。培養(yǎng)措施要圍繞培養(yǎng)目標(biāo)有針對性地設(shè)計,最好能把任務(wù)精確到每月。
按計劃開展輔導(dǎo)培養(yǎng),促進新員工成長進步
導(dǎo)師與新員工根據(jù)既定的目標(biāo)和計劃開展輔導(dǎo)培養(yǎng)工作。導(dǎo)師要擔(dān)起培養(yǎng)責(zé)任,幫助新員工成長進步;新員工要積極主動地尋求發(fā)展空間;人力資源部和部門責(zé)任人要提供必要的支持和指導(dǎo),并檢查和監(jiān)督培養(yǎng)情況和效果,共同推進新員工導(dǎo)師制的實施。此環(huán)節(jié)的重點在于導(dǎo)師要發(fā)揮好角色作用,成為新員工的良師益友,全方位指導(dǎo)新員工的工作。
導(dǎo)師職責(zé)包括:幫助新員工盡快熟悉公司環(huán)境,學(xué)習(xí)管理制度、工作流程及注意事項;關(guān)心新員工思想動態(tài)并積極有效地做以引導(dǎo),將公司文化理念和價值觀傳遞給新員工;對新員工在工作中遇到的困難和問題,要及時給予幫助,或向其主管領(lǐng)導(dǎo)反映,為新員工創(chuàng)造良好的工作條件;關(guān)注新員工的工作績效并提供輔導(dǎo),使新員工在實踐中積累工作經(jīng)驗,提高工作水平,提升綜合素質(zhì)和能力;幫助新員工自我診斷,找出不足之處,制訂學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計劃,引導(dǎo)職業(yè)發(fā)展;評估新員工的成長效果,對其試用期轉(zhuǎn)正、晉升提出建議;每月堅持聽取新員工的思想、工作、學(xué)習(xí)匯報,給予指導(dǎo)評價,分享工作、生活感悟和體會,提出改進建議和下月的計劃安排。
對新員工的要求:要有成長意愿,積極接受輔導(dǎo);服從組織安排,遵守公司紀(jì)律;在導(dǎo)師的輔導(dǎo)啟發(fā)下積極思考,不斷積累工作經(jīng)驗,提高業(yè)務(wù)技能、發(fā)揮潛能、更快成長;尊重導(dǎo)師,當(dāng)好學(xué)生,在月度總結(jié)會上如實向?qū)焻R報自己的思想、工作和學(xué)習(xí)情況,提出遇到的問題和困惑,按導(dǎo)師提出的計劃開始下個月的學(xué)習(xí)提升。
在新員工導(dǎo)師制實施過程中,企業(yè)要特別注重引導(dǎo)新員工樹立正確的認(rèn)識和觀念:導(dǎo)師的職責(zé)是教練和引導(dǎo),員工遇到問題時首先要自主解決,而不是把問題和責(zé)任推給導(dǎo)師。
導(dǎo)師制考核評價
對新員工培養(yǎng)效果的考核評價
為保證培養(yǎng)效果,設(shè)計考核評價機制是非常必要的??己酥芷谧詈迷O(shè)置為每季度一次;考核內(nèi)容為計劃執(zhí)行情況,新員工學(xué)習(xí)態(tài)度和能力及整體培養(yǎng)效果;考核結(jié)果可以作為新員工試用期轉(zhuǎn)正、獎勵評優(yōu)、晉升的重要依據(jù),如果新員工連續(xù)多次考核不合格,則表明其學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)意愿不強烈,應(yīng)終止其導(dǎo)師制培訓(xùn)。
對導(dǎo)師的考核評價和獎勵評優(yōu)
店鋪薪酬管理激勵方案
終端店鋪薪酬制度
一、目的:
加強終端效能,提升終端執(zhí)行效果,有效完善管理架構(gòu)與營運模式,以銷售目標(biāo)作為調(diào)節(jié)杠桿,按“高銷售高提成”原則計提,鼓勵員工努力達成銷售目標(biāo),真正體現(xiàn)“高價值高回報”的薪酬激勵機制。
二、終端導(dǎo)購薪酬結(jié)構(gòu):月度總收入= 底薪 +月銷售提成+崗位津貼 + 公司福利 + 社保 + 績效考核 + 其他獎勵
三、分項說明:
1、基本工資:按照不同的職級,分為7個職級,分別是:高級店長、中級店長、初級店長、專職收銀員、資深導(dǎo)購員、導(dǎo)購員、見習(xí)導(dǎo)購員。
1)各級別店鋪人員配置標(biāo)準(zhǔn):
店鋪級別
銷售水平
人員編制標(biāo)準(zhǔn)
店長1人
專職收銀員
資深導(dǎo)購員
導(dǎo)購員
A級
180萬以上/年
高級店長或見習(xí)高級店長
1
2
6-8
B級
120萬以上/年
中級店長或見習(xí)中級店長
2
4-6
C級
80萬以上/年
中級店長或初級店長
1
3-5
D級
40萬以下/年
初級店長或資深店員
1
1-2
2)各級別薪酬對照表 :
職位
底薪
崗位津貼
福利
社保
宿舍
補貼
合計
提成/績效/獎勵
崗位
電話
職年
收銀
化妝
全勤
高級店長
1100
700
30
??50
50
180
200
2310
后附各職位
提成/績效/獎勵標(biāo)準(zhǔn)
中級店長
1100
500
30
??50
50
180
200
2110
初級店長
1100
300
10
??50
50
180
200
1890
資深店員
1100
200
10
??50
50
180
200
1790
專職收銀員
1100
100
??50
50
180
200
1680
店員
1100
?0
??50
50
180
200
1580
見習(xí)店員
1100
?0
??50
50
?200
1400
2、月銷售提成方式:
1)目標(biāo)設(shè)定方式與銷售指標(biāo)的分配公式:
級別
提成方式
目標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)與計算方式
個人指標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
高級店長
公傭
店鋪總目標(biāo)=店鋪當(dāng)月總指標(biāo)÷當(dāng)月天數(shù)×(當(dāng)月天數(shù)—促銷天數(shù))+當(dāng)月促銷目標(biāo)總和
店鋪總指標(biāo)
中級店長
初級店長
50%公傭+50%私傭
〔店鋪總指標(biāo)÷店員人數(shù)×1/2)(店鋪人數(shù)少于3人的不×1/2)〕
資深導(dǎo)購員
私傭
(店鋪總指標(biāo)-店長指標(biāo)-見習(xí)導(dǎo)購指標(biāo))÷店員人數(shù).見習(xí)導(dǎo)購按店鋪總指標(biāo)÷店員人數(shù)×2/3
導(dǎo)購員
專職收銀員
公傭
店鋪總指標(biāo)
2)店鋪指標(biāo)分配基本要求按照公平公正原則進行,工作滿一個月的員工,銷售指標(biāo)按全月分配;如果屬新員工入職不滿一個月的,由店長根據(jù)相關(guān)計算公式和新員工出勤天數(shù)計算當(dāng)月指標(biāo)。
3、崗位津貼:按照不同的崗位設(shè)定,不同崗位享受不同的崗位津貼,崗位津貼隨崗位的變動而變動。設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)同于相應(yīng)的基本工資的職級。
4、店鋪員工福利:
1)形象費:所有店鋪員工均須嚴(yán)格按照公司每季度頒布的制服要求著裝;按照培訓(xùn)部公布的化裝標(biāo)準(zhǔn)化妝,執(zhí)行者可享受50~200元/月的形象費補助;如有違反形象標(biāo)準(zhǔn)者,每次將按予以10元處罰,超過3次,全額扣罰形象費。請假者按出勤天數(shù)計算給付。
2)全勤獎:當(dāng)月符合公司考勤規(guī)定者享受50元/月的全勤獎。
3)社會保險購買費:凡過試用期的員工,公司會提供相應(yīng)的社保補貼,由員工自行購買,如確實需要公司代辦(在公司條件允許的情況下),公司將扣除個人社保補貼部分。
4)工齡工資:入職公司滿一年的同事,每月可享受100元的補貼,滿兩年150元,如此類推,3年封頂。
5)地區(qū)補貼:公司將根據(jù)地區(qū)情況給予相應(yīng)補貼,具體方案以執(zhí)行通告為準(zhǔn);
6)帶薪假期:國家規(guī)定的帶薪假期,公司按各職位底薪標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪資。
7)不設(shè)宿舍的店鋪,每人毎月補貼200元。
5、績效考核:
1)達標(biāo)率標(biāo)準(zhǔn):
a是指店鋪當(dāng)月銷售指標(biāo)及個人銷售目標(biāo)的實際達成率;商場大型活動或特賣必須重新批報指標(biāo),若無批報,店鋪達標(biāo)率最高按100%計算。
b所有店鋪員工的提成根據(jù)各相應(yīng)職級的提成標(biāo)準(zhǔn)再乘以店鋪達標(biāo)率或個人達標(biāo)率。
