社交媒體的功能精選(九篇)

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第1篇：社交媒體的功能范文

論文關(guān)鍵詞:教育技術(shù);多媒體教室;遠程教育

    隨著高等教育規(guī)模的擴大和教育技術(shù)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)代教育技術(shù)成為高等學校教育現(xiàn)代化改革的制高點和突破口，多媒體教學這種先進的教學方式體現(xiàn)了強大的優(yōu)勢和重要的地位。教育對多媒體技術(shù)最為敏感，是應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域之一。信息時代信息量猛增，迫切需要集圖象、文字、動畫、聲音、和視頻結(jié)合的多媒體教學手段。上海理工大學己充分認識到這一點，近年來不斷加大投資，建設(shè)了適應(yīng)各種學科教學的多功能與多媒體教室，為學校擴大規(guī)模、提高教學質(zhì)量，逐步走向教育市場經(jīng)濟打下了良好的基礎(chǔ)。為發(fā)揮教育技術(shù)設(shè)施的最大效用，開拓創(chuàng)新已刻不容緩，對已建成的教育技術(shù)設(shè)施怎樣使其達到原設(shè)計方案預期的使用目標，如何使其發(fā)揮應(yīng)有的作用，使大量的資金投人獲得相應(yīng)的產(chǎn)出，這如同科研機構(gòu)的科研成果如何產(chǎn)業(yè)化一樣，是擺在教育技術(shù)工作者面前的一項嚴肅的課題。

    一、多功能教室的建設(shè)現(xiàn)狀與應(yīng)用情況

    教育技術(shù)的發(fā)展，經(jīng)歷了文字書籍、直觀教具、音像教材和現(xiàn)代教育技術(shù)四個階段，而現(xiàn)代教育技術(shù)在繼幻燈機、膜片投影機、錄像電視之后，其多媒體組合教學的教學手段越來越受到廣大教師的青睞與重視。上海理工大學現(xiàn)有各種規(guī)模多功能教室22間，其組合基本為:多媒體計算機、視頻展臺、vci)或dvd、錄像機、投影機(幕布)或電視機、功放、音箱、話筒等主要設(shè)備。對這套系統(tǒng)中的主要設(shè)備進行如下功能控制: 

    這種功能控制，教師在授課時可根據(jù)需要，通過簡單的設(shè)備操作，方便的選擇多媒體計算機、vcd或dvd、錄像機和視頻展臺輸出動態(tài)信息到多媒體投影機，并立刻顯示在大投影幕布上。如果充分利用這些設(shè)備，那么對于傳統(tǒng)一支粉筆一塊黑板的呆板教學模式來講，一利用動畫、圖象、聲像資料等形式講授定性的知識點或技術(shù)操作有利于加強學生理解和掌握，形象、生動、直觀的教學將取得更好的教學效果。另一方面，事先準備好的電子講義或紙張講義通過多媒體計算機和視頻展臺來演示，減少了板書時間，使教師講課思路流暢，授課信息量加大。

    二、多媒體教室的建設(shè)現(xiàn)狀與應(yīng)用情況

    與多功能教室相比，這里所指的多媒體教室基本包括了多功能教室的功能。與其不同的是，突出了對多媒體計算機的應(yīng)用。在充分利用上述設(shè)備的同時，教師還可以利用多媒體教室的局域網(wǎng)實現(xiàn)更靈活的、以學生為中心的教學模式。

    多媒體教室增設(shè)了服務(wù)器和基本一人一機的學生機，將教師機和學生機在組成局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，用一套網(wǎng)絡(luò)教學系統(tǒng)聯(lián)系起來。網(wǎng)絡(luò)教學系統(tǒng)可以實現(xiàn)教師機向全體同學或部分學生操作演示、個別學生向全體學生或部分學生操作演示、學生分組操作與演示、教師機對學生機的監(jiān)視與控制以及網(wǎng)上影院、在線控制等，還可以利用成熟的cai課件進行授課與學生自學。

   目前，上海理工大學已在外語教學中初步實現(xiàn)了部分學生的教學改革嘗試。眾所周知，外語教學在高等教育中有著舉足輕重的地位，大學的外語教師又是師資隊伍中流動較大的一部分，外語教師嚴重短缺，計算機多媒體教學可適當?shù)木徑庖恍┟埽覍τ谕庹Z這門學科，具有明顯的工具性，學習語言需要環(huán)境，多媒體技術(shù)的發(fā)展，使計算機向人工智能方向發(fā)展，將具有視覺、聽覺、動覺等多種功能，能為語言教學創(chuàng)造一個更富表現(xiàn)力、真實感更強的環(huán)境，提高了學生學習的興趣，有效地調(diào)動學生的各種感覺器官，增強記憶力，使學習效率倍增。上海理工大學的具體做法是:將一部分大學一年級的學生課堂教師授課每周減少2學時，這2學時由學生在多媒體教室里學習，主要為輔助課堂教學的預習與復習。外語教學多媒體課件與課堂教學相配套，學生可以根據(jù)自己的情況提前學習單詞、單詞及課文的注解與背景材料，聽誦課文，上課后再做每課配套的聽力、語法、閱讀等練習，還可以學習一些外國的風土人情片斷，加強對課文的理解，同學們對此積極性很高，取得了一定的成效。

    這種教學改革，不僅對外語，其它學科也可以根據(jù)實際情況推廣，隨著校園網(wǎng)的建設(shè)，越來越多的可以利用的設(shè)備和信息資源，將會為教師提供更多的教學實踐環(huán)境。

    三、異地實時教育系統(tǒng)

    多媒體計算機遠程教育作為一種新的教育模式，將最大限度利用現(xiàn)有的教育資源，是實現(xiàn)高等教育大眾化、現(xiàn)代化、終生化、國際化的新型教育形式和必然途徑。多媒體計算機遠程教育有基于internet網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)教學，教師與學生利用ln-ternet網(wǎng)和校園網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)在時間與空間上獨立的學習環(huán)境。多媒體計算機遠程教育還有基于電信網(wǎng)方式，在技術(shù)上，利用電信網(wǎng)的高數(shù)據(jù)量傳輸和數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃?，用網(wǎng)絡(luò)通信將異地教室聯(lián)系起來，實現(xiàn)異地實時教學。

    上海理工大學已實現(xiàn)了軍工路校區(qū)和復興路校區(qū)的遠程異地實時教學系統(tǒng)的建設(shè)。在原有多功能教室基礎(chǔ)上幾，增設(shè)攝像機、視頻捕捉卡等設(shè)備，參考視頻會議系統(tǒng)的模型，通過視頻捕捉卡，獲得現(xiàn)場教學實況的視、音頻數(shù)據(jù)，用多媒體計算機將這些數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳送，另一端用多媒體計算機接收實時教學，再安裝上視頻頭，用于攝取學生圖象，便于教師觀察學生聽課情況，雙方通過電視機械沒影機幕布觀看，話筒、音箱用于收集、播放聲音。這樣，實現(xiàn)了跨校區(qū)實時授課，能充分展現(xiàn)優(yōu)秀教師良好的授課效果。

