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關(guān)鍵詞:幫扶型;托管;效果評(píng)價(jià);滿意度分析
近年來,先后多所旗縣級(jí)二級(jí)醫(yī)院采取由三級(jí)公立醫(yī)院托管的方式進(jìn)行改革,以此探索基層公立醫(yī)院發(fā)展的新途徑。由于其具有顯著的幫扶型特征,簡稱之為"幫扶式托管"。為了了解"幫扶型托管"在基層公立醫(yī)院發(fā)展中所能起到的作用,筆者對(duì)這幾個(gè)地區(qū)的旗縣級(jí)公立醫(yī)院進(jìn)行了調(diào)查,著重了解了參與改革的各個(gè)相關(guān)方-當(dāng)?shù)卣?、?dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門、被托管醫(yī)院職工以及群眾對(duì)托管的認(rèn)識(shí)與看法。經(jīng)過調(diào)研,筆者認(rèn)為,接受"幫扶式托管"的公立醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益與發(fā)展水平上都取得了較好的成效,政府、職工和居民對(duì)醫(yī)院的滿意度也較高。
1 "幫扶式托管"的內(nèi)涵與特點(diǎn)
醫(yī)院托管,是近幾年來我國部分醫(yī)院為了更好的提高管理水平、提升醫(yī)院實(shí)力而采取的一種管理方式,是指醫(yī)院產(chǎn)權(quán)所有者將醫(yī)院(或科室)的經(jīng)營管理權(quán)交由具有較強(qiáng)經(jīng)營管理能力、并能夠承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)療公司有償經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院效益最大化的一種經(jīng)營方式[1]。一般的醫(yī)院托管形式,是托管給某醫(yī)療公司,由公司指派醫(yī)院的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行醫(yī)院的日常經(jīng)營管理。醫(yī)院管理托管直接收取固定的管理費(fèi)用[2]。
由于投入不足、衛(wèi)生資源匱乏、管理體制僵化等問題,部分旗縣級(jí)醫(yī)院出現(xiàn)了設(shè)備陳舊、效益下滑、人員流失的情況,醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)走上了惡性循環(huán)的道路,發(fā)展停滯不前。在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門的指引與幫助下,它們走上了一條尋求三級(jí)公立醫(yī)院托管的改革道路。這種托管,與一般的經(jīng)營性托管方式不同,具有顯著的幫扶性質(zhì)。這種"幫扶式托管"的主要特點(diǎn)和方法是:
1.1實(shí)施"幫扶式托管"的雙方醫(yī)院均為地方政府舉辦的公立醫(yī)院,而非公立醫(yī)院與醫(yī)療集團(tuán)、醫(yī)療公司的合作,共同的公益性質(zhì)讓雙方具有共同的公益性目標(biāo)。
1.2承擔(dān)幫扶托管任務(wù)醫(yī)院,一般會(huì)以派駐專家或管理者作為下級(jí)醫(yī)院的院長、派遣專家隊(duì)伍、免費(fèi)接收來自托管醫(yī)院的職工進(jìn)修等方式幫助下級(jí)醫(yī)院的發(fā)展。
1.3接受"幫扶式托管"的旗縣級(jí)公立醫(yī)院,均采取了系列措施和方法,在上級(jí)醫(yī)院的幫助下,改革自身不足之處,以期取得良好的成績。主要措施包括:①受托管醫(yī)院以托管醫(yī)院比較先進(jìn)的管理制度作為藍(lán)本,結(jié)合醫(yī)院自身和周邊的環(huán)境,進(jìn)行了系統(tǒng)的管理制度建設(shè);②受托管醫(yī)院充分利用上級(jí)醫(yī)院專家和技術(shù)骨干的力量,提升醫(yī)院醫(yī)療實(shí)力,培養(yǎng)醫(yī)院人才梯隊(duì),打造醫(yī)院知名度和影響力[1];③受托管醫(yī)院充分利用托管的各項(xiàng)資源,積極開展自身人員的培養(yǎng)活動(dòng);④受托管醫(yī)院利用改革之契機(jī),積極進(jìn)行醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè),加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院職工的人文素質(zhì)教育,積極進(jìn)行從理念上武裝和激勵(lì)全體員工,改變職工風(fēng)貌,提高職工的工作積極性。
1.4形成托管關(guān)系的兩級(jí)公立醫(yī)院醫(yī)院之間,無任何直接的、明確的利益分成關(guān)系,三級(jí)醫(yī)院將托管旗縣級(jí)醫(yī)院看做是推動(dòng)一方醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的責(zé)任與義務(wù),以"大衛(wèi)生"的理念幫扶下級(jí)醫(yī)院的發(fā)展,這為下級(jí)醫(yī)院的發(fā)展節(jié)省了大量的資金,也使得三級(jí)醫(yī)院托管二級(jí)醫(yī)院的改革方式具有了明顯的"幫扶型托管"的特征。
鑒于以上特點(diǎn),將具有幫扶性質(zhì)的公立醫(yī)院托管稱為"幫扶式托管",即公立醫(yī)院產(chǎn)權(quán)所有者在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門的帶領(lǐng)下,將醫(yī)院的經(jīng)營管理權(quán)交由具有較強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)能力和經(jīng)營管理能力的上級(jí)公立醫(yī)院,利用上級(jí)醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)、人員、管理等方面的支持與幫助,提升自身發(fā)展水平和管理水平的管理方法。
2 受幫扶托管的旗縣級(jí)醫(yī)院發(fā)展效果評(píng)價(jià)
旗縣級(jí)二級(jí)公立醫(yī)院醫(yī)院在接受"幫扶型托管"后,受到了來自三級(jí)醫(yī)院人才、技術(shù)、信息、管理制度等多方面的支持與幫助,取得了較大發(fā)展。
2.1受幫扶托管醫(yī)院業(yè)務(wù)量逐步上升,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益 旗縣級(jí)醫(yī)院在受到幫扶托管后,直接獲得了較先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)支持,患者在本地就能享受到質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的三級(jí)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù),產(chǎn)生了極大的業(yè)務(wù)量拉升作用[1]。例如自托管以來,受赤峰學(xué)院附屬醫(yī)院托管的內(nèi)蒙古赤峰市克什克騰旗醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)都有了較大幅度的增長,住院人數(shù)與手術(shù)人數(shù)平均增長了20%左右,實(shí)際病床使用率、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)平均增長了30%,醫(yī)院業(yè)務(wù)收入上年同期增長了25.4%,降低了轉(zhuǎn)診率,提高了治愈率、好轉(zhuǎn)率及搶救成功率,減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),受到社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。
2.2受幫扶托管醫(yī)院影響力與信譽(yù)度上升,取得良好的社會(huì)效益 在社會(huì)效益上,受托管醫(yī)院也都取得了良好的成績。醫(yī)院的知名度提升,社會(huì)影響力增強(qiáng),職工滿意度和自豪感增強(qiáng),對(duì)職工、對(duì)患者都形成了巨大的吸引力,使得地方政府和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)肯定了其取得的成績。如內(nèi)蒙古烏蘭察布市興和縣醫(yī)院由于工作成績比較突出,先后榮獲市衛(wèi)生局頒發(fā)的"全市醫(yī)院管理年先進(jìn)集體"和"全市衛(wèi)生系統(tǒng)引進(jìn)新技術(shù)工作先進(jìn)集體"、興和縣委、政府頒發(fā)的"實(shí)力、活力、魅力、和諧興和建設(shè)實(shí)績先進(jìn)集體"等榮譽(yù)稱號(hào)。
2.3受托管公立醫(yī)院公益性得到更好體現(xiàn) 受托管公立醫(yī)院在自身接受托管幫扶的同時(shí),還不忘自身作為公立醫(yī)院的責(zé)任,積極承擔(dān)公立醫(yī)院應(yīng)承擔(dān)的公共衛(wèi)生服務(wù)職能,并謀求與下級(jí)醫(yī)院、衛(wèi)生院、服務(wù)中心的聯(lián)系,積極幫助下級(jí)醫(yī)院的發(fā)展,真正起到一個(gè)旗縣級(jí)醫(yī)院應(yīng)起的龍頭作用和對(duì)下級(jí)醫(yī)院的托底作用。如克旗醫(yī)院本身也承擔(dān)著120急救中心的職責(zé),并已經(jīng)開始定點(diǎn)幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。興和縣醫(yī)院在積極加強(qiáng)與下級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的聯(lián)系。二連浩特市醫(yī)院更是集婦幼保健、體檢中心、120急救中心于一身,其本身也在托管著一家社會(huì)衛(wèi)生服務(wù)中心。這樣的發(fā)展形態(tài),非常符合公立醫(yī)院分層服務(wù)的理念,也有利于雙向轉(zhuǎn)診的實(shí)現(xiàn),公立醫(yī)院的公益性得以體現(xiàn)。
