外貿(mào)企業(yè)調(diào)研報(bào)告精選(九篇)
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第1篇：外貿(mào)企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文
針對領(lǐng)導(dǎo)班子中存在的“深入企業(yè)上門服務(wù)少，商務(wù)部門和企業(yè)打交道多，領(lǐng)導(dǎo)班子習(xí)慣坐等企業(yè)來找，不能及時到企業(yè)掌握情況、了解問題、熱情服務(wù)”問題。分析其中原因，還是“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨意識樹立得還不牢固，事業(yè)發(fā)展的責(zé)任意識減弱，沒有真正把服務(wù)當(dāng)成應(yīng)盡的義務(wù)，處理好對上負(fù)責(zé)與對人民群眾負(fù)責(zé)的關(guān)系，接受群眾的監(jiān)督還不夠廣泛深入，對群眾負(fù)責(zé)的意識淡薄了一些，思想深處對“為了誰、依靠誰、我是誰”問題認(rèn)識不是很清楚。有的成員政績觀錯位，工作中存在急功近利的思想，考慮個人得失多、考慮單位工作少，對上級負(fù)責(zé)多、對群眾負(fù)責(zé)少。
整改措施：一是強(qiáng)化公仆意識，消除“官本位”思想，著力解決好企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。加強(qiáng)對企業(yè)主動服務(wù)意識，建立每周五到企業(yè)調(diào)研制度，每兩個月一匯總，并撰寫調(diào)研報(bào)告，并派專人進(jìn)行監(jiān)督檢查，對到企業(yè)服務(wù)不到位的通報(bào)批評。堅(jiān)決杜絕在市場執(zhí)法過程中“吃拿卡要”現(xiàn)象的發(fā)生，規(guī)范程序，形成一案一卷宗，一卷一檢查的監(jiān)督制度。二是建立定期調(diào)查研究和領(lǐng)導(dǎo)干部長年聯(lián)系企業(yè)制度，圍繞相關(guān)政策、專題調(diào)研每年6次，每次調(diào)研中都要認(rèn)真聽取企業(yè)的意見和建議，要寫出有分析研究深度、有政策理論水平、有操作可行建議的專題調(diào)研報(bào)告；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度，每年到各自的聯(lián)系點(diǎn)不少于三次，其中駐點(diǎn)調(diào)查研究不少于一周。三是從多個方面入手解決目前在機(jī)關(guān)一些同志存在紀(jì)律渙散、工作狀態(tài)不佳、節(jié)奏不快等問題。堅(jiān)持制度建設(shè)先行，建立健全科學(xué)的工作程序和管理制度，健全責(zé)任分工制度、崗位責(zé)任制度、首問責(zé)任制度、限時辦結(jié)制度、兌現(xiàn)承諾制度、工作督查制度、責(zé)任追究制度、考勤制度、獎懲制度、值班制度等，做到制度切實(shí)科學(xué)、可行、管用，規(guī)范機(jī)關(guān)工作。
二、個人整改措施
第2篇：外貿(mào)企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文
關(guān)鍵詞：中等職業(yè)教育；進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)；教學(xué)改革；職業(yè)技能
《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》是中等職業(yè)學(xué)校國際商務(wù)專業(yè)的核心課程，是從事涉外商務(wù)人員的一門專業(yè)必修課，具有涉外活動特點(diǎn)的實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用科學(xué)，直接指導(dǎo)對外貿(mào)易業(yè)務(wù)工作。該課程掌握的好壞直接影響到今后從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作的能力。因此，加快《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》的教學(xué)改革，全面提高教學(xué)質(zhì)量，是專業(yè)課教師面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。
一、背景分析
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和我國經(jīng)濟(jì)改革開放步伐的加快，我國的外貿(mào)企業(yè)將更直接地參與國際競爭，因此，對于具有外貿(mào)業(yè)務(wù)能力的專業(yè)技能型人才的需求量呈不斷增長的態(tài)勢。
（一）企業(yè)對具備外貿(mào)專業(yè)知識的技能型人才需求量增加
近年來，由于本科院校培養(yǎng)的外貿(mào)人才大多流向了大城市的國企、外資企業(yè)及合資企業(yè)的高薪崗位，對于中小城市數(shù)量眾多的中小型外貿(mào)企業(yè)來說，具備從事報(bào)關(guān)、跟單等工作所需的專業(yè)技能型人才嚴(yán)重不足，制約了外貿(mào)行業(yè)迅速發(fā)展。調(diào)查有關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：眾多企業(yè)急需大量既懂得對外貿(mào)易知識，又熟悉業(yè)務(wù)的初、中級專業(yè)人才。
（二）企業(yè)對外貿(mào)人才的需求向多元化方向發(fā)展
伴隨著外貿(mào)領(lǐng)域的不斷拓寬，外貿(mào)人才的需求結(jié)構(gòu)也發(fā)生了新的變化。通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，79%的民營企業(yè)更愿意接受?？萍耙韵聦W(xué)歷的層次的從業(yè)人員來從事業(yè)務(wù)員、跟單員等工作。這正是中職校所需要培養(yǎng)的具備專業(yè)知識的技能型人才。
（三）企業(yè)對外貿(mào)人員的素質(zhì)要求提高
隨著對外經(jīng)濟(jì)活動的深入，企業(yè)對外貿(mào)易人員的專業(yè)知識、政策水平和操作業(yè)務(wù)要求不斷提高：一方面，外貿(mào)企業(yè)最看重的不是學(xué)生學(xué)歷，而是必需的專業(yè)技能，要求學(xué)生實(shí)際工作問題的處理能力；另一方面，用人單位希望招聘的學(xué)生達(dá)到“零距離”上崗的要求，這就要求教師具備就業(yè)導(dǎo)向觀念，并據(jù)此改革教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)符合企業(yè)需求的具備外貿(mào)專業(yè)知識的技能型人才。
二、中等職業(yè)學(xué)校國際商務(wù)專業(yè)《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》教學(xué)中存在的問題
（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確
中等職業(yè)教育應(yīng)突出應(yīng)用性、技能性?！哆M(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》是一門專門研究國際商品交換過程的學(xué)科，包括進(jìn)出口商品交易條款的商訂和貿(mào)易合同的簽訂、履行的流程。培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該從“理論知識”轉(zhuǎn)向“職業(yè)技能”，即通過該課程的學(xué)校培養(yǎng)一批基本功扎實(shí)、操作能力強(qiáng)的初中級外貿(mào)實(shí)用性技能型人才，適應(yīng)中小企業(yè)在對外貿(mào)易及服務(wù)工作中的基本需要。
（二）教學(xué)模式存在的問題
長期以來，中等職業(yè)學(xué)校在教學(xué)中注重以書本為中心、以教師為中心；教學(xué)中偏重講解性教學(xué)，缺乏學(xué)生的直接參與和動手練習(xí)，忽視學(xué)生的主體作用及綜合職業(yè)能力培養(yǎng)。這種只管教不管用的模式，顛倒了現(xiàn)代教育理念中的師生關(guān)系、違背了現(xiàn)代教學(xué)論“以學(xué)生為中心”的教學(xué)思想、造成所學(xué)知識嚴(yán)重脫離職業(yè)崗位的技能需要。缺乏實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地及各種條件限制，多數(shù)學(xué)生未能獲得應(yīng)有的的實(shí)踐能力，實(shí)踐教學(xué)不足。
（三）教學(xué)評價體系不完善
《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》教學(xué)效果的評價方式和標(biāo)準(zhǔn)仍然采用的是呆板、固化的考試測評，存在“四多四少”現(xiàn)象，即閉卷多、開卷少；筆試多、口試少；理論考試多、實(shí)踐考試少；一次考試定結(jié)論多、數(shù)次考試綜合評價少。這種評價方法存在的弊端主要有：考試目的定位不當(dāng)；考試內(nèi)容片面、教材化；考試方式單調(diào)；考試重結(jié)果而輕過程。
（四）師資隊(duì)伍薄弱