    四、多功能與多媒體教室的管理

第2篇：社交媒體的功能范文

在全媒體環(huán)境下，傳播方式發(fā)生了重大的變化，網(wǎng)絡(luò)成為重要的傳播力量，尤其微博等社交媒體傳播速度快、覆蓋面廣、互動性強、影響力大。4月20日雅安蘆山發(fā)生7.0級地震，這是繼2008年汶川大地震后，又一次降臨在四川大地上的災難。與五年前不同的是，隨著社交媒體的高速發(fā)展，有關(guān)災難的討論瞬間成了最熱點話題，人們迅速參與其中。各大新聞機構(gòu)及商業(yè)網(wǎng)站利用微信、微博在地震消息的傳播中起了極大的作用，對于無法在電視機前看直播的受眾，這無疑是最快掌握資訊的方式。作為新生的文化方式和傳播方式，社交媒體將深刻影響社會輿論的形成機制，成為新生的文化產(chǎn)業(yè)力量。傳統(tǒng)電視一直被賦予“喉舌”功能，由于擁有強大的覆蓋受眾和權(quán)威信息的獨家權(quán)，在輿論引導中一直處于主導地位。社交媒體等新媒體形態(tài)不斷出現(xiàn)和發(fā)展，極大地滿足了受眾需求，它們表現(xiàn)形式豐富多樣，便捷互動，擁有交互式的傳播方式、大眾化的傳播內(nèi)容，大大轉(zhuǎn)移了電視觀眾的注意力。這在一定程度上“稀釋”了傳統(tǒng)電視的權(quán)威性和引導力。傳播力決定引導力，如果傳統(tǒng)電視抓不住年輕一代的受眾，吸引不了新媒體人群，對這些群體的輿論引導力便無從談起[2]。

二、社會化媒體與電視媒體的融合

盡管社交媒體已顯示了超越電視媒體的前景，但電視媒體完全可以變被動為主動，善用其獨具的特點，與社交媒體融合互動，克服其固有的問題實現(xiàn)新發(fā)展。一是從人的角度，電視記者和編輯可以通過社交媒體，在選題的搜集、話題的確定、節(jié)目的宣傳推廣、觀眾的反饋和與之互動等各方面借力而發(fā)；二是從技術(shù)的角度，可以打造全新的社交電視，這會是電視媒體和社交媒體深度融合的必然結(jié)果。

如今，傳統(tǒng)新聞媒體的記者、編輯應(yīng)該養(yǎng)成習慣，每天瀏覽QQ空間、微博、播客等社交媒體，對沒有掌握的獨家新聞線索加以利用，對有傳播價值的新聞事件進行深度加工。電視編輯以前都是憑自己的職業(yè)嗅覺、個人素質(zhì)來抓取當前熱門新聞，但這樣難免有時顧此失彼，另外也有閉門造車之嫌，觀眾到底是怎么想怎么看的，常常無法確知。即使用收視率調(diào)查來確定和調(diào)整，也只是事后諸葛亮[3]?，F(xiàn)在微博有一個自動統(tǒng)計功能，按照大家議論的問題，立即自動形成“熱門話題”榜，多少條微博在議論這個話題，全都記錄在案，并實時更新。幾乎所有的社交媒體都有這樣的排行榜，電視記者和編輯在確定當日主打話題或者新聞熱點的時候，就可以以此作為參考。

2深度融合，打造全新的社交電視

第3篇：社交媒體的功能范文

關(guān)鍵詞 社交媒體 營銷 微信

如今，社交媒體漸漸地融入了人們的生活，網(wǎng)絡(luò)交往已經(jīng)滿足不了他們的需要了，他們更多的是利用社交媒體進行信息的獲取和消費。

一、社交媒體與營銷的相關(guān)概念

隨著web2.0系統(tǒng)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，社交媒體產(chǎn)生了更多的基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)和移動平臺實現(xiàn)了組織與個人的聯(lián)系互動，給社交媒體的營銷提供了前提條件。全球最著名的百科全書網(wǎng)站維基百科（Wikipedia）上這樣定義社交媒體：社交媒體（Social Media），是人們用來創(chuàng)作、分享、交流意見、觀點及經(jīng)驗的虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)平臺。社交媒體和一般的社會大眾媒體最顯著的不同是，讓用戶享有更多的選擇權(quán)和編輯能力，自行集結(jié)成某種閱聽社交。社交媒體能夠以多種不同的形式來呈現(xiàn)，包括文本、圖像、音樂和視頻。目前，國內(nèi)流行的社會化媒體平臺包括，以微型博客形式出現(xiàn)的“新浪微博”“騰訊微博”；騰訊公司推出的即時通信軟件“微信”；與Facebook類似的中文SNS網(wǎng)站“人人網(wǎng)”；具有博客功能的個性個人主頁“QQ空間”；以書影音起家的，幫助都市人群發(fā)現(xiàn)生活中有用事物的社區(qū)網(wǎng)站“豆瓣網(wǎng)”等。[1]

下面我們談一下市場營銷，美國市場營銷協(xié)會下的定義是：市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。市場營銷是滿足人們的需求欲望而實現(xiàn)的交換。

二、社交媒體營銷出現(xiàn)及其發(fā)展

在我國，手機已成為人們訪問社交媒體的主要設(shè)備。社交媒體應(yīng)注意手機終端的使用滿意度，及時搜集用戶反饋、做好相應(yīng)功能的完善、不斷滿足用戶不同的使用需求，才可以將社交媒體進行良好的推廣。網(wǎng)民搜索數(shù)據(jù)以及搜索引擎營銷，雖然它有精準性的優(yōu)點，但是也有個人信息安全隱患和信息傳遞滯后等缺點。因為已經(jīng)進行過一次相關(guān)產(chǎn)品的搜索，所以消費者很有可能已經(jīng)進行了相關(guān)的消費，此時推薦對于他們來說價值相對較小。另外，隨著手機購物APP的興起，手機購物的便捷使人們越來越傾向于使用手機購物，不僅是隨時性的還具有專門性。

如今傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購物向利用社交媒體購物轉(zhuǎn)變。隨著人們對智能手機的適應(yīng)，手機網(wǎng)上購物漸漸已經(jīng)成為一種潮流。除了主流的營銷型網(wǎng)站之外，社交媒體的營銷也走入了人們的視野，如微信、微博、Facebook等社交媒體的營銷方式各不相同。我們來著重分析已經(jīng)形成自己的一套營銷體系，并不斷創(chuàng)造營銷奇跡的微信營銷。[2]

三、社交媒體營銷應(yīng)用――以微信為例

微信是由騰訊公司研發(fā)出來的一款語音產(chǎn)品，支持語音短信、圖片、視頻、文字等，用戶可以通過微信進行群聊，實現(xiàn)了語音通訊。如今，微信比較火爆，是因為它滿足了人們的需求，于是社交媒體的營銷無不受到大家的熱烈追捧。[3]

（一）微信營銷的優(yōu)勢

1.客戶數(shù)量大，營銷成本低。由于手機用戶數(shù)量龐大，在微信推出后僅僅14個月的時間里，其用戶就突破了2億?？蛻魯?shù)量之大展現(xiàn)了微信的發(fā)展前途和利用微信進行營銷的一種優(yōu)勢。微信在任何時候都不收費，所以用它來和用戶溝通的成本就比較低。

2.營銷定位準，營銷方式多。微信營銷可以對某一客戶進行一對一、有針對性的消息推送，也可以針對某一地域和某一點進行消息推送。搖一搖、漂流瓶、附近的人、二維碼、朋友圈等微信功能都能成為新的營銷方式。縮短與用戶的距離，使營銷活動變得更加多樣，于是營銷活動的展開就會變得更加容易。

3.營銷方式人性化，客戶群體真實。微信公眾用戶每天只能群發(fā)一次消息，一次最多8條。因此用戶不會受到干擾，提高了用戶體驗。其他社交媒體的粉絲中存在著太多的所謂不是真正的粉絲，并不能夠真正地為你帶來幾個客戶，然而微信不同，微信用戶一定是真實的、私密的、有價值的。[3]

