媒體融合學(xué)術(shù)期刊數(shù)字化平臺建設(shè)問題

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摘要:數(shù)字化平臺是全媒體時代媒體融合發(fā)展中的重要組成部分，也是學(xué)術(shù)期刊改變傳播方式、拓展傳播平臺、實現(xiàn)信息共享的主要手段。文章探討了學(xué)術(shù)期刊數(shù)字化平臺建設(shè)的三個關(guān)鍵問題，即用戶思維的呈現(xiàn)、技術(shù)與需求的結(jié)合以及編輯隊伍數(shù)字素養(yǎng)的提升，并在《當代職業(yè)教育》數(shù)字化平臺開發(fā)建設(shè)中加以實踐運用。學(xué)術(shù)期刊通過數(shù)字化平臺的建設(shè)與不斷完善，加快構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下一體的全媒體傳播體系，才能更好地承擔(dān)起“繁榮中國學(xué)術(shù)，發(fā)展中國理論，傳播中國思想”的時代責(zé)任與擔(dān)當作為。

關(guān)鍵詞:學(xué)術(shù)期刊；數(shù)字化平臺；全媒體；媒體融合；用戶思維

進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，數(shù)字信息逐漸成為媒體傳播的主流信息?；ヂ?lián)網(wǎng)催生的傳播新技術(shù)、新機制、新模式，使得當前的輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生著深刻變化。指出，“全面把握媒體融合發(fā)展的趨勢和規(guī)律”，要正確認識傳統(tǒng)媒體與新興媒體的關(guān)系，“不是取代關(guān)系，而是迭代關(guān)系；不是誰主數(shù)次，而是此長彼長；不是誰強誰弱，而是優(yōu)勢互補”，要通過“流程優(yōu)化、平臺再造，實現(xiàn)信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺終端、管理手段共融互通”[1]。2020年6月30日召開的中央全面深化改革委員會第十四次會議審議通過《關(guān)于加快推進媒體深度融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，強調(diào)推動媒體融合向縱深發(fā)展[2]。學(xué)術(shù)期刊肩負提升我國學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)成果國際學(xué)術(shù)話語權(quán)的重任，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，更應(yīng)加快探索媒體融合發(fā)展的新格局。數(shù)字化平臺是全媒體時代媒體融合發(fā)展中的重要組成部分，也是傳統(tǒng)紙媒的學(xué)術(shù)期刊改變傳播方式、拓展傳播平臺、實現(xiàn)信息共享的主要手段之一。本文以《當代職業(yè)教育》數(shù)字化平臺建設(shè)實踐為例，探討了學(xué)術(shù)期刊數(shù)字化平臺建設(shè)中三個關(guān)鍵問題，即用戶思維的呈現(xiàn)、技術(shù)與需求的結(jié)合，以及編輯隊伍數(shù)字素養(yǎng)的提升。

1用戶思維的呈現(xiàn)

