電子商務網(wǎng)絡營銷策略分析精選(九篇)

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第1篇：電子商務網(wǎng)絡營銷策略分析范文

關鍵詞：電子商務；網(wǎng)絡營銷；營銷策略；對策研究

隨著現(xiàn)代科學技術的不斷發(fā)展，電子商務逐漸產(chǎn)生并不斷取得高速的發(fā)展，經(jīng)過近些年的發(fā)展，電子商務已經(jīng)滲透到企業(yè)及社會大眾生活的各個方面，對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和人們的消費行為產(chǎn)生了巨大的影響，使得整個市場經(jīng)濟的發(fā)展更加充滿活力。網(wǎng)絡營銷能夠給現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)帶來更多的發(fā)展機會，但是也使得我國電子商務企業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和壓力，網(wǎng)絡營銷逐漸成為企業(yè)發(fā)展電子商務的核心，將直接決定著企業(yè)發(fā)展的成敗，如何有效實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷已成為現(xiàn)代企業(yè)電子商務發(fā)展所面臨的重要問題之一。本文在前人研究的基礎上，對現(xiàn)階段我國電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展面臨的主要問題進行分析和研究，同時提出相關的對策建議，以進一步完善我國電子商務的網(wǎng)絡營銷，為我國電子商務企業(yè)的進一步發(fā)展提供一定的借鑒。

1.電子商務網(wǎng)絡營銷面臨的主要問題

1.1 網(wǎng)絡平臺建設相對滯后

網(wǎng)絡平臺建設是電子商務和網(wǎng)絡營銷得以發(fā)展的重要基礎，現(xiàn)階段我國電子商務在發(fā)展過程中由于各方面的原因還沒有建設完成先進的網(wǎng)絡平臺，使得我國電子商務環(huán)境下企業(yè)的網(wǎng)絡營銷面臨嚴重的問題。電子商務網(wǎng)絡平臺作為一項重要的基礎設施，是電子商務高速發(fā)展的重要標志，目前我國網(wǎng)絡平臺建設相對滯后，不能有效滿足電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展的需要，甚至在很大程度上阻礙了電子商務及網(wǎng)絡營銷的健康長期發(fā)展，這是其在發(fā)展過程中面臨的最顯著問題之一。

1.2 對網(wǎng)絡營銷的重視程度較低

網(wǎng)絡營銷尤其獨特的發(fā)展模式對傳統(tǒng)營銷造成了巨大的打擊，成為現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在發(fā)展電子商務過程中的必然選擇。但是，很多企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的重視程度較低，未能從根本上認識到網(wǎng)絡營銷的重要性，其在整個發(fā)展過程中依舊沿襲著傳統(tǒng)營銷的模式，受傳統(tǒng)營銷思想的影響較為嚴重。由于缺乏充分的認識，進而使得網(wǎng)絡營銷在發(fā)展的過程中處處碰壁，最終限制了電子商務企業(yè)的進一步發(fā)展，也不利于整個電子商務環(huán)境的健康長期發(fā)展。

1.3 缺乏先進的網(wǎng)絡營銷人才

電子商務和網(wǎng)絡營銷根本上是現(xiàn)代科技和理念不斷發(fā)展的產(chǎn)物，因此其對人才的要求較高，網(wǎng)絡營銷人才的培育需要較長的時間和較大的成本，隨著越來越多企業(yè)開始實施網(wǎng)絡營銷，使得網(wǎng)絡營銷人才出現(xiàn)嚴重的供求失衡，我國現(xiàn)有的網(wǎng)絡營銷人才難以適應電子商務快速發(fā)展的需要，對現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷造成了很大的不利影響。我國高校在電子商務及網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)方面具有一定的滯后性，新的網(wǎng)絡營銷人才要想真正適應電子商務的發(fā)展需要進行大量的實踐，因此網(wǎng)絡營銷人才的匱乏是現(xiàn)階段我國電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展面臨的重要問題之一。

1.4 相關的配套服務不完善

不同于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡營銷都是依賴于虛擬網(wǎng)絡進行相應的營銷活動，因此其相關的配套服務在很大程度上得不到保障，電子商務模式下，消費者對企業(yè)的售后服務以及物流服務都提出了更為嚴格的要求，這就使得企業(yè)必須要依據(jù)自身的發(fā)展實際，為消費者提供更為完善的相關配套服務，但是相關配套服務的完善需要企業(yè)支付大量的成本，這在很大程度上會縮減企業(yè)的利潤，電子商務企業(yè)在這方面的意愿較小，因此使得電子商務網(wǎng)絡營銷受到較大的影響。

1.5 缺乏相關的政策支持

雖然我國目前制定了相關的法律法規(guī)以完善電子商務的發(fā)展，但是隨著科技的進步現(xiàn)有的政策已經(jīng)難以適應電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展的需要，我國現(xiàn)階段的政策大多數(shù)對電子商務網(wǎng)絡營銷具有一定的限制作用，這在很大程度上限制了電子商務網(wǎng)絡營銷的進一步發(fā)展。由于我國電子商務起步和發(fā)展的時間較短，在短時間內(nèi)難以依賴自身的實力實現(xiàn)完善，必須要借助于相關的政策支持，由于缺乏必要的政策支持使得我國電子商務的發(fā)展受到諸多的阻礙，這也在很大程度上限制了我國電子商務網(wǎng)絡營銷的進一步發(fā)展。

2.電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展的對策建議

2.1 加快網(wǎng)絡營銷平臺的建設

進一步加快網(wǎng)絡營銷平臺的建設是促進電子商務網(wǎng)絡營銷健康發(fā)展的關鍵措施之一。首先，要進行電子商務技術的創(chuàng)新，不斷采用新的技術對現(xiàn)有的平臺進行規(guī)劃和完善，使其能夠充分適應現(xiàn)代電子商務網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。其次，要開發(fā)和建設完善的網(wǎng)絡風險分析和安全管理平臺，電子商務的發(fā)展有其自身的諸多風險，這對電子商務的發(fā)展造成了很大的阻礙，因此必須要加強對電子商務的風險安全管理，以充分完善現(xiàn)階段我國電子商務網(wǎng)絡營銷的健康發(fā)展。最后，要充分借鑒國外電子商務網(wǎng)絡營銷平臺建設的經(jīng)驗，充分吸取以往的教訓，不斷對現(xiàn)有的平臺進行完善，以充分優(yōu)化網(wǎng)絡營銷平臺，促進電子商務網(wǎng)絡營銷的健康長期發(fā)展。

2.2 強化競爭意識，增強對網(wǎng)絡營銷的重視程度

現(xiàn)代市場競爭程度不斷加深，企業(yè)在電子商務領域的競爭也越來越激烈，因此電子商務企業(yè)必須要不斷強化競爭意識，充分重視網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。首先，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷的發(fā)展理念，以全新的理念指導自身的網(wǎng)絡營銷行為，不斷借助于現(xiàn)代電子商務的發(fā)展來實施相應的網(wǎng)絡營銷。其次，要不斷加大對網(wǎng)絡營銷的投入力度，通過價格、渠道、產(chǎn)品、促銷等措施來完善網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。最后，要以客戶為中心，通過先進的網(wǎng)絡營銷模式來滿足客戶的相應需求，進一步優(yōu)化現(xiàn)有的營銷策略，以充分服務于企業(yè)電子商務的發(fā)展，增強企業(yè)的競爭實力。

2.3 引進和培育先進的網(wǎng)絡營銷人才

網(wǎng)絡營銷人才對電子商務及網(wǎng)絡營銷的發(fā)展都具有十分重要的作用，必須充分重視對網(wǎng)絡營銷人才的引進與培養(yǎng)。首先，要從電子商務企業(yè)內(nèi)部著手，對現(xiàn)有的營銷人才進行培育，使其充分掌握網(wǎng)絡營銷發(fā)展的趨勢和主要方法，在實踐過程中充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的重要作用。其次，要不斷從先進的電子商務企業(yè)以及研究機構(gòu)等引進網(wǎng)絡營銷人才，使其能夠在電子商務環(huán)境下充分發(fā)揮自身在網(wǎng)絡營銷方面的能力。

2.4 進一步完善網(wǎng)絡營銷相關配套服務

完善相關的配套服務是大力發(fā)展電子商務網(wǎng)絡營銷的重要措施之一，首先，要建設完善電子商務網(wǎng)絡營銷的體系，使得各環(huán)節(jié)能夠充分配合，共同組成現(xiàn)階段電子商務發(fā)展的支撐體系，以此來輔助電子商務的進一步發(fā)展。其次，要在各地區(qū)建立相應的服務中心，通過數(shù)據(jù)信息的形式使其為消費者提供更為完善的配套服務，進而促進網(wǎng)絡營銷的一體化發(fā)展。最后，要進一步優(yōu)化電子商務企業(yè)的物流服務及售后服務，保證消費者切實享受到電子商務發(fā)展帶來的益處，以此促進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。

2.5 完善相關的政策和制度

電子商務網(wǎng)絡營銷在發(fā)展的過程中必須要從自身的發(fā)展實際出發(fā)，向有關部門申請一定的政策支持，使得網(wǎng)絡營銷的環(huán)境不斷得到優(yōu)化，保證電子商務網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)健康長期發(fā)展。同時，電子商務企業(yè)必須要制定完善的內(nèi)部制度，保證網(wǎng)絡營銷的各環(huán)節(jié)能夠被嚴格貫徹和落實，完善企業(yè)的內(nèi)部控制，強化對網(wǎng)絡營銷的管理，以此來保證電子商務企業(yè)的網(wǎng)絡營銷沿著正確的軌道前進。所以，完善的相關政策及制度是保證電子商務網(wǎng)絡營銷健康長期發(fā)展的重要措施。

總結(jié)

電子商務的發(fā)展為很多企業(yè)提供了全新的發(fā)展契機，但是很多電子商務企業(yè)并沒有充分重視網(wǎng)絡營銷的作用，這不僅是由于我國電子商務發(fā)展不健全造成的，也是由于現(xiàn)階段我國整個市場經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀所決定的。因此，必須要以進一步完善網(wǎng)絡營銷來促進我國電子商務的健康發(fā)展。電子商務企業(yè)必須加快網(wǎng)絡營銷平臺建設、重視網(wǎng)絡營銷、培育先進人才、完善相關的配套服務以及爭取制度層面的支持，進一步完善網(wǎng)絡營銷，以此支撐企業(yè)電子商務的發(fā)展，為自身的發(fā)展創(chuàng)造更好的發(fā)展契機。

