汽車銷售促銷方案精選(九篇)

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第1篇：汽車銷售促銷方案范文

4s店父親節(jié)活動(dòng)方案范文一父愛如山，兒女情真，時(shí)光流轉(zhuǎn)，正是表達(dá)心意的時(shí)刻，祝福爸爸，父親節(jié)快樂……

隨著父親節(jié)一天天的臨近，為了報(bào)答爸爸對我們的養(yǎng)育之恩，德州潤通風(fēng)行4S店在父親節(jié)來臨之際開展“享快樂時(shí)光，渡愉快周末”為主題的父親節(jié)感恩親子活動(dòng)。凡在6月15日進(jìn)店客戶均有禮品相贈(zèng)，當(dāng)日訂、購東風(fēng)風(fēng)行全系車型的客戶均可參加抽獎(jiǎng)。屆時(shí)還將推出部分特價(jià)車型，廠價(jià)直銷，速來搶購!

這次親子活動(dòng)分成多個(gè)環(huán)節(jié)：親子繪畫，親子套圈等互動(dòng)游戲，活動(dòng)當(dāng)天還有更多車型優(yōu)惠驚喜等著您! 心動(dòng)不如趕快行動(dòng)，有寶寶的童鞋們，趕快帶著您的寶寶來潤通瘋狂一下吧!本次活動(dòng)限2-6周歲學(xué)齡前兒童。

活動(dòng)時(shí)間：6月15日

活動(dòng)地點(diǎn)：德州潤通風(fēng)行4S店(德州市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)廣川大道 機(jī)動(dòng)車交易市場北臨)

活動(dòng)項(xiàng)目：

活動(dòng)一：活動(dòng)期間凡進(jìn)店客戶，都可得小禮品一份

活動(dòng)二：兒童玩具免費(fèi)送!活動(dòng)期間，凡來4S店賞車購車的家長(帶孩子)只要參加親子活動(dòng)，均贈(zèng)送精美兒童玩具一份!

活動(dòng)三：活動(dòng)期間凡是參加試駕的客戶，可獲得試駕禮一份，

活動(dòng)四：6月15日，重磅優(yōu)惠當(dāng)場公布，驚喜送給您，購車更實(shí)惠!

活動(dòng)五：活動(dòng)當(dāng)天購車可參加現(xiàn)場抽獎(jiǎng) 并均有超值大禮包相贈(zèng)。

4s店父親節(jié)活動(dòng)方案范文二父愛如山，兒女情真，時(shí)光流轉(zhuǎn)，正是表達(dá)心意的時(shí)刻，祝福爸爸，父親節(jié)快樂……

隨著父親節(jié)一天天的臨近，為了報(bào)答爸爸對我們的養(yǎng)育之恩，德州潤通風(fēng)行4S店在父親節(jié)來臨之際開展“享快樂時(shí)光，渡愉快周末”為主題的父親節(jié)感恩親子活動(dòng)。凡在6月15日進(jìn)店客戶均有禮品相贈(zèng)，當(dāng)日訂、購東風(fēng)風(fēng)行全系車型的客戶均可參加抽獎(jiǎng)。屆時(shí)還將推出部分特價(jià)車型，廠價(jià)直銷，速來搶購!

這次親子活動(dòng)分成多個(gè)環(huán)節(jié)：親子繪畫，親子套圈等互動(dòng)游戲，活動(dòng)當(dāng)天還有更多車型優(yōu)惠驚喜等著您! 心動(dòng)不如趕快行動(dòng)，有寶寶的童鞋們，趕快帶著您的寶寶來潤通瘋狂一下吧!本次活動(dòng)限2-6周歲學(xué)齡前兒童。

活動(dòng)時(shí)間：6月15日

活動(dòng)地點(diǎn)：德州潤通風(fēng)行4S店(德州市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)廣川大道 機(jī)動(dòng)車交易市場北臨)

活動(dòng)項(xiàng)目：

活動(dòng)一：活動(dòng)期間凡進(jìn)店客戶，都可得小禮品一份

活動(dòng)二：兒童玩具免費(fèi)送!活動(dòng)期間，凡來4S店賞車購車的家長(帶孩子)只要參加親子活動(dòng)，均贈(zèng)送精美兒童玩具一份!

活動(dòng)三：活動(dòng)期間凡是參加試駕的客戶，可獲得試駕禮一份，

活動(dòng)四：6月15日，重磅優(yōu)惠當(dāng)場公布，驚喜送給您，購車更實(shí)惠!

