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外企年終總結(jié)精選(九篇)

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外企年終總結(jié)

第1篇:外企年終總結(jié)范文

好!你等著!葉小亞咬咬牙齒,她不讓眼淚掉下來,她是那么要強(qiáng)的一個(gè)女孩子。

A誠(chéng)懇認(rèn)真打開葉小亞職業(yè)之門

這天,葉小亞興沖沖地去面試的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有一百多人揣著本科學(xué)歷和各種證書聚集在公司門前,競(jìng)爭(zhēng)幾乎激烈到了短兵相接的地步。闖過了初試和面試,葉小亞進(jìn)入了最后一輪考察:人事主管留給了葉小亞一個(gè)任務(wù),在前臺(tái)接待處實(shí)習(xí)三天,并且將公司去年的部分文件整理歸類并在微機(jī)里建檔保存。

就在葉小亞忙碌了一天之后,下班時(shí)傳來了壞消息,公司業(yè)務(wù)調(diào)整緊急通知暫停招聘新員工?!斑@不是耍我們嗎!”參加實(shí)習(xí)的其他學(xué)生紛紛跑到人事主管那里表示不滿。直到下班前,焦頭爛額的人事主管才送走最后一個(gè)憤憤不平的實(shí)習(xí)者,回到辦公室,卻發(fā)現(xiàn)葉小亞還在成堆的文件里忙碌著。葉小亞看到人事主管,微微笑了一下。

人事主管很客氣地說:“真不好意思,白讓你忙活了一天。沒辦法,這是公司臨時(shí)的決定……下班了,快回家吧,你明天就不用來了?!比~小亞站起身來,說:“沒什么,只是這些文件我都整理了一半了,如果換成別人又要從頭開始?;顑簺]干完我心里也不踏實(shí),我明天再來,一個(gè)上午就足夠了。”

人事主管看著葉小亞忙碌的身影,有些不好意思,又有一些感動(dòng)。

第二天上午,葉小亞如期來打卡上班,人事主管客氣地沖她微笑,心里覺得有些不可思議。葉小亞只是微微一笑,中午離開的時(shí)候,留下的是一排排裝訂好的文件夾和一間整潔的檔案室。葉小亞走的時(shí)候,人事主管很想叫住她,但又沒有叫。他感嘆,現(xiàn)在這樣誠(chéng)懇認(rèn)真的女孩太少了。

兩個(gè)月后,葉小亞接到了一個(gè)電話。那時(shí),她正在一個(gè)小店打零工。電話里是原先那家外企人事主管爽朗的聲音,說現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)已經(jīng)調(diào)整好,歡迎她前去工作。

原來,人事主管在向公司董事長(zhǎng)匯報(bào)招聘情況的時(shí)候,特別提到了葉小亞的表現(xiàn)。人事主管對(duì)這個(gè)“誠(chéng)懇認(rèn)真的求職者”印象很深,特意留下了她的聯(lián)系方式。當(dāng)公司完成調(diào)整,重新招聘員工的時(shí)候,人事主管第一個(gè)電話就打給了葉小亞。

B學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)讓她的心靈閃光

當(dāng)周凱倫知道葉小亞又回到那家著名外企時(shí),驚訝得張大了嘴巴。

在公司里,葉小亞學(xué)歷最低,又沒有經(jīng)驗(yàn),她被繼續(xù)安排去做前臺(tái)接待。這在公司可是最“垃圾”的崗位了,平時(shí)接聽電話,做個(gè)來客登記,從來沒人干到過兩年以上,選擇這樣的職位,毫無前途可言??墒?葉小亞卻干得熱火朝天。

葉小亞重新制作了登記簿,封面是自己打印的公司簡(jiǎn)介,至于聯(lián)系電話,她連續(xù)幾個(gè)晚上熬到十一點(diǎn)也就熟記在心了。有人不理解,說花上十秒鐘查查通訊錄不就知道了,何必犯傻去死記硬背。葉小亞說自己的工作就要“問不倒,答得快”,要知道每一個(gè)細(xì)節(jié),不光是電話和房間號(hào),有關(guān)公司的一切都要心中有數(shù)。葉小亞微笑著去迎接自己的每一天工作,用她的話說:“前途不是選出來的,而是做出來的。”

葉小亞的做法當(dāng)初被很多同事嘲笑。不就是一個(gè)前臺(tái)接待嘛,有必要那么努力嗎?比如為了保證電話鈴響三聲就接通,葉小亞從來不帶杯子到公司,最大程度減少上廁所的次數(shù)。大家說公司不是上甘嶺,而葉小亞相信,每一個(gè)未知的來電都可能是一個(gè)潛在的客戶,也許百萬元生意就開始于一次及時(shí)而熱情的接聽。再比如,午餐之后葉小亞總要把大廳打掃一遍。有人說別傻了,公司付錢給物業(yè)公司了。葉小亞說:“物業(yè)公司的清掃時(shí)間比公司下午上班晚半個(gè)小時(shí),中午時(shí)間進(jìn)出的員工很多,地板上如果有腳印,萬一來了客戶,肯定會(huì)影響他對(duì)公司的第一印象?!?/p>