參考文獻：

[1]張瑞娟.淺議企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2013（10）

第2篇：電子商務網(wǎng)絡營銷策略分析范文

關鍵詞：消費者行為;卷入程度;電子商務;網(wǎng)絡營銷;策略

作為網(wǎng)絡信息化時代的基本體現(xiàn)，電子商務技術正在突飛猛進的發(fā)展之中，進入了二十一世紀這個以網(wǎng)絡信息化和數(shù)字化為主的時代，如今的信息處理和傳遞再也不會受限于時間和空間，它正引領著人類社會經(jīng)濟發(fā)展的方向。作為組成電子商務的重要部分，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為推動電子商務發(fā)展的主力標兵，它給電子商務企業(yè)的發(fā)展帶來了很多的機遇，但是機遇和挑戰(zhàn)總是相互依存的，電子商務企業(yè)如何在競爭激烈的市場中贏得自己的一席之地，這是值得每一個電商人不斷思考和探索的問題。

1、電子商務與網(wǎng)絡營銷之間的關系

從某些方面來說，電子商務是網(wǎng)絡營銷發(fā)展的高級階段，電子商務所包括的很多內(nèi)容，網(wǎng)絡營銷里沒有，電子商務主要是通過網(wǎng)絡電子化的手段來實現(xiàn)交易的過程，而網(wǎng)絡營銷則主要是在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，充當客戶與廠商之間的橋梁，通過網(wǎng)絡渠道進行信息的傳遞，它是現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術與企業(yè)營銷互相結(jié)合之后的產(chǎn)物，是以電子信息技術為主導的各種營銷手段的總稱。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別就是網(wǎng)絡營銷是以網(wǎng)絡為媒介和平臺，為不同的消費者服務，從而為企業(yè)增加盈利的機會和開拓市場的資本和潛力，它主要是通過網(wǎng)絡宣傳的方式，建立一個符合客戶需求的且充滿創(chuàng)意和個性的商務網(wǎng)站，在通過對消費者的消費行為習慣進行分析，定期更新和完善不同的營銷模式，從而逐步建立起企業(yè)的網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)。所以說網(wǎng)絡營銷對于電子商務的發(fā)展是有著非常大的推動作用的。

2、電子商務環(huán)境下的消費者行為分析

電子商務建立在網(wǎng)絡信息技術平臺上的一種電子空間，相較于傳統(tǒng)的實體交易平臺，在電子商務模式對消費者的購買行為有許多優(yōu)勢，但是利與弊都是共存的，網(wǎng)絡平臺同樣有它自身的局限性，這對于消費者的行為又會造成一定影響。

2．1電子商務模式的優(yōu)勢。(1)消費者可供選擇的范圍變大且更加便利。在電子商務環(huán)境下，網(wǎng)路系統(tǒng)可以為消費者提供更多的商品，對商品信息的處理更加快捷，完全可以讓消費者根據(jù)自己的實際需求和愛好來選擇自己真正喜歡的、想要的商品或者服務。再者，由于電子商務的交易過程是在網(wǎng)絡上，不再有時間和空間的限制，消費者可以隨時隨地選擇自己需要的商品和服務，這對于消費者來說更加自由也更加便利。(2)滿足消費者的個性化需求。在傳統(tǒng)的營銷模式下，消費者接觸到的大多是企業(yè)制出的成品，這在一定程度上不能滿足不同顧客不一樣的需求。但是在電子商務模式下，消費者可以直接與商家進行溝通，將自己的想法與意愿以及自身需求告知商家或者直接參與到產(chǎn)品的設計之中，讓商家可以根據(jù)這些具體的需求為消費者進行私人訂制，從而達到消費的心理滿意。

2．2消費者的行為特征。(1)更多關注網(wǎng)絡的可靠性和安全性以及網(wǎng)站本身的效率性有研究指出，阻礙人們進行網(wǎng)絡購物的主要因素之一就是網(wǎng)絡平臺的安全性和可靠性。安全性則主要是指網(wǎng)絡平臺是否具備保護用戶個人信息不被泄露的能力?？煽啃詣t主要是指網(wǎng)絡平臺對用戶存取數(shù)據(jù)、操作權限等是否安全可靠。(2)更加注重企業(yè)形象。在電子商務模式下，消費者并不能直接感知到商品或者服務的質(zhì)量到底如何，這個時候，知名企業(yè)的品牌效應就會在這個時候發(fā)揮作用，消費者總是傾向于進入具有品牌知名度的商家，因為企業(yè)的品牌代表著商家的商品質(zhì)量或者是服務質(zhì)量。

3、電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡營銷策略分析

3．1加強產(chǎn)品和服務的個性化特征。在電子商務的市場上提供與傳統(tǒng)市場有差異化的商品，讓消費者產(chǎn)生更多的興趣，激發(fā)消費者的消費潛能，制定不同的促銷策略，比如折扣促銷、通過贈送禮品進行促銷、通過抽獎的方式促銷和積累積分進行促銷，吸引消費者的目光，及時了解顧客對產(chǎn)品的反饋信息并不斷完善。

3．2注重建設良好的企業(yè)品牌形象。企業(yè)的網(wǎng)站主頁是企業(yè)與消費者之間的第一次碰面，初次接觸的印象好壞直接決定了是否有繼續(xù)發(fā)展下去的可能，所以企業(yè)首先要將自己的主頁設置的更具創(chuàng)新性，能夠快速的吸引消費者的注意力，再者企業(yè)要通過多渠道的廣告宣傳讓消費者有更多的機會看到企業(yè)，認識企業(yè)，對于消費者提出的問題，企業(yè)要及時作出解答，提升企業(yè)在消費者眼中的品牌形象，取得消費者的信任。

3．3做好后期物流的配送，加強支付系統(tǒng)的安全。消費者在作出采購行為以后，就是電子商務商家的產(chǎn)品配送過程，優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷要保證商品包裝的完整性和和商品送達的時效性，這些細節(jié)都是影響消費者成為商家忠實客戶的因素。綜上所述，國家市場經(jīng)濟的發(fā)展日漸成熟，營銷理念也在快速的更新，商家要不斷開發(fā)出適合消費者的個性化產(chǎn)品，以滿足消費者不斷變化的市場需求，同時創(chuàng)新購物方式，增加消費者的購物樂趣。電子商務工作者要不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷方法，多進行嘗試與改變，不斷調(diào)整自身狀況，在實踐過程中積累經(jīng)驗并不斷完善自己，從而增強企業(yè)的綜合競爭力。

作者:劉儉云 單位:無錫商業(yè)職業(yè)技術學院

參考文獻:

［1］陸勁，韓秀．從消費者卷入程度看電子商務網(wǎng)絡營銷手段的變遷［J］．大連海事大學學報:社會科學版，2014(4)

第3篇：電子商務網(wǎng)絡營銷策略分析范文

[關鍵詞] 電子商務 旅游企業(yè) 營銷

隨著我國市場經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展與國民收入的不斷提高,消費者的消費理念逐漸趨向多樣化和個性化發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)徹底改變了旅游企業(yè)原有的競爭環(huán)境,打破了固有的平衡。旅游企業(yè)必然要在新的形勢下重新審視自身的競爭能力與發(fā)展方向,判斷出本企業(yè)創(chuàng)造出競爭新優(yōu)勢的可能性。電子商務作為旅游企業(yè)創(chuàng)造面向旅客需求的新型營銷渠道,它是一種服務的過程,也是旅游服務在旅游活動中的延伸,具有維系顧客與營銷的功能,也成了旅游企業(yè)參與市場競爭的重要手段。

一、電子商務的主要含義

電子商務主要是指一直在電子信息網(wǎng)絡中實現(xiàn)消費者網(wǎng)上購物、在商戶中進行網(wǎng)上交易與在線電子支付等各項活動的新型商業(yè)運營模式。有學者認為,電子商務應當從20余年之前的EDI,即電子數(shù)據(jù)交換,采用電子方式開展數(shù)據(jù)、表格等各類信息的交換時算起,主要包括了所有利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或者專用網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)及其他各類廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)以解決交易間題、切實降低經(jīng)營成本、不斷增加商業(yè)價值,并積極創(chuàng)造新商機的所有類型的商務活動。當前,人們所普遍認可的電子商務活動主要有:電子目錄、電子廣告、電子交易系統(tǒng)、電子合同、電子商品編碼、電子訂票、電子訂房、電子報關、船運貨艙預定、貨物自動跟蹤、產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售、網(wǎng)絡談判及電子結(jié)算等等。根據(jù)電子商務服務的領域,通?？梢园央娮由虅辗殖葿2C的電子商務,也就是商家對個人的電子商務;B2B的電子商務,也就是商家對商家的電子商務;C2C的電子商務,也就是個人對個人的電子商務。電子商務作為信息網(wǎng)絡技術快速發(fā)展的產(chǎn)物,已成為電子商務的重要特征。

二、 旅游企業(yè)電子商務產(chǎn)品和服務的市場定位

在目前Web2.0的環(huán)境下,網(wǎng)絡旅游消費者往往會通過搜索引擎來發(fā)現(xiàn)最具價值的旅游服務網(wǎng)站,并通過標簽、RSS等快速地瀏覽最新旅游服務資訊。此外,網(wǎng)絡旅游消費者并不僅僅局限于在網(wǎng)上搜集商家信息、產(chǎn)品信息與服務信息,更為重要的是,他們會通過博客、播客和社區(qū)等各類網(wǎng)絡平臺去了解其他旅游者的計劃或者體驗,以便于從中發(fā)現(xiàn)更為可靠的信息。

三、當前我國旅游企業(yè)電子商務營銷面臨的困境

當前,我國旅游業(yè)已形成了政府旅游網(wǎng)站、專業(yè)旅游網(wǎng)站、搜索引擎與企業(yè)自建網(wǎng)站等多樣化的旅游網(wǎng)絡信息結(jié)構(gòu)。這些網(wǎng)絡主要執(zhí)行的是信息宣傳、企業(yè)介紹、電子商務等職能,其中旅游電子商務涉及到了B2B、B2C等業(yè)務,并以B2C業(yè)務為主導。而專業(yè)旅游網(wǎng)站則是旅游電子商務的主體,比如攜程網(wǎng)和e龍網(wǎng)等。一部分企業(yè)還自建了網(wǎng)站,而旅游網(wǎng)站實行的是網(wǎng)上預訂和網(wǎng)下交易的運營方式。即使攜程網(wǎng)已在美國納斯達克股票交易所開始掛牌交易,但是,我國旅游企業(yè)電子商務的發(fā)展在總體上仍然處于滯后狀態(tài),網(wǎng)絡營銷十分落后,主要可表現(xiàn)為以下四點:

1.旅游產(chǎn)品線的范圍較為狹窄,且市場競爭十分激烈

目前,我國絕大部分目的地旅游電子商務均局限于酒店與機票預訂,產(chǎn)品線十分單一,大部分旅游企業(yè)采用的都是選擇性渠道策略,用以提升旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡分銷率,這就使得不同的旅游網(wǎng)絡商之間和與旅游企業(yè)的自建網(wǎng)站之間形成極為激烈的競爭關系。

