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這一年快要過去了,是時(shí)候?qū)懩甓?a href="http://mug-factory.cn/haowen/70774.html" target="_blank">考核工作總結(jié)了。下面小編就和大家分享小學(xué)教師年度考核工作總結(jié),來欣賞一下吧。
小學(xué)教師年度考核工作總結(jié)(一)本學(xué)期以來,本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課,及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè),做好課后輔導(dǎo)工作,廣泛涉獵各種知識,形成比較完整的知識結(jié)構(gòu),嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,使學(xué)生學(xué)有所得,從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟,并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及體會(huì):
1、要提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵是上好課。
為了上好課,我做了下面的工作:
(1)課前準(zhǔn)備,備好課。 ①認(rèn)真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念,每句話、每個(gè)字都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識的邏輯,能運(yùn)用自如,知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,怎樣才能教好。 ②了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,學(xué)習(xí)新知識可能會(huì)有哪些困難,采取相應(yīng)的預(yù)防措施。 ③考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
(2)課堂上的情況。組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意,使其保持相對穩(wěn)定性,同時(shí),激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,克服了以前重復(fù)的毛病,課堂提問面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣,課堂上講練結(jié)合,布置好家庭作業(yè),作業(yè)少而精,減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
2、要提高教學(xué)質(zhì)量,還要做好課后輔導(dǎo)工作,小學(xué)生愛動(dòng)、好玩,缺乏自控能力,常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè),有的學(xué)生抄襲作業(yè)。
針對這種問題,抓好學(xué)生的思想教育,并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,對后進(jìn)生努力做到從友善開始,比如,握握他的手,摸摸他的頭,或幫助整理衣服。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時(shí),對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評學(xué)生之前,先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
3、積極參與聽課、評課,虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,博采眾長,提高教學(xué)水平。
4、培養(yǎng)多種興趣愛好,到圖書館博覽群書,不斷擴(kuò)寬知識面,為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。
走進(jìn)21世紀(jì),社會(huì)對教師的素質(zhì)要求更高,在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開拓前進(jìn),為美好的明天貢獻(xiàn)自己的力量。
小學(xué)教師年度考核工作總結(jié)(二)一轉(zhuǎn)眼,一個(gè)學(xué)期快過去了。在這個(gè)學(xué)年中,我和平時(shí)一樣都是認(rèn)認(rèn)真真教學(xué)、踏踏實(shí)實(shí)工作,我很樂意跟大家說一說在這一年中我的工作情況。
一、思想認(rèn)識。
這一學(xué)年,在教育教學(xué)工作中,我始終堅(jiān)持黨的教育方針,面向全體學(xué)生,教書育人,為人師表,確立“以學(xué)生為主體”,“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想,重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力,培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這學(xué)年里,我在思想上嚴(yán)于律己,熱愛教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)團(tuán)員的身份來約束自己,鞭策自己。對自己要求嚴(yán)格,力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。一學(xué)年來,我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面,整學(xué)年的教學(xué)任務(wù)很重。我爭取多聽課,從中學(xué)習(xí)別人的長處,領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課,我都做好充分的準(zhǔn)備,我的信念是-決不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材,根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。
這學(xué)年主要擔(dān)任一個(gè)班的語文、思想品德、科技、社會(huì)的教學(xué)及班主任工作。培優(yōu)扶差是這學(xué)年教學(xué)工作的重頭戲,因?yàn)橐粋€(gè)班級里面總存在尖子生和后進(jìn)生。對于后進(jìn)生,我總是給予特殊的照顧,首先是課堂上多提問,多巡視,多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng),課后多找他們談心、交朋友,使他們懂得老師沒有把他們"看扁",樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)語文的興趣。最后是發(fā)動(dòng)班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師,令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)非常的踴躍,我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師,他們說:"老師都那么有信心他們會(huì)學(xué)好,我們同樣有信心。""我相信在我的輔導(dǎo)下,他一定有很大的進(jìn)步。"于是,我讓他們組成"一幫一"小組,并給他們開會(huì),提出"老師"必須履行的職責(zé),主要就是檢查"學(xué)生"的作業(yè),輔導(dǎo)"學(xué)生"掌握課本的基本知識和技能。給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo),讓他們雙方都朝著那個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。"老師"們確實(shí)是非常盡責(zé),而"學(xué)生"時(shí)刻有個(gè)"老師"在身旁指點(diǎn),學(xué)起來也非常起勁。一段時(shí)間下來,學(xué)生都有進(jìn)步,有的進(jìn)步非??臁?/p>
三、領(lǐng)班工作。
在班主任工作方面,我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過班會(huì)、晨會(huì)、思想品德課及結(jié)合各科教材對學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動(dòng)、愛學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手,所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我還常給班干部定時(shí)開會(huì),了解他們工作的情況,鼓勵(lì)他們大膽開展工作。使班干部能在同學(xué)中樹立起威信,成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。
四、出勤方面。
我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí),還嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)上、下班,不遲到,不早退,有事請假。工作積極、主動(dòng),任勞任怨。從不斤斤計(jì)較,具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。
五、主要成績。
在這一學(xué)年里,我班學(xué)生在校刊上發(fā)表作文10篇,講故事比賽中獲得二等獎(jiǎng),在校運(yùn)動(dòng)會(huì)中也取得了較好的成績。在上學(xué)期期末調(diào)研中語文合格率為100﹪,優(yōu)秀率為88%,本學(xué)期期中調(diào)研中語文合格率為100﹪,優(yōu)秀率為96.2%。
總之,我在工作上發(fā)揚(yáng)了任勞任怨的精神,做到不計(jì)個(gè)人得失,以校為家,以教為本;對待同事團(tuán)結(jié)友愛,互相幫助,并能虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí);對待學(xué)生則愛護(hù)有加,但決不放松嚴(yán)格要求。
