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問卷調(diào)查統(tǒng)計分析
中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)師資狀況與培訓(xùn)需求調(diào)查實際發(fā)放調(diào)查問卷180份,回收168份,剔除13份無效問卷,有效問卷為155份。被調(diào)查對象分布在我國東中西部24個省、自治區(qū)、直轄市的113所中職學(xué)校,覆蓋面較廣。能夠代表我國中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的師資狀況以及教師的教學(xué)能力。樣本為隨機發(fā)放,滿足統(tǒng)計學(xué)方面的要求。下面是對調(diào)查問卷的統(tǒng)計分析。
1.師資狀況分析
(1)樣本中職師資學(xué)歷分布。
被調(diào)查教師絕大部分具有本科以上學(xué)歷,且以大學(xué)本科學(xué)歷的教師為主力。
(2)中職教師年齡段分布。
中職電子商務(wù)專業(yè)教師大體上隨著年齡段的增加人數(shù)遞減,有明顯的年輕化的趨勢,并且任課教師大都在40歲以下,這與電子商務(wù)專業(yè)在我國設(shè)置較晚是一致的。
(3)中職教師教齡以及電子商務(wù)教齡分布。
問卷調(diào)查結(jié)果顯示,電子商務(wù)專業(yè)的任課教師教齡在5年以上的約占總數(shù)的74%,教齡在10年以下的約占總數(shù)50%。并且絕大部分的專業(yè)教師電子商務(wù)專業(yè)課教齡很短,專業(yè)課教齡在3年以下的占到總數(shù)的52.26%,而專業(yè)教齡在6年以上的只占不到總數(shù)的13%,這可能會對專業(yè)課教學(xué)經(jīng)驗有不利影響。
(4)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)教師比例。
在被調(diào)查的155名電子商務(wù)專業(yè)教師中只有10名畢業(yè)前所學(xué)專業(yè)為電子商務(wù),約占總數(shù)的6.45%;計算機類專業(yè)(包括電子商務(wù)專業(yè))的教師為52名,約占總數(shù)的33.55%, 有高達66.45%的電子商務(wù)專業(yè)教師畢業(yè)于與電子商務(wù)無關(guān)的專業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)教師嚴重缺乏。
(5)電子商務(wù)專業(yè)教師企業(yè)工作經(jīng)歷。
調(diào)查問卷匯總結(jié)果顯示,在接受調(diào)查的155人中只有18人有過企業(yè)工作經(jīng)歷,而其中只有3人在電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)工作,絕大部分教師沒有電子商務(wù)方面的實習(xí)經(jīng)歷。由此可見,大部分電子商務(wù)專業(yè)教師對企業(yè)的實際工作崗位需求缺乏了解。
2.學(xué)校專業(yè)基本信息
我們在問卷中設(shè)置了受調(diào)查對象所在學(xué)校的師資狀況等有關(guān)內(nèi)容,以更準確地反映我國電子商務(wù)專業(yè)的師資狀況。
問卷結(jié)果顯示,95%以上的學(xué)校是在2000年之后開辦的電子商務(wù)專業(yè),并且有近1/3的學(xué)校是最近五年(2005-2009)開辦的電子商務(wù)專業(yè)。此外,我們還了解到,電子商務(wù)專業(yè)的任課教師中31-40年齡段的最多,20-30及40以上年齡段的教師略少。從職稱等級來看,初級、中級職稱的教師占絕大多數(shù),而只有不到四分之一的電子商務(wù)教師具有高級職稱。
3.教師專業(yè)教學(xué)基本狀況
(1)課堂教學(xué)內(nèi)容。
問卷調(diào)查結(jié)果表明,電子商務(wù)課堂教學(xué)內(nèi)容以電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷與技術(shù)操作類內(nèi)容為主,對其他電子商務(wù)內(nèi)容講授較少,如電子商務(wù)高級專門技術(shù)和電子商務(wù)設(shè)計等。
(2)實踐教學(xué)內(nèi)容。
就實踐教學(xué)內(nèi)容而言,教學(xué)內(nèi)容以電子商務(wù)實訓(xùn)、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)使用等基礎(chǔ)操作性內(nèi)容為主。同課堂教學(xué)內(nèi)容一致,一些需要較高專業(yè)技能的內(nèi)容則較少。這一方面可能與專業(yè)師資薄弱有關(guān),另一方面或許也與學(xué)生的學(xué)習(xí)能力有些聯(lián)系。
4.教學(xué)能力調(diào)查
從教師專業(yè)教學(xué)能力評測結(jié)果可以看出,絕大多數(shù)專業(yè)任課教師基本滿足以上10條要求,但是只有較少部分教師能夠完全達到上述能力要求。
5.行動導(dǎo)向教學(xué)方法使用情況
從教學(xué)方法來看,最常采用的三個行動導(dǎo)向教學(xué)法為案例教學(xué)法、項目教學(xué)法和模擬教學(xué)法。許多老師對行動導(dǎo)向教學(xué)方法使用情況回答是基本能,少數(shù)老師回答不能。
6.專業(yè)師資培訓(xùn)現(xiàn)狀
被調(diào)研的155教師中只有27人有過3次以上的培訓(xùn)經(jīng)歷,約占總?cè)藬?shù)的17.4%,其他被接受調(diào)查者大都只有很少次甚至沒有接受任何正規(guī)的培訓(xùn)。而專業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容以電子商務(wù)理論、電子商務(wù)實訓(xùn)以及職業(yè)教育理論為主,其次是專業(yè)教學(xué)法以及企業(yè)實習(xí)。
培訓(xùn)的形式有在職培訓(xùn)、假期培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn),以前兩種形式為主,脫產(chǎn)培訓(xùn)為最少。就培訓(xùn)的等級而言,國家級、省級培訓(xùn)較少,出國培訓(xùn)幾乎沒有,其他大多是其他類型的非正規(guī)培訓(xùn)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)國家級培訓(xùn)時間最長為8周,而省級培訓(xùn)為4周,其他類型的培訓(xùn)時間更短,大都在一周以下。總體來說,中職電子商務(wù)專業(yè)的教師接受的培訓(xùn)較少,培訓(xùn)時間較短,正規(guī)的培訓(xùn)機會不多,并且缺乏系統(tǒng)全面的培訓(xùn)計劃。
7.專業(yè)師資培訓(xùn)培訓(xùn)需求
被調(diào)查中職電子商務(wù)專業(yè)師資培訓(xùn)需求如下:
(1)急需培訓(xùn)的課程類別。
問卷調(diào)查結(jié)果表明,企業(yè)實踐、電子商務(wù)實務(wù)、電子商務(wù)設(shè)計和電子商務(wù)前沿是最需要培訓(xùn)的課程類別;大部分專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)教師只對教學(xué)研究、電子商務(wù)管理、考察調(diào)研以及職教理論有較小的培訓(xùn)需求,其中又以職教理論培訓(xùn)需求為最小。這表明電子商務(wù)專業(yè)教師更加注重操作性、實踐性的課程,同時對于開展職教研究也有所側(cè)重,而對于職教理論培訓(xùn)不太感興趣。但并不說明職教理論不重要。
(2)急需培訓(xùn)的電子商務(wù)專業(yè)知識和技能。
問卷調(diào)查結(jié)果表明電子商務(wù)專業(yè)教師最需要培訓(xùn)的五項電子商務(wù)專業(yè)知識和技能為:電子商務(wù)實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)管理和Web2.0技術(shù)。而對于電子商務(wù)概念、電子商務(wù)設(shè)計、電子商務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)運營、網(wǎng)頁設(shè)計和電子支付也有不少的培訓(xùn)需求。
(3)急需培訓(xùn)的職業(yè)教育基礎(chǔ)知識與技能。
問卷調(diào)查結(jié)果表明,培訓(xùn)需求最多的職業(yè)教育基礎(chǔ)知識與技能為電子商務(wù)職業(yè)定位與培養(yǎng)需求、電子商務(wù)實踐指導(dǎo)能力以及電子商務(wù)實踐設(shè)計能力。對于把握課改動態(tài)能力、職教質(zhì)量測評能力、學(xué)分制和彈性學(xué)制認識能力的培訓(xùn)需求為最少。其他職教基礎(chǔ)知識與技能的培訓(xùn)需求大體相當,均有要求。
(4)急需培訓(xùn)的專業(yè)教學(xué)方法與技能。
就急需培訓(xùn)的專業(yè)教學(xué)方法與技能來說,最急需的是課外實踐活動指導(dǎo)能力、行動導(dǎo)向教學(xué)法、專業(yè)培養(yǎng)方案開發(fā)能力、課程設(shè)計和開發(fā)和課程教學(xué)方案設(shè)方面的培訓(xùn)。學(xué)生心理指導(dǎo)能力、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)能力等也有部分培訓(xùn)需求。而課程教學(xué)評價和專業(yè)研究能力方面的培訓(xùn)需求最少。
(5)急需培訓(xùn)的職業(yè)技術(shù)教育研究能力。
問卷調(diào)查結(jié)果表明,最需要培訓(xùn)的職業(yè)技術(shù)教育研究能力為職業(yè)技術(shù)教育研究方法指導(dǎo),職業(yè)技術(shù)教育研究理論指導(dǎo)和職業(yè)技術(shù)教學(xué)研究論文撰寫也需要加以培訓(xùn)。
問卷調(diào)查結(jié)論
從上面的統(tǒng)計分析,我們基本上了解了目前中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)師資狀況和培訓(xùn)需求的基本狀況:
目前中職電子商務(wù)專業(yè)教師絕大部分具有本科以上學(xué)歷,大多都在40歲以下,絕大部分的專業(yè)教師電子商務(wù)專業(yè)課教齡很短,155名電子商務(wù)專業(yè)教師中只有10名畢業(yè)前所學(xué)專業(yè)為電子商務(wù),約占總數(shù)的6.45%;計算機類專業(yè)(包括電子商務(wù)專業(yè))的教師為52名,約占總數(shù)的33.55%,有高達66.45%的電子商務(wù)專業(yè)教師畢業(yè)于與電子商務(wù)無關(guān)的專業(yè);155人中只有18人有過企業(yè)工作經(jīng)歷,而其中只有3人在電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)工作,絕大部分教師沒有電子商務(wù)方面的實習(xí)經(jīng)歷。初級、中級職稱的教師占絕大多數(shù),而只有不到四分之一的電子商務(wù)教師具有高級職稱。
課堂教學(xué)內(nèi)容以電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷與技術(shù)操作類內(nèi)容為主,對其他電子商務(wù)內(nèi)容講授較少,就實踐教學(xué)內(nèi)容而言,教學(xué)內(nèi)容以電子商務(wù)實訓(xùn)、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)使用等基礎(chǔ)操作性內(nèi)容為主。
在專業(yè)教師專業(yè)教學(xué)能力方面,50%以上的教師不能完全了解電子商務(wù)專業(yè)狀況與職業(yè)定位、在教學(xué)中融入行業(yè)崗位技能要求和知識、獨立設(shè)計教學(xué)內(nèi)容和開發(fā)教學(xué)資源、設(shè)計和實施教學(xué)評估方案、提供職業(yè)指導(dǎo)與開展創(chuàng)業(yè)教育、獨立進行專業(yè)課程設(shè)計、了解電子商務(wù)專業(yè)的未來發(fā)展趨勢。50%以上的教師對大多數(shù)的行動導(dǎo)向教學(xué)法不能完全掌握。
中國社會科學(xué)院的《2005年中國電子商務(wù)市場調(diào)查報告》顯示,自2000年以來,我國電子商務(wù)交易額每年以60%的速度增長。專家預(yù)計,未來10年中國電子商務(wù)人才缺口為200多萬,每年平均需要20多萬人。而我國大約有700所高職院校和300所本科院校,每年輸送的電子商務(wù)專業(yè)人才只有8萬多人。這樣看,似乎電子商務(wù)專業(yè)人才就業(yè)前景喜人,然而事實并非如此。各方面數(shù)據(jù)表明,各院校的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生前景堪憂,已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生求職困難,在讀的學(xué)生迷茫無措。造成這種現(xiàn)象的一個很重要的原因就是目前電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)缺少實踐。電子商務(wù)是一個應(yīng)用性很強的專業(yè),無論是計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項目實施都需要大量的動手實踐訓(xùn)練,實踐環(huán)節(jié)是教學(xué)環(huán)節(jié)當中很重要的一個部分。然而大部分學(xué)校缺乏必要的實訓(xùn)場所,學(xué)生無法親身體驗和實際操作,理論和實踐難以結(jié)合,培養(yǎng)的學(xué)生只有理論,沒有動手能力,難以適應(yīng)社會的需要。
二、電子商務(wù)實訓(xùn)室的主要功能
電子商務(wù)實訓(xùn)室應(yīng)擁有較為完善的實驗設(shè)備和實訓(xùn)教學(xué)軟件。教學(xué)軟件功能模塊主要包括電子商務(wù)B2C、B2B、交易市場、網(wǎng)上支付及CA安全認證等項目,并承擔(dān)勞動和社會保障部助理電子商務(wù)師的培訓(xùn)和考證。學(xué)生以實驗方式掌握電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程,獨立完成電子商務(wù)的運作。對于電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識如計算機基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站建設(shè)等,該室也提供相應(yīng)的實訓(xùn)條件。
三、電子商務(wù)實訓(xùn)室建設(shè)存在的問題
1.功能不完善
目前,部分高校電子商務(wù)實驗室過于注重電子商務(wù)業(yè)務(wù)的實現(xiàn),而忽視了其他環(huán)節(jié),如不支持域名的申請服務(wù)、域名解析服務(wù)、電子郵件系統(tǒng)功能、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)、第三方支付接口使用等服務(wù)的結(jié)合。上述過程是培養(yǎng)一個合格電子商務(wù)人才必不可少的一部分。
2.過于強調(diào)按實際業(yè)務(wù)流程操作,缺乏創(chuàng)造性