2.網(wǎng)絡營銷溝通形式過于單一,對旅游者缺乏吸引力

眾多的旅游網(wǎng)站都以本企業(yè)信息與特色產(chǎn)品介紹為最主要的溝通手段,即使有網(wǎng)絡廣告,采取的也是粗放式投放,并且針對的是全體網(wǎng)民,因而傳播效果極差,還很難加以評估。這些旅游網(wǎng)絡信息基本上都被旅游企業(yè)所壟斷、所控制,并經(jīng)過精心的編輯。對于旅游者來說,網(wǎng)絡傳媒只是旅游企業(yè)一種新的自控媒體罷了,完全缺乏可信性。

3.旅游信息不對稱,旅游者往往處于被動地位

旅游電子商務企業(yè)牢牢地控制著相關網(wǎng)絡旅游信息的,旅游者由于精力上與財力上的限制,往往只能被動地接受各類信息。信息的不對稱性顯然加大了旅游企業(yè)的不誠信現(xiàn)象的出現(xiàn)頻率,導致旅游者處于十分弱勢的地位。在依賴于旅游者主動尋找產(chǎn)品的網(wǎng)絡世界里,企業(yè)的知名度就是最好的通行證。

4.個性化和定制化服務功能偏弱

旅游企業(yè)的電子商務對象集中于具有時尚意識的新一代散客旅游者,他們追求的是“新、奇、特”的個性化新型旅游產(chǎn)品,但是,大量的旅游電子商務網(wǎng)站只是把企業(yè)線下的經(jīng)營內(nèi)容原封不動地搬到了線上,并沒有進行任何的創(chuàng)新,難以真正實現(xiàn)一對一的個性化定制服務。

四、現(xiàn)代旅游企業(yè)電子商務營銷發(fā)展策略

1. 寬深策略

要實施寬深策略這一營銷策略的前提是,這一旅游企業(yè)網(wǎng)站的資源一定要十分充足。一般來說,實施這一種戰(zhàn)略的旅游網(wǎng)站所針對的目標市場都十分大。當前,我國國內(nèi)實施這一營銷策略的網(wǎng)站主要有攜程、華夏和同程等旅游網(wǎng)站,這些網(wǎng)站的突出特點是:上網(wǎng)者進入網(wǎng)站的渠道非常廣闊,網(wǎng)站的內(nèi)容極為豐富,服務項目齊全完善,而且還擁有網(wǎng)站自己的大型數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)上預訂系統(tǒng)。這種大型網(wǎng)站不但能夠提供大量的實用性旅游資訊、景點介紹等旅游信息。但是,目前實施寬深營銷戰(zhàn)略的旅游網(wǎng)站基本上均存在對網(wǎng)上出現(xiàn)的消費者細分度還不夠精細的缺陷,在許多市場的劃分還不夠到位。

2. 寬淺策略

實施寬淺策略這一營銷策略的網(wǎng)站主要是旅游類門戶網(wǎng)站,比如同程網(wǎng)等。這一類網(wǎng)站主要提供的是旅游類的服務資訊,其本身并不具備在網(wǎng)站上進行直接進行電子商務交易的功能,這一類旅游網(wǎng)站的最主要作用還是為下游的部分旅游平臺提供可供進入的渠道,從而提供網(wǎng)絡社區(qū)服務,而這一營銷策略的主要收入還是來自于下游旅游網(wǎng)站所支付的廣告費用。

3. 窄深策略

實施窄深策略這一類策略的網(wǎng)站一般自己并不直接做提升企業(yè)知名度的廣告,也不會花費太多的費用用于進入渠道的寬度之上,也就是上網(wǎng)訪問者進入這類網(wǎng)站平臺的渠道并不是很多,這類網(wǎng)站主要還是通過和一些大型知名門戶網(wǎng)站的旅游類欄目結(jié)成聯(lián)盟等方式以尋求客源,也就是說這類網(wǎng)站自身并沒有設立品牌,他缺乏獨立生存的條件,只能是為大型的門戶網(wǎng)站旅游類欄目提供技術支持和服務支持。

4. 窄淺策略

窄淺策略是早期旅游網(wǎng)站所采取的一種網(wǎng)絡營銷策略,實施這一種策略的網(wǎng)站不僅難以承擔起旅游門戶網(wǎng)站的職能,而且又不能為廣大消費者提供網(wǎng)絡中的旅游服務,純粹之是一種早期旅游企業(yè)為了上網(wǎng)而采取的一種嘗試性營銷策略,這一種策略是多種網(wǎng)絡營銷策略中最沒有實際效用的形式,目前已基本被其他及種營銷策略所完全取代。

5. 精準策略

一是旅游比價搜索引擎為中小旅游企業(yè)提供了發(fā)展機會。旅游者從網(wǎng)絡中獲取的旅游信息主要還是通過搜索引擎獲得的,根據(jù)美國市場調(diào)查機構(gòu)Jupiter Research最近所的調(diào)查報告顯示,美國在線旅游市場中最大的受益者是GOOGLE和YAHOO這兩大搜索引擎,而并非是美國最大的在線旅游服務預訂網(wǎng)站Expedia。搜索引擎將依據(jù)上網(wǎng)旅游者所輸入的關鍵詞,在浩如煙海的網(wǎng)絡信息世界里進行檢索,并將最為符合要求的信息展現(xiàn)給客戶,這樣一來,不僅為客戶節(jié)省了大量的時間,而且還使信息的傳遞更為精準。

二是網(wǎng)絡社群提供天然的分眾市場與旅游者信息。Web 2.0網(wǎng)站的最大特色就是客戶的積極參與與集體智慧。Web 2.0網(wǎng)站中的信息完全由網(wǎng)民所貢獻,網(wǎng)民是旅游信息的發(fā)源地與傳播者。網(wǎng)民在博客、論壇與社區(qū)發(fā)表個人言論,并討論與評價旅游產(chǎn)品及服務,同時利用相關群體的影響力來引導其他旅游者作出選擇。Web 2.0網(wǎng)站可充分利用分類、Tags等技術,依據(jù)旅游者的不同喜好劃分出不同的社群,這些社群其實就是一個個天然形成的分眾市場。旅游企業(yè)可以將和本企業(yè)產(chǎn)品定位相同的社群作為目標市場,實施精準營銷。進行一對一的定制服務。從而快速調(diào)整本企業(yè)的產(chǎn)品與服務定位。

三是運用窄告方式以實現(xiàn)旅游產(chǎn)品廣告的精確匹配。傳統(tǒng)意義上的旅游網(wǎng)絡廣告投放往往是廣而告之,這樣一來的后果是大部分的營銷費用被浪費,而且絕大部分屬于強行要求客戶參與體驗的干擾式廣告,導致網(wǎng)絡消費者不勝其煩,而所謂窄告就是窄而告之,也就是通過運用高端的互聯(lián)網(wǎng)應用技術和業(yè)界所獨有的窄告系統(tǒng),讓廣告客戶提供的廣告內(nèi)容和網(wǎng)絡媒體中采用的文章內(nèi)容、瀏覽者偏好、利用習性及訪問歷史等信息進行自動匹配,并最終到和其相匹配的文章周邊。因而廣告的精準投放就提高了被點擊到的概率,而且窄告是按照點擊進行收費的,就能使旅游企業(yè)更好地體驗到廣告的效果。

四是實施網(wǎng)絡主動營銷,提高旅游網(wǎng)站的客戶轉(zhuǎn)化率。旅游者應主動搜集旅游信息,訪問多個同類旅游網(wǎng)站。傳統(tǒng)旅游企業(yè)的電子商務網(wǎng)站由于技術的限制,無法確切知道旅游者是何人及其旅游偏好,更不可能與上網(wǎng)者進行實時互動溝通,導致大量的客戶資源在不知不覺之中流失。為提高客戶的轉(zhuǎn)化率,旅游企業(yè)好可運用Web 2.0 技術對用戶電腦中的cookie文件開展跟蹤分析,從而了解到上網(wǎng)者的個性化行為。

五、結(jié)語

綜上所述,企業(yè)搭建電子商務平臺的目的就是要讓盡可能多的潛在客戶了解并訪問這一平臺,并通過平臺獲得相關產(chǎn)品與服務信息,從而為最終形成消費決策提供有力支持。在吸引客戶的時候,旅游企業(yè)應當根據(jù)公司自身的資源狀況,尋找適合自身發(fā)展需要的電子商務營銷策略,使企業(yè)不斷得到發(fā)展壯大。

參考文獻:

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[3]謝彥君 李福學:飯店營銷學[M]. 大連:東北財經(jīng)大學出版社,2003

[4]杜文才: 旅游電子商務[M]. 北京:清華大學出版社,2006

[5]姚國章: 新編電子商務案例(第二版)[M]. 北京:北京大學出版社,2008

第4篇：電子商務網(wǎng)絡營銷策略分析范文

網(wǎng)站推廣方案的分析：

企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀分析;

同行網(wǎng)站網(wǎng)絡競爭狀況分析;

網(wǎng)站診斷分析及優(yōu)化方案、用戶體驗分析報告;

網(wǎng)站不同運營階段的網(wǎng)站推廣及方式選擇;

網(wǎng)絡品牌推廣方案;

基于用戶行為分析的網(wǎng)絡媒體選擇與網(wǎng)絡廣告投放計劃;

搜索引擎自然推廣方案;

付費搜索引擎推廣方案設計、效果跟蹤及廣告優(yōu)化;

網(wǎng)站運營管理及整合網(wǎng)絡營銷效果評價與控制;

網(wǎng)站運營維護規(guī)范;

網(wǎng)絡營銷及網(wǎng)站運營專業(yè)人員培訓;

網(wǎng)絡營銷效果分析報告與改進建議;

技術層面包含：

一、定位分析：

網(wǎng)站剖析：對網(wǎng)站的自身進行解剖分析，目的是尋找到網(wǎng)站的基礎問題所在;

電子商務定位：對企業(yè)網(wǎng)站進行電子商務定位，明確網(wǎng)站的位置;

電子商務模式分析：分析網(wǎng)站的電子商務模式，研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務模式;

行業(yè)競爭分析：行業(yè)競爭的情況，行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析;

轉(zhuǎn)載注明/forum-14-1.html' target='_blank'>淘寶網(wǎng)女裝秋裝

網(wǎng)站發(fā)展計劃分析：電子商務網(wǎng)站短期規(guī)劃與長期發(fā)展戰(zhàn)略的實施反饋分析等。

二、網(wǎng)站診斷：

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷：網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶訪問的習慣;