小學(xué)教師年度考核工作總結(jié)(三)一年來,在教育教學(xué)工作中,我始終堅(jiān)持黨的教育方針,面向全體學(xué)生,教書育人,為人師表,確立“以學(xué)生為主體”,“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想,重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力,培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這年里,我在思想上嚴(yán)于律己,熱愛教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)團(tuán)員的身份來約自己,鞭策自己。對自己要求嚴(yán)格,力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
在教學(xué)工作方面,我爭取多聽課,從中學(xué)習(xí)別人的長處,領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課,我都做好充分的準(zhǔn)備,我的信念是決不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材,根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。
培優(yōu)輔差是今年教學(xué)工作的重頭戲,因?yàn)橐粋€(gè)班級里面總存在尖子生和后進(jìn)生。對于后進(jìn)生,我總是給予特殊的照顧,首先是課堂上多提問,多巡視,多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng),課后多找他們談心、交朋友,樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。通過尖子生來帶動(dòng)、促進(jìn)后進(jìn)生的提高。經(jīng)過自己的不懈努力,學(xué)生得到了全面的發(fā)展。
要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識感觀和用心的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績。下面給大家分享關(guān)于營銷的工作總結(jié),方便大家學(xué)習(xí)。
營銷的工作總結(jié)120__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作。
銷售是一個(gè)競爭非常大的行業(yè),也是最能鍛煉人的行業(yè)。剛開始工作的前一個(gè)月真的很沒有信心,業(yè)績沒有上升,我除了天天的拜訪和宣傳,我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,兩個(gè)月過去的時(shí)候,我已經(jīng)不能說是一名新員工,市場我已經(jīng)慢慢熟悉了,跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,可是月底銷售總結(jié)的時(shí)候,我傻眼了。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,躺在床上,關(guān)著燈,眼睛睜開著,看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,怎么也沒有睡意,腦子里都在想,明天該做什么,要見什么人,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結(jié)果,每晚都在想的問題,天天都照著做。可我心里是沒底的,不知道這樣下去成績是否能上升。假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,我將如何?面對眼前的市場,我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下,希望能有稍好的成績,能讓我繼續(xù)這份工作。
就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,不管怎么樣,每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,因?yàn)楦偁師o處不在,競爭者只要看見有一個(gè)空子,就一定會(huì)手來擾亂你的平衡,當(dāng)然沒有競爭就沒有動(dòng)力,就沒有市場。
不管明天迎接的是什么,統(tǒng)統(tǒng)接招,積極應(yīng)戰(zhàn)。
本人20__年的計(jì)劃如下:
對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決
營銷的工作總結(jié)2回首過去的12個(gè)月里,領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì),再加上自己的努力,做了很多事情,感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中,受益匪淺,回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目,3月8日,是三八婦女節(jié),公司組織了兩廠之間的辦公室文員去_x一日游;5月1日前一個(gè)晚上,公司組織了……加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng),都積極參與,這是自己進(jìn)公司三年來,最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步,不斷強(qiáng)大,關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認(rèn)認(rèn)真真,做好本職工作
1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。
這是我們_公司中很重要的一點(diǎn),可以說是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,但很多時(shí)候,工作能否做好,起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中,有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,一個(gè)沒有責(zé)任心的人,就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。可以說,強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求,也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快,團(tuán)結(jié)互助。
跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,特別是外貿(mào)跟單工作,輔件多,工序煩,稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成,一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心,做事用心。
這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上,減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。作過的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況,由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試,以置到貨到了_后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況,到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來,造成了公司人工和財(cái)物的損失?;剡^頭來想想,如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話,就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果??上攵?。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,但只要你認(rèn)真工作,對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求,出廠前都經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)的測試,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭遇國內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi),少犯錯(cuò)誤就是降低成本,生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系
學(xué)會(huì)做人,處理好關(guān)系,做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣:沒有永久的朋友和敵人,只有永久的利益。從本質(zhì)上來講,跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,追求的最直接的東西就是利益,沒有錢可以賺的話,你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn),在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。
回首過去,自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然,這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無止境,特別是對于我們年輕人,要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強(qiáng)訂單資料的整理,理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好,主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊兒知識。作為一名業(yè)務(wù)跟單員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn),那是再好不過。
第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,避免一些低級性的錯(cuò)誤出現(xiàn),減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會(huì),要多出去開發(fā)客戶,在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力,進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