活動(dòng)五：活動(dòng)當(dāng)天購車可參加現(xiàn)場抽獎(jiǎng) 并均有超值大禮包相贈(zèng)。

4s店父親節(jié)活動(dòng)方案范文三一、活動(dòng)概述

(一)活動(dòng)背景公司簡介：現(xiàn)有奇瑞、瑞麒、威麟和開瑞四個(gè)子品牌，產(chǎn)品覆蓋乘用車、商用車、微型車領(lǐng)域。目前，奇瑞已有12大系列二十六款車型投放市場，并且實(shí)現(xiàn)了"研發(fā)一代、生產(chǎn)一代、儲備一代"的良性循環(huán)，保證了技術(shù)和產(chǎn)品的不斷升級換代。

1、市場需求----旺盛父親節(jié)"歷來是商家必爭之節(jié)，眾多汽車4S店都會在節(jié)日期間各顯神通吸引顧客、搶占市場。而現(xiàn)在許多顧客也會隨著自身經(jīng)濟(jì)水平的提高，對生活品質(zhì)的追求更加強(qiáng)調(diào)舒適、有檔次;而選擇在此次父親節(jié)的大好時(shí)機(jī)為自己的父親和愛人選擇購買一輛買汽車作為父親節(jié)的一份禮物，送給自己的父親和愛人，以此來感謝他們?yōu)樽约汉图彝ニ龀龅木薮鬆奚团?具有特殊的紀(jì)念的價(jià)值意義;

2、競爭壓力-------加劇合肥作為"最具潛力的二線市場"，伴隨城市的大建設(shè)，經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，日趨成為區(qū)域型的特大型城市，對汽車的需求日益旺盛，吸引了眾多汽車經(jīng)銷商和廠商的入駐

3、整個(gè)合肥汽車市場逐漸形成了一種"百花齊放"的局面，而奇瑞面臨的競爭對手有例如長城、比亞迪等國產(chǎn)汽車商和大眾

4、豐田等國際汽車商、同時(shí)也面臨著有同樣占據(jù)合肥地理優(yōu)勢的安徽江淮汽車。在X年XX月XX日父親節(jié)即將來臨之際各大汽車商紛紛開展了大型的"父親節(jié)"促銷活動(dòng)，而奇瑞也絕不能作壁上觀，奇瑞制定了一系列的科學(xué)的促銷方案希望通過此次的促銷活動(dòng)的開展，可以鞏固前期的戰(zhàn)果同時(shí)早點(diǎn)搶占合肥市場的更多的份額，對于此次節(jié)日促銷我們奇瑞怎么能無動(dòng)于衷呢?

2、自身的發(fā)展的迫切需要：

汽車公司的發(fā)展離不開銷售業(yè)績的增長、而本次"父親節(jié)"期間這是提高銷售業(yè)績的絕佳機(jī)會，同時(shí)公司銷售顧問手上擁有一定的目標(biāo)顧客資料，為了滿足目標(biāo)顧客的需求，提高公司業(yè)績，促進(jìn)公司的健康可持續(xù)的發(fā)展，我們安徽騁瑞4S店準(zhǔn)備開展主題為"，牽手奇瑞，感恩父親節(jié)"的大型促銷活動(dòng);

(二)活動(dòng)主題：牽手奇瑞，感恩父親節(jié)

(三)活動(dòng)的目的：

邀請相關(guān)的目標(biāo)顧客，促成汽車交易的成交;、增加店里客流量、提高進(jìn)店率;增加店內(nèi)的人氣;、提高顧客滿意度、提高整個(gè)奇瑞汽車的品牌知名度;、增加銷售量，擴(kuò)展合肥市場份額;、突破汽車銷售瓶頸，提升廠家信心;、通過這次促銷，在市區(qū)的銷量達(dá)到200輛，并帶動(dòng)合肥的奇瑞銷量，占有合肥汽車市場的一塊較大份額。我們預(yù)計(jì)在促銷時(shí)間內(nèi)，銷售出200輛汽車，收入700萬元左右，并在這次提升奇瑞的市場知名度和美譽(yù)度后，提升奇瑞在合肥汽車市場的銷售額，達(dá)到質(zhì)的飛躍。

(四)活動(dòng)時(shí)間.宣傳時(shí)間：X年X月XX日----X年XX月X日

促銷時(shí)間：X月XX日-----X月XX日

(五)活動(dòng)的地點(diǎn)XX4S店：合肥包河區(qū)緯一路8號

(六)活動(dòng)方式新顧客店頭促銷新老顧客免費(fèi)服務(wù)內(nèi)部員工促銷激勵(lì)

第2篇：汽車銷售促銷方案范文

一、活動(dòng)概述

(一)活動(dòng)背景

公司簡介：奇瑞汽車股份有限公司[1]旗下現(xiàn)有奇瑞、瑞麒、威麟和開瑞四個(gè)子品牌，產(chǎn)品覆蓋乘用車、商用車、微型車領(lǐng)域。目前，奇瑞已有12大系列二十六款車型投放市場，并且實(shí)現(xiàn)了研發(fā)一代、生產(chǎn)一代、儲備一代的良性循環(huán)，保證了技術(shù)和產(chǎn)品的不斷升級換代。奇瑞以安全、節(jié)能、環(huán)保為產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)，先后通過ISO9001、德國萊茵公司ISO/TS16949等國際質(zhì)量體系認(rèn)證。

1、市場需求旺盛

父親節(jié)歷來是商家必爭之節(jié)，眾多汽車4S店都會在節(jié)日期間各顯神通吸引顧客、搶占市場。而現(xiàn)在許多顧客也會隨著自身經(jīng)濟(jì)水平的提高，對生活品質(zhì)的追求更加強(qiáng)調(diào)舒適、有檔次;而選擇在此次父親節(jié)的大好時(shí)機(jī)為自己的父親和愛人選擇購買一輛買汽車作為父親節(jié)的一份禮物，送給自己的父親和愛人，以此來感謝他們?yōu)樽约汉图彝ニ龀龅木薮鬆奚团?具有特殊的紀(jì)念的價(jià)值意義;

