企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新途徑

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摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，信息技術(shù)的發(fā)展所帶來(lái)的變革，使得企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得一席之地，必須進(jìn)行營(yíng)銷管理的創(chuàng)新。企業(yè)只有根據(jù)企業(yè)的自身的具體情況，洞悉市場(chǎng)的需求，尋找有效的營(yíng)銷創(chuàng)新手段，制定有效的營(yíng)銷創(chuàng)新解決辦法，才能真正立于不敗之地。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷管理；信息化；創(chuàng)新途徑；營(yíng)銷戰(zhàn)略

一、營(yíng)銷管理創(chuàng)新概念

營(yíng)銷管理創(chuàng)新就是通過(guò)有效的手段把社會(huì)的各種需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的各種盈利機(jī)會(huì)，以及對(duì)于市場(chǎng)現(xiàn)在還未發(fā)現(xiàn)的隱性需求的開(kāi)發(fā)，來(lái)為客戶提供與以往不同的需求方面的滿足，從而使得企業(yè)更加具有市場(chǎng)活力。因此，營(yíng)銷創(chuàng)新是指企業(yè)為顧客提供全新的需求的滿足，從而達(dá)到使得企業(yè)可以有效地增加效益的方式。

二、創(chuàng)新中的問(wèn)題

1.營(yíng)銷手段單一，信息化程度不夠

現(xiàn)階段企業(yè)的營(yíng)銷的手段還是停留在傳統(tǒng)的擴(kuò)大商品的銷售范圍，以改善售后服務(wù)的方式來(lái)獲取顧客的信任上，大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有把現(xiàn)代化的信息手段應(yīng)用到商品的營(yíng)銷中，許多的數(shù)據(jù)的獲取還是靠一線的銷售人員所提供，沒(méi)有意識(shí)到可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，從專門的調(diào)研公司以及相關(guān)的別的信息化的渠道來(lái)獲取信息。

2．營(yíng)銷管理理念落后

傳統(tǒng)的商業(yè)規(guī)則中，企業(yè)的營(yíng)銷需要以消費(fèi)者的需求為核心，如何滿足消費(fèi)者的需求一直是企業(yè)所需要考慮的問(wèn)題，但是在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)需要放在如何創(chuàng)造價(jià)值上面，這才是形成新的營(yíng)銷理念的核心所在。

3.營(yíng)銷戰(zhàn)略不清楚

企業(yè)由于受自身的規(guī)模以及市場(chǎng)開(kāi)拓的問(wèn)題的限制，普遍存在對(duì)自身發(fā)展戰(zhàn)略缺乏全盤(pán)考慮的問(wèn)題，而且也沒(méi)有對(duì)與企業(yè)戰(zhàn)略的相關(guān)問(wèn)題有一個(gè)清晰地認(rèn)識(shí)。據(jù)國(guó)內(nèi)某權(quán)威機(jī)構(gòu)所做的市場(chǎng)調(diào)研顯示，中國(guó)的企業(yè)中只有不到兩成的企業(yè)有過(guò)這方面的戰(zhàn)略規(guī)劃。

三、營(yíng)銷管理創(chuàng)新途徑

1.理念創(chuàng)新

企業(yè)營(yíng)銷的理念是企業(yè)的所有的活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，是所有活動(dòng)的源頭。在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，準(zhǔn)確而迅速的獲取消費(fèi)者的需求信息，把握需求的發(fā)展變化趨勢(shì)，可以有力的保證企業(yè)獲得市場(chǎng)先機(jī)，擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理理念，注重營(yíng)銷管理中的信息化運(yùn)用，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與的方式，邀請(qǐng)消費(fèi)者參與到企業(yè)的營(yíng)銷管理的創(chuàng)新中來(lái)。

2.營(yíng)銷管理體系再造

在如今的信息化的時(shí)代，企業(yè)需要構(gòu)建以市場(chǎng)需求為中心的新的營(yíng)銷體系，從而使企業(yè)具有強(qiáng)大的營(yíng)銷能力。第一，要求企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的信息化的背景之下，對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷的環(huán)境以及外界的市場(chǎng)的需求等比較重要的信息有一個(gè)整體上的把握，并且相應(yīng)的制定專門的營(yíng)銷的策略來(lái)監(jiān)控整個(gè)營(yíng)銷的全部過(guò)程；第二，依托互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展使用電子商務(wù)以及品牌戰(zhàn)略等等多種的營(yíng)銷模式來(lái)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的手段和方式；第三就是需要將營(yíng)銷的整個(gè)體系和企業(yè)的整體的戰(zhàn)略有機(jī)的結(jié)合到一起。

3.企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得企業(yè)與顧客溝通的種種物理限制全部被打破，使得企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新也要隨之而進(jìn)行相應(yīng)的改變。企業(yè)需要把目標(biāo)人群全部聚集在企業(yè)可以掌控的地方，讓客戶有機(jī)會(huì)參與到企業(yè)的新產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)上面去。這個(gè)理論認(rèn)為企業(yè)與消費(fèi)者之間需要建立一個(gè)長(zhǎng)期的良性的互動(dòng)，以便培養(yǎng)顧客對(duì)于企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度，第一就是快速的反應(yīng)。由于外界的各種情況都在變化，那么對(duì)于消費(fèi)者的反應(yīng)，企業(yè)如何做到迅速、精準(zhǔn)的對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗(yàn)做出快速的調(diào)整來(lái)滿足客戶的需求，就要依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；第二就是與客戶建立關(guān)聯(lián)性。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式與客戶在產(chǎn)品相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品制造和商品需求等方面與客戶建立起相互的價(jià)值上的關(guān)聯(lián)，可以使得客戶的流失大大減少；第三就是與客戶之間的關(guān)系維護(hù)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以以極低的成本獲取顧客對(duì)于本公司產(chǎn)品的各方面的反饋意見(jiàn)；第四就是企業(yè)的回報(bào)，利用互聯(lián)網(wǎng)這種低的工具可以大大的降低企業(yè)的營(yíng)銷成本，從而給企業(yè)制造更高的回報(bào)。

4.產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)的普及使得以前的種種不可能如今都變得可能，企業(yè)可以為每一個(gè)消費(fèi)者提供僅僅屬于他個(gè)人的私人定制的產(chǎn)品，更好的滿足了客戶個(gè)性化的需求。同時(shí)，客戶提前到對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)上游環(huán)節(jié)的參與，也有利于降低新產(chǎn)品的上市風(fēng)險(xiǎn)，還能幫助企業(yè)發(fā)掘更多的更好的產(chǎn)品創(chuàng)意。

5.營(yíng)銷推廣創(chuàng)新

企業(yè)通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)途徑接觸目標(biāo)客戶群體，相關(guān)的產(chǎn)品信息，可以以最快的速度進(jìn)行信息的傳播，從而使得商品的傳播效果最好，傳播的受眾最廣，而且通過(guò)開(kāi)展電商來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，可以節(jié)省大量的中間環(huán)節(jié)費(fèi)用。而銷售費(fèi)用的降低，可以為消費(fèi)者帶來(lái)更多的實(shí)惠，為企業(yè)帶來(lái)更多的消費(fèi)人群。網(wǎng)絡(luò)溝通成本的降低，使得每一個(gè)顧客都可以最大的享受到最好的客戶服務(wù)體驗(yàn)，從而可以提升顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳宇強(qiáng).淺談新時(shí)期企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新[J].科技資訊，2009（4）.

[2]李燕燕.試論信息時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008（27）.

作者：王綱 單位：湖南城市學(xué)院