企業(yè)文化建設(shè)策略研究
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摘要：企業(yè)文化的構(gòu)建是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，對企業(yè)各方面工作的具體落實(shí)發(fā)揮著指導(dǎo)作用。企業(yè)文化不僅僅指企業(yè)的物質(zhì)文化，還包括企業(yè)的精神文化。它能反映出各種以物質(zhì)表現(xiàn)為基礎(chǔ)的精神現(xiàn)象，包含了企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)的精神面貌、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)的文化道德等內(nèi)容。本文就企業(yè)文化的概況、形成機(jī)制和建設(shè)策略三個(gè)方面展開討論。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；概況；形成機(jī)制；建設(shè)策略
每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都是獨(dú)特的，是別人不可模仿的。從企業(yè)誕生那一天，其獨(dú)特的企業(yè)文化基因就已經(jīng)開始注入。企業(yè)文化是每個(gè)企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容，不同的企業(yè)其文化存在差異，也就意味著企業(yè)的發(fā)展方向與效果也不盡相同。然而現(xiàn)階段，許多企業(yè)對于企業(yè)文化的建設(shè)還處于迷茫中，對企業(yè)文化的認(rèn)識只是浮于表面。企業(yè)文化的建設(shè)不是一蹴而就的，需要企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐步建設(shè)形成。
一、企業(yè)文化的概況
企業(yè)文化是一種無形的管理方式，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展方向、指導(dǎo)理念都存在較大的不同，在長期的發(fā)展中，企業(yè)制度、指導(dǎo)理念等內(nèi)容會融入企業(yè)內(nèi)部，形成一種思想意識，這種思想意識感染著企業(yè)中的每一位員工，即企業(yè)的精神文化。企業(yè)文化不僅代表著企業(yè)內(nèi)涵，還給予員工精神上的支持，是員工思想、行為的指導(dǎo)，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量。企業(yè)文化通常是由表面層的物質(zhì)文化、中間層次的制度文化和核心層的精神文化三個(gè)層次面構(gòu)成。物質(zhì)文化又被稱為企業(yè)的硬文化，主要包括產(chǎn)品與環(huán)境兩個(gè)方面的內(nèi)容。產(chǎn)品是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開展的主要內(nèi)容，產(chǎn)品服務(wù)是企業(yè)面向群眾所呈現(xiàn)產(chǎn)品的一種形式。環(huán)境主要是指企業(yè)的工作環(huán)境、生活環(huán)境以及涉及產(chǎn)品服務(wù)所需的配套行為。相較于企業(yè)精神文化，企業(yè)物質(zhì)文化是有形的，是具體的，人們可以通過直觀具體的體驗(yàn)來了解企業(yè)文化，企業(yè)物質(zhì)文化也更為偏重于企業(yè)文化呈現(xiàn)，是企業(yè)與顧客溝通交流的橋梁。企業(yè)的制度文化主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、組織機(jī)制和管理制度等規(guī)章制度。制度文化主要為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營提供指導(dǎo)，并且對生產(chǎn)運(yùn)營行為進(jìn)行規(guī)范。企業(yè)的精神文化是企業(yè)的核心內(nèi)容，是企業(yè)思想與智慧的結(jié)晶。企業(yè)的精神文化不僅指導(dǎo)著企業(yè)文化的發(fā)展方向，規(guī)定企業(yè)文化的具體內(nèi)容，同時(shí)也引領(lǐng)著企業(yè)的員工，從思想上感染著員工的行為，培養(yǎng)員工的思想意識，將員工利益與企業(yè)利益結(jié)合在一起，對企業(yè)的凝聚力、向心力進(jìn)行強(qiáng)化，同時(shí)也引導(dǎo)員工積極地參與到企業(yè)建設(shè)與發(fā)展中。
二、企業(yè)文化的形成機(jī)制
（一）企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的需求
在企業(yè)的生存與發(fā)展中，需要一定的價(jià)值導(dǎo)向，從思想意識上指導(dǎo)行為，從行為中強(qiáng)化思想意識。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)之間的競爭壓力一直呈現(xiàn)增長的趨勢，不思進(jìn)取就會被淘汰。在企業(yè)的生存發(fā)展過程中，會遇到很多瓶頸和挑戰(zhàn)。在外部發(fā)展環(huán)境的影響下，企業(yè)需要從內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行強(qiáng)化，根據(jù)發(fā)展的實(shí)際需求對企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整，最大限度地與企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力，為企業(yè)的發(fā)展提供更好的條件優(yōu)勢。
（二）企業(yè)文化得益于少數(shù)人的倡導(dǎo)和示范中
企業(yè)文化更為強(qiáng)調(diào)員工思想與行為上的主觀性，自主參與到企業(yè)建設(shè)中，而不是采取消極的態(tài)度被動參與。一種全新的企業(yè)文化的建立與某些人的既得利益往往是相違背的，每個(gè)員工的思維想法是不同的，加上傳統(tǒng)思想的影響限制。在企業(yè)文化最初的形成過程中，只有少數(shù)員工可以理解，并且給予大力的支持。這部分員工會從行為方式和思想觀念上進(jìn)行革新，與企業(yè)的發(fā)展需求相適應(yīng)。其他員工在這些先進(jìn)員工的指導(dǎo)與影響下，也會看到所取得的成效，進(jìn)而也參與其中。通過少數(shù)人的倡導(dǎo)和示范，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一，取得更好的發(fā)展效果。