2)銷售提成公式: 根據(jù)店鋪總達標(biāo)率和個人銷售達標(biāo)率設(shè)定
a)員工銷售提成;
b)店鋪公積金;
c)店鋪達標(biāo)獎勵;
職 別
銷售提成
(基數(shù)為封頂數(shù)額)
店鋪達標(biāo)獎
70%-79%
80%-99%
100%-119%
120%以上
高級店長
店鋪總業(yè)績×0.6%×店鋪達成率×考核分值
300
500
600
700
中級店長
300
400
500
600
初級店長
(店鋪總業(yè)績×1.5%×店鋪達成率÷2)+(個人銷售業(yè)績×3.5%×個人銷售達成率÷2)
200
300
400
500
資深導(dǎo)購員
個人銷售業(yè)績×3.5%×個人銷售達成率×考核分值
100
150
200
250
導(dǎo)購員
個人銷售業(yè)績×3.5%×個人銷售達成率×考核分值
100
130
180
220
專職收銀員
店鋪個人提成平均值×考核分值
100
130
180
220
入職當(dāng)月不滿一個月的新員工,及離職當(dāng)月上班不滿一個月的員工,不計發(fā)店鋪達標(biāo)獎。
五、其他獎勵:(可以取消)
1、即時獎:
1) 項目即時獎勵:
首單獎:本店上午12:00前第一位開單的,即時獎勵5元;
連帶獎:個人目標(biāo)完成80%以上,當(dāng)天區(qū)域連帶3.0以上的,即時獎勵5元;
當(dāng)天區(qū)域連帶3.0以上并最高的,即時獎勵5元;
達標(biāo)獎:當(dāng)天個人目標(biāo)達到100%以上的,即時獎勵5元;
當(dāng)天區(qū)域目標(biāo)達到100%以上的,即時獎勵5元/人;
銷售獎:本區(qū)域當(dāng)日個人達成100%以上最高的,即時獎勵5元;
本區(qū)域當(dāng)日店鋪達成100%以上最高的,即時獎勵10元/區(qū)域;
指定促銷獎:按實際任務(wù)指定款式定,即時獎勵5元/件。
2) 每月銷售推廣的即時獎勵:公司將根據(jù)不同的銷售階段設(shè)計各種推銷獎勵(按零售部所出的每月推廣活動方案執(zhí)行)。
2、月度銷售獎勵:店鋪指標(biāo)達成率80%以上才能參與評比。
1)區(qū)域TOP銷:當(dāng)月個人銷售100%達標(biāo),并排區(qū)域所有銷售員工達成率第一名的,獎100元;
3、年度銷售額冠軍大獎:
1)金牌銷售員:公司自營銷售系統(tǒng)店鋪全體員工,當(dāng)年在店鋪工作滿6個月以上,個人平均指標(biāo)達成率100%以上的前三名,按888元、588元、388元獎勵;
2)金牌店長:公司自營銷售系統(tǒng)店鋪店長,當(dāng)年在店鋪管理8個月以上,店鋪指標(biāo)達成率最高的店長,獎888元;
3)金牌區(qū)域:公司自營銷售系統(tǒng)店鋪,當(dāng)年營業(yè)8個月以上的,全年指標(biāo)達成率最高店鋪(總體達標(biāo)
80%以上),獎888元;
公司終端管理規(guī)范及終端銷售管理系統(tǒng)完善后,年度大獎可擴至公司整體零售終端店鋪。
六、有關(guān)規(guī)定:
1、作息時間:店鋪員工每月標(biāo)準(zhǔn)作息時間為2天,每天標(biāo)準(zhǔn)工作時間為8小時,含半小時吃飯時間,不享受連續(xù)休息,星期六、日不予以休息。(連休需要審批)
2、請假:員工請假3天及以上扣除1個帶薪假,請假9天及以上扣除2天帶薪假,并依次類推。
3、加班規(guī)定:
1)法定節(jié)假日加班:按國家規(guī)定,店鋪員工享受帶薪假期如下:元旦1天,清明節(jié)1天、五一節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)1天、春節(jié)3天,如因工作需要正常上班的,按日工資核算,享受雙薪待遇。法定節(jié)假日如需額外加班的,需提前十天報區(qū)域經(jīng)理和公司,經(jīng)同意才可以執(zhí)行。
2)加班:公司秉承“當(dāng)日事當(dāng)日畢”的原則,對沒有完成當(dāng)天工作的員工延長工作時間的,不包括在加班時間范疇。因公司特殊工作安排員工延長工作時間的,須在事前向區(qū)域最高主管申請,經(jīng)同意后才予承認(rèn)“加班”。加班的員工原則上安排補休,不另行計發(fā)加班工資,特殊情況不能安排補休者,經(jīng)公司批準(zhǔn)后,以日工資標(biāo)準(zhǔn)按加班時間計發(fā)加班費。
3)加班工資計算標(biāo)準(zhǔn):底薪/自然月天數(shù)*加班天數(shù)。
5、業(yè)績考核:
1)店鋪指標(biāo)達成連續(xù)三個月未達到70%的,店長或領(lǐng)班降職和降薪一級。
2)資深/普通導(dǎo)購員的個人銷售目標(biāo)連續(xù)三個月不達70%的(試用期除外),將給予降職,調(diào)鋪及再培訓(xùn)或辭退處理。
3)資深導(dǎo)購員在全年的考核中,累計5個月不能達到個人銷售目標(biāo)80%,次年將降級降薪為普通營業(yè)員。
4)店鋪員工晉升標(biāo)準(zhǔn):
A、店鋪員工全年有8個月以上100%完成每月的個人銷售目標(biāo)的,且通過店鋪資深員工知識考試的,可晉升為資深營業(yè)員;
B、最高級別資深導(dǎo)購員全年有8個月以上是100%完成每月的個人銷售目標(biāo)的,且通過區(qū)域初級店長知識考試的,可獲提升為初級店長。
C、資深員工受工作安排獨立管理區(qū)域者,如店鋪指標(biāo)達成率連續(xù)兩個月達到80%以上的,可晉升為初級店長。如未能按要求達成,將保留原職位或重新進行人員調(diào)整。
關(guān)鍵詞 新員工 培訓(xùn) 課程設(shè)計 措施
中圖分類號:F241.33 文獻標(biāo)識碼:A
新員工培訓(xùn)也稱為入職培訓(xùn)、上崗引導(dǎo)以及導(dǎo)向培訓(xùn)等,即為西方國家特別重視的 New Employee Orientation,是公司專門為新員工所設(shè)計并且實施的培訓(xùn),這種培訓(xùn)對于為企業(yè)輸送合格的員工,傳播企業(yè)的文化,以及為以后建立成功的團隊,從而贏得企業(yè)的持續(xù)的競爭優(yōu)勢都有非常重要的作用。因此,對于新員工培訓(xùn)的研究也具有重要的實際意義。
筆者從事多年的人力資源管理工作,對企業(yè)新員工的培訓(xùn)課程設(shè)計及有效措施談一下自己的看法。
一、新員工培訓(xùn)課程設(shè)計的原則。
(一)課程設(shè)計要貼近企業(yè)實際。
培訓(xùn)的課程內(nèi)容要包含企業(yè)相關(guān)的基本內(nèi)容,例如,介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景,激勵員工積極工作,為企業(yè)的繁榮作貢獻;介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé),使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章,一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括:工資、獎金、津貼、保險、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動、交通、事故、申訴等人事規(guī)定;福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評機制、勞動秩序等工作要求;介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng),各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程,相關(guān)部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能,以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個有關(guān)部門進行聯(lián)系,并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴等等。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計要注重實用性。
