企業(yè)形象管理制度精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)形象管理制度范文

【關(guān)鍵詞】 獨(dú)立董事;政治背景;民營企業(yè)價(jià)值

一、引言

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,民營企業(yè)的地位日益突出,越來越多的民營企業(yè)認(rèn)識(shí)到處理好與政府的關(guān)系對提升企業(yè)價(jià)值有重要的影響。眾所周知,國有企業(yè)的政治關(guān)系是與生俱來的,而民營企業(yè)的政治關(guān)系則是通過各種努力才形成的。獨(dú)立董事作為企業(yè)與政府的橋梁,其作用正逐漸受到民營企業(yè)的重視。因此,在我國研究獨(dú)立董事政治背景與民營企業(yè)價(jià)值有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

目前我國學(xué)者對于這方面的研究主要集中于民營企業(yè)價(jià)值與企業(yè)家的政治關(guān)系、一般上市公司價(jià)值與獨(dú)立董事背景等變量間的關(guān)系,沒有直接研究民營企業(yè)價(jià)值與獨(dú)立董事政治背景關(guān)系的文獻(xiàn),因而本文從實(shí)證的角度對這種關(guān)系作了進(jìn)一步探討。

二、文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

政治關(guān)系對企業(yè)的影響是一個(gè)世界性的問題,Fishman(2002)的研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)政治關(guān)系對經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響,企業(yè)會(huì)通過政治影響力謀取不當(dāng)?shù)睦?。而Faccio(2005)的研究發(fā)現(xiàn)政治關(guān)聯(lián)企業(yè)具有更高的資產(chǎn)負(fù)債率和更低的稅賦,這表明企業(yè)政治關(guān)系通過政府信貸支持和稅收優(yōu)惠而增加企業(yè)價(jià)值。

在中國,民營企業(yè)的發(fā)跡在很大程度上都依靠了某種特殊的“關(guān)系”。胡旭陽(2006)以浙江的民營企業(yè)為樣本,研究發(fā)現(xiàn)民營企業(yè)家的政治身份通過傳遞企業(yè)的質(zhì)量信號(hào)降低了進(jìn)入金融業(yè)的壁壘,便利了企業(yè)融資。羅黨論、黃瓊宇(2008)發(fā)現(xiàn),無論是采用TobinQ還是BHAR來衡量企業(yè)價(jià)值,民營企業(yè)的政治關(guān)系對企業(yè)價(jià)值都有顯著的正面影響,有政治關(guān)系的民營企業(yè)價(jià)值更高。田國強(qiáng)(1996,2001)認(rèn)為,在轉(zhuǎn)型條件下,企業(yè)家除了具備傳統(tǒng)的企業(yè)家能力外,企業(yè)家與政府交往能力對民營企業(yè)的發(fā)展有重要影響。肖作平,蘇忠秦,曾琰(2009)則認(rèn)為,董事會(huì)中引入太多的政府官員,那它的專業(yè)性就不強(qiáng),從而會(huì)導(dǎo)致較差的公司治理水平。

企業(yè)從外部引入的獨(dú)立董事,常常是企業(yè)借以拉上各種關(guān)系的重要渠道,那么對于民營企業(yè)而言,獨(dú)立董事的政治背景能否給予企業(yè)經(jīng)營績效上的提升呢?陳旭東等(2007)認(rèn)為,具有政治背景的獨(dú)立董事與公司業(yè)績正相關(guān),因?yàn)榫哂姓伪尘蔼?dú)立董事的上市公司可能會(huì)受到政府的扶植。魏剛等(2007)的研究證實(shí)了“關(guān)系是王”的論斷,發(fā)現(xiàn)來自政府背景的獨(dú)立董事越多,公司經(jīng)營業(yè)績越好。筆者認(rèn)為,有政治背景的獨(dú)立董事可以給民營企業(yè)的發(fā)展帶來推動(dòng)作用。因此提出假設(shè):具有政治背景的獨(dú)立董事對企業(yè)價(jià)值有正面影響。

綜上所述,本文預(yù)期,獨(dú)立董事的政府背景對企業(yè)價(jià)值的提升有正面影響。

三、樣本與變量

(一)樣本與數(shù)據(jù)選擇

2001年中國證監(jiān)會(huì)《關(guān)于上市公司獨(dú)立董事制度指導(dǎo)意見》,該制度成為國家部門層面法規(guī)。2006年1月1日,新《公司法》開始實(shí)施,我國的獨(dú)立董事制度獲得了國家層面的法律地位。考慮到股權(quán)分置改革和新會(huì)計(jì)法的實(shí)施,因此本文選取了2007年在滬深證券交易所上市的民營上市公司為研究樣本。根據(jù)以下原則剔除了一些樣本:一是公司已上市一年;二是發(fā)行B股或H股的公司被排除;三是金融類公司被排除;四是ST公司被排除;五是聘請獨(dú)立董事一年以上;六是能夠從公開媒介找到相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和獨(dú)立董事的背景信息。根據(jù)以上條件,最終得到樣本298個(gè)。

本文的財(cái)務(wù)、股本結(jié)構(gòu)和董事會(huì)數(shù)據(jù)均來源于CSMAR數(shù)據(jù)庫,獨(dú)立董事的背景信息均手工摘自各上市公司的年度財(cái)務(wù)報(bào)表。

(二)變量

1.企業(yè)價(jià)值變量

本文采用以市場價(jià)值為基礎(chǔ)的托賓Q值來衡量企業(yè)價(jià)值。托賓Q值被定義為企業(yè)的市場價(jià)值與公司重置成本之比。重置成本采用年末總資產(chǎn)代替。市場價(jià)值為公司債務(wù)資本的市場價(jià)值與權(quán)益資本的市場價(jià)值之和,債務(wù)資本的市場價(jià)值為賬面的短期負(fù)債和長期負(fù)債的合計(jì)數(shù);權(quán)益資本的總市值等于流通市值加上非流通股份的價(jià)值,非流通股份的價(jià)值采用非流通股股數(shù)與每股凈資產(chǎn)乘積計(jì)算。這樣,企業(yè)價(jià)值的計(jì)算公式:

TobinQ=市場價(jià)值/重置成本=(每股價(jià)格×流通股股數(shù)+每股凈資產(chǎn)×非流通股股數(shù)+負(fù)債賬面價(jià)值)/總資產(chǎn)。

2.檢驗(yàn)變量

本文對獨(dú)立董事的政治背景進(jìn)行了定義,從各上市公司年度報(bào)表中查找獨(dú)立董事的個(gè)人資料,曾任或現(xiàn)任人大代表、政協(xié)委員,或在政府部門任職均認(rèn)為存在政府背景。 同時(shí)根據(jù)背景的不同層次賦值,屬于國家級(jí)(COUNTRY)得4分,省級(jí)(PROVINCE)得3分、市級(jí)(CITY)得2分、縣級(jí)得1分,沒有政府背景得0分,分?jǐn)?shù)的均值為政府背景變量(SCORE)。

3.控制變量

參照魏剛等(2007)的研究,本文將獨(dú)立董事的其他工作背景作為控制變量:一是高校和學(xué)術(shù)科研機(jī)構(gòu)(ACADEMIC),它等于獨(dú)立董事中來自學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)或從其退休的比例;二是銀行(BANK),獨(dú)立董事中來自銀行,或從銀行退休的比例;三是公司(CORPORATE),獨(dú)立董事中是其他公司現(xiàn)職或退休高管人員的比例。同時(shí)控制了董事會(huì)的獨(dú)立性(IND),是因?yàn)閰鞘珑?2001)、王躍堂等(2006)的研究發(fā)現(xiàn)董事會(huì)的獨(dú)立性與公司業(yè)績成顯著的正相關(guān)。獨(dú)立性(IND)變量定義為董事會(huì)中獨(dú)立董事所占比例。本文控制了董事會(huì)規(guī)模(BOARDSIZE)是因?yàn)槎聲?huì)規(guī)模越大,其效率越差。Yermack(1996)則發(fā)現(xiàn)董事會(huì)規(guī)模與公司業(yè)績存在顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系。BOARDSIZE定義為董事會(huì)的董事數(shù)量(包括董事長),也控制了高級(jí)管理層年度報(bào)酬(MANCASH)的影響。因?yàn)橛泻芏嘌芯堪l(fā)現(xiàn)它們對公司的業(yè)績有顯著的正面影響。最后,控制了公司規(guī)模(FIRMSIZE)這個(gè)公司治理研究常用的變量。對于公司規(guī)模,一些研究揭示,規(guī)模代表獲取資源和實(shí)現(xiàn)投資機(jī)會(huì)的能力,也反映了過去績效的累積,因而和公司本期績效正相關(guān)(吳淑琨,2002)。

四、實(shí)證結(jié)果及分析

(一)研究變量的描述性統(tǒng)計(jì)

表1顯示了樣本公司數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。

從表1可以看出,獨(dú)立董事中有政治背景的平均得分1.395,說明有中央政府和省級(jí)任職經(jīng)歷的不太愿意參與到民營企業(yè)中。獨(dú)立董事中來自高校和學(xué)術(shù)科研機(jī)構(gòu)的占46.3%,說明上市公司傾向于聘請專業(yè)人士。來自于銀行的僅占3.8%,這一比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他研究結(jié)果,魏剛(2007)的樣本中有15%來自于銀行。這反映出民營企業(yè)很難與銀行建立緊密的合作關(guān)系,這使得企業(yè)在選聘具有銀行背景的獨(dú)立董事時(shí)掌握的資源和信息比較少,同時(shí)具有銀行背景的人也很難愿意到民營企業(yè)任職。來自于其他公司高管的比例為23.7%,這一比例是一般上市公司的兩倍。

從控制變量的結(jié)果來看,參照魏剛(2007)對一般上市公司研究的結(jié)果相比,民營上市公司中獨(dú)立董事比例達(dá)到了36.6%,這略高于證監(jiān)會(huì)要求的1/3標(biāo)準(zhǔn)的比重,這意味著民營上市公司在設(shè)置獨(dú)立董事人數(shù)時(shí),與一般上市公司差別并不很大。從高管薪酬來看,民營上市公司獨(dú)立董事的薪酬更高,說明民營類上市公司更重視對獨(dú)立董事的激勵(lì)。

同時(shí),筆者檢驗(yàn)了變量間的相關(guān)系數(shù),所有變量均不存在多重共線性問題。

(二)回歸分析

用以下多元方程回歸來檢驗(yàn)上述假設(shè):

TOBINQ=α+β1SCORE+β2ACADEMIC+β3BANK

+β4CORPORATE+β5FIRMSIZE+β6BOARDSIZE+β7IND

+β8MANCASH+εi

本文主要檢驗(yàn)有政府背景的獨(dú)立董事對企業(yè)價(jià)值的影響,根據(jù)前面的假設(shè),此方程中的SCORE的系數(shù)應(yīng)該為正。回歸結(jié)果如表2所示,可以看出,有政府背景的獨(dú)立董事對企業(yè)價(jià)值有正面的影響,這與前面的假設(shè)一致;來自高校及研究機(jī)構(gòu)的獨(dú)立董事對企業(yè)價(jià)值沒有正面的影響,這與假設(shè)相悖,但與魏剛等2007年的研究結(jié)論一致。他們認(rèn)為,這些高校及研究機(jī)構(gòu)的人員“雖然有豐富的理論知識(shí),但大都缺乏在企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)”,有時(shí)并不能給企業(yè)帶來很大程度的價(jià)值提升。筆者發(fā)現(xiàn),來自銀行的獨(dú)立董事與企業(yè)價(jià)值有正相關(guān)關(guān)系,這與前面的假設(shè)一致。來自其他公司高管人員的獨(dú)立董事與企業(yè)價(jià)值有負(fù)相關(guān)關(guān)系,這可能是因?yàn)閲獾钠髽I(yè)經(jīng)營管理比較科學(xué)規(guī)范,不同行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)有一定的借鑒作用,所以他們的研究結(jié)果都是呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。而在我國,民營企業(yè)的管理還是普遍存在“拍腦袋”現(xiàn)象,決策的主導(dǎo)權(quán)還是掌握在企業(yè)家手中,所以其他人員的管理經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候并不受用。

為了進(jìn)一步驗(yàn)證各級(jí)別獨(dú)立董事政治背景對民營企業(yè)價(jià)值的影響,筆者引入三個(gè)虛擬變量:D1表示國家級(jí)政治背景得分;D2表示省級(jí)政治背景得分;D3表示市級(jí)政治背景得分。利用如下回歸公式進(jìn)行回歸分析:

TOBINQ=α+β1D1COUNTRY+β2D2PROVINCE+β3D3CITY

+β4ACADEMIC+β5BANK+β6CORPORATE+β7FIRMSIZE

+β8BOARDSIZE+β9IND+β10MANCASH+εi

從以上回歸結(jié)果可以看出,無論是有國家級(jí)、省級(jí)還是市縣級(jí)政治背景的獨(dú)立董事對民營企業(yè)的價(jià)值均存在正面的影響,從而進(jìn)一步驗(yàn)證了筆者的結(jié)論(見表3)。

(三)穩(wěn)健性測試

胡奕明、唐松蓮(2008)的研究發(fā)現(xiàn)獨(dú)立董事在董事會(huì)中占較高比例的上市公司其盈余信息質(zhì)量較高;鄒津(2007)的研究結(jié)果顯示獨(dú)立董事的構(gòu)成比例與公司業(yè)績間正相關(guān)。因此為了進(jìn)一步檢驗(yàn)上面的結(jié)果,筆者用獨(dú)立董事中有政府背景的獨(dú)立董事比例GOV來替代政府背景得分SCORE。TobinQ主要是一個(gè)基于國外公司和市場狀況編制的業(yè)績評價(jià)指標(biāo),與我國的實(shí)際情況有些差異,因此筆者用業(yè)績考核通用的指標(biāo)ROA來替代TOBINQ表示企業(yè)價(jià)值。分別替代之后進(jìn)行回歸分析,結(jié)果如表4、表5、表6所示。

從以上的結(jié)果可以看出,用ROA替代TOBINQ表示企業(yè)業(yè)績,用GOV替代SCORE表示有政府背景的獨(dú)立董事,回歸結(jié)果都顯示有政府背景的獨(dú)立董事對企業(yè)的業(yè)績存在正面影響。

五、結(jié)論與建議

通過對298家民營上市公司的檢驗(yàn),本文發(fā)現(xiàn)有政治背景的獨(dú)立董事與民營企業(yè)價(jià)值呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系;對政治背景分級(jí)別進(jìn)行檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)無論是有著國家級(jí)、省級(jí)還是縣市級(jí)政治背景的獨(dú)立董事都對企業(yè)價(jià)值有正面影響。

本文建議民營企業(yè)可以將獨(dú)立董事作為推進(jìn)政府關(guān)系的橋梁,主動(dòng)處理好企業(yè)與政府部門之間的關(guān)系,挖掘政企關(guān)系資源的潛力,爭取在政策、稅收、信息等方面獲得政府的支持。

本文存在的不足,由于在篩選數(shù)據(jù)時(shí),對獨(dú)立董事政治背景的界定和賦值帶有較強(qiáng)的主觀性,這可能會(huì)對實(shí)證結(jié)果產(chǎn)生一定的影響。

【參考文獻(xiàn)】

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第2篇：企業(yè)形象管理制度范文

關(guān)鍵詞：管理者特征；異質(zhì)性；企業(yè)過度投資

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）005-0000-01

一、引言

過度投資是指企業(yè)將現(xiàn)有的資金投資到未來凈現(xiàn)值為負(fù)值的項(xiàng)目。過度投資會(huì)使得大量的閑置資金投資在生產(chǎn)能力過剩的項(xiàng)目，造成了資源的浪費(fèi)，還嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的價(jià)值和所有者的利益。因此，過度投資一直都是國內(nèi)外理論界和實(shí)務(wù)界的重點(diǎn)關(guān)注和研究的對象。影響企業(yè)過度投資的因素有很多，但考慮到微觀個(gè)體的行為對企業(yè)的投資決策產(chǎn)生影響，所以，論文從管理者特征來研究其對企業(yè)過度投資的影響。

二、管理者特征與企業(yè)過度投資

（一）高管年齡的異質(zhì)性與企業(yè)過度投資

年齡能夠在一定程度上體現(xiàn)出高管在人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)上的成熟與穩(wěn)重，不同年齡階段的高管在任職經(jīng)歷、工作偏好、價(jià)值觀等方面會(huì)產(chǎn)生明顯的差別，這就會(huì)造成其在指導(dǎo)和管理企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的差別。在高管團(tuán)隊(duì)中，年齡相近的高層管理者會(huì)在經(jīng)營和管理理念上有很大的相似度，也會(huì)更容易在人際關(guān)系上形成吸引力和凝聚力，能夠更好穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)成員，降低高管團(tuán)隊(duì)中成員更替的頻繁性，從而對企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營管理過程有更好的了解，這樣就能夠避免或是減少企業(yè)的過度投資行為。另外，一般來說，高管團(tuán)隊(duì)成員中年齡的差異性越大，就越能夠形成不同思想的碰撞，也就越能夠提出不同的意見和建議，有利于形成多樣化，從而增強(qiáng)制衡決策的效果，因此，高管團(tuán)隊(duì)在整個(gè)投資決策過程中，就能夠更多的考慮到各個(gè)利益相關(guān)者的利益，減少過度投資行為，提高企業(yè)投資效率。

（二）高管學(xué)歷水平的異質(zhì)性與企業(yè)過度投資

學(xué)歷水平在一定程度上可以反映出高層管理者的知識(shí)體系。學(xué)歷水平的高低，會(huì)影響高層管理者的個(gè)人行為，從而影響其對整個(gè)企業(yè)投資方向的把控。通常學(xué)歷水平越高的高層管理者越能夠全面的認(rèn)識(shí)和思考問題，理性的看待問題，解決問題的能力也會(huì)隨之增強(qiáng)。然而，并不是每個(gè)高層管理者都擁有令人羨慕的高學(xué)歷，因此高管團(tuán)隊(duì)中的學(xué)歷水平會(huì)存在差異性和異質(zhì)性。學(xué)歷水平的異質(zhì)性越大，高管團(tuán)隊(duì)成員之間看待和理解問題的方式所依據(jù)的知識(shí)體系就會(huì)不同，這樣就很容易產(chǎn)生矛盾和分歧，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和和諧性，因而不利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)做出正確、合適的決策，會(huì)加劇企業(yè)的過度投資行為。而且Knight（1999）也曾指出，高管間的學(xué)歷水平差異過大，其對整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略方案的制定、戰(zhàn)略目標(biāo)的確定、戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施所產(chǎn)生的意見和分歧也就會(huì)越大，越不利于企業(yè)績效的取得。

（三）高管教育專業(yè)的異質(zhì)性與企業(yè)過度投資

教育的專業(yè)背景會(huì)和高管的專業(yè)技能有重要的關(guān)聯(lián)。眾所周知，專業(yè)背景的不同，會(huì)影響高管的崗位選擇、思維模式、工作方式以及價(jià)值觀，從而會(huì)在看待問題和認(rèn)識(shí)問題上產(chǎn)生差異，進(jìn)而影響其行為決策。正如Porter（1990）指出，高管的專業(yè)背景差異會(huì)影響其經(jīng)營管理理念，從而影響整個(gè)高層管團(tuán)隊(duì)的決策傾向和戰(zhàn)略類型。一方面，高管團(tuán)隊(duì)教育專業(yè)的差異性能夠給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來更多的信息渠道，獲取更多元化、多樣化的資源，從而增強(qiáng)其內(nèi)部成員對企業(yè)整個(gè)投資戰(zhàn)略方案的認(rèn)識(shí)和理解，進(jìn)而提高其戰(zhàn)略決策的質(zhì)量和投資效率。另一方面，教育專業(yè)的異質(zhì)性也會(huì)造成整個(gè)高管團(tuán)隊(duì)之中的矛盾和分歧的增加。由于擁有生產(chǎn)和科研等工科類專業(yè)背景的高管，他們在投資決策過程中可能更側(cè)重于對產(chǎn)品、技術(shù)、工藝有所改進(jìn)和創(chuàng)新的項(xiàng)目；受過營銷類課程培訓(xùn)的高管人員，可能更注重于那些對市場的開發(fā)和提高企業(yè)的品牌知名度的投資項(xiàng)目；擁有會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理類專業(yè)背景的高管，可能更傾向于那些能夠?qū)Τ杀具M(jìn)行更好的把控，投資效益高的項(xiàng)目。因而，擁有會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理類專業(yè)背景的高管比其他專業(yè)背景的高管能夠更理智的看待投資，從而提高投資效率，減少過度投資。

（四）高管職業(yè)經(jīng)歷的異質(zhì)性與企業(yè)過度投資

高層管理人員職業(yè)經(jīng)理的異質(zhì)性也是影響企業(yè)過度投資的一個(gè)重要因素。職業(yè)經(jīng)歷體現(xiàn)出高管的工作閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，是評價(jià)其工作能力和職位勝任力的一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)。高管團(tuán)隊(duì)中具有不同工作經(jīng)歷的成員，當(dāng)他們在面臨同一個(gè)問題時(shí)，他們會(huì)從各自的職業(yè)背景去考慮和定義問題。因而，職業(yè)經(jīng)理的異質(zhì)性和差異性越大，也就越能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更為多元化的信息渠道，有利于企業(yè)在分析問題和解決問題時(shí)搜集更多有用的信息，從而能夠更好的制定戰(zhàn)略，做出正確的投資決策，降低高管團(tuán)隊(duì)失誤的可能性。Bante & Jackson（1989）以小型銀行的高層管理者為研究對象來探討高管特征的異質(zhì)性對企業(yè)戰(zhàn)略的影響，發(fā)現(xiàn)高管的職業(yè)經(jīng)歷的異質(zhì)性越大，其戰(zhàn)略決策的效果越好。

（五）高管任期的異質(zhì)性與企業(yè)過度投資

高層管理者的任期是指高層管理者在進(jìn)入企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)之中作為其群體成員工作的時(shí)間。高管任期的長短對企業(yè)過度投資的影響，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面，任期較長的高層管理者會(huì)對企業(yè)所處的環(huán)境和競爭對手有充分的認(rèn)識(shí)和科學(xué)的判斷，對企業(yè)的整個(gè)投資戰(zhàn)略和方向有更好的了解，從而能夠盡量避免盲目投資，提高投資決策的正確性。而且，企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的任期越長，越能夠增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，從而使得團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通、交流更為順暢，在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中容易達(dá)成共識(shí)。另一方面，任期較短的高層管理者會(huì)因?yàn)閷ζ髽I(yè)及其企業(yè)所出的環(huán)境認(rèn)識(shí)還不夠全面客觀，在把握企業(yè)未來的投資方向上容易出現(xiàn)偏差，從而影響企業(yè)的投資決策，進(jìn)而誘發(fā)企業(yè)的過度投資行為。但是，并不是每個(gè)高管進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的時(shí)間都一致，所以其任期的差異性和異質(zhì)性對整個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的交流產(chǎn)生一定的影響。類似的任期會(huì)讓高管對企業(yè)所面臨的環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)有相似的認(rèn)識(shí)和理解，因而有助于團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通、交流和碰撞，更容易形成默契，增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力，進(jìn)而提高企業(yè)的決策效率和決策質(zhì)量，避免和減少盲目投資和過度投資。

第3篇：企業(yè)形象管理制度范文

[關(guān)鍵詞]信息社會(huì)；管理創(chuàng)新；企業(yè)信息化

自20世紀(jì)70年代末期以來，一個(gè)以信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、接收和顯示為主的信息與通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)開始在發(fā)達(dá)的工業(yè)化國家興起，并迅速在全球范圍內(nèi)擴(kuò)散，正在徹底地改變?nèi)祟惢镜纳a(chǎn)和生活方式。西方有學(xué)者將之稱為信息社會(huì)。信息化時(shí)代的企業(yè)管理問題已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。因此，企業(yè)必須尋找對策，適時(shí)進(jìn)行管理創(chuàng)新，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的信息化，與信息時(shí)代接軌，才能使企業(yè)在市場中處于有利地位。

一、信息化時(shí)代

1.信息化時(shí)代歷史背景。信息化時(shí)代按照托夫勒的觀點(diǎn)，第三次浪潮是信息革命，大約從20世紀(jì)50年代中期開始，其代表性象征為“計(jì)算機(jī)”，主要以信息技術(shù)為主體，重點(diǎn)是創(chuàng)造和開發(fā)知識(shí)。隨著農(nóng)業(yè)時(shí)代和工業(yè)時(shí)代的衰落，人類社會(huì)正在向信息時(shí)代過渡，跨進(jìn)第三次浪潮文明，其社會(huì)形態(tài)是由工業(yè)社會(huì)發(fā)展到信息社會(huì)。國旗、軍隊(duì)和貨幣是第二次浪潮國家的象征和的標(biāo)志，第三次浪潮的全球化趨勢將打破這類國家模式和封閉狀態(tài)，信息一體化將使國家之間傳統(tǒng)的國界概念逐步淡漠。