另外,在調(diào)研中筆者發(fā)現(xiàn),承擔(dān)著托管任務(wù)的三級(jí)醫(yī)院,在應(yīng)對(duì)著繁重的托管任務(wù)、分化自身力量幫扶下級(jí)醫(yī)院的同時(shí),也有一定的收獲。①托管醫(yī)院通過下派專家和管理人員到基層工作,鍛煉了專家隊(duì)伍和管理隊(duì)伍,使專家的醫(yī)療技術(shù)水平更加凝練和提升,也使員工精神上得到了升華;②托管醫(yī)院通過實(shí)施托管,提升了醫(yī)院在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?,擴(kuò)大了醫(yī)療市場份額[1];③托管醫(yī)院通過托管和移植管理制度,能吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?,F(xiàn)在進(jìn)行的"幫扶式托管",尤其是在管理制度上,多數(shù)是將托管醫(yī)院的管理制度移植到下級(jí)醫(yī)院進(jìn)行實(shí)施,但在下級(jí)醫(yī)院直接實(shí)施已成型的管理制度的過程中,也會(huì)遇到很多問題,積累很多經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),這會(huì)對(duì)托管醫(yī)院管理制度的完善和管理水平的提高有借鑒意義;④是最重要的一點(diǎn),托管醫(yī)院將幫扶托管下級(jí)醫(yī)院、幫助其發(fā)展壯大,視為自身作為公立醫(yī)院的責(zé)任和義務(wù),以大衛(wèi)生的理念鼎力支持下級(jí)醫(yī)院,為當(dāng)?shù)毓⑨t(yī)院整體實(shí)力的提升貢獻(xiàn)力量,體現(xiàn)了其作為公立醫(yī)院的責(zé)任感和使命感,樹立了公益形象,對(duì)自身的發(fā)展大有裨益。如赤峰學(xué)院附屬醫(yī)院在托管了克旗醫(yī)院取得優(yōu)異成績之后,在吸取經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,又托管了一家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,收益頗豐,醫(yī)院影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。烏蘭察布市中心醫(yī)院在托管興和縣比較成功的基礎(chǔ)上,又托管了前旗醫(yī)院,對(duì)前旗醫(yī)院的發(fā)展也有很大的促進(jìn)作用。內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院更是托管了數(shù)家不同級(jí)別的醫(yī)院,探索醫(yī)院集團(tuán)的發(fā)展道路。
3 "幫扶式托管"相關(guān)三方滿意度分析
政府、醫(yī)院職工和群眾,是與"幫扶式托管"改革直接相關(guān)的三方主體,也是對(duì)有權(quán)醫(yī)院進(jìn)行"幫扶型托管"改革以后成績做出評(píng)價(jià)的主體。為更好的了解受托管醫(yī)院就診患者和住院患者以及職工對(duì)于醫(yī)院托管管理方式的態(tài)度,調(diào)查員使用訪談和問卷調(diào)查的方式,對(duì)政府部門有關(guān)人員、醫(yī)院職工和居民的滿意度進(jìn)行調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。
3.1政府滿意度 總體而言,對(duì)于各地受幫扶托管的公立醫(yī)院所取得的成就,當(dāng)?shù)氐胤秸托l(wèi)生行政部門予以了肯定,認(rèn)為這種方式為旗縣級(jí)醫(yī)院引入了先進(jìn)的技術(shù)、管理理念和管理方法,使得旗縣級(jí)醫(yī)院環(huán)境改善,實(shí)力增強(qiáng),整體面貌煥然一新,職工工作積極性增加,人員責(zé)任心增強(qiáng),精神狀態(tài)越來越好,服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有所上升,最終幫助醫(yī)院取得經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收,而且這些理念與方法的累積效應(yīng),為醫(yī)院的長效發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3.2職工滿意度 在調(diào)研中,調(diào)研員使用簡單隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法了解采取"幫扶型托管"方式改革的醫(yī)院職工的滿意度。所得的數(shù)據(jù)結(jié)果顯示, 92.54%的醫(yī)院職工對(duì)醫(yī)院采取托管管理方式滿意。
在接受調(diào)查的旗縣級(jí)醫(yī)院職工中,共有93.28%的職工表示對(duì)醫(yī)院采取的此項(xiàng)改革"非常了解"或"比較了解"。調(diào)查羅列了托管過程中醫(yī)院采取的各項(xiàng)措施,職工認(rèn)為,這些措施中"最有效果的措施"是"專家來醫(yī)院坐診";在調(diào)查中,問及"您認(rèn)為,本醫(yī)院改革后與改革前相比"怎么樣時(shí), 96.27%的被調(diào)查職工認(rèn)為"取得了較大的發(fā)展"。在調(diào)查中問及"您認(rèn)為,本醫(yī)院改革的各項(xiàng)措施能不能給醫(yī)院的發(fā)展帶來好處?"時(shí),26.12%的被調(diào)查職工認(rèn)為"能夠帶來一般的好處",70.90%的被調(diào)查職工認(rèn)為"能夠帶來非常大的好處"。
在問及"您對(duì)本醫(yī)院的各項(xiàng)改革措施是否滿意?"時(shí),接受調(diào)查的職工中,有2.99%的表示"非常不滿意",有0.75%的人表示"不滿意",有64.18%的人表示"滿意",28.36%的人表示"非常滿意",即有92.54%的職工對(duì)醫(yī)院改革表示"滿意"或"非常滿意",還有3.73%的職工表示"說不好"。
從以上數(shù)據(jù)我們可以看出,接受"幫扶型托管"的公立醫(yī)院,其職工對(duì)于改革本身比較了解,且對(duì)改革所帶來的醫(yī)院的發(fā)展和自身的發(fā)展是比較認(rèn)可和肯定的。
3.3患者滿意度 在調(diào)研中,調(diào)研員使用簡單隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法了解前來調(diào)研點(diǎn)醫(yī)院就診或住院的患者對(duì)醫(yī)院的滿意度。所得的數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,患者滿意度較高。
調(diào)查設(shè)計(jì)問題"縣醫(yī)院以前的情況如何?"來詢問受調(diào)查患者對(duì)醫(yī)院改革前情況的評(píng)價(jià)。有38.35%的人認(rèn)為本地旗縣級(jí)醫(yī)院以前"較差"或"一般"。之后,調(diào)查通過"您認(rèn)為現(xiàn)在縣醫(yī)院的設(shè)施和環(huán)境如何?"、"您認(rèn)為現(xiàn)在縣醫(yī)院的技術(shù)水平如何"、"您認(rèn)為現(xiàn)在縣醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度如何?"三個(gè)問題,分別從設(shè)施與環(huán)境、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度三個(gè)方面來來詢問受調(diào)查患者對(duì)醫(yī)院改革后情況的評(píng)價(jià)。①在醫(yī)院設(shè)施與環(huán)境方面,有39.85%的人認(rèn)為現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)院設(shè)施與環(huán)境"較好",51.88%的人認(rèn)為"非常好";②在醫(yī)療技術(shù)水平方面,有35.34%的人認(rèn)為現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)院設(shè)施與環(huán)境"較好",47.37%的人認(rèn)為"非常好";③在醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度方面,有31.58%的人認(rèn)為現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)院設(shè)施與環(huán)境"較好",65.41%的人認(rèn)為"非常好",見表1。
最后,在問及"您對(duì)縣醫(yī)院現(xiàn)在的各項(xiàng)服務(wù)是否滿意?"時(shí),有0.76%的人表示"非常不滿意",有1.52%的人表示"不滿意",有50.76%的人表示"滿意",43.94%的人表示"非常滿意",有3.03%的人表示"說不好"。
從以上數(shù)據(jù)可以看出,接受"幫扶型托管"的公立醫(yī)院,其周邊患者對(duì)于改革所帶來的醫(yī)院的發(fā)展和對(duì)患者的方便程度是比較認(rèn)可和肯定的。
綜上所述,多家旗縣級(jí)二級(jí)醫(yī)院在實(shí)施"幫扶式托管"以后,在上級(jí)醫(yī)院的幫扶托管之下,無論是從醫(yī)院取得的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益還是公益性的體現(xiàn)上,還是從政府、職工和患者對(duì)醫(yī)院改革的滿意度上,都取得了良好的效果,獲得了高度的評(píng)價(jià)。
在我國深化醫(yī)藥體制改革的大背景下,我們要加強(qiáng)創(chuàng)新,探索新的醫(yī)藥衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的管理模式與方法,這多家旗縣級(jí)二級(jí)醫(yī)院所實(shí)施的"幫扶式托管"的探索,顯示出了在提高公立醫(yī)院效益上的有效性,具有可推廣的價(jià)值,為我們欠發(fā)達(dá)地區(qū)的公立醫(yī)院如何在短期內(nèi)快速提升醫(yī)院軟實(shí)力提供了一條可借鑒的道路與途徑。
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在促銷戰(zhàn)場上沖鋒陷陣之前,你需要確保身后有著一隊(duì)斗志昂揚(yáng)的員工。激勵(lì)機(jī)制除了幫助公司保持士氣之外,還將使所有的員工都有意識(shí)地把項(xiàng)目目標(biāo)擺在最高位,這種意識(shí)有助于敦促員工在平日里加強(qiáng)積累,并最終形成一個(gè)良性循環(huán)。
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那么,物質(zhì)激勵(lì)是有效的嗎?根據(jù)投資回報(bào)率(ROI)的測試結(jié)果,57%的公司認(rèn)為效果與預(yù)期相當(dāng),19%的公司認(rèn)為效果好過預(yù)期,只有6.1%的公司宣稱效果沒有預(yù)期好,遺憾的是,還有17.9%的公司沒有追蹤測試ROI。ROI測試中的效果既包括有形的銷售增長也包括無形的品牌資產(chǎn)增長。
有趣的是,員工們并不是對(duì)所有形式的物質(zhì)激勵(lì)都買賬。在決定形式之前,最好對(duì)你的員工有所了解,他們希望雇主能夠認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),并最終用富有個(gè)性的手法對(duì)他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)經(jīng)營管理 激勵(lì)決策 現(xiàn)狀 優(yōu)化
一、引言
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)的競爭的關(guān)鍵一方面是技術(shù)實(shí)力的競爭,一方面則是人才的競爭,而人才作為軟實(shí)力的核心,是技術(shù)實(shí)力的基礎(chǔ)和動(dòng)力,是一種決定性因素。因此如何在企業(yè)管理經(jīng)營中激勵(lì)人才,讓人才有為企業(yè)發(fā)揮自身實(shí)力和價(jià)值的動(dòng)力、在工作中投入全情的專注與激情,讓人才從從企業(yè)、客戶等多角度出發(fā)為企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)、開拓創(chuàng)新做出貢獻(xiàn),是企業(yè)人才管理部門需要研究和探索的。本文將針對(duì)我國企業(yè)現(xiàn)行的常用的激勵(lì)決策進(jìn)行分析,并提出升級(jí)建議,供業(yè)內(nèi)人士參考分析。
