公民信息素養(yǎng)教育開(kāi)展路徑研討

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公民信息素養(yǎng)是關(guān)系到信息社會(huì)和諧發(fā)展的一個(gè)重要因素。國(guó)外信息素養(yǎng)教育開(kāi)始較早，以美國(guó)為例，1974年提出“信息素養(yǎng)”概念，信息素養(yǎng)教育受到了美國(guó)教育界和圖書(shū)館界的重視并開(kāi)始了一系列探索性工作；1987年美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)成立信息素養(yǎng)教育委員會(huì)這一專門(mén)機(jī)構(gòu)，明確了信息素養(yǎng)在學(xué)生學(xué)習(xí)、終身教育和成為一個(gè)良好公民過(guò)程中的作用，設(shè)計(jì)在正式或非正式學(xué)習(xí)環(huán)境下的信息素養(yǎng)教育模型，確定繼續(xù)教育和教育培養(yǎng)的發(fā)展方向；1989年美國(guó)成立了由圖書(shū)館協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的信息素養(yǎng)委員會(huì)，并制定了統(tǒng)一的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，包括學(xué)生學(xué)習(xí)的九大信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和《高等教育信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)》，作為評(píng)估學(xué)生信息素養(yǎng)水平的重要依據(jù)；2000年制定的“高等教育信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”包含5大標(biāo)準(zhǔn)22條共計(jì)86項(xiàng)具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)，較全面地反映了信息素養(yǎng)的內(nèi)涵要求[3]。國(guó)外信息素養(yǎng)教育無(wú)論在標(biāo)準(zhǔn)的建立和課程的開(kāi)展上都已經(jīng)較為成熟，所覆蓋的人群層次和范圍比較全面。

中國(guó)高校的信息素養(yǎng)教育始于20世紀(jì)80年代，當(dāng)時(shí)的國(guó)家教育行政主管部門(mén)先后頒發(fā)了(84)004號(hào)、(85)065號(hào)、(92)108號(hào)三個(gè)指導(dǎo)性文件，開(kāi)始啟動(dòng)針對(duì)高校學(xué)生文獻(xiàn)檢索能力的培訓(xùn)和教育工作[4]。受國(guó)外信息素養(yǎng)研究的影響，中國(guó)圖書(shū)館界于20世紀(jì)90年代開(kāi)始信息素養(yǎng)方面的研究，其中1999年由王吉慶教授編寫(xiě)的《信息素養(yǎng)論》一書(shū)對(duì)中國(guó)信息素養(yǎng)的發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用,也引起了國(guó)內(nèi)各界對(duì)于信息素養(yǎng)教育的重視[5]。2000年，教育部頒布《中小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要(試行)》，開(kāi)始在全國(guó)中小學(xué)學(xué)生中開(kāi)展信息素養(yǎng)教育工作。2003年—2005年，清華大學(xué)圖書(shū)館研究館員孫平等人合作開(kāi)展了《中國(guó)(北京)高校信息素養(yǎng)能力示范性框架研究》，這是中國(guó)第一個(gè)比較完整、系統(tǒng)的信息素養(yǎng)能力評(píng)價(jià)體系。目前國(guó)內(nèi)的高等院校和絕大多數(shù)中小學(xué)都開(kāi)設(shè)了信息檢索或信息技術(shù)的相關(guān)課程，有效地提高了學(xué)生群體的信息素養(yǎng)能力。中國(guó)公共圖書(shū)館的公民信息教育仍處于起步階段，公眾對(duì)信息素養(yǎng)較為生疏，對(duì)于提高自身信息素養(yǎng)水平的要求較為微弱，獲得信息素養(yǎng)能力提高的機(jī)會(huì)和途徑很少，而目前公共圖書(shū)館開(kāi)展的信息素養(yǎng)培訓(xùn)大多以讀者培訓(xùn)的形式開(kāi)展，其覆蓋面有很大的局限性，公眾的信息素養(yǎng)能力亟待提高。

國(guó)內(nèi)公民信息素養(yǎng)教育發(fā)展所存在的問(wèn)題

1培訓(xùn)對(duì)象單一

目前，中國(guó)的公民信息素養(yǎng)教育大多局限于學(xué)校，如高校開(kāi)展的信息檢索課程、中小學(xué)開(kāi)展的信息技術(shù)課程等，培訓(xùn)的對(duì)象也只針對(duì)在校學(xué)生群體。然而在信息社會(huì)中，需要獲取和利用信息的人群不僅僅局限于學(xué)生群體，每一個(gè)公民都對(duì)信息有著強(qiáng)烈的要求。布拉格宣言中也明確提出信息素養(yǎng)是人們有效參與信息社會(huì)的一個(gè)先決條件，是終身學(xué)習(xí)的一種基本能力，信息素養(yǎng)也應(yīng)當(dāng)關(guān)注每個(gè)人的需求。因此，公民信息素養(yǎng)教育的培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)該是社會(huì)中所有對(duì)信息有需求的人群，針對(duì)信息社會(huì)的全體公民。