（三）企業(yè)文化是堅(jiān)持規(guī)范管理，不斷實(shí)踐和宣傳的效果
企業(yè)文化的形成實(shí)質(zhì)上是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展文化需要的新觀念和行為方式戰(zhàn)勝原有的思想觀念和行為方式的過程。在這個(gè)過程中，企業(yè)需要根據(jù)市場的變化情況，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，并且對實(shí)踐中存在的不足進(jìn)行改善，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。通過有效的企業(yè)文化宣傳，可以使員工對企業(yè)文化有正確的認(rèn)識，并且對企業(yè)文化給予高度的信任與支持，促進(jìn)員工積極參與到企業(yè)建設(shè)中。同時(shí)也可以加深外界對自己企業(yè)文化的了解，提高知名度，增加外界的好感度。企業(yè)在發(fā)展實(shí)踐中，要對企業(yè)文化進(jìn)行不斷的調(diào)整完善。
（一）建立以人為本的特色企業(yè)文化
在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)文化的建立是其中不可缺少的部分，在一定程度上還決定了企業(yè)發(fā)展的成效。在企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐中，為企業(yè)文化的形成提供了很好的基礎(chǔ)，也為企業(yè)文化的完善提供了條件。在企業(yè)文化建立中，要遵循以人為本的指導(dǎo)理念，這意味著將人放在企業(yè)文化的中心。那么什么是以人為本呢？從實(shí)質(zhì)上來講，就是要滿足人的各種需求。從人們的角度出發(fā)，思考問題，可以為企業(yè)文化建設(shè)提供更好的條件優(yōu)勢。例如，滿足人們的物質(zhì)需求，給予員工和他的勞動付出成正比的薪資報(bào)酬，這樣就會激發(fā)員工的積極性；滿足員工的工作崗位需求，安慰員工的心理，可以調(diào)動員工工作的積極性；滿足員工的精神需求，適當(dāng)對員工進(jìn)行鼓勵(lì)，幫助員工釋放壓力，增強(qiáng)員工的工作熱情。以人為本的企業(yè)文化，使員工有被需要感、歸屬感和滿足感，員工就會產(chǎn)生對企業(yè)的特殊情感。這為員工對企業(yè)的信任感和依賴感打下了基礎(chǔ)，進(jìn)而形成積極、高效、優(yōu)秀的企業(yè)文化。
（二）企業(yè)文化的強(qiáng)化
在企業(yè)誕生之際，獨(dú)特的文化基因就被注入進(jìn)去。而這獨(dú)特的文化基因來自于創(chuàng)始者最初的信念、價(jià)值觀念，他們不斷努力，有效滿足社會和企業(yè)發(fā)展，他們?nèi)〉昧顺晒?。隨著企業(yè)的發(fā)展，這些信念、價(jià)值觀連同形成的經(jīng)營理念、企業(yè)管理方式等得到企業(yè)成員的普遍肯定和認(rèn)可，這些指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理的信念和模式得以延續(xù)。在創(chuàng)業(yè)最初，創(chuàng)始人并沒有明確、清晰、一致的信念和價(jià)值觀，但經(jīng)過不斷探索和創(chuàng)新，逐漸總結(jié)出了較為明確、清晰的價(jià)值觀和企業(yè)文化。隨著企業(yè)的不斷成功，這些理念和價(jià)值觀積淀為企業(yè)文化，人們不加思考地選擇和沿用文化中的理念和價(jià)值觀，隨著人們持續(xù)采用這些理論，并不斷成功，人們逐漸形成慣性，便把這些文化看作與生俱來，理應(yīng)如此的，這些文化已經(jīng)深深植根于企業(yè)的一部分，已經(jīng)成為企業(yè)的傳統(tǒng)慣例。這些理念和價(jià)值觀對企業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵性作用，如果企業(yè)發(fā)展過程中沒有達(dá)到預(yù)期的成功，這些理念和價(jià)值觀也不會被普遍認(rèn)可和接受，它們也不能成為企業(yè)文化的基礎(chǔ)。在企業(yè)不斷成功和發(fā)展過程中，需要企業(yè)人士不斷總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行更高層次的凝練和概括，形成更加明確的企業(yè)價(jià)值觀和文化。這種高層次的凝練和概括有利于統(tǒng)一員工的思想認(rèn)識，有利于加強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，有利于企業(yè)文化的形成。總結(jié)、概括企業(yè)文化的價(jià)值觀并不是文化建設(shè)的終點(diǎn)，而是文化建設(shè)新的開始。部分企業(yè)總結(jié)、概括出了價(jià)值觀，但是并沒有落實(shí)到員工中，以致不能形成強(qiáng)有力的企業(yè)文化。
（三）企業(yè)文化建設(shè)要突出效益性
任何一項(xiàng)制度的改革都會有其不利的一面，企業(yè)文化的建設(shè)也不例外。重要的是，要用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去衡量它。在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，會遇到很多困難，也會陷入迷茫中，要強(qiáng)調(diào)效益性可作為企業(yè)文化建設(shè)過程中衡量的標(biāo)準(zhǔn)。有一個(gè)確定的標(biāo)準(zhǔn)，就會節(jié)省很多時(shí)間。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的工作，這樣就可避免不必要的時(shí)間浪費(fèi)和資源浪費(fèi)。企業(yè)文化的建設(shè)要實(shí)事求是，不能浮于表面，要運(yùn)用切實(shí)可行的策略進(jìn)行企業(yè)管理，注重效益性。
（四）專注顧客服務(wù)，提升企業(yè)文化的服務(wù)效力