2、競爭壓力-------加劇

合肥作為最具潛力的二線市場，伴隨城市的大建設(shè)，經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，日趨成為區(qū)域型的特大型城市，對汽車的需求日益旺盛，吸引了眾多汽車經(jīng)銷商和廠商的入駐、整個(gè)合肥汽車市場逐漸形成了一種百花齊放的局面，而奇瑞面臨的競爭對手有例如長城、比亞迪等國產(chǎn)汽車商和大眾、豐田等國際汽車商、同時(shí)也面臨著有同樣占據(jù)合肥地理優(yōu)勢的安徽江淮汽車。在2017年6月17日父親節(jié)即將來臨之際各大汽車商紛紛開展了大型的父親節(jié)促銷活動(dòng)，而奇瑞也絕不能作壁上觀，奇瑞制定了一系列的科學(xué)的促銷方案希望通過此次的促銷活動(dòng)的開展，可以鞏固前期的戰(zhàn)果同時(shí)早點(diǎn)搶占合肥市場的更多的份額，對于此次節(jié)日促銷我們奇瑞怎么能無動(dòng)于衷呢?

3、自身的發(fā)展的迫切需要：

汽車公司的發(fā)展離不開銷售業(yè)績的增長、而本次父親節(jié)期間這是提高銷售業(yè)績的絕佳機(jī)會，同時(shí)公司銷售顧問手上擁有一定的目標(biāo)顧客資料，為了滿足目標(biāo)顧客的需求，提高公司業(yè)績，促進(jìn)公司的健康可持續(xù)的發(fā)展，我們安徽騁瑞4S店準(zhǔn)備開展主題為，牽手奇瑞，感恩父親節(jié)

的大型促銷活動(dòng); (二)活動(dòng)主題：牽手奇瑞，感恩父親節(jié) (三)活動(dòng)的目的：

1、邀請相關(guān)的目標(biāo)顧客，促成汽車交易的成交;

2、增加店里客流量、提高進(jìn)店率;增加店內(nèi)的人氣;

3、提高顧客滿意度、提高整個(gè)奇瑞汽車的品牌知名度;

4、增加銷售量，擴(kuò)展合肥市場份額;

5、突破汽車銷售瓶頸，提升廠家信心;

6、通過這次促銷，在市區(qū)的銷量達(dá)到200輛，并帶動(dòng)合肥的奇瑞銷量，占有合肥汽車市場的一塊較大份額。我們預(yù)計(jì)在促銷時(shí)間內(nèi)，銷售出200輛汽車，收入700萬元左右，并在這次提升奇瑞的市場知名度和美譽(yù)度后，提升奇瑞在合肥汽車市場的銷售額，達(dá)到質(zhì)的飛躍。

(四)活動(dòng)時(shí)間

1.宣傳時(shí)間：2017年5月20日----2017年6月16日

2.促銷時(shí)間：6月16日-----6月17日

(五)活動(dòng)的地點(diǎn)

安徽瑞騁奇瑞4S店：合肥包河區(qū)緯一路8號

(六)活動(dòng)方式

1.新顧客店頭促銷

2.新老顧客免費(fèi)服務(wù)

3.內(nèi)部員工促銷激勵(lì)

二、活動(dòng)內(nèi)容

(一)店頭促銷六重豪禮、牽手奇瑞

父親節(jié)期間，我們將在安徽騁瑞奇瑞4S店開展主題為五重豪禮，牽手奇瑞的促銷活動(dòng)：進(jìn)店禮、試駕禮、訂車禮、購車禮、介紹禮、全禮大放送這場含蓋奇瑞QQ奇瑞e5、風(fēng)云、2、3等全系車型的促銷活動(dòng)，組合了購車送油、0息購車、 老客戶推介等多重好禮，與廣大顧客在燦爛無限的父親節(jié)進(jìn)行完美邂逅，提前引爆繽紛購車季。

1.進(jìn)店禮溫馨

活動(dòng)期間所有蒞臨我們安徽騁瑞4S店的顧客即可獲得溫馨的進(jìn)店禮，禮品為標(biāo)有漂亮的奇瑞LOGO的精裝打火機(jī)

2. 試駕禮開心

在活動(dòng)期間，我們對奇瑞汽車有購買意向的并參加試駕的的顧客，我們贈(zèng)送的是精美的大禮包：888元的購車代金券和溫馨的保溫杯

3.訂車禮用心

活動(dòng)期間，對奇瑞汽車感興趣，并提前預(yù)付訂金的顧客，我們贈(zèng)送的是價(jià)值1555元的代金券和送給父親節(jié)父親的禮物一條金利來領(lǐng)帶; 4.購車禮 貼心

購買瑞虎2017款運(yùn)動(dòng)版、A3運(yùn)動(dòng)版、風(fēng)云2智能版任意車型，即可享受3000元節(jié)能補(bǔ)貼+3000元油卡+4000元禮包，總計(jì)萬元巨幅優(yōu)惠 我們贈(zèng)送兩盒老白金、和價(jià)值800元的汽車美容卡以及免費(fèi)辦理會員、