2培訓(xùn)手段單一

因?yàn)槟壳爸袊?guó)公民信息素養(yǎng)教育多開(kāi)展于學(xué)校范圍內(nèi)，所以各種信息技術(shù)課程成為了公民信息素養(yǎng)教育開(kāi)展的主要手段；而公共圖書(shū)館作為公民信息素養(yǎng)教育開(kāi)展的重要主體，缺乏多元化手段來(lái)讓不同群體方便地獲得信息素養(yǎng)能力的提高，公共圖書(shū)館開(kāi)展公民信息素養(yǎng)教育的各類載體，如講座、展覽等活動(dòng)也多局限于圖書(shū)館內(nèi)、讀者培訓(xùn)等也往往只是一個(gè)模式，缺乏對(duì)不同人群的針對(duì)性，因此實(shí)際效果并不理想。“公民信息素養(yǎng)教育應(yīng)關(guān)注到社會(huì)的各個(gè)階層，根據(jù)各階層的不同需求與環(huán)境，量身定做信息素養(yǎng)所涉及的內(nèi)容”[6]。因此，公民信息素養(yǎng)教育的培訓(xùn)手段應(yīng)更加具有開(kāi)放性和針對(duì)性，應(yīng)當(dāng)提倡開(kāi)展針對(duì)不同公民群體的個(gè)性化服務(wù)。

3培訓(xùn)內(nèi)容單一

信息素養(yǎng)能力包括了運(yùn)用信息工具、獲取信息、處理信息、生成信息、創(chuàng)造信息、發(fā)揮信息的效益、信息協(xié)作和信息免疫8個(gè)方面的能力，目前的公民信息素養(yǎng)教育較為偏重信息獲取的能力培養(yǎng)，忽略了其他方面，曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上流傳的“蛆橘事件”、“皮革奶粉”、“搶鹽風(fēng)波”等網(wǎng)絡(luò)謠言事件便是最好的證明：人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)短信等方式獲得“信息”，但在沒(méi)有認(rèn)真對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)甄別和驗(yàn)證真?zhèn)蔚那疤嵯?，?duì)信息進(jìn)行了二次傳播，甚至主觀臆斷地對(duì)不實(shí)信息進(jìn)行二次加工再加以傳播，從而導(dǎo)致謠言的越演越烈，影響社會(huì)的正常生活秩序，甚至造成某些行業(yè)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)利益損失。這些事例一方面體現(xiàn)了提升公民信息素養(yǎng)能力的重要意義和緊迫性；另一方面也體現(xiàn)出當(dāng)前信息社會(huì)人們?cè)谕ㄟ^(guò)多元化手段便捷地獲取信息的同時(shí)，大多數(shù)人還明顯缺乏處理信息和信息免疫等最基本的信息知識(shí)和信息道德倫理修養(yǎng)方面的能力，存在著公民信息素養(yǎng)能力的缺失。因此，公民信息素養(yǎng)教育的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括公民信息意識(shí)、公民信息道德和倫理修養(yǎng)、基礎(chǔ)信息知識(shí)和基本信息技能等多個(gè)方面，緊緊圍繞公民日常工作、生活的需要來(lái)開(kāi)展，全面提升公民在運(yùn)用信息工具、獲取信息，辨別信息真?zhèn)蔚雀鱾€(gè)方面的能力。

公共圖書(shū)館開(kāi)展公民信息素養(yǎng)教育的方法和策略

針對(duì)以上問(wèn)題及不同群體信息素養(yǎng)水平不一的特點(diǎn)，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)主動(dòng)走出圖書(shū)館，走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)和機(jī)關(guān)，針對(duì)不同人群，采取不同的培訓(xùn)策略與重點(diǎn)，定制培訓(xùn)服務(wù)，面向大眾開(kāi)展分人群、多形式、有重點(diǎn)的公民信息素養(yǎng)教育活動(dòng)。

1針對(duì)社區(qū)居民的策略與重點(diǎn)

