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關(guān)鍵詞:市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);煤炭;營(yíng)銷;策略
中圖分類號(hào):F407.21文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1005-913X(2014)07-0065-02
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化,煤炭行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也在發(fā)生著一定的變化,力求在不斷變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,謀求一條可持續(xù)發(fā)展之路。但是,影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境的因素較為復(fù)雜,煤炭企業(yè)為了適應(yīng)這種復(fù)雜的環(huán)境就必須進(jìn)行合理的改革,改革傳統(tǒng)營(yíng)銷策略,制定科學(xué)合理的煤炭營(yíng)銷策略,使之符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
一、煤炭營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題分析
煤炭營(yíng)銷活動(dòng)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響較為嚴(yán)重,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),煤炭營(yíng)銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)了諸多問(wèn)題,阻礙了煤炭營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行。從目前來(lái)看,煤炭營(yíng)銷主要存在以下問(wèn)題。
首先,影響煤炭營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)重要方面就是煤炭營(yíng)銷戰(zhàn)略的落后。我國(guó)長(zhǎng)時(shí)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,煤炭行業(yè)又是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)固的行業(yè),由于其自身特點(diǎn)導(dǎo)致了國(guó)家過(guò)多的關(guān)注其營(yíng)銷活動(dòng),在國(guó)家的幫助下,煤炭營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行的十分順暢。但是,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),市場(chǎng)主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)于煤炭行業(yè)來(lái)說(shuō)是一種質(zhì)變,他們還沒(méi)有完全接受市場(chǎng)主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,這導(dǎo)致了煤炭企業(yè)的營(yíng)銷思想落后,沒(méi)有形成品牌思想、客戶思想,在品牌的打造和客戶的維護(hù)上還有所欠缺。
其次,營(yíng)銷方式和營(yíng)銷內(nèi)容單一乏味,與豐富多彩的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)十分不吻合。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),各個(gè)行業(yè)都在進(jìn)行營(yíng)銷方式創(chuàng)新,煤炭營(yíng)銷活動(dòng)還保持著原有的營(yíng)銷方式,營(yíng)銷效率低下,與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境十分不符。
第三,營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)有待提高。不能否認(rèn)的是我國(guó)煤炭營(yíng)銷隊(duì)伍是一支具有一定經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍,但是,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,營(yíng)銷人員的要求不僅僅是經(jīng)驗(yàn)和專業(yè),還需要一定的綜合素質(zhì)和對(duì)信息的搜集和整理能力。傳統(tǒng)的煤炭營(yíng)銷隊(duì)伍無(wú)法跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步伐,在綜合素質(zhì)和信息整理能力上有所欠缺,因此,建設(shè)一只強(qiáng)大的營(yíng)銷隊(duì)伍是煤炭營(yíng)銷適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的一個(gè)重要表現(xiàn)。
最后,準(zhǔn)備不充分。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來(lái)的一切競(jìng)爭(zhēng),煤炭行業(yè)還沒(méi)有充分適應(yīng)煤炭營(yíng)銷隊(duì)伍,還沒(méi)有做好充分的思想準(zhǔn)備和理念準(zhǔn)備。作為一支優(yōu)秀的煤炭營(yíng)銷隊(duì)伍,需要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不斷地提升自身的營(yíng)銷文化氛圍,使企業(yè)文化與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng),這樣才能有效的進(jìn)行營(yíng)銷行為。同時(shí),對(duì)于煤炭營(yíng)銷要有清晰的思路,將營(yíng)銷活動(dòng)落實(shí)到每一環(huán)節(jié)上,制定精密的營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷方案,理清營(yíng)銷思路,使?fàn)I銷活動(dòng)按部就班進(jìn)行。加之,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,市場(chǎng)處于參與經(jīng)濟(jì)行為的主導(dǎo)地位,煤炭營(yíng)銷活動(dòng)需要在充分的市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行,主動(dòng)參與市場(chǎng)調(diào)研,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中處于主動(dòng)地位??傊瑹o(wú)論是在思想上的準(zhǔn)備,還是在營(yíng)銷思路與營(yíng)銷方案上的準(zhǔn)備,乃至是對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研準(zhǔn)備都明顯不足,這勢(shì)必會(huì)阻礙煤炭營(yíng)銷活動(dòng)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)脫節(jié),阻礙營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行。
二、制定符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的煤炭企業(yè)營(yíng)銷策略
當(dāng)前煤炭營(yíng)銷還存在很多落后的地方,需要有針對(duì)性的對(duì)煤炭營(yíng)銷進(jìn)行改革和創(chuàng)新,在煤炭營(yíng)銷過(guò)程中創(chuàng)立合理的煤炭營(yíng)銷策略,以機(jī)制為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合每一個(gè)煤炭企業(yè)的自身實(shí)際情況,結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的獨(dú)有特點(diǎn),進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新,最終制定出科學(xué)的煤炭營(yíng)銷策略。
(一)加強(qiáng)管理
煤炭營(yíng)銷屬于對(duì)資源的一種營(yíng)銷,他與普通的營(yíng)銷有所不同,煤炭營(yíng)銷的自身特點(diǎn)是煤炭企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的一個(gè)主要切入點(diǎn),在煤炭企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為視角,進(jìn)行煤炭營(yíng)銷的管理工作,制定科學(xué)的管理理論和管理方案是十分必要的。
首先,加強(qiáng)常規(guī)營(yíng)銷管理,即加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的管理工作。營(yíng)銷人員是營(yíng)銷獲得勝利的關(guān)鍵點(diǎn),建立一支強(qiáng)大的營(yíng)銷隊(duì)伍能夠有效地提升營(yíng)銷水平。在煤炭營(yíng)銷隊(duì)伍的建立過(guò)程中,要選擇責(zé)任心較強(qiáng),專業(yè)技術(shù)能力過(guò)硬的營(yíng)銷人才,并結(jié)合煤炭營(yíng)銷的實(shí)際情況對(duì)煤炭營(yíng)銷人員進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn),從而保證煤炭營(yíng)銷方案能夠有效展開(kāi)。因此,高素質(zhì)的煤炭營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)是煤炭營(yíng)銷管理的第一個(gè)環(huán)節(jié),只有具備強(qiáng)大的營(yíng)銷隊(duì)伍,才能真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的成功,尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,人才的作用是不容忽視的,煤炭企業(yè)需要一批適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的煤炭營(yíng)銷人才。
其次,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。煤炭營(yíng)銷過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的,在營(yíng)銷過(guò)程中可能出現(xiàn)的一切風(fēng)險(xiǎn)都是煤炭營(yíng)銷準(zhǔn)備人員所需要考慮在內(nèi)的,需要納入到煤炭營(yíng)銷管理體系中去。以回款為例,回款問(wèn)題不僅僅存在于其他行業(yè)的營(yíng)銷中,還存在于煤炭企業(yè)的營(yíng)銷中,由于煤炭企業(yè)營(yíng)銷成本相對(duì)較高,煤炭企業(yè)更應(yīng)該著重進(jìn)行營(yíng)銷方案的制定,在營(yíng)銷方案制定的過(guò)程中,將可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素納入到煤炭營(yíng)銷方案中,對(duì)客戶信譽(yù)進(jìn)行詳細(xì)的了解,對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)的部署,盡可能避免因?yàn)榛乜畈患皶r(shí)而造成不必要的損失??傊袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)是靈活的,他為煤炭營(yíng)銷提供了更大的空間,同樣也設(shè)置了更多的風(fēng)險(xiǎn),需要強(qiáng)化煤炭營(yíng)銷管理,降低煤炭營(yíng)銷損耗。
(二)建立和諧客戶關(guān)系
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)最大的不同就在于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更為靈活,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境更加多變,客戶群也相對(duì)不固定。而對(duì)于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響較大的煤炭營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)說(shuō),處理好與客戶之間的關(guān)系是十分必要的。在整個(gè)煤炭營(yíng)銷過(guò)程中,要體現(xiàn)客戶利益,從客戶利益出發(fā),在客戶與煤炭營(yíng)銷行為之間構(gòu)建起一架和諧之橋。同時(shí),在煤炭營(yíng)銷活動(dòng)自身來(lái)說(shuō),要選擇有利的客戶群,對(duì)不同的客戶指定不同的營(yíng)銷方案,選擇有利的市場(chǎng)環(huán)境,盡可能的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)環(huán)境中的潛在客戶,開(kāi)發(fā)大客戶群,利用地理優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行客戶關(guān)系的協(xié)調(diào),與客戶之間建立和諧共處的關(guān)系。
(三)打“品牌”戰(zhàn)
所謂品牌無(wú)疑就是突出商品優(yōu)勢(shì)的地方,任何一個(gè)品牌都不僅僅是一個(gè)標(biāo)示,更多的是內(nèi)涵的優(yōu)勢(shì),比如說(shuō)質(zhì)量、服務(wù)、售后等等,煤炭營(yíng)銷也要注重品牌優(yōu)勢(shì),力求通過(guò)品牌促進(jìn)煤炭營(yíng)銷。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,煤炭營(yíng)銷面臨著來(lái)自各方的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)之激烈是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)所不具有的,煤炭營(yíng)銷要想適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,就必須在煤炭領(lǐng)域建立自己的品牌,并通過(guò)各種方式穩(wěn)固自身的品牌地位。品牌對(duì)于煤炭營(yíng)銷就是身份、地位、質(zhì)量、服務(wù)的代表,它能為煤炭營(yíng)銷帶來(lái)利潤(rùn)和銷量,使煤炭營(yíng)銷形成穩(wěn)固的市場(chǎng)環(huán)境。因此,注重品牌戰(zhàn)略對(duì)于煤炭營(yíng)銷來(lái)說(shuō)是十分重要的組成部分。同時(shí),在建立品牌的同時(shí),還需要維護(hù)品牌,對(duì)自身的品牌形象負(fù)責(zé)。品牌代表的是自身的優(yōu)勢(shì),無(wú)論是質(zhì)量上乘,還是服務(wù)到位,都是品牌所集中反映的,那么煤炭營(yíng)銷環(huán)節(jié)就需要體現(xiàn)品牌所蘊(yùn)含的深意,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)進(jìn)行品牌的宣傳,對(duì)煤炭品牌負(fù)責(zé)是品牌戰(zhàn)取得勝利的又一個(gè)保證,也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中對(duì)營(yíng)銷誠(chéng)信要求的一種客觀體現(xiàn)。煤炭營(yíng)銷活動(dòng)要想適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,就需要突出品牌優(yōu)勢(shì),在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中打好品牌戰(zhàn),打穩(wěn)品牌戰(zhàn)。
(四)營(yíng)造良好的營(yíng)銷氛圍
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境要求公平競(jìng)爭(zhēng),反對(duì)不良競(jìng)爭(zhēng),煤炭營(yíng)銷活動(dòng)必須體現(xiàn)公平與公正,堅(jiān)決杜絕一切不良競(jìng)爭(zhēng)。在煤炭營(yíng)銷過(guò)程中,要注重煤炭企業(yè)的形象,將形象作為一個(gè)切入點(diǎn),在樹(shù)立良好形象的同時(shí),再進(jìn)行公平合理的競(jìng)爭(zhēng),則能更好的發(fā)揮煤炭營(yíng)銷的實(shí)力。從目前來(lái)看,無(wú)論是我國(guó)還是世界環(huán)境下的煤炭營(yíng)銷,其客戶都圍繞著電力、水利、冶金等領(lǐng)域,這些客戶對(duì)煤炭的質(zhì)量有較高的要求,需要對(duì)煤炭的信息進(jìn)行詳細(xì)的了解,煤炭企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中就需要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況,向客戶如實(shí)的進(jìn)行產(chǎn)品的介紹和信息的宣傳,避免虛假信息的介入而導(dǎo)致的客戶關(guān)系不協(xié)調(diào),破壞企業(yè)自身的形象。在公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),能更好的獲得客戶的信任和支持,使?fàn)I銷主體與客戶之間建立一種公平和諧的關(guān)系。因此,煤炭營(yíng)銷活動(dòng)必須符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的對(duì)公平的要求,也只有這樣才能更好的促進(jìn)煤炭營(yíng)銷活動(dòng)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng),獲得更好的發(fā)展。
(五)充分利用現(xiàn)代信息平臺(tái)
與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的科學(xué)技術(shù),在當(dāng)今時(shí)代,科技的發(fā)展是不同忽視的,科技的作用更是不容忽視的,每一個(gè)行業(yè)或者是每一個(gè)活動(dòng)都離不開(kāi)科學(xué)技術(shù),加強(qiáng)對(duì)科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用,能更好的促進(jìn)人們的生活質(zhì)量。對(duì)于煤炭營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)說(shuō),信息的掌握是營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),營(yíng)銷活動(dòng)需要煤炭企業(yè)自身掌握精準(zhǔn)的市場(chǎng)信息,并對(duì)信息進(jìn)行處理和分析,掌握市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和對(duì)煤炭市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)定位,結(jié)合自身的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。這就需要煤炭企業(yè)積極的利用現(xiàn)代平臺(tái),通過(guò)現(xiàn)代平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息的收集和處理,掌握更多與煤炭營(yíng)銷相關(guān)的信息,包括市場(chǎng)信息、客戶信息、同行業(yè)其他煤炭企業(yè)的信息等等,這樣才能在充分了解市場(chǎng)需求環(huán)境中進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。因此,隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,科技時(shí)代的不斷深入,煤炭營(yíng)銷活動(dòng)需要更好的引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)秀的人才,充分的利用現(xiàn)代信息平臺(tái),加強(qiáng)自身信息處理的能力。
(六)強(qiáng)化物流管理
物流管理是煤炭營(yíng)銷的一個(gè)組成部分,物流管理的不完善和缺失就意味著我國(guó)煤炭營(yíng)銷活動(dòng)將無(wú)法進(jìn)行。從目前我國(guó)煤炭營(yíng)銷所依托的物流方式來(lái)看,鐵路是一種主要的方式,因此,在進(jìn)行物流管理的過(guò)程中,要集中力量進(jìn)行鐵路運(yùn)輸環(huán)節(jié)的管理。建立完善的鐵路運(yùn)輸機(jī)制,對(duì)鐵路運(yùn)輸進(jìn)行監(jiān)控和管理,使鐵路運(yùn)輸與煤炭營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)合起來(lái),成為其中一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié),協(xié)調(diào)鐵路運(yùn)輸與煤炭營(yíng)銷之間的關(guān)系。同時(shí),在鐵路運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)建立其他種類的運(yùn)輸,避免運(yùn)輸方式單一而帶來(lái)的運(yùn)輸環(huán)節(jié)不穩(wěn)定。
煤炭營(yíng)銷要想取得成功,須在充足的準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上進(jìn),行適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略革新,使之與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中,找到自己合理的位置。從煤炭企業(yè)自身出發(fā),需要煤炭企業(yè)不斷的革新?tīng)I(yíng)銷理念,建立完善的營(yíng)銷管理機(jī)制和管理體系,在市場(chǎng)環(huán)境中樹(shù)立良好的企業(yè)形象,從而凸顯企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和地位,為其自身的發(fā)展奠定良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,要想取得煤炭營(yíng)銷的勝利,就必須加大力度,進(jìn)行革新,創(chuàng)造出一條屬于煤炭行業(yè)自身發(fā)展的營(yíng)銷之路。
參考文獻(xiàn):
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品牌策劃個(gè)人簡(jiǎn)歷
個(gè)人基本信息
姓名:
出生年月:1987-04
性別:男
民族:漢族
籍貫:福建
現(xiàn)所在地:福建
身高:189
體重:77
婚姻狀況:已婚
政治面貌:團(tuán)員
意向崗位:品牌策劃
教育經(jīng)歷
廈門大學(xué) 本科 新聞傳播/廣告 XX-07
自我介紹
一個(gè)熱衷打破常規(guī)的品牌策劃人。一個(gè)喜愛(ài)劍走偏鋒的廣告設(shè)計(jì)師。集營(yíng)銷策劃,品牌規(guī)劃、策略文案、創(chuàng)意視覺(jué)于一身的綜合型人才
個(gè)人核心優(yōu)勢(shì):
1、個(gè)性沉穩(wěn),擅溝通,邏輯嚴(yán)密,創(chuàng)意思維活躍,判斷力佳
2、對(duì)企業(yè)的品牌文化、產(chǎn)品文化、管理文化、服務(wù)文化等均有較為深度的認(rèn)知
職業(yè)技能與素養(yǎng):
1、本人精通ps,cd,i等常用平面設(shè)計(jì)軟件,有豐富的營(yíng)銷企劃理論和創(chuàng)意設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)!
