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一 新員工培訓的重要性
新員工培訓,又被稱為入職培訓,是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部,并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講,在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。
二 新員工培訓的目的
新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況,即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結(jié)構和管理方式的同時,了解工作的流程與制度規(guī)范,幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準,并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位,更快地進入角色,提高工作績效。同時,通過培訓幫助新員工建立良好的人際關系,增強員工的團隊意識與合作精神。
三 新員工培訓的內(nèi)容
1、常識性培訓,是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務與市場狀況、業(yè)務流程、相關制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓,使其可以全面了解、認識企業(yè),加深認識并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓主要包括:介紹部門結(jié)構、部門職責、管理規(guī)范、培訓基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
四 新員工培訓的注意事項
1、新員工培訓必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點,制定詳細的規(guī)劃,對培訓的內(nèi)容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃,并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。
2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓的責任部門和人員,一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關部門負責人的職責劃分,并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。
3、為了保證實際效果,新員工培訓實施之后應及時進行記錄歸檔和效果評估。
“好的開始等于成功的一半!”,新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環(huán),為員工順利融入企業(yè),進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步!
公司員工員工培訓計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標,以大人才觀,大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心,以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力,確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的,拓寬培訓渠道,全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍,做好年度員工培訓計劃工作。
一、員工培訓計劃---重點工作
(一)員工培訓計劃實施管理層領導崗位輪訓。通過對管理層領導的輪訓,一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng),以及領導力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段,增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構的運作實施。
(二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓,培訓面力爭達到50%以上,重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,組織強化培訓,參加社會建造師考試,年凈增人數(shù)力爭達到xxx人以上。
(三)重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓??瓦\專線鐵路建設對我們是一項新的技術,是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容,各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理,選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術、管理人才委外學習培訓,通過學習,吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝,成為施工技術、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位,積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年,xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓,并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核,力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結(jié)構和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓,通過培訓考核,取得相應工種“職業(yè)資格證書”后,方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生,由各單位組織培訓,重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能,企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念,安全與事故預防,員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓。同時要注重個人價值取向的引導,實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓率達100%。
(六)加強復合型、高層次人才培訓。各單位要積極創(chuàng)造條件,鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
(七)繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會,采取不同形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓,并按照貫標要求做好培訓記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作,嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經(jīng)理部,要按照“三位一體”管理體系標準要求,扎實有效地做好施工生產(chǎn)關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓,以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓,確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野,實行指導和有效的干預,消除隱患,切實維護企業(yè)信譽。