用戶，這個概念來源于科技用語，意指使用者。用戶思維就是在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。對于學(xué)術(shù)期刊而言，作者和讀者是傳統(tǒng)出版環(huán)境下期刊的服務(wù)對象，而用戶是互聯(lián)網(wǎng)時代期刊網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的對象[3]。傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)期刊出版更多的是以“我”（編輯部）為主，往往沒有真正貫穿“用戶至上”的思維方式和理念。在互聯(lián)網(wǎng)時代，一個用戶的評價可以在后續(xù)連鎖引發(fā)一系列的評價，其影響力由于互聯(lián)網(wǎng)的“加持”而大大增強。對于期刊，這樣的情況一樣存在。比如一個作者在投稿過程得到的體驗，會通過互聯(lián)網(wǎng)的多種渠道分享給其他作者，其傳播速度和影響范圍會遠大于傳統(tǒng)出版時的效果。期刊在進行數(shù)字化平臺建設(shè)時，首先需要知道用戶最想要的是什么，最需要的是什么。根據(jù)羅伯特•勞特朋教授提出的以顧客為中心的著名4C（Consumer）理論，應(yīng)該包括顧客、成本、方便、溝通四個要素[4]。引入到期刊數(shù)字化平臺建設(shè)工作中（見表1），顧客就是我們的作者和讀者，此外評價機構(gòu)、期刊同行也可以作為我們的潛在用戶；成本主要有時間成本和經(jīng)濟成本兩個方面，包括通過數(shù)字化平臺進行文章刊發(fā)和獲取的時間周期和可能費用；方便對于讀者而言，主要是文章獲取、閱讀方式的便捷性，對于作者而言，則是投稿方式、審稿周期的便捷性；溝通是指編輯部、作者、讀者之間相互的有效交流。由此可見，學(xué)術(shù)期刊的數(shù)字化平臺應(yīng)兼具信息內(nèi)容共享、平臺終端互聯(lián)、人員管理互通等主要功能。學(xué)術(shù)期刊的數(shù)字化平臺主要服務(wù)于兩類人群，即作者與讀者，二者既存在身份的重疊，也有需求的差異。對作者而言，要求簡易、高效地完成投稿及稿件查詢；對讀者而言，要求快速、全面地獲取期刊的基本信息、發(fā)展動態(tài)和刊文閱讀下載。以作者投稿最關(guān)心的審稿情況為例，《當代職業(yè)教育》在開發(fā)此項功能時，一是在投稿系統(tǒng)里設(shè)置了“稿件狀態(tài)”，作者進入“已投稿件”頁面，可以查看正在投遞稿件目前的審稿狀態(tài)和審稿意見，并且編輯部對于初審的時間控制在七個工作日內(nèi)，保證盡可能高效地滿足作者對審稿周期的要求。同時，考慮到作者不一定隨時使用電腦登錄投稿系統(tǒng)，我們還利用微信公眾號的后臺接口與投稿系統(tǒng)做了聯(lián)通，實現(xiàn)了稿件查詢功能的融合（見圖1），作者只需要簡單地輸入稿件編號和作者姓名，即可在微信公眾號查詢到稿件的審稿進度，免除了打開網(wǎng)站、登錄投稿平臺查詢的煩瑣。