新員工培訓(xùn)是一種短期的培訓(xùn),內(nèi)容涉獵廣泛而具體,但是時間有限,往往都是在3-5天時間內(nèi)。在培訓(xùn)課程設(shè)置時,要充分保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、企業(yè)(公司)必要的流程方面的課時。例如:介紹企業(yè)的安全措施,讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容,如何做好安全工作,如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題,提高他們的安全意識;
(三)注重培養(yǎng)為企業(yè)服務(wù)的意識。
在培訓(xùn)課程設(shè)置時,企業(yè)精神層面的內(nèi)容對人的主觀因素的導(dǎo)向作用往往被設(shè)計者忽略。這些內(nèi)容,對于新員工融入企業(yè)是有利的。課程內(nèi)容包含介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等,增強新員工的市場意識; 企業(yè)的文化、價值觀和目標(biāo)的傳達。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么; 介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。
(四)增加員工適應(yīng)性、歸屬感的內(nèi)容設(shè)置。
對于新員工,特別是初次工作的大學(xué)畢業(yè)生,他們有三種典型心態(tài):一是一帆風(fēng)順,盲目自信;二是經(jīng)歷坎坷,仍然自信;三是飽經(jīng)挫折,悲觀絕望。一進企業(yè),覺得自己特別能干,但是等到近距離的接觸企業(yè)就開始否定自我,畏懼現(xiàn)實,甚至萌生離意。
歸屬感指的是員工經(jīng)過一段時間的工作之后,在心里上、思想上、感情上對企業(yè)所產(chǎn)生的認(rèn)同感、安全感、公平感、價值感以及工作的責(zé)任感和成就感,這些感覺逐漸的內(nèi)化成為員工的歸屬感。歸屬感來自于有效的溝通;來自公平感的體驗;來自于創(chuàng)新所帶來的企業(yè)的凝聚力;來自于領(lǐng)導(dǎo)的示范作用;來自于良好的企業(yè)形象還來自于企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系。良好心態(tài)的培訓(xùn),對于新員工穩(wěn)定的工作意義重大。
培訓(xùn)時可以嘗試?yán)谜鎸嵐ぷ黝A(yù)覽,這種方式把真實工作中遇到的挫折之類的讓員工早點體驗到,降低新員工的期望,也能使得員工擁有更強的角色定位感。注重員工公平感體驗的細(xì)節(jié)的教育,增加新員工的歸屬感。
(五)選用企業(yè)內(nèi)部師資。
培訓(xùn)師資在新員工培訓(xùn)活動中起到了至關(guān)重要的作用,這點大家是毋庸置疑的。我們優(yōu)先選用企業(yè)內(nèi)部師資,理由有三:首先,企業(yè)內(nèi)部師資比較了解企業(yè)本身的實際情況,在培訓(xùn)的過程中能夠做到舉例恰當(dāng)、理論聯(lián)系實際,內(nèi)容詳實而具體。外聘師資往往理論層面很豐富,但實際操作的內(nèi)容顯得很單薄。第二、使用企業(yè)內(nèi)部師資能有效降低企業(yè)商業(yè)泄密的風(fēng)險。第三、使用企業(yè)內(nèi)部師資能夠降低新員工培訓(xùn)的成本;第四、在新員工培訓(xùn)過程中,對于企業(yè)內(nèi)部師資人員來說,也是對企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)等再學(xué)習(xí)的過程。
二、新員工培訓(xùn)過程中的有效措施
如果說招聘是對新員工管理的開始,那么新員工培訓(xùn)是企業(yè)對新員工管理的繼續(xù)。怎樣讓新員工在最短時間內(nèi)變?yōu)椤袄蠁T工”,穩(wěn)定在企業(yè)的崗位上,這是新員工培訓(xùn)永恒的目標(biāo)。通過幾年的新員工培訓(xùn),歸納了幾個典型措施,總結(jié)如下:
(一)培養(yǎng)新員工的好習(xí)慣。
新員工來自四面八方,習(xí)慣各有不同。在培訓(xùn)過程中,把出現(xiàn)的問題及時進行分類,根據(jù)問題的大小逐一進行解決,明確責(zé)任,以理服人。制作一個工作任務(wù)分配表,無論把任務(wù)分配給誰,一定要闡述清楚,什么時候要,做不好的后果,做好之后的獎勵,讓接受任務(wù)的人確認(rèn)。有罰有獎,獎項也要設(shè)計的有推動力,你想讓你的員工往哪些習(xí)慣上發(fā)展,你就設(shè)立什么獎項,但是,獎項的挑戰(zhàn)不要設(shè)的太有難度。懲罰和獎勵的時間都不要拖得太久。
培訓(xùn)期間,培訓(xùn)助理(班主任)還要不斷地做好受訓(xùn)員工的思想工作。
(二)建立新員工關(guān)懷制度。
培訓(xùn)期間,積極協(xié)助新員工進行角色轉(zhuǎn)變,積極促進其與公司文化融合,組織參加必要的參觀、開展新員工座談會。
從家庭和工作兩個方面進行關(guān)懷,上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部應(yīng)主動與新員工進行溝通、交流,適逢節(jié)假日公司可以通過電話、信件向員工家屬傳遞問候與感謝。培訓(xùn)期間新員工受到公司或社會各界表彰的,可以向家屬發(fā)送祝賀。
多給予技能培訓(xùn)與輔導(dǎo),通過技能競賽激勵學(xué)習(xí)的熱情,利用好導(dǎo)師制度,做好以老帶新。
(三)讓新員工與企業(yè)(公司)進行有效的溝通。
當(dāng)新員工進入公司后,在內(nèi)心中或多或少會產(chǎn)生一些不平衡,情緒不穩(wěn)定,這時候培訓(xùn)助理或?qū)?,可以每隔一段時間與其溝通,幫助新員工正確認(rèn)識工作環(huán)境,解開其困惑與疑問。有效溝通將會讓員工感受到人性化的關(guān)懷,加深對公司的情感,用感情留住他。
公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動走近新員工,組織新員工與高管溝通會,創(chuàng)造溝通與交流的機會,聽取基層員工的心聲,解決公司的實際問題。由于新員工思維活躍,接受新事務(wù)比較快,提出的想法和建議,對企業(yè)(公司)領(lǐng)導(dǎo)的決策有一定的幫助和借鑒。
(四)在培訓(xùn)方式上,校招新員工和社招新員工要區(qū)別對待。
對于新員工培訓(xùn),很重要是考慮培訓(xùn)的對象和背景。恰恰這正是很多企業(yè)忽略的問題,甚至很多專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)都將其忽略。要知道,校招新員工和社招新員工由于其背景經(jīng)歷的不同,講師培訓(xùn)的心態(tài)、培訓(xùn)方式的應(yīng)用所帶來的效果都不相同,因此培訓(xùn)的內(nèi)容也有很大的差異。如果用相同的方式進行培訓(xùn),必然會導(dǎo)致其中一方培訓(xùn)效果低下。
(五)要對新員工提出希望。
如果管理人員對自己的新下屬已經(jīng)有一定的了解,然后針對新員工的素質(zhì)特征,提出切合新員工情況的一種“希望”,這會讓新員工感到自己的上司不僅關(guān)心自己的發(fā)展,而且對自己很了解,因此,最終真的成為上司所希望的那種人。事實上,管理人員對新員工越是抱有希望,給予的信任和支持越多,他們就干得越好。
(六)支持員工的職業(yè)摸索。
每一個新員工都會有自己的生涯設(shè)計,追求的可能是權(quán)利、財富或是工作的安定性,員工對自我的職業(yè)認(rèn)識有一個探索過程,在以后長期的工作中培養(yǎng)優(yōu)秀的特質(zhì),例如員工守時、守信、溝通能力等。所以,應(yīng)大力支持員工的職業(yè)探索,使新員工在現(xiàn)有崗位上展示的一些個人的特殊能力。
企業(yè)新員工培訓(xùn)的重要性在于通過將企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營特點及企業(yè)文化和管理制度介紹給新員工時,對員工進入工作崗位有很大的激勵作用,新員工明確了企業(yè)的各項規(guī)章制度后,員工可以實現(xiàn)自我管理,節(jié)約管理成本;通過必要的崗前培訓(xùn),新員工能夠很快勝任崗位,提高工作效率,取得較好的工作業(yè)績,起到事半功倍的效果。做好新員工培訓(xùn)工作,是企業(yè)(公司)賦予每一個人力資源工作者的職責(zé)和使命。
(作者單位:大唐雅安電力開發(fā)有限公司)
參考文獻:
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[2]張正堂,金嵐,劉穎.完善導(dǎo)師制度促進新員工組織社會化[J].中國人力資源開發(fā),2008(4).