(九)開展職業(yè)技能比武,促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武,同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽,并通過專業(yè)比武的形式,選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、員工培訓計劃---措施及要求
(一)各單位領導要高度重視,業(yè)務部門要積極參與配合,制定切實有效的實施員工培訓計劃,實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法,堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,樹立長遠觀念和大局觀念,積極構建“大培訓格局”確保員工培訓計劃開班率達90%以上,全員培訓率達25%以上。
(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。xx公司重點抓管理層領導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上,要結(jié)合企業(yè)實際,因地制宜、因材施教 ,外送與內(nèi)訓相結(jié)合,基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合,采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,組織開展培訓。
(三)加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長,積極整合,合理開發(fā),使它們在xx公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長,發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設,實行資源的有償服務。
(四)確保培訓經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定,即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費,由培訓主管部門掌握使用,財務部門監(jiān)督,其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
(五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度,完善制度。xx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著,扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵,并在培訓經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜;對員工培訓計劃落實不到位,員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓寫實反饋制度,堅持將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
【關鍵詞】培訓;年度計劃;課程
企業(yè)培訓的年度計劃會受到企業(yè)管理水平的直接影響,受到人力資源管理、受到講師對教材的直接控制力等因素的綜合影響,因此,不同企業(yè)之間的培訓存在著比較大的差異。在企業(yè)做年度培訓的調(diào)查表的內(nèi)容時,應該盡可能的詳細,通過對需求課程的一系列的列舉,通過對培訓主體、培訓體例、課時安排、教學大綱等一系列的列舉來詳盡的闡明培訓調(diào)查表的內(nèi)容和形式。調(diào)查表應盡可能的去除形式的特點,由被調(diào)查的對象提出各自的觀點匯總到培訓中心,經(jīng)由人力資源管理部門上報企業(yè)總部負責人,這個比較簡單的流程看似非常容易,但目前需要做的是細致的工作,要到位,在繁瑣的調(diào)查表內(nèi)容的項目中提煉出真正能使企業(yè)得到較快發(fā)展的培訓項目和培訓方向。
一、崗位技能差距和重點的技能培訓項目
在確定培訓方式方面,需要管理人員與企業(yè)基層人員進行廣泛的溝通,認識到員工的需求和他們對課程的建議,認識到課程對于員工未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要性,當然,這個過程是雙向的,對于職業(yè)規(guī)劃比較明朗的員工來說,培訓的內(nèi)容和方式會大大吸引他們的注意力。在得來的數(shù)據(jù),要展開一系列的工作步驟:
第一:對于數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)是基礎性工作的第一步,原始數(shù)據(jù)的重要性體現(xiàn)了員工的素質(zhì)差距以及他們對于業(yè)務水平的掌握程度和他們下一步對于職業(yè)業(yè)務目標的高低,都體現(xiàn)在原始數(shù)據(jù)上,需要培訓規(guī)劃作出比較明確的答復,以滿足最普通員工的培訓需求,達到未來良好的培訓目的。
第二:制定培訓解決方案,要明確所有的培訓項目,對現(xiàn)有的培訓模式和內(nèi)容進行全面評估,徹底分析其中的不足,從師資、后勤保障、課程安排、入手、資金等方面入手分析是否到位,是否可以增加一些因素進行調(diào)節(jié),后者減少一些不必要的方案。
第三:培訓計劃的初步擬定,一份較好的培訓報告的,需要得到廣大的員工的支持,需要得到管理者的認同,這就需要從各個方面入手,協(xié)調(diào)不同部門之間的工作,分析報告可能出現(xiàn)的情況,以達到較為良好的期望目標。應及時與各個相關人員進行溝通和協(xié)調(diào),對于出現(xiàn)的問題盡快解決。
二、制訂課程需求單和預算清單
課程的需求是根據(jù)員工的具體要求來實施,這個實施的中心是員工,被培訓的人員支配著整個培訓課程清單的列舉,甚至有極少數(shù)的員工會有單獨的課程的安排,這涵蓋了一些個性化的培訓課程的安排,或者根據(jù)員工不同素質(zhì)要求,針對員工學歷文化水平不同的分類課程,清單應該是既實際,能有效利用現(xiàn)有的教學資源,又能極大的發(fā)揮員工的學習積極性。
在培訓預算方面,盡量做到精準,在實際操作中,會發(fā)生一些情況,導致了實際培訓需求超出了年度預算,這就需要啟動預備案,在做一個預算的同時,做好一個備案,對于某些課程在實際教學中可能出現(xiàn)的調(diào)劑,要進行科學的部署,以較少實際教學遇到的困難。管理部門和后勤保障部門在實際教學中要積極配合教學中心的任務完成。
在課程安排上,要積極探討適合的路子,要研究社會上一些培訓項目開展的情況,研究相同企業(yè)之間的培訓項目的開展情況,通過社會資源的研究調(diào)研,積極發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢,達到理想的課程安排和精簡的預算建立。
三、建立培訓課程目錄, 制定課程開發(fā)計劃
培訓需求的安排為了進一步的課程安排打下了基礎,在實際培訓課程的安排上遵循著統(tǒng)一師資、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一進度的要求。將常規(guī)課程與隨機調(diào)配課程區(qū)分開來,在課程安排上要適當照顧女員工的假期等問題,要適當考慮不同員工的掌握情況。在總體要求的基礎上,對于課程的開發(fā)和目錄安排要適當考慮不同教師之間的差異性,對整個的課程的管理要保證課程的連續(xù)性的原則,在每一個可行性方案的具體實施后,都要進行一系列的跟蹤服務,從側(cè)面系統(tǒng)的分析課程的可行性,使得整個教學過程成為一個系統(tǒng)。
實際教學中,一線的教師會體會到更多的案例,在員工出現(xiàn)的實際性的問題上,教師要結(jié)合理論與員工分享教學成果,切合實際,將使得教學任務能夠有效的完成,使得員工在聽課的同時能夠盡快的與實際工作相結(jié)合,在理論的基礎教學上,要安排盡可能多的實際參觀、實際操作的課程,以滿足學院對于實際操作的迫切需要。使課程變得生動,脫離了空泛的講授式教學的普通模式。
四、加強年度培訓計劃制訂過程管理
首先,要確定各個職能管理部門之間的職責,通過各個職能管理部門之間互相協(xié)調(diào),使得培訓課程順利進行。這其中包括了培訓管理部門、業(yè)務主管部門、財務部門以及各個分支機構的協(xié)同。這使得年度培訓計劃能夠明確的提出并得以真正的實施。
