個人素質(zhì)提升計劃精選(九篇)

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第1篇：個人素質(zhì)提升計劃范文

[關鍵詞]管理學；管理素質(zhì)；理工科大學生

[中圖分類號]G64[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2012）52-0131-02

隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代管理已滲透到人類社會的每一個領域、組織和人生中。“管理學”是管理學科體系中的一門重要學科，主要是從一般理論、一般原理、一般特征的角度對管理活動加以研究，從中找出一般規(guī)律性。通過該課程的學習，讓學生掌握管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法，培養(yǎng)學生的管理素質(zhì)。

1管理素質(zhì)概述

素質(zhì)又叫勝任特征，最早由美國心理學家麥克利蘭于1973年提出。素質(zhì)的養(yǎng)成是先天遺傳與后天環(huán)境作用的共同結(jié)果，但主要是經(jīng)過長期內(nèi)化學習而凝結(jié)起來的，一經(jīng)形成便對個人與群體起長期作用。管理素質(zhì)是指管理活動的主體自身的內(nèi)在條件，即在管理過程中表現(xiàn)出來的氣質(zhì)、能力、品格、行為傾向等個人特征。管理素質(zhì)培養(yǎng)在于引導受教育者能夠自主發(fā)展，正確對待自我、他人和社會，最終形成高尚的人格修養(yǎng)以及多維視野能力，最重要的是培養(yǎng)出創(chuàng)造性思維能力。

管理素質(zhì)的內(nèi)容豐富，具體表現(xiàn)形式多樣。本文主要針對于理工科學生管理素質(zhì)培養(yǎng)這一目的，著重探討以下管理素質(zhì)：①決策素質(zhì)。決策素質(zhì)是管理素質(zhì)中一項最重要的管理素質(zhì)。要求能夠運用一定的方法對組織的內(nèi)外環(huán)境進行調(diào)查分析，在此基礎上進行計劃、對策等的制訂，為組織所有的經(jīng)營活動提供及時正確的市場依據(jù)，是企業(yè)一切活動的基礎。②溝通表達素質(zhì)。溝通素質(zhì)是作為一個管理者應具備的最基本素質(zhì)之一。具體需要強化口頭表達能力、書面表達能力，對各種表達工具深入了解，達到管理者應有的程度。③人際協(xié)調(diào)素質(zhì)。人際協(xié)調(diào)素質(zhì)是指掌握疏導技巧，能進行深入細致的思想工作，及時進行組織成員的溝通，為組織活動的順利進行制造出良好的人際關系環(huán)境。④動機激勵素質(zhì)。動機激勵是指依據(jù)人的行為動力系統(tǒng)的活動規(guī)律，通過各種管理措施，持續(xù)地激發(fā)人們的工作動機，使其始終保持在興奮狀態(tài)之中，維持一種高昂的工作熱情，最大程度地調(diào)動人的積極性。⑤團隊協(xié)作素質(zhì)。所謂團隊協(xié)作素質(zhì)，是指建立在團隊的基礎之上，發(fā)揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。對于團隊的成員來說，不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調(diào)合作的能力。團隊協(xié)作素質(zhì)對于一個團隊至關重要。

2理工科大學生培養(yǎng)管理素質(zhì)的必要性

理工科教育由于能夠直接形成學生的具體技能和知識，使學生具備具體的操作和實踐能力，因此理工科大學課程設置中片面性太強，科學技術課程壓力過大。導致理工科大學生缺乏管理素質(zhì)的培養(yǎng)。

在現(xiàn)代社會中，管理作為有助于實現(xiàn)目標的一種有效手段，無時不在，無處不在。國家的興衰、企業(yè)的成敗、家庭的貧富，無不與管理是否得當有關。如果說理工科大學的科技專業(yè)教育是教學生如何“做事”，人文素質(zhì)教育是教學生如何“做人”的話，那么，管理學教育就是教學生如何 “做好”。理工科大學生更善于理性邏輯推理和數(shù)字運算思維，而在語言表達能力、文字修養(yǎng)、行為心理等人文社科知識思維方面有一定的缺乏，尤其管理素質(zhì)的缺乏容易導致挑戰(zhàn)意識和自我管理能力不高，并且對事情不能做出全面有效的分析。未來的科技人才必須具備決策、溝通表達、人際協(xié)調(diào)、動機激勵、團隊合作等管理素質(zhì)，是復合型人才，因此理工科學生需要學習管理學，需要懂得管理學知識，這對理工科學生以后的生活與發(fā)展都有重要的作用。

3管理學五種基本職能的含義

管理學研究對象在于人和組織及其管理問題，它既具有廣泛的應用性、實踐藝術性，又具有理論的科學性與抽象性。關于管理的基本職能分類，管理學界說法不一，但都是對管理職能內(nèi)容的基本概述。本文認為，管理的基本職能包括計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新。

計劃職能。所謂計劃就是指“制定目標并確定為達成這些目標所必須的行動”。計劃是組織按照決策所確定的目標、方案對其各種經(jīng)營活動及其所需各種資源從時間和空間上作出具體統(tǒng)籌安排的工作。

（1）組織職能。所謂組織是指“確定所要完成的任務、由誰來完成任務以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務的過程”。組織職能是管理者進行組織結(jié)構設計與職務設計，配備人員，并合理的確定各自的職責與職權以及組織內(nèi)部成員之間的相互關系的活動。組織職能是管理活動得認順利進行的必要環(huán)節(jié)。

（2）領導職能。所謂領導是指“激勵和引導組織成員以使他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標作貢獻”。領導職能就是領導運用法定的權力，主導和影響下屬，使之為了管理目標的實現(xiàn)而貢獻力量和積極行動的活動，主要包括解決沖突、選擇溝通渠道等活動，單核心是發(fā)揮領導的影響力，激勵調(diào)動下屬人員的工作積極性。

（3）控制職能?？刂坡毮芫褪枪芾碚甙凑战M織目標和計劃的要求，對組織的運行過程及其結(jié)果進行監(jiān)督、檢測、評估和調(diào)節(jié)的活動。同時它也是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程。控制活動對管理活動的順利進行具有重要的保障作用。

（4）創(chuàng)新職能。我們組織所處的環(huán)境，是一個開放性的，并非是一成不變的。因此，當周圍的環(huán)境發(fā)生了變化，領導者要善于機動靈活地變換原定的領導策略、形式和方法等以適應任何變化。創(chuàng)新貫穿管理活動的始終。

4學習五種基本職能提升管理素質(zhì)

4.1學習計劃職能提升管理素質(zhì)

計劃職能的學習能夠使學生掌握計劃工作的程序，了解戰(zhàn)略的類型，戰(zhàn)略分析的方法；學會網(wǎng)絡計劃方法，SWOT分析方法等具體的管理技能。計劃知識的學習，能夠有效幫助學生從戰(zhàn)略的高度綜合考慮問題，逐步培養(yǎng)系統(tǒng)意識、強化系統(tǒng)觀念，培養(yǎng)制定戰(zhàn)略目標和實施正確決策的素質(zhì)，目標引導行為素質(zhì)等。在平時的學習生活中也要制訂各種計劃，例如對于自己作息時間計劃、任務完成進度計劃等。

4.2學習組織職能提升管理素質(zhì)