2、熟悉營(yíng)銷管理,對(duì)于企業(yè)人才戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷企劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域都有深刻的了解。
3、非凡的視覺(jué)美學(xué)修養(yǎng),良好的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和傳播執(zhí)行能力
期待與貴公司共同成長(zhǎng),為一個(gè)品牌的壯大與輝煌,貢獻(xiàn)自己智慧的光芒
工作經(jīng)歷
所在單位:泉州**商貿(mào)
職位名稱:品牌經(jīng)理總監(jiān)│企劃經(jīng)理總監(jiān)
單位行業(yè):媒體/出版/文化傳播
工作內(nèi)容
1、參與制定營(yíng)銷體系整體發(fā)展規(guī)劃,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃品牌有效運(yùn)作,建立高效的品牌管理體系。
2、負(fù)責(zé)公司品牌的建設(shè)與推廣,組織制定品牌推廣策略及品牌發(fā)展策略。
3、負(fù)責(zé)部門的組織管理工作,人才梯隊(duì)培養(yǎng)。
4、指導(dǎo)公司的品牌經(jīng)營(yíng)管理及品牌相關(guān)活動(dòng)和推廣的執(zhí)行方案。
所在單位:**股份有限公司泉州臺(tái)商投資區(qū)分公司
職位名稱:媒介專員
單位行業(yè) 娛樂(lè)/運(yùn)動(dòng)/休閑
時(shí)間 XX/8至 XX/8
工作內(nèi)容
參與**年會(huì)、體博會(huì)、經(jīng)銷商會(huì)議等大型品牌傳播活動(dòng)策劃案的撰寫
**內(nèi)刊雜志軟文撰寫及審核編輯
撰寫各類新聞稿件及公關(guān)傳播稿件
協(xié)助各終端門店撰寫開(kāi)業(yè)活動(dòng)方案及品牌推廣方案
媒介傳播策劃執(zhí)行跟蹤及媒體傳播效果評(píng)估
個(gè)人聯(lián)系方式
A公司是一家高科技企業(yè),生產(chǎn)的治療儀屬高科技電子醫(yī)療器械,在其前期發(fā)展中,實(shí)行的是傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式,優(yōu)秀的產(chǎn)品卻一直無(wú)法打開(kāi)營(yíng)銷局面、做出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)。1999年末,我們應(yīng)邀對(duì)A公司的營(yíng)銷進(jìn)行設(shè)計(jì)和改造。當(dāng)時(shí)正值國(guó)內(nèi)幾家同類產(chǎn)品在市場(chǎng)上正面展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),如何在幾家品牌競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,迅速打開(kāi)市場(chǎng),極大提升銷量,成為同行業(yè)的領(lǐng)先品牌呢?我們借用了特色鮮明的一對(duì)一營(yíng)銷方式,并以此迅速打開(kāi)了銷售局面,建立起了全國(guó)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò),終端銷售量直線上升,成為消費(fèi)者心目中全國(guó)同類產(chǎn)品的權(quán)威品牌?!∫?、充分體現(xiàn)出產(chǎn)品的高科技形象
A治療儀原名“福音”,取患者的福音之意。我們認(rèn)為,這種命名過(guò)于普通,落入俗套,沒(méi)有跳出來(lái),沒(méi)有表現(xiàn)出產(chǎn)品的高科技形象,我們策劃將其改名“w能”。改名的原因主要基于三點(diǎn):一是基于其獨(dú)特的療法,;二是體現(xiàn)了人體小宇宙,“w能”與大宇宙等效關(guān)系; w能的命名一定程度上可借高科技之勢(shì),而且高科技正是w能的己任,是w能品牌的發(fā)展?jié)摿λ凇?/p>
接著,我們隆重推出了高科技空間站形象------科技,消費(fèi)者滿意的希望;網(wǎng)絡(luò),合作者發(fā)展的希望;服務(wù),人文關(guān)懷的希望;營(yíng)銷,高品質(zhì)生活的希望;事業(yè),員工成長(zhǎng)的希望;文化,品牌鑄就的希望!
我們還結(jié)合對(duì)產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、各地服務(wù)中心的統(tǒng)一店面形象設(shè)計(jì)、公司的形象設(shè)計(jì)、各類手冊(cè)、宣傳品、公共媒體上的宣傳等,以整合傳播的手段進(jìn)行了整合和統(tǒng)一,在藍(lán)色基調(diào)和思想弧線的基礎(chǔ)上展開(kāi),突顯出了A公司高科技的外在形象。
A公司內(nèi)部以S教授掛帥的研究和生產(chǎn)機(jī)構(gòu),產(chǎn)品過(guò)硬的質(zhì)量和優(yōu)良的品質(zhì)等,我們也以整合的手段予以傳播和張揚(yáng),借以強(qiáng)硬確立起高科技的內(nèi)在支撐。
正是突出了產(chǎn)品的高科技形象,治療儀迅速?gòu)钠渌驾灰坏耐惼放浦型滑F(xiàn)出來(lái),為強(qiáng)力提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度,為有效開(kāi)展一對(duì)一營(yíng)銷,打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?!《?、針對(duì)消費(fèi)者的一對(duì)一開(kāi)發(fā)
如何才能使病患者更加認(rèn)知、喜愛(ài)、信賴該治療儀呢?針對(duì)終端市場(chǎng)的消費(fèi)者,在實(shí)施營(yíng)銷開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,我們?cè)O(shè)計(jì)了一系列的整合措施,其中有兩點(diǎn)措施較具特色:
1.我們一方面從當(dāng)?shù)蒯t(yī)院XX病??迫胧?,搜尋、明確、集中病患者,結(jié)合相關(guān)公關(guān)手段,較完善地掌握患者資料,較高效率、較高成功購(gòu)買率地促進(jìn)產(chǎn)品銷售;另一方面隆重推出“免費(fèi)治療”方案,從社會(huì)上搜尋、集合病患者,實(shí)施面對(duì)面營(yíng)銷。我們還開(kāi)展了聘請(qǐng)“醫(yī)療顧問(wèn)”活動(dòng),結(jié)合治療側(cè)面推薦治療儀;結(jié)合后期跟蹤和患者回訪,相機(jī)推薦治療儀;在當(dāng)?shù)貐f(xié)會(huì)交流會(huì)議上,例證宣傳治療儀;在較具體地掌握了患者個(gè)體資料的基礎(chǔ)上,服務(wù)中心員工走出店外,主動(dòng)針對(duì)消費(fèi)者,積極推行一對(duì)一營(yíng)銷,等等。
通過(guò)老年人較有規(guī)律的活動(dòng)場(chǎng)所和活動(dòng)方式,尋找目標(biāo)消費(fèi)群體,如老年協(xié)會(huì)、老干部活動(dòng)中心、老干部處(局、委)、干休所、總工會(huì)等,我們可以較容易地找到目標(biāo)消費(fèi)群,實(shí)現(xiàn)面對(duì)面、一對(duì)一的推介、邀請(qǐng)、溝通、銷售。
通過(guò)病患者找病患者、老年人找老年人,產(chǎn)生口碑宣傳效應(yīng),有效推動(dòng)治療儀的銷售增長(zhǎng)。這主要是通過(guò)產(chǎn)品推介的后期跟蹤和售后服務(wù)的后期跟蹤來(lái)得以有效實(shí)現(xiàn)的。
2.廣告宣傳注重情感訴求,弘揚(yáng)該治療儀的注重內(nèi)心情感、倡導(dǎo)社會(huì)美德的良好氛圍。它主要表現(xiàn)在兩個(gè)方向:一是注重老年人內(nèi)心孤獨(dú)、寂寞、無(wú)助、渴望交流和被關(guān)懷的心理特點(diǎn),尤其是常年患病的老年人,這種心理感受更為突出。二是發(fā)掘孝心這一中華民族自古以來(lái)的優(yōu)良美德,有一首歌“?;丶铱纯础痹t遍中國(guó)是不無(wú)道理的,其實(shí),很多兒女只是因?yàn)槭聵I(yè)和生活的壓力才不能長(zhǎng)期侍奉床前,孝敬老人,但心中仍長(zhǎng)存孝心,我們?cè)谠O(shè)計(jì)廣告時(shí),就大力宣傳這種孝心,鼓勵(lì)他們買一臺(tái)治療儀寄給遠(yuǎn)方患病的父母,在百忙之中不要忘記關(guān)心關(guān)心遠(yuǎn)方的親人,表表孝心,對(duì)于這一類購(gòu)買者,我們還建議A公司給予特別的優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì),以彰顯社會(huì)美德和人性化、社會(huì)化理念。 三、針對(duì)商開(kāi)展一對(duì)一營(yíng)銷
我們?cè)谠O(shè)計(jì)市場(chǎng)拓展方案時(shí),采取了通行的獨(dú)家制。但在廣泛選擇商之前,我們作了兩點(diǎn)獨(dú)具特色的鋪墊。一是提前設(shè)計(jì)好全程的、全方位的、相對(duì)超前的營(yíng)銷設(shè)計(jì)和實(shí)施方案,作好營(yíng)銷實(shí)施準(zhǔn)備,使公司的每一步營(yíng)銷實(shí)施都能夠切入準(zhǔn)確,富有預(yù)見(jiàn)性,以有效、完善的方案有力推動(dòng)產(chǎn)品及企業(yè)營(yíng)銷有條不紊地向前推進(jìn)。二是首先在廣州、佛山開(kāi)設(shè)服務(wù)示范中心,落實(shí)營(yíng)銷方案,開(kāi)拓終端市場(chǎng),迅速取得樣板市場(chǎng)的突破,在當(dāng)?shù)夭』颊咧汹A得了良好反響和廣泛信賴。
在試點(diǎn)成功和營(yíng)銷方案推進(jìn)的前提下,我們認(rèn)為時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟,是到了向全國(guó)推廣的時(shí)候了,于是正式面向全國(guó)選擇經(jīng)銷商,開(kāi)展針對(duì)經(jīng)銷商的一對(duì)一營(yíng)銷,積極構(gòu)建全國(guó)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在確立獨(dú)家地位的基礎(chǔ)上,向商提供了統(tǒng)一的服務(wù)中心裝修方案、廣告宣傳方案、終端市場(chǎng)開(kāi)拓方案、營(yíng)銷提升方案、貨物支持方案、廣闊的利潤(rùn)空間等,推出了空間站理念,并保證了商對(duì)后續(xù)新產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)優(yōu)先權(quán)。
一對(duì)一營(yíng)銷方法的有效實(shí)施,還使A公司得到了意外的收獲,得到了風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞,不僅自身有可能獲得發(fā)展的巨大資金支持,而且使經(jīng)銷商的信心也更加充足,針對(duì)經(jīng)銷商的一對(duì)一開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)也更為強(qiáng)大。 四、廣告宣傳與一對(duì)一營(yíng)銷的結(jié)合
我們?cè)谡归_(kāi)一對(duì)一營(yíng)銷方式時(shí),為其設(shè)計(jì)了一系列富有創(chuàng)意的推廣活動(dòng),配合每一次推廣活動(dòng)的實(shí)施,我們推出了很多可圈可點(diǎn)的廣告創(chuàng)意,尋找與各活動(dòng)的最佳結(jié)合點(diǎn),以有力推動(dòng)治療儀一對(duì)一營(yíng)銷的展開(kāi)。
1、針對(duì)商的招商廣告。我們針對(duì)商的獲利心理、事業(yè)心理和希望了解產(chǎn)品的心理,設(shè)計(jì)推出了以《十萬(wàn) +1年=百萬(wàn)富翁》為主打的系列招商廣告,諸如:《了解XX病,當(dāng)然要做……》;《用一年時(shí)間掙一百萬(wàn)!》;《發(fā)財(cái)只比揀錢慢一點(diǎn)!》;等等。
2、以訴求產(chǎn)品功能、帶給患者新的希望為主題的產(chǎn)品推介廣告。我們結(jié)合推出的空間站形象和希望工程活動(dòng),以產(chǎn)品功能和患者希望為基礎(chǔ),推出了一系列目的性很強(qiáng)的產(chǎn)品推介廣告。如:《把XX病專科醫(yī)院搬回家》、《絕望?—希望!》等等。
3、以尋找、集合消費(fèi)者,推進(jìn)一對(duì)一營(yíng)銷為目的的廣告宣傳。針對(duì)治療儀功能的單一性和患者的分散性,我們?cè)趯ふ一颊?、?shí)施一對(duì)一營(yíng)銷時(shí),除了從醫(yī)院入手和從老年人的活動(dòng)場(chǎng)所、活動(dòng)習(xí)慣入手外,還以單頁(yè)和報(bào)廣等宣傳形式,予以配合和推動(dòng)。如:《招聘廣告---我們只招病人》;《一個(gè)病人的自白》;《免費(fèi)治療方案》;《特快專遞》;《致病患者的一封公開(kāi)信》;等等。
市場(chǎng)營(yíng)銷方案2022
為明確企業(yè)與營(yíng)銷公司的職責(zé)、權(quán)限、義務(wù)和利益分配關(guān)系,充分發(fā)揮營(yíng)銷龍頭作用,確保XX年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),特制定本承包方案。
1目的
通過(guò)本方案,明確營(yíng)銷公司的業(yè)務(wù)承包實(shí)體地位,賦予其相應(yīng)的管理職責(zé)權(quán)限;同時(shí)規(guī)定年度業(yè)務(wù)目標(biāo)及其考核結(jié)算辦法。
2適用范圍
企業(yè)各相關(guān)部門據(jù)此為營(yíng)銷公司提供業(yè)務(wù)承包的良好環(huán)境條件;財(cái)務(wù)部據(jù)此為營(yíng)銷公司建立專賬,并進(jìn)行單列核算與會(huì)計(jì)監(jiān)督;企業(yè)按本方案對(duì)營(yíng)銷公司進(jìn)行工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)考核和承包結(jié)帳。
3管理職責(zé)和權(quán)限
3.1管理職責(zé)
營(yíng)銷公司作為湖北博盈投資股份有限公司的所屬部門,對(duì)企業(yè)汽配產(chǎn)品的營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)行承包經(jīng)營(yíng),從售前的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、售中的發(fā)運(yùn)調(diào)度,到售后的貨款回收和三包服務(wù)負(fù)完全責(zé)任。
3.1.1把握政策機(jī)遇和行業(yè)動(dòng)態(tài),根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)能力和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),最大限度地爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。
3.1.2搞好產(chǎn)品發(fā)運(yùn)調(diào)度,按合同保證安全正點(diǎn)交付。
3.1.3制定科學(xué)合理的薪酬方案,充分激發(fā)營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員的聰明才智,確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
3.1.4建立健全售后服務(wù)體系,及時(shí)處理客戶投訴,努力維護(hù)博盈品牌形象。