二、我國激勵(lì)決策在企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
激勵(lì)決策與公司模式一樣是西方的舶來品,我國在逐漸熟悉了西方的公司模式后,企業(yè)逐漸有了較大規(guī)模的發(fā)展.人才管理和人才激勵(lì)在傳統(tǒng)的管理思維下無法達(dá)到滿意的效果,于是企業(yè)管理人員在上世紀(jì)三十年代,開始對(duì)西方的管理模式進(jìn)行分析研究,并吸取其中的優(yōu)秀部分,結(jié)合本國的自身特點(diǎn)形成具有一定針對(duì)性的企業(yè)管理激勵(lì)決策。發(fā)展至今,我國企業(yè)的激勵(lì)決策仍然存在一些不足和問題,主要有:
(一)分層單一。員工的實(shí)力與需求是多樣化的,不同的企業(yè)人才所需要的激勵(lì)形式也是不同的,而我國的企業(yè)激勵(lì)模式過于單一并未做細(xì)化分層,因此往往達(dá)不到預(yù)期的激勵(lì)效果。
(二)缺少長期性激勵(lì)措施。我國企業(yè)的激勵(lì)措施一般都是短期物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),很少有長期性的激勵(lì)措施,這樣一方面增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),另一方面人才的歸屬感通常也不強(qiáng)烈,容易被更有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的同類型公司招募。
(三)缺乏科學(xué)理論指導(dǎo)激勵(lì)機(jī)制建立實(shí)施。我國的激勵(lì)機(jī)制往往都是根據(jù)人力資源的一些相關(guān)理論進(jìn)行推演以及根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)而實(shí)施的,并沒有專門性的企業(yè)人才激勵(lì)理論,同時(shí)也沒有系統(tǒng)科學(xué)的人才激勵(lì)措施獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和程序。
三、激勵(lì)決策的影響因素
根據(jù)克雷頓?奧爾德弗教授的需求三因素理論,筆者認(rèn)為,在企業(yè)經(jīng)營管理當(dāng)中,同質(zhì)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的影響力在是隨著時(shí)間及獎(jiǎng)勵(lì)次數(shù)遞減的,而物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)又是企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)中不可或缺的一個(gè)因素,因此,筆者認(rèn)為,激勵(lì)決策的影響因素主要有三個(gè)方面:
(一)物質(zhì)。物質(zhì)是人類的生活基礎(chǔ),只有物質(zhì)需求得以滿足,保證了最基礎(chǔ)的生命需求,在人類才能夠追求更高層次的需求,以馬斯洛的七需要層次理論為例,只有在物質(zhì)需求得以滿足的情況下,人才會(huì)對(duì)安全、榮譽(yù)、認(rèn)同、自我價(jià)值等層面產(chǎn)生需求。企業(yè)實(shí)現(xiàn)激勵(lì)員工的物質(zhì)手段有工資、獎(jiǎng)金、項(xiàng)目性的實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、福利性的物質(zhì)慰問等。但物質(zhì)的激勵(lì)對(duì)于企業(yè)員工來說,能夠在短期內(nèi)達(dá)到一定的激勵(lì)效果,但是否能夠達(dá)到預(yù)期的激勵(lì)目標(biāo)是有待商榷的,同時(shí),物質(zhì)激勵(lì)對(duì)于員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感作用不高,僅為最基礎(chǔ)的激勵(lì)形式,因此企業(yè)還需要其他的激勵(lì)因素共同實(shí)施以完成預(yù)期目標(biāo)。
(二)企業(yè)與員工關(guān)系。一個(gè)成熟的企業(yè)往往有著明確的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和成熟的企業(yè)文化,員工是否能夠認(rèn)同企業(yè)的理念、文化,是否能夠?yàn)榱似髽I(yè)的發(fā)展目標(biāo)而奮斗,與企業(yè)的激勵(lì)措施有著密切的關(guān)系。在企業(yè)與員工的關(guān)系層面,筆者認(rèn)為,激勵(lì)措施應(yīng)包括企業(yè)為員工所提供的工作內(nèi)容和企業(yè)為員工所提供的工作環(huán)境、氛圍兩個(gè)方面,只有提供的工作符合員工能力現(xiàn)狀并有一定挑戰(zhàn)性,工作氛圍和諧、良性競爭、企業(yè)文化融入良好,企業(yè)與員工的關(guān)系才能夠?yàn)槿瞬诺陌l(fā)扎起到激勵(lì)作用。
(三)晉升空間。企業(yè)作為一種經(jīng)濟(jì)體同時(shí)還是一種社會(huì)生態(tài)關(guān)系的集合,而在企業(yè)這類微觀社會(huì)群體中,群體間的關(guān)系構(gòu)成較為明晰,往往是根據(jù)組織架構(gòu)而形成的。俗語人往高處走,企業(yè)中的人才往往會(huì)追求在組織架構(gòu)中的更高層次的位置。晉升空間往往是滿足了物質(zhì)需求之后,企業(yè)人才會(huì)考慮的一個(gè)因素。這個(gè)因素對(duì)于企業(yè)的核心人才來說有著重要作用和意義,一方面是對(duì)于人才的挽留措施,另一方面則是對(duì)人才能力的肯定,通過合理的晉升渠道還能提升員工的競爭意識(shí),提升企業(yè)的內(nèi)部活力,提高企業(yè)的實(shí)力和競爭力。
四、企業(yè)經(jīng)營管理中激勵(lì)決策優(yōu)化方法
筆者認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)營管理中的激勵(lì)決策方法應(yīng)當(dāng)建立一套完備的體系,物質(zhì)激勵(lì)、企業(yè)與關(guān)公關(guān)系的激勵(lì)、晉升激勵(lì)等因素應(yīng)當(dāng)有機(jī)結(jié)合起來,形成一個(gè)良性的螺旋式上升發(fā)展的長期激勵(lì)體系,更加合理而科學(xué)地保持人才資源。主要的方法有以下三點(diǎn):
(一)物質(zhì)激勵(lì)決策長期化。物質(zhì)激勵(lì)雖然是基本的激勵(lì)措施,但仍然是不可缺少的激勵(lì)措施
物質(zhì)是基礎(chǔ),物質(zhì)需求是員工的最基本需求,必然要為員工提供,如何避免物質(zhì)激勵(lì)投入過大仍不能讓人才為企業(yè)創(chuàng)造預(yù)期價(jià)值的情況,筆者認(rèn)為,可以從兩個(gè)方面著手,一方面是將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合發(fā)放,讓物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更具價(jià)值,另一方面可為員工提供具有長期性的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),例如公司股票,公司股價(jià)往往是與企業(yè)效益有著密切關(guān)系的,為了自身的利益,員工往往會(huì)更加努力地為公司付出自己的才華和努力。
(二)優(yōu)化企業(yè)與員工的關(guān)系。主要有兩個(gè)方面,一是創(chuàng)造更加舒適的工作環(huán)境,二是要對(duì)員工的工作予以足夠的肯定,企業(yè)與員工的關(guān)系往往是精神層面的激勵(lì),只有通過科學(xué)系統(tǒng)的精神層次的激勵(lì)和肯定,員工才能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更強(qiáng)的歸屬感。
(三)優(yōu)化晉升體系。筆者認(rèn)為,單純職位的晉升對(duì)于員工的激勵(lì)作用是存在的,但對(duì)員工與企業(yè)的歸屬感作用較少,單純的晉升會(huì)讓員工認(rèn)為是自身應(yīng)得的回報(bào),因此,要在晉升同時(shí)為員工提供一些企業(yè)力所能及的福利,如培訓(xùn)機(jī)會(huì)和個(gè)人榮譽(yù)的獲得機(jī)會(huì)。
五、總結(jié)
激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)發(fā)展的有效手段,企業(yè)只有建立科學(xué)完善的激勵(lì)機(jī)制才能夠促使企業(yè)合理、健康、長久的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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經(jīng)濟(jì)學(xué)的“邊際效用遞減規(guī)律”,指的是隨著消費(fèi)數(shù)量的增加,單位商品或服務(wù)給人們帶來的滿足程度會(huì)逐步下降,即人們手中擁有的某種商品越多,其邊際效用就越低。同經(jīng)濟(jì)學(xué)中的效用一樣,人力資源管理中,也存在著邊際激勵(lì)效用遞減規(guī)律。激勵(lì)的邊際效用是指每增加一單位的某種激勵(lì)量而導(dǎo)致的激勵(lì)效用的增加量,它隨著這種激勵(lì)的增加,而逐漸減小。如下圖所示:
B點(diǎn)的激勵(lì)量大于A點(diǎn),過A點(diǎn)做切線a,過B點(diǎn)做切線b,可見b的斜率小于a的斜率,說明B點(diǎn)處的邊際效用小于A點(diǎn)的邊際效用。
邊際激勵(lì)效用遞減規(guī)律告訴我們,企業(yè)采取的某種激勵(lì)措施使用的越頻繁,激勵(lì)量越大,對(duì)員工的激勵(lì)作用會(huì)越小,也就是說增加相同單位的激勵(lì)量,得到的效果不如先前。那么員工的行為將越來越趨向保守和不思進(jìn)取,這顯然不利于企業(yè)的發(fā)展。從效用理論分析,它存在兩種情況:精神激勵(lì)的邊際效用是隨著激勵(lì)量的加大,比如更多的信任、肯定、贊美,更具挑戰(zhàn)性的工作等,而遞增;物質(zhì)激勵(lì)的邊際效用則是隨著激勵(lì)強(qiáng)度的增加,先遞增,到一定高度停滯一段時(shí)間后,開始遞減。本文所說的邊際激勵(lì)效用遞減規(guī)律就是指物質(zhì)激勵(lì)的邊際效用遞減時(shí)的這種情況。
比如,隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大、利潤的不斷增加,整個(gè)企業(yè)付出同樣的努力使業(yè)績得以進(jìn)一步提高的概率也在逐步變小,當(dāng)企業(yè)達(dá)到某一峰值時(shí),能維持現(xiàn)有業(yè)績已實(shí)屬不易,很少有人愿意付出更大的努力,即使更加努力,業(yè)績也不一定有所提高。也就是說,隨著達(dá)到某一期望的距離越短,其期望值會(huì)不斷下降,使員工付出努力的激勵(lì)力也就會(huì)不斷下降。此時(shí),企業(yè)所有者將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正面臨一個(gè)二難選擇:要么就得不斷地激勵(lì)員工,如加薪,使成本增加,但最終的激勵(lì)效果仍會(huì)降低;要么不加薪,員工失去激勵(lì),企業(yè)將得不到發(fā)展。因此,企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展,就有必要考慮如何才能使員工努力地、創(chuàng)造性地工作,并且一直保持這一狀態(tài)。也就是說如何才能使激勵(lì)持久地發(fā)揮出它的最大效用。