通過了解組織結(jié)構的基本類型，了解組織文化的構成；集權與分權的作用；掌握職權配置的方法；理解規(guī)范化管理；掌握管理幅度與管理層次關系；學習人員配備的原則方法；掌握組織變革的知識。這些組織的基礎內(nèi)容對理工科學生快速接受崗位職責，融入組織文化，從整體的角度考慮自己的發(fā)展，對團隊合作意識的提升有很大的促進作用。

4.3學習領導職能提升管理素質(zhì)

領導職能使學生了解權力的實質(zhì)，掌握領導理論與領導方式；掌握各種激勵理論與方法的比較；了解領導者應該具備的個人素質(zhì)，如溝通表達素質(zhì)，人際協(xié)調(diào)素質(zhì)，動機激勵素質(zhì)等；這些理論知識的學習對學生相應的管理素質(zhì)提升具有指導作用。

4.4學習控制職能提升管理素質(zhì)

在掌握了控制的基本原理，控制的類型，預算控制；控制的過程，控制標準的制定，預算控制的制定和執(zhí)行等有關控制職能的管理知識后，有利于我們熟悉企業(yè)流程，提高管理控制素質(zhì)。預算控制制定的學習能夠是學生學會報表的閱覽，有助于培養(yǎng)工作中不同部門之間溝通時需要具備的表達溝通素質(zhì)。

4.5學習創(chuàng)新職能提升管理素質(zhì)

學習創(chuàng)新職能的內(nèi)涵后能夠理解創(chuàng)新的含義和創(chuàng)新的基本內(nèi)容；了解創(chuàng)新的過程；能夠在管理實踐中運用創(chuàng)新的解決辦法。當周圍的環(huán)境發(fā)生了變化，善于機動靈活地變換原定的計劃、組織、領導形式和方法來適應這種變化，是每位管理者都應該具備的創(chuàng)新應變素質(zhì)。創(chuàng)新存在于整個管理活動，創(chuàng)新素質(zhì)是各種管理素質(zhì)的基礎。對創(chuàng)新的深入理解有利于強化學生的辯證思維，有利于思考怎樣提高效率的問題，在日常生活中能夠使學生自我理解，自我感悟，自我反省，自我超越。

5結(jié)論

隨著時代的發(fā)展，管理成為社會組織和群體發(fā)展不可缺乏的關鍵因素，在組織發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。隨著管理者和被管理者管理素質(zhì)的提升，企業(yè)的整體素質(zhì)能得到進一步提升，管理素質(zhì)關系到企業(yè)的組織安排和發(fā)展，對企業(yè)來說是至關重要的。理工科學生在面向社會組織擇業(yè)時，一般將自己定位于一定層次的技術與管理的崗位，《管理學》課程能夠促進對理工科學生管理素質(zhì)的培養(yǎng)與管理能力的提高。管理素質(zhì)的培養(yǎng)不僅有利于其日常生活效率的提高而且能夠?qū)ぷ鳟a(chǎn)生極大的積極促進作用。管理素質(zhì)的培養(yǎng)能夠使理工科學生日后成為既精通技術，又具有較強管理能力的復合型人才。

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第2篇：個人素質(zhì)提升計劃范文

關鍵詞:職工 綜合素質(zhì) 培訓 核心競爭力

在知識創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新加速發(fā)展的今天,科學技術的競爭、人力資源的競爭、文化知識的競爭都很激烈。要適應新形勢、新任務、新要求,必須加強對職工的學習培訓,使他們掌握新知識、積累新經(jīng)驗、增長新本領。企業(yè)培訓是指企業(yè)或針對企業(yè)開展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績效和對組織的貢獻，而實施的有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓練活動。目標就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個人和組織的業(yè)績，推動組織和個人的不斷進步，實現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展。

一、提高職工隊伍整體素質(zhì)主要意義

1.提高職工整體素質(zhì)是企業(yè)持續(xù)、和諧發(fā)展的需要:人是生產(chǎn)力中最活躍、最革命的因素,是最具決定性的力量。目前,隨著企業(yè)管理的不斷進步,生產(chǎn)管理中應用的科技含量也逐漸提高,企業(yè)職工不能單單是一名體力勞動者,而且還從事部分腦力勞動,擁有一支高素質(zhì)的職工隊伍,最大限度地開發(fā)人的潛能,使人力資本增值,建立起與企業(yè)發(fā)展相匹配的高素質(zhì)職工隊伍,對于一個企業(yè)的生存發(fā)展將起著關鍵的支撐作用。職工素質(zhì)的高低不僅關系到工作業(yè)績和服務質(zhì)量,也制約和最終決定著企業(yè)持續(xù)、和諧發(fā)展。

2.提高職工素質(zhì)是企業(yè)安全平穩(wěn)發(fā)展的需求:隨著企業(yè)對生產(chǎn)裝備的不斷投資、技術改造,企業(yè)安全平穩(wěn)運行是企業(yè)發(fā)展首要前提,這就要求有一只整體素質(zhì)較高的職工隊伍作為企業(yè)安全平穩(wěn)生產(chǎn)運行的主要保障。

3.提高職工隊伍素質(zhì)也是職工發(fā)展的個人愿景:隨著企業(yè)對高級技術工人設立相應的高技能崗位以及待遇逐步提高,職工自我學習意識也逐步增強,作為一名職工,只有不斷學習,才能不斷提高、不斷進步、不斷創(chuàng)新,才能取得相應的薪酬。

二、加強投入，創(chuàng)新載體，建立機制

1.加強投入，為提升職工素質(zhì)提供全方位保證。近兩年來，我們以“創(chuàng)建學習型班組、爭當學習型個人”活動為契機，加大了活動的投入，為提升職工素質(zhì)提供全方位保證。一是加大的軟件投入。我們從加強教育培訓入手，擴大了培訓范圍，多次從外單位請有經(jīng)驗的專業(yè)人員對職工進行技術培訓和輔導，共培訓職工90多人次，滿足了職工對新科技、新知識、新文化、新技能的需求。二是加大的硬件設施的投入。為職工建立了讀書活動室，配備了一定數(shù)量的桌椅和技術、文化、法律、電腦等各類書籍1200余冊，定期開展讀書交流活動，為職工創(chuàng)造了一個適宜的學習環(huán)境，不斷增強職工的學習愿望和學習能力，在職工中樹立“終身學習”的學習理念，引導職工學習政治理論知識、專業(yè)技術知識和崗位應知應會，進而提高職工的整體素質(zhì)。

2.創(chuàng)新活動載體，增強職工素質(zhì)提升活動的吸引力。創(chuàng)新教育培訓活動載體，不斷增強其自身的吸引力，是提高職工素質(zhì)的前提和保證。2010年以來，公司把 “爭先創(chuàng)優(yōu)” 活動進一步深化、細化，創(chuàng)新活動方式和方法，在職工中深入開展了“讀書自學增才干，技能培訓強素質(zhì)”主題活動，鼓勵職工在搞好崗位培訓的基礎上，通過多種途徑、多種形式獲取知識，增長才干，在實踐中完善充實自己。

3.建立和完善考核、激勵機制，形成獨具特色的職工素質(zhì)提升長效機制?？己撕图顧C制是職工提升素質(zhì)的助推器。我們始終堅持從上到下做到項項活動有計劃、有目標、有布置、有督促檢查、有考核結(jié)果，確保每項活動落到實處。這些做法，均有效激發(fā)、調(diào)動了職工獲取知識、提高技能的積極性、主動性，公司上下也由此形成了崇尚知識、重視人才、愛崗敬業(yè)的良好風氣。

