技工院?？?jī)效管理工作分析

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摘要：技工院校肩負(fù)著培養(yǎng)各行各業(yè)技能型人才的重任。本文通過闡述技工院校績(jī)效管理的現(xiàn)狀、存在問題及對(duì)績(jī)效管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)——績(jī)效考核的難點(diǎn)分析，就如何充分利用績(jī)效管理這一人力資源管理的有力手段，實(shí)現(xiàn)技工院校的內(nèi)涵發(fā)展和教職員工提升自我的“雙贏”目標(biāo)進(jìn)行了探索。

關(guān)鍵詞：技工院校；績(jī)效管理；績(jī)效考核；難點(diǎn)分析

績(jī)效管理是人力資源管理一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容，績(jī)效管理做得好、做得到位，可以很好地激勵(lì)員工，按照既定的績(jī)效計(jì)劃，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在完成組織目標(biāo)的同時(shí)，也能使個(gè)人不斷獲得提升，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的“雙贏”。與中小學(xué)校、高等院校相比，技工院校的教職員工和學(xué)生有其特殊性。筆者先后在廣東省內(nèi)省屬、市屬兩所技工院校負(fù)責(zé)人力資源工作，在制定技工院?？?jī)效管理方案和實(shí)際操作過程中進(jìn)行了一些探索。

一、技工院?？?jī)效管理現(xiàn)狀和存在問題

2009年1月1日起，我國(guó)在義務(wù)教育學(xué)校實(shí)施了績(jī)效工資。2010年，國(guó)家在包括技工院校在內(nèi)的其他事業(yè)單位全面推行績(jī)效工資。廣東省于2012年出臺(tái)了《廣東省其他事業(yè)單位績(jī)效工資實(shí)施意見》（粵人社發(fā)〔2012〕92號(hào)）。據(jù)此文件精神，廣東省各技工院校在實(shí)行績(jī)效工資的基礎(chǔ)上，陸續(xù)施行了績(jī)效管理。經(jīng)過近幾年對(duì)績(jī)效管理探索運(yùn)行，大部分技工院校上至領(lǐng)導(dǎo)，下至普通教職員工，基本打破了事業(yè)單位吃大鍋飯時(shí)代“干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣”的思維，形成了“多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”的認(rèn)識(shí)，明確了構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制、實(shí)行績(jī)效管理已經(jīng)是大勢(shì)所趨，但是在實(shí)際運(yùn)作過程中還存在以下問題。

（一）將績(jī)效管理與績(jī)效考核概念混淆績(jī)效管理包含績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)都做到位，績(jī)效管理才能收到良好的效果。由于大部分技工院校剛從傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)到現(xiàn)代人力資源管理，在施行績(jī)效管理時(shí)容易誤以為搞一個(gè)績(jī)效考核、根據(jù)考核結(jié)果定一下績(jī)效工資、在原來的基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)上加一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資，就完成了績(jī)效管理。因此，技工院校的績(jī)效管理前期缺乏績(jī)效考核計(jì)劃的制訂，后期又缺乏溝通反饋和有效應(yīng)用。

（二）績(jī)效管理效果不甚理想近幾年，大部分技工院校進(jìn)行了績(jī)效管理制度改革，雖然取得了一定成果，但還無法真正很好地起到激勵(lì)人才的目的，效果不甚理想。主要原因是還沒有建立起一套科學(xué)有效的績(jī)效管理模式，績(jī)效考核結(jié)果雖然與績(jī)效工資關(guān)聯(lián)，但目前績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)對(duì)總收入的影響還非常有限。以筆者工作過的兩所技工院校為例，因績(jī)效考核結(jié)果不同等次導(dǎo)致收入的差別，占總收入的比例都僅僅是1%左右，可以說是微乎其微。因此，大部分教職工對(duì)績(jī)效管理不重視，對(duì)制定績(jī)效管理計(jì)劃的積極性不高，對(duì)考核的結(jié)果也不是很在意，導(dǎo)致績(jī)效管理流于形式，沒能達(dá)到應(yīng)有的效果。

（三）上級(jí)行政主管部門干預(yù)太多技工院校，尤其是體制內(nèi)的公辦技工院校，都從屬于相關(guān)的行政機(jī)關(guān)部門。相關(guān)的行政主管部門因?yàn)槁男邢嚓P(guān)的監(jiān)督指導(dǎo)的職責(zé)，經(jīng)常對(duì)技工學(xué)校進(jìn)行各種審計(jì)、檢查。事業(yè)單位績(jī)效工資體系與公務(wù)員薪酬體系屬不同的系列，性質(zhì)特點(diǎn)不同，但上級(jí)行政機(jī)關(guān)部分工作人員對(duì)此不一定了解，存在套用公務(wù)員工資薪酬制定標(biāo)準(zhǔn)來要求技工院校的現(xiàn)象。這導(dǎo)致技工院校，尤其是公辦、采用生均撥款的技工院校，在執(zhí)行績(jī)效工資實(shí)際操作時(shí)束手束腳，無法大膽地去實(shí)行真正意義上的績(jī)效工資，而無法真正達(dá)到“多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”的激勵(lì)效果。

二、技工院?？?jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——績(jī)效考核的難點(diǎn)分析

技工院校的績(jī)效考核是指根據(jù)學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)，采用定性和定量的考核方法對(duì)教職員工的工作業(yè)績(jī)、能力、素質(zhì)、態(tài)度進(jìn)行考核?？?jī)效考核是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，績(jī)效考核做得好不好，將直接影響績(jī)效管理的效果。而技工院?？?jī)效考核起點(diǎn)較低，實(shí)行的時(shí)間也較短，實(shí)施過程中存在下面幾個(gè)難點(diǎn)。