在以下這些地方選拔團隊工作者的挑戰(zhàn)最大:① 民族文化為高度的個人主義;②團隊被引入一個歷史上推崇個人成就價值的組織。美國電話電報公司、福特、摩托羅拉和其他美國大型公司盛行雇傭并獎勵企業(yè)明星,他們營造了競爭性環(huán)境來鼓勵個人成就與對成就的認(rèn)同。這類公司中的員工正在經(jīng)歷成為團隊中一員的重要轉(zhuǎn)變。一個大公司中的老員工,多次優(yōu)秀的獨立完成工作,他這樣描述自己參加一個團隊的經(jīng)驗:“我正在吸取教訓(xùn),20年來我第一次獲得負(fù)面的績效評價結(jié)果?!?/p>
另一方面,當(dāng)把團隊引入有強烈“集體”價值的員工中――如日本和墨西哥――或在新公司使用團隊作為他們的初始的組織形式時,管理層面臨的挑戰(zhàn)就會相對較小。以阿拉巴馬州的奔馳汽車的工廠為例,其最初的時候就是以很多個團隊的形式創(chuàng)立的,工廠中的每個人在雇傭的時候就是讓他們在團隊中工作。對于每個新員工來說,能否成為一個出色的團隊成員是他們都必須要滿足的一個基本的聘用要求。
一個管理者如何把組織中的員工變成團隊成員,可供選擇的方案如下。
甄選。一些員工具備很好的人際交往能力,本身能夠成為很好的團隊成員。在挑選團隊成員時,除了工作必備的專業(yè)能力之外,必須要保證候選人具有能夠完成良好的團隊成員角色所需的其它技能。
培訓(xùn)。大部分個體表現(xiàn)出色的人都可以被訓(xùn)練成為良好的團隊成員。培訓(xùn)專員需要設(shè)計一些練習(xí)讓被培訓(xùn)的員工能夠體驗到團隊合作帶來的好處。他們通常會辦一些講習(xí)班,幫助員工提高他們解決問題、溝通合作、處理沖突以及指導(dǎo)工作的技能。
一、企業(yè)文化的深化塑造
企業(yè)文化的深化塑造,企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程,在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè),員工的向心力和凝聚力會不斷增強,企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。
1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納,此建議如通過,爭取在第一季度內(nèi)完成。
2、修改《員工手冊》,將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進《員工手冊》,并在第一季度內(nèi)完成此項工作。
3、對所有新進員工,在正式上班前,不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn),還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。一、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
4、加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度,弘揚正氣。
二、行政部自身建設(shè):行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源,自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此,行政部在第九年將大力加強本部門內(nèi)部管理和規(guī)范。行政部第九年度自身建設(shè)目標(biāo)為:
1、完善部門組織職能;
2、完成部門人員配備;
3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì);
4、提高部門工作質(zhì)量要求;
5、圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項任務(wù)。
三、建立職位分析制度,通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確,也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素,適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責(zé)任程度等方面進行綜合考量,以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。
四、繼續(xù)績效評價體系的完善工作,并保證與薪資掛鉤,從而提高績效考核有效性。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進企業(yè)的發(fā)展。第九年行政部著手進行公司績效評價體系的完善,并持之以恒地貫徹和運行。
1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,及時調(diào)整和改進工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核,以期達到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作,也是一個持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通,確??冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。
3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。
行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面,日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括:企業(yè)文化的塑造;建立公司內(nèi)部溝通機制;辦公室管理等三部分。
在不斷的成長中,很多的現(xiàn)實情況在不斷的發(fā)展中得到了長遠(yuǎn)的進步,這是公司發(fā)展的現(xiàn)狀,只要跟上的行政辦公室工作做好了,公司的運轉(zhuǎn)順利了,公司的發(fā)展也就更加的順暢了。在不斷的發(fā)展中,公司行政辦公室會發(fā)揮更大的作用。在這里我希望大家都能夠意識到自己的問題,找到問題所在,找到以后發(fā)展的方向,為公司的發(fā)展做出的貢獻!
計劃生育使我們國家的百年國策,是我們國家一直以來首要的工作??刂莆覀儑业娜丝谠鲩L已經(jīng)成了刻不容緩的工作,控制中國的人口也是為世界的發(fā)展做出了巨大的貢獻,在不斷地發(fā)展中,我們必須要意識到我們的人口壓力,只要做好計劃生育工作,我們國家的發(fā)展才會更加的有序下去!
行政專員工作計劃范文20xx(二)
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)??傮w工作部署為指針,以教育教學(xué)工作為中心,以“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標(biāo),樹立以人為本的理念,貫徹服務(wù)宗旨,發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,抓好內(nèi)部建設(shè),努力提高素質(zhì),在全校教職工的支持和配合下,有目的、有條理、高效益地開展工作,為學(xué)校提質(zhì)量、創(chuàng)成績而服務(wù)。
二、常規(guī)工作
1、及時收發(fā)書面和教育網(wǎng)上文件、通知,并交校長審閱,根據(jù)校長的審閱意見,轉(zhuǎn)達給分管校長及相關(guān)處室辦理或通知相關(guān)教師。并作好檔案的歸檔和整理工作。各部門所屬的檔案,按長、中、短期分類,永久性檔案、長期性檔案于期末交辦公室分類歸檔。
2、做好文件的上傳下達工作。在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下,明確任務(wù),各負(fù)其責(zé),做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作,信息采集、上報、保密和檔案管理工作。對來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、打印文件、會議記錄、會議召集等日常工作,做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,不出差錯。各項文件材料,力求及時、準(zhǔn)確,優(yōu)質(zhì)、高效。
3、提前做好開學(xué)和學(xué)期結(jié)束前的工作安排,根據(jù)學(xué)校部署及時起草學(xué)校和校歷。
4、及時向區(qū)教育局和其他上級部門上報學(xué)校相關(guān)的工作材料。
5、及時出好會議通知、學(xué)校工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜。
6、做好學(xué)校會議的籌備工作、記錄工作。
7、繼續(xù)做好各種迎檢和接待工作。
8、做好相關(guān)的年報和各類信息統(tǒng)計工作。
9、做好校長及副校長安排的臨時指令性工作。
三、主要工作
1、進一步做好各部門、各年級的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。爭取主動、積極配合、充分協(xié)調(diào)是行政人事部的主要工作目標(biāo)。搞好綜合協(xié)調(diào),確保學(xué)校政令暢通。及時傳達貫徹學(xué)校決策,加強督辦檢查,促進學(xué)校各項決策的落實。認(rèn)真、科學(xué)地搞好部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,避免互相扯皮、推委,出現(xiàn)工作空檔,確保學(xué)校以教學(xué)為中心,各方面通力合作,默契配合。堅持重大問題報告制度;做各部門之間溝通的橋梁,不貪功、不諉過、不拆臺、不越位、顧大局、識大體,維護好學(xué)校班子的團結(jié),提高工作效率。
2、做好學(xué)校文函檔案管理工作。根據(jù)檔案管理要求,完善檔案管理制度,規(guī)范檔案管理工作,注意收集整理體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)水平的教學(xué)教研材料并歸檔,使檔案管理更科學(xué)、規(guī)范,作好檔案利用工作,更好地為教育教學(xué)及各項工作服務(wù)。
