跨境電子商務市場路徑研究

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一、跨境電子商務的特點

1.市場基礎的優(yōu)質性

在跨境電子商務發(fā)展的過程中，首先要保證良好的市場基礎，我國跨境電子商務的訂單比較有特點，其一般都是小批量的訂單，而且頻次比較高，適合我國外貿(mào)企業(yè)碎片化的經(jīng)營方式。跨境電子商務可以促進我國的國際貿(mào)易往來，可以促進進出口貿(mào)易經(jīng)濟的增長，有利于開辟出我國電子商務的海外市場。電子商務需要有較多電商的支持，在管理的過程中，要保證商品供應鏈的完整性，我國擁有目前全球最大的電子商務市場，是全球最大的跨境網(wǎng)購國家之一。有了優(yōu)質的市場基礎保證，可以促進電商國際貿(mào)易往來，可以使中國跨境電子商務市場的產(chǎn)品扎根國際市場，有利于提高電子商務的發(fā)展水平。

2.跨境電商平臺的構建

我國的電子商務平臺建立時間不長，但是入駐的企業(yè)比較多，這些企業(yè)中很多都是外貿(mào)企業(yè)，在電商貿(mào)易平臺中，有著較多的供應商，電子商務平臺的交易具有快捷性，其中間環(huán)節(jié)比較少，可以節(jié)省顧客的時間，還可以降低交易的成本，通過物流可以使用戶更快的收到購買的商品。利用第三方平臺，可以促進電商的發(fā)展，建立跨境電商平臺后，可以保證國際貿(mào)易的網(wǎng)來，比如阿里速賣通這一交易平臺建立后，可以保證跨境電子商務體系更加完善，有利于提高服務水平。

3.政府的大力支持

通過政府部門的大力支持，可以促進跨境電子商務市場更快的發(fā)展。電子商務行業(yè)有著良好的發(fā)展勢頭，其可以提高我國的經(jīng)濟發(fā)展水平，所以，政府部門對這一行業(yè)也比較關注，并出臺了較多的政策對電商企業(yè)加以支持，使得跨境電子商務市場在拓展的過程中，遇到的阻力大大減小了，大政府部門的支持下，跨境電子商務市場的環(huán)境更加健康、穩(wěn)定。

二、我國跨境電子商務面臨的問題及對策

1.面臨的問題

（1）中小企業(yè)開展跨境電子商務的阻礙第一，許多中小企業(yè)受困于傳統(tǒng)的銷售思維,在傳統(tǒng)貿(mào)易和跨境電商之間的抉擇中顯得猶豫不決。擔心傳統(tǒng)的業(yè)務會被跨境電商分流是眾多中小企業(yè)的普遍心病。而中小企業(yè)正是跨境電商行業(yè)的中堅力量,它們的轉型與否將影響著跨境電商的發(fā)展。第二，對于已經(jīng)開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè),仍然存在諸多壁壘障礙。盡管商務部了對跨境電子商務零售出口的支持政策,但是短期內的海關通關手續(xù)問題,稅收問題等解決還需要一定的時間。很多小型外貿(mào)電商由于種種原因無法獲得正規(guī)的進項發(fā)票,無法提供與海關匹配的報關單,按照現(xiàn)行的法律規(guī)定不能夠享受到退稅待遇。此外,在跨境郵遞貨物、商品的退換貨問題上,也因海關監(jiān)管模式直接產(chǎn)生不小的執(zhí)行障礙。

（2）跨境物流發(fā)展滯后在跨境電子商務發(fā)展的過程中，面臨這跨境物流體系不夠完善的問題，跨境物流的發(fā)展具有滯后性，這與跨境電子商務訂單的特點有著一定關系，由于很多訂單都是小批量的，所以，跨境物流的運送規(guī)模也比較小。物流行業(yè)對電子商務行業(yè)有著較大的影響，其是連接客戶與電商的紐帶，只有提高跨境物流的發(fā)展水平，才能促進跨境電子商務市場更快的發(fā)展?？缇澄锪魅绻捎脗鹘y(tǒng)集裝整箱的方式，則工作效率比較低，而且產(chǎn)生的費用比較高，不利于促進跨境電子商務行業(yè)的發(fā)展，必須降低物流運輸?shù)某杀?，提高物流運輸?shù)男剩@樣才能滿足跨境電子商務市場中電商不斷增加的發(fā)展形勢。