二、邊際激勵(lì)效用遞減的應(yīng)對(duì)
為了應(yīng)對(duì)激勵(lì)中存在的邊際激勵(lì)效用遞減現(xiàn)象,企業(yè)應(yīng)該在管理工作中,充分考慮以下方面,確保激勵(lì)收到預(yù)期的效果。
(一)激勵(lì)講求藝術(shù)
1.滿足員工的需求
人力資源管理要解決的主要問題,就是了解員工的內(nèi)在需求,以及如何通過制度供給或其它形式來滿足員工的合理需求。只有及時(shí)和較好地滿足員工的合理需求,才能充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性,使其發(fā)揮潛能,具有活力和創(chuàng)造性。
2.激勵(lì)不可一概而論
針對(duì)不同的員工具體情況以及他們的不同的激勵(lì)偏好,采用不同的激勵(lì)手段。由于員工個(gè)性差異的客觀性,各人對(duì)受獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的時(shí)間、方式和環(huán)境要求都不一樣,并且,由于受獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的原因各不一樣,個(gè)人對(duì)情境的要求也不一樣。因此,組織在實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)要因人、因時(shí)、因地、因事制宜,選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和環(huán)境。
3.物質(zhì)激勵(lì)要適度
邊際效用遞減理論告訴我們,隨著物質(zhì)激勵(lì)量加大到一定程度,其邊際效用會(huì)呈遞減趨勢(shì),這表明,物質(zhì)激勵(lì)的作用是有限的,因此企業(yè)在實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)時(shí)一定要適度。要根據(jù)具體情況采用多種激勵(lì)手段,如物質(zhì)的、精神的手段,自我實(shí)現(xiàn)的手段等,從而增加總的激勵(lì)效用,此外,要善用和巧用精神激勵(lì),慎用和惜用物質(zhì)激勵(lì)。
4.結(jié)合正負(fù)激勵(lì)
激勵(lì)員工時(shí)應(yīng)結(jié)合正負(fù)激勵(lì),而且要多用正激勵(lì),少用負(fù)激勵(lì)。正向激勵(lì)會(huì)令被激勵(lì)者情緒高昂、精神振奮,而負(fù)向激勵(lì)則會(huì)令被激勵(lì)者沮喪懊惱、失去斗志。很顯然,正向激勵(lì)更能令被激勵(lì)者朝著期望的目標(biāo)進(jìn)發(fā),而負(fù)向激勵(lì)有時(shí)使用不當(dāng),可能會(huì)適得其反,使被激勵(lì)對(duì)象逆反心理加重,更加不愿意努力。因此,作為管理者要堅(jiān)持正面鼓勵(lì),用獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)的方法來提高組織成員的士氣。給員工以努力可達(dá)到的目標(biāo)是最好的激勵(lì)方法。
5.激勵(lì)應(yīng)公平公正
企業(yè)要遵循社會(huì)的公平規(guī)范,或者是員工普遍接受的公平規(guī)范來實(shí)施激勵(lì)措施。首先,讓所有員工在獲得或爭取獎(jiǎng)酬資源方面,機(jī)會(huì)均等,即讓所有員工處在同一起跑線,具備同樣的工作條件,使用同一考核標(biāo)準(zhǔn)。其次,獎(jiǎng)懲的程度要與員工的功過相一致,獎(jiǎng)懲的原因必須是相關(guān)事件的結(jié)果,且不能以功掩過。最后,激勵(lì)措施實(shí)施的過程要公正,即要做到過程的公開化和民主化,增加透明度。
6.激勵(lì)量應(yīng)該漸增
對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí),無論是獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰,其份量都要逐步增加,達(dá)到強(qiáng)化的效果,以增加激勵(lì)效應(yīng)的持久性。
7.關(guān)心和信任員工
關(guān)心造就業(yè)績,這是人力資源管理的重要理念。組織或企業(yè)是員工最直接依賴的集體。組織和企業(yè)有義務(wù)關(guān)愛每一位員工,使員工對(duì)集體具有歸屬感和認(rèn)同感,讓員工在發(fā)揮才能和創(chuàng)造價(jià)值中得到應(yīng)有的肯定與尊重。信任是激發(fā)員工活力的重要因素,人力資源管理的重要任務(wù)是營造一個(gè)親密、互信的人際關(guān)系氛圍,以增強(qiáng)組織的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。
8.注意薪酬發(fā)放的方式
薪酬支付的時(shí)間間隔越短,薪酬與員工績效的關(guān)系就越密切,對(duì)員工的激勵(lì)作用越明顯。同時(shí)適當(dāng)縮短常規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間間隔,保持激勵(lì)的及時(shí)性,有助于提高激勵(lì)的效果,頻繁的小規(guī)模獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)比大規(guī)模的獎(jiǎng)勵(lì)更為有效,減少常規(guī)定期獎(jiǎng)勵(lì),增加不定期獎(jiǎng)勵(lì),讓員工有更多意外的驚喜,也能增強(qiáng)激勵(lì)效果。
此外,增加激勵(lì)效用,避免激勵(lì)的邊際效用遞減,僅靠激勵(lì)本身是不行的,它還需鮮明的企業(yè)文化和科學(xué)的管理機(jī)制為堅(jiān)實(shí)的后盾。
(二)提升企業(yè)文化
企業(yè)文化是全體員工在工作中逐漸形成并認(rèn)同的,雖然沒有正式的規(guī)章文本,但卻通過非正式的道德規(guī)范、文化習(xí)慣和企業(yè)精神的感召力,協(xié)調(diào)著企業(yè)的組織管理和人際關(guān)系。企業(yè)文化是企業(yè)成員的思想觀念、思維方式、行為方式以及企業(yè)規(guī)范、企業(yè)生存氛圍的總和,既是一種客觀存在,又是對(duì)客觀條件的反映。作為企業(yè)實(shí)踐的結(jié)果,又影響未來的實(shí)踐。企業(yè)文化形成于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境,所以隨著企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境的變化,企業(yè)文化也會(huì)發(fā)展變化。企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念,它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式。企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長來說,看起來不是最直接的因素,但卻是最持久的決定因素。作為管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到文化對(duì)于企業(yè)的作用,重視企業(yè)文化的構(gòu)建與形成,把優(yōu)良的文化傳統(tǒng)和先進(jìn)的管理思想傳遞給每一位員工,用企業(yè)的最高目標(biāo)來統(tǒng)一全員的行動(dòng),以企業(yè)精神和價(jià)值觀形成一種無形的力量,調(diào)動(dòng)員工的積極性,使員工發(fā)自內(nèi)心的熱愛本企業(yè)并且心甘情愿付出自己的勞動(dòng)和知識(shí)??梢哉J(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)實(shí)施激勵(lì)的基石,只有在良好的企業(yè)文化氛圍下,激勵(lì)的效用才能更強(qiáng)更持久。因此,為了創(chuàng)造良好的業(yè)績、達(dá)到預(yù)期的效果,企業(yè)在采取激勵(lì)措施時(shí),應(yīng)重視企業(yè)文化的建設(shè)。
(三)創(chuàng)新管理機(jī)制
至于管理機(jī)制方面,我們可從海爾的“三工轉(zhuǎn)換”中看到它的威力。海爾根據(jù)人力資源管理中的目標(biāo)設(shè)置理論,開創(chuàng)地提出“三工轉(zhuǎn)換”管理辦法,并設(shè)立內(nèi)部勞務(wù)市場,實(shí)行了一套“三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的勞動(dòng)用工制度,既激勵(lì)了員工的工作熱情,讓他們的能力得到充分的發(fā)揮,同時(shí)又保證了每一個(gè)員工都被恰當(dāng)?shù)匕仓迷谙鄳?yīng)的崗位上,沒有造成人才的浪費(fèi)。所謂“三工轉(zhuǎn)換”,是指全體員工分為優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工三種,分別享受不同的待遇,并根據(jù)工作業(yè)績和貢獻(xiàn)大小進(jìn)行動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換,全廠公布。公司內(nèi)有一套完善的績效考核制度,業(yè)績突出者進(jìn)行“三工上轉(zhuǎn)”,試用員工轉(zhuǎn)為合格員工,合格員工轉(zhuǎn)為優(yōu)秀員工;不符合條件的進(jìn)行“三工下轉(zhuǎn)”,甚至退到勞務(wù)市場,內(nèi)部待崗。退到勞務(wù)市場的人員無論原先是何種工種均下轉(zhuǎn)為試用員工,試用員工必須在單位內(nèi)部勞務(wù)市場培訓(xùn)三個(gè)月方可重新上崗。同時(shí),每月由各部門提報(bào)符合轉(zhuǎn)換條件的員工到人力資源管理部門,并且填寫“三工轉(zhuǎn)換”建議表,由人力資源管理部門審核和最后公布。這樣,員工逐步培養(yǎng)起“今天工作不努力,明天努力找工作”的職業(yè)意識(shí),調(diào)動(dòng)了工作積極性,維持甚至提高了激勵(lì)的邊際績效。通過“三工轉(zhuǎn)換”,員工的工作表現(xiàn)被及時(shí)加以肯定,解決了員工在短時(shí)期內(nèi)得不到升遷,積極性受到影響的問題和激勵(lì)的邊際效用遞減的問題。
三、結(jié)語