一天,幾個(gè)日本客戶來洽談合作,葉小亞安排他們?cè)诖髲d稍等??蛻魝冏谝黄?談到對(duì)這個(gè)新合作伙伴的業(yè)績(jī)不太了解,葉小亞主動(dòng)走上前去用很流利的日語很有禮貌地說:“如果可以的話,占用各位一點(diǎn)時(shí)間,我可以簡(jiǎn)單介紹一下?!痹诒娙梭@訝的目光中,葉小亞微笑著把公司近幾年的銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)份額、運(yùn)行情況說得有條有理。等到公司董事長(zhǎng)來迎接的時(shí)候,客戶們贊不絕口:“你們公司了不得,一個(gè)普通前臺(tái)接待對(duì)自己公司的各種情況、業(yè)績(jī)都能了如指掌,態(tài)度這么認(rèn)真,這是多么強(qiáng)烈的責(zé)任心和自豪感啊!我們對(duì)這樣的企業(yè)很有信心!”事后,公司董事長(zhǎng)問葉小亞怎么記住那一長(zhǎng)串?dāng)?shù)字的,葉小亞回答:“公司年會(huì)和每次的例會(huì),我都把各個(gè)部門的情況作了詳細(xì)的記錄?!惫径麻L(zhǎng)眼神炯炯地看著她,充滿了欣賞和贊許。

C完善結(jié)尾成就灰姑娘的白領(lǐng)夢(mèng)

公司規(guī)定,每到年末,員工們都要寫一份年終述職報(bào)告,將自己全年的工作形成書面總結(jié),既要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),也要制定目標(biāo),提出建議。公司里近千名員工都把這個(gè)舉動(dòng)諷刺為最大的形式主義。

葉小亞沒有理會(huì),因?yàn)樗ぷ髁艘荒?確實(shí)有很多感受,也想借此機(jī)會(huì)提出建議和設(shè)想。葉小亞有一種沖動(dòng),一定要借這次機(jī)會(huì)把自己對(duì)公司現(xiàn)狀的看法和今后發(fā)展的建議詳細(xì)而完整地表達(dá)出來,她認(rèn)為沒有什么比一份圖文并茂的報(bào)告更好了。一周之后,一本像時(shí)尚雜志般的年終總結(jié)送到了公司辦公室。彩色封面上是公司的標(biāo)志和宗旨,扉頁(yè)上有目錄和提要。正文分為三個(gè)部分,分別是“我的工作、我的看法和我的建議”。每一部分都有詳細(xì)的數(shù)據(jù)和直觀的圖表,還用漫畫形式展示了公司存在的不良作風(fēng)和浪費(fèi)現(xiàn)象,最后是態(tài)度誠(chéng)懇的建議和充滿激情的設(shè)想。

接下來的幾天里,公司的每個(gè)員工都在談?wù)撨@份不可思議的年終總結(jié),都說真沒想到年終總結(jié)也能這樣寫,葉小亞一下子成了公司的熱門話題。又過了三天,公司董事長(zhǎng)把葉小亞喊到辦公室,說:“人事主管以前給我提起過你,無論是你第一次來應(yīng)聘,還是這次寫年終總結(jié),都給我留下了很好的印象。報(bào)告我看了四遍,你看問題很準(zhǔn),思路也很清晰,設(shè)想很有創(chuàng)意,但我更欣賞你對(duì)公司對(duì)工作的那份責(zé)任感,你也許需要一個(gè)更合適的崗位。” 葉小亞聽得又驚又喜。

第2篇:外企年終總結(jié)范文

簡(jiǎn)單來說,創(chuàng)新就是創(chuàng)造力的展現(xiàn),是對(duì)現(xiàn)有商務(wù)運(yùn)作模式的擴(kuò)展和進(jìn)化,雖然伴有風(fēng)險(xiǎn),但卻是必須進(jìn)行的工作。創(chuàng)造力能在員工士氣、生產(chǎn)力、客戶服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)增量等方面起到驚人的作用,因此,每個(gè)能夠發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的人,都被賦予創(chuàng)新的職能。

營(yíng)造環(huán)境

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代,創(chuàng)新甚至比吸引和保留人才更重要。為了做到這一點(diǎn),營(yíng)造一個(gè)富于挑戰(zhàn)、具有高度價(jià)值創(chuàng)造力、極具吸引力的工作環(huán)境,就顯得尤為重要。不過,首要問題是,如何分辨出自己的企業(yè)是否真需要這樣的環(huán)境。

我認(rèn)為,這取決于你團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)環(huán)境和專業(yè)范圍。一個(gè)富于創(chuàng)造力的環(huán)境,會(huì)讓每個(gè)工作人員都能無拘束地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法,同樣,這類環(huán)境也能為這些想法的進(jìn)一步深入分析和延伸,提供有建設(shè)性的支持。

相對(duì)于一個(gè)管理者自身的創(chuàng)新而言,更重要的是怎樣激發(fā)下屬的創(chuàng)新積極性。首先,得建立一個(gè)開放的環(huán)境,即集思廣益;另外,必須認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的積極作用。有一些部門或企業(yè)會(huì)采取匿名諫言的方式,我并不是很贊成用這種方式來管理團(tuán)隊(duì):如果是好的建議,公開反而更能激發(fā)其他員工良性“攀比”的積極性,沒有必要匿名;如果是類似于舉報(bào)的負(fù)面信息,這樣做反而使得團(tuán)隊(duì)內(nèi)人人自危,不利于團(tuán)隊(duì)合作。

營(yíng)造具有創(chuàng)造力的工作環(huán)境,其核心因素就是員工不懼怕創(chuàng)新。創(chuàng)新意味著改變,而改變就可能觸動(dòng)一部分人的神經(jīng)。特別是在一些歷史悠久的公司,其人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,任何細(xì)小的改變,都可能引起一系列連鎖反應(yīng)。