電子商務(wù)實驗室就是對與電子商務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)進行仿真和模擬,這是許多人在建設(shè)電子商務(wù)實驗室的初衷。因此,在實驗室設(shè)計的同時,將電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程固定化、實驗流程固定化。這樣固然可以加強學(xué)生對這一流程的了解,但是過于強調(diào)按實際業(yè)務(wù)流程操作,缺乏了創(chuàng)造性,對學(xué)生創(chuàng)造性思維培養(yǎng)極為不利。
3.教師缺乏實踐操作經(jīng)驗
近幾年電子商務(wù)的發(fā)展速度較快,許多任課教師有較深的理論知識,但缺乏實踐操作經(jīng)驗,相當多的教師從未從事過電子商務(wù)交易活動。這就導(dǎo)致理論與實踐相脫節(jié),在實踐中遇到的問題不易解決,因此加強教師隊伍的建設(shè),提高教師實踐動手能力,也是很重要的環(huán)節(jié)。
四、如何建立規(guī)范化的電子商務(wù)實訓(xùn)室
1.保證經(jīng)費的投入
保證實驗室、實驗儀器、設(shè)備和實訓(xùn)基地的投資力度,確保實踐教學(xué)體系建設(shè)的順利進行。
2.打造高素質(zhì)的專業(yè)教師隊伍
電子商務(wù)作為一門新興的學(xué)科,在教學(xué)技能、教學(xué)方法及師生溝通經(jīng)驗等方面和很多老牌專業(yè)都無法比擬,可以通過院外進修計劃與雙師培養(yǎng)計劃等方法提高本專業(yè)青年教師的教學(xué)水平,從而從整體上提高電子商務(wù)專業(yè)教師的教育教學(xué)水平。
3.注重授課方法的探索
電子商務(wù)的實踐課程教學(xué)十分注重授課方法的探索,改革教學(xué)方法和手段,融“教、學(xué)、做”為一體,強化學(xué)生能力的培養(yǎng)。針對學(xué)生的特點,培養(yǎng)學(xué)生的社會適應(yīng)性,教育學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)理念,提高學(xué)習(xí)能力,學(xué)會交流溝通和團隊協(xié)作,提高學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點,采用靈活多樣的授課方法,在教學(xué)過程中引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂于實踐,提高教和學(xué)的效果。
4.完善功能
(1)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能,接入Internet,它是其他功能的基礎(chǔ)。
(2)提供域名申請功能,在電子商務(wù)實驗室配備一臺服務(wù)器進行域名申請,讓學(xué)生親自參與域名的選擇、申請、備案的流程。
(3)提供FTP功能。電子商務(wù)網(wǎng)站制作完成后,如何將網(wǎng)頁文件傳輸?shù)竭h程服務(wù)器進行訪問瀏覽,這需要FTP將本地網(wǎng)頁文件傳輸?shù)竭h程服務(wù)器上。通過架設(shè)一個FTP服務(wù),讓學(xué)生參與網(wǎng)站的,這也是很重要的一步。
(4)域名解析服務(wù)功能。如何在互聯(lián)網(wǎng)上,通過輸入申請到的域名自動解析到服務(wù)器上的網(wǎng)站,這需要將域名解析到該服務(wù)器的IP,而這一過程的實現(xiàn)均通過域名解析服務(wù)實現(xiàn)。
(5)提供標準的接口。在電子商務(wù)實驗室中,用戶可設(shè)立金融企業(yè),提供網(wǎng)上金融服務(wù),也可通過實驗室的金融機構(gòu)提供的標準接口實現(xiàn)電子商務(wù)資金結(jié)算。
論文摘 要: 在市場營銷教學(xué)中,如何加強學(xué)生實踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng),提高實踐環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量,是每一位市場營銷專業(yè)教師應(yīng)該思考的問題。作者針對市場營銷實踐教學(xué)中存在的主要問題,結(jié)合教學(xué)實踐經(jīng)驗,介紹了市場營銷專業(yè)“全真”實踐教學(xué)平臺的建設(shè)方案,并對該平臺對于市場營銷專業(yè)建設(shè)的意義進行了論述。
一、市場營銷專業(yè)教學(xué)存在的主要問題
在傳統(tǒng)的市場營銷專業(yè)教學(xué)中,廣泛運用了案例分析、課堂討論、角色扮演等教學(xué)方法,并充分利用了多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代教學(xué)手段,使實踐教學(xué)水平得到了顯著提高。從市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標的要求來看,實踐教學(xué)的效果仍不理想,主要表現(xiàn)在學(xué)生的實際應(yīng)用能力欠理想,適應(yīng)崗位時間較長,培養(yǎng)出來的高素質(zhì)的營銷人才較少。究其原因,主要是在實踐教學(xué)中存在著以下突出問題。
(一)實踐教學(xué)大多停留在對一些單個項目進行簡化模擬,實訓(xùn)的真實性較差。如營銷實訓(xùn)室建立了仿真性較高的硬件商務(wù)環(huán)境,但由于沒有實物(商品)和真實的商務(wù)活動,學(xué)生在實訓(xùn)中難以開展推銷、促銷及營銷策劃等實踐活動,商品倉儲、配送的實務(wù)操作也難以進行。
(二)校外實訓(xùn)基地難以接納大量學(xué)生,實踐教學(xué)的可拓展的外部空間有限。由于專業(yè)特點,單個企業(yè)對營銷專業(yè)學(xué)生的需求是小批量的,一般僅限幾個人,而且由于業(yè)務(wù)的連續(xù)性和商務(wù)的保密需要,企業(yè)一般不歡迎學(xué)生在本企業(yè)進行短暫實訓(xùn),因此,僅僅依靠校外實訓(xùn)基地是遠遠不能滿足營銷專業(yè)實踐教學(xué)的需要的。
(三)實踐教學(xué)缺乏適合市場營銷專業(yè)的課程體系和實訓(xùn)輔導(dǎo)書,實訓(xùn)的系統(tǒng)性和綜合性較差。由于缺乏教材,教師在實踐課程內(nèi)容和時間的安排上缺乏科學(xué)的規(guī)劃和統(tǒng)一協(xié)調(diào),學(xué)生難以將所學(xué)知識連貫起來加以吸收運用,甚至有些實訓(xùn)課程只能流于形式,導(dǎo)致學(xué)生無法真正掌握實際操作技能。
二、市場營銷專業(yè)“全真”實踐教學(xué)平臺建設(shè)與實施
(一)指導(dǎo)思想。事實上,就營銷職業(yè)特點而言,營銷現(xiàn)象在生活中無所不在,并非僅僅體現(xiàn)在正規(guī)的大型工商企業(yè),而更多體現(xiàn)在日常生活之中。因此,在營銷專業(yè)教學(xué)過程中,要突破傳統(tǒng)的思維模式,通過關(guān)注身邊的經(jīng)濟現(xiàn)象、參與力所能及的商業(yè)活動,達到理解基礎(chǔ)知識、掌握實際操作技能的目的。為了切實提高市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)質(zhì)量,在創(chuàng)建營銷實踐教學(xué)平臺的過程中,應(yīng)貫徹以下基本指導(dǎo)思想:
1.堅持“以能力為本位”的職業(yè)教育理念。
2.營造真實的商業(yè)氛圍和經(jīng)營機制,建立多樣性與選擇性相統(tǒng)一的綜合實踐教學(xué)體系,全面提高學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)和實踐操作能力。
3.堅持“以學(xué)生為主體”的教學(xué)思想,讓學(xué)生參加綜合、具體真實的商業(yè)實踐活動,幫助他們積累實際工作經(jīng)驗,從而實現(xiàn)學(xué)生就業(yè)“零距離”上崗培養(yǎng)目標。
4.根據(jù)專業(yè)群建設(shè)要求,整合現(xiàn)有資源,發(fā)揮最大效用,體現(xiàn)教學(xué)平臺的共享性和開放性。
(二)營銷“全真”實踐教學(xué)平臺的構(gòu)建?!叭妗睂嵺`教學(xué)平臺的構(gòu)建,主要是建立以學(xué)生為主體,以真實業(yè)務(wù)為紐帶的“真實企業(yè)”,并將該企業(yè)作為市場營銷專業(yè)“全真”實踐教學(xué)平臺。該企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度成立并制定各項管理制度,以真實企業(yè)的經(jīng)營模式在學(xué)校內(nèi)部運作,并根據(jù)業(yè)務(wù)要求設(shè)置“營銷部”、“物流部”、“財務(wù)部”等部門。該企業(yè)的經(jīng)營場所主要在校園內(nèi)部,以大學(xué)生為主要消費群體,在相關(guān)制度下開展有組織、有指導(dǎo)、有獎懲、有責(zé)任、有權(quán)利的實際經(jīng)營活動,讓學(xué)生在風(fēng)險不大但充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)運作中去磨煉、思考和總結(jié),從而培養(yǎng)綜合營銷能力。下面以常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實踐教學(xué)平臺“大學(xué)城營享服務(wù)中心”為例,介紹營銷“全真”實踐教學(xué)平臺的構(gòu)建方案。
1.組織形式?!按髮W(xué)城營享服務(wù)中心”的常規(guī)工作主要由學(xué)生骨干在教師的監(jiān)督指導(dǎo)下進行參與和管理,包括常務(wù)人員和臨時人員。常務(wù)人員由4-5位能力較強的學(xué)生骨干組成,在專業(yè)老師指導(dǎo)下負責(zé)整個企業(yè)的運作和管理;臨時人員是指參與某一具體的教學(xué)項目的教師和學(xué)生,比如《推銷技巧實訓(xùn)》中的任課教師和參加實訓(xùn)的學(xué)生。資金來源主要由學(xué)校以模擬銀行的形式投資。另外,為了保證資金的安全和效益,鼓勵主要參與的骨干教師和學(xué)生以股份的形式投資,在每年除扣除正常經(jīng)營成本和教學(xué)需要的資金外,按照出資比例分配剩余利潤,充分體現(xiàn)商業(yè)的真實性。
2.業(yè)務(wù)經(jīng)營模式?!按髮W(xué)城營享服務(wù)中心”主要經(jīng)營業(yè)務(wù)包括兩類:一是品牌。業(yè)務(wù)通過與一些知名廠商開展校企合作,如康師傅、中國移動、李寧公司等,這些企業(yè)的產(chǎn)品有一定的品牌知名度,比較容易拓展市場。另外,“大學(xué)城營享服務(wù)中心”主要在校內(nèi)經(jīng)營,占有“天時、地利、人和”的獨特優(yōu)勢,合作企業(yè)在為營銷專業(yè)學(xué)生提供實戰(zhàn)的鍛煉機會的同時,也贏得了市場,從而與合作企業(yè)實現(xiàn)“雙贏”。二是小商品零售??紤]大學(xué)生消費群體大、消費金額小等特點,主要選擇“單價較低、技術(shù)含量不高或成熟”的小商品進行經(jīng)營,比如需求量大的日常用品、季節(jié)性用品和小飾品等商品,這些產(chǎn)品比較適合學(xué)生操作。學(xué)生通過小商品批發(fā)市場采購這些商品,然后銷售給在校學(xué)生。
(三)“營銷實訓(xùn)”教學(xué)活動的實施。在教學(xué)實踐中,為了充分利用營銷“全真”實踐教學(xué)平臺,強化學(xué)生實踐能力的訓(xùn)練與培養(yǎng),我們根據(jù)本專業(yè)能力結(jié)構(gòu),將原本分散于理論課程中的實踐教學(xué)內(nèi)容,按照崗位實際能力形成進行整合提煉,單個實訓(xùn)項目與某課程同步教學(xué),同時又與其他實訓(xùn)項目相聯(lián)系,互為補充,從而使所有的實訓(xùn)項目成為一個統(tǒng)一的整體。
具體的課程單項實訓(xùn)主要包括市場調(diào)查實訓(xùn)、推銷技巧實訓(xùn)、營銷策劃實訓(xùn)、促銷技巧實訓(xùn)、商品采購實訓(xùn)、倉儲與配送實訓(xùn)、模擬談判實訓(xùn)、電子商務(wù)實訓(xùn),等等。以推銷技巧實訓(xùn)和市場調(diào)查實訓(xùn)為例。推銷技巧實訓(xùn)采用校內(nèi)真實銷售的形式進行,首先將學(xué)生分組,學(xué)生個人按比例提供資金,在一定時間內(nèi)(一周或兩周)學(xué)生自行確定經(jīng)營項目,進行市場調(diào)查,制定營銷計劃和銷售策略,組織銷售人員,面向校內(nèi)學(xué)生進行實物銷售,同時開展一定的廣告宣傳、促銷等活動。市場調(diào)查實訓(xùn)是結(jié)合企業(yè)實際問題(可以由根據(jù)“大學(xué)城營享服務(wù)中心”的經(jīng)營業(yè)務(wù)選題或由校企合作的企業(yè)提供),要求學(xué)生獨立完成市場調(diào)研方案的設(shè)計、調(diào)查問卷的設(shè)計、資料的整理分析及調(diào)研報告的書寫。
(四)考核方式。鑒于市場營銷實訓(xùn)教學(xué)的多樣性、多變性及隨機性,對其考核方式可采取靈活多樣的考核方式,包括:
1.過程控制考核。在實訓(xùn)全程予以跟蹤的基礎(chǔ)上,建立實訓(xùn)過程考核控制標準,設(shè)定若干量化考評指標,如紀律考勤、定點巡查、每日詢問、數(shù)據(jù)分析、分享會議、客戶反饋等。
2.實訓(xùn)業(yè)績考核。市場營銷實訓(xùn)的目的之一是要讓學(xué)生在實訓(xùn)期間通過自己的努力,達成一定量的實戰(zhàn)業(yè)績??蓪嵱?xùn)期間的銷售業(yè)績作為考核的一項,以此激勵實戰(zhàn)熱情、鼓舞營銷斗志。
3.實訓(xùn)報告考核。書寫實訓(xùn)報告,便于匯總解析實訓(xùn)期間所獲各種數(shù)據(jù)資料,形成有一定指導(dǎo)意義的文字性參考文獻,具體操作包括SWOT分析報告、時間序列市場預(yù)測報告、營銷策劃書,等等。
4.實訓(xùn)答辯考核。在實訓(xùn)結(jié)束、總結(jié)該環(huán)節(jié)中,結(jié)合實訓(xùn)內(nèi)容和市場營銷理論知識,對實訓(xùn)學(xué)生給出一定難易度適中的口頭答辯題目,以即問即答的方式,讓學(xué)生即興給出主客觀回答。
三、實施營銷“全真”實踐教學(xué)模式的意義
建立以實踐教學(xué)平臺為核心的營銷專業(yè)“全真”實踐教學(xué)體系,是帶動高校市場營銷專業(yè)教學(xué)改革和專業(yè)建設(shè)實現(xiàn)實質(zhì)性飛躍的關(guān)鍵之舉,主要表現(xiàn)在以下方面。
(一)為學(xué)生參與商務(wù)實踐提供了長期穩(wěn)定的實訓(xùn)平臺,可以顯著提高學(xué)生的實際操作技能和崗位適應(yīng)能力,帶動學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提升。“全真”實踐教學(xué)體系的建立,使學(xué)生有機會與真正公司的生產(chǎn)部門和業(yè)務(wù)部門接觸,在實踐鍛煉中,可以更快地使學(xué)生將理論與實踐相結(jié)合,并且勇敢接受在實踐中不斷遇到的挑戰(zhàn),能夠有效提高學(xué)習(xí)自覺性,提高自身素質(zhì)和能力。
(二)通過實際指導(dǎo)學(xué)生實踐活動,可以縮短理論教學(xué)與實際業(yè)務(wù)之間的距離,帶動教學(xué)改革和專業(yè)建設(shè)?!叭妗睂嵺`教學(xué)體系的建立,是以學(xué)生為主體、以能力為本位、以實踐需要為導(dǎo)向的,教師的實踐教學(xué)必須與商務(wù)實踐有機結(jié)合,要切實面對營銷職業(yè)崗位需要對學(xué)生進行系統(tǒng)化的訓(xùn)練和實踐指導(dǎo),這必然會有效改變目前實踐教學(xué)目的不明確,過程難展開,效果難檢驗,理論與實踐相脫節(jié)的滯后狀況,為教學(xué)改革和專業(yè)建設(shè)水平的飛躍發(fā)展尋求一條行之有效的突破口。