在現(xiàn)代企業(yè)中,人已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展最為重要的因素,企業(yè)能否成功地從獎(jiǎng)勵(lì)、制度和文化三個(gè)層面對(duì)員工實(shí)施全面的激勵(lì)機(jī)制,以達(dá)到激勵(lì)的預(yù)期效果,并且保持效果的長久性,避免其邊際效用遞減,發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,直接決定著企業(yè)未來的市場競爭地位。因此,企業(yè)應(yīng)在遵循一定的激勵(lì)原理基礎(chǔ)上,重視企業(yè)文化的激勵(lì)作用,科學(xué)地制定企業(yè)的管理制度,并且不斷地完善企業(yè)的各項(xiàng)配套機(jī)制,才可能在未來的全球化市場中占有一席之地。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞:企業(yè)管理 激勵(lì)制度 措施
1 激勵(lì)制度在某企業(yè)的發(fā)展和應(yīng)用現(xiàn)狀
在A國企單位,為了讓企業(yè)得到更好的發(fā)展,從2000年初開始采取激勵(lì)制度,以期員工能夠積極工作,為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。整體來說,公司主要采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式,對(duì)于超額完成公司規(guī)定的任務(wù)的組織和個(gè)人,以及為公司的發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的人,在經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估之后,便可以在年終得到一定數(shù)額的獎(jiǎng)金。經(jīng)過十多年的發(fā)展,企業(yè)的銷售成績并沒有得到預(yù)期增長,時(shí)間稍長,員工的積極性下降,激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)中形同虛設(shè),不能起到激勵(lì)員工,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。
2 發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在激勵(lì)制度上存在的問題
2.1 偏重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 在激勵(lì)機(jī)制中,單純給員工以物質(zhì)激勵(lì)的方法并沒有達(dá)到激勵(lì)員工的目的,由于員工的積極性不高而造成企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)被耽誤的情況不時(shí)發(fā)生。通常在物質(zhì)激勵(lì)的過程中為了體現(xiàn)公平的原則,一般采取平均分配的方法對(duì)獎(jiǎng)金進(jìn)行分發(fā),然而在整個(gè)組織中,并非每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)都一樣,這樣的平均激勵(lì)無異于不激勵(lì)。研究表明,人們不僅有對(duì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的需求,更對(duì)精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)有一定的需求。曾經(jīng)有管理學(xué)家指出,為了不讓其他同事知道自己的獎(jiǎng)金數(shù)額,獲獎(jiǎng)人往往會(huì)封鎖消息,閉門造車,為職工之間的正常競爭創(chuàng)造不良氛圍,對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展起副作用。因而,單純物質(zhì)激勵(lì)來提高員工積極性的做法會(huì)受到局限,必須將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。
2.2 激勵(lì)形式比較單一 企業(yè)僅僅采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式,在某種程度上并不能滿足所有職工的心理需求。因?yàn)閭€(gè)人條件的不同,大家對(duì)于物質(zhì)、精神等的需求形勢(shì)也不相同。比如某些家庭條件比較困難的職工,必然對(duì)物質(zhì)激勵(lì)更加看重,單純的一個(gè)獎(jiǎng)狀,大會(huì)上的幾句夸獎(jiǎng),必然比不上金錢上的激勵(lì)力度重;對(duì)于一些比較有上進(jìn)心,希望通過自己對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)滿足自己在社會(huì)地位上的需求的人而言,如果他們?cè)诠ぷ魃先〉眠M(jìn)步,在公司進(jìn)行合理的提升,無疑會(huì)極大的促進(jìn)他們工作的積極性。而僅僅采取單一的激勵(lì)方式,不能滿足其他人群對(duì)某些更高層次的需求,激勵(lì)機(jī)制的作用就不能得到很好的體現(xiàn)。
2.3 缺乏有效的績效考核制度 在例案中,如果職工要想在年終得到獎(jiǎng)金,必須得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的推薦,而并不是根據(jù)評(píng)估考核體系。這樣一來,獎(jiǎng)金的發(fā)放必然會(huì)受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的控制,由于人為原因?qū)е陋?jiǎng)金的評(píng)定出現(xiàn)不公平的事必然會(huì)發(fā)生。這樣對(duì)于那些應(yīng)該得到獎(jiǎng)勵(lì),卻由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人原因而沒能得到獎(jiǎng)勵(lì)的職工,必然會(huì)打消其工作的積極性,同時(shí)給其他員工也帶來不好的影響。進(jìn)行激勵(lì)的基礎(chǔ)工作就是嚴(yán)格進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估考核是客觀衡量員工工作能力和對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的有效指標(biāo),同時(shí),作為一個(gè)有上進(jìn)心的個(gè)人,評(píng)估制度還會(huì)促進(jìn)所有員工之間形成一個(gè)良好的競爭環(huán)境。完善的評(píng)估考核制度可以準(zhǔn)確的把握員工的能力以及對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn),為員工的職位分配提供了指標(biāo)。企業(yè)具有健全的的評(píng)價(jià)體系,員工就會(huì)全心全意的工作,對(duì)工作保持高漲的熱情。以健全的評(píng)價(jià)體系為依據(jù),可以對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲,保證獎(jiǎng)懲的公平公正。
3 提出解決方法
3.1 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與其他獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合 在進(jìn)行企業(yè)管理過程中,不能僅僅局限在物質(zhì)激勵(lì)的水平上,要放寬眼界,將精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)有機(jī)結(jié)合,以期得到更好的激勵(lì)效果。物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)都要根據(jù)員工的不同需要來進(jìn)行調(diào)整,對(duì)于企業(yè)管理階層的員工,可以采取加強(qiáng)其持有感來進(jìn)行激勵(lì),因?yàn)橄鄬?duì)其他普通員工而言,他們已經(jīng)擁有了一定數(shù)量的資金,并且有了令人羨慕的社會(huì)地位;對(duì)于普通職工則宜進(jìn)行圍繞個(gè)人進(jìn)行的激勵(lì),比如合理的晉級(jí)和加薪,召開表彰會(huì)議等。不管針對(duì)哪個(gè)等級(jí)的職工,都必須要采取物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的方式才能得到預(yù)期效果。也唯有如此,才能使職工的的集體感加強(qiáng),提高企業(yè)整體的凝聚力,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
3.2 針對(duì)不同需求創(chuàng)建多樣化獎(jiǎng)勵(lì)需求 企業(yè)推行激勵(lì)機(jī)制,無非是為了適應(yīng)市場形式和環(huán)境的變化,因而激勵(lì)機(jī)制也應(yīng)該隨著職工的不同需求而適當(dāng)調(diào)整。企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制,必須要滿足員工對(duì)物質(zhì)的需求,同時(shí)滿足其自我意識(shí)的要求。所謂符合員工要求的激勵(lì)方法,就是開拓晉升激勵(lì)在激勵(lì)制度中的地位,擴(kuò)大激勵(lì)員工的方法途徑,在當(dāng)今多通道激勵(lì)模式下,如果只在一種激勵(lì)模式下努力,必然會(huì)造成廣大員工的麻木,或者造成一些能力強(qiáng)的員工不滿足于現(xiàn)狀,尋找更加令其滿意的工作。在制定激勵(lì)機(jī)制過程中,必須切實(shí)了解員工的切實(shí)需要,把激勵(lì)的手段和通過激勵(lì)所要達(dá)到的目的相結(jié)合,保持激勵(lì)手段與最終效果相同的特性。根據(jù)員工的不同需要,采取不同的激勵(lì)制度,并適時(shí)作出調(diào)整,這才是現(xiàn)代獎(jiǎng)勵(lì)制度的未來。
3.3 完善績效考核機(jī)制 完善的激勵(lì)機(jī)制必須配合完善的績效考核機(jī)制才能使其發(fā)揮良好的作用,起到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的效果??冃У目己斯ぷ鳎粌H要包含其工作性質(zhì)確定的基本工作額,考察其工作完成情況,并確定完成的等級(jí),以此來作為員工晉升職務(wù)和接受獎(jiǎng)懲的依據(jù);此外還要對(duì)員工的特殊貢獻(xiàn)進(jìn)行記錄,為日后企業(yè)在遇到特殊情況,進(jìn)行人才選拔時(shí)提供具有說服力的的依據(jù),同時(shí)也是應(yīng)急信息備案的一種。所以說,完善的績效考核機(jī)制,在激勵(lì)制度的執(zhí)行過程中,必不可少。
4 結(jié)語
企業(yè)實(shí)施激勵(lì)機(jī)制的目的無非是為了推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,因而激勵(lì)機(jī)制的多樣性滿足了廣大員工的需要之后才能得到好的激勵(lì)效果,切實(shí)按照上述做法,不斷完善激勵(lì)機(jī)制,才能使激勵(lì)機(jī)制的作用得到更好的體現(xiàn),使企業(yè)更加健康的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]朱新華.論激勵(lì)理論在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用與發(fā)展[J].中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2010(4).