同時,在培訓過程進行隨時的管理是十分必要的,召開動員會議,培訓管理部門制定出相應的管理工具,在現(xiàn)場教學中和教學后進行實時的教學管理,這一系列的問題需要得以確認。在實際操作中,由于不同部門之間的執(zhí)行力的不同,他們之間的意見的不同和實際操作中的人員的變動等等問題的出現(xiàn),將使得計劃的實施出現(xiàn)較大的波動,給正在實施的教學計劃帶來很大的麻煩,這就需要企業(yè)各個管理部門有強有力的管理能力,在應對突發(fā)事件和隨機事件方面有積極的預備,為完成年度計劃提供最有力的保障。這個過程的管理工作必須緊緊依靠實際操作的具體實施,一步步以培訓的順序作為參考對象,從中實施對整個課程的實施的管理。講究科學化的管理,人性化的管理,創(chuàng)新性的管理,將成為未來企業(yè)在培訓課程管理方面的發(fā)展方向。參考文獻
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作為皖浙兩省合作項目的鳳臺電廠為此成立了企業(yè)大講堂。大講堂成立以來,企業(yè)領導登上講臺,針對素質(zhì)提升與全人教育以及以企業(yè)變成一個大學校為主旨進行講課。同時根據(jù)企業(yè)發(fā)展理念,大講堂不定期邀請外部講師、行業(yè)內(nèi)專家來講課,以潛移默化的方式傳達著企業(yè)文化。鳳臺電廠的培訓始終圍繞“博納、和諧、活力、創(chuàng)新”、“企業(yè)以人為本,發(fā)展以人為先”的理念,結(jié)合企業(yè)多元文化背景,以創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造、創(chuàng)新的“三創(chuàng)”文化為根本,以事業(yè)心、進取心、責任心的“三心”文化為取向,以朝氣、正氣、大氣的“三氣”文化為引領,努力打造人文校園、和諧家園、平安樂園和建企即建校、建企即建家、建企即樹人的“三園三建”企業(yè)文化,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強大的精神動力。
二、以團隊學習打造企業(yè)文化的特色
善于學習的組織才能創(chuàng)造和保持強大的生命力,企業(yè)只有通過不斷學習,才能發(fā)展出超出成員才能總和的集體智慧和能力?;诖?,企業(yè)文化建設應通過團隊學習展現(xiàn)特色,企業(yè)組織的持續(xù)培訓工作正是學習型團隊建設的有力保障,這種培訓應貫穿于企業(yè)管理和生產(chǎn)實踐的全過程。要加強組織上的培訓,實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標,在決策層的規(guī)劃引導下,主要依托企業(yè)中層和管理骨干去實施。這部分人的執(zhí)行力如何是學習型團隊得以形成的關鍵環(huán)節(jié)。中層和管理骨干是團隊學習的關鍵,選用哪種培訓內(nèi)容有利于學習型企業(yè)建設?根據(jù)幾年來的實踐,筆者認為做好企業(yè)標準化工作是抓手。標準化是高效組織的行為特征,一個卓越的管理團隊,沒有高效統(tǒng)一的標準是不可想象的。標準化建設、宣貫、實施的培訓過程,可以作為團隊學習建設的有效途徑。鳳臺電廠自2011年提出“創(chuàng)建標準化良好行為企業(yè)”的目標以來,始終把企業(yè)標準化工作作為強化企業(yè)管理提升的重要手段,始終堅持“標準領先,效率優(yōu)先,內(nèi)化于心,外化于行,日固日進,持續(xù)改進”的工作方針,健全組織機構、完善網(wǎng)絡人員;加強宣貫培訓、提高思想認識;規(guī)范體系運作、夯實基礎工作;牢抓標準實施、堅持監(jiān)督檢查。目前,已全面建成了符合企業(yè)實際、體現(xiàn)自身特色,并融合“三標一體”管理體系,科學、合理的企業(yè)標準體系。此外,還研發(fā)投運了系統(tǒng)完善、功能齊全的企業(yè)標準化信息管理系統(tǒng),實現(xiàn)了標準三稿定標及標準修改建議提起、審批、的全過程網(wǎng)絡化管理,實現(xiàn)了標準、法律法規(guī)、統(tǒng)一表式等信息快速查詢、檢索、匯總統(tǒng)計功能,滿足了企業(yè)標準化、信息化、網(wǎng)絡化管理的需求。通過標準化建設以及全員、多維參與的培訓工作,為鳳臺電廠建設以團隊學習為特征的企業(yè)文化打下了深厚的基礎。
三、員工全面進步的文化是培訓的出發(fā)點
優(yōu)秀而富有遠見的企業(yè)文化,應以員工的全面進步為出發(fā)點。每個企業(yè)各有不同的特點,反映在文化上各有特色,在人才開發(fā)與培養(yǎng)方面企業(yè)應結(jié)合自身規(guī)模、人員結(jié)構、地域、股權治理結(jié)構等特點,幫助員工樹立正確的發(fā)展觀,全面開展人文教育、人格教育和人才教育活動,不斷促進企業(yè)核心競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力的提升。秉持培訓是員工自身價值不斷得以實現(xiàn)的必由路徑,是企業(yè)發(fā)展目標得以達成的切實保障,始終堅持以人為本,以員工的全面進步為出發(fā)點,要求個人素質(zhì)能力必須適應企業(yè)的發(fā)展,跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。企業(yè)對員工的要求通過制度進行壓力傳達,在具體工作中,以文化的視角設計培訓計劃、明確培訓任務、開展培訓工作、完善培訓評估。在選賢任能上,通過健全的培訓架構和完善的評估平臺,積極推行公開、公正、公平的遴選標準,使企業(yè)的壓力變?yōu)槁毠ぐl(fā)展的內(nèi)在動力,這種動力始終通過培訓來提升,最終成為員工的發(fā)展機遇。鳳臺電廠以建標桿,創(chuàng)卓越為目標,以“全人教育”為培養(yǎng)方向,促進員工的全面進步,在企業(yè)全體員工中形成了厚植、共享、全人、卓越為底色的培訓文化。為促進員工的全面進步,可以系統(tǒng)設計企業(yè)全員職業(yè)素養(yǎng)提升工程中長期規(guī)劃,以全面提升員工的職業(yè)素養(yǎng),全方位、分層、分級、系統(tǒng)打造全體員工職業(yè)素養(yǎng)提升工程。配合此類規(guī)劃,企業(yè)應編制員工多層多要素行為評價指標,完善職工多渠道發(fā)展通道,堅持知行統(tǒng)一的原則,將個人發(fā)展、自我價值的實現(xiàn)與企業(yè)要求緊密結(jié)合起來。
四、文化融合以知識共享為紐帶
企業(yè)文化要融合,知識的交流、共享是紐帶。企業(yè)內(nèi)部應積極培養(yǎng)內(nèi)訓師隊伍,倡導員工是主體,人人上講臺的培訓氛圍。鳳臺電廠每月通過公開的信息渠道(OA、教培網(wǎng))公布各部門的內(nèi)部講課計劃,包括講課人、內(nèi)容、時間、地點,內(nèi)部課堂面向全廠公開,對課堂內(nèi)容感興趣的員工都可以參與。內(nèi)部課堂學習形式多樣,既有課堂教學也有現(xiàn)場教學,鼓勵員工相互之間無私傳授、理論與實踐緊密結(jié)合。鳳臺電廠的內(nèi)部課堂在生產(chǎn)部門、管理部門都開展的有聲有色,對于授課人和聽講人都有非常大的收益。部分課程根據(jù)員工要求會安排循環(huán)講課,由員工自主安排聽課時間。員工的學習熱情很高,講課室內(nèi)往往座無虛席。講課過程中,組織者不時地結(jié)合實際進行提問,引發(fā)員工們深入思考,也時常有員工積極地提出問題,不斷探討,力求學懂、學精。講課人的課件在課后將由教培專職上傳到培訓網(wǎng)絡,并定期組織對授課效果的評比打分,根據(jù)評比情況予以獎勵。濃厚的學風已經(jīng)深深影響著該廠還在見習期的新員工,他們不但傳承了老員工工作一絲不茍的好傳統(tǒng),還在專業(yè)學習中互幫互助、共促進步,充當著“小培訓員”的角色。在完成部門規(guī)定學習任務的同時,主動根據(jù)各自專業(yè)學習進程,互相出題摸考,互相批閱并展開討論。這正是企業(yè)文化通過培訓這個橋梁傳遞融合的例證。
五、創(chuàng)新培訓手段引領班組文化
