旅游產(chǎn)業(yè)競爭力淺析

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摘要：旅游業(yè)正發(fā)展的如火如荼，各色景點百花齊放，產(chǎn)業(yè)發(fā)展蒸蒸日上，競爭也日益激烈。洛陽是著名的旅游城市，旅游資源十分豐富，旅游業(yè)是強勢產(chǎn)業(yè)。如何使眾多資源得到深層開發(fā)，進一步提高產(chǎn)業(yè)競爭力，是一項重要的研究課題。文章主要從旅游資源、產(chǎn)業(yè)規(guī)模等角度分析了洛陽市旅游業(yè)的現(xiàn)狀，采用SWOT方法對洛陽市旅游產(chǎn)業(yè)進行競爭力分析，并結(jié)合洛陽市當?shù)貙嶋H情況提出增強旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的策略。

關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)業(yè)；SWOT分析；產(chǎn)業(yè)融合；智慧旅游

一、洛陽市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）景點情況

洛陽市旅游資源種類豐富，經(jīng)典數(shù)量眾多。游客可以在老君山、白云山、重渡溝等山青水秀之地享受自然的饋贈，在龍門石窟、白馬寺探尋宗教傳承，在定鼎門、邙山陵墓群、關(guān)林緬懷遺址遺跡，在洛陽博物館、天子駕六車馬坑感受悠久的歷史文化，在老城體驗古時生活，在洛浦公園、開元湖音樂噴泉體驗城市風光?？傊?，身在洛陽可以感受到各種風光，這是一座能夠給游客帶來全新體驗的城市。眾多游覽價值極高的景區(qū)每年都吸引大量的游客前來賞玩，每年的四五月份，牡丹花開滿洛陽，是洛陽市的旅游旺季，洛陽旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展在這個時段被推上頂峰。

（二）產(chǎn)業(yè)規(guī)模

旅游業(yè)是洛陽市的主要產(chǎn)業(yè)，政府對旅游產(chǎn)業(yè)的投入很大，堅持推動產(chǎn)業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，因此產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐年壯大。接待游客人數(shù)和旅游業(yè)收入可以反映出當?shù)芈糜螛I(yè)的競爭力。表1和表2分別從旅游業(yè)收入以及自身建設(shè)方面說明了旅游產(chǎn)業(yè)目前的發(fā)展規(guī)模。從表中數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，洛陽市接待游客數(shù)和旅游收入逐年增長，發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢。并且在景區(qū)建設(shè)方面提供了很大支持，A級景區(qū)數(shù)量增長迅速，越來越多的景區(qū)被評為4A以上。除此之外，星級酒店和旅行社的數(shù)量相對穩(wěn)定，說明相應(yīng)的配套服務(wù)很完善。

（三）宣發(fā)手段

為吸引外來游客，洛陽市積極開展各種宣傳活動。2018年洛陽市舉辦“乘高鐵半價游洛陽”活動，活動期間，只要終點站是洛陽龍門站，就可以享受半價購票優(yōu)惠，充分發(fā)揮了“高鐵+旅游”的優(yōu)勢，洛陽旅游美名遠揚。2019年洛陽市舉辦了“第37屆中國洛陽牡丹文化節(jié)”，國花賀中華，全面展示洛陽建設(shè)新成就，熱烈慶祝新中國成立70周年，吸引了大批游客。景區(qū)的高消費一直困擾著廣大游客，拉低了游客體驗，這在各大景區(qū)普遍存在。洛陽老君山景區(qū)反其道而行，開展“一元午餐”活動，在抖音等視頻平臺迅速傳播開來，老君山也逐漸成為“網(wǎng)紅”，開展這種類似的優(yōu)惠性新穎活動是很好的宣傳方式。洛陽景區(qū)應(yīng)當積極推出類似活動，讓更多景點進入人們的視野。