網(wǎng)站頁面診斷：頁面代碼是否精簡，頁面是否清晰，頁面容量是否合適，頁面色彩是否恰當;

文件與文件名診斷：文件格式，文件名等;

訪問系統(tǒng)分析：統(tǒng)計系統(tǒng)安裝，來路分析，地區(qū)分析，訪問者分析、關鍵詞分析等;

推廣策略診斷：網(wǎng)站推廣策略是否有效，是否落后，是否采用復合式推廣策略等。

三、營銷分析：

關鍵詞分析：關鍵詞是否恰當，關鍵詞密度是否合理等;

第5篇：電子商務網(wǎng)絡營銷策略分析范文

艾瑞咨詢電子商務網(wǎng)站服務評估工具ECPlus的數(shù)據(jù)研究顯示，中國主流電子商務網(wǎng)站訪問來源中來自直接訪問的訂單量占比最高，其次為導航網(wǎng)站，再次為搜索引擎；各訪問來源的轉(zhuǎn)化率高低次序與此類似。艾瑞咨詢分析認為，電子商務網(wǎng)站市場推廣和網(wǎng)絡廣告投放應綜合考慮各訪問來源的訂單量和轉(zhuǎn)化效率，以及各個渠道的推廣成本，方可制定出最適合自身且性價比最高的網(wǎng)絡營銷策略。

訪問來源訂單量：直接訪問的訂單量占比最高，搜索引擎較低

以國內(nèi)兩家大型電子商務網(wǎng)站為例，以A網(wǎng)站和B網(wǎng)站的稱呼代之。ECPlus的數(shù)據(jù)顯示，2011年9月份A網(wǎng)站和B網(wǎng)站各訪問來源訂單量結(jié)構(gòu)相似，來自直接訪問的訂單量占比最高，分別為76.6%和82.8%；其次為導航網(wǎng)站，分別為14.0%和12.1%；再次則為搜索引擎，分別為7.6%和4.0%。

若細化到網(wǎng)站層次，可以看出，從整體上來說搜索引擎表現(xiàn)雖不佳，但是對A網(wǎng)站而言，百度仍然是僅次于直接訪問的訪客訂單來源，緊隨其后的是hao123網(wǎng)址導航。而對B網(wǎng)站來說，來自360網(wǎng)址導航和hao123網(wǎng)址導航的訪客訂單貢獻分列二、三位。

艾瑞咨詢分析認為，首先國內(nèi)主流電子商務網(wǎng)站的直接訪問占比最高，其次習慣直接訪問的網(wǎng)民多為該網(wǎng)站的?？?，購買頻次也相對較高，兩相促進導致來自直接訪問的網(wǎng)民貢獻了最大比例的訂單量，并且這部分訂單貢獻較為穩(wěn)定。來自導航網(wǎng)站和搜索引擎的訪客多為新客戶，是市場推廣和廣告投放所關注的客戶，其帶來的訂單量貢獻波動較大，是短期內(nèi)總訂單量發(fā)生變化的主因。來自百度的訪客訂單量貢獻雖較高，但是搜索引擎整體貢獻有限，這也大致反映了當前搜索引擎營銷對電子商務網(wǎng)站的價值偏低或未充分發(fā)掘。

訪問來源轉(zhuǎn)化率：直接訪問的轉(zhuǎn)化率最高，搜索引擎較低

同樣以A網(wǎng)站和B網(wǎng)站為例。ECPlus的數(shù)據(jù)顯示，2011年9月份A網(wǎng)站和B網(wǎng)站不同訪問來源的轉(zhuǎn)化率高低次序相似，直接訪問的轉(zhuǎn)化率最高，分別為3.8%和2.0%；其次為導航網(wǎng)站，分別為2.3%和1.7%；再次則為搜索引擎，分別為1.7%和0.8%。

若細化到網(wǎng)站層次，對A網(wǎng)站而言，來自hao123網(wǎng)址導航和360網(wǎng)址導航的訪客訂單轉(zhuǎn)化率分別為3.6%和3.4%，來自一起發(fā)網(wǎng)的訪客訂單轉(zhuǎn)化率高達9.5%，這三者均為貢獻的訂單量較大且訪客轉(zhuǎn)化效率較高的網(wǎng)站。而對B網(wǎng)站來說，來自360網(wǎng)址導航和2345網(wǎng)址導航的訪客訂單轉(zhuǎn)化率分別為3.1%和6.9%，來自一起發(fā)網(wǎng)的訪客訂單轉(zhuǎn)化率則高達10.3%，來自hao123的訪客訂單轉(zhuǎn)化率則低于平均水平的1.8%，僅為1.6%。

艾瑞咨詢分析認為，訪問頻次一定的情況下，較高的購買頻次必然導致較高的轉(zhuǎn)化率。從上節(jié)分析可知，直接訪問的訪客多為老客戶，老客戶的購買頻次也相對較高，故來自直接訪問的流量其轉(zhuǎn)化率也較高。導航網(wǎng)站和搜索引擎作為當前重要的網(wǎng)站流量來源，是客戶新增的重要途徑。和老客戶相比，新增客戶的轉(zhuǎn)化率必然較低。艾瑞咨詢建議，各電子商務網(wǎng)站應重點關注能帶來較高轉(zhuǎn)化率的流量來源網(wǎng)站，同時結(jié)合市場推廣成本等因素，確定最優(yōu)的網(wǎng)絡營銷策略。

第6篇：電子商務網(wǎng)絡營銷策略分析范文

本文通過廣西大學圖書館、網(wǎng)絡搜索引擎、中國知網(wǎng)等資源，收集文獻資料，然后對資料進行分析，歸納，整合，為文章提供理論依據(jù)。通過PEST模型對淘寶網(wǎng)節(jié)日營銷進行外部環(huán)境分析，結(jié)合外部環(huán)境通過4C營銷理論分析淘寶雙十一營銷現(xiàn)狀，分析成功的原因，對不足之處提出建議，對電子商務節(jié)日營銷進行展望。

【關鍵詞】淘寶 節(jié)日營銷 4C營銷組合 電子商務

【中圖分類號】F 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）18-0109-03

The study of Electronic Commerce holiday marketing In Taobao double eleven

【ABSTRACT】China's e-commerce holiday marketing in its infancy， the various types of e-commerce business competition is quite fierce. In this paper， to select Chinese e-commerce leader in the field - Taobao Mall case analysis. Made on Taobao 11 double holiday marketing summary the Taobao holiday marketing as well as e-commerce marketing development to provide a theoretical basis

Guangxi University Library， Web search engine， China [J] resources to collect literature and data analysis， induction， integration， provide a theoretical basis for the article. Taobao holiday marketing External Environment Analysis PEST model， combined with the external environment by the 4C marketing theory Taobao dual 11 marketing situation， analyze the reasons for the success， make recommendations to the inadequacies of the e-commerce holiday marketing prospect.

【Keyword】Taobao holiday marketing the 4C marketing mix e-commerce

研究背景

二十世紀九十年代以來，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展引發(fā)了全球范圍內(nèi)的電子商務浪潮。電子商務作為一種新型的交易方式，給社會帶來了巨大的影響，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)和普通民眾帶入了數(shù)字化生存和發(fā)展的新時代。在電子商務環(huán)境中，人們不再受地域限制。能以簡捷的方式完成復雜的商務活動。

本文將中國電子商務模式的典型企業(yè)――淘寶商城作為研究個案。文章首先敘述電子商務的發(fā)展史以及淘寶商城的現(xiàn)狀，從日常營銷策略延生至節(jié)日營銷研究，然后以淘寶商城2012年雙十一節(jié)為研究個案進行解析，分析宏觀環(huán)境以及營銷策略情況?？偨Y(jié)淘寶商城此次營銷過程中的優(yōu)勢與不足，對于存在不足提出改善意見。最后借鑒淘寶商城雙十一節(jié)營銷策略的經(jīng)驗，對國內(nèi)的電子商務節(jié)日營銷策略發(fā)展提出建議。

國內(nèi)對電子商務營銷研究現(xiàn)狀

隨著網(wǎng)絡的普及，越來越多的學者開始重視網(wǎng)絡營銷策略的研究。目前國內(nèi)還沒有完整的關于我國電子商務營銷組合策略的系統(tǒng)理論。大量的文獻都是關于“網(wǎng)絡營銷"或者“電子商務營銷"這一個總體概念的理論研究。國內(nèi)學者從消費者角度認為由于網(wǎng)絡媒介的特殊性，網(wǎng)絡營銷中的消費者具有主動性，比較性，理性等特征。[9]傳統(tǒng)營銷是企業(yè)對顧客進行引導式的銷售，而網(wǎng)路營銷的核心是顧客與企業(yè)的互動交流，消費者不進食營銷活動的對象，還是整個營銷活動的積極參與者。[10]從電子商務企業(yè)角度任務有效的運用網(wǎng)絡營銷策略，可以幫助中小企業(yè)在競爭中取勝。[11]從營銷策略理論分析認為整合營銷、直復營銷、軟營銷三者是網(wǎng)絡營銷的理論基礎，并且表達了以4P理論為基礎，4C組合為中心的營銷理論框架。[12]從理論實際應用中認為企業(yè)應該注重產(chǎn)品質(zhì)量，維護客戶利益，加強企業(yè)網(wǎng)站建設，并且對客戶進行動態(tài)管理。[13]綜上所述可以知道說當今對于電子商務營銷策略的研究僅僅限于日常營銷策略分析，對于節(jié)日營銷這一特殊新型營銷模式的分析較少，本文在此基礎上對電子商務節(jié)日營銷進行研究，旨在為中國電子商務節(jié)日營銷的發(fā)展提供理論依據(jù)。

國內(nèi)節(jié)日營銷存在的問題

國內(nèi)各大電子商務網(wǎng)站節(jié)日營銷熱衷于價格戰(zhàn)，以降低價格作為主要競爭手段，力爭吸引顧客，占據(jù)更大的市場份額。在2012年 “8.15”焦點電商節(jié)日營銷大戰(zhàn)期間，京東、蘇寧與國美進行惡意降價行為，其后被國家發(fā)改委認定為價格欺詐。一味的價格戰(zhàn)出現(xiàn)價格虛高、缺貨、售后服務下降等問題嚴重影響了消費者的用戶體驗。隨后，淘寶以“雙十一”的概念將電商節(jié)日營銷推向高峰。但在巔峰之后的“雙十二”，其交易額又跌向一個低谷。這中間巨大的轉(zhuǎn)變值得研究。除了以降價手段吸引消費者之外，主流的電商運營者還需要思考其他影響消費者行為的因素，解決目前存在的問題，以其獲得長期而穩(wěn)定的發(fā)展。