班組是企業(yè)最小的行政單元,在統(tǒng)一的企業(yè)文化理念指導下也會形成班組文化。提高基層員工對企業(yè)文化的認同,增強內(nèi)部凝聚力,應以班組工作的核心——班員崗位技能的掌握和提升為切入點。提升崗位技能應創(chuàng)新培訓手段,激發(fā)職工興趣,讓班組職工從培訓中不斷提升素質(zhì),贏得自身的成長。要結(jié)合日常工作有針對性地組織開展崗前培訓、崗位練兵、案例教育、觀摩學習、分析討論、預案演練等多種形式的學習,做到寓教于樂,使員工有新鮮感。為激發(fā)學習熱情,鞏固培訓效果,班組內(nèi)可不定期舉行形式多樣、生動活潑的勞動競賽、知識競賽和技術比武等活動。在這些活動中處處體現(xiàn)企業(yè)文化,拉近彼此的距離,完成階段培養(yǎng)目標,形成比學趕超的良性風氣。在班組中,老員工與新員工的協(xié)作開始于師傅與徒弟的授藝跟班學習、理論實踐的傳授。對企業(yè)文化的認同與否,都與老師傅的言傳身教密切相關。培訓對文化的傳達,應采用體現(xiàn)企業(yè)文化的師徒合同,然后對師帶徒培訓效果從職業(yè)素養(yǎng)到技能掌握,多維正向考核激勵。師傅要認真履行帶徒義務,徒弟考試測評不合格,師傅負連帶責任。每次考試成績測評結(jié)果既是新員工定崗的依據(jù),也是師傅進行評先推優(yōu)和績效評定的依據(jù)之一。
六、教培信息化建設要體現(xiàn)企業(yè)文化
1培訓規(guī)劃要注重其技術設計
良好的培訓規(guī)劃設計是應用可行的技術、方法去實現(xiàn)培訓規(guī)劃的設想,注重操作性與實踐應用。培訓增加社會人力資源保有量,人不需要被捆綁于某一固定組織,人力資源的游離性昭示人力資源部分屬于社會;培訓又具有個體性,通過培訓而傳輸?shù)闹R與技能流量又蘊藏在自然人的心智中,對同樣的培訓內(nèi)容、方法,不同人的接受、理解乃至實踐運用能力又存在差異,因此培訓也體現(xiàn)了人力資源的個體性。產(chǎn)業(yè)連接著政府、企業(yè)與個人利益,產(chǎn)業(yè)振興給政府提供財稅與增加就業(yè)量,產(chǎn)業(yè)興盛提業(yè)內(nèi)企業(yè)更大的生存空間、更長的生命周期,產(chǎn)業(yè)興衰直接關系著個人的經(jīng)濟狀況、技能變化。培訓受益對象是管理社會的政府、企業(yè)、員工;培訓主體應是政府與協(xié)會、企業(yè)、個人三個,這三者三足鼎立,共同支撐完整的產(chǎn)業(yè)變革戰(zhàn)略下的人力資源培訓規(guī)劃。鑒于本研究項目的要求,本文只探討政府、協(xié)會、企業(yè)培訓主體的培訓規(guī)劃技術設計。
2政府的產(chǎn)業(yè)變革下的人員培訓規(guī)劃設計
(1)培訓管理機構的設置。目前我國的人力資源與社會保障部沒有專門的人力資源培訓管理司,只有軍官轉(zhuǎn)業(yè)安置司、職業(yè)能力建設司,人力資源的培訓管理職能就分散在這兩個機構中,能否整合政府培訓機構呢?根據(jù)中國社會發(fā)展進程階段特點,可以成立人力資源培訓管理司,專門管理政府的培訓規(guī)劃。組織機構的設置是從屬于組織戰(zhàn)略的。根據(jù)錢德勒的觀點,戰(zhàn)略決定組織結(jié)構。當前經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護、資源匱乏的矛盾日益突出,產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整已刻不容緩。經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略調(diào)整引發(fā)社會各方面的結(jié)構調(diào)整也勢在必行。
企業(yè)設立了各種形式的培訓機構,由于企業(yè)掌握的產(chǎn)業(yè)變革的信息資源要大大少于政府,政府可以利用自身獨特位置,綜合本文由收集整理各種因素來預測產(chǎn)業(yè)演變趨勢,引入產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學、區(qū)域經(jīng)濟學領域的智庫資源進行決策,制訂中長期人力資源培訓計劃。只有政府部門才能宏觀把握經(jīng)濟發(fā)展情況,政府培訓管理機構是人力培訓規(guī)劃與預測的主體,具有權威性。因此,建立中央政府的人力資源培訓管理司、地方各級政府的相應培訓職能管理機構,能夠加強對培訓規(guī)劃的組織領導、培訓政策制定等工作。
(2)培訓資金及其管理。我國政府對教育投入有規(guī)定,但對社會化的公眾培訓這樣的公益活動幾乎沒有,培訓交給企業(yè)去完成或者員工到贏利性培訓機構去學習。在市場經(jīng)濟背景下,企業(yè)存續(xù)的變數(shù)沖擊著企業(yè)的培訓職責,不能體現(xiàn)培訓的社會性一面,也不符合建立人本社會的要求。社會失業(yè)問題的背后原因之一是人力資源的低質(zhì)。政府提出教育投入要達到gdp的4%,沒觸及到公眾培訓的具體預算安排,落實培訓專項費用是培訓的物質(zhì)準備;對奢侈商品消費按其營業(yè)額征收消費稅,且在此基礎上征收職工培訓費,充盈政府設立的培訓專用資金賬戶。在培訓費用管理的另一面,結(jié)合目前的稅收制度改革,可以考慮工資總額4%提取職工教育培訓經(jīng)費,且予以稅前抵扣。對人員培訓方面的會計制度可以有所變動。一線員工的培訓費用計入產(chǎn)品的“生產(chǎn)成本”賬戶,無疑影響企業(yè)的價格競爭優(yōu)勢。培訓投入的發(fā)揮作用時間長,它屬于智力資本或者智力資產(chǎn),培訓是一種投資而非成本,會計上可以列其于資產(chǎn)類里面的“長期待攤費用”科目。
(3)培訓機構與技能鑒定機構。政府建立人力資源培訓機構的市場,引入競爭機制進行管理,不行政指定培訓機構。目前我國教育資源供給充足,某些教育機構超編嚴重;部分老國有企業(yè)退休或暫時歇崗的高級技術員工也存在,面對巨大而迫切的培訓需求,只要培訓配置科學合理,完全可以達到培訓需求與供給的平衡。政府只要公開培訓機構的市場準入門檻資格條件,如師資水平、培訓設備硬件、實訓基地配置條件,自然會出現(xiàn)很多培訓機構。培訓后的學員結(jié)業(yè)技能鑒定機構不應該是培訓機構本身,實行培訓與考核鑒定分離的制度設計。政府培訓管理部門可以動態(tài)、隨機地請異地機構進行考核技能等級。
(4)政府培訓氛圍的創(chuàng)設。培訓是系統(tǒng)工程。除規(guī)章制度的安排設計外,培訓效果還靠受訓者自我努力,培訓文化環(huán)境營造可以激勵學員。政府定期舉辦全國性的技能比賽,選拔優(yōu)勝者進行表彰,營造提倡培訓、崇尚技能的社會文化環(huán)境,對比賽中年輕優(yōu)秀者可以送入高校免費學習,學識提高對于未來的更高技能掌握有裨益。設立特級技師、高級技師、技師、高級工、中級工、初級工的工人技術職稱,技術等級的行業(yè)指導性津貼標準;對技能人才進行宣傳、表彰、舉辦社會儀式是創(chuàng)設培訓型、學習型的社會文化的有效方法。
(5)政府的培訓內(nèi)容的定位。政府培訓目標是新員工適應新崗位,培訓內(nèi)容定位于前瞻性、預測性的未來產(chǎn)業(yè)變遷的知識、技能,即技能儲備。政府根據(jù)產(chǎn)業(yè)演進的規(guī)律、所掌握國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)發(fā)展的充分信息、產(chǎn)業(yè)利潤率的歷史數(shù)據(jù)預測產(chǎn)業(yè)發(fā)展動向:國外先進產(chǎn)業(yè)是否轉(zhuǎn)移?國家中長期發(fā)展規(guī)劃是否可以發(fā)展此產(chǎn)業(yè)?國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構監(jiān)測數(shù)據(jù)是否出現(xiàn)結(jié)構嚴重失衡?城市化加快的大規(guī)模農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的勞動力數(shù)量的估量,輔之以數(shù)學模型,根據(jù)產(chǎn)業(yè)資本與勞動力的科學配置比例加上一定彈性來確定需要培訓的從業(yè)者數(shù)目,防止培訓過度或者不足。
(6)政府培訓對象。政府培訓的客體是三個群體。一是進入社會的年輕人,即使是受過教育的也要進行先培訓后上崗的制度;二是農(nóng)業(yè)勞動力轉(zhuǎn)移人口,城市經(jīng)濟的知識與技能含量比第一產(chǎn)業(yè)的農(nóng)業(yè)要高,工業(yè)產(chǎn)品工藝流程長要求員工拋棄農(nóng)業(yè)中的小農(nóng)自我意識,個人要從屬于社會化大生產(chǎn),從而培訓也要求培訓合作意識;三是城市中無職業(yè)或者企業(yè)破產(chǎn)消亡而沒有受到企業(yè)培訓的人,這很重要,我們?yōu)榱司S護社會穩(wěn)定、體現(xiàn)社會文明,實行社會保障制度的舉措是需要的,但這是填“肚子”工程,而培訓是填“腦子”工程,俗話說:授之以魚,不如授之以漁。