理性看待KPI

對(duì)于KPI,人們有兩種明顯不同的觀點(diǎn):一種認(rèn)為,這是管理者最重要的工具之一,通過那些看得見的硬數(shù)據(jù),可以了解員工工作的完成情況;而另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為,這種方式往往會(huì)讓員工只專注于工作量,而忽視質(zhì)量,從某方面來說,甚至?xí)T工的創(chuàng)新積極性。

我認(rèn)為,KPI是衡量業(yè)務(wù)是否穩(wěn)定的一個(gè)重要元素,是分享、獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)創(chuàng)新的最實(shí)用工具之一。但它也僅僅是工具之一,不能完全當(dāng)作考核員工的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)。

很多公司會(huì)通過年終總結(jié)發(fā)言等方式,來展示優(yōu)秀員工的工作思維、業(yè)績(jī)成果,一方面將此作為給予優(yōu)秀員工的個(gè)人福利,另一方面則希望借此達(dá)到激勵(lì)創(chuàng)新的目的。但我相信這類似的價(jià)值,并不局限在年會(huì)上或是業(yè)務(wù)部門,而應(yīng)該適當(dāng)增加次數(shù)、適當(dāng)擴(kuò)大范圍。管理者則要學(xué)會(huì)辨別出良性且有價(jià)值的創(chuàng)新,并對(duì)員工加以引導(dǎo),以免他們過于專注于創(chuàng)新,而忽略了本職工作。

打造人才供應(yīng)鏈

在實(shí)際管理中,對(duì)不同層級(jí)的員工進(jìn)行鼓勵(lì),是必不可少的。其中,薪資福利等物質(zhì)激勵(lì),是最重要的鼓勵(lì)因素之一?,F(xiàn)在一個(gè)振奮人心的現(xiàn)象是,中國(guó)企業(yè)家們正在轉(zhuǎn)變態(tài)度,這些人大多都敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新,也愿意為創(chuàng)新支付大量成本,希望雇傭到非常有創(chuàng)造力的外企高管。

對(duì)于成熟的職場(chǎng)人才而言,企業(yè)之所以愿意通過獵頭公司獵尋他們,一個(gè)很重要的原因就是,這些優(yōu)秀人才往往能為既有團(tuán)隊(duì)和企業(yè)注入新的血液,甚至能使其煥發(fā)新的生命力。

第3篇:外企年終總結(jié)范文

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從國(guó)外企業(yè)看國(guó)內(nèi)煙草企業(yè)的品牌營(yíng)銷

從國(guó)外企業(yè)看國(guó)內(nèi)煙草企業(yè)的品牌營(yíng)銷

作者:佚名資料來源:網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊數(shù):427更新時(shí)間:2006-9-33:28:09

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我國(guó)是目前世界上最大的煙草生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó),烤煙種植面積、卷煙產(chǎn)銷量、卷煙增長(zhǎng)速度、吸煙人數(shù)等4項(xiàng)指標(biāo)雄居世界第一。與這些數(shù)字形成鮮明對(duì)比的是我國(guó)煙草企業(yè)在企業(yè)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益尤其是在品牌營(yíng)銷方面與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的煙草企業(yè)存在著巨大差距。就美國(guó)的菲利浦.莫里斯公司(“萬寶路”品牌的擁有者)的資產(chǎn)總額、營(yíng)業(yè)收入以及營(yíng)業(yè)利潤(rùn)等方面都超過了我國(guó)所有煙草企業(yè)這些指標(biāo)的總和。中國(guó)的產(chǎn)銷量是世界上最大的,但為什么在一些“核心”指標(biāo)上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后呢?思潮公司認(rèn)為:除生產(chǎn)技術(shù)外,我國(guó)煙草企業(yè)在品牌營(yíng)銷上的策略是一個(gè)重要的原因。

隨著商品競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的增加,品牌營(yíng)銷在煙草產(chǎn)業(yè)中的重要作用不言而喻。我國(guó)的企業(yè)在品牌營(yíng)銷方面有哪些不足呢?我們將以西方發(fā)達(dá)國(guó)家煙草企業(yè)為參照,探討我國(guó)企業(yè)在品牌營(yíng)銷方面應(yīng)該注意的一些問題。

1香煙的品牌建設(shè)收到區(qū)域的限制

煙草行業(yè)的地方保護(hù)主義由來已久(主要因?yàn)榈胤秸疄榱送ㄟ^高額的煙草稅收來追求當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)效益最大化),這也是限制中國(guó)煙草企業(yè)品牌營(yíng)銷發(fā)展的最大問題。盡管國(guó)家煙草專賣局已經(jīng)三令五申地指示不允許地方保護(hù),但是這個(gè)趨勢(shì)沒有絲毫停止的意思,這樣使外地卷煙進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)非常困難。上海思潮市場(chǎng)咨詢公司在進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),一些消費(fèi)者非常熟悉香煙在登上外地市場(chǎng)貨架的難度相當(dāng)大,甚至在有些店鋪里,只能把這些香煙存在倉(cāng)庫(kù)里。短期來看,地方的煙草公司的利益確實(shí)得到保障,但這無疑損害了那些以全國(guó)市場(chǎng)為目標(biāo)的大型煙草企業(yè)的利益,更加抑制了中國(guó)煙草行業(yè)的發(fā)展。

然而,短期之內(nèi)消除這種情況不太可能。思潮公司建議煙草企業(yè)在推廣品牌時(shí)首先要考慮本地市場(chǎng)及周邊地區(qū),然后進(jìn)入壁壘較低的市場(chǎng)。