第六、爭取更多的機(jī)會(huì),發(fā)揮更大的作用,為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之,我要從自身的實(shí)際情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢,有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,不斷完善自己各方面的能力,抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,努力工作,積極進(jìn)取,與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),通力合作,盡我自己最大的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
營銷的工作總結(jié)3近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會(huì)工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識感觀和用心的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績。
回顧這一周來,自己的工作狀況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,打動(dòng)其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購買_,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我務(wù)必努力提高強(qiáng)化說服顧客,打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)應(yīng)對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,透過理論上對自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
營銷的工作總結(jié)4今年是我行的開局之年,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,市場營銷部制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會(huì)議所制定的工作思路,確保開好局,起好步。開業(yè)來全部干部職工團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,取得了不錯(cuò)的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況
今年是我行成立第一年,也是打基礎(chǔ)的一年,各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開展,呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
(1)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長。到年末,全部門各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬元。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個(gè)重要來源。
(2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末,貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆,各項(xiàng)貸款余額5855萬元,主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如……等項(xiàng)目;其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆,企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆,收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)
(一)細(xì)分市場,準(zhǔn)確定位,抓住重點(diǎn),積極營銷。
20_年,我部主要針對個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后,部門員工積極開展工作,全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。
(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。
抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),大力營銷儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。
一是開展規(guī)范化服務(wù),提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。
二是加大營銷范圍,全部動(dòng)員,針對周邊的商戶、住戶和老客戶,有效地吸收儲(chǔ)蓄資金。
(三)加大貸款營銷力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。
一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針對優(yōu)質(zhì)客戶,主動(dòng)營銷貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。
二是加大中小企業(yè)貸款的營銷,如成達(dá),瀚慶等項(xiàng)目。
三是積極與擔(dān)保公司合作,通過引入擔(dān)保公司,降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn)。
(四)恪守規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),強(qiáng)化管理,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。
我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查,積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作,努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動(dòng)性和效益性。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從客觀環(huán)境上講,由于我們銀行剛成立,還存在業(yè)務(wù)手段單一,社會(huì)認(rèn)知度偏低等問題,對營銷工作造成一定影響。
(二)從經(jīng)營業(yè)績中看,人民幣存款長期在相對低水平徘徊,作為銀行的營銷部門,沒有達(dá)到業(yè)務(wù)尖兵的要求,需要加以重視并改進(jìn)。
(三)從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競爭力不足,未有明顯質(zhì)的提高,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營銷效果不明顯,應(yīng)該加大營銷力度和精度,確保效益的穩(wěn)定快速增長。
四、今后工作打算
(一)加強(qiáng)部門員工的學(xué)習(xí),提高員工自身綜合素質(zhì)。
(二)嚴(yán)格恪守規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí),重視信貸風(fēng)險(xiǎn),積極配合信管部門工作,確保信貸資產(chǎn)安全性。
(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行。
(五)深化營銷意識、積極開拓市場,盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長。
以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn),今后,我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,加大營銷力度,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn),不斷提高,努力做好各項(xiàng)工作任務(wù)。
營銷的工作總結(jié)5從最終的銷售結(jié)果來看,網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的,但是從銷售手段來說,區(qū)別是很大的,一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售,一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中銷售,也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆,很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò),而且業(yè)績也是很不錯(cuò)的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié),針對化妝品,相對來說,淘寶上是很多的。
化妝品,一般女性使用的比較多,所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的,還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個(gè)客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流。那么這個(gè)銷售就是真正的開始。首先,說話要溫和、委婉一些。因?yàn)榕员容^細(xì)膩,所以從語言上要親切些,切不可生硬。因?yàn)樽执蜻^去是沒有聲音的,所以單從文字上讓客戶理解你的意思,如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是的,很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的,比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,比如年齡以及購買意向,妊娠紋都是生育過的人才有的,年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向,通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話,我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動(dòng)些,客戶來看你的產(chǎn)品,首先是不了解的,當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的,只有主動(dòng)的去問,才能夠拉近關(guān)系,比如您的年齡多大呢?多長時(shí)間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等,盡可用些語氣詞。淘寶上都是會(huì)用親。