第一節(jié) 淘寶商城雙十一節(jié)外部環(huán)境分析

電子商務節(jié)日營銷的發(fā)展離不開環(huán)境因素的影響，本文通過PEST分析模型對淘寶商城節(jié)日營銷的外部環(huán)境進行分析。

一.政治要素

近年來，隨著信息技術的發(fā)展和普及，我國電子商務快速發(fā)展，但是，我國的電子商務仍處在起步階段，還存在著整體應用水平比較低，交易環(huán)境有待改善，社會公眾對電子商務的認知度和認可度有待提高，電子商務信息披露、資金支付和商品交付等行為還有待規(guī)范等問題，促進電子商務發(fā)展的政策環(huán)境急需完善。]我國網(wǎng)絡零售市場的發(fā)展對GDP要做出相應的貢獻。對就業(yè)崗位也做出了相應要求.一些地方政府也出臺了相關的政策，目的是為了刺激地方電子商務市場的進一步發(fā)展。

二.社會要素

隨著國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)普及。截至2012 年12 月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達5.64 億，全年共計新增網(wǎng)民5090萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為42.1%，較2011 年底提升3.8 個百分點。網(wǎng)民中10-19 歲人群比例從2011年底的26.7%下降至24.0%，這與我國該年齡段整體人口總數(shù)下降相關。此外，網(wǎng)民中40 歲以上各年齡段人群占比均有不同程度的提升，互聯(lián)網(wǎng)在這些群體中的普及速度加快。

三.經(jīng)濟要素

截至2012年12月，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到2.42億人，網(wǎng)絡購物使用率提升至42.9%。 與2011年相比，網(wǎng)購用戶增長4807 萬人，增長率為24.8%。在網(wǎng)民增長速度逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡購物應用依然呈現(xiàn)迅猛的增長勢頭，2012全年用戶絕對增長量超出2011年，增長率高出去年同期4 個百分點。我國團購用戶數(shù)為8327 萬，使用率提升至14.8%，較2011年底上升2.2個百分點。團購用戶全年增長28.8%，保持相對較高的用戶增長率。[21] CNNCI調(diào)查顯示，多數(shù)網(wǎng)民購物時會在多個購物網(wǎng)站間進行商品比較，說明在目前國內(nèi)消費者的心目中，價格是他們網(wǎng)絡購物選擇的重要因素。而網(wǎng)上經(jīng)營者對網(wǎng)站的收費標準也非常敏感，價格因素往往也決定他們的去留。[22]

四.技術要素

在中國電子商務節(jié)日營銷發(fā)展初期，信用機制和物流運輸是制約節(jié)日營銷發(fā)展的重要因素。節(jié)日營銷是建立在成熟的電子商務網(wǎng)站進行的營銷。在圖片與文字的上傳、電子簽名、電子證書、即時聊天工具、電子郵件、實名認證、網(wǎng)絡支付工具方面的成熟技術支持下，為電子商務用戶提供了良好的體驗。

第二節(jié) 淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)4C營銷策略分析

一.消費者的需求（Consumption）

經(jīng)濟學上有個有效供給的概念，指的是與消費能力和消費需求相適合的供給。淘寶網(wǎng)在雙十一節(jié)中準確的把脈了消費群體的商品種類和購物心理，充分調(diào)動了消費者的購買熱情。

根據(jù)淘寶網(wǎng)公布雙十一節(jié)店鋪銷售額排行榜可知，消費群體主要選購商品集中于服裝紡織類、家居以及數(shù)碼商品。淘寶網(wǎng)結(jié)合往年雙十一節(jié)消費年齡（圖五）的分析，了解這類群體的消費特點，準確預估市場份額。且此類商品溢價較高，雙十一節(jié)營銷處于年末，生產(chǎn)企業(yè)為消化庫存，回籠資金，有能力參與如此力度的促銷活動。淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)不僅滿足了消費者的購物需求，同時解決了生產(chǎn)廠家的銷售需求，營造出一個多贏局面的節(jié)日營銷。

二.消費者愿意支付的成本（Cost）

由于網(wǎng)絡購物具有節(jié)省時間和體力的特點，因此消費者在網(wǎng)絡購物總成本主要包括貨幣成本和精神成本等。

雖然在雙十一節(jié)日營銷前，國內(nèi)出現(xiàn)多次電商價格大戰(zhàn)，但淘寶網(wǎng)根據(jù)國內(nèi)團購人數(shù)增加及消費者購物習慣的特點，認為消費者目前對價格依然敏感。淘寶商城雙十一節(jié)日營銷產(chǎn)品采用半價折扣定價策略是吸引消費者，通過發(fā)放雙十一節(jié)當日優(yōu)惠換分換紅包，采取各類價格讓利促銷方法讓消費者的貨幣成本降到最低，消費者在貨幣成本上得到極大滿足。

三.消費者的便利性（Convenience）

相較于傳統(tǒng)的購物模式，電子商務營銷模式的便利性在于通過搜索引擎與即時聊天工具搜索商品節(jié)省消費者購物的時間和物流公司配送節(jié)省消費者舟車勞頓。

物流運輸是電子商務節(jié)日營銷更好的提高消費者的便利性的因素之一，淘寶網(wǎng)對于2012年爆發(fā)電商價格戰(zhàn)所出現(xiàn)的物流問題做出了解決方法。淘寶網(wǎng)作為國內(nèi)平臺類購物網(wǎng)站。現(xiàn)在主要依靠第三物流平臺進行配送。淘寶商城則在8月份就開始與快遞企業(yè)溝通，同申通、圓通、中通、匯通、韻達、郵政EMS、海航天天、順豐等9家主要快遞企業(yè)達成協(xié)作。在雙11當天，全國估計有40萬名快遞人員隨時備戰(zhàn)，專門負責應對淘寶網(wǎng)網(wǎng)購狂歡節(jié)的物流高峰。即使是在充足的準備下淘寶網(wǎng)的包裹還是出現(xiàn)了大量滯留的情況。作為電子商務相較于傳統(tǒng)購物模式的優(yōu)勢，在雙十一節(jié)日營銷中成為各大媒體所詬病之處。物流運輸?shù)难訒r很大阻礙了電子商務節(jié)日營銷的發(fā)展。

四.與消費者溝通（Communication）

溝通是電子商務非常重要的一個環(huán)節(jié)。良好的溝通可以將消費者、商品、服務及企業(yè)建立起牢固而穩(wěn)定的友誼，令消費者產(chǎn)生情感歸屬而發(fā)生購買行為。淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)日營銷不僅在線上，更在線下做了大量推廣。在國家政策和各地方政府的支持下，淘寶網(wǎng)采取了各種媒體進行大規(guī)模、廣范圍、多深度地宣傳；不僅僅采取網(wǎng)路這一當今社會最為迅捷的媒體傳播方式，還通過各種傳統(tǒng)的，諸如電視，報紙，雜志等媒體的傳播；并且還加大了短信，微薄，手機報等服務量巨大的傳播方式進行了多方面、多角度、多元化立體傳播方式。讓“雙十一”這一極具特色的電商營銷活動在校園、社區(qū)、公司企業(yè)中成為出現(xiàn)頻率極高的談資。整體上營造了一個絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件，使信息落地，引發(fā)媒體的主動報道，使“雙十一”成為了一個真正的節(jié)日。在淘寶網(wǎng)精心營造的節(jié)日氣氛下，使樂于接受新興事物的年輕群體產(chǎn)生了新鮮感，單身的消費群體產(chǎn)生心理上的歸屬感，從而產(chǎn)生購買行為。

第三節(jié) 淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)日營銷總結(jié)

一.淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)日營銷成功總結(jié)

淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)日營銷取得成功與之前“8.15”電商大戰(zhàn)采用價格戰(zhàn)的結(jié)果產(chǎn)生鮮明對比。通過理論結(jié)合實際，通過精確的數(shù)據(jù)分析，準確預測消費者的購買能力和購買欲望從而有效供給滿足了消費者需求。結(jié)合消費者網(wǎng)絡購物習慣，采用價格折扣降低消費者貨幣成本，分析團購人數(shù)迅猛增漲的原因，樹立深刻的營銷形象降低消費者的精神成本，從而降低消費者網(wǎng)絡購物成本。發(fā)揮充分溝通的優(yōu)勢，利用政策導向和政府支持進行大肆的廣告宣傳，為雙十一節(jié)日營銷營造節(jié)日氛圍使消費者產(chǎn)生購買行為。淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)日營銷充分做到滿足消費者需求、降低消費者購買成本以及有效的溝通三方面內(nèi)容，確保節(jié)日營銷的成功。

二.淘寶網(wǎng)雙十一營銷不足改進方法

（一）物流改進

淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)物流延時很大影響消費者對于雙十一節(jié)日營銷的評價。物流的質(zhì)量、價格和設備對顧客滿意度都具有一定的影響。其中質(zhì)量對滿意度的影響因素是最大的[20]。因此，淘寶商家多數(shù)需要第三方物流合作完成交易，建議商家今后在節(jié)日前夕加強與第三方物流的溝通，，目前淘寶商家如果想要不斷提高顧客滿意度和顧客忠誠度，質(zhì)量是關鍵，質(zhì)量主要考慮了快速反應能力、準時到達率、貨物完好率、信息溝通情況、增值服務的提高這五大方面[23]，因此企業(yè)在以后必須不斷提高這五方面的服務質(zhì)量，以此來提高顧客滿意度，從而增強其忠誠度。

（二）服務改進

淘寶網(wǎng)客服屬于新興行業(yè)，完善系統(tǒng)培訓、制定完整行業(yè)規(guī)范和考評標準，提升客服人員的自身素質(zhì)和職業(yè)技能，加強管理，在節(jié)日營銷中與客戶的交流達到及時、準確、有效。

（三）加強監(jiān)控

針對“8.15”和淘寶網(wǎng)雙十一節(jié)日營銷個別商家出現(xiàn)的提價打折行為。提高商家自身素質(zhì)，加強商家自律，開展良性競爭，從消費者實際利益角度出發(fā)。呼吁政府盡快完善網(wǎng)絡價格監(jiān)控制度。

第7篇：電子商務網(wǎng)絡營銷策略分析范文

網(wǎng)絡營銷( Cybermarketing) 是借助聯(lián)機網(wǎng)絡、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來實現(xiàn)營銷的一種營銷方式。由于因特網(wǎng)具有的開放性、公眾性以及豐富多彩的內(nèi)容，吸引著越來越多的網(wǎng)絡用戶，從而導致大批企業(yè)競相在因特網(wǎng)上進行網(wǎng)絡營銷活動，可以說，21 世紀的營銷將圍繞網(wǎng)絡營銷這個焦點展開。電子商務網(wǎng)絡營銷具有其他營銷方式無可比擬的優(yōu)勢: ①廣域性。覆蓋全球，交流通暢; ②實時性。即刻到達，即時反饋; ③互動性?？蛻魠⑴c，充分溝通; ④低成本。建設及維護費用低; ⑤支持其他營銷等。