5.介紹禮放心

老顧客帶新顧客訂車、購車，可享受：一年免費(fèi)汽車保養(yǎng)、價(jià)值500元的汽車美容卡和獲贈(zèng)價(jià)值不低于200元的禮品;

6.回饋禮省心

選擇安心貸的用戶只要在購車時(shí)首付50%，便可享受0利息的貸款，貸款一年內(nèi)還清即可;易購貸的用戶則只需首付50%，就可在未來5年內(nèi)以15元的超低日供還款;輕松貸的用戶在首付7180元后，即能享受到5年期限的超低月供還貸優(yōu)惠。貸款購車活動(dòng)門檻低、限制少，用戶憑身份證、收入證明等有效證件即可享受，貼心便捷的活動(dòng)著實(shí)為需買車的用戶提供了絕佳良機(jī)溫馨服務(wù)，貼心奇瑞

奇瑞重點(diǎn)參展車型：瑞麟：M1，X1，G5，G6，威麟：V5，X5，奇瑞A3，奇瑞風(fēng)云2，奇瑞瑞虎全系

優(yōu)惠政策：

(1)瑞麟M1贈(zèng)送3000元裝潢，

(2)瑞麟：X1優(yōu)惠3000元現(xiàn)金

(3)威麟V5享3000元現(xiàn)金優(yōu)惠

(4)威麟：X5系列現(xiàn)金優(yōu)惠5000元

(5)奇瑞A3全系最高優(yōu)惠19000元

(6)奇瑞風(fēng)云2全系最高優(yōu)惠13000元

(7)奇瑞瑞虎全系最高優(yōu)惠17000元

(二)為了提升顧客滿意度，維系老顧客的忠誠度，培養(yǎng)新顧客，

1.免費(fèi)提供洗車服務(wù)，檢查購買的奇瑞車輛安全

2.對超過保修期的車輛及時(shí)更換相關(guān)零配件、購買其他的汽車新零件的一律享受8折優(yōu)惠

3.在父親節(jié)期間的來到店內(nèi)的男性顧客一律享受購車999元

現(xiàn)金返還和辦理車險(xiǎn)8折優(yōu)惠、

(三)內(nèi)部員工激勵(lì)

1.服務(wù)之星

在此次父親節(jié)活動(dòng)中表現(xiàn)出色的、服務(wù)熱情周到，極大提高顧客滿意度的員工，我們會在活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)顧客的反饋情況和相關(guān)資料的整理，評選出服務(wù)之星4名，并給予1000元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);

2.銷售之星

我們根據(jù)銷售的業(yè)績和現(xiàn)有的目標(biāo)顧客狀況，制定父親節(jié)員工銷售排行榜設(shè)置不同的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的措施，表現(xiàn)出色的給予2000元的獎(jiǎng)勵(lì)和兩盒老白金、表現(xiàn)不佳的給予批評，并取消本季度的銷售獎(jiǎng)勵(lì)，處罰500元;

三、活動(dòng)前期的的廣告宣傳

宣傳策略：網(wǎng)上制造懸念吸引愛好汽車的車友關(guān)注時(shí)事的廣告投放制造宣傳效果的最大化

(一).網(wǎng)絡(luò)宣傳

設(shè)計(jì)出大膽、充滿活力并與音樂相結(jié)合結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)廣告，將奇瑞汽車大膽充滿活力的廣告宣傳給予消費(fèi)者帶來視覺上的沖擊，提升奇瑞汽車在消費(fèi)者心中的印象，同時(shí)在易車網(wǎng)、汽車之家和合肥汽車論壇等汽車網(wǎng)站發(fā)帖公告此次促銷活動(dòng)的廣告，并且4S店在其官網(wǎng)相關(guān)的具體信息

宣傳效果評估

1、論壇、汽車網(wǎng)站造勢制造懸念、刺激顧客購買奇瑞汽車的欲

望 2、官網(wǎng)投放廣告----超值優(yōu)惠，吸引顧客

(二).POP宣傳

在騁瑞奇瑞汽車4S店里發(fā)放父親節(jié)促銷宣傳單和制造大幅店面的宣傳海報(bào)吸引來店內(nèi)參觀和購買的顧客的注意力; (三)海報(bào)宣傳

在人流量比較大的步行街設(shè)置大幅的宣傳海報(bào)、讓更多的顧客可以看到 (四).廣播宣傳

與安徽交通廣播汽車維權(quán)908節(jié)目開展合作，開展父親節(jié)廣告宣傳讓更多的車友朋友和的哥、姐知道相關(guān)的信息;

四、活動(dòng)流程

五、活動(dòng)執(zhí)行

(一)場地布置

1.場地選擇：安徽騁瑞奇瑞4S(包河區(qū)緯一路8號)

2.4S店門頭布置：彩虹門：半徑6米得彩虹門擺放于4S店門前用于吸引顧客：主題詞：牽手奇瑞，感恩父親節(jié)

紅地毯：用寬4米，長15米得紅地毯鋪路，直達(dá)店內(nèi)， 道旗：在紅地毯旁有8對道旗迎風(fēng)歡迎顧客

升空氣球懸掛橫幅：2個(gè)大型升空氣球掛對稱的條幅擺放在彩虹門兩旁 店內(nèi)布置：

單透：貼于4S店玻璃處、用于宣傳本次活動(dòng)