然后根據(jù)客戶的信息分析,為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。
很多客戶是不會(huì)立馬就訂購的,都會(huì)考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松,因?yàn)檎f明還是有強(qiáng)大的購買意向的,不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價(jià),再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
如果最后客戶還是在考慮的話,你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶,讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是程度的避免客戶的流失。
一、責(zé)任制度
各單位要將師德師風(fēng)建設(shè)情況納入單位目標(biāo)管理考核之中,將師德師風(fēng)建設(shè)作為提升人才培養(yǎng)、社會(huì)服務(wù)、事業(yè)發(fā)展水平的重要指標(biāo)和載體。各學(xué)校校長是師德師風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人,負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;分管師德師風(fēng)建設(shè)的的副校長(或書記)為主管領(lǐng)導(dǎo),負(fù)主要責(zé)任。對因教育管理不力造成重大師德問題的,對單位、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人在評先評優(yōu)等方面實(shí)行一票否決。對師德師風(fēng)建設(shè)重大問題隱瞞不報(bào),不如實(shí)報(bào)告、不按時(shí)報(bào)告、干擾和阻撓如實(shí)報(bào)告的,追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
二、會(huì)議制度
學(xué)校班子每學(xué)期至少要召開2次師德師風(fēng)建設(shè)專題會(huì)議,分析、研究、安排、總結(jié)師德師風(fēng)工作;學(xué)校每年要召開一次全校教職員工參加的師德師風(fēng)建設(shè)大會(huì),要將師德師風(fēng)建設(shè)貫穿到各項(xiàng)工作之中。
三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
各校每月至少要組織1次教師全員參加的師德師風(fēng)培訓(xùn)。教師要自覺參加繼續(xù)教育培訓(xùn),并完成規(guī)定學(xué)時(shí),按時(shí)取得培訓(xùn)合格證。今后,凡教師培訓(xùn)都必須講師德、必須講教師禮儀。要把師德師風(fēng)學(xué)習(xí)作為教師繼續(xù)教育的重要內(nèi)容,做到學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)?;⒅贫然?,不斷提高學(xué)習(xí)的針對性和實(shí)效性,切實(shí)提高廣大教師的師德師風(fēng)水平。
四、談心制度
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常找教職員工談心,了解他們的工作和思想狀況,幫助解決實(shí)際困難,構(gòu)建和諧和校園文化。
五、檔案制度
學(xué)校要為每一位教職工建立師德師風(fēng)檔案,專門記載教師師德師風(fēng)表現(xiàn)情況。其內(nèi)容為:教師的個(gè)人簡歷、師德師風(fēng)考核情況、師德師風(fēng)承諾書或責(zé)任狀、師德師風(fēng)學(xué)習(xí)體會(huì)和演講材料、個(gè)人總結(jié)、獎(jiǎng)懲情況等。師德師風(fēng)檔案不僅要如實(shí)記載教師在師德師風(fēng)方面取得的成績,而且要如實(shí)記載教師違反職業(yè)道德方面的情況,既不夸大事實(shí),也不少記漏記,確保記載內(nèi)容的真實(shí)、全面。
六、民主評議制度
要面向社會(huì)公開師德師風(fēng)舉報(bào)電話、設(shè)立師德師風(fēng)舉報(bào)箱或建立其他舉報(bào)和反饋渠道,聘請“師德師風(fēng)監(jiān)督員”,構(gòu)建完善的評議網(wǎng)絡(luò),自覺接受學(xué)生、家長和社會(huì)對師德師風(fēng)建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督和評議,并采取問卷等方式征求意見,預(yù)防和減少違反教師職業(yè)道德的行為。每年九月為全市中小學(xué)師德師風(fēng)活動(dòng)月。要結(jié)合教師節(jié)慶祝表彰活動(dòng),開門納諫、進(jìn)行反思、總結(jié)提高。
七、情況報(bào)告制度
要對照師德規(guī)范要求,教師每學(xué)年寫出師德師風(fēng)自查報(bào)告,由學(xué)校組織鑒定評價(jià),并記入個(gè)人師德師風(fēng)檔案。同時(shí),對本地區(qū)、本單位有嚴(yán)重違反師德規(guī)范行為及重大問題的,應(yīng)及時(shí)向上級主管部門報(bào)告。
八、考核制度
學(xué)校要成立師德師風(fēng)考核小組,采取領(lǐng)導(dǎo)考核與群眾考核相結(jié)合、定量考核與定性考核相結(jié)合、階段考核和年度考核相結(jié)合的方法,對領(lǐng)導(dǎo)干部和教職員工進(jìn)行師德師風(fēng)考核。每學(xué)期期末,要以年級組或教研組(含行政組)為單位組織教職工進(jìn)行師德師風(fēng)自查互查,每位教師在自查中都應(yīng)如實(shí)報(bào)告本人該學(xué)期遵守師德規(guī)范、職業(yè)道德的情況,接受群眾評議。考核結(jié)果要公示、備案、存檔,并把考核結(jié)果記入個(gè)人檔案,作為年度考核、評先評優(yōu)、職稱評定、職務(wù)晉升的依據(jù)之一。
九、誡勉談話制度
發(fā)現(xiàn)教職工在政治思想、履行職責(zé)、工作作風(fēng)、道德品質(zhì)、師德師風(fēng)等方面有不好的苗頭和傾向性問題時(shí),單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)對其進(jìn)行誡勉談話,并實(shí)施跟蹤觀察,以觀后效。校級干部的誡勉談話由具有任免權(quán)限的上級主管部門負(fù)責(zé)。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)黨的十、十八屆三中全會(huì)精神,按照市紀(jì)委十四屆二次全體(擴(kuò)大)會(huì)議的部署,堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向,積極回應(yīng)并認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的中小學(xué)在職教師有償家教問題,提升人民群眾對教育工作的滿意度。
二、工作目標(biāo)
堅(jiān)持標(biāo)本兼治,建立師德建設(shè)長效機(jī)制,使人民群眾對師德師風(fēng)的滿意度進(jìn)一步提升。加大對中小學(xué)教師有償家教問題的調(diào)查處理力度,查處率達(dá)到100%。
三、工作措施
1.加強(qiáng)師德教育。以抵制有償家教為重點(diǎn)內(nèi)容,全面開展教師職業(yè)理想和職業(yè)道德教育,使廣大教師牢固樹立教書育人的理想信念,自覺規(guī)范從教行為。開展師德承諾活動(dòng),教育廣大教師自覺抵制在校外有償補(bǔ)課,在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兼職取酬,為社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦、介紹、組織生源等各種形式的有償家教活動(dòng)。
2.推進(jìn)制度建設(shè)。進(jìn)一步規(guī)范中小學(xué)教師職業(yè)道德行為,研究制定兩個(gè)文件:一是貫徹落實(shí)國家、省的相關(guān)規(guī)定,研究出臺我市中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為的處理實(shí)施細(xì)則;二是研究制定師德考核辦法,進(jìn)一步規(guī)范師德考核工作,加強(qiáng)對教師師德行為的獎(jiǎng)懲。
3.建全監(jiān)督體系。建立和完善學(xué)生、家長和社會(huì)各界廣泛參與的監(jiān)督體系,暢通投訴渠道,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。建立有償家教投訴定期分析制度,并向相關(guān)地區(qū)教育行政主管部門通報(bào)有關(guān)情況。
4.強(qiáng)化師德考核。完善師德檔案制度,將教師師德表現(xiàn)作為教師年度考核、職稱評審、崗位聘用、評優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)等的首要內(nèi)容,對經(jīng)查實(shí)確有組織、參與有償家教行為的,實(shí)行一票否決制。對有償家教投訴多發(fā)的地區(qū)和學(xué)校,要約談相關(guān)負(fù)責(zé)人。
5.加大查處力度。有償家教問題投訴查處率達(dá)到100%,并對投訴人進(jìn)行認(rèn)真回復(fù)說明。加大上級教育行政主管部門派員實(shí)地查處力度。對群眾反映較為集中的局部地區(qū)、個(gè)別學(xué)校的有償家教問題,一經(jīng)查實(shí),在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。
四、實(shí)施步驟
(一)工作布置(7-8月)
1.成立市、區(qū)教育局工作專班,制定工作方案,明確工作職責(zé),部署年度任務(wù);(7月,監(jiān)察室、教師工作處負(fù)責(zé))
2.公布市、區(qū)教育局有償家教舉報(bào)電話;(7月,監(jiān)察室、教師工作處負(fù)責(zé))
(二)深化推進(jìn)(8-10月)
1.結(jié)合市、區(qū)、校三級教師培訓(xùn)工作,加強(qiáng)教師職業(yè)理想和道德教育;(8-9月,教師工作處負(fù)責(zé))