關(guān)鍵詞:激勵(lì)機(jī)制;構(gòu)建;作用
中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2012)12-00-01
目前企業(yè)之間的競爭越來越集中于人力資源層面,能否最大限度的發(fā)揮人力資源的效能也因此成為了決定企業(yè)競爭成敗的主要因素,而完善的激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)人力資源效能的一把鑰匙,如何來構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制正在不斷的考驗(yàn)著企業(yè)管理者的智慧。
一、激勵(lì)機(jī)制的作用
激勵(lì)是指企業(yè)為了激發(fā)員工的工作積極性所采取的一些列措施之和,其目的是最大限度的開發(fā)員工的潛能,對(duì)于企業(yè)而言激勵(lì)機(jī)制的作用主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:
一方面是提升員工的工作績效,員工的績效等于能力乘以激勵(lì),從這一公式上可以看到,員工的績效不僅僅受到自身能力的影響,同時(shí)還受到激勵(lì)的影響。調(diào)查顯示,一個(gè)企業(yè)大部分員工的潛能僅僅有20%得到了有效利用,這意味著員工沒有受到有效的激勵(lì),反映到工作中就是工作積極性的下降,進(jìn)而會(huì)影響到自身的績效。通過激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建,可以有效的解決員工所受到的激勵(lì)不足的問題,員工的潛能可以得到進(jìn)一步的發(fā)揮,進(jìn)而提升自身的績效。
另一方面是確保企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于每一個(gè)員工的努力工作,只有每一個(gè)員工力朝一處使才能保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但是在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營中,由于每一個(gè)員工的利益訴求以及對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)同度存在差異,很多時(shí)候企業(yè)員工的努力方向并不一致,由此導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)往往受到負(fù)面的沖擊。通過完善激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建可以有效的引導(dǎo)員工的努力方向,將員工的努力凝聚成一條繩,從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)夯實(shí)基礎(chǔ)。
二、企業(yè)激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建策略
對(duì)于企業(yè)管理者而言,激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建不僅僅是一門技術(shù),同時(shí)還是一項(xiàng)藝術(shù),需要管理者結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來靈活的調(diào)整與制定,具體而言可以從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行探索:
1.激勵(lì)應(yīng)差異化
“投其所好”是激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建中需要遵循的一個(gè)重要原則,不同的員工以及同一員工在不同的時(shí)期都有不同的需求偏好,只有針對(duì)不同員工的偏好進(jìn)行激勵(lì)才能使激勵(lì)效果達(dá)到最大化。舉例而言,有的員工偏好物質(zhì)層面的激勵(lì),有的員工偏好精神層面的激勵(lì),如果對(duì)偏好物質(zhì)激勵(lì)的員工采取的是精神獎(jiǎng)勵(lì)的做法,那么員工的滿足感就會(huì)大打折扣,進(jìn)而影響到激勵(lì)的效果。鑒于此,企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建中應(yīng)照顧到不同員工的需求,制定多元化的激勵(lì)內(nèi)容來滿足員工的不同需求。
2.正負(fù)激勵(lì)并舉
激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建中應(yīng)正負(fù)激勵(lì)并舉,正負(fù)激勵(lì)的有效搭配能夠進(jìn)一步的強(qiáng)化激勵(lì)效果。正向激勵(lì)是指對(duì)于員工符合組織要求的行為給予物質(zhì)或者精神層面的激勵(lì),而負(fù)向激勵(lì)是指對(duì)員工不符合企業(yè)要求的行為給予懲罰,二者的激勵(lì)形式雖然不同,但是目的是一致的。很多時(shí)候負(fù)向激勵(lì)所起到的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于正向激勵(lì),畢竟如果僅僅使用一種激勵(lì)方式,激勵(lì)的效果會(huì)呈現(xiàn)出遞減的態(tài)勢(shì)。所以企業(yè)應(yīng)采用正負(fù)兩種激勵(lì)方法,堅(jiān)持正向激勵(lì)為主,負(fù)向激勵(lì)為輔的激勵(lì)模式,通過二者之間的搭配使用來增強(qiáng)激勵(lì)效果。
3.激勵(lì)及時(shí)適度
完善的激勵(lì)機(jī)制要求激勵(lì)應(yīng)及時(shí)且適度,這樣才能實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果的最大化,激勵(lì)及時(shí)是指當(dāng)員取得良好的工作績效時(shí)應(yīng)盡快的給予獎(jiǎng)勵(lì),實(shí)踐證明,激勵(lì)對(duì)于員工的所產(chǎn)生的滿足效果與激勵(lì)的時(shí)效成反比,即激勵(lì)越是滯后,激勵(lì)越是難以達(dá)到預(yù)期的效果。鑒于此,企業(yè)應(yīng)及時(shí)給與員工激勵(lì),這樣能夠更大程度的滿足員工的需要。與此同時(shí),激勵(lì)應(yīng)適度,過度的激勵(lì)往往會(huì)帶來兩方面的負(fù)面后果,一是導(dǎo)致激勵(lì)的不可持續(xù)性,因?yàn)榧?lì)的程度只能越來越大,反之則會(huì)導(dǎo)致激勵(lì)效果的大打折扣,而激勵(lì)過度的話,激勵(lì)就很難持續(xù)下去;二是過度激勵(lì)往往導(dǎo)致員工惰性的產(chǎn)生,認(rèn)為自己所得的獎(jiǎng)勵(lì)理所應(yīng)當(dāng),損害其努力程度。
總而言之,在激勵(lì)機(jī)制的作用不斷彰顯的背景下,企業(yè)的管理者應(yīng)在激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建方面花費(fèi)更多的時(shí)間與精力,通過不斷的探索摸索,來制定出符合企業(yè)實(shí)際的激勵(lì)機(jī)制,從而確保人力資源得效能得到最大的發(fā)揮,進(jìn)而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
[1]鄒志輝.構(gòu)建企業(yè)激勵(lì)機(jī)制[J].決策與信息,2010(2).