（3）跨境電商企業(yè)的建設水平比較低在跨境電子商務市場中，企業(yè)間的競爭愈加激烈，為了提高自身競爭力，企業(yè)需要做好品牌建設工作，但是很多企業(yè)只是打價格站，沒有從樹立良好的品牌形象、提升服務質量以及產(chǎn)品質量等方面入手。在品牌建設的過程中，要做好市場調查工作，要了解用戶的需求，以市場需求為導向，不能過多的依賴政府部門，要做好跨境電商的市場規(guī)劃工作，企業(yè)一定要加強品牌建設，要不斷的提高產(chǎn)品質量，還要提高服務的水平，這樣可以留住更多的顧客，還可以吸引更多的客戶，才能在跨境電子商務市場中穩(wěn)占一席之地。

2.應對措施

（1）政府層面我國跨境電商發(fā)展只是剛剛起步。在下一步擴大覆蓋面的工作中,政府需要注意以下幾點問題:①政府應該做好規(guī)劃引導的工作,在參考其他國家的經(jīng)驗的基礎上因地制宜,結合我國現(xiàn)狀制定一套完善的跨境電商規(guī)劃計劃。②要加大對跨境電商基礎設施的投入,積極扶持第三方跨境電商服務平臺的發(fā)展,力爭讓更多中小跨境電商企業(yè)享受到一站式平臺服務。③政府需要細化對跨境電商的監(jiān)督和管制,制定關于跨境電商的法律來保護中小企業(yè)避免遭受損失,從法律層面上對跨境電商進行監(jiān)管。

（2）物流方面在跨境電子商務市場建設的過程中，要做好跨境物流的建設與發(fā)展，這樣才能使我國電商開辟出更多的海外市場。當前跨境物流行業(yè)需要解決的問題有兩點，一是成本過高問題，二是發(fā)展水平比較低的問題。筆者針對跨境物流問題提出的建議有：首先，建立跨境物流園區(qū)，做好國際貨運工作，可以在我國口岸城市中多建立一些這樣的園區(qū)，政府部門還要出臺一些優(yōu)惠政策，對這些公司進行扶持，這樣可以有效的降低物流運輸?shù)某杀?。國際貨運公司可以利用網(wǎng)絡技術，提高物流運輸?shù)乃俣?，要提高倉儲能力，還可以提高配送的效率。其次，可以建設海外倉儲，要做好監(jiān)督與控制工作，還要做好國際市場的考察工作，提高倉儲量，降低經(jīng)營的成本。最后，可以建設第三方物流，建設跨境的物流企業(yè)，通過委托的方式，制定出合理的經(jīng)營與運輸方式。

（3）自身品牌建設在全球化經(jīng)濟的影響下，中國傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)要想得到進一步的發(fā)展，就必須一號發(fā)展品牌戰(zhàn)略來實現(xiàn)企業(yè)的轉型。外貿(mào)企業(yè)要注意對其內部出現(xiàn)的各種問題進行有效的處理，尤其是模仿和同質化的問題一定要摒棄，加大創(chuàng)新力度，保持優(yōu)質的服務，以獲得消費者的認可和信賴，使得國際消費者能夠主動的購買企業(yè)的品牌產(chǎn)品，實施多樣化的發(fā)展戰(zhàn)略，借助電子商務平臺，充分發(fā)揮出電子商務平臺的流量優(yōu)勢，整合企業(yè)自身的資源，努力打造出屬于企業(yè)自身的品牌，從而推動外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展。

三、我國跨境電子商務市場發(fā)展路徑

1.積極推進跨境電子商務企業(yè)技術創(chuàng)新和商務模式創(chuàng)新

采用各種經(jīng)營手段，為跨境電子商務企業(yè)積累財富，然后將所積攢的財富投放到新的商業(yè)模式中，實現(xiàn)對商業(yè)模式的創(chuàng)新，同時采取床戲能技術來輔助企業(yè)進行創(chuàng)新發(fā)展，使得企業(yè)的競爭實力得以增強。充分的發(fā)揮出人力資源管理的作用，積極的引進全方位的人才，并且將其納入到電子商務工作中，這樣可以為跨境電子商務企業(yè)的轉型奠定良好的人才基礎。事實表明，跨境電子商務的發(fā)展主要依據(jù)對企業(yè)技術以及商業(yè)模式的創(chuàng)新，而在地區(qū)所舉辦的大型國際購物博覽會也成為了宣傳跨境電子商務的主要手段，從而促進了各地以及內外電商企業(yè)的對接，進而實現(xiàn)了內需拉動企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。

