跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀探析

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摘要：隨著改革開放的不斷深入和社會多元化、多融合發(fā)展，電子商務(wù)從無到有，發(fā)展迅猛，近幾年隨著國家政策的鼓勵支持與行業(yè)細(xì)化深化，跨境電子商務(wù)更是異軍突起，然而行業(yè)其各方面體制并不完善、發(fā)展不均衡，跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)成為制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸?？缇畴娮由虅?wù)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀分析，尤其在高校中跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀、培養(yǎng)模式，以及出現(xiàn)的問題和解決問題的方法與策略成為突破跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)瓶頸的必由之路。本文旨在通過探究跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及問題分析，提出相關(guān)建議，為跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)提供參考。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)

1跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀及問題分析

1.1高校培養(yǎng)的跨境電子商務(wù)人才不能完全滿足行業(yè)市場需求

在“一帶一路”國家倡議推行的過程中，不僅我國出口貿(mào)易總額大大增加，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)平臺，對外貿(mào)易與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合又進(jìn)一步促進(jìn)了跨境電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。各地區(qū)的政府為擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)總量，鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，不斷出臺有利于跨境電子商務(wù)發(fā)展的新政策。2015年國務(wù)院在杭州設(shè)立首個跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，2016年國務(wù)院在天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州、成都、大連、寧波、青島、深圳、蘇州這12個城市設(shè)第二批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，2018年國務(wù)院同意在北京市、呼和浩特市、沈陽市、長春市、哈爾濱市、南京市、南昌市、武漢市、長沙市、南寧市、?？谑小①F陽市、昆明市、西安市、蘭州市、廈門市、唐山市、無錫市、威海市、珠海市、東莞市、義烏市22個城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。一些傳統(tǒng)經(jīng)營模式的企業(yè)快速抓住機(jī)遇與政策，紛紛走向企業(yè)的升級轉(zhuǎn)型之路，這也為跨境電子商務(wù)的發(fā)展注入新的血液和動力。大部分企業(yè)轉(zhuǎn)變原來的傳統(tǒng)對外貿(mào)易模式，轉(zhuǎn)型跨境電子商務(wù)B2B（企業(yè)之間的電子商務(wù)）模式，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺創(chuàng)新進(jìn)行進(jìn)出口貿(mào)易。近幾年全球經(jīng)濟(jì)一體化持續(xù)深化發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅速普及，為跨境電子商務(wù)帶來了很多的發(fā)展機(jī)遇，同時也帶來了不小的問題挑戰(zhàn)，比如跨境電子商務(wù)行業(yè)高質(zhì)量人才的短缺，高校培養(yǎng)的專業(yè)人才不能很好地滿足行業(yè)市場需求，這對高校對跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的教育理念與培養(yǎng)機(jī)制提出了新的要求。很多設(shè)置跨境電子商務(wù)方向和專業(yè)的高校在教授理論知識方面與跨境電子商務(wù)實(shí)踐應(yīng)用方面仍然存在一定的欠缺，高校的畢業(yè)生不能直接勝任工作，還需要企業(yè)花費(fèi)人力、物力、財(cái)力進(jìn)行培訓(xùn)與業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)，一定程度上增加了跨境電子商務(wù)企業(yè)的用人成本。