三、學業(yè)務、懂法規(guī)、思創(chuàng)新,提高工作效率

任何制度、政策、法規(guī)都是在實踐中逐步完善和隨著歷史的前進不斷發(fā)展的。公司先后組織職工學習《憲法》、《刑法》、《消防法》、《勞動法》等近20部法律法規(guī),為了使大家易記易懂,做到學以致用,多次組織職工開展法律法規(guī)知識競賽活動,日積月累、增長知識。通過學習,干部職工對黨的政策能做到深刻理解,準確把握,認真落實。

學習,可以從根本上提升企業(yè)的競爭力,是開發(fā)人力資源的有效手段,是企業(yè)成功的關鍵。沒有知識的更新,將無法應付一個不斷變化的世界,所有的人和組織都必須培養(yǎng)應變能力和創(chuàng)新能力,而學習培訓恰恰是適應環(huán)境和不斷成長狀大的戰(zhàn)略。公司引導職工把學習當成一種習慣、一種追求,達到一種主動和自覺的境界,不為一張文憑而學,要學得深入、學得刻苦、學得有效,以堅忍不拔、百折不回的精神學習業(yè)務知識,要博采眾長、善于借鑒、勤于思考,善于學用結(jié)合,不斷用新知識啟迪新思維,用新經(jīng)驗、新方法創(chuàng)造性地改進工作。

四、學技術、多實踐,提高職工的整體素質(zhì)

加強對員工的培訓也是現(xiàn)代化大企業(yè)一項重要福利，在知識經(jīng)濟時代，經(jīng)濟競爭正在從有形競爭轉(zhuǎn)向無形競爭，主要取決于員工的知識專業(yè)能力，所以不斷增強員工的頭腦中的知識量，是提高員工綜合素質(zhì)的必經(jīng)之路，首先，專業(yè)技能的培訓，專業(yè)技能是員工工作的基礎，是員工立足于社會，生存于社會的基本保障，良好的專業(yè)技能培訓對員工而言是增加了社會生存的基本保障，對企業(yè)來說是提高了企業(yè)的競爭力，所對員工的吸引力，針對公司重視這項工作，對不同層次員工進行不同層次的培訓，使培訓工作經(jīng)常化，制度化并盡力豐富培訓的形式，提高培訓的質(zhì)量，在具體培訓中做到五個結(jié)合：公司集中培訓與部門平時培訓相結(jié)合，常規(guī)培訓與專項培訓相結(jié)合，理論訓練與實戰(zhàn)演練相結(jié)合，專項培訓與戰(zhàn)術培訓相結(jié)合，

五、企業(yè)文化培訓，增強員工與公司的凝聚力

第3篇：個人素質(zhì)提升計劃范文

又到了一年年終時，各家都是忙著開年會，但是開完年會之后，新的一年的工作就要開始了，這個時候都會要求每個人寫一份新一年的工作計劃，下面就是小編給大家?guī)淼你y行工作計劃和安排2022最新參考，希望能幫助到大家!

銀行工作計劃和安排2022最新1客戶經(jīng)理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強，產(chǎn)品知識面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點：

一、深入學習各項產(chǎn)品知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)

制定了詳細的學習計劃，堅持每周學習的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關政策、文件，使理論水平、業(yè)務能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務更新，在辦理客戶業(yè)務的時候就能夠準確把握該筆業(yè)務的難點及風險點，能夠及時發(fā)現(xiàn)，盡早補齊，做到事半功倍。

二、強化團隊意識，樹立集體觀念

年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團隊的每一個人動容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)需要我們想辦法去完成，但是當團隊的每一個人都參與進來，都為了的目標在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，實現(xiàn)了完美的收官。

三、努力提升業(yè)務水平，提高客戶服務質(zhì)量

一位學者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此，作為公司業(yè)務的初學者，我應該花更多的時間去學習產(chǎn)品知識，業(yè)務技能，并不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進一步提高服務質(zhì)量，爭創(chuàng)服務品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。

四、加大營銷力度，做好貸款工作

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也能夠達成60%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關系，全面出擊。

銀行工作計劃和安排2022最新2一、一切以客戶為中心是計劃的宗旨，做好結(jié)算服務工作。

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽.

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。

雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。

二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1、把好進人用人關。

使計劃明細，且每個員工都有自己的目標，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

銀行工作計劃和安排2022最新3一、召開文明規(guī)范服務小組討論會議

召集所有成員召開第一次小組討論會議，會議內(nèi)容：

1、因部分人員崗位調(diào)動，小組各項制度制訂小組成員需作相應調(diào)整，最后明確各成員職責;

2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見，并且完善相應的表單內(nèi)容。

3、明確今年的工作重點：號召大家為爭創(chuàng)省一級文明規(guī)范服務單位，人人出力，獻計獻策，為明天的榮譽共同奮斗。

(今后的小組討論會視情而開展，爭取每月至少一次)

二、20__年爭取多搞活動，把服務工作做得更遠更大

包括社會公益活動，如結(jié)對山區(qū)貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識宣傳活動、反金融詐騙法律法規(guī)知識宣傳活動等。

同時也要豐富我們員工的業(yè)余生活，多組織有意義的室外活動，例如短途旅游，登山等強身健體活動，也可參考大家的意見。

三、爭創(chuàng)“工人先鋒號”

今年工作的另一個重點是爭創(chuàng)市“工人先鋒號”。該工作主要由我和沈斐斐負責，初步工作是聯(lián)系聯(lián)社工會主席，找個時間約他見面，請教該項工作如何開展，需要做哪些準備，何時申報，如何申報等。

除了以上三塊工作外，文明規(guī)范服務的工作最重要的是在于積累，沉淀，各項內(nèi)容的檢查、抽察等自查活動的開展都應作好完整的記錄，包括晨會記錄等，各項檢查結(jié)果每個月匯總至負責小組組長處，每季度匯總至副組長(沈斐斐、蔣揚)處，整理歸檔。

行里每次開展的活動都應有相關文字、照片材料的記錄和保存，積極提倡大家用筆記錄下自己在行里的所見所聞，無論是簡單的敘事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的發(fā)展史冊中有你們記下的一筆。

銀行工作計劃和安排2022最新4根據(jù)20__年的工作總結(jié)，客戶投訴量逐漸減少，在服務質(zhì)量不斷提高的基礎上展開了20__年工作計劃。20__年，是工商銀行股改進入最后沖刺的一年，也是業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此，我們必須在認真總結(jié)20__年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務健康、快速發(fā)展。20__年的銀行工作計劃如下：

一、提升內(nèi)部管理水平，加強企業(yè)文化建設

1、加強內(nèi)控管理。

我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關，加強制度的執(zhí)行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保20__年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標。

2、提升服務素質(zhì)。

我行員工的服務素質(zhì)與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。

3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。

我行將通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。

4、增強企業(yè)活力，建設團結(jié)、和諧大家庭。

充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。

二、完善和強化服務功能，加快業(yè)務發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點服務功能，形成目標明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。

(一)客戶部

必須加強與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務外，更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。

(二)營業(yè)網(wǎng)點

1、規(guī)范服務，做強做大網(wǎng)點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網(wǎng)點負責人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

2、通過借助我行先進的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結(jié)構。

3、繼續(xù)加大以工資業(yè)務為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務、中間業(yè)務的快速發(fā)展。

4、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質(zhì)。

我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。

三、加強員工隊伍建設，提高整體戰(zhàn)斗力

1、加強領導班子建設，提高執(zhí)行力。

領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。

2、加強黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現(xiàn)操作規(guī)范、風險可控、服務優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標。