2.研究制定我市中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理實(shí)施細(xì)則及師德考核辦法;(8月,教師工作處負(fù)責(zé))
3.在全市中小學(xué)開展師德承諾活動(dòng);(9月,教師工作處負(fù)責(zé))
4.宣傳我市中小學(xué)教師違反職業(yè)道德行為處理實(shí)施細(xì)則及師德考核辦法;(9-10月,宣傳部、教師工作處負(fù)責(zé))
(三)檢查總結(jié)(11-12月)
1.各區(qū)教育局對本地區(qū)有償家教整治工作情況進(jìn)行總結(jié)并報(bào)送市教育局;(11月,監(jiān)察室、教師工作處負(fù)責(zé))
2.落實(shí)師德檔案制度,開展師德年度考核,對開展有償家教的教師予以年度考核不合格處理;(11-12月,教師工作處負(fù)責(zé))
3.對全市中小學(xué)師德建設(shè)工作進(jìn)行總結(jié),并對有償家教等重點(diǎn)問題進(jìn)行通報(bào);(12月,監(jiān)察室、教師工作處負(fù)責(zé))
五、工作要求
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展有償家教承諾整改活動(dòng),是踐行黨的群眾路線、密切聯(lián)系群眾、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要舉措,意義十分重大。市、區(qū)教育行政部門要成立相關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人,監(jiān)察、教師、宣傳等部門負(fù)責(zé)人為成員的工作專班,制定工作方案,全面部署和推進(jìn)承諾整改活動(dòng)。各中小學(xué)校要高度重視,明確學(xué)校主要負(fù)責(zé)人為此項(xiàng)工作第一責(zé)任人,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)將工作要求落到實(shí)處。對承諾整改工作落實(shí)不力、問題突出的相關(guān)單位和個(gè)人,要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
一、師德師風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制度
學(xué)校把師德師風(fēng)建設(shè)責(zé)任落實(shí)到每一位教師,具體的各項(xiàng)事務(wù)均由專人負(fù)責(zé),力求做到責(zé)任明確,無死角、無漏洞、無空白。
二、師德師風(fēng)互助制度
學(xué)校挑選師德好,業(yè)務(wù)強(qiáng),思想道德修養(yǎng)高的教師幫助個(gè)別易犯錯(cuò)誤、脾氣暴躁、性格內(nèi)向、易沖動(dòng)自控能力差和剛參加工作的年輕教師,主要從安全、師德等方面對其進(jìn)行思想教育,主要是了解他們的工作情況和思想動(dòng)向,及時(shí)糾正出現(xiàn)的問題或不良思想趨向。重大問題必須及時(shí)報(bào)告校長,并作及時(shí)處理。
三、師德師風(fēng)學(xué)習(xí)制度
學(xué)校利用教師例會(huì),對教師進(jìn)行師德教育,并組織學(xué)習(xí)有關(guān)教育法律法規(guī)知識,讓每一位教職工明白:作為一位人民教師應(yīng)該努力做好什么,不能做什么,而且每位教師都要有學(xué)習(xí)筆記。
四、師德師風(fēng)督促制度
1、學(xué)校的師德師風(fēng)建設(shè)由全體教職工相互監(jiān)督、學(xué)生監(jiān)督、社會(huì)輿論監(jiān)督,并設(shè)有公開監(jiān)督電話。(校長56991155)
2、定期聽取社會(huì)人士對學(xué)校師德建設(shè)的評議。學(xué)校成立“家長委員會(huì)”,開展家長、學(xué)生評價(jià)老師,老師評價(jià)學(xué)校行政的活動(dòng),多方聽取社會(huì)各界的意見和建議。根據(jù)收集的意見和建議,制訂整改措施,并限期整改到位。
3、學(xué)校行政干部、教職工凡發(fā)現(xiàn)有教師違紀(jì)、違法犯罪現(xiàn)象不論是否屬于自己的直接工作范圍,都必須向?qū)W校有關(guān)人員反映,凡視而不見,推委縱容、任其發(fā)展的,學(xué)校將按照情節(jié)和后果加以責(zé)任追究。
4、增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識,學(xué)生一旦自身合法權(quán)益受到威脅或侵害要立即舉報(bào),爭取保護(hù)。
五、師德師風(fēng)考評制度
學(xué)校堅(jiān)持做好每日巡查。每月和每學(xué)期的師德考核工作,堅(jiān)持由學(xué)??己思皩W(xué)生、教師評議相結(jié)合的方式。堅(jiān)持把教職工師德考核的結(jié)果納入教師教學(xué)年段崗位考核和教師的職稱年度考核內(nèi)容,與教師崗位聘任、晉職晉級、提干評優(yōu)等切身利益掛鉤。
六、師德師風(fēng)評議制度
學(xué)校在每學(xué)期期末放假前或下半年開學(xué)前,集中對全校教職工師德師風(fēng)進(jìn)行評議,通過教師自我總結(jié)剖析和日常工作情況記錄,查找學(xué)校師德師風(fēng)管理和教師遵守師德師風(fēng)規(guī)范等方面的不足,制訂整改措施,督促落實(shí),提高教師的師德師風(fēng)水平。
七、師德師風(fēng)獎(jiǎng)懲制度
學(xué)校每年評選表彰一次師德先進(jìn)個(gè)人或先進(jìn)教師。學(xué)校每學(xué)期評選表彰師德師風(fēng)優(yōu)秀教師一次,報(bào)告師德師風(fēng)建設(shè)中優(yōu)秀教師的典型事跡,作好宣傳,擴(kuò)大影響。如:評選學(xué)校“文明班級集體”“優(yōu)秀班主任”、“優(yōu)秀教師”“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”等。
八、預(yù)防和杜絕教師犯罪制度
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。預(yù)防和杜絕教師犯罪。學(xué)校將杜絕教師犯罪納入師德師風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容,把杜絕教師犯罪的責(zé)任分解給每一個(gè)年段或每一位教職工,形成有效的防范機(jī)制。
2、認(rèn)真開展預(yù)防和杜絕教師犯罪的教育活動(dòng)。學(xué)校必須嚴(yán)格執(zhí)行《師德師風(fēng)學(xué)校制度》,認(rèn)真組織教職工學(xué)習(xí)法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)條款、職業(yè)道德規(guī)范和準(zhǔn)則等相關(guān)內(nèi)容。
3、加強(qiáng)教師管理,嚴(yán)格規(guī)范教師行為。每位教職工必須嚴(yán)格遵守學(xué)校十項(xiàng)教學(xué)禁令。
4、加強(qiáng)學(xué)生自我保護(hù)意識教育,強(qiáng)化教師對每一個(gè)學(xué)生的保護(hù)意識。學(xué)校結(jié)合中小學(xué)生安全知識教育,廣泛開展學(xué)生自我防范、保護(hù)、救護(hù)能力的教育活動(dòng),重點(diǎn)抓好學(xué)生日常行為習(xí)慣養(yǎng)成教育,不斷增強(qiáng)學(xué)生的道德修養(yǎng)和自我保護(hù)的能力。
5、加強(qiáng)監(jiān)督、及時(shí)報(bào)告,認(rèn)真處理。學(xué)校認(rèn)真執(zhí)行《師德師風(fēng)監(jiān)督制度》,完善校內(nèi)教職工相互監(jiān)督和社會(huì)輿論監(jiān)督制度。學(xué)校教職工一旦發(fā)現(xiàn)有教師犯罪的必須按照《師德師風(fēng)監(jiān)督制度》的規(guī)定進(jìn)行處理和報(bào)告,否則將按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。
九、師德師風(fēng)責(zé)任追究和連帶責(zé)任追究制度
教職工發(fā)生不遵守師德師風(fēng)規(guī)范的行為,根據(jù)上級文件精神,按以下制度進(jìn)行責(zé)任追究和連帶責(zé)任追究:
【關(guān)鍵詞】高校教師 師德素質(zhì) 機(jī)制
師德正則教育興,教育興則國家強(qiáng)。教師是人類文明的傳承者,有高水平的教師,才能有高質(zhì)量的教育。推動(dòng)我國高等教育事業(yè)又好又快發(fā)展,培養(yǎng)造就高素質(zhì)創(chuàng)新型人才,教師是關(guān)鍵,而教師素質(zhì),師德最重要。從一定意義上說,師德素質(zhì)的好壞決定著高校教師隊(duì)伍建設(shè)的成敗,也決定著我國整個(gè)高等教育事業(yè)發(fā)展和改革的成敗。
一、高校教師師德素質(zhì)培養(yǎng)現(xiàn)狀
當(dāng)前高校整體師德狀況總體來說還是令人滿意的,高校教師道德主流是積極、健康、向上的,絕大多數(shù)教師能愛崗敬業(yè)、教書育人,贏得了社會(huì)輿論的贊譽(yù)、學(xué)生和家長的敬重,但不良的師德現(xiàn)象仍然存在。大多數(shù)的高校在考核教師的同時(shí),教師的專業(yè)素質(zhì)是最先看重的,也有的個(gè)別學(xué)校急需要引進(jìn)人才,只看重科研成果和科研能力。在進(jìn)行評職稱評審的時(shí)候,一般只是單一的注重其學(xué)歷、科研,個(gè)人的師風(fēng)和師德、政治素養(yǎng)方面的內(nèi)容雖然也列入了考核的范圍,但是很難落到實(shí)處,無形中就給教師造成造成了“學(xué)歷重素質(zhì)輕”、“智育重德育輕”、“業(yè)務(wù)重政治輕”的影響。
二、高校教師師德素質(zhì)欠缺的成因分析
(一)隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展以及整個(gè)社會(huì)價(jià)值觀念的多元化,有些高校教師的價(jià)值觀出現(xiàn)了嚴(yán)重錯(cuò)位,為了追求經(jīng)濟(jì)利益而舍棄了教育的倫理價(jià)值,把師生關(guān)系變成了老板與雇員、顧客與商家的關(guān)系,把學(xué)校變成了市場。
(二)高校教師的待遇和地位在近年來有大幅度的提高,但是由于高校不健全的分配體制使得教師的待遇在不同的專業(yè)之間、不同的職稱之間、學(xué)校與學(xué)校之間存在大幅度的差距,公共課教師、青年教師待遇低的問題普遍存在。在商品大潮的沖擊下,有些教師就會(huì)認(rèn)不清自己的道德責(zé)任,在工作中斤斤計(jì)較、討價(jià)還價(jià),對教師的形象有所損害。