3.1.5根據(jù)市場(chǎng)情況,負(fù)責(zé)地提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和持續(xù)改進(jìn)建議。
3.1.6負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的管理和回收工作,呆滯欠款按規(guī)定移交法律事務(wù)部組織清收。
3.1.7認(rèn)真做好市場(chǎng)信息的搜集、處理工作,逐旬編發(fā)《市場(chǎng)旬報(bào)》,逐月編發(fā)《市場(chǎng)分析報(bào)告》,逐月編制《三包服務(wù)報(bào)表》,提交企業(yè)經(jīng)理層及各相關(guān)部門參考。
3.1.8維護(hù)和完善產(chǎn)品可追溯系統(tǒng),組織對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量索賠認(rèn)定,督促本企業(yè)制造、檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任追溯處罰。
3.2管理權(quán)限
作為業(yè)務(wù)承包實(shí)體,營(yíng)銷公司具有相對(duì)獨(dú)立的人事調(diào)配權(quán)、薪酬分配權(quán)、自主調(diào)控權(quán)和應(yīng)急處置權(quán)等。
3.2.1有權(quán)決定業(yè)務(wù)員的聘用、區(qū)域定位和職務(wù)升遷,操作程序可參照企業(yè)相關(guān)制度,聘任決定須報(bào)企業(yè)人力資源部備案。
3.2.2有權(quán)制定承包體內(nèi)部二次分配方案和包干費(fèi)用內(nèi)控辦法,經(jīng)企業(yè)審定后實(shí)施。
3.2.3有權(quán)組織相關(guān)部門對(duì)銷售合同、特殊訂單進(jìn)行評(píng)審,編制要貨計(jì)劃。
3.2.4有權(quán)合理組織產(chǎn)品的發(fā)送運(yùn)輸工作。
3.2.5有權(quán)受理客戶投訴,組織三包件的確認(rèn)、責(zé)任的分解和損失的落實(shí)。
3.2.6有權(quán)組織三包退回產(chǎn)品的返修、加工和回收再利用,并報(bào)請(qǐng)企業(yè)財(cái)務(wù)部認(rèn)定其有效價(jià)值。
3.2.7有權(quán)匯同企業(yè)質(zhì)量部認(rèn)定對(duì)供應(yīng)商索賠額度,以及企業(yè)內(nèi)部制造、檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量追溯處罰。
3.2.8有權(quán)提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、持續(xù)改進(jìn)及價(jià)格策略等合理化建議。
3.2.9有權(quán)組織企業(yè)產(chǎn)品推廣展示、品牌形象宣傳及市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)。
3.2.10在不違背企業(yè)根本利益的前提下,享有營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理全過(guò)程的自主調(diào)控權(quán)和應(yīng)急處置權(quán)。
4年度目標(biāo)和考核指標(biāo)
4.1年度目標(biāo)
XX年度汽配產(chǎn)品銷售收入目標(biāo)任務(wù)為2億元,其中橋總成銷售收入 萬(wàn)元,精品齒輪及其它零部件銷售收入 萬(wàn)元。
4.2考核指標(biāo)
4.2.1銷售收入全年目標(biāo)任務(wù)2億元,分解到月(單位:萬(wàn)元見(jiàn)下表)每月同時(shí)考核當(dāng)月任務(wù)完成情況和累計(jì)任務(wù)完成率。
一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 十一 十二 當(dāng)月 2500 1200 1200 1200 1500 1800 1800 1500 累計(jì) 9800 11000 XX0
4.2.2銷售回款率全年綜合指標(biāo)為96%,按上月止累計(jì)銷售回款率調(diào)節(jié)當(dāng)月分配系數(shù)。
5結(jié)算及獎(jiǎng)懲辦法
5.1提成比率基數(shù) 營(yíng)銷費(fèi)用及三包凈損提成總比率為3.2%(含銷售費(fèi)1.4%、三包凈損1.8%)由營(yíng)銷公司自主調(diào)控。
5.2月結(jié)算額度(萬(wàn)元)
當(dāng)月總提成=當(dāng)月銷售收入*3.2%*p(q+0.04)
p:當(dāng)月止累計(jì)任務(wù)完成率
q:上月止累計(jì)銷售回款率
5.3年總決算(萬(wàn)元)
全年總提成=3.2%n(q+0.04)+0.3% (n-XX)
n:全年銷售總收入
q:全年銷售回款率
6提成費(fèi)用開(kāi)支范圍
6.1員工薪酬 控制在總提成的18%左右,包括營(yíng)銷公司全體成員的基本工資、崗位工資和績(jī)效工資等。
6.2辦公經(jīng)費(fèi) 控制在總提成的4%左右,含通訊費(fèi)用、宣傳資料及辦公用品開(kāi)支等。
6.3差旅費(fèi) 控制在總提成的12%左右,含營(yíng)銷公司認(rèn)可的業(yè)務(wù)員差旅費(fèi)及辦事處房租開(kāi)支等。
6.4三包服務(wù)費(fèi) 控制在總提成的50%左右,包括調(diào)件材料費(fèi)、三包物質(zhì)發(fā)運(yùn)費(fèi)和三包理賠開(kāi)支等。
6.5業(yè)務(wù)招待及公關(guān)費(fèi)用 控制在總提成的10%左右。
6.6市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi) 根據(jù)需要和可能酌情處理。
7三包收入
三包收入包括對(duì)供應(yīng)商索賠收入、對(duì)外理賠后退回物質(zhì)的有效價(jià)值和企業(yè)內(nèi)部追溯處罰收入。按程序核定后沖減三包服務(wù)損失。
7.1營(yíng)銷公司每月提交對(duì)外索賠明細(xì)匯總表,經(jīng)財(cái)務(wù)部核實(shí)后認(rèn)定為三包收入。
7.2三包倉(cāng)庫(kù)對(duì)退回物質(zhì)積極組織返修分流,每月提交出庫(kù)明細(xì)及回用價(jià)值表,扣除制造部維修改制成本費(fèi)用,經(jīng)財(cái)務(wù)部認(rèn)定為三包收入。
7.3企業(yè)內(nèi)部人為質(zhì)量事故造成的三包損失,由營(yíng)銷公司敦促質(zhì)量部進(jìn)行追溯處罰,并視同為三包收入。
8特別約定
8.1營(yíng)銷公司應(yīng)注重業(yè)務(wù)員素質(zhì)教育和培養(yǎng),堅(jiān)持誠(chéng)信為本,依法經(jīng)營(yíng)。
8.2營(yíng)銷公司不得私設(shè)賬戶,截留貨款,不得妨礙和逃避企業(yè)的財(cái)務(wù)監(jiān)督。
8.3企業(yè)各部門應(yīng)牢固樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、視客戶為上帝的經(jīng)營(yíng)思想,盡力為營(yíng)銷公司的業(yè)務(wù)承包創(chuàng)造良好條件。
8.4經(jīng)評(píng)審認(rèn)定的訂單,確屬制造原因影響交付的,由責(zé)任部門承擔(dān)5-10%的違約金。
9相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
9.1 q/bq.g0001-04 部門工作職責(zé)和權(quán)限
9.2
營(yíng)銷公司薪酬分配及費(fèi)用管理細(xì)則
10記錄文件
10.1
營(yíng)銷公司銷售指標(biāo)考核評(píng)估表
10.2
三包報(bào)務(wù)對(duì)外索賠明細(xì)匯總表
10.3
市場(chǎng)旬報(bào)
10.4
市場(chǎng)分析報(bào)告
10.5
三包服務(wù)開(kāi)支報(bào)表
附加說(shuō)明
本方案由人力資源部負(fù)責(zé)起草
本方案經(jīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人和承包體負(fù)責(zé)人審簽后實(shí)施
湖北博盈投資股份有限公司 (企業(yè)行政章) (領(lǐng)導(dǎo)簽字)
博盈投資公司營(yíng)銷公司
(部門印章) (承包人簽字)
生效日期:XX年5月 日
市場(chǎng)營(yíng)銷方案2022
隨著以開(kāi)放、共享為理念的開(kāi)放教育資源活動(dòng)的發(fā)展,越來(lái)越多的高校和教育機(jī)構(gòu)將優(yōu)質(zhì)資源共享。以在線課程為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛涌現(xiàn)并獲得飛速發(fā)展,比如網(wǎng)易公開(kāi)課、可汗學(xué)院、央視網(wǎng)的中國(guó)公開(kāi)課等以免費(fèi)、高質(zhì)量的課程內(nèi)容為賣點(diǎn),學(xué)習(xí)資料,實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng),甚至為順利完成課程的學(xué)生提供學(xué)習(xí)證書,吸引了大批學(xué)生參與其中。教育部也出臺(tái)了《教育部關(guān)于國(guó)家精品開(kāi)放課程建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》等一系列文件,著力加大精品開(kāi)放課程的建設(shè)。近年來(lái),我院以“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)的全面信息化教學(xué)改革為目標(biāo),在合作企業(yè)超星公司的協(xié)助下,從搭建課程平臺(tái)與開(kāi)發(fā)課程資源以及改革課程考試與評(píng)價(jià)等幾個(gè)方面展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)共享課程建設(shè)的探索與實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)“以教師為中心”的教學(xué)結(jié)構(gòu)向“以學(xué)生為中心”的教學(xué)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。
從高職“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”課程的教學(xué)現(xiàn)狀看,它是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的核心課程,通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí),學(xué)生具備從事本專業(yè)相關(guān)職業(yè)崗位所必需的營(yíng)銷策劃基本理論知識(shí),掌握營(yíng)銷策劃的思維、方法,理解、執(zhí)行營(yíng)銷策劃方案,能按要求撰寫相關(guān)營(yíng)銷策劃方案。然而,在實(shí)際教學(xué)中面臨許多亟待解決的問(wèn)題,如:
①高職學(xué)生的理論基礎(chǔ)較差,而教學(xué)活動(dòng)中缺乏實(shí)踐教學(xué),理論教學(xué)過(guò)多導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣不高;
②在實(shí)際教學(xué)中,由于教師信息化水平的局限性,教學(xué)模式及教學(xué)方法比較陳舊,仍然采用“填鴨式”教學(xué)模式,忽視了對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)精神及創(chuàng)新能力的培養(yǎng);
③在考核評(píng)價(jià)過(guò)程中,仍采用傳統(tǒng)考核方法,缺乏實(shí)踐考核等過(guò)程性評(píng)價(jià)方法,學(xué)生對(duì)知識(shí)一知半解,在實(shí)踐過(guò)程中缺乏分析、解決問(wèn)題的能力??梢哉f(shuō),“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”課程教學(xué)改革的形勢(shì)嚴(yán)峻,迫切需要在信息技術(shù)與課程深度整合的背景下開(kāi)展教學(xué)改革,使專業(yè)基礎(chǔ)課程深度融入專業(yè)課程體系,更好地服務(wù)于經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)。我院課程組在此背景下對(duì)這門課程進(jìn)行精品網(wǎng)絡(luò)課建設(shè),取得了一些成績(jī),現(xiàn)就以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)思路
1. 優(yōu)化課程內(nèi)容設(shè)置,突出學(xué)生能力培養(yǎng)
課程內(nèi)容以學(xué)生必須掌握的基本知識(shí)、理論及技能為準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,注重教學(xué)內(nèi)容的四個(gè)結(jié)合:
(1)基礎(chǔ)理論與實(shí)際操作相結(jié)合,高職教育更加重視學(xué)生的實(shí)際操作水平,對(duì)于理論以夠用為度,適當(dāng)加重實(shí)踐比例。鼓勵(lì)學(xué)生參與各種營(yíng)銷活動(dòng),在實(shí)踐教學(xué)中潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。
(2)教學(xué)內(nèi)容與科研項(xiàng)目結(jié)合。教師注重將最新科研成果與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)與實(shí)踐能力。
(3)課上與課后相結(jié)合,課上的時(shí)間是短暫的,更多時(shí)候?qū)W生的能力是在課后不斷的實(shí)踐過(guò)程中培養(yǎng)的,通過(guò)組織各種營(yíng)銷活動(dòng),有意識(shí)地訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)操能力,讓學(xué)生能真正面向社會(huì),將知識(shí)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
(4)共性與個(gè)性發(fā)展相結(jié)合。通過(guò)課上開(kāi)展小組合作研討、營(yíng)銷策劃設(shè)計(jì)、小組匯報(bào)等活動(dòng),既培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神,又重視其個(gè)性發(fā)展,極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和實(shí)踐能力。
2. 突出實(shí)踐教學(xué),注重課程資源的可操作性
課程資源的建設(shè)應(yīng)該注重結(jié)合實(shí)際教學(xué),在資源的適用和易用性基礎(chǔ)上,豐富相關(guān)內(nèi)容,在滿足教學(xué)需要的基礎(chǔ)上擴(kuò)充教學(xué)資源,增設(shè)前沿性、引導(dǎo)性內(nèi)容,以便各層次的學(xué)生使用。在理論夠用的基礎(chǔ)上,以崗位要求能力、工作任務(wù)流程為導(dǎo)向,著重對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)過(guò)程注重以下幾方面:
(1)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以課程培養(yǎng)目標(biāo)為準(zhǔn)則。實(shí)踐教學(xué)應(yīng)多考慮學(xué)生的接受能力及興趣,利用學(xué)生課余時(shí)間舉辦多種營(yíng)銷活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與,通過(guò)實(shí)際操作增強(qiáng)學(xué)生能力。
(2)教師應(yīng)將自己的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)增加到實(shí)踐教學(xué)中。指導(dǎo)教師將自己的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)及各類企業(yè)案例等帶進(jìn)課堂,有助于理論與實(shí)踐相結(jié)合,豐富了實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。
(3)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)在于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。高職學(xué)生喜歡動(dòng)手實(shí)操是普遍特點(diǎn),實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)強(qiáng)調(diào)每個(gè)學(xué)生積極參與其中,通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)與技能的不足,提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
3. 校企合作共建教學(xué)資源
在原有課程資源的基礎(chǔ)上,充分利用合作企業(yè)的信息化技術(shù)手段,與企業(yè)一起合作開(kāi)發(fā)、建設(shè)課程網(wǎng)站,制作教學(xué)課件、微視頻等教學(xué)資源,并圍繞課程目標(biāo)與企業(yè)積極合作探索開(kāi)發(fā)教材及制作全套的多媒體電子網(wǎng)絡(luò)課件,提高課件質(zhì)量,增加實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的視頻資料,加強(qiáng)了教學(xué)資源的實(shí)用性和效果,為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供高品質(zhì)的教學(xué)資源。
4. 改革課程評(píng)價(jià)方法
學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方法是課程建設(shè)的重要問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)課程的評(píng)價(jià)方案將著重于課程學(xué)習(xí)的過(guò)程性評(píng)價(jià),在充分征求行業(yè)專家意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,課程采用“過(guò)程+結(jié)果”的方法評(píng)價(jià),注重學(xué)習(xí)過(guò)程的考核與評(píng)價(jià),綜合評(píng)價(jià)每個(gè)學(xué)生的各項(xiàng)目學(xué)習(xí)內(nèi)容,使學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及結(jié)果評(píng)價(jià)更加公正、客觀。
將課程內(nèi)容中的各項(xiàng)目工作任務(wù)的完成情況過(guò)程作為考核依據(jù),對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果以及作品進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。主要由兩大部分組成:一是學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)(主要是學(xué)生完成的營(yíng)銷策劃方案、小組討論結(jié)果匯總、商業(yè)計(jì)劃書、模擬經(jīng)營(yíng)結(jié)果),二是學(xué)習(xí)結(jié)果的評(píng)價(jià),其結(jié)果之和為學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)定的最終結(jié)果。最終課程成績(jī)以百分制計(jì)分,實(shí)際工作任務(wù)完成作品成績(jī)占60%,結(jié)果考核成績(jī)占40%。
二、“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)模式的設(shè)計(jì)
1. 教學(xué)項(xiàng)目化
本課程教學(xué)模式采用項(xiàng)目教學(xué)法來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì),在充分分析本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位及崗位能力的基礎(chǔ)上,分解學(xué)生應(yīng)該掌握的工作任務(wù),每個(gè)工作任務(wù)作為一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目?jī)?nèi)容,讓學(xué)生完成每個(gè)工作任務(wù)流程以獲得課程知識(shí),鍛煉學(xué)生的操作能力,不斷進(jìn)階形成自身的經(jīng)驗(yàn)和能力提高。本課程內(nèi)容主要設(shè)計(jì)了“指定企業(yè)(或產(chǎn)品)的SWOT分析”“新產(chǎn)品創(chuàng)意”“××類產(chǎn)品需求和消費(fèi)者調(diào)查”“××產(chǎn)品營(yíng)業(yè)推廣方案制訂”“××類產(chǎn)品媒體宣傳計(jì)劃制訂”“為指定企業(yè)(或產(chǎn)品)設(shè)計(jì)一個(gè)事件營(yíng)銷的方案”“新產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案”等七大教學(xué)項(xiàng)目,內(nèi)容涵蓋從市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分到營(yíng)銷策略制訂整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。
2. 學(xué)習(xí)自主化
課程內(nèi)容通過(guò)設(shè)定學(xué)習(xí)工作任務(wù),采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。通過(guò)分析工作崗位能力,設(shè)定各學(xué)習(xí)任務(wù),將課程內(nèi)容隱含在一個(gè)或幾個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)中,引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí),對(duì)設(shè)定的任務(wù)進(jìn)行分析、討論,通過(guò)完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)內(nèi)容意義的重新建構(gòu)。在本市場(chǎng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)中,設(shè)置了“**超市快速消費(fèi)品支出”“估算**產(chǎn)品的校園需求量”“**產(chǎn)品品牌推廣設(shè)計(jì)”“開(kāi)展?fàn)I銷策劃的辯論賽”“進(jìn)行**產(chǎn)品銷售價(jià)格的制訂”“廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)”“模擬**家電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)”等學(xué)習(xí)任務(wù),通過(guò)任務(wù)的實(shí)施完成培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。
3. 實(shí)踐職場(chǎng)化
通過(guò)課外開(kāi)展各種營(yíng)銷活動(dòng),讓學(xué)生體驗(yàn)社會(huì)和真實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境,培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的品格、團(tuán)隊(duì)合作的精神、在實(shí)際問(wèn)題中分析解決問(wèn)題的能力,加深對(duì)營(yíng)銷理論的理解和把握,提高學(xué)生的營(yíng)銷綜合素質(zhì)。
三、轉(zhuǎn)型升級(jí)為資源共享課的建設(shè)思路
精品課程的建設(shè)目標(biāo)是資源共享,資源共享課更強(qiáng)調(diào)精品優(yōu)勢(shì)資源的共享和從建設(shè)向應(yīng)用的升級(jí)與過(guò)渡。“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”課程在建設(shè)進(jìn)程中充分考慮了如何將課程建設(shè)的成果進(jìn)行分享,如何實(shí)現(xiàn)建設(shè)的績(jī)效最大化,不僅要將課程網(wǎng)站建設(shè)成課程組成員的教學(xué)實(shí)施平臺(tái),更要考慮如何實(shí)現(xiàn)課程資源共享。本次實(shí)踐著重強(qiáng)化了以下3個(gè)方面的工作:
1. 課程資源的整體應(yīng)條理清晰化
為提高課程的系統(tǒng)性,課程資源的整體應(yīng)條理清晰,可根據(jù)工作業(yè)務(wù)流程和認(rèn)知規(guī)律,將教學(xué)資源進(jìn)行有序的編排,而不是將資源簡(jiǎn)單地堆砌。
2. 網(wǎng)站開(kāi)放資源的共享性
課程資源盡量不封閉和限制瀏覽與下載,盡可能實(shí)現(xiàn)全部資源的開(kāi)發(fā)共享,任何用戶都可以不受任何限制地瀏覽、下載任何課程資源。網(wǎng)站的在線測(cè)評(píng)系統(tǒng),全部網(wǎng)民都可以自由地注冊(cè)使用。指定專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的定期監(jiān)控和隨機(jī)抽查,保持網(wǎng)站內(nèi)部和外部鏈接的順利暢通,保證圖片、文本、動(dòng)畫等多媒體信息的正常顯示,保證課件、在線考核、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)等功能的正常使用,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。
3. 教學(xué)資源建設(shè)持續(xù)性
為實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體的個(gè)性化教學(xué),在教學(xué)資源建設(shè)中應(yīng)考慮不同層次學(xué)生的需求差異,在教學(xué)項(xiàng)目中設(shè)置應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本教學(xué)內(nèi)容所涉及的資源,但針對(duì)那些掌握基本內(nèi)容但仍有繼續(xù)學(xué)習(xí)提升需求的學(xué)生,也應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的拓展提升的教學(xué)資源,并加以適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥和引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)因材施教。利用網(wǎng)站在線測(cè)試平臺(tái)分析課程網(wǎng)站瀏覽者的居住地區(qū)、登錄時(shí)間等行為特征,通過(guò)論壇了解用戶的反饋。將各類信息進(jìn)行匯總整理挖掘分析,再根據(jù)分析結(jié)果對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)和課程資源進(jìn)行優(yōu)化更新。
本次探索與實(shí)踐是信息化環(huán)境下的教學(xué)內(nèi)容改革,順應(yīng)了時(shí)代的要求,以人才培養(yǎng)、教育改革和發(fā)展的大趨勢(shì)以及市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,開(kāi)發(fā)應(yīng)用優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源,教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)在充分分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況與接受能力的基礎(chǔ)上與合作網(wǎng)絡(luò)公司合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目化視頻教學(xué),注重以營(yíng)銷工作崗位任務(wù)引領(lǐng)型案例或項(xiàng)目激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)和技能的興趣,以提高學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。構(gòu)建信息化學(xué)習(xí)和教學(xué)環(huán)境,建立校企合作、多方參與、共建共享的精品網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)放合作機(jī)制,研究經(jīng)濟(jì)類課程信息化教學(xué)改革,將對(duì)廣東省高職院校進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理類課程信息化教學(xué)改革及開(kāi)發(fā)起到一些借鑒,對(duì)逐步建立起適合廣東省地區(qū)的經(jīng)濟(jì)管理類網(wǎng)絡(luò)課程有一定的推廣作用。
市場(chǎng)營(yíng)銷方案2022
一、品牌建設(shè)內(nèi)容
征集品牌名稱、logo、吉祥物、宣傳語(yǔ)、品牌故事、品牌推廣等來(lái)完成品牌建設(shè)。通過(guò)品牌效應(yīng)、名人效應(yīng)來(lái)升級(jí)品牌推廣。
如果品牌已經(jīng)注冊(cè)經(jīng)銷,我們需要進(jìn)行品牌延伸推廣,制定品牌延伸推廣方案。延伸推廣并不是制作簡(jiǎn)單VI,重點(diǎn)是VI的應(yīng)用、實(shí)際應(yīng)用,在日常生活中的應(yīng)用。
二、品牌定位
我們定位于中高檔的裝修、別墅、辦公室、酒店、私人會(huì)所的裝修等。通過(guò)我們品牌定位,我們確定了我們的定位客戶,我們需要進(jìn)行定位營(yíng)銷。裝飾公司營(yíng)銷方案,定位消費(fèi)人群很重要。
三、品牌宣傳活動(dòng)推廣品牌
1、制作企業(yè)光盤
2、編制品牌宣傳手冊(cè)
3、邀請(qǐng)客戶參觀企業(yè)
4、制作自己的網(wǎng)站
5、對(duì)公益性活動(dòng)的贊助
6、良好的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)
7、開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性的廣告
