社交網(wǎng)絡時代市場營銷模式探析

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關鍵詞：社交網(wǎng)絡；市場營銷；整合營銷；話題營銷；客戶聚焦模式

1社交網(wǎng)絡時代市場營銷概述

1.1社交網(wǎng)絡市場營銷的概念

在社交網(wǎng)絡時代下，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺中宣傳和推廣自有產品，并根據(jù)產品的相關信息，來決定是否購買，這是社交網(wǎng)絡下的新型營銷方式，這種網(wǎng)絡市場營銷模式相比較傳統(tǒng)營銷模式而言，更為直接和高效。社交網(wǎng)絡下的市場營銷，消費者可以根據(jù)自身的喜好、興趣等進行產品的選擇，而商家也可以對不同層次的消費者開展有針對性的產品營銷。而產品在社交網(wǎng)絡平臺中進行營銷，本身就是對產品的宣傳和推廣，無形中提升產品知名度，同時對后續(xù)營銷奠定了基礎。

1.2社交網(wǎng)絡市場營銷的特點

1.2.1營銷更精準在傳統(tǒng)的營銷模式下，營銷面向的群體眾多，不能鎖定目標客戶群，而在社交網(wǎng)絡時代下，營銷的精準度更高，企業(yè)或者商家可以在眾多的消費群體中，鎖定目標消費群體，從而進行有針對性的營銷，而這種市場營銷方式，往往容易被消費者接受，提高了消費者的滿意度，不會引起消費者的反感情緒，這種營銷方式不僅成本低，而且效率得到了明顯提升。

1.2.2營銷成本低社交網(wǎng)絡時代下的市場營銷，不需要較高的成本，在社交平臺中產品或服務的信息，不需要太多的人工，銷售時間也沒有具體的要求，低成本的市場營銷是傳統(tǒng)營銷模式所無法企及的。在傳統(tǒng)營銷模式下，市場營銷要做大量的前期調查工作，這其中所耗費的人力、物力、財力是非常巨大的，而在社交網(wǎng)絡時代下，在線就可以了解消費者的喜好、興趣、對產品的期望等，企業(yè)或者商家通過搜集的調研信息，對產品和服務的功能、形式等進行調整，以使產品和服務更具有針對性。另外，通過在社交網(wǎng)絡上的宣傳和推廣，產品的知名度也會因此提升，為日后的產品營銷作了鋪墊，營銷成本也因此降低，企業(yè)的經濟效益會更為明顯。

1.2.3及時了解市場信息變動企業(yè)或商家在開展市場營銷活動中，必須要結合經濟的發(fā)展以及市場的發(fā)展動向，適時地調整營銷的策略，只有不斷關注行業(yè)市場的發(fā)展動向，才能制定有效的營銷策略，從而實現(xiàn)營銷目標。與此同時，企業(yè)在進行市場營銷中，應該多加關注社交平臺中用戶對于產品的反饋信息，與用戶保持良好有效的溝通是至關重要的，只有充分了解用戶的需求，才能提高用戶的滿意度，為產品的市場營銷做足準備。

2社交網(wǎng)絡時代下市場營銷策略的意義和作用

2.1市場競爭的必然要求

企業(yè)如何在激烈的市場競爭中脫穎而出，除了對內部經營管理模式進行創(chuàng)新外，還要不斷提高自身產品的核心競爭力，制定科學、合理、有效的市場營銷對策，以提高產品的銷量，提高產品的知名度，為企業(yè)創(chuàng)收。在社交網(wǎng)絡時代下，企業(yè)的發(fā)展更為注重對市場營銷的創(chuàng)新，傳統(tǒng)的市場營銷模式已經不復存在，取而代之的是符合網(wǎng)絡時展的營銷模式。企業(yè)在發(fā)揮自身產品優(yōu)勢的同時，更要進行行之有效的市場營銷規(guī)劃，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術所帶來的優(yōu)勢來進行營銷。所以在社交網(wǎng)絡時代下，市場營銷模式的創(chuàng)新是激烈的市場競爭下的必然趨勢，同時也是時展的必然。

2.2實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求

有效的市場營銷可以為企業(yè)快速地占領市場鋪路，從而鎖定目標人群，對企業(yè)的長期發(fā)展起到推動作用，企業(yè)的經濟效益也會因此提升。所以，企業(yè)進行市場營銷策略是企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路的必要途徑。在一些大中型企業(yè)的經營管理過程中，對市場營銷環(huán)節(jié)會格外重視，制定嚴格、科學的市場營銷的目標和方式，通過推廣和宣傳，以達到提高企業(yè)效益的目的。企業(yè)在制定市場營銷對策時，要立足企業(yè)自身的發(fā)展實際，同時對市場進行深入的調查和分析，要了解目標客戶的實際所需，從而對企業(yè)的市場營銷對策進行調整和優(yōu)化，以實現(xiàn)市場營銷的目的，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3社交網(wǎng)絡時代市場營銷模式

3.1話題營銷模式

話題營銷，指的是對特定的消費用戶進行話題的設置，推送相應數(shù)據(jù)以達到營銷產品的目的。這其中的重要環(huán)節(jié)是，在進行話題營銷之前，要對目標消費群進行興趣、產品需求等相關信息的調查了解，以確保其對話題的關注度，以此實現(xiàn)營銷的效果。具體可以從以下三方面著手：第一，商家利用互聯(lián)網(wǎng)技術對社交人群進行類型的劃分，同時對話題的關注度進行調查，以鎖定目標群體進行個性化的話題設置，從根本上提高消費群體的參與度，由此設計出符合消費群體預期的產品和服務，從而進行有效的市場營銷。第二，通過大數(shù)據(jù)的相關技術，對產品關鍵詞進行搜索，以獲取用戶對相關產品的使用感受，提高用戶對產品的認知度，通過調研信息進行分析和判斷，并由此制定有針對性的營銷方式；同時可以以話題討論或調查問卷的形式投入到社交網(wǎng)站中，以收集到的相關評論信息為參考，對營銷方案進行優(yōu)化。第三，根據(jù)營銷話題的熱度高低來進行營銷方案的調整，由于網(wǎng)絡時代下信息的傳播速度飛快，而話題的熱度會隨著時間慢慢減退，所以企業(yè)要能不斷調整營銷話題，以此來拉近與消費者的距離，從而實現(xiàn)有效營銷。