2.努力提供優(yōu)質資源和高質量服務

要想使得跨境電子商務能夠具有新的增長點，就需要對其進行大量資源的投入，同時要為跨境電子商務的發(fā)展提供必要的服務。建立電子商務平臺，通過電子商務平臺來實現(xiàn)國內國外電商企業(yè)的對接，并且利用電子商務平臺來挖掘大量的人才和各種資源。在進行人才的招收時，需要對人才的質量和人才的類型進行合理的選擇，積極選用高級商務人才以及技術型人才?？缇畴娮由虅栈顒釉陂_展的進程中國，其也會受到技術以及市場中存在的風險的影響，要想有效的規(guī)避這些風險，就需要在技術手段上進行提升，并且要依據(jù)信息的支持來實現(xiàn)風險的規(guī)避。另外，跨境電子商務在發(fā)展的進程中，需要各個部門以及各個機關單位能夠提供更加優(yōu)質的服務，企業(yè)要不斷的對自身儲備的人才進行培訓，同時要對自身的金融體系進行創(chuàng)新和改進，依據(jù)市場發(fā)展的需要來構建完善的金融服務體系，國家也應該加大基礎設施建設力度，從而為跨境電子商務發(fā)展提供更高質量的服務。

3.切實營造跨境電子商務發(fā)展的良好政策制度環(huán)境

政府部門要注意發(fā)揮出引導作用，采用各種有效的手段，支持跨境電子商務的發(fā)展，同時建立健全的電商企業(yè)管理制度，使得電商企業(yè)能夠在市場上形成良性競爭，從而在競爭的進程中，實現(xiàn)飛躍式的發(fā)展。制定出具體的跨境電子商務發(fā)展策略，積極采取各種措施實現(xiàn)電商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。最大限度的發(fā)揮出所制定的跨境電子商務策略的作用，使得電商企業(yè)能夠以最低的成本獲得最高的收益。電商企業(yè)要積極贏得各項優(yōu)惠政策的支持，積極的應對來自信息技術發(fā)展的挑戰(zhàn)和沖擊。現(xiàn)階段，如何解決跨境電子商務中法律相關問題以及企業(yè)與消費者之間的問題是相關政府以及各個機關單位都需面對的問題。

4.采取適應國際市場需求的跨境電商發(fā)展策略

國內電商企業(yè)的發(fā)展性質以及發(fā)展方向與跨境電商之間有著明顯的不同，因此，不能夠將國內電商企業(yè)的發(fā)展策略強加到跨境電商發(fā)展上，相關部門應該制定出適合跨境電商發(fā)展的具體策略。同時要依據(jù)國際市場的需求，對不同的國家的發(fā)展近況、人們的消費習慣以及購物需求等進行全面的分析，在此基礎上，實現(xiàn)對跨境電商發(fā)展的精準市場定位。另外，在跨境貿(mào)易中，商家信譽度的高低以及產(chǎn)品、服務質量的高低，對于跨境貿(mào)易的發(fā)展快慢有著最直接的影響，因此，相關的政府部門一定要對這些方面進行嚴格的注意。

5.跨境電子商務發(fā)展需要多維度協(xié)同

所謂的多維度協(xié)同也就是針對跨境電子商務發(fā)展的主體之間實現(xiàn)緊密的聯(lián)合，從而共同推動跨境電子商務的發(fā)展。國內的電商企業(yè)是跨境電子商務發(fā)展的主要推動力，而網(wǎng)絡購物的消費者對電商行業(yè)的發(fā)展則起到積極的推動作用，而科研院所以及各個高校、政府機關在跨境電子商務發(fā)展中也都發(fā)揮著不同的作用。除此之外，跨境電子商務在發(fā)展的進程中，還需要資源協(xié)同的支持，針對行業(yè)發(fā)展的不同階段，需要投入不同的資源，并且在各行業(yè)發(fā)展的進程中，也需要對各項活動進行協(xié)調推進型，從而實現(xiàn)跨境電子商務的可持續(xù)發(fā)展。