部分國際商務(wù)專業(yè)教師或長時間從事理論教學(xué)，沒有接觸實(shí)際外貿(mào)工作的機(jī)會，或是剛剛從大學(xué)畢業(yè)，從學(xué)校到學(xué)校，理論知識不少，但綜合實(shí)踐能力較弱，本身就是重理論教學(xué)模式的產(chǎn)物。因此，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、高質(zhì)量的專業(yè)師資極其缺乏，教師掌握的知識和技能難以滿足專業(yè)技能型人才培養(yǎng)的實(shí)際教學(xué)要求。
三、中等職業(yè)學(xué)校國際商務(wù)專業(yè)《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》教學(xué)改革的基本思路
為了改變上述中等職業(yè)學(xué)校國際商務(wù)專業(yè)《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》教學(xué)中存在的種種不足，也為了適應(yīng)和滿足我國對專業(yè)技能型外貿(mào)人才的更高要求，培養(yǎng)掌握相應(yīng)崗位基本技能和適應(yīng)崗位專業(yè)素質(zhì)的應(yīng)用型外貿(mào)人才，結(jié)合國家相關(guān)政策規(guī)定對職業(yè)教育的改革和發(fā)展的要求，對該課程的教學(xué)改革開展如下思考與探討：
（一）更新教育觀念，樹立以人為本的教學(xué)思想
職業(yè)教育服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，就是要構(gòu)建面向市場、以就業(yè)為導(dǎo)向的發(fā)展模式。職業(yè)教育服務(wù)于人的全面發(fā)展，就是以學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展為職業(yè)教育的根本：要求職業(yè)教育以學(xué)生的職業(yè)發(fā)展為中心，以職業(yè)崗位對學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和能力的需求為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行職業(yè)教育的設(shè)計(jì)、實(shí)施、管理和評估。要堅(jiān)持以人為本，立足學(xué)生的發(fā)展，以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，充分提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，確保學(xué)生獲得全面發(fā)展。
（二）以就業(yè)為導(dǎo)向，構(gòu)建新的人才培養(yǎng)模式
中等職業(yè)教育的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對技能型人才的實(shí)際需求仍有相當(dāng)差距，中職院校畢業(yè)生在人才市場上存在嚴(yán)重的供需脫節(jié)。這直接反映了當(dāng)前中等職業(yè)教育體制對市場需求、對職教大眾化帶來就業(yè)大眾化趨勢的嚴(yán)重不適應(yīng)。相當(dāng)一部分中職院校盡管想辦好中職教育，但在具體工作上卻存在著專業(yè)設(shè)置不符合社會急需，學(xué)生實(shí)踐、動手能力不強(qiáng)，就業(yè)信息通道不暢等諸多問題。強(qiáng)調(diào)“以就業(yè)為導(dǎo)向”正是督促中職院校切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，走向市場，及時應(yīng)對市場需求變化，把提高辦學(xué)質(zhì)量放在首位，著重培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力，突出其鮮明的應(yīng)用性特色，增強(qiáng)社會認(rèn)可度。
（三）以職業(yè)技能為主線，修訂教學(xué)計(jì)劃
中等職業(yè)教育課程應(yīng)以專業(yè)能力為本位、以崗位要求和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，并能滿足學(xué)生的職業(yè)生涯需要。為此要制定出與崗位專業(yè)技能、專業(yè)理論、文化素質(zhì)完全一致的教學(xué)計(jì)劃，培養(yǎng)符合一線崗位要求的具備專業(yè)技能的人才。
按照“工作要求什么，教師講什么，學(xué)生學(xué)什么”的原則，在教學(xué)中應(yīng)突出工作過程在課程的主線地位，按照實(shí)際工作任務(wù)和工作情景組織課程，使學(xué)生對進(jìn)出口貿(mào)易的具體過程進(jìn)行全面了解，并盡早讓學(xué)生進(jìn)入工作實(shí)踐，為學(xué)生提供體驗(yàn)工作過程的學(xué)習(xí)機(jī)會，逐步實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。
（四）打造“雙師型”，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)
中等職業(yè)學(xué)校應(yīng)從提高教師的職業(yè)技能入手，著力打造一支“雙師型”的教師隊(duì)伍，利用多種形式使教師輪流到外貿(mào)企業(yè)實(shí)習(xí)，接觸實(shí)踐提高操作水平。定期或不定期選派教師到企業(yè)去掛職鍛煉，努力提高專業(yè)教師實(shí)踐操作能力和豐富其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
（五）加強(qiáng)校企合作，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系
中等職教育要想在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢，使自己的畢業(yè)生成為企業(yè)歡迎的技能型人才，必須推行職業(yè)學(xué)校教育與企業(yè)教育接軌的產(chǎn)教結(jié)合模式，在加強(qiáng)校企合作的基礎(chǔ)上構(gòu)建符合中等職業(yè)教育本身及能滿足用人企業(yè)要求的實(shí)踐教學(xué)體系。
中職教育要堅(jiān)持理論教學(xué)“必需、夠用”，突出針對性與實(shí)用性的原則。近幾年來，部分中職學(xué)校通過校企密切合作，專門成立了各專業(yè)專家指導(dǎo)委員會，聘請行業(yè)、企業(yè)專家，根據(jù)企業(yè)對所需人才知識和實(shí)際技能的需求，制定相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容，技能培訓(xùn)措施，大大地改變了過去教學(xué)計(jì)劃制定脫離實(shí)際需要的盲目性，有力的推動了中職學(xué)校教育改革深入進(jìn)行。
綜上所述，中等職業(yè)學(xué)校國際商務(wù)專業(yè)《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》教學(xué)應(yīng)確立以“面向企業(yè)，立足崗位；強(qiáng)化應(yīng)用，突出能力”為指導(dǎo)思想的人才培養(yǎng)模式。通過教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)評價等方面的改革和實(shí)踐教學(xué)的加強(qiáng)，讓學(xué)生比較深入地掌握和熟悉進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作環(huán)節(jié)、流程與管理等實(shí)踐知識，并獲得崗位技能的訓(xùn)練，滿足企業(yè)對外貿(mào)業(yè)務(wù)人員知識能力、素質(zhì)等方面的要求。在政府相關(guān)職教優(yōu)惠政策的支持和外部保障機(jī)制進(jìn)一步優(yōu)化的前提下，《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》的教學(xué)將不斷調(diào)整和優(yōu)化教學(xué)策略，從而實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的合格人才，凸現(xiàn)職教本色。
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第3篇：外貿(mào)企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文
“在臨近年來的一段時間里，很難再看到一輛輛裝滿半導(dǎo)體材料的貨車在天津港卸貨裝船的忙碌情景”，浙江創(chuàng)今盛世發(fā)展有限公司總經(jīng)理陳小洋幾乎可以肯定，2007年年底的利潤不會太好。“受到美國次債危機(jī)的影響，公司第三季度在美國的銷售額比去年同期減少了3名左右，美國由此成為我們?nèi)蜾N售網(wǎng)絡(luò)中唯一出現(xiàn)銷售額下滑的地區(qū)?！标愋⊙笳f。
但更令人擔(dān)憂的是，國際訂單轉(zhuǎn)移的風(fēng)險正在加大。有貿(mào)易商反映，由于中國出口退稅下調(diào)以及加工貿(mào)易政策變化等，“中國制造”的價格優(yōu)勢正在退去。國際采購商不再把雞蛋放在一個籃子里，開始培養(yǎng)印度、越南等其他國家和地區(qū)的供應(yīng)商。