3協(xié)會的產(chǎn)業(yè)變革下的人員培訓規(guī)劃設計
協(xié)會培訓目標是在崗員工適應技術升級后的崗位。協(xié)會發(fā)揮組織與協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)內(nèi)單元企業(yè)的人力資源的培訓工作,形成管理協(xié)同效應,可以嘗試集中式的行業(yè)培訓。產(chǎn)業(yè)內(nèi)小企業(yè)的生產(chǎn)成本已經(jīng)逼近了市場價格,為生存,部分企業(yè)只能放棄培訓。面對參差不齊的行業(yè)內(nèi)企業(yè)的培訓狀況,進行集中培訓可以是較優(yōu)的選擇,發(fā)揮培訓這種服務產(chǎn)品的規(guī)模經(jīng)濟效應,協(xié)會內(nèi)企業(yè)員工也可以互相學習,培訓效果要比單純的外部培訓師的灌輸要強。這種培訓制度設計是利于協(xié)會、企業(yè)、員工三方。協(xié)會培訓內(nèi)容注重對在崗職工的產(chǎn)業(yè)技術升級的技能培訓。行業(yè)協(xié)會通過與政府的信息聯(lián)系,按照政府的培訓指導要求,根據(jù)培訓需求分析目前員工與產(chǎn)業(yè)升級后工作崗位技能變化差距,進行培訓。
4企業(yè)的產(chǎn)業(yè)變革下的人員培訓規(guī)劃設計
企業(yè)培訓目標是企業(yè)現(xiàn)有職工績效提高、對企業(yè)適應與忠誠。在培訓內(nèi)容設計上,心理培訓通過交流與溝通可以緩解員工的心理壓力;企業(yè)文化培訓提高員工忠誠度從而保持員工隊伍穩(wěn)定、減少培訓損失;倫理訓練是我國企業(yè)目前普遍缺乏的培訓內(nèi)容。社會轉(zhuǎn)型,人們的價值觀念在變化,培訓可樹立道德至上意識,保護了職工,也樹立企業(yè)對外良好形象。最后是技能缺失的培訓。在培訓的途徑上,新員工要進行集體培訓,堅持分散式師徒制的日常培訓,變革傳統(tǒng)的方式。崗位輪換培訓是為了員工發(fā)展,培養(yǎng)員工多樣技能、驅(qū)除工作單調(diào)枯燥感、人能匹配的動態(tài)人事管理需要。面對新產(chǎn)業(yè)的技能升級,企業(yè)要及時告知員工,如自身培訓條件不允許,可以分批送員工到高校等外部機構培訓。
企業(yè)戰(zhàn)略不同,培訓應有差異。企業(yè)如以市場占有率為戰(zhàn)略目標時,培訓對象以溝通能力、營銷技巧的掌握為主。培訓方法包含課堂授課、案例法、師徒制、崗位輪換法等。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移后,企業(yè)員工整體文化與專業(yè)基礎知識水平在高中以下時,脫產(chǎn)學習是可以的;年輕人居多的企業(yè)可以進行脫產(chǎn)學習。年齡較大者,案例教學、現(xiàn)場培訓較好。
對于產(chǎn)業(yè)升級前的企業(yè)員工培訓計劃,根據(jù)企業(yè)下一步發(fā)展目標與員工的技能狀況,進行培訓需求分析來確定培訓內(nèi)容。根據(jù)平常績效考核成績,選擇部分優(yōu)異員工去新技術與新產(chǎn)品的研制單位脫產(chǎn)培訓;也可以請新技術領域創(chuàng)造者來企業(yè)培訓。培訓可以通過新產(chǎn)品的圖像或者產(chǎn)品模型加強學員理解能力。
而深層次的企業(yè)文化建設的出發(fā)點和落腳點,在于強化對員工的安全及專業(yè)技術培訓,這是探索企業(yè)永續(xù)發(fā)展的核心文化戰(zhàn)略之一。建立良好的企業(yè)文化可以有效地提高勞動生產(chǎn)率,樹立企業(yè)良好的社會形象,增強企業(yè)競爭力。因此在進行專業(yè)技術培訓時,結(jié)合企業(yè)文化的教育,使積極向上的企業(yè)精神植根于員工心中,激發(fā)他們的事業(yè)心和責任心,使企業(yè)目標與員工價值取向趨同,使企業(yè)發(fā)展擁有無窮的力量源泉。
那么,結(jié)合我公司為例:
公司通過建立獨特的企業(yè)文化實現(xiàn)以下目的:
1、 構建極具凝聚力、高效運作的組織團隊
核心目標就是要建立一個極具凝聚力、高效運作的組織團隊,使各級人員各司其職,系統(tǒng)協(xié)調(diào)和配合。
2、 建立職業(yè)化的員工心態(tài)
企業(yè)高效的原因之一就是員工的職業(yè)化心態(tài)。企業(yè)員工那種干一天混一天、干不如不干、干也是給別人干的那種工作心理是無論如何也不可能建立起真正的高效團隊的。真正的職業(yè)化心態(tài)應當是一種遵守組織規(guī)則的心態(tài),把努力工作不再看作是吃虧和奉獻,而是看成提高自己社會身價的一種方式和方法。
3、 對員工進行合理有效的引導
要對員工的精力和注意力做一個合理有效的引導,也就是平常所說的注意力引導:把員工的精力和注意力引導到作好工作和價值創(chuàng)造上去,以建立一個積極向上的組織環(huán)境和氛圍。
4、 建立規(guī)范化的員工組織行為
企業(yè)的員工光有工作的熱情還不可以,作為互相合作的團體,最關鍵的是各個成員要按照組織的規(guī)則與規(guī)范來約束自己的行為,不這樣就不足以形成統(tǒng)一、步調(diào)一致的戰(zhàn)斗團隊。
5、 最終形成以業(yè)績?yōu)楹诵牡默F(xiàn)代企業(yè)管理體制,通過上述的文化構建,使公司員工形成以業(yè)績?yōu)閷虻墓ぷ餍膽B(tài)和指導精神。
那么公司的企業(yè)文化應該是以技術可靠、服務全面作為優(yōu)勢,抓住新疆發(fā)展的機遇,依靠新疆廣闊地域的重要性,提升公司的實力,使公司發(fā)展得更強、更大。
我公司的職能主要是承擔項目的具體執(zhí)行,是項目研發(fā)企業(yè)和市場經(jīng)營企業(yè)中間最重要、也是唯一的銜接紐帶。如果我們總結(jié)一下公司的特性,可以提取出以下元素:
具有的鮮明的執(zhí)行特征,豐富的動作性;
具有傳動性,決定執(zhí)行的角度、方向和形式;
具有主動性,雖然是中間執(zhí)行單位,但卻不是一味地盲目執(zhí)行,而是能反向思維,反向作用;
具有時間性,快速、穩(wěn)健是企業(yè)重要的制勝法寶;
鮮明的靈活性,有創(chuàng)新精神,豐富的開拓力;
強有力的適應性,能緊跟上下單位需求和市場要求改變并磨礪自己,與時俱進;
嚴密的制度性,不失分毫,絕對精準;
……………
我們可以給出定位概念――卓越的執(zhí)行
什么是卓越執(zhí)行的符號?能夠同時滿足以上定位元素要求?
齒輪!
對,是齒輪!
輪齒相互扣住齒輪會帶動另一個齒輪轉(zhuǎn)動來傳送動力
將兩個齒輪分開,也可以應用鏈條、履帶、皮帶等中間介質(zhì)來帶動兩邊的齒輪而傳送動力;
具有改變轉(zhuǎn)速與扭矩、改變運動方向和改變運動形式等功能;
其設計與制造水平直接影響到工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量;
主動輪和被動輪在特定條件下的相互轉(zhuǎn)換;
為了配合整個工業(yè)的發(fā)展,齒輪有了數(shù)不清的型號;
因齒輪而延伸出的各種精密的數(shù)學定理;
齒輪是鐘表的核心部件,時間是否精準由齒輪決定;
摩擦、理論和技術是齒輪研究中的基礎性工作。摩擦和正是工作溝通、人際交往的兩個層面,而在齒輪這個介質(zhì)上,可以完美轉(zhuǎn)化。
以上種種,我們可以歸納為:公司的企業(yè)文化是卓越的執(zhí)行力,是齒輪精神。
那么,如何將齒輪精神融入企業(yè)的專業(yè)技術培訓中,提升培訓的深度呢?
首先,要明確企業(yè)專業(yè)技術培訓的主要目的:
1.優(yōu)化人員配備。企業(yè)需要通過培訓使員工更好地勝任自己的本職工作,以在自己的崗位上發(fā)揮更大的作用。
2.提高員工的能力和技術水平。 企業(yè)員工培訓,為企業(yè)提供新的工作思路、知識、信息、技能,是增長員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式,是最為重要的人力資源開發(fā),是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。
3.提高員工的綜合素質(zhì)。員工的素質(zhì)包括思想素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)等。通過企業(yè)培訓提高員工的綜合素質(zhì)是企業(yè)培訓的重要目的。