2中國(guó)煙草品牌過多,且以低檔煙為主

我國(guó)煙草市場(chǎng)卷煙品種過多,每個(gè)品牌的市場(chǎng)占有率比較低、知名度也不高。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)煙草市場(chǎng)上生產(chǎn)卷煙的企業(yè)有幾百家,現(xiàn)有品牌2000多個(gè)。這與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的煙草市場(chǎng)有很大的不同。美國(guó)的菲利浦•莫里斯公司(PhilipMorris)在美國(guó)市場(chǎng)上占有率超過40%,“萬寶路”品牌人人皆知;而日本日本煙草公司(唯一一家政府授權(quán)的煙葉買主和卷煙生產(chǎn)者)在日本市場(chǎng)的占有率高達(dá)80%,主力品牌MILDSEVEN在全球內(nèi)幾乎家喻戶曉。

在我國(guó)的2000多個(gè)品牌中,低檔產(chǎn)品占絕大多數(shù)的比例,且供過于求,而中高檔產(chǎn)品的供應(yīng)量不足。隨著人民生活水平的提高,消費(fèi)者對(duì)中高檔產(chǎn)品的需求必然會(huì)增加,可以說現(xiàn)在正是塑造中高檔品牌的良好時(shí)機(jī)。同時(shí),這對(duì)提升企業(yè)的知名度也有相當(dāng)?shù)膸椭N覀儼l(fā)現(xiàn),國(guó)外煙草企業(yè)的主力產(chǎn)品都是以中高檔產(chǎn)品為主。中國(guó)企業(yè)在這一點(diǎn)上路任重而道遠(yuǎn)!

3讓煙民多一點(diǎn)“上帝”的待遇

品牌是由消費(fèi)者建立的?!跋M(fèi)者就是上帝”這一真理在煙草行業(yè)同樣適用,這也是日本和歐美企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的秘訣之一。企業(yè)要樹立起品牌形象,必須清楚消費(fèi)者的需求與感受。感受消費(fèi)者的感受,擔(dān)心消費(fèi)者的擔(dān)心。一些國(guó)外煙草企業(yè)率先在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)降低了香煙中焦油的含量,加入其他替代成分,以減少對(duì)消費(fèi)者健康的危害。國(guó)內(nèi)企業(yè)和西方企業(yè)在這一方面上的差距是相當(dāng)大的。我們不要老是把精力放在改變香煙的口味或是包裝上,更要提倡“服務(wù)興煙”,多從消費(fèi)者的角度想想,讓他們真正作一回“上帝”!

4廣告宣傳需要另辟途徑,出奇制勝

由于煙草對(duì)健康的危害性,國(guó)家出臺(tái)了相應(yīng)的法規(guī)禁止煙草利用廣播、電影、電視、報(bào)紙、期刊廣告。同時(shí)也禁止在各類等候室、影劇院、會(huì)議廳堂、體育比賽場(chǎng)館等公共場(chǎng)所設(shè)置廣告。那么我們企業(yè)有什么樣的方式既對(duì)品牌進(jìn)行了宣傳,又給人們留下深刻的印象呢?英國(guó)著名的英美煙草BAT的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。早在1912年,英美煙草就出巨資在英國(guó)圣安德魯斯設(shè)立了一年一度的“登喜路”杯國(guó)際高爾夫公開賽,經(jīng)過幾十年的孕育,“登喜路”杯已經(jīng)成為了國(guó)際著名的高爾夫賽事,同時(shí),“登喜路”香煙也借此成為了國(guó)際知名的品牌。

同樣,為了讓長(zhǎng)大之后可能成為煙民的年輕人能夠了解和記住包括萬寶路在內(nèi)的香煙品牌,莫里斯公司曾經(jīng)別出心裁地印制數(shù)千萬個(gè)精美的書皮免費(fèi)贈(zèng)給全美的許多中小學(xué)。并在書皮上加上附注的“請(qǐng)三思”、“不要吸煙”等暗示性字樣,既讓反煙人士抓不到把柄,又著著實(shí)實(shí)地給莫里斯公司的萬寶路等香煙品牌做了間接營(yíng)銷傳播。這一舉措在當(dāng)時(shí)不僅取得了良好的宣傳效果,而且展示了莫里斯公司在公眾面前的健康形象。我國(guó)企業(yè)從上面的兩個(gè)例子中不難得到一些啟示。

5品牌宣傳要考慮“品牌內(nèi)涵”與“本土化”兩方面的影響

中國(guó)煙草企業(yè)在進(jìn)行品牌營(yíng)銷的同時(shí)應(yīng)當(dāng)注意宣傳媒介與品牌內(nèi)涵的一致性,選擇符合品牌特點(diǎn)的宣傳手段?!叭f寶路”品牌長(zhǎng)期以來一直給人以粗獷豪放的形象,根據(jù)這一特點(diǎn)莫里斯公司所選擇的宣傳手段之一是贊助F1的法拉利車隊(duì),他們所看中的就是法拉利車隊(duì)的奔放、狂野的品牌個(gè)性與“萬寶路”的特點(diǎn)非常吻合?!叭f寶路”讓消費(fèi)者聯(lián)想到一個(gè)瀟灑、豪邁的成功男士形象。