一場源自美國的次債危機(jī)在讓美經(jīng)濟(jì)放緩的同時，也抑制了中國企業(yè)的發(fā)展。出口下滑已然顯現(xiàn)
商務(wù)部政研室11月8日、13日接連報(bào)告，提醒美國次級債危機(jī)對全球經(jīng)濟(jì)以及我國經(jīng)濟(jì)的影響，美國消費(fèi)需求可能進(jìn)一步放慢，影響我國實(shí)現(xiàn)出口和增長目標(biāo)。
這份出自商務(wù)部政研室名為《世界經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險》的調(diào)研報(bào)告認(rèn)為，以美國為主要出口市場的中國外貿(mào)企業(yè)很可能在未來陷入訂單大幅縮水的困境。
次債危機(jī)可能繼續(xù)導(dǎo)致出口大幅回落。一個明顯的標(biāo)志是，2007年第一季度。我國對美出口同比增幅達(dá)20.4％。第二季度下降到15.6％，特別是7月次債危機(jī)爆發(fā)以來，第三季度我國對美出口同比增幅僅為12.4％。
我國直接出口對美國市場依賴較大。美經(jīng)濟(jì)增長放慢1個百分點(diǎn)，我國出口會下降6個百分點(diǎn)。目前中國對美出口主要以電子產(chǎn)品、家具、玩具、鞋類以及服裝等消費(fèi)品為主。毫無疑問，國內(nèi)的這些產(chǎn)業(yè)將受到較大影響。
企業(yè)考慮轉(zhuǎn)移市場
第4篇：外貿(mào)企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文
【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語；就業(yè)；調(diào)研報(bào)告
一、引言
（一）調(diào)研的背景及對象
當(dāng)前，越來越多的高職院校教師利用課余時間走進(jìn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研和頂崗實(shí)踐，以期提高自身的職業(yè)能力以及加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，更好地為教學(xué)一線服務(wù)，培養(yǎng)出社會急需的技能型人才。在此大的背景之下，商務(wù)英語專業(yè)調(diào)研小組利用暑期對本系商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生以及他們所在企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。
（二）調(diào)研的目的與意義
通過調(diào)研，了解我系畢業(yè)生在就業(yè)方面的情況以及企業(yè)對畢業(yè)生的崗位要求，從而對本系的專業(yè)設(shè)置、課程建設(shè)等相關(guān)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，使我系的專業(yè)建設(shè)及課程設(shè)置緊跟行業(yè)發(fā)展的需要，以便使我系培養(yǎng)的畢業(yè)生能更好地滿足企業(yè)發(fā)展的需要。
二、調(diào)研過程
參與本次調(diào)研的小組成員主要是商務(wù)英語專業(yè)的骨干教師。調(diào)研主要采取問卷調(diào)查及訪談的形式進(jìn)行。此次問卷的設(shè)計(jì)主要有畢業(yè)生問卷及企業(yè)問卷兩種形式。問卷調(diào)查及訪談的主要對象是2010級商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生及所在企業(yè)的負(fù)責(zé)人。通過調(diào)研，以期了解畢業(yè)生的就業(yè)情況及畢業(yè)生所在企業(yè)的想法和實(shí)際需求。這些畢業(yè)生所在的就業(yè)單位主要分布在東部的長三角、南部的珠三角及中部城市。我們主要對分布在這三個地區(qū)的畢業(yè)生及其所在企業(yè)發(fā)放問卷調(diào)查，總計(jì)120份，收到反饋120份。除了發(fā)放問卷調(diào)查外，我們還對相關(guān)外貿(mào)企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了訪談，面對面了解學(xué)生在該企業(yè)的表現(xiàn)情況以及企業(yè)對人才培養(yǎng)方案的建議。
三、調(diào)研結(jié)果
（一）企業(yè)問卷調(diào)研結(jié)果
1、企業(yè)的滿意度
從企業(yè)問卷及訪談反饋的情況來看，企業(yè)對畢業(yè)生的滿意度為95%，其中53%的企業(yè)認(rèn)為我系的畢業(yè)生表現(xiàn)很優(yōu)秀。因調(diào)研的企業(yè)主要是一些外貿(mào)企業(yè)，企業(yè)對學(xué)生的英語聽說技能非常重視。實(shí)踐動手能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)聽說能力的學(xué)生普遍受到企業(yè)的歡迎。企業(yè)更看重學(xué)生的能力，而不是學(xué)歷，所以即便是專科畢業(yè)生，只要有能力，企業(yè)也會聘用。實(shí)際上，中小型外貿(mào)或外資企業(yè)對畢業(yè)生的學(xué)歷要求不高，他們更看重畢業(yè)生的綜合能力素質(zhì)。
2、企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)
在問卷中，企業(yè)方普遍強(qiáng)調(diào)需要綜合能力強(qiáng)的實(shí)用型人才。希望畢業(yè)生能扎實(shí)做事，又具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)和處理人際關(guān)系的能力，比較看重畢業(yè)生的內(nèi)在潛力。總體來說，影響和決定企業(yè)用人的因素主要有以下幾個方面：
（1）具備良好的職業(yè)道德，能吃苦耐勞，不計(jì)較報(bào)酬；
（2）具備良好的專業(yè)知識，能直接上崗工作；
（3）具備良好的表達(dá)能力和應(yīng)變能力，有一定的社會工作經(jīng)驗(yàn)；
（4）具備自我學(xué)習(xí)和自我完善的潛質(zhì)。
3、企業(yè)對教學(xué)工作的建議
總的來說，企業(yè)對學(xué)生在企業(yè)的表現(xiàn)還是比較滿意的。但是，他們覺得在教學(xué)培養(yǎng)的過程中還存在一些有待改進(jìn)的地方。為此，企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)工作提出了如下的一些建議：
（1）注重知識向綜合能力的轉(zhuǎn)化。企業(yè)方認(rèn)為，學(xué)校應(yīng)注重綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)和提高，多開一些實(shí)用性強(qiáng)的課程，培養(yǎng)的口徑要寬，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生的動手能力，特別是外貿(mào)實(shí)用技能及英語聽說技能的培養(yǎng)。
（2）多開展社會活動，加強(qiáng)學(xué)生對社會的了解和能力的鍛煉。希望學(xué)校合理安排學(xué)生的學(xué)習(xí)時間，多組織實(shí)踐活動，到實(shí)際工作中學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，鍛煉工作能力，使學(xué)生得到全面發(fā)展，讓學(xué)生在進(jìn)入工作單位后，能快速適應(yīng)崗位要求。
（二）畢業(yè)生問卷調(diào)研結(jié)果
1、畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀
在本次調(diào)查中，93%的學(xué)生認(rèn)為就業(yè)形勢嚴(yán)峻，找到一份滿意的工作不容易。學(xué)生普遍認(rèn)為在求職過程中，就業(yè)單位會注重其所學(xué)專業(yè)、個人能力、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在求職中，47%的學(xué)生優(yōu)先考慮應(yīng)聘職位是否與所學(xué)專業(yè)對口；40%的學(xué)生優(yōu)先考慮工資待遇；81%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)習(xí)經(jīng)歷非常重要；90%的學(xué)生認(rèn)為職業(yè)資格證書非常必要。80%的學(xué)生認(rèn)為在求職中面對的主要問題是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和個人能力欠缺。
2、畢業(yè)生在求職及就業(yè)中存在的問題
（1）適應(yīng)能力不夠強(qiáng)
部分學(xué)生在一個新的環(huán)境工作，還沒有完全調(diào)整好心態(tài)，對周圍的工作環(huán)境還沒有完全適應(yīng)。有的學(xué)生在短短幾個月的時間內(nèi)已經(jīng)換了幾次工作就是最好的證明。顯然，這些學(xué)生心態(tài)還不夠成熟。還沒有完全做好從學(xué)生過渡到職業(yè)人的心理準(zhǔn)備。
（2）缺乏合理的職業(yè)規(guī)劃
