年度巡檢總結(jié)報告精選(九篇)
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第1篇：年度巡檢總結(jié)報告范文
不得不說，工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)，有助于總結(jié)工作經(jīng)驗，改正不足之處。下面是小編給大家?guī)淼?020公司年終工作總結(jié)怎么寫_公司年終工作總結(jié)報告5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
公司年終工作總結(jié)報告(一)2020年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務(wù)，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下：
一、工作總體情況
(一)思想進步，態(tài)度端正
參加工作以來，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時政，通過加強學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應(yīng)社會和崗位發(fā)展需求;
(二)嚴(yán)于律己，真誠待人
本年度，個人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。
(三)立足本職，做好工作
目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認(rèn)真處理每項工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。
1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對__塊電子版進行巡檢，記錄各類問題_次。
2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認(rèn)真核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
3、做好檔案管理工作。
針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作。
在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內(nèi)務(wù)方面，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問題
(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
(二)專業(yè)技術(shù)能力仍需提高
在實踐業(yè)務(wù)操作過程中，個人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
三、下步工作安排
(一)抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自我的全面發(fā)展。
(二)重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。
(三)積極完成好各項工作任務(wù)。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。
公司年終工作總結(jié)報告(二)一年來的工作當(dāng)中我能夠深刻的了解到自己的狀態(tài)，雖然一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，但是還是有非常大的提高，我能夠堅定的感受到這一點，作為_的一員我也是能夠有很大的提高，工作方面有著很大提升，這讓我也逐漸的明白自己我是可以得到更大的進步，工作方面我是不斷提高能力，也能夠處理好日常當(dāng)中的工作，一年的時間過去了，我也對接下來的工作很有信心，我相信我是可以在來年把工作做的更好的，在這年度考核之際，我確實應(yīng)該做好準(zhǔn)備，總結(jié)一番。
作為_的一員，我能夠深刻的體會到這一點，近期在工作當(dāng)中我是能夠端正好態(tài)度，一年來我也是做的比較認(rèn)真的，在近期的工作當(dāng)中我是保持好的態(tài)度，工作當(dāng)中認(rèn)真吸取經(jīng)驗，通過自己的努力去搞好分內(nèi)的職責(zé)，作為_的一名員工，我每天完成好自己的本職工作，也在業(yè)務(wù)方面我保持一個端正的態(tài)度，讓自己能夠做的比較細(xì)心一點，一年來我也深刻的意識到了這一點，近期在工作方面這是一個非常大的提高，不斷做好準(zhǔn)備，我可深刻的意識到了這一點，2020年來我發(fā)揮好工作狀態(tài)，近期在工作方面我是深刻的意識到了，我還應(yīng)該做的更好，通過這樣的方式這也是一定的，在這一年當(dāng)中努力提升能力，保持好的心態(tài)，清楚自己的每天要做什么，實現(xiàn)對自己的要求，一點點的去積累，這是關(guān)鍵的。
深入了解公司各個方面的業(yè)務(wù)，細(xì)節(jié)是非常重要的，我是可以做的更好細(xì)心，向周圍優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在是深刻的意識到了這一點，我也一定會在以后的工作當(dāng)中用一個更好的心態(tài)去對待，我知道過去的一年當(dāng)中，有非常多重要的工作我還可以做的更好，其實也確實是感覺非常遺憾，所以在明年的工作當(dāng)中我一定會更加的努力，絕對不會辜負(fù)了公司的培養(yǎng)，我會做的更好的，我也會讓自己在這方面有一個更好的工作方式，今年的工作是比較匆忙的，在這一點上面絕對是很重要的，不能忽視，當(dāng)然偶回顧過去的一年，也是有做的不夠的地方，這是缺點的，我經(jīng)常猶豫不決，在工作當(dāng)中這樣態(tài)度是非常不好的，容易出現(xiàn)很多的問題，所以我一定會糾正好自己的缺點，在明年的工作當(dāng)中也一定會做的更好的，感激公司的培養(yǎng)，這一年確實是非常的充實，我也會繼續(xù)努力。
公司年終工作總結(jié)報告(三)時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，2020年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。
公司年終工作總結(jié)報告(四)2020年即將逝去，這是我步入公司一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、提高個人修養(yǎng)，端正做人做事態(tài)度
跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹(jǐn)慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。
二、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力
工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開展打好扎實基礎(chǔ)。
三、對待現(xiàn)場工作的態(tài)度
將近一年的工作中，我始終認(rèn)真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問題的情況下，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突況，堅持以公司的利益為出發(fā)點，以公司利益的最大化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率
要認(rèn)識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強責(zé)任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù)，而這個責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。
總之，一年來，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當(dāng)然，我也誠懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u。相信未來_煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。
公司年終工作總結(jié)報告(五)時間總是毫不客氣地走著，一轉(zhuǎn)眼又到了年終。在年終，我和我的同事們都會認(rèn)認(rèn)真真總結(jié)這一年的工作，因為我們都知道，每年的年終工作總結(jié)，是總結(jié)我們這一年表現(xiàn)以及鋪陳明年表現(xiàn)的最好機會。
在今年的工作里，我和我的部門同事遇到了很多難題，但是這些難題都在我們的勇敢與勤奮中一一克服了!最開始，這些難題突然降臨在我們的工作中時，我們都感到了棘手，有的難題甚至讓我們的領(lǐng)導(dǎo)也感到了棘手，很多本不該出現(xiàn)的特殊情況的出現(xiàn)，讓我明白了這些情況的出現(xiàn)也意味著一種可以突破的機會。我在這些情況都沒有退縮，而是勇敢地沖在前面面對著，不僅學(xué)會了為部門的榮辱負(fù)責(zé)，也學(xué)會了如何更加靈活地處理特殊的問題，讓我在今年的工作中既長了工作經(jīng)驗，又得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的信任。
在今年的工作中，我通過總結(jié)和整理，認(rèn)識到本人工作的重要性。過去我常常覺得自己是一個單位里可有可無的人，對很多事情都處于積極退讓的態(tài)度，現(xiàn)在我不這樣想了。我發(fā)現(xiàn)我們單位的每一個員工的工作都是重要的，是我們這些看起來不怎么重要的工作組成了我們所有的工作成果，缺了哪個都不行，或者哪個做的不好都會導(dǎo)致我們的工作無法出色的完成。這是我今年的認(rèn)識，也是我來單位工作兩年之后的長進。要是沒有能夠認(rèn)識到這一點，我想我的長進肯定還是局限在蘿卜與坑里，能不能長出一片蘿卜地，還真的不太好說。
在今年的工作中，我也深刻認(rèn)識到了自己的不足。過去我做完做好的事情，在今年工作的難度增加下變成了一種僥幸的成功，我深刻意識到自己如果不跟上單位部門的步伐，不加緊學(xué)習(xí)的話，那我的工作將很快被淘汰掉。過去我不怎么愛好看書，今年最大的變化就是每天下班回去了還會打開書本了解一些理應(yīng)我這個崗位上的員工一定要清楚的知識，有一種自己給自己補課的意味。我相信，我保持著不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣，未來我的工作一定會越來越好的。興許我也會有升職的機會。不過這是我努力學(xué)習(xí)與工作之后的事情了，在接下來的日子里繼續(xù)努力就是了!
第2篇：年度巡檢總結(jié)報告范文
年終工作總結(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，下面就讓小編帶你去看看汽車銷售新員工的工作總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!
汽車銷售新員工的總結(jié)報告1一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在________年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策
對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進考核
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)____年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我____公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的`車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
三、注重團隊建設(shè)
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計劃，做好個人工作總結(jié)報告，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司____年公司各項工作的順利完成。
汽車銷售新員工的總結(jié)報告2回首20____年，有太多的美好的回憶，20____年本人來到長京行工作，但是惟有20____年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。
銷售工作總結(jié)、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20____年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。。
職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20____年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
今年對自己有以下要求：
1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo)。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。
汽車銷售新員工的總結(jié)報告3各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事大家好!