2.信息化時(shí)代本質(zhì)。正在全球展開的信息和信息技術(shù)革命，正以前所未有的方式對社會(huì)變革的方向起著決定作用，其結(jié)果必定導(dǎo)致信息社會(huì)在全球的實(shí)現(xiàn)。隨著信息技術(shù)的普及，信息的獲取將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)民主化、平等化，這反映在社會(huì)政治關(guān)系和經(jīng)濟(jì)競爭上也許會(huì)有新的形式和內(nèi)容，勝負(fù)則取決于誰享有信息源優(yōu)勢。信息和信息技術(shù)的本質(zhì)特點(diǎn)，在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面也必將帶來全新的格局。

3.信息化時(shí)代特征和趨勢。從全球范圍看，有下述若干重要特征可以證明人類正在進(jìn)入信息社會(huì)：首先信息產(chǎn)業(yè)化已經(jīng)成為歷史潮流，發(fā)達(dá)國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正在實(shí)現(xiàn)制造經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化，從而引起經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和革命；其次在生產(chǎn)方式上，發(fā)達(dá)國家正在由規(guī)模經(jīng)濟(jì)向非規(guī)模經(jīng)濟(jì)和聚合經(jīng)濟(jì)過渡，從而使受規(guī)模經(jīng)濟(jì)觀念束縛的工業(yè)化國家和企業(yè)從信息和信息經(jīng)濟(jì)中獲得了活力，最主要的資源是全社會(huì)可以共享的信息資源。

4.信息時(shí)代的四大特點(diǎn)。一是智能化。知識(shí)的生產(chǎn)成為主要的生產(chǎn)形式，知識(shí)成了創(chuàng)造財(cái)富的主要資源。二是電子化。光電和網(wǎng)絡(luò)代替工業(yè)時(shí)代的機(jī)械化生產(chǎn)，人類創(chuàng)造財(cái)富的方式不再是工廠化的機(jī)器作業(yè)，有人稱之為“柔性生產(chǎn)”。三是全球化。信息技術(shù)正在取消時(shí)間和距離的概念，信息技術(shù)及發(fā)展大大加速了全球化的進(jìn)程。四是非群體化。在信息時(shí)代，信息和信息交換遍及各個(gè)地方，人們的活動(dòng)更加個(gè)性化。信息交換除了社會(huì)之間、群體之間進(jìn)行外，個(gè)人之間的信息交換日益增加，以至將成為主流。

二、信息化時(shí)代的企業(yè)管理

1.企業(yè)管理觀念創(chuàng)新。管理觀念是企業(yè)從事經(jīng)營管理活動(dòng)的指導(dǎo)思想，要更新觀念，管理者必須打破現(xiàn)有的心智模式的束縛，有針對性地進(jìn)行系統(tǒng)思維、逆向思維、開放式和發(fā)散式思維的訓(xùn)練，并通過綜合現(xiàn)有的知識(shí)、管理技術(shù)等，改進(jìn)和突破原有的管理理論和方法：一是“信息至上”觀念。人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，全球信息網(wǎng)絡(luò)化等高新技術(shù)正改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。二是“能本管理”觀念。信息時(shí)代的到來，迫使企業(yè)具備“以快應(yīng)變”的能力，以最快速的反應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化。三是從重視經(jīng)濟(jì)性轉(zhuǎn)向重視企業(yè)倫理。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)的惟一目標(biāo)就是追求利潤的最大化，因而許多企業(yè)對社會(huì)財(cái)富貪得無厭地攫取，不惜損害社會(huì)公眾利益，破壞生態(tài)環(huán)境，竭澤而漁地掠奪自然資源，甚至為了一己私利，損害所有者、生產(chǎn)者或消費(fèi)者的權(quán)益。

2.企業(yè)經(jīng)營管理方式創(chuàng)新。一是企業(yè)經(jīng)營管理的信息化。信息化是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)，企業(yè)必須切實(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)。由于信息化能提高其應(yīng)變能力，可以進(jìn)一步融合企業(yè)的各種資源，使各項(xiàng)資源能綜合、合理、集約、高效地使用，大大提高生產(chǎn)經(jīng)營效率。二是注重柔性與和諧管理。柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變成人們自覺的行動(dòng)，和諧管理指使組織系統(tǒng)達(dá)到內(nèi)外協(xié)調(diào)、調(diào)和、融洽、諧和的管理。三是組織運(yùn)作的虛擬化。時(shí)代變遷對企業(yè)提出了新的要求：打破原有的地域界限，繞過原有的部門層次，與外部組織頻繁地進(jìn)行資源的交流和互補(bǔ)，以群體和協(xié)作優(yōu)勢贏得競爭的主動(dòng)地位；企業(yè)的決策不再停留在對內(nèi)部資源的考慮上，而是借用企業(yè)外部的力量，將可利用的企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源整合在一起虛擬運(yùn)行，以提高企業(yè)的競爭力，這是信息時(shí)代企業(yè)組織運(yùn)作的一個(gè)發(fā)展趨勢。

3.企業(yè)管理制度創(chuàng)新。管理制度是受企業(yè)制度亦即企業(yè)財(cái)產(chǎn)制度決定的一整套管理行為規(guī)范，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制及內(nèi)部管理制度。在信息社會(huì)中，市場信息復(fù)雜多變，人類知識(shí)日益膨脹。企業(yè)要根據(jù)管理的基本原則，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，對企業(yè)原有的一些內(nèi)部制度進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)在信息多變的環(huán)境中生存發(fā)展的需求。

4.企業(yè)核心競爭力創(chuàng)新。關(guān)于核心競爭力的定義，理論界還沒有一個(gè)統(tǒng)一的界定，但大多數(shù)的研究者都同意，核心競爭力是一組知識(shí)和技能的集合，是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中積累起來的參與市場競爭的能力。培育和提高企業(yè)的核心競爭力是一個(gè)不斷積累、不斷學(xué)習(xí)的過程，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其途徑主要有以下兩種：一是企業(yè)自己培養(yǎng)獲得核心競爭力。企業(yè)通過發(fā)現(xiàn)、挖掘、整合自身的知識(shí)和技能，并將其培養(yǎng)成企業(yè)的核心競爭力，主要有演化法和孵化法。通過知識(shí)聯(lián)盟獲得核心能力，知識(shí)聯(lián)盟是企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種形式，它以學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識(shí)作為聯(lián)盟的中心目標(biāo)。二是通過企業(yè)兼并獲得企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)兼并是企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模、快速加入其他競爭領(lǐng)域的一種有效途徑。如美國的惠普公司并購康柏公司、英國葛蘭素威廉公司并購史克必成公司和美國通用電器公司并購霍尼韋爾就是三個(gè)非常典型的例子。通過并購和重組能極大地提高這些公司的市場競爭力，也將迅速改變?nèi)蚧袌龈偁幣c合作的格局。

5.企業(yè)形象管理創(chuàng)新。形象管理創(chuàng)新是信息時(shí)代具有創(chuàng)新意識(shí)的管理主體運(yùn)用現(xiàn)代信息傳播手段，在無限的空間和區(qū)域內(nèi)，以最快的速度整合并傳遞自身的理念、標(biāo)識(shí)、品牌、風(fēng)氣、制度、服務(wù)、環(huán)境等要素，在誠信方面實(shí)現(xiàn)與顧客或公眾之間最大限度的“零距離”溝通，塑造并實(shí)現(xiàn)管理主體最佳形象的過程。塑造理想的企業(yè)形象，應(yīng)從以下兩方面入手：一是有形形象的塑造。有形形象的塑造主要是指企業(yè)形象中視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，包括電視、報(bào)紙、雜志上的廣告設(shè)計(jì)；包括路燈、路牌、燈箱等平面廣告設(shè)計(jì)；包括環(huán)境的點(diǎn)綴、建筑物造型、色彩選用、裝潢情調(diào)等方面的設(shè)計(jì)。這些可視要素讓公眾一看便知企業(yè)的形象要么高雅無華，要么富麗堂皇，要么潔凈舒適，要么管理平庸等。二是無形形象塑造。無形形象的塑造主要從非視覺方面，即從感覺、行為、意識(shí)、觀念等角度來塑造企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值觀念、行為模式和環(huán)境氛圍。無形形象的塑造比有形形象的塑造更為復(fù)雜且重要，它將企業(yè)的價(jià)值觀念、文化氛圍等因素融入企業(yè)行為、員工行為和管理者行為之中，無形形象塑造實(shí)際上就是感覺形象的塑造。當(dāng)前企業(yè)形象塑造主要是誠信形象、道德形象、管理者和員工形象的塑造。

企業(yè)管理創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)面對信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和國際市場的激烈競爭求生存求發(fā)展的根本途徑。市場引導(dǎo)企業(yè)，而市場信息是千變?nèi)f化、非?；钴S的，企業(yè)要適應(yīng)市場并謀求領(lǐng)先，就必須根據(jù)瞬息萬變的信息，不斷調(diào)整，創(chuàng)新管理。因此，管理創(chuàng)新是信息時(shí)代企業(yè)發(fā)展的永恒主題，沒有管理創(chuàng)新，企業(yè)就難于發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]田利嬡，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新[J].經(jīng)營與管理，2001(2)。

[2]孫勇，“新經(jīng)濟(jì)”條件下的企業(yè)管理創(chuàng)新[J].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2002(11)。

第4篇：企業(yè)形象管理制度范文

[關(guān)鍵詞] 膿毒性休克；液體管理；脈搏指示連續(xù)心輸出量監(jiān)測技術(shù)；胸腔內(nèi)血容量指數(shù)；B型鈉尿肽

[中D分類號(hào)] R541.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1673-9701（2017）17-0076-06

[Abstract] Objective To explore the influence of PiCCO-measured ITBVI-guided fluid management after satisfied EGDT on cardio-pulmonary function of patients with septic shock. Methods 65 patients with septic shock treated in our unit from July 2014 to June 2016 were selected. The patients were given EGDT and their PiCCO were monitored 6 hours after admission. When the result of EGDT was satisfied， the patients were randomly divided into fluid restriction group and fluid non-restriction group， and their data were collected. The intake and output of fluid， ITBVI， CI， EVLWI， PVPI， and serum BNP at different time were dynamically monitored and compared between two groups. The duration of mechanical ventilation and ICU stay were also recorded and compared. Results There were significant differences in intake and output of fluid， daily fluid balance（intake-output）， ITBVI， EVLWI， and BNP between two groups at 24 h， 48 h， 72 h， 96 h， and 120 h after admission （P0.05）. In the fluid non-restriction group， the EVLWI had a positive correlation with ITBVI， and EVLWI showed a positive correlation with BNP（P

[Key words] Septic shock； Fluid management； PiCCO； ITBVI； B-type natriuretic peptide

膿毒性休克是重癥醫(yī)學(xué)科常見的也是病死率較高的一種復(fù)雜的臨床綜合征，其主要的病理生理學(xué)改變?yōu)橛行аh(huán)血量減少。早期快速及時(shí)的液體復(fù)蘇是膿毒性休克的關(guān)鍵治療措施，目的是增加心臟前負(fù)荷，提高心輸出量，保證有效的組織灌注和氧供，從而防止MODS的發(fā)生[1]。及時(shí)的早期目標(biāo)指導(dǎo)治療（early goal-directed therapy，EGDT）是膿毒性休克重要的循環(huán)支持手段之一[2]。但是，盡管膿毒性休克的治療提倡EGDT，EGDT達(dá)標(biāo)卻并不意味著液體管理的終結(jié)。因?yàn)橄鄬τ谳^長的膿毒性休克病程，所謂“黃金6 h”的EGDT只是治療初始的短暫階段；而液體治療始終伴隨著嚴(yán)重膿毒癥和膿毒性休克治療的全過程，尤其是入住ICU的嚴(yán)重感染患者往往繼發(fā)肺損傷、心功能不全或者腎功能不全并在治療過程中逐漸顯現(xiàn)[3]。然而，迄今為止，膿毒性休克患者EGDT達(dá)標(biāo)后該采取怎樣的液體管理方式，仍存在爭議[4]。本研究旨在筆者既往研究基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探究膿毒性休克患者EGDT達(dá)標(biāo)后在脈搏指示連續(xù)心輸出量監(jiān)測技術(shù)（pulse-indicated continuous cardiac output，PiCCO）測定的胸腔內(nèi)血容量指數(shù)（intrathoracic blood volume index，ITBVI）指導(dǎo)下采取不同液體管理方式與患者心肺功能變化的關(guān)系及其成因。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2014年7月～2016年6月收住我院重癥醫(yī)學(xué)科，符合納入標(biāo)準(zhǔn)的膿毒性休克患者65例。納入標(biāo)準(zhǔn)參照2012年國際嚴(yán)重膿毒癥及膿毒性休克診療指南的膿毒性休克診斷標(biāo)準(zhǔn)[5]：①有明顯的感染灶；②存在全身炎癥反應(yīng)綜合征（SIRS）；③經(jīng)過充分液體復(fù)蘇后仍存在不能用其他原因解釋的收縮壓