3、做好校務(wù)公開工作。認(rèn)真做好校務(wù)公開工作,增加公平、公正和公開的透明度,對職稱晉級、年度考核等各項重大事宜,在全校教職工中及時做到公開。
4、創(chuàng)建有特色的校園文化。優(yōu)化育人環(huán)境,提升校園文化品位。加強學(xué)校網(wǎng)頁、閱報欄、宣傳欄等文化載體建設(shè)。繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作,鞏固并發(fā)展文明創(chuàng)建成果。協(xié)助校長搞好學(xué)校外事工作。
5、按時完成人事統(tǒng)計及有關(guān)報表工作。收集整理學(xué)校辦學(xué)的基本數(shù)據(jù),編制學(xué)校的基本情況表,向?qū)W校有關(guān)部門提供數(shù)據(jù)查詢和信息咨詢服務(wù)。
6、協(xié)助學(xué)校做好安全穩(wěn)定工作。督促值班人員按時到崗并做好安全記錄;認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素,及時化解各類矛盾糾紛。
7、樹立服務(wù)意識,公正公平地做好各項人事工作,配合校長做好教職工績效考核、繼續(xù)教育、日??己?、教職工工資增加、職評等工作。
四、需強化的工作
1、調(diào)整網(wǎng)站版面,移除潤揚中學(xué)欄目。
依照學(xué)校規(guī)劃調(diào)整,在學(xué)校網(wǎng)站首頁及分頁上移除潤揚中學(xué)(含高中、初中)欄目的顯示,原欄目數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入后臺隱藏保存。
2、增加與學(xué)科教學(xué)相關(guān)的網(wǎng)站連接
擬在網(wǎng)站醒目處增加揚州教考研、市(區(qū))名師工作室等網(wǎng)站的鏈接,突出對教育教學(xué)的支撐。
3、繼續(xù)做好網(wǎng)站專欄建設(shè)工作
在認(rèn)真做好已有專欄的基礎(chǔ)上,積極配合學(xué)校行政管理和教育教學(xué)部門,圍繞教育教學(xué)熱點,繼續(xù)開辟新的網(wǎng)站專欄。
4、繼續(xù)抓好網(wǎng)站投稿的日常管理工作
繼續(xù)做好網(wǎng)站信息員信息技術(shù)能力常規(guī)培訓(xùn),通過邗江中學(xué)教師QQ群及時通報工作動態(tài);準(zhǔn)時按月通報各部門投稿情況,督促信息員提高投稿時效性。
5、做好與學(xué)科基地學(xué)習(xí)平臺的對接工作
依托學(xué)科基地配置的學(xué)習(xí)資源平臺,打造集學(xué)校宣傳、信息、資源共享、自主學(xué)習(xí)等多功能為一體的校內(nèi)綜合網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺。
行政專員工作計劃范文20xx(三)
20xx年是集團成立的第二年,公司將跨入多元化、多領(lǐng)域發(fā)展階段,組織管理、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度增加,人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰(zhàn),企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)工作好比建設(shè)一座大廈,企業(yè)自身人力資源狀況是根基,人力資源六大模塊是主體結(jié)構(gòu),而人力資源管理者是大廈的規(guī)劃設(shè)計者,如何讓這座大廈建設(shè)得獨具企業(yè)特色,則需要更多的人配合去添磚、裝飾,20xx年我們將結(jié)合集團實際狀況,按計劃腳踏實地落實每一項工作,最終完成20xx年度總體工作目標(biāo),即人力資源管理體系基本建立完成;新的績效考核模式經(jīng)一年的調(diào)整,逐步適應(yīng)公司發(fā)展需要;培訓(xùn)工作全面推進,員工整體素質(zhì)進一步提高;透過舉辦各種技能活動,加強公司與公司間、同事與同事間的交流,增強企業(yè)凝聚力。具體工作計劃如下:
一、健全、完善各項制度,逐步實現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理
目前集團處于籌備階段,各項制度尚未健全,我們將根據(jù)公司的實際狀況,明確組織架構(gòu),編制出一套集團公司的人力資源管理操作流程體系,同時指導(dǎo)各子公司結(jié)合自身行業(yè)特點,參照集團人力資源管理體系,完善本公司的人力資源管理制度,逐步實現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理。各項制度建立計劃于20xx年6月30日前完成。
1、建立新員工入職管理制度。目前各公司對新員工方面的關(guān)注度偏低,容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度,對新員工指定兩名入職導(dǎo)師幫帶,一是企業(yè)文化導(dǎo)師,主要職責(zé)是從新員工入職的第一天開始就引導(dǎo)員工熟悉公司的企業(yè)文化,讓其盡快融入公司;二是業(yè)務(wù)導(dǎo)師,主要職責(zé)是幫忙新員工熟悉崗位工作流程,指導(dǎo)新員工逐步熟悉工作資料,然后適應(yīng)公司工作要求。同時還要求兩位導(dǎo)師每周跟新員工進行溝通,了解其對公司適應(yīng)狀況、對工作適應(yīng)狀況,并解答新員工提出的疑惑。對于新員工的導(dǎo)師我們要進行統(tǒng)一的培訓(xùn),讓其掌握引導(dǎo)新員工的方法與溝通方式,并給與鼓勵性的補貼,年終評選優(yōu)秀導(dǎo)師,并給予頒發(fā)證書及獎勵。
2、建立新的培訓(xùn)管理制度。培訓(xùn)是一個公司提升員工素質(zhì)的有效方法,但需要系統(tǒng)化的去實施,才更有效。新的培訓(xùn)制度將實行學(xué)分值,并納入績效考核范圍。學(xué)習(xí)資料分新員工類、職業(yè)素養(yǎng)類、管理技能類,各板塊業(yè)務(wù)類,職業(yè)素養(yǎng)類全員需參與學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)類各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習(xí),新員工類屬新入職員工參加學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)方式將實行多樣化,公司、部門統(tǒng)一組織,個人自學(xué),然后外出考察、培訓(xùn)等。年度將評出學(xué)習(xí)用心分子,并頒發(fā)證書。
3、完善員工手冊。員工手冊是指引員工熟悉公司企業(yè)文化、了解公司行為規(guī)范、熟悉日常工作流程的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書,是指引員工方向的指南針。首先對原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款資料進行修改,再者對出現(xiàn)爭議的條款進行細(xì)化,再者補充新的資料,如基本禮儀規(guī)范等。
4、完善薪酬福利制度。新的一年將對原先的薪酬結(jié)構(gòu)進行調(diào)整,以便配合績效管理的實施,同時對福利制度進行完善。
5、建立集團職級管理體系及評價體系。為更好的進行集團化的管控,然后將對集團的職級進行梳理,按行政系列、專業(yè)系列進行劃分,對職級的評定擬定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。如普通員工與資深員工的區(qū)分,將以入司時間、同崗位社會工作時間為評定標(biāo)準(zhǔn)。普通員工:入司兩年內(nèi)、社會同等崗位2年內(nèi);資深員工入司兩年以上、社會同等崗位工作兩年以上。
6、完善績效考核管理制度。20xx年物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實施績效考核,對每個月的考核狀況進行總結(jié),對需完善的資料將匯總、修正,以便更適合各公司的績效管理需求。
二、加強員工培訓(xùn)管理,進一步提升員工整體素質(zhì)
目前集團下屬子公司,員工整體基本思想意識、服務(wù)意識、日?;径Y儀常識、業(yè)務(wù)知識,還有待提高。在20xx年將做一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)查,做出年度培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)將按入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、強化培訓(xùn)、基本素質(zhì)培訓(xùn)分類,并實行年度培訓(xùn)積分制。
1、新入職培訓(xùn),主要是讓新入職的員工熟悉集團的基本狀況、學(xué)習(xí)日?;径Y儀常識等,由集團人力資源部根據(jù)入職人數(shù)按季度或月統(tǒng)一安排。對于新入職員工的培訓(xùn)資料,然后我部將收集相關(guān)資料編寫成小手冊、制作成PPT(20xx年3月30日前完成),培訓(xùn)結(jié)束后進行書面的考核,檢查員工掌握狀況,并作為試用期考核的依據(jù)。
2、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),主要是提升員工業(yè)務(wù)潛力學(xué)習(xí),從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)按公司業(yè)務(wù)部門板塊進行,由部門主管或經(jīng)理擔(dān)任講師或組織學(xué)習(xí)視頻,根據(jù)需要也可外派到外面培訓(xùn)。主要以理論知識、實操、案例分析相結(jié)合的方式進行,培訓(xùn)后進行實際操作或理論知識書面考核。
3、強化培訓(xùn),主要是對日常業(yè)務(wù)知識技能的硬性要求,透過反復(fù)培訓(xùn)的方式,強化員工提升工作技能。此培訓(xùn)可透過舉辦一些專題技能比賽的方式實施,如管家員日常基本操作規(guī)范技能競賽、收銀員操作技能競賽等。
