新零售調查報告精選(九篇)

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第1篇：新零售調查報告范文

在日前舉行的“2007中國銀行業(yè)服務營銷論壇”上，專項市場研究公司TNS了2007年中國銀行業(yè)首份調查報告。TNS選取北京、上海、廣州三地1500名零售銀行客戶以及900名信用卡用戶進行了調研。調查發(fā)現(xiàn)，目前客戶對國內銀行零售業(yè)務滿意度普遍低于全球平均水平，而客戶對國內銀行的信用卡服務質量普遍認可，但信用卡業(yè)務盈利壓力仍然較大。

客戶認知率：工行“折桂”

TNS的調查顯示，國內客戶對各家銀行認知度的排名前六位分別為：工行、建行、農行、中行、交行、招行。最常用銀行排名，工行遙遙領先，占所有被調查對象的55%，TNS分析認為，這主要與工商銀行(5.27,0.02,0.38%)的網點規(guī)模龐大有關。

但是，雖然客戶認知率排名大銀行居前，但部分中小銀行卻擁有超比例的人心，即客戶認知度遠遠超過其市場占有率，如民生銀行(10.1,0.26,2.64%)、浦發(fā)銀行(22,0.61,2.85%)、上海銀行等。

零售行：仍以存取款業(yè)務為主

調查顯示，客戶對零售銀行的滿意度較低，多數(shù)銀行客戶流失率在40%左右。銀行客戶關系缺乏廣度和深度，服務資源沒有優(yōu)化配置。該調查發(fā)現(xiàn)，我國的銀行網點業(yè)務大多數(shù)集中在簡單的活期存款賬戶、定期存款賬戶業(yè)務，柜面業(yè)務的結構十分單一。

據(jù)統(tǒng)計，目前87%的柜面業(yè)務為活期、定期存款賬戶業(yè)務，僅有7%的比例為投資理財業(yè)務，3%為借記卡業(yè)務，2%為信用卡業(yè)務，1%為貸款業(yè)務。分析認為，“銀行利潤最低的業(yè)務占據(jù)了柜面業(yè)務的絕大多數(shù)比例，這是導致銀行收益率較低的主要因素之一。”

代表著客戶對零售銀行服務水平客觀評價的重要指標———市場阻力比率，在北京、上海、廣州3地的得分只有2.9，與全球平均水平1.8有很大差距。TNS從整體分析發(fā)現(xiàn)，中國銀行業(yè)客戶關系中，僅有31%的為信徒類型，即既滿意又忠誠；18%為雇傭兵類型，即雖然滿意，但是并不忠誠；24%為人質類型，即雖然忠誠，但是不滿意；27%為恐怖分子類型，即既不滿意又不忠誠。

信用卡業(yè)務：發(fā)展空間巨大

第2篇：新零售調查報告范文

社會調查報告是針對社會生活中的某一情況、某一事件、某一問題，進行深入細致地調查研究，然后把調查研究得來的情況真實地表述出來。下面就讓小編帶你去看看服裝市場調查報告范文，希望能幫助到大家!

服裝市場調查報告1

市場調研就是運用科學的方法，有目的有計劃地搜集、整理、分析和研究市場對產品需求的情況以及與此有關的資料。狹義的市場調研是指對購買商品、消費商品的顧客(個人或團體)所作的調研，研究顧客對商品的意見、要求、購買力、購買習慣和動機等。廣義的市場調研除了對顧客作調研外，還包括調研產品的需求量、價格、流通渠道等內容。把市場調研獲得的情報資料進行整理、篩選、分析、歸納，得出恰當?shù)慕Y論，提出采取行動的合理建議，進而寫成的書面報告就是市場調研報告。

一、 調查目的

對北京市童裝消費需求進行調查了解。

二、 調查對象與內容

調查對象：北京市童裝消費家庭。

調查內容：對家庭購買童裝的類型、決策方式、信息渠道、消費金額進行調查。

三、 調查時間、地點、范圍

調查時間：___

調查地點：___

調查范圍：___

四、 調查方法

問卷調查法、口頭訪談法、和文案調查法。

五、 情況介紹與分析

1、龐大的消費群體與有限的生產能力之間的矛盾 我國16歲以下兒童擁有3億，五彩繽紛的服裝市場中，童裝的占有率卻很低，僅10%。目前我國擁有4.4萬個服裝生產企業(yè)，可有品牌的童裝專業(yè)生產企業(yè)還不到200家。

2、童裝市場競爭激烈、國內童裝缺乏競爭力 近幾年國外品牌童裝已占據(jù)了相當大的市場份額，幾乎達50%，而國內有特色的童裝品牌所占市場份額還很小，只有30%左右，70%企業(yè)處于無品牌狀態(tài)。

3、產品結構不合理 我國目前的童裝市場中產品結構表現(xiàn)不盡合理，市場上以幼童服、小童服居多，嬰兒服、中童服、大童服偏少，尤其是以大童服裝斷檔嚴重。

4、據(jù)北京市36家億元商場童裝價格調查顯示，1998年童裝平均價格為85元/件(套)，其中100元/件(套)以下的童裝占總銷售額的19%，100元-200元/件(套)的童裝占總銷售額的29%，200元/件(套)以上的童裝占總銷售額的52%。從中不難看出我國童裝價格普遍存在價格偏高的趨勢。

由于我國經濟水平總體不高，因而對童裝需求仍以中低檔和低檔為主，其中以低檔服裝占絕對壟斷地位。

5、運動品牌童裝在童裝市場有較高的品牌知名度，54.2%的兒童說不清楚自己喜歡哪個品牌，排名靠前的以耐克、阿迪達斯等運動品牌為主。

6、0~13歲的兒童，購買的決策者多數(shù)是自己的.父母，而十四到十六歲購買決策這多為自己。按照不同的年齡階段的兒童，我們可以采取不同對象的促銷活動來促進銷售。而對服裝信息的來源，多為逛街而來。

六、 童裝市場趨勢預測

1、健康環(huán)保功能不可忽視

童裝在繼承棉、麻、毛等天然材質的同時，如全棉布、滌棉、水洗布以及休閑味十足的燈心絨，防水、抗菌、防臭等功能性與健康性的布料所做的童裝大受歡迎。綠色環(huán)保的概念也在童裝上被充分利用。就發(fā)展的趨勢來說，健康，環(huán)保成為一種流行趨勢是毋庸置疑的。

2、卡通系列和休閑童裝共存

在目前市場上以卡-通形象為主的情況下，休閑童裝也逐漸成為了消費者青睞的對象，休閑、自然、中性。女孩的活潑、俏麗，男孩的率真、頑皮都從中體現(xiàn)出來，圖案也以自然、鑲拼、和諧等受寵，而以往那種生硬顯眼的卡-通圖案少了。這也體現(xiàn)在家長重視為兒童選擇自然天性，以不束縛孩子、而是讓他們感到自在的著裝為目標。

3、顏色、款式成人化發(fā)展

童裝的顏色一向比成人裝亮麗，如今這種情況則有所改變，童裝色彩有隨著成人服飾流行變化的趨勢。除金色外，目前成人服裝流行的紅、粉、橙、駝色等也都在童裝中隨處可見。這類童裝款式設計大方、線條流暢，衣裙、衣褲裝飾性較少，且結構簡單，上下分開，便于孩子穿衣、脫衣。

4、流行裝飾增多

童裝在圖案設計中舍棄花卉動物圖案，可愛的卡-通繡花和小方字是重點，動畫片中的“唐老鴨”、“小笨熊”、“米老鼠”、“機器貓”等被充分運用帖、壓泡工藝制作得俏皮可愛。但與以往不同的是，圖案設計變得小巧了許多，穿上可顯出一般高貴的質感。服飾的配套也非常講究，配內衣、帽子、馬甲、背帶、腰包等，不一而足。