摘 要 現(xiàn)階段,隨著電力企業(yè)的發(fā)展,其對(duì)于人力資源也有了更高的素質(zhì)要求。因此,為了能夠更好的提高員工的素質(zhì),及要求電力企業(yè)必須要不斷加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作。電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)的目的是讓員工在培訓(xùn)中掌握更多的專業(yè)知識(shí),從而能夠在工作中對(duì)供電等工作進(jìn)行科學(xué)的管理,防止員工出現(xiàn)失誤、錯(cuò)誤以及供電故障的發(fā)生。
關(guān)鍵詞 電力企業(yè) 人力資源 培訓(xùn) 管理模式
目前,我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了基本的轉(zhuǎn)變,并由原本的工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)如今的知識(shí)社會(huì),與此同時(shí),企業(yè)競爭格局也從傳統(tǒng)的品牌和產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人才競爭,企業(yè)發(fā)展的第一資源便是人力資源。當(dāng)前我國電力市場化改革進(jìn)程正逐步推進(jìn),電力市場在加速發(fā)展的同時(shí)也不得不面臨的嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和嚴(yán)酷的市場競爭。
一、電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理的重要性
就針對(duì)于電力企業(yè)的運(yùn)行與管理來說,人力資源的培訓(xùn)管理工作,具有下面兩個(gè)重要的積極作用:一方面是能夠增加企業(yè)的人力資本存量,另一方面是能夠增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。對(duì)于增加企業(yè)人力資本存量方面,電力企業(yè)通過人力資源培訓(xùn)管理,電力企業(yè)的員工可以掌握更多的先進(jìn)知識(shí)和技能,使員工的素質(zhì)得到很大程度的提升,這就會(huì)使電力企業(yè)的人才儲(chǔ)備力量得到提高,促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于增強(qiáng)電力企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)方面,電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理能夠增加電力企業(yè)員工的活力,從而使企業(yè)自身的活力得到增加,企業(yè)活力和員工活力的增加最終能夠化為電力企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,增強(qiáng)電力企業(yè)的競爭力,而且電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理還能提高高新技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用水平,從科技實(shí)力上提高電力企業(yè)的競爭力。
二、傳統(tǒng)人力資源培訓(xùn)管理模式的問題
在大部分電力企業(yè)的人力資源管理過程中,其并沒有對(duì)培訓(xùn)管理有一個(gè)充分的重視,只是單純地認(rèn)為人力資源培訓(xùn)管理能夠使企業(yè)的業(yè)績得到提高。這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),往往造成電力企業(yè)的人力資源管理的方式上存在不足之處,使人力資源管理工作的開展不能取得預(yù)期的效果。企業(yè)在人力資源管理上投入了大量的成本,人力資源培訓(xùn)管理又沒有取得預(yù)期的效果或者是人力資源培訓(xùn)管理要取得預(yù)期的效果需要的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)的預(yù)期,這樣就會(huì)使電力企業(yè)產(chǎn)生人力資源培訓(xùn)管理太過昂貴的錯(cuò)覺。在我國電力企業(yè)當(dāng)中,這種人力資源培訓(xùn)管理模式上的問題是一種普遍的問題。根據(jù)有關(guān)調(diào)查,我國只有極少數(shù)的電力企業(yè)在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)管理時(shí),是根據(jù)管理需求確定管理項(xiàng)目的,其他大多數(shù)電力企業(yè)的人力資源培訓(xùn)管理都存在有管理模式上的問題。
三、電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理模式創(chuàng)新策略
(一)強(qiáng)化對(duì)人力資源培訓(xùn)管理的重視
人力資源培訓(xùn)管理對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步具有重要的作用。做好人力資源培訓(xùn)管理工作能夠使電力企業(yè)的活力、能力、核心競爭力得到很大程度的提高。在現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,人力資源是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的關(guān)鍵,高素質(zhì)的人力能夠增強(qiáng)企業(yè)的活力、能力、競爭力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展,人力素質(zhì)跟不上經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求則會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來很大的不利影響,嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)倒閉。因此,對(duì)電力企業(yè)來說,人力的重要性已經(jīng)超過了資源,達(dá)到了和資本相等的地位[1]。在電力企業(yè)的運(yùn)營過程中,管理者應(yīng)該把人力資源培訓(xùn)管理工作納入到等同資本管理的重要程度。
(二)加大人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的力度
電力企業(yè)人力資源管理工作的完善在人力資源開發(fā)培訓(xùn)方面也應(yīng)加大力度,一些剛?cè)肼毜膯T工在正式上崗之前就必須開展必要的培訓(xùn)和教育工作,具體培訓(xùn)教育的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括人員的崗位工作職責(zé)和崗位規(guī)則制度等等,同時(shí)老員工也應(yīng)當(dāng)定期對(duì)新員工開展教育和培訓(xùn),促進(jìn)新員工自身工作技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高。此外,對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)價(jià)也必不可少,這是因?yàn)榕嘤?xùn)結(jié)束后并不代表就已經(jīng)達(dá)到了培訓(xùn)的目的,對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的有效評(píng)價(jià)很大程度上也能夠促進(jìn)員工創(chuàng)新能力的調(diào)動(dòng)和內(nèi)在潛能的激發(fā)。因此,為了確保電力企業(yè)人力資源管理能夠達(dá)到預(yù)期效果,針對(duì)人力資源的開發(fā)和培訓(xùn)工作必定不可缺少[2]。
(三)建立切實(shí)有效的獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)機(jī)制
建立健全切實(shí)有效的激勵(lì)機(jī)制是目前強(qiáng)化電力企業(yè)人力資源管理的重要舉措之一,在有效激勵(lì)機(jī)制的指導(dǎo)下,員工工作的積極性能夠被充分調(diào)動(dòng),而建立健全激勵(lì)機(jī)制筆者認(rèn)為這幾個(gè)方面的工作必須落實(shí)到位。首先,建立合理薪酬制度,將員工的工資水平和員工自身的工作態(tài)度及業(yè)務(wù)能力相掛鉤,通過現(xiàn)代工作績效評(píng)價(jià)方法的引入全面考核工程技術(shù)人員和管理人員的能力、德行及業(yè)務(wù)成績,將考核結(jié)果視為獎(jiǎng)懲的依據(jù),這勢(shì)必有利于員工工作積極性的調(diào)動(dòng)。其次,富有活力的運(yùn)營機(jī)制和人事管理機(jī)制的建立還應(yīng)當(dāng)積極引入全新的競爭激勵(lì)機(jī)制,通過競爭上崗、雙向選擇和內(nèi)部優(yōu)化組合的實(shí)行保證優(yōu)秀人才脫穎而出,促進(jìn)人員競爭意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的形成。
四、結(jié)語
總而言之,人力資源培訓(xùn)工作能夠提高電力企業(yè)員工的素質(zhì),為電力企業(yè)積蓄人才,也能夠使電力企業(yè)的活力和競爭優(yōu)勢(shì)得到增強(qiáng),并對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步具有重要的意x。因此,電力企業(yè)在運(yùn)營的過程中,必須重視人力資源培訓(xùn)管理工作,運(yùn)用科學(xué)的手段打造高效的人力資源培訓(xùn)管理模式。
參考文獻(xiàn):
一、激勵(lì)制度對(duì)國有企業(yè)的作用
激勵(lì)是開發(fā)個(gè)人潛能的重要手段。科學(xué)研究表明,人的積極性是受到人的心理因素和外部環(huán)境因素影響的,而人的心理因素起著重要作用。激勵(lì)是調(diào)動(dòng)人的積極性,挖掘人的潛能的重要途徑,一個(gè)人的工作能力受到激發(fā)后可以達(dá)到另外一個(gè)層次??梢娙说臐撃苁且粋€(gè)巨大的資源庫,挖掘人的潛力,對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展有巨大的作用。
激勵(lì)是激發(fā)員工創(chuàng)新精神的動(dòng)力。只有提高了員工的素質(zhì)、特別是員工的創(chuàng)新意志和能力,才能使企業(yè)的產(chǎn)品保持市場競爭力。而做到這一點(diǎn),則必須對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì),使他們充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和積極性,形成勤奮學(xué)習(xí)、努力研究和創(chuàng)新的企業(yè)文化,一旦形成這種企業(yè)文化氛圍以后,技術(shù)研發(fā)更快,產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度加快,企業(yè)的發(fā)展發(fā)展動(dòng)力則更加充足,使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)快遞的發(fā)展進(jìn)程中去。
激勵(lì)是提高國有企業(yè)人力資源質(zhì)量的關(guān)鍵。在當(dāng)今的社會(huì)中,人力資源已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自由的流動(dòng),如何吸引人才、留住人才是提高企業(yè)人力資源質(zhì)量的關(guān)鍵。有效的激勵(lì)制度則起著重要的作用,每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該非常重視員工對(duì)工作的滿意度及不斷調(diào)動(dòng)其工作積極性,對(duì)企業(yè)有重大貢獻(xiàn)的員工應(yīng)給予豐厚的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),讓員工對(duì)企業(yè)有歸屬感、認(rèn)可公司,同時(shí)可以吸引更多人才到企業(yè)來。
二、目前國有企業(yè)人力資源管理激烈制度中存在的問題