4.有效溝通、團結(jié)合作。通過培訓使得企業(yè)各部門之間及員工之間能夠有效地進行思想、觀念、信息、情感的交流以促進彼此間的了解,形成企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關系、高效的工作團隊,團結(jié)合作完成企業(yè)的目標。
那么,企業(yè)在制定員工培訓原則時,要把企業(yè)核心價值觀、經(jīng)營目標、企業(yè)文化內(nèi)涵的培訓納入培訓體系。只有這樣,才能使員工認同公司的價值觀,與企業(yè)真正融于一體。讓員工認識到培訓對于個人發(fā)展的重要意義,從而珍惜每一次培訓機會。
首先,員工培訓過程中必須注入企業(yè)文化的內(nèi)容,培養(yǎng)員工的齒輪精神,即團結(jié)合作,共同進取精神。在一個企業(yè)中,所有人都是一個齒輪,都是一個不可或缺的部分,假如沒有很好的團結(jié)合作,那么齒輪之間嚙合不好,導致整個系統(tǒng)停止運行,即使還有很多旁路系統(tǒng),也會導致生產(chǎn)率降低,企業(yè)利益受損。所以,讓每名員工意識到自身的重要性,從而夠激發(fā)員工的工作激情。對自身工作有激情的人,不需要任何人監(jiān)督,不需要任何人催促,他們就會情不自禁地去鉆研、去改善自己的工作。
其次,每名員工在企業(yè)都發(fā)揮著各自不同的作用,就像每個齒輪為了配合整個系統(tǒng)的發(fā)展,有了數(shù)不清的型號,具有不同的功效一般。所以,企業(yè)在進行專業(yè)技術培訓時,要考慮員工自身能力與特點,因勢利導,因材施教,把崗位需要和員工的能力、需求結(jié)合起來,同時考慮員工個人的資質(zhì)、潛質(zhì),保證每名員工能夠充分發(fā)揮自己的潛能。
第三,專業(yè)技術培訓中,要加強一專多能的訓練。每名員工在自己的工作崗位中都能夠精通自己的專業(yè),但要如齒輪一般,有強有力的適應性,能緊跟上下單位的需求和市場要求改變并磨礪自己,與時俱進。所以,全方位的視角與全面的素養(yǎng)是專業(yè)技術培訓的一項重要補充內(nèi)容。
第四,齒輪具有主動性,雖然是中間執(zhí)行單位,但卻不是一味地盲目執(zhí)行,而是能反向思維,反向作用;并且具有鮮明的靈活性,有創(chuàng)新精神,豐富的開拓力。而企業(yè)的生命力也在于創(chuàng)新,只有創(chuàng)新,才能與時俱進,才能使企業(yè)保持永恒的原動力和新鮮旺盛的發(fā)展活力。因此,只有將企業(yè)文化的生命力植根于專業(yè)技術培訓中,讓培訓也能做到不斷創(chuàng)新,不斷向更新更高層次發(fā)展,才能使職工素質(zhì)真正得到提高。
一、學習階段
1.、每天學習了解公司的產(chǎn)品,分析歸納產(chǎn)品的特點,亮點,賣點,總結(jié)出如何更好的按客戶的需求提供合適的產(chǎn)品。(主要途徑:通過閱讀公司的產(chǎn)品資料,參加培訓,與老員工的溝通交流等)
2、每天跟隨老員工學習拜訪,電話約談等工作技巧。并盡快融入團隊。
3、每天撰寫工作學習日志,總結(jié)經(jīng)驗教訓,反思個中得失
二、工作階段
1. 每天收集一定數(shù)量的客戶資料(收集內(nèi)容大致包括公司基本情況、規(guī)模、對我公司的產(chǎn)品需求情況、決策者情況等)
A.通過公司渠道收集。
B.通過自己的渠道收集,
1)通過網(wǎng)絡、媒體進行電話聯(lián)系收集客戶資料(如每天聯(lián)系10個客戶)。
2)按片區(qū)掃街形式上門拜訪收集詳細資料(如每天收集一個區(qū)域內(nèi)的大客戶)。
2. 每天將收集的客戶資料以統(tǒng)一的格式和標準匯總客戶信息,整理,分析,總結(jié)。篩選出有價值的潛在客戶并對潛在客戶進行重點跟進。梳理、排查、研究客戶個性化特點,從中分析特點,研究具體的跟進措施。
3.每天通過對客戶的收集整理,開發(fā)一定數(shù)量的客戶。
4. 每天及時就工作中出現(xiàn)的自身無法克服或解決的情況向同事請教。
5.每天及時以公司統(tǒng)一的標準和格式向潛在客戶電郵有關公司、項目、產(chǎn)品的資料。
6.每天撰寫工作日志,總結(jié)經(jīng)驗教訓。反思個中得失。
7. 每天及時完成公司交辦的其他工作。
8.每周對潛在客戶進行一次全面的梳理和排查,研究情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。
9.每周根據(jù)公司的大客戶開發(fā)工作計劃,及時將工作細化、分解,并及時予以跟進。
安全教育培訓對象:公司安全管理人員、項目經(jīng)理、安全員、特殊工種和技崗人員(包括新入場和轉(zhuǎn)崗人員)。
一、公司安全管理人員
1.安全教育培訓內(nèi)容:建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策,安全生產(chǎn)發(fā)展新動向,安全生產(chǎn)意識教育。
2.安全教育培訓方法:內(nèi)部強化培訓、參加上級主管部門組織的培訓。
3.安全教育培訓時間:內(nèi)部強化培訓安排在年初、年末的空閑時間。上級主管部門培訓根據(jù)要求按時參加。
4.培訓地點:公司會議室
5.安全教育培訓目的:強化安全生產(chǎn)意識,提高安全管理水平,搞好安全生產(chǎn)。
二、項目經(jīng)理
1.安全教育培訓內(nèi)容:建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策,項目安全管理制度,施工安全檢查標準,安全生產(chǎn)發(fā)展新動向,潛在的危險因素及防范措施,安全生產(chǎn)意識教育。
2.安全教育培訓方法:內(nèi)部強化培訓、參加上級主管部門組織的培訓。
3.安全教育培訓時間:內(nèi)部強化培訓安排在年初、年末的空閑時間。上級主管部門培訓根據(jù)要求按時參加。
4.培訓地點:公司會議室
5.安全教育培訓目的:強化安全生產(chǎn)意識,提高安全管理水平,搞好安全生產(chǎn)。
三、安全員
1.安全教育培訓內(nèi)容:建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策,公司各項安全管理制度,施工安全檢查標準,安全生產(chǎn)發(fā)展新動向,安全技術技能培訓,潛在的危險因素及防范措施,安全生產(chǎn)意識教育。
2.安全教育培訓方法:內(nèi)部強化培訓、參加上級主管部門組織的培訓。
3.安全教育培訓時間:內(nèi)部強化培訓安排在年初年末的空閑時間及安全生產(chǎn)月期間。上級主管部門組織的培訓根據(jù)要求按時參加。
4.培訓地點:公司會議室
5.安全教育培訓目的:強化安全生產(chǎn)意識,提高安全管理水平,搞好安全生產(chǎn)。
四、特殊工種、技崗人員。
1.安全教育培訓內(nèi)容:公司各項安全管理制度,安全生產(chǎn)基本常識,施工安全技術操作規(guī)程,安全技術技能培訓,潛在的危險因素及防范措施,安全生產(chǎn)意識教育。
2.安全教育培訓方法:內(nèi)部強化培訓。
3.安全教育培訓時間:內(nèi)部強化培訓時間根據(jù)在建工程進度進行安排,每個工程培訓次數(shù)不少于2次。
4.培訓地點:工程所在地會議室
5.安全教育培訓目的:強化安全生產(chǎn)和保護他人意識,提高安全操作技能,搞好安全生產(chǎn)。
五、教育培訓實施措施:
充分發(fā)揮各科室及項目部的作用:員工培訓工作是一項綜合性的工作,它涉及到各科室、各項目部。充分發(fā)揮各科室及項目部的作用就可以保證員工培訓工作按計劃實施,可以對員工培訓工作進行綜合管理,可以使員工培訓工作更加緊密地與公司生產(chǎn)實際需要相結(jié)合。
姐妹們:
大家下午好,經(jīng)過七天的共同努力,全縣第一期婦女養(yǎng)殖技術培訓班圓滿地完成了既定的培訓任務,即將結(jié)束了。