（二）微信I銷存在的問題及對策

1.安全方面。在微信營銷中，安全問題是最重要的問題。信息安全、交易商品安全以及支付安全等都會直接影響到營銷效果。若安全保障機制不健全，帶來的后果必然是難以留住原有的微信用戶，更別說吸引微信用戶。建立微信用戶安全保障機制勢在必行，微信營銷想要走得更遠，首先應(yīng)當保證安全性，保證軟件的正常運行、保護微信用戶的個人信息；其次，還應(yīng)當對微信公眾平臺和微信商城經(jīng)營者進行監(jiān)管，保證微信用戶購買商品的質(zhì)量。

2.微信營銷策略方面。微信營銷出現(xiàn)的時間還不是很長，對待微信營銷的態(tài)度也不是很一致。一部分持觀望態(tài)度，還有一部分持冒進態(tài)度，由于面對新興的營銷模式，一時間沒有制定好微信營銷策略，也沒有規(guī)劃本自身的產(chǎn)品是否適合做微信營銷，也沒有對微信群體進行調(diào)查，盲目跟進，最終造成忠誠顧客的流失。我們應(yīng)當抱著積極的心態(tài)去迎接微信營銷，也要針對自身情況制定微信營銷策略?，F(xiàn)在微信營銷已經(jīng)有許多成功案例，持觀望態(tài)度的可以對成功案例進行研究，時代的發(fā)展伴隨著自身的快速發(fā)展，若不想被淘汰，就要抓緊機遇，抓住微信營銷。[4]

3.微信平臺推廣方面。騰訊公司對微信平臺推廣的問題表現(xiàn)在：首先，微信只是為企業(yè)搭建一個平臺，微信自身沒有對它的功能進行大量宣傳，管理和宣傳卻在企業(yè)自身。其次，微信只能搜索公眾賬號，讓微信用戶自行發(fā)現(xiàn)或企業(yè)自行進行推廣。質(zhì)量與信任是企業(yè)的根基。一個企業(yè)想要獲得長遠發(fā)展，就要注重產(chǎn)品的質(zhì)量，只有堅持質(zhì)量優(yōu)先，才能創(chuàng)造品牌、樹立良好的企業(yè)形象以及讓目標群體對其信任，再展開微信的品牌營銷。產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的口碑將會決定企業(yè)微信營銷的成功與否。[5]

四、結(jié)語

從微信營銷的優(yōu)勢和劣勢可以反映出社交媒體營銷存在的優(yōu)勢和劣勢。不同的社交媒體平臺又有其各自的特點和作用，能夠幫助達到企業(yè)品牌不同的營銷目標。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)和新興智能技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展都將對企業(yè)社會化營銷起到推動作用，并提升營銷的有效性，社交媒體的發(fā)展使得社交媒體在營銷中得到充分利用。

（作者單位為華北理工大學管理學院）

[作者簡介：張海紅（1991―），男，華北理工大學管理學院學生。]

參考文獻

[1] 侯佳.社交媒體在企業(yè)市場營銷中的應(yīng)用[D].吉林大學，2016.

[2] 鄭思遠.微信營銷模式分析[D].吉林大學，2016.

[3] 王玨.淺談對微信營銷的思考[J].中小企業(yè)管理與科技（下），2014（04）：172-173.

[4] 吉亞力，韓露.移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的微信營銷探析[J].商場現(xiàn)代化，2015（10）：

第4篇：社交媒體的功能范文

CRM似乎已經(jīng)成為每一家成功企業(yè)的標配，但隨著社交網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，客戶管理軟件也需要與時俱進，社交媒體管理軟件的興起似乎也顯得理所當然了。社交媒體管理軟件通過提供對社交媒體廣泛的監(jiān)視、分析和參與等解決方案從而推動企業(yè)對社交媒體的管理。

社交媒體管理來了

熊彼特于六十多年前提出的“創(chuàng)造性破壞”一詞仍在被不斷證明著，他認為創(chuàng)新就是不斷地從內(nèi)部革新經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，即不斷破壞舊的，創(chuàng)造新的結(jié)構(gòu)。而社交媒體管理，這一從客戶關(guān)系管理中誕生的新業(yè)務(wù)，也正是沿著創(chuàng)造性破壞的路徑在前進。沒有社交媒體管理的CRM再也無法滿足企業(yè)的需求，不“創(chuàng)造性破壞”必然被“徹底破壞?！?/p>

2010年4月社交媒體活動管理服務(wù)提供商Spredfast獲得了創(chuàng)立以來的首筆融資，Austin Ventures提供了160萬美元的風險投資。僅僅一年以后，提供社交媒體管理服務(wù)的新創(chuàng)公司萌芽社交(SproutSocial)在今年2月剛剛獲得來自思頤投資1000萬美元的投資，使得其身價瞬間飆升到了5000萬美元。資本市場對于社交媒體管理投資額度的增大，也標志著對其未來發(fā)展前景的看好。

而各大軟件公司也紛紛布局，力求在這片藍海中占得先機。Salesforce于今年3月宣布以3.26億美元收購了社交媒體監(jiān)測服務(wù)公司Radian6，顯示了其對于社交媒體管理領(lǐng)域的決心。但SAP的速度更快，就在20多天前，于國內(nèi)正式地了BusinessObjects 4.0全方位的一套產(chǎn)品，里面包含眾多組件，有傳統(tǒng)的商務(wù)智能組件，也有更高層次也更廣泛的商務(wù)分析的概念，其中有績效分析、商務(wù)智能、信息管理、風險管控、數(shù)據(jù)庫等。而其中一項社交媒體分析的功能備受媒體關(guān)注。

對于社交媒體管理的前景，同樣作為軟件巨頭的IBM也充滿了信心。IBMCoremetrics首席戰(zhàn)略官John Squire表示：“人們利用電子郵件、社交網(wǎng)站、官方主頁等多種方式與一個品牌進行互動，基于此IBM涉足社交媒體分析領(lǐng)域。若想真正衡量業(yè)務(wù)影響，就要全面、整體地檢測人們與這些資源之間的互動。IBM的新型社交媒體分析軟件可以幫助市場營銷人員制定更具針對性、更準確、高效的社交媒體市場營銷方案。”

六十多年前，普拉哈拉德提出了企業(yè)成功定律：N＝1和R=G，認為互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)以及技術(shù)邊界融合等技術(shù)發(fā)展趨勢正在交匯，而這一當初震驚世界的理論，在今天仍然在不斷地被證明，社交媒體管理的發(fā)展就是其中的論據(jù)之一。

N=1

N=1是指某位消費者在某一時刻的體驗，這樣它就意味著價值的基礎(chǔ)是消費者獨特的、個性化的消費體驗。

對于如何從社交媒體中獲得每一個消費者的所有信息，SAP中國區(qū)首席技術(shù)官張俠認為，“社交媒體能夠帶給我們的信息包括兩類。一類是傳統(tǒng)的數(shù)字信息，比如說這個產(chǎn)品有多少人看了，那個有多少人點了，那個人點了之后有多少人買了。還有一類是文字的信息，凡是有文字的地方你讓他說話的時候，怎么說的，正面的負面的。這些都要綜合分析。”

對于傳統(tǒng)數(shù)字信息的分析，各大媒體以及網(wǎng)絡(luò)廣告公司主要是應(yīng)用一種名叫“點擊流”的技術(shù)對其進行分析，這項于2000年前后就已在美國出現(xiàn)的技術(shù)，可以說是跟蹤用戶行為最流行的技術(shù)之一，正是憑借著相關(guān)的技術(shù)，才能夠確切的掌握用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的一舉一動。