(三)通過商務(wù)實踐,可以依托業(yè)務(wù)拓展,創(chuàng)建外部營銷網(wǎng)絡(luò),帶動產(chǎn)學(xué)合作和科研創(chuàng)新?!叭妗睂嵺`教學(xué)體系的建立是以商務(wù)實踐為依托的,在業(yè)務(wù)發(fā)展中所形成的營銷合作伙伴自然會成為學(xué)生長期穩(wěn)定的實習(xí)實訓(xùn)基地,并且為學(xué)生就業(yè)帶來更多的機會。同時,也可以樹立起學(xué)院和專業(yè)品牌,為與企業(yè)合作進行項目建設(shè)、營銷策劃和崗位培訓(xùn)等創(chuàng)造條件。教師在實踐中得到了提升和鍛煉,可以準確及時地跟蹤專業(yè)發(fā)展的最新動向,為專業(yè)建設(shè)和科研創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。
參考文獻
[1]盧勇,陶鵬德.高職市場營銷實踐教學(xué)創(chuàng)新研究[J].廣東廣播電視大學(xué)學(xué)報,2008,(6).
Abstract: In order to meet the needs of the social change, and to cooperate with the comprehensive reform of institutions of higher learning to cultivate a large number of high-quality practical talents who not only master professional knowledge and theoretical knowledge, but also have strong practical ability, the students should have basic practical ability in the aspect of e-commerce. Aiming at training students' electronic commerce practical ability, this paper designs and researches the teaching system from the angle of practice.
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);實踐教學(xué);體系研究
Key words: electronic commerce;practice teaching;system research
0 引言
電子商務(wù)將人們帶入了數(shù)字化商業(yè)時代,它是未來企業(yè)發(fā)展和生存的主流方式。電子商務(wù)實踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生認識社會,提高應(yīng)用能力和操作技能的重要教學(xué)環(huán)節(jié),更是學(xué)生進入社會的重要基礎(chǔ),因此建立完善的實踐教學(xué)體系是高等院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)必須優(yōu)先考慮的問題。
實踐教學(xué)體系建設(shè)要充分體現(xiàn)以工作過程為導(dǎo)向,突出行業(yè)特色,適應(yīng)典型崗位群、典型業(yè)務(wù)流程和典型工作任務(wù)的技能需求。具體而言電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系構(gòu)建應(yīng)圍繞電子商務(wù)專業(yè)典型崗位群的基本業(yè)務(wù)流程和典型工作任務(wù)所必須的技能和學(xué)生今后職業(yè)遷徙所應(yīng)具備的基本能力而建立。
1 電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系遵循的原則
①特色性原則。實踐教學(xué)的設(shè)置要充分體現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)特色――管理與技術(shù)相結(jié)合,強調(diào)應(yīng)用能力的培養(yǎng);②層次性原則。實踐性教學(xué)的設(shè)置要充分體現(xiàn)能力發(fā)展的要求,先基礎(chǔ)后專業(yè),先總括后具體再綜合,使學(xué)生的專業(yè)技能逐步提高,從“學(xué)徒工”逐漸演化為“高級工程師”;③多元化原則。實踐教學(xué)模式不應(yīng)是單元的,而應(yīng)是的多元的。就方法而言,電子商務(wù)實踐教學(xué)可以劃分七種:演示型實驗、操作型實驗、制作型實驗、設(shè)計型實驗、創(chuàng)新型實驗、模擬型實驗、創(chuàng)業(yè)型實驗;就電子商務(wù)的實踐途徑而言包括校內(nèi)與校外等多種途徑。就實踐教學(xué)的內(nèi)容而言包括:崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、頂崗實踐等。
2 電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系設(shè)計框架圖與內(nèi)容研究
2.1 電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系設(shè)計框架圖
2.2 電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)內(nèi)容研究
2.2.1 商務(wù)及計算機基礎(chǔ)實踐
實踐內(nèi)容主要包括商務(wù)技能實踐、計算機和互聯(lián)網(wǎng)技能實踐、計算機和互聯(lián)網(wǎng)技能實踐、建立網(wǎng)上商店實踐、電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件的操作,通過實踐使學(xué)生建立初步的專業(yè)意識,圍繞市場營這一核心概念,結(jié)合相關(guān)管理類專業(yè)知識,進行初步的商務(wù)實踐,使學(xué)生將理論知識與實踐活動相結(jié)合,并在實踐中提煉應(yīng)用能力。以計算機應(yīng)用、程序設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為主線,使學(xué)生掌握計算機操作方法及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),鍛煉其獨立分析問題和解決問題的能力。
2.2.2 電子商務(wù)實踐
實踐內(nèi)容主要包括網(wǎng)上商店經(jīng)營實踐和大型市場營銷活動的策劃和實施,通過實踐使學(xué)生具備較強的商務(wù)策劃、市場營銷、網(wǎng)站營銷和企業(yè)管理能力。培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作能力。
2.2.3 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實踐
通過實踐使學(xué)生具備一定的電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計與開發(fā)能力。實踐內(nèi)容主要包括以下幾個方面:
①網(wǎng)站的規(guī)劃與實現(xiàn):選擇某種行業(yè),規(guī)劃和實現(xiàn)一個該行業(yè)的中小企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站,對電子商務(wù)網(wǎng)站的需求分析,網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計與開發(fā)進行實踐,熟練使用至少一種網(wǎng)站設(shè)計和開發(fā)工具。掌握腳本語言及能夠進行動態(tài)網(wǎng)站的設(shè)計。實踐初期,每人設(shè)計并提交一套“網(wǎng)站規(guī)劃方案”,同時要通過網(wǎng)頁制作工具制作電子商務(wù)網(wǎng)站的每個欄目,在實踐結(jié)束后提交一套根據(jù)自己規(guī)劃書開發(fā)的網(wǎng)站程序和一份“網(wǎng)站規(guī)劃實施分析報告”。 ②網(wǎng)站的策劃與設(shè)計:在自己的網(wǎng)點運作及發(fā)展理念的基礎(chǔ)上,進行電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃、分析與設(shè)計,形成網(wǎng)站建設(shè)的方案書,包括網(wǎng)站需求分析、網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計、網(wǎng)站維護管理和實施方案。
2.2.4 電子商務(wù)綜合實踐
在掌握了各門專業(yè)的理論和實踐操作的基礎(chǔ)上,通過電子商務(wù)綜合實踐與練習(xí),使學(xué)生能將所學(xué)的各門課程知識、實踐操作綜合結(jié)合起來運用,解決開展和應(yīng)用電子商務(wù)的有關(guān)實際問題。培養(yǎng)學(xué)生的綜合分析能力、獨立解決問題的能力及表達能力。實踐內(nèi)容主要包括以下幾個方面:①電子商務(wù)綜合運營管理實踐:利用所學(xué)知識,從電子商務(wù)項目選擇、商業(yè)策劃到系統(tǒng)的建設(shè)、管理、實施,以及長期發(fā)展進行合理設(shè)計,綜合以上方案,形成一份“XX企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)策劃書”。并選擇其中的某一環(huán)節(jié),進行深入的研究和探討,形成電子商務(wù)實踐論文。②大型電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè):學(xué)生可以與相關(guān)企、事業(yè)單位聯(lián)系,結(jié)合學(xué)生對特定行業(yè)或商業(yè)的理解,并于所學(xué)電子商務(wù)知識結(jié)合,與相關(guān)企業(yè)或單位達成合作,獨立設(shè)計并開發(fā)一套較大型的電子商務(wù)系統(tǒng)。在實踐初期每人設(shè)計并提交一套“XX電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計方案”。
3 關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的對策研究
3.1 以技能培養(yǎng)為核心的階梯性電子商務(wù)實踐體系研究
技能培養(yǎng)是實踐教學(xué)的目的,我們認為學(xué)生技能應(yīng)包括通用技能、專業(yè)基礎(chǔ)技能、核心技能和綜合技能,因此實踐教學(xué)內(nèi)容應(yīng)是圍繞這四方面技能訓(xùn)練進行,由通用技能、專業(yè)基礎(chǔ)技能、核心技能到綜合技能訓(xùn)練,由低到高,由單項到綜合,突出核心技能的訓(xùn)練。
例如:對于通用技能的訓(xùn)練。通用技能是相對于專業(yè)技能而言,對于任何職業(yè)都是適用的技能。是職業(yè)人取得成功的基本能力。是個體對環(huán)境適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、表達溝通能力、人際交往能力、團隊合作能力等的綜合體現(xiàn)。具體包括:責(zé)任意識、表達溝通、人際交往、分析判斷、解決問題、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、團隊合作、組織管理等技能。因此我們在實踐教學(xué)中主要設(shè)計了四個訓(xùn)練項目:語言與文字表達能力訓(xùn)練、英語應(yīng)用能力訓(xùn)練、計算機應(yīng)用能力訓(xùn)練、禮儀訓(xùn)練與素質(zhì)拓展模塊來進行訓(xùn)練,并取得了良好的教學(xué)效果。
對于專業(yè)基礎(chǔ)技能訓(xùn)練,主要是通過淘寶網(wǎng)讓學(xué)生建立自己的網(wǎng)店,然后通過“網(wǎng)店策劃、網(wǎng)店平臺搭建、網(wǎng)店運營與推廣”這三個項目來進行訓(xùn)練。
對于專業(yè)核心技能訓(xùn)練,主要訓(xùn)練的項目有網(wǎng)站運營與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷與物流管理實訓(xùn)、企業(yè)運營與管理沙盤實訓(xùn),同時借助于一些相應(yīng)的實訓(xùn)軟件來進行。
對于專業(yè)綜合技能訓(xùn)練,主要是電子商務(wù)專業(yè)技能和拓展技能的綜合訓(xùn)練,是技能訓(xùn)練的最高層次。我們設(shè)計了行業(yè)電子商務(wù)實訓(xùn)和網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目實訓(xùn)兩個項目。
3.2 加強學(xué)生動手能力培養(yǎng),構(gòu)建真實的電子商務(wù)實戰(zhàn)環(huán)境
構(gòu)建真實的電子商務(wù)實戰(zhàn)環(huán)境,建立電子商務(wù)實戰(zhàn)平臺,讓學(xué)生得到充分的訓(xùn)練。例如:大學(xué)一年級讓學(xué)生在淘寶等較為著名的第三方平臺開設(shè)網(wǎng)店,以網(wǎng)店經(jīng)營業(yè)績做為考核學(xué)生標準,以一定比例,記入電子商務(wù)概論、電子商務(wù)運營與管理等相關(guān)課程的學(xué)習(xí)學(xué)期成績。大學(xué)二年級,參與校外實訓(xùn)基地經(jīng)營管理,讓學(xué)生真題真做,真正的與企業(yè)接軌,了解企業(yè)的真正需求由企業(yè)給學(xué)生評價,記入小學(xué)期等相關(guān)課程。大學(xué)三年級,以團隊的形式組建股份公司,以業(yè)績和經(jīng)營總結(jié)作為學(xué)生設(shè)計成績,畢業(yè)后公司可以繼續(xù)進行,也可以拍賣個下屆學(xué)生。
3.3 完善實踐教材資料,提高實踐教學(xué)師資水平
目前電子商務(wù)專業(yè)課程教材主要以理論知識為主,缺乏系統(tǒng)的實踐教學(xué)指導(dǎo)書以及實際訓(xùn)練項目,實踐教材極為匱乏且跟不上電子商務(wù)實踐發(fā)展需要的現(xiàn)狀。因此電子商務(wù)實踐教材應(yīng)突出企業(yè)崗位要求、職業(yè)技能特點,具有系統(tǒng)性與可操作性。同時承擔(dān)實踐教學(xué)任務(wù)的教師,不但要具備深厚的理論基礎(chǔ)知識,而其要有較高水平的實踐技能才能勝任,一方面,可以選派教師到企業(yè)掛職鍛煉,在實踐中提高能力,積累經(jīng)驗;另一方面,可以聘請行業(yè)或企業(yè)專家來校兼任實踐教學(xué)指導(dǎo)員,幫助教師提高實踐教學(xué)水平。
3.4 加大校企對接力度,搭建學(xué)生實踐鍛煉平臺
探討校企合作的模式,充分利用校內(nèi)外資源為學(xué)生實習(xí)與就業(yè)搭建一個切實可行的平臺,能夠讓學(xué)生在企業(yè)中訓(xùn)練職業(yè)崗位技能,提高職業(yè)素質(zhì)與綜合技能。
同時與相關(guān)的企業(yè)與單位,與企業(yè)與行業(yè)專家建立廣泛的聯(lián)系,共同努力,通過實踐不斷完善校外實訓(xùn)基地建設(shè),滿足學(xué)生在工作崗位上的實習(xí),通過企業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生技能訓(xùn)練的相關(guān)規(guī)定、制度、考核標準等規(guī)范學(xué)生的實踐教學(xué)活動,達到實際訓(xùn)練效果。