5、衣服尺寸增大

現(xiàn)在的孩子發(fā)育較快是不可否認的，反映在童裝市場上，尺寸比例明顯放大許多。針對中國10-16歲的青少年這一特殊年齡層的穿著及審美情趣，尺寸就放大到一定的高度，充分體現(xiàn)少年兒童喜愛寬松和顯示自我個性的特點，讓童裝的范圍長高又變寬，這類服裝穿換簡便，有利于孩子們的體育運動和日常活動。

七、 結論及建議

童裝企業(yè)要想在激烈競爭的市場中找到立足之地,并不斷發(fā)展與壯大,一定要把握好消費者市場、資源和文化的變化趨勢,要及時轉變思想觀念、調整行為方式,挖掘自身潛能,以提高競爭實力。

八、建議：

1. 童裝的時尚設計要求要高。雖然目前童裝市場的主流產品仍以休閑和運動為主，但是隨著社會和經濟的發(fā)展，孩子的自主意識逐漸增強，在購買服裝上的發(fā)言權越來越多，時尚類童裝市場空間將會越來越大。相對于過去以保暖、舒適等傳統(tǒng)實用功能為要求，現(xiàn)在的兒童服裝有了更高的設計要求。

2. 品牌建設勢在必行。從目前我國童裝業(yè)面臨的問題可以看出，我國的童裝業(yè)最缺乏的是品牌建設的意識。童裝的品牌消費將成為主流，尤其是知名度較高或市場較成熟的品牌，將成為孩子和家長首選購買的目標。

服裝市場調查報告2

20__年，我國服裝市場整體表現(xiàn)相對平穩(wěn)，國內服裝銷售繼續(xù)保持了平穩(wěn)較快的增長，但與往年相比不同的是，20__年，我國服裝市場商品平均單價同比呈現(xiàn)出較大幅度的上漲，消費下移態(tài)勢明顯，高檔銷售增速減慢，網上購物增多，快時尚和平價商品在很大程度緩解了通脹給消費者服裝消費帶來的壓力，吸引了大批的消費者，呈現(xiàn)出較快的發(fā)展。

從服裝市場運行情況來看：

(一)單價大幅上漲帶動服裝零售額同比繼續(xù)快速增長

20__年，我國服裝市場銷售繼續(xù)保持了較快的增長，限額以上批發(fā)零售企業(yè)和全國重點大型零售企業(yè)服裝類商品零售額增速均在20%以上。

服裝單價的快速上漲是拉動20__年服裝銷售能夠繼續(xù)保持較快的增長重要因素，根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心的數(shù)據(jù)，20__年，全國重點大型零售企業(yè)品牌類服裝價格同比上漲20.3%，相比2010年加快1.2個百分點。單價增長對零售額增長的貢獻率高達79.9%，相比2010年大幅提高了28.2個百分點，這也就是說，20__年服裝零售額的增長將近80%是來自于單價上漲的拉動。

(二)服裝零售量增速為2001年以來最低

服裝價格的快速增長，特別是品牌服裝價格的加速增長給消費者服裝消費帶來了較大的壓力，20__年，全國重點大型零售企業(yè)各類服裝零售量同比僅增長4.36%，比2010年零售量增速大幅下滑5.84個百分點，同時，也是2001年以來最低水平。

(三)服裝消費下移態(tài)勢明顯，高檔消費增速放緩

20__年，服裝價格的快速上漲引發(fā)了我國服裝消費下移態(tài)勢明顯，高檔服裝消費增速顯著放緩。

根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心的統(tǒng)計，20__年，全國重點大型零售企業(yè)中高檔商場服裝商品零售額同比增長僅為10%，比整體水平低11.5個百分點，零售量同比更是出現(xiàn)了12.7%的下降。

(四)快時尚服裝品牌加速布局國內二三線市場

20__年，ZARA、H&M、C&A、GAP、Uniqlo繼續(xù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢。在華門店數(shù)繼續(xù)快速增長，向二三線發(fā)展的趨勢明顯。根據(jù)統(tǒng)計，20__年zara和H&M新開店鋪中，二三線城市所占比重均超過了80%，分別為82.8%和83.9%，

(五)多數(shù)商品品牌集中度不及上年

根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心對全國重點大型零售企業(yè)16類服裝商品品牌集中度的統(tǒng)計結果顯示，20__年，16類服裝商品中，前十位品牌市場綜合占有率合計超過50%的只有4類，和上年基本持平。

品牌集中度相比上年有所提升的有7類，分別是男西裝、女裝、羊毛衫、羊絨衫、女性內衣、皮革服裝和褲子，比2010年減少1類，其中漲幅最大的是男西裝，達到3.51個百分點;品牌集中度相比上年出現(xiàn)下滑的品類有9個，其中棉毛衫褲、牛仔服、運動服、童裝和羽絨服的下滑幅度均超過1個百分點。

對20__年服裝市場發(fā)展趨勢展望：

(一)20__年服裝價格漲幅將趨緩

20__年價格上漲導致的服裝實際銷售增速顯著放緩將引發(fā)服裝生產企業(yè)、中間商和零售企業(yè)對服裝定價的深度思考。同時，生產企業(yè)原材料價格的回落以及外貿壓力下導致的出口轉內銷增多等，都將使得20__年服裝價格漲幅相比20__年有所放緩。

目前，我國服裝消費正處于規(guī)模擴張期，消費剛性相對較強，價格漲幅的趨緩預計會帶動20__年銷售數(shù)量增幅回升，從而保證20__ 年服裝消費增長仍會保持穩(wěn)定。

(二)平價服裝市場將快速發(fā)展

隨著服裝價格大幅上漲，消費者對國內服裝的.價格越來越難以承受，但平價服裝銷售卻在20__年表現(xiàn)突出，主要是因為其價格優(yōu)勢很大的緩解了通脹給消費者服裝消費帶來的壓力。預計20__年，隨著消費需求的不斷增長、以及平價服裝品牌加速在國內市場布局，平價服裝市場仍將保持快速發(fā)展。

(三)差異化服裝將不斷涌現(xiàn)

目前，我國服裝市場商品同質化、單一化的現(xiàn)狀很難滿足消費者對服裝消費多樣化和個性化的需求，同時，由于居民收入差距較大，不同收入階層在應對服裝價格上漲的時表現(xiàn)出的差異性越來越明顯，因此，預計未來差異化服裝將不斷涌現(xiàn)。

(四)越來越多的服裝企業(yè)將借助資本市場

目前，我國服裝市場已經進入了品牌競爭階段，因此只有經營好品牌才能保證在市場競爭中不被淘汰，但經營品牌不但需要很長時間的積累，更重要的是持續(xù)不斷的資金支持。

而資本市場可以提供品牌服裝企業(yè)發(fā)展中所需要的資金，為公司的持續(xù)發(fā)展帶來長期穩(wěn)定的融資渠道，并借此形成良性的資金循環(huán)，預計未來越來越多的服裝企業(yè)將會借助資本市場。

(五)服裝企業(yè)將繼續(xù)發(fā)展多品牌戰(zhàn)略

市場越來越多元化，消費者的個性服裝需求會越來越旺盛，需要更多的服裝品牌去滿足其個性化需求;同時，在當前的環(huán)境下，單一品牌運作只能抓住一小部分市場，并且風險相對較大，而多品牌經營可以在一定程度上分散企業(yè)的經營風險，搶占市場份額，擴大企業(yè)的盈利空間。因此，多品牌依舊是發(fā)展趨勢。