(三)雖然各個(gè)不同的高校在教師職業(yè)道德建設(shè)方面設(shè)立了大量的規(guī)章制度,但是這些規(guī)章制度缺乏可操作性,一般都比較籠統(tǒng)。比如大多數(shù)的高校每年年終都會(huì)對教師進(jìn)行一次年終考核,考核的內(nèi)容既包括師德方面的考核,也包括業(yè)務(wù)方面的考核。但是在實(shí)際考核中,師德考核標(biāo)準(zhǔn)過于籠統(tǒng)、單一和抽象,難以操作,存在重業(yè)務(wù)考核、輕師德的評定現(xiàn)象,常常對教師品德的細(xì)節(jié)避而不談、視而不見,而造成師德素質(zhì)欠缺的原因之一是成績論。
三、高校教師師德素質(zhì)培養(yǎng)途徑
師德建設(shè)直接關(guān)系到人的培養(yǎng),關(guān)系到黨的教育事業(yè)發(fā)展,關(guān)系到黨和國家的前途和命運(yùn)。加強(qiáng)師德建設(shè)是教育振興的需要,也是社會(huì)發(fā)展的需要。
(一)優(yōu)化教師評價(jià)體系,專業(yè)素質(zhì)與道德素質(zhì)并重
傳統(tǒng)的教師評價(jià)體系過于單一,只注重專業(yè)素質(zhì)而忽略了師德評價(jià)。師德素質(zhì)的培養(yǎng)要求有完善的師德素質(zhì)評價(jià)體系,而師德評價(jià)體系是師德建設(shè)目標(biāo)和師德建設(shè)內(nèi)容的具體化。師德評價(jià)體系主要由政治思想、愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表四個(gè)方面內(nèi)容組成。
(二)建立長期的培養(yǎng)和監(jiān)督機(jī)制,不斷改進(jìn)培養(yǎng)方法
高校應(yīng)建立師德培訓(xùn)機(jī)制,大力營造敬業(yè)愛生、恪盡職守、無私奉獻(xiàn)的良好氛圍,抓好工作制度的建立,把師德建設(shè)落在實(shí)處。建立健全定期學(xué)習(xí)制度、培訓(xùn)談話制度、同行舉報(bào)制度等,從而不斷完善監(jiān)督機(jī)制。同時(shí),在實(shí)踐中創(chuàng)新培訓(xùn)方法,明確培訓(xùn)和宣傳的切入口、規(guī)模、內(nèi)容、時(shí)間跨度,掌握培訓(xùn)和宣傳的廣度、深度、密度、強(qiáng)度及節(jié)奏,讓教師覺得有榜樣可學(xué)、有高度可攀、有發(fā)展可期。
(三)加強(qiáng)宣傳教育工作,形成優(yōu)良師德風(fēng)范和育人環(huán)境
組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī),引導(dǎo)教師牢固樹立科學(xué)的世界觀和人生觀,依法從教,在教書育人過程中堅(jiān)持正確的政治方向。開展“師德楷?!薄ⅰ皫煹聵?biāo)兵”等典型的先進(jìn)活動(dòng)評選,選出管理育人優(yōu)秀干部、教育育人優(yōu)秀教師、師德標(biāo)兵、師德楷模、服務(wù)育人先進(jìn)工作者等,更進(jìn)一步的弘揚(yáng)正氣,激勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn),精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并重,鼓勵(lì)教師以德修身、以德育人的積極性和主動(dòng)性,進(jìn)一步加強(qiáng)校園文化建設(shè),形成優(yōu)良師德風(fēng)范和育人環(huán)境。
四、全過程實(shí)施民主評價(jià),建立有效的師德建設(shè)制約機(jī)制
對教師的全過程評價(jià)是指把教師的個(gè)人年度總結(jié)和評價(jià)與學(xué)生和其他教師的評價(jià)相結(jié)合,師德評價(jià)和年度考核相結(jié)合,讓師德評價(jià)的結(jié)果在教師晉升、評獎(jiǎng)等事項(xiàng)中起重要作用。對于在教學(xué)環(huán)節(jié)中嚴(yán)重失職的,違反學(xué)術(shù)道德、剽竊他人學(xué)術(shù)成果的,違反教書育人規(guī)定、有失教師身份并在學(xué)生中造成嚴(yán)重后果的,以及師德總體評價(jià)連續(xù)不合格的教師,學(xué)校在晉升職稱、評先選優(yōu)等事項(xiàng)中,給予一票否決。
五、結(jié)語
總之,高校教師師德素質(zhì)的培養(yǎng)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程,我們要在堅(jiān)持優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,結(jié)合新時(shí)期的時(shí)代特征,不斷完善師德素質(zhì)的培養(yǎng)途徑和方法,堅(jiān)持教書與育人相結(jié)合,以身作則,努力成為大學(xué)生健康成長的引路人,為培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人不斷做出自己的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn) :
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一、指導(dǎo)思想
為使教師的教育觀念和教學(xué)方法手段能適應(yīng)教育現(xiàn)代化和實(shí)施素質(zhì)教育的要求,探索有效的提高教師素質(zhì)的校本培訓(xùn)模式、方法,堅(jiān)持注重實(shí)效,立足校本的原則,充分發(fā)揮校本培訓(xùn)的功能和優(yōu)勢,營造有利于全體教師終生教育和可持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境,建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍,我校根據(jù)辦學(xué)目標(biāo)及教師教育教學(xué)的實(shí)際需要,按照理論和實(shí)際相結(jié)合的原則,在教師職業(yè)道德修養(yǎng)、現(xiàn)代教育教學(xué)理論、課堂教學(xué)方法及科研課題探討等方面組織開展形式多樣、富有成效的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),以提升教師的師德品位,促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展,努力營造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
面向全體教師,以師德為首,以教育科研、教育現(xiàn)代培訓(xùn)和青年教師培訓(xùn)為重點(diǎn),以提高全體教師的整體素質(zhì)和學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量為目的,通過實(shí)施校本培訓(xùn),使我校教師職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高,樹立正確的教育觀念,加強(qiáng)理論和實(shí)踐的結(jié)合,在實(shí)施新課程中,了解本學(xué)科的發(fā)展趨勢,完善知識結(jié)構(gòu),提升知識層次,具有較強(qiáng)的教育教學(xué)能力、實(shí)踐創(chuàng)新能力和教育教學(xué)科研能力,提高履行崗位職責(zé)和實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平,適應(yīng)基礎(chǔ)教育發(fā)展的需要,成為覺悟高、觀念新、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、善創(chuàng)新的教育工作者。
三、領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長:
副組長:
組 員:
專 管:
承擔(dān)的任務(wù):
⑴ 全面負(fù)責(zé)學(xué)校教師繼續(xù)教育的規(guī)劃、實(shí)施、管理和總結(jié)工作。
⑵ 負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)方案的制定、實(shí)施和考核工作。
⑶ 整理、留存有關(guān)繼續(xù)教育的資料、考核成績,建立培訓(xùn)檔案等。
四、本年度校本培訓(xùn)工作目標(biāo)
本學(xué)年度我們以“培養(yǎng)終身可持續(xù)發(fā)展教師”為旗幟,培養(yǎng)研究型、專家型教師為目標(biāo),從培養(yǎng)教師良好師德修養(yǎng),幫助教師樹立現(xiàn)代教育觀念、培養(yǎng)教師具有較高教科研素質(zhì)的角度,提出構(gòu)筑有色的校本培訓(xùn)模式的培訓(xùn)目標(biāo)。
本年度我校的校本培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容仍基本著眼于四個(gè)方面開展:
⑴現(xiàn)代教學(xué)理論,教育思想、職業(yè)道德修養(yǎng);
活動(dòng)總結(jié)
縣教體局“講師德、重品行、當(dāng)標(biāo)兵”活動(dòng)實(shí)施方案下發(fā)后,xx中心校高度重視,嚴(yán)格按照方案要求,在全區(qū)學(xué)校深入開展“講師德、重品行、當(dāng)標(biāo)兵”主題教育,先后經(jīng)歷了學(xué)習(xí)教育、對照查擺、整改提高三個(gè)階段。我們自感過程充實(shí),效果顯著?,F(xiàn)將該項(xiàng)活動(dòng)的主要工作及效果總結(jié)如下。
一、制定活動(dòng)實(shí)施方案,成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
為了確保該項(xiàng)教育活動(dòng)深入實(shí)施,中心校高度重視,研究制定了中心校主題教育實(shí)施方案,各學(xué)校也按中心校要求制定學(xué)校主題教育實(shí)施方案,中心校、學(xué)校分別了成立了以校長為組長的“講師德、重品行、當(dāng)標(biāo)兵”主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組,明確分工,確?;顒?dòng)能夠落到實(shí)處,取得實(shí)效。
二、建立了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度