____年已過,在此實習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.
簡要總結(jié)如下:
我是____年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我十分感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握.
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高.
現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.
市場分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格十分敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.
寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.
國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了.
從____年年9月19日到____年年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車?yán)麧櫴?339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,09年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家.我會朝著這個目標(biāo)去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是十分重要的.
____年工作計劃
深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)
與客戶建立良好的合作關(guān)系
不斷的增強專業(yè)知識
努力完成現(xiàn)定任務(wù)量
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結(jié)協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.我有信心在我的努力下,讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬丈!
汽車銷售新員工的總結(jié)報告4時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，____公司作為全國汽車銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時，也讓我的生活更加精彩。
今年是我們公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折時期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成極大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。回顧全年的工作，我做如下汽車公司銷售工作總結(jié)：
一、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
固步自封和閉門造車，早已不能適應(yīng)目前激烈的汽車市場競爭。對于內(nèi)部管理，作到走出去、請進來。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
二、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體，實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在提升營銷服務(wù)質(zhì)量和差異化營銷兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對策：
對策一：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、專人負(fù)責(zé)、及時溝通的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細(xì)分，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)今年的銷售形勢，我們確定了灑水車、化工車、散裝水泥車油罐車、等車型的集團用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，專門成立了大宗用戶組，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。
對策三：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理
1、檢查工作規(guī)律化
2、晨會、培訓(xùn)例會化
3、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、日常工作表格化
6、服務(wù)指標(biāo)進考核
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的.的車間現(xiàn)場巡檢制度。
三、注重團隊建設(shè)
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
今年，通過全體員工的共同努力，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，公司各項工作取得了全面勝利。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，將“文化營銷”、“服務(wù)營銷”和“品牌營銷”三者緊密結(jié)合。
汽車銷售新員工的總結(jié)報告520____年是我公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給____公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ鳎覀冎饕獓@以下開展工作：
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20____年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進考核
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷
細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)去年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的.營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
三、注重團隊建設(shè)
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
第3篇：年度巡檢總結(jié)報告范文
個人年度工作總結(jié)范文篇四20_年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務(wù)，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下：
一、工作總體情況
(一)思想進步，態(tài)度端正
參加工作以來，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時政，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十精神，“中國夢”等，通過加強學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應(yīng)社會和崗位發(fā)展需求;
(二)嚴(yán)于律己，真誠待人
本年度，個人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。
(三)立足本職，做好工作
目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認(rèn)真處理每項工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。
1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對___塊電子版進行巡檢，記錄各類問題___次。
2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認(rèn)真核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
3、做好檔案管理工作。
針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作。
在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內(nèi)務(wù)方面，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問題
(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
(二)專業(yè)技術(shù)能力仍需提高
在實踐業(yè)務(wù)操作過程中，個人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
三、下步工作安排
(一)抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)黨的各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自我的全面發(fā)展。
(二)重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。
(三)積極完成好各項工作任務(wù)。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)?！靖?.....】個人年度工作總結(jié)范文篇五20_年,在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率,全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20_年柜面工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對每一件事和每一項工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流
(一)立足崗位，爭創(chuàng)一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,我積極提高自身履行職責(zé)的能力,把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識自己,真誠的對待她人,認(rèn)真的對待工作,公平的對待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
(二)擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。
(三)當(dāng)好幫手，爭創(chuàng)一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細(xì)做好會議中的重點內(nèi)容。
三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我
(一)加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識
“學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅持做到三個結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