社區(qū)居民組成結(jié)構(gòu)復(fù)雜，既有年齡層次上的差別，又有文化水平等方面的差異；同時(shí)，社區(qū)居民選擇參加公民信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)活動(dòng)大多是從自身興趣愛(ài)好角度出發(fā)，在其可支配的業(yè)余時(shí)間來(lái)參加，因此在關(guān)注和重視程度上都不及其他群體。針對(duì)以上兩個(gè)特點(diǎn)，面向社區(qū)的公民信息素養(yǎng)教育工作的重點(diǎn)定位于以直接傳遞有效信息為主，輔以信息獲取方法的培養(yǎng)，這樣既能通過(guò)直接傳遞的有效信息的內(nèi)容來(lái)吸引社區(qū)居民群體的參與，也能從中傳遞一些信息獲取的方法；同時(shí)針對(duì)信息社會(huì)有可能出現(xiàn)的信息泛濫及有害信息侵蝕，而社區(qū)居民對(duì)有害信息防范和識(shí)別能力較弱的特點(diǎn)，在培訓(xùn)中也應(yīng)當(dāng)將信息甄別等信息免疫能力的提高作為社區(qū)居民公民信息素養(yǎng)培訓(xùn)的一個(gè)重點(diǎn)，提高社區(qū)居民的信息道德倫理修養(yǎng)，幫助社區(qū)居民，特別是中老年人提高防范有害信息侵蝕的能力。如針對(duì)“鹽能防輻射”的傳言，深入不同社區(qū)開(kāi)展如面向中老年朋友的《如何獲取養(yǎng)生保健知識(shí)》的講座，通過(guò)詳細(xì)解釋人和鹽的關(guān)系闡述了健康飲食的觀念，既破除了“鹽能防輻射”的謠言，同時(shí)也讓中老年朋友真正獲得了獲取信息的方法和途徑。

2針對(duì)學(xué)生群體的策略與重點(diǎn)

學(xué)生的整體素質(zhì)較高，他們思維活躍、學(xué)習(xí)和接受新事物的能力較強(qiáng)，也擁有較為廣泛的信息獲取方法和途徑，但是他們對(duì)信息進(jìn)行加工和利用的能力相對(duì)薄弱，往往只能獲得堆積如山的信息，卻無(wú)法從中分辨或者總結(jié)出自己需要的信息，因此在針對(duì)這類人群開(kāi)展公民信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)時(shí)，將信息素養(yǎng)培訓(xùn)工作的重點(diǎn)定位于以提高處理信息的能力為重點(diǎn)，幫助他們將獲得的無(wú)序信息整合或有序排列后從中發(fā)掘隱藏信息并最終成為對(duì)自己有使用價(jià)值的信息。如針對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)難的問(wèn)題，通過(guò)和各所高校圖書(shū)館合作開(kāi)展面向高校畢業(yè)生的講座，通過(guò)對(duì)一些社會(huì)熱點(diǎn)新聞和事例的介紹，運(yùn)用信息分析的方法，解釋了為什么當(dāng)前畢業(yè)生就業(yè)中會(huì)頻繁出現(xiàn)一方面用人單位招聘不到合適的員工,而另一方面許多畢業(yè)生找不到心儀工作的原因，幫助他們樹(shù)立正確擇業(yè)觀，在建立自身的人生規(guī)劃的同時(shí)也掌握了通過(guò)信息查找原因的信息分析能力。

3針對(duì)企事業(yè)單位職工及機(jī)關(guān)干部的策略與重點(diǎn)

企事業(yè)單位職工及機(jī)關(guān)干部是整個(gè)社會(huì)中創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的重要群體，因此他們對(duì)于信息的獲取及處理、加工甚至創(chuàng)造信息等都有著較高的要求，特別是能針對(duì)已獲取的信息通過(guò)自身分析和處理之后創(chuàng)造出具有社會(huì)價(jià)值的信息，并依此來(lái)為自己帶來(lái)工作上的實(shí)際效益，因此在對(duì)這一人群進(jìn)行信息素養(yǎng)培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該幫助他們掌握挖掘信息和創(chuàng)造信息的技能，提升他們發(fā)揮信息效益方面的能力，使他們能更好、更有效地把握和創(chuàng)造有價(jià)值的信息。

結(jié)論

公共圖書(shū)館開(kāi)展公民信息素養(yǎng)教育，有著其自身豐富的資源優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)展公民信息素養(yǎng)培訓(xùn)時(shí)既要利用圖書(shū)館內(nèi)所蘊(yùn)含的各種資源開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的信息素養(yǎng)培訓(xùn)服務(wù)，給予不同人群有針對(duì)性的公民信息素養(yǎng)培訓(xùn)，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身公共文化服務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，嘗試吸納更多的社會(huì)力量提供內(nèi)涵更深、服務(wù)更廣的公民信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)服務(wù)，以期更好地?cái)U(kuò)大公共圖書(shū)館開(kāi)展公民信息素養(yǎng)培訓(xùn)的影響、提升培訓(xùn)的實(shí)際效果，構(gòu)建和諧的信息社會(huì)環(huán)境。（本文作者：文昌戟 單位：湖南圖書(shū)館）