為了適應(yīng)社會和技術(shù)變革的需要,電子商務(wù)相關(guān)知識與應(yīng)用已成為各個專業(yè)的學(xué)生必須要了解的內(nèi)容,利用電子商務(wù)技術(shù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的建設(shè)和管理是學(xué)生需要具備的基本能力。通過電子商務(wù)實踐能力的訓(xùn)練,培養(yǎng)一批既懂得專業(yè)知識和理論知識,又具備較強的計算機應(yīng)用能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。
參考文獻:
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);實驗室建設(shè);實踐教學(xué)
中圖分類號:F49 文獻標識碼:A
文章編號:1672―3198(2014)16―0163―02
近年來,國家相關(guān)部門要求各地區(qū)政府要“進一步加強對高校畢業(yè)生的公共就業(yè)服務(wù),廣泛開展技能培訓(xùn)和就業(yè)見習(xí),提高高校畢業(yè)生實踐能力和就業(yè)能力”。電子商務(wù)實驗的建設(shè),不但能夠促進一大批商務(wù)相關(guān)學(xué)生的就業(yè),而且為部分通過網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的學(xué)生提供模擬操作的平臺,通過在校期間在實驗室平臺上的練習(xí),為畢業(yè)后在網(wǎng)上營銷和信用評級方面打下了基礎(chǔ)。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國發(fā)展最快的新興產(chǎn)業(yè)之一,是我國企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要手段之一。為了使高校電子商務(wù)學(xué)生畢業(yè)后能更好的適應(yīng)社會發(fā)展需要,實驗室建設(shè)將是未來完成教學(xué)工作的重要途徑和方法。
1電子商務(wù)實驗室建設(shè)的意義與思路
電子商務(wù)人才新型的培養(yǎng)模式,是將單純的電子商務(wù)理論教學(xué)轉(zhuǎn)變到重視電子商務(wù)實踐教學(xué)的軌道上來,為了保證這種模式有效開展,就必須構(gòu)建與之相適應(yīng)的新的實踐課程體系,并建立與該體系相符合的實驗室平臺。這種實驗平臺要有利于學(xué)生對知識取得感性認知、對原理或規(guī)律進行驗證,解決應(yīng)用中的問題;有利于培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的、良好的工作和學(xué)習(xí)方法及創(chuàng)新能力。以此來提高畢業(yè)生就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量及創(chuàng)業(yè)成效,衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量,形成相互銜接的多元機制。
1.1電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)背景分析
中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,截止到2012 年底,中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達7.85萬億。2013年一季度,全國電子商務(wù)交易額達到2.4萬億元,同比增長45%,季度環(huán)比增長8%;其中B2B交易額占比83%,同比增長20個百分點。截止到2012年12月,網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達13205億元,同比增長64.7%。國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1700萬,而且增長速度迅猛。B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達24875家,較去年增幅達19.9%,預(yù)計2013年達到25529家。
電子商務(wù)正在創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點、市場業(yè)績增長點和就業(yè)方式,正以其廣泛內(nèi)容和深遠影響推動著一場新的產(chǎn)業(yè)革命。電子商務(wù)的興起與發(fā)展,不只是一個單純的技術(shù)問題,已經(jīng)與經(jīng)濟發(fā)展緊密相連,是溝通企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間、企業(yè)與政府之間經(jīng)濟聯(lián)系的一種特殊橋梁和紐帶,會引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增長方式、勞動力就業(yè)以及人們思維方式、交往方式的重大變革。作為全球經(jīng)濟發(fā)展的趨勢,國家對于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展高度重視,為產(chǎn)業(yè)升級創(chuàng)造良好的環(huán)境,相關(guān)部門著力醞釀出臺一系列電子商務(wù)政策法規(guī)及優(yōu)惠政策,電子商務(wù)行業(yè)整個市場隱藏著的巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>
1.2電子商務(wù)實驗室建設(shè)的思路
堅持先進的教育觀念,樹立以學(xué)生為主導(dǎo),教師為引導(dǎo),結(jié)合知識、能力、素質(zhì)“三位一體”協(xié)調(diào)發(fā)展的教育思維,結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)的特殊性,開展?jié)M足人才培養(yǎng)需要的電子商務(wù)實驗室建設(shè)和本專業(yè)的實驗教學(xué)改革,努力把電子商務(wù)實驗室建設(shè)成為支撐高素質(zhì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的重要平臺。
首先,利用實驗室平臺,增加實驗課時比重,增加學(xué)生使用實驗室的機會,促使學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)興趣發(fā)生變化。學(xué)生將由被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí),由老師要求變?yōu)樽晕乙?,由被動學(xué)習(xí)變?yōu)榕d趣所致,由完成任務(wù)變?yōu)榕d趣驅(qū)使下的探究。其次,能夠培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)站、網(wǎng)店建設(shè)與運營能力。通過學(xué)生個人網(wǎng)站建設(shè)和運營管理,學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)與運營相關(guān)技術(shù)類課程。通過在建設(shè)網(wǎng)站工作過程中的學(xué)習(xí),完成相關(guān)實訓(xùn)后每位同學(xué)都擁有了屬于自己的個人網(wǎng)站,都在班級網(wǎng)站的建設(shè)和運營中有具體的角色和任務(wù)。通過開設(shè)和運營個人網(wǎng)店學(xué)習(xí)網(wǎng)店經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實務(wù)等課程。教師從團隊組建、商品的選擇、市場分析及定位、店鋪設(shè)置、產(chǎn)品管理、客戶管理、店鋪營銷等方面引導(dǎo)學(xué)生逐步完成。再次,真題營銷,培養(yǎng)營銷核心能力。結(jié)合學(xué)生所開發(fā)的網(wǎng)站、建設(shè)的網(wǎng)店、選取的行業(yè)和企業(yè),引導(dǎo)學(xué)生書寫軟文、合同、協(xié)議書等文本,引導(dǎo)學(xué)生通過客戶流量分析,提高客戶服務(wù)質(zhì)量和滿意度。采用層次遞進的設(shè)計方法,整個實驗室的建設(shè),遵循學(xué)生循序漸進的學(xué)習(xí)規(guī)律,使學(xué)生從感性認知逐漸上升到理性認識,再到專項技能的實訓(xùn)。在整個的過程中,實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)方法。
2電子商務(wù)實驗室建設(shè)的目標與原則
現(xiàn)今,電子商務(wù)面臨來自全球信息化的快速發(fā)展與電子商務(wù)廣闊的市場前景機遇。通過電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀我們也必須看到,電子商務(wù)教學(xué)仍然存在不少問題,這就需要廣大的教育工作者不斷的進行探索和改革,以適應(yīng)電子商務(wù)飛速發(fā)展中對高素質(zhì)專業(yè)人才的需求。加強電子商務(wù)實驗室建設(shè)是探索和改革的必由之路。
2.1電子商務(wù)實驗室建設(shè)的目標
電子商務(wù)實驗室建設(shè)未來發(fā)展的重要目標一是培養(yǎng)本區(qū)域現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需的專業(yè)人才。目前,我國大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列,采用傳統(tǒng)經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟結(jié)合的生產(chǎn)經(jīng)營方式。據(jù)資料顯示,未來5年在中國3000多萬家中小企業(yè)中,將有半數(shù)企業(yè)會在經(jīng)營中嘗試或運用電子商務(wù)工具,國內(nèi)對電子商務(wù)人才的需求量將達到600萬以上。以前瞻性視野建設(shè)現(xiàn)代化電子商務(wù)實訓(xùn)基地,培養(yǎng)既有理論知識,又有實踐操作能力的技能型人才,以滿足不斷擴大的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)人才需求十分必要。二是提升實訓(xùn)能力的客觀試驗室?,F(xiàn)在大多數(shù)電子商務(wù)實訓(xùn)室由電子商務(wù)教學(xué)實驗系統(tǒng)軟件,實訓(xùn)設(shè)備條件簡單,規(guī)模偏小,只能滿足最基本的簡單實訓(xùn),與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實需要不對稱,急需建設(shè)高層次電子商務(wù)實訓(xùn)基地。三是發(fā)展教育的客觀要求。教育的發(fā)展目標是為國家和區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)技能人才,強調(diào)能力的綜合運用,學(xué)生的實踐過程主要在實訓(xùn)基地完成,即使學(xué)生掌握技術(shù)理論知識,又能為學(xué)生提供實踐訓(xùn)練的場地,培養(yǎng)適應(yīng)市場所需要的技能人才。
2.2電子商務(wù)實驗室建設(shè)的原則
電子商務(wù)專業(yè)是一個實踐性較強的專業(yè),大部分課程都要進行實驗、實踐操作,而實驗室是進行實驗、實踐教學(xué)的前提條件。建立電子商務(wù)實驗室平臺,主要包括實驗室的硬件和軟件平臺的建設(shè),包括電子商務(wù)實驗教學(xué)所必需的計算機、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施,同時還要包括引導(dǎo)開發(fā)和購買電子商務(wù)專業(yè)實驗所需的各種平臺軟件和模擬軟件。教學(xué)軟件是運用科學(xué)的方法,有目的、有計劃地收集、整理與企業(yè)市場營銷有關(guān)的各種情報、信息和資料,在調(diào)查的基礎(chǔ)上對收集數(shù)據(jù)和匯總情報進行分析、判斷。
電子商務(wù)實驗教學(xué)軟件的運用首先有助于專業(yè)學(xué)生快速理解理論知識,獲取新信息、運用好新的平臺。其次,在理解電子商務(wù)理論和方法的基礎(chǔ)上,形成電子商務(wù)特有的思維方式,幫助學(xué)生就業(yè),使學(xué)生通過理解電子商務(wù)知識來改造原有的業(yè)務(wù)流程,形成創(chuàng)新的電子商務(wù)解決方案。再次,電子商務(wù)是一門綜合性學(xué)科,以電子商務(wù)為主線,不斷鞏固經(jīng)濟學(xué)、管理理、信息技術(shù)等學(xué)科的知識,有助于學(xué)生在學(xué)校期間打好扎實的基礎(chǔ),使學(xué)生對理論基礎(chǔ)知識有比較深厚的沉淀。所以運用好軟件教學(xué)對電子商務(wù)專業(yè)以后的發(fā)展具有重要的意義。
3電子商務(wù)實驗室建設(shè)的內(nèi)容與要求
電子商務(wù)實驗室建設(shè)是推動專業(yè)理論教學(xué)的動力。電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)可以提高學(xué)生從事商務(wù)活動的綜合素質(zhì)和學(xué)生的創(chuàng)造能力,讓學(xué)生學(xué)會在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題、總結(jié)問題,培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的意識和能力,同時還是實現(xiàn)應(yīng)用性人才培養(yǎng)目標的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。因此,做好實驗室建設(shè)工作對提高人才培養(yǎng)質(zhì)量有重要的意義。
3.1電子商務(wù)專業(yè)軟件模擬教學(xué)的作用
電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件是通過教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境,從分析專業(yè)知識、到理解專業(yè)知識、并達到完全掌握且靈活運用專業(yè)知識。電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營案例是通過對網(wǎng)上商業(yè)活動過程的了解、參與和分析,達到掌握電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)律和工作原理的目的,并加深對電子商務(wù)技術(shù)知識應(yīng)用的理解,且掌握發(fā)展趨勢,使學(xué)生在參與實驗教學(xué)平臺中學(xué)會發(fā)現(xiàn)市場真實需求、提出創(chuàng)新性商業(yè)設(shè)想和找到解決關(guān)鍵技術(shù)的方法。使學(xué)生對所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)知識各過程從分析、構(gòu)建到具體實現(xiàn)等等環(huán)節(jié)上都具有實際的操作經(jīng)驗;使學(xué)生通過對軟件的模擬使用更加深入、具體地掌握所學(xué)的專業(yè)知識,在實驗過程中理解電子商務(wù)操作過程的具體實現(xiàn),不但達到理論與實際的有效結(jié)合,而且使學(xué)生在整個實驗過程中再次認識、理解所學(xué)的相關(guān)理論知識,最終達到融會貫通的目的。