品牌營(yíng)銷的“本土化”也是必須要考慮的一個(gè)因素。70年代香港市場(chǎng)“萬寶路”香煙的廣告宣傳充分證明了“本土化”的重要性。萬寶路的牛仔形象在香港播出時(shí),香港人雖然欣賞它的畫面和音樂,卻對(duì)終日騎馬游牧的牛仔卻沒有好感。因?yàn)樵谙愀廴说男哪恐?,牛仔是低下勞工,這在感情上是格格不入的。針對(duì)這種狀況,萬寶路迅速對(duì)宣傳策略作了調(diào)整。于是,在香港電視上出現(xiàn)的不再是美國(guó)西部牛仔,而是年輕灑脫、事業(yè)有成的牧場(chǎng)主。經(jīng)過這一改變之后,萬寶路香煙在香港迅速打開市場(chǎng),銷售量直線上升。

6企業(yè)品牌的多元化發(fā)展

在這一方面,莫里斯公司依然做得相當(dāng)出色。該公司除了擁有著名的萬寶路牌香煙外,還擁有MaxwellHouse牌咖啡和MillerLite啤酒等產(chǎn)品,這些品牌也取得了巨大成功,受到了消費(fèi)者的歡迎。不僅如此,該公司還在加利福尼亞等地進(jìn)行了房地產(chǎn)投資。正是由于多元化的發(fā)展,塑造了良好的公司形象,才使得菲利普莫里斯公司一直穩(wěn)坐煙草界龍頭老大的位置。

第4篇:外企年終總結(jié)范文

關(guān)鍵詞:建構(gòu)主義;學(xué)習(xí)理論;成人教育;遠(yuǎn)程教育

引言

建構(gòu)主義是起源于西方的,它實(shí)質(zhì)上是一種社會(huì)思潮,這種理念對(duì)于理性主義和經(jīng)驗(yàn)主義進(jìn)行了有效的融合,而且還充分吸納了哲學(xué)思想以及心理學(xué)的相關(guān)研究成果,最終形成了自身的學(xué)習(xí)理論體系。建構(gòu)主義認(rèn)為人們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中,只能夠通過對(duì)于自身內(nèi)部構(gòu)建的基本認(rèn)識(shí)來組織經(jīng)驗(yàn),并且發(fā)展知識(shí)。而當(dāng)前在我國(guó)的成人遠(yuǎn)程教育之中,關(guān)于這些方面的研究都是較為缺乏的,所以說如果將建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論應(yīng)用于其中,必然會(huì)使得我國(guó)的成人遠(yuǎn)程教育現(xiàn)狀有所改觀,因此對(duì)于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論在我國(guó)成人遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用進(jìn)行研究有著非常重要的意義。

一、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論概述

所謂的建構(gòu)主義,實(shí)質(zhì)上是人們認(rèn)識(shí)世界的一種方式,而在人們對(duì)于世界進(jìn)行理解的過程中,對(duì)于一系列的個(gè)體結(jié)構(gòu)進(jìn)行了有效的利用,這些個(gè)體結(jié)構(gòu)的作用就好比是過濾器,這些過濾器將現(xiàn)實(shí)世界的秩序由混亂變成了規(guī)則,從而更加有利于我們對(duì)其中的規(guī)律加以掌握。而在這一理論的指導(dǎo)下,學(xué)生能夠更為有效地搭建起自身的知識(shí)體系,使得學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力得以增強(qiáng)。

1.建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境

所謂的建構(gòu)主義,實(shí)質(zhì)上是由四個(gè)方面所構(gòu)成的,具體指的是情境、寫作、會(huì)話以及意義。首先,對(duì)于情境而言,其必須要能夠幫助學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行最終的意義建構(gòu),無論是對(duì)于教師的教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)還是情境設(shè)計(jì),都必須要對(duì)于學(xué)生的意義建構(gòu)有利,而創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的情境就是幫助學(xué)生進(jìn)行意義建構(gòu)的一個(gè)重要環(huán)節(jié);其次,協(xié)作也包括多個(gè)方面的內(nèi)容,具體指的是學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生以及學(xué)生與媒體之間的協(xié)作,這種協(xié)作實(shí)質(zhì)上是一種關(guān)系,學(xué)生與學(xué)生以及學(xué)生與教師都處在一個(gè)平等的地位,這種協(xié)作關(guān)系有利于學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)材料的收集和整理,并且在此階段提出相應(yīng)的假設(shè),同時(shí)對(duì)于假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證,無論是在學(xué)習(xí)材料的收集整理階段還是假設(shè)驗(yàn)證階段,協(xié)作都發(fā)揮著十分重要的作用;再次,會(huì)話也是建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境的一個(gè)重要組成要素,會(huì)話指的就是小組成員之間針對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)而進(jìn)行的口頭交流,通過交流能夠使得學(xué)生更為有效地進(jìn)行意義建構(gòu);最后,意義建構(gòu)則是指在學(xué)習(xí)的過程之中,幫助學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)內(nèi)容之中所反映的事物的特性以及規(guī)律進(jìn)行理解,意義的建構(gòu)可以源于自身的經(jīng)驗(yàn),也可以來源于對(duì)知識(shí)的吸收[1]。