3、以創(chuàng)建青年文明號為契機，充分調(diào)動廣大青年員工的積極性。

團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習、業(yè)務競賽、上企業(yè)開展業(yè)務宣傳、組織員工的業(yè)余活動等，引導青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

銀行工作計劃和安排2022最新5為進一步提高全員優(yōu)質(zhì)文明服務意識和市場競爭意識，加強服務的規(guī)范化、制度化，樹立信用社良好的社會形象，使吳郢信用社“文明服務規(guī)范”工作再上臺階，促進吳郢信用社各項工作的持續(xù)發(fā)展，更好地促進物質(zhì)文明建設與精神文明建設的協(xié)調(diào)發(fā)展，按照《安徽省農(nóng)村合作金融機構標準基層行社創(chuàng)建指導意見》的要求，結(jié)合我社實際，特制定吳郢信用社今年文明服務規(guī)范工作計劃:

一、再宣傳、再動員(2-4月)。

召開全體員工會議，對今年度文明服務規(guī)范活動進行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規(guī)范服務”活動實施方案(今年2月至4月底)，優(yōu)服活動的工作目標是:鞏固、整改、提高。即以加強行業(yè)形象建設為前提，穩(wěn)定服務質(zhì)量，鞏固優(yōu)服活動成果;推進服務創(chuàng)新，整改服務中存在的問題，深化活動內(nèi)涵，滿足客戶服務需求;加強行業(yè)文化建設，培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊伍，不斷提高整體管理水平來提升服務水平，最終體現(xiàn)為服務創(chuàng)造價值，服務塑造形象，服務拓展市場，服務實現(xiàn)效益，服務提升競爭力。從十個方面對活動的內(nèi)容進行了安排，活動貫穿全年，分三個階段進行，有步驟、有目的、有內(nèi)容、有重點、有獎懲、有措施。

二、加強組織領導，保證規(guī)范化服務活動的統(tǒng)一開展(今年4月)。

吳郢信用社高度重視文明服務規(guī)范工作，列入經(jīng)營議事日程，成立文明服務規(guī)范領導小組，為文明規(guī)范服務活動提供可靠的組織保證。設立顧客休息長椅、桌凳;配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設備;添置花樹、盆景，美化環(huán)境等。

三、整章建制，規(guī)范服務行為和標準(今年4月至4月底)。

為達到服務標準化，完善服務環(huán)節(jié)，提高服務水平，建立健全科學、合理的服務工作考評體系，吳郢信用社制定網(wǎng)點文明服務規(guī)范考核評價表，設服務環(huán)境、服務態(tài)度、儀容舉止、服務素質(zhì)、監(jiān)督反饋、組織領導等考核指標，保證各項服務機制的完善。

四、全面實施推進階段(今年5-12月)五、鞏固階段(今年5至6月)。鞏固“雙建”工作開展以來文明服務活動取得成果。

五、整改階段(今年6月至月底)。對發(fā)現(xiàn)的不足之處進行整改提高。

第4篇：個人素質(zhì)提升計劃范文

關鍵詞：人才當量密度 激勵機制

一、專業(yè)管理的目標描述

1.理念或策略

“人人是人才、人人可成才”是鞏義市供電公司未來十年人才隊伍建設的理念。圍繞這一理念，公司遵循以人為本、立足當前、面向未來、以點帶面的原則，以學歷、專業(yè)技術資格、技能等級、“雙師型”人才提升為抓手，針對每位員工開展人才當量密度值分析，制定了具體的提升目標、計劃和見效最快的提升渠道，建立完善人才指標管控體系，快速提升公司人才當量密度值。鼓勵已取得技師技能等級或中級技術職稱的員工繼續(xù)積極申報中級技術職稱或技師技能等級，向“雙師型”人才發(fā)展，必要時對提升困難的員工進行“一對一”重點幫扶。通過多方位、多角度提升員工的綜合素質(zhì)，為公司實施的“三集五大”體系建設提供一支堅強的技術、技能人才隊伍。

2.范圍和目標

（1）范圍。人才當量密度統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源于公司人力資源信息管控系統(tǒng)，主要實施范圍為公司全民職工，“三無人員”，不包含農(nóng)電用工，覆蓋公司系統(tǒng)各部門和每位職工。人才當量密度指標是企業(yè)員工在一定時期內(nèi)員工素質(zhì)和業(yè)績能力的綜合反映。

（2）目標。依據(jù)ERP基礎庫職工信息，對每位員工進行個體化差異分析，從學歷、學位、職稱、技能等級、專家人才等方面確認等級申報條件和快速提升的措施，達到與崗位聘用相匹配的條件。在員工提升自身崗級和薪酬待遇的同時，激發(fā)員工申報職業(yè)技能等級、職稱和專家人才的積極性，從而增加中級以上職稱和技師、高級技師以及專家人才在員工中所占的比例。同時大力培養(yǎng)“雙師型”人才，原則上要求現(xiàn)人才當量值0.8的人員必須提升到1.0，鼓勵人才當量值1.0的人員繼續(xù)提升，杜絕“0”系數(shù)人員，2014年年末人才當量密度值達到0.9及以上，使公司人才當量密度每年按照至少2%的速度遞增，實現(xiàn)人才指標的有效管控。

二、專業(yè)管理的主要做法

1.調(diào)研準備階段

從ERP系統(tǒng)里導出人力資源基礎庫，按照學歷、技能、職稱，篩選出人才當量密度低值職工，對人才當量密度低值職工逐一開展原因分析，制定出了《后續(xù)學歷調(diào)查表》、《職稱提升計劃表》、《技能提升計劃表》、《三無人員匯總表》，尋找提升的切入點，從而全面厘清公司各部門以及每個職工的人才當量密度值。同時制定《人才當量密度總體提升方案》和《人才當量密度績效考核標準》，上報公司領導審核通過。

2.組織實施階段

（1）加大人才培養(yǎng)工作宣傳力度。通過公司辦公自動化公告欄、局域網(wǎng)對職稱評定、技能鑒定的工作流程和必備條件等進行大力宣傳。對符合技能鑒定、職稱申報相關等級的人員及時進行短信提醒和電話督促。

（2）細化提升方案，開展內(nèi)部對標。公司人才當量密度指標分解到部門、班站和員工個人，并將指標結(jié)果反饋到各部門。篩選指標落后的部門和人員，分析指標落后原因，由落后人員所在部門根據(jù)員工實際情況制定相應的學歷、專業(yè)技術和技能提升計劃，因人而異，制定提升措施，開啟人才培養(yǎng)“綠色通道”。

（3）打開新渠道，提高“雙師型”人才和優(yōu)秀專家人才。在人才當量密度折算系數(shù)中：“雙師型”人才=1.3，其他公司（省部）級人才=2，這指明了公司系統(tǒng)人才當量密度提升的方向，預示著“雙師型”人才和優(yōu)秀專家人才即將成為人才培養(yǎng)、發(fā)展的趨勢。為了持續(xù)提高“雙師”型人才數(shù)量，人力資源部建立了雙向培養(yǎng)機制，暢通渠道，加強管理，把所有員工的職稱和職業(yè)資格對應起來建檔歸類，對具備“雙師”培養(yǎng)條件的員工，優(yōu)先安排參加專業(yè)技術資格評審和職業(yè)技能鑒定，有計劃地組織和選送符合培養(yǎng)條件的員工參加職業(yè)資格考試。