當然，若企業(yè)想要完全了解用戶在社交媒體上的一言一行，甚至通過用戶的言行了解其對某些產(chǎn)品的態(tài)度，僅僅依靠傳統(tǒng)的數(shù)字信息分析技術(shù)就顯得有些力不從心了。實際上，對于企業(yè)來說，社交媒體的管理要比普通的CRM復雜許多，其中最大的難點當屬深度的文字分析技術(shù)。隨著社交媒體的出現(xiàn)與快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)一方面用社交媒體做營銷工作，一方面還想要利用社交媒體對產(chǎn)品早期的情況得到實時的反饋。

通過運用文字分析技術(shù)能從媒體里面找到所謂的社交關(guān)系圖，發(fā)現(xiàn)整個社交圖譜里的節(jié)點。因為節(jié)點里面的關(guān)鍵人物擁有很大的影響力，因此當一項新產(chǎn)品推出時，通過社交關(guān)系圖譜里關(guān)鍵節(jié)點的關(guān)鍵人物再結(jié)合電子商務(wù)的信息，就可以非常快的即時地得到反饋。張俠舉了個例子：“比如說我們?nèi)ツ?2月份在美國開會的時候，Twitter在直播，播的過程中我們就分析在Twitter上貼的信息的關(guān)鍵字，我們就可以利用SAP商務(wù)分析軟件把客戶對產(chǎn)品不同功能的感興趣的程度及時地統(tǒng)計出來。所以說文字分析是整個商務(wù)分析里面很重要的功能?！?/p>

隨著社交網(wǎng)絡(luò)和移動通訊將越來越多的權(quán)利賦予消費者，異常轉(zhuǎn)變正在進行。如今，消費者與某一產(chǎn)品或服務(wù)的首次互動有70％是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上，64％的初次購買行為都是由網(wǎng)絡(luò)體驗所促成，而在20億的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有6億人都在使用Facebook。與此同時，移動設(shè)備購買量正在急劇增長，僅今年一年就增加了一倍，達到1190億美元。

R=G

R=G是指來自多方的資源，它們往往遍布于全球各地，其含義是沒有一家企業(yè)的經(jīng)營范圍和規(guī)模大到足以滿足某一具體的消費者在任一時刻的體驗。按照普拉哈拉德的理論，以“企業(yè)和產(chǎn)品”為中心的傳統(tǒng)價值觀，正在被一種“個性化體驗和共創(chuàng)的價值觀”所快速替代。IBM顯然深得其意。與其他社交媒體管理軟件不同的是，IBM把重心更多的放在電子商務(wù)領(lǐng)域的社交媒體管理上。

2010年6月，IBM宣布與網(wǎng)絡(luò)分析軟件Coremetrics公司達成最終收購協(xié)議，通過此次并購，加大了IBM的業(yè)務(wù)分析能力，讓企業(yè)能夠利用云交付模式從內(nèi)部實時獲取消費者互動信息，并通過社交媒體網(wǎng)絡(luò)以更快的速度策劃更有針對性的營銷活動。而IBM顯然也不會白白浪費Coremetrics在業(yè)務(wù)分析上的能力。

據(jù)統(tǒng)計當前客戶與產(chǎn)品或服務(wù)的首次互動有70％是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上，64％的初次購買行為都是由數(shù)字化體驗所促成。根據(jù)IDC的統(tǒng)計，中國電子商務(wù)在2010年的交易額已達4.5萬億人民幣，平均年增長約30％，預計2013年將超過10萬億元。而相對于傳統(tǒng)企業(yè)的10％與IT企業(yè)12％左右的增長率，確是前途無量。也無怪中國商務(wù)部提出了到“十二五”末中國電子商務(wù)的市場規(guī)模將有望占到中國GDP的5％的目標。

第5篇：社交媒體的功能范文

社交帶頭。2018年幼9/10的營銷人員投資社交媒體付費廣告，超過下一個最受歡迎的渠道10個百分點，即YouTube/Google展示廣告。營銷人員現(xiàn)在認為有必要將社交媒體作為其獲得客戶的最重要的關(guān)鍵渠道。

搜索和社交是增長最快的渠道。絕大多數(shù)廣告客戶都期望增加2018年廣告支出，以社交媒體為主導（70%），其次是搜索廣告（65%）。

對廣告客戶而言，彌合搜索和社交媒體是最大的挑戰(zhàn)。隨著Facebook的崛起，將搜索和社交廣告聯(lián)系在一起對廣告客戶來說是最大的挑戰(zhàn)，包括社交媒體廣告商和搜索廣告商。

縮小知識差距仍然是一項挑戰(zhàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多廣告客戶并不覺得自己擁有成功測量社交廣告所需的專業(yè)知識，特別是投資回報歸因方面。但是，社交媒體付費廣告投資仍然表現(xiàn)強勁，因為廣告客戶已經(jīng)認識到發(fā)展他們的社交能力一滿足消費者不斷變化的期待和媒體訪問習慣至關(guān)重要。

亞馬遜來了。大多數(shù)（85%）營銷人員認為亞馬遜及其數(shù)字化廣告功能會影響他們在2018年的業(yè)務(wù)。相反，只有1/5的廣告客戶將電子商務(wù)巨頭及其數(shù)字廣告功能視為競爭對手，不太可能做廣告。

第6篇：社交媒體的功能范文

1.社交媒體創(chuàng)業(yè)公司估值驚人

2010年6月中旬，社交游戲公司Zynga獲得來自日本軟銀的1.47億美元投資，最近的市值也超過了50億美元。數(shù)周后，F(xiàn)acebook完成了一輪1.2億美元融資，估值達到140億美元，目前該網(wǎng)站估值已經(jīng)超過500億美元。Twitter目前估值已經(jīng)達到40億美元。在這些社交創(chuàng)業(yè)公司中，只有Zynga證明了自己能賺錢。

2.地理位置服務(wù)漸成主流

雖然用“主流”這個詞略顯夸張，但是地理位置服務(wù)的確帶來了新的沖擊。皮尤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有4%的成年用戶使用“簽到”服務(wù)。即使如此，用戶人數(shù)仍在不斷增長，F(xiàn)oursquare目前擁有用戶500萬，每日“簽到”量達200萬。今年10月份，有消息人士稱，大約有3000萬Facebook用戶使用Facebook Places功能。如果這是真的，將是Foursquare用戶人數(shù)的6倍，Google Latitude的3倍。

3.電影《社交網(wǎng)絡(luò)》上映

在2010年，竟然有人拍出了關(guān)于Facebook的電影，竟然還成為奧斯卡熱門影片。這部2小時的電影已經(jīng)帶來了1.923億美元營收，而且還在上映。同時在2010年，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官馬克-扎克伯格還入選《時代》年度人物。

4. sFund創(chuàng)立

2010年10月中旬，KPCB宣布，成立2.5億美元sFund基金，專門投資社交游戲領(lǐng)域公司，包括游戲開發(fā)和相關(guān)服務(wù)。sFund投資的第一家創(chuàng)業(yè)公司是CafeBots，獲得投資500萬美元。

5.網(wǎng)絡(luò)視頻里程碑式增長

首先視頻網(wǎng)站YouTube在2010年實現(xiàn)里程碑式發(fā)展，視頻觀看數(shù)量飛速增長。其次Lady Gaga成為第一個視頻觀看數(shù)達10億的明星。與此同時，谷歌旗下YouTube有望實現(xiàn)盈利，更新、更有創(chuàng)意的廣告正進入視頻，隨著YouTube單日視頻觀看量暴漲，盈利一點不成問題。