X展臺：4S前2個(gè)，總服務(wù)臺1個(gè)，用于展示本次活動(dòng)的內(nèi)容 簽到處：用于顧客簽到，并發(fā)放進(jìn)店禮品 休息室：備有各樣點(diǎn)心和茶果，供顧客使用 洽談室：用于與顧客進(jìn)行洽談準(zhǔn)備，備有茶水

展示舞臺：用長6米寬5米得紅地毯和一副話筒即可，由于主持人主持、領(lǐng)導(dǎo)致辭、

六、活動(dòng)后期延續(xù)

活動(dòng)結(jié)束后，要保持對客戶信息資源的維護(hù)，同時(shí)進(jìn)行必要的獎(jiǎng)賞措施

七、活動(dòng)效果預(yù)測

(一)活動(dòng)前期的特色宣傳吸引廣大消費(fèi)者得關(guān)注、關(guān)注度提高

(二)通過此次活動(dòng)的策劃及實(shí)施奇瑞的品牌知名度和美譽(yù)度都得到提升 (三)活動(dòng)內(nèi)容豐富，吸引廣大顧客參與

(四)溫馨服務(wù)提高顧客滿意度

(五形成良好的口碑，搶占市場占有份額

(六)搜集了大量的客戶信息資料

(七)特有的獎(jiǎng)懲措施、提高了員工的工作積極性

八、費(fèi)用預(yù)算

表：財(cái)務(wù)預(yù)算表

九、整個(gè)活動(dòng)應(yīng)注意和嚴(yán)格控制的地方

(1)成本控制：

整個(gè)促銷活動(dòng)較為復(fù)雜，涉及多個(gè)活動(dòng)地點(diǎn)和部門，時(shí)間持續(xù)較長，活動(dòng)目標(biāo)較多，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格做好預(yù)算，控制成本。

(2)緊抓中心不放：

以產(chǎn)品的促銷推廣為中心，控制好各個(gè)層面的促銷活動(dòng)以及活動(dòng)要傳達(dá)給消費(fèi)者和經(jīng)銷商的信息。應(yīng)保證活動(dòng)的層次性和系統(tǒng)性，避免整個(gè)活動(dòng)成為一個(gè)大雜燴。

第3篇：汽車銷售促銷方案范文

【關(guān)鍵詞】汽車經(jīng)銷商；并購；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

一、概述

2012年我國汽車市場增長放緩，汽車流通領(lǐng)域陷入了盈利低谷，今年各大經(jīng)銷商集團(tuán)開始紛紛謀求轉(zhuǎn)型，涌入到資本和服務(wù)市場，并購擴(kuò)張大戲正不斷上演。

產(chǎn)能過剩，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張，促使了汽車流通領(lǐng)域陷入盈利低谷。由于歐債危機(jī)部分豪華品牌將中國以外的過剩產(chǎn)品大規(guī)模轉(zhuǎn)嫁中國市場，導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)爆發(fā)，直接壓縮了經(jīng)銷商的利潤空間。產(chǎn)能過剩引發(fā)汽車行業(yè)的銷售價(jià)格繼續(xù)下跌，2011年中國的汽車經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增長21%，達(dá)16300家，其中本土整車廠商的經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量在兩年內(nèi)增長36%，競爭的日益激烈，產(chǎn)能嚴(yán)重過剩的車企不得不把零售價(jià)格折扣維持在5%到15%甚至更高水平。加上目前我國的經(jīng)銷商集中度不夠高，截止，到2011年，在國家工商局注冊的汽車經(jīng)銷商超過6萬家，其中75%是非集團(tuán)性質(zhì)的單店經(jīng)營，經(jīng)銷商的單店經(jīng)營管理也使盈利受限。

政策鼓勵(lì)下，規(guī)?；l(fā)展的時(shí)代即將到來，經(jīng)銷商集團(tuán)優(yōu)勢日漸凸顯。2011年12月17日，商務(wù)部公布了《關(guān)于促進(jìn)汽車流通業(yè)“十二五”發(fā)展的指導(dǎo)意見》（下稱《意見》）。《意見》明確了汽車流通業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)、主要任務(wù)和保障措施，是“十二五”期間我國汽車流通業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)性文件。根據(jù)規(guī)劃，汽車流通行業(yè)將出現(xiàn)收入超過千億的經(jīng)銷商集團(tuán)。《意見》稱，十二五期間，零售百強(qiáng)企業(yè)營業(yè)額占行業(yè)營業(yè)總量的比重要超過30%，同時(shí)培育30家主營業(yè)務(wù)超過100億元的區(qū)域性汽車流通企業(yè)，3-5家超過1000億元的大型汽車流通企業(yè)。

二、案例概況

1.寶信汽車3.5億收購燕駿汽車集團(tuán)