三、實施效果綜述

第5篇：個人素質(zhì)提升計劃范文

關鍵詞：核心勝任能力；素質(zhì)模型

1973年，美國著名的心理學家McCIeIIand發(fā)表了Testing for competence rather than for intelligence一文，提出了一個著名的素質(zhì)冰山模型， 所謂"冰山模型"，就是將人員個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)劃分為表面的"冰山以上部分"和深藏的"冰山以下部分"。

1冰山模型與護理素質(zhì)要素

護理工作很復雜，總是有的護士游刃有余；有的護士手忙腳亂，在護理實踐工作中，我們發(fā)現(xiàn)：同樣的工作如血濾、靜脈注射，不同的人做起來總有區(qū)別，護理質(zhì)量的提高，關鍵在于人員素質(zhì)的提高，只有高素質(zhì)的護理隊伍，才能造就高標準的護理質(zhì)量。人個體差異多且復雜多變。從專業(yè)的角度講就是不同的人對工作的認知可度量性差，難以進行比較。那么，有沒有可靠、有效的方法來確定護士對工作的勝任力呢？是否能如KPI（績效）那樣制定出可以衡量的指標呢？下面我們引進勝任力冰山模型進行分析。

所謂"冰山模型"，就是將人員個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)方式劃分為表面的"冰山以上部分"和深藏的"冰山以下部分"。其中，"冰山以上部分"包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓來改變和發(fā)展；而"冰山以下部分"包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機，是人內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易受外界的影響而改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關鍵性的作用，見圖1。

2勝任力特征素質(zhì)的界定及研究方法

2.1勝任力特征素質(zhì)的界定 從上世紀70年代至今，國內(nèi)外學者仍未對勝任力特征的定義形成一致意見[2]。許多國外學者如Boy-atzis，Woodruffe，Spencer，Mertens，Sparrow等都曾針對勝任特征給出不同定義，綜合起來可以大致分為三大派系[3]。最近有學者將勝任特征的內(nèi)涵與組織文化、價值觀、核心競爭力和競爭優(yōu)勢相聯(lián)系。如MariaVa-kola認為勝任特征是員工潛在的、與優(yōu)秀工作績效相關的一套行為模式，在個人和團隊中都能發(fā)揮作用并切實有效地為組織提供可持續(xù)的競爭優(yōu)勢[4]。

2.2勝任特征素質(zhì)的研究方法 MARRELLI A F，TONDORA J&HOGE M A在2005年總結(jié)了勝任特征的研究方法，基本有文獻研評、團隊集中討論、結(jié)構化面試、行為事件訪談、調(diào)查法、觀察法、工作日志法和勝任力特征專家數(shù)據(jù)庫[5]。每一種數(shù)據(jù)收集方法都有它自身的優(yōu)、缺點，在勝任特征調(diào)研實際中往往都采用多種方法相結(jié)合的方式，例如本文根據(jù)護理工作的實際情況利用調(diào)查法將行為事件訪談、觀察法和工作日志法結(jié)合起來做成調(diào)查問卷，這樣可以互補和抵消劣勢，避免遺漏某些重要的勝任特征的分析。

3護理核心勝任能力素質(zhì)調(diào)查問卷與統(tǒng)計

從參考文獻總結(jié)出來護理人員應該具備的主要素質(zhì)[6-8]，整理成調(diào)查問卷項目，通過問卷調(diào)查模式對80名護士進行護理素質(zhì)模型調(diào)查，篩選出基層護理勝任工作應該具備的能力，排名結(jié)果集中在前7種素質(zhì)，見表1。

4核心勝任能力素質(zhì)模型的建立

根據(jù)上述表述及80名護士反饋意見，見表2：護士核心勝任，并對素質(zhì)名稱加以權重分值及標桿分值結(jié)果如下。

5核心勝任能力素質(zhì)模型對標例證及改善計劃

以1名護士DUTY為例，對各項素質(zhì)指標對照標桿按他評、自評進行評分，見表3。

對于護士DUTY的素質(zhì)進行坐標標定，見圖2。

DUTY護士的總體評估：優(yōu)勢：美學素質(zhì)、職業(yè)道德和義務宣傳；劣勢：心理、身體和溝通能力根據(jù)以上DUTY護士可以制定心理、身體和溝通能力的提升計劃，見表4。

年度提升計劃結(jié)束后再對DUTY護士進行勝任力測試，運用PDCA的方式，逐步提高DUTY護士的個人素質(zhì)，達到逐步地提高的目的。

6結(jié)論

護士工作繁重，如果沒有系統(tǒng)的計劃去指導很難全面的提高個人素質(zhì)，通過此方法既可以系統(tǒng)的提高護士素質(zhì)，又識別優(yōu)秀護理人員，從而在護士提升選拔中起到重要指導性作用。

參考文獻：

[1]SERPELLA，F(xiàn)ERRADA X.A competency-based model for construction supervisors in developing countries[J].Personnel Review，2007，36（4）：585-602.

[2]代鄭重.綜合醫(yī)院臨床護士勝任力研究[D].吉林大學，2014.

[3]齊艷.專業(yè)護士培訓指導教師勝任特征模型構建的研究[D].延邊大學，2009.

第6篇：個人素質(zhì)提升計劃范文

切實幫助失地農(nóng)民就業(yè)，讓群眾在發(fā)展中受益，提高失地農(nóng)民面對城市生活所必需的綜合素質(zhì)，增強他們對城市發(fā)展的認同感、歸屬感、責任感。

二、工作對象和目標

先期以農(nóng)轉(zhuǎn)非居民為對象,其中“40、50”就業(yè)困難人員為重點。從2013年開始每年培訓農(nóng)轉(zhuǎn)非人員500人次以上，新增就業(yè)300人。

三、工作模式

（一）鎮(zhèn)建立新市民就業(yè)工作機構

新市民勞動就業(yè)工作領導小組，負責統(tǒng)籌全鎮(zhèn)新市民就業(yè)工作。

組長：

常務副組長：

成員：

領導小組主要工作職責：

1、負責審定新市民就業(yè)工作計劃；

2、負責協(xié)調(diào)縣經(jīng)開區(qū)、縣有關部門工作，爭取項目、資金的支持；

領導小組下設辦公室，由同志任辦公室主任，同志任副主任。

辦公室主要工作職責：

1、負責制定新市民勞動就業(yè)工作計劃

2、負責培訓工作經(jīng)費培訓使用預決算；

3、組織培訓師資力量；

4、制訂學員獎勵制度，研究實施鼓勵措施；

5、總結(jié)推廣經(jīng)驗，并實施考核評估等工作。

（二）家和社區(qū)建立“三個平臺”

1、建立勞動力信息平臺

家和社區(qū)和征在農(nóng)轉(zhuǎn)非人員原所在村負責開展勞動力狀況摸底工作，掌握每一個勞動力基本情況、個人培訓方向和就業(yè)愿望。并將每個人的基本信息錄入計算機，形成勞動就業(yè)基礎數(shù)據(jù)庫。

2、建立就業(yè)培訓平臺

（1）訂單式培訓。以召開企業(yè)用工座談會、實地深入園區(qū)內(nèi)用工企業(yè)等形式了解用工企業(yè)的用工需求，建立統(tǒng)一的勞動用工信息庫，實現(xiàn)對各失地農(nóng)民定單化培訓。這種培訓的師資主要以用工企業(yè)師資為主，以勞動就業(yè)局相應的培訓機構師資為輔。