有的學(xué)生在大學(xué)三年的學(xué)習(xí)生活中沒有認(rèn)真地考慮過這個問題，對自己要做什么，自己能做什么這樣的問題沒有思考過。因此，他們對自己的職業(yè)沒有科學(xué)規(guī)劃，也不知道自己的努力方向在哪兒，在就業(yè)時顯得比較被動。
（3）自信心不足
大部分高職生都存在自信心不足的問題，這一點(diǎn)在求職就業(yè)過程中表現(xiàn)得尤為突出。一方面，他們覺得自己的專業(yè)能力不夠突出；另一方面覺得自己的學(xué)歷比較低，在競爭中處于不利的地位。
四、調(diào)研結(jié)論
（一）畢業(yè)生問卷調(diào)查結(jié)論
1、綜合能力素質(zhì)有待提高
從問卷分析和訪談的情況來看，大部分畢業(yè)生認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該注重學(xué)生專業(yè)技術(shù)能力、實(shí)踐操作能力、適應(yīng)環(huán)境能力、社交能力這四個方面的培養(yǎng)，使畢業(yè)生不僅有較強(qiáng)的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，同時也具備較高的綜合素質(zhì)，成為一個“多面手”，能不斷適應(yīng)新環(huán)境和新形勢的挑戰(zhàn)。
2、職業(yè)定位不明確
大部分學(xué)生在調(diào)查訪談中提到對就業(yè)較為迷茫，不知道自己應(yīng)該從事什么樣的工作，也不知道自己能夠干什么，對自己缺乏信心。在他們心目中對職業(yè)的規(guī)劃還是一個比較模糊的概念。正是由于他們學(xué)習(xí)的目的性不強(qiáng)，所以在三年的大學(xué)學(xué)習(xí)過程中，顯得不夠積極、主動，從而沒有達(dá)到既定的學(xué)習(xí)效果和獲得較強(qiáng)的專業(yè)能力。這也是造成他們就業(yè)困難或就業(yè)質(zhì)量不高的一個重要原因。
3、工作經(jīng)驗(yàn)不足
受調(diào)查的學(xué)生基本上都提到在就業(yè)過程中經(jīng)驗(yàn)的重要性，大多數(shù)企業(yè)都需要招聘有經(jīng)驗(yàn)的員工，以節(jié)省培訓(xùn)成本及提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，他們非常注重高職畢業(yè)生的動手及實(shí)際應(yīng)用能力。因此，學(xué)生希望能夠在校期間能夠有更多到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會，通過實(shí)行、實(shí)訓(xùn)來積累工作經(jīng)驗(yàn)，把自己鍛造成企業(yè)所需要的人才，為將來的順利就業(yè)奠定基礎(chǔ)。
（二）企業(yè)問卷調(diào)查結(jié)論
1、課程設(shè)置要實(shí)用
企業(yè)認(rèn)為學(xué)校的課程設(shè)置要突出實(shí)用性，多開一些有助于學(xué)生能力提高的實(shí)用課程，這樣有利于學(xué)生學(xué)到更多的實(shí)用技能，更加有助于他們將來就業(yè)。
2、專業(yè)建設(shè)要與時俱進(jìn)
專業(yè)要根據(jù)市場的變化做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。每個企業(yè)對專業(yè)人才的需求是不一樣的，但是幾乎所有的企業(yè)對一線工作人員的缺口比較大，如市場營銷、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、商務(wù)助理等一線崗位對人才的需求量非常大。專業(yè)建設(shè)只有緊跟行業(yè)的發(fā)展，才能培養(yǎng)出市場需要的人才。
3、人才培養(yǎng)要以“能力”為本位
現(xiàn)在的企業(yè)都要求學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生要一專多能，綜合素質(zhì)能力要強(qiáng)，這種要求從招聘時就體現(xiàn)出來了，很多企業(yè)的負(fù)責(zé)人都提到在招聘面試環(huán)節(jié)會注重對畢業(yè)生的能力測試，當(dāng)然這種能力的測試會體現(xiàn)在多個方面，不同的公司會對能力的測試有不同的要求，但他們都希望招到的學(xué)生是多面手。
4、人才培養(yǎng)目標(biāo)定位要準(zhǔn)
目前，中小型民營企業(yè)對高職學(xué)生的需求量較大。因此，我們的課程設(shè)置及專業(yè)調(diào)整的方向要以這個崗位群為目標(biāo)，要依據(jù)他們的用人標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行教學(xué)改革。
五、調(diào)研結(jié)論對教學(xué)改革的啟示
通過此次調(diào)研，我們了解到高職畢業(yè)生目前的就業(yè)現(xiàn)狀以及企業(yè)用人的一些要求。綜合畢業(yè)生及企業(yè)反饋的情況來看，我系畢業(yè)生目前還存在如下一些比較突出的問題，如職業(yè)能力單一、缺乏合理的職業(yè)規(guī)劃，就業(yè)價值取向不明確等等。高職教學(xué)要以就業(yè)為導(dǎo)向，我們擬從人才培養(yǎng)方案、課程體系、教學(xué)實(shí)踐等方面加以改革與完善。
（一）以就業(yè)為導(dǎo)向，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)
高等職業(yè)教育也就是就業(yè)教育，培養(yǎng)的人才主要服務(wù)于企業(yè)的一線崗位。這就決定了高等職業(yè)教育必須以就業(yè)為導(dǎo)向。我系一直在努力構(gòu)建“英語+專業(yè)+技能”的人才培養(yǎng)模式。在經(jīng)濟(jì)全球化的當(dāng)下，語言的重要性是不言而喻的。但是，僅有語言特色還是不夠的，我們還要在專業(yè)特色及技能培養(yǎng)上下功夫，突出學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。使學(xué)生具有較強(qiáng)的專業(yè)能力、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力，具有較高職業(yè)道德素質(zhì)。
（二）引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建科學(xué)的課程體系
課程設(shè)置是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，在構(gòu)建專業(yè)課程體系時，要深入用人單位，了解用人單位對人才的要求，把企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)融入到課程體系的設(shè)計(jì)中，構(gòu)建合理、科學(xué)、實(shí)用的課程體系。通過三年的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)具備扎實(shí)的英語基本功底和較強(qiáng)的專業(yè)技能。在綜合素質(zhì)能力方面，要具有良好的文化素質(zhì)和心理素質(zhì)，具備公共關(guān)系處理能力，形成可持續(xù)發(fā)展能力，創(chuàng)新能力和一定的職業(yè)遷移能力，具有職業(yè)生涯規(guī)劃能力，自主學(xué)習(xí)能力。
（三）以能力為本位，完善實(shí)踐教學(xué)體系
實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。為了突出培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)能力，就必須加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的力度，我們可以多開展實(shí)訓(xùn)課程，從語言能力，專業(yè)能力和綜合素質(zhì)能力等方面進(jìn)行訓(xùn)練。積極建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生從實(shí)際工作崗位中體驗(yàn)職場的真實(shí)性、復(fù)雜性，提升自身的工作能力。
（四）提升學(xué)生的綜合素質(zhì) ，開展豐富的校園文化活動
在對畢業(yè)生調(diào)研的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，在學(xué)院各項(xiàng)活動中表現(xiàn)出色的學(xué)生，進(jìn)入企業(yè)工作后表現(xiàn)也很優(yōu)秀。事實(shí)表明，學(xué)生活動有利于培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神、團(tuán)隊(duì)合作精神以及綜合素質(zhì)能力。要精心組織學(xué)生開展諸如社會調(diào)查、社會服務(wù)以及各類文娛、體育活動，融素質(zhì)教育于活動之中。開展豐富的校園文化活動，不僅提升了大學(xué)生的綜合素質(zhì)，也促進(jìn)了大學(xué)生心理健康的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1] 教育部.關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見[Z].教高[2006]16號.