從學(xué)校的《師德師風(fēng)教育實(shí)施計(jì)劃》和過程資料中不難看出,學(xué)校為了確保該項(xiàng)教育活動(dòng)的順利實(shí)施,建立了“全員參與制”、“會(huì)議點(diǎn)名制”、“學(xué)習(xí)月查制”、“師德反饋制”、學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)檢查交流制”“學(xué)習(xí)內(nèi)容每月測試制”、“師德一票否決制”?!叭珕T參與制”,各學(xué)校規(guī)定,全體教職工無一例外,全員參與整個(gè)學(xué)習(xí)過程,以出勤制度進(jìn)行考核;“會(huì)議點(diǎn)名制”,每次會(huì)議、活動(dòng)要求教師按時(shí)到位,準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名,納入出勤考核;“學(xué)習(xí)月查制”,每月定期檢查班子成員、教師的學(xué)習(xí)記錄,心得體會(huì),并評出優(yōu)劣,予以公布,同時(shí)納入量化考核,與年度考核掛鉤;“師德反饋制”,定期從學(xué)生、家長,同行等渠道了解教職工的師德的狀況或整改提高結(jié)果,納入教師的“文明個(gè)人”考核;“師德一票否決制”,凡是事實(shí)上作出有悖于師德教職員工,學(xué)校在每月、學(xué)期考核中實(shí)行一票否決,不得評優(yōu)晉級。
三、抓學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識
1、切實(shí)開好中心校、學(xué)校講師德、重品行、當(dāng)標(biāo)兵師德師風(fēng)集中教育動(dòng)員大會(huì)。中心校經(jīng)過精心準(zhǔn)備,召開主題教育動(dòng)員大會(huì),在動(dòng)員大會(huì)上,中心校校長樊雪艷同志作出了重要講話,她肯定了各學(xué)校在辦學(xué)中所取得的輝煌成績,同時(shí)強(qiáng)調(diào)在教師中開展師德師風(fēng)教育活動(dòng)的意義,向各學(xué)校校長提出了加強(qiáng)師德師風(fēng)修養(yǎng),不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,完善自我,追求卓越的殷切希望。副校長苗國利對各學(xué)校的師德師風(fēng)教育作出周密的安排。動(dòng)員大會(huì)統(tǒng)一了校長的思想,使校長認(rèn)識到師德師風(fēng)教育的必要性與緊迫性。
2、搞好集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。各學(xué)校根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定和學(xué)校實(shí)際,明確了集中學(xué)習(xí)時(shí)間:一是集中例會(huì);二是教研會(huì)領(lǐng)學(xué)。明確了集中學(xué)習(xí)內(nèi)容:《教師法》、《義務(wù)教育法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)綱要》、《教師十不準(zhǔn)》等相關(guān)政策法規(guī)。明確了學(xué)習(xí)要求:認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì),結(jié)合自己的工作實(shí)際談體會(huì),談感想。
3、抓好自學(xué)的落實(shí)檢查,僅有集中學(xué)習(xí)是不夠的。為此,各學(xué)校要求教職工充分利用課余時(shí)間加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)內(nèi)容側(cè)重經(jīng)典,側(cè)重提高教育的理想和人生境界。如《給教師的一百條建議》、《愛心與教育》、《我的教育理想》、《中國教育缺什么》。如何檢查?一查,每月的學(xué)習(xí)記錄,納入考核;二測試,測試每月學(xué)習(xí)內(nèi)容;三寫,寫下學(xué)習(xí)體會(huì),刊發(fā)于閱報(bào)欄進(jìn)行交流,在學(xué)習(xí)期間,每位教師撰寫學(xué)習(xí)記錄、心得體會(huì),大家收獲很大。
四、抓活動(dòng),充實(shí)載體,走向自覺
1、學(xué)校開展了“校以育人為本,師以敬業(yè)為樂,生以成才為志”的活動(dòng),激勵(lì)全體教職工“愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)”精神。在對照查擺階段,學(xué)校開展師德師風(fēng)“對照檢查”活動(dòng),就學(xué)校教師在教育教學(xué)活動(dòng)中經(jīng)常遇到的一些問題,一些困惑,進(jìn)行思考、討論、交流,在平等民主交流中以求明晰,達(dá)成共識,形成規(guī)范。譬如:①《教師行為十不準(zhǔn)》中明確規(guī)定:嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生。如何克服?②你如何與家長交往,調(diào)動(dòng)他們關(guān)心學(xué)校、關(guān)心班級的積極性?諸如此類的問題,學(xué)校在廣泛征求意見的基礎(chǔ)羅列出來,老師結(jié)合自己的實(shí)際進(jìn)行剖析、暢談,推心置腹,各抒己見。既交流看法,又溝通心靈,既解剖自己,又傾聽他人,達(dá)到真正從內(nèi)心深處反思、自悟。在交流中一些老同志誠摯地談到了自己從教經(jīng)歷和心路歷程,使年輕教師受到了極大地啟發(fā)。
2、開展“崗位賽師德”活動(dòng)。師德師風(fēng)學(xué)習(xí)教育、整改提高的最佳效果應(yīng)該體現(xiàn)在教師各自的工作崗位中,體現(xiàn)在自己教書育人的工作實(shí)際中。因此,學(xué)校了開展師德競賽活動(dòng),即在各自崗位中做到:講政治、講學(xué)習(xí)、講紀(jì)律、講奉獻(xiàn);樹立學(xué)者、師德、師范、師表形象;同時(shí)承諾:不亂收費(fèi)、不歧視學(xué)困生、不加重學(xué)生負(fù)擔(dān)、不怠慢家長、不體罰學(xué)生?!皪徫毁悗煹隆被顒?dòng),賽的過程,賽的效果,與學(xué)校每月教師考核結(jié)合起來,將言與行結(jié)合起來,做到從形式走向自覺,促進(jìn)教職工良好師德的鞏固形成與持久深入。
3、開展“同心助力培訓(xùn)研討”活動(dòng)和“**書生報(bào)告學(xué)習(xí)研討交流”活動(dòng)。縣“同心助力校長培訓(xùn)”、“教育專家報(bào)告”學(xué)習(xí)活動(dòng)結(jié)束后,我們組織全體班子成員、老師分別開展學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流活動(dòng)、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃交流活動(dòng),通過活動(dòng)學(xué)校校長的管理水平,老師的思想覺悟,都得到了有效提高,鞏固了活動(dòng)成果。
關(guān)鍵詞 民辦高校 師資隊(duì)伍 績效考核
中圖分類號:G647.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
2002年12月份,我國出臺了《民辦教育促進(jìn)法》。我國民辦教育的發(fā)展走上了規(guī)范的道路。截至2011年底,全國民辦高校達(dá)到1400多所.其中本科院校390所(獨(dú)立學(xué)校303所、民辦普通高等學(xué)校87所),民辦高校從此開始成為我國高等教育不可分割的重要組成部分。然而,近幾年來民辦高校明顯感受到了來自公辦高校的競爭壓力,公辦高校由于有政府的財(cái)政扶持,教師待遇明顯提高,導(dǎo)致了民辦高校人才不斷流失。在這種情況下,有的學(xué)校面臨關(guān)閉倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。但幸運(yùn)的是, 越來越多的教育專家意識到:建立一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力的高素質(zhì)專業(yè)化師資隊(duì)伍,是民辦高等院校發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。為了達(dá)到這個(gè)理想的目標(biāo),民辦高等院校必須有強(qiáng)大的內(nèi)部師資人力資源管理力量,科學(xué)合理的績效考核體系,有效的績效考核方法、內(nèi)容和程序,公平合理的管理績效,改善和提高師資待遇,這樣一來,更多的教師才會(huì)選擇并且愿意留在民辦高校里工作。
1我國民辦高校師資隊(duì)伍績效考核現(xiàn)狀
民辦高校師資隊(duì)伍績效考核是一套建立在高校和教職工之間的獎(jiǎng)懲依據(jù)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí),也是學(xué)校師資工作能力和業(yè)務(wù)水平的一個(gè)衡量標(biāo)尺,在民辦高校的發(fā)展過程中起著重要的作用。相對于普通高校教師而言,民辦高校教師的管理有其特殊性,如我國民辦高校普遍實(shí)行合同聘任制。這樣的聘任制,勞動(dòng)合同的時(shí)間相當(dāng)固定,如果合同到期,高校和員工個(gè)人都具有決定去留的自。教師的薪酬標(biāo)準(zhǔn),在制定和調(diào)整上也相對靈活;其優(yōu)點(diǎn)在于,選擇教師時(shí)可以更好地結(jié)合和利用市場資源,減少了公辦院校的層層上報(bào)審批的冗繁手續(xù),在獎(jiǎng)懲制度上也不用“論資排輩”,在很大程度上有利于優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)。
除此之外,民辦高校師資隊(duì)伍也存在著師資結(jié)構(gòu)比例不合理、缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教師職稱較低、教師的專業(yè)技能水平仍需進(jìn)一步提高和教師職業(yè)生涯規(guī)劃不明確等問題,所以民辦高校教師的績效考核也相應(yīng)具有特殊性。
目前,民辦高校教師績效考核的現(xiàn)狀可歸納為以下幾個(gè)方面:
(1)普遍采用定量和定性評價(jià)方法,教師崗位將其教學(xué)工作量、質(zhì)量和科研成果等賦值定分,按照各自所占比例計(jì)算總分;管理崗位則根據(jù)日常工作情況,依據(jù)考核項(xiàng)目打分和分等級。
(2)注重教師短期行為的考核,評價(jià)內(nèi)容主要是教師在一個(gè)年度內(nèi)需要完成的工作數(shù)量、質(zhì)量、效率等。民辦高校的教師流動(dòng)性大,因?yàn)閷W(xué)校和他們之間是合同聘用制,當(dāng)合同到期后,績效考核的結(jié)果,直接決定著教師的去留。學(xué)校意識到這一點(diǎn)后,為了節(jié)約辦學(xué)成本,往往不會(huì)投入太多的精力去為教師的長期發(fā)展采取相關(guān)激勵(lì)措施,因此很少有教師可以留在民辦高校支撐其長期發(fā)展的需要。