（2）技能儲備培訓。這是一種常規(guī)的培訓模式，以失地農(nóng)民的主體愿望為主開展培訓，為以后或外地就業(yè)儲備合格勞動力。其中師資以勞動就業(yè)局的相應的培訓機構為主。

（3）提升市民素質(zhì)為主的素質(zhì)培訓。就是通過各種素質(zhì)培訓使失地農(nóng)民能夠更加融入城市生活，提升各種城市生活的素質(zhì)能力。其中有以百姓講師團、腰鼓隊、秧歌隊等為主要載體，在豐富群眾的文化生活的同時也使市民的各項素質(zhì)得到了提升。

3、建立勞動用工平臺

（1）掌握經(jīng)開區(qū)內(nèi)企業(yè)用工需求。以召開企業(yè)用工座談會、實地深入園區(qū)內(nèi)用工企業(yè)等形式了解用工企業(yè)的用工需求，每季度召開政企聯(lián)系會，對新進企業(yè)要及時跟進，了解其用工需求，使接受培訓的失地農(nóng)民實現(xiàn)就地就近就業(yè)。

（2）建立與縣就業(yè)部門、招工單位溝通機制。通過這種機制的建立，使失地農(nóng)民進行勞動力輸出現(xiàn)實就業(yè)。

四、保障措施

第7篇：個人素質(zhì)提升計劃范文

公司小浪底工程是公司發(fā)出的營銷變革的誓言！要走一條全新之路，建立以工商共同服務于消費者為宗旨的“醫(yī)藥營銷新體系”。這是一場以思想轉(zhuǎn)變?yōu)橄葘?，以渠道整合、梳理為引子，以穩(wěn)定渠道產(chǎn)品價格為手段，以再造百姓、工商共贏的價值鏈為目標的“公司小浪底工程”。

這是我對公司小浪底工程及其后續(xù)戰(zhàn)略的理解。為了更好的推進公司小浪底工程，針對此次崗位要求我作為競聘者下面就我個人進行詳細的SWOT分析和個人職業(yè)生涯規(guī)劃。

（一）SWOT分析：我個人優(yōu)勢有如下幾點。

1、渴求成功的激情

一直以來，我堅持持續(xù)的尋求真正的成功，并為之不斷努力，在踏進的過程中不斷贏得客戶的高度認同、公司由衷的贊譽，這一切，都是我一直堅守的激情。

2、熱情與冷靜并存

工作中我總能清醒的意識到肩負的責任，在職業(yè)生涯中未曾在原則問題上越雷池一步。

3、五年內(nèi)的職業(yè)生涯

從銷售人員到零售代表，從零售代表到推廣經(jīng)理。這是我五年內(nèi)的職業(yè)生涯計劃。

4、具有比較扎實的多學科客戶服務與營銷理論專業(yè)知識。廣泛吸納各方面的新知識、新信息，勤鉆研、多思考，不斷豐富自己，提高自己。

5、具有較為豐富的實際工作經(jīng)驗。

6、具備良好的政治素質(zhì)、身體素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。

鍛煉自己各方面的能力，推進政治思想提升，作好零售工作，使自己成為一名政治素質(zhì)過硬的優(yōu)秀零售代表。

二.區(qū)域市場零售終端資源分析、小及其競品在零售終端市場的SWOT分析以及零售終端工作推進拓展的措施、辦法。

我就對、小及其競品在零售終端市場進行SWOT分析，是通過我的零售工作經(jīng)驗以及各個廠家的不同操作模式得出的。

在終端，我們沒有必要顧及所有的藥店。我們首先全面的照顧在區(qū)域能有影響力的大中型客戶，這部分客戶雖然數(shù)量不多，但是銷售額卻占我們業(yè)績很大一部分，我們必須把這部分客戶作大作強，做深做透，并且，往往這部分客戶在當?shù)睾苡杏绊懥?，做好這些客戶能同時帶動區(qū)域內(nèi)的小客戶。在終端，我們把連鎖做好。我們可以從源頭做起，直接從連鎖公司內(nèi)部作，我們可以和連鎖公司簽訂一些合作計劃，能夠達到雙贏的協(xié)議等等，通過借助連鎖的力量做好很多家藥店，這樣，我們工作起來很輕松，并且能夠收到很大的成效。

三.對終端代表的培訓管理要求的認識以及自身的管理思路。

入店培訓是我們零售代表的最基本的工作之一,所以我對終端代表的培訓管理要求有著很深的認識.產(chǎn)品知識的培訓，一方面是對產(chǎn)品品牌的宣傳，更重要的是通過培訓，使店員更加了解我們的產(chǎn)品，在銷售的中能夠給顧客更加全面的推薦。同時，給藥店做銷售技巧，藥店管理等培訓也是很重要。

隨著我對終端代表的培訓管理要求不斷深入了解,我開始對自身的管理進行反省與思索。

做事情的條理性，這是一個零售代表必須的素質(zhì)，這個素質(zhì)對于我自身的管理起到很好的引導作用。時間管理的條理性,是對于我自身管理起到約束的作用,強大的執(zhí)行力。這也是一個零售代表的基本素質(zhì)。同時也深刻的影響著我自身的管理成功與否.

毫不夸張的說,這個工作使得我養(yǎng)成了良好的自身管理習慣,而良好的自身管理習慣正是勝任推廣經(jīng)理所必須的素質(zhì)條件之一.

四.競聘成功后的本季度的工作規(guī)劃。

從目前我國連鎖藥店市場定位中存在的市場細分不清、定位不準、缺乏經(jīng)營特色、藥品價格偏高等問題出發(fā)，如果我競聘推廣經(jīng)理成功后將對本季度的工作進行詳細的規(guī)劃如下:

(一)我會運用對比研究、理論聯(lián)系實際、實地調(diào)研、個案研究等方法，將市場定位理論和營銷組合策略應用到連鎖藥店市場定位當中，探索適合連鎖藥店的市場定位程序，并結(jié)合醫(yī)藥零售市場的經(jīng)營環(huán)境。

（二）加強與員工的溝通及指導。從員工素質(zhì)提升方面入手，努力提高部門員工的工作能力和服務水平，以此來提高營銷人員對市場的適應性。

（三）對市場進行認真走訪、調(diào)研，及時掌握各片區(qū)每個時期的市場狀態(tài)，便于及時指導零售人員提高工作質(zhì)量。

（四）加強員工培訓，把員工素質(zhì)提升作為工作重點。根據(jù)營銷人員的培訓要求，按年初制定的培訓計劃，每月組織一次不少于8學時的營銷人員培訓。

（八）加強管理，規(guī)范零售人員行為，確保工作的到位也是當前工作的重心。逐步培養(yǎng)零售人員在工作中的自覺性。

第8篇：個人素質(zhì)提升計劃范文

一、計劃目的

1、加強部門員工的培訓，提升部門員工思路開拓，增強業(yè)務技能，提高智能化辦公理念。

2、提高部門員工的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構，增強綜合倉庫管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強部門員工的專業(yè)技術培訓，提高理論水平和專業(yè)技能，增強員工的技術創(chuàng)新能力。

4、加強部門員工的崗位職責履行能力。增強員工的凝聚力、核心力，增強員工的安全防范意識、安全生產(chǎn)能力。

二、原則、要求

1、堅持因材施教、按需培訓、實事求是的原則，根據(jù)公司改革發(fā)展的需求，有針對性的、分層次的、分類別的開展不同形式、不同內(nèi)容的學習培訓，以增強培訓效果質(zhì)量。