第5篇：外貿(mào)企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文
“雙師型”師資建設(shè)是高職師資隊(duì)伍建設(shè)的重中之重，不但要立足于教師的職前培訓(xùn)，而且應(yīng)該伴隨教師的終身從業(yè)生涯。“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)是學(xué)校、政府、社會、企業(yè)的廣泛投入與綜合運(yùn)作的結(jié)果。通過這種合力才能促成以學(xué)校為基地，以社會需求為本位，培養(yǎng)出的教師既是共性化復(fù)合型人才，又有不同專業(yè)個性化的專業(yè)技術(shù)能力，從中確保教師職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：
“雙師型”；“雙師結(jié)構(gòu)”；創(chuàng)新；培訓(xùn)
近年來商務(wù)英語的“雙師型”師資建設(shè)成為困擾專業(yè)發(fā)展的主要矛盾，在師資建設(shè)上既沒有完整的職前培養(yǎng)機(jī)制，也缺乏職后培訓(xùn)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，使得師資建設(shè)滯后于專業(yè)發(fā)展，因此商務(wù)英語如何打造“雙師型”師資隊(duì)伍成為商務(wù)英語發(fā)展中亟待解決的問題。
1“雙證教師”與“雙師結(jié)構(gòu)”的認(rèn)識誤區(qū)解析
目前我們在理解“雙證”與“雙師”認(rèn)識上卻存在誤區(qū)，即片面地把“雙師”與“雙證”混為一談。認(rèn)為高職教師一旦持有“雙證”（即學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書）就是理所當(dāng)然的“雙師”。用這樣的標(biāo)準(zhǔn)打造“雙師型”教師隊(duì)伍必然陷入誤區(qū)。我們必須理清什么是“雙師型”教師內(nèi)涵，才能走出這一認(rèn)識誤區(qū)。
（1）“雙師型”教師的含義。
“雙師型”教師一指的是教師個體的綜合素質(zhì)，要求專業(yè)教師不但具有扎實(shí)的專業(yè)理論知識，又能在實(shí)際崗位上掌握技術(shù)操作能力，而不是簡單持有雙證；無論是基礎(chǔ)課教師還是實(shí)踐課教師都要具備全面的基礎(chǔ)理論知識，又有深入企業(yè)的實(shí)踐工作經(jīng)歷，只有這樣才能在教學(xué)中做到理論與實(shí)際相結(jié)合，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程能主動、自覺地將課堂上的理論聯(lián)系工作崗位上的實(shí)際；二指的是“雙師”隊(duì)伍的構(gòu)成。高職教學(xué)客觀上要求教師團(tuán)隊(duì)構(gòu)成是一個綜合體，最忌單一化的純高校師資來源。它應(yīng)該是企業(yè)、高校甚至政府機(jī)關(guān)多方面人才的有機(jī)融合，它既要有來自高校的專業(yè)教師，又有來自企業(yè)公司甚至政府熟悉機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)的兼職教師，專兼職教師隊(duì)伍要有一個基本合理的比例。一支教學(xué)隊(duì)伍既要有專業(yè)帶頭教師，又有基礎(chǔ)課的骨干教師；既有實(shí)踐課老師，又有一般教師，這樣可以充分發(fā)揮它們之間的互補(bǔ)功能使整個教學(xué)團(tuán)隊(duì)在學(xué)術(shù)性、理論性和技術(shù)應(yīng)用性上形成一個有機(jī)整體。
（2）產(chǎn)生認(rèn)識誤區(qū)的原因。
其一，從教育體制上看，我國至今還沒有形成完備的高等職業(yè)教育體系。目前西方發(fā)達(dá)國家的高職教育已經(jīng)具有碩士、博士學(xué)位授予權(quán)的職業(yè)技術(shù)大學(xué)，我們卻幾乎是空白。一個不容忽視的問題是目前高校商務(wù)英語教師基本畢業(yè)于普通高等院校。普通高校的外語專業(yè)的人才培養(yǎng)模式是以學(xué)科的系統(tǒng)性為原則設(shè)置課程體系，學(xué)校沒有任何商務(wù)技能的培訓(xùn)，因此畢業(yè)時商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)素養(yǎng)幾乎為零。一旦進(jìn)入商務(wù)英語的教學(xué)環(huán)節(jié)就只能干干巴巴的照本宣科，這與學(xué)生的相關(guān)職業(yè)技能訓(xùn)練風(fēng)馬牛不相及，其結(jié)果是理論與實(shí)踐的脫節(jié)。這樣的教師一旦進(jìn)入高職院校就不能勝任他所承擔(dān)工作崗位；其二，我國缺乏“雙師結(jié)構(gòu)”可持續(xù)發(fā)展的職后培訓(xùn)機(jī)制。從職后培訓(xùn)體系上看，對現(xiàn)有教師缺乏綜合性、多渠道、個性化的職后培訓(xùn)。職后培訓(xùn)是改善教師專業(yè)化，提高“雙師型”綜合素質(zhì)的重要途徑。也是對教師承前啟后重要培養(yǎng)階段。職后教育應(yīng)以社會需求為本位，注重培訓(xùn)教師專業(yè)化實(shí)踐技能，可是由于我們基礎(chǔ)條件所限，教師接受培訓(xùn)的設(shè)置根本不能滿足教師的可持續(xù)發(fā)展需要，更令人汗顏的是有些高職院校為了迎接各種評估，為了達(dá)到指標(biāo)體系的要求，竟然急功近利花錢讓老師參加名目繁多的以發(fā)證為目的的各種短期培訓(xùn)班（一周之內(nèi)），以增加教師擁有雙師證書的比例！幾天的時間教師能掌握外貿(mào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嗎？如此培訓(xùn)使師資隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)流于形式，根本不能解決實(shí)際問題。
2創(chuàng)新性“雙師型”教師培養(yǎng)思路
2．1借鑒國外經(jīng)驗(yàn)完善我國“雙師型”培養(yǎng)體系
職前教育對于培養(yǎng)“雙師型”教師具有不可忽視的基礎(chǔ)作用。目前我們商務(wù)英語教師的培養(yǎng)主要來源于普通高校，基本采取以學(xué)科為基礎(chǔ)的封閉培養(yǎng)模式，實(shí)踐已經(jīng)證明用這種模式培養(yǎng)的教師不能滿足高職院校教學(xué)需要。它山之石可以攻玉，我們可以借鑒西方發(fā)達(dá)國家高職培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)筑中國高職專業(yè)教師的培養(yǎng)體系。類似德國等歐盟國家對于職業(yè)教師的培養(yǎng)明確劃為二個階段。他們在第一個階段采取四年制的職業(yè)教育階段，通過學(xué)習(xí)使學(xué)生獲得寬廣扎實(shí)專業(yè)理論功底又具備熟練的本專業(yè)技能，結(jié)束這個階段學(xué)業(yè)后，必須參加國家設(shè)置的第一次職業(yè)技術(shù)教師資格考試，必須是考試合格以后才能獲得“實(shí)習(xí)教師”資格，然后再進(jìn)入第二階段學(xué)習(xí)；第二階段為具體實(shí)踐階段，這個階段規(guī)定為期二年的“實(shí)習(xí)期”這期間，實(shí)習(xí)教師要參加兩個方面連貫活動：其一是要參加教育學(xué)專業(yè)教學(xué)法的理論研討活動；其二是運(yùn)用所掌握的理論教學(xué)法再進(jìn)入相應(yīng)的高職院校由導(dǎo)師帶領(lǐng)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，學(xué)期結(jié)束后可以參加國家組織的第二次專業(yè)技術(shù)教師資格考試，成績合格者從中獲得職業(yè)教師資格證書。經(jīng)過這樣一個從學(xué)校到社會，從理論到實(shí)踐的完整磨煉過程，才能去職業(yè)學(xué)校任職。依據(jù)我國國情，嘗試建立中國特色的商務(wù)英語專業(yè)教師培養(yǎng)模式。我們可以將大學(xué)、企業(yè)公司、大學(xué)教育學(xué)院形成合力共同進(jìn)行開發(fā)師資的新型培養(yǎng)模式。該模式可分為二個階段進(jìn)行。以學(xué)生考入大學(xué)進(jìn)行本科學(xué)習(xí)的四年期為第一階段，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生主要學(xué)習(xí)英語語言基礎(chǔ)知識和商科以及經(jīng)濟(jì)管理等理論知識，期間打下語言交際能力和商科實(shí)務(wù)操作包括經(jīng)濟(jì)管理的知識基礎(chǔ)，學(xué)生可以自由選擇參加包括由國家舉行語言能力、商務(wù)能力和經(jīng)濟(jì)管理能力的考試，在獲得本科畢業(yè)證書的同時又取得相關(guān)行業(yè)技術(shù)等級證書（如大學(xué)英語四六級、專四專八；BEC證、報(bào)關(guān)證等）第二階段為教師實(shí)踐能力的培養(yǎng)階段為期二年，畢業(yè)生進(jìn)入大學(xué)教育學(xué)院系統(tǒng)地進(jìn)行教育學(xué)、心理學(xué)、教學(xué)法、現(xiàn)代技術(shù)教育等課程的理論學(xué)習(xí)（一學(xué)期）然后進(jìn)入職業(yè)院校進(jìn)行一個階段的本專業(yè)相關(guān)課程的教學(xué)實(shí)踐活動（一學(xué)期），畢業(yè)后再參加國家教師資格考試，獲得教師合格證書后，轉(zhuǎn)入企業(yè)公司工作實(shí)踐階段（一年），從事與本專業(yè)相關(guān)工作。這一階段極為重要，如果前段所學(xué)的是“有字之書”而本階段的一切實(shí)踐活動都是在讀“無字之書”而“有字之書”是為“無字之書”服務(wù)的。通過充分體驗(yàn)與從事本專業(yè)相關(guān)細(xì)節(jié)的關(guān)聯(lián)，不但加深了對外貿(mào)行業(yè)的豐富的感性知識，從而做到了對外貿(mào)行業(yè)了如指掌，自然會理性調(diào)節(jié)理論知識與實(shí)踐操作的相互關(guān)系，從而為畢業(yè)后有資格到高校任教做了充分的準(zhǔn)備。