(二)加強授權(quán)隊伍建設(shè)，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權(quán)。
(三)加強合規(guī)意識，防范風(fēng)險隱患
在今年，我不斷加強金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患。
20_年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
個人年度工作總結(jié)范文篇六20_年，在上級部門以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我認(rèn)真執(zhí)行各項收發(fā)工作實際，進一步強化鍛煉我收發(fā)組成員的業(yè)務(wù)技能，有力地促進各項工作的圓滿完成。由于我的嚴(yán)格督促，與努力領(lǐng)導(dǎo)，截止20_年_月，我收發(fā)組工作效益獲得了全面的提升，其中，我收發(fā)組共清罐_次，倒灌_次;共計收發(fā)船只_條，其中外貿(mào)游船_條，內(nèi)貿(mào)船_條，共計收發(fā)總量_噸;管道發(fā)油X次，共計_噸;不僅如此，我還嚴(yán)格督促我收發(fā)組成員對各項設(shè)備隱患的登記檢查，保證了我組在收發(fā)工作的安全性進展，有效的預(yù)防了安全事故的發(fā)生。現(xiàn)結(jié)合我部門工作實際，將我在收發(fā)組一年來的主要工作總結(jié)如下，望各位領(lǐng)導(dǎo)給予審核：
為進一步加強我收發(fā)組的各項工作，提升我收發(fā)組的各項工作能力。我特切合自身的本職工作，結(jié)合我在20_年度的工作實際，認(rèn)真開展對20_年度的各項工作任務(wù)完成情況的分析與總結(jié)，并仔細(xì)找出工作中所存在的問題，以完成對20_年度工作提出進一步的設(shè)想，為我組今后的收發(fā)工作打下堅實基礎(chǔ)。
一、緊抓安全質(zhì)量，實際安全工作。
由于我公司儲物部的工作性質(zhì)較為特殊和繁雜。因此，在實際的日常工作中，我收發(fā)組的工作現(xiàn)場較為復(fù)雜，物品集中繁多，導(dǎo)致在工作中常常存在有較多的安全隱患問題。這些安全隱患問題時刻威脅著我收發(fā)組的正常工作運營，危害著我收發(fā)組每一位員工的生命安全性。保障工作的安全性是我儲運部收發(fā)組每一項工作運營的基本出發(fā)點，自上任以來我時刻將安全一詞謹(jǐn)記心中，爭取將安全的概念與安全意識傳入每一位班組成員的思想之中，達到將實踐安全工作于實際，確保每一位班組成的生命安全，保證我收發(fā)組工作的正常，高效運行。
1.實施安全工作會講：
在每一次的收發(fā)工作執(zhí)行前后，我都會開展工作例會。在例會中，對每一位班組成員講解安全工作的重要性，結(jié)合我收發(fā)組各項工作實際，對我組的具體收發(fā)任務(wù)進行細(xì)致的分析。要求每一位班組成員牢記收發(fā)工作的安全隱患點，提高職工工作的安全效益，掌握如何避免和處置安全隱患的發(fā)生。并在執(zhí)行收發(fā)任務(wù)前，安排布置好收發(fā)組成員的安全檢查工作，與警戒工作等，做好謹(jǐn)慎的工作部署。
2、嚴(yán)抓組員安全實施：
在實際的收發(fā)工作之中，對我組組員進行嚴(yán)格的工作審查，緊抓組員的現(xiàn)場實際操作規(guī)范。結(jié)合組員的工作實際，考察組員的每一項工作操作步驟的合理性，分析徹查組員在操作步驟中存在的問題，并對于組員存在的問題實施及時的整改措施。對于出現(xiàn)有兩次或是兩次以上的違規(guī)操作者，實行嚴(yán)苛的懲罰制度，并在例會上作為典型事例分析講說，以此來提高組員的工作規(guī)范。緊抓員工安全意識，對員工進行定期的安全教育，主講安全隱患的危害與損失，將安全隱患扼殺在萌芽之中。根據(jù)實際的現(xiàn)場任務(wù)工作進行審查，制定相應(yīng)的設(shè)備檢查制度，定期對設(shè)備進行具體的巡檢工作，對于發(fā)現(xiàn)存有問題的設(shè)備進行及時的上報與維修，保障收發(fā)設(shè)備的正常使用。
3、定期進行工作總結(jié)：
在每次的收發(fā)任務(wù)結(jié)束后，組織全組人員進行總結(jié)報告，根據(jù)實際工作以及員工對工作的總結(jié)，對工作中存在的問題進行仔細(xì)的審查，并每一位組員的收發(fā)操作情況進行詳細(xì)的記錄，并將其存入檔案，累計評分，并在年終之際，結(jié)合評分進行獎懲制度，以此來加強組員操作上的謹(jǐn)慎性。對員工的工作進行評測和教育，提高員工的工作規(guī)范性和工作安全性。
二、加強管理能力，提高綜合技能
作為一名收發(fā)組的班長，我承擔(dān)著收發(fā)工作的重要工作職責(zé)，我不僅僅要做好收發(fā)工作的安全管理與防范工作，為收發(fā)組組員做出帶頭作用，還要做到對員工的嚴(yán)格管理與制度實施工作。只有加強對員工的管理工作，才能使我收發(fā)組的工作效益得以突出體現(xiàn)，為儲運部工作打下扎實基礎(chǔ)。
1.運行管理安全體系
在實際的工作中，確立正確的安全操作運行體制，設(shè)立專門的小組負(fù)責(zé)人和小組記錄員，具體記錄員工的每一次操作規(guī)范，對此加以評分記入檔案。建立全面的運行管理安全制度，并確保安全制度的實際實施，要求各組員嚴(yán)格按照制度執(zhí)行各項收發(fā)任務(wù)，確保收發(fā)工作的安全進行，保障全年油脂的儲運工作安全執(zhí)行。
2、設(shè)置登記嚴(yán)查制度
要求員工在每次的收發(fā)工作前后進行登記，記錄具體收況，記錄收發(fā)工作時間，以及收發(fā)數(shù)據(jù)詳情。增加員工對收發(fā)工作的責(zé)任意識，更好地了解收發(fā)工作的重要意義。并對在收發(fā)工作執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)的操作失誤，操作不規(guī)范，以及習(xí)慣性操作等現(xiàn)象逐一進行排查，及時指導(dǎo)改正，并對其進行扣分處罰，記入員工檔案，以保障每一位組員都能夠正確操作，做好收發(fā)后盾工作。
3、加強學(xué)習(xí)工作，組織安全培訓(xùn):
在嚴(yán)抓員工工作管理，保障收發(fā)正常運行的同時，我還注重于加強員工各方面的能力素質(zhì)培訓(xùn)，加強我班組的團隊建設(shè)工作。根據(jù)公司所指定的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計劃，我及時組織我班組成員加強對各方面收發(fā)技能的學(xué)習(xí)，充分利用培訓(xùn)室結(jié)合我收發(fā)工作實際對我組成員進行模擬現(xiàn)場培訓(xùn)，分析和解決組員在培訓(xùn)中存在的問題，將強員工工作技能，避免員工操作失誤情況的發(fā)生，進一步使我收發(fā)組成員的能力得以有效發(fā)揮。在日常的收發(fā)工作中，我切實建設(shè)團隊的團結(jié)性，積極與組員進行溝通，征求組員意見，整改管理措施。在工作實際當(dāng)中，我注重于各個組員之間的和諧與團結(jié)建設(shè)，通過組隊操作評比，團體合作完善工作實際等手段來將強我收發(fā)組的團隊力量，建設(shè)出一支高技能，高效益的收發(fā)團隊。
我不僅僅對我組員工進行嚴(yán)格的培訓(xùn)，規(guī)范員工工作。還嚴(yán)抓自身的工作技能，組織自身對于收發(fā)工作的學(xué)習(xí)。例如：我公司儲運部門于今年8月份新裝了一臺發(fā)車流量計，對于此新裝設(shè)備，我組個人員都不夠熟悉，因此，為做好我收發(fā)組的各項發(fā)出任務(wù)，我對新裝的發(fā)車流量計設(shè)備進行了深入的研究與學(xué)習(xí)。我從最基礎(chǔ)的發(fā)車流量簡單操作學(xué)起，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握每一步發(fā)車流量計的使用步驟，研究了解發(fā)車流量計設(shè)備的工作原理以及如何進行檢查維修工作，并仔細(xì)對我公司的運輸數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計以便于配合供應(yīng)商校準(zhǔn)流量計的準(zhǔn)確性，保障新進設(shè)備的正常與準(zhǔn)確使用，為我儲運部門做好基礎(chǔ)工作。
三、總結(jié)工作實際，計劃工作實施
第4篇：年度巡檢總結(jié)報告范文
【關(guān)鍵詞】換料大修；輻射防護；管理經(jīng)驗
The Radiation Protection Management Experience for Refueling Outage of NPP 2，
CNNC Nuclear Power Operations Management Limited Company
NI Wei CHEN Gao-fei LIU Jie LANG Qi-liang
（CNNC Nuclear Power Operations Management Limited Company， Haiyan Zhejiang 314300， China）
【Abstract】Since commercial operation in 2002， the NPP 2 of CNNO has been safe in operation for twelve years，and finished RP control successfuly in the 22 refueling outages. During the twelve years’ operation， the RP management system was established and developed constantly， it also made good achievements in RP supervision and management. The author summarized the relevant RP management experience of refueling outages of CNNO Qinshan NPP 2， introduced the RP control actions for each stage of refueling outage， and discussed the key points and difficulty of RP control in refueling outage.
【Key words】Refueling outage； Radiation protection； Management experience
0 概述
壓水堆核電站機組的換料大修是電站的一項重要工作任務(wù)，每次換料大修期間，除了要更換一部分核燃料以維持機組下一循環(huán)的運行外，還要對部分在日常運行期間無法檢修的設(shè)備進行預(yù)防性維修、糾正性維修、定期檢查、試驗及在役檢查，并對部分系統(tǒng)或設(shè)備進行以提高機組安全和經(jīng)濟為目的的技術(shù)改造項目。
與機組日常運行相比，大修期間的核島檢修工作的密度和強度大大增加，參與人員多、檢修項目多、交叉作業(yè)多，這些因素造成輻射安全管理的難度隨之增加，同時，大修期間也是輻射事件或事故的高發(fā)期，根據(jù)中核運行二廠歷年劑量數(shù)據(jù)統(tǒng)計，大修階段的集體劑量約占到全年集體劑量的80%以上（表1）。因此，大修階段的輻射控制是電站輻射防護管理的重點，也是檢驗電站輻射安全管理是否有效的主要一環(huán)。
中核運行二廠經(jīng)歷了22次大修輻射防護管理，逐步形成了較為完善的大修輻射防護管理體系，大修輻射防護體系的良好運作，不僅保證了大修各項工作有序的開展，也使得大修期間輻射安全指標(biāo)得以有效控制，且在中核集團開展大修性能指標(biāo)評價以來一直處于較好的水平（表2）。
表1 中核運行二廠歷年大修劑量與年度劑量
（劑量單位：man.mSv）
注：2013-2012年大修劑量占年度劑量的平均百分比為85.5%.