6. Like按鈕大獲成功

Facebook在4月份推出了這項新功能，剛開始人們并不理解會有怎樣的影響力。截至7月，已有35萬家網(wǎng)站安裝了Facebook的“社交插件”(social plug-ins)，Like按鈕則是其中最為重要的一項功能。據(jù)悉，已經(jīng)有超過2.5億用戶開始使用這一功能，每天平均有1萬家網(wǎng)站開始同F(xiàn)acebook合作。電子商務(wù)和媒體網(wǎng)站則認為，Like按鈕增加了Facebook用戶訪問量，使其成為可以替代谷歌搜索引擎的免費流量來源。

7. Facebook Messaging

Facebook在11月中旬宣布推出Facebook Messages，這是集電子郵件、即時通訊、短信于一體的服務(wù)，被業(yè)界稱為電子郵件殺手。盡管短期內(nèi)還看不出Facebook Messaging對市場的影響，但分析認為未來會對谷歌Gmail、雅虎Mail和微軟Live Hotmail產(chǎn)生威脅。

8. Google Buzz遇挫

2010年期間，谷歌最終同意支付850萬美元解決一項由Google Buzz服務(wù)引發(fā)的隱私權(quán)訴訟。谷歌在2010年2月推出Google Buzz服務(wù)，該服務(wù)整合了Gmail電子郵箱。但有用戶很快發(fā)現(xiàn)，他們的常用Gmail聯(lián)系人列表被公布在Google Buzz個人頁面上。這無疑是谷歌在隱私保護方面的一個失誤。

9. Myspace走上不歸路

2010年8月份的時候，Twitter獨立訪問人數(shù)大幅增長76%至9600萬，這意味著該微博網(wǎng)站獨立訪問人數(shù)首次超過了Myspace，后者當時獨立訪問人數(shù)為9500萬。曾經(jīng)的社交網(wǎng)站之王像一架失控的飛機不斷墜落。盡管Myspace高層更迭，并不斷采取新舉措，但仍無法重返往日輝煌。

第7篇：社交媒體的功能范文

在以FourSquare、街旁為代表的第一批LBS應(yīng)用風潮后，以Color、Instagram等代表的新型應(yīng)用又掀起了彈性社交的風潮。盡管LBS和SOLOMO下的社會化交往較傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的社交媒體有了很大不同，然而，可以肯定的是，彈性社交依然關(guān)注的是人際關(guān)系的拓展和互動。

那么第一個問題，彈性社交中內(nèi)容到底重要嗎？

LBS的人際關(guān)系維度圖

根據(jù)國內(nèi)彈性社交應(yīng)用“面孔”（miankong.cc）的理解，人際關(guān)系由時間、位置、內(nèi)容和應(yīng)用四個維度構(gòu)成。而如注釋中所言，彈性社交是一種可遠可近的社交模式，這就是“彈性”所在。根據(jù)這一定義，在彈性社交中，人際關(guān)系四維度的時間、位置和應(yīng)用（活動）都是可以處于變化和不確定狀態(tài)的，唯獨需要發(fā)生確定關(guān)系的就是內(nèi)容。因此，可以說，LBS和SOLOMO的核心不是關(guān)于新技術(shù)的研究和應(yīng)用，還是一個基于內(nèi)容的社交模式構(gòu)建。因此，彈性社交中內(nèi)容的重要性不言而喻。

第二個問題是，基于內(nèi)容的彈性社交要如何發(fā)展呢？

彈性社交的內(nèi)容可以大致分為內(nèi)容發(fā)現(xiàn)、內(nèi)容感知和內(nèi)容平臺三個維度，其中內(nèi)容發(fā)現(xiàn)是內(nèi)容表層，內(nèi)容感知是深入層，內(nèi)容平臺和總體層。在這三個維度上的彈性社交可有的發(fā)展如下。

1、內(nèi)容發(fā)現(xiàn)：

彈性社交的內(nèi)容層面圖

內(nèi)容發(fā)現(xiàn)大概可以分為知識獲得、本地化社群構(gòu)建和周邊交友三類。

1） 知識獲得。傳統(tǒng)知識獲得服務(wù)主要包括商業(yè)和非商業(yè)信息獲得和社會化知識問答。彈性社交下信息和知識的聚合與獲得已經(jīng)不再是簡單的逛街助手、問答來實現(xiàn)了。在知識獲得的應(yīng)用中，最新的發(fā)展方向是將知識和信息高度與地理信息融合，為用戶主動構(gòu)建完整的知識獲得環(huán)境，例如維基百科正在推出的“身邊百科”就是直接為用戶搭建一個基于用戶位置的周邊百科知識庫；Longitude是一個基于語義的Web實驗項目，為《紐約時報》內(nèi)容提供地理名詞和地址信息的解析工作，并將這些解析出來的地理信息的Google地圖展現(xiàn)給讀者用戶。因此，彈性社交的知識獲得應(yīng)該向為用戶主動構(gòu)建知識環(huán)境的方向繼續(xù)發(fā)展。

2） 本地化社群構(gòu)建。本地化社群構(gòu)建包括本地化的社會群體主動或自動構(gòu)建，以及活動發(fā)起和參與。這類應(yīng)用應(yīng)該是目前彈性社交的最主要發(fā)展方向。從商務(wù)社交的幸會到興趣社交的飄信、鄰伴，再到活動參與的“+1”。本地化社群是對基于內(nèi)容的彈性社交理念的良好實踐，然而目前本地化社群構(gòu)建的最主要問題是雖然具備了社交媒體的屬性但缺乏強大的社會化媒體屬性，也就是缺乏對內(nèi)容媒體的平臺構(gòu)建，本地化社群構(gòu)建如果要大步發(fā)展，這將是一個主要突破方向。

圖11 周邊交友類應(yīng)用普遍采用頭像吸引用戶

3） 周邊交友。周邊交友主要是以交友為目的的應(yīng)用。這類的應(yīng)用數(shù)量也頗為壯觀。然而這類交友應(yīng)用的主要問題在于內(nèi)容過于粗淺地停留在了形象等外在內(nèi)容上，對用戶主要是依靠頭像吸引，難以形成長期良好的用戶體驗和深入的彈性社交效應(yīng)。因而將用戶更多更好地引入話題和興趣內(nèi)容的討論中是這類應(yīng)用的首要任務(wù)。

2、內(nèi)容感知：

內(nèi)容感知是較內(nèi)容發(fā)現(xiàn)更為深入的一個內(nèi)容維度，內(nèi)容感知基于內(nèi)容發(fā)現(xiàn)層，但旨在感知內(nèi)容發(fā)現(xiàn)層背后的數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)分布狀態(tài)。大致可分為對群體生活狀態(tài)的內(nèi)容感知群體輿論范圍和傳播效應(yīng)的內(nèi)容感知兩類。

1） 群體生活狀態(tài)的內(nèi)容感知。對群體生活狀態(tài)的內(nèi)容感知是LBS簽到服務(wù)的深層目標。盡管簽到類應(yīng)用的勛章獎勵等模式已經(jīng)讓不少用戶產(chǎn)生了體驗疲勞和詬病，被認為缺乏實質(zhì)的社會交往作用。然而，F(xiàn)oursquare最新公布的數(shù)據(jù)顯示已有超過20億人次參與過簽到服務(wù)，這龐大的數(shù)據(jù)中用戶生活軌跡、活動習慣都是重要的內(nèi)容數(shù)據(jù)，在保護個體隱私的基礎(chǔ)上，一旦建立用戶群體生活模式，將產(chǎn)生巨大的商機，根據(jù)用戶生活模式和習慣進行有針對性的信息推送和用戶推薦，就將成為一個成熟而不可替代的LBS和社交模式。