2．2從“雙師結(jié)構(gòu)”入手構(gòu)建商務(wù)英語職前培養(yǎng)的教育體系
商務(wù)英語專業(yè)為了更好地培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)知識，能運(yùn)用商務(wù)知識在國際背景下參與和從事商務(wù)活動的高級復(fù)合型人才，需要構(gòu)建具有“雙師結(jié)構(gòu)”的師資隊(duì)伍，以達(dá)到理論和實(shí)踐一體化、專兼結(jié)合的師資隊(duì)伍的目標(biāo)。多年教學(xué)實(shí)踐得失讓我們深深體會到，商務(wù)英語“雙師型”師資隊(duì)伍的建設(shè)應(yīng)當(dāng)從打造師資隊(duì)伍的“雙師結(jié)構(gòu)”入手，把建設(shè)“雙師結(jié)構(gòu)”作為師資建設(shè)的主線，加強(qiáng)高等院校與外貿(mào)企業(yè)的緊密合作形成新時期培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)教師的合力。基礎(chǔ)課、理論課、專業(yè)課由校內(nèi)教師承擔(dān)，實(shí)踐課由校外企業(yè)兼職教師負(fù)責(zé)，共同組成內(nèi)外互補(bǔ)的教師團(tuán)隊(duì)。教學(xué)任務(wù)由“雙師結(jié)構(gòu)”的教師完成突出兩方面優(yōu)勢：其一可以適當(dāng)減輕校內(nèi)教師隊(duì)伍建設(shè)的壓力。其二，可以傳遞來自企業(yè)、市場第一線最新信息，加快教學(xué)中的實(shí)踐更新速度，強(qiáng)化實(shí)用性人才培養(yǎng)的可行性。強(qiáng)調(diào)企業(yè)公司參與高職院校“雙師”教學(xué)隊(duì)伍的合作，是因?yàn)閷W(xué)校不能單方面完成高職教師的綜合培訓(xùn)，這里缺乏的是理論與實(shí)踐相結(jié)合問題，即教師的實(shí)踐操作能力需要企業(yè)的共同參與。教師入職前的實(shí)踐操作能力也只有通過校企合作平臺，將教師安排到外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉進(jìn)行系統(tǒng)的崗位實(shí)踐才能深入洞悉外貿(mào)企業(yè)各個崗位的工作實(shí)際，從中逐漸掌握具體崗位的需求以及進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實(shí)踐操作技能，才能在爾后授課的過程中做到游刃有余的運(yùn)籌課程的主次，從而潛移默化地提高教學(xué)質(zhì)量。
2．3拓寬教師職后培訓(xùn)途徑確保其職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展
商務(wù)英語“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)是一個系統(tǒng)工程。傾力做好教師職前教育的同時，必須完善教師的職后培訓(xùn)制度，并貫穿教師職業(yè)生涯的始終。充分發(fā)揮政府、企業(yè)、高校三方的共同積極性合力籌辦高職教師職后培訓(xùn)是一個可行的有效途徑。例如加拿大的高職院校要求教師每3年必須返回企業(yè)實(shí)踐以防止技術(shù)知識老化。澳大利亞的TAFE學(xué)院要求正式教師定期到企業(yè)實(shí)踐，取得新的技能和信息。借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，可以在政府政策的指引下，選派教師到外貿(mào)企業(yè)掛職，通過企業(yè)實(shí)踐熟悉外貿(mào)工作流程不斷提高業(yè)務(wù)能力。依據(jù)國家提出的“一帶一路”新戰(zhàn)略，學(xué)校與大型外貿(mào)企業(yè)聯(lián)合組建高等教育職業(yè)人才培訓(xùn)中心，應(yīng)是一個比較可行的選擇。在培訓(xùn)中心，完全可以接納受訓(xùn)的高職教師，也可以接納較高層次的訪問學(xué)者，通過理論研究，定期拿出切實(shí)可行的研究成果、調(diào)研報(bào)告用于指導(dǎo)新形勢下的新實(shí)踐。接受職后培訓(xùn)的教師得到實(shí)踐機(jī)會，提高教學(xué)能力，企業(yè)人員也從中得到商務(wù)理論與外語培訓(xùn)，持續(xù)提高商務(wù)素養(yǎng)與外語交流能力。對于缺乏商科理論知識，對外貿(mào)缺乏了解的普通高校英語語言文學(xué)專業(yè)或英語教育專業(yè)畢業(yè)的教師，學(xué)校應(yīng)做好計(jì)劃，分期分批地選送他們到綜合性大學(xué)商學(xué)院進(jìn)行專業(yè)進(jìn)修，提高他們的商務(wù)理論素養(yǎng)；針對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)的教師，由于缺乏商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校應(yīng)定期派他們到外貿(mào)企業(yè)鍛煉，學(xué)習(xí)最新的外貿(mào)資訊，為教學(xué)提高最前沿的知識。針對缺乏教育理論和教學(xué)方法方面的知識，但具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的企業(yè)的教師，定期舉辦各種講座課或利用周末或寒暑假在本校對其進(jìn)行《教育學(xué)》、《心理學(xué)》、《教學(xué)法》等課程的培訓(xùn)，使其了解教育規(guī)律，掌握教學(xué)方法和技巧，提高教學(xué)質(zhì)量。在“一帶一路”經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略促進(jìn)我國對外貿(mào)易發(fā)展的新形勢下，學(xué)校應(yīng)鼓勵教師積極參加國內(nèi)外各種學(xué)術(shù)活動，從中獲取最新學(xué)術(shù)成果與科研理論成果，保證教師職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展。
作者：顧驍南 單位：沈陽工程學(xué)院
參考文獻(xiàn)
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第6篇：外貿(mào)企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文
關(guān)鍵詞:高等職業(yè)教育;國際商務(wù)人才;人才培養(yǎng)觀
中圖分類號:G64文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)27-0255-02
當(dāng)今世界,國際市場競爭的實(shí)質(zhì)是人才的競爭,目前國內(nèi)市場對既能洞察國際市場形勢和了解市場規(guī)律,又能按國標(biāo)市場慣例的WTO游戲規(guī)則辦事的德才兼?zhèn)涞膰H商務(wù)人才的需求越來越大,但中國現(xiàn)有的國際商務(wù)人才培養(yǎng)體系遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場的要求 [1]。作為高等教育類型之一的高等職業(yè)教育在培養(yǎng)符合時代要求的國際商務(wù)專業(yè)人才時,首先應(yīng)確立高職國際商務(wù)人才培養(yǎng)觀,以此作為高職國際商務(wù)人才培養(yǎng)體系構(gòu)建的理論指導(dǎo)。
一、人才需求的市場信號觀