(六)網上銷售市場競爭將愈發(fā)激烈

從20__年的發(fā)展趨勢看，隨著越來越多的企業(yè)向線上發(fā)展，服裝網上銷售企業(yè)數(shù)量大幅增加，網上銷售已經進入了拼資金、拼價格、拼渠道的時期;同時，為了規(guī)范市場，政府相關部門正在逐漸加大對網上銷售的監(jiān)管，例如增加稅收，銷售正品服裝等，這將導致大批企業(yè)面臨被淘汰的危險;另外，消費需求升級，消費者在網上購買服裝將逐漸從比價升級至比服務。因此，隨著服裝網上銷售環(huán)境的變化，市場競爭激烈程度也將不斷加劇。

服裝市場調查報告3

一、內容簡介：

此次，黃州實訓我們調查了80個女性消費者各20個男消費者。他們的年齡階段大多在16-25歲之間。

經過調查我們發(fā)現(xiàn)，黃州大部分消費者的消費水平在100-150之間。不過也略有一部分消費能接受150-200元這個價位。而且，消費者對于衣服質量的要求也是蠻高的，他們大多求針織及混紡。不過對于賣衣服的地點消費者更愿去那種專賣店或商業(yè)條街。對于服裝的選擇消費者更注重選擇比較休閑得體的衣服。尤其重要的是我們發(fā)現(xiàn)黃州的消費者對于網上購物沒有充分的認識，甚至更有甚者就沒聽說過網上購物。對于名牌的要求也不是很高。

此次黃州調查讓我們認識到對于網上購物還需要我們大力推行，對于我們網上開店而言即是一種擴展市場的機會，不過也要我們更加努力的開創(chuàng)市場，打開黃州這個“沒網”的現(xiàn)象。

這個只是對于我們這次調查的一個簡單的描述，下面是我們這次調查的細節(jié)分析。

二、主體內容：

1、調查的背景

從整體來說：服裝行業(yè)憑借廉價的勞動力資源和強大的產業(yè)配套優(yōu)勢，在紡織服裝業(yè)中傲視群雄。隨著進口配額的取消，服裝企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機遇。因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現(xiàn)有市場，維護出口秩序;共享潛在市場;創(chuàng)新的市場;實行標準化戰(zhàn)略。出口企業(yè)更應做好“后配額時代”的應對良方：首先是積極推進企業(yè)改制，優(yōu)化資源配置，增強創(chuàng)新能力;二是積極開展實業(yè)化建設，促進貿易向上下游的延伸，提高整個系統(tǒng)的效益;三是積極實施品牌戰(zhàn)略，逐步開發(fā)自有品牌;四是積極“走出去”、“請進來”，主動吸收消化國外的先進生產工藝和管理經驗，加快人才隊伍建設等。通過中國專業(yè)服裝項目市場調查報告生產企業(yè)及投資機構將充分了解產品市場、原材料供應、銷售方式、有效客戶和潛在客戶提供了詳實信息，為研究競爭對手的市場定位，產品特征、產品定價、營銷模式、銷售網絡和企業(yè)發(fā)展提供了決策依據(jù)。2018整個系列主要為單一色調，當中黑和白代表了雙重特色，如硬和軟、歷史和現(xiàn)代，也代表了品牌的風格。

1).服裝是改革開放以來最先形成的市場，它是一個門檻低且容易進入的市場，正因如此，它也是最容易飽和及衰敗的市場同時它對區(qū)域的要求很明顯，小縣城有小縣城集市，小村落有其小市場，大省會城市也有與它相匹配的規(guī)范的市場

2).據(jù)調查,現(xiàn)代社會，越來越多的人注意儀表。人們對服裝的要求與選擇不僅與人的心理、年齡、性格有關，還受到其它客看因素的影響消費者的購買行為受收入水平、地理區(qū)域、民族習慣、宗教信仰、文化傳統(tǒng)以及社會發(fā)展水平等客觀條件的`影響，并同時與個體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費目的等主觀因素密切相關。

3).21世紀的消費迎合現(xiàn)代人著衣的不同品位與風格。

c.價格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數(shù)的購買者只愿接受100元左右的服裝價位。

d.就購買服裝的場所而言，58.06%的女性和47.37%的男性選擇在專賣店購買。

e.調查顯示，人們普遍認為，服裝批發(fā)市場普遍存在的問題是產品檔次不全、產品質量不高、衛(wèi)生條件差等。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，他們希望在一個產品檔次全、產品質量高、金融設施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場采購服裝。

服裝市場調查報告4

中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費國和生產國。近幾年中國的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動了中國國民經濟的發(fā)展。

服裝企業(yè)網絡分析：

1、行業(yè)現(xiàn)狀分析：我國目前已發(fā)展成為世界上最大的服裝生產國、服裝消費國和服裝出口國，不僅產業(yè)規(guī)模世界第一，而且制造水準也躍居國際市場主流。但我國卻稱不上世界服裝強國，其原因就是沒有真正意義上的世界名牌。改革開放以來，我國也涌現(xiàn)出了一大批人們耳熟能詳?shù)膰鴥戎椘放?，僅浙江省就擁有8個“中國馳名商標”的服裝品牌：雅戈爾、杉杉、步森、莊吉、報喜鳥、羅蒙、萬事利、浪莎等，但與國際品牌諸如Armani、Versace等相比，則顯得微不足道，不僅數(shù)量少，而且影響力也不夠，這些品牌在國際上的知名度幾乎為零，遠不及茅臺、海爾在國際上的聲譽。

而同時，我國消費者對于服裝服飾所表現(xiàn)出來的欲望和熱情吸引了越來越的國外企業(yè)，他們瞄準了中國這個大市場，抓住了中國大制造廠的特點，紛紛在中國建廠、做品牌。1979年法國高級時裝大師皮爾`卡丹第一個冒險在中國經營外國服飾品牌，并在很短的時間里就取得了極其輝煌的品牌效應。自此在中國的土地上國外服飾品牌風起云涌般地出現(xiàn)，其中大多數(shù)都是有著很長歷史的成熟品牌。

可以說，經過二十多年的市場較量，中國服飾品牌在高端市場已是節(jié)節(jié)敗退。環(huán)顧北京、上海、廣州等大城市的高檔商場，滿目皆是洋文品牌。從這些服飾品牌進入市場的規(guī)模、產品結構、設計水平和終端形象來看，國內服飾品牌能與之競爭者寥寥無幾。2004年初，北京幾個高檔商場相繼采取品牌大調整行動，結果是將很多國內品牌調整出了商場，這引起了業(yè)界不小的騷動。我國的開放是必須的，本土國際化競爭也是必然的。中國本土的服飾品牌要想在競爭中不被淘汰甚至勝出，唯有做強品牌。

目前我國國產服裝供過于求，高檔和中高檔消費市場已被大量的國際知名品牌及其二線品牌所占據(jù)，中國服裝業(yè)如果再不轉變缺乏品牌實力的粗放型發(fā)展路子，將有可能喪失對國內中高檔市場的控制時機。因此，中國服裝企業(yè)應當緊緊抓住國內外各種有利條件，加快實施名牌戰(zhàn)略，推動我國服裝品牌與國際接軌。

2、產品特性分析：　服裝以面料制作而成，面料就是用來制作服裝的材料。作為服裝三要素之一，面料不僅可以詮釋服裝的風格和特性，而且直接左右著服裝的色彩、造型的表現(xiàn)效果。