1 輻射防護大修管理
1.1 輻射防護大修管理組織機構(gòu)
大修期間輻射防護管理的范圍涉及到工作的方方面面，如何有效的組織開展各項監(jiān)督任務(wù)，就需要有一套完整的管理組織機構(gòu)體系，中核運行二廠輻射防護科采取“技術(shù)管理為主，行政管理為輔”的管理模式，建立了以輻射防護大修協(xié)調(diào)人為主，專項負(fù)責(zé)人和大修監(jiān)督員相配合的大修管理機構(gòu)（圖1）， 各機構(gòu)成員職責(zé)如下：
大修協(xié)調(diào)人：大修期間輻射防護專業(yè)的主要負(fù)責(zé)人，為公司大修管理組織機構(gòu)中的一員，全面負(fù)責(zé)大修期間輻射防護相關(guān)各項事務(wù)的協(xié)調(diào)管理，且參與大修相關(guān)的定期會議及對外接口。
輻射防護科科長：為大修工作和大修協(xié)調(diào)人提供必要的行政支持，包括人力、物力、技術(shù)等方面的各項支持。
專項負(fù)責(zé)人：大修協(xié)調(diào)人根據(jù)ALARA分級管理的要求，將現(xiàn)場檢修作業(yè)分成獨立的專項，指派輻射防護工程師作為這些專項的負(fù)責(zé)人，對于較高輻射風(fēng)險的作業(yè)，專項負(fù)責(zé)人需要編制專項輻射防護方案，設(shè)置輻射防護控制點，大修結(jié)束后編制大修專項工作總結(jié)。大修期間對小組內(nèi)的輻射防護方面的事項進行協(xié)調(diào)處理，并負(fù)責(zé)專項領(lǐng)域內(nèi)的關(guān)鍵點作業(yè)進行輻射監(jiān)督。此外專項負(fù)責(zé)人還承擔(dān)輻射防護大修值班工程師的角色。
輻射防護值班工程師：由專項負(fù)責(zé)人輪流承擔(dān)，大修期間每日在衛(wèi)生出入口值班至21：00。根據(jù)大修輻射防護行動指南中的執(zhí)行計劃和大修協(xié)調(diào)人的安排，統(tǒng)籌安排大修監(jiān)督人員和運行班組部分值班人員執(zhí)行當(dāng)天的現(xiàn)場工作，值班期間將每日現(xiàn)場工作任務(wù)、工作文件的分配給大修監(jiān)督員，落實每日的大修監(jiān)督任務(wù)后向大修協(xié)調(diào)人進行匯報，并負(fù)責(zé)大修現(xiàn)場輻射防護相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)和處理，以及中班期間輻射工作許可證的審批。
輻射防護大修監(jiān)督員：協(xié)助輻射防護專項負(fù)責(zé)人和輻射防護值班工程師執(zhí)行各項輻射防護測量和監(jiān)督工作。
運行班組：負(fù)責(zé)日常機組輻射安全管理、輻射控制區(qū)的管理、輻射控制區(qū)出入口的管理、以及協(xié)助專項負(fù)責(zé)人和輻射防護大修值班工程師進行大修輻射防護監(jiān)督等。
儀表班：負(fù)責(zé)電子劑量計、便攜式儀表、KRT/KZC系統(tǒng)的故障檢修和定期維護。
1.2 輻射防護分級管理
大修現(xiàn)場，檢修項目很多，交叉作業(yè)多，而輻射防護人員的數(shù)量和精力是有限的，如何有效地解決這一矛盾，是每一個核電廠在大修中都必須解決的問題。因此需要合理利用現(xiàn)有的輻射防護管理資源，對輻射工作按風(fēng)險大小進行分級管理（表3），對于那些輻射風(fēng)險較高的工作則必須在管理上給予應(yīng)有的關(guān)注，甚至逐項跟蹤。
1.3 輻射防護大修管理的主要工作
輻射防護大修管理一般分三個階段，即：大修準(zhǔn)備階段、大修實施階段、總結(jié)反饋階段。
圖2 大修輻射防護管理流程圖
1.3.1 大修準(zhǔn)備階段
“好的開始，就是成功的一半”，大修準(zhǔn)備階段是大修輻射防護管理的最為重要的一個階段，只有真正做到人員到位、物資充分、計劃完善、文件齊備，在后續(xù)的實施階段中才能有條不紊的開展工作。
一般大修前7個月，確定大修輻射防護協(xié)調(diào)人，并上報大修總經(jīng)理部，處室授予大修協(xié)調(diào)人安排、協(xié)調(diào)大修有關(guān)輻射防護工作的權(quán)力。大修協(xié)調(diào)人在大修開始前5個月時啟動各項準(zhǔn)備工作，按照《輻射防護大修行動指南》準(zhǔn)備階段的工作清單分配任務(wù)并逐項進行落實，輻射防護大修準(zhǔn)備階段的主要工作內(nèi)容見表4。
大修文件準(zhǔn)備是大修準(zhǔn)備階段的一項重要工作，準(zhǔn)備工作越充分，實施階段的工作才更有保障。大修協(xié)調(diào)人需要對大修總體計劃進行深入分析，結(jié)合以往大修的經(jīng)驗反饋，編制大修輻射防護的監(jiān)督方案，同時組織專項負(fù)責(zé)人對各個高風(fēng)險的檢修作業(yè)編制專項實施方案，并對作業(yè)中的關(guān)鍵步驟設(shè)置控制點，所有用于大修監(jiān)督的執(zhí)行文件，只有經(jīng)批準(zhǔn)并加蓋大修文件章方可現(xiàn)場實施。此外，在編制輻射防護大修實施方案時還需對下列情況給予高度重視：以往沒有開展過或較少開展的放射性工作；以往發(fā)生輻射事件較多的作業(yè)；連續(xù)工作時間較長的作業(yè)；環(huán)境位置較差的作業(yè)等。
大修準(zhǔn)備階段還需做好實操培訓(xùn)，特別關(guān)注的是那些新員工，這類人群的特點是：缺乏經(jīng)驗、技能不足，容易發(fā)生輻射安全事件，根據(jù)歷次大修經(jīng)驗事件來看，很多人員污染事件是由于附加防護用品使用不規(guī)范造成，因此加強新員工的實操培訓(xùn)就顯得尤為重要。另外，對于高輻射風(fēng)險的工作還需加強演練，提高工作人員的熟練度，以減少作業(yè)時間和個人受照劑量，如蒸汽發(fā)生器一次側(cè)裝拆堵板作業(yè)，此項工作需要在蒸汽發(fā)生器一次側(cè)水室內(nèi)部進行，存在極高的外照射和污染風(fēng)險，大修前安排作業(yè)人員在模擬現(xiàn)場實際工作環(huán)境的蒸汽發(fā)生器模擬體上反復(fù)演練，直至合格為止。
1.3.2 大修實施階段
《輻射防護大修行動指南》中準(zhǔn)備階段的內(nèi)容全部落實，標(biāo)志著輻射防護大修準(zhǔn)備的各項工作已全部完成，從而進入大修實施階段的進程。在大修實施階段，輻射防護各專項小組將全面運作，根據(jù)大修進度，按照預(yù)定方案執(zhí)行各項輻射防護監(jiān)督任務(wù)。
大修實施階段輻射防護主要工作包括：
輻射工作許可證的審批，每日審批未來3天計劃開工的主線工作和核島工作的輻射工作許可證。
參加各類大修相關(guān)的會議，包括：大修早會、大修計劃會、周安全協(xié)調(diào)會、處室早會、以及其他各項專題會議。
啟動大修輻射防護日報的編制。
機組停堆后不同工況的核島輻射水平測量，執(zhí)行熱停堆、氧化運行后、低低水位工況反應(yīng)堆廠房輻射水平測量（在熱停堆工況下首次輻射水平測量后，需對反應(yīng)堆廠房紅區(qū)進行降級），進行測量結(jié)果比較和評價，并對測量圖的信息公布。
放射性熱點屏蔽。
根據(jù)規(guī)程要求，增加污染檢查的頻度和范圍。
根據(jù)大修進度和輻射防護實施方案，開展各項專項檢修作業(yè)的輻射防護監(jiān)督和控制點的釋放。