寶信汽車拆分自上海開隆汽車集團(tuán)，2011年12月成功赴港上市，發(fā)行股票3.79億股，每股發(fā)行價(jià)8.50港元，募集資金32.24億港元。它是以經(jīng)營眾多世界知名品牌汽車4S店為主業(yè)的汽車銷售服務(wù)集團(tuán)。自創(chuàng)立以來，先后建立了寶馬、奧迪、路虎、捷豹、凱迪拉克等豪華品牌及一汽豐田、廣汽豐田、廣州本田、上海通用別克、雪佛蘭等中高檔品牌的多家4S經(jīng)銷店。經(jīng)銷和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)主要分布于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人口稠密、市場潛力巨大的長三角、東北老工業(yè)基地及華東、華北等廣大地區(qū)?，F(xiàn)已成為國內(nèi)最具影響力和經(jīng)營實(shí)力的汽車專業(yè)銷售、服務(wù)企業(yè)集團(tuán)之一。

燕駿汽車成立于1995年，主要經(jīng)營高端品牌的汽車經(jīng)銷業(yè)務(wù)，是一家純外資企業(yè)。其的品牌包括寶馬、MINI、沃爾沃、捷豹、陸虎以及保時(shí)捷，擁有和運(yùn)營的經(jīng)銷商品牌包括燕寶、燕豪和燕英捷。公司下屬經(jīng)銷商主要分布于北京、華北和西北地區(qū)2010年整車銷售達(dá)到1.5萬輛，維修臺次達(dá)到12萬輛。

2012年8月30日，在香港上市的寶信汽車公告，寶信汽車以總代價(jià)3.05億美元，向花旗、私募基金Pangaea One、Apollo Global Management等賣方，收購在內(nèi)地從事豪華汽車經(jīng)銷業(yè)務(wù)的NCGA Holdings Limited，此次收購將以現(xiàn)金、發(fā)行債券及代價(jià)股份方式支付。其中，寶信汽車將支付2.326億美元現(xiàn)金，同時(shí)向賣方發(fā)行總值5816萬美元債券，年利率為5.65%，并會通過發(fā)行代價(jià)股份支付部分代價(jià)，發(fā)行價(jià)為3.974元。該公司將會發(fā)行合共2857萬股，占該公司擴(kuò)大后已發(fā)行股本的1.12%。收購?fù)瓿珊?，燕駿汽車將成為寶信的全資附屬公司。

本次收購，將有助于寶信鞏固寶馬和MINI兩個(gè)品牌的領(lǐng)先經(jīng)銷地位，豐富了該公司豪華及超豪華汽車的經(jīng)銷組合。充實(shí)了豪華車的經(jīng)銷網(wǎng)店數(shù)量的同時(shí)，將觸角從華東區(qū)域擴(kuò)展至華北區(qū)域。

2.龐大集團(tuán)收購中汽南華股權(quán)

2012年9月4日，龐大雙龍（北京）汽車銷售有限公司宣布完成對中汽南華股權(quán)的收購，龐大雙龍由此成為韓國雙龍汽車在中國大陸地區(qū)唯一總商。進(jìn)一步強(qiáng)化統(tǒng)一雙龍汽車市場形象，加強(qiáng)經(jīng)銷商管理和產(chǎn)品價(jià)格管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本次收購有利于提高雙龍汽車在中國的銷售，又有利于提升對雙龍車主的服務(wù)，更有利于拓展未來的發(fā)展空間。

三、案例分析

1.并購的效應(yīng)分析

（1）擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，降低成本費(fèi)用。汽車經(jīng)銷商的收購行為，長期下去將有助于改變國內(nèi)汽車流通環(huán)節(jié)的“分、散、小”的現(xiàn)狀。據(jù)工商部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年初，我國汽車品牌的經(jīng)銷商數(shù)量已經(jīng)超過了6.5萬家。2011年中國汽車流通協(xié)會的汽車經(jīng)銷商百強(qiáng)榜中，百強(qiáng)汽車經(jīng)銷商的總共銷量為392萬輛，約為全國總銷量的六分之一，所包含的經(jīng)營網(wǎng)店數(shù)量為5665家，其中授權(quán)4S店僅為3952家。為了培育汽車零售環(huán)節(jié)，2011年年底，商務(wù)部曾經(jīng)出臺的《關(guān)于促進(jìn)汽車流通業(yè)“十二五”發(fā)展的指導(dǎo)意見》，政策導(dǎo)向和鼓勵(lì)將促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，要求提高行業(yè)的集中度，力爭到“十二五”末，汽車零售百強(qiáng)企業(yè)營業(yè)額占行業(yè)總量的比重超過30%。

（2）提高市場份額，提升行業(yè)戰(zhàn)略地位。隨著經(jīng)銷商實(shí)力范圍擴(kuò)大，市場地位提升，從長期看，能夠改變產(chǎn)商地位不平衡關(guān)系。十二五指導(dǎo)意見指出，將培育30家主營業(yè)務(wù)收入超100億元的區(qū)域性汽車流通企業(yè)，3～5家超1000億元的大型汽車流通企業(yè)。龐大收購案例中，通過銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的加強(qiáng)，雙龍汽車在中國市場銷售將全面提升。在成為雙龍汽車中國唯一銷售總后，龐大雙龍可以不受牽制地實(shí)施長遠(yuǎn)發(fā)展方針，執(zhí)行統(tǒng)一銷售策略，推行同一優(yōu)惠促銷方案，從而把國內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)打造成一個(gè)高度整合，高效運(yùn)行的銷售平臺。大型汽車貿(mào)易集團(tuán)的逆市擴(kuò)張，有利于資源的整合，降低成本，形成規(guī)模效應(yīng)，更好地應(yīng)對未來車市的風(fēng)險(xiǎn)，重組之后，能夠把眾多零散的品牌進(jìn)行整合，有利于企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)銷商汽車在市場將具備“討價(jià)還價(jià)”的話語權(quán)，實(shí)力“分散小”的局面也將被扭轉(zhuǎn)。