在服裝大世界里，服裝的面料五花八門，日新月異。但是從總體上來講，優(yōu)質、高檔的面料，大都具有穿著舒適、吸汗透氣、懸垂挺括、視覺高貴、觸覺柔美等幾個方面的特點。

制作在正式的社交場合所穿著的服裝，宜選純棉、純毛、純絲、純麻制品。以這四種純天然質地面料制作的服裝，大都檔次較高。有時穿著純皮革制作的服裝，也是允許的。

下面，對常見的服裝面料的特性分別作一些簡單的介紹。

1、棉布

棉布，是各類棉紡織品的總稱。它多用來制作時裝、休閑裝、內衣和襯衫。它的優(yōu)點是輕松保暖，柔和貼身、吸濕性、透氣性甚佳。它的缺點則是易縮、易皺，外觀上不大挺括美觀，在穿著時必須時常熨燙。

2、麻布

麻布，是以大麻、亞麻、苧麻、黃麻、劍麻、蕉麻等各種麻類植物纖維制成的一種布料。一般被用來制作休閑裝、工作裝，目前也多以其制作普通的夏裝。它的優(yōu)點是強度極高、吸濕、導熱、透氣性甚佳。它的缺點則是穿著不甚舒適，外觀較為粗糙，生硬。

3、絲綢

絲綢，是以蠶絲為原料紡織而成的'各種絲織物的統(tǒng)稱。與棉布一樣，它的品種很多，個性各異。它可被用來制作各種服裝，尤其適合用來制作女士服裝。它的長處是輕薄、合身、柔軟、滑爽、透氣、色彩絢麗，富有光澤，高貴典雅，穿著舒適。它的不足則是易生折皺，容易吸身、不夠結實、褪色較快。

4、呢絨

呢絨，又叫毛料，它是對用各類羊毛、羊絨織成的織物的泛稱。它通常適用以制作禮服、西裝、大衣等正規(guī)、高檔的服裝。它的優(yōu)點是防皺耐磨，手感柔軟，高雅挺括，富有彈性，保暖性強。它的缺點主要是洗滌較為困難，不大適用于制作夏裝。

5、皮革

皮革，是經過鞣制而成的動物毛皮面料。它多用以制作時裝、冬裝。又可以分為兩類：一是革皮，即經過去毛處理的皮革。二是裘皮，即處理過的連皮帶毛的皮革。它的優(yōu)點是輕盈保暖，雍容華貴。它的缺點則是價格昂貴，貯藏、護理方面要求較高，故不宜普及。

6、化纖

化纖，是化學纖維的簡稱。它是利用高分子化合物為原料制作而成的纖維的紡織品。通常它分為人工纖維與合成纖維兩大門類。它們共同的優(yōu)點是色彩鮮艷、質地柔軟、懸垂挺括、滑爽舒適。它們的缺點則是耐磨性、耐熱性、吸濕性、透氣性較差，遇熱容易變形，容易產生靜電。它雖可用以制作各類服裝，但總體檔次不高，難登大雅之堂。

7、混紡

混紡，是將天然纖維與化學纖維按照一定的比例，混合紡織而成的織物，可用來制作各種服裝。它的長處，是既吸收了棉、麻、絲、毛和化纖各自的優(yōu)點，又盡可能地避免了它們各自的缺點，而且在價值上相對較為低廉，所以大受歡迎。

3、網絡市場現(xiàn)狀分析：

市場品牌競爭激烈，利潤率下滑，小批量、多品種生產需求增加，成本提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大，傳統(tǒng)市場準入門檻提升，國產品牌服飾不斷發(fā)展壯大，市場競爭日趨激烈;在競爭和成本的雙重擠壓下，眾多服裝廠商的平均利潤率下滑;終端消費人群需求不斷細分，小批量、多品種生產需求增加。與此同時，消費端對質量、款式、設計生產周期的要求也在不斷提高;原材料、生產資料、渠道成本提升，庫存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問題之一;市場競爭激烈，規(guī)模效應、品牌建設成本等因素進一步提高了傳統(tǒng)服裝行業(yè)市場的準入門檻。

第3篇：新零售調查報告范文

一、我國零售企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀分析

第一，中高級管理人才匱乏。

首先，中高級管理人才供不應求。根據(jù)《2009年中國零售人才需求調查報告》表明，在零售企業(yè)急需的各種人才中，需求數(shù)量位居榜首的是店長，次之是管理型人才；其次，中高級管理人才流失率較高。據(jù)有關調查顯示，目前我國零售行業(yè)的中層管理人員的平均流失率約為7.6%，其中店長流動率最高超過50%，采購經理流動率為30%，營運經理的流動率約為10%。中高級管理人才匱乏與流失給零售業(yè)的經營管理等各方面都帶來了諸多不利影響。

第二，專業(yè)技術人才匱乏。根據(jù)《2009年中國零售人才需求調查報告》表明，目前我國零售業(yè)在人才供給結構上，具備銷售、采購、運輸、倉儲、財務、信息等方面的專業(yè)技能的人才極度缺乏，一些專業(yè)技術崗位缺崗率達30%。

第三，一線基層員工缺乏。

首先，一線基層員工招聘難。根據(jù)《2010—2011中國零售業(yè)人力資源管理藍皮書》表明，目前我國零售業(yè)中的一線基層員工的缺崗率在10%—20%左右，在這些崗位中，防損崗位和收銀崗位一直是最難招，也是到崗率最低的崗位。其次，一線基層員工的流失率較高。根據(jù)2010年第一財經日報的報道，一般賣場一線員工的年流失率是20%左右，部分零售商門店的一線員工年流失率高達50%；一線基層員工的高流失率給零售企業(yè)的服務質量、經營管理、留職員工的心理都造成一定的消極影響。

二、我國零售企業(yè)人力資源管理的策略

第一，樹立科學的人力資源管理理念。

首先，零售企業(yè)應認識到人力資源管理的意義作用，明確人力資源部的角色定位與職責要求，發(fā)揮人力資源管理部門在人才開發(fā)、培養(yǎng)、使用中的作用，把人力資源管理化為能夠強化和支持企業(yè)經營活動、為企業(yè)贏得人力資源競爭優(yōu)勢的有效手段；其次，零售企業(yè)的人力資源管理是對企業(yè)各類人員進行管理，主要包括人力資源的規(guī)劃、人員的選聘、人員的培訓和人員的考核等方面。人力資源的規(guī)劃是零售企業(yè)對當前人員的需求和供給之間的差異進行分析，在需要的崗位配置適當數(shù)量和類型的人員，以充分發(fā)揮他們在完成企業(yè)銷售總目標過程中的作用。通過人力資源的規(guī)劃可以使企業(yè)人力資源得到充分開發(fā)、利用和及時補充，使人員的選聘、人員的培訓得以有效進行。人員的選聘是人力資源管理工作的前提和基礎，是人力資源輸入的重要環(huán)節(jié)。零售企業(yè)應根據(jù)人力資源的規(guī)劃制定選聘策略，針對不同崗位的要求，制定相關人員的具體選聘方案。人員的培訓是針對零售企業(yè)各個部門、崗位的要求，對選聘的新員工和企業(yè)老員工進行培訓和繼續(xù)教育。人員的考核是對各崗位員工的工作績效進行評價和考核，以形成有效的人員激勵機制。零售企業(yè)應加強人力資源管理工作的戰(zhàn)略規(guī)劃，建立起一系列的企業(yè)培訓開發(fā)、績效考核、激勵體系，尤其要把關鍵人才的不斷開發(fā)和后備人才的培養(yǎng)、使用作為重中之重，同時掌握并能夠運用各種先進的人力資源管理方法，使企業(yè)能聚集到對企業(yè)發(fā)展產生作用的各方面人才。