2、堅持自主培訓為主，外部培訓為輔的原則，建立健全部門培訓制度，完善員工培訓學習能力。

3、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間落實原則。積極培訓部門員工，增強部門員工的個人成長和個人綜合素質(zhì)的整體提升。以完成部門后備人才的繼續(xù)教育，同時儲備人才，培養(yǎng)有能力的人。

4、培訓的六個要求

（1）鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;

（2）鎖定企業(yè)文化建設;

（3）鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展;

（4）鎖定學習型組織建設;

（5）鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;

（6）鎖定內(nèi)部培訓指導系統(tǒng)的建立與完善。

（7）鎖定人員綜合素質(zhì)提升。

（8）鎖定培訓質(zhì)量和效果。

三、培訓內(nèi)容、方式

(一)中層管理干部

1、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通等自我學習、自我提升。

2、學歷專業(yè)知識。積極組織部門員工進行學習，并分享學習心得。鼓勵員工分享好的倉庫管理經(jīng)驗。

3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。通過網(wǎng)絡了解其它有關企業(yè)的管理經(jīng)驗，總結(jié)方式方法，歸結(jié)運用的管理行動中。

（二）部門員工

1、培訓專業(yè)技能知識。員工要每周有至少一次的培訓學習，并紀錄在案形成培訓記錄報告。每月對其形成考核機制。

2、培訓倉庫管理知識。通過部門培訓和自我學習了解倉庫管理知識，員工每月分享倉庫管理中出現(xiàn)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗。分析存在的不足，并進行整改。

四、培訓工作目標

1)建立并不斷完善部門培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作;

2)傳遞和發(fā)展企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感;

3)使所有在崗員工都能享有高質(zhì)量、高價值的培訓;

4)提供系統(tǒng)培訓，以保證各部門工作目標的有效完成;

5)進一步完善培訓課程體系，確保培訓內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性;

6)打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔;

7)推行交叉培訓，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務能力提升;

9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。

五、培訓體系建設

六、培訓實施方案

根據(jù)2020年培訓需求分析，現(xiàn)對2021年總培訓計劃總體安排如下:

1) 每周計劃部門內(nèi)部培訓一次，每月末總結(jié)調(diào)整，并對培訓內(nèi)容和培訓效果進行考核，作為績效考核的一部分。

2) 每月至少一次邀請其他部門管理人員對其部門員工進行培訓一次;

3) 每月至少安排一次安全工作方面的培訓，以提高部門員工的安全生產(chǎn)管理意識(根據(jù)實際情況);

4) 每月至少安排一次員工課堂，讓員工授課為大家培訓。

5) 根據(jù)實際需求對培訓計劃進行調(diào)整

附件一

學習培訓記錄表

時間

地點

參加人數(shù)

負責人

學習培訓名稱

主要學習內(nèi)容

第9篇：個人素質(zhì)提升計劃范文

1.高職院校教師素質(zhì)和能力的提升是我國職業(yè)教育進入科學發(fā)展新時代的基本要求。2011年12月，教育部全國職業(yè)教育師資工作會議，分析了職業(yè)教育發(fā)展的新形勢，即職業(yè)教育已經(jīng)進入了科學發(fā)展的新階段；明確了工作方向和思路，即推動職業(yè)教育改革發(fā)展必須把教師隊伍建設放在職業(yè)教育工作中的一個重要位置，對高職教師素質(zhì)和能力提出新的要求。

2.高職院校教師素質(zhì)和能力的提升是教師個人專業(yè)成長和專業(yè)發(fā)展的要求。教師專業(yè)發(fā)展的本質(zhì)是教師的專業(yè)成長。高職院校教師專業(yè)成長是以“產(chǎn)教研”為核心的綜合素質(zhì)和能力不斷提高的過程，是教師教育教學能力、學生管理能力、科研創(chuàng)新能力、行業(yè)協(xié)作和服務能力不斷提高的過程。高職院校教師的專業(yè)發(fā)展的階段性對新任教師、中青年教師(骨干教師)和老教師的繼續(xù)教育提出了不同發(fā)展階段的不同要求。

3.高職院校教師素質(zhì)和能力的提升是學生學習方式改變的迫切要求。信息技術的快速發(fā)展正改變著學習者的學習方式和學習環(huán)境，這些學習方式強調(diào)自主學習、合作學習、探究學習，強調(diào)動手能力、實踐能力和創(chuàng)新能力的發(fā)展。高職教育“高端技能型”的培養(yǎng)目標要求高職院校為高職學生提供高端前沿的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力發(fā)展的特殊學習環(huán)境。這種新的學習方式和學習環(huán)境，對高職教師的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力提出更高要求，高職教師面臨新的挑戰(zhàn)。

二、高職院校不同年齡階段教師素質(zhì)和能力構成分析

高職院校教師的專業(yè)成長經(jīng)歷了新任教師、中青年教師(骨干教師)和老教師的專業(yè)發(fā)展階段。各年齡階段工作任務和工作重點的不同，對不同年齡教師的素質(zhì)和能力結(jié)構提出不同層次的發(fā)展要求。

（一）新任教師的能力構成

高職院校新任教師，是指剛?cè)肼毼迥陜?nèi)的教師。這些剛?cè)肼毜慕處熤饕袚靶?nèi)教育者”的工作角色，其主要任務是從事文化基礎課、專業(yè)基礎課課堂教學和校內(nèi)實踐課教學及相關工作。同時，青年教師還有個人專業(yè)發(fā)展的需要。相對應于“課堂教育者”的工作角色，新任教師必備的主要工作能力包括文化基礎課和專業(yè)基礎課課堂教學能力、校內(nèi)實踐課教學能力、指導學生學習能力、教學反思能力和制定個人職業(yè)生涯規(guī)劃的能力等。1.基礎課課堂教學能力是教師必備的教師職業(yè)能力之一，直接影響到課堂教學水平和教學效率的高低。基礎課包括文化基礎課和專業(yè)理論課?；A課課堂教學能力具體包括導課能力、課堂提問能力、教學反饋能力、結(jié)課能力、課堂學生管理能力等。2.校內(nèi)實踐課教學能力是指，在校內(nèi)實驗課堂上、校內(nèi)生產(chǎn)車間指導學生學習和掌握專業(yè)技能，發(fā)展專業(yè)能力的專業(yè)實踐課程教學能力。具體包括教師演示能力、示范能力、指導學生操作能力、評價學生操作和學生作品能力、組織學生相互評價的能力等。3.指導學生學習的能力。以學生學習為中心的教學改革要求教師必須具備指導學生學習的能力。具體包括指導學生制訂學習計劃的能力、喚醒學習需要和激發(fā)學生學習動機的能力、指導學生掌握學習方法的能力、指導學生自我監(jiān)控和自我強化的能力，指導學生學習反思的能力。4.教學反思能力是教師計劃、評價、反思、總結(jié)的能力，是教師總結(jié)個人教學經(jīng)驗，提升教學水平的重要能力。具體包括：制訂教學計劃的能力以及教學過程（包括一節(jié)課、一個單元和一個學期）完成后，分析、評價和調(diào)整教學計劃的能力；教學過程設計能力以及反思、評價、修改教學過程設計的能力；對其他老師教學的聽課、記錄和反饋評價能力；以及撰寫個人教學經(jīng)驗總結(jié)報告的能力等。5.新教師職業(yè)生涯規(guī)劃能力。教師職業(yè)規(guī)劃是指對有關教師職業(yè)發(fā)展的各個方面進行的設想和規(guī)劃。包括對教師職業(yè)的自我認同、對教師職業(yè)目標和預期成就的積極期待、對工作單位和崗位的設計，對成長階段步驟和環(huán)境條件的考慮等。