2.并購風(fēng)險(xiǎn)分析

企業(yè)并購后可以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，可以合理配置資源，可以減少內(nèi)部競爭等多方面有利于企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢。但未來資本會更加青睞效益，而不是規(guī)模，規(guī)模大但利潤低甚至賠錢的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)對資本來說也有可能是包袱，而不是獲得收益的好工具。汽車經(jīng)銷商利用國內(nèi)或國外資本在我國進(jìn)行并購重組，其中財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最為突出，由于外資品牌汽車市場龐大，中外并購案例中人力資源及企業(yè)文化的并購風(fēng)險(xiǎn)也不可避免。

（1）并購財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

寶信通過超過3億美元的資本完成大規(guī)模的并購，收購公告后，寶信汽車當(dāng)日全天股價(jià)下跌2%，午間最大跌幅甚至達(dá)到7.25%。這表示了資本市場對寶信汽車的此次收購并不看好，可以看出本次并購動(dòng)作帶來的短期市場反應(yīng)并不樂觀。汽車經(jīng)銷商只有規(guī)模足夠大，才能壓低制造商的出廠價(jià)格，拉長資金的結(jié)算周期，于是通過并購提高采購集中度。但此舉又帶來嚴(yán)重的財(cái)務(wù)壓力，很可能導(dǎo)致增收不增利。

汽車經(jīng)銷商龐大集團(tuán)加速擴(kuò)張的同時(shí)，第三季度利潤卻出現(xiàn)下滑趨勢。但從龐大集團(tuán)最近公布的三季度報(bào)表中發(fā)現(xiàn)，在2012年前三個(gè)季度，該公司創(chuàng)下上市以來的首次季度虧損，虧損額高達(dá)5.16億元。2012年上半年龐大集團(tuán)雖實(shí)現(xiàn)凈利潤2.33億元，但同比已減少42.28%。本次虧損的主要原因是高速的擴(kuò)張?jiān)跊]有整體好轉(zhuǎn)的環(huán)境中，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的增大。

（2）營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和安置被收購企業(yè)員工風(fēng)險(xiǎn)不可避免

經(jīng)銷商兼并集中化是趨勢，淘汰經(jīng)營狀況不好的經(jīng)銷商，將服務(wù)好、善于經(jīng)營的經(jīng)銷商集團(tuán)留到最后，但是在并購浪潮中也必須要注意，對被收購企業(yè)的人力資源整合。

燕駿汽車為外資企業(yè)，在寶信收購燕駿此類跨國并購案例中，企業(yè)文化的整合十分重要。原來的外企員工身份想民企員工身份轉(zhuǎn)化，需要適應(yīng)的過程，也需要收購方合理的解決安置問題。寶信的收購公告中沒有提及中方員工的安置，并購消息宣布后，燕駿汽車出現(xiàn)了員工罷工，美資董事會隨后給出的解決方案也沒能令員工滿意。

在市場放緩的形勢下，目前中國汽車市場已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型期，兼并重組將成為汽車流通領(lǐng)域的一個(gè)趨勢。大型經(jīng)銷商集團(tuán)的形成，能夠擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，提高資源利用效率，有利于未來發(fā)展，同時(shí)對于經(jīng)營不善的單店經(jīng)銷商，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)。

但是，僅憑借快速擴(kuò)張，謀求規(guī)模效益并不能實(shí)質(zhì)上解決盈利空間壓縮的困境，并購帶來的風(fēng)險(xiǎn)需要企業(yè)合理規(guī)避。并且，在未來，汽車經(jīng)銷商們恐怕還需要積極轉(zhuǎn)變經(jīng)銷模式，拓展盈利渠道，對于經(jīng)銷商的發(fā)展較為重要，只有不斷地尋求改變，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

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[3]吳曉求.公司并購原理[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2002.

第4篇：汽車銷售促銷方案范文

營銷學(xué)用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目標(biāo)市場的規(guī)模和利潤潛力，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場細(xì)分和適合該細(xì)分的市場供給品。今天小編給大家為您整理了營銷部上半年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

營銷部上半年工作總結(jié)范文一來到市場部工作已有半年。在這半年的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會成為市場部的一分子而榮幸和高興。半年以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào)。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價(jià);對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個(gè)優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

短短半年時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng);

2、由于多種原因，有時(shí)對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個(gè)人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個(gè)人2016年上半年工作總結(jié) ，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

營銷部上半年工作總結(jié)范文二上半年在全體員工的共同努力下，__公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為__分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?；仡櫳习肽甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

一、加強(qiáng)面對市場競爭 不依靠價(jià)格戰(zhàn) 細(xì)分用戶群體 實(shí)行差異化營銷

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合__總經(jīng)理在2016年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)治理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷1、細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了__出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳__品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。針對近兩年__市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)__維修服務(wù)點(diǎn)，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成__任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時(shí)，結(jié)合