企業(yè)要想在社會上長遠(yuǎn)立足下去，必須受到廣大顧客的認(rèn)可。企業(yè)文化建設(shè)中要注重客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量以及效果。產(chǎn)品服務(wù)是連接企業(yè)與客戶的橋梁，同時(shí)也是發(fā)展評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)文化構(gòu)建中，需要根據(jù)客戶的需求對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整完善。與此同時(shí)，還可以為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，使得企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)可以與客戶需求相適應(yīng)，取得更好的評價(jià)。在企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)完善的同時(shí)，企業(yè)要注重企業(yè)文化的構(gòu)建，從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境出發(fā)，培養(yǎng)員工的思想意識，獲取員工的信任與支持，調(diào)動員工的積極性，推動企業(yè)長遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展。
（五）領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮表率作用和領(lǐng)導(dǎo)能力
企業(yè)文化來源于繼承和汲取社會傳統(tǒng)文化，學(xué)習(xí)和借鑒外界先進(jìn)文化。但是，具體到一個(gè)企業(yè)，應(yīng)該繼承和汲取傳統(tǒng)文化的哪一部分？借鑒什么？建設(shè)什么樣的企業(yè)文化取決于領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀和選擇，與領(lǐng)導(dǎo)者密切相關(guān)。企業(yè)文化的形成、發(fā)展、變化都離不開領(lǐng)導(dǎo)的決定。首先領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了文化，最原始的企業(yè)文化基礎(chǔ)是由領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造的；企業(yè)文化在發(fā)展過程中也是由領(lǐng)導(dǎo)者灌輸和加強(qiáng)的。當(dāng)企業(yè)遇到瓶頸時(shí)，就需要領(lǐng)導(dǎo)者做出正確的判斷，引導(dǎo)企業(yè)員工和團(tuán)隊(duì)拋棄一些不適用的文化理念，注入新的文化理念。這個(gè)變化的過程要求明確該消除哪些文化要素，正是文化的動力使得領(lǐng)導(dǎo)的職能尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)最重要的職能就是控制企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)者的才能和魅力對企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著很大作用，但是不能過分依賴領(lǐng)導(dǎo)者的效力。領(lǐng)導(dǎo)者的魅力在于他可以把自己的魅力注入企業(yè)文化中，使企業(yè)文化可以深刻影響企業(yè)員工，即使自己離職后企業(yè)的運(yùn)作也不會受到影響。保證企業(yè)文化不會因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的更替而改變，企業(yè)文化要與企業(yè)的發(fā)展和社會環(huán)境相適應(yīng)，核心的文化信念和價(jià)值觀會一直被傳承下去。
（六）建立誠信文化，倡導(dǎo)創(chuàng)新精神
在企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展中，市場環(huán)境在不斷發(fā)生變化，對于企業(yè)發(fā)展的要求也在不斷進(jìn)行更新。在巨大的競爭壓力下，企業(yè)必須倡導(dǎo)創(chuàng)新精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在管理、技術(shù)方面創(chuàng)新性的提高，取得更好的發(fā)展優(yōu)勢。誠信文化是企業(yè)長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)也是對企業(yè)的基本要求。在實(shí)際的發(fā)展中，企業(yè)要秉承誠信理念，指導(dǎo)各項(xiàng)內(nèi)容更好落實(shí)。與此同時(shí)，通過創(chuàng)新精神進(jìn)行發(fā)展指導(dǎo)，可以為企業(yè)發(fā)展注入新的活力，全面提升企業(yè)競爭力。
四、總結(jié)
企業(yè)文化直接決定了企業(yè)的成敗，在企業(yè)的發(fā)展中，要對企業(yè)文化建設(shè)引起足夠的重視，并且對文化建設(shè)中的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行確切的落實(shí)。企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)全體員工的價(jià)值觀念，員工的信念和價(jià)值觀對企業(yè)發(fā)展有舉足輕重的作用。在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)要加強(qiáng)對企業(yè)文化的管理調(diào)控，從不同的方面進(jìn)行改革強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新性的提高。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要手段，更是創(chuàng)建優(yōu)秀文明企業(yè)的必然選擇。
參考文獻(xiàn)：
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作者：何子嗣 單位：國網(wǎng)湖北省電力有限公司檢修公司