（一）技工院校教職員工崗位種類的多樣性，導(dǎo)致績(jī)效考核方案制定難度大技工院校教職員工種類較多。按編制分，有編內(nèi)、編外；按性質(zhì)分，有行政、教師、工勤人員；按來源途徑分，有接受高等教育的專業(yè)型人才、學(xué)歷水平不高的實(shí)踐應(yīng)用型人才；按所任課程分，有理論教師、實(shí)訓(xùn)教師。因此，技工院校不能用一套績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)去考核不同種類的員工，而應(yīng)根據(jù)不同種類的教職員工的工作崗位特點(diǎn)分別制定科學(xué)、合理的績(jī)效考核方案，難度較大。

（二）教職員工對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不到位，影響考核結(jié)果的信度技工院校實(shí)行績(jī)效考核管理以來，教職員工的認(rèn)知看法參差不齊，有的因?yàn)閾?dān)心績(jī)效考核結(jié)果不好，面子上過不去；有的認(rèn)為績(jī)效考核是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、人事部門故意為難他們；有的認(rèn)為搞績(jī)效考核麻煩，增加工作量；有的認(rèn)為績(jī)效考核對(duì)收入影響不大，沒有必要搞。因此，還有相當(dāng)部分教職員工認(rèn)為績(jī)效考核可有可無，不關(guān)心、不參與方案的制定，考核過程也馬虎應(yīng)付，影響了考核結(jié)果的信度。

（三）績(jī)效考核指標(biāo)欠缺量化標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致績(jī)效考核的效度不夠技工院?？?jī)效考核各項(xiàng)指標(biāo)制定時(shí)，教師體系的考核指標(biāo)相對(duì)易量化，行政人員和工勤人員的指標(biāo)不易量化；對(duì)一些業(yè)務(wù)類的項(xiàng)目如授課量、篇數(shù)、競(jìng)賽獲獎(jiǎng)次數(shù)等進(jìn)行了量化，而對(duì)于一些管理類的工作，還有教師的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等較難量化。一些學(xué)校負(fù)責(zé)制定績(jī)效考核的職能部門從業(yè)人員，因缺乏專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不具備這方面的專業(yè)素養(yǎng)，有的也因?yàn)橛形冯y情緒，工作做得不扎實(shí)，沒有廣泛征求一線教職員工的意見，簡(jiǎn)單采取一刀切的辦法，將標(biāo)準(zhǔn)和打分交由考核者主觀判斷，導(dǎo)致績(jī)效考核的效果不好、效度不夠。

三、技工院?？?jī)效管理工作的幾點(diǎn)建議

（一）加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)，提高對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知對(duì)上，加強(qiáng)與上級(jí)主管部門的溝通，取得上級(jí)部門的了解、支持和認(rèn)可：對(duì)本學(xué)校教職員工，要加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)，比如可以在新學(xué)期全體教職工大會(huì)和各層次干部會(huì)議上，由校領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)說明實(shí)行績(jī)效管理工作的意義，使院內(nèi)教職員工達(dá)成共識(shí)，積極參與績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

（二）加大對(duì)績(jī)效管理職能部門從業(yè)人員的培訓(xùn)技工院校的人力資源部門一般作為績(jī)效管理的職能部門，要通過各種培訓(xùn)、向兄弟院校取經(jīng)、國(guó)內(nèi)外理論教材收集等各種方法，提升能力素養(yǎng)。除了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)政策，如八項(xiàng)規(guī)定等。這樣負(fù)責(zé)績(jī)效管理的職能部門在制定學(xué)?？?jī)效管理方案時(shí)，能夠做到科學(xué)、合理、專業(yè)，同時(shí)把好政策關(guān)，避免違反國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)。

（三）緊緊抓住績(jī)效考核這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)不斷修訂、完善績(jī)效考核方案，嚴(yán)密組織實(shí)施績(jī)效考核，不斷提升績(jī)效考核的信度、效度。首先，應(yīng)根據(jù)不同類別不同性質(zhì)的崗位，科學(xué)制定不同的績(jī)效考核方案；其次，盡量將績(jī)效考核中的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化，與各層級(jí)的教職員工充分討論溝通，詳細(xì)了解他們的工作狀況、崗位特性與職責(zé)，進(jìn)行崗位分析，制定清晰準(zhǔn)確的崗位工作說明書。在此基礎(chǔ)上，還要詳細(xì)制定各考核指標(biāo)，使教職員工對(duì)學(xué)校總體發(fā)展戰(zhàn)略和自己的工作內(nèi)容與職責(zé)有充分了解和認(rèn)識(shí)，并將這一目標(biāo)融入所有的日常工作，自覺接受、完成績(jī)效考核。

（四）善用績(jī)效考核結(jié)果，提高績(jī)效管理效能績(jī)效考核完成后，除了完成與薪酬掛鉤、職位晉升調(diào)整外，還必須重視考核結(jié)果的分析和反饋。要對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行充分的分析、歸納、梳理、匯總，不斷修訂考核方案，使績(jī)效考核體系更加科學(xué)、合理、專業(yè)。然后進(jìn)行考核結(jié)果的反饋和溝通?？?jī)效反饋是績(jī)效管理的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)，可以通過公示和主管負(fù)責(zé)談話等形式進(jìn)行反饋溝通，讓教職員工了解考核周期內(nèi)自己的工作業(yè)績(jī)、能力、素質(zhì)和態(tài)度存在的不足之處，并分析原因、制定對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施。這樣才能更好地達(dá)到績(jī)效考核的效能。

參考文獻(xiàn)：

[1]卿蓉.我對(duì)技工院校績(jī)效管理的幾點(diǎn)看法[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2015(23).

作者：李瑩 單位：廣東省國(guó)防科技技師學(xué)院