通過實踐性教學(xué)能夠使專業(yè)學(xué)生能夠感受到電子商務(wù)知識的商業(yè)化應(yīng)用過程,并通過電子商務(wù)專業(yè)知識的運用,深入理解電子商務(wù)的原理和運營過程;提高學(xué)生實踐意識,加深對學(xué)生學(xué)習(xí)目的的理解,使學(xué)習(xí)由學(xué)生的被動行為變成學(xué)生的主動行為,提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力;開闊學(xué)生知識視野、擴大電子商務(wù)專業(yè)知識領(lǐng)域、改善專業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境,使學(xué)生通過實驗操作,達到提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì);加強學(xué)生自我創(chuàng)造能力的培養(yǎng),學(xué)會在實際操作中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題、概括問題,達到培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的意識和領(lǐng)悟能力。
3.2電子商務(wù)專業(yè)第二課堂的作用
對于電子商務(wù)這樣實踐性很強的新興學(xué)科更應(yīng)該注重技能培養(yǎng)和就業(yè)實踐,注重實操能力的訓(xùn)練。目前電子商務(wù)還處于發(fā)展的初級階段,在網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)安全管理、網(wǎng)站推廣等方面有著較強的市場需求,因此,結(jié)合學(xué)生特點和師資背景,選擇網(wǎng)站推廣作為電子商務(wù)學(xué)生的基本功開展教學(xué)實踐,具有較強的實用性和可操作性。
開展第二課堂實踐教學(xué),可以充分發(fā)揮學(xué)生的積極主動性,促進課堂學(xué)習(xí),學(xué)生還可以利用自己的社會資源,為親朋好友或家鄉(xiāng)的企業(yè)設(shè)計網(wǎng)站,為他們走向社會、了解市場需求提供切入點。第二課堂可以起到職業(yè)引導(dǎo)的作用,減少將來就業(yè)的盲目性,幫助學(xué)生順利就業(yè)。對教師的意義,教師從第二課堂中可以獲得寶貴的實踐經(jīng)驗,逐步完善本專業(yè)的課程體系和更加明確本專業(yè)需要的核心能力,使之更有針對性和可行性,避免紙上談兵。
4電子商務(wù)實驗室建設(shè)的現(xiàn)狀與展望
電子商務(wù)代表未來商務(wù)模式的發(fā)展方向,也代表了現(xiàn)代信息社會新型的營銷方式。最終不僅要達到使企業(yè)營銷成本降低,增加企業(yè)的核心競爭力,使企業(yè)立于不敗之地,更重要的是可以通過上網(wǎng)貨比三家,通過同類商品其他網(wǎng)友的評論獲得更多的商品信息,便于更容易的判斷商品是否滿足自己的需求。隨著全球經(jīng)濟一體化發(fā)民進程的加快,計算機、通訊、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用,人類社會將從過去工業(yè)經(jīng)濟時代進入到電子商務(wù)時代。
4.1電子商務(wù)專業(yè)實驗室建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀
電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建,要以企業(yè)的實際應(yīng)用為導(dǎo)向,以學(xué)生的就業(yè)為中心,以多學(xué)科交叉融合為基礎(chǔ)以提高學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力為目標。電子商務(wù)作為一個新興的專業(yè),其人才培養(yǎng)模式還在不斷的改進和探索中,對于電子商務(wù)人才實際操作技能的培養(yǎng),需要全社會的關(guān)注、各大高校的參與和學(xué)生個人的努力。加強電子商務(wù)實驗室環(huán)境的建設(shè),能強化學(xué)生的實際操作動手能力,能解決人才培養(yǎng)模式與社會真實需求脫節(jié)的問題,培養(yǎng)更多高素質(zhì)適應(yīng)信息社會真正需求的電子商務(wù)專業(yè)人才。
電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的現(xiàn)狀并不樂觀,存在的問題有很多,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是針對電子商務(wù)專業(yè)需求的專用實驗室建設(shè)投入不足,在開展電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)中,需要進行實驗教學(xué)的涉及的課程非常多,但是大部分課程的實驗安排在各專業(yè)基礎(chǔ)實驗室,但是電子商務(wù)專業(yè)課程的專業(yè)性較強,在各專業(yè)基礎(chǔ)實驗室無論從環(huán)境及設(shè)施上都無法滿足專業(yè)需要。二是電子商務(wù)專業(yè)輔助教學(xué)軟件不齊全,實驗教學(xué)專用軟件普遍存在著軟件開發(fā)者的開發(fā)水平、知識版權(quán)的保護和版本更新時間等問題,用于電子商務(wù)專業(yè)實驗教學(xué)的商品化軟件,大部分都脫離電子商務(wù)所依托的因特網(wǎng)環(huán)境而獨立存在,不能適應(yīng)電子商務(wù)迅速成長變化的需要。三是電子商務(wù)專業(yè)師資相對缺乏,大部分高校電子商務(wù)專業(yè)的師資結(jié)構(gòu)不合理,本專業(yè)教師缺乏,很多在任教師都是從經(jīng)貿(mào)類、計算機類專業(yè)轉(zhuǎn)過來的,對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)部分是通過后來的自學(xué)和培訓(xùn),只能應(yīng)付書本教學(xué),無法更新知識和研究。
4.2電子商務(wù)專業(yè)校企合作的建設(shè)模式
電子商務(wù)校企合作建設(shè)模式的建立,使學(xué)校在合作中前進,企業(yè)在合作中發(fā)展,學(xué)生在實踐中提高的三贏局面。要達到三贏局面,主要有以下三種合作模式。首先,學(xué)校提供場地,由校外合作公司指導(dǎo)實施實訓(xùn)項目。其次,與企業(yè)合作,除硬件平臺等資源上的共享外,讓學(xué)生積極進入企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)、會議等,在學(xué)校就能受到企業(yè)文化的熏陶,促進學(xué)生盡快適應(yīng)社會需求。再次,學(xué)校邀請企業(yè)專業(yè)人才參與專業(yè)建設(shè),包括專業(yè)教學(xué)標準設(shè)計、課程體系構(gòu)建、課程標準制訂、教材內(nèi)容重構(gòu)、參與教學(xué)全過程。同時學(xué)院各專業(yè)也為企業(yè)提供員工培訓(xùn)、技術(shù)支持、人力資源支持等平臺,形成良性互動關(guān)系。
通過強化項目實訓(xùn)來深化電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革。通過電子商務(wù)實驗室的建設(shè)和電子商務(wù)實戰(zhàn)平臺的建設(shè),打造全新電子商務(wù)實驗教學(xué)體系。以項目實驗的課程體系使得學(xué)生能夠全面、全程、完整地理解電子商務(wù)實驗的設(shè)計、開發(fā)和商業(yè)運作。通過學(xué)生對電子商務(wù)實驗平臺各個階段的實際操作,了解電子商務(wù)實戰(zhàn)項目從調(diào)研到運營的整個過程,熟悉項目各個階段的工作和使用到的知識與技能。另外,組織學(xué)生積極參加電子商務(wù)區(qū)賽、國賽等各級各類大賽,通過大賽,加強學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)綜合技能的培養(yǎng)和實踐,切實提高學(xué)生結(jié)合具體產(chǎn)品開展市場分析、營銷策劃、網(wǎng)店運營的技能水平,促進企事業(yè)單位、各學(xué)校電子商務(wù)等專業(yè)師生之間的交流、溝通。同時,對推動電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的改革,特別是校企合作優(yōu)化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)具有積極有效的作用。
參考文獻
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關(guān)鍵詞: 課程教學(xué)改革 職業(yè)能力 《商務(wù)英語函電》
隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展,外貿(mào)行業(yè)在迅猛發(fā)展,而外貿(mào)行業(yè)對不同層次的人才需求也在不斷擴大。這一新形勢對當代職業(yè)教育提出了更高要求,經(jīng)濟的發(fā)展,行業(yè)對人才要求的提高,意味著職業(yè)教育需要培養(yǎng)出更多具有深厚英語語言功底及扎實的外貿(mào)相關(guān)知識的復(fù)合型商務(wù)人才。那么,職業(yè)學(xué)校的商務(wù)英語專業(yè)就要面對新形勢,以職業(yè)能力為導(dǎo)向,培養(yǎng)從事外貿(mào)行業(yè)和國際商務(wù)工作的一線人員,培養(yǎng)“語言+專業(yè)”的高素質(zhì)復(fù)合人才,以適應(yīng)全球經(jīng)濟一體化和我國對外貿(mào)易發(fā)展的需要。在國際貿(mào)易中,最重要的是溝通和交流,如今,隨著科技的不斷發(fā)展,電子商務(wù)信件已取代了傳統(tǒng)商務(wù)信件,節(jié)約了時間和成本,被人們廣泛應(yīng)用。
一、《商務(wù)英語函電》課程介紹
《商務(wù)英語函電》這門課程是商務(wù)英語專業(yè)的專業(yè)核心課程,該課程主要培養(yǎng)學(xué)生用英語與不同文化背景的客戶進行書面信函往來、業(yè)務(wù)溝通的能力。該課程融英語語言知識和國際商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)知識為一體,旨在培養(yǎng)學(xué)生閱讀、翻譯和寫作外貿(mào)英文信函的能力,使學(xué)生能閱讀、翻譯和寫作外貿(mào)進出口業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的信函和用英文進行其他對外貿(mào)易活動,是實用性和操作性很強的一門課程,通常按照外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,教會學(xué)生能夠用英文郵件建立業(yè)務(wù)關(guān)系,如詢盤,發(fā)盤,下訂單等。該課程融英語語言知識和國際商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)知識為一體,內(nèi)容新穎,重點突出,是實用性很強的一門課程。
二、課程教學(xué)現(xiàn)狀
教材方面:現(xiàn)有教材基本能滿足教學(xué)的需求,但是也存在一些問題。首先,教材中每個單元的主題是按照外貿(mào)業(yè)務(wù)流程來設(shè)置的,但是每個單元的案例都是相互獨立的,前后并無關(guān)聯(lián),學(xué)生很難對一筆完整的交易有直觀印象。其次,教材的內(nèi)容與實際脫軌,缺乏與實事接軌的實操案例。再次,教材過多強調(diào)語法知識,設(shè)置的課后習(xí)題也大部分是訓(xùn)練語法和詞匯句型的掌握程度,而忽視學(xué)生對實際案例的處理能力訓(xùn)練。最后,教材的編排過于單一,每個單元都是遵循著樣文、句型、習(xí)題的模式,略顯枯燥。
教學(xué)方法:教授《商務(wù)英語函電》的教師大部分都沒有從事過外貿(mào)工作,缺乏實操經(jīng)驗,于是在授課過程中就會過度強調(diào)詞匯、句型和語法的講解,使用的是傳統(tǒng)的英語教學(xué)模式,一味地強調(diào)語言知識,教學(xué)生如何讀寫這些外貿(mào)術(shù)語,如何記住常用句型和寫作模式,長期下去,教師教得枯燥,學(xué)生學(xué)得無趣。而且大部分教師都是填鴨式教學(xué),教師在講臺上講解課文、句法、重點詞匯和句型,學(xué)生在書上做筆記,課后背誦相關(guān)句型和樣文,在寫作中也是仿照樣文,稍作修改,以致很多學(xué)生在以后的工作崗位上,面對實際操作時仍然無法下筆,不知如何寫作函電。
三、課程教學(xué)改革的必要性
《商務(wù)英語函電》是一門跨學(xué)科課程,涵括外貿(mào)知識與英語語言能力,是一門實操性很強的課程,但傳統(tǒng)教學(xué)中存在諸多問題,以致教師的日常教學(xué)工作無法達到預(yù)期的教學(xué)效果,學(xué)生的理論知識雖有所增加,但在實際崗位中,他們的實操能力不盡如人意,畢業(yè)生到了工作崗位后用英語進行外貿(mào)相關(guān)業(yè)務(wù)操作能力不強,不能很好地將外貿(mào)知識與英語能力結(jié)合在一起,無法適應(yīng)新時代社會與企業(yè)的需要。
四、課程的培養(yǎng)目標
《商務(wù)英語函電》是我校商務(wù)英語專業(yè)的一門專業(yè)必修課,其根本目標就是要培養(yǎng)學(xué)生如何在不同的商務(wù)環(huán)境下寫出表達準確、得體的商務(wù)英語函電,從而達到不同的商務(wù)目的。自2001年起,我國開始興起新一輪課程改革,提出一個新的課程與教學(xué)目標體系:從社會本位轉(zhuǎn)向以學(xué)生為本位。我校商務(wù)英語專業(yè)在制定該課程三維目標時,也秉承著以能力為本,以應(yīng)用為目的,以學(xué)生為主體。力求做到準確精練,深入淺出,突出實用性和可操作性,充分體現(xiàn)職業(yè)教育的特點。
知識與技能目標:用英文郵件和國內(nèi)及國外公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系、進行詢盤、報盤、還盤和受盤、簽訂合同、付款方式、解決商務(wù)爭端。方法目標:具有良好的溝通能力和解決糾紛、獲取、分析、歸納、交流、將知識綜合運用和轉(zhuǎn)換的能力。情感目標:具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神、團隊意識及妥善處理人際關(guān)系、溝通與交流、計劃組織能力和團隊協(xié)作能力。
五、課程教學(xué)改革方案
1.教材方面
教材是實現(xiàn)教育目標的重要一環(huán),是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。教材建設(shè)要從兩個方面著手;開展教材調(diào)研,選用高質(zhì)量的《商務(wù)英語函電》教材、輔助教材,保證教學(xué)內(nèi)容的充實性與實操性;鼓勵教師編寫校本教材,組織在外貿(mào)企業(yè)工作過的教師和長期擔(dān)任該課程教學(xué)的教師合作編寫教材,結(jié)合教師在外貿(mào)實踐中的經(jīng)驗,將其融入課堂教學(xué)。教材應(yīng)具有知識的前沿性和很強的實踐性,與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)電子郵件并軌,課后多樣化進階式練習(xí)。教材應(yīng)具有以下兩個特點:一是系統(tǒng)性,按實際業(yè)務(wù)流程為主線,貼近當今公司業(yè)務(wù)實際,通過網(wǎng)絡(luò)電子郵件完成國際業(yè)務(wù)往來函電。另一特點是時效性,加入國際貿(mào)易公司和國際貿(mào)易實踐工作的真實案例,提高學(xué)生實際應(yīng)用能力。