三、品牌延伸推廣的策略
采用由小到大、由城市包圍農(nóng)村的法則來(lái)進(jìn)行推廣。切忌不可大量的投資,也不可固部不行。先從本市地區(qū)做推廣市場(chǎng)、在延伸周圍天津、河北、石家莊、內(nèi)蒙古等地。在輻射、西部、西部、河南等地區(qū)??傮w策略是謹(jǐn)慎策劃、逐步執(zhí)行、變化隨市場(chǎng)需要。發(fā)掘自身資源來(lái)推廣。
四、日常品牌推廣方案
1、企業(yè)VI的日常應(yīng)用
在公司文件網(wǎng)站、辦公系統(tǒng)等利用、應(yīng)用我們的VI系統(tǒng)。
2、辦公環(huán)境中的形象建設(shè)
我們是裝修公司,那么我們的辦公環(huán)境當(dāng)然不能同于一般公司了,在辦公環(huán)境中融入VI系統(tǒng)。特別是我們的公司裝修、辦公環(huán)境、接待室等一定要有自己的特色。
3、對(duì)外文件、媒體、報(bào)道
對(duì)外廣告宣傳、媒體采訪、報(bào)紙報(bào)道也進(jìn)行vi引導(dǎo)。
4、對(duì)設(shè)計(jì)文件、設(shè)計(jì)資料也進(jìn)行VI系統(tǒng)引導(dǎo),這點(diǎn)很重要。因?yàn)槲覀兊膱D紙會(huì)流到外面去,講代表我們的品牌。
5、知名工程宣傳品:制作公司宣傳品作為我們投標(biāo)、品牌宣傳、公司播放的資料。內(nèi)容包括:我們?cè)O(shè)計(jì)的大項(xiàng)目、業(yè)主的點(diǎn)評(píng)、獲獎(jiǎng)的榮譽(yù)等。這些東西都可以做的。包括業(yè)主點(diǎn)評(píng)等,我們可以導(dǎo)演、可以制作等。
6、知名工程記錄制作:具體將需要做樣本工程的房子進(jìn)行裝修前、裝修中、裝修后的攝像或照片進(jìn)行整理并配上我們的廣告進(jìn)行播放等。
五、銷售中的品牌推廣
建筑開(kāi)發(fā)商、房地產(chǎn)策劃公司、施工單位聯(lián)盟品牌推廣:
1、利用我們的關(guān)系網(wǎng)、業(yè)務(wù)員。我們?cè)谶@三家單位進(jìn)行登記。與他們共同進(jìn)行聯(lián)盟推廣宣傳。
2、主要宣傳的體現(xiàn)為:建筑開(kāi)發(fā)商的樣板辦房子建設(shè)、建筑開(kāi)發(fā)商的售樓部等裝修為將來(lái)樓盤、別墅裝修打下前基礎(chǔ)。
3、業(yè)務(wù)員的服裝、銷售文件、用語(yǔ)等來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售中的品牌推廣。
房地產(chǎn)銷售公司物業(yè)公司聯(lián)盟推廣:
今天我們生活在一個(gè)“推拉”的市場(chǎng)環(huán)境中,消費(fèi)者決定何時(shí)、何地、從什么地方購(gòu)買何種商品。營(yíng)銷人員必須及時(shí)響應(yīng)以幫助消費(fèi)者達(dá)成目標(biāo)。這就意味著許多傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷的方法要面臨著改變。從分割到匯聚,從態(tài)度到行為,從目標(biāo)營(yíng)銷到積極響應(yīng),從說(shuō)服到傾聽(tīng),需要建立一種新的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、交互性的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。
百度公司商業(yè)市場(chǎng)部高級(jí)市場(chǎng)顧問(wèn)白海介紹,基于舒爾茨的SIVA模型,百度營(yíng)銷研究院提出了“百度Moments”營(yíng)銷方法論,基于百度龐大的用戶搜索數(shù)據(jù),為企業(yè)找到營(yíng)銷的關(guān)鍵時(shí)刻,使得企業(yè)能夠在正確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)話與溝通?!皩?duì)話與溝通,并不是單指消費(fèi)者到企業(yè)的官網(wǎng)或微博留言,然后企業(yè)又給出了回答,那樣的溝通其實(shí)是淺層次的,因?yàn)楸磉_(dá)出來(lái)的,并不一定就是用戶心里想的,就像過(guò)去的消費(fèi)者調(diào)查,當(dāng)消費(fèi)者拿著調(diào)查表一本正經(jīng)填寫的時(shí)候,他內(nèi)心的真實(shí)想法就已經(jīng)有偏差了。在百度看來(lái),在消費(fèi)者有需求的時(shí)候,就洞察到消費(fèi)者的意圖和偏好,從而提供需要的信息,有用的信息,才是企業(yè)與消費(fèi)者真正的對(duì)話方式,并且企業(yè)可以調(diào)動(dòng)全網(wǎng)的資源實(shí)時(shí)去完成這種對(duì)話,而不僅限于搜索關(guān)鍵詞或者微博。百度營(yíng)銷研究院常務(wù)副院長(zhǎng)李叢杉特別指出。
什么是關(guān)鍵時(shí)刻
從2011年開(kāi)始,百度與寶潔合作,在基于“百度Moments”的營(yíng)銷方法論進(jìn)行了實(shí)踐。李叢杉說(shuō):“其中的關(guān)鍵在于改變思路,由過(guò)去讓消費(fèi)者接受,變?yōu)閮A聽(tīng)消費(fèi)者的需求,然后在合適的時(shí)間去影響消費(fèi)者?!?/p>
以一位女性消費(fèi)者面部美白需求為例。過(guò)去,她可能是通過(guò)廣告知道寶潔的某款產(chǎn)品能夠美白,雖然看到一次廣告并不足以讓她做出購(gòu)買決定,但是在購(gòu)買猶豫期內(nèi),她不斷地在各種媒體——電視、戶外廣告牌、雜志……都看到了寶潔產(chǎn)品的廣告,然后她剛好又在逛商場(chǎng)時(shí)看到了寶潔品牌的專柜,并且此時(shí)有購(gòu)買新化妝品的需求,這樣就產(chǎn)生了購(gòu)買,購(gòu)買就成了順理成章的事。
而現(xiàn)在這位女性的消費(fèi)過(guò)程可能變成了這樣:她需要更換化妝品時(shí),先通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索現(xiàn)在最流行的美白方式是什么,這樣她就會(huì)發(fā)現(xiàn),“激光美白”和“DNA美白”都能實(shí)現(xiàn)美白的效果。那么她會(huì)進(jìn)一步地去搜索,“激光美白”和“DNA美白”各有什么優(yōu)劣勢(shì),適合人群是什么,或許還會(huì)到相關(guān)社區(qū)發(fā)貼詢問(wèn)。接下來(lái),她確認(rèn)了激光美白并不適合自己,決定選擇一款合適的“DNA美白”產(chǎn)品。那么什么品牌的產(chǎn)品更適合呢?她又會(huì)進(jìn)行一系列的搜索比較,聽(tīng)取朋友的建議,查看別人的使用心得。然后,可能有那么幾種產(chǎn)品進(jìn)入了她的購(gòu)買清單,她會(huì)進(jìn)行價(jià)值比較,哪一個(gè)產(chǎn)品性價(jià)比更高,自己愿意為哪一個(gè)產(chǎn)品花費(fèi)多少錢等。最后,她根據(jù)自己之前查找的各種信息,發(fā)現(xiàn)雖然專柜和電商都有銷售,但是電商的價(jià)格更有優(yōu)勢(shì),于是她選擇了一家電商下單,完成了購(gòu)買過(guò)程。
看上去這個(gè)過(guò)程非常復(fù)雜,事實(shí)上由于移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地在線,過(guò)去可能消費(fèi)者只會(huì)在購(gòu)買大件商品時(shí)進(jìn)行這樣的“消費(fèi)解決方案”分析,現(xiàn)在他們已經(jīng)越來(lái)越習(xí)慣于在每一次消費(fèi)前都進(jìn)行分析決策。那么消費(fèi)者在分析過(guò)程中做選擇的時(shí)刻,就是營(yíng)銷的關(guān)鍵時(shí)刻。在上述案例中,消費(fèi)者選擇美白方式、美白產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、購(gòu)買渠道就是四個(gè)決策點(diǎn)。
“也就是說(shuō),消費(fèi)者在表達(dá)需求,不斷尋找、修正并最終確定自己的解決方案的過(guò)程,實(shí)際上就是在S-I-V-A構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)路徑中不斷調(diào)整方向、選擇新路徑并最終找到入口(A)的過(guò)程。消費(fèi)者在這個(gè)歷程中的每一次駐足和跳轉(zhuǎn),都是營(yíng)銷者和消費(fèi)者建立品牌溝通的機(jī)會(huì),是營(yíng)銷的關(guān)鍵時(shí)刻。”李叢杉說(shuō)。
消費(fèi)者洞察定位關(guān)鍵時(shí)刻
每一個(gè)消費(fèi)者都有自己的解決方案,并且這個(gè)解決方案會(huì)隨著信息的更新和查找而不斷地修訂,因此每一個(gè)消費(fèi)者的關(guān)鍵時(shí)刻都不同。營(yíng)銷人員若想準(zhǔn)確定位消費(fèi)者的關(guān)鍵時(shí)刻,需要通過(guò)消費(fèi)者洞察來(lái)了解消費(fèi)者。
“比如,通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái),百度發(fā)現(xiàn)喜歡DNA美白產(chǎn)品的消費(fèi)者同時(shí)也喜歡韓劇。”李叢杉說(shuō):“那么對(duì)營(yíng)銷者來(lái)說(shuō),消費(fèi)者看韓劇的過(guò)程,就可以算是一個(gè)營(yíng)銷關(guān)鍵時(shí)刻,具體的溝通方式就非常多了,除了傳統(tǒng)的在播放頁(yè)面中的拉頁(yè)廣告,有針對(duì)性地在韓劇中做植入廣告,還有貼吧、社區(qū)互動(dòng)等方式都可以與消費(fèi)者有效溝通。而過(guò)去,可能營(yíng)銷者只能通過(guò)對(duì)目標(biāo)客戶的個(gè)性分析推定,這部分客戶可能喜歡時(shí)尚劇?!?/p>
另外,消費(fèi)者洞察還能夠發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn),調(diào)動(dòng)消費(fèi)者參與互動(dòng)的熱情,創(chuàng)造話題和營(yíng)銷活動(dòng)。2012年,百度幫助寶潔完成了“感謝媽媽,讓愛(ài)跨越距離”的品牌營(yíng)銷活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)的起源就是在對(duì)寶潔的目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行分析的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)“80、90后”的年輕網(wǎng)友大多身處異地,在他鄉(xiāng)求學(xué)或工作,母親節(jié)期間他們也希望能夠?yàn)閶寢屗蜕献8!殱嵟c百度認(rèn)為這是一個(gè)非常好的“營(yíng)銷關(guān)鍵時(shí)刻”,于是,通過(guò)建立活動(dòng)官網(wǎng),讓網(wǎng)友能用百度地圖標(biāo)注與母親的距離,并通過(guò)百度貼吧等平臺(tái)分享對(duì)母親的祝福,僅一周時(shí)間就吸引了超過(guò)400萬(wàn)網(wǎng)友參與互動(dòng)。
協(xié)同,讓消費(fèi)者和品牌共同成長(zhǎng)
營(yíng)銷者和其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們都借助“廣告媒體銷售力”鏈條把自己的產(chǎn)品和服務(wù)的信息“推”向消費(fèi)者。而面對(duì)這些被動(dòng)接收的營(yíng)銷信息,消費(fèi)者心中會(huì)豎起一道隱形的盾牌予以抵制;在正面溝通遭遇阻力的同時(shí),由搜索引擎和口碑傳播等其他新媒體形式,比如微博、微信、社區(qū)、論壇等,所聚合的另一股力量,又把消費(fèi)者從盾牌背后直接“拉”近到了營(yíng)銷者以及營(yíng)銷者身后的品牌身邊。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通技巧,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析總結(jié)能力。以下是小編精心收集整理的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來(lái)欣賞一下吧。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)、推廣和銷售管理,制定并實(shí)施年度、季度、月度等營(yíng)運(yùn)計(jì)劃,保障業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成;
2、制定對(duì)外推廣引流計(jì)劃,完成各項(xiàng)活動(dòng)的策劃執(zhí)行,并跟蹤記錄數(shù)據(jù),評(píng)估和優(yōu)化推廣計(jì)劃;
3、通過(guò)線上、線下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)推進(jìn)平臺(tái)市場(chǎng)品牌認(rèn)知,提升客戶活躍度及交易粘性,促進(jìn)平臺(tái)業(yè)績(jī)提升;
4、結(jié)合市場(chǎng)整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略、促銷策略、營(yíng)銷策略、推廣策略組合分析研究,制定應(yīng)對(duì)措施;
5、對(duì)平臺(tái)日常數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),包括流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等,并形成報(bào)表和提出改進(jìn)策略;
6、對(duì)平臺(tái)全部環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程及團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行分析和不斷改進(jìn);
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解和關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定,人員管理與激勵(lì)。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,制定營(yíng)銷、推廣等活動(dòng)方案,監(jiān)督執(zhí)行并評(píng)估效果
2、完善日常營(yíng)銷工作梳理,使工作流程有序化
3、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成策劃推廣、促銷運(yùn)營(yíng)、頁(yè)面設(shè)計(jì)等相關(guān)工作
4、整合資源,針對(duì)PC端、移動(dòng)端等策劃各具特色的營(yíng)銷方案,善于總結(jié)分析各項(xiàng)營(yíng)銷數(shù)據(jù),挖掘營(yíng)銷點(diǎn),優(yōu)化現(xiàn)行方案
5、負(fù)責(zé)部門人員的管理與培養(yǎng),加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)
6、負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門間的溝通與協(xié)調(diào)
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)31、對(duì)公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案擬定與執(zhí)行,對(duì)已執(zhí)行的方案設(shè)計(jì)情況進(jìn)行效果評(píng)估;
