旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)策探究
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【摘要】為探討文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)游客旅游體驗(yàn)的影響以及如何推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，論文基于對(duì)實(shí)際情況的分析，以江蘇省旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型為例展開研究。研究發(fā)現(xiàn)：旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型有利于提高游客的旅游體驗(yàn)、增強(qiáng)其民族認(rèn)同感，并且能夠很好地帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，通過加深對(duì)旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的研究，相關(guān)部門能夠做到因地制宜，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及文化底蘊(yùn)，選擇創(chuàng)新文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的方法，實(shí)現(xiàn)旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型質(zhì)的飛躍。
【關(guān)鍵詞】文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型；游客；旅游體驗(yàn)；旅游經(jīng)濟(jì)
1引言
旅游文化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品與業(yè)內(nèi)發(fā)展呈現(xiàn)朝氣蓬勃的勢(shì)態(tài)，物質(zhì)與精神結(jié)合形成的文化旅游創(chuàng)新了旅游的行為方式，故此旅游文化產(chǎn)業(yè)有了新的發(fā)展維度?；诖?，旅游文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵的驅(qū)動(dòng)機(jī)制轉(zhuǎn)型，因此，基于旅游體驗(yàn)的旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，亦是地方產(chǎn)業(yè)生態(tài)化發(fā)展的重要舉措?！奥糜误w驗(yàn)”一詞是由國外學(xué)者提出的，用以描述對(duì)旅游產(chǎn)品（服務(wù)）的個(gè)體感官感受，著重強(qiáng)調(diào)“經(jīng)歷”“經(jīng)驗(yàn)”之意。如今，體驗(yàn)的概念逐漸被應(yīng)用于不同的學(xué)術(shù)領(lǐng)域當(dāng)中。在哲學(xué)中，狄爾泰（Dilthey）認(rèn)為體驗(yàn)是人們內(nèi)部直覺中真實(shí)存在的一種潛在意識(shí)，能讓人們感知不同的情緒；在現(xiàn)象學(xué)中，龐蒂（Ponty）認(rèn)為體驗(yàn)是代表人們自身的行為，不僅是人類生命活動(dòng)的體現(xiàn)，更是人們感知世界的首要方式；在美學(xué)中，杜威（Dewey）認(rèn)為，體驗(yàn)是幫助人們尋找個(gè)人興趣與愛好的一種途徑，讓人們?cè)谌粘Ｉ钪袑?duì)“美”的事物感受到愉悅。旅游體驗(yàn)最早由西方心理學(xué)家契克森米哈（Csikszentmihalyi）提出，他認(rèn)為旅游體驗(yàn)是一次歡愉的經(jīng)歷、是一次主觀的享受、是一份寶貴的記憶，能在人們的生命中留下永恒美好的回憶。旅游體驗(yàn)主要是從游客靜態(tài)的角度來看待旅游的整個(gè)動(dòng)態(tài)過程，旅游體驗(yàn)也正如西方心理學(xué)家契克森米哈所說，即人生的主觀享受與寶貴記憶，讓游客能夠更好地感受地域文化氛圍，增強(qiáng)民族認(rèn)同感。通過旅游文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)的商品，通過優(yōu)良的游客旅游體驗(yàn)反饋來帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而更好地推動(dòng)旅游文化產(chǎn)業(yè)結(jié)合效益實(shí)際來進(jìn)行旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。
2旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型概述
2.1存在的問題
①自身定位不準(zhǔn)確，特色挖掘不深入。盲目發(fā)展城市旅游業(yè)，開辟現(xiàn)階段能夠帶來短期經(jīng)濟(jì)效益的“網(wǎng)紅景點(diǎn)”，但是忽略了長期發(fā)展，故此會(huì)弱化城市的特色，從而使城市文化的可替代性風(fēng)險(xiǎn)提高。②不注重宣傳。借由“酒香不怕巷子深”忽略了宣傳的重要性。宣傳力度不夠可能導(dǎo)致游客在旅游體驗(yàn)過程中拉長景點(diǎn)的時(shí)間跨度，使游客難以全面領(lǐng)悟景點(diǎn)的歷史內(nèi)涵。由于新生代人群的代際認(rèn)知差異，古樸的文化景觀未必能夠喚起其感知認(rèn)同，亦有可能使游客將此與落后的傳統(tǒng)形象對(duì)標(biāo)，從而導(dǎo)致旅游業(yè)發(fā)展不充分，文化輸出難度大。③資金投入不足。發(fā)展旅游文化產(chǎn)業(yè)必須有足夠的資金流，國內(nèi)文化旅游產(chǎn)業(yè)通常以政府撥款投資為主要資金來源，故此產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金受到一定限制。缺乏資金就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)程難以及時(shí)推進(jìn)，當(dāng)?shù)匚幕ㄔO(shè)和旅游文化產(chǎn)業(yè)體系不能得到完善。④高素質(zhì)專業(yè)人才缺失。旅游文化展現(xiàn)有深淺層次之分，淺層次的文化可以眼見耳聞，而深層次的文化則以精神輸出與當(dāng)?shù)靥厣幕敵鰹橹?。若從業(yè)者僅是當(dāng)?shù)鼐用?，極易使游客無法融入旅游文化，無法對(duì)此產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，則有可能讓游客體驗(yàn)到消極的旅游服務(wù)，即游客會(huì)因服務(wù)人員的個(gè)性或服務(wù)意愿不足，而產(chǎn)生消極的旅游體驗(yàn)。兼具文化與旅游專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才能夠?qū)?dāng)?shù)匚幕行л敵?，并且文化被接受的可能性較大。