輻射防護巡檢及專項檢查，包括：定期常規(guī)巡檢，組織專項檢查，參與輻射安全相關(guān)的聯(lián)合檢查等，對于發(fā)現(xiàn)的問題編制報告，并進行上報及協(xié)調(diào)整改。
對于發(fā)生的輻射事件、異常的調(diào)查與跟蹤。
計劃外新增工作的輻射防護控制。
KRT系統(tǒng)（輻射監(jiān)測系統(tǒng)）的狀態(tài)調(diào)整及通道大修。
部分管理廠房或區(qū)域的狀態(tài)恢復(fù)，如ET出入口停運，設(shè)冷水區(qū)域重新劃分為輻射控制區(qū)，龍門架臨時污染區(qū)的解除等。
在大修實施階段，管理的重點是如何將輻射防護的各項管理措施應(yīng)用到各項檢修工作中去，這里不僅需要將輻射防護實施計劃與大修計劃保持一致，還需要輻射防護大修協(xié)調(diào)人、輻射防護值班工程師和大修監(jiān)督人員的密切配合。大修協(xié)調(diào)人每日參加大修早會和計劃會后，針對最新大修進度將工作任務(wù)分配給當(dāng)日的輻射防護值班工程師，輻射防護值班工程師根據(jù)大修行動指南和實施方案中的文件，安排大修監(jiān)督員逐項完成當(dāng)日的工作，并將完成情況和發(fā)現(xiàn)的問題匯報至大修協(xié)調(diào)人，通過逐層的責(zé)任管理，保證每日的工作能夠得到有效的監(jiān)督和落實。
大修實施階段放射性檢修作業(yè)全面開展，作業(yè)集中且參與人員眾多，容易發(fā)生輻射安全事件或事故，如人員污染、區(qū)域污染、意外照射事件等，一旦發(fā)生輻射安全相關(guān)的事件或事故，需要及時開展調(diào)查工作，對產(chǎn)生的原因進行分析和開展糾正行動，并形成事件報告。這里需要強調(diào)的是處理的及時性，及時采取行動不僅能限制事件或事故造成的后果和范圍，而且能夠更為準(zhǔn)確的分析出根本原因。
大修實施階段，除了關(guān)注常規(guī)高輻射風(fēng)險的作業(yè)外，還需特別注意計劃外新增的放射性工作，一般提前列入大修計劃內(nèi)的工作，準(zhǔn)備相對充分，而臨時增加的放射性工作往往因準(zhǔn)備時間不足，風(fēng)險分析不到位容易造成輻射安全事件，因此需要通過有效的溝通渠道和完善的管理流程，使得計劃外的工作，能提前被獲知，并做好充分評價和必要的文件準(zhǔn)備。
1.3.3 總結(jié)反饋階段
大修現(xiàn)場工作完成并不表示大修已結(jié)束，只有在完成總結(jié)反饋工作后，才真正意味著大修輻射防護管理的結(jié)束，在此階段需要對輻射防護監(jiān)督計劃的實施情況、大修中的經(jīng)驗數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)的問題和良好實踐都需要進行全面的總結(jié)和評價，這些內(nèi)容將被匯總并印制成冊，最后通過大修總結(jié)會和經(jīng)驗反饋會對這些內(nèi)容進行學(xué)習(xí)和討論。
通過總結(jié)和經(jīng)驗反饋，使得大修中重要的經(jīng)驗數(shù)據(jù)得以保留，以便后續(xù)的應(yīng)用，同時總結(jié)了大修中良好實踐，并對存在的不足開展糾正行動，這些良好實踐和糾正行動將會落實到下次大修的輻射防護準(zhǔn)備工作中，使得輻射防護的大修計劃不斷得到充實和完善。這里從下面三個方面闡述總結(jié)反饋階段在大修輻射防護管理中的作用：
1）積累經(jīng)驗，實現(xiàn)螺旋化提升
中核運行二廠輻射防護科從首次大修以來，一直非常重視大修總結(jié)和經(jīng)驗反饋工作，每次大修結(jié)束后，要求各專項負(fù)責(zé)人編制專項工作總結(jié)，大修協(xié)調(diào)人編制輻射防護專業(yè)的大修總結(jié)，重點分析大修管理中存在的不足和良好實踐（見表5），針對不足之處開展糾正行動，將這些糾正行動和良好實踐應(yīng)用到以后大修管理中，從而實現(xiàn)大修輻射防護管理螺旋化提升。最終，這些總結(jié)和重要測量數(shù)據(jù)將被匯總并印制成冊，使得這些寶貴經(jīng)驗得以延續(xù)。
表5 輻射防護大修管理部分良好實踐
2）改進缺陷，保證大修現(xiàn)場的輻射安全
對于機組存在的一些缺陷，通過技術(shù)上的改造，來提高現(xiàn)場的輻射安全性。例如，1、2號機組建造期間沒有對反應(yīng)堆廠房內(nèi)燃料傳輸通道采取任何屏蔽措施，裝卸料期間，燃料傳輸管附近區(qū)域的輻射水平非常高，工作人員進入該些區(qū)域，非常容易導(dǎo)致超劑量照射事故。2003年101大修卸料期間，兩位運行處現(xiàn)場操作員途徑燃料傳輸通道的正下方，適逢乏燃料組件從通道中穿過，兩位現(xiàn)場操縱員每人接受意外照射約100μSv，造成小劑量意外照射事件。針對此缺陷，輻射防護科通過現(xiàn)場隔離、技術(shù)改造方式，消除了此缺陷的造成輻射影響，并將此項實踐經(jīng)驗應(yīng)用到后續(xù)投運的3、4號機組。
3）在實踐中吸取教訓(xùn)，在管理上加以改進
大修期間輻射防護管理經(jīng)驗，可以說是在實踐和經(jīng)驗累積中不斷完善的，電站投運初期無論是輻射防護專業(yè)還是檢修單位可能都存在經(jīng)驗缺乏、管理制度不健全等問題，通過外部學(xué)習(xí)和同行經(jīng)驗交流并不能解決所有問題，因此還是需要不斷的學(xué)習(xí)和完善，從而建立起一套適合自身的管理體系。中核運行二廠也是在歷次的大修實踐過程中不斷的學(xué)習(xí)和改進，從而形成了相對成熟的大修輻射防護管理體系，例如：
（1）2007年203大修期間，4名檢修人員在換料水池進行裝卸機套筒檢修時造成面部沾污，分析污染的原因主要是作業(yè)前輻射風(fēng)險分析不足，導(dǎo)致作業(yè)期間采取的防護措施不完善，工作人員在沒有配戴任何面部防護用品的情況下進行檢修作業(yè)。在沒有去污的套筒上存在嚴(yán)重的表面污染和大量放射性的浮灰，對設(shè)備的操作和接觸會造成放射性的顆粒從設(shè)備上掉落轉(zhuǎn)移到工作人員身上，在沒有任何防護的面部很容易造成體表污染，嚴(yán)重的話還可能形成內(nèi)照射。針對此情況，在后續(xù)的實施方案中要求此項作業(yè)調(diào)整至水池去污后進行，并在水池去污的工作中增加裝卸料機套筒去污的工作；其次，工作人員作業(yè)時必須佩戴面部防護用品，需要直接接觸設(shè)備的作業(yè)人員佩戴氣面罩等防護器材，此后該項工作沒有再發(fā)生類似原因造成的人員體表污染事件。
（2）301大修前輻射防護大修現(xiàn)場監(jiān)督一直實行專項負(fù)責(zé)制度，各項工作有輻射防護專人負(fù)責(zé)，但隨著運行機組的增加，需要分出人員進行其他機組的大修準(zhǔn)備，造成每個專項負(fù)責(zé)人需要承擔(dān)多個專項的工作，對于大修現(xiàn)場的監(jiān)督工作往往應(yīng)接不暇，因此在借鑒國內(nèi)同行電站大修輻射防護管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，改進了大修監(jiān)督管理模式，設(shè)置了輻射防護大修值班工程師崗位，提高了現(xiàn)場異常情況的及時響應(yīng)能力，也實現(xiàn)了大修期間輻射防護人員配置的優(yōu)化。
2 大修管理中的需要重視的問題