2技術(shù)與需求的結(jié)合

全媒體時代，隨著媒體融合的不斷發(fā)展，期刊表現(xiàn)形式和傳播方式發(fā)生著全方位的變化。對期刊競爭力的衡量指標也隨之更加豐富多樣，比如中國社會科學(xué)評價研究院的中國人文社會科學(xué)期刊AMI綜合評價模型中，信息化建設(shè)就是其中的組成指標，包括了3個三級指標即網(wǎng)站建設(shè)、在線投稿處理系統(tǒng)、微信公眾號。期刊數(shù)字化平臺的友好性和易用性在一定程度上成為期刊辦刊能力和質(zhì)量的重要衡量標準之一。因此，學(xué)術(shù)期刊必須加強數(shù)字化平臺建設(shè)，以先進技術(shù)為支撐構(gòu)建線上傳播體系，維持和提高期刊的競爭力。在數(shù)字化平臺建設(shè)開發(fā)時，要考慮用戶需求和開發(fā)技術(shù)的結(jié)合。開發(fā)技術(shù)的選擇不能一味追求最新，要考慮兼容性，要能夠適應(yīng)當前主流操作系統(tǒng)和瀏覽器。以投稿方式為例，紙質(zhì)投稿、郵件投稿和在線投稿系統(tǒng)投稿三種方式是當前期刊所采用的主要形式。在開發(fā)前，我們通過對作者的問卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于紙質(zhì)投稿存在需要打印和郵寄耗時較長，郵件投稿存在進度無法查詢等問題，當前作者更傾向于選擇相對快捷且投稿審稿進度可查詢的在線投稿方式，但同時也對相對煩瑣的注冊形式和在線投稿步驟感到不適應(yīng)和不便。因此，在進行在線投稿平臺開發(fā)上，既要考慮編輯部對稿件管理的要求，也要兼顧作者對投稿流程便捷性的訴求?！懂敶殬I(yè)教育》在進行數(shù)字化投稿系統(tǒng)開發(fā)時，最初我們構(gòu)想，在刊物穩(wěn)定的高質(zhì)量的作者群還未形成時，采用注冊制不切合刊物發(fā)展實際，因此，不建議數(shù)字化投稿系統(tǒng)實行注冊制，作者在上傳稿件的時候只需要填寫相關(guān)信息即可，而在查詢稿件處理進度時，可輸入上傳時填寫的手機號碼進行查詢。然而，在建設(shè)過程中我們發(fā)現(xiàn)，若數(shù)字化投稿系統(tǒng)不采用注冊制，后續(xù)很多功能的開發(fā)會受到限制，數(shù)字化投稿系統(tǒng)與微信公眾號的聯(lián)通也會存在一些問題。因此，最終開發(fā)時，我們采取了注冊制方式，但對注冊流程進行了必要的簡化：適當減少了用戶注冊時的信息采集，只需要提供用戶實名、單位、聯(lián)系方式等必要項即可快速注冊；用戶進入投稿階段時，除稿件信息、作者（含排序）等必要內(nèi)容需明確填寫，其他信息可在稿件進入終審流程前再向作者獲取。以上方法有效減少了作者使用數(shù)字化投稿系統(tǒng)的瑣碎感，從后期實際運行效果看，注冊制未影響作者的投稿積極性，且更有利于編輯部對數(shù)字化投稿系統(tǒng)的管理。此外，在學(xué)術(shù)期刊的網(wǎng)站上，對于文章的呈現(xiàn)是全文在線瀏覽還是下載瀏覽，也需要有細致的考慮。在盡可能兼顧到呈現(xiàn)效果、用戶瀏覽器兼容和易于傳播幾個方面的要求后，我們選擇的是標題、摘要、關(guān)鍵詞的直接呈現(xiàn)（無需任何瀏覽器插件），輔以PDF版本的下載和在線瀏覽（需要瀏覽器插件支持），同時還為讀者提供標準的引用格式。在數(shù)字化平臺建設(shè)開發(fā)時，要優(yōu)先選擇通用性強、成熟度高、安全性好的開發(fā)工具，使數(shù)字化平臺達到便捷性、規(guī)范性、融通性的統(tǒng)一?！懂敶殬I(yè)教育》期刊網(wǎng)站采用四川廣播電視大學(xué)站群系統(tǒng)設(shè)計制作完成。四川電大站群系統(tǒng)整體架構(gòu)采用JAVA+MSSQL2012+APACHE+TOMCAT，雙WEB主機鏡像支持熱切換，前端采用F5負載均衡器做內(nèi)網(wǎng)反向映射，站群子網(wǎng)站采用動態(tài)+靜態(tài)生成模式。期刊數(shù)字化投稿系統(tǒng)整體架構(gòu)采用.NET（C#）+SQL2000+IIS，WEB與數(shù)據(jù)庫部署在同一臺服務(wù)器。期刊數(shù)字化投稿系統(tǒng)所用服務(wù)器部署在四川電大中心機房，和校內(nèi)其他應(yīng)用系統(tǒng)一樣，采用F5負載均衡器做內(nèi)網(wǎng)反向映射，降低直接放置在公網(wǎng)的風(fēng)險。期刊網(wǎng)站和期刊數(shù)字化投稿系統(tǒng)所在服務(wù)器的最上層網(wǎng)關(guān)由四川電大的硬件防火墻和F5負載均衡器組成，后續(xù)還將投入堡壘機和數(shù)據(jù)審計系統(tǒng)，共同組成所有應(yīng)用系統(tǒng)的第一層保護。兩個應(yīng)用系統(tǒng)所在的操作系統(tǒng)中，開啟高級防火墻，設(shè)置特定的出入站規(guī)則。此外，還采用設(shè)置安全策略、安裝相關(guān)的安防軟件、設(shè)置高等級系統(tǒng)登錄口令，限定數(shù)據(jù)庫連接方式等手段，提升系統(tǒng)的安全機制[5]。