第二，建立科學有效的激勵機制。

首先，建立具有競爭力的薪酬激勵機制。零售企業(yè)在薪酬激勵機制設計時，要隨時掌握市場和同行業(yè)的薪酬水平，要考慮零售企業(yè)自身的實際情況和能力，在采取科學合理的績效評估體系評價員工的同時，根據(jù)企業(yè)人才層次、人才崗位和工作性質的不同采取不同的薪酬激勵方式，從而盡量使零售企業(yè)的薪酬激勵機制做到外部公平和內部公平，做到對外具有競爭性和對內具有激勵性。其次，完善非薪酬激勵機制。零售企業(yè)要根據(jù)激勵對象的不同，綜合合理運用權利激勵、參與激勵、目標激勵、晉升激勵、榮譽激勵、情感激勵、培訓激勵、環(huán)境激勵等非薪酬激勵方法。非薪酬激勵機制有利于企業(yè)員工的潛能挖掘和個性化發(fā)展，使企業(yè)員工的需要獲得更全面的滿足。

第三，注重企業(yè)文化的建設，營造人力資源建設的良好氛圍。

第4篇：新零售調查報告范文

麥肯錫公司今年的調查覆蓋了農村地區(qū)，調查顯示，盡管互聯(lián)網在三四線城市和農村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費者和城市消費者一樣都是活躍的網購用戶，而且他們更享受網購。

麥肯錫本次調研訪談了超過6000名中國互聯(lián)網用戶，覆蓋了中國一至四線城市以及廣大農村地區(qū)共計約6.3億的用戶，對其數(shù)字和意愿進行了深入的調查和挖掘。

本次調研主要針對6種數(shù)字行為進行分析，一是通訊和移動;二是社交網絡，像微信，像新浪微博都有覆蓋;三是游戲;四是在線視頻;五是電子商務，六是O2O。

這份名為《中國數(shù)字消費者調查報告：對選擇和變化日益強烈的渴望》強調了以下五個趨勢：

第一 社交商務呈現(xiàn)強勁增長趨勢

中國是全球最熱愛社交的國家之一。我們看到我們每天花在社交媒體上的時間，花在社交媒體的時間是78分鐘，美國是67分鐘。我們依賴親友推薦的人數(shù)占比差不多有50%，美國差不多40%，而且這兩個趨勢現(xiàn)在來看，是在更迅猛的發(fā)展當中。到明年可能要把之一去掉，中國是全球最熱愛社交的一個國家。

我們看到社交媒體從單純的溝通功能逐漸演變出CRM和購物的功能。社交網絡在中國市場在慢慢不斷的快速演變的過程當中。調查顯示，社交網絡大大促進了消費者使用網絡購物，網絡購物的時間在大幅增加，觀看網絡視頻，瀏覽新聞也都是出現(xiàn)大幅度的增加。

第二 線下實體零售店向展示廳的轉型

麥肯錫的調查顯示，目前有16%的消費電子產品是通過線上售出的，而5年前這個比例只有1%。實體店的展示效應(即購物者在店里瀏覽商品但通過其他渠道包括線上渠道購買)對30%的消費者而言尤為明顯，他們會在店內瀏覽并同時用手機進行研究，而他們中只有16%最終選擇在門店購買此產品。

麥肯錫全球資深董事劉家明指出，門店將來不單純是交易的一個渠道，更多是展示的功能。

第三 消費者對線上線下融合(O2O)已經非常普及并將持續(xù)發(fā)展

第四 偏遠地區(qū)更渴望嘗鮮 電商覆蓋率超60%

盡管互聯(lián)網在三四線城市和農村普及率較低，但這些地區(qū)的大部分消費者都在使用電子商務，網購的比例分別達到了68%和60%。農村用戶中的網絡達人更是比一線及二線城市多出25%，渴望第一個嘗試新的產品和服務。

在具體數(shù)字上，第一互聯(lián)網的普及率在一二線達到76%，到三四線是47%，到農村19%，但是在被滲透的這些人群當中，用過電子商務網購用戶，19%普及互聯(lián)網的人群里面有64%用過網購。

很有意思的是，雖然在農村互聯(lián)網覆蓋率僅為19%，但是在電子商務的使用上他們跟城市居民一樣活躍，麥肯錫全球董事季翔說，我們看到，中國一些領先的零售商已開始迅速行動，建立縣級運營中心。這些舉措不僅方便了商品的下鄉(xiāng)，也加快了農產品向城區(qū)的輸送。

報告指出商家可以借助這些網絡達人在物流和分銷體系還欠發(fā)達的農村地區(qū)占領市場。

第五 食品網購需求的大幅增長

第5篇：新零售調查報告范文

酒類產品的消費情況 1、白酒比紅酒消費量大。

分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

(1)從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。

買酒用于自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10 元以下的占10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。

送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產廠商的定價和包裝策略就有了依據(jù)，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調查顯示，約有 10.2%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%。總之，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。

(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯觯坏┠硞€品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。

服裝市場營銷調查報告 1.調查說明

河源職業(yè)技術學院管理系06營銷1班cs 隊(小組負責人：賴艷芳 小組成員：黃麗霞 黃秀萍 劉靜 鐘茂強 張育章)對河源服裝市場進行了了解調查。

本次調查發(fā)放問卷100份，回收97份，有效份數(shù)96份(百分比為96%)。

為了了解河源地區(qū)社會經濟發(fā)展情況，商業(yè)競爭對手狀況、消費水平及需求情況進行此次調查。此次調查為河源以后的服裝市場的定位、經營方針提供了依據(jù)。

河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別。應該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應該做好相關的市場調查，才能更好的作出相應的預測。

2.市場營銷環(huán)境狀況

目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。

要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質等。

調查采用問卷調查以及面談調查相結合的方法。如：定點訪問、攔問

3.消費者情況

(1)、消費者基本情況

性別構成比例中服裝消費者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。

年齡構成中年齡以21-25歲者最多，占調查總數(shù)的52%，而16-20歲的人群占26%

，剩下的21.8%人群均為25歲以上。

文化程度方面以大學生學歷者居多，占了41.6%，中學生程度者則占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%。

(2)、消費者的購買力及消費水平

調查資料顯示，河源地區(qū)對于服裝的購買力及消費水平屬于中等偏下，這點可以從每次消費的情況可以反映出來。

(3)、消費者購買行為情況

消費者在購買服裝的時候，關于對折扣感興趣的情況，被調查者所作出的反映是：非常感興趣占了24%，比較感興趣 的人群有41.7%，一般的為20.8% ，剩下的13.5%表現(xiàn)的態(tài)度為無所謂。

(4)、對河源服裝市場狀況評價及經營建議

征對河源市場的情況，要進行刺激消費。除此之外還要強調自己的品牌體系。

在調查中發(fā)現(xiàn)，就對于款式，通常是什么因素影響你的選擇?這一問題中，個人喜好占了42.7%，彰顯個性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意見 10.4%。而您通常通過什么途徑來了解服裝的新潮流網絡資源40.6% ，時尚雜志42.7%，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%。

由此可以得出，消費者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。

現(xiàn)代市場營銷的發(fā)展，已不是單純的為銷售而銷售的過程，營銷管理與營運服務已是現(xiàn)代品牌營銷取勝的根本，必須運用現(xiàn)代營銷品牌運作的管理體系，營銷的核心是管理與監(jiān)控。

在營銷內部的管理與監(jiān)控中，充分應用數(shù)據(jù)信息化對市場走勢、貨品的上柜、分銷、零售、庫存及業(yè)務人員的業(yè)績進行監(jiān)控與分析。