1.2 方法

1.2.1 早期目標(biāo)指導(dǎo)下的液體復(fù)蘇 65例患者入科明確膿毒性休克診斷后，立即予中心靜脈置管、血流動(dòng)力學(xué)監(jiān)測，按EGDT方案進(jìn)行液體復(fù)蘇。EGDT目標(biāo)是要求6 h內(nèi)達(dá)到：CVP 8～12 mmHg，機(jī)械通氣12～15 mmHg；平均動(dòng)脈壓≥65 mmHg；尿量≥0.5 mL/（kg?h）；中心o脈血氧飽和度≥70%。復(fù)蘇統(tǒng)一為先晶體后膠體。除此之外，所有患者均常規(guī)進(jìn)行病因處理、抗感染、維持電解質(zhì)酸堿平衡、營養(yǎng)支持及對癥治療。本組所選患者均予以呼吸機(jī)支持治療；入科后6 h內(nèi)通過股動(dòng)脈留置PiCCO導(dǎo)管，開始PiCCO監(jiān)測。

1.2.2 液體復(fù)蘇達(dá)標(biāo)后分組設(shè)計(jì) 6 h內(nèi)EGDT達(dá)標(biāo)后，將患者隨機(jī)分成2個(gè)治療組，分別接受2種不同治療策略，各5 d。兩種治療策略：①液體限制組（A組）：適當(dāng)應(yīng)用血管活性藥物以減少或限制液體入量，必要時(shí)給予利尿劑，維持ITBVI 700～850 mL/m2；②液體非限制組（B組）：盡量減少血管活性藥物的用量而以較大量補(bǔ)液來維持血壓，維持ITBVI 850～1000 mL/m2。兩組中有明確的規(guī)則指導(dǎo)液體、利尿劑和多巴胺的使用。如除了要達(dá)到設(shè)定的PiCCO監(jiān)測目標(biāo)，還有其他指導(dǎo)液體管理的參數(shù)：尿量≥0.5 mL/（kg?h），血壓（MAP≥65 mmHg）。

1.3 數(shù)據(jù)采集

記錄所有入選的膿毒性休克患者的年齡、性別、急性生理和慢性健康狀況評分（acute physiology and chronic health evaluation，APACHEⅡ）、全身性感染相關(guān)性器官功能衰竭評分（sepsis related organ failure assessment，SOFA）、每天液體入量和出量，并同時(shí)記錄EGDT達(dá)標(biāo)時(shí)及達(dá)標(biāo)后24 h、48 h、72 h、96 h、120 h的PiCCO監(jiān)測數(shù)值：胸腔內(nèi)血容量指數(shù)（ITBVI）、心輸出量指數(shù)（CI）、血管外肺水指數(shù)（EVLWI）、肺血管通透性指數(shù)（PVPI）。記錄脫離呼吸機(jī)時(shí)間、住ICU時(shí)間。

1.4 各時(shí)段血清BNP測定

入科后0 h、EGDT達(dá)標(biāo)時(shí)、24 h、48 h、72 h、96 h、120 h，分別采集靜脈血4 mL，無菌管收集。血標(biāo)本以離心半徑12 cm、3000轉(zhuǎn)/min的速度離心10 min，取上清液放置于-20℃的冰箱中保存。統(tǒng)一檢測，避免反復(fù)凍融。采用化學(xué)發(fā)光微粒子免疫檢測法（CMIA，試劑盒來自美國Abbott公司）測定BNP。所有實(shí)驗(yàn)操作嚴(yán)格按照試劑盒說明書進(jìn)行。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件包處理。正態(tài)分布的計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，兩組間比較采用t檢驗(yàn)，組內(nèi)各時(shí)間點(diǎn)數(shù)值與基線值比較采用重復(fù)測量設(shè)計(jì)資料的方差分析；計(jì)數(shù)資料比較采用χ2檢驗(yàn)。相關(guān)性分析采用Pearson相關(guān)分析。P

2 結(jié)果

2.1 兩組一般資料比較

65例膿毒性休克患者，液體限制組（A組）共33例，男18例，女15例，年齡區(qū)間23～83歲，平均年齡（52.5±14.1）歲；液體非限制組（B組）32例，男17例，女15例，年齡區(qū)間26～81歲，平均年齡（50.6±12.9）歲。兩組患者的性別構(gòu)成、年齡、入科時(shí)APACHE Ⅱ評分和SOFA評分差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。見表1。

2.2 兩組液體出入量的比較

A組5 d內(nèi)每天液體入量明顯少于B組（P

2.3 兩組使用呼吸機(jī)時(shí)間、住ICU時(shí)間的比較

A組使用呼吸機(jī)時(shí)間、住ICU時(shí)間較B組明顯縮短（P

2.4 兩組EGDT達(dá)標(biāo)時(shí)、入科后24 h、48 h、72 h、96 h、120 h時(shí)PiCCO監(jiān)測值比較

EGDT達(dá)標(biāo)時(shí)兩組患者PiCCO監(jiān)測值比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。入科后24 h、48 h、72 h、96 h、120 h兩組間CI值、PVPI值比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），而A組的ITBVI、EVLWI明顯低于同期B組監(jiān)測值（P

2.5 兩組入科時(shí)、EGDT達(dá)標(biāo)時(shí)、入科后24 h、48 h、72 h、96 h、120 h時(shí)BNP檢測值比較

入科時(shí)、EGDT達(dá)標(biāo)時(shí)兩組間BNP檢測值比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）；入科后24 h、48 h、72 h、96 h、120 h各時(shí)段A組的BNP檢測值明顯低于同期B組檢測值（P

2.6 液體非限制組EVLWI與PVPI、ITBVI、BNP的相關(guān)性

相關(guān)性分析結(jié)果顯示，B組EVLWI與PVPI無相關(guān)性（r=0.19，P>0.05），EVLWI與ITBVI成正相關(guān)（r=0.65，P

3 討論

針對膿毒性休克的液體管理，EDGT有明確的復(fù)蘇目標(biāo)，給出的時(shí)限是6 h內(nèi)達(dá)標(biāo)，這可能需要大量補(bǔ)液，并且為維持這樣的目標(biāo)而需要更多的液體；而EGDT達(dá)標(biāo)后的液體管理卻沒有明確評估意見，可能會(huì)繼續(xù)習(xí)慣性非限制補(bǔ)液，從而導(dǎo)致容量負(fù)荷過重，并直接影響到膿毒性休克患者的預(yù)后。Kelm等[6]的研究顯示EGDT方案存在普遍性的液體超負(fù)荷情況，并且與住院費(fèi)用和預(yù)后不良有關(guān)。羅金龍等[7]的研究也顯示，即使EGDT成功，如果后續(xù)液體管理失當(dāng)，仍可能導(dǎo)致膿毒性休克患者病死率上升。

通過PiCCO監(jiān)測的ITBVI，因其不受呼吸運(yùn)動(dòng)和心肌順應(yīng)性影響而優(yōu)于傳統(tǒng)的中心靜脈壓監(jiān)測，可作為獨(dú)立的心臟前負(fù)荷預(yù)測指標(biāo)，用于膿毒性休克患者的容量監(jiān)測與管理[8]。但由于膿毒性休克往往存在血流動(dòng)力學(xué)紊亂、心臟抑制等問題，ITBVI的正常參考值是否適用于此類患者仍存在疑問。筆者此前的同類型研究結(jié)果顯示：在EGDT達(dá)標(biāo)后的膿毒性休克患者的液體管理過程中，與正常ITBVI液體非限制組[維持ITBVI（850～1000）mL/m2]比較，低ITBVI液體限制組[維持ITBVI（700～850）mL/m2]的機(jī)械通氣時(shí)間、住ICU時(shí)間均明顯縮短，且繼發(fā)臟器功能衰竭或死亡的風(fēng)險(xiǎn)沒有明顯升高[9]。然而，由于認(rèn)識(shí)水平限制，未進(jìn)一步探討其成因。

本次研究的結(jié)果顯示：液體非限制組機(jī)械通氣時(shí)間、住ICU時(shí)間均較液體限制組延長，與此前的研究結(jié)果相一致。肺水增多引起的隱匿性肺水腫可能是導(dǎo)致此結(jié)果的原因之一。肺水腫依據(jù)其形成機(jī)制可分為壓力增高型肺水腫和通透增高型肺水腫[3]。PiCCO監(jiān)測的血管外肺水指數(shù)（extra vascular lung water index，EVLWI）是目前為止監(jiān)測肺水腫最具特異性的量化指標(biāo)，可用來預(yù)測肺水腫的發(fā)生；肺血管通透性指數(shù)（pulmonary vascular permeability index，PVPI）有助于鑒別肺水腫類型[10]。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為：膿毒性休克繼發(fā)的肺水腫主要是由于肺內(nèi)外炎性介質(zhì)激活導(dǎo)致肺血管內(nèi)皮細(xì)胞損傷、通透性增加所導(dǎo)致[11]。而本次研究中卻發(fā)現(xiàn)兩組患者EGDT達(dá)標(biāo)后肺血管通透性均明顯好轉(zhuǎn)并迅速恢復(fù)正常，各時(shí)段PVPI比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，推測可能與液體復(fù)蘇后灌注改善以及激素等藥物應(yīng)用有關(guān)，也與國內(nèi)外相關(guān)研究結(jié)果相符[12，13]；同時(shí)本研究結(jié)果顯示EGDT達(dá)標(biāo)后液體非限制組的EVLWI隨ITBVI的升高呈逐漸升高趨勢，明顯高于同期液體限制組的EVLWI。由此進(jìn)一步推斷，兩組患者同時(shí)段EVLWI的差異產(chǎn)生原因，主要是由于承受不同的容量負(fù)荷壓力所致：液體非限制組每天液體入量明顯多于液體限制組；液體限制組第3天至第5天呈液體負(fù)平衡，而液體非限制組則持續(xù)呈液體正平衡。通過相關(guān)性分析也發(fā)現(xiàn)液體非限制組EVLWI與ITBVI成正相關(guān)（r=0.65，P0.05），提示液體非限制組的EVLWI值呈逐漸升高趨勢，原因是由于其不斷增加的容量負(fù)荷導(dǎo)致的肺血管內(nèi)高靜水壓，而非膿毒性休克自身導(dǎo)致的肺血管高通透性改變。

除容量因素外，可能導(dǎo)致肺水增多的另一個(gè)重要因素為心肌損傷或心功能不全[11]?，F(xiàn)有研究表明，相對于其他器官功能而言，心血管功能對膿毒癥患者預(yù)后的影響最大；膿毒性休克由于其“高排低阻”的血流動(dòng)力學(xué)特點(diǎn)，CI尚能維持正常，但心功能不全可能已經(jīng)存在，心臟超聲檢查發(fā)現(xiàn)約50%的膿毒性休克患者存在心臟抑制[14]。而容量與心功能似乎是存在矛盾的兩個(gè)方面，也是臨床治療的一個(gè)難點(diǎn)。B型鈉尿肽（B-type natriuretie peptide，BNP）是一種利尿鈉多肽，主要由心房和心室肌細(xì)胞感受壓力和容量負(fù)荷后分泌，在調(diào)節(jié)體液電解質(zhì)平衡、平衡血管壓力、調(diào)節(jié)體液量方面起著重要作用。Donnino等[15]回顧EGDT的研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，高BNP組較低BNP組的APACHE II評分高、預(yù)后差。另有多項(xiàng)研究也證實(shí)膿毒性休克患者BNP增高，預(yù)后差[16-18]。因此有學(xué)者提出將血清BNP值作為考察膿毒癥心臟功能抑制，評估嚴(yán)重膿毒癥和膿毒性休克預(yù)后的標(biāo)志物[19]。

膿毒癥患者血清BNP水平升高的機(jī)制是多種因素共同導(dǎo)致的，目前認(rèn)為心肌抑制、損傷及心功能不全是導(dǎo)致膿毒癥患者BNP增高的主要原因。另外，血清BNP值升高還受膿毒癥時(shí)液體復(fù)蘇、血管活性藥物應(yīng)用、機(jī)械通氣以及腎功能等其他因素的影響[20]。Papp等[21]的研究發(fā)現(xiàn)部分不伴有心功能不全的膿毒癥患者BNP值升高，考慮炎癥反應(yīng)對BNP升高也有一定作用。過量補(bǔ)液可能加重缺血再灌注損傷和血管內(nèi)皮細(xì)胞損傷，進(jìn)一步激活炎癥反應(yīng)，導(dǎo)致BNP值上升。對比本研究中兩組患者的同期BNP監(jiān)測數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn)，液體非限制組的BNP值明顯高于液體限制組，而且縱向^察可發(fā)現(xiàn)液體非限制組的BNP值呈逐漸升高趨勢；同時(shí)，相關(guān)性檢驗(yàn)提示液體非限制組的EVLWI與BNP成正相關(guān)（r=0.77，P