2.教學(xué)方法
《商務(wù)英語函電》課程改革的最主要問題是應(yīng)當改革教學(xué)方法。近年來,我校在進行教學(xué)改革時,鼓勵教師使用任務(wù)型教學(xué)法。任務(wù)型教學(xué)法的原則是學(xué)生的學(xué)習(xí)活動與任務(wù)相結(jié)合,在教學(xué)中創(chuàng)造真實的教學(xué)環(huán)境,讓學(xué)生帶著任務(wù)學(xué)習(xí)。任務(wù)型教學(xué)法顛覆傳統(tǒng)以教師為主體的教學(xué)模式,讓學(xué)生成為教學(xué)的主體,為學(xué)生設(shè)置真實的商務(wù)情景,給學(xué)生發(fā)放任務(wù)卡,在任務(wù)的驅(qū)動下,提高英語實際應(yīng)用能力。任務(wù)教學(xué)理念是“以能力為本,以應(yīng)用為目的,以學(xué)生為主體”,在教學(xué)中以外貿(mào)業(yè)務(wù)進展的不同環(huán)節(jié)和內(nèi)容進行課程的學(xué)習(xí)情景設(shè)計。
教師在教學(xué)過程中圍繞實際崗位需求,按照一筆交易的業(yè)務(wù)流程來設(shè)計一條主線,從基本寫作要素及建立業(yè)務(wù)關(guān)系開始,然后進行詢盤、報盤、還盤和受盤,簽訂合同,付款方式,后續(xù)管理,使每個單元的內(nèi)容連貫起來,然后在每個項目下設(shè)計相關(guān)典型任務(wù),學(xué)生通過課前自己查閱資料、小組合作學(xué)習(xí)等完成各任務(wù)。在完成設(shè)置的學(xué)習(xí)情境和典型人物時,課前給學(xué)生布置任務(wù),要學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)、查閱書籍、新聞報刊等方式搜集相關(guān)公司的資料背景。在做了這些準備工作之后,再以小組合作方式,讓學(xué)生分組代表不同的外貿(mào)公司,按照外貿(mào)流程具體環(huán)節(jié)完成一筆交易的各個流程,內(nèi)容包括對對方來函的閱讀理解、設(shè)定寫作結(jié)構(gòu)、進行協(xié)作寫作,然后以口頭陳述、書面報告、PPT等形式進行成果展示,并對其他同學(xué)的成果給予組間和組內(nèi)評價。因此,教師在創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境和典型任務(wù)時,必須重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實際工作的一致性,并結(jié)合行業(yè)、企業(yè)、崗位進行實踐。例如其中有一個學(xué)習(xí)情境是詢盤,按照工作過程的要求,可分為三個典型任務(wù),分別是確定目標產(chǎn)品、獲取產(chǎn)品信息、產(chǎn)品描述。教師給學(xué)生發(fā)放任務(wù)書,學(xué)生通過小組合作方式完成每一個任務(wù),最后以口頭報告的形式進行成果展示,教師和其他小組對該組表現(xiàn)進行評價。這是學(xué)生通過個人學(xué)習(xí)和小組合作完成的,會提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自信心。
3.教學(xué)條件
《商務(wù)英語函電》課程是一門實操性很強的課程,應(yīng)充分利用商務(wù)英語綜合實訓(xùn)室和國際商務(wù)實訓(xùn)室等校內(nèi)實訓(xùn)基地進行仿真貿(mào)易流程實訓(xùn),創(chuàng)設(shè)仿真情境,便于實踐操作與演練。實訓(xùn)室將包括產(chǎn)品陳列室、商務(wù)洽談室、模擬公司、多種商務(wù)實訓(xùn)軟件、電子商務(wù)實訓(xùn)軟件、秘書及行政管理實訓(xùn)軟件、電腦速記設(shè)備、電腦、網(wǎng)絡(luò)及全套多媒體教學(xué)設(shè)備等。商務(wù)中心將能夠呈現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)運作流程和主要環(huán)節(jié),能夠完成整套商務(wù)英語函電擬寫仿真練習(xí)。
此外,學(xué)校應(yīng)建立校外實訓(xùn)基地,加強與基地單位的合作。我校商務(wù)英語專業(yè)建立了四個校外實訓(xùn)基地,都是當?shù)剌^為專業(yè)的進出口公司,能夠為教師和學(xué)生提供實訓(xùn)實踐機會,讓學(xué)生得到更多實際體驗的機會,從而提高他們對本專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣,更主動地學(xué)習(xí)專業(yè)技能,成為社會需要的專業(yè)人才。
《商務(wù)英語函電》是一門非常實用的課程,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而變化發(fā)展,這就需要教師緊隨時展的步伐,不斷更新知識,提高業(yè)務(wù)水平,優(yōu)化教學(xué)方法,學(xué)校也要針對課程中存在的問題,以職業(yè)能力為導(dǎo)向,進行課程教學(xué)改革,完善教師教法和教學(xué)條件,著力打造具有扎實的英語基礎(chǔ)和外貿(mào)業(yè)務(wù)應(yīng)用能力的高素質(zhì)技能型人才。
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摘要:電子商務(wù)活動發(fā)展日新月異,電子商務(wù)本身也是一門實踐性和操作性很強的課程。而實踐教學(xué)是電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容的重要組成部分,是培養(yǎng)學(xué)生認識社會,提高應(yīng)用能力、操作技能的重要教學(xué)環(huán)節(jié),建立完善的電子商務(wù)實踐教學(xué)體系是電子商務(wù)課程教學(xué)的重要保證。本文以江蘇省連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例,針對電子商務(wù)專業(yè)在實踐教學(xué)過程中的具體做法,來探討高職院校電子商務(wù)專業(yè)在構(gòu)建實踐教學(xué)體系過程中的思路,以期起到一些積極影響。
關(guān)鍵詞 :高職院校;電子商務(wù);實踐教學(xué);教學(xué)體系
1.研究背景
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,使得電子商務(wù)專業(yè)人才需求急劇增加。作為高等教育的一種類型——高等職業(yè)院校,他們以培養(yǎng)滿足管理、生產(chǎn)、建設(shè)與服務(wù)第一線的高等技術(shù)型專業(yè)人才為辦學(xué)目標,近年來在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)方面得到迅速發(fā)展。江蘇省連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的畢業(yè)生,雖然在理論知識基礎(chǔ)方面沒有普通本科院校畢業(yè)生扎實深厚,但在實踐操作技能方面卻更為熟練。因此,結(jié)合自身背景和特色,構(gòu)建一套行之有效的專業(yè)實踐教學(xué)課程體系,是江蘇省連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校發(fā)展電子商務(wù)專業(yè)亟待解決的問題。
2.理論結(jié)合實踐,科學(xué)劃分課程體系
為了體現(xiàn)課程體系的連貫性、階段性和實踐性,我校電子商務(wù)專業(yè)教師團隊根據(jù)教學(xué)大綱的要求,將課程大致劃分為三大類:技術(shù)類、商務(wù)類和管理類。學(xué)生入學(xué)教育就可通過濃厚的專業(yè)文化熏陶,培養(yǎng)他們對專業(yè)的認同感;通過介紹電子商務(wù)專業(yè)的課程體系,幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標,接受先進的學(xué)習(xí)方法,形成對理論學(xué)習(xí)和實踐技能的整體認識。對于實踐教學(xué)的設(shè)計,則遵循基本的學(xué)習(xí)規(guī)律,由易到難、由簡單到復(fù)雜,前期以模擬訓(xùn)練為主。我校購置諸如“電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件”、“客戶關(guān)系管理教學(xué)軟件”、等教學(xué)軟件和平臺,為學(xué)生提供了必不可少的電商模擬實訓(xùn)空間。對于計算機技術(shù)類的課程,我校要求學(xué)生能具體問題具體解決,能設(shè)計、制作網(wǎng)頁,開發(fā)、建設(shè)網(wǎng)站等。對于商務(wù)類課程,則努力營造真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為實訓(xùn)背景。譬如網(wǎng)絡(luò)營銷課程,除了通過教學(xué)軟件的輔助,掌握最基本的手段、技術(shù)和方法,同時鼓勵、要求學(xué)生網(wǎng)上購物、開設(shè)網(wǎng)店,從調(diào)研、溝通、采購到銷售等,每一環(huán)節(jié)都要求學(xué)生獨立完成。同時利用校企合作機會,組織學(xué)生到相關(guān)單位觀摩、實習(xí),號召他們利用假期,到企業(yè)單位鍛煉,實實在在地做些與專業(yè)有關(guān)的工作。
3.實踐教學(xué)體系的組成
通過以上科學(xué)分析,將我校實踐教學(xué)體系確定為操作技能、崗位見習(xí)和頂崗實習(xí)三個具體環(huán)節(jié):
(1) 實踐操作技能:通過計算機網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷模擬實訓(xùn)、網(wǎng)頁設(shè)計實訓(xùn)、客戶關(guān)系管理實訓(xùn)等實踐操作環(huán)節(jié),培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作技能,鼓勵他們?nèi)〉孟鄳?yīng)的職業(yè)資格證書,同時,還緊跟我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢,我校還引進電子商務(wù)物流實訓(xùn)課,使學(xué)生掌握物流配送過程中的提貨、訂貨、發(fā)貨、轉(zhuǎn)庫的操作技能。
(2) 崗位見習(xí):通過我校電子商務(wù)工作室(我?!耙笕胄!钡奶厣珜嵱?xùn)基地)、專業(yè)教育、社會調(diào)查、開設(shè)網(wǎng)店,從調(diào)研、溝通、采購、公關(guān)等環(huán)節(jié)使學(xué)生認識專業(yè)、熟悉專業(yè)、理論聯(lián)系實際、牢固掌握和靈活運用專業(yè)知識。
(3) 頂崗實習(xí):利用校企合作的機會,組織學(xué)生到相關(guān)單位頂崗實習(xí),使學(xué)生在實踐中充分運用所學(xué)理論知識,全面培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力,為走上工作崗位打下堅實基礎(chǔ)。
4.實踐教學(xué)體系在江蘇省連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的實施
根據(jù)上述探索,再結(jié)合江蘇省連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校實際,我校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù)、電子商務(wù)物流等6門主要實踐課程,設(shè)置教學(xué)實施方案(見表1電子商務(wù)專業(yè)主要實踐課程及內(nèi)容要求),并做了相應(yīng)的時間規(guī)劃(見表2電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)課程教學(xué)時間分配表(按周分配))。除了建立以上實踐課程體系外,我校教師利用現(xiàn)有教學(xué)環(huán)境對實踐教學(xué)進行如下創(chuàng)新:
(1) 充分利用教學(xué)案例調(diào)動學(xué)生實踐的積極性
在教學(xué)中,“案例”應(yīng)當被看做一種教學(xué)手段、教學(xué)方法,而不是課程本身。教師在教學(xué)中將真實案例貫穿到電子商務(wù)概論、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)等相關(guān)技術(shù)課程或其他更多的課程中,要避免學(xué)生單純把學(xué)案例當成看“故事”,只知結(jié)果,而不會用所學(xué)知識解決實際問題。通過案例教學(xué),可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,讓大家自己動手動腦;同時利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)講解案例的方式,使學(xué)生的綜合實踐素質(zhì)得到了較好的鍛煉,分析、解決實際問題的能力得到有效提高。
(2) 利用科研成果激勵學(xué)生參與實踐活動
在電子商務(wù)教學(xué)中,注意產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合,積極引入教師的科研成果,親身實地向?qū)W生介紹該領(lǐng)域的前沿狀況。比如,我校電子商務(wù)教師團隊在開發(fā)《客戶關(guān)系管理應(yīng)用》國家級示范教材,教師在授課時就幫助學(xué)生更加明確CRM時在電子商務(wù)活動中的重要作用,向?qū)W生演示信息處理和知識獲取在CRM這一商務(wù)活動中承擔(dān)的重要任務(wù)。專業(yè)教學(xué)團隊的課題《五年制高職學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的研究與實踐》,吸引學(xué)生積極參與問卷調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果刺激引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)需求。這種特殊的教學(xué)實踐途徑,不僅增加了學(xué)生電子商務(wù)實踐的興趣,更提高了學(xué)生融入社會的能力。
(3) 引入項目管理思想,提高學(xué)生實踐效率
在實踐教學(xué)活動中,不僅鼓勵學(xué)生積極參與各種電子商務(wù)技能競賽、創(chuàng)業(yè)大賽,同時還有意識地組織學(xué)生參加到老師們承擔(dān)的各種技能競賽項目中來。在項目主持老師的帶領(lǐng)下,參賽學(xué)生們形成新的攻關(guān)團隊,分工明確,責(zé)任具體,學(xué)生能身臨其境,變被動為主動,自主學(xué)習(xí),真正成為學(xué)習(xí)的主角;在組隊攻克比賽項目時,大家分組協(xié)作、互助交流,體現(xiàn)和培養(yǎng)了他們良好的團隊合作精神。在攻克難關(guān)的同時,學(xué)生通過重組知識模塊,可以培養(yǎng)創(chuàng)新能力。教師起到引導(dǎo)、鼓勵作用,師生在一起共同切磋,不僅利于競賽項目的完成,也使學(xué)生的實踐能力得到不斷提高。近幾年來,我校學(xué)生參與省聯(lián)院電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)大賽均成績優(yōu)秀,自06級學(xué)生首次參加比賽至今,我們已獲得多個三等獎,一個二等獎及一個一等獎。
