消費(fèi)者心理學(xué)精選(九篇)
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第1篇：消費(fèi)者心理學(xué)范文
【關(guān)鍵詞】消費(fèi)心理分析、廣告文案教學(xué)
廣告文案寫作在整個廣告運(yùn)作中占有非常重要的位置，屬廣告的表現(xiàn)環(huán)節(jié)，根據(jù)調(diào)查資料，廣告效果的50％――70％來自廣告的文字，所以，廣告文案的寫作水平的對能否提高廣告效果有著至關(guān)重要的作用。廣告文案寫作是廣告學(xué)專業(yè)的一門重要的課程，它是研究廣告作品中語言文字部分寫作規(guī)律的一門應(yīng)用科學(xué)。提高學(xué)生廣告文案的寫作水平，對他們今后其他相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，以及順利走向職場有著重要的作用。如何提高學(xué)生廣告文案寫作水平，除了語言文字寫作技巧的訓(xùn)練之外，我認(rèn)為最關(guān)鍵的是分析消費(fèi)者的消費(fèi)心理，在此基礎(chǔ)上把握好以下幾步。
第一步，從消費(fèi)者消費(fèi)心理分析出發(fā)，找到文案寫作的切入點(diǎn)
廣告文案寫作與消費(fèi)者的消費(fèi)心理的關(guān)系十分密切，研究消費(fèi)心理是廣告文案寫作的依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)。在消費(fèi)過程中，消費(fèi)心理直接或間接決定他們的消費(fèi)行為，所以， 廣告文案寫作一定要建立在消費(fèi)者心理分析的基礎(chǔ)上，了解目標(biāo)消費(fèi)者的欲望、興趣、愛好、價值觀和生活方式，在眾多的信息中如企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場、定位、對象等，找到最能切合消費(fèi)者需求的信息點(diǎn)，并由此而切入。
如濟(jì)南“錦繡泉城”樓盤系列廣告文案之一，“標(biāo)題：門前那條冒著汩汩清泉的石板路，全世界只有一條……正文：決然歸隱的大詩人王維，空山偶遇的世外意境，清泉石上流對濟(jì)南而言，曾只是很普通很隨意地散布在墻根、尋常里弄，不理會詩人怎么驚喜，也不理會世界怎樣稱奇，濟(jì)南人只是很隨意地在院子里隨意一挖，掬泉泡茶，日長日短，占據(jù)著人類居住環(huán)境中最奢侈的位置，如果說有比濟(jì)南人生命更重要的東西，那一定是泉水，不住在泉邊就不是住在濟(jì)南。廣告語： 錦繡泉城，重現(xiàn)依守泉邊的生活”。該文案并不著眼于我們常見的樓盤廣告，如容積率多大、樓層多高、設(shè)施怎樣、單元面積多大等等，而是找出了與濟(jì)南緊密關(guān)聯(lián)的特質(zhì)――泉水，現(xiàn)代濟(jì)南人都市生活中心靈渴望回歸的質(zhì)樸恬然的生活――依守泉邊的生活。該文案深情婉約，觸動了濟(jì)南人內(nèi)心深處最珍貴的部分：“如果說有比濟(jì)南人生命更重要的東西，那一定是泉水，不住在泉邊就不是住在濟(jì)南?！?/p>
第二步，圍繞消費(fèi)者利益展開文案的創(chuàng)意思維
找到文案的切入點(diǎn)后，就要圍繞消費(fèi)者利益展開文案的創(chuàng)意思維。英國心理學(xué)家愛德華?德波諾將人類的思維方法分為垂直思考法和水平思考法兩種。而廣告創(chuàng)意普遍采用水平思考法，這是西方廣告創(chuàng)意人員根據(jù)愛德華?德波諾關(guān)于兩種思維方式的理論發(fā)展出來的創(chuàng)造性思維方法，即：向面上發(fā)散性思維，這種思維方法強(qiáng)調(diào)思維的多向性，善于從多方面來觀察事物，從不同角度來思考問題。在廣告文案的寫作中，創(chuàng)意并非天馬行空，而是圍繞消費(fèi)者利益展開的。正如廣告大師詹姆斯?韋伯?揚(yáng)所說：“真正的廣告創(chuàng)意是一種組合商品、消費(fèi)者以及人性的種種事項(xiàng)”。
如長城葡萄酒廣告文案，“標(biāo)題：三毫米的旅程，一顆好葡萄要走十年。正文：三毫米， 瓶壁外面到里面的距離， 一顆葡萄到一瓶好酒之間的距離 。不是每顆葡萄， 都有資格踏上這三毫米的旅程 ，它必是葡園中的貴族 。占據(jù)區(qū)區(qū)幾平方公里的沙爍土地，坡地的方位像為它精心計(jì)量過，剛好能迎上遠(yuǎn)道而來的季風(fēng)，它小時候，沒遇到一場霜凍和冷雨，旺盛的青春期，碰上了十幾年最好的太陽，臨近成熟，沒有雨水沖淡它醞釀已久的糖份，甚至山雀也從未打它的主意，摘了三十五年葡萄的老工人，耐心地等到糖份和酸度完全平衡的一刻才把它摘下，酒莊里最德高望重的釀酒師，每個環(huán)節(jié)都要親手控制，小心翼翼。而現(xiàn)在，一切光環(huán)都被隔絕在外，黑暗、潮濕的地窖里，葡萄要完成最后三毫米的推進(jìn)。天堂并非遙不可及，再走十年而已。 ”該文案主要表現(xiàn)高品質(zhì)的長城葡萄酒是怎樣釀造的，這是消費(fèi)者關(guān)注的，也是消費(fèi)者利益所在，文案作者圍繞消費(fèi)者利益展開創(chuàng)意思維，用充滿詩意的語言將優(yōu)質(zhì)的土地、良好的生長環(huán)境、有經(jīng)驗(yàn)的摘葡萄工人、德高望重的釀酒師、嚴(yán)密的窖藏等整個長城葡萄酒的制造過程表現(xiàn)出來，
第三步，運(yùn)用人性化的訴求，與消費(fèi)者心靈溝通
明確了創(chuàng)意思路以后，在具體的廣告廣告文案寫作時應(yīng)該體現(xiàn)人性化的現(xiàn)念，采用人性化的訴求方式，以達(dá)到與消費(fèi)者心靈的溝通。因?yàn)槲陌笇懽鞯哪康牟粌H滿足受眾商品信息的需求，同時關(guān)注人們的精神需求和生存狀態(tài)，這樣可以使產(chǎn)品與受眾縮小心理距離，增加認(rèn)同感，最終產(chǎn)生消費(fèi)行為。案例：臺灣大眾銀行電視廣告，根據(jù)真實(shí)故事改編，“畫外音：一個老婦人，因?yàn)閿y帶違禁品，在委瑞瑞拉機(jī)場被拘捕了。她是一位臺灣人，沒有人認(rèn)識她，她告訴他們，這是一包中藥材，她是來這里燉雞湯給女兒補(bǔ)身體的，她女兒剛生產(chǎn)完。她們有好幾年沒見。蔡英妹，63歲，第一次出國，不會英文，沒有人陪伴，一個人獨(dú)自飛行三天，三個國家，三萬兩千公里，她是怎么做到的？字幕：堅(jiān)韌、勇敢、愛，不平凡的平凡大眾，大眾銀行標(biāo)版?！睂ζ椒泊蟊姷馁澝?，展現(xiàn)的是平凡大眾的生存狀態(tài)，謳歌了他們堅(jiān)韌頑強(qiáng)的精神，同時暗合了廣告的主題。此廣告以平凡大眾為視角，體現(xiàn)了廣告主體“大眾銀行”
第四步，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z言風(fēng)格，營造能激發(fā)消費(fèi)者情緒的語境
最后落實(shí)到寫作上，是語言風(fēng)格的運(yùn)用，目標(biāo)消費(fèi)者不同，他們接受的語言風(fēng)格也不一樣，因此，分析不同消費(fèi)群體的生存狀態(tài)和個性特點(diǎn)，有針對性地運(yùn)用他們喜好的語言風(fēng)格，營造出能激發(fā)消費(fèi)情緒的語境，這樣就能打動消費(fèi)者。如“老村長酒”，產(chǎn)品市場定位是低檔白酒中的優(yōu)質(zhì)品牌，銷售目標(biāo)是農(nóng)業(yè)人群。該廣告的廣告語是“朋友，別拿村長不當(dāng)干部”。打招呼似的這樣一句話，平易近人、詼諧有趣，非常貼近目標(biāo)消費(fèi)群體。再就是Dr.Martens休閑鞋系列雜志廣告文案：（一）標(biāo)題：沒有什么比這種感覺更好，正文：我單身/我收集沙子/我看弗洛依德/ 我穿Dr.Martens……（二）標(biāo)題：不要告訴我做什么才是對的，正文：我逛二手店/我吃棒棒糖/我看NBA/我穿Dr.Martens……（三）標(biāo)題：只有你清楚自己想要什么，正文：我走路/我聽Underground/我喝白開水/我穿Dr.Martens……廣告語：自信?固執(zhí)?永不妥協(xié)。很顯然該產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是年輕人，他們有獨(dú)特的個性，我行我素，有自己的生活方式，標(biāo)題體現(xiàn)了他們的生存方式，廣告語是他們精神的寫照。這樣的文案更能打動這一目標(biāo)消費(fèi)群體。
以上四步，是廣告文案寫作的關(guān)鍵，在教學(xué)中，從消費(fèi)者的消費(fèi)心理分析入手，正確把握好這四步，學(xué)生才能把握廣告文案寫作的精髓，教學(xué)才能達(dá)到事半功倍的效果。
【參考文獻(xiàn)】
【1】《廣告文案寫作》劉西平黃小琴編著暨南大學(xué)出版社2007
第2篇：消費(fèi)者心理學(xué)范文
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇2015年1月～2017年1月在本院診治的肺結(jié)核患者90例，病例納入標(biāo)準(zhǔn)：均經(jīng)影像學(xué)及病理學(xué)確診，無精神疾病者，排除合并嚴(yán)重心肺肝腎等重要臟器功能障礙者;排除妊娠期及哺乳期女性[5]。將90例患者按隨機(jī)數(shù)字表法隨機(jī)分為對照組和治療組，每組各45例，對照組應(yīng)用穴位貼敷，治療組在對照組基礎(chǔ)上聯(lián)合心理治療。兩組在性別、年齡、病程等臨床資料方面比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性，見表1。
表1 兩組患者臨床基線資料比較
1.2 方法
兩組患者均接受 2HRSZ（E）/4HR方案抗結(jié)核治療。
對照組予以穴位貼敷，吳茱萸、羊藿、附子、補(bǔ)骨脂、巴戟天混合，研磨成細(xì)末狀，加入鮮姜汁稀釋調(diào)和，并制成圓柱形濕藥餅，貼敷在肺俞、天突、大椎、腎盂、中府、膻中等穴，并用膠布固定好，每次2 h，每周5次，4 周為 1個療程，連續(xù)治療 2 個療程。
治療組聯(lián)合心理治療，宣傳結(jié)核病的相關(guān)知識及消毒隔離措施，糾正對治療及不良反應(yīng)的正確認(rèn)識。介紹各種不良情緒的控制方法及負(fù)性情緒宣泄的注意事項(xiàng)。保持病室的清潔與空氣新鮮，指導(dǎo)患者進(jìn)行放松療法，盡可能消除患者存在的緊張與不適感。在心理治療的過程中，融入音樂療法，以舒緩、溫馨的音樂緩解患者的心態(tài)，減輕壓力反應(yīng)。針對排菌期間的患者，正確指導(dǎo)其隔離方法，切斷傳染途徑，并囑患者將痰吐入統(tǒng)一的痰回收袋中并焚燒，對癥狀有所改善患者進(jìn)行鼓勵，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。對患者提供無刺激性、營養(yǎng)成分合理的飲食方案，并進(jìn)行飲食指導(dǎo)。
1.3 評價指標(biāo)
1.3.1 療效評價 治愈：臨床癥狀消失、病灶完全吸收、鈣化現(xiàn)象消失、胸水完全吸收。有效：臨床癥狀大部分消失或基本消失、病灶部分吸收、鈣化以及空洞縮小。無效：患者臨床癥狀無改善，且病灶、胸水等無明顯吸收、空洞未縮小甚至有擴(kuò)大的情況[5]。
1.3.2 肺功能指標(biāo) 觀察比較兩組用力肺活量（FCV）、第一秒末呼吸容積（FEV1）、FEV1/FVC%的變化。
1.3.3 心理治療療效判定[6] 采用焦慮自評量表（SAS）和抑郁自評量表（SDS）分別在患者入院時、治療1周后進(jìn)行測評，SAS評分和 SDS評分≥51分者分別界定為焦慮和抑郁。