4、基本素質(zhì)培訓(xùn),主要是提高員工日常行為規(guī)范的培訓(xùn),然后透過此類培訓(xùn)從而進一步提高員工的整體素質(zhì)。此類培訓(xùn)根據(jù)管理崗位、基礎(chǔ)崗位實際需求安排,可透過外派培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、內(nèi)部授課等方式進行。
5、與外部培訓(xùn)機構(gòu)合作,然后拓寬培訓(xùn)渠道。20xx年將與聚成公司合作,然后辦理在線會員學(xué)習(xí)。根據(jù)在線學(xué)習(xí)視頻資料,安排各公司、部門按月組織員工進行必須數(shù)量的學(xué)習(xí),并一齊進行分享、討論、寫學(xué)習(xí)心得、考核等。
6、組織外出拓展培訓(xùn),然后加強團隊溝通及增強團隊凝聚力。平常各公司、各部門溝通較少,透過組織外出拓展進一步加強大家的溝通交流,增進感情與團隊合作意識。20xx年計劃進行三次外出拓展培訓(xùn)。
培訓(xùn)實行年度積分制,建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案,然后對不同職級規(guī)定年度參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)課時,然后總體人均年度不少于20小時,對用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同事,在年終透過考核評出學(xué)習(xí)先進員工給予表彰獎勵。
三、不斷完善績效考核,促進員工績效穩(wěn)步提升
20xx年各公司將實行新的績效考核模式,將有一個逐漸適應(yīng)的過程,在試行的過程中要進行不斷的總結(jié),找出更適合部門、個人的績效考核標(biāo)準(zhǔn),然后強化部門負(fù)責(zé)人與員工的績效面談,領(lǐng)導(dǎo)對屬下自身不足方面應(yīng)給予更多指導(dǎo),不斷改善績效,使員工在執(zhí)行績效考核的過程中工作潛力、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。
地產(chǎn)公司、物業(yè)公司新的績效考核方案計劃在20xx年1月試行;超市新的績效考核方案計劃在20xx年4月試行。
四、做好人才儲備,及時補充所缺、所需人才
隨著公司的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展,集團所需求的人才要求也逐步提高,為了在急需時能及時補充,保證日常工作的正常開展,我部將從多渠道進行人才的儲備。
1、注重內(nèi)部培養(yǎng),對于基層管理人員實行內(nèi)部人才培養(yǎng)計劃,透過績效考核選出業(yè)務(wù)潛力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工,作為后備管理人員培養(yǎng),為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,帶給發(fā)展平臺,留住骨干員工,保證公司的持續(xù)發(fā)展。
2、透過人才網(wǎng)站、參加現(xiàn)場招聘會等方式,儲備公司一般崗位人才。在人員缺崗時,內(nèi)部無法調(diào)配彌補時,及時從儲備人才庫中篩選,盡快補充,保證工作正常進行。
3、對于新開發(fā)的項目提前做好招聘計劃,找尋到企業(yè)需要的人才。
五、完善薪酬福利結(jié)構(gòu),提高市場競爭力
為了配合新的績效考核模式,擬對原有薪酬結(jié)構(gòu)進行一些調(diào)整,以便更好的推動績效考核的實施,到達激勵的作用。對于績效工資獎金額度,將提出新的方案報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。薪酬優(yōu)勢在市場上具有較強的競爭力,每個企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際狀況做出定位,同時推出一些個性化的福利政策,對吸引、留住人才也有很大幫忙。
六、建設(shè)和諧的勞動關(guān)系
增強企業(yè)團隊合作精神及凝聚力企業(yè)勞動關(guān)系和諧,團隊合作意識強,是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。在日常的工作關(guān)系中,我們應(yīng)倡導(dǎo)誠信、合作、分享的思想理念,部門與部門間、同事與同事間應(yīng)加強溝通、合作,致力于共同完成部門、公司工作目標(biāo)任務(wù)。在日常公司活動中,我們計劃組織開展一些有利于團隊建設(shè)的活動。
1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節(jié)知識競賽。加強全體員工禮儀禮節(jié)基本常識的學(xué)習(xí),從而進一步提升自身修養(yǎng)。我們將先收集日?;径Y儀知識,匯編成冊,發(fā)給每個員工學(xué)習(xí),同時進行視頻培訓(xùn),之后進行考試。對考核優(yōu)秀的給予獎勵,對不合格的要進行補考。
2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。
3、6月份物業(yè)、超市各舉辦一次應(yīng)知應(yīng)會知識競賽。加強日常業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),提升全體員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平。先由人力行政部收集應(yīng)知應(yīng)會的資料,匯編成冊,發(fā)給各部門學(xué)習(xí),由各部門選派代表參加競賽,競賽分決定題、選取題、問答題等,按總分排行,并對前三名給予獎勵。
4、8月份在超市舉辦一次大華集團員工“展現(xiàn)廚藝,分享佳肴”比賽。一是展示員工廚藝,二是帶動超市人氣。
5、6月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習(xí)活動。
6、8月物業(yè)公司組織一次外出考察學(xué)習(xí)活動。
7、3、6、9月份每月組織一次戶外拓展活動。
20xx公司員工娛樂主題活動策劃方案范文1一、活動目標(biāo)
此項活動是我們新員工進入公司以來組織的第一項集體娛樂活動, 希望通過這次聯(lián)歡活動,增進各部門新工之間的了解,增強大家的團體合作精神,娛樂的同時也能培養(yǎng)大家各方面的能力,如組織能力、表演能力等多方面的素質(zhì),激發(fā)大家的創(chuàng)造力。此次活動以唱歌為主線,中間穿插一些競技小游戲,并對游戲的獲勝者進行一定的物質(zhì)獎勵。
二、具體做法
8月份
由作為活動倡導(dǎo)人,進行活動效果預(yù)測,制定活動策劃草案,送總經(jīng)辦審批;
統(tǒng)計愿意參加此次活動的人員名單。
9月15日
經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后,做好活動的準(zhǔn)備工作。
(1)游戲道具和獎品的購買;
(2)購買活動中要吃的食品;
(3)提前電話預(yù)定a-miss的大包間;
(4)與公司總務(wù)聯(lián)系安排活動人員的晚飯和用車。
9月16日
17:00 召集活動人員去餐廳吃飯;
17:30 準(zhǔn)時從公司出發(fā),到達目的地后開始活動。
22:00 活動結(jié)束,安排將人員送回。
三、游戲內(nèi)容
1、愚工移山
游戲道具:乒乓球(20個)、粗吸管(4根)、盆子(2個、用a4紙折疊便可)
游戲規(guī)則:用嘴巴含住吸管吸氣,將10個乒乓球從a盆移入b盆,a盆、b盆相距4米,移動過程中雙手不能碰球,否則犯規(guī)不算,要重新移取。最先移完10個球一方獲勝(上好佳)。
活動人數(shù):2人,安排兩組。
2、愛字大比拚
游戲規(guī)則:將活動參加人員自由分為兩組進行對歌比賽,每人各唱一句,所唱的歌中必須要有愛字,堅持到最后的一方獲勝(恰恰瓜子)。
3、一雙魔鬼鞋
游戲道具:膠鞋(1雙)、一條長長的、滑滑的、活的小動物(保密)、
游戲規(guī)則:
兩名表演者:由自然顯現(xiàn)的方式產(chǎn)生,兩人各自穿上一只膠鞋,其中一人穿的鞋里有小動物,兩人穿好鞋后圍繞場地走兩圈,并且不能說話,要表現(xiàn)的若無其事。
其余人員:在以上兩位人員行走時,注意察言觀色,并作出選擇:誰的鞋里有東東?,選對的給予獎勵(棒棒糖)。如果受獎勵人員超過半數(shù),懲罰表演者唱一首歌。
4、夾氣球
游戲道具:氣球(4個)
游戲規(guī)則:將活動參加人員自由分為兩組排成兩隊,每人將手背在身后,從第一個人開始用頭和身體夾住氣球傳給下一個,逐個傳遞,最先傳完的一組獲勝。(口香糖)
四、活動經(jīng)費預(yù)算
1、活動場地:a-miss ktv大包(獨立衛(wèi)生間)
20:00以前 54元/小時
20:00以后 144元/小時 預(yù)計要400元以內(nèi)。
2、活動道具及獎品:獎品控制在3元/個以內(nèi)。
20xx公司員工娛樂主題活動策劃方案范文2為豐富員工業(yè)余文化生活,促進員工之間以及員工與公司之間的交流和溝通,加強企業(yè)文化建設(shè),形成強有力的團隊凝聚力,公司特制定以下文娛活動方案:
一、活動形式:
1、全年都有不同形式活動,重點為夏季。
2、根據(jù)生產(chǎn)生活特點,每季側(cè)重點不同:
25月:員工須知、素養(yǎng)培訓(xùn)、技能輔導(dǎo);
69月:安全生產(chǎn)、技能培訓(xùn)、文娛競賽、義工活動;
101月:文娛活動、管理、生產(chǎn)。
3、具體:
A、文娛活動:操場、電教室播放電影、相關(guān)知識視屏講座
B、《員工須知》、安全、生產(chǎn)、管理等比賽(現(xiàn)場辯論或開卷考試),成績優(yōu)秀者發(fā)放現(xiàn)金或其他物質(zhì)獎勵
C、其他比賽:跳高跳遠(yuǎn)、羽毛球、臺球、乒乓球、拔河、知識競猜等 (一般安排有充裕時間的節(jié)假日)。
D、戶外活動:戶外運動(爬上、游泳、野炊、郊游等)、AA制聚餐、環(huán)保等義工活動(相關(guān)費用自理)
二、時間:
一般安排周三、周六晚、相關(guān)節(jié)假日。
三、參與人員:
公司全體員工,部分活動可帶家屬(具體通知)。
四、參與方式:
公司會提前515天通告下階段活動安排,員工可據(jù)自身實際情況到人事部報名登記(開放式活動:如電影、視頻講座無需報名)。
五、費用、管理:
1、上述ABC幾項費用由公司專項資金撥付,D項費用為活動參與者自理;
2、活動總負(fù)責(zé)人:總經(jīng)理;常務(wù)管理:閆三喜;協(xié)助管理:謝軍、向娜。
20xx公司員工娛樂主題活動策劃方案范文3一、活動目的
通過本次活動,在輕松的氛圍中拉近員工之間的距離,增強大家的團隊合作精神,娛樂之時激發(fā)大家潛能,培養(yǎng)自身興趣愛好,同時幫助員工調(diào)節(jié)身心狀態(tài),讓心短暫的休息,以便能為以后的工作投入更高昂的熱誠。
本次活動以娛樂為主線,在聚餐、唱歌、游玩的同時穿插小游戲,對游戲獲勝者進行獎勵,失敗者進行懲罰。
二、活動概況
1.時間:任意選擇
2.地點:
3.人物:客戶服務(wù)中心全體成員
4.籌備:購買獎品、預(yù)定飯店KTV
三、活動內(nèi)容
1.聚餐
根據(jù)人員選擇餐廳大小,獨立包間,需要兩桌拼湊
(1)開場白,講話致辭
(2)自行互動環(huán)節(jié)(可表演節(jié)目)
(3)全員互動小游戲
海盜船長:全員坐成一圈,從海盜船三個字每人說一個字,說到長時,第四個人雙手做成煙筒形狀高舉到頭,喊嗚嗚~,其前一個人和后一個人分別向相反方做雙手劃船姿勢,喊庫呲,庫呲。
站立起身:全員做成一圈,前五個人站立喊五個一起站,依次四個人一起喊四個一起站,三個人一起站,兩個人一起站,一個人一起站依次類推輪次開始。
對說錯者、放映遲鈍、動作錯誤者進行懲罰。
(4)一戰(zhàn)到底環(huán)節(jié)(此環(huán)節(jié)可作為單獨活動內(nèi)容)
將全員分成兩組,每組派出3名答題人,3名接受懲罰人,由主持人出題各組回答,失敗方接受懲罰,以此組員交換身份重新參戰(zhàn)。
2.KTV
(1)將員工分成兩組,各組進行歌曲對抗,每首歌曲可單人或多人演唱,每人至少演唱一次,輪番演唱,直到一方再無人演唱即為失敗。
對獲勝一組給予物質(zhì)獎勵,對失敗一組可適當(dāng)懲罰,如集體罰酒,集體聯(lián)唱(曲目由獲勝組任意選擇)
(2)如再無人演唱,進行游戲,輸者懲罰。
游戲名稱:一塊五、動動手等
(唱歌時間有限,具體環(huán)節(jié)可以情況而定)
3.郊游
關(guān)鍵詞:人力資源規(guī)劃 煤炭型企業(yè) 發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)文化
中圖分類號:F240
文獻標(biāo)識碼:A
文章編號:1004-4914(2015)09-241-03
在“新常態(tài)”經(jīng)濟時代背景下,煤炭企業(yè)(以下簡稱企業(yè))面對著更加嚴(yán)峻的競爭,競爭的主要內(nèi)容就是人才。企業(yè)管理者不但要認(rèn)識到人力資源管理的重要性,更要把人力資源管理提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度進行規(guī)劃。因此,煤炭企業(yè)確立人力資源規(guī)劃,不但符合實現(xiàn)人力資源持續(xù)發(fā)展的要求,同時也是實現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)的必經(jīng)階段。更值得一提的是,在確立人力資源規(guī)劃的進程中,要關(guān)注人力資源規(guī)劃的調(diào)整和保障機制的建立,才能使規(guī)劃有效地實施。
本文以人力資源規(guī)劃相關(guān)理論和方法為基礎(chǔ),分析了企業(yè)的發(fā)展環(huán)境和人力資源現(xiàn)狀,在既有的人力資源規(guī)劃方案的基礎(chǔ)上提出優(yōu)化方案、支撐策略、評估調(diào)整機制和保障措施,具有一定的理論與現(xiàn)實意義。
一、企業(yè)人力資源管理的弊病
1.企業(yè)成員的平均年齡偏大、長病及長傷的員工雖然在單位人員編制范圍之內(nèi),但在實際生產(chǎn)過程中難以達到崗位要求,同時,近年來新增的年輕員工工作經(jīng)驗不足,難以獨立作業(yè),導(dǎo)致人員相對富余的同時,也體現(xiàn)出缺員現(xiàn)象。
2.影響公司發(fā)展的重要原因就是缺乏復(fù)合型人才,盡管企業(yè)的專業(yè)技能人才和操作人才數(shù)都在不斷增長,員工的學(xué)歷更高了,然而企業(yè)缺乏能夠掌握專業(yè)技能和管理能力的人才,更缺乏在技術(shù)發(fā)展方向、創(chuàng)新路線指引上提供更好意見建議的人才。
3.受地理位置及薪酬水平限制,企業(yè)在吸引和留住優(yōu)秀人才方面存在一定困難。適當(dāng)?shù)剡M行戰(zhàn)略人才儲備,可能會增加當(dāng)期的人工成本。
二、人力資源管理面臨的主要課題
以往企業(yè)的人力資源管理具有行政性和事務(wù)性兩種特征,現(xiàn)在的企業(yè)正向著戰(zhàn)略性和專業(yè)化發(fā)展。因此,企業(yè)的人力資源管理流程和制度也要不斷地更新發(fā)展。
1.通過建立內(nèi)控體系,鞏固人力資源管理流程和制度,使制度發(fā)揮顯著的作用。在人力資源管理中事務(wù)性的工作和操作性的工作占有很大的比例,所以實現(xiàn)人力資源信息化管理,可以使管理工作更加順利,高效的實施。與此同時,要不斷提高管理職能的專業(yè)化水平。完善工作人員的發(fā)展、晉升制度,增強獎勵和績效職能。
2.需要不斷增強人力資源管理的觀念。企業(yè)現(xiàn)在針對四類人才提出了新的理念,還需要完備整體性和導(dǎo)向性,使所有的員工都接受。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要成員通過自己在企業(yè)的職務(wù)來體現(xiàn)在企業(yè)的價值,摒棄不健康的價值觀念,落實企業(yè)對成員的要求和企業(yè)發(fā)展。
3.明確人力資源管理部門的功能急需進行。企業(yè)的發(fā)展壯大需要人力資源部門去聘任、培養(yǎng),獎勵和留住企業(yè)所需的相關(guān)人才,而不是把工作的重點放在行政工作和事務(wù)工作上。因此,人力資源部門應(yīng)該進一步明確它的“政策中心、管理中心和服務(wù)中心”的功能以及在各個分公司的“執(zhí)行中心”的功能。
4.完善內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)。由于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)的缺陷,又不具有外部師資庫,造成企業(yè)培訓(xùn)人員不多,全體員工不能享受完整并且專業(yè)對口培訓(xùn)。因此,企業(yè)要完善培訓(xùn)系統(tǒng),利用外部師資庫,培育造就企業(yè)需要的各種專業(yè)人才。
5.完善職業(yè)規(guī)劃。企業(yè)要幫助和鼓勵員工制定員工職業(yè)規(guī)劃,使員工具有長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo),確定自己未來的發(fā)展空間。
三、人力資源規(guī)劃目標(biāo)
依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),設(shè)置了相應(yīng)的近五年人力資源戰(zhàn)略的規(guī)劃,主要實施“以人為本”的管理觀念,關(guān)注人力資源的拓展,確立新的人力資源拓展和管理體系,其中包括以下幾方面:崗位分析、薪資管理、績效管理。落實這些基本的工作,實現(xiàn)管理的制度化和精細(xì)化,竭盡全力地創(chuàng)建學(xué)習(xí)性的組織,為企業(yè)員工提供更佳的工作環(huán)境,形成員工積極參加、人才展露的局面,進而不斷地激發(fā)員工的潛在能力,最終使員工與公司共同發(fā)展進步。
1.確保公司各項業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。要以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展為中心進行人才招聘和培訓(xùn),形成更加科學(xué)高效的選拔人才和任用人才體制。再加之有序發(fā)展的職業(yè)途徑、更加全面的人才培訓(xùn)體制,才可以保證人才的專業(yè)水平。對于人才我們需要做到,選拔優(yōu)秀人才,聘用優(yōu)秀人才,留住優(yōu)秀人才,關(guān)注優(yōu)秀人才的發(fā)展,尤其是一些重要職位上的人才更要給予更多的關(guān)注,保證不會出現(xiàn)人才缺乏,工作無法進行的狀況。保證企業(yè)的高效,穩(wěn)健的發(fā)展。
2.形成行業(yè)人才競爭優(yōu)勢。企業(yè)現(xiàn)今已經(jīng)有了相當(dāng)規(guī)模的管理隊伍、專業(yè)技術(shù)隊伍、技能操作人才隊伍和后備人才隊伍,在企業(yè)各項事業(yè)中發(fā)揮著重大作用。今后企業(yè)要增強四個隊伍的發(fā)展建設(shè),最終建設(shè)成為人才的培訓(xùn)、培養(yǎng)、使用基地。
3.從人力資源管理向戰(zhàn)略性人力資源轉(zhuǎn)型。企業(yè)所創(chuàng)建的人力資源管理系統(tǒng)要同時展同步,符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的潮流,實現(xiàn)從人力資源管理向戰(zhàn)略性人力資源完美轉(zhuǎn)型。要使人力資源配置實現(xiàn)市場化,形成人才的競爭力。企業(yè)成員的整體素質(zhì)才能不斷提升,企業(yè)的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、操作人員、后備人員這四個團隊才能更加符合業(yè)務(wù)能力強,作風(fēng)好,素質(zhì)高的標(biāo)準(zhǔn),才能打造與企業(yè)共同發(fā)展,結(jié)構(gòu)優(yōu)化的人力團隊。
四、人力資源規(guī)劃支撐策略
(一)強化人力資源管理建設(shè)