四、品牌發(fā)展及跨境電子商務夢想體驗

1.以某電商品牌為例

電子商務代表著國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢，改變傳統(tǒng)貿(mào)易模式，使其國際貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)發(fā)生了革命性的改變，推動了國際貿(mào)易的不斷創(chuàng)新。以某電商品牌（中江國際豪雅姿品牌）為例，該公司是全國出口額最大200家，進出口額最大500家。品牌的知名度是“用歐美人的食品安全標準造福于中國人的健康，用新穎創(chuàng)新的產(chǎn)品豐富中國人的家居生活?！笨缇畴娮由虅瞻l(fā)展模式流程，如圖所示：

2.M2C商業(yè)發(fā)展模式

本品牌發(fā)展選擇是M2C商業(yè)模式，M2C是指生產(chǎn)廠家直接對消費者提供自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務的一種商業(yè)模式，這種模式降低了銷售成本和減少流通環(huán)節(jié)，確保了產(chǎn)品銷售服務質量，因此，M2C是全球直銷平臺選擇趨勢，與傳統(tǒng)國際貿(mào)易模式不同。跨境電子商務快速發(fā)展，與這種貿(mào)易方式所具有的獨特優(yōu)勢相關。首先，它適應國際貿(mào)易的最新發(fā)展趨勢。部分海外進口商出于緩解資金鏈壓力和控制資金風險的考慮，也傾向于將大額采購轉變?yōu)橹行☆~采購、長期采購變?yōu)槎唐诓少?，傳統(tǒng)“集裝箱”式的大額交易正逐漸被小批量、多批次的“碎片化”進出口貿(mào)易取代。其次，有效降低產(chǎn)品價格?？缇畴娚虄H需經(jīng)過工廠、在線平臺、海外商人即可到達消費者，外貿(mào)凈利潤可能達到傳統(tǒng)貿(mào)易的數(shù)倍。未來外貿(mào)鏈條還可以更簡化，產(chǎn)品從工廠經(jīng)過在線平臺可以直接到國外消費者手中。

3.未來跨境電子商務發(fā)展趨勢

（1）智能化將是跨境電子商務發(fā)展的一個重要方向，利用智能技術人們能夠實現(xiàn)多種跨平臺信息的更為有效迅捷的融合，各種信息將會被更加智能化地收集和整理，以便被商業(yè)用戶所定制。智能化數(shù)據(jù)分析功能可幫助商業(yè)客戶從簡單的數(shù)據(jù)處理業(yè)務提升到智能的數(shù)據(jù)庫挖掘，為企業(yè)提供更有價值的決策參考。

（2）規(guī)范化也是跨境電商市場發(fā)展的重要方向和趨勢，商品與服務的提供方在售前的貨源品質保障、售中的宣傳推介、和售后的服務兌現(xiàn)等方面將隨著市場完善和相關法律及獎懲措施的出臺而變得更加規(guī)范自律。一些相關法令制度的頒布，將迫使著電商業(yè)者們通過規(guī)范化運營來獲取競爭優(yōu)勢。

（3）細分化和大眾化也將是未來跨境電商發(fā)展的特點，未來電商服務從板塊式經(jīng)營模式向細分市場模式發(fā)展，更加符合和貼近當?shù)厣盍晳T的本地化電商模式將會層出不窮，各個區(qū)域群體的個性化需求將會得到滿足。全國各地城鎮(zhèn)化建設的進程中，傳統(tǒng)大城市之外的更為廣闊的城鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)將成為巨大市場，這樣除了常規(guī)電商行業(yè)，將會針對電商以網(wǎng)絡為依托的特點提出各種新的需求，更多的人群將會參與到越來越大眾化的電商服務中來。

五、結束語

現(xiàn)階段來說，跨境電子商務市場的發(fā)展速度相較于其他市場來說較快，在信息技術不斷發(fā)展的進程中，中國跨境電子商務市場受其影響，也得到了更為興盛的發(fā)展。然而，在國內還有很多的電商企業(yè)并沒有加入到跨境電子商務市場中，而這些電商企業(yè)將成為未來跨境電子商務市場的主要推動力，成為跨境電子商務市場的新增長點。

作者：翟春英 單位：仁新企業(yè)管理（上海）有限公司