無論是公司發(fā)展計劃和目標，還是營銷內部的運作，都必須在目標計劃的范圍內執(zhí)行其責任，只有在規(guī)范有序、標準的程序下，品牌的營銷才能達到理想的目標。

品牌的市場推廣和策劃是現(xiàn)代市場發(fā)展的基本條件，無論品牌的推廣，還是終端賣場零售、促銷，都應在統(tǒng)一的策劃下展開，如陳列方式、導購技巧、櫥窗陳設、店面形象等。

因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現(xiàn)有市場，維護出口秩序;共享潛在市場;創(chuàng)新新的市場;實行標準化戰(zhàn)略。

4、經營者條件及風險因素分析及建議(swot)

服裝市場經歷了從無到有、從賣方市場到買方市場的歷程。以批發(fā)為主要銷售模式的服裝專業(yè)市場似乎一直上演著永續(xù)的財富神話。然而，面臨后配合時代和全球經濟一體化的深入，服裝專業(yè)市場已悄然放慢了發(fā)展步伐，老市場的不斷萎縮，整體利潤率的原地踏步甚至下降，表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場環(huán)境下，如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展，是當下亟待解決的任務。

河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別。應該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應該做好相關的市場調查，才能更好的作出相應的預測。

目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質等。

未來消費品牌的需求會有增無減，會有更多的忠實消費群。其品牌價值也將會穩(wěn)定增加，它將是公司最寶貴的無形資產。品牌的創(chuàng)立，要經歷市場的推廣期、成長期、成熟期、發(fā)展期四個階段，它需花費大量財力、人力、物力、時間來維系打造的過程。品牌就是信習，就是實力，更是成功。

打造市場強勢品牌:

服裝專業(yè)市場發(fā)展一直與產業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關系，兩者相輔相成，唇齒相依。產業(yè)發(fā)展長期依賴于低廉的勞動力成本，生產規(guī)模不斷遞增，導致了產品數(shù)量增速較快，質量體系嚴重滯后，產品差異化無從體現(xiàn)。服裝產業(yè)已進入品牌化時代，服裝專業(yè)市場自然的也需打造專業(yè)的強勢品牌。

市場細分： 市場細分是市場營銷管理中制定市場營銷戰(zhàn)略的重要步驟，它是市場定位、確立目標市場的重要前提。市場細分的根本目的在于使企業(yè)有針對性地認知需求，以便于企業(yè)利用自己的特點和優(yōu)勢來滿足特定需求。

通過市場細分，由于服裝具有很強的季節(jié)性、選擇性和愛好個性，因此，針對細分市場所提供的品牌，將更利于目標客戶對產品的選擇，提高品牌在市場份額的占有率。

一句話，市場定位的細分既要緊跟消費市場，又要緊跟流行趨勢，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市場可操作性。

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第6篇：新零售調查報告范文

中國石油 銷售分公司加管科：

根據(jù)加管字[2017]1號文件精神， 片區(qū)接到通知后，立即組織成立零售市場調查組，片區(qū)領導十分重視本次調查工作，親自組織開展加油站競爭對手市場調查。

一.林西片區(qū)內主要競爭對手的情況

片區(qū)所屬范圍內無中石化加油站，但社會加油站憑借其地理位置和價格差異的優(yōu)勢對我系統(tǒng)內加油站銷量沖擊比較嚴重。全縣共有社會加油站共計12座，2017年銷售總量8000噸，占林西銷售總量的18.6%。現(xiàn)有的主要競爭對手有以下幾個：

1.東環(huán)路加油站

東環(huán)路加油站地理位置優(yōu)越，地處林西鎮(zhèn)內東環(huán)路東南角，距離林西片區(qū)南出口加油站1公里，距離林西片區(qū)第九加油站3公里，2017年1月已經開業(yè)，汽柴油銷售價格低于我系統(tǒng)0.2元/升，嚴重沖擊林西片區(qū)鎮(zhèn)內加油站的油品銷量。

2.統(tǒng)布永興加油站和二鐘加油站

永興加油站、二鐘加油站進貨渠道廣泛，自己有油罐車，有一定運輸能力，進貨比較方便，經常在遼寧錦州、阜新等煉化企業(yè)和河北中石化油庫購進低價柴、汽油，在資源寬松時，其銷售價格低于林西經營部0.14元/升左右，嚴重沖擊林西片區(qū)所屬統(tǒng)布、大水加油站的油品銷量。

3.新城子亨通加油站

亨通加油站地理位置優(yōu)越，處在省道S204線道邊，其進貨渠道比較廣泛，經常在遼寧錦州、阜新等煉化企業(yè)和中石化購進低價柴汽油，在資源寬松時，其銷售價格低于林西片區(qū)系統(tǒng)內加油站0.2元/升，嚴重影響林西片區(qū)雙井、古城加油站的銷售。

4.鑫安、大青牧場加油站

鑫安加油站、大青牧場加油站規(guī)模較小，進貨渠道少，年銷售量較少，其油品銷售價格與我系統(tǒng)加油站基本一致，對我加油站的影響較小。

二.下一步具體的競爭策略

1.深入開展市場調研分析，為營銷決策提供依據(jù)

進入2017年，根據(jù)林西市場銷售情況，為做到從容應對市場，牢牢把握市場主動權和市場信息。從1月份開始，我公司將組織人員對成品油市場進行全面調研。主要走訪重點部門、重點用戶，對林西32戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)進行全面走訪，對重點工程項目已經開工14家進行全面調研。布置做好重點用戶走訪調研工作、要求加油站掌握好所轄區(qū)域全部用戶資料，摸清本加油站車流量情況，競爭對手情況，周邊系統(tǒng)外價格情況，通過調研分析為銷售工作奠定基礎。

2.做好農用柴油銷售，實施好農業(yè)項目供應工作

首先開展農業(yè)用油大戶全面走訪，摸清農機具數(shù)量，提前做好春耕柴油銷售庫存儲備工作，要求各加油站積極走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)春耕

生產用油需求數(shù)量，掌握第一手數(shù)據(jù)，確保春耕生產用油的平穩(wěn)供應。二是對農業(yè)項目和新農村建設及重點農機大戶進行分片拉網式走訪，組織開展送油下鄉(xiāng)活動，根據(jù)需求，啟用小油罐車將油品送到田間地頭,為農業(yè)生產用油搞好服務。

3.做好客戶的開發(fā)，加強客戶分析維系工作

根據(jù)分公司制定并下發(fā)了客戶開發(fā)、維系責任方案，我們將全縣所有的客戶全部進行登統(tǒng)造冊，并分布到各加油站，逐一落實責任人，經營部正副經理、行政股室負責人以及庫站經理，都要承擔客戶開發(fā)和維系責任。每個人都有明確的開發(fā)和維系對象，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標。加大銷售和效益與薪酬掛鉤的力度，多勞多得。隨著生產恢復和新項目的開工建設，落實客戶開發(fā)責任，將全縣所有項目100%的分解落實到每個人，充分調動了全員促銷積極性。

4.密切關注市場變化，準確掌握競爭對手情況

林西地區(qū)現(xiàn)有加油站28座，其中社會加油站12座，在市場競爭逐漸激烈的情況下，我們密切關注市場動向，準確掌握競爭對手情況，如實掌握社會加油站的資源情況、進貨渠道、購銷價格和促銷措施。經營部要求周邊加油站密切關注競爭對手情況，建立好競爭對手檔案，及時匯報經營部，有針對性地調整營銷策略，