(3)有借鑒公辦大學(xué)績效考核模式的現(xiàn)象。我國的民辦高校都是屬于教學(xué)型的學(xué)校,所以工作重心理應(yīng)放在教學(xué)工作上,對教學(xué)工作產(chǎn)生重大硬性的教師績效考核應(yīng)該是重中之重的工作。但是,我國民辦高校起步較晚,整體發(fā)展處于初級階段,績效考核更是探索發(fā)展,所以更多的是借鑒公辦大學(xué)的考核模式。又因?yàn)榭蒲泻涂冃Э己嗽诿褶k高校產(chǎn)生的效果不同,前者更容易看到成果,而在評定職稱實(shí)施獎(jiǎng)懲中,更多地注重科研成果的表現(xiàn)。所以在民辦高校對教師的績效考核往往是重形式輕內(nèi)涵和質(zhì)量。
(4)評價(jià)主體包括人事處、教學(xué)督導(dǎo)室、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、同行專家及授課學(xué)生。
(5)評價(jià)結(jié)果主要應(yīng)用于教師晉升、聘任、獎(jiǎng)懲、辭退以及調(diào)整工資待遇的重要依據(jù)。
2我國民辦高校師資績效考核存在的問題
2.1績效考核的目的和導(dǎo)向不明確
績效考核已被證明在企業(yè)人力資源管理中發(fā)揮了重要的作用,它也應(yīng)當(dāng)服務(wù)于我國民辦高校的人力資源管理,尤其對是那些企業(yè)化管理的民辦高校,績效考核的激勵(lì)作用更是相當(dāng)重要。目前,大多民辦高校自有的專職教師力量薄弱,往往引進(jìn)優(yōu)秀教師作為人才工作的重點(diǎn),從而忽視了對現(xiàn)有師資隊(duì)伍的培訓(xùn)和考核,導(dǎo)致了前面引進(jìn)人才、后面流失人才的現(xiàn)象不斷發(fā)生。很多民辦高校的績效考核體系沒有結(jié)合自身實(shí)際,僅是機(jī)械地套用公辦大學(xué)的考核管理辦法。每年的績效考核都只是一種形式主義,走走過場而已,高層領(lǐng)導(dǎo)幾乎不會(huì)去深入基層聽取教師對考核工作的意見。另外,部分民辦高校的考核目標(biāo)只是為了規(guī)范師資管理,而沒有注重績效考核的發(fā)展性作用。年度考核只是為了規(guī)范地走個(gè)過程,實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理的組織目標(biāo),忽視了對教職工的激勵(lì)和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用。
2.2考核方式和方法不完善
在實(shí)際考核工作中,考核方法是通過組織學(xué)生對教師的教學(xué)水平評分,以及教學(xué)督導(dǎo)室的抽查打分和教務(wù)處、科研處對其教學(xué)效果和科研水平打分;管理崗位由上級領(lǐng)導(dǎo)、同事間打分。雖然這種評分方式大體上可以反映教師的工作態(tài)度、水平和效果,但受人的主觀因素影響很大,個(gè)人的人際關(guān)系及一些功利性傾向等非正常因素影響考核的公正性。由于民辦高校績效考核還處于起步階段,因而缺乏對績效考核和績效管理的理論和方法的研究。當(dāng)前多數(shù)民辦高校沿襲了中國傳統(tǒng)的考評指標(biāo)體系,以“德、能、勤、績”等四個(gè)方面作為教師績效考核體系指標(biāo),但是這四個(gè)指標(biāo)中“德”、“勤”的指標(biāo)比較抽象,考核起來不好把握,而“能”和“績”也很難用數(shù)字衡量。
2.3往往忽視師德方面的考核
2014年10月,教育部出臺《關(guān)于建立健全高校師德建設(shè)長效機(jī)制的意見》,首次劃出高校教師師德禁行行為“紅七條”,在科研工作中弄虛作假、抄襲剽竊、影響正常教育教學(xué)工作的兼職兼薪行為、收受學(xué)生及家長禮品、對學(xué)生實(shí)施性騷擾等都屬于違反師德。同時(shí)明確了師德作為教師考核條件的重要指標(biāo),以及違反“紅線”的責(zé)任追究等內(nèi)容。該《意見》提出建立健全教育、宣傳、考核、監(jiān)督、激勵(lì)和懲處相結(jié)合的高校師德建設(shè)六大長效機(jī)制。而現(xiàn)行的民辦高校師資績效考核指標(biāo)中,雖然有“德”的部分,但往往所占比例很低,甚至部分民辦高校就沒有將此指標(biāo)納入考核體系。
2.4考核結(jié)果反饋環(huán)節(jié)不到位
很多民辦高校的績效考核制度管理上不如公辦高校那么嚴(yán)格規(guī)范,尤其是考核結(jié)果的反饋上表現(xiàn)很明顯。一些民辦高校在績效考核開始的時(shí)候十分正式嚴(yán)格,興師動(dòng)眾,但考核結(jié)果出來后,考核的反饋如石沉大海,只有學(xué)校、院系領(lǐng)導(dǎo)和人事部門知道結(jié)果,并把結(jié)果及時(shí)分類歸檔保存,作為考核對象的教師卻不知道自己的考核結(jié)果,自己是否做得比較好,還有哪些地方需要改進(jìn)和提高,這些反饋都無法及時(shí)到達(dá)被考核對象那里。最終使得績效考核敷衍了事、流于形式。同時(shí),一些民辦高校沒有真正對考核結(jié)果進(jìn)行客觀分析,沒有真正利用考核反饋來幫助教師提供業(yè)務(wù)能力,因此民辦高??冃Э己说恼鎸?shí)作用并沒有得到有效發(fā)揮,對大部分教師也沒有起到激勵(lì)作用。
3民辦高校師資隊(duì)伍考核的改進(jìn)對策
3.1正確認(rèn)識績效考核的功能,明確績效考核的本質(zhì)目的
民辦高校在人事管理和績效考核方面,要逐漸由以往的人事管理向制度化、流程化管理轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層要發(fā)揮帶頭作用,提高對績效考核的重視程度,認(rèn)清績效考核所發(fā)揮的重大作用。只有領(lǐng)導(dǎo)層從根本上重視起來,民辦高校才會(huì)舍得投入一定的財(cái)力、物力、人力資源,制定有效的績效考核制度,將人事管理的考核逐步流程化、標(biāo)準(zhǔn)化??冃Э己说谋举|(zhì)目的在于更有效地激勵(lì)教師提高教學(xué)水平,優(yōu)化學(xué)校的管理制度,對于民辦高校的長遠(yuǎn)發(fā)展是有利的,這一點(diǎn)需要民辦高校的管理者認(rèn)清楚。
3.2設(shè)計(jì)科學(xué)合理實(shí)用的績效考核指標(biāo)體系
(1)師德要求層面:《關(guān)于建立健全高校師德建設(shè)長效機(jī)制的意見》要求將師德考核作為高校教師考核的重要內(nèi)容??己私Y(jié)果存入教師檔案。師德考核不合格者年度考核應(yīng)評定為不合格,并在教師職務(wù)(職稱)評審、崗位聘用、評優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)等環(huán)節(jié)實(shí)行一票否決。同時(shí),將師德表現(xiàn)作為教師評先評優(yōu)的首要條件。在同等條件下,師德表現(xiàn)突出的,在教師職務(wù)(職稱)晉升和崗位聘用,研究生導(dǎo)師遴選,骨干教師、學(xué)科帶頭人和學(xué)科領(lǐng)軍人物選培,各類高層次人才及資深教授、榮譽(yù)教授等評選中優(yōu)先考慮。具體可以將教師甘為人梯、率先垂范、誠實(shí)信用、愛護(hù)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生生活等方面納入師德的考核范疇。
(2)教學(xué)層面的要求:在教學(xué)層面,主要包含如下三個(gè)方面:教學(xué)態(tài)度。本項(xiàng)考核指標(biāo)應(yīng)要求教師做到認(rèn)真?zhèn)湔n,利用好課堂教學(xué)時(shí)間,提高課堂教學(xué)效果,課后及時(shí)批改學(xué)生的作業(yè)等。教學(xué)工作量要求教師必須達(dá)到一定的授課時(shí)數(shù),完成一定的學(xué)生實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)、論文課題指導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際創(chuàng)新能力等。教學(xué)效果這個(gè)方面要求教師要對教學(xué)實(shí)際效果定期進(jìn)行測評,通過考試發(fā)現(xiàn)教學(xué)問題,并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
(3)科研層面的要求:民辦高校教師也是科學(xué)研究的參與人,科研考核指標(biāo)理應(yīng)成為考核指標(biāo)的一部分,對于教師科研成果的評定要公開透明,教師的專利、實(shí)驗(yàn)成果,專業(yè)學(xué)術(shù)論文、編寫的教材等可以納入考核指標(biāo)。
(4)社會(huì)服務(wù)層面的要求:就目前來看,我國民辦高校的服務(wù)功能已經(jīng)涵蓋了教學(xué)、科研、社會(huì)三大方面,然而部分高校的績效考核仍舊局限于教學(xué)、科研、管理幾個(gè)方面,無視或者輕視對社會(huì)服務(wù)功能方面的考核,這一方面既不能體現(xiàn)出民辦高校自主靈活的優(yōu)勢,又不利于其融入現(xiàn)代社會(huì),為地方建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
3.3提高普通教工的參與度
績效考核的系統(tǒng)性在組織層面的就要求全員參與。在民辦高校教師績效考核過程中,每一個(gè)教師都應(yīng)依據(jù)自己的實(shí)際工作情況制定符合個(gè)人實(shí)際工資情況的績效目標(biāo),并與部門目標(biāo)、學(xué)校的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。普通教師通過參與制定績效目標(biāo),能夠提高自己對個(gè)人目標(biāo)、部門目標(biāo)及學(xué)校發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)同感,從而以積極的心態(tài)投入教學(xué)、科研等工作,提高教師的工作效率和自我滿足感。
3.4拓展考核結(jié)果的應(yīng)用,增強(qiáng)考核反饋的及時(shí)性、藝術(shù)性
考核結(jié)果的應(yīng)用應(yīng)更多地關(guān)注教師在工作中的心理感受、情緒狀態(tài)和思想變化等在教師考核過程中的反應(yīng)。同時(shí),為提高考核的激勵(lì)效果,教師績效考核應(yīng)加大結(jié)果的應(yīng)用范圍和力度,從而最大限度地實(shí)現(xiàn)教師績效考核的激勵(lì)效果。除了將考核結(jié)果應(yīng)用于職務(wù)晉升、薪酬分配和獎(jiǎng)懲等方面之外,更多地運(yùn)用結(jié)果對教師特別是青年教師進(jìn)行以高效、實(shí)用、有目的、有計(jì)劃地進(jìn)行校內(nèi)培訓(xùn)等活動(dòng),使其真正意義上達(dá)到提升和進(jìn)步。績效考核的目的不僅在于總結(jié)教師在工作績效中存在的不足,還要探究導(dǎo)致工作績效不足的深層原因,并通過對教師的有效指導(dǎo)、培訓(xùn)和支持,有效提高民辦高校教師的工作技能、素質(zhì)和知識,促進(jìn)其發(fā)展,從而提高工作績效。
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