2） 群體輿論范圍和傳播效應(yīng)的內(nèi)容感知。對群體輿論范圍和傳播效應(yīng)的內(nèi)容進行感知、監(jiān)控是社會化媒體和社交媒體的傳統(tǒng)內(nèi)容領(lǐng)域。而對于彈性社交而言，這一點依然是重要范疇。無論是如Google Buzz、人人網(wǎng)（現(xiàn)在被Google+的Nearby替代）之類的社會化媒體的移動社交應(yīng)用，還是貝多、幾米、身邊之類的周邊群體聊天社交應(yīng)用，或是幸會、搖互粉等商務(wù)彈性社交應(yīng)用。對群體輿論內(nèi)容進行計算和分析將能產(chǎn)生更多可靠的推薦內(nèi)容，提高社會化交往的有效性和針對性，同時為第三方提供輿情監(jiān)控支持。

3、內(nèi)容平臺

彈性社交目前另一個重要問題就是應(yīng)用過于繁雜，缺乏和穩(wěn)定的內(nèi)容平臺的結(jié)合。換句話說，還缺乏和社會化媒體和社交媒體的深入結(jié)合。

彈性社交一方面已經(jīng)被傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺的社交媒體廣泛關(guān)注。從Facebook到Google+到人人網(wǎng)等社交媒體都紛紛推出了移動端的LBS功能。Google+剛剛在iPhone客戶端上進行了重大更新，Hangout功能已經(jīng)在客戶端上上線。人人網(wǎng)已經(jīng)在客戶端上部署了周邊好友功能已經(jīng)根據(jù)用戶定位推送商業(yè)服務(wù)信息。

彈性社交另一方面也需要創(chuàng)業(yè)公司的原創(chuàng)新應(yīng)用不斷深入地與社會化媒體和社交媒體進行結(jié)合。

第8篇：社交媒體的功能范文

關(guān)鍵詞：短視頻平臺；發(fā)展模式；差異化

中圖分類號：G20 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）06-0022-02

一、移動時代短視頻現(xiàn)創(chuàng)業(yè)風口

移動時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，移動設(shè)備普及，網(wǎng)速提升，流量資費下降，為視頻信息傳播提供新的發(fā)展機遇。短視頻作為視頻內(nèi)容的一種，是文字、圖片外的第三敘述方式，集合多媒體形式，更生動直觀，具有較高的傳播效能。

短視頻在保留視頻形式優(yōu)勢的同時，相^傳統(tǒng)的視頻節(jié)目，時間更短，內(nèi)容更精煉，更注重傳播的有效性，對流量資費的要求較低。豐富活潑的形式，降低了傳播門檻，更契合移動互聯(lián)網(wǎng)時代受眾的媒介使用習慣，適應(yīng)碎片化傳播趨勢，也容易形成“病毒式”傳播[1]。

技術(shù)支持和受眾基礎(chǔ)的雙重滿足，讓視覺傳播的未來更加光明。自papi醬拍出2200萬元天價廣告，創(chuàng)下人類歷史上單條視頻廣告的最高紀錄起，更多的人開始注意到短視頻的市場。行業(yè)巨頭紛紛介入，騰訊領(lǐng)投“快手”的新一輪投資，阿里宣布注資20億打造“大魚計劃”將土豆全面轉(zhuǎn)型為短視頻平臺，今日頭條并購美國短視頻應(yīng)用，“美拍”“秒拍”這些短視頻專業(yè)的頭部平臺也在不斷升級營銷。

二、差異化競爭成平臺突圍之道

激烈的競爭環(huán)境下，平臺都在尋找自己的生存模式，差異化競爭成平臺突圍之道。目前行業(yè)中最主要的平臺類型有三類：社交類、功能類、資訊類，之間或有交叉，但大體特色比較鮮明。

（一）社交類平臺――以“美拍”為例

短視頻作為文字、圖片后的新社交語言，能夠更生動活潑地展示用戶當前的狀態(tài)，能很好地場景化，將文字和圖片不足以表達的情緒、內(nèi)容傳遞出去。視頻的社交屬性甚至說是社交優(yōu)勢不容小覷。于是有很多短視頻平臺主打社交，其中以美圖公司出品的“美拍”為例，沿襲美圖軟件的技術(shù)優(yōu)勢和用戶基礎(chǔ)，注重對用戶社交心理的揣摩，成功從工具型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到社交型產(chǎn)品[2]。用戶可以對視頻進行隨意的剪輯，根據(jù)自己的心情或需求，添加貼圖、音樂、特效，制作出個性化的“大片”，更好更貼切地表達自己的喜怒哀樂。多樣化的特效功能貼近生活熱點，并不斷更新素材，增強了短視頻制作的趣味性和娛樂性。還可以對人像進行美顏等各種修飾，滿足人們的自我美化心理。除了平臺本身提供了展示、互動的窗口，還與新浪微博、QQ、微信朋友圈等主流社交媒體對接，尊重同時也是利用用戶原有的社交習慣，一經(jīng)推出立刻掀起熱浪?！懊琅摹鄙暇€第9個月用戶數(shù)量就突破了1億，破億速度超越微博、微信。

該類平臺以社交為主要立足點，通過UGC模式獲取用戶參與，形成不斷對外輻射的用戶圈。通過研究并迎合用戶的社交心理，打造專屬社區(qū)，滿足了部分用戶展現(xiàn)個性、修飾自我、獲取關(guān)注的社交需求，也為一些看客提供了新的休閑娛樂方式。相比靜態(tài)的圖文，視頻的形式更充分地調(diào)動了人們在社交過程的感官享受，表達和關(guān)注的自由受到年輕用戶的喜愛，這些都是用戶粘性和平臺活力得以維持的關(guān)鍵。類似的平臺還有“秒拍”“快手”等。

（二）功能類平臺――以“小咖秀”為例

要說在激烈的競爭中另辟蹊徑，“小咖秀”幾乎算得上是目前短視頻平臺中最讓人出其不意的一個。它是一款主打搞笑模仿功能的短視頻拍攝應(yīng)用，由“秒拍”團隊操刀制作，擁有豐富多樣的素材庫，包括大量的歌曲、影視作品經(jīng)典片段、綜藝節(jié)選、人氣網(wǎng)絡(luò)視頻，給用戶進行模仿表演，或者說“對嘴”[3]。平臺提供的素材或劇本，本身就異?？鋸?，具有極強的擴散潛能。用戶借此創(chuàng)作一些搞怪有趣的視頻，來滿足自己的娛樂需求，這是“小咖秀”區(qū)別于其他的短視頻平臺的最大特點。如果說別的短視頻平臺傾向于多元集合，可供分享心情、分享故事，那“小咖秀”的定位就非常統(tǒng)一，專注娛樂搞笑。精準化營銷，主要瞄準80后、90后，這些時下最活躍的網(wǎng)絡(luò)受眾，抓住他們的個性特征，打造了一個娛樂解壓的平臺。2015年上線之后，兩個月之內(nèi)就沖入APP Store排行榜第一，風起娛樂圈并迅速躥紅全國。像“五環(huán)之歌”“這三五太難了”等熱門都形成了“病毒式”的傳播，屢屢?guī)А靶】恪睕_上熱搜。平臺還堅持更新主題，開發(fā)新功能，最新的合演功能更成功化解了視頻制作過程缺乏互動性的缺憾。此外，“小咖秀”還與東南衛(wèi)視聯(lián)合打造大型娛樂節(jié)目《模王小咖秀》，通過整合營銷的手段不斷強調(diào)平臺特點，擴大影響范圍。