2.2解決的對(duì)策
針對(duì)以上問題，需要多元化思考且制定對(duì)策使問題得以解決。首先，從旅游文化產(chǎn)業(yè)管理制度的角度著手，深化文化與旅游方面的管理制度改革，明確自身定位，以適應(yīng)旅游文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與深度發(fā)展，從而能夠從本質(zhì)上加快實(shí)現(xiàn)旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型目標(biāo)的進(jìn)程。其次，需要加強(qiáng)旅游文化產(chǎn)業(yè)的品牌化發(fā)展。開展文化創(chuàng)新是開發(fā)潛在旅游資源的核心要求，要根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕}絡(luò)與底蘊(yùn)，加大資金、人力投入，創(chuàng)新宣傳方法，從而達(dá)到潛在旅游資源的最大化開發(fā)與旅游文化產(chǎn)業(yè)的品牌化發(fā)展的目標(biāo)。最后，黨的十八屆五中全會(huì)強(qiáng)調(diào)必須將創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的五大新發(fā)展理念深入人心且在行動(dòng)中堅(jiān)決貫徹落實(shí)。當(dāng)前，旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展已成為國家重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，因此，旅游文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向與旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型革命進(jìn)程都深受新發(fā)展理念的影響。在文化旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)的同時(shí)，把握生態(tài)文明建設(shè)要求也是貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會(huì)精神的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和輻射帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)影響。抓好文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展就要堅(jiān)持“四個(gè)轉(zhuǎn)型一個(gè)跨越”。具體來說，轉(zhuǎn)型分別為親民、為民、惠民、利民，一個(gè)跨越是指通過不斷提高文化旅游管理水平，對(duì)現(xiàn)有旅游文化資源歸類整合，開發(fā)潛在有意義資源，挖掘旅游文化深層次內(nèi)涵，協(xié)調(diào)旅游文化城鄉(xiāng)差異發(fā)展，協(xié)調(diào)旅游文化物質(zhì)精神復(fù)合式發(fā)展，擴(kuò)大旅游文化的積極影響，提高旅游文化形象價(jià)值，從而壯大旅游文化產(chǎn)業(yè)，使其產(chǎn)值不斷提升，不斷增強(qiáng)旅游文化產(chǎn)業(yè)的影響力和輻射力，繼而拉動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展。對(duì)旅游文化資源進(jìn)行差別式整合，根據(jù)需求方可實(shí)現(xiàn)粗糙式管理向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)型。以制度建設(shè)作為根基，加強(qiáng)組織隊(duì)伍建設(shè)，積極規(guī)劃宣傳，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)親民轉(zhuǎn)型；對(duì)旅游區(qū)域建設(shè)精心設(shè)計(jì)，完善旅游硬件設(shè)施和旅游服務(wù)制度，適當(dāng)開發(fā)符合潮流文化發(fā)展趨勢(shì)的“網(wǎng)紅景點(diǎn)”，從物質(zhì)、精神2個(gè)層面滿足游客旅游體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)為民轉(zhuǎn)型；加大力度開發(fā)文化資源，將文化資源產(chǎn)業(yè)化，對(duì)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、過程與反饋機(jī)制展開深入評(píng)估與優(yōu)化，讓其能夠?yàn)橛慰蛶碜罡哔|(zhì)量的旅游體驗(yàn)；對(duì)文化進(jìn)行創(chuàng)新，通過科技投入令文化的展現(xiàn)形式多樣化，使游客能夠身臨其境感受文化，提升游客對(duì)旅游服務(wù)的認(rèn)同感，從而帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)利民轉(zhuǎn)型。
3案例分析
3.1江蘇省旅游文化產(chǎn)業(yè)概述