激勵(lì)方式。在國有企業(yè)的人力資源管理激勵(lì)制度當(dāng)中,有著各種各樣的激勵(lì)方式,但是在展開激勵(lì)措施的過程中,如果沒有選擇好正確的激勵(lì)方式,那就會(huì)產(chǎn)生適得其反的效果。對(duì)于不同的員工,國有企業(yè)必須實(shí)施不同的激勵(lì),比如說國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,他們所需要的是更多的肯定以及賞識(shí),如果給與的是物質(zhì)激勵(lì),就難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的激勵(lì)目的;對(duì)于國有企業(yè)的一般員工來說,需要的則是物質(zhì)方面的激勵(lì),雖然獲得肯定、認(rèn)可也同樣會(huì)起到激勵(lì)的作用,但其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有實(shí)質(zhì)的物質(zhì)激勵(lì)來得透徹。然而,就我國目前的形式來說,大多數(shù)國有企業(yè)的激勵(lì)制度過于統(tǒng)一,激勵(lì)的方式也過于籠統(tǒng),從而無法體現(xiàn)出激勵(lì)的具體性,直接的影響到激勵(lì)的效果。
激勵(lì)目標(biāo)。就我國目前的形式來說,對(duì)于的激勵(lì)目標(biāo),實(shí)行的大多是統(tǒng)一目標(biāo)管理,從而直接的抑制人才的發(fā)展,可以說這種激勵(lì)目標(biāo)的設(shè)計(jì)、制定都非常的不科學(xué)。因?yàn)槊總€(gè)人的能力都是有所不同的,而只有不同的、切實(shí)的以及具有針對(duì)性的激勵(lì)目標(biāo)才能夠確保每一個(gè)人都獲得發(fā)展。激勵(lì)目標(biāo)過于統(tǒng)一,就會(huì)使得自身企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)發(fā)生改變,不利于國有企業(yè)發(fā)展的改變。
激勵(lì)藝術(shù)。激勵(lì)不僅僅只是一種嚴(yán)格的制度,更是一門藝術(shù),比如說激勵(lì)的時(shí)機(jī)、激勵(lì)的語氣以及激勵(lì)的方式,只有藝術(shù)的激勵(lì)才能夠引起人才的共鳴,才能夠促進(jìn)人才的發(fā)展。國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該多關(guān)心員工的生活、多理解員工的思想、多尊重員工的意愿,這樣才能夠創(chuàng)造出和諧的工作環(huán)境,讓員工感受到自己是被重視的,是被企業(yè)需要的,從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的激勵(lì)目的。
三、做好國有企業(yè)人力資源管理激勵(lì)制度的措施
開展多途徑的崗位培訓(xùn)。國有企業(yè)對(duì)人才展開的激勵(lì)方式,可以是語言,可以是物質(zhì),也可以是切實(shí)的行動(dòng),而崗位培訓(xùn)則是激勵(lì)行動(dòng)的重要體現(xiàn)。通過崗位培訓(xùn),不僅僅能夠提高國有企業(yè)員工的工作能力,還能夠反作用于企業(yè)自身的發(fā)展,可以說既激勵(lì)了人才,又提高了自身企業(yè)的核心競爭力。
制定科學(xué)合理的薪酬制度。國有企業(yè)制定合理的、適合的薪酬系統(tǒng)對(duì)于自身的員工有著非常重要的激勵(lì)作用,既能夠體現(xiàn)出員工在國有企業(yè)中的價(jià)值,又能夠促進(jìn)員工的不斷提高。而國有企業(yè)所制定的薪酬制度,必須符合以下三個(gè)要求:第一,就是要將員工的實(shí)際薪酬與企業(yè)的績效有機(jī)的結(jié)合在一起;第二,就是要合理的、適當(dāng)?shù)睦_薪酬的層次,以激發(fā)員工的上進(jìn)心。
準(zhǔn)確把握激勵(lì)的時(shí)機(jī)。激勵(lì)的確可以在任何時(shí)候展開,但是國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也必須正確的認(rèn)識(shí)到,不同的實(shí)際所展開的激勵(lì)行為都會(huì)收到不同的效果,比如說國有企業(yè)的員工在通過自己的努力之后完成了任務(wù),那么他就會(huì)非常希望能夠獲得企業(yè)及時(shí)的肯定以及認(rèn)可,而對(duì)于員工來說,企業(yè)給與的激勵(lì)越及時(shí),那么所獲得的滿足感就會(huì)越強(qiáng)烈,從而就會(huì)更好的、更積極的投入工作當(dāng)中。
關(guān)鍵詞:民營企業(yè);激勵(lì)機(jī)制;員工
1 民營企業(yè)員工激勵(lì)中存在的誤區(qū)
許多民營企業(yè)經(jīng)營者由于缺乏對(duì)員工激勵(lì)的正確認(rèn)識(shí),在激勵(lì)過程中往往陷入種困惑。只有把握激勵(lì)的規(guī)律,走出激勵(lì)的誤區(qū),才能有效運(yùn)用激勵(lì)手段,發(fā)揮其積極的作用。
1.1 重“成本”,輕“人本”
企業(yè)管理歸根結(jié)底是對(duì)人的管理,如何使員工充滿激情、滿懷信心地工作,進(jìn)而提升每一位員工的工作績效,增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭力是管理的核心問題。雖然有的民營企業(yè)家認(rèn)可人力資源是企業(yè)的第一資源,也經(jīng)常把“以人為本”掛在嘴邊,但是并沒有從人力資源激勵(lì)制度的深層去思考對(duì)“員工”的投資收益問題。很多經(jīng)營者仍然將員工的薪酬、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)等具體的激勵(lì)措施僅僅視為公司成本的增加,而漠視員工所創(chuàng)造的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人力資源成本的價(jià)值。在現(xiàn)實(shí)中,因克扣員工工資而引發(fā)的勞資沖突時(shí)有發(fā)生,因缺乏激勵(lì)導(dǎo)致的核心員工“跳槽”的現(xiàn)象比比皆是,而由此給企業(yè)帶來的損失更是難以彌補(bǔ)。
1.2 重引進(jìn),輕開發(fā)
員工因其掌握著企業(yè)所必須的技能和知識(shí)而成為人才。成為企業(yè)的“第一資源”。許多民營企業(yè)雖已認(rèn)識(shí)到人才的作用而不惜重金引才,卻因不了解人才成長的規(guī)律而忽視了對(duì)人才的培養(yǎng)和開發(fā),缺乏“留住人才”的體制和環(huán)境。有的重引進(jìn)、輕使用,不放心把人才放在重要的崗位上,沒有給予人才施展才華的空間,難以做到“人盡其才,才盡其用”;有的重使用、輕開發(fā),忽視對(duì)員工的后續(xù)開發(fā),使員工長期得不到知識(shí)更新和技能提升,這種過度使用也使原先的人才因知識(shí)老化而“江郎才盡”。由于缺乏才華發(fā)揮的舞臺(tái)和職業(yè)生涯發(fā)展的環(huán)境,員工的滿意度和忠誠度大大下降,積極性喪失。
1.3 重共性,輕個(gè)性
需要引起動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)決定行為。滿足員工需要是調(diào)動(dòng)員工積極性的源頭。按照馬斯洛的需求層次理論,人的需要分為生理、安全、歸宿、尊重、自我實(shí)現(xiàn)5個(gè)層次。不同員工在同一時(shí)期的主導(dǎo)需求有差異,即使同一員工在不同時(shí)期的主導(dǎo)需求也會(huì)不同。企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)措施必須切中員工的需要,才能起到預(yù)期的效果。一方面,各種激勵(lì)手段具有各自的針對(duì)性。另一方面,不同的員工對(duì)同一激勵(lì)手段的反應(yīng)往往會(huì)呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)?,F(xiàn)實(shí)中,我們往往重視泛泛的激勵(lì)而忽視員工的個(gè)性需要。許多企業(yè)忽略與員工的溝通,不重視員工的反饋,沒有調(diào)查分析員工的個(gè)性需求,激勵(lì)措施“一刀切”,對(duì)所有員工采用同樣的激勵(lì)手段,結(jié)果適得其反,事倍功半。
1.4 重“單一”。輕“綜合”
員工需求的個(gè)性化決定了激勵(lì)手段的多樣化。而許多民營企業(yè)的激勵(lì)手段呈現(xiàn)出單一化、片面化的特點(diǎn),缺乏對(duì)多種激勵(lì)措施的綜合運(yùn)用和有機(jī)配合。有的過度看重物質(zhì)刺激,視員工為單純的“經(jīng)濟(jì)人”,忽視員工物質(zhì)利益以外的其他社會(huì)心理需求,助長了員工的功利化傾向,削弱了員工的歸宿意識(shí);有的則片面使用精神激勵(lì),只停留于各種表彰、授予各種“稱號(hào)”,而漠視員工物質(zhì)利益,長此以往,必然流于空洞乏力;還有的過度使用以職行賞,對(duì)有一定貢獻(xiàn)的員工動(dòng)輒給予晉升職務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì),而無視職務(wù)對(duì)知識(shí)和能力的客觀要求,使職務(wù)僅僅成了一種榮譽(yù),而失去了它本身的責(zé)任性。凡此種種,都是對(duì)單一激勵(lì)手段的過度使用,而激勵(lì)一旦過度,勢(shì)必難以為繼。
1.5 重技巧,輕制度
在實(shí)施激勵(lì)的過程中,有些民營企業(yè)也重視借鑒和運(yùn)用先進(jìn)的激勵(lì)方法,激勵(lì)手段也十分豐富。但往往過于倚重經(jīng)營者的激勵(lì)技巧,而忽視激勵(lì)的制度化建設(shè)。許多企業(yè)老板習(xí)慣于憑個(gè)人的好惡和價(jià)值觀隨意地“拍腦袋”對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲,隨意性有余而公平性不足。一方面,由于對(duì)同等事件的賞罰前后不一,程度各異,使員工缺乏公平感和滿意度;另一方面,由于缺乏規(guī)范、合理的激勵(lì)制度和員工績效考核體系,企業(yè)無法依據(jù)客觀的績效評(píng)估結(jié)果公正地實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì),使員工缺乏穩(wěn)定的行為預(yù)期。這種缺乏公正的激勵(lì)方式往往使員工情緒低落,甚至另謀高就。
2 樹立“以人為本”的激勵(lì)理念
沒有正確的觀念就沒有正確的行動(dòng)。許多民營企業(yè)之所以無法走出各種激勵(lì)誤區(qū),其認(rèn)識(shí)根源在于沒有真正樹立起“以人為本”的理念。只有切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念,正確認(rèn)識(shí)和處理企業(yè)與員工的關(guān)系,方能產(chǎn)生理想的激勵(lì)效果。
2.1 從“手段”到“目的”
員工是企業(yè)發(fā)展的手段,同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展的目的。那種視員工為“成本”的觀點(diǎn)以人為本,就是片面強(qiáng)調(diào)了員工的“工具性”而忽略了員工的“目的性”。其著眼點(diǎn)必然是低工資、少福利,甚至為節(jié)約人力成本,不惜損害員工的正當(dāng)權(quán)利。而現(xiàn)在流行的視員工為“資本”的觀念也值得商榷。與“成本”思維相比,“資本”思維把員工看作資本,看成能創(chuàng)造更大價(jià)值的資源,充分肯定了員工作為“第一資源”的作用,這無疑是觀念上的一種進(jìn)步和跨越。
“以人為本”的本質(zhì)在于以人為根本目的,以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)。在企業(yè)管理中貫徹“以人為本”的理念,就是要求民營企業(yè)的管理活動(dòng)和激勵(lì)措施必須以滿足員工的需求為出發(fā)點(diǎn)和中心,圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性進(jìn)行管理;就是要尊重員工的主體意識(shí),充分肯定員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的主體作用,努力創(chuàng)造條件,使員工充分意識(shí)到其工作成果對(duì)自身、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)的意義,讓每個(gè)員工都感到主體意識(shí)得到了尊重,能充分發(fā)揮自己的能力并實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,由此而激發(fā)出強(qiáng)烈的“主人翁”意識(shí)和持久的工作熱情。
2.2 從“零和”到“雙贏”
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
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