1.4 觀察指標(biāo)
治療后對比分析兩組的療效、肺功能各項(xiàng)指標(biāo)及心理狀態(tài)的變化情況。
1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用 SPSS16.0軟件對本文所有數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料以（x±s）表示，組間比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
2.1 兩組臨床療效比較
治療組的總有效率為95.56%，顯著高于對照組的60.00%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
2.2 兩組患者治療前后各項(xiàng)肺功能指標(biāo)比較
治療前，治療組與對照組患者的各項(xiàng)肺功能指標(biāo)比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。治療后，兩組上述各項(xiàng)指標(biāo)分別較治療前顯著升高，且治療組治療后FVC、FEV1和FEV1/FVC均高于對照組治療后，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
2.3 兩組治療前后心理狀態(tài)評價
治療前，治療組與對照組患者的SAS 評分、SDS評分比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）;治療后，兩組上述各項(xiàng)指標(biāo)分別較治療前顯著降低。且治療組治療后SAS 評分、SDS評分均低于對照組治療后，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
3 討論
肺結(jié)核是一種呼吸系統(tǒng)慢性傳染性疾病，主要由結(jié)核桿菌侵入人體肺部引起咳嗽、咳血、低熱等癥狀[7]。中醫(yī)認(rèn)為，肺結(jié)核屬“虛勞”、“肺癆”的范疇，其病機(jī)為肺陰虛弱、氣陰兩虛、脾腎俱虧所致[8]。穴位貼敷療法是將中藥作用于腧穴，其原理與傳統(tǒng)中醫(yī)針灸相似，通過藥物作用于經(jīng)絡(luò)繼而對患者身體功能進(jìn)行全方位調(diào)整，通過經(jīng)絡(luò)的傳導(dǎo)將所用藥物在相關(guān)的穴位上貼敷，使之發(fā)生經(jīng)絡(luò)感傳而達(dá)到“氣至病所”，同時也利用藥物較強(qiáng)的刺激作用，將這種刺激導(dǎo)入相應(yīng)的部位，特別是背俞穴，而至相應(yīng)的內(nèi)臟達(dá)到預(yù)防和治療疾病的目的，最終起到緩解臨床癥狀及治愈疾病的目的[9-12]。與口服中藥比較，穴位貼敷中各種藥物免除了胃腸道的破壞，同時不經(jīng)過肝的“首過效應(yīng)”，通過皮膚直接進(jìn)入循環(huán)系統(tǒng)并作用于人體?，F(xiàn)代藥理學(xué)研究顯示[13]，穴位貼敷治療中藥物濃度曲線趨于平緩，避免了時間-血藥濃度曲線的峰谷現(xiàn)象，具有藥效強(qiáng)、作用維持時間長的優(yōu)勢，從而增強(qiáng)身體功能及防御能力，達(dá)到扶正祛邪的目的。
另外，肺結(jié)核因其具有傳染性，待患者得知自己患病后，多數(shù)會產(chǎn)生自卑、恐懼、焦慮以及抑郁等不良心理，與此同時，多數(shù)肺結(jié)核患者會因?yàn)榫薮蟮男睦碡?fù)擔(dān)，產(chǎn)生心理障礙，如：悲觀和睡眠質(zhì)量不佳等，且易被冷落和疏遠(yuǎn)，與患者的接觸頻率明顯降低，使患者感受到生活范圍、社會關(guān)系等受到限制，且長期的治療會給患者帶來巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，影響了患者的心理健康及生活質(zhì)量[14-15]。因此，對肺結(jié)核患者積極治療的同時，實(shí)施心理治療對于改善肺結(jié)核患者的負(fù)性心理、提高疾病的治愈率也具有重要作用。對患者不同的心理特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的心理疏導(dǎo)，使其以積極樂觀的態(tài)度進(jìn)行治療，使其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心與信念。加強(qiáng)與患者進(jìn)行溝通交流，耐心聽取患者的訴說，告知患者疾病的相關(guān)知識以及治療方法等，告知患者家屬給予患者更多的關(guān)心和陪伴，必要時給予鼓勵和安慰，消除患者的自卑感和失落感。詳細(xì)講解抗結(jié)核藥治療的重要性和用藥原則，讓患者堅(jiān)持長期用藥。與此同時，囑咐患者，按時服藥，并告知肺結(jié)核是可以治愈的，對日后的生活以及工作不會帶來任何影響[16-19]。
第3篇：消費(fèi)者心理學(xué)范文
設(shè)計(jì)是一門十分典型的邊緣學(xué)科，與許多其他學(xué)科相互交叉，真正理清設(shè)計(jì)與其他學(xué)科的關(guān)系，建立成熟的設(shè)計(jì)理論需要一個長期的過程。國外對設(shè)計(jì)理論的研究已有一定的深度，但仍處于探索和發(fā)展的階段；國內(nèi)起步晚，理論研究更是有限。這種狀況反映在設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究中，設(shè)計(jì)心理學(xué)的內(nèi)容難免混亂。為了長遠(yuǎn)的發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)理清設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究思路。
設(shè)計(jì)的過程，無論是從為“誰”設(shè)計(jì)的“誰”，還是從設(shè)計(jì)師的角度考慮，都牽涉到心理學(xué)問題，這些問題都具有設(shè)計(jì)學(xué)科的特點(diǎn)和規(guī)律性，需要進(jìn)行專門的研究。
設(shè)計(jì)心理學(xué)，是以心理學(xué)的理論和方法手段去研究決定設(shè)計(jì)結(jié)果的“人”的因素，從而引導(dǎo)設(shè)計(jì)成為科學(xué)化、有效化的新興設(shè)計(jì)理論學(xué)科。其研究對象，不僅僅是消費(fèi)者，還應(yīng)該包括設(shè)計(jì)師。消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師都是具有主觀意識和自主思維的個體，都以不同的心理過程影響和決定設(shè)計(jì)。產(chǎn)品形態(tài)、其使用方式及文化內(nèi)涵只有符合消費(fèi)者的要求，才可獲得消費(fèi)者的認(rèn)同和良好的市場效應(yīng)；而設(shè)計(jì)師在創(chuàng)作中必然受其知識背景的作用，即使在同樣的限制條件下也會產(chǎn)生不同的創(chuàng)意，使設(shè)計(jì)結(jié)果大相徑庭。為避免設(shè)計(jì)走進(jìn)誤區(qū)和陷入困境，更應(yīng)該從心理學(xué)研究角度予以分析和指導(dǎo)。因此，設(shè)計(jì)心理學(xué)的一個重要的內(nèi)容是消費(fèi)者心理學(xué)，主要研究購買和使用商品過程中影響消費(fèi)者決策的、可以由設(shè)計(jì)來調(diào)整的因素；對設(shè)計(jì)師而言，就是如何獲取及運(yùn)用有效的設(shè)計(jì)參數(shù)。另一個重要的內(nèi)容是設(shè)計(jì)師心理學(xué)，主要從心理學(xué)的角度研究如何發(fā)展設(shè)計(jì)師的技能和創(chuàng)造潛能。
按照設(shè)計(jì)的內(nèi)容物的不同，設(shè)計(jì)心理學(xué)的側(cè)重點(diǎn)也不同，但有關(guān)人（包括設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者）的研究內(nèi)容基本一致，可以作為設(shè)計(jì)心理學(xué)的基礎(chǔ)。當(dāng)然，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和建筑設(shè)計(jì)的技術(shù)含量較其他設(shè)計(jì)專業(yè)的技術(shù)含量高，與工程心理學(xué)密切相關(guān)，這在專門的內(nèi)容中應(yīng)有所體現(xiàn)。因此，設(shè)計(jì)心理學(xué)不但要有各設(shè)計(jì)專業(yè)普遍適用的基本內(nèi)容，而且應(yīng)針對專業(yè)的不同，建構(gòu)與各專業(yè)相適應(yīng)的設(shè)計(jì)心理學(xué)內(nèi)容，才能使設(shè)計(jì)師在有限的時間內(nèi)學(xué)習(xí)和掌握必要的設(shè)計(jì)心理學(xué)知識。
因此，應(yīng)把各個專業(yè)共同的心理學(xué)的原則和方法，作為提綱挈領(lǐng)的主線，建立設(shè)計(jì)心理學(xué)的框架，再根據(jù)專業(yè)的不同，補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容，而無須過細(xì)地追究每一個內(nèi)容的歸屬。設(shè)計(jì)心理學(xué)作為“指南針”引導(dǎo)方向，具體的路線由設(shè)計(jì)師各取所需。只要目標(biāo)明確，思路清晰，設(shè)計(jì)師就可以獲得必要的依據(jù)和參考，而不必把有限的生命投入到無限的心理學(xué)研究中去。要明確以設(shè)計(jì)心理學(xué)為主線，而人機(jī)工程學(xué)、建筑心理學(xué)等應(yīng)用心理學(xué)都是消費(fèi)者心理學(xué)統(tǒng)領(lǐng)下的分支內(nèi)容，可以由設(shè)計(jì)師按照專業(yè)需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。這些子學(xué)科既在設(shè)計(jì)心理學(xué)的大范圍內(nèi)統(tǒng)一，又相互獨(dú)立地發(fā)展。
消費(fèi)者心理學(xué)集中研究消費(fèi)者如何解讀設(shè)計(jì)信息，消費(fèi)者認(rèn)識物的基本規(guī)律和一般程序；不同國家、不同地域、不同的年齡層次的人的心理特征，不同特征的人群對色彩和形態(tài)的偏好；各個國家的設(shè)計(jì)特色，結(jié)合這個國家或民族心理特征的綜合分析；如何采集相關(guān)信息并進(jìn)行設(shè)計(jì)分析；以及消費(fèi)者在購買決策過程中，由設(shè)計(jì)決定的各種因素。消費(fèi)者心理學(xué)的基本內(nèi)容一致，各設(shè)計(jì)專業(yè)的差異在更高層次的專業(yè)研究中有所體現(xiàn)。設(shè)計(jì)心理學(xué)的各分支層次，如在人機(jī)工程學(xué)、建筑心理學(xué)、照明心理學(xué)中專門論述專業(yè)性的設(shè)計(jì)心理問題。這樣構(gòu)造的設(shè)計(jì)心理學(xué)，組織清晰、明確，避免了內(nèi)容混亂和繁瑣。