二、洛陽市旅游產(chǎn)業(yè)的SWOT分析

SWOT分析法是一種科學(xué)的能夠較為全面地分析問題的方法，分析自身的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）以及發(fā)展所面臨的外部機遇（Opportunities）、威脅（Treats），包括了事物發(fā)展所要考慮的方方面面，能夠幫助我們對事物發(fā)展現(xiàn)狀有清晰的認識。

（一）優(yōu)勢分析（S）

1.旅游資源豐富靈山秀水孕育文化繁榮，絢爛的歷史文化是洛陽市最顯著的特色。洛陽是最適合牡丹花生長的地方，牡丹艷壓群芳，在歷史長河中熠熠生輝，引得無數(shù)游客競折腰。龍門石窟、白馬寺等名勝景區(qū)名聲響徹國內(nèi)外，若想了解古今歷史，盡可以來洛陽城親身體驗一番。洛陽博物館館藏豐富，本地出土文物數(shù)量是整個河南省的1/3，在整個中國也占據(jù)巨大分量。歷史、文化和宗教類旅游資源成為洛陽旅游的標志。2.市場需求大河南是人口大省，洛陽在河南省占有重要地位，是省內(nèi)游客游覽賞玩的絕佳之地，因此就省內(nèi)而言市場需求很大。便利的交通使得其他省份到洛陽的可達性大大增強，加上文化旅游是近幾年的熱點，洛陽本身擁有濃厚的歷史文化，只要加以科學(xué)引導(dǎo)，必能吸引大批游客，有潛在的巨大市場。3.交通便利洛陽市地處中原，作為河南省副省會城市，區(qū)位條件優(yōu)越，自古就有“天下之中”、“九州腹地”之譽。高鐵、火車、飛機各種交通設(shè)施十分完備，旅游大巴在全國分布廣泛，為游客提供便利，減弱了地域的約束。洛陽市市內(nèi)正在加緊地鐵的建造進程，市內(nèi)交通會越來越便捷，能大大優(yōu)化游客的旅游體驗。

（二）劣勢分析（W）

1.宣傳力度不夠洛陽作為十三朝古都，歷史文化深厚，但是相比其他古城知名度較低。洛陽特有的河洛文化在華夏文明史上占有重要地位，但是宣傳力度不夠。靈山秀水和歷史文化內(nèi)涵并沒有得到充分的發(fā)掘，就像5A級景區(qū)老君山，山川巍峨，游覽價值很高，但是知名度不夠；有“小九寨”之稱的避暑勝地重渡溝，在洛陽市內(nèi)部有很高的聲譽，但是在省外并不為人所知。2.缺少優(yōu)秀的旅游專業(yè)人才人才是提升旅游產(chǎn)業(yè)競爭力必不可少的因素，旅游資源的開發(fā)和發(fā)展迫切需要旅游相關(guān)專業(yè)人員的合作，他們需要精通文化，掌握市場動向，具有卓越的管理能力和前瞻性的見解觀點。然而洛陽市各院校培養(yǎng)出來的旅游專業(yè)畢業(yè)生專業(yè)能力不強，多數(shù)只局限于導(dǎo)游服務(wù)方面，而對于開發(fā)資源、規(guī)劃布局等缺少與之相關(guān)的扎實的專業(yè)能力，缺少旅游企業(yè)的管理經(jīng)驗，洛陽市旅游產(chǎn)業(yè)競爭力提升所需要的特色高素質(zhì)的專業(yè)旅游人才目前依舊十分匱乏。人才匱乏導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力較弱，管理體制老舊，不能經(jīng)常推出新穎的活動吸引游客，無法保持旅游地整體形象的不斷提升。3.產(chǎn)業(yè)鏈條不完整根據(jù)經(jīng)濟理論，一個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條越長，越能創(chuàng)造出更可觀的經(jīng)濟效益。提高旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力，除了要注重景點自身建設(shè)與開發(fā)工作，還必須著力發(fā)展“旅行社、住宿酒店、餐飲、交通、零售”等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，這些行業(yè)都是產(chǎn)業(yè)鏈的一部分，要盡可能地完善產(chǎn)業(yè)鏈，將鏈條加粗拉長。洛陽市某些景區(qū)在這些方面還不夠完善，僅僅依靠開發(fā)旅游資源、組合旅游路線等根本不能改變產(chǎn)業(yè)鏈，競爭力永遠無法得到實質(zhì)性的飛躍。