本文以江蘇省旅游經(jīng)濟(jì)為研究對(duì)象，江蘇位于長江三角洲地區(qū)，中國大陸東部沿海，跨江濱海，湖泊眾多，地勢(shì)平坦，東臨黃海，地跨長江、淮河兩大水系。優(yōu)越的地理位置利于交通發(fā)展，發(fā)達(dá)的交通體系助推江蘇省經(jīng)濟(jì)發(fā)展。故此，江蘇省是我國東部經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的省份之一。地理位置的優(yōu)越性是其一。其二是江蘇省文化淵源促成的文化脈絡(luò)久遠(yuǎn)與文化底蘊(yùn)深厚。江蘇是中國古代文明的發(fā)祥地之一，擁有多元文化。因此，江蘇省旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型適用于江蘇省旅游文化產(chǎn)業(yè)。江蘇省是中國人口密度第一大省，地區(qū)生產(chǎn)總值和人均地區(qū)生產(chǎn)總值名列我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展前茅。作為長江三角洲城市群之一，經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景廣闊，由此可見，江蘇省的經(jīng)濟(jì)可作為旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有較大的上升空間。
3.2SWOT分析法
3.2.1優(yōu)勢(shì)。①旅游資源豐富。旅游資源包括自然與人文資源，就人文資源而言，文化底蘊(yùn)深厚且地域文化豐富多樣。江蘇省擁有的文化名城數(shù)量眾多，其中，中國歷史文化名鎮(zhèn)和江蘇省歷史文化名鎮(zhèn)32座，中國歷史文化街區(qū)5處，其擁有的國家歷史文化名城、中國歷史文化名鎮(zhèn)和中國歷史文化街區(qū)的數(shù)量均列全國首位。文化底蘊(yùn)深厚由此可見。江蘇省省內(nèi)地域文化種類繁多，分別為：海洋文化、楚漢文化、吳文化、淮揚(yáng)文化和金陵文化。海洋文化以沿海地區(qū)如連云港、鹽城、南通為典型，先秦時(shí)期，蘇北平原南端的長江古沙咀由揚(yáng)州向東延伸，經(jīng)過兩千多年向外伸展，形成了具備相當(dāng)規(guī)模的海洋文化區(qū)。蘇東海洋文化又包括海鹽文化、江海文化、山海文化和西游文化。②地理位置優(yōu)越，交通體系發(fā)達(dá)。江蘇地處中國東部沿海，緊鄰經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的上海，寧滬、京滬高速交通體系發(fā)達(dá)。俗話有云“要想富先修路”，只有交通發(fā)達(dá)才能帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，江蘇地理上的優(yōu)勢(shì)使其成為中國對(duì)外貿(mào)易的直接腹地。江蘇省交通體系十分發(fā)達(dá)，縱橫南北，橫跨東西。③搶先占取旅游業(yè)市場(chǎng)份額，重視相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。江蘇省對(duì)旅游業(yè)發(fā)展有提前意識(shí)，由此可見，發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的先機(jī)意識(shí)使得旅游經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步得到發(fā)展。3.2.2劣勢(shì)。①缺乏文化創(chuàng)新。江蘇省文化底蘊(yùn)固然深厚，經(jīng)濟(jì)也足夠發(fā)達(dá)，但是其忽略旅游文化創(chuàng)新，導(dǎo)致旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型難以達(dá)到一定高度。②旅游服務(wù)機(jī)制不完善。旅游服務(wù)過于注重單方面物質(zhì)收入，而不把游客旅游體驗(yàn)考慮在前，這樣會(huì)導(dǎo)致游客旅游體驗(yàn)不佳，雖然短時(shí)間內(nèi)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，但無法充分發(fā)展，造成經(jīng)濟(jì)缺口。③生態(tài)文明建設(shè)不到位。開發(fā)景區(qū)會(huì)帶來一定程度的環(huán)境污染，不注重保護(hù)景區(qū)周邊環(huán)境容易導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境脆弱，進(jìn)而制約旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，影響旅游經(jīng)濟(jì)效益。3.2.3機(jī)會(huì)。擴(kuò)大長江三角洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)輻射影響，將可利用資源最大化利用，在開展文化創(chuàng)新的同時(shí)結(jié)合先進(jìn)技術(shù)，挖掘和發(fā)揮旅游優(yōu)勢(shì)。持續(xù)完善交通體系，帶動(dòng)周圍城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以此可以延伸產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。3.2.4威脅。面臨江浙滬旅游一體化發(fā)展威脅，游客分流，貿(mào)易路徑多元化，導(dǎo)致旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到限制。游客要求提高，若旅游文化產(chǎn)業(yè)不對(duì)口轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度將會(huì)減緩。
3.3旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)策
3.3.1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。利用地理優(yōu)勢(shì)盡可能減少成本投入，建設(shè)景區(qū)時(shí)避免影響原住居民，減少財(cái)產(chǎn)損失，將政府撥款全力投資旅游文化建設(shè)與創(chuàng)新。通過招商與資本入駐來提高資金籌集能力，解決資金短缺問題。利用先進(jìn)技術(shù)和聘用高素質(zhì)復(fù)合型人才對(duì)旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)行合理預(yù)估與開發(fā)。充分利用技術(shù)與相關(guān)政策，發(fā)揮地域文化優(yōu)勢(shì)，基于現(xiàn)代化文明建設(shè)成果強(qiáng)化旅游文化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，從而達(dá)到低成本運(yùn)營的目的。