現(xiàn)有的功能類短視頻平臺，主要仍集中在開發(fā)娛樂功能，模仿秀、k歌是目前常見的幾種類型。就“小咖秀”而言，實際上還處于社交類平臺向功能類平臺的過渡階段，它作為功能類平臺的特點可以認為還是社交類平臺的個性化延伸。之所以單獨介紹，是相信功能類平臺的發(fā)展絕不會局限于此，未來很可能不斷會有新的模式加入，甚至是更嚴肅更專業(yè)化的應(yīng)用，實現(xiàn)從娛樂化向工具化方向的轉(zhuǎn)變，特有的使用價值將是他們吸引用戶的王牌。

（三）資訊類平臺――以“梨視頻”為例

視頻作為新聞、資訊傳播的方式之一，是早已被行業(yè)認可的，早在短視頻市場如此火爆之前，各大新聞客戶端就已經(jīng)開設(shè)了短視頻專欄。相比靜態(tài)的報道，視頻能更好地還原現(xiàn)場，解釋信息，傳遞信息?！袄嬉曨l”是邱兵離職東方早報和澎湃新聞后的自主創(chuàng)業(yè)項目，原澎湃新聞主編李鑫、澎湃人物主編盧雁也加盟創(chuàng)業(yè)團隊[4]。有著專業(yè)新聞生產(chǎn)基礎(chǔ)的團隊進入短視頻的戰(zhàn)場，帶著特有的新聞敏銳度，著眼短視頻行業(yè)資訊類空白領(lǐng)域直進，在差異化競爭中也是獨樹一幟的。最初主打時政及突發(fā)新聞，特殊的定位一度在業(yè)界引發(fā)熱議，也正是因為這特別的“澎湃”味道而一路受到關(guān)注。擁有扎實的團隊基礎(chǔ)，創(chuàng)新的運營理念，還引進先進的視頻自動剪輯技術(shù)，同時保證每日短視頻的質(zhì)量和數(shù)量，可以說在各個方面都相當用心。雖然后來由于未取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)資質(zhì)，被有關(guān)部門要求整頓，改版之后轉(zhuǎn)而關(guān)注年輕人生活方面。但“梨視頻”的嘗試顯示了資訊類短視頻的市場需求和可能，以短視頻的方式傳遞資訊，將會越來越普遍和受用。

資訊類短視頻平臺是三種平臺類型中娛樂屬性最低的一種，主要傳遞有價值的新聞和信息。垂直于不同的領(lǐng)域還將有更深入的細分，如“抖音”短視頻平臺專注音樂資訊的分享，“萌物星球”打造了一個寵物資訊社區(qū)，“第一視頻”則以評論見長。這類平臺的運營，也會有UGC的空間，但更看重的是PGC的專業(yè)性，媒體屬性更強，對內(nèi)容的選擇、解讀以及表達都有更高的要求。在取得相應(yīng)社群的認可之后，還會有更好的發(fā)展。

三、風口之下內(nèi)容依然是決勝點

（一）內(nèi)容定位精準化、獨特化

在技術(shù)層面上要完善平臺設(shè)施，重視提升用戶體驗，但要始終記得內(nèi)容才是真正的核心競爭力。在越來越強調(diào)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的環(huán)境里，內(nèi)容分發(fā)平臺的成功空間有限，作為一個內(nèi)容生產(chǎn)平臺想要在市場中保持競爭力，就要找到自身內(nèi)容方面的獨創(chuàng)性，這是未來平臺生存的立足點，同時也是競爭的突破口?！按蠖惫倘挥幸欢捎^的市場價值，但精準化、差異化才是更多數(shù)平臺的發(fā)展方向。從已有的成功案例看，每個平臺都應(yīng)該有自己明確的目標受眾群和內(nèi)容傾向，以“美拍”為例，該平臺主要就是針對90后女性群體，重視社交屬性的展現(xiàn)，深入契合女性的審美需求，善于利用粉絲效應(yīng)，既服務(wù)于草根、W紅也常向明星藝人借勢?？傊欢ㄒ业綄儆谧约旱莫毺貥撕?，并在確定平臺的內(nèi)容定位之后不斷增強在用戶心中的不可替代性。

（二）注重內(nèi)容生態(tài)和品質(zhì)的維護

首先要保證廣泛的信息源，豐富多元的素材是內(nèi)容運作的根本，能有獨家的內(nèi)容資源更是極大的優(yōu)勢，要積極打造自己的內(nèi)容系統(tǒng)?！袄嬉曨l”在建立內(nèi)容收集體系方面的創(chuàng)新就很值得一提，它強化了PGC和UGC的結(jié)合，打造了“全球拍客計劃”。通過付費征集的方式吸引大家提供原始素材，使所獲得的內(nèi)容更真實全面，目前該計劃已網(wǎng)羅了3100余名拍客，遍及國內(nèi)每個區(qū)域以及國外520個城市。為了避免“廣撒網(wǎng)”可能導致的平臺質(zhì)量下滑，“梨視頻”還設(shè)有專業(yè)的編導團隊對拍客提供的所有素材進行精選精修。保證內(nèi)容廣泛性的同時，還能堅持追求高品質(zhì)和高原創(chuàng)。在維護內(nèi)容生態(tài)和品質(zhì)方面“梨視頻”的態(tài)度確實是行業(yè)領(lǐng)先的。而“美拍”“小咖秀”吸引大V人物入駐，通過明星效應(yīng)提升內(nèi)容競爭力；功能類平臺應(yīng)用的升級與拓展同樣也是內(nèi)容生態(tài)維護的不同形式。

（三）改進分享機制和營銷形式

除了傳統(tǒng)媒體的報道宣傳外，社交媒體成為當今走紅的捷徑，微信、微博的轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)已經(jīng)成為公認的熱度評價標準。熱點事件或人物的出現(xiàn)方式發(fā)生了翻天覆地的變化，從過去先由傳統(tǒng)媒體報道后才被大眾認知，反過來變成先刷爆社交媒體進而獲得傳統(tǒng)媒體的關(guān)注。所以應(yīng)該充分認識到新媒體背景下社交媒體在傳播中的影響與價值，無論是不是以社交功能為主的平臺，都要注重對社交媒體的利用。尤其要重視與當前主流社交媒體的互動，打破自身的交流閉環(huán)，打通各平臺間的轉(zhuǎn)發(fā)渠道，建立合適的分享機制，為用戶的分享行為提供便利和動力。憑借用戶的分享，擴大品牌輻射面，從各大社交平臺吸引關(guān)注，并爭取導流到自己的短視頻平臺上。要懂得利用社交媒體圍繞熱點話題開展綜合營銷，包括線上線下各種形式的活動，借此來增強平臺的影響力，實現(xiàn)更廣泛的二次傳播。

參考文獻：

[1] 孫振蒙.短視頻：新聞報道的下一個“利器”[J].新聞研究導刊，2016（22）：104.

[2] 李昕怡.短視頻時代，來了[J].傳播與版權(quán)，2016（2）：112-113.