這次培訓是縣婦聯(lián)踐行黨的群眾路線教育實踐活動和深入開展“揚正氣、講規(guī)矩、勇?lián)?、轉(zhuǎn)作風”主題實踐活動的重要舉措,也是服務婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)需求,提高婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)、增收致富本領,不斷豐富“雙學雙比”活動內(nèi)涵,著重培育新型女農(nóng)民和致富女帶頭人,促進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和新農(nóng)村建設的一個重要途徑??h婦聯(lián)、職業(yè)中學領導對此次培訓非常重視,溝通協(xié)調(diào),密切配合,為我們提供了良好的學習環(huán)境。大家克服種種矛盾,來參加這次培訓,也體現(xiàn)了婦女同志求學上進的精神狀態(tài),值得肯定和贊賞。本期培訓班僅有七天時間,大家比較珍惜這次培訓機會,都能勤于思考,勇于實踐,相互交流,在養(yǎng)殖理論基礎、實際操作技術、個人修養(yǎng)等方面都取得了一些提升,沒有辜負婦聯(lián)組織的期望。課程安排也比較貼近實際,學員參與的積極性高,特別是授課老師認真講解,通俗易懂,深受學員好評,使培訓取得了較好的效果。
這期培訓班就要結(jié)束了,希望大家努力把學到的知識應用到工作實踐中去,要以這次學習為新的起點、新的動力,在各自的工作崗位上勇于建功立業(yè),創(chuàng)造更加優(yōu)異的成績。
論文摘要:企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭,而企業(yè)培訓是提升員工素質(zhì)的重要途徑。文章從對傳統(tǒng)企業(yè)培訓的不良結(jié)果入手,從企業(yè)培訓的內(nèi)容與方式的現(xiàn)狀進行調(diào)查,對傳統(tǒng)企業(yè)培訓在內(nèi)容與形式上存在的不足進行深刻的原因分析,指出其存在的問題,并根據(jù)分析提出解決傳統(tǒng)企業(yè)培訓內(nèi)容與形式的方法與途徑,提出觀念培訓與崗位技能培訓的一體化思路,并在作者的工作實踐中加以運用,取得了良好的效果。
企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭,企業(yè)管理最重要的也是對人的管理。因為任何企業(yè),不論其規(guī)模行業(yè),遵循什么管理理論、戰(zhàn)略與方法,最終都需要員工來完成,所以提升員工的整體素質(zhì)與工作態(tài)度,成為眾多企業(yè)改變企業(yè)管理現(xiàn)狀的首選目標,對員工的培訓也成了企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的重要內(nèi)容之一。目前企業(yè)管理變革趨勢也正由制度控制型管理向?qū)W習激勵型管理轉(zhuǎn)變,企業(yè)培訓已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的管理工具和管理手段,但是目前我國的大部分企業(yè)培訓還處在初級階段,林林總總的培訓機構有些是針對考證而設的,有些是針對企業(yè)的高層(比如領導力、執(zhí)行力等)或者某種團隊(比如銷售團隊等)而開發(fā)的等,其內(nèi)容和形式不一而足,而傳統(tǒng)的企業(yè)培訓常常是指企業(yè)內(nèi)部員工培訓,它的內(nèi)容僅僅用于崗位技能培訓這一層面,從調(diào)查結(jié)果看培訓的效果并不理想;本文就傳統(tǒng)企業(yè)培訓的內(nèi)容存在的問題,及原因分析,提出解決這些問題的辦法及對策。
一、傳統(tǒng)企業(yè)培訓存在的問題及分析
(一)傳統(tǒng)的企業(yè)培訓存在的問題
筆者曾經(jīng)在企業(yè)工作十幾年,從事企業(yè)管理與企業(yè)培訓工作,由于工作需要,對企業(yè)培訓曾做過大量的調(diào)查,從調(diào)查中得知,現(xiàn)在大部分企業(yè)很重視企業(yè)培訓,但對培訓的結(jié)果表現(xiàn)明顯的不滿,甚至出現(xiàn)了培訓還不如不訓的想法,其原因一是很多企業(yè)的培訓部門,在花了大量的時間,做了大量的培訓后,沒有達到預期的目標,結(jié)果既沒有達到企業(yè)的滿意也沒有達到員工的滿意;二是企業(yè)對員工進行培訓之后,特別是一些培訓后的技術骨干員工流失傾向愈發(fā)嚴重;最終導致了企業(yè)花費大量的培訓成本得到的收益卻微乎其微。于是從被調(diào)查企業(yè)的培訓內(nèi)容與方式的現(xiàn)狀人手收集資料,進行分析,發(fā)現(xiàn)其中絕大部分企業(yè)目前進行的培訓是沿襲企業(yè)一直以來進行的單純的崗位技能提高的培訓。
(二)傳統(tǒng)企業(yè)培訓存在問題的原因分析
企業(yè)培訓作為一種雙贏投資,一方面員工的工作自覺性、積極性和創(chuàng)造力將得到不斷提高,從而增加企業(yè)產(chǎn)出的價值,使企業(yè)獲得更大的利益;另一方面,員工整體素質(zhì)得到提升,獲得的是一份終生保值的財富。從這個意義上說,企業(yè)培訓應該是老板和員工都想得到的結(jié)果。但是現(xiàn)實與這種培訓的目標愿望出現(xiàn)了錯位。究其原因,主要有以下幾點:
1傳統(tǒng)的企業(yè)管理思想影響。由于我國經(jīng)濟發(fā)展相對落后,文化素質(zhì)相對薄弱,計劃經(jīng)濟留給人們的是分配制的傳統(tǒng)思想。所以傳統(tǒng)的培訓教育,強調(diào)的是知識和技能培養(yǎng),沒有與企業(yè)的培訓目標與員工個人的發(fā)展結(jié)合起來,培訓的內(nèi)容沒有建立在培訓需求基礎之上。技能培訓沒有針對性和系統(tǒng)性;觀念培訓沒有得到應有的重視或者被忽略。
2.單純知識與崗位技能培訓,忽視職業(yè)價值觀教育。單純的知識與崗位技能培訓是根據(jù)崗位技能的不同要求,劃分不同的崗位群,對通用知識與技能的學習;其內(nèi)容也是在平時工作中,主要是接受一些“點”的技術類專業(yè)培訓,很少進行系統(tǒng)而全面的培訓;要么是技術人員與操作人員一起對一些常識性的內(nèi)容加強學習;對管理人員培訓常常限于國家新出臺的文件、政策與法令的學習,知識與技能。企業(yè)培訓的培訓課程設置、培訓內(nèi)容、培訓的方法與手段等都是圍繞崗位知識和技能培養(yǎng),忽視了員工的價值觀教育,再好的管理思想和方法,都要通過員工實現(xiàn),重視培養(yǎng)員工正確的工作觀和工作態(tài)度,企業(yè)培訓才能達到雙贏的思想,從而形成只有技能方面的教而缺乏在價值觀、道德觀方面的育。沒有形成:培(養(yǎng))中有訓(練),訓(練)中有培(養(yǎng))的有機結(jié)合。
3.脫離崗位的崗位技能培訓方式。由于培訓組織者缺乏有關培訓的專業(yè)知識,認為培訓就是學校教育,方式大多采用最簡單的課堂式教學的講授法,單純的理論灌輸方法,所以常常是為了培訓,安排專門的教室或者是每次培訓都要花費很大的力氣布置場地,集中學習,崗位技能培訓卻沒有崗位實踐的鍛煉,崗位技能培訓的方式最終脫離開崗位進行單純理論教授。再加上沒有正確的理念的引導,沒有樹立正確的觀念意識,技能培訓脫離了實際,只能聽一些空洞的理論,沒有真正的崗位感知與技能提高,所以,培訓成了員工非主動性并且有些強制性的公共活動。對于新員工培訓常常經(jīng)過“師帶徒”的培訓方式,掌握一定的技能后,單獨操作,以后的培訓基本就是基本技能的集體灌輸。
4.培訓內(nèi)容與企業(yè)的人才需求及員工個人發(fā)展脫節(jié)。從培訓的內(nèi)容看,一是內(nèi)容不是根據(jù)企業(yè)的人才需求結(jié)合起來,而只是對技術人員一種通用的技術的學習,為企業(yè)培養(yǎng)不但崗位技術過硬,而且忠誠、有責任感、有創(chuàng)新意識、有團結(jié)協(xié)作精神等與企業(yè)共同發(fā)展意識的觀念和態(tài)度;二是沒有與員工個人發(fā)展計劃有機地結(jié)合,對于員工的職業(yè)生涯缺乏規(guī)劃,使員工無法意識到培訓是與自己的未來發(fā)展息息相關的,無法真正達成培訓的目的—公司和員工的共同發(fā)展把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展結(jié)合起來;三是沒有顧及通過培訓使員工樹立正確的職業(yè)價值觀與職業(yè)態(tài)度,從而激發(fā)員工的積極性、責任感與創(chuàng)新精神,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。正由于此,有人為了尋求更好的發(fā)展,于是在掌握了一定技能后跳槽走人。
二、解決傳統(tǒng)企業(yè)培訓存在的問題及對策
解決目前傳統(tǒng)企業(yè)培訓存在的問題及對策,培訓內(nèi)容上是觀念培訓與崗位技能培訓的一體化,即培訓既要重視知識與技能,同時也要重視觀念培訓,把二者有機地結(jié)合起來,形成培訓內(nèi)容的統(tǒng)一體,形式上根據(jù)內(nèi)容不同采取相應的形式。