2.建構(gòu)主義教學(xué)觀

在建構(gòu)主義之中,教學(xué)的四個(gè)要素發(fā)生了變化,實(shí)質(zhì)上認(rèn)知的過程才是建構(gòu)主義教學(xué)觀所強(qiáng)調(diào)的,而在建構(gòu)主義中,傳授知識(shí)并不是唯一的教學(xué)任務(wù),建構(gòu)主義所強(qiáng)調(diào)的是對(duì)于良好學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)造,所以建構(gòu)主義十分重視幫助學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的建構(gòu)。因此,在建構(gòu)主義教學(xué)觀之中,學(xué)生、教師、教材以及媒體這四個(gè)教學(xué)要素都發(fā)生了變化,建構(gòu)主義教學(xué)觀認(rèn)為教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的幫助者和促進(jìn)者,而教材則是建構(gòu)對(duì)象,媒體是學(xué)生的認(rèn)知工具,最后學(xué)生才是主動(dòng)建構(gòu)知識(shí)者。所以說學(xué)生的主體地位就不言而喻了,建構(gòu)主義教學(xué)觀的關(guān)鍵仍然在于“學(xué)習(xí)環(huán)境”。實(shí)質(zhì)上在建構(gòu)主義之中,包含著非常多的教學(xué)模式,比如說情境學(xué)習(xí)模式、概念轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)模式以及探究學(xué)習(xí)模式等,但是不論對(duì)于任何一種模式而言,其所強(qiáng)調(diào)的都是使得學(xué)生在各種實(shí)際的環(huán)境之中從多個(gè)角度來反復(fù)地進(jìn)行問題的思考和知識(shí)的應(yīng)用。而在建構(gòu)主義教學(xué)觀的指導(dǎo)下,常常使用到的教學(xué)方法包括支架式教學(xué)、拋錨式教學(xué)和隨機(jī)進(jìn)入教學(xué)等。其中,支架式教學(xué)中的“支架”實(shí)質(zhì)上就是指教師的幫助,教師在開展教學(xué)活動(dòng)的時(shí)候,把學(xué)生目前的水平和其預(yù)期的發(fā)展水平進(jìn)行比對(duì),然后根據(jù)二者之間的差距來建立起支架,教師負(fù)責(zé)給予學(xué)生幫助,對(duì)于學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo),從而使得學(xué)生從當(dāng)前的水平走向預(yù)期的水平,這一教學(xué)模式的關(guān)鍵之處也在于概念框架的建立和情境的引入。而拋錨式教學(xué)則是在開展教學(xué)活動(dòng)的過程中,通過真實(shí)的事件或者案例來對(duì)需要解決的問題加以論證,讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境之中進(jìn)行知識(shí)的建構(gòu),其教學(xué)環(huán)節(jié)主要包括設(shè)計(jì)真實(shí)的情境,學(xué)習(xí)與當(dāng)前主體有關(guān)的真實(shí)事件或者問題,教師對(duì)于學(xué)生的表現(xiàn)加以觀察并且進(jìn)行記錄。而隨機(jī)進(jìn)入教學(xué)則是指在不同的時(shí)間和情境中,并且基于不同的教學(xué)目的,然后通過不同的方式來對(duì)于相同的教學(xué)內(nèi)容加以學(xué)習(xí)。

二、我國(guó)成人遠(yuǎn)程教育的現(xiàn)狀

1.引導(dǎo)缺失

當(dāng)前,成人遠(yuǎn)程教育的引導(dǎo)缺失較為嚴(yán)重,雖然成人遠(yuǎn)程教育強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性、應(yīng)用性和操作性,以滿足社會(huì)發(fā)展需要為基礎(chǔ)。對(duì)于目前成人遠(yuǎn)程教育中暴露出的諸如普教化、過于注重系統(tǒng)學(xué)科的理論學(xué)習(xí)、脫離社會(huì)實(shí)踐等問題,必須要進(jìn)行合理的改革,引導(dǎo)的缺失已經(jīng)導(dǎo)致了很多問題的產(chǎn)生,所以在當(dāng)前加強(qiáng)成人遠(yuǎn)程教育引導(dǎo)是非常有必要的[2]。

2.成人自身的認(rèn)識(shí)存在偏差

成人參與教育來源于自身對(duì)學(xué)習(xí)的需求,或因生活壓力而產(chǎn)生對(duì)學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈需求。但是部分的成人學(xué)習(xí)者對(duì)于學(xué)習(xí)的理解仍然存在著很多的偏差,“普教化”的成人遠(yuǎn)程教育在我國(guó)非常普遍,一度淪為了因錯(cuò)失普通高等教育機(jī)會(huì)而獲取學(xué)歷的無奈的替代品,完全抹殺了成人教育之為教育的初衷。這種觀念下的成人參加學(xué)習(xí)的目的僅僅是為了滿足成人生存的功利化需要,完全忽略了人之為人的整體性,忽略了生命的意義,背離了學(xué)習(xí)的本原,也忽略了建構(gòu)主義的要求。

3.關(guān)于成人教育學(xué)的研究不夠深入

一直以來,我國(guó)普教化發(fā)展模式下的成人教育對(duì)“成人教育學(xué)”理論的需求不大,“理論”與“實(shí)踐”的理想對(duì)話只停留在口號(hào)階段,并沒有有效地付諸實(shí)踐,當(dāng)前我國(guó)在成人教育學(xué)方面的研究仍然不夠深入,這也是我國(guó)成人遠(yuǎn)程教育一直以來沒能夠取得成功的一個(gè)重要因素。

三、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論對(duì)于我國(guó)成人遠(yuǎn)程教育的指導(dǎo)