3.2整合營銷模式

在社交網(wǎng)絡時代下，企業(yè)的營銷效果要想始終保持高效，多樣化的營銷方式和渠道是必不可少的，綜合多種營銷模式的優(yōu)勢資源，制定符合產品性能的營銷策略，是企業(yè)實現(xiàn)有效營銷的重要模式。通過多渠道、多樣化的營銷，以實現(xiàn)統(tǒng)一的網(wǎng)絡營銷目的。在新媒體時代，進行新媒體營銷是必不可少的，但是主流媒體的地位也依然穩(wěn)固，所以企業(yè)和商家要采取多渠道的營銷方式，以吸引不同類型和不同年齡段的消費群體，以達到營銷的全面性。與此同時，實體店的營銷作為營銷的一部分，同樣不可忽視，雖然在網(wǎng)絡時代下線上的購物模式已經非常普及，但是這并不代表可以取代線下經營，線上和線下的經營并不是兩個完全對立的主體，線下經營主要的消費群體是老年人，他們對于線上購物無法建立信任關系，寧愿多花錢去實體店購買。所以商家也要根據(jù)實際情況，選擇合適的地段開設實體店，實現(xiàn)線上和線下相結合的營銷模式，以擴大市場的占有份額。

3.3客戶聚焦模式

在網(wǎng)絡時代下，如何聚焦客戶是企業(yè)進行市場營銷的關鍵，有效的聚焦客戶才能真正打開市場，提高銷售額，以下從兩方面介紹了客戶聚焦模式的相關策略。

3.3.1吸引客戶首先吸引客戶是客戶聚焦模式的基本方式，企業(yè)或者商家在社交平臺上開設賬戶，并以自有品牌命名，建立品牌獨有的頁面，將品牌信息、品牌文化等進行相應設置，以獲取相關潛在用戶的關注，企業(yè)通過文案以及產品信息等，來獲取關注用戶的興趣和愛好。另外，對線下客戶進行引導，通過印刷關注方式、線上入會有禮等方式，以獲取客戶的關注，以此來鎖定目標客戶。最后，企業(yè)或商家通過在線上社交平臺開展互動有禮、會員日購物折扣、發(fā)放滿減優(yōu)惠券等方式，提高客戶粘性的同時，提高銷售額。

3.3.2尋找客戶與吸引客戶相比，尋找客戶所付出的成本和時間會更高，同樣所獲得的回報也會更多。尋找客戶可以有以下三種方式：其一，通過搜索關鍵詞尋找客戶，商家通過在社交平臺中曾經搜索并評論自有品牌的關鍵詞進行鎖定客戶，以留言或者私信的方式誠摯邀請客戶的關注，可以通過邀請用戶參加試用活動、互動有禮活動等，提高用戶的信任度，增加用戶的好感。其二，與熱門的社交平臺進行合作，商家在進行產品活動時，邀請熱門的社交平臺進行相關產品信息的和評論，以提高產品的知名度，同時讓利方式、聯(lián)合方式等也是尋找客戶的有效途徑。其三，選擇與活躍人群互動，每個行業(yè)中都有一些活躍的人群，當他們在微信公眾號、微博、社交平臺等評論時，產品營銷人員可以參與到評論中，對有關問題進行解答，以提高品牌的知名度，吸引潛在客戶。

3.4多級模式

在社交網(wǎng)絡時代下，發(fā)展多級的市場營銷模式，不僅可以提高員工的營銷積極性和主動性，而且可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。企業(yè)的營銷工作中，員工是否具有較強的營銷能力，對于企業(yè)的銷售額產生直接的影響。如商家在淘寶、京東、天貓等大型的電商平臺中建立多級的營銷模式，鼓勵銷售人員與客戶建立良好的信任關系，如建立微信群、QQ群等，在群內定期新產品以及相關產品的折扣信息，并根據(jù)銷售業(yè)績給予銷售人員一定的獎勵，這不僅是對銷售人員工作的肯定，同時也是提高銷售額的有效方式，銷售人員的工作熱情也會更加高漲。有的大型企業(yè)中將營銷團隊進行分組，實行商品的專組制，根據(jù)業(yè)務的完成效果給予一定的獎勵，這也是無形中提高員工工作積極性的重要方式。

4結語

綜上所述，在社交網(wǎng)絡時代下，網(wǎng)絡用戶量與日俱增，而借助互聯(lián)網(wǎng)進行營銷的方式已經成為營銷的主流方式。如何借助互聯(lián)網(wǎng)進行營銷，要綜合多渠道、多方位、多種手段進行，提高用戶對產品的關注度，提高用戶黏度，并不斷地拓寬營銷的范圍，從而實現(xiàn)達到營銷的有效性，為企業(yè)創(chuàng)造可觀的收益。在網(wǎng)絡時代下，市場競爭變得尤為激烈，無論采取何種營銷模式，前提都要對市場進行深入的調查和分析，并結合產品的特性制定科學、有效的銷售方案，提高銷售技巧，完成銷售目標，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展保駕護航。

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作者：訾雙熒 單位： 中國人民大學經濟學院