2、協(xié)助公司做好平臺(tái)營(yíng)銷策劃,公關(guān)活動(dòng)企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對(duì)文案內(nèi)容的用詞用語(yǔ)進(jìn)行改良。
3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)策略的制定和執(zhí)行,定期策劃并執(zhí)行線上活動(dòng)以及線下活動(dòng),配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。
4、建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升平臺(tái)粉絲活躍度,增加粉絲數(shù),提高關(guān)注度。
5、有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力,能跟蹤各新媒體推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。
6、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織溝通能力,有獨(dú)特的創(chuàng)見(jiàn)和良好的欄目策劃能力。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運(yùn)營(yíng)方案、銷售計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算,對(duì)公司銷售指標(biāo)、利潤(rùn)率目標(biāo)等;
2.全面負(fù)責(zé)PC端的日常運(yùn)營(yíng),公司旗下店鋪的日常推廣工作管理,對(duì)各種營(yíng)銷推廣方法進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整;
3.負(fù)責(zé)電商各渠道拓展與維護(hù),建立良好的合作發(fā)展關(guān)系,并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系;
4.搭建電子商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)、工作流程和制度規(guī)范,并進(jìn)行培訓(xùn),完成預(yù)定業(yè)績(jī)目標(biāo),組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作,滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)51、初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)0-1建設(shè)。
負(fù)責(zé)自建電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)管理;
2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略,規(guī)劃平臺(tái),制定整體運(yùn)營(yíng)策略;
3、制訂運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;
4、帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作,完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo);
5、對(duì)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行分析,保障平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化,不斷更新運(yùn)營(yíng)流程規(guī)范;
6、對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行效果評(píng)估,對(duì)平臺(tái)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé);
7、負(fù)責(zé)平臺(tái)的整體推廣,并進(jìn)行相關(guān)對(duì)外合作項(xiàng)目的洽談,擬定商業(yè)計(jì)劃方案;
8、協(xié)同商品部,完成品牌商戶在線上平臺(tái)的相關(guān)推廣和活動(dòng),提高平臺(tái)曝光率;
9、協(xié)助產(chǎn)品部,完成線上平臺(tái)版本迭代,提升用戶體驗(yàn)。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)線上商城的運(yùn)營(yíng)與管理。
具體包括產(chǎn)品的推廣、推介、在線咨詢服務(wù)、線上交易、售后服務(wù)。管理平臺(tái)運(yùn)維團(tuán)隊(duì);
2、理解用戶、客戶、市場(chǎng)、平臺(tái)的價(jià)值關(guān)系及不同訴求,理解商業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制,識(shí)別關(guān)鍵路徑,制定平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及推廣的方向;
3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、關(guān)注運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控,深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù),合理優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略及產(chǎn)品改善計(jì)劃;
4、關(guān)注平臺(tái)上用戶的使用階段,收集用戶需求,提供有針對(duì)性的售后服務(wù),增強(qiáng)用戶黏性;
5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年度運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)指標(biāo)。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)71、具備獨(dú)立全面管理物流運(yùn)營(yíng)平臺(tái)經(jīng)驗(yàn),規(guī)劃平臺(tái)架構(gòu)設(shè)置和規(guī)范化運(yùn)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
2、全面負(fù)責(zé)線上平臺(tái)(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運(yùn)營(yíng)管理,包括平臺(tái)結(jié)構(gòu)搭建及形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品布局及供應(yīng)鏈管理、平臺(tái)營(yíng)銷推廣及品牌管理、平臺(tái)用戶管理等,承擔(dān)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組織管理,完成線上平臺(tái)銷售目標(biāo),進(jìn)行平臺(tái)運(yùn)營(yíng)損益風(fēng)控管理;
3、承接集團(tuán)戰(zhàn)略謀劃線上平臺(tái)與各系統(tǒng)的協(xié)同,以及與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的交互構(gòu)建;指導(dǎo)協(xié)助平臺(tái)搭建,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,完成平臺(tái)形象的塑造,包括頁(yè)面設(shè)計(jì)等;
4、開(kāi)展平臺(tái)營(yíng)銷推廣及品牌管理,進(jìn)行推廣形式及通道的規(guī)劃,執(zhí)行平臺(tái)流量的管理;建立并維護(hù)與客戶及物流供應(yīng)商的良好關(guān)系,樹(shù)立積極的平臺(tái)形象;
5、積極開(kāi)展平臺(tái)用戶管理,充分把握用戶需求,強(qiáng)化用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),提升用戶口碑,提高用戶訪問(wèn)、注冊(cè)、使用情況;
營(yíng)銷策劃是為了完成營(yíng)銷目標(biāo),借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維,立足于企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷狀況,對(duì)企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo),帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性和系統(tǒng)性。營(yíng)銷策劃適合任何一個(gè)產(chǎn)品,包括無(wú)形的服務(wù),它要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃,從而提高產(chǎn)品銷售,獲取利潤(rùn)。
2營(yíng)銷要點(diǎn)
機(jī)構(gòu)品牌營(yíng)銷顧問(wèn)認(rèn)為,快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓各大中小型企業(yè)不再忽視網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷的潛在市場(chǎng),如今正是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的黃金時(shí)代。營(yíng)銷策劃也注定離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一塊。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)催生出許多新奇的營(yíng)銷手段,事件營(yíng)銷就是其中之一。從本質(zhì)上講,事件營(yíng)銷就是策劃團(tuán)隊(duì)雇傭網(wǎng)絡(luò)“水軍”將某事件當(dāng)成網(wǎng)絡(luò)話題進(jìn)行炒作,達(dá)到“一夜成名”的目的?,F(xiàn)實(shí)中這樣的例子不勝枚舉。一般來(lái)講,事件營(yíng)銷策劃成功都說(shuō)明該事件有其獨(dú)特的“賣點(diǎn)”。比如,該事件首先要具有爭(zhēng)議性。爭(zhēng)議性越大,傳播速度就越快,傳播范圍就越廣,更容易受到社會(huì)關(guān)注。策劃團(tuán)隊(duì)就是利用該事件的爭(zhēng)議性,本著營(yíng)銷的目的,對(duì)社會(huì)輿論加以引導(dǎo),以此達(dá)到宣傳的目的。事件營(yíng)銷能夠使個(gè)人、企業(yè)或網(wǎng)站在瞬息之間火遍整個(gè)輿論界,它能夠在短時(shí)間內(nèi)為個(gè)人或企業(yè)帶來(lái)效益。但是也應(yīng)該看到這種事物的對(duì)立性。事件在快速傳播的同時(shí),除了事件本身,還可能波及到一些與事件相關(guān)聯(lián)的事物,甚至可能產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。而且網(wǎng)絡(luò)炒作不僅要求你必須有噱頭可“炒”,所花費(fèi)的投資也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般營(yíng)銷方式。如果對(duì)輿論方向把控不當(dāng),就可能陷入“偷雞不成反蝕把米”的窘境。事件營(yíng)銷可以在短時(shí)間之內(nèi)會(huì)為你塑造出一個(gè)“成功”的品牌,投資巨大,策劃一起事件是需要滿足事件營(yíng)銷的基本要點(diǎn),沒(méi)有這些要點(diǎn)的支撐,一起事件營(yíng)銷就很難傳起來(lái)。說(shuō)到這里,你可以從“淘品牌”營(yíng)銷策劃看“北刀”優(yōu)與憂,這也是營(yíng)銷當(dāng)中比較經(jīng)典的案例。
3營(yíng)銷內(nèi)容
營(yíng)銷策劃主要涵蓋了以下幾部分內(nèi)容:①營(yíng)銷戰(zhàn)略的總體規(guī)劃;②營(yíng)銷診斷、品牌策劃、市場(chǎng)推廣;③精英營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建;④促銷政策的編排;⑤直營(yíng)體系、專賣體系、價(jià)格體系的構(gòu)建;⑥終端銷售業(yè)績(jī)的提升;⑦樣板市場(chǎng)的打造;⑧分銷體系的構(gòu)建;⑨渠道的搭建;⑩招商策劃;輯輥訛網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的構(gòu)建。
4策劃要素
4.1確定業(yè)務(wù)目標(biāo)
確定業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意幾個(gè)要素:①了解基礎(chǔ)情報(bào):企業(yè)為哪一類顧客提供營(yíng)銷策劃服務(wù)?顧客有什么要求?目標(biāo)市場(chǎng)是哪個(gè)地區(qū)?市場(chǎng)規(guī)模如何?②對(duì)企業(yè)營(yíng)銷效果的確定:這些效果包括企業(yè)的信譽(yù)和知名度、企業(yè)的獲利能力指標(biāo)等等。
4.2營(yíng)銷策劃方式設(shè)計(jì)多樣性
企業(yè)大都根據(jù)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷策劃,所采取的營(yíng)銷策劃方式都是多種多樣的,總的來(lái)說(shuō)主要有以下幾種:
4.2.1創(chuàng)新企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格、營(yíng)銷與服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn),以提高銷售業(yè)績(jī)。創(chuàng)新的前提是按照預(yù)算成本和期望收益兩個(gè)基礎(chǔ)條件對(duì)多套營(yíng)銷方案進(jìn)行比較和評(píng)價(jià),從中選擇一套最佳營(yíng)銷方案。①方案的期望收益,就是對(duì)多套方案的營(yíng)銷效益目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,比如市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)、產(chǎn)品盈利指標(biāo)等等。其中,市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)主要是產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)層次與范圍等,盈利指標(biāo)主要是成本利潤(rùn)率、銷售利潤(rùn)率和利潤(rùn)總額。②方案的預(yù)算成本,就是對(duì)各個(gè)方案的固定投資和流動(dòng)費(fèi)用進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)。