綜上所述，我們認(rèn)為，對于膿毒性休克患者，早期進(jìn)行目標(biāo)性液體復(fù)蘇，達(dá)標(biāo)后在PiCCO監(jiān)測下維持ITBVI 700～850 mL/m2并予限制性液體管理策略，可縮短機(jī)械通氣時(shí)間和住ICU時(shí)間，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，可能較傳統(tǒng)意義上的維持ITBVI“正常范圍”850～1000 mL/m2更具合理性。其機(jī)制可能為膿毒性休克患者往往存在心血管功能抑制、心臟舒縮張功能異常，對容量變化的反應(yīng)性也較正常人敏感脆弱，在此基礎(chǔ)上若繼續(xù)維持ITBVI正常值可能導(dǎo)致肺水腫和心肌損傷的風(fēng)險(xiǎn)增加，從而導(dǎo)致機(jī)械通氣時(shí)間和住ICU時(shí)間延長。但本研究樣本量偏小，有待后續(xù)進(jìn)行大樣本前瞻性隊(duì)列研究進(jìn)一步探討。

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第5篇：企業(yè)形象管理制度范文

網(wǎng)上招聘啟事范文【一】

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職位介紹

性別：不限 | 駕照：不要求

崗位職責(zé):

基地是由北京中關(guān)村軟件園與團(tuán)中央中國青年職業(yè)能力培訓(xùn)基地(中青才智教育投資有限公司)合作設(shè)立的人才資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是清華大學(xué)慕課平臺(tái)企業(yè)級(jí)軟件課程伙伴，被教育部認(rèn)定為國家級(jí)工程實(shí)踐教育中心 ?；爻袚?dān)著中關(guān)村軟件園園區(qū)內(nèi)300多家國際知名企業(yè)的人才培養(yǎng)、招聘的任務(wù)，本次招聘的崗位全部采用企業(yè)定制式培養(yǎng)，入訓(xùn)學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)束，統(tǒng)一安排在園區(qū)工作，千載難逢，機(jī)會(huì)難得

一、Java大數(shù)據(jù)軟件開發(fā)定崗委培工程師

職位描述：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，javaEE技術(shù)體系毫無疑問的成為了服務(wù)器端編程領(lǐng)域的王者，在未來新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有著更輝煌的發(fā)展前景，可以從事金融、互聯(lián)網(wǎng)、電商、醫(yī)療等行業(yè)的核心軟件系統(tǒng)開發(fā)。構(gòu)建基于Hadoop、spark、Storm等大數(shù)據(jù)核心技術(shù)的商業(yè)支撐系統(tǒng)。

任職要求：

1、理工科專業(yè)包括：計(jì)算機(jī)(網(wǎng)絡(luò))、電子信息、軟件工程、(電氣)自動(dòng)化、測控、生儀、機(jī)電等。

2、在京工作一年后要求回當(dāng)?shù)毓ぷ鞯模缮暾堈{(diào)回當(dāng)?shù)厥?huì)城市的分公司或合作企業(yè)工作。

3、入職前同意參加軟件園統(tǒng)一組織的三到四個(gè)月的企業(yè)崗前項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，學(xué)習(xí)期間享受1500元的現(xiàn)金補(bǔ)助。

待遇：

入職起薪平均薪酬在6000元/月以上，第二年起薪高于8000元/月，簽定正式勞動(dòng)合同，享受國家規(guī)定的保險(xiǎn)福利待遇。

二、架構(gòu)級(jí)JavaEE大數(shù)據(jù)+云計(jì)算定崗委培實(shí)習(xí)工程師

職位描述：當(dāng)今IT及ICT產(chǎn)業(yè)的趨勢就是云和端，云就是云計(jì)算，當(dāng)今最大的IT和ICT企業(yè)都是符合這個(gè)趨勢，在云端建立服務(wù)器，而在端這邊，通過iphone及ipad等設(shè)備訪問云端;如：百度、騰訊、阿里巴巴等，他們毫無例外的主打云的解決方案，他們擁有互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門戶，也與之對應(yīng)的建立了自己的數(shù)據(jù)中心;基地在對中關(guān)村軟件園中大量的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研后，重磅推出JavaEE架構(gòu)師、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算高薪課程，使學(xué)員可以順利進(jìn)入中國最頂級(jí)企業(yè)從事軟件開發(fā)工作。

任職要求：

1、國家統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,通過國家英語四級(jí)等級(jí)考試，具備Java web、數(shù)據(jù)庫開發(fā)基礎(chǔ)者優(yōu)先。

2、普通?？?，二年以上工作經(jīng)驗(yàn),參加遠(yuǎn)程測試，成績合格者。

項(xiàng)目介紹及待遇：學(xué)員在入職之前需參加一個(gè)月的大數(shù)據(jù)核心技術(shù)崗前強(qiáng)化訓(xùn)練，入職起薪不低于7000元/月;學(xué)員進(jìn)入企業(yè)工作后，利用業(yè)余時(shí)間參加園區(qū)舉辦的在職人員專業(yè)技能提高班，在職帶薪學(xué)習(xí)三個(gè)月，學(xué)習(xí)期滿后，二次安置就業(yè)，二次就業(yè)薪資最低8000元/月起(薪資8000到16000元之間)。

網(wǎng)上招聘啟事【二】

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性別：不限 | 駕照：不要求

崗位職責(zé):

一、崗位要求：

1)中專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信、電氣等理工類專業(yè)優(yōu)先;

2)有無經(jīng)驗(yàn)皆可，熱愛java軟件開發(fā)，喜歡軟件編程工作;

3)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作熱情高，富有責(zé)任感，協(xié)助高級(jí)工程師完成工作內(nèi)容;

4)本崗位歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生前來應(yīng)聘。

二、福利待遇：

1)公司提供食宿補(bǔ)貼，雙休;

2)五險(xiǎn)一金，年終獎(jiǎng)，十三薪，年度體檢等;

3)晉升幾率大，只要努力就會(huì)有機(jī)會(huì);

4)良好的工作氛圍，舒適的工作環(huán)境，定期團(tuán)建等;

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性別：不限 | 駕照：不要求

崗位職責(zé):

職位誘惑：

五險(xiǎn)一金,帶薪年假,彈性上班制,漲薪快

職位描述：

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)，編寫需求文檔;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)過程中的資源協(xié)調(diào)、時(shí)間管理、各環(huán)節(jié)推進(jìn)，組織測試并對上線后的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤;

3、負(fù)責(zé)上線后的產(chǎn)品改進(jìn)，包括：BUG跟蹤、收集改進(jìn)意見、提供改進(jìn)方案，引導(dǎo)用戶熟悉使用產(chǎn)品等;

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)及用戶行為分析。

任職要求：

1、本科以上學(xué)歷，3年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品需求文檔擬寫及原型的設(shè)計(jì);

2、對軟件開發(fā)技術(shù)有一定了解;善于分析用戶需求;具有快速高效的執(zhí)行力，出色的業(yè)務(wù)理解力、準(zhǔn)確的產(chǎn)品判斷力、良好的產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)能力;

3、具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，習(xí)慣于用嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的統(tǒng)籌方法來保證工作按計(jì)劃進(jìn)行;

4、對國內(nèi)外優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有敏銳的觀察力和極高的求知欲;

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職位介紹

性別：不限 | 駕照：不要求

崗位職責(zé):

一 崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)公司人力資源管理工作，包括招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配、薪酬福利、合同、社保等各個(gè)方面的工作;

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的行政管理工作，包括外部公共關(guān)系管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、辦公秩序管理、企業(yè)形象管理、文件檔案管理、通訊聯(lián)絡(luò)等方面的工作;

3、處事有原則又不失靈活、良好的團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌能力;組織安排公司大型會(huì)議、會(huì)務(wù)工作;負(fù)責(zé)公司外聯(lián)、證照管理工作;

二 任職要求：

1、優(yōu)秀的語言表達(dá)及溝通能力、協(xié)調(diào)能力、洞察能力和分析判斷力。

2、寫作能力強(qiáng)，電腦操作熟練，Word/Excel/PPT熟練，熟悉繪圖軟件更佳;

3、有企業(yè)管理制度體系化建設(shè)經(jīng)驗(yàn);負(fù)責(zé)公司行政管理制度及流程體系建設(shè)和執(zhí)行，檢查制度的貫徹實(shí)施;

第6篇：企業(yè)形象管理制度范文

[關(guān)鍵詞]危機(jī)管理；動(dòng)態(tài)管理；模式

[中圖分類號(hào)]C931.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2008)44-0050-02

近幾年來我國企業(yè)危機(jī)事件越來越頻繁地發(fā)生，如三鹿奶粉事件、巨能鈣雙氧水事件、龍口毒粉絲事件、德隆危機(jī)事件等。這些危機(jī)事件給人“明顯是問題，早晚必爆發(fā)”的感覺，也就是說，如果企業(yè)危機(jī)意識(shí)強(qiáng)，很多危機(jī)都可以及早消除，也就沒有危機(jī)事件的爆發(fā)。危機(jī)管理是指:在企業(yè)危機(jī)爆發(fā)前，有計(jì)劃、有組織系統(tǒng)地解決危機(jī)因素，減少危機(jī)發(fā)生，并于危機(jī)爆發(fā)后，以最迅速、有效的方法，使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，同時(shí)企業(yè)在危機(jī)處理完畢后，開始著手恢復(fù)管理和形象管理，確保在公眾心目中重塑企業(yè)形象。

1 企業(yè)危機(jī)動(dòng)態(tài)管理的原則

1.1 適應(yīng)環(huán)境原則

任何組織必須與它的環(huán)境相適應(yīng)。成功的企業(yè)危機(jī)管理重視的是企業(yè)與其所處的外部環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，其目的是使企業(yè)能夠適應(yīng)、利用甚至影響環(huán)境的變化。企業(yè)危機(jī)動(dòng)態(tài)管理要求企業(yè)必須隨時(shí)監(jiān)視和掃描內(nèi)外部環(huán)境的振蕩變化，分析危機(jī)機(jī)遇與其威脅的存在方式和影響程度。

1.2 動(dòng)態(tài)管理原則

企業(yè)危機(jī)本身具有動(dòng)態(tài)性，企業(yè)如果因外在環(huán)境或內(nèi)在結(jié)構(gòu)的變化產(chǎn)生危機(jī)，則危機(jī)絕不會(huì)是靜止的，會(huì)隨著企業(yè)處理的效果而變化。企業(yè)危機(jī)變化的每一個(gè)階段幾乎都具有連鎖反應(yīng)，所以不能忽視企業(yè)危機(jī)的動(dòng)態(tài)性。故企業(yè)危機(jī)動(dòng)態(tài)管理要取得實(shí)效，必須將它納入常態(tài)管理，而且分階段進(jìn)行有效管理。換句話說，企業(yè)危機(jī)動(dòng)態(tài)管理需要一種實(shí)時(shí)控制，在靜態(tài)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，企業(yè)應(yīng)該針對不同階段的不同特征對企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和管理體制進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整，從而有效避免“管理慣性”，企業(yè)自身管理體制的不斷完善是企業(yè)危機(jī)動(dòng)態(tài)管理的基礎(chǔ)。

1.3 全員參與原則

雖然企業(yè)在日常管理中，就應(yīng)成立危機(jī)管理小組，但是危機(jī)管理需要全體員工的參與支持。一般很多企業(yè)的大部分員工認(rèn)為危機(jī)管理是領(lǐng)導(dǎo)的事情，與己無關(guān)，放松警惕，結(jié)果許多危機(jī)往往是由于普通員工的疏忽而發(fā)生。因此，企業(yè)危機(jī)管理需要領(lǐng)導(dǎo)層的重視和正確的決策，也需要全體員工的理解、支持和全心全意地投入。

1.4 反饋修正原則

事實(shí)上，企業(yè)危機(jī)管理涉及企業(yè)長期、穩(wěn)定地發(fā)展。因此企業(yè)危機(jī)動(dòng)態(tài)管理通常隨著企業(yè)監(jiān)測市場環(huán)境的變化，企業(yè)根據(jù)反饋結(jié)果必須采取必要的調(diào)整，以確保企業(yè)危機(jī)管理制度的適應(yīng)性，從而提高企業(yè)危機(jī)管理能力。

2 企業(yè)進(jìn)入危機(jī)動(dòng)態(tài)管理的前提條件

將企業(yè)危機(jī)統(tǒng)一于企業(yè)的生命周期過程中，就必然得出企業(yè)危機(jī)管理應(yīng)該是一個(gè)依危機(jī)運(yùn)動(dòng)曲線的不同階段將企業(yè)危機(jī)管理與企業(yè)日常管理更好地結(jié)合起來的動(dòng)態(tài)過程。因此，企業(yè)危機(jī)動(dòng)態(tài)管理模式要從時(shí)間、組織結(jié)構(gòu)、制度及策略三個(gè)方面，針對企業(yè)危機(jī)周期中所處的不同階段，在相應(yīng)的機(jī)制基礎(chǔ)上，采取相應(yīng)的危機(jī)管理策略。

根據(jù)時(shí)間階段分為企業(yè)隱性危機(jī)管理狀態(tài)和顯性危機(jī)管理狀態(tài)。所謂顯性危機(jī)管理是指危機(jī)爆發(fā)時(shí)企業(yè)在相應(yīng)機(jī)制支持下及時(shí)采取措施控制危機(jī)的過程。隱性危機(jī)管理是相對顯性危機(jī)管理而言的，它指處于正常狀態(tài)下的企業(yè)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的同時(shí)從企業(yè)日常基礎(chǔ)管理、中層管理與高層戰(zhàn)略管理等各個(gè)機(jī)制層面上系統(tǒng)地防范企業(yè)危機(jī)的過程。企業(yè)在正常狀態(tài)與危機(jī)爆況的危機(jī)管理既要有所區(qū)分又要在企業(yè)的整個(gè)管理過程中統(tǒng)一起來。一般來說，正常狀態(tài)往往潛伏著企業(yè)危機(jī)，使企業(yè)處于隱性危機(jī)管理狀態(tài)；而在危機(jī)爆發(fā)時(shí)，企業(yè)處于顯性危機(jī)管理狀態(tài)。危機(jī)管理的核心內(nèi)容是迅速地從正常情況轉(zhuǎn)移到緊急情況(或是從常態(tài)到非常態(tài))。危機(jī)管理對速度的要求是很高的，反應(yīng)的時(shí)間越短，越能證明企業(yè)管理危機(jī)的能力。而目前企業(yè)的危機(jī)管理往往是指顯性危機(jī)管理部分，顯然這樣的危機(jī)管理是不完整的。

在危機(jī)潛伏期，企業(yè)系統(tǒng)處于隱性危機(jī)管理狀態(tài)，其前提條件是L0，0

3 隱性危機(jī)管理模式

本文所指的企業(yè)隱性危機(jī)管理，主要是企業(yè)危機(jī)預(yù)防，即針對企業(yè)產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、營銷、人力資源等企業(yè)顯性系統(tǒng)提出的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。由于時(shí)間和資源的稀缺性，使企業(yè)不能對每一種不確定性的問題進(jìn)行管理，這就需要建立某種形式的優(yōu)先注意權(quán)。它由對每種風(fēng)險(xiǎn)的大小及事發(fā)頻率的估量來決定的。企業(yè)可以從內(nèi)外部獲得相關(guān)信息，以此設(shè)計(jì)企業(yè)弱點(diǎn)清單，這些弱點(diǎn)并應(yīng)按先后順序加以排列。一旦確認(rèn)了危機(jī)，就可以考慮用最合理的時(shí)間和資源搭配去應(yīng)對。企業(yè)危機(jī)的有效防范需要企業(yè)全員和企業(yè)機(jī)制的防范，這需要一個(gè)貫穿于企業(yè)各個(gè)層面的隱性危機(jī)防范系統(tǒng)。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，最合理、最有效率也最經(jīng)濟(jì)的資源配置方式是對危機(jī)進(jìn)行預(yù)防和準(zhǔn)備，盡最大的努力去消除危機(jī)或是減輕危機(jī)對資源的浪費(fèi)。所以對企業(yè)決策層來說，要想科學(xué)有效地解決企業(yè)遇到的各種危機(jī)，首先就要樹立起科學(xué)的危機(jī)觀，把危機(jī)當(dāng)做一種企業(yè)常態(tài)，即企業(yè)時(shí)刻要保持危機(jī)意識(shí)，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對危機(jī)，只有這樣才能把危機(jī)“扼殺在搖籃里”，或者及早發(fā)現(xiàn)危機(jī)并采取相應(yīng)措施。平時(shí)，企業(yè)要使每一個(gè)員工從思想上做好應(yīng)對危機(jī)的準(zhǔn)備，樹立全員危機(jī)感，關(guān)鍵是在企業(yè)內(nèi)部形成危機(jī)防范的企業(yè)文化，讓員工了解危機(jī)的特征和危害，建立有效的危機(jī)案例學(xué)習(xí)機(jī)制，增強(qiáng)其危機(jī)意識(shí)及防范能力。許多成功的企業(yè)都有自己的危機(jī)文化，如微軟聲稱距離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月，小天鵝公司實(shí)施“末日管理”模式，其目的都是為了強(qiáng)化企業(yè)的危機(jī)文化意識(shí)。

無數(shù)案例證明，首先，預(yù)防危機(jī)必須建立高度靈敏的危機(jī)管理預(yù)警機(jī)制，而預(yù)警機(jī)制是在事件的產(chǎn)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)化過程中都產(chǎn)生作用的機(jī)制，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。通常

在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，承擔(dān)危機(jī)的日常檢測、診斷、評價(jià)和預(yù)警預(yù)控工作。其次，建立健全危機(jī)管理計(jì)劃，以便約束員工的公關(guān)行為；危機(jī)應(yīng)急隊(duì)伍的訓(xùn)練，教會(huì)員工臨危應(yīng)變的救防能力和危機(jī)預(yù)防與處理的專業(yè)知識(shí)。日?；A(chǔ)營運(yùn)層的隱性危機(jī)管理是建立危機(jī)防范的日常管理機(jī)制，如企業(yè)質(zhì)量管理、西格瑪差錯(cuò)控制方法等。

整個(gè)隱性危機(jī)管理十分簡單，識(shí)別危機(jī)，評價(jià)危機(jī)，然后尋求管理以確認(rèn)隱性危機(jī)，這個(gè)過程是動(dòng)態(tài)的和不斷向前發(fā)展的，可進(jìn)一步被拓展成企業(yè)隱性危機(jī)管理結(jié)構(gòu)的輪廓。分析危機(jī)成因是制定危機(jī)防范措施、規(guī)避和防范危機(jī)的關(guān)鍵。為了便于分析、識(shí)別和有針對性地進(jìn)行有效管理控制，我們必須對危機(jī)存在和發(fā)生的可能性以及危機(jī)潛在的損失范圍與程度進(jìn)行評估衡量，其目的在于分析、識(shí)別和找出那些潛在威脅及其后果嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)，將它們作為需要重點(diǎn)防范和處理的對象，以便有針對性地制定和選擇恰當(dāng)?shù)奈C(jī)管理手段和管理方案。

4 顯性危機(jī)管理模式

企業(yè)危機(jī)爆發(fā)后，企業(yè)的顯性危機(jī)防范系統(tǒng)迅速啟動(dòng)，成為企業(yè)應(yīng)對危機(jī)有力的支持系統(tǒng)，在危機(jī)管理中發(fā)揮主導(dǎo)作用。一般說來，企業(yè)顯性危機(jī)管理包括組建危機(jī)管理小組、收集企業(yè)危機(jī)資訊、診斷企業(yè)危機(jī)等環(huán)節(jié)。

企業(yè)危機(jī)動(dòng)態(tài)管理模式中，決策者需要在危機(jī)爆發(fā)時(shí)，迅速組建危機(jī)管理小組，形成危機(jī)控制的核心。小組所擔(dān)負(fù)的責(zé)任是巨大的，當(dāng)不可抗拒的危機(jī)或是預(yù)帶系統(tǒng)失效所造成的危機(jī)爆發(fā)時(shí)，它必須立即發(fā)揮作用，對危機(jī)進(jìn)行積極的反應(yīng)。收集企業(yè)危機(jī)信號(hào)，以辨識(shí)危機(jī)爆發(fā)的因素。當(dāng)危機(jī)爆發(fā)后，由于信息不明、時(shí)間緊迫或是不能確定哪些物質(zhì)或人員處于危機(jī)之中，這時(shí)對危機(jī)進(jìn)行的信息收集，應(yīng)當(dāng)成為最關(guān)鍵的一步。再根據(jù)收集來的資訊診斷危機(jī)因素、威脅程度、根源及其癥結(jié)，確立相應(yīng)的危機(jī)處理方案。當(dāng)然危機(jī)處理方案再完美，在執(zhí)行時(shí)難免會(huì)遇到各種各樣的問題，這需要決策者靈活機(jī)動(dòng)地執(zhí)行方案。此時(shí)最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式為強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)，要求能夠針對企業(yè)危機(jī)，全權(quán)進(jìn)行任務(wù)分配與資源調(diào)度。操作部門對危機(jī)發(fā)生后公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)，并對突發(fā)危機(jī)的各種情況進(jìn)行處理。計(jì)劃與情報(bào)部門則負(fù)責(zé)收集、分析和記錄有關(guān)危機(jī)、危機(jī)處理及可利用資源狀況的信息。后勤部門為危機(jī)處理提供多種必需的設(shè)備物資及服務(wù)等。財(cái)務(wù)部和行政部負(fù)責(zé)危機(jī)處理過程中的財(cái)務(wù)及成本分析，提供其他三個(gè)部門沒有提供的職能。這樣的組織結(jié)構(gòu)比較平等，有利于部門之間的迅速溝通和互相激勵(lì)又相對獨(dú)立地工作。企業(yè)在危機(jī)處理完畢后，應(yīng)認(rèn)真總結(jié)危機(jī)教訓(xùn)，避免重蹈歷史覆轍。危機(jī)過后，企業(yè)應(yīng)著手開始重塑企業(yè)形象。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：企業(yè)形象管理制度范文

新的管理理念的提出，新的管理方式的出現(xiàn)，使得現(xiàn)代管理越來越精細(xì)化、人性化。“細(xì)節(jié)決定成敗”已成為職場的一句流行語，人們越來越關(guān)注到細(xì)節(jié)對他人、自身和企業(yè)形象的影響。細(xì)節(jié)是指細(xì)小而又具體的事物、事情、環(huán)節(jié)或情節(jié)。正是因其小而常常被人忽視，因其細(xì)而使人感到繁瑣，不能長期堅(jiān)持?！扒Ю镏?，始于足下”、“千里之堤，潰于蟻穴”，無不向我們昭示著點(diǎn)滴細(xì)節(jié)的重要作用。細(xì)節(jié)教育是在教育的過程中除傳授給學(xué)生宏觀的、具有普遍性的規(guī)律和技能外，還應(yīng)從職業(yè)角度引導(dǎo)學(xué)生形成對工作過程中細(xì)小環(huán)節(jié)的關(guān)注，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)精神和細(xì)節(jié)觀念。它是課上與課下、系部與學(xué)校、個(gè)體與全員、理論與實(shí)踐、學(xué)校與行業(yè)相互努力的過程，是一個(gè)系統(tǒng)化工程。

二、行業(yè)特性決定了專業(yè)的細(xì)節(jié)教育不可忽視

國內(nèi)著名的金陵酒店管理集團(tuán)有一句名言，“酒店無小事，做不好小事出大事”，一句話道出了酒店服務(wù)與管理工作的真諦。酒店服務(wù)作為一種客我之間高度接觸性的行業(yè)，服務(wù)人員的一舉一動(dòng)無不影響著客人的感受，決定著客人對飯店服務(wù)和管理水平的評價(jià)。而且因服務(wù)的同步性、不可重復(fù)性、無形性和差異性等特點(diǎn)，決定了飯店從業(yè)人員必須具備時(shí)刻為客人著想、為飯店著想的意識(shí)，才能在日常的服務(wù)工作中給客人以驚喜，為飯店創(chuàng)造良好的品牌形象。在為客人整理房間的過程中，能從枕頭的折痕中判斷出客人覺得枕頭矮了，再為客人多加一個(gè)枕頭；在客人第二次蹋進(jìn)飯店大門的時(shí)候，能準(zhǔn)確地叫出客人的名字……，諸如此類的細(xì)節(jié)服務(wù)每天在不同的飯店發(fā)生，看似微不足道，但它卻折射出飯店員工至真至誠的服務(wù)精神，以客人需求為中心的服務(wù)理念。作為以培養(yǎng)高素質(zhì)高技能應(yīng)用性人才為主的高職酒店管理專業(yè)來說，如何從細(xì)節(jié)入手，在日常的教學(xué)、管理和實(shí)踐環(huán)節(jié)中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)，形成良好的職業(yè)素質(zhì)，提高學(xué)生的職業(yè)競爭能力，具有重要的意義。但是，如今下列情景的出現(xiàn)已不足為怪：乘坐電梯時(shí)，特別是上下課的高峰期，同學(xué)們一擁而入或而出，絲毫不懂禮讓；見到師長視而不見；進(jìn)入實(shí)訓(xùn)場所，大聲喧嘩，自身物品胡亂擺放；上課遲到時(shí)有發(fā)生；從諸多對從事酒店行業(yè)的實(shí)習(xí)生和畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查來看，他們在環(huán)境適應(yīng)、服務(wù)意識(shí)、心理承受、吃苦耐勞、自我約束等方面與現(xiàn)代酒店的要求還有一定的差距，這些現(xiàn)狀的存在有的看似細(xì)節(jié)，不足為道，但是每一個(gè)細(xì)節(jié)都直接展示了學(xué)生的內(nèi)涵和素養(yǎng)，體現(xiàn)著學(xué)校人才培養(yǎng)水平的高低，影響著學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展。因此，如何主動(dòng)適應(yīng)行業(yè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，不斷加強(qiáng)人才培養(yǎng)模式改革，關(guān)注細(xì)節(jié)教育，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，是酒店管理專業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵提升的必由之路。

三、如何實(shí)施細(xì)節(jié)教育

素質(zhì)指勞動(dòng)者在一定的生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過教育、勞動(dòng)實(shí)踐和自我修養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)，它由思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)、身心素質(zhì)等幾方面構(gòu)成。從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)是企業(yè)競爭制勝的核心要素，是企業(yè)的無形資產(chǎn)和品牌。國家示范院校建設(shè)的實(shí)踐證明，僅僅依靠學(xué)校、課堂的實(shí)訓(xùn)室，依靠書本知識(shí)的學(xué)習(xí)，是無法培養(yǎng)出學(xué)生的實(shí)用技能和技術(shù)應(yīng)用能力的。要實(shí)現(xiàn)高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)，必須實(shí)行開放式教學(xué)，以校企合作為平臺(tái)，在專業(yè)教學(xué)中增加具有企業(yè)豐富經(jīng)驗(yàn)的專家，使行業(yè)企業(yè)直接參與到人才的過程之中，以工學(xué)結(jié)合的途徑造就一大批具有良好職業(yè)道德、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)技能型人才[1]。

（一）在教學(xué)過程中滲透細(xì)節(jié)教育“師者，傳道授業(yè)解惑也”，但是教學(xué)的力量不僅僅在于傳授，更重要的在于鼓勵(lì)與引導(dǎo)，如何將細(xì)節(jié)的重要性深入學(xué)生思想意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生從小事做起，將小事做精的態(tài)度意義重大。在本專業(yè)的教學(xué)中，對學(xué)生儀容儀表的檢查和指導(dǎo)是一項(xiàng)重要的課前教學(xué)內(nèi)容。結(jié)合行業(yè)企業(yè)對員工職業(yè)形象的要求對每位學(xué)生進(jìn)行檢查和評價(jià)，對沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的學(xué)生按規(guī)定扣除日?？己朔?，并予以正確的指導(dǎo)，限定學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，培養(yǎng)學(xué)生良好的形象管理能力。上課時(shí)使用手機(jī)在大學(xué)生中非常普遍，這種行為嚴(yán)重影響教學(xué)和學(xué)習(xí)效果，因此，借鑒行業(yè)企業(yè)對員工手機(jī)的管理辦法，為各班配備“手機(jī)保管箱”，課前要求學(xué)生統(tǒng)一將手機(jī)放入保管箱，并進(jìn)行執(zhí)行情況的考核，此舉有效解決了手機(jī)困擾問題，受到國內(nèi)多家媒體的報(bào)道和家長的肯定。使用電子文件上交作業(yè)，如PPT、WORD文檔等形式在現(xiàn)代教學(xué)中的運(yùn)用越來越多，但是許多同學(xué)完成的電子作業(yè)在字體、格式、排版、美化等方面的水平良莠不齊，而行業(yè)企業(yè)對文件的規(guī)范化和美觀性要求很高，也兼具節(jié)約的成本意識(shí)。所以，每次作業(yè)上交后，任課教師都會(huì)有針對性地提出整改意見，逐步提高學(xué)生電子文檔的處理能力和審美意識(shí)，為以后的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。正如許多實(shí)習(xí)和畢業(yè)生所言“我們對自己制作PPT的水平很有自信，因?yàn)樵谛Ｆ陂g每個(gè)人都經(jīng)歷了無數(shù)次的訓(xùn)練和指導(dǎo)，制作水平和表達(dá)水平有了很大提高”。類似的例子多不勝舉，細(xì)節(jié)教育的理念滲透于每位教師的心中，貫穿于整個(gè)教學(xué)活動(dòng)過程。

（二）在實(shí)踐過程中滲透細(xì)節(jié)教育教育部16號(hào)文件中明確提出，人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)是教學(xué)過程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性，實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)是三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本專業(yè)構(gòu)建了基于職業(yè)能力提升為主線的雙證課程體系，實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)課程的比例達(dá)到60%，學(xué)生許多職業(yè)意識(shí)、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成正是在校內(nèi)外的實(shí)踐環(huán)節(jié)中形成的。以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)為例，學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)規(guī)定必須按規(guī)定著職業(yè)裝，提前到崗做好實(shí)訓(xùn)室的環(huán)境衛(wèi)生和物品準(zhǔn)備工作，清點(diǎn)上課人員，完成自查后向?qū)嵱?xùn)老師匯報(bào)班前準(zhǔn)備情況，教師再進(jìn)行檢查和考核，與現(xiàn)代酒店業(yè)的班前準(zhǔn)備工作和班前會(huì)的要求相同。實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生應(yīng)遵守實(shí)訓(xùn)室的管理規(guī)定，不得大聲喧嘩，文明操作，安全操作，不得故意損壞和破壞實(shí)訓(xùn)用品用具。實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生要按照實(shí)訓(xùn)室衛(wèi)生清掃的程序和要求做好環(huán)境衛(wèi)生的整理工作，填寫使用記錄表，做到“清潔、有序、定位定量”。在整個(gè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、考核過程中完全從職業(yè)化的角度來培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)技能與綜合素養(yǎng)。校外的專業(yè)見習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生直接接觸和感受職業(yè)工作的過程，實(shí)踐的效果如何不僅影響到合作企業(yè)的正常經(jīng)營與管理，同時(shí)也影響到企業(yè)對學(xué)校人才培養(yǎng)的質(zhì)量的評價(jià)和學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展的取向。因此，校外實(shí)踐環(huán)節(jié)是本專業(yè)人才培養(yǎng)過程中關(guān)注度和投入度最高的部分。新生進(jìn)校后便邀請行業(yè)專家、技術(shù)精英、實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生到校開展行業(yè)知識(shí)和職業(yè)生涯規(guī)劃；在即將進(jìn)入實(shí)踐崗位前再進(jìn)行校企對接，讓學(xué)生全面了解實(shí)習(xí)單位的企業(yè)文化、崗位要求、配套設(shè)施、管理制度等；學(xué)生實(shí)際到崗后開展實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和學(xué)生的“一對一”溝通，幫助學(xué)生快速適應(yīng)崗位工作，及時(shí)解決崗位實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問題。在傳統(tǒng)節(jié)日、寒暑假期間，系部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、班主任等深入實(shí)習(xí)基地看望和慰問學(xué)生，用真情去感動(dòng)和感染學(xué)生，將真情運(yùn)用到對客服務(wù)過程中，此舉受到了所有合作企業(yè)的贊賞，也增強(qiáng)了企業(yè)對實(shí)習(xí)生管理的重視程度。2011年7月份，本專業(yè)派出了20多名學(xué)生到青島海景花園大酒店開展頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)踐。酒店接待任務(wù)繁重，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核要求非常嚴(yán)格，但是所有學(xué)生都能夠在快速適應(yīng)崗位工作要求，用心做事，以情服務(wù)，獲得了酒店與客人的高度認(rèn)可，在短短的四個(gè)月時(shí)間內(nèi)，共收到客人的感謝信43封。

第8篇：企業(yè)形象管理制度范文

文章編號(hào)：1005-913X（2015）09-0194-02

瑞士經(jīng)濟(jì)學(xué)家肯德講過一句膾炙人口的名言： “19世紀(jì)是工業(yè)世紀(jì)，20世紀(jì)則作為管理世紀(jì)載人史冊”。當(dāng)20世紀(jì)悄然逝去，管理哲學(xué)開始引起人們的廣泛重視。有學(xué)者甚至斷言：管理哲學(xué)的崛起，把管理從“科學(xué)”引向了“哲學(xué)”。盡管這一論斷還有待驗(yàn)證，但可以肯定的是，管理哲學(xué)在今日的興盛，絕非人為操作的學(xué)術(shù)泡沫，是有其深刻的社會(huì)與歷史根源的。

一、哲學(xué)與管理學(xué)融合的必然性

從現(xiàn)代管理思想的歷史來看，管理學(xué)的研究就一直處于一種發(fā)散式的發(fā)展?fàn)顟B(tài)：人們對管理的職能、原理、方法甚至管理的定義缺乏統(tǒng)一的解釋。在整個(gè)知識(shí)體系的構(gòu)建上，現(xiàn)代管理學(xué)與其他學(xué)科相比仍顯得雜亂無章。20世紀(jì)60年代至80年代，美國學(xué)者孔茨對“現(xiàn)代管理學(xué)叢林”先后進(jìn)行的兩次綜合均以失敗告終。究其原因，主要在于它只是一種簡單的歸納與組合，而非建立于堅(jiān)實(shí)哲學(xué)基礎(chǔ)上的統(tǒng)一與整合。這種哲學(xué)基礎(chǔ)之所以如此重要，就在于作為一種世界觀，它首先構(gòu)成了知識(shí)的基礎(chǔ)，并為各門具體科學(xué)奠定了基本的理論前提和思維方法。畢竟，管理學(xué)雖然主要是一門經(jīng)驗(yàn)科學(xué)，但它的前提性、基礎(chǔ)性問題屬于超越經(jīng)驗(yàn)的哲學(xué)研究對象。因此，哲學(xué)對于管理而言，是不可或缺的。

二、管理學(xué)是科學(xué)性、藝術(shù)性和哲學(xué)性的統(tǒng)一

人們對管理哲學(xué)的認(rèn)識(shí)，雖然充滿了意見紛爭，但也達(dá)成了部分共識(shí)，即管理哲學(xué)處于管理學(xué)和哲學(xué)的交叉領(lǐng)域，屬于一種部門哲學(xué)。當(dāng)然，這種交叉不是管理學(xué)與哲學(xué)的簡單疊加，也并非簡單地將哲學(xué)推演到管理學(xué)之中的結(jié)果，因?yàn)檎軐W(xué)本來就是管理研究的有機(jī)組成部分。然而，當(dāng)今那種將管理學(xué)定位于“既是科學(xué)又是藝術(shù)”的做法，正好忽略了作為其理論基石的哲學(xué)層面的問題。哲學(xué)并不獨(dú)立存在，而是深深滲透在一切具體科學(xué)之中，它們相互貫通，共同構(gòu)成一個(gè)相互聯(lián)結(jié)的知識(shí)總體。而在這一知識(shí)總體中，哲學(xué)處于深層地位，它所關(guān)注的是各種知識(shí)領(lǐng)域中的深層理念，如各種具體學(xué)科研究的前提假設(shè)、基本原則、文化理念和思維方式等。對于管理研究而言，它既可以是一門科學(xué)，又可以是一門哲學(xué)，而二者在實(shí)踐中的有效應(yīng)用就會(huì)形成所謂的管理藝術(shù)。因此，從更全面的意義上講，管理應(yīng)該是科學(xué)、哲學(xué)和藝術(shù)的“三位一體”。

三、哲學(xué)視角下的中國特色管理模式構(gòu)建

縱觀管理科學(xué)發(fā)展史，現(xiàn)代管理科學(xué)的發(fā)展，經(jīng)歷了“古典管理”、“行為科學(xué)”、“管理叢林”，直至今天的“企業(yè)文化”階段。中國式管理該何去何從？是實(shí)現(xiàn)管理的跨越，還是跟隨西方的發(fā)展，還是創(chuàng)造有獨(dú)特文化內(nèi)涵的管理模式。中國特色的管理模式，應(yīng)該是“創(chuàng)新、文化、可持續(xù)”三者的統(tǒng)一，其中，創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)、文化是內(nèi)核、可持續(xù)是目的。

（一）創(chuàng)新是中國式管理模式的驅(qū)動(dòng)力

在目前我國的高等教育中，由于不加分析地照搬西方管理模式，常常造成兩方面的不好影響：一是由于西方管理多重管理技藝而不重管理哲學(xué)，把管理簡單化、定量化、制度化、忽略了人的內(nèi)在因素；二是由于我國在建立管理學(xué)學(xué)科的初期，其內(nèi)容大多是照搬西方而來，因?yàn)槠錁?gòu)建都是屬于西方管理學(xué)的內(nèi)容，案例上也更多引用西方的案例，對中國的管理學(xué)思想忽略非常嚴(yán)重，一旦單純的將這些西方知識(shí)用于東方社會(huì)的管理實(shí)踐，就會(huì)出現(xiàn)不小的問題。

因此，走“綜合創(chuàng)新”的管理科學(xué)之路，探索出一條適合中國國情的管理學(xué)模式，在豐富的管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，努力找尋東西方文化和中國現(xiàn)代管理的結(jié)合點(diǎn)，是新形勢下的必然選。創(chuàng)新是管理過程和一切經(jīng)營活動(dòng)的最根本驅(qū)動(dòng)力，沒有創(chuàng)新就沒有突破口，循規(guī)蹈矩的習(xí)慣和勢力就不能夠被打破。

1.創(chuàng)新的動(dòng)力來源。創(chuàng)新的壓力有多方面，有來自競爭對手、有來自顧客的需求、有來自社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境的變化、有來自企業(yè)自發(fā)的需求，任何被動(dòng)的創(chuàng)新，都不足以引領(lǐng)一個(gè)企業(yè)或者行業(yè)的發(fā)展，只有來自企業(yè)自身的、自發(fā)的需求，才能夠真正的推動(dòng)創(chuàng)新，向前發(fā)展才能夠真正的產(chǎn)生巨大的乘法和示范效應(yīng)。

2.創(chuàng)新的內(nèi)容。創(chuàng)新的內(nèi)容包括企業(yè)管理觀念創(chuàng)新、企業(yè)經(jīng)營管理方式創(chuàng)新、企業(yè)管理制度創(chuàng)新、企業(yè)核心競爭力創(chuàng)新、企業(yè)形象管理創(chuàng)新，

3.創(chuàng)新的流程。創(chuàng)新的內(nèi)容可以包括很多方面，但是從流程上就可以歸納為三個(gè)流程：思想上產(chǎn)生沖突、制度是實(shí)現(xiàn)突破、方法上產(chǎn)生替代，三者缺一不可。任何一個(gè)創(chuàng)新的流程，都是一個(gè)漸進(jìn)的過程，是從無到有，從認(rèn)識(shí)到認(rèn)知，從認(rèn)知到創(chuàng)新的過程，它分為四個(gè)階段：第一階段是對企業(yè)原有管理模式的不滿或企業(yè)遭遇到前所未有的發(fā)展危機(jī)，使認(rèn)識(shí)上與原有管理理論思想的沖突；第二階段是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到企業(yè)現(xiàn)有管理手段、方法的落后，而對新的管理理念和成功經(jīng)驗(yàn)主動(dòng)去認(rèn)知，有借鑒和學(xué)習(xí)的意愿；第三階段是創(chuàng)新過程的實(shí)施階段，這個(gè)階段是將企業(yè)之中不滿的因素、先進(jìn)的管理理論和成功的創(chuàng)新案例組合到一起，加以總結(jié)、提煉、加工，在重復(fù)、漸進(jìn)的不斷嘗試中尋求一個(gè)最佳創(chuàng)新方案；第四階段是創(chuàng)新后的管理體系要得到組織內(nèi)部和外部的一致認(rèn)可，包括對創(chuàng)新內(nèi)容的適應(yīng)過程；創(chuàng)新過程中消極因素的規(guī)避問題；創(chuàng)新收益的評價(jià)等各方面有利，不利因素的綜合分析、認(rèn)可過程。

管理創(chuàng)新的最初階段首先要得到組織內(nèi)部的一致認(rèn)可，這是管理創(chuàng)新得以執(zhí)行的基本前提，創(chuàng)新的管理需要擁護(hù)者，并且需要在最短時(shí)間內(nèi)取得成果來證明創(chuàng)新的有效性。即使有些創(chuàng)新需要很長的時(shí)間，但是有理論認(rèn)證的創(chuàng)新也能增加創(chuàng)新者和支持者的信心。

（二）文化是中國式管理模式的內(nèi)核

從管理哲學(xué)的視角來看，管理決不僅僅是一種工具、一種技術(shù)手段，更重要的是一個(gè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程。因?yàn)槿魏喂芾矶疾粌H僅要滿足組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而應(yīng)有更高層次的追求――展開與實(shí)現(xiàn)人的自我價(jià)值。由此，任何管理組織、管理方式、管理方法與管理行為都應(yīng)該指向這一終極目標(biāo)，并以這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況作為標(biāo)準(zhǔn)來評判、矯正、重建管理組織、管理方式與管理行為。毋庸置疑，就管理科學(xué)總的發(fā)展趨勢而言，管理科學(xué)正在經(jīng)歷著由“物本”管理向“人本”管理的轉(zhuǎn)化，對管理文化和管理倫理的認(rèn)識(shí)和分析已成為現(xiàn)代管理科學(xué)研究的熱點(diǎn)和前沿。而“以人為本”，重視企業(yè)發(fā)展中人才的要素影響，重視組織精神和組織價(jià)值理念的培育，把員工素質(zhì)的提高作為組織績效提升的重要手段，更成為當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的核心。

二十世紀(jì)八十年中后期企業(yè)文化理論被引進(jìn)中國，我國企業(yè)界和學(xué)術(shù)界開始結(jié)合中國傳統(tǒng)文化和中國國情對企業(yè)文化進(jìn)行理論研究和實(shí)踐探索，取得了很大的進(jìn)步，為中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)。盡管我國學(xué)術(shù)界和企業(yè)界對企業(yè)文化進(jìn)行了大量的理論研究和實(shí)踐探索，對企業(yè)文化理論認(rèn)識(shí)加深，企業(yè)文化的研究也從定性研究到重視定量研究，從多個(gè)角度建立了企業(yè)文化及其測評的模型，取得了豐富的研究成果。但是我國的企業(yè)文化基礎(chǔ)理論和企業(yè)文化建設(shè)模型幾乎都是舶來品，還沒形成適合中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境的企業(yè)文化理論及基礎(chǔ)模型。企業(yè)文化建設(shè)與國外先進(jìn)企業(yè)文化先比也有很大差距，除了少數(shù)企業(yè)文化己經(jīng)到了深化提高階段外，大多數(shù)企業(yè)文化仍處于基本形成和探索時(shí)期，在企業(yè)文化建設(shè)中存在著很多的問題：1.經(jīng)營管理者對企業(yè)文化建設(shè)重要認(rèn)識(shí)不足；2.企業(yè)文化功利性太強(qiáng)；3.將企業(yè)文化建設(shè)看作是思想政治建設(shè)、制度建設(shè)和文娛活動(dòng)等；4.企業(yè)文化建設(shè)模仿性嚴(yán)重，缺乏企業(yè)個(gè)性與創(chuàng)新；5.企業(yè)文化與經(jīng)營實(shí)際言行不一。究其原因，我國企業(yè)文化建設(shè)問題是由多方面因素造成：1.缺乏良好的外部環(huán)境支持。由于我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步比較晚，市場機(jī)制不健全，政府的經(jīng)濟(jì)職能也有待轉(zhuǎn)變，使得我國企業(yè)文化建設(shè)缺乏良好的外部環(huán)境的支撐，對企業(yè)文化建設(shè)水平形成制約；2.經(jīng)營者對企業(yè)文化內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不夠透徹。部分企業(yè)經(jīng)營者都企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)存在偏差，將企業(yè)文化片面的當(dāng)做是思想政治建設(shè)、文娛活動(dòng)或是制度建設(shè)；3.傳統(tǒng)文化中的消極因素的影響。傳統(tǒng)文化中的家族觀念、人情關(guān)系等思想在企業(yè)中盛行，使得企業(yè)規(guī)章制度的力量得不到發(fā)揮，制約著企業(yè)文化的發(fā)展；4.企業(yè)經(jīng)營者自身素質(zhì)不夠，缺乏對企業(yè)經(jīng)營的正確認(rèn)識(shí)。我國大部分經(jīng)營者都是在被生活逼迫無路可走之下選擇經(jīng)商的，經(jīng)營企業(yè)的目的就是為了賺錢，企業(yè)僅是他們獲取財(cái)富的工具，企業(yè)的一切經(jīng)營管理就是為了實(shí)現(xiàn)利潤最大化，缺乏對企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)和目的的正確認(rèn)識(shí)。企業(yè)經(jīng)營獲取利潤是沒有錯(cuò)的，但是企業(yè)經(jīng)營獲利的本質(zhì)、目的、正確手段應(yīng)該是什么？我國大部分經(jīng)營者都沒能對這些問題進(jìn)行正確的思考。在這種功利性的價(jià)值觀念的指導(dǎo)下的企業(yè)文化建設(shè)要么體現(xiàn)出極強(qiáng)的功利性，要么就是空談美好的文化理念而無法將其付諸于實(shí)踐。甚至有少部分經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營只要搞好產(chǎn)品、制定好制度及目標(biāo)、計(jì)劃等能獲取利潤就可以了，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營沒太大關(guān)聯(lián)，企業(yè)文化建設(shè)僅僅是為了順應(yīng)潮流，給企業(yè)穿上一件漂亮的外衣。

企業(yè)文化建設(shè)的問題雖然是有多個(gè)因素的影響，但是其中一個(gè)重要問題是與國外成熟、優(yōu)秀的管理哲學(xué)在企業(yè)文化中的重要作用相比較，我國企業(yè)經(jīng)營者管理哲學(xué)在企業(yè)文化中的作用不明顯。絕大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者缺乏正確的、優(yōu)秀的管理哲學(xué)以及將正確的管理哲學(xué)轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化的能力，對企業(yè)文化及企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)、目的、理念、方法等認(rèn)識(shí)不夠全面、透徹，提煉不出既符合社會(huì)倫理道德觀念，又能符合企業(yè)實(shí)際，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的價(jià)值觀念。在企業(yè)文化建設(shè)中不能很好的處理好企業(yè)內(nèi)外部的各種利益關(guān)系，得不到企業(yè)內(nèi)部成員和社會(huì)公眾的共同認(rèn)同，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)出現(xiàn)各種問題，最終使得企業(yè)文化建設(shè)無法對企業(yè)經(jīng)營實(shí)際發(fā)揮出積極的作用，嚴(yán)重的制約了我國的企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展。

現(xiàn)代企業(yè)處于復(fù)雜、變換的環(huán)境中經(jīng)營，需要處理好企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系，而且從現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境來看，知識(shí)的作用越加明顯，優(yōu)秀的企業(yè)文化必定是注重社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)新和誠信的企業(yè)文化。沒有優(yōu)秀的管理哲學(xué)為指導(dǎo)，是不可能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化的，我國企業(yè)經(jīng)營者優(yōu)秀管理哲學(xué)的缺失將成為制約企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵因素。因此，本文從管理哲學(xué)這一視角來研究企業(yè)文化，并對通過稻盛和夫優(yōu)秀的管理哲學(xué)及其在企業(yè)文化中作用的案列研究，分析我國企業(yè)文化問題的原因，探討培育我國企業(yè)經(jīng)營者優(yōu)秀管理哲學(xué)，有效建設(shè)我國企業(yè)文化的途徑。

（三）可持續(xù)實(shí)施目的

管理模式的建立要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此，不能脫離當(dāng)前的生產(chǎn)力水平。同時(shí)，又必須將短期利益與長期發(fā)展相結(jié)合，充分考慮可持續(xù)發(fā)展問題，盡可能多地吸收先進(jìn)的、代表前沿動(dòng)向的管理理念、手段與方法。在理念上應(yīng)當(dāng)保持以代表時(shí)展和民族文化核心為基礎(chǔ)，在手段與方法上應(yīng)當(dāng)吸取最能代表先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的。比如創(chuàng)新理念、知識(shí)是最為重要的資源理念、管理終極目標(biāo)理念、組織學(xué)習(xí)及社會(huì)學(xué)習(xí)理念、組織結(jié)構(gòu)倒置理念、跨文化管理理念、虛擬企業(yè)、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、企業(yè)再造等一系列理論和理念。貫通運(yùn)用能大大提高管理操作模式的先進(jìn)性和前瞻性，使其具有較長的壽命周期，以保障經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。