（三）機遇分析（O）

1.旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展良好社會發(fā)展日新月異，人們越來越不滿足于物質(zhì)上的滿足，越來越多的人選擇出游以逃離繁忙的生活，享受心靈的放松。發(fā)達的交通使得游客不需要考慮地域的限制，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。整體發(fā)展帶動部分發(fā)展，在這種良好態(tài)勢下，洛陽旅游產(chǎn)業(yè)要緊跟潮流，把握利用有利的發(fā)展機會。2.科技創(chuàng)新促進旅游產(chǎn)業(yè)升級隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展進步，旅游產(chǎn)業(yè)開始“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展模式，美團、飛豬、攜程、滴滴等APP滿足游客衣食住行的需求，使得游客不再對陌生的地方感到手足無措；微博、小紅書等社交平臺上分享有豐富的旅行攻略，使得旅客不再對如何抉擇目的地而一籌莫展。

（四）威脅分析（T）

1.旅游市場競爭激烈。如今旅游業(yè)的發(fā)展蒸蒸日上，全國各地越來越多的景點被發(fā)掘，為游客提供了大量選擇。從游客來源來看，洛陽市的游客主要來自河南省省內(nèi)和周邊臨近省份。洛陽市發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)在河南省比較大的競爭對手是省會鄭州和古城開封，這對洛陽市旅游業(yè)的發(fā)展既有推動作用，同時一定程度上也會制約其發(fā)展。抖音、快手、火山視頻等視頻平臺越來越火爆，大量優(yōu)秀的旅行VLOG視頻在視頻平臺上發(fā)布，越來越多的景點被人所了解，這種“網(wǎng)紅經(jīng)濟”大大帶動了全國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為各景點提供發(fā)展機遇的同時，也是其所面臨的競爭環(huán)境愈發(fā)激烈。

2.游客-居民矛盾顯化。大量游客的涌入增加了城市的負擔，自助游客已完全進入當?shù)鼐用竦墓采羁臻g。在共享生活空間的同時，無疑會對當?shù)鼐用竦纳钤斐刹槐愫屠_，加劇二者矛盾。每年旅游旺季洛陽市人數(shù)激增，交通阻塞，景區(qū)人山人海，環(huán)境破環(huán)嚴重，居民生活資源被占用。隨著大眾旅行的不斷發(fā)展深化，將會有更多的游客進入各種目的城市，游客與居民之間的矛盾也會逐漸顯化。雖然游客多對洛陽經(jīng)濟的發(fā)展起推動作用，但是也應(yīng)當保障本地居民生活不被嚴重侵擾，這是旅游城市建設(shè)的必然要求。

3.自身建設(shè)存在問題。洛陽市不能忽視旅游產(chǎn)業(yè)自身建設(shè)發(fā)展存在一系列問題。景區(qū)管理不到位，環(huán)境差等情況十分影響游覽體驗，而且經(jīng)常出現(xiàn)商家亂要價、游客被宰等事件；交通不夠方便，經(jīng)常堵車，許多景區(qū)沒有公交路線，使得大多數(shù)游客與景區(qū)失之交臂；旅游資源沒有得到深層挖掘開發(fā)，沒有徹底的將歷史文化韻味散發(fā)出來；相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不完善等等。為了提升旅游產(chǎn)業(yè)競爭力，必須要加強景區(qū)管理，完善交通網(wǎng)絡(luò)，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，充分突出洛陽特色。