1.市場調(diào)研分析。隨著中國加入WTO和經(jīng)濟(jì)國際化趨勢,各類外貿(mào)公司、國有工商企業(yè)、私營企業(yè),合資企業(yè)和外資企業(yè)及涉外服務(wù)業(yè)需要大量的具有較好的綜合素質(zhì)、一定的專業(yè)理論基礎(chǔ),較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力的國際商務(wù)專業(yè)技能型人才。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),用人單位對營銷人才的需求一直位居第一,需求較大的崗位有:國際商務(wù)操作員(外貿(mào)業(yè)務(wù)員)、單證員、報(bào)關(guān)員、檢驗(yàn)員、禮儀迎賓兼導(dǎo)游、酒店管理、汽車維修、汽車美容等技術(shù)類工種。這類人才的供需比為1∶2.6。從崗位需求量來看,貿(mào)易銷售類崗位的需求占到總需求量的14.8%,這些企業(yè)急需既懂英文,又懂進(jìn)出口業(yè)務(wù),還懂制作進(jìn)出口單證的復(fù)合型人才 [2]。
2.社會需求分析。中國對外貿(mào)易經(jīng)營主體已由國有外貿(mào)專業(yè)公司擴(kuò)大為工貿(mào)公司、自營出口生產(chǎn)企業(yè)、“三資”企業(yè)和外向型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等。外貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)由審批制過渡到登記制,集中在外貿(mào)企業(yè)出口的大量業(yè)務(wù)已分散至各生產(chǎn)企業(yè),由各生產(chǎn)企業(yè)自營出口,貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易空前活躍,外貿(mào)專業(yè)人才短缺。據(jù)人才供需的調(diào)查分析,外貿(mào)專業(yè)人才的需求總量依然供不應(yīng)求,出現(xiàn)人才需求缺口。當(dāng)前企業(yè)最缺乏、最迫切需要的就是熟悉國際市場慣例和WTO游戲規(guī)則,精通一兩門以上外語,具有國際商務(wù)決策和管理活動能力的商務(wù)人才 [3]。
二、高職教育政策導(dǎo)向觀
1.明確高職教育的任務(wù)和培養(yǎng)目標(biāo)。教高[2006]16號文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》明確指出:“高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個類型,肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才的使命”;“要高度重視學(xué)生的職業(yè)道德教育和法制教育,重視培養(yǎng)學(xué)生的誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責(zé)任意識、遵紀(jì)守法意識,培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的技能性人才”;“培養(yǎng)學(xué)生的社會適應(yīng)性,教育學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)理念,提高學(xué)習(xí)能力,學(xué)會交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力……?！?/p>
2.轉(zhuǎn)變高職教育人才培養(yǎng)觀念?！耙苑?wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向,以提高質(zhì)量為重點(diǎn)”改革發(fā)展職業(yè)教育的方針,職業(yè)教育辦學(xué)思想逐步從計(jì)劃培養(yǎng)向市場需求轉(zhuǎn)變,從政府直接管理向宏觀引導(dǎo)轉(zhuǎn)變,從傳統(tǒng)的升學(xué)導(dǎo)向向就業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變,從學(xué)科本位向職業(yè)能力本位轉(zhuǎn)變。職業(yè)教育要不斷提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益,面向社會和市場辦學(xué),大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)、半工半讀,促進(jìn)職業(yè)教育與經(jīng)濟(jì)社會和勞動力就業(yè)市場的緊密結(jié)合,辦學(xué)模式更加靈活多樣,辦學(xué)特色更加鮮明,更加充滿生機(jī)和活力 [4]。
3.推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式。教育部提出要大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式,逐步建立和完善半工半讀制度。加強(qiáng)職業(yè)院校學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng),在推進(jìn)學(xué)生取得學(xué)歷證書的同時,獲取職業(yè)資格證書工作。為此,教育部決定今后每年舉辦全國職業(yè)院校學(xué)生技能大賽,營造“普通教育有高考,職業(yè)教育有技能大賽”的社會氛圍。因此,各地職業(yè)院校在這種政策指導(dǎo)觀下應(yīng)采取積極地改革措施和實(shí)施方案。
4.加強(qiáng)高職教育師資隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)職業(yè)教育教師隊(duì)伍建設(shè),提高教師素質(zhì),是提高職業(yè)教育辦學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。大力推進(jìn)職業(yè)院校人事和分配制度改革,充分調(diào)動廣大教師的積極性和創(chuàng)造性。鼓勵職業(yè)院校面向社會公開招聘具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任專兼職教師;選派骨干教師和校長到國外進(jìn)修提高,培養(yǎng)一批專業(yè)帶頭人;進(jìn)一步完善職教師資培養(yǎng)培訓(xùn)體系,完善職業(yè)教育教師繼續(xù)教育和企業(yè)實(shí)踐制度 [4]。
三、國際商務(wù)專業(yè)人員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)觀
中國商務(wù)行業(yè)依據(jù)《關(guān)于印發(fā)〈國際商務(wù)專業(yè)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定〉和〈國際商務(wù)專業(yè)人員職業(yè)資格考試實(shí)施辦法〉的通知》,從2002 年開始實(shí)施國際商務(wù)專業(yè)人員職業(yè)資格考試制度,分為從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格兩個等級。外銷員為國際商務(wù)專業(yè)的從業(yè)資格,是從事國際商務(wù)專業(yè)工作的基本條件; 取得外銷員從業(yè)資格證書的人員,用人單位可聘任其為助理國際商務(wù)師或其他經(jīng)濟(jì)系列初級專業(yè)技術(shù)職務(wù)。國際商務(wù)師為國際商務(wù)專業(yè)的執(zhí)業(yè)資格,是從事國際商務(wù)專業(yè)工作關(guān)鍵崗位的必備條件。取得國際商務(wù)師執(zhí)業(yè)資格證書的人員,用人單位可聘任其為國際商務(wù)師或其他經(jīng)濟(jì)系列中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)。因此,國際商務(wù)專業(yè)人員職業(yè)資格是準(zhǔn)國際商務(wù)專業(yè)人員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之一,以上內(nèi)容應(yīng)納入課程和教學(xué)體系。
四、高職國際商務(wù)人才培養(yǎng)觀
1.培養(yǎng)身心健康的高素質(zhì)的國際商務(wù)人才。身心健康是高素質(zhì)勞動者的基礎(chǔ),特別是心理健康的教育、引導(dǎo)和養(yǎng)成;心理問題的排解、疏導(dǎo)和調(diào)節(jié);心理異常和犯罪心理的預(yù)防和制止;同時引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。同時,高素質(zhì)的國際商務(wù)人才應(yīng)該還具有:(1)開闊的國際市場視野,廣博的知識和開拓國際市場的能力;(2)精通國際經(jīng)貿(mào)知識,并具有國際交流能力和國際商務(wù)運(yùn)作能力,特別是能嫻熟地運(yùn)用一門以上的外語開展商務(wù)活動的能力;(3)通曉國際經(jīng)貿(mào)法律和慣例,并具有運(yùn)用法律解決實(shí)際問題的能力;(4)具有國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力,以及熟練地運(yùn)用電腦和各種現(xiàn)代化工具搜集信息從事商務(wù)活動的能力;(5)掌握跨文化知識,具有了解、尊重并調(diào)和文化差異的能力,善于進(jìn)行國際商務(wù)交往。以上這些能力的發(fā)揮又須有賴于國際商務(wù)人才具備誠實(shí)、守信的職業(yè)道德 [1]。