大修輻射防護管理除了做好準(zhǔn)備、實施和經(jīng)驗反饋三個階段的工作外，對于以下幾個方面的問題需要給予足夠的重視：
1）大修管理是多部門、多專業(yè)共同協(xié)作的綜合性的工作，輻射防護監(jiān)督不能孤立于其他部門之外。不僅需要大膽管理，發(fā)揮監(jiān)督與管理的職能，還需要與其他部門之間建立良好的關(guān)系和溝通渠道，積極聽取檢修部門的良好經(jīng)驗，只有融入電廠正常的生產(chǎn)管理渠道才能有效發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
2）加強年輕的輻射防護人員的培養(yǎng)與鍛煉。大修期間各項輻射防護措施的有效實施，需要一批經(jīng)驗豐富，技能熟練的技術(shù)隊伍，年輕同志是這個隊伍中不可或缺的角色，而年輕輻射防護人員的培養(yǎng)往往需要一個較長的周期，需要給予其機會不斷的去磨練，但也需要注意避免“拔苗助長”式的培養(yǎng)，讓其獨立承擔(dān)超過其技術(shù)能力和經(jīng)驗水平的高風(fēng)險工作。大修期間檢修項目眾多，是年輕輻射防護人員學(xué)習(xí)的最好課堂，在“傳幫帶”的基礎(chǔ)上要給予其不斷實踐的機會，使其從被動跟學(xué)到自主思考，最終成為能夠獨擋一面的技術(shù)骨干。
3）輻射防護實施方案的編制需要結(jié)合作業(yè)現(xiàn)場的實際狀況，不能“閉門造車”，僅從輻射防護的角度去考慮問題，否則輻射控制的效果將會大打折扣。例如，在某些區(qū)域狹小、通風(fēng)不不佳的情況下環(huán)境溫度會比較高，如果僅從輻射防護角度考慮，需要通過穿戴附加防護用品進行嚴(yán)密的個人防護，而工作人員在悶熱的環(huán)境下，往往很難嚴(yán)格遵守輻射防護的規(guī)定，如何平衡兩者的矛盾，需要在技術(shù)上和管理上充分考慮，例如，將該類作業(yè)的檢修窗口與風(fēng)機的檢修窗口錯開，或在防護用品配置上加以改進。
4）保持大修輻射防護實施方案的嚴(yán)謹(jǐn)性和嚴(yán)肅性。執(zhí)行文件的各項內(nèi)容要簡練、準(zhǔn)確，避免存在歧義，否則容易引起誤解造成輻射安全事件；其次，生效的輻射防護監(jiān)督計劃，需要嚴(yán)格落實各項要求，不得隨意的降低了預(yù)定的管理要求，確實需要調(diào)整的監(jiān)督計劃和防護措施，必須重新進行輻射風(fēng)險評價，再批準(zhǔn)實施。
5）大修輻射防護管理中，對兩類人群應(yīng)多加關(guān)注，一類是“新員工”，另一類是“老員工”，“新員工”因經(jīng)驗不足容易出現(xiàn)失誤，而“老員工”經(jīng)驗豐富也容易犯經(jīng)驗主義錯誤。對于大修期間的輻射防護人員也是同樣要求，特別是具有多年大修輻射防護監(jiān)督經(jīng)驗的“老員工”，不能因為以往的成績而降低了輻射安全控制的質(zhì)量，只有在事實和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上做好全面分析，才能做出準(zhǔn)確的判斷和決策。
3 結(jié)束語
輻射安全監(jiān)督需要以開放的心態(tài)積極吸取外部的經(jīng)驗與教訓(xùn)，不斷挖掘內(nèi)部的管理方面的潛力。中核運行二廠是一個運行了十多年的電廠，具有二十多次的大修管理經(jīng)驗，通過積極借鑒外部的良好實踐，以內(nèi)外部的教訓(xùn)為鑒，保守決策，不斷總結(jié)，強化管理，勤于實踐，目前已經(jīng)建立起了比較完善的輻射防護管理體系。在已進行的數(shù)次大修中，職業(yè)照射得到了有效的控制，集體劑量和個人劑量都控制在較低的水平，1&2號機組2003-2011年度單機組的集體劑量都優(yōu)于當(dāng)年的 WANO中值，2003、2008、2010年度單機組的集體劑量優(yōu)于當(dāng)年的 WANO先進值。
【參考文獻】
[1]中核運行二廠輻射防護科.大修輻射防護總結(jié)報告[R].2003-2013.
[2]中核運行二廠保健物理處.2012年保健物理年報[R].2012.
第5篇：年度巡檢總結(jié)報告范文
本刊訊 2013年1月18日，北京市安監(jiān)局召開煙花爆竹安全新聞會，宣布全市所有依法取得經(jīng)營許可證的批發(fā)（零售）單位主要負(fù)責(zé)人要統(tǒng)一簽訂《煙花爆竹經(jīng)營安全管理承諾書》，并按照承諾事項開展各項工作；對違反承諾內(nèi)容、被舉報并查實存在違法經(jīng)營行為，一律列入“黑名單”，終生不再予以許可。
北京市安監(jiān)局副局長唐明明在會上通報，2012年，北京市規(guī)范了對零售網(wǎng)點的音視頻監(jiān)控和電子標(biāo)簽掃描，對改進和完善煙花爆竹零售網(wǎng)點的選址、設(shè)置及銷售大棚搭建等安全管理工作提出了明確要求。2013年在全市所有實行視頻監(jiān)控的零售網(wǎng)點增加音頻管理功能，實現(xiàn)了安全監(jiān)管部門與前端零售網(wǎng)點實時交流，及時整改隱患。2013年，將繼續(xù)采取繳納安全生產(chǎn)責(zé)任保險的措施，為事故善后處理提供保障。按照市領(lǐng)導(dǎo)提出的要為市民購買合法煙花爆竹提供便利條件的指示，北京市安監(jiān)局在政務(wù)網(wǎng)站上開設(shè)了多項便民措施，內(nèi)容包括：2013年煙花爆竹安全管理專題，公示煙花爆竹信息、網(wǎng)點一覽及安全提示等，方便市民在網(wǎng)上挑選需要的煙花產(chǎn)品；基于電子地圖，推出“我要買煙花”在線服務(wù)功能，將全市所有煙花爆竹零售網(wǎng)點的地理位置等信息在地圖上標(biāo)注；開發(fā)“買煙花搖一搖”軟件，市民在手機上安裝此軟件后，只需搖動手機即可輕松查詢到所在位置周邊正規(guī)煙花爆竹銷售點的相關(guān)信息和路線，市民可在2013年2月初通過首都之窗市民主頁、安監(jiān)局政務(wù)網(wǎng)站及官方微博“北京安監(jiān)”等免費下載安裝此軟件。（劉 旸）
小河嘴煤礦組織學(xué)習(xí)礦井災(zāi)害預(yù)防應(yīng)變計劃
本刊訊 2012年1月4日，川煤集團達竹公司小河嘴煤礦將編制的《2013年度礦井災(zāi)害預(yù)防及應(yīng)變計劃》下發(fā)到全礦52個班組，供全礦職工學(xué)習(xí)。
該災(zāi)變計劃包括：2013年度安全生產(chǎn)工作計劃，井下作業(yè)區(qū)域分布、礦井可能發(fā)生各種事故的自然條件、礦井發(fā)生重大災(zāi)害事故的處理計劃等。針對瓦斯爆炸、煤塵爆炸、火災(zāi)、煙霧、透水、頂板垮落等事故，小河嘴煤礦制定了周密的安全技術(shù)和組織搶救措施，確保礦井發(fā)生重大災(zāi)害事故時，能夠及時采取有效措施縮小受災(zāi)范圍，積極有序地組織營救遇險人員。
該礦在編制年度災(zāi)變計劃時，還根據(jù)礦井實際情況，重新編制了礦井上下對照、供電、排水、壓風(fēng)、通風(fēng)、防塵、避災(zāi)、監(jiān)控和人員定位等10大類系統(tǒng)圖，明確了礦井救災(zāi)指揮系統(tǒng)、事故匯報程序及通信管理、救災(zāi)行動計劃、救災(zāi)物資儲備等工作，并在井下和地面各分設(shè)了救災(zāi)物資庫，按規(guī)定存放救災(zāi)物資，以備應(yīng)急使用。