1.2跨境電子商務(wù)教學(xué)體系仍需改進(jìn)與完善

跨境電子商務(wù)最初從十幾年前就存在，但一直沒有廣泛發(fā)展，直到2010年才開始這個行業(yè)真正意義上的發(fā)展。在2010年前，互聯(lián)網(wǎng)還沒有廣泛興起，在很多偏遠(yuǎn)國家，網(wǎng)絡(luò)購物仍然處于低迷狀態(tài)。再者無論是從商品信息的表達(dá)與傳遞、國內(nèi)及跨境物流的貨運(yùn)以及與客戶的溝通和管理都極其不方便，不僅是中國，很多國家社會公眾對這方面的關(guān)注度也不高，大部分企業(yè)與個人賣家也沒有太大的行業(yè)發(fā)展意識，尤其是跨境電子商務(wù)零售方面，這嚴(yán)重阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。因此在中國高校教育方面也沒有給予很多的重視，幾乎沒有高校開設(shè)有關(guān)跨境電子商務(wù)的專業(yè)課程。前期由于深圳、杭州、福建等城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展較迅速，對外開放理念也較先進(jìn)，行業(yè)發(fā)展領(lǐng)先國內(nèi)其他區(qū)域，開展跨境電子商務(wù)教學(xué)的高校一般都聚集在此類地區(qū)，但大多都是職業(yè)教育專業(yè)理論方面教學(xué)，而其他地區(qū)個別職業(yè)院校開展此類跨境電子商務(wù)課程大多都是只注重于形式。2010年之后，部分高校在國際貿(mào)易專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)以及商務(wù)外語專業(yè)的教學(xué)課程中都融入了跨境電子商務(wù)的理論學(xué)習(xí)，但由于師資有限也僅是開設(shè)了有關(guān)跨境電子商務(wù)方向的一些理論課程，并沒有形成從信息、電商、物流、互聯(lián)網(wǎng)、平臺、外貿(mào)等整套全面深化的跨境電子商務(wù)的教學(xué)體系。近幾年教學(xué)過程中對跨境電子商務(wù)整套教學(xué)體系逐漸完善，實(shí)踐教學(xué)資源配置條件也有所改善與提高，但是跨境電子商務(wù)高質(zhì)量人才的培養(yǎng)仍然存在一定問題。從目前的行業(yè)市場來看，部分跨境電子商務(wù)畢業(yè)生進(jìn)入行業(yè)工作，理論知識來自課堂，實(shí)訓(xùn)技能來自層次不齊的各類教學(xué)軟件，而還有一部分從業(yè)人員是通過培訓(xùn)跨境電子商務(wù)實(shí)踐過程競爭上崗的人員。復(fù)合型、全方位、高質(zhì)量的知識與技能并重型人才正是跨境電子商務(wù)行業(yè)所急需的，這需要高等院校調(diào)整或者增設(shè)相關(guān)課程以更好地培養(yǎng)專業(yè)人才。大部分高等院校教師并不具有豐富的跨境電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)教材和學(xué)術(shù)研究也不能形成一整套體系，這都需要逐步進(jìn)行完善和各方的支持與努力。

2跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的幾點(diǎn)建議

2.1改革跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量

改革跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式，需要從以下幾個方面進(jìn)行深入改革：(1)深化校企合作；(2)訂單培養(yǎng)；(3)深度產(chǎn)教融合?？鐚ν鈬H貿(mào)易、商務(wù)英語、跨境物流等相關(guān)行業(yè)的從業(yè)人員以及在國外從事電子商務(wù)的中國人，所以沒有規(guī)范的、完整的、有效的人才培養(yǎng)機(jī)制。之后高校中陸續(xù)出現(xiàn)了跨境電子商務(wù)相關(guān)的課程、培養(yǎng)方向。因行業(yè)發(fā)展不完善、師資條件欠缺，基本以理論教學(xué)為主。伴隨跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，高等院校對跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了不斷地摸索與完善，師資條件的提高、實(shí)訓(xùn)軟件的開發(fā)與完善、實(shí)踐項(xiàng)目與基地的擴(kuò)充，跨境電子商務(wù)的教學(xué)提高與改革也取得了客觀的成果。因行業(yè)、企業(yè)人才缺口的數(shù)量巨大并且時間緊迫，高等院校與行業(yè)企業(yè)開展校企合作、訂單培養(yǎng)。常見的訂單培養(yǎng)也是產(chǎn)教融合的一種形式，但是目前的訂單培養(yǎng)仍然一定程度傾向于書面化、課堂化、形式化，仍然需要進(jìn)一步加大學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)深度。高等院校與跨境電子商務(wù)企業(yè)簽訂訂單式培養(yǎng)專業(yè)性人才的協(xié)議，雙方共同制定人才培養(yǎng)方案，在跨境專業(yè)人才培養(yǎng)過程中合作企業(yè)也共同參與指導(dǎo)，尤其是在實(shí)戰(zhàn)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方面，與高等院校共同出資建造實(shí)踐設(shè)備、提供跨境產(chǎn)品貨源與供貨渠道，甚至有些合作企業(yè)還會為家庭條件困難的學(xué)生墊付學(xué)習(xí)貸款和業(yè)務(wù)貸款，真正為跨境電子商務(wù)專業(yè)人才提供安心無憂的學(xué)習(xí)條件，培養(yǎng)他們創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的思維，為以后走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時，高等院?？梢栽诤献髌髽I(yè)開設(shè)第二課堂，合理論證學(xué)生理論、實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐課程設(shè)置與課時比例，在不影響學(xué)生正常上課和合作企業(yè)內(nèi)部職工正常工作的前提下，真正讓學(xué)生走進(jìn)跨境電子商務(wù)企業(yè)，切身去開展業(yè)務(wù)實(shí)踐，操作企業(yè)的產(chǎn)品信息描述與傳遞、店鋪運(yùn)營與推廣、客戶關(guān)系管理與維護(hù)、跨境物流等整體相關(guān)業(yè)務(wù)流程，以對整個跨境電子商務(wù)真實(shí)的行業(yè)氛圍與環(huán)境、從業(yè)流程與所需技能等進(jìn)行全方位的了解，能對課堂壓縮得、抽象的理論知識起到很大的配合與補(bǔ)充的作用。真正的、深度的、有效的訂單培養(yǎng)不僅能夠讓學(xué)生掌握好本專業(yè)、本行業(yè)所需求的知識與能力，更能夠在企業(yè)環(huán)境中磨練大學(xué)生的性格與素養(yǎng)，全面提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)。