5. 落實規(guī)范、強化服務、樹立中油品牌形象，努力擴大零售銷售。

加大加油站工作的考核和績效工資的執(zhí)行力度，調動員工銷售積極性。一是以抓住客戶管理為核心，以站為單位，對供應區(qū)內的顧客需求 進行詳細調查，全面掌握重點客戶的基本情況，保住老客戶、抓住機動客戶、開發(fā)新客戶。二是加強加油站現(xiàn)場管理，要從小事作起，關注細節(jié)，使加油站每個管理細節(jié)做好、做細、做精。三是做好規(guī)范服務，以規(guī)范的服務來經營我們的加油站，通過優(yōu)質的油品、準確的計量、優(yōu)美的環(huán)境、親情的服務和顧客交朋友，拉近與顧客距離，提高車輛進站率和顧客回頭率及油箱加滿率，保證銷售持續(xù)增長。

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第7篇：新零售調查報告范文

美國大學畢業(yè)生薪水最高的10種專業(yè)（2006-2007年）

化學工程 Chemical Engineering $56269

材料工程 Materials Engineering $54027

電氣/電子與通信工程 $53096

Electrical/Electronics & Communications Engineering

計算機工程 Computer Engineering $53300

冶金工程 Metallurgical Engineering $52240

機械工程 Mechanical Engineering $51808

系統(tǒng)工程 Systems Engineering $51473

工業(yè)/制造工程Industrial/Manufacturing Engineering$51469

航天/航空/宇航工程Aerospace/Aeronautical/Astronautical Engineering $51394

開采與礦業(yè)工程（含地質）Mining and Mineral Engineering$50882

其他15種常見專業(yè)大學畢業(yè)生薪水(2006-2007年)

計算機科學 Computer Science $50744

信息科學與系統(tǒng) Information Sciences & Systems $47182

管理信息系統(tǒng) Management Information Systems $45391

民用工程 Civil Enginerring $46084

物理 Physics $45120

會計 Accounting $44928

數(shù)學(含統(tǒng)計) Mathematics(Statstics)$44672

經濟/金融 Economics/Finance $44588

商業(yè)管理Business Administration/Management $41155

化學Chemistry $39804

市場開發(fā)/市場管理 Marketing/Marketing Mgmt. $37191

歷史 History $33071

生物/生命科學Biological Sciences/Life Sciences $32880

心理學 Psychology $30369

(注：以上的年薪值不包括分紅、加班收入、福利。)

美國大學生就業(yè)數(shù)量最多的行業(yè)和職業(yè)

美國大學與雇主協(xié)會每年四季度各一次新畢業(yè)大學生和研究生的薪水調查報告，涉及80個學士專業(yè)，40個碩士專業(yè)、23個博士專業(yè)。秋季版的數(shù)據(jù)是整個學年的平均值。以下摘自該協(xié)會最新公布的2006年秋季薪水調查中，獲學士學位的大學畢業(yè)生的部分數(shù)據(jù)。

聘用最多畢業(yè)生的10種行業(yè)及起薪

會計服務 Accounting Services $31691

教育服務 Educational Services$46389

工程服務 Engineering Services$49166

咨詢服務 Consulting Services $47575

金融服務 Financial Services$43281

零售/批發(fā) Retail/Wholesale Trade $36810

建筑/開發(fā)/合約 Building, Developing, General Contracting $45471

航天 Aerospace $53755

聯(lián)邦政府 Government (Federal)$40774

商業(yè)銀行 Banking (Commercial) $39663

就業(yè)數(shù)量最多的10種工作及起薪

初級管理人員Management(Entry-Level Mgmt.)$38408

銷售 Sales $37622

教育 Teaching $31954

金融/財務分析 Financial/Treasury Analysis$46051

項目工程 Project Engineering$49759

咨詢 Consulting$49991

會計 Accounting (Private) $43987

設計/建筑工程 Design/Construction Engineering $47881

會計Accounting (Public) $44776

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第8篇：新零售調查報告范文

全球領先的市場研究公司AC尼爾森近日的“2002年購物者趨勢調查”結果顯示：越來越多的中國購物者在購買日用品時由以前的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)轉而選擇現(xiàn)代業(yè)態(tài)，但當今面臨眾多選擇的中國消費者顯然并不僅僅鐘情于某一家門店。

AC尼爾森的“購物者趨勢調查”每年一度在亞太區(qū)的12個國家展開，其目的是幫助零售商洞悉消費者的購物習慣和主要的發(fā)展趨勢。AC尼爾森近日公布的是其在中國范圍的調查結果，具體每個城市的調查報告隨后。在中國有包括哈爾濱、北京、成都、武漢、上海、廣州和深圳的7個主要城市，年齡在15到65歲之間的近7，000名消費者參加了該項調查。

“在中國這樣一個巨大但同時又是非常多元化的市場，零售商――不管是國內的超市還是跨國的零售巨擘――都面臨著前所未有的競爭?！盇C尼爾森中國區(qū)商業(yè)服務部副董事高善達先生在日前的新聞會上說道：“因此對他們來說至關重要的一點就是了解顧客的購物行為和購物態(tài)度以及消費者對零售商的看法。只有充分理解了顧客到底需要的是什么，零售商才能把握如何服務于顧客、針對他們的要求提供相應的產品和服務?！?/p>

“而幫助理解中國普通消費者的購物行為也正是我們的購物者趨勢調查的初衷?！备呱七_先生說，“希望今年的調查可以為在中國的零售商提個醒。一般零售商會認為中國一般消費者的消費能力已經極大地提高，而事實上零售商的業(yè)務作為一個整體也的確是在隨之增長。但是中國現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)數(shù)量的增長遠遠超過了銷售量的增長速度，因此在多數(shù)情況下單個零售商的市場份額實際上是處于下降的狀態(tài)。零售商還尚未意識到的是中國的消費者面臨著前所未有的選擇，因此問題在于零售商要給消費者一個充分的理由、才能要讓消費者在某一個特定的門店購物”。

購物者的主體：他們是誰？

AC尼爾森的調查顯示中國7個城市主要的家庭購物者的面貌與其他國家情況類似，多數(shù)是已婚婦女（80%），年齡在25到49歲之間（68%）。他們當中68%來自于3-4個成員的家庭，67%的消費者的家庭月收入不到3，000元。

“我們的調查顯示中國的高收入階層，即月收入超過3，000元的人群，與2001年相比增加了5%?！备呱七_先生說，“這一數(shù)字證實了中國主要城市居民的消費能力得到了提升，而這也為跨國和國內的零售商開創(chuàng)了一個巨大的潛在市場。但要謹慎對待的一點是：既然這塊蛋糕如此誘人，那么肯定人人都想分得其中一片！”

超市和大賣場日益成為購物首選

隨著零售終端――尤其是超市、大賣場和便利店――的飛速發(fā)展，消費者越來越多地選擇到現(xiàn)代業(yè)態(tài)去購買日用品。我們的零售普查顯示:2001年中國的超市和大賣場的數(shù)量與2000年相比幾乎翻了一番。根據(jù)AC尼爾森的購物者趨勢調查，80%的中國消費者每周光顧超市或者大賣場，而同等比例的消費者在這些場所的日用品支出超過了其他渠道。

但同時仍有78%的購物者經常去菜市場購物。

經常光顧百貨商店的消費者僅占13%，只有1%的消費者在百貨商店的消費支出高于其他渠道。

“我們的消費者趨勢調查證明大賣場在廣州和上海受歡迎程度最高，分別有50%的消費者在大賣場的花費高于其他購物渠道?！备呱七_先生說，“而在北京則有59%的消費者在超市花的錢多于其他渠道?！?/p>