2 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷存在的問題

隨著電子商務的迅猛發(fā)展，目前我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站已突破 2萬家，絕大多數(shù)的農(nóng)業(yè)企業(yè)都想在網(wǎng)絡上開展營銷業(yè)務，但農(nóng)業(yè)電子商務發(fā)展緩慢。究其原因，首先，農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡營銷中主體不明確，農(nóng)民素質(zhì)限制了其成為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的主體。開展網(wǎng)絡營銷對營銷主體的素質(zhì)提出了一些基本要求，它要求網(wǎng)絡營銷主體要掌握基礎的計算機網(wǎng)絡技術，能夠在網(wǎng)絡上收集和信息，甚至要求能夠進行網(wǎng)頁設計和維護。由于受文化程度的制約，相當多的農(nóng)民沒有條件及時、直接地從網(wǎng)上獲取信息，也沒有能力對獲取的信息進行分析篩選，更沒有可能上網(wǎng)信息。他們普遍認為農(nóng)業(yè)電子商務風險比較大，同時電子商務的安全隱患讓農(nóng)民望而卻步。

從我國目前農(nóng)民的素質(zhì)來看，在相當長的一段時間內(nèi)難以達到這一要求［1］。其次，農(nóng)產(chǎn)品電子商務配套環(huán)境有待提升。農(nóng)產(chǎn)品季節(jié)性、保鮮性的特點使物流環(huán)節(jié)難度增大，制約了電子商務物流的發(fā)展，從而影響了農(nóng)業(yè)電子商務的發(fā)展。此外，農(nóng)業(yè)企業(yè)都普遍遇到農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡營銷人才短缺、網(wǎng)絡營銷能力不足、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品單一等問題，不知如何為客戶提供高效有針對性的網(wǎng)絡營銷服務，如何把網(wǎng)站較高的瀏覽量轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值等。另一方面，手機在農(nóng)村的普及率相對較高，依托手機建立的移動電子商務平臺為農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通帶來了機遇。因為農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡營銷不再追求點擊率，只要讓農(nóng)民感到實用就是成功的。

3 促進農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的策略

3． 1 移動電子商務 移動電子商務( Mobile Commerce) 是通過手機、個人數(shù)字助理( PDA) 、筆記本電腦等移動通信設備與因特網(wǎng)有機結(jié)合所進行的電子商務活動。移動通信技術和其他技術的完美組合創(chuàng)造了移動電子商務，但真正推動市場發(fā)展的卻是服務。移動電子商務能提供個人信息服務( PIM) 、銀行業(yè)務、交易、購物、基于位置的服務、娛樂。移動電子商務具有移動性特點，即用戶可以使用移動電話或任何其他移動設備進行電子商務，比互聯(lián)網(wǎng)形式的電子商務更具有便捷性，突破了受固定電腦設備、上網(wǎng)設施的限制; 具有應用廣泛性，隨時隨地都可以使用，實時方便地接收信息，可以隨時存儲數(shù)據(jù)，保持與互聯(lián)網(wǎng)的連接; 更重要的是，移動電子商務終端大都是實名制的手機，可以對移動電子商務的客戶提供因人而異的個，比如任何時間都可知道用戶的位置以便提供及時的服務。

現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品滯銷，一個重要的原因就是信息不暢，信息不暢通極大地制約著農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通，農(nóng)村網(wǎng)絡基礎建設的落后又制約著農(nóng)業(yè)電子商務的發(fā)展。手機在農(nóng)村的普及率相對較高，依托手機建立的移動電子商務平臺為農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通帶來了機遇。可以推出專業(yè)性更強的信息平臺，同時為更多行政村建設專業(yè)網(wǎng)站，做到移動信息面向整個互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，特別是加強與搜索網(wǎng)站的合作，讓搜索引擎更容易搜索到各地的農(nóng)產(chǎn)品信息，比如設計專業(yè)檢索，基于本體的智能檢索能解決語義推理問題，可以很好地解決查準率和查全率的問題。另外，要建立農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量等級方面的標準，使農(nóng)產(chǎn)品更適合在網(wǎng)絡上銷售［2］。

通過移動電子商務實現(xiàn)產(chǎn)銷對接是解決農(nóng)村產(chǎn)品難賣的最好方法。可以整合各種農(nóng)業(yè)信息資源，建立高效的信息移動網(wǎng)絡平臺。通過專業(yè)信息、短信等多種方式，為廣大農(nóng)民、運銷大戶、經(jīng)紀人、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)提供多種信息服務。涉農(nóng)企業(yè)的產(chǎn)品可以拿到手機的網(wǎng)上平臺上去賣，農(nóng)民生產(chǎn)出來的農(nóng)產(chǎn)品也可以拿到手機的網(wǎng)上平臺上銷售，另外，企業(yè)有用工需求，可以通過手機的網(wǎng)上平臺，農(nóng)民找工作也可以在平臺上查找。其次，與終端廠商和電信運營商定制合作，拓寬業(yè)務推廣渠道: ①建立手機短信 C2C 與 B2C電子商務平臺。在手機信息平臺的基礎上設立“買賣快線”平臺，充分發(fā)揮牽線搭橋的橋梁作用; ②農(nóng)業(yè)專家服務短信平臺，方便農(nóng)戶、合作社、企業(yè)與專家交流。最后，借助 3G 的便捷性拓展農(nóng)村用戶。農(nóng)村用戶對信息和服務有著強烈的需求，但目前移動電子商務平臺所提供的服務遠遠沒有跟上農(nóng)村用戶的需求，借助 3G 的便捷性可以進一步擴大農(nóng)村移動網(wǎng)絡規(guī)模，提升移動網(wǎng)絡規(guī)模效益［3］。

3． 2 物聯(lián)網(wǎng) 農(nóng)產(chǎn)品季節(jié)性、保鮮性的特點使物流環(huán)節(jié)難度增大，使得農(nóng)產(chǎn)品整個供應鏈的管理十分復雜。物聯(lián)網(wǎng)可以減少農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，縮短產(chǎn)品流通鏈，促進農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷，提高流通品質(zhì)。物聯(lián)網(wǎng)( Internet of Things) 是將各種信息傳感設備，如射頻識別裝置、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等種種裝置與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個巨大網(wǎng)絡［4］。

物聯(lián)網(wǎng)可以結(jié)合移動技術為用戶提供人性化服務，同時可以實現(xiàn)供應鏈可視化管理。物聯(lián)網(wǎng)技術能夠追溯農(nóng)產(chǎn)品成分、包裝、來源等特征，農(nóng)產(chǎn)品更需要設計一個具有對整個價值鏈可追溯性的供應鏈，必須創(chuàng)建流程和基礎架構(gòu)來收集、集成、分析和傳遞關于產(chǎn)品來源和特征的可靠信息，這應當貫穿于供應鏈的各個階段( 從農(nóng)場到餐桌) 。物聯(lián)網(wǎng)將不同的技術解決方案整合起來，使物理供應鏈( 商品的運動軌跡) 和信息供應鏈( 數(shù)據(jù)的收集、存儲、組織、分析和訪問控制) 能夠相互集成。有了這樣的供應鏈可視性，降低食品安全事故的影響，促進了商品流通的快捷性，便于開展網(wǎng)絡營銷。

環(huán)境監(jiān)測是物聯(lián)網(wǎng)的一個重要應用領域，物聯(lián)網(wǎng)自動、智能的特點非常適合環(huán)境信息的監(jiān)測。物聯(lián)網(wǎng)中的無線傳感器，將分布于多領域的不同類型傳感網(wǎng)絡采集的信息進行數(shù)據(jù)匯聚，即傳感網(wǎng)絡與移動通信網(wǎng)絡初步結(jié)合，將采集到的數(shù)據(jù)匯集至某一集中平臺進行信息的處理與共享，提供較為簡單的應用服務，實現(xiàn)各物體、各信息載體的互聯(lián)互通。傳感器網(wǎng)絡可以監(jiān)測出農(nóng)產(chǎn)品存儲室的空氣成分，保障工作人員的安全。同時通過傳感器節(jié)點等感知設備，獲取環(huán)境監(jiān)測的信息，如溫度、適度、光照度等。由于環(huán)境監(jiān)測需要感知的地理范圍比較大，所包含的信息量也比較大，該層中的設備需要通過無線網(wǎng)絡技術組成一個自治網(wǎng)絡，采用協(xié)同工作的方式提取出有用的信息，并通過無線移動設備顯示在手機終端，從而實現(xiàn)對溫度、光照、照明度、適度等的監(jiān)控與調(diào)節(jié)，利于農(nóng)產(chǎn)品物流的管理。

此外，RFID( Radio Frequency Identification) 能實現(xiàn)協(xié)同感知環(huán)境信息，進行行態(tài)分析，預測發(fā)展趨勢。鑒于此，人們能夠了解農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量及相關使用情況，能夠通過使用過程回溯及時發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因。通過物聯(lián)網(wǎng)技術使整個使用過程中的各環(huán)節(jié)貫穿起來，匯總各個環(huán)節(jié)的信息，實現(xiàn)全程質(zhì)量監(jiān)控和監(jiān)督，提高了信息利用的效率［5］。

3． 3 客戶關系管理 農(nóng)業(yè)企業(yè)要吸引客戶、發(fā)展客戶并留住客戶，首先必須要了解客戶?？蛻艄芾響玫哪康氖歉鶕?jù)客戶的屬性( 包括自然屬性和行為屬性) ，從不同角度深層次分析客戶，從而針對不同的客戶采取不同的網(wǎng)絡營銷活動以及提供更好和更有針對性的服務，以此增加新的客戶，提高客戶的忠誠度，降低客戶流失率，提高客戶消費額度等。數(shù)據(jù)挖掘( DataMining) ，又稱數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)( Knowledge Discovery in Da-tabase，KDD) ，是指從大型數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫中抽取出潛在的、有價值的知識( 模型或規(guī)則) 的過程。數(shù)據(jù)挖掘的目的是提高市場決策能力、檢測異常模式、在過去的經(jīng)驗基礎上預言未來趨勢等。電子商務網(wǎng)絡營銷中，應用數(shù)據(jù)挖掘技術對大量的看似無關的客戶消費數(shù)據(jù)進行分析，可以有效地幫助營銷人員發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而對客戶需求作出及時反應并進行未來預測; 挖掘出客戶的消費傾向和消費群體分布，分析利潤分布狀況和細分市場的特征，在此基礎上制訂有效的營銷計劃; 還可以分析市場的狀況，確定營銷策略; 甚至可以監(jiān)控競爭對手商品價格的波動，并及時作出回應，最終使企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位。