2.2加強(qiáng)師資力量，改變傳統(tǒng)教學(xué)模式

在跨境電子商務(wù)教學(xué)過程中，傳統(tǒng)的教學(xué)模式是老師在講臺上一味地講授課本上的理論知識與案例，學(xué)生也只是選擇被動聽講，大部分實(shí)訓(xùn)也僅限于案例分析等環(huán)節(jié)，課堂教學(xué)效果并不能達(dá)到最好水平，學(xué)生應(yīng)用能力也不能得到有效提高。由于跨境電子商務(wù)發(fā)展速度和革新速度都比較快，銷售模式、營銷策略與思維模式都與傳統(tǒng)的電子商務(wù)行業(yè)有著很大的區(qū)別，跨境電子商務(wù)工作對工作人員的專業(yè)技能要求比較高，如果繼續(xù)采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，很難培養(yǎng)出跨境電子商務(wù)高質(zhì)量、全方位人才。因此，高校跨境電子商務(wù)的教師轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，逐漸開始使用教學(xué)軟件輔助課堂教學(xué)，很多高校也采用訂單培養(yǎng)，引起入校。近些年高等院校也鼓勵教師到對口企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，全面提升自身的師資力量。在教學(xué)中對跨境電子商務(wù)教學(xué)進(jìn)行專門的課堂設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，以學(xué)生作為課堂主位，學(xué)校教師與企業(yè)教師進(jìn)行合理的、有效的、科學(xué)的指導(dǎo)，更好地去解決學(xué)生在實(shí)踐過程中遇到的實(shí)際問題，從而提升跨境電子商務(wù)的課堂教學(xué)效果。

2.3構(gòu)建專業(yè)群平臺課程體系，培養(yǎng)復(fù)合型人才

面對我國跨境電子商務(wù)缺少復(fù)合型、實(shí)用性人才的現(xiàn)狀，也應(yīng)對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的“新形勢、新要求、新目標(biāo)”對勞動者提出更高質(zhì)量發(fā)展的要求，高校對人才的培養(yǎng)應(yīng)該由單一型向復(fù)合型、全方位型人才轉(zhuǎn)變，更大范圍地構(gòu)建專業(yè)群平臺課程體系，整合與跨境和電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的資源。比如，將商務(wù)英語專業(yè)作為跨境電子商務(wù)的主課專業(yè)，在學(xué)習(xí)物流、貿(mào)易的同時，將課程資源整合，調(diào)整學(xué)科結(jié)構(gòu)，將跨境電子商務(wù)實(shí)用性能力作為核心課程教授，解決目前精通電商的不熟悉英語，精通英語的對電商不甚了解的現(xiàn)狀，通過構(gòu)建專業(yè)群平臺課程體系，將電子商務(wù)技能、國際貿(mào)易技能、商務(wù)英語技能等技能有效融合，擴(kuò)大學(xué)生國際視野，培養(yǎng)學(xué)生國際思維，讓跨境電子商務(wù)在傳統(tǒng)對外貿(mào)易中走的更高、更遠(yuǎn)、更快，促進(jìn)對外貿(mào)易的高質(zhì)量發(fā)展。

3結(jié)語

綜上所述，跨境電子商務(wù)作為國家戰(zhàn)略——“一帶一路”實(shí)現(xiàn)的重要載體，正處于發(fā)展的最佳時期，但跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的短缺成為該行業(yè)發(fā)展的阻礙因素，高等院校對專業(yè)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足行業(yè)市場的需求。高等院校包括職業(yè)院校應(yīng)承擔(dān)起培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才的重?fù)?dān)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，真正培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，為跨境電子商務(wù)企業(yè)輸送高高質(zhì)量的專業(yè)技術(shù)人才。

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作者：邢玉光 單位：山東外國語職業(yè)學(xué)院