(4) 校企互通,提升師資水平近年來,我國高職院校通過各種嘗試積極探索校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)的校企組合新模式,使校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)、校外頂崗實習(xí)力度逐步擴大,提高學(xué)生的實際動手能力。經(jīng)過多年努力,我校電子商務(wù)專業(yè)與連云港翔天科技有限公司進行合作共同建設(shè)了“電子商務(wù)工作室”生產(chǎn)性實踐基地,為我校營造了企業(yè)級全真的電子商務(wù)運作環(huán)境。
該工作室則是以企業(yè)、教師、學(xué)生共同參與管理,以學(xué)生操作為主的三級管理和運行機制。管理方面,它建立獨立核算的運行機制,制定了較為完善的考核激勵制度。運作模式主要是學(xué)生以年級為單位(目前我校有電子商務(wù)專業(yè)13級、12級、11級三個年級的在校老生)在我校內(nèi)部頂崗實踐,按照工作室崗位分配學(xué)生輪崗操作。他們需要通過“下單、確認訂單、記錄訂單、物流配送、客戶服務(wù)”等工作環(huán)節(jié),完成一個完整的商務(wù)運作過程。14級新生則在教室課堂環(huán)境中學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識,為往后的頂崗實踐奠定理論基礎(chǔ)。
在企業(yè)文化方面,我校在電子商務(wù)實訓(xùn)基地的建設(shè)中,按照連云港翔天科技有限公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置該實訓(xùn)基地,邀請企業(yè)資深員工作為學(xué)生的企業(yè)導(dǎo)師,每個部門均由專業(yè)教師、企業(yè)資深員工、學(xué)生組成。校企互通,學(xué)校青年教師到企業(yè)掛職鍛煉;企業(yè)高級工程師到學(xué)校做專業(yè)學(xué)術(shù)報告;企業(yè)與學(xué)校合作,通過橫向課題,提升企業(yè)科研項目或者是產(chǎn)品開發(fā)水平;成立校企專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會,共同制訂既符合我校教學(xué)實際又能凸顯企業(yè)需求的專業(yè)人才培養(yǎng)方案、實踐教學(xué)體系和實訓(xùn)基地建設(shè)。例如我校電子商務(wù)教師團隊與校企合作企業(yè)深度參與,建立一套能主導(dǎo)我校電子商務(wù)專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”實訓(xùn)教學(xué)的“全真”實訓(xùn)項目和教材,貫穿我校整個電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過程,既可讓學(xué)生在全真電子商務(wù)運作環(huán)境下鍛煉,使他們在“做中學(xué)”,又可以使企業(yè)在項目中獲益,而且學(xué)生還可以提早進入“員工”角色,提高學(xué)生就業(yè)能力,確保優(yōu)質(zhì)教材進課堂,突破高職院校辦學(xué)的瓶頸,為走一條特色專業(yè)特色辦學(xué)之路提供重要的借鑒作用。
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摘要:目前我國出現(xiàn)了電子商務(wù)人才需求旺盛,學(xué)生就業(yè)率低的尷尬境地,這種狀況表明,當前我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式與市場需求脫節(jié),因此優(yōu)化電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式迫在眉睫。針對這一現(xiàn)狀,從浙江師范大學(xué)與義烏工商學(xué)院的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式切入,在培養(yǎng)目標、培養(yǎng)重點、存在問題等方面進行對比研究,通過辯證分析,提出優(yōu)化兩校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的合理可行的意見,同時也為高校電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展提供典范。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);人才培養(yǎng)模式;對比研究
中圖分類號:G64 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2011)23-0256-02
一、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及前景
電子商務(wù)(Electronic Commerce)即以電子及電子技術(shù)為手段,以商務(wù)為核心,把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來,打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘,使生產(chǎn)企業(yè)達到全球化、網(wǎng)絡(luò)化、無形化、個性化。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新的《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2008年12月31日,中國網(wǎng)民數(shù)已增至2.98億,位于世界第一位。我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展迫切需要電子商務(wù)專業(yè)人才,特別是復(fù)合型電子商務(wù)人才。但是,電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%,遠低于截至2004年底全國普通高校畢業(yè)生84%的就業(yè)率,這種狀況意味著當前我國電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式與市場需求脫節(jié)。因此,優(yōu)化電子商務(wù)的人才培養(yǎng)模式迫在眉睫。
二、浙江師范大學(xué)電子商務(wù)人才培養(yǎng)
(一)學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標
浙江師范大學(xué)作為首批申請開辦電子商務(wù)專業(yè)的重點大學(xué),已經(jīng)搶占了一定領(lǐng)先地位,在專業(yè)教育教學(xué)方面積累了寶貴的經(jīng)驗,并建有專門的、先進的實驗室――電子商務(wù)實驗分室。電子商務(wù)專業(yè)主要是培養(yǎng)具有扎實的經(jīng)濟與管理理論基礎(chǔ)、掌握信息科學(xué)技術(shù)與手段、具備使用現(xiàn)代信息技術(shù)開展商務(wù)活動的能力、從事現(xiàn)代電子商務(wù)運作與管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才。
(二)學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)重點
1.專業(yè)知識教育
學(xué)校特別注重學(xué)生的專業(yè)知識,對于電子商務(wù)專業(yè),設(shè)有計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流等專業(yè)課程,并注重會計學(xué)、市場營銷學(xué)、人力資源學(xué)等經(jīng)濟類基礎(chǔ)課程的教育,要求學(xué)生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)濟管理理論與方法、現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實務(wù),掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的分析、設(shè)計、實現(xiàn)和評價的技術(shù),了解從事電子商務(wù)的相關(guān)法律。同時,學(xué)校的師資力量雄厚,具有博士學(xué)位教師占50%以上,專業(yè)教師已獲得了多項國家級研究項目,在國內(nèi)外著名學(xué)術(shù)期刊發(fā)表數(shù)十篇學(xué)術(shù)論文,學(xué)科影響力正在不斷提升。
2.實踐教育
學(xué)校實踐教育的主要形式有三個:一是電子商務(wù)條件下的商務(wù)實踐,如網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計與實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計等;二是在學(xué)校的電子商務(wù)實驗室采用一些模擬的教學(xué)軟件進行實訓(xùn),通過模擬軟件的操作,使學(xué)生了解電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)及商務(wù)流程;三是各種電子商務(wù)競賽平臺,學(xué)校以提高學(xué)生電子商務(wù)方面理論與實踐相結(jié)合的能力為出發(fā)點,積極拓展第二課堂,舉行了大型的電子商務(wù)大賽,同時組織參加浙江省乃至全國的大學(xué)生電子商務(wù)大賽,鼓勵學(xué)生踴躍參加大賽。學(xué)生對電子商務(wù)的比賽也表現(xiàn)出了極大的興趣(見圖1),通過參賽,提升了他們的網(wǎng)絡(luò)交流能力、團隊協(xié)作能力、項目組織開發(fā)能力,并且在省賽和國賽中都展示了我們學(xué)校的風(fēng)采,取得了優(yōu)秀的成績。
(三)學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在問題
1.模擬教學(xué)軟件實訓(xùn)方面
存在著模擬軟件功能不完善、升級換代不及時的問題,而且模擬的環(huán)境與電子商務(wù)的實際環(huán)境差距較大,依靠這種方式學(xué)生難以實現(xiàn)“零距離”就業(yè)的體驗。
2.校外實訓(xùn)方面
目前我們的校外實訓(xùn)基地也只是處于初創(chuàng)階段,一個基本的模型尚未形成,校企合作這種企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三贏的人才培養(yǎng)模式尚未形成,這在一定程度上使學(xué)生的實戰(zhàn)經(jīng)驗較少,實戰(zhàn)能力較為薄弱。
三、義烏工商學(xué)院電子商務(wù)人才培養(yǎng)
(一)學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標
義烏工商學(xué)院未設(shè)有電子商務(wù)專業(yè),學(xué)校的電子商務(wù)是依托于中國義烏小商品市場發(fā)展起來的,學(xué)校充分發(fā)揮市場資源,在電子商務(wù)實訓(xùn)方面取得了不錯的成績,學(xué)校主要以培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)能力,激發(fā)學(xué)生的奮斗激情,并使學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中不斷的充實自己的薄弱環(huán)節(jié)為人才培養(yǎng)目標,以實現(xiàn)充分就業(yè)。下面(見表1)是我們對義烏工商學(xué)院的學(xué)生創(chuàng)業(yè)想法的調(diào)查,結(jié)果表明學(xué)生的創(chuàng)業(yè)激情較高。
(二)學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)重點
1.實踐教育
學(xué)校實踐教育的主要形式是校企緊密聯(lián)系,搭建實訓(xùn)創(chuàng)業(yè)平臺,形成了“中國義烏小商品市場――義烏工商學(xué)院”的實訓(xùn)方式,使學(xué)生在淘寶開店的過程中,補充自己在網(wǎng)站設(shè)計、計算機等方面的不足。
2.因材施教
學(xué)校為鼓勵學(xué)生創(chuàng)業(yè),同時為創(chuàng)業(yè)的學(xué)生提供更好的環(huán)境,開設(shè)了“創(chuàng)業(yè)學(xué)院”,創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀的學(xué)生可以進入創(chuàng)業(yè)學(xué)院,進行專門的創(chuàng)業(yè)教育和輔導(dǎo),同時激勵未進入創(chuàng)業(yè)學(xué)院的學(xué)生,在學(xué)校范圍內(nèi)形成較好的創(chuàng)業(yè)氛圍。
(三)學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在問題
1.師資力量方面
由于學(xué)校未設(shè)有電子商務(wù)專業(yè),所以電子商務(wù)方面的師資力量也是相對薄弱,主要是計算機方面的教師,對商務(wù)了解很少,因此,不能較好的為學(xué)生帶去專業(yè)的電子商務(wù)知識,在一定程度上限制了學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。
2.學(xué)分管理方面
學(xué)校為鼓勵創(chuàng)業(yè),在學(xué)分管理上提出了“網(wǎng)店業(yè)績可抵學(xué)分”的管理辦法,開創(chuàng)了網(wǎng)店業(yè)績可抵學(xué)分的先河,雖然在一定程度上激起了學(xué)生創(chuàng)業(yè)的激情,可是也可能使學(xué)生忽略專業(yè)知識的學(xué)習(xí),造成畸形發(fā)展。
3.實訓(xùn)方面
學(xué)校電子商務(wù)的實訓(xùn)方面具有一定的局限性,它是基于中國義烏小商品市場這個平臺,以在淘寶網(wǎng)站上開店作為創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)模式,這種模式受地理優(yōu)勢的影響重大,而且技術(shù)性不高,創(chuàng)業(yè)壯大的幾率小,基本上停留在一個階段或者發(fā)展速度慢。
四、電子商務(wù)人才培養(yǎng)的優(yōu)化建議
1.對于像浙江師范大學(xué)等在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面注重專業(yè)知識技能的學(xué)校,在保持自身在學(xué)術(shù)方面的成效時,要向?qū)嵱?xùn)方面穩(wěn)步的拓展,加強實訓(xùn)基地的建設(shè),提升學(xué)生的實訓(xùn)能力的培養(yǎng),從感知式實驗、模擬式實驗像實際經(jīng)營式實驗發(fā)展,將義烏工商學(xué)院在實踐中經(jīng)驗結(jié)合自己學(xué)校的特點運用到人才培養(yǎng)方面。同時在模擬方面,也要不斷的更新軟件,以模擬環(huán)境的發(fā)展,創(chuàng)造出更為逼真的模擬環(huán)境。