三、提升洛陽市旅游產(chǎn)業(yè)競爭力的對策建議

（一）加強與其他產(chǎn)業(yè)的融合

過去，洛陽市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展幾乎呈“粗放式”管理模式，只停留在旅游資源淺層的開發(fā)，不深入挖掘文化內(nèi)涵和相應(yīng)的配套服務(wù)。要發(fā)展旅游業(yè)，不能只停留在旅游資源的開發(fā)上，需要適當調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。加強自身建設(shè)水平是提升競爭力不可缺少的一部分。除此之外，服務(wù)業(yè)對旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到支撐作用，應(yīng)當大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)配套的服務(wù)業(yè)，促進旅游產(chǎn)業(yè)與相關(guān)服務(wù)業(yè)密切結(jié)合，充分利用服務(wù)業(yè)對旅游產(chǎn)業(yè)效率的正向調(diào)節(jié)作用。旅游企業(yè)應(yīng)加強吸收外部知識的能力，促進旅游業(yè)的技術(shù)進步，最終提高旅游業(yè)的效率，促使旅游業(yè)的發(fā)展從數(shù)量擴張型向質(zhì)量增強型方式轉(zhuǎn)變。如促進旅游業(yè)與大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實和生物能源的整合，致力于旅游業(yè)大數(shù)據(jù)，旅游情報服務(wù)，旅游金融技術(shù)，旅游業(yè)節(jié)能減排等技術(shù)創(chuàng)新，提高旅游產(chǎn)業(yè)效率。利用當?shù)氐馁Y源發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光游、文化創(chuàng)意旅游和教育旅游等新型旅游。

（二）加強宣傳力度

洛陽市有許多游覽價值很高的景區(qū)因為宣傳不當所以目前還沒有被很多人知曉。一個地區(qū)的博物館見證了當?shù)氐臍v史，洛陽本身歷史積淀深厚，應(yīng)該加快博物館建設(shè)，構(gòu)建博物館之都，將洛陽地區(qū)深厚的歷史發(fā)揚光大，推動洛陽旅游新篇章；洛陽市有眾多自然山水景區(qū)，是休閑度假的絕佳去處，但是景區(qū)周邊住宿發(fā)展不夠，很少有游客停留過夜，應(yīng)該科學(xué)發(fā)展周邊產(chǎn)業(yè)，打造老君山休閑度假品牌，讓更多游客體驗到絕佳享受。旅游產(chǎn)業(yè)其實是眼球經(jīng)濟，宣傳推廣十分重要，必不可少。“網(wǎng)紅經(jīng)濟”是現(xiàn)下經(jīng)濟發(fā)展的一種趨勢，洛陽市各大景點應(yīng)當抓住機遇，積極通過抖音、快手、微博等社交媒體宣傳自己，推出優(yōu)秀的宣傳片。

（三）大力發(fā)展“智慧旅游”

智慧旅游是大數(shù)據(jù)和云計算等新技術(shù)支撐下的產(chǎn)物，可以有效提升旅游產(chǎn)業(yè)的信息化水平。游客可以在手機終端看到各種信息，同時也可以分享自己的體會，各種信息流通起來，是旅游行業(yè)現(xiàn)代化、信息化發(fā)展的趨勢。智慧旅游是當下的熱點項目，洛陽市于2014年開始實施，經(jīng)過長時間的發(fā)展，龍門石窟的智慧旅游發(fā)展的很成功。在龍門石窟，通過手機地圖導(dǎo)航，游客可以清楚地看到景區(qū)內(nèi)各景點游客分布情況，從而避開人流量大的區(qū)域，優(yōu)化游覽體驗；二維碼遍布景區(qū)，游客可以通過掃描進入景區(qū)智慧旅游服務(wù)平臺，自由選擇語言類型，體驗電子導(dǎo)游。智慧旅游已經(jīng)成為主流，洛陽市應(yīng)以龍門石窟為標桿，在其他景區(qū)也大力發(fā)展智慧旅游，讓洛陽市成為一座有智慧的城市。

作者:張明珊 單位:昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院