1.強(qiáng)調(diào)教學(xué)的引導(dǎo)性和支架性

依據(jù)建構(gòu)主義教學(xué)觀,教學(xué)并不僅僅只是簡(jiǎn)單地向?qū)W習(xí)者灌輸和傳授相關(guān)的知識(shí),而是應(yīng)該對(duì)于學(xué)習(xí)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),讓學(xué)生能夠從自身出發(fā),根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來參與到學(xué)習(xí)當(dāng)中,并且與其他的學(xué)習(xí)者進(jìn)行互動(dòng)和合作,從而建構(gòu)起新的經(jīng)驗(yàn)。在整個(gè)學(xué)習(xí)過程之中,所強(qiáng)調(diào)的都是學(xué)習(xí)者的主體地位,教師則應(yīng)該充分地對(duì)于學(xué)習(xí)者進(jìn)行引導(dǎo),促進(jìn)其進(jìn)行自我學(xué)習(xí)。在目前的成人遠(yuǎn)程教育之中,仍然采用的是“授—受”的教學(xué)模式,教師對(duì)于知識(shí)進(jìn)行講解,然后學(xué)習(xí)者死板地對(duì)其進(jìn)行接收,這種模式實(shí)質(zhì)上是將學(xué)習(xí)活動(dòng)視為類似“信號(hào)刺激—反應(yīng)”的活動(dòng),教師往往只是照本宣科地對(duì)于書本知識(shí)進(jìn)行講解,而學(xué)習(xí)者也只是被動(dòng)地接受知識(shí),而忽略了自身的學(xué)習(xí)背景以及實(shí)際需求。所以在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的指導(dǎo)下,應(yīng)該對(duì)于這種傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式加以轉(zhuǎn)變,教學(xué)活動(dòng)必須要具有引導(dǎo)性和支架性,教師應(yīng)該樹立起“學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo)”的教學(xué)理念,同時(shí)教師也應(yīng)該注重對(duì)于自身專業(yè)素質(zhì)的提高,不僅僅需要精通自己的專業(yè)知識(shí),同時(shí)還應(yīng)該對(duì)于教育學(xué)、心理學(xué)以及成人教育學(xué)等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了解,從而更加有利于其教學(xué)活動(dòng)的開展[3]。教師不僅僅要傳授給學(xué)習(xí)者知識(shí),同時(shí)更加應(yīng)該教會(huì)他們?nèi)绾卫米约阂延械慕?jīng)驗(yàn)來獨(dú)立地進(jìn)行知識(shí)的建構(gòu),從而使得學(xué)習(xí)者能夠更好地對(duì)于知識(shí)加以掌握,同時(shí)也掌握更加科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。

2.設(shè)計(jì)交互式學(xué)習(xí)情境———以英語教學(xué)為例

根據(jù)建構(gòu)主義理論,知識(shí)來源于生活,是存在于實(shí)際客觀的社會(huì)活動(dòng)當(dāng)中的。因此,學(xué)生在知識(shí)的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注重從實(shí)際出發(fā),緊密聯(lián)系實(shí)際生活,將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到具體的生活情境當(dāng)中,從而提高知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力。在過去的教學(xué)活動(dòng)中,過于重視知識(shí)灌輸,學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)嚴(yán)重制約了課堂效率的提高,導(dǎo)致成人學(xué)員所學(xué)知識(shí)無法很好地投入到實(shí)際生產(chǎn)生活當(dāng)中,無法滿足社會(huì)人才的實(shí)際需求。所以,按照建構(gòu)主義理論的觀點(diǎn),在成人教育當(dāng)中應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)方式,提倡生活化教學(xué),讓學(xué)生在貼近實(shí)際的教學(xué)情境當(dāng)中學(xué)習(xí)知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)。由于成人教育的特殊性,參加教學(xué)活動(dòng)的學(xué)生通常擁有較為明確的學(xué)習(xí)目的,學(xué)習(xí)的自主性較高,因而更適合采取情境化教學(xué)方式讓學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)去解決實(shí)際問題。例如在英語教學(xué)活動(dòng)中,由于在企業(yè)當(dāng)中,難免會(huì)需要在年末的時(shí)候進(jìn)行年終報(bào)告,所以本文創(chuàng)設(shè)了這樣一個(gè)生活化教學(xué)情境:在外企當(dāng)中,需要通過英語來進(jìn)行年終報(bào)告。教師可以讓學(xué)生以小組的形式分別通過英語來發(fā)表自己的年終總結(jié),可能會(huì)涉及到:“AnnualPersonalSummary”“Itakeupnewworkasasales,whichisbothfamiliarandstrangetome.”“ThisistotallywhatIhavefeltandmyeternalpursuit.”等等。通過這樣的方式讓學(xué)生在自己熟悉的生活工作環(huán)境當(dāng)中進(jìn)行英語的學(xué)習(xí),將能有效提高學(xué)生的英語知識(shí)應(yīng)用能力。

3.強(qiáng)化學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力

為了能夠更好地進(jìn)行探究式教學(xué),鼓勵(lì)學(xué)生積極進(jìn)行問題探究,圍繞學(xué)習(xí)問題進(jìn)行充分的交流和互動(dòng),共同研究、分析和處理問題,在成人教育當(dāng)中應(yīng)當(dāng)積極開展小組活動(dòng)和合作學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過這種形式的交流學(xué)習(xí)能夠讓學(xué)生相互交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和看法,博采眾長(zhǎng),更清楚地認(rèn)識(shí)到自己還需要完善的地方,進(jìn)而更好地完善和提高自己,同時(shí)也能夠加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的印象和理解程度。在小組交流討論的過程當(dāng)中,學(xué)習(xí)情況稍好的學(xué)生可以起到帶頭作用,帶動(dòng)學(xué)習(xí)情況稍差的學(xué)生共同學(xué)習(xí),充分發(fā)揮集體效應(yīng),創(chuàng)造更大的價(jià)值和發(fā)展可能性。與此同時(shí),在小組討論的過程當(dāng)中,教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),幫助學(xué)生提高自主學(xué)習(xí)能力和問題探究能力。另外,討論學(xué)習(xí)不僅僅是課堂上的小組合作討論,同時(shí)還包括課后的小組討論學(xué)習(xí)報(bào)告或者PPT成果展示等,從而更好地鍛煉學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