(2)對于像義烏工商學(xué)院等在電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式方面注重創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)的學(xué)校,要在是學(xué)生創(chuàng)業(yè)的同時,給予更多的專業(yè)知識的支持,加強師資隊伍的建設(shè),提高對學(xué)生專業(yè)知識的要求,使得學(xué)生的創(chuàng)業(yè)不僅僅局限于淘寶這個平臺,而往更大的方向發(fā)展。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 實踐教學(xué) 課程改革
(一)電子商務(wù)課程體系存在的主要問題
1.課程結(jié)構(gòu)――對接需求有縫。許多院校不能清晰地界定其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來的就業(yè)方向,提出的培養(yǎng)目標寬泛、模糊。以“萬能”應(yīng)用為取向的電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標,不符合中國企業(yè)目前對電子商務(wù)人才的專業(yè)、實用的需求。他們想把學(xué)生培養(yǎng)成既懂電子又懂商務(wù)的復(fù)合型人才,但是卻忽視了高職學(xué)生的基礎(chǔ)及他們的精力和時間有限這些客觀事實。如果同時兼顧這兩個方面可能會造成學(xué)生沒有專長,出現(xiàn)學(xué)生學(xué)過了網(wǎng)頁設(shè)計但比不上藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生的現(xiàn)象,因為網(wǎng)站前臺設(shè)計需要視覺美觀、創(chuàng)意獨特;學(xué)過了計算機程序設(shè)計但不如計算機專業(yè)學(xué)生;學(xué)過了商務(wù)卻不如貿(mào)易物流、市場營銷專業(yè)的學(xué)生,因為他們能將商務(wù)需求轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)應(yīng)用。究其原因就是到目前為止還沒有形成一個完整的電子商務(wù)專業(yè)的課程體系,還沒有制定出一個統(tǒng)一的切實可行的循序漸進的課程標準和詳細的教學(xué)培養(yǎng)目標。
2.課程組織――存在邏輯錯位。由于在課程安排上不能按照電子商務(wù)專業(yè)知識的邏輯層次進行安排,如有的學(xué)校到第三學(xué)期才開設(shè)計算機基礎(chǔ)或網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)課程,這些課程很明顯應(yīng)在第一或第二學(xué)期作為一門電子商務(wù)的基礎(chǔ)性學(xué)科進行講授。再如在第二學(xué)期開設(shè)電子商務(wù)概論,而到第四學(xué)期才開設(shè)網(wǎng)頁制作,可以想象學(xué)生在沒有一點計算機網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)頁制作等基礎(chǔ)知識的前提下是如何學(xué)習(xí)電子商務(wù)的,所有這些無疑都造成了大量的資源和時間的浪費。
3.實踐教學(xué)――缺少創(chuàng)新實境。電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)、信息和數(shù)字技術(shù)等手段實現(xiàn)商務(wù)活動的,電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生需要有很強的實踐能力。而現(xiàn)今的課程體系中在實踐教學(xué)方面卻沒有突出實境性和創(chuàng)新性,幾乎所有高職院校電子商務(wù)實驗室的建設(shè)和實踐教學(xué)課程內(nèi)容的實施,都是針對基礎(chǔ)性實驗,大多是以模擬性實驗為主,明顯缺乏電子商務(wù)所需要的網(wǎng)上實時更新的演練環(huán)境。另外,由于教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實際運作管理,案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實習(xí)指導(dǎo)等都受到了極大的限制。
(二)電子商務(wù)課程體系改革的總體思路
加強高職教育電子商務(wù)專業(yè)課程體系改革,關(guān)鍵在于開設(shè)新課、整合現(xiàn)有課程體系、加強教學(xué)方法及教學(xué)手段的改革,拉近學(xué)校教育現(xiàn)狀與企業(yè)需求的差距,形成高職教育的特色。
1.以行動導(dǎo)向構(gòu)建新的課程體系。電子商務(wù)是指通過Internet等信息網(wǎng)絡(luò)從事的電子交易,電子商務(wù)是信息技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)流程、產(chǎn)品和服務(wù)等構(gòu)成的復(fù)合體,是技術(shù)的應(yīng)用,而非單純的技術(shù)。因此電子商務(wù)專業(yè)的課程改革也應(yīng)圍繞這個主題進行,同時結(jié)合市場對人才的需求。高職教育不是學(xué)科教育,它應(yīng)該更注重行動導(dǎo)向特征明顯的課程教學(xué)。
2.建立多樣化實訓(xùn)課程教學(xué)。通過課程實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)、認知實踐等多種實訓(xùn)手段,培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)電子化方面的構(gòu)思能力,除了要求學(xué)生具備傳統(tǒng)意義上的行業(yè)知識與技能外,還要求學(xué)生建立一個職業(yè)習(xí)慣――熟悉傳統(tǒng)行業(yè)運作流程與特點,并能夠從中尋找與電子商務(wù)思想、電子商務(wù)技術(shù)結(jié)合的應(yīng)用環(huán)節(jié),從而構(gòu)思出商務(wù)電子化過程。其次,通過必要的案例教學(xué)和實務(wù)操作能力的培養(yǎng)讓學(xué)生熟悉大量企業(yè)電子商務(wù)案例來感悟這一能力,學(xué)會用現(xiàn)代企業(yè)管理方法、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù),分析企業(yè)電子商務(wù)過程,形成商務(wù)尋求技術(shù)、技術(shù)推動商務(wù)的職業(yè)敏感與素養(yǎng)。
3.有針對性地安排專業(yè)實習(xí)。在新的電子商務(wù)課程體系中,應(yīng)對專業(yè)實習(xí)模塊加大篇幅,在教學(xué)計劃中予以重點安排,積極認真地對待專業(yè)實習(xí),大力開拓實訓(xùn)基地建設(shè),為學(xué)生進行電子商務(wù)軟件操作、網(wǎng)頁制作和網(wǎng)上貿(mào)易模擬提供良好的仿真環(huán)境,使學(xué)生通過專業(yè)實習(xí)了解社會,了解企業(yè),初步接觸與專業(yè)相關(guān)的工作,并通過所學(xué)的知識解決力所能及的實際問題。在實習(xí)中,讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題并試著解決問題,找準自己的專業(yè)定位,切實提高自己電子商務(wù)的專業(yè)技術(shù)和能力。
(三)電子商務(wù)課程體系改革的解決方案
電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)置應(yīng)以國家電子商務(wù)師職業(yè)標準為導(dǎo)向,根據(jù)市場結(jié)構(gòu)特征與層次水平特征,確定以能力為核心的課程體系。電子商務(wù)的課程模塊可分為核心課程、主要課程及實踐課程三部分。核心課程應(yīng)是本專業(yè)特有的,其他專業(yè)不能替代的課程,包括電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)與維護、網(wǎng)絡(luò)信息編輯等;主要課程包括電子商務(wù)安全、電子商務(wù)法律、網(wǎng)頁制作、圖像處理、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、管理學(xué)、運營管理、物流配送、國貿(mào)實務(wù)、客戶關(guān)系管理及相關(guān)認證等,同時按照各個學(xué)校開辦該專業(yè)的不同特點和方向,可以針對不同行業(yè)領(lǐng)域的需求開設(shè)一些相關(guān)的專門課程;實踐課程可由課程實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)、認知實踐、專業(yè)實習(xí)及畢業(yè)實習(xí)等幾個部分組成,其中主要課程是所有電子商務(wù)專業(yè)所必須開設(shè)的專門課程,可以由各校結(jié)合自己的專業(yè)優(yōu)勢根據(jù)實際情況自行選擇開設(shè)。電子商務(wù)課程體系中的第三部分是實踐課程,其中課程實訓(xùn)和綜合實訓(xùn)可安排在第二、三和五學(xué)期進行:
1.課程實訓(xùn)(模塊化實訓(xùn))。
(1)商務(wù)信息搜索實訓(xùn)。信息搜集是高職學(xué)生必須掌握的一項技能,能否準確、及時地收集到高質(zhì)量的信息,是衡量高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生動手能力的標準之一。
(2)電子支付及認證實訓(xùn)。教師首先可讓學(xué)生通過柜臺申請或直接在線申請網(wǎng)上銀行卡,然后讓學(xué)生自己動手進行網(wǎng)上銀行帳號的轉(zhuǎn)帳、支付、銷戶等一系列操作,從中掌握一些安全支付的知識。同時,要求學(xué)生至少要學(xué)會使用一種第三方支付工具,如淘寶的支付寶或者財富通、貝寶,等等。
(3)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計實訓(xùn)。在條件允許的情況下,教師可以以學(xué)校為背景,指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計一個B2C網(wǎng)站。包括電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的項目規(guī)劃和網(wǎng)站設(shè)計的全部作業(yè)。培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作能力,使學(xué)生熟悉網(wǎng)站項目開發(fā)動作,提高學(xué)生網(wǎng)站設(shè)計的動手能力,加深學(xué)生對動態(tài)網(wǎng)站三層構(gòu)架的理解,并要求學(xué)生熟練掌握HTML語言,Dreamweaver MX軟件和Dreamweaver網(wǎng)頁設(shè)計的全面操作。掌握Fireworks和Photoshop平面設(shè)計的基本操作。
2.綜合類實訓(xùn)。
(1)模擬實驗教學(xué)。模擬實驗是讓學(xué)生直接參與實驗來了解電子商務(wù)的全過程,從而使電子商務(wù)不再是一個抽象的代名詞。同時,模擬實驗中激烈的競爭機制和獎懲機制類似于一種戰(zhàn)略型的游戲,使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中同時享受樂趣,科學(xué)嚴謹?shù)目己藱C制也使學(xué)生體驗到對他們業(yè)績評價的客觀性。
(2)指導(dǎo)學(xué)生開設(shè)個人網(wǎng)店。這種方式其實是借用網(wǎng)上的免費資源來進行實訓(xùn)。通過貿(mào)易通和供應(yīng)商進行洽談,學(xué)生從中嘗試去比較、分析各個不同供應(yīng)商的優(yōu)劣,熟悉類似于阿里巴巴這樣的B2B網(wǎng)站的“游戲規(guī)則”等,鍛煉學(xué)生的應(yīng)變能力、說服能力、果斷處理問題的能力。
(3)建立校內(nèi)電子商務(wù)實訓(xùn)平臺。學(xué)校通過利用校園內(nèi)現(xiàn)有的實體商店資源與網(wǎng)站資源結(jié)合建立“電子商務(wù)實訓(xùn)平臺”。學(xué)生通過校園網(wǎng)登陸該平臺進行在線購物,并且可以設(shè)立“校園一卡通”完成在線支付。在教師的指導(dǎo)下,由電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生直接參與平臺的建設(shè)和經(jīng)營管理,讓學(xué)生在管理過程中親自組織包括進貨、物流配送、后臺管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、售后服務(wù)等在內(nèi)的所有事務(wù),零距離接觸電子商務(wù),全過程參與網(wǎng)絡(luò)運營。
3.認知實踐。安排在第一學(xué)期,用一周時間到企業(yè)參觀,實境感受,強化學(xué)生專業(yè)意識。根據(jù)調(diào)查,目前未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢
業(yè)生中有16%是因為供需雙方對“電子商務(wù)”專業(yè)理解的偏差導(dǎo)致的,8%的應(yīng)屆畢業(yè)生表示學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生很難獲得面試機會。經(jīng)過開放式調(diào)查發(fā)現(xiàn):目前,許多招聘企業(yè)很少在招聘崗位上明確寫出“電子商務(wù)專員”這樣的職位。但事實上經(jīng)過仔細分析,很多企業(yè)包括信息調(diào)查、市場策劃、市場營銷、國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)、財務(wù)、行政等在內(nèi)的工作崗位都需要電子商務(wù)專業(yè)人才,只不過這些企業(yè)沒有在崗位描述中列出“電子商務(wù)”四個字罷了。由于畢業(yè)生不了解電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展前景,當他們沒有看到“電子商務(wù)”四個字時,便放棄投遞簡歷;即使投遞,也作為專業(yè)不對口的無奈之選。通過認知實踐,可以較早地強化學(xué)生對專業(yè)的理解。
4.專業(yè)實習(xí)與畢業(yè)實習(xí)。專業(yè)實習(xí)安排在第四學(xué)期,用8周時間進行,畢業(yè)實習(xí)安排在第六學(xué)期。學(xué)校與企業(yè)建立長期的合作伙伴關(guān)系推進校企合作,建立良好的實訓(xùn)基地,讓在校大學(xué)生和面臨畢業(yè)找工作的學(xué)生了解企業(yè)的需求,親臨體驗企業(yè)化的實際運作以積累豐富的實際操作經(jīng)驗,是目前學(xué)校進行工學(xué)交替辦學(xué)模式,注重學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)的一項重大舉措。特別是針對當前電子商務(wù)嚴峻的就業(yè)形勢,學(xué)校主動與電子商務(wù)類型企業(yè)聯(lián)系,加強與企業(yè)的溝通、交流。一方面可以通過實地考察增進對企業(yè)的了解,以改進教學(xué)課程設(shè)置和教學(xué)方法;另一方面還可以通過這類活動進一步增強學(xué)生對當前電子商務(wù)形勢與發(fā)展的認知,讓學(xué)生意識到把理論結(jié)合到實踐的重要性,從而培養(yǎng)出實用型電子商務(wù)人才。
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