1.對結(jié)構(gòu)組織進行規(guī)劃。人力資源管理的基石就是對工作和業(yè)務(wù)了解的程度。第一,規(guī)定每個崗位的責(zé)任。了解當(dāng)前崗位的數(shù)量,編纂崗位說明書,細(xì)化主管和下屬的職責(zé),用合適的方法進行工作評估。第二,規(guī)范員工的基本素質(zhì)。通過素質(zhì)模型,崗位族群素質(zhì)模型,評估當(dāng)前在職員工的素質(zhì)。對員工進行歸類并采取相應(yīng)的舉措。評估合格的員工,可以繼續(xù)留用或者提升,給予一定的薪資保障;評估不合格的員工將被轉(zhuǎn)移到其他崗位。第三,增強干部管理的工作。在干部管理工作中需要關(guān)注下面幾點:管理職位不僅應(yīng)具有專業(yè)知識和能力,還要考察在不同崗位和職級的工作業(yè)績;在企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定后,員工的晉升不可頻繁的跳躍,從一定程度上應(yīng)當(dāng)精簡編制,按照工作量聘用人員。
2.招聘選拔業(yè)務(wù)。面向社會公開招聘。建立起以《崗位技能說明書》和《員工勝任力素質(zhì)表》為基本要求的招聘體制。同時,將團隊協(xié)作能力、人際交往能力也囊括其中,加強選拔招聘的維度。
3.培訓(xùn)工作。為生產(chǎn)部門提供專業(yè)的技能培訓(xùn);為管理部門提供以提升管理水平為目標(biāo)的專項培訓(xùn);為研發(fā)部門提供以團隊為核心的培訓(xùn)內(nèi)容。成立教學(xué)組織,讓高層管理者參加到提升下屬素質(zhì)的培訓(xùn)中。以往的學(xué)習(xí)型部門都是重視個人的行為,獲得新的知識和理念,但是卻沒有層次感,不能很好地去適應(yīng)變化發(fā)展。而教學(xué)組織注重組織行為,知識內(nèi)容和工作經(jīng)驗的傳遞,最終的目標(biāo)就是培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。
4.激勵戰(zhàn)略。開創(chuàng)和企業(yè)戰(zhàn)略相一致的激勵戰(zhàn)略,讓獎賞制度同企業(yè)目標(biāo)達成一致,與保持企業(yè)的競爭力相關(guān)聯(lián),這樣就可以讓員工竭盡全力的實行企業(yè)的戰(zhàn)略措施。創(chuàng)立一個可變可改的獎勵體制,獎勵是員工薪資的一部分,將多數(shù)員工的薪酬同績效相掛鉤,可以激勵員工更好地完成工作。創(chuàng)建一個鼓勵員工進行合作的體制,讓每位員工都有獲得獎勵的機會,同時要對獎賞中可能發(fā)生的不愉快、團隊間的不滿、和個人的緊張情緒進行關(guān)注;創(chuàng)建一個同企業(yè)的效益相關(guān)聯(lián)的獎賞體制,獎賞的額度同企業(yè)的效益掛鉤,促使員工認(rèn)真工作。
(二)共塑職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)生涯規(guī)劃指個人同團體融合,在此基礎(chǔ)上分析個人所在的環(huán)境和主觀因素,以個人本身的素質(zhì),專業(yè)知識,教育經(jīng)歷,愛好等為基本依據(jù),確定具有階段性,層級的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,使員工可以實現(xiàn)自己的目標(biāo)。企業(yè)為員工提供的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是對員工最大的福利。通過職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,員工可以更深的掌握自己的興趣愛好、潛力和技能,進而可以更加理性的朝著適合自己的職業(yè)方向努力,對自身未來的發(fā)展有一個長遠(yuǎn)的計劃和打算,可以正確地把握和設(shè)計自己的職業(yè)發(fā)展計劃。
目前,人力資源管理工作對職業(yè)生涯規(guī)劃的涉及面還是很少的。該項工作應(yīng)該盡早開展,并且應(yīng)該有步驟、有計劃的推進。對員工職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)采取不同的方法,對于一些掌握基本技能的職位不設(shè)置職業(yè)規(guī)劃,次要職位設(shè)置一定的相關(guān)職業(yè)規(guī)劃,重要的職位設(shè)置必要的職業(yè)規(guī)劃。企業(yè)應(yīng)成立職業(yè)發(fā)展委員會用以幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃,主要任務(wù)是對精英人士、重要職位人士進行定位,而且對他們的職業(yè)發(fā)展進行后期的評斷。對員工進行一定的輔導(dǎo),各個部門的高層通過溝通,最終對員工的職業(yè)發(fā)展給予相應(yīng)的建議。
1.新進員工同主管領(lǐng)導(dǎo)對話。新進員工加入企業(yè)三個月里,主管領(lǐng)導(dǎo)要同新員工進行對話,其目的就是幫助新員工更好地了解自己的狀況,例如職業(yè)取向、技能、未來打算等方面,更加明確自己的職業(yè)發(fā)展方向。
2.對員工的專長和技能進行評估。員工在人力資源主管的帶領(lǐng)下填寫新員工的《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》,此規(guī)劃表會囊括多方面的信息:如員工的基本知識、獨特技能、潛在能力等,為將來的工作安排提供一定的依據(jù)。
3.新員工要掌握所在崗位的技能和從業(yè)資格,并不斷調(diào)整以適應(yīng)崗位的要求,并且需要完成《能力開發(fā)需求表》。人力資源部門每年都會通過《能力開發(fā)需求表》、《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》對員工進行評估,了解企業(yè)是否給員工提供了合適的、必要的培訓(xùn)并且掌握是否有必要在以后為員工提供培訓(xùn)活動、給予升職機會。更進一步了解員工個體在一年中的表現(xiàn)情況,對員工不同發(fā)展階段給予建議。
五、人力資源規(guī)劃實施保障措施
(一)人力資源規(guī)劃的評估與調(diào)整
1.人力資源規(guī)劃評估與調(diào)整的指標(biāo)因素。人力資源規(guī)劃評估是指對該規(guī)劃的目標(biāo)與實際落實情況進行比較的工作。依據(jù)經(jīng)濟性、高效性和可行性準(zhǔn)則,人力資源規(guī)劃要掌握核心,對重要的控制點進行評估活動,其中包括以下方面:是否掌握可信的人力資源規(guī)劃數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)是否充足;人力資源環(huán)境分析,有沒有體現(xiàn)客觀性和數(shù)據(jù)是否充分;企業(yè)高層對此工作的關(guān)注程度和支持力度;員工總數(shù)和結(jié)構(gòu)分析,聘任的員工和預(yù)期聘任數(shù)量進行對比;員工流動性分析,員工流動狀況和現(xiàn)實中流動狀況的對比等。
2.人力資源規(guī)劃評估策略。人力資源規(guī)劃是一個閉環(huán)的程序,所以在落實進程中要進行跟蹤,迅速發(fā)現(xiàn)存在的差距和問題,并針對該情況給予相應(yīng)的措施,最終確保人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)略規(guī)劃共同發(fā)展。
(1)創(chuàng)立人力資源信息系統(tǒng),既可以有效的完成存儲工作,又可以及時更新企業(yè)員工的個人信息,包括健康狀況、員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、績效評估等方面,這些數(shù)據(jù)對企業(yè)制定和落實人力資源規(guī)劃有重要意義。目前,企業(yè)使用ERP系統(tǒng)進行人力資源基本信息的統(tǒng)一管理,包括員工基本信息、薪酬信息、學(xué)歷信息、勞保使用信息等。通過分析歷史的和最新的人力資源的資料,可以了解現(xiàn)行的人力資源規(guī)劃措施是否可行。
(2)關(guān)鍵指標(biāo)評估法,是指干擾企業(yè)業(yè)績的重要性可量化進行評估,第一,確定重要指標(biāo),第二,對各個指標(biāo)提供可量化的二級指標(biāo),最終完成重要點的可測評化。
(3)調(diào)研問卷法,指通過讓員工完成人力資源部設(shè)計的調(diào)查問卷,來評估工作的得失,也可針對不同的調(diào)研目的來選定填卷人,也可以對教研提綱專門調(diào)查,最后通過分析所得數(shù)據(jù),做出調(diào)研結(jié)果,并且可以給出對應(yīng)的策略和解決方案。
3.人力資源規(guī)劃調(diào)整方法。面對外部人力資源環(huán)境的復(fù)雜多變和內(nèi)部的執(zhí)行狀況的參差不齊,企業(yè)應(yīng)該不斷調(diào)整適合企業(yè)發(fā)展的人力資源規(guī)劃,進而保證該規(guī)劃可以順利的實施。如果企業(yè)的運營環(huán)境發(fā)生了變化,這時就要進行整頓,企業(yè)的高層和人力資源部要合力調(diào)整戰(zhàn)略,探索更加優(yōu)質(zhì)的方案;對于突發(fā)狀況所進行的人力資源規(guī)劃,人力資源部門應(yīng)該從以前案例中汲取經(jīng)驗;如果存在的困難較大,可以請咨詢公司或?qū)<医o予一定的幫助,協(xié)助解決問題。
(二)企業(yè)文化對人力資源管理的保障作用
在“戰(zhàn)略定位,文化引領(lǐng),管理提升”發(fā)展思路的指導(dǎo)下,新的企業(yè)文化提升項目開始推行,2012年4月,“你能,我能,大家能,準(zhǔn)能!”為核心內(nèi)涵的文化體系最終形成。這一文化體系集中了企業(yè)上下廣大員工的智慧,是對企業(yè)三次改革和發(fā)展重要時期文化積淀的系統(tǒng)總結(jié)和高度凝煉,體現(xiàn)了企業(yè)廣大員工面對困難“準(zhǔn)能”克服,面對任務(wù)“準(zhǔn)能”完成,面對目標(biāo)“準(zhǔn)能”實現(xiàn)的精神。
企業(yè)文化是員工行為規(guī)范的內(nèi)在約束。人力資源管理是以人為本的管理,強調(diào)方法與制度措施。企業(yè)文化本身對人力資源管理有重要的保障作用,這種保障作用體現(xiàn)在人力資源管理工作的各環(huán)節(jié)上。
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