(一)觀念培訓與崗位技能培訓的內(nèi)容
1.觀念培訓的內(nèi)涵。觀念決定著一個人的態(tài)度,態(tài)度支配著行為,行為形成習慣,習慣決定結(jié)果,我們要想使我們的培訓達到預期的結(jié)果,就要引導員工形成正確的觀念,使之形成良好的態(tài)度與習慣。所謂觀念培訓是指把工作中正確的價值觀、道德觀、職業(yè)價值觀與職業(yè)道德觀等轉(zhuǎn)化為工作中的具體行為,通過不同形式的培訓活動告訴員工什么是對的,什么是錯的,在工作中應該遵守哪些規(guī)則,從而樹立正確的職業(yè)道德觀與價值觀,引導員工形成良好的工作習慣與正確的工作態(tài)度。如在價值觀方面,培養(yǎng)員工什么是最可貴的、比較重要的,什么是可有可無的、應該拋棄的,什么是有意義的,什么是無意義的等認識與評價的尺度,把充滿著情感和意志的價值觀,滲透在一個人的個性中間,使其對員工的情感、行為、態(tài)度、觀點、信念、理想等起支配作用。在道德觀方面,以正確與錯誤、真誠與虛偽、善與惡、正義與非正義、公平與偏私、工作中的“應該”和“不應該”等內(nèi)容,引導員工衡量和評價自己的思想、行為,通過各種形式的教育、培訓和社會影響逐漸使員工形成一定信念和習慣。在職業(yè)價值觀方面,表現(xiàn)出的信念和職業(yè)態(tài)度,是個人的職業(yè)判斷、擇業(yè)標準、對具體職業(yè)的評價以及在職業(yè)活動表現(xiàn)出來的職業(yè)態(tài)度與價值傾向。在職業(yè)道德方面,表現(xiàn)為職業(yè)活動中應遵循的行為準則。它既是對各行各業(yè)從業(yè)人員在本職工作中的行為要求,也是各行各業(yè)對社會所負的道德責任與義務。綜合各種觀念在工作中對企業(yè)與個人發(fā)展發(fā)揮更重要作用的思想,就是企業(yè)培訓中觀念培訓的核心內(nèi)容,它表現(xiàn)在:愛崗敬業(yè)、忠誠與誠信、責任、創(chuàng)新、團隊協(xié)作、公正、寬容與感恩、自信、樂觀與進取、服從等。海爾培訓工作的原則是“干什么學什么,缺什么補什么,急用先學,立竿見影”。但在此前提下首先是價值觀的培訓:“什么是對的,什么是錯的,什么該干,什么不該干,”這是每個員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容,這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。松下公司強調(diào):真正的培訓是對一個人的人格培訓,知識的傳授只是教育的第二意義;真正的教育應該以提高一個人的人格為重點,培養(yǎng)一個人的人格為第一,至于知識、技術之類,可以說是附屬的教育。而這里的人格就是指正確的價值觀念、良好的心態(tài)和自身所具備的職業(yè)美德與其透射出來的人格魅力,正是我們觀念培訓的重要內(nèi)容。強調(diào)能力開始于態(tài)度,注重人的正確的職業(yè)價值觀與態(tài)度的培養(yǎng),注重人的工作意愿和工作動力的激發(fā),正是觀念培訓的精髓所在。
2.崗位技能培訓的層次劃分與內(nèi)容設置。在崗位技能培訓中,應該根據(jù)不同的崗位與層次設置不同的內(nèi)容。
(1)管理人員的培訓。分為高層管理人員培訓與中基層管理人員的培訓,高層管理人員培訓是企業(yè)決策層的培訓,企業(yè)的發(fā)展能力更多地取決于高層管理者的素質(zhì)。如果高層管理者具備豐富的知識,開闊的視野、超前的眼光和創(chuàng)新的思維,才能形成正確的決策和思路,推動各部門工作順利展開,并學會用什么方法統(tǒng)一員工的價值觀,締造設計優(yōu)秀的企業(yè)文化,提升企業(yè)的凝聚力。中基層管理人員在企業(yè)中,聯(lián)系上下,團結(jié)左右。所以,中基層管理者的培訓重點側(cè)重于兩個方面:一是專業(yè)知識、相關專業(yè)知識及其專業(yè)技能的培訓;二是執(zhí)行力的培訓;通過培訓還要學會如何讓員工明白怎么做才是正確的,如何才能更好地團結(jié)協(xié)作。
(2)專業(yè)技術人員培訓。分為高層專業(yè)人員培訓和基層操作員工的培訓,專業(yè)技術人員是企業(yè)的核心員工,掌握企業(yè)的專業(yè)技術命脈。其崗位技能培訓的內(nèi)容:一是了解企業(yè)相關產(chǎn)品和新產(chǎn)品技術方面的知識;二是培養(yǎng)其專業(yè)技術能力與技術創(chuàng)新能力;三是促使其學習尖端技術。對于基層操作員工,培訓重點主要在其崗位上的技能培訓。使其精通自己的崗位專業(yè)技能,在自己崗位技術上學習與創(chuàng)新,成為企業(yè)的核心業(yè)務骨干人員。基層員工在接受良好的培訓后真正明白為什么做和怎么做。
(3)新員工人職培訓。新員工人職培訓也稱職前教育??煞譃閮蓚€階段:第一階段是新員工的集中培訓,使其了解公司的基本情況及公司制度、員工守則等。目的是使員工行為習慣的改變和養(yǎng)成,認同企業(yè)文化,并自覺地按企業(yè)文化行為方式辦事,達到無為而治的效果。第二個階段是崗位知識與技能培訓,明白自己的工作范圍與崗位職責,主要受周圍工作環(huán)境方面的影響。
3.觀念培訓與崗位技能培訓一體化的作用與意義。觀念培訓和崗位技能培訓結(jié)合起來稱為職業(yè)化綜合素質(zhì)培訓,它所觸及的學習層面,不僅僅停留在知識與技能的層面,而是涉及更深層次的個人行為方式—自我意識、思維方式、視覺與動機、深層價值觀念,促使企業(yè)員工形成正確的職業(yè)價值觀,使員工更深層次地改變自己。通過觀念培訓,促使員工主動學習,更新知識,啟發(fā)思想,打造員工的職業(yè)化的工作態(tài)度與職業(yè)道德、團隊意識,享受工作與尊重帶來的和諧氛圍,塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化,真正實現(xiàn)自我管理的企業(yè)管理境界,從而提高企業(yè)的效率與效益。這是觀念培訓在企業(yè)管理與企業(yè)發(fā)展的重要作用的體現(xiàn)。把觀念培訓與崗位技能培訓相結(jié)合,豐富了企業(yè)培訓的內(nèi)容,彌補了傳統(tǒng)企業(yè)培訓中職業(yè)價值觀教育的缺失。其主要意義表現(xiàn)為:第一,在把企業(yè)培訓過程中引人價值觀教育,彌補了我們傳統(tǒng)企業(yè)培訓甚至職業(yè)教育中的價值觀教育的缺失,是企業(yè)培訓對員工非技術能力培養(yǎng)的創(chuàng)新性突破。第二,企業(yè)培訓的目標是使員工不僅掌握技能和技術,還具備正確、深厚的人類價值態(tài)度。包括自尊、自立,具備獨立工作和團隊工作能力,誠實正直、守時負責;而且能適應變化的形勢,與企業(yè)共同面對困難和問題,提出創(chuàng)造性的解決方案,提高員工學習的自覺性與學習能力,員工由強制培訓到自覺自愿學習的轉(zhuǎn)換,有利于建立真正的學習型企業(yè);第三,員工的職業(yè)道德、態(tài)度及其作為其內(nèi)核的價值觀,已成為現(xiàn)代企業(yè)、用人單位選人、用人的重要標準,只有具備適合這種標準的員工才是企業(yè)真正需要的員工。第四,觀念指導人們態(tài)度和行為的根本要素,一個人要想取得成功,就必須首先擁有正確的觀念。作為各種觀念核心的價值觀尤其重要,在一個人的成長和發(fā)展過程中,價值觀決定了人生的成敗。所以觀念培訓對個人的發(fā)展也是至關重要的。
三、觀念培訓與崗位技能一體化培訓的方式
培訓方式是根據(jù)培訓對象與內(nèi)容的不同而有所不同的,崗位技能培訓離不開崗位實踐與鍛煉,其方式是干中學,干中訓,在崗位學習中鍛煉提升自己的工作技能。在崗位技能培訓的過程中,把觀念培訓的內(nèi)容有計劃有目標地滲透進去,并有針對性地設計培訓活動,使觀念培訓和崗位技能培訓有機地結(jié)合起來,形成一體化的體驗滲透式的培訓內(nèi)容與方式,使員工在掌握工作技能的同時,樹立正確的職業(yè)價值觀、職業(yè)道德觀,強化積極主動、認真負責的態(tài)度,團結(jié)協(xié)作的工作氛圍,創(chuàng)新與開拓的思維模式,誠實可信的工作形象,從而提升自己的職業(yè)素質(zhì)。體驗滲透式培訓是在工作崗位實踐過程中提升,在模擬J隋景中感悟,在感悟中認識與升華,體現(xiàn)了干中培,干中訓,把培養(yǎng)與訓練結(jié)合起來的培訓方式。主要方式有在崗培訓與崗位輪換、集中培訓與自我教育、工作模擬培訓、拓展培訓、游戲培訓、模擬情景培訓等,這些培訓方式依據(jù)培訓內(nèi)容而定,使培訓更加生動,更容易為人所接受與喜歡。
四、結(jié)語