該礦規(guī)定，全礦干部職工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)礦井災(zāi)變計劃，每位員工都要了解礦井避災(zāi)路線、搶險救災(zāi)的基本原則和自救、互救方法，同時熟練掌握處理各種事故的應(yīng)急措施和辦法，并開展全礦性的礦井災(zāi)害預(yù)防應(yīng)急演練活動，以預(yù)防礦井災(zāi)害事故的發(fā)生，確保職工生命安全和礦井安全生產(chǎn)。（楊 濤）
北京市平谷區(qū)開展有限空間作業(yè)專項檢查
本刊訊 為消除有限空間施工作業(yè)安全隱患，確保作業(yè)安全，2012年12月25日，北京市平谷區(qū)安全監(jiān)管局對3家單位有限空間安全作業(yè)情況進行了專項檢查。
檢查組首先檢查了北京聯(lián)通公司平谷分公司濱河街道戶外通信井作業(yè)現(xiàn)場。該公司在北京市平谷區(qū)共有通信井約2000個，在進行井下維護、檢修作業(yè)時，嚴(yán)格執(zhí)行了有限空間作業(yè)審批單制度，并配備了專門的有限施工作業(yè)監(jiān)護人員7人，所有現(xiàn)場監(jiān)護人員均持證上崗。作業(yè)現(xiàn)場還按照相關(guān)規(guī)定制定了有限空間作業(yè)信息公示牌。工人作業(yè)時均需佩戴安全帶、長管式呼吸器、四合一氣體報警儀，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行氣體檢測和強制通風(fēng)，保障了作業(yè)人員有限空間施工作安全。
隨后，專項檢查小組前往北京市平谷區(qū)市政工程管理處、北京綠都供暖公司第一供暖廠有限空間，檢查作業(yè)監(jiān)護人員配備和持證上崗情況、現(xiàn)場作業(yè)操作規(guī)程和作業(yè)審批制度執(zhí)行情況、有限空間信息公示牌設(shè)置情況等。檢查發(fā)現(xiàn)，以上兩家公司各項制度執(zhí)行良好、安全器材配備齊全、所有監(jiān)護人均持證上崗，但也存在有限空間作業(yè)人員培訓(xùn)有待加強、現(xiàn)場應(yīng)急演練針對性不強的情況。北京市平谷區(qū)安全監(jiān)管局對發(fā)現(xiàn)的問題提出了完善建議，并要求對方立即進行整改。（平 建）
全椒縣工傷保險擴面征繳有新招
本刊訊 安徽省全椒縣從推進工傷保險擴面征繳工作，規(guī)定建筑行業(yè)必須在人社部門參保后，憑參保繳費單據(jù)才可領(lǐng)取建設(shè)施工許可證。此項工作舉措的實施，保障了農(nóng)民工等弱勢群體的合法權(quán)益，推進了該縣工傷保險的擴面參保工作。
全椒縣在已經(jīng)出臺的高危企業(yè)參加工傷保險工作的有關(guān)政策基礎(chǔ)上，該縣人社、安監(jiān)、工商、建設(shè)等部門聯(lián)動，深入企業(yè)狠抓農(nóng)民工參保工作，并對全縣從事建設(shè)施工、露天礦山開采、危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營的23家高風(fēng)險企業(yè)，強制推行工傷保險制度。從加強基金管理、及時支付工傷待遇等方面入手，通過制定出臺相關(guān)配套政策，積極推進工傷保險工作，在全縣織牢一張安全保障網(wǎng)。（趙俊杰）
山西省開展煤礦安全隱患集中整改百日專項行動
本刊訊 山西省從2012年12月到2013年3月份，開展為期100天的新一輪煤礦安全隱患集中整改專項行動。
這次專項行動，將與去年前兩次專項行動排查隱患的整改相結(jié)合，與提高從業(yè)人員的安全素質(zhì)相結(jié)合，與加強煤礦基層基礎(chǔ)相結(jié)合，按照企業(yè)圍繞隱患抓整改、市縣（集團）圍繞企業(yè)抓落實、省級圍繞重點抓推動的要求，抓住“治瓦斯、摸清水”兩大重點，加快完成高瓦斯、煤與瓦斯突出礦井的瓦斯防治能力評估工作，加快實現(xiàn)探放水工作人員專業(yè)化、隊伍專職化、設(shè)備專用化，提高重大災(zāi)害的防治水平。從2012年12月5日開始，山西省級督查組已奔赴11個市，對重點地區(qū)、重點礦井百日專項行動進行隨機抽查。（郭鳳美）
《文山州安全生產(chǎn)監(jiān)督管理志》出版發(fā)行
本刊訊 由云南省文山壯族苗族自治州安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局組織編纂的《文山州安全生產(chǎn)監(jiān)督管理志》歷時3年多時間，于2012年12月底正式出版發(fā)行。這是文山州第一部、也是云南省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門第一部安全生產(chǎn)監(jiān)督管理志書。
《文山州安全生產(chǎn)監(jiān)督管理志》是地方志的重要組成部分，凝聚著全州廣大安監(jiān)人員、從業(yè)人員、企業(yè)主的心血和智慧。該志書通過對資料的收集、篩選、整理、核實、編輯、總算、提煉、評審，集中梳理了文山州安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的主要脈絡(luò)和歷史沿革，突出記述了2000年至2010年全州各級黨政部門在改革開放大環(huán)境下，貫徹實施安全生產(chǎn)政策法令和監(jiān)督管理的，詳述了各縣（市）、各單位部門安全生產(chǎn)事業(yè)10年來的發(fā)展歷程和成就、經(jīng)驗與教訓(xùn)。
該志書采用述、記、傳、圖、表、錄等7種體裁，以志為主，篇章體和條目結(jié)合的修志手法，是第一部反映文山州各級政府安全監(jiān)管工作的正史和信史。（鄧 友）
電建一公司“自編視頻”安全交底
本刊訊 2012年12月23日，是安徽電建一公司的班組“年終盤點日”。在一線班組，沒有以往裝訂精美的總結(jié)報告，有的是一組自己拍的作業(yè)前交底視頻。
“以前作業(yè)前的交底是‘口述’，班長或檔長連講帶比劃，大伙只能明白個八八九九?，F(xiàn)在只要打開電腦觀看視頻，作業(yè)流程、危險源點控制、質(zhì)量控制要點，一看就能清楚明白！”大件吊裝隊安裝工徐大全說。
作業(yè)前交底是安全優(yōu)質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。說到交底不清的危害，幾個小伙子感觸最深。第一個危害是“返工活兒多”，作業(yè)流程不清楚，顛倒了作業(yè)步驟，忙了半天才發(fā)現(xiàn)，只好重頭再來。這樣一來降低了工作效率不說，作業(yè)質(zhì)量也無法保證。其次是“險象環(huán)生”，不能確定使用哪些規(guī)格型號的工器具最合適，只能估計，經(jīng)常上演由于工器具用得不合適而造成的一幕幕驚險。
2012年初，班組嘗試使用視頻交底，大伙都說效果好，返工活少了，工器具用起來得心應(yīng)手，工作效率倍增。嘗到甜頭后，大伙建議把班組所有的作業(yè)項目全部改為視頻交底。經(jīng)過4次優(yōu)化，交底內(nèi)容詳實，淺顯易懂。班組準(zhǔn)備來年進一步“擴大戰(zhàn)果”，把班組培訓(xùn)也制作成視頻。（夏 忠）
山東東營開發(fā)區(qū)在企業(yè)聘任安全監(jiān)督員