2.重視課程體系和課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置。高職國際商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置須從崗位需求出發(fā),以工作任務(wù)為引領(lǐng),通過課程實(shí)現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的培養(yǎng)目標(biāo)。專業(yè)課程內(nèi)容能滿足本行業(yè)崗位或多崗位轉(zhuǎn)換工作所需的知識和技能,要體現(xiàn)“理論為實(shí)踐服務(wù)”的理念,并能有助于培養(yǎng)學(xué)生具有知識內(nèi)化、遷移和繼續(xù)學(xué)習(xí)的基本能力。在注重課程設(shè)置現(xiàn)實(shí)性的同時,也不能忽略其動態(tài)性和前瞻性,要不斷適應(yīng)中國對外貿(mào)易業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢。
因此,要以崗位和職業(yè)資格要求為依據(jù)確定課程標(biāo)準(zhǔn),以工作過程為主線確定課程體系。課程體系須從整體出發(fā),以職業(yè)崗位能力為核心,突出工作過程在課程框架中的主線地位,按實(shí)際工作任務(wù)和工作情境組織課程,構(gòu)建職業(yè)通用能力、專業(yè)核心能力和專業(yè)方向能力的課程體系。課程體系應(yīng)包含課程目標(biāo)、課程理念、課程設(shè)計(jì)、課程實(shí)施和課程評價等環(huán)節(jié)。開發(fā)課程體系要對進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的具體過程進(jìn)行全面了解,應(yīng)依據(jù)工作過程中的主要崗位劃分專業(yè)方向,設(shè)計(jì)課程體系,要盡早讓學(xué)生進(jìn)入工作實(shí)踐,為學(xué)生提供體驗(yàn)工作過程的學(xué)習(xí)機(jī)會,逐步實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換[7]。
3.突出能力和專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)。國際商務(wù)專業(yè)人才對素質(zhì)和能力有較高的要求專業(yè),應(yīng)具備四個基本能力:語言應(yīng)用能力,現(xiàn)代辦公設(shè)備應(yīng)用能力,商務(wù)成本核算能力及創(chuàng)新能力。應(yīng)具備八個方面的專業(yè)綜合能力:商務(wù)活動策劃能力、商務(wù)談判能力、廣告宣傳策劃能力、市場調(diào)查預(yù)測能力、商務(wù)文書撰寫能力、貨運(yùn)實(shí)務(wù)操作能力、商務(wù)糾紛與爭端解決能力、業(yè)務(wù)拓展能力。以適應(yīng)外銷業(yè)務(wù)員,,報(bào)關(guān)員,外運(yùn)業(yè)務(wù)員,涉外營銷業(yè)務(wù)、保險、報(bào)檢及銀行業(yè)務(wù)制單員,商務(wù)文秘,商務(wù)助理,星級酒店餐廳的服務(wù)員等國際商務(wù)專業(yè)職業(yè)崗位群的從業(yè)需要 [6]。要以實(shí)踐教學(xué)為核心,突出技能訓(xùn)練,進(jìn)一步提高準(zhǔn)職業(yè)人的單項(xiàng)技能和綜合技能,熟悉和適應(yīng)現(xiàn)場工作環(huán)境、工作規(guī)則以及工作的協(xié)調(diào)合理性,熟練掌握崗位群通用的基本技能、有專業(yè)背景的專門技能以及某些特殊技能,有較強(qiáng)的綜合工作能力。
4.培養(yǎng)學(xué)生的個性、轉(zhuǎn)崗能力及可持續(xù)發(fā)展性。高職教育要留有學(xué)生個性充分發(fā)展的空間。一方面,通過專業(yè)化方向來滿足學(xué)生對專業(yè)的個性發(fā)展;另一方面,通過產(chǎn)學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替形式和選修課程模塊選擇,為學(xué)生提供各種職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會,為學(xué)生成為復(fù)合型人才奠定基礎(chǔ),也為學(xué)生今后更大的發(fā)展空間創(chuàng)造條件 [5]。為此,要幫助學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,把培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力作為高職教育的終極目標(biāo),把職業(yè)技能教育與加強(qiáng)基本理論教育和拓展學(xué)生知識面相結(jié)合,培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)精神和人文精神,把學(xué)生培養(yǎng)成為具有良好的社會適應(yīng)能力、職業(yè)活動能力和健全人格的人 [7]。
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第7篇：外貿(mào)企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文
[關(guān)鍵字]《茶葉市場調(diào)查》課程；創(chuàng)新課程；課程設(shè)計(jì)
[中圖分類號]F423.02[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]B
一、《茶葉市場調(diào)查》創(chuàng)新課程設(shè)計(jì)的提出背景
我國是茶的故鄉(xiāng)，茶產(chǎn)業(yè)是我國的傳統(tǒng)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，我國的茶葉產(chǎn)量和出口貿(mào)易量都居世界前列，福建省又是我國重要的茶葉產(chǎn)地和茶葉交易及消費(fèi)市場，茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好，然而，經(jīng)高等農(nóng)業(yè)院校茶學(xué)專業(yè)培養(yǎng)出來并在基層從事生產(chǎn)技術(shù)、貿(mào)易的茶葉專業(yè)人才每年不足200人，根本無法滿足茶葉生產(chǎn)和銷售持續(xù)發(fā)展的人才需求。針對這一形勢的需要，廈門海洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院在原有國際商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)上，通過校企合作辦學(xué)的形式，開設(shè)了國際商務(wù)（茶葉貿(mào)易方向）專業(yè)（以下簡稱“茶葉貿(mào)易專業(yè)”）這一全新的特色專業(yè)方向。
該專業(yè)方向培養(yǎng)的學(xué)生是直接面向社會的職業(yè)技術(shù)人員，培養(yǎng)的目標(biāo)是具備國際商務(wù)理論知識和茶葉營銷管理及實(shí)際操作能力，具有較熟練的國際商務(wù)業(yè)務(wù)技能和商務(wù)英語應(yīng)用能力，具有良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)的“誠毅”精神，并能在外貿(mào)企業(yè)、茶葉企業(yè)等單位從事國際商務(wù)、茶產(chǎn)品貿(mào)易、涉茶商貿(mào)文化領(lǐng)域產(chǎn)品開發(fā)及經(jīng)營管理工作的高素質(zhì)高級技能型專門人才。從該專業(yè)方向的崗位需要來看，必然要涉及到茶葉市場調(diào)查這一環(huán)節(jié)。而福建省作為一個茶葉大省，有著系統(tǒng)完整的茶葉生產(chǎn)、批發(fā)、經(jīng)銷、零售市場，不僅有產(chǎn)茶基地、茶葉加工廠、茶葉貿(mào)易公司，還有為數(shù)眾多的茶葉經(jīng)銷零售店、酒樓茶座等各種茶事服務(wù)的企業(yè)單位，這為茶葉市場調(diào)查提供了豐富的資源和環(huán)境。
《茶葉市場調(diào)查》創(chuàng)新課程的開發(fā)和設(shè)計(jì)正是基于上述背景提出的，該課程是將理論與實(shí)踐相結(jié)合的一門課程，能夠讓學(xué)生在學(xué)習(xí)期間不僅學(xué)到與茶葉有關(guān)的市場調(diào)查理論知識，而且還能讓其在實(shí)際的項(xiàng)目調(diào)查中充分得到鍛煉，因此在茶葉貿(mào)易方向的高職教學(xué)中開設(shè)這門課程有其現(xiàn)實(shí)意義。
二、《茶葉市場