“現(xiàn)代業(yè)態(tài)的發(fā)展給傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，尤其是傳統(tǒng)日雜店和菜市場，帶來了越來越大的沖擊?！备呱七_說，“顯然，由于現(xiàn)代業(yè)態(tài)的零售商為顧客提供了全新的服務，消費者也就心甘情愿地在這樣的場所花更多的錢。”

AC尼爾森的調查顯示：在其他國家購物者一般一個月僅僅光顧1-2家門店，而在中國，31%的消費者光顧2家門店，而25%的人會光顧3家門店。

在消費金額上面，中國消費者在日用品(包括食品和個人護理用品)上面的月平均消費額達到936元。超過80%的消費者把更多的日用品支出花在現(xiàn)代業(yè)態(tài)。而占所有購物者30%的高消費階層的日用品支出則翻了一番，每月在以上用品上面的平均消費額達到1，875元。

“我們在2001年和2002年的調查指出，中國消費者在現(xiàn)代業(yè)態(tài)不僅光顧的頻率在增加，而且花費的金額也在提高?！备呱七_說。

消費者到底期待得到什么？

參加此次購物者趨勢調查的消費者在陳述選擇門店的要素時提到5項主要指標，并且各項指標的重視程度大體相當(分別有16%-20%的提及率)。這5項指標分別是“便利的地點”、“一站式購物”、“新鮮、可以即時食用”、“現(xiàn)代化的、高效率的購物過程”、“提供額外的服務”、以及“24小時營業(yè)”。

高善達先生指出：“其實上述5項要素歸根結底就是兩個字，那就是‘便利’，而這幾項要素的重要性對于零售商幾乎同等重要?！?/p>

中國的消費者到底有多忠誠?

據(jù)AC尼爾森此次調查的結果，中國購物者更喜歡去不同的門店購物，而沒有對某一家門店表示出特別的忠誠。

例如在深圳，最經常光顧沃爾瑪?shù)南M者同時也經常在同屬一種商鋪類型的百佳和家樂福購物。

“擺在中國消費者面前的選擇實在太多了，”高善達說，“所以他們沒有必要特別選用某一家門店購物。對于零售商來說如何多得到一塊蛋糕就成為一個難題?！?/p>

“更糟糕的是，中國單個門店的客單量（單次購物規(guī)模）在不斷下降！”高善達接著說，“因為有眾多選擇，所以大多數(shù)消費者不太或者根本不會覺得有必要進行一次性大規(guī)模購物。這也意味著他們雖然購物頻率很高，但每次購物時在單個門店的花費金額卻減少了――而且他們不會每次都把錢花在同一家店里”。

消費者對零售商期望值增高

正如此次購物者趨勢調查所指出：現(xiàn)代業(yè)態(tài)的發(fā)展為中國購物者帶來了便利和實惠，也帶來了良好的購物環(huán)境和更多的營業(yè)時間。因此，消費者對零售商的期望值也就水漲船高。

“對于在中國的零售商來說，此次調查的啟示就是隨著市場競爭的日益加劇和消費者的不斷成熟，零售商必須考慮樹立零售商品牌?！备呱七_指出，“如果‘便利’是消費者之所需，那么就想辦法使購物變得更加方便。另外想辦法使自己有別于其他零售商。最為重要的是想辦法提供更好的整體服務！”

第9篇：新零售調查報告范文

環(huán)球企業(yè)家 

 

 

    WTO之后，國內企業(yè)的渠道優(yōu)勢會不會變成渠道劣勢?

    “得渠道者得天下”。這正是一些業(yè)內人士對當今市場下的近乎極端的斷言。

    迄今為止，在渠道的占有和控制上做得最成功的是國內家電廠商和保健品飲料廠商。它們采取的有效戰(zhàn)術同時也是最原始的—人海戰(zhàn)術。TCL直屬的銷售隊伍在高峰時近萬人；康佳的銷售隊伍超過5千人，而保健品廠商紅桃K把它的廣告刷到了每一個鄉(xiāng)村的墻上。

    類似情況還會持續(xù)多久呢？根據(jù)中國加入WTO的有關協(xié)議條款外國公司將首次可以涉足批發(fā)業(yè)務。麥肯錫公司的研究表明，中國每年由批發(fā)業(yè)經手的消費品、包裝食品和家居用品總值達420億美元。

    以往那些被規(guī)定只能分銷自己產品的零售商和物流公司，將可以分銷其他公司的產品。進口商也將可以有更大的靈活性來決定進口產品通過怎樣的批發(fā)渠道在中國市場分銷。在中國經營多家工廠的跨國公司的收獲可能最大。過去，在中國各地設廠的跨國公司不可以在同一分銷網絡下進行整合，因為這意味著這家公司將成為一個實際意義上的批發(fā)商?，F(xiàn)在可以了，這會使他們節(jié)約成本，可以更有利地同零售商談判，還能更好地控制庫存。

    按照麥肯錫的估計，這些公司最終將發(fā)現(xiàn)它們在物流和分銷方面的開支將會由現(xiàn)在占全部成本的40%降至10%左右而這是美國和歐洲的標準水平。而且不僅可以節(jié)省開支還可以提高服務質量。

    2002年4月9日，李東生從廣東奔赴北京，與日本松下電器產業(yè)社長中村邦夫簽署一份包括產品分銷協(xié)議的初步合作意向書，幫助后者在中國市場上銷售消費類電子產品。

    不久，李東生又與飛利浦電子中國集團總裁張宣布了雙方在渠道層面的深度合作協(xié)議。按照該協(xié)議，從8月22日開始，飛利浦彩電在廣西、貴州、江西、安徽、山西五個省的銷售，將由TCL獨家。雙方承諾年內不與第三方進行類似的合作，也不幫助其他品牌銷電。

    事實上，渠道價值的評價存在一個邊際效益的問題。不論你分銷多少種產品，運營和管理渠道的必要費用基本上是一定的。產品鏈的單一會造成規(guī)模的不經濟和資源的閑置浪費，平臺分銷能力不能得到有效釋放。這次TCL與飛利浦的渠道合作計劃，事實上是TCL網絡向成為一個獨立的第三方分銷商的目標去嘗試。據(jù)說李東生有讓渠道獨立并分拆上市的想法。

    TCL渠道的變化讓人們重新思考：渠道到底是社會化還是企業(yè)自己的活動。渠道到底是成本中心，還是有變成利潤中心的可能性。

    TCL畢竟擁有自己龐大的銷售網絡，更多的企業(yè)是采取商和銷售商多級的制度。在這種情況下，用戶資源大部分掌握在渠道商的手中，“扔掉”渠道很可能帶來的就是扔掉用戶資源。一旦完全由第三方從事企業(yè)范圍的物流就會削弱企業(yè)對物流業(yè)務的控制，也會隔絕企業(yè)與用戶的直接聯(lián)系，這樣，企業(yè)的物流戰(zhàn)略性管理、系統(tǒng)物流管理等意圖便很難實施。

    對于廠商來說，繞開分銷層直接支持到終端渠道是降低渠道成本、擴大市場份額的一種有效途徑。有一個權威調查報告表明，海爾營銷渠道模式成功的最大特點就是：海爾幾乎在全國每個省都建立了自己的銷售分公司—海爾工貿公司。海爾工貿公司直接向零售商供貨并提供相應支持，并且將很多零售商改造成了海爾專賣店。海爾分銷網絡的重點并不是批發(fā)商，而是和零售商直接做生意，構建了一個屬于自己的類似“直銷”的零售分銷體系。