新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額__萬元，在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車__臺次，工時(shí)凈收入__萬元。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量

2016年將是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。

并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動(dòng)態(tài) 加強(qiáng)自身競爭實(shí)力

對于內(nèi)部治理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對__市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4S站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司(__)對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)

一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

2016年注定是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。

營銷部上半年工作總結(jié)范文三一、2016上半年年渠道工作內(nèi)容回顧及概述:

從2013年11月底接手兩個(gè)鎮(zhèn)的BC類商場，至2016年六月底?；旧?3年的歲末，僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握BC商場的操作方式。真正的做市場，還是從14年開始。剛剛接手市場時(shí)，恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調(diào)整，從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場上的努力。所以價(jià)格很快就調(diào)整了過來。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費(fèi)潛力特性后，便根據(jù)市場情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級規(guī)劃。一級為重要客戶，有12家。二級為高潛力客戶，有14家。三級為潛力培養(yǎng)客戶，有9家。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年，一級客戶的實(shí)際銷貨量同比平均增長了125%，最佳的客戶從原月銷70件到銷190件，增長到原銷量的2.7倍。二級和三級客戶分別增長了95%和65%.。潤喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100%?？上У氖?，由于我個(gè)人能力所限，很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力。

從14年1月，公司將我調(diào)入KA負(fù)責(zé)8個(gè)鎮(zhèn)的30家KA賣場，其中12家超市，14家百貨，和4家跨區(qū)KA場。剛接手時(shí)，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季，公司支持的相關(guān)費(fèi)用提報(bào)時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月前，由于個(gè)人能力和專業(yè)知識薄弱，市場洞察力差，和對市場的把握度不準(zhǔn)確，使一些費(fèi)用的利用不太合理，沒有運(yùn)用到刀刃上，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。

二、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)：

通過從事這半年的商場銷售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟，我總結(jié)了十條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三多四強(qiáng)。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時(shí)刻保持樂觀和積極，四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)(和公司的六強(qiáng)不一樣)。

1、細(xì)，比如，我們跑商場的同事經(jīng)常要做的事:

賣場的庫存管理，我經(jīng)常要去賣場倉庫去查庫存，由于送每批貨的時(shí)間不一樣，可能有的賣場由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細(xì)的在整個(gè)倉庫查看，誤認(rèn)為只有一個(gè)地方有我們的貨。這就會造成日期先進(jìn)先出沒有做好，結(jié)果日期混亂，還會造成庫存積壓，所以一定要細(xì)心。

2、勤，一是眼勤，要多觀察，俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，一定要細(xì)心的去觀察競品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。

尤其是價(jià)格的調(diào)整、陳列、促銷政策等等。二是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列，占排面，爭取陳列到最佳曝光點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的眼球。所以，要多動(dòng)手，多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長。

3、多，一是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價(jià)格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。

只有多與客戶溝通，多分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類品項(xiàng)的優(yōu)勢，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力，客戶才會將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場客戶的支持，陳列才能強(qiáng)勢，銷量才能提升。二是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的，要想能成功的和采購商談而達(dá)到我們的目的，就要更專業(yè)。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn)，使我受益非淺，讓我學(xué)會了如何與別人交流，讓我受用一生。三是多調(diào)節(jié)心態(tài)，做銷售這行，會經(jīng)常面對很多方面的壓力，客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時(shí)候，有一個(gè)很好的促銷方案，自己很有信心，可是去和客戶談時(shí)，客戶一口就給拒絕了，一句話都不聽。這時(shí)候，就要努力調(diào)整心態(tài)，多了解客戶拒絕的原因，多分析，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會遇到這樣的事，有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵(lì)，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。

4、強(qiáng)，一自信心強(qiáng)，做銷售，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機(jī)，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。

這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵(lì)和支持。二洞察力強(qiáng)，做快銷品，要對市場情況敏感度高，客戶對我產(chǎn)品的陳列、價(jià)格、促銷策略的調(diào)整，競品在市場上的反映，都要隨時(shí)的掌握。比如，一個(gè)個(gè)好的陳列位，很多廠家都想要，但當(dāng)時(shí)還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時(shí)候，為了得到這個(gè)位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以優(yōu)先得到該位置。三分析規(guī)劃能力強(qiáng)，我進(jìn)入KA后，對這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的知識。

對客戶、市場了解了，就要多分析，理出一個(gè)詳細(xì)的、可執(zhí)行性銷售計(jì)劃，然后按部就班去執(zhí)行，這樣就能節(jié)約更多的時(shí)間和精力，并且達(dá)到理想的效果。特別是對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立，使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個(gè)客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長狀況，非常利于下一步的工作計(jì)劃。四是執(zhí)行力強(qiáng)，這是公司最倡導(dǎo)的，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長，也使我得到了對自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒得穿了，才一起洗。經(jīng)過工作上的一些緣故，慢慢的這個(gè)毛病也改掉了。

三、自身的不足：

在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個(gè)方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個(gè)所以然，通過主管多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照主管所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。

2、缺少經(jīng)驗(yàn)

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商場的采購或門店的主管打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問?；貋頃r(shí)，主管問起來，老是很多小問題。到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

3、懶惰

在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。