4.合理利用網(wǎng)絡(luò)開展成人教育

建構(gòu)主義理論尤其強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位以及教師教學(xué)的輔助作用,而想要真正實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心的教學(xué)模式,就必須要大力促進(jìn)教學(xué)元素的豐富化和多元化發(fā)展,大力開展情境化教學(xué)和交互式教學(xué)活動(dòng)。而網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用就正好能滿足了這一需求,豐富了課堂教學(xué)資源和教學(xué)元素,同時(shí)也能推動(dòng)交互式教學(xué)活動(dòng)的開展。不僅如此,在建構(gòu)主義理論的指導(dǎo)下充分利用網(wǎng)絡(luò)還能實(shí)現(xiàn)很好的教學(xué)效果。根據(jù)建構(gòu)主義理論的觀點(diǎn),學(xué)習(xí)的意義體現(xiàn)在學(xué)習(xí)者以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),對(duì)新的信息進(jìn)行認(rèn)識(shí)和理解,并建構(gòu)自己的理解。而想要實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的意義,首先就需要讓學(xué)習(xí)者獲得豐富的新的信息,從而讓學(xué)習(xí)者進(jìn)行自主篩選和處理,獲得自己的學(xué)習(xí)意義。但是過去的教學(xué)模式只能進(jìn)行單一化的課堂教學(xué),無法開拓學(xué)生的視野。因此,為了能夠更好地拓展學(xué)生的視野,讓學(xué)生獲得更多豐富的信息,筆者提出對(duì)網(wǎng)絡(luò)的合理利用,構(gòu)建以教育為主題的資源網(wǎng)平臺(tái),根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的實(shí)際情況進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì),有效豐富教學(xué)資源,促使教學(xué)元素多元化。在教育主題網(wǎng)站的構(gòu)建過程當(dāng)中,教師可以提供更多的教學(xué)素材、軟件或網(wǎng)址等等,讓學(xué)生利用自己的閑暇時(shí)間自主進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)。與此同時(shí),也可以構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)討論區(qū),讓學(xué)生進(jìn)行充分的交流和討論。

5.注重知識(shí)的建構(gòu)性

根據(jù)建構(gòu)主義理論,知識(shí)是學(xué)習(xí)者通過自己的努力所建構(gòu)起來的,是學(xué)習(xí)者通過自己已有的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)而獲得的。在建構(gòu)的過程當(dāng)中,學(xué)習(xí)者是主要的活動(dòng)者,是實(shí)現(xiàn)自我提升的主體,而不是一個(gè)被動(dòng)接受知識(shí)的機(jī)器。相比于一般的學(xué)生,成人學(xué)生已經(jīng)擁有更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),所以在成人教育活動(dòng)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)抓住成人學(xué)生的特點(diǎn),從而優(yōu)化資源配置,實(shí)現(xiàn)更理想的教學(xué)效果[4]。但是需要注意的是,雖然學(xué)習(xí)者是依靠學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)獲得知識(shí)的,但并不是所有的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)都是有用的,反而一些學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)制約知識(shí)的建構(gòu)。因此,教師就需要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),更科學(xué)地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行新知識(shí)的建構(gòu),同時(shí)注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和知識(shí)的應(yīng)用能力,從而讓學(xué)生更好地將所學(xué)知識(shí)投入到生產(chǎn)生活當(dāng)中。除此之外,相比其他學(xué)生,成人學(xué)生的自主性更強(qiáng),自我性更強(qiáng),因而十分容易在知識(shí)的建構(gòu)過程當(dāng)中形成自己的認(rèn)識(shí)。因此,這就需要教師通過教學(xué)活動(dòng)大力培育成人學(xué)生的應(yīng)用能力和操作能力,通過探究式教學(xué)方法或者情景式教學(xué)方法,讓學(xué)生在不同的問題情境中進(jìn)行知識(shí)的應(yīng)用,反復(fù)訓(xùn)練學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力,從而更好地達(dá)到教學(xué)目的,完成教學(xué)任務(wù)。

6.鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行多角度自我評(píng)價(jià)

之所以要設(shè)置評(píng)價(jià)環(huán)節(jié),就是為了能夠讓學(xué)生能夠?qū)ψ约旱谋憩F(xiàn)進(jìn)行總結(jié),發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)與不足,更清楚地認(rèn)識(shí)自己的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀,并以此更好地規(guī)劃未來的學(xué)習(xí)。通過自我評(píng)價(jià),學(xué)生可以對(duì)自己的學(xué)習(xí)能力進(jìn)行評(píng)估,包括自己在小組學(xué)習(xí)中的貢獻(xiàn)能力、建構(gòu)能力、學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況、學(xué)習(xí)測(cè)試情況等等。

結(jié)束語

從建構(gòu)主義理論興起開始,就對(duì)教育活動(dòng)的開展產(chǎn)生了顯著的影響。在長(zhǎng)期的研究和實(shí)踐的過程當(dāng)中,目前建構(gòu)主義理論已經(jīng)形成一種獨(dú)具特色的學(xué)習(xí)理論系統(tǒng)。在成人教育當(dāng)中充分應(yīng)用建構(gòu)主義理論,相信能夠有效提高成人教育效率,幫助學(xué)員更好地學(xué)習(xí)和鍛煉,提高成人學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和處理問題的能力。

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