4.2.2借鑒自己企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)每家企業(yè)都有一套獨(dú)特的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),這是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期歷練所獲得的無(wú)形的財(cái)富。企業(yè)在不同的發(fā)展階段會(huì)面臨不同的問(wèn)題,聰明的企業(yè)總是懂得借鑒成功的歷史經(jīng)驗(yàn)來(lái)組織新的營(yíng)銷策劃方案來(lái)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
4.2.3向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尤其是市場(chǎng)中的“領(lǐng)軍人”,他們的營(yíng)銷模式以及所掌握的市場(chǎng)信息往往是最先進(jìn)的,單就這一點(diǎn)來(lái)講,就值得許多企業(yè)去學(xué)習(xí)。正所謂“他山之石,可以攻玉”,學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是最快的成長(zhǎng)途徑。
5策劃原則
①全局性:把握全局,統(tǒng)籌兼顧是營(yíng)銷策劃的重要前提。企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立大局意識(shí),根據(jù)各自的總體戰(zhàn)略規(guī)劃有目的性的制定營(yíng)銷策劃方案,使制定的營(yíng)銷策略更有針對(duì)性。②戰(zhàn)略性:從戰(zhàn)略發(fā)展的角度來(lái)講,營(yíng)銷策劃屬于戰(zhàn)略規(guī)劃中的一部分,營(yíng)銷策劃的措施都具有前瞻性,能夠?qū)ζ髽I(yè)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指示和引導(dǎo),以確保營(yíng)銷活動(dòng)始終按戰(zhàn)略規(guī)劃所確定的方向進(jìn)行下去。③穩(wěn)定性:營(yíng)銷策劃一經(jīng)制定就不允許任何人擅自修改。如果朝令夕改,不僅浪費(fèi)企業(yè)資源,還可能使企業(yè)因此承擔(dān)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。所以營(yíng)銷策劃應(yīng)該具有相對(duì)穩(wěn)定性。④權(quán)宜性:市場(chǎng)環(huán)境是營(yíng)銷策劃的前提條件。市場(chǎng)行情的變化往往左右著企業(yè)營(yíng)銷策劃方案的目的和方向。如果市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化,原來(lái)的營(yíng)銷方案就應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整,否則不但無(wú)法發(fā)揮指導(dǎo)作用,還可能阻礙營(yíng)銷活動(dòng)的正常運(yùn)行。⑤可行性:無(wú)法在營(yíng)銷活動(dòng)中執(zhí)行的營(yíng)銷策劃方案形如虛設(shè),對(duì)活動(dòng)方向和目的起不到任何的指導(dǎo)作用。因此,企業(yè)所制定的營(yíng)銷策劃方案不僅要經(jīng)濟(jì)合理,還應(yīng)該具有可執(zhí)行性。另外營(yíng)銷策劃方案應(yīng)該建立在企業(yè)實(shí)際營(yíng)銷能力之上,以確保企業(yè)有足夠的資金和技術(shù)實(shí)力去落實(shí)該策劃方案。
6營(yíng)銷策劃步驟
營(yíng)銷策劃包括六個(gè)步驟:情景分析、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制。①情景分析:企業(yè)首先應(yīng)該明確所處環(huán)境的各種宏觀力量(經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會(huì)/文化、技術(shù))和局內(nèi)人———企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者、分銷商和供應(yīng)商。可以運(yùn)用SWOT模型進(jìn)行整體分析。但是分析應(yīng)該由外而內(nèi),而非由內(nèi)向外,所以應(yīng)該在SWOT模型的基礎(chǔ)上做一些調(diào)整,調(diào)整為TOWS分析(威脅Threats、機(jī)會(huì)Opportunities、劣勢(shì)Weaknesses、優(yōu)勢(shì)Strengths),以滿足營(yíng)銷策劃要求。SWOT分析方法可能會(huì)賦予內(nèi)部因素不應(yīng)有的重要性。②目標(biāo):企業(yè)應(yīng)該通過(guò)情景分析對(duì)自身所面臨的機(jī)會(huì)進(jìn)行排序,據(jù)此定義目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)定目標(biāo)和時(shí)間表。除此以外,還應(yīng)該為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽(yù)、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)定目標(biāo)。比如海爾的企業(yè)口號(hào)“真誠(chéng)服務(wù)到永遠(yuǎn)”,佛爾盛的“讓傳動(dòng)更簡(jiǎn)單,讓傳動(dòng)更節(jié)能”等等。③戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù):戰(zhàn)略的目的在眾多路徑中選擇最佳路徑來(lái)實(shí)現(xiàn)行動(dòng)目標(biāo)。而戰(zhàn)術(shù)則是戰(zhàn)略展開(kāi)的細(xì)節(jié),包含4P以及各部門人員的時(shí)間表和任務(wù)。④預(yù)算:為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所計(jì)劃的行動(dòng)所花費(fèi)的成本。⑤控制:企業(yè)應(yīng)該制定檢查策略,實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程,以便發(fā)現(xiàn)計(jì)劃進(jìn)度滯后時(shí)及時(shí)進(jìn)行修正,從而確保計(jì)劃如期完成。
7海爾營(yíng)銷策劃實(shí)例分析
一個(gè)品牌的成功離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷策劃。以營(yíng)銷比較成功的海爾為例:海爾二十多年發(fā)展歷程中,先通過(guò)高質(zhì)量產(chǎn)品樹(shù)立品牌形象,再以滿足當(dāng)?shù)赜脩糁髁餍枨蟮谋就粱a(chǎn)品進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),由專業(yè)化向多元化、個(gè)性化過(guò)渡,并最終實(shí)現(xiàn)中高端創(chuàng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)引領(lǐng);始終采取以顧客為導(dǎo)向的現(xiàn)代營(yíng)銷策略,堅(jiān)持顧客是第一位,從而能夠牢牢把握用戶的需求;對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,從產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、宣傳、銷售都為客戶量身定做,全方位的滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求,為企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期客戶提供了條件;減少流通環(huán)節(jié),加強(qiáng)對(duì)零售終端銷售的控制和管理(決勝終端),進(jìn)一步降低渠道成本,占領(lǐng)市場(chǎng);充分借用互聯(lián)網(wǎng)工具聚合用戶資源,滿足其線上線下、虛實(shí)融合的購(gòu)買體驗(yàn)需求;把售后服務(wù)看成創(chuàng)造名牌、宣傳名牌、維護(hù)名牌、發(fā)展名牌的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。海爾品牌特色的營(yíng)銷策劃造就了今天的海爾,使海爾從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界。據(jù)全球消費(fèi)市場(chǎng)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際(Euromonitor)在2014年底的最新數(shù)據(jù):海爾品牌全球零售量份額為10.2%,連續(xù)六年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌,實(shí)現(xiàn)了全球營(yíng)業(yè)額2007億元。
8結(jié)論
【關(guān)鍵詞】 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè);就業(yè)崗位;人才培養(yǎng)
企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求,一直保持旺盛的勢(shì)頭。從2015年全國(guó)各大人才市場(chǎng)的反饋信息來(lái)看,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)多年來(lái)一枝獨(dú)秀,幾乎是所有企業(yè)大量需求的崗位。造成這種現(xiàn)象的主要原因是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展壯大的需要,同時(shí)也因這類崗位流動(dòng)性較高、年終獎(jiǎng)比例較高,造成了大量營(yíng)銷人員在節(jié)后選擇新的發(fā)展,企業(yè)也需要不斷招收新的人員來(lái)填補(bǔ)空缺。但人才市場(chǎng)大量招聘的營(yíng)銷人才,普遍存在招聘門檻都相對(duì)不高、專業(yè)、學(xué)歷等并不是最主要條件的現(xiàn)象,用人單位對(duì)求職者的要求,主要集中在求職者的綜合素質(zhì)、溝通能力方面。這類人才在營(yíng)銷崗位中屬于銷售崗位的居多,在市場(chǎng)營(yíng)銷崗位群中屬于基層的崗位。在高校培養(yǎng)的營(yíng)銷人才中,基礎(chǔ)銷售崗位是學(xué)生畢業(yè)后必須經(jīng)過(guò)的基層鍛煉,卻不是最主要的發(fā)展目標(biāo),因此高校培養(yǎng)的營(yíng)銷人才應(yīng)區(qū)別于人才市場(chǎng)的基層人才,培養(yǎng)具有高素質(zhì)、能力全面的營(yíng)銷人才。
我們本次調(diào)研的時(shí)間是2016年1月-3月,研究對(duì)象來(lái)源于各大企業(yè)在招聘服務(wù)機(jī)構(gòu)公布的招聘信息。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷類招聘信息進(jìn)行了大量的分析和總結(jié)后,按照營(yíng)銷崗位工作內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象,將企業(yè)提供的市場(chǎng)營(yíng)銷崗位歸納為四類:
第一類:市場(chǎng)調(diào)查類。這類崗位為企業(yè)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析和研究結(jié)果,工作內(nèi)容主要集中在銷售數(shù)據(jù)的分析和整理,顧客銷售行為分析,商品數(shù)據(jù)分析以及未來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)等。工作崗位包括:市場(chǎng)調(diào)查專員、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)分析等。
第二類:銷售崗位類。這一類崗位直接和顧客進(jìn)行交流,為顧客提供直接服務(wù),工作內(nèi)容主要集中在產(chǎn)品的銷售和銷售各環(huán)節(jié)的服務(wù)為主,同時(shí)為公司內(nèi)部提供銷售數(shù)據(jù)的歸納和分析。這一類的工作崗位包括:銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān);銷售助理;客戶代表(售前、售后)、客戶主管、客戶經(jīng)理;渠道銷售;商務(wù)代表等。
第三類:市場(chǎng)崗位類。這類工作崗位主要從事公司產(chǎn)品宣傳和品牌推廣,間接影響顧客。工作內(nèi)容主要集中在制定企業(yè)市場(chǎng)宣傳策略和計(jì)劃,為品牌建設(shè)制定推廣和宣傳策略,宣傳策劃文案的寫作,各類市場(chǎng)促銷活動(dòng)方案制定和執(zhí)行,間接銷售產(chǎn)品和營(yíng)銷顧客。工作崗位包括:市場(chǎng)推廣、品牌專員-品牌運(yùn)營(yíng)主管-品牌經(jīng)理、產(chǎn)品專員-產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主管-產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)文案、活動(dòng)策劃與執(zhí)行、企劃專員-企業(yè)經(jīng)理、促銷-促銷管理等。
第四類:媒體崗位類。主要是企業(yè)品牌和產(chǎn)品宣傳,進(jìn)行媒體合作以及媒體選擇。工作內(nèi)容包括媒體的分析和選擇,廣告制作和,廣告后宣傳效果分析和調(diào)整,制定公關(guān)計(jì)劃和活動(dòng)執(zhí)行,為銷售產(chǎn)品提供更好的影響力。工作崗位包括:廣告制作、廣告創(chuàng)意、公關(guān)、媒體代表等。
在調(diào)查中,我們注意到,近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求也產(chǎn)生了很大的變化,企業(yè)對(duì)能夠開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的人才,需求越來(lái)越迫切。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的營(yíng)銷成為企業(yè)必須具備的競(jìng)爭(zhēng)力。截至2015年12月,全國(guó)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷推廣(根據(jù)ITU《ICT核心指標(biāo)》,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)手段開(kāi)展?fàn)I銷推廣活動(dòng),包括企業(yè)自己或者通過(guò)/廣告公司投放的廣告或制作的推廣,包括付費(fèi)推廣和免費(fèi)推廣)活動(dòng)的企業(yè)比例為33.8%。與其他渠道相比,互聯(lián)網(wǎng)仍然是最受企業(yè)歡迎的推廣渠道。在開(kāi)展過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的企業(yè)中,35.5%通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了營(yíng)銷推廣,其中有21.9%的企業(yè)使用過(guò)付費(fèi)推廣。隨著用戶行為全面向移動(dòng)終端轉(zhuǎn)移,移動(dòng)營(yíng)銷將成為企業(yè)推廣的重要渠道。因此,具備互聯(lián)網(wǎng)思維的人才受到了企業(yè)的熱捧。
在對(duì)傳統(tǒng)的崗位分析后,我們也對(duì)該類崗位進(jìn)行了分析:
這類工作崗位主要是以互聯(lián)網(wǎng)和各類移動(dòng)終端作為營(yíng)銷工具和平臺(tái),為企業(yè)的產(chǎn)品和品牌開(kāi)展宣傳和推廣,并和顧客進(jìn)行直接溝通。工作崗位包括:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品專員(助理)-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理,電子商務(wù)經(jīng)理/主管、電子商務(wù)專員/助理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專員/助理、網(wǎng)站編輯、APP產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)等。
傳統(tǒng)的四類工作崗位和最新的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷崗位,在不同的企業(yè)當(dāng)中部門設(shè)置不同,崗位名稱也大相徑庭,但是大多數(shù)企業(yè)設(shè)置崗位的思路都是市場(chǎng)營(yíng)銷理論的核心思想。在各類院校的人才培養(yǎng)計(jì)劃制定時(shí)也大多參考了企業(yè)對(duì)人才的需求。作為應(yīng)用本科的職業(yè)院校,在制定市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)方案和方案執(zhí)行時(shí),更多應(yīng)該參考不同崗位的崗位職責(zé)和任職資格。企業(yè)對(duì)每個(gè)崗位的任職資格的要求,也從側(cè)面反映了市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的方向。我們經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行分析和總結(jié),得出上述5類崗位基本崗位職責(zé)和任職資格,具體內(nèi)容見(jiàn)下表:
從上表中可以看出:企業(yè)營(yíng)銷類崗位中市場(chǎng)類和銷售類、媒體類更加偏向營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)學(xué)生;市場(chǎng)調(diào)查類中的數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)崗位偏向數(shù)學(xué)專業(yè);互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位更偏向中文專業(yè)的學(xué)生。因此高校在學(xué)生培養(yǎng)時(shí),培養(yǎng)方案應(yīng)關(guān)注企業(yè)偏好,注重培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)具備的任職資格。以互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位為例,企業(yè)需要的運(yùn)營(yíng)人才應(yīng)該具備:敏銳的市場(chǎng)應(yīng)變能力,熟悉互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn),豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。這些能力的培養(yǎng)在傳統(tǒng)的營(yíng)銷課程中難以實(shí)現(xiàn)。目前傳統(tǒng)的高校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)方案并沒(méi)有體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維下的營(yíng)銷課程,因此企業(yè)在尋找適合人才時(shí)不得不從其他專業(yè)中進(jìn)行人才選拔。
高校中的人才培養(yǎng)方案也存在與社會(huì)脫節(jié)的問(wèn)題,因此,為了更好的培養(yǎng)社會(huì)需要的人才應(yīng)該定期對(duì)企業(yè)的工作崗位進(jìn)行分析和研究。研究營(yíng)銷人才就業(yè)崗位,了解企業(yè)需求,對(duì)學(xué)生而言,可以更好的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)。高校培養(yǎng)方案也更加符合企業(yè)對(duì)人才的要求。因此,北京市對(duì)各個(gè)院校實(shí)施項(xiàng)目資金支持,本次研究得到2015年北京市民辦促進(jìn)項(xiàng)目(北京吉利學(xué)院-服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)-大學(xué)生科研實(shí)踐項(xiàng)目)的支持。該項(xiàng)目為學(xué)校教師研究企業(yè)提供了便利,為學(xué)生的實(shí)踐提供了支持,在本次項(xiàng)目中北京吉利學(xué)院2014級(jí)本科班的學(xué)生們也做了大量的實(shí)地調(diào)研和資料整理工作,在研究中也獲益匪淺。
【參考文獻(xiàn)】
公司:香港小天使服飾有限公司
主題:小天使活動(dòng)
目的:增加小天使童裝的知名度,提高市場(chǎng)銷售額。
內(nèi)容:運(yùn)用小天使可愛(ài)的造型,以及生動(dòng)的故事,進(jìn)行圖形填色活動(dòng)
時(shí)間:2003年1月至2003年3月間,每月推出一款精美的填色圖案
獎(jiǎng)勵(lì):顧客將總共三張的填色圖案寄回公司,對(duì)表現(xiàn)出色的消費(fèi)者公司給予物質(zhì)回報(bào)。
一.市場(chǎng)確立
1.小天使童裝現(xiàn)階段的主要消費(fèi)者是6-14的兒童,這一年齡段的孩子正處在生長(zhǎng)發(fā)育的高峰期,對(duì)周遍事物有強(qiáng)烈的好奇與求知欲,但又充滿童趣性。
2.動(dòng)畫片是他們的首選節(jié)目,個(gè)性化鮮明的卡通形象是他們的偶像?;顒?dòng)成功的關(guān)鍵是吸引孩子,吸引孩子要從活潑的卡通形象著手,贈(zèng)送精巧小禮物,通過(guò)填色活動(dòng)發(fā)揮孩子的想象力,勾勒出自己心中的色彩。
二.促銷目標(biāo)的確立
1.主要目標(biāo)通過(guò)促銷活動(dòng),促使目標(biāo)市場(chǎng)銷售額有顯著的提高。
2.通過(guò)圖形填色和贈(zèng)送小天使的小禮品,加深小天使品牌在童裝領(lǐng)域的影響力以及“小天使”形象在消費(fèi)者心目中的地位。
三.促銷信息的確定
促銷主題“小天使活動(dòng)”,在與目標(biāo)市場(chǎng)溝通時(shí)將采用“小天使”的造型填色活動(dòng),增加童趣性,再在圖形背面付以故事內(nèi)容介紹,增加可讀性,贈(zèng)送“小天使”小禮物。為了能滿足消費(fèi)者個(gè)人需求,在元月開(kāi)始三個(gè)月中每月將推出一款填色游戲,積滿三個(gè)并有出色表現(xiàn)的消費(fèi)者將獲得公司豐厚回報(bào)。
四.促銷手段
1.售點(diǎn)推廣活動(dòng),以填色比賽活動(dòng)為主線,在售點(diǎn)中推出大型促銷擱牌、吊旗、小禮品,形成促銷的良好氛圍。
2.消費(fèi)達(dá)到貳佰元后贈(zèng)送精美的填色圖案,及“小天使”毛絨玩具。
3.考慮到地區(qū)性的特點(diǎn),在主要區(qū)域投放宣傳單頁(yè)及報(bào)紙廣告。
在銷售過(guò)程中即使是質(zhì)量最好的產(chǎn)品,也無(wú)法自行將自己售出。顧客在購(gòu)買某一商品或服務(wù)時(shí),想對(duì)這一產(chǎn)品的信息有所了解。產(chǎn)品公司要借助許多方式和手段將產(chǎn)品的性能以及用途介紹給潛在的顧客,這些方式和手段就是促銷策略和促銷手段。我們?cè)陂_(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)必須嘗試多種促銷手段和策略對(duì)外信息,這樣我們接近目標(biāo)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)才回大大增加。要知道的是,我們所面對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)平均每天都在接受數(shù)以千計(jì)的各類信息的狂轟爛炸,顧客可能只對(duì)其中某些信息作出反應(yīng),而對(duì)另外絕大部分信息則會(huì)置之不理。 促銷方案制定步驟
開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí),為了與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行有效的溝通,我們必須選擇信息的各種渠道,同時(shí)也要對(duì)我們的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行定位,制定行之有效的促銷方式。顯然促銷活動(dòng)是一種綜合性的活動(dòng),因此我們必須從整體上確立促銷方案,以便有效實(shí)現(xiàn)預(yù)期的促銷目標(biāo)。在實(shí)施具體的促銷計(jì)劃時(shí),我們必須按照以下七個(gè)步驟來(lái)制定總體的促銷方案:
1.確定目標(biāo)市場(chǎng);
2.確定促銷目標(biāo);
3.確定通過(guò)促銷所要傳達(dá)的促銷信息;
4.選擇促銷渠道;
5.確定促銷預(yù)算;
6.確定促銷總體方案;
7.評(píng)估促銷總體方案之績(jī)效。
一、確定目標(biāo)市場(chǎng)
所謂確定目標(biāo)市場(chǎng),其實(shí)就是確定產(chǎn)品或服務(wù)針對(duì)的消費(fèi)者。在潛在市場(chǎng)中,哪些人需要你的產(chǎn)品,哪些人在使用你產(chǎn)品過(guò)程中受益,那么這部分人就是你的目標(biāo)市場(chǎng)所在。只有認(rèn)準(zhǔn)了潛在客戶,才能采取最有效的促銷手段,與他們進(jìn)行營(yíng)銷溝通,并在溝通過(guò)程中傳達(dá)最適合于他們的營(yíng)銷信息。
舉例:全球第一大品牌“麥當(dāng)勞” 在他們創(chuàng)業(yè)之初提出了明確的目標(biāo)“吸引家庭顧客,從孩子入手”。家庭顧客這一群體,是單個(gè)消費(fèi)者的幾倍,吸引家庭顧客比讓年輕人泡在餐廳里更有收益。家庭顧客的光顧,要?dú)w功于家庭中的那些孩子。為了爭(zhēng)取到這些小顧客,“麥當(dāng)勞”配合贈(zèng)送一些小禮品,服務(wù)員也被要求對(duì)小顧客格外熱情周到。這一舉措非常奏效,這就不難理解如今“麥當(dāng)勞”對(duì)“六一”這樣的節(jié)日的熱衷了。
二、確定促銷目標(biāo)
總的來(lái)說(shuō),你所希望實(shí)現(xiàn)的促銷目標(biāo)就是你期待目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)促銷活動(dòng)所作出的反應(yīng),比如促使他們獲取購(gòu)物優(yōu)惠券并進(jìn)行購(gòu)物。如果你希望通過(guò)刺激客戶的購(gòu)物欲望來(lái)達(dá)到提高銷售業(yè)績(jī)的目標(biāo),那么你就要更準(zhǔn)確地確定你的各項(xiàng)促銷方式與手段。多數(shù)剛從事市場(chǎng)營(yíng)銷的人都會(huì)犯這樣一個(gè)錯(cuò)誤就是不能準(zhǔn)確地確定開(kāi)展促銷活動(dòng)所要實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)目標(biāo)。希望提高銷售額是非常自然的事情,不過(guò)就特定產(chǎn)品而言,你必須確定采取哪些促銷手段才是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳途徑。
比如說(shuō),在某些情況下,想設(shè)法吸引更多顧客試用你的產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大銷售的目的。這時(shí)我們可以采取直接營(yíng)銷的手段,給客戶寄去促銷郵件,并為第一次購(gòu)賣公司產(chǎn)品的客戶提供優(yōu)惠條件,或有獎(jiǎng)銷售的方式,諸如此類的銷售方式都能有效地幫助實(shí)現(xiàn)預(yù)期的促銷目標(biāo).
三、確定促銷信息
促銷信息實(shí)質(zhì)上就是你在與目標(biāo)市場(chǎng)溝通時(shí)用以吸引目標(biāo)市場(chǎng)所采用的文字和形象設(shè)計(jì)。當(dāng)在與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行促銷溝通時(shí),必須在促銷信息中以充足的理由向潛在的客戶表明,為什么他們應(yīng)該對(duì)你所傳達(dá)的促銷信息作出反應(yīng)。我們所提供的產(chǎn)品能夠給用戶帶來(lái)的最大的益處是什么,這是促銷信息中最關(guān)鍵的內(nèi)容。象麥當(dāng)勞餐廳不僅營(yíng)造了家庭的溫馨氛圍,還有一整套兒童故事,以及卡通人物形象,比如家喻戶曉的麥當(dāng)勞叔叔、漢堡神偷、麥克警察和奶昔小精靈等,他們都成為了麥當(dāng)勞廣告中的主角,深受孩子們的歡迎,麥當(dāng)勞的文化正是隨著這些具有鮮明個(gè)性的人物在大眾群體中傳播開(kāi)的。
四、選擇促銷手段
作為信息的發(fā)送者,必須選擇最有效的促銷手段,以便準(zhǔn)確傳達(dá)促銷信息?,F(xiàn)在我們將對(duì)五個(gè)主要的促銷手段逐一進(jìn)行分析。
1.廣告。對(duì)在電視、雜志和報(bào)紙上登載廣告,我們要考慮三方面的因素:廣告成本、各媒體的獨(dú)特性以及媒體形象。
2.銷售推廣。銷售推廣的方式多種多樣,其中包括有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)、優(yōu)惠銷售、特供品銷售和樣品贈(zèng)送等。確定最有效的銷售推廣方式的唯一途徑就是事前進(jìn)行試驗(yàn)性操作對(duì)其作出實(shí)際檢驗(yàn)。
3.公共關(guān)系。策劃和實(shí)施公共活動(dòng)之目的就是通過(guò)媒體免費(fèi)的正面宣傳報(bào)道,達(dá)到提高社會(huì)知名度以及強(qiáng)化公司形象的目的。
4.直接營(yíng)銷。直接營(yíng)銷的目的是為了與客戶進(jìn)行更具人情味、更富個(gè)性化的促銷溝通。 五、確定促銷預(yù)算
確定促銷預(yù)算的慣常做法就是在估算競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷預(yù)算的基礎(chǔ)上來(lái)確定自己的促銷預(yù)算。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷預(yù)算的評(píng)估,其目的只是以它為借鑒,在此基礎(chǔ)上,根據(jù)具體情況,做出適合本企業(yè)實(shí)際的促銷預(yù)算方案。
另一更為準(zhǔn)確的方法是先將你計(jì)劃采用的促銷手段列出一份清單。暫時(shí)不考慮錢的問(wèn)題。然后根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)清單列出所有促銷項(xiàng)目總的預(yù)算,并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整,直到你認(rèn)為,調(diào)整的預(yù)算方案對(duì)自身的企業(yè)而言可以接受為止。 六、確定促銷總體方案
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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