據(jù)此，可以采用數(shù)據(jù)挖掘中具體的關聯(lián)分析、統(tǒng)計分析、聚類分析、分類分析、序列模式的發(fā)現(xiàn)等方法，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)的網(wǎng)絡營銷。數(shù)據(jù)挖掘技術在電子商務網(wǎng)絡營銷中的應用包括確定網(wǎng)絡營銷目標、制訂網(wǎng)絡營銷計劃、開展一對一營銷、實現(xiàn)交叉營銷、開展商務智能等方面。同時，本體作為一種概念化的說明，為人們在獲取隱性知識過程中提供了一個知識交流和共享的平臺，將本體與數(shù)據(jù)挖掘技術結(jié)合可提高用戶挖掘的效率和精度，在此基礎提出了一種基于用戶本體的電子商務用戶數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)的初步框架，對不同的用戶提供基于 RSS 聚合的個性化服務，使得農(nóng)產(chǎn)品適銷對路［6］。

第8篇：電子商務網(wǎng)絡營銷策略分析范文

若不及時扭轉(zhuǎn)，遠卓品牌策劃公司謝付亮認為：“忽視網(wǎng)絡營銷，茶葉品牌必須死無疑！”

“10組數(shù)據(jù)”敲響網(wǎng)絡營銷“警鐘”

數(shù)據(jù)1：2010年6月30日，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.2億人，普及率達到31.8%。手機網(wǎng)民規(guī)模年增加4334萬，達到2.77億人。

數(shù)據(jù)2：2006年312億元，2007年594億元，2008年1281.8億元，2009年2670億元，2010年預計將達到4900億元。這就是電子商務的增長速度。

數(shù)據(jù)3：2009年，中國茶業(yè)又一次站上歷史高點——茶園種植面積達到186萬公頃，茶產(chǎn)量135萬噸，均居世界第一。

數(shù)據(jù)4：全球每年茶葉的總需求量約為300萬噸，而目前每年的供給量已達350萬噸左右，出現(xiàn)產(chǎn)能過剩局面。

數(shù)據(jù)5：遠卓品牌策劃公司調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，90%以上的茶企老板對網(wǎng)絡營銷作用認識不足，56%以上認識到網(wǎng)絡營銷作用的茶企老板，仍舊對網(wǎng)絡營銷“猶豫不決”。

數(shù)據(jù)6：遠卓品牌策劃公司調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，90%以上的茶企認為，網(wǎng)絡營銷就是做網(wǎng)站；96%以上的茶企不知道如何有效開展茶葉品牌的網(wǎng)絡營銷工作。

數(shù)據(jù)7：遠卓品牌策劃公司調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，96%以上的茶葉品牌網(wǎng)站未能充分發(fā)揮其在品牌塑造過程中的作用。

數(shù)據(jù)8：遠卓品牌策劃公司操作經(jīng)驗表明，在茶葉行業(yè)，只要用相當于傳統(tǒng)策略6%左右的成本，就可以實現(xiàn)傳統(tǒng)策略的品牌目標，甚至更低。

數(shù)據(jù)9：遠卓品牌策劃公司操作經(jīng)驗表明，在茶葉行業(yè)，達成品牌目標所需的時間，網(wǎng)絡營銷策略最多只是傳統(tǒng)策略的1/10。

數(shù)據(jù)10：遠卓品牌策劃公司綜合分析數(shù)據(jù)表明，在茶葉行業(yè)，97%以上的茶葉品牌未能將線上營銷和線下營銷有機結(jié)合起來，以創(chuàng)造更大價值。

這10組數(shù)據(jù)說明了什么？很顯然，網(wǎng)絡營銷的“警鐘”已經(jīng)敲響！

中國茶葉產(chǎn)量越來越高，過?，F(xiàn)象在所難免，茶葉品牌必須盡快搶占市場，同時，網(wǎng)民數(shù)量越來越大，電子商務比重越來越高，茶葉品牌必須精通網(wǎng)絡營銷，想方設法展開網(wǎng)絡營銷，快速占領網(wǎng)絡制高點，快速提高品牌影響力，快速將“茶葉”送到消費者的“茶杯”。

否則，過剩的茶葉，無法進入“茶杯”，只能進入“杯具”。

“二流工作”迫切需要網(wǎng)絡營銷

做茶葉品牌，要兩只手一起抓好“二流工作”，即：一只手抓好“信息流”工作，主要是品牌宣傳；另一只手抓好“產(chǎn)品流”工作，主要是渠道建設。中國第一套茶葉品牌營銷專著《茶翅高飛——茶葉品牌快速崛起之道》對此也有相關闡述。

我們知道，要做好品牌宣傳，其中最快速、最省錢、最有效的方式就是利用網(wǎng)絡營銷，例如，白茶娶妃、潘安賣茶、0元首富茶等茶葉界的熱門事件，之所以能夠憑借傳統(tǒng)方式難以企及的超低投入，以迅雷不及掩耳之勢席卷整個行業(yè)及相關行業(yè)，很大程度上是得益于網(wǎng)絡營銷。

尤其是被稱為中國茶葉品牌第一案的白茶娶妃事件，其更是將網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷做了巧妙結(jié)合，在茶葉行業(yè)生動演繹了“一分錢做品牌”，既提高了知名度，也提高了美譽度，收到的效果堪稱“小本暴利”，我在《小本暴利：“白茶娶妃”策劃紀實》一文中有詳細分析。

而且，傳統(tǒng)的茶葉渠道建設過程中，談判復雜、進程緩慢、費用高昂，入駐商超要進場費，找商或進駐茶葉店也要看大大小小老板的臉色，若是利用網(wǎng)絡進行市場拓展，渠道建設速度要遠遠超過傳統(tǒng)的茶葉渠道建設速度。

遠卓品牌策劃公司張善凌提出茶葉品牌做網(wǎng)絡營銷需要“傍大款”，這一觀點值得茶葉企業(yè)重視。

其分析指出：“如果茶葉企業(yè)沒有電子商務網(wǎng)購的經(jīng)驗，或經(jīng)驗積累得不夠豐富，茶企可以加入互聯(lián)網(wǎng)上成熟的成功電子商務平臺系統(tǒng)之中，例如，阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、有啊網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等等。雖然每年產(chǎn)生為數(shù)不多的加盟或管理費用，但比起沒有經(jīng)驗的茶葉企業(yè)自建電子商務平臺所盲目投入的費用相比，那就是小巫見大巫了。同時，通過‘傍大款’企業(yè)可以快速積累開展電子商務網(wǎng)購的經(jīng)驗以及客戶資源，為自建電子商務平臺夯實基礎?！?/p>

這對于很多新興的茶葉品牌而言，不管是某一區(qū)域的公共品牌，還是茶企品牌，都是求之不得的利好。為什么將精力孤注一擲地放在傳統(tǒng)渠道上，而不去充分利用網(wǎng)絡營銷？

“好”“壞”都離不開網(wǎng)絡營銷

我們已經(jīng)知道，茶葉品牌要快速出名、快速建渠道，都需要積極利用網(wǎng)絡營銷。

不僅如此，我們還必須看到，如果茶葉品牌出了問題，沒有及時解決，一旦在網(wǎng)絡上蔓延開來，那就會造成越來越惡劣的負面影響。

例如，某茶葉品牌抽檢不合格，我們在網(wǎng)絡上搜索便知；再如，某茶葉品牌以次充好、短斤缺兩，稍稍用心的消費者就能快速知曉這一信息；又如，某茶葉品牌假貨泛濫，我們同樣可以一查就知。

遠卓品牌策劃公司謝付亮認為，有人的地方，就一定有誤解。對于茶葉品牌建設而言，這些“壞消息”，不論是他人捏造出來的，還是自己失誤造成的，都需要進行危機管理，站在對方的立場上，在第一時間解決危機。

有則改之，及時為消費者挽回損失，真誠致歉，給予合理補償，將錯誤和危機消滅在萌芽之中；無則加勉，強化危機意識和防患意識，本著做良心生意的原則，有效化解負面信息，把茶葉品牌的損失降到最小。

千里之堤毀于蟻穴，不管是好消息還是壞消息，互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度都是驚人的，所以，對于茶葉品牌而言，“好”也罷，“壞”也罷，都離不開網(wǎng)絡營銷，都要重視網(wǎng)絡營銷。

只不過，“好”的要讓其更“好”，“壞”的要讓其變“好”！這正是網(wǎng)絡營銷的一大魅力，也是誠心待人、換位思考、未雨綢繆的魅力。

第9篇：電子商務網(wǎng)絡營銷策略分析范文

關健詞:期貨信息營銷渠道

近年來，我國國民經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，能源、農(nóng)產(chǎn)品、金屬等商品的進出口規(guī)模日益龐大，大宗商品和證券市場巨幅波動現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，國內(nèi)實體經(jīng)濟和證券市場參與者對于運用衍生品市場進行風險管理、套期保值的需求急劇增加。在良好的政策環(huán)境和市場發(fā)展機遇前，期貨市場也從2003年開始進入快速發(fā)展的上升通道，新品種不斷上市，股指期貨也正式推出，期貨市場交易規(guī)模呈現(xiàn)出爆發(fā)性的增長，2003年至2007年市場交易量年均增速達到了52%，而市場交易額年均增速更是達到了76%。到2007年末，市場交易量達到7.2億手，交易額達到創(chuàng)紀錄的40.97萬億元，首次超過GDP總量。

隨著國民經(jīng)濟和期貨市場迅速發(fā)展，期貨信息的重要價值越來越受到政府、企業(yè)和投資者的重視充分利用期貨信息，有助于生產(chǎn)者合理安排生產(chǎn)和投資計劃，可以更好地為實體經(jīng)濟發(fā)展服務;利用期貨信息可以改進宏觀調(diào)控部門的決策機制，推動國家調(diào)控部門積極使用商品期貨和金融期貨等各類衍生產(chǎn)品信息作為宏觀決策的依據(jù)，使其政策深入契合現(xiàn)代市場運行規(guī)徽充分發(fā)揮期貨市場具有的價格發(fā)現(xiàn)、風險管理及信息開發(fā)功能;有助于我國爭奪國際大宗商品和金融資產(chǎn)的定價權。