3編輯隊伍數(shù)字素養(yǎng)的提升

全媒體時代，期刊編輯的知識結(jié)構(gòu)需要更加豐富，除了提高傳統(tǒng)的編輯業(yè)務(wù)能力和本學(xué)科領(lǐng)域知識，對每一位編輯而言，還迫切需要具備并提高與全媒體時代新要求所匹配的數(shù)字素養(yǎng)。首先，編輯的理念應(yīng)隨之改變，對全媒體時代的要求和新媒體的準確理解是重要的前提。我們當前所處的是一個信息過載的時代，用戶對信息的需求應(yīng)該走向個性化、定制化和精準化，傳統(tǒng)的傳播方式也需要由大眾傳播轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁└鼮閭€性化、定制化、精準化服務(wù)的分眾傳播[6]。以學(xué)術(shù)期刊為例，由于許多學(xué)科領(lǐng)域相同或交叉的期刊不斷趨于同質(zhì)化，讀者只需要閱讀少量的期刊便可以獲得相關(guān)領(lǐng)域中的大部分知識。因此，讀者往往愿意選擇其中少部分的、質(zhì)量較高、知識密集度大的學(xué)術(shù)期刊進行閱讀。在這種情況下，眾多的學(xué)術(shù)期刊必須去“爭奪”用戶，并且必須想方設(shè)法建立并維持自己的讀者群體，才能長期地維持期刊的競爭力。在此背景下，期刊編輯尤其需要理解并樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，要以內(nèi)容建設(shè)為根本，并按照互聯(lián)網(wǎng)所體現(xiàn)的特征進行篩選、編輯和推廣期刊的數(shù)字內(nèi)容。這就需要編輯人員對期刊的數(shù)字內(nèi)容進行通盤的整理，比如對某一研究主題進行融合貫通和深度挖掘，實現(xiàn)內(nèi)容資源的“迭代更新”，還需要對期刊的數(shù)字化呈現(xiàn)方式進行設(shè)計，如對信息的推送時間節(jié)點和頻次進行綜合考量。其次，編輯應(yīng)進一步拓展新媒體素養(yǎng)和技能，以滿足媒體融合對編輯工作的要求[7]。這其中就包括使用新媒體工具對資源進行過濾再加工等核心素養(yǎng)和能力。除了常見的使用互動交流平臺與專家、作者和讀者進行溝通，使用超鏈接擴展期刊數(shù)字資源的內(nèi)容，使用音視頻改進期刊數(shù)字資源的呈現(xiàn)形式和效果，還包括互聯(lián)網(wǎng)營銷技能、使用RSS和信息推送工具加強信息等。《當代職業(yè)教育》編輯部在運營期刊數(shù)字化平臺時，一方面加強編輯隊伍對數(shù)字化知識和技能的學(xué)習(xí)，通過共同學(xué)習(xí)、定期交流不斷提升每個編輯的數(shù)字素養(yǎng)；另一方面根據(jù)編輯的個人興趣和特長，有針對性地發(fā)展每位編輯的自身優(yōu)勢，有的編輯專注提高自己在圖形圖像處理設(shè)計方面的特長，有的編輯重點加強對數(shù)字化運營的學(xué)習(xí)，有的編輯側(cè)重作者讀者網(wǎng)絡(luò)群的維護和交流，培養(yǎng)用戶黏性。這樣，編輯隊伍既做到共同進步，又各有一技之長，對于期刊的數(shù)字化發(fā)展是有益的。

4結(jié)語

學(xué)術(shù)期刊通過數(shù)字化平臺的建設(shè)與不斷完善，秉持用戶思維，在出版效率、周期、服務(wù)等方面積極改進，注意技術(shù)與需求的結(jié)合，并不斷提高編輯隊伍的數(shù)字素養(yǎng)，加快構(gòu)建形成網(wǎng)上網(wǎng)下一體的全媒體傳播體系，才能更好地承擔(dān)起“繁榮中國學(xué)術(shù)，發(fā)展中國理論，傳播中國思想”的時代責(zé)任與擔(dān)當作為。

參考文獻

[1].加快推動媒體融合發(fā)展構(gòu)建全媒體傳播格局[J].求是，2019（6）：4-8.

[2]新華社.主持召開中央全面深化改革委員會第十四次會議[EB/OL].[2020-06-30].

[3]羅雯瑤.用戶至上：互聯(lián)網(wǎng)思維下學(xué)術(shù)期刊的媒體轉(zhuǎn)型[J].中國科技期刊研究，2016，27（7）：751-755.

[4]王佳，楊琦，趙文義.整合營銷4C理論在學(xué)術(shù)期刊編輯工作中的運用[J].編輯之友，2012（4）：40-42.

[5]喬興媚，林亮亮，王煒，等.學(xué)術(shù)期刊數(shù)字化平臺建設(shè)探索與實踐——以《當代職業(yè)教育》為例[C]//第十七屆全國核心期刊與期刊國際化、網(wǎng)絡(luò)化研討會論文集.北京：北京萬方數(shù)據(jù)股份有限公司期刊合作中心，2019：118-123.

[6]喬興媚，王煒.媒體融合背景下的學(xué)術(shù)期刊微信公眾號建設(shè)[J].廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2019，35（2）：82-86.

[7]呂莉.媒體融合時代，編輯人才的培養(yǎng)與考核機制創(chuàng)新[J].出版廣角，2013（3）：46-50.

作者：喬興媚 黎恩 林亮亮 單位：四川廣播電視大學(xué)