（二）骨干教師和中青年教師的能力構成

骨干教師和中青年教師是高職院校教學和改革的主力軍，是“產(chǎn)教研”結(jié)合的領頭兵，其主要工作任務是除了參與課堂教學改革外，還要參與產(chǎn)教結(jié)合、校企合作的協(xié)調(diào)組織、學生行業(yè)服務指導以及高職教育科學研究等領域的工作，中年教師和骨干教師的工作角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤案母镎摺薄把芯空摺钡慕巧?，為此，骨干教師和中年教師特別需要發(fā)展以下幾種能力：1.課程資源開發(fā)能力。知識的更新、行業(yè)的發(fā)展、教學對象的特殊性等，要求教師具有更新課程內(nèi)容，以及開發(fā)課程資源的能力。首先，教師要了解和關注本專業(yè)理論發(fā)展的新知識、新方向，及時更新專業(yè)理論課教學內(nèi)容，使課程內(nèi)容能夠聯(lián)系本專業(yè)的前延動態(tài)。同時，教師需要了解和關注社會、行業(yè)、企業(yè)對本專業(yè)的新要求，及時更新課程內(nèi)容，反映社會和行業(yè)的最新需要。教師還要分析和了解教學對象的新變化、新特點，及時更新課程內(nèi)容、方法和技術，滿足不同教學對象的不同要求。2.課堂教學改革能力。大多數(shù)中年教師沿襲“以教師為中心”的課堂教學模式和方法，不利于高職學生綜合素質(zhì)的發(fā)展，不利于高職學生綜合能力的發(fā)展，不能滿足高職“高素質(zhì)高技能”專門人才培養(yǎng)的需要。所以，中年教師需要適應“以學生為中心”課堂教學模式和方法的改革，銳意進取，具備課堂教學改革的意識和能力。3.行業(yè)服務和協(xié)調(diào)組織能力。校企合作，為行業(yè)和企業(yè)服務，是高職教育產(chǎn)教結(jié)合的特殊要求。骨干教師行業(yè)服務和協(xié)調(diào)組織能力包括：撰寫本專業(yè)領域校企合作計劃書的能力；在學生進入企業(yè)、車間學習時，提供必要的支持和指導；與企業(yè)培訓師的協(xié)作能力；能夠記錄和分析有利于促進學生實習實訓的反饋信息；評價學生的實習實訓成績的能力；了解行業(yè)發(fā)展的新方向、新動態(tài)和新進展；改進和完善校企合作計劃的能力。4.高職教育研究能力。這是高職教育的特殊的要求，即要求高職教師開展多角度、多層次的高職教育研究和探索工作。職業(yè)教育研究能力包括教育資訊能力和教育研究能力。教育資訊能力包括對教育信息的檢索、選擇、分析和綜合能力，校內(nèi)外網(wǎng)絡協(xié)作能力等。教育研究能力包括科學探究精神、科研方向和研究課題的確定、科研方法的選擇、課題組成員的內(nèi)部合作能力、合作單位的協(xié)調(diào)能力等。

（三）老教師的素質(zhì)和能力要求

老教師指二十年工齡以上，積累了豐富教育教學經(jīng)驗的資深教師。經(jīng)過多年的工作積累，老教師已經(jīng)具備嫻熟的校內(nèi)課堂教學技能和豐富的行業(yè)實踐指導經(jīng)驗，擁有了指導青年教師發(fā)展的條件，成為青年教師成長的“親密伙伴”和青年教師專業(yè)成長的“引路人”。同時，老教師還要注重自身的知識更新技術更新，活到老學到老，堅持終身學習。此外，預防職業(yè)倦怠等心理問題也要引起老教師的重視。相應地講，老教師需要具備的能力具體包括：1.指導青年教師發(fā)展的能力。在高職教學和管理過程中，老教師通過發(fā)揮“傳幫帶”的作用，指導青年教師專業(yè)成長?！皞鳌?，即通過示范課等形式傳授課堂教學經(jīng)驗、學生管理經(jīng)驗、指導學生學習的經(jīng)驗等?！皫汀?，即通過聽課、評課等形式幫助青年教師發(fā)現(xiàn)其教育教學及學生管理工作中優(yōu)勢和不足，以激勵其充分發(fā)揮潛能，不斷提升教育教學和學生管理水平?！皫А?，即通過微課教學的形式帶動青年教師課堂教學技能的發(fā)展，訓練青年教師掌握扎實的教學基本功，為提升課堂教育教學質(zhì)量提供條件保障。2.終身學習能力?？焖侔l(fā)展的時代對老教師的工作勝任能力提出嚴峻挑戰(zhàn)，老教師特別需要具備終身學習的意識和能力，包括學習和使用現(xiàn)代信息技術的能力、關注學術前沿動態(tài)的能力、關注社會和行業(yè)企業(yè)發(fā)展需求的能力、適應以學生為中心、以學習為中心的教學方式的轉(zhuǎn)變的能力等等。3.預防職業(yè)倦怠的心理調(diào)節(jié)能力。老教師的職業(yè)倦怠不是一朝一夕形成的，預防職業(yè)倦怠需要從中年教師著手。預防職業(yè)倦怠的心理調(diào)適能力包括：首先，保持積極樂觀的情緒。積極的情緒能夠擴展思維、激發(fā)積極的行動。其次，提升職業(yè)幸福感。教師可以通過積極語言自我激勵、自我指導，體驗教育工作的快樂，提升職業(yè)幸福感。最后，培養(yǎng)良好的團隊合作意識和合作能力。教學方式的改革、教學問題的探討，都需要教師與他人合作探討、團結(jié)協(xié)作。

三、確立以能力發(fā)展為核心的高職院校教師專業(yè)發(fā)展理念

教育理念決定著教師專業(yè)發(fā)展的方向，高職院校教師專業(yè)發(fā)展需要首先確立以能力提升為核心的先進教育理念，為教師素質(zhì)和能力可持續(xù)發(fā)展提供思想保障。

1.能力本位理念。以能力提升為本位是高職院校教師專業(yè)發(fā)展的核心理念。該理念主張：高職院校教師專業(yè)發(fā)展需要全面分析教師崗位職責和工作角色，以提供教師履行崗位職責所需要的知識和能力為前提，以教師能力發(fā)展為核心，以教師綜合素質(zhì)和實踐實訓課教學能力的提升為重點，構建課程和內(nèi)容合理的教師專業(yè)發(fā)展培訓體系。

2.終身教育理念。從高職教育對象的角度看，高職教育面對的是高端技能型人才的培養(yǎng)，傳授的是不斷更新的新知識、新觀念、新方法和新技術，適應的是不斷發(fā)展變化的市場和行業(yè)對高職教育的特殊需要，所以，高職院校教師只有堅持終身學習、不斷成長，才能夠滿足高職教育可持續(xù)發(fā)展的需要。為此，高職教師專業(yè)發(fā)展必須以終身教育理念為指導，構建分年齡、分層次的結(jié)構以及合理的教師專業(yè)成長培訓內(nèi)容體系，以促進不同年齡階段教師素質(zhì)和能力的持續(xù)發(fā)展。