景區(qū)的低成本生產(chǎn)者在獲取收益的同時(shí)又能給予游客較好的旅游體驗(yàn)。培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型旅游專業(yè)人才，從旅游軟件配備著手，進(jìn)行人才發(fā)掘培養(yǎng)，建設(shè)高素質(zhì)復(fù)合型旅游專業(yè)人才隊(duì)伍，減少低質(zhì)量、低水平的硬件設(shè)備投入。3.3.2差異化戰(zhàn)略。定位江蘇省旅游文化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，突出不可替代性優(yōu)勢(shì)，最大限度地保證游客體驗(yàn)滿意度。差異化即特殊化、無法替代性，這就提高了對(duì)旅游文化產(chǎn)業(yè)靈活性與兼容性的要求。利用無法替代性來發(fā)展旅游文化產(chǎn)業(yè)，小到景區(qū)路邊攤大到省級(jí)品牌，利用特殊性發(fā)掘產(chǎn)品可塑化優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)資源品質(zhì)獨(dú)特、產(chǎn)品好評(píng)率高、服務(wù)水平高，在游客旅游體驗(yàn)滿意度上邁上更高層次。在此基礎(chǔ)上，差異化的受眾群體也可以得到適當(dāng)擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)壓力能夠有效減弱。3.3.3社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。在我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深化發(fā)展的背景下，社會(huì)責(zé)任化可以概括為提高生態(tài)文明建設(shè)質(zhì)量，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)不能破壞環(huán)境質(zhì)量，或者自覺承擔(dān)維持環(huán)境質(zhì)量的責(zé)任。旅游文化產(chǎn)業(yè)與政府?dāng)y手，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度與質(zhì)量，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，進(jìn)一步落實(shí)“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，貫徹五大新發(fā)展理念。旅游文化產(chǎn)業(yè)注重社會(huì)責(zé)任，有利于品牌形象的樹立，提高企業(yè)信譽(yù)，也可以作為吸引人才的優(yōu)勢(shì)。社會(huì)責(zé)任化程度高，相關(guān)旅游文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)營能力強(qiáng)，進(jìn)而更好地進(jìn)行旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，做到發(fā)展一體化，提高經(jīng)濟(jì)效益，使城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入更高的層面，為第三產(chǎn)業(yè)中的旅游業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。3.3.4品牌戰(zhàn)略。利用特有優(yōu)勢(shì)打造品牌。旅游文化產(chǎn)業(yè)的品牌化發(fā)展能夠引起各方關(guān)注，獲得一定的知名度，能夠利用品牌優(yōu)勢(shì)吸引有價(jià)值的人員，通過名人效應(yīng)、人才實(shí)力帶動(dòng)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。通過樹立良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)越性，加強(qiáng)對(duì)景點(diǎn)特色的打造，利用特色品牌化來獲得具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)份額。運(yùn)用信息技術(shù)結(jié)合旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。信息技術(shù)具有多方面優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)崿F(xiàn)“古今同臺(tái)”，讓游客體驗(yàn)不同的旅游文化，把枯燥乏味的文化知識(shí)通過有趣的方式讓游客接受并理解，提高游客旅游文化體驗(yàn)的幸福感與滿意度。
4結(jié)論
鑒于旅游體驗(yàn)在我國旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中的重要作用，本文以江蘇省旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過程為案例，通過剖析其轉(zhuǎn)型特征與做法，識(shí)別出其旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)，并基于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略視角，提出了我國旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)策。本文從旅游體驗(yàn)視角，拓寬了以往旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型研究中，基于宏觀視角的單一層面分析局限，為我國旅游文化產(chǎn)業(yè)的深化發(fā)展提供了全新的研究視角與方式參考；從環(huán)境分析視角，揭示了我國旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的環(huán)境影響因素；從戰(zhàn)略規(guī)劃視角，提出了推動(dòng)旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的相關(guān)對(duì)策，為相關(guān)組織決策提供了理論依據(jù)。
作者:李海艷 王詩雨 陳佳玲 王慧 夏天添 單位:江西科技學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院