期貨信息的內(nèi)涵及其來源

(一)期貨信息的內(nèi)涵

期貨信息是指與在期貨交易所進行的期貨商品交易有關的任何信息與數(shù)據(jù)，以及能夠直接或者間接傳達全部或者部分前述信息與數(shù)據(jù)的任何形式的描述。期貨信息包括:一是特定的交易規(guī)則下，于期貨交易過程中形成的交易市情(如商品報價最小變動幅度、停板額等)，交易行情(如市場走向、報價單位、供求關系、品種規(guī)格質(zhì)量性能、國內(nèi)外市場價格差異等)以及其他與期貨交易直接相關的信息，比如統(tǒng)計信息(月度統(tǒng)計、庫存周報、交易排名、結(jié)算參數(shù)表等)，合約歷史數(shù)據(jù)，交易記錄信息等。二是不屬于交易活動直接內(nèi)容的期貨信息，包括:法律、行政法規(guī)、政府規(guī)章，以及其他規(guī)范性文件、交易所業(yè)務規(guī)則等在內(nèi)的期貨規(guī)則類信息評論、分析、報告、預測等產(chǎn)生于期貨交易過程外的非交易類期貨信息;影響期貨交易，但與交易不直接相關的諸如社會經(jīng)濟政治環(huán)境、相關行業(yè)發(fā)展狀況等其他相關信息。

(二)期貨信息的來源

期貨信息主要有如下來源:期貨交易所運營和管理過程中所產(chǎn)生的原生信息;出于運營和管理的需要，從期貨交易所之外采集和輸入的原態(tài)信息;出于綜合服務的需要，即對前兩類信息進行再次加工和深層次處理及商品化應用的產(chǎn)品性信息。

期貨信息最終是以信息產(chǎn)品的形式(如交易數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)、研究報告等)提供給用戶，主要由國內(nèi)四大期貨交易所(大連商品交易所、鄭州商品交易所、上海期貨交易所及中國金融期貨交易所)及期貨信息供應商提供。

期貨信息需求分類及其主體

期貨信息的社會需求可分為以下幾種:政府宏觀經(jīng)濟管理對于期貨信息的需求。政府部門根據(jù)國家宏觀調(diào)控、價格管制、市場監(jiān)管、政策制定的需求來搜尋、獲取期貨信息。期貨市場投資者對于期貨信息的需求。即投資者從期貨投資決策的直接需要出發(fā)來搜尋信息、獲取信息、使用信息和進行信息交流。期貨業(yè)務管理需求。為了業(yè)務決策的需要而產(chǎn)生的信息需求。期貨公司為進行某項業(yè)務的考核而進行的信息搜集與比較等等。研究需求。期貨機構(gòu)附屬的研究部門或高校、專業(yè)科研院所為了進行與期貨市場有關的研究也會產(chǎn)生對信息的需求。以研究為目的而產(chǎn)生的信息需求又可分為兩類:一類是為了業(yè)務拓展或決策支持需要而進行的研究;另一類是純粹的學術研究，其目的是進行知識生產(chǎn)與創(chuàng)造。上述信息需求中，投資需求是最主要的核心需求。

由期貨信息的社會需求可知，政府、投資者、期貨中介、期貨監(jiān)管機構(gòu)、科研院所等期貨市場研究機構(gòu)構(gòu)成期貨需求主體。

期貨信息營銷渠道

我國期貨信息的開發(fā)與利用尚處于初級階段，還沒有成熟的期貨信息營銷渠道體系。期貨信息作為一種信息商品，其營銷渠道無疑具有信息商品營銷渠道的共同特征。筆者認為，我國期貨信息營銷渠道體系應由如下三種銷售渠道模式構(gòu)成:直接營銷渠道;間接營銷渠道;網(wǎng)絡營銷渠道。整個期貨信息營銷渠道體系如圖1所示。

(一)直接營銷果道

直接營銷渠道是指產(chǎn)品生產(chǎn)者將產(chǎn)品直接供應給消費者或用戶，沒有中間商介入。直接營銷渠道是信息類商品營銷渠道的主要模式。直接營銷的方式比較多，但概括起來有如下幾種:合同分銷;自行分銷;聯(lián)營分銷。作為一種基本的營銷渠道，直接營銷渠道應在期貨信息營銷渠道體系建設中占據(jù)重要位置。

期貨信息產(chǎn)品的原始生產(chǎn)者和提供者是幾大期貨交易所，隨著期貨交易所的公司化發(fā)展(中國金融期貨交易所已經(jīng)進行了試點)，未來勢必需要建立自己的期貨信息經(jīng)營機構(gòu)，這些經(jīng)營機構(gòu)需要建立自己的期貨信息直接營銷渠道。

（二)間接營銷梁道

信息的間接營銷渠道是指信息商品生產(chǎn)者利用中間商(信息人、信息經(jīng)紀人)將信息商品供應給消費者或用戶，中間商介入信息商品交換活動。間接分銷渠道的典型形式是:信息商品生產(chǎn)者—信息人、信息經(jīng)紀人—消費者。信息經(jīng)紀人就是充當信息產(chǎn)品生產(chǎn)者與信息產(chǎn)品消費者中介的中間商人，是聯(lián)絡信息生產(chǎn)者(賣方)和信息消費者(買方)的中介，按信息生產(chǎn)者的要求推銷信息產(chǎn)品和招徠信息用戶，并以收取一定傭金為目的的信息營銷中間商人。間接營銷渠道的優(yōu)點:有助于信息產(chǎn)品廣泛分銷。緩解生產(chǎn)者人、財、物等力量的不足。間接促銷。有利于信息企業(yè)之間的專業(yè)化協(xié)作，提高了生產(chǎn)經(jīng)營的效率。期貨信息商品的間接營銷渠道建設，應對合作商進行充分評估與篩選，最大限度的利用合作商的優(yōu)勢，實現(xiàn)合作共贏。

目前，期貨信息主要由期貨交易所提供給信息供應商，由期貨信息供應商提供給最終用戶。未來，這種間接營銷渠道勢必會強化，成為期貨信息的主要營銷渠道。

(三)網(wǎng)絡營銷果道

網(wǎng)絡營銷全稱是網(wǎng)絡直復營銷，屬于直復營銷的一種形式，是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術、計算機網(wǎng)絡技術相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術為基礎，以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡促銷、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服務等)的總稱。網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷方式，由于其具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、溝通便捷、反饋迅速等特點，因此與傳統(tǒng)營銷方式相比，具有一些明顯的優(yōu)勢。

信息產(chǎn)品的非物質(zhì)性決定了信息產(chǎn)品的營銷更適合于網(wǎng)絡營銷方式，期貨信息作為一種信息產(chǎn)品，網(wǎng)絡營銷也將成為其重要的營銷渠道之一。期貨信息產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷渠道建設過程中，應充分應用各種電子商務網(wǎng)絡營銷手段。

高度重視期貨信息的電子商務網(wǎng)站建設，重視網(wǎng)站電子商務功能子系統(tǒng)建設，完善網(wǎng)站功能，重視欄目規(guī)劃，優(yōu)化網(wǎng)站頁面布局，努力提高網(wǎng)站瀏覽量。重視網(wǎng)絡期貨信息服務產(chǎn)品網(wǎng)絡市場調(diào)研、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品定價、服務反饋等方面的研究;充分應用搜索引擎營銷、電子郵件營銷、網(wǎng)絡廣告等多種網(wǎng)絡營銷手段，擴大期貨信息的電子商務網(wǎng)站知名度與影響力。

期貨信息營銷策略

未來的期貨信息服務市場上，采用合適的營銷戰(zhàn)略是進行期貨信息服務的重要組成部分，需要樹立正確的營銷理念。期貨信息營銷宜采取以關系營銷為主、網(wǎng)絡營銷為輔的營銷策略，樹立服務營銷、4C營銷等營銷理念。

(一)確立以關系營銷為主、網(wǎng)絡營銷為輔的營銷策略

關系營銷是20世紀80年代出現(xiàn)的新概念，最早由倫納德·貝里(LeonardBerry)提出，“關系營銷就是吸引、維護和增進與顧客的關系。營銷觀念中吸引新顧客僅僅是營銷過程的第一步”。作為一種營銷戰(zhàn)略，關系營銷是營銷戰(zhàn)略兩極序列的一端，其重點是維持和強化已有的顧客關系。

期貨信息服務具有對客戶的鎖定性和關系持續(xù)性的特點。同時，期貨信息服務的目標客戶群和服務對象相對固定和專一，在特定的時間和空間范圍內(nèi)數(shù)量有限。因此，在期貨信息產(chǎn)品營銷策略上，不僅要不斷地吸引新客戶，更要保持和維護好老客戶，促進老客戶的持續(xù)購買，而且，后者比前者更重要?，F(xiàn)有的國內(nèi)外證券期貨信息營銷體系的成功經(jīng)驗也表明:關系營銷在期貨信息營銷體系中占據(jù)重要地位。因此，關系營銷無疑應在我國期貨交易所期貨信息營銷策略中占有舉足輕重的地位。

此外，網(wǎng)絡營銷作為一種非常適合信息類商品的營銷方式，也應在期貨營銷方式中占有一席之地。未來，隨著期貨交易的日益電子化、網(wǎng)絡化和虛擬化，信息基礎設施的不斷完善，網(wǎng)絡營銷的重要性將日益體現(xiàn)出來。

(二)樹立服務營銷、4C營銷等營銷理念

確定期貨信息營銷策略后，還需要樹立與之相適應的營銷理念，即充分創(chuàng)新營銷理念，樹立并應用4C營銷、服務營銷等營銷理念。

4P營銷理念強調(diào)的是“產(chǎn)品(Product)、定價(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)’’，而AC營銷則強調(diào)從消費者的角度出發(fā)，加緊研究消費者的需要與欲洞Consumerwantsandneeds)，不要賣自己能制造的，要賣消費者所確定想購買的產(chǎn)品;暫時忘掉定價策略，了解消費者要滿足其需要與欲求所須付出的成本(Cost);忘掉渠道策略，應當思考如何使消費者方便(Convenience)購得商品;最后，忘掉促銷，重視與客戶之間的溝通(Communications)。應該從期貨信息用戶的角度出發(fā)，經(jīng)常進行市場調(diào)研活動，分析不同用戶的不同需求，以追求客戶滿意和追求企業(yè)發(fā)展來確定期貨信息業(yè)務發(fā)展策略和定價策略;建設客戶資源管理系統(tǒng)(CRM系統(tǒng))，完善用戶數(shù)據(jù)庫，實行客戶關系管理，向用戶提供滿意、周到、快捷的服務。

期貨信息營銷需要不斷改善服務方式、服務水平、服務質(zhì)量，提高客戶滿意度;充分完善用戶咨詢、市場調(diào)研等工作。此外，還需要通過培訓等方式，提高營銷人員的金融知識素養(yǎng)，培養(yǎng)其專業(yè)服務能力，提高整個營銷隊伍的團隊凝聚力和服務能力。

(三)建立并完善客戶關系管理系統(tǒng)