本刊訊 2012年12月，山東省東營經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)聘任了86名來自區(qū)內(nèi)企業(yè)的安全監(jiān)督員，聘期為2013年1月1日至2014年12月31日。此次由政府出資在企業(yè)聘任安全監(jiān)督員，在全國尚屬首創(chuàng)。
這批安全監(jiān)督員是經(jīng)過層層選拔，歷經(jīng)3期安全知識培訓(xùn)，并通過考試后，才獲得安全生產(chǎn)監(jiān)督員資格的。安全監(jiān)督員需每月將本單位的安全生產(chǎn)情況上報給東營經(jīng)濟開發(fā)區(qū)安監(jiān)局，具體內(nèi)容包括日常檢查情況、群眾意見、月度工作完成情況等。這項措施將最大程度地發(fā)揮基層安全監(jiān)督員的作用，將安全隱患消除在生產(chǎn)一線。（營 安）
《消防安全讀本》被評為
“2012年全國優(yōu)秀科普作品”
本刊訊 2012年12月底，由中國消防協(xié)會科普委員會主任范強強主編的《中學(xué)生消防安全讀本》《小學(xué)生消防安全讀本》和《幼兒消防安全讀本》（以下簡稱“《讀本》”）被我國科學(xué)技術(shù)部評為“2012年全國優(yōu)秀科普作品”?！蹲x本》是該獎項設(shè)置以來首次獲獎的公安類作品。
《讀本》的編寫者總結(jié)了國內(nèi)外少年兒童消防安全教育經(jīng)驗，根據(jù)少年兒童在不同學(xué)習(xí)階段的認(rèn)知能力，用分類教育的方法，將消防安全知識去蕪存菁、去偽存真，由淺入深、由易到難地編寫了幼兒版、小學(xué)生版和中學(xué)生版。
《讀本》主要有以下特點：一是知識新?！蹲x本》在介紹各種消防知識時，采用了國家最新標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求，淘汰了各種過時、錯誤甚至是以訛傳訛的知識和方法。二是積極教育、行為教育。作者根據(jù)教育學(xué)、行為科學(xué)有關(guān)研究成果和發(fā)達國家的經(jīng)驗，在書中擯棄了我國以往消防科普宣傳中常用的“恐怖教育法”，少用“否定教育法”，大量采用教少年兒童應(yīng)該怎么做的“積極教育法”。三是可讀性、實用性強?！蹲x本》語言簡練、通俗易懂，圖畫生動、形象直觀，符合少年兒童的閱讀趣味。在向?qū)W生系統(tǒng)地介紹消防知識的同時，《讀本》還著重教授各種實用的消防技能、逃生方法，有利于學(xué)生學(xué)以致用。（肖 軒）
重慶地鐵6號線銅鑼山隧道安全貫通
本刊訊 2013年1月8日，中國鐵建十八局集團首次使用全國首臺復(fù)合型硬巖隧道掘進機，洞開重慶軌道交通6號線銅鑼山隧道，5432m的施工段雙線安全貫通。
6號線是重慶市軌道交通規(guī)劃“九線一環(huán)”中東南至西北方向的骨干線路，二期工程全長37.5km。中國鐵建十八局集團擔(dān)負(fù)施工的單洞全長5633m的銅鑼山隧道，涌水大，穿越煤層、瓦斯、巖溶發(fā)育帶、石膏巖、斷層帶等復(fù)雜地質(zhì)，是全線重點控制工程。為了確保施工安全，中國鐵建十八局集團從美國引進兩臺復(fù)合式硬巖隧道掘進機，將硬巖隧道掘進機和軟土掘進的盾構(gòu)機融于一身，進行左右線5 432 m的掘進施工。
項目開工以來， 中國鐵建十八局集團隧道公司通過科技攻關(guān)、精心組織，使硬巖隧道掘進機施工規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、安全可控。項目部不斷加大對技術(shù)人員的培養(yǎng)、培訓(xùn)力度，成立科技攻關(guān)小組，制定不良地質(zhì)施工預(yù)案，采用吹豆礫石注漿回填等新工藝新技術(shù)，成功解決了淺埋段施工、管片連接部位滲水等問題，確保了施工安全。硬巖隧道掘進機施工段貫通后，將大大改善后續(xù)鉆爆段施工過程中的通風(fēng)和排水問題，消除了施工安全隱患。（伍 振 李慧楠）
“我來說安全”走進達竹公司班前會
本刊訊 “我在井下工作16年了，安全培訓(xùn)班沒少參加，但從沒因習(xí)慣性違章而被罰過款，也沒出過工傷，大伙讓我談?wù)劷?jīng)驗，我就先從煤礦安全的‘老虎’——頂板預(yù)防說起……”2012年6月4日，在川煤集團達竹中山煤業(yè)公司掘進二隊一班的班前會上，達竹公司十佳班組長、班長盧其成在向全班職工講述自己的安全經(jīng)驗。
該公司掘進二隊以打造安全型班組為契機，開展了“我來說安全”活動，在活動過程中，每月推選出本班組的“安全放心人”和業(yè)務(wù)技術(shù)帶頭人，讓他們利用班前會向職工傳授自己的安全生產(chǎn)經(jīng)驗、業(yè)務(wù)上需要注意的細(xì)節(jié)。該活動要求每名職工都要積極參與，對本班組的“安全放心人”和業(yè)務(wù)技術(shù)帶頭人的工作經(jīng)驗進行總結(jié)分析，找出自己在工作中存在的問題和改進方法，在共享他人安全生產(chǎn)經(jīng)驗的同時，提高自我的安全防范能力。
自活動開展以來，該隊職工習(xí)慣性違章概率比同期下降了40%，收到了良好的效果。職工小周參加班前會后，深有感觸地說：“今后，我一定要多學(xué)學(xué)盧班長的安全經(jīng)驗，爭當(dāng)安全放心人?！保ê斡琅d）
鶴煤三礦讓職工免受高溫“烤”驗
本刊訊 2012年6月中旬，隨著天氣溫度的持續(xù)上升，河南煤化鶴煤集團三礦想方設(shè)法減輕職工的工作壓力和勞動強度，不再像往年一樣開展夏季“戰(zhàn)高溫，奪高產(chǎn)”活動，而是把夏季生產(chǎn)重點調(diào)整為“保安全、保健康、穩(wěn)產(chǎn)量、降消耗”上，以保持礦井生產(chǎn)安全平穩(wěn)運行為目標(biāo)，讓職工開心上班，舒心工作，輕松度夏，安全度夏。
針對夏季井下作業(yè)特點，該礦重點加強采掘工作面的防塵滅塵工作，加大采掘工作面進風(fēng)量，對各個工作地點、大型設(shè)備灑水降溫，實行瓦斯監(jiān)測多點測量，實現(xiàn)三班24小時安全動態(tài)檢查，確保把各類事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
針對地面溫度高的情況，該礦實行重點防火單位一日三巡檢制度，對重點礦區(qū)、地段、線路實現(xiàn)全天候監(jiān)控，在每天溫度最高的時段，不允許進行室外作業(yè)。另外，為全礦職工發(fā)放了降溫費，礦工會在副井口設(shè)立了茶水供應(yīng)站，每天免費為上下井的職工供應(yīng)各種茶水。每逢節(jié)日還為職工送瓜果，幫助職工防暑降溫。同時加強電路的日常巡查，確保辦公樓、更衣樓、食堂等職工生活、就餐、休閑場所電力的供應(yīng)正常，使降溫設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，保證職工在清涼的環(huán)境里開班前會、就餐和休息。（許宏勛）
五部門聯(lián)合印發(fā)《加強煤礦建設(shè)安全管理規(guī)定》
本刊訊 2012年12月底，國家安全生產(chǎn)監(jiān)管總局、國家煤礦安全監(jiān)察局、國家發(fā)展改革委、國家能源局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合印發(fā)了《加強煤礦建設(shè)安全管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），規(guī)范煤礦建設(shè)程序，保障煤礦建設(shè)項目安全生產(chǎn)。