第9篇：社交媒體的功能范文

為什么對許多高管而言，社交媒體仍然是一團迷霧？首先，源自社交媒體的朦朧本性，盡管誰都知道消費者越來越喜歡在線討論產(chǎn)品和品牌、尋求相關(guān)建議，并互相提供建議，但企業(yè)究竟可以在何處及如何影響這些對話卻不清楚。其次，沒有一個適合且統(tǒng)一的指標來衡量其對營銷的影響，因此企業(yè)要把大量資源投在一項收效尚不明確的項目上，實在很難說得過去。

隨著擁有Facebook、Twitter或在線群組的企業(yè)越來越多，我們認為高管層必須思考如何將社交媒體與企業(yè)廣泛的營銷使命相結(jié)合。

營銷的首要目標是在恰當?shù)臅r機或者某些接觸點影響消費者的購買行為。在消費者的決策歷程中，社交媒體是一個獨特的構(gòu)成要素：它是唯一能在每個階段都接觸到消費者的工具，從消費者考慮品牌產(chǎn)品，到完成購買之后的一段時間，消費者的經(jīng)驗仍會影響其偏愛的品牌，其倡導也會影響他人的購買決策。

社交媒體與消費者決策旅程

社交媒體可以在決策歷程的每個階段影響消費者，但這取決于企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，某些接觸點在競爭優(yōu)勢上的重要性高于別的接觸點。此外，在幫助數(shù)十家企業(yè)努力適

應(yīng)營銷新環(huán)境后，我們發(fā)現(xiàn)，最強大的社交媒體戰(zhàn)略其實集中于少數(shù)幾個反應(yīng)，也就是在消費者決策歷程中與個別接觸點密切相關(guān)的反應(yīng)。圖表（如圖）描述了十個最重要的反應(yīng)，從提供客戶服務(wù)，到培育在線群組等。這十個最重要的反應(yīng)之一，也就是監(jiān)測網(wǎng)民對企業(yè)品牌的評論顯得格外重要，因為這是社交媒體的核心功能，與整個消費者決策歷程息息相關(guān)。其余九個反應(yīng)，圖中分成三大類別，分別是：運用社交媒體回應(yīng)客戶評論，放大正面觀感和活動，引導消費者在行為和心態(tài)上作出改變。

1.監(jiān)測

百事公司生產(chǎn)的運動飲料“佳得樂”（Gatorade）為爭當“全世界最大參與式品牌”，其美國芝加哥的營銷部門成立了“作戰(zhàn)室”跨社交媒體實時監(jiān)測品牌。可以追蹤定制化的數(shù)據(jù)圖表和儀表板，就產(chǎn)品上市和營銷活動進行觀感分析，每天所有的回饋意見都會匯整納入產(chǎn)品和營銷之內(nèi)，例如用來改善公司網(wǎng)站的登陸頁面。自從設(shè)立“作戰(zhàn)室”以來，佳得樂在線的流量、訪客互動的長度、營銷活動的病毒式分享都增加一倍以上。

這類品牌監(jiān)測應(yīng)成為社交媒體的預設(shè)功能經(jīng)常進行。即使沒有直接與消費者互動，企業(yè)也應(yīng)從有效的監(jiān)測程序汲取洞見，提供從產(chǎn)品設(shè)計到營銷的所有信息，并針對可能出現(xiàn)的負面評論提出預警。此外，在企業(yè)內(nèi)部快速溝通這類意見也極為重要：不論是誰負責品牌監(jiān)測，都要確保將信息傳遞給相關(guān)部門，例如溝通、設(shè)計、營銷、公關(guān)或風險。

2. 回應(yīng)

盡管了解本身對社交媒體的監(jiān)控方式，并加以改善，可帶來極大價值，但廣泛被動的監(jiān)測僅僅是起步而已。要精確到單個對話，在個人層次做出回應(yīng)，則是社交媒體的另一種運用形式。這種回應(yīng)如果是在提供客戶服務(wù)或發(fā)掘銷售線索，一定會產(chǎn)生正面效果。不過最常見的回應(yīng)往往屬于風險管理。

通過回應(yīng)、反駁負面評論、強化正面信息的重要性只會與日俱增。有責任采取行動的部門可能不一定只是營銷部門，需要傳遞的信息也就依情況而異。所有的回應(yīng)都是越快越好，快速采取行動的關(guān)鍵在于持續(xù)、主動地監(jiān)測社交媒體，哪怕是周末也不例外?？焖佟⑼该?、誠實的回應(yīng)有助于企業(yè)正面影響消費者的觀感和行為。

3. 放大

“放大”的意義包括在設(shè)計營銷活動時，把驅(qū)動因素包含在內(nèi)，激發(fā)更廣泛的參與和分享，而不是在營銷活動規(guī)劃結(jié)束之際，才想到“我們應(yīng)該在社交媒體上做點兒活動”，然后把電視廣告搬到Y(jié)ouTube。社交網(wǎng)絡(luò)營銷方案的核心必須是擴展體驗式，即顧客可以選擇通過與品牌、產(chǎn)品、其他用戶和產(chǎn)品愛好者對話，從而擴展了個人體驗。也就是說，借由持續(xù)進行的方案，與顧客分享新內(nèi)容，并提供顧客分享的機會。基本上，社交媒體的營銷方案應(yīng)提供顧客覺得很棒的分享體驗。因為對顧客而言，能激發(fā)他人興趣的內(nèi)容，就好比得到榮譽獎?wù)隆?/p>

在決策歷程初期，消費者從眾多品牌和產(chǎn)品中選出幾個優(yōu)先選項，在這個階段介紹和推薦是強而有力的社交媒體工具。消費者一旦決定購買某項產(chǎn)品，企業(yè)可運用社交媒體放大參與率，培育忠誠度。例如星巴克為提升品牌知名度推出了一項比賽：在美國六大城市放置了新的廣告海報，誰第一個海報照片就可獲贈一張20美元的禮品卡。結(jié)果，這一推廣活動帶來效益遠遠超過投入成本，星巴克稱其與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別在于“投資數(shù)百萬美元還是數(shù)百萬粉絲”。

營銷人員也可培育本身品牌和產(chǎn)品的在線群組，一方面強化消費者買對東西的信念，一方面提供消費者引導，讓所買的東西發(fā)揮最大效益。

4. 引導

社交媒體最能幫助企業(yè)積極主動地引導長期消費行為的改變。在消費者決策歷程初期，引導他們點擊既有產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，提升品牌認知度。以個人護理品集團Old Spice為例，2010年全美橄欖球聯(lián)盟超級杯期間，該公司不失時機地推出Old Spice Man，希望一舉擴大男性和女性市場。由前橄欖球員Isaiah Mustafa擔綱演出的廣告片迅速走紅，在各類網(wǎng)絡(luò)媒體的點擊率高達1,900萬次，該公司銷售額在六個月內(nèi)同比增長27%。

營銷人員也可運用社交媒體，借由產(chǎn)品上市引爆熱潮，此外，當消費者準備購買之際，企業(yè)可通過社交媒體適時推出針對性方案和產(chǎn)品，激發(fā)點擊率和銷售量。

最后，在顧客購買后，企業(yè)可利用社交媒體傾聽消費者意見。以較低成本獲取消費者對于提升產(chǎn)品的洞見，逐漸成為社交媒體的最大優(yōu)勢之一。

化知識為行動

為了確保社交媒體與廣泛的營銷戰(zhàn)略互補結(jié)合，企業(yè)顯然必須跨多個部門協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)、工具、科技和人才。在許多情況下，企業(yè)高層必須保持開放心胸，正視以往可能屬于首席營銷官的舉措，加以支持，甚至身體力行。