設(shè)計(jì)師心理學(xué)，是指以設(shè)計(jì)師的培養(yǎng)和發(fā)展為主題，對設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)造思維的訓(xùn)練。設(shè)計(jì)院校和企業(yè)迫切需要這樣的理論。設(shè)計(jì)師一向以個人主義色彩濃厚，與BOSS有不佳的人際關(guān)系而著稱，顯然，這不完全是設(shè)計(jì)師的責(zé)任，但可以盡量避免。而設(shè)計(jì)心理學(xué)可以對設(shè)計(jì)師的EQ（Emotional quality）進(jìn)行訓(xùn)練和教育，以促進(jìn)設(shè)計(jì)師以良好的心態(tài)和融洽的人際關(guān)系進(jìn)行設(shè)計(jì)，并與客戶和消費(fèi)者有效地溝通，使他們能夠敏銳地感知市場信息，了解消費(fèi)動態(tài)。設(shè)計(jì)師心理學(xué)是對設(shè)計(jì)師的深層意義上的研究和訓(xùn)練。過去從未有與此相關(guān)的專門研究，院校僅對學(xué)生進(jìn)行純技能的訓(xùn)練，沒有積極主動地開發(fā)設(shè)計(jì)師的大腦，單純地練手、練眼而沒有練心練腦。毫無疑問，這種研究較為抽象和深奧，但卻對設(shè)計(jì)師的發(fā)展有積極、重要的意義。
研究設(shè)計(jì)心理學(xué)的專家，按照專業(yè)背景的不同，可以分成兩類，一類是曾接受了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)教育，對與設(shè)計(jì)相關(guān)的心理學(xué)研究有濃厚興趣，并通過不斷地?cái)U(kuò)充自己的心理學(xué)知識，而成為會設(shè)計(jì)，懂設(shè)計(jì)，主要為設(shè)計(jì)師提供心理指導(dǎo)的專家；另一類是以心理學(xué)為專業(yè)背景，專門研究設(shè)計(jì)領(lǐng)域的活動的應(yīng)用心理學(xué)家，他們學(xué)術(shù)背景的心理學(xué)專業(yè)色彩較濃，通過補(bǔ)充學(xué)習(xí)一定的設(shè)計(jì)知識（了解設(shè)計(jì)的基本原則和運(yùn)作模式），在心理學(xué)研究中有較高的造詣。
前者具有一定的設(shè)計(jì)能力，在實(shí)踐中能夠與設(shè)計(jì)師很好地溝通，是設(shè)計(jì)師的“本家人”。較一般的設(shè)計(jì)師而言，他們具有更豐富的心理學(xué)知識，能夠更敏銳地發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)心理學(xué)問題，并能運(yùn)用心理學(xué)知識調(diào)整設(shè)計(jì)師的狀態(tài)，提出更好的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，是設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)指導(dǎo)和公關(guān)大使，對設(shè)計(jì)活動的開展充當(dāng)顧問角色，比設(shè)計(jì)師看得更遠(yuǎn)更高。由于其特殊的知識背景，可以在把握設(shè)計(jì)師創(chuàng)意意圖的同時調(diào)整設(shè)計(jì)，兼顧設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意和客戶的需求，更易被設(shè)計(jì)師接受。
后者是心理學(xué)家，心理學(xué)研究的廣度和深度都優(yōu)于前者，但若不積累一定層次的設(shè)計(jì)知識則很難與設(shè)計(jì)師溝通。他們在采集設(shè)計(jì)參考信息、分析設(shè)計(jì)參數(shù)、訓(xùn)練設(shè)計(jì)師方面有前者不可比擬的優(yōu)勢?，F(xiàn)在許多設(shè)計(jì)項(xiàng)目都是以團(tuán)隊(duì)組織的形式進(jìn)行，團(tuán)隊(duì)中有不同專業(yè)的專家，他們都專長于某一學(xué)科的知識，同時具有一定的設(shè)計(jì)鑒賞能力，可以從他們的專業(yè)角度，提出對設(shè)計(jì)方案的獨(dú)到見解和提供必要的參考資料。心理學(xué)專家也是其中的一員，輔助、協(xié)助設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)。而為了與其他專業(yè)的專家溝通，設(shè)計(jì)師的知識構(gòu)成中也應(yīng)包括其他學(xué)科的一些必要的相關(guān)知識。在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中，設(shè)計(jì)師與心理學(xué)家及其他專業(yè)的專家結(jié)成一種相互依靠的關(guān)系。由于設(shè)計(jì)師不可能精通方方面面的知識，因此，與其他專業(yè)的專家在不同程度上的協(xié)作十分必要。設(shè)計(jì)創(chuàng)造思維的訓(xùn)練也主要由心理學(xué)專家來指導(dǎo)進(jìn)行，因?yàn)槠鋵I(yè)知識，使他們在訓(xùn)練方法、手段和結(jié)果測試方面的作用更突出。前者以設(shè)計(jì)指導(dǎo)的角色出現(xiàn)，主要指導(dǎo)設(shè)計(jì)，把握設(shè)計(jì)效果，從某種意義上說，他們?nèi)匀皇窃O(shè)計(jì)師。后者主要還是進(jìn)行心理學(xué)的研究，研究的范圍鎖定在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，研究的方法和手段具有心理學(xué)的學(xué)科特色，更關(guān)注對人的研究。
設(shè)計(jì)是一個艱苦創(chuàng)作的過程，與純藝術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)作有很大的差別，不可能天馬行空，放任自由，必須在許多的限制條件下綜合進(jìn)行。因此，積極地發(fā)展有設(shè)計(jì)特色的設(shè)計(jì)創(chuàng)造思維是設(shè)計(jì)心理學(xué)不可或缺的內(nèi)容。傳統(tǒng)的消費(fèi)觀關(guān)注的是物，只要能夠充分發(fā)揮物質(zhì)效能的設(shè)計(jì)就是好的設(shè)計(jì)?，F(xiàn)代消費(fèi)觀越來越關(guān)注人，對設(shè)計(jì)的要求和限制越來越多，人成為設(shè)計(jì)最主要的決定因素，人們不僅要求獲得商品的物質(zhì)效能，而且迫切要求滿足心理需求。設(shè)計(jì)越向高深的層次發(fā)展，就越需要設(shè)計(jì)心理學(xué)的理論支持。而設(shè)計(jì)是一門尚未完善的學(xué)科，研究的方法和手段還不成熟，主要還是依靠和運(yùn)用其他相關(guān)學(xué)科的研究理論和方法手段，設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究也是如此，主要利用心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)方法和測試方法來進(jìn)行。
設(shè)計(jì)學(xué)科的邊緣性特點(diǎn)，決定了設(shè)計(jì)心理學(xué)也是一門與其他學(xué)科交叉的邊緣子學(xué)科，完全隔斷它們之間縱橫交錯的關(guān)系是不可能的。例如：心理學(xué)和生理學(xué)從來就是一對孿生姊妹，心理感受的內(nèi)容大都通過對生理反應(yīng)的測試得以驗(yàn)證。而設(shè)計(jì)心理學(xué)與生理學(xué)相結(jié)合，可以對設(shè)計(jì)成果的評估提供行之有效的方法。設(shè)計(jì)心理學(xué)的范圍很難絕對界定，它隨著相關(guān)學(xué)科的發(fā)展而發(fā)展，不可割裂設(shè)計(jì)心理學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系。
對消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師的雙重關(guān)注，使設(shè)計(jì)心理學(xué)在培養(yǎng)設(shè)計(jì)師、為企業(yè)增加效益、以設(shè)計(jì)打開市場、獲取高額利潤方面都有不可估量的重要作用。各設(shè)計(jì)專業(yè)的心理學(xué)研究有的已經(jīng)很成熟了，有的則剛剛起步，它只能隨著設(shè)計(jì)心理學(xué)的發(fā)展而發(fā)展。設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究是必要而迫切的，但首要的是理清思路，這對于設(shè)計(jì)心理學(xué)的系統(tǒng)化和完善意義重大。
第4篇：消費(fèi)者心理學(xué)范文
隨著經(jīng)濟(jì)文化水平的提升，人們對工業(yè)設(shè)計(jì)的要求已經(jīng)不僅僅停留在實(shí)用基礎(chǔ)上了，越來越多的消費(fèi)者開始注重工業(yè)設(shè)計(jì)的視覺效果與創(chuàng)新性，消費(fèi)者的心理開始對工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新產(chǎn)生了重要影響，基于此，探討了消費(fèi)心理對于工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的引導(dǎo)作用和影響。
關(guān)鍵詞：
工業(yè)設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)心理學(xué)；創(chuàng)新
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，生活水平也隨之提高，工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新所關(guān)注的內(nèi)容與日俱增，消費(fèi)者對美的鑒賞隨著物質(zhì)文化水平的提高也變得更高。良好的工業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)能兼顧產(chǎn)品功能和很好的視覺效果，從而更好地吸引顧客的注意，在這一層面上，設(shè)計(jì)心理學(xué)就會發(fā)揮作用。設(shè)計(jì)心理學(xué)在工業(yè)設(shè)計(jì)中占著非常重要的位置，起著絕對的引導(dǎo)作用。本文將設(shè)計(jì)心理學(xué)和消費(fèi)品工業(yè)設(shè)計(jì)結(jié)合分析，在一定的范疇內(nèi)，探討設(shè)計(jì)心理學(xué)對工業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的影響。
1設(shè)計(jì)心理學(xué)
現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)理念在社會發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，在工業(yè)界也是如此。但是在現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)發(fā)展的過程中，理論上缺乏統(tǒng)一性，在一定程度上制約了藝術(shù)設(shè)計(jì)的發(fā)展。設(shè)計(jì)心理學(xué)屬于心理學(xué)的一種，在應(yīng)用領(lǐng)域得到廣泛的使用，對于工業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新也有著心理引導(dǎo)的作用。心理表達(dá)能夠讓設(shè)計(jì)更具有靈魂，將設(shè)計(jì)心理上升到工業(yè)領(lǐng)域，將工業(yè)創(chuàng)新與藝術(shù)相結(jié)合，可以更好的吸引大眾達(dá)到非常好的效果。因此設(shè)計(jì)心理學(xué)在不斷的發(fā)展中，成為一門非常受關(guān)注的新興學(xué)科。在工業(yè)設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師越來越注重利用設(shè)計(jì)心理學(xué)抓住消費(fèi)者的心理，使產(chǎn)品得到創(chuàng)新與質(zhì)感的提高。
2產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新
工業(yè)設(shè)計(jì)是現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)的一個分支，在充分了解工業(yè)設(shè)計(jì)的概念時更要懂得創(chuàng)新的必要性，這是現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展的結(jié)果。在上世紀(jì)80年代，工業(yè)設(shè)計(jì)就有了比較權(quán)威的定義。工業(yè)設(shè)計(jì)需要合理的訓(xùn)練體制，專業(yè)的技術(shù)知識，敏銳的經(jīng)濟(jì)與視覺感受，建立在專業(yè)知識非常完善的基礎(chǔ)上，賦予材料全新的理念，在結(jié)構(gòu)上得到創(chuàng)新。整體構(gòu)造、形狀、色彩以及裝飾都能煥然一新，在品質(zhì)和風(fēng)格上也能得到升華這就是現(xiàn)代工業(yè)藝術(shù)設(shè)計(jì)。工業(yè)藝術(shù)設(shè)計(jì)實(shí)際是一門多元化的課程，多種學(xué)科相互交叉融合，審美觀念相當(dāng)于設(shè)計(jì)心理學(xué)而存在，其最終目的是滿足大眾對于消費(fèi)品的高要求，根據(jù)消費(fèi)者的不同需求來進(jìn)行工業(yè)設(shè)計(jì)的生產(chǎn)與創(chuàng)新。工業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新與大眾的消費(fèi)需求是緊密相連的，兩者的利益也是相互平衡發(fā)展的。
3消費(fèi)需求心理主導(dǎo)工業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新
工業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新與大眾的心理需求是分不開的。大眾通常最直接關(guān)注的就是產(chǎn)品的功能性與質(zhì)量?？萍荚诓粩喟l(fā)展，大眾的審美水平也在不斷提高。審美觀的不同對于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求也會有所不同，在設(shè)計(jì)中所運(yùn)用的創(chuàng)新理念是否達(dá)到審美的要求，對于一個產(chǎn)品在市場上的受歡迎程度是很關(guān)鍵的影響因素。在工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新中，設(shè)計(jì)師本身的認(rèn)知與美學(xué)心理占有非常重要的位置。創(chuàng)新就要著重于集優(yōu)點(diǎn)于一身，跟上時展的步伐，滿足大眾精神內(nèi)在的需求。設(shè)計(jì)師的審美與心理狀態(tài)直接影響著整個工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新的進(jìn)程與最終產(chǎn)品的呈現(xiàn)模式。設(shè)計(jì)師必須汲取新事物，將最新的思想融合到工業(yè)設(shè)計(jì)中去，以了解工業(yè)設(shè)計(jì)的功能性為基礎(chǔ)，在形式上做好掌控，不同的產(chǎn)品采用不同的形式，根據(jù)不同消費(fèi)者的心理需求，合理的分配設(shè)計(jì)模式，盡量在各個方面將產(chǎn)品設(shè)計(jì)做得更加完善。
4工業(yè)設(shè)計(jì)心理學(xué)對工業(yè)設(shè)計(jì)的影響
設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究與人是分不開的。工業(yè)設(shè)計(jì)的策劃與創(chuàng)造，設(shè)計(jì)師的主觀意見和思維是占首位的。產(chǎn)品的最終設(shè)計(jì)往往都是設(shè)計(jì)師來決定的，所以設(shè)計(jì)心理學(xué)是非常重要的存在，應(yīng)精通設(shè)計(jì)心理學(xué)，以更好的掌握消費(fèi)者的心理來設(shè)計(jì)產(chǎn)品。工業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新必須在不斷的實(shí)踐中精益求精。工業(yè)設(shè)計(jì)心理學(xué)對工業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新也有著引導(dǎo)作用，恰當(dāng)?shù)男睦肀磉_(dá)能夠讓工業(yè)設(shè)計(jì)更具有靈魂。將設(shè)計(jì)心理上升到工業(yè)領(lǐng)域，工業(yè)創(chuàng)新與藝術(shù)相結(jié)合，可以更好的吸引大眾，在大眾的消費(fèi)需求滿意度上達(dá)到非常好的效果。
5國外設(shè)計(jì)心理學(xué)應(yīng)用的啟示
相比國內(nèi)，工業(yè)設(shè)計(jì)在國外的發(fā)展比較早，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，生活水平隨之提高，消費(fèi)者對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)注度也不斷提高，同時也促進(jìn)了工業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)展。在發(fā)達(dá)國家，工業(yè)設(shè)計(jì)做出的貢獻(xiàn)非常多，所以成為了非常重要的課程備受推廣，知識體系相對來說非常完善。在我國，工業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)在滿足大眾的最低需求上，追求更加個性化的設(shè)計(jì)，迎合現(xiàn)代化的發(fā)展，吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)必須凸顯消費(fèi)者的審美理念。設(shè)計(jì)師應(yīng)積極研究不同類型的工業(yè)產(chǎn)品，在不斷的創(chuàng)新工業(yè)設(shè)計(jì)中滿足不同消費(fèi)者的需求，從而為國內(nèi)工業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。消費(fèi)者對于產(chǎn)品使用后的反饋也要重點(diǎn)關(guān)注，具體在工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新中，就是要關(guān)注什么樣的創(chuàng)新意識更受大眾歡迎，產(chǎn)品還有哪些不足，消費(fèi)者是以什么樣的心態(tài)來購買此產(chǎn)品的等等，從不同的產(chǎn)品使用者分析得到相應(yīng)的消費(fèi)心理。專業(yè)化的工業(yè)創(chuàng)新心理學(xué)的研究，結(jié)合自身發(fā)達(dá)的生產(chǎn)技術(shù)，將設(shè)計(jì)出更多的經(jīng)典產(chǎn)品，以滿足大眾對于消費(fèi)品的高要求，同時還能根據(jù)消費(fèi)者的不同需求來進(jìn)行工業(yè)設(shè)計(jì)的生產(chǎn)與創(chuàng)新。
6結(jié)束語
設(shè)計(jì)心理學(xué)對于工業(yè)設(shè)計(jì)有著非常重要的影響，設(shè)計(jì)心理學(xué)更有利于讓工業(yè)創(chuàng)新形成統(tǒng)一的整體。顧客對于工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的要求早就不僅是停留在產(chǎn)品質(zhì)量上，產(chǎn)品外表也受到重視，良好的工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新可以吸引顧客更多的注意。工業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新不僅是憑第一感覺，而是要將形態(tài)與特征結(jié)合當(dāng)時的心理共同呈現(xiàn)出來，不僅要滿足大眾的審美，也更要符合大眾的心理，因此設(shè)計(jì)心理學(xué)在不斷的發(fā)展中，起著越來越重要的引導(dǎo)作用。
作者：李維 單位：西南林業(yè)大學(xué)
參考文獻(xiàn)：
[1]李樂山．工業(yè)設(shè)計(jì)心理學(xué)[M]．北京：高等教育出版社，2004．
第5篇：消費(fèi)者心理學(xué)范文
關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理學(xué)；市場營銷；運(yùn)營商
一、引言
消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)與市場營銷形成的交叉學(xué)科。雖然1901年W?D?斯科特就提出“消費(fèi)心理學(xué)”（consumer psychology）的術(shù)語，上個世紀(jì)二十到六十年代在西方心理學(xué)實(shí)驗(yàn)的大潮中，消費(fèi)行為和心理方面的研究也頗占一定比重，但消費(fèi)心理學(xué)成為一門獨(dú)立學(xué)科并形成自己的體系，一般認(rèn)為是1965年以后。改革開放后隨著市場經(jīng)濟(jì)的拓展，才逐步傳入國內(nèi)。因此消費(fèi)心理學(xué)是一門相對年輕的學(xué)科。
它的目的是研究人們在生活消費(fèi)過程中，在日常購買行為中的心理活動規(guī)律及個性心理特征。研究消費(fèi)心理，對于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益；對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。
隨著上個世紀(jì)，國內(nèi)電信行業(yè)引入競爭，近幾年各大運(yùn)營商陸續(xù)獲得全業(yè)務(wù)牌照，對銷售能力越來越重視，細(xì)分客戶群、數(shù)據(jù)挖掘、顧問式銷售等眾多新興營銷方法紛紛被引進(jìn)。在這一基礎(chǔ)上，消費(fèi)心理學(xué)也受到了關(guān)注。
二、電信營銷中的消費(fèi)心理學(xué)
消費(fèi)心理學(xué)是從過程化的觀點(diǎn)來看待消費(fèi)行為，即認(rèn)為，消費(fèi)者行為是一個持續(xù)進(jìn)行的過程，而不僅僅是消費(fèi)者掏出現(xiàn)金或信用卡買到商品或服務(wù)那一瞬間發(fā)生的事情。電信產(chǎn)品一般是作為一種服務(wù)存在，即便在3G/4G時代，移動通信伴隨著手機(jī)實(shí)物交易，但運(yùn)營商關(guān)注的仍然是對服務(wù)的選擇和購買行為。因此，本文主要關(guān)注消費(fèi)心理學(xué)科的理論框架中，與以提供無形服務(wù)為主的電信營銷結(jié)合緊密的部分，即產(chǎn)品為無形服務(wù)情況下的特點(diǎn)。
此時，傳統(tǒng)消費(fèi)心理學(xué)中比較重要的文化、種族、民族、倫理、社會責(zé)任等方面的因素影響力相對較低，而下面?zhèn)戎胤治鱿M(fèi)動力、消費(fèi)者知覺、決策與購買過程三個方面。
1.消費(fèi)動力。消費(fèi)動力，在人們想去滿足自己某種需求時產(chǎn)生。這種需求是消費(fèi)者現(xiàn)狀與理想狀態(tài)之間的差距。根據(jù)亨利?莫里（Henry Murray）的研究，需要可以大致分為成就需要、歸屬需要、權(quán)利需要和獨(dú)特性需要等類別。著名的心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛也提出了需要層次理論，根據(jù)他的觀點(diǎn)，人們在滿足了生理需求、安全需求以后，主要關(guān)注的就是社會需要、自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)。
從電信服務(wù)或產(chǎn)品本身看，主要是滿足安全需要和社會需要，現(xiàn)在的移動通信和互聯(lián)網(wǎng)將人們與他人緊密聯(lián)系起來，“地球村”的概念正是這種社會需要得以滿足的真實(shí)寫照。但對特定的運(yùn)營商而言，這種層次的滿足屬于解決客戶的剛性需求，不能影響消費(fèi)者在不同運(yùn)營商之間的選擇，更重要的是觸動客戶的自我實(shí)現(xiàn)或獨(dú)特性需要。比如高端手機(jī)在現(xiàn)代社會也是身份象征，這類滿足客戶個性訴求、彰顯客戶個人價值的服務(wù)才能形成差異化。
2.消費(fèi)者知覺。感覺是指我們的感知受體（如眼睛、耳朵等）對一些基礎(chǔ)刺激（如聲音、光、色彩等）的直接反應(yīng)。知覺是我們對于各種感受進(jìn)行選擇、組織和解釋的過程。對電信營銷而言，運(yùn)營商的商標(biāo)、品牌設(shè)計(jì)具有品牌意象和品牌人格，會對消費(fèi)者自身的性格覺察具有暗示性，同時各類有形的廣告宣傳、實(shí)體門店布置也會以聲、光、色等形式影響消費(fèi)者知覺，從而影響其消費(fèi)過程。
以顏色為例，不同的廣告色調(diào)在中國是暗示不同情緒的，紅色、橙色等暖色調(diào)使人有被喚醒的感覺，而藍(lán)色等冷色更使人放松。因此有形的產(chǎn)品呈現(xiàn)在藍(lán)色背景中的效果要好于紅色背景。移動通信方面，綠色的點(diǎn)綴不僅吸引人注意力，也暗示著安卓手機(jī)系統(tǒng)。
3.決策與購買過程。消費(fèi)決策大概是被研究得最多的環(huán)節(jié)，也是經(jīng)營者最關(guān)注的。一般而言，決策都是經(jīng)過問題認(rèn)知、信息搜尋、方案評估、產(chǎn)品選擇四個環(huán)節(jié)后最終產(chǎn)生結(jié)果。但在一些高卷入的購物中，消費(fèi)者不會那么理性，例如沖動購買某些所謂“特別驚喜”的商品。在這種情況下，營銷者必須關(guān)注影響目標(biāo)市場的環(huán)境特征，比如產(chǎn)品擺放等。需要注意的是，雖然沖動消費(fèi)對營銷方往往有利，但營銷過程和后續(xù)產(chǎn)品處置時，營銷方要慎重參與，一個沖動但后悔的消費(fèi)者，會對其他潛在消費(fèi)者搜尋信息、比較方案的環(huán)節(jié)產(chǎn)生巨大反向作用。
相反，對于理性的消費(fèi)者，則需要關(guān)注上述四個環(huán)節(jié)，特別是信息搜尋和方案評估階段，以促成對銷售方有利的選擇。
在個體決策之外，運(yùn)營商還經(jīng)常要遇到家庭決策，這時需要考慮到性別角色和決策責(zé)任。在傳統(tǒng)家庭中，丈夫傾向于比妻子權(quán)力大，更多的獨(dú)自選擇汽車、電腦等符合男性社會角色的產(chǎn)品，而妻子可能更多的選擇裝飾、家居產(chǎn)品等。因此，搞清楚誰做決定，對市場人員來說是個重要問題。
三、以家庭融合套餐為例實(shí)踐分析
融合套餐是包含電話、手機(jī)、寬帶、網(wǎng)絡(luò)電視等的綜合打包業(yè)務(wù)，實(shí)際上是通過產(chǎn)品間的價值讓渡，提升全業(yè)務(wù)的市場份額，提升客戶價值。它是中國電信的主流產(chǎn)品之一。本文就以此為例，分析消費(fèi)心理學(xué)在其中的運(yùn)用和實(shí)效。
第6篇：消費(fèi)者心理學(xué)范文
【關(guān)鍵詞】設(shè)計(jì)心理學(xué)；產(chǎn)品包裝；知覺感知
中圖分類號：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1007-0125（2017）11-0292-01
包裝設(shè)計(jì)在產(chǎn)品的銷售中發(fā)揮的作用是非常大的。不僅僅是包裝的作用，也是營銷的作用。精美的包裝設(shè)計(jì)無疑會讓產(chǎn)品增色不少，在一定意義上是可以提升產(chǎn)品的價值，同時體現(xiàn)了產(chǎn)品的品質(zhì)，這是營銷中一個重要的環(huán)節(jié)。因?yàn)槿藗冑徺I商品時首先看到的是產(chǎn)品的外包裝，這是給消費(fèi)者的第一印象，所以在營銷中，尤其重視產(chǎn)品的外包裝。
作為包裝設(shè)計(jì)專業(yè)的教學(xué)或者是實(shí)踐，都應(yīng)該從體現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)方面入手，注重設(shè)計(jì)的高質(zhì)量。而在設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)心理學(xué)決定了包裝的審美。設(shè)計(jì)心理學(xué)在設(shè)計(jì)實(shí)踐中發(fā)揮著無法估量的作用。
一、對設(shè)計(jì)心理學(xué)的認(rèn)識
設(shè)計(jì)心理學(xué)是研究用戶需要的學(xué)科，首先要了解用戶的基本信息，在此基礎(chǔ)上建立用戶模型。設(shè)計(jì)心理學(xué)還要研究用戶使用流程，研究用戶使用過程中的相關(guān)信息。這是設(shè)計(jì)心理學(xué)在包裝設(shè)計(jì)方面的應(yīng)用實(shí)踐。設(shè)計(jì)心理學(xué)還要研究用戶對設(shè)計(jì)的評價，這是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷進(jìn)步的途徑。用戶的反饋和評價是對設(shè)計(jì)的考核和肯定，因此設(shè)計(jì)心理學(xué)要有用戶反饋的過程。設(shè)計(jì)心理學(xué)還應(yīng)該研究用戶的心理需求，研究用戶對產(chǎn)品的情感，建立起用戶情感模型。設(shè)計(jì)心理學(xué)是研究用戶對產(chǎn)品的審美學(xué)科，需要建立用戶審美模型的學(xué)科。設(shè)計(jì)心理學(xué)還應(yīng)該研究產(chǎn)品使用的環(huán)境因素，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)，符合環(huán)境的要求，建立使用的環(huán)境模型等等。設(shè)計(jì)者只有具備了這些品質(zhì)，那么才能設(shè)計(jì)出良好的產(chǎn)品，滿足用戶的需要和提升產(chǎn)品的價值。
設(shè)計(jì)心理學(xué)也是心理學(xué)的一種，是在特定領(lǐng)域內(nèi)的用戶心理研究的科學(xué)。設(shè)計(jì)心理學(xué)的建立融合了很多心理學(xué)的基礎(chǔ)知識和基本法則。任何設(shè)計(jì)過程和實(shí)踐活動，其主角與核心都是人，人的心理也是設(shè)計(jì)心理的基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)心理學(xué)是圍繞著人的心理和需求而進(jìn)行的，比如說認(rèn)知心理學(xué)、格式塔心理學(xué)。所以，我在所涉及的基礎(chǔ)心理學(xué)理論來源方面要做好甄別和遴選，將設(shè)計(jì)知識和設(shè)計(jì)需求完整結(jié)合。
二、設(shè)計(jì)心理學(xué)應(yīng)用在設(shè)計(jì)中的探索
（一）設(shè)計(jì)中人和物之間的關(guān)系研究。所謂設(shè)計(jì)就是工業(yè)生產(chǎn)的一個門類，任何一門設(shè)計(jì)都是為人服務(wù)的，工業(yè)設(shè)計(jì)是工業(yè)生產(chǎn)活動的一種，是科學(xué)知識應(yīng)用在生產(chǎn)實(shí)踐中的體現(xiàn)。社會是人和物共同組成的，人類的一切生產(chǎn)活動都是為了滿足需求而設(shè)計(jì)的。設(shè)計(jì)心理學(xué)就是探討人和物之間關(guān)系的學(xué)科，研究人對物的感受，人和物的關(guān)聯(lián)，由知覺――認(rèn)知――動作等系列組成。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就要滿足人類這樣的心理需求，研究人對物的需求關(guān)系，研究如何規(guī)劃人和物之間的關(guān)系。
設(shè)計(jì)就是應(yīng)用物來影響人的科學(xué)，設(shè)計(jì)人員要通過造型來規(guī)劃人與物之間的關(guān)系，也是知覺在設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。科學(xué)合理的設(shè)計(jì)可以幫助人們在實(shí)踐中更加方便和舒適地使用產(chǎn)品。人們對審美的感受是設(shè)計(jì)心理學(xué)的一個因素。設(shè)計(jì)心理學(xué)是通過對知覺理論的研究和探索，研究產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的基本要素，研究人與知覺之間的關(guān)系。
（二）設(shè)計(jì)構(gòu)思在設(shè)計(jì)過程中的應(yīng)用。設(shè)計(jì)構(gòu)思的過程是產(chǎn)品心理學(xué)的實(shí)踐過程，但是在設(shè)計(jì)構(gòu)思中一定要把握好不能超過產(chǎn)品的極限，如果突破產(chǎn)品的極限，那么就改變了設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)而喪失了設(shè)計(jì)的意義。設(shè)計(jì)的過程是知覺的過程。首先我們視網(wǎng)膜上感受到信息是不同亮度的元素。我們在設(shè)計(jì)上要通過處理邊界處的亮度來突出棱邊，這個過程是形成二維草圖的過程。這個階段可以勾畫出物體之間的邊界線，畫出物體的輪廓和表面積。深度線索的元應(yīng)用包括單眼線索和雙眼線索以及方位等因素，形成二維半的草圖。然后再利用物體之間的關(guān)系建構(gòu)三維草圖。
（三）情緒反應(yīng)過程的研究。一個人的情緒反應(yīng)，包括反應(yīng)和依賴兩個過程。包裝要把產(chǎn)品的形態(tài)表現(xiàn)出來，產(chǎn)品的包裝是吸引消費(fèi)者的首要因素，精美的包裝可以吸引消費(fèi)者的注意力。所以在設(shè)計(jì)中，包裝圖案醒目是相當(dāng)重要的，其中文字部分也必須要突出產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，能夠瞬間抓住消費(fèi)者的視線，引起消費(fèi)者的注意和好感。
消費(fèi)者是一個綜合的群體，他們的文化程度、審美品位、消費(fèi)特點(diǎn)等都不一樣，所以在設(shè)計(jì)包裝中要盡量滿足大多數(shù)人的需求，迎合大多數(shù)消費(fèi)者心理需求。包裝的色彩、造型、圖案、材質(zhì)是包裝設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。
設(shè)計(jì)心理學(xué)是心理學(xué)的分支，產(chǎn)品的工業(yè)化生產(chǎn)過程離不開包裝的過程，包裝設(shè)計(jì)是非常關(guān)鍵的一環(huán)，是吸引消費(fèi)者的一個重要因素，所以研究設(shè)計(jì)心理學(xué)，是做好設(shè)計(jì)教學(xué)和設(shè)計(jì)實(shí)踐的關(guān)鍵，需要我們在日常學(xué)習(xí)中給予高度的重視。
參考文獻(xiàn)：
第7篇：消費(fèi)者心理學(xué)范文
[論文摘要廣告信息傳播的接收過程存在四個心理層次，它深刻地反映了廣告?zhèn)鞑ヅc心理學(xué)密不可分的關(guān)系。在廣告?zhèn)鞑バ睦淼难芯恐?，用現(xiàn)代心理與有關(guān)的心理學(xué)理論探討、觀照廣告?zhèn)鞑ブ械男睦憩F(xiàn)象，能使廣告?zhèn)鞑バ睦砝碚摳尤诤希⒌玫娇v深發(fā)展。
廣告?zhèn)鞑ピ诋?dāng)今時代已是不可或缺的傳播形式。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，廣告在經(jīng)濟(jì)活動中的作用越來越引人注目。廣告是企業(yè)或其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體有計(jì)劃地利用媒體傳送各類信息進(jìn)而影響公眾行為的信息傳播活動。廣告學(xué)是在傳播學(xué)所揭示的信息傳播整體運(yùn)動的一般規(guī)律基礎(chǔ)上進(jìn)一步研究廣告領(lǐng)域特殊矛盾和特殊規(guī)律的科學(xué)。廣告學(xué)的研究對象是信息傳播，廣告主和廣告策劃者是廣告的傳播者，廣告信息是廣告?zhèn)鞑サ闹匾獌?nèi)容，刊播廣告的各種媒介報(bào)紙、電視、廣播、雜志、網(wǎng)絡(luò)均是廣告?zhèn)鞑サ拿浇?。接觸廣告媒介的受眾即是廣告?zhèn)鞑サ氖鼙姟Ｔ趶V告信息傳播過程中，包括廣告展示、表現(xiàn)、傳遞、接收等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)本身就是廣告?zhèn)髡哒f服受眾通過對廣告信息的認(rèn)知、理解，轉(zhuǎn)化為態(tài)度和行為的過程。這個過程是人的心理活動的過程。辯證唯物主義認(rèn)為，心理的實(shí)質(zhì)是人腦對客觀事物的能動的反映，心理是人腦的機(jī)能，心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象發(fā)生發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)。一方面廣告本身具有對受眾心理產(chǎn)生影響的功能，即傳遞溝通功能、誘發(fā)或滿足需要的功能、影響態(tài)度與促進(jìn)購買行為的功能;另一方面，廣告?zhèn)鞑ミ^程與心理學(xué)之間也存在緊密的內(nèi)在聯(lián)系，即兩者之間存在密不可分的理論架構(gòu)。
一、廣告?zhèn)鞑ヅc認(rèn)知心理學(xué)
認(rèn)知心理學(xué)是西方現(xiàn)代心理學(xué)的一種新的思潮、范式和研究取向。就狹義而言，認(rèn)知心理學(xué)則指信息加工心理學(xué)?，F(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)派用信息加工的觀點(diǎn)和術(shù)語說明人的認(rèn)知過程，他們認(rèn)為認(rèn)知過程就是信息的接收、編碼、貯存、提取和使用的過程。包括知覺、注意、記憶、心象(或意象、表象)、思維和語言等。廣告信息通過媒介傳遞給受眾，則受眾接受信息的過程也就是信息加工的過程。
認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為，人腦和電腦都被看做是加工符號的物理系統(tǒng)，而人腦的活動和電腦的信息加工功能都是符號操作過程。換言之，現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)的核心概念是，試圖把“認(rèn)知”概括為人的所有的心理活動，并把人的心理活動模擬為計(jì)算機(jī)式的信息加工系統(tǒng)。這個系統(tǒng)的基本特征在于能夠用符號的形式表示外部環(huán)境中的事物，也能用符號的形式表示自身的系列操作過程，即對外部環(huán)境事件進(jìn)行信息加工，也能對自身的操作過程進(jìn)行信息加工，因而人的思維活動就可成為能夠進(jìn)行客觀描述的具體信息過程，這一理論開創(chuàng)了從信息加工觀點(diǎn)研究人類思維的新取向。美國心理專家羅伯特·L·索爾索在《認(rèn)知與心理學(xué)》中這樣闡釋道:“認(rèn)知心理學(xué)研究我們?nèi)绾潍@得世界的信息;這種信息又怎樣表征并轉(zhuǎn)化為知識;它怎樣貯存;知識又是怎樣用來指導(dǎo)我們的注意和行為。它涉及心理過程的全部范圍—從感覺到知覺、模式識別、注意、學(xué)習(xí)、記憶、概念的形成、思維、表象、回憶、語言、情緒和發(fā)展過程，而且應(yīng)貫穿于行為的各個領(lǐng)域。廣告信息傳播過程與認(rèn)知心理學(xué)研究方向是緊密相聯(lián)系的。
認(rèn)知心理學(xué)強(qiáng)調(diào)人腦中已有的知識和知識結(jié)構(gòu)對人的行為和當(dāng)前的認(rèn)知活動的決定作用，認(rèn)知心理學(xué)家提出一種激活的圖式指導(dǎo)知覺的理論，當(dāng)輸入的信息激活了人腦中與之相關(guān)的原有的知識，并使輸入信息中的新知識與人的陳述性知識網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)的原有知識貯存在一起時，人便獲得了新信息的意義。在廣告?zhèn)鞑ブ?，?dāng)受眾接受新的信息廣告，抑或有關(guān)新產(chǎn)品.或一個新商標(biāo)一個公司的名稱，那么受眾會以此為刺激來激活腦中原有的同類產(chǎn)品或商標(biāo)或公司的名稱，也就是激活人腦在記憶中所貯存的信息，這樣使人產(chǎn)生內(nèi)部知覺期望，以指導(dǎo)感覺器官有目的地指導(dǎo)和接受輸入的新信息。
認(rèn)知心理學(xué)強(qiáng)調(diào)表征的標(biāo)志性，表征是人的認(rèn)知?dú)v程的一個重要標(biāo)志和步驟，也是認(rèn)知心理學(xué)核心概念之一。認(rèn)知心理學(xué)派認(rèn)為:“所謂表征.指信息在心理活動中的表現(xiàn)和記載方式。這些表征代表了外部世界有貯存在頭腦中的信息。一個外部客體在心理活動中可以具體形象、或者以語詞和概念的形式表現(xiàn)出來。這些形象、語詞和概念等都是信息的表征。表征既是反映和代表相應(yīng)的客觀事物，同時又是內(nèi)部加工的對象。廣告?zhèn)鞑ブ袀髡咚鶄鬟f的信息，為了加強(qiáng)吸引力和注意力，都是伴隨著圖像、音響、色彩等因素，這就需要創(chuàng)意。廣告創(chuàng)意是廣告人對廣告創(chuàng)作對象進(jìn)行想象、加工、組合和創(chuàng)造的過程。這個過程包括從表象、意象、意念、聯(lián)想中獲取創(chuàng)造的素材，實(shí)質(zhì)上也是認(rèn)知心理學(xué)的表征的心理活動歷程。誠然，認(rèn)知心理學(xué)也有本身的不足點(diǎn)，主要是缺乏對人的情感動機(jī)和個性等重要心理現(xiàn)象的研究。
二、廣告?zhèn)鞑ヅc行為主義心理學(xué)
廣告是一種大眾媒介的傳播活動，是廣告客戶通過媒體傳送各類信息，從而影響公眾行為的信息傳播活動。這里的公眾行為特指消費(fèi)者行為。廣告的受眾對象是廣大消費(fèi)者，廣告的內(nèi)容是有計(jì)劃地傳播商品信息、勞務(wù)信息或消費(fèi)觀念，廣告?zhèn)鞑サ哪康氖菫榱舜偈瓜M(fèi)者的購買行為。因此，在研究廣告?zhèn)鞑サ耐瑫r，就要研究消費(fèi)行為。
解釋消費(fèi)行為的理論，最主要的是行為主義心理理論。行為主義又稱為‘“刺激一反應(yīng)心理學(xué)”，即S-R心理學(xué)。行為主義心理學(xué)的創(chuàng)始人華生在其宣言性的《行為主義者心目中的心理學(xué)》一文中說:‘“就行為主義者的觀點(diǎn)來說，心理學(xué)是自然科學(xué)的一個純客觀的實(shí)驗(yàn)分支。它的理論目標(biāo)在于預(yù)見和控制行為。”行為主義心理理論的核心概念就是刺激一反應(yīng)。這種理論認(rèn)為，行為是有機(jī)體應(yīng)付環(huán)境的全部活動，應(yīng)該把行為和引起行為的環(huán)境影響分析為兩個最簡單的共同要素，即刺激(S)和反應(yīng)（R)。可以根據(jù)刺激和反應(yīng)，根據(jù)習(xí)慣形成習(xí)慣整合和條件反射等來進(jìn)行表述。行為心理學(xué)家在研究與實(shí)踐中，把巴甫洛夫的條件反射學(xué)說發(fā)揮得淋漓盡致、諸如刺激、反應(yīng)、習(xí)得、強(qiáng)化、泛化、消退等。這些術(shù)語和概念都具有完全的心理學(xué)的意義。消費(fèi)者行為是人類行為的一種，是廣告刺激、商品刺激的結(jié)果?！按碳ひ环磻?yīng)”的條件反射理論運(yùn)用到關(guān)于消費(fèi)者行為的研究中，可以證實(shí)條件刺激與無條件反射之間的聯(lián)系多次“重復(fù)”，對條件反射的形式是至關(guān)重要的。比如，廣告?zhèn)鞑ヒ詮?qiáng)大的攻勢在多個媒體中宣傳某一品牌，那么這一品牌給受眾即消費(fèi)者留下深刻印象，而消費(fèi)者經(jīng)常購買這一品牌的商品，就會形成一種習(xí)慣，建立起一種穩(wěn)固的條件反射，一旦消費(fèi)者再次見到這種品牌商品或重新產(chǎn)生對這種品牌商品的需要時，就會再去購買它。因此、在廣告?zhèn)鞑ブ?，廣告?zhèn)髡吆芟Ｍㄟ^廣告使受眾即消費(fèi)者能夠把他們的品牌與其產(chǎn)品牢牢地聯(lián)系在一起.這種“刺激一反應(yīng)”的強(qiáng)度愈大，條件反射建立得愈牢固。帶有某種“定向”性質(zhì)的購買行為就越容易出現(xiàn)。
行為主義心理理論的另一個代表人物斯金納。主張“操作條件反射”或“操作行為”的新思想。斯金納根據(jù)自己創(chuàng)制的“斯金納箱”研究動物行為的結(jié)果.提出關(guān)于操作條件作用的理論。斯金納的操作條件反射同巴甫洛夫的條件反射的不同之處在于:前者所主張的操作行為關(guān)注被試的主動性，關(guān)注于如何解釋受環(huán)境影響的現(xiàn)實(shí)生活中的“行為”，而后者卻是被動的，不受環(huán)境的影響。斯金納還提出“強(qiáng)化”的概念。他認(rèn)為，有兩種強(qiáng)化類型會影響反應(yīng)重復(fù)出現(xiàn)的概率:正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。正強(qiáng)化就是那些能夠不斷加強(qiáng)某種反應(yīng)出現(xiàn)機(jī)會的事件.而負(fù)強(qiáng)化就是用來鼓勵某種特定行為的那些不愉快的或者消極的結(jié)果，負(fù)強(qiáng)化與正強(qiáng)化的目的都是用來鼓勵某種所希望行為的出現(xiàn)。廣告?zhèn)鞑コＳ谩翱謶衷V求”來表現(xiàn)廣告內(nèi)容，這正是一種負(fù)強(qiáng)化，其目的就在于鼓勵受眾，通過購買廣告上的產(chǎn)品從而避開消極后果。
三、廣告?zhèn)鞑ヅc人本主義心理學(xué)
與行為主義心理學(xué)比較起來，人本主義心理學(xué)則強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價值觀，并把人的本性和價值第一次提到了心理學(xué)研究對象的首位，特別是美國心理學(xué)家馬斯洛提出的需要層次理論.闡明了動機(jī)的巨大作用，傳播的宣傳受眾是以消費(fèi)者為主體，以促銷為目的的。在影響消費(fèi)者行為的諸多心理因素中，需要和動機(jī)占有特殊主要的地位，與消費(fèi)行為有著直接而緊密的聯(lián)系。動機(jī)是人類生存和發(fā)展的內(nèi)在動力，而需要則是動機(jī)產(chǎn)生的基礎(chǔ)和源泉?？梢哉f，需要是消費(fèi)者行為的最初原動力，動機(jī)則是消費(fèi)者行為的直接驅(qū)動力。如果處在一個接連不斷的廣播廣告或電視產(chǎn)品宣傳的環(huán)境之中.可能因?yàn)槭鼙姷南M(fèi)需要與其廣告?zhèn)鞑サ膬?nèi)容相吻合或不吻合而產(chǎn)生不同的傳播效果。比如，廣告?zhèn)鞑サ膬?nèi)容是關(guān)于品牌汽車的宣傳，有受眾剛好有購買小汽車的需要，那么他一定會認(rèn)真地觀看和了解廣告?zhèn)鞑?nèi)容;而另外的受眾沒有購買小汽車的需要，那他在接觸汽車宣傳的廣告?zhèn)鞑r，可能產(chǎn)生厭煩和抗拒心理。 轉(zhuǎn)貼于 馬斯洛需要層次理論認(rèn)為人類需要有兩大類:一類是基本需要.包括生理需要、安全需要、愛與歸屬需要、尊重需要;另一類需要是心理需要，包括認(rèn)知需要、美的需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。心理需要屬于高級需要。這就給廣告的定位和產(chǎn)品的定位提供重要參考。例如，同樣是德國奔馳牌轎車，根據(jù)不同的需要，廣告定位就不同?！叭绻腥税l(fā)現(xiàn)奔馳牌汽車突然發(fā)生故障被迫拋錨。本公司將贈送美金一萬元”，這則廣告語極盡該公司對產(chǎn)品的信心和自豪感，也迎合消費(fèi)者對產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的需要?！爱?dāng)您的妻子帶著孩子在暴風(fēng)雨的漆黑夜晚開車回家時，如果她駕駛的是‘奔馳’牌汽車，您盡可放心”，這則廣告定位在安全需要和社交需要的結(jié)合點(diǎn)上?！敖o您的朋友們留下深刻的印象”，該廣告定位在表明身份、地位的需要上。
在這里還值得提及的是精神分析心理學(xué)家弗洛伊得的潛意識理論。潛意識是心理深層的基礎(chǔ)和人類活動的內(nèi)驅(qū)力。而廣告心理作用還在于引起和調(diào)動消費(fèi)者的潛意識需要。
四、廣告?zhèn)鞑ヅc格式塔心理學(xué)
廣告?zhèn)鞑ブ械碾娨晱V告常常以畫面、音像、色彩等形式組合出現(xiàn)，另外，戶外廣告中的張貼廣告、車身廣告、大型路邊廣告、室內(nèi)外的POP廣告等多以廣告畫面出現(xiàn)，充分表現(xiàn)視覺藝術(shù)的生機(jī)與活力。格式塔心理學(xué)研究，較為集中他表現(xiàn)在視覺和知覺研究領(lǐng)域。格式塔是德文Gestalt的譯音，意譯為“完形”。格式塔心理學(xué)派的主要代表是韋特默、苛勒、考夫卡，他們提出了一些極有價值的視知覺效應(yīng)和原則，充分體現(xiàn)了完形—整體心理學(xué)思想的意義，格式塔心理學(xué)家關(guān)于視覺和知覺的研究，對于廣告藝術(shù)具有十分重要的實(shí)際意義和應(yīng)用價值。他們曾經(jīng)歸納總結(jié)了關(guān)于圖形和視知覺的五個完形組織法則;(1)圖形一背景。在一個具有一定配置的場內(nèi)，有些對象突出來形成易于被感知的圖形，而其他對象則退居于次要地位成為背景。(2)接近法則。刺激在空間或時間彼此接近時，容易組成整體。(3)相似法則?；ハ囝愃频母鱾€部分如形狀、顏色和大小等有被看成一群的傾向，容易組成一個整體。(4)閉合法則。刺激的特征傾向于聚合成形時，即使其間有斷缺處，也傾向于當(dāng)做閉合而充滿的圖形。(5)連續(xù)法則。刺激中能彼此連續(xù)成為圖形者，即使其間無連續(xù)關(guān)系，人們也傾向于組合在一起視為整體。格式塔心理學(xué)家考夫卡應(yīng)提出“簡潔律”，即“最小限度的單一性將是一致的單一性，而最大限度的單一性則是理想的清晰度的單一性”。這在廣告?zhèn)鞑ブ小皩ふ矣幸饬x的圖形的態(tài)度產(chǎn)生了清晰度”是十分有構(gòu)圖的理論價值的。
五、廣告?zhèn)鞑ヅc社會心理學(xué)
廣告?zhèn)鞑膫鞑サ氖侄慰?，是依賴大眾傳播手段的，從傳播的?guī)模和性質(zhì)看，大眾傳播屬“社會傳播”，因此廣告?zhèn)鞑サ纳鐣允遣谎远鞯摹V告?zhèn)鞑サ娜貍髡?、受眾、廣告信息，而傳者、受眾是社會中的人，社會中的每個個體一方面受該社會的影響，另一方面，個體又對這個社會發(fā)生著作用。社會心理學(xué)是一門研究人類思想、行為如何受他人影響的學(xué)科。廣告?zhèn)鞑ニ婕暗闹黧w既包括傳者又包括受眾，這里的傳者或者受眾可能是群體成員的個體，也可能是由這些個體組成的規(guī)模不等的群體，也就是說廣告?zhèn)鞑ニ婕暗闹黧w既具有個體性又具有群體性。在研究廣告?zhèn)鞑バ睦淼耐瑫r又聯(lián)系社會心理學(xué)，是因?yàn)槠湟簧婕暗絺€體受他人或社會影響而產(chǎn)生的心理行為，如受眾個人的社會態(tài)度認(rèn)知偏見、歸因等;其二涉及到一些既由個體所體現(xiàn)同時又為群體中的其他成員所共有的心理行為，如模仿、從眾、感染等;其三是那類受社會環(huán)境影響的心理行為，如時尚與流行、各種特征的消費(fèi)行為等。在研究廣告?zhèn)鞑バ睦硗瑫r，用社會心理學(xué)的方法理論，來觀照廣告?zhèn)鞑サ挠嘘P(guān)現(xiàn)象，能更加突出廣告?zhèn)鞑ド鐣缘奶攸c(diǎn)，進(jìn)而推動廣告?zhèn)鞑サ牧夹园l(fā)展。
六、廣告?zhèn)鞑ヅc其它心理學(xué)
(一)廣告?zhèn)鞑ヅc普通的心理學(xué)廣告?zhèn)鞑ナ莻髡咄ㄟ^媒體向受眾廣告信息，并試圖說服受眾即消費(fèi)者對其宣傳的產(chǎn)品采取購買行為的過程，作為廣告?zhèn)鞑ブ黧w的傳者及受眾，在外界環(huán)境刺激事件作用于人的感受器的同時，如何對外界信息加工和處理?這就涉及到人的心理現(xiàn)象、心理過程、個性心理等，普通心理學(xué)是研究人的心理過程和個性心理特征的一般規(guī)律的學(xué)科，是心理學(xué)最基本、最重要的基礎(chǔ)研究，它涵蓋范圍較廣，按照心理活動的基本過程和個性心理特征，可從感覺、知覺、記憶、注意、思維、情緒、動機(jī)、能力、氣質(zhì)、人格等多視角、多層面對廣告?zhèn)鞑ガF(xiàn)象進(jìn)行探討。
(二)廣告?zhèn)鞑ヅc心理語言學(xué)廣告語言是廣告?zhèn)鞑サ闹匾刂?，而對一個新的廣告，受眾如何去理解它?而傳播廣告信息的廣告主，如何讓將要傳播出去的廣告語言容易被受眾所理解?傳者和受眾面臨一個對廣告信息—在這里特指廣告信息的理解和被理解的問題。心理語言學(xué)是研究人類個體如何獲得、理解和生成語言的心理學(xué)分支，它從心理過程和心理機(jī)制的角度來研究人類的語言活動特點(diǎn)。心理語言學(xué)涉及到語言獲得、字詞識別中的詞頻效應(yīng)、語境與詞頻的關(guān)系、句子的加工、句子理解時間的測量、語篇分析、語言加工中的推理等問題。中國心理學(xué)家劉英茂的《語言理解研究的新領(lǐng)域》、桂詩春的《實(shí)驗(yàn)心理語言學(xué)綱要》、彭觀齡的《語言心理學(xué)》影響較大。通過心理語言學(xué)的理論會考察、研究廣告語言，對廣告?zhèn)鞑ダ碚摰纳钊颂接懹幸粋€拓寬。
第8篇：消費(fèi)者心理學(xué)范文
關(guān)鍵詞：消費(fèi)者；消費(fèi)心理學(xué)；商標(biāo)；翻譯
中圖分類號：F063.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
收錄日期：2016年2月29日
消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)的一個重要分支，是心理學(xué)在市場營銷領(lǐng)域的具體運(yùn)用，是研究人們在消費(fèi)活動中的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的一門學(xué)科，是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益；對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。
消費(fèi)心理學(xué)的研究內(nèi)容主要為兩個方面：一是影響消費(fèi)者購買行為的內(nèi)在條件，包括：消費(fèi)者的心理活動過程、消費(fèi)者的個性心理特征、消費(fèi)者購買過程中的心理活動、影響消費(fèi)者行為的心理因素；二是影響消費(fèi)者心理及行為的外部條件，包括：社會環(huán)境對消費(fèi)心理的影響、消費(fèi)者群體對消費(fèi)心理的影響、消費(fèi)態(tài)勢對消費(fèi)心理的影響、商品因素對消費(fèi)心理的影響、購物環(huán)境對消費(fèi)心理的影響、營銷溝通對消費(fèi)心理的影響。
消費(fèi)心理是指人作為消費(fèi)者時的所思所想。消費(fèi)行為是指從市場流通角度觀察到的，人作為消費(fèi)者時對于商品或服務(wù)的消費(fèi)需要，以及使商品或服務(wù)從市場上轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里的活動。任何一種消費(fèi)活動，都是既包含了消費(fèi)者的心理活動又包含了消費(fèi)者的消費(fèi)行為。準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的心理活動，是準(zhǔn)確理解消費(fèi)行為的前提。而消費(fèi)行為是消費(fèi)心理的外在表現(xiàn)，消費(fèi)行為比消費(fèi)心理更具有現(xiàn)實(shí)性。
商標(biāo)是為消費(fèi)者識別該商品而設(shè)計(jì)的一種標(biāo)記或符號。一個商標(biāo)是否成功關(guān)鍵在于其能否抓住消費(fèi)者的興趣所在，能否滿足消費(fèi)者的需求。商標(biāo)是消費(fèi)者認(rèn)知商品及商品信息的第一觸點(diǎn)，因此一個脫離實(shí)際、晦澀難記、缺乏特點(diǎn)的商標(biāo)名稱不可能引發(fā)顧客的購買興趣，而一個易讀易記、富于聯(lián)想、引人注意、能夠引起顧客心理共鳴的商標(biāo)名稱才能激發(fā)顧客的購買欲望。所以，商標(biāo)名稱應(yīng)遵循以下幾個原則：一是便于消費(fèi)者的認(rèn)知。從商標(biāo)名稱的法律意義上講，它與其他商品的商標(biāo)相比必須具有顯著的不同特征。比如，都是滾筒洗衣機(jī)，唯一能使消費(fèi)者識別其品牌的只能是商標(biāo)；二是便于消費(fèi)者對商品形象的記憶。例如“小天鵝洗衣機(jī)”，小天鵝的形象乖巧可愛，人們對小天鵝的印象十分深刻，所以消費(fèi)者在無形當(dāng)中就會對這種牌子洗衣機(jī)的印象更深刻一些；三是能夠引起消費(fèi)者的情感聯(lián)想。具有一定美感的商標(biāo)名稱，能夠使消費(fèi)者在認(rèn)知這些名稱時，在心理上產(chǎn)生一定程度的情感聯(lián)想，從而增強(qiáng)消費(fèi)者對商品的好感，進(jìn)而促成購買行為。
一個商標(biāo)要想滿足消費(fèi)者的心理需求，就必須迎合消費(fèi)者的興趣愛好?！爸ьU不語相思坐，料得君心似我心?！比绻虡?biāo)的寓意、設(shè)計(jì)和制作能夠深得消費(fèi)者的喜愛，那么就能激發(fā)他們的購買欲望，從而使商品順利出售。商品的商標(biāo)如同人的名字，是一種代表商品的符號，并且隨著商品交流的擴(kuò)大而聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。許多著名的國內(nèi)外商標(biāo)已經(jīng)成為企業(yè)自身的無形資產(chǎn)和巨大財(cái)富。成功的商標(biāo)離不開以下特征：一是要符合商品特性；二是要具有象征意義，使人容易產(chǎn)生豐富的聯(lián)想；三是要便于認(rèn)知和記憶；四是讀起來要朗朗上口，等等。
隨著我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅猛發(fā)展，越來越多的中國企業(yè)走出國門，加入到世界市場的激烈競爭之中。世界市場的風(fēng)浪錘煉了中國企業(yè)，同時也讓越來越多的中國企業(yè)意識到商標(biāo)在國際市場競爭中的重要性。與此同時，越來越多的進(jìn)口品牌涌入中國市場，如何將這些進(jìn)口品牌翻譯成能夠吸引中國消費(fèi)者的中文名字，也越來越受到這些品牌經(jīng)營者的重視。作為代表商品的符號，商標(biāo)往往是最先被消費(fèi)者接受的，好的商標(biāo)可以刺激消費(fèi)者的購買欲望，增加產(chǎn)品銷量；相反，則可能會破壞產(chǎn)品形象，降低企業(yè)利潤。
人們開始意識到一個好的商標(biāo)名稱，一種恰當(dāng)?shù)纳虡?biāo)翻譯方法對促進(jìn)商品銷售所起到的重要作用。因此，為了提高產(chǎn)品的國際競爭力和增加企業(yè)的利潤，商標(biāo)及商標(biāo)翻譯已被越來越多的企業(yè)開始重視起來，這一現(xiàn)象也引起了廣大學(xué)者和譯者的關(guān)注。商標(biāo)詞作為一種刺激消費(fèi)、開拓市場的重要工具，其本身就集合了語言美、內(nèi)涵豐富、功能性強(qiáng)等綜合特征，這使得商標(biāo)翻譯也成為一種涉及翻譯學(xué)、語言學(xué)、語用學(xué)、心理學(xué)、跨文化交際學(xué)、營銷學(xué)、美學(xué)等多種學(xué)科的復(fù)雜綜合過程。從一種語言到另一種語言，商標(biāo)的翻譯既要保留原文的精華，又要符合消費(fèi)者的商標(biāo)心理。商標(biāo)的命名有多種因素，因此翻譯商標(biāo)時一定要根據(jù)所涉及的商品，結(jié)合多方面因素來綜合考慮翻譯方法。
商標(biāo)翻譯時要從消費(fèi)者角度出發(fā)，結(jié)合消費(fèi)心理，才能翻譯出適合消費(fèi)心理需求的商標(biāo)。消費(fèi)心理學(xué)研究的是顧客在購買商品和服務(wù)行為中所表現(xiàn)出來的各種心理現(xiàn)象。具體來說是：消費(fèi)者對商品的認(rèn)識過程、情緒過程和意志過程及三者的融合、交匯和統(tǒng)一的表現(xiàn)及其規(guī)律；消費(fèi)者需求、動機(jī)、行為等心理活動的普遍傾向；消費(fèi)者的需求動態(tài)及消費(fèi)心理趨勢等。消費(fèi)者在消費(fèi)心理與行為過程中，長期、穩(wěn)定表現(xiàn)出來的典型特征，如消費(fèi)者自己固有的興趣、價值觀、行為習(xí)慣、消費(fèi)技能等，這些特征在一定程度上都影響著消費(fèi)者對商品的選擇。而商標(biāo)名稱又是消費(fèi)者認(rèn)知商品及商品信息的第一觸點(diǎn)，因此一個脫離實(shí)際、晦澀難記、缺乏特點(diǎn)的商標(biāo)名稱不可能引發(fā)顧客的購買興趣，而一個易讀易記、富于聯(lián)想、引人注意、引起顧客心理共鳴的商標(biāo)名稱才能激發(fā)顧客的購買欲望。
根據(jù)商標(biāo)的心理效應(yīng)及商標(biāo)的社會功能，商標(biāo)翻譯應(yīng)遵循以下原則：一是力求與商品特點(diǎn)相適應(yīng)。作為主要營銷策略及有效促銷廣告之一的商標(biāo)譯名，必須具有反應(yīng)商品特征、傳達(dá)商品信息、促進(jìn)銷售的功能。較為著名的范例要數(shù)美國的Cocacola，它被譯成“可口可樂”，既保持了原詞的音節(jié)和響亮，又使人一聽便知是飲料商標(biāo)。這就把原來本無特定含義的詞譯得有聲有色，令人回味無窮，可以說譯名的效果超過了原名。而且“可樂”已經(jīng)成為現(xiàn)代社會中飲料的代名詞，可見其譯名在文化中的滲透力；二是符合消費(fèi)者心理與風(fēng)俗習(xí)慣。商標(biāo)譯名應(yīng)針對不同消費(fèi)群體的不同文化素養(yǎng)、不同消費(fèi)水平來翻譯，使商品的消費(fèi)主體喜聞樂見，樂于接受，適應(yīng)風(fēng)俗習(xí)慣。大家所熟悉的美國運(yùn)動系列商品Nike，本意是希臘神話中勝利女神的芳名，但若按音譯為“奈姬”或是“娜基”之類，很多中國的消費(fèi)者便會十分費(fèi)解，不知其意。譯者在翻譯時模仿其音節(jié)，并考慮到運(yùn)動服裝應(yīng)該具有經(jīng)久耐磨損的特點(diǎn)，將它譯成了“耐克”，既有堅(jiān)固耐穿的含義，又包含了克敵必阻的意思，這樣與原意勝利女神也不謀而合；三是符合商標(biāo)法的規(guī)定。一個商標(biāo)名稱必須通過申請注冊，取得注冊商標(biāo)專用權(quán)，才能獲得法律保護(hù)。如果申請注冊的文字或圖形商標(biāo)與其相抵觸，就不能獲準(zhǔn)注冊；四是注意創(chuàng)新性。商標(biāo)翻譯必須具有現(xiàn)代觀念，應(yīng)隨時注意創(chuàng)新。但創(chuàng)新要以尊重消費(fèi)者的風(fēng)俗習(xí)慣與消費(fèi)心理、審美心理為前提。
商標(biāo)翻譯作為商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在人們的日常生活中占據(jù)重要角色。商標(biāo)翻譯對于提高產(chǎn)品的知名度，引導(dǎo)消費(fèi)起著至關(guān)重要的作用。因此商標(biāo)翻譯應(yīng)時時處處以尊重、了解消費(fèi)者心理為基礎(chǔ)，追求的應(yīng)該是通達(dá)順暢，能夠讓消費(fèi)者見而不忘。違背了這個規(guī)律，就會造成不可挽回的慘重的經(jīng)濟(jì)損失。
主要參考文獻(xiàn)：
[1]羅子明.消費(fèi)者心理學(xué)[M].北京.清華大學(xué)出版社，2002.
第9篇：消費(fèi)者心理學(xué)范文
關(guān)鍵詞：生態(tài)消費(fèi)；城市居民；識別
中圖分類號：F713.55文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1001-8409（2013）01-0074-06
“生態(tài)消費(fèi)”作為可持續(xù)消費(fèi)、綠色消費(fèi)、適度消費(fèi)等術(shù)語的同義語，其所倡導(dǎo)的理念及行動準(zhǔn)則已成為包括我國在內(nèi)的世界各國和地區(qū)的核心政策目標(biāo)，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)在實(shí)踐上的具體要求就是提高居民的生態(tài)消費(fèi)水平。尋找一個真正有效的提高生態(tài)消費(fèi)水平的辦法，首先要做的基礎(chǔ)工作是將消費(fèi)者進(jìn)行識別分類，研究哪些消費(fèi)者更趨向于進(jìn)行生態(tài)消費(fèi)，并對各類消費(fèi)者的社會人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、心理學(xué)特征、社會價值觀和環(huán)境價值觀、家庭內(nèi)部生活習(xí)慣等各方面特征加以對比分析，找出其差異性，才能有針對性地提出對策建議，有效地提高居民生態(tài)消費(fèi)的整體水平。
一、文獻(xiàn)回顧
學(xué)術(shù)界對生態(tài)消費(fèi)的關(guān)注源于對環(huán)境主義者消費(fèi)模式的研究，這一領(lǐng)域的研究主要是從消費(fèi)者的環(huán)境和社會價值觀、社會人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征及心理學(xué)變量等方面因素對消費(fèi)模式的影響展開的[1，2]。長期以來，國內(nèi)外許多學(xué)者從社會人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征對生態(tài)消費(fèi)行為做過大量的研究，包括年齡、性別、收入、教育、職業(yè)等變量[3～5]。盡管研究所得出的結(jié)論不同，但社會人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征卻是研究并識別生態(tài)消費(fèi)者的重要變量之一[6]。已有的研究多側(cè)重于對消費(fèi)者生態(tài)消費(fèi)行為的影響因素進(jìn)行實(shí)證研究，而鮮有對生態(tài)消費(fèi)者的識別及其特征進(jìn)行系統(tǒng)研究。本文研究的主題是城市居民生態(tài)消費(fèi)者的識別。利用對哈爾濱市居民的問卷調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)，本文分3個步驟開展研究：第一步，通過因子分析確定生態(tài)消費(fèi)行為識別的依據(jù)；第二步，通過聚類分析對消費(fèi)者進(jìn)行分類并識別生態(tài)消費(fèi)者；第三步，分別從社會人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、社會和環(huán)境價值觀、心理學(xué)特征3個方面分析不同類型消費(fèi)者的特征。
二、數(shù)據(jù)來源
本文的數(shù)據(jù)來自于對哈爾濱市居民的問卷調(diào)查，調(diào)查時間是2009年5月。調(diào)查人員在哈爾濱中心城區(qū)（包括南崗區(qū)、道里區(qū)、香坊區(qū)和道外區(qū)）的百貨商店、超市、建材市場、居民小區(qū)等人流密集區(qū)對單個消費(fèi)者隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷，共發(fā)放調(diào)查問卷1000份，全部收回后獲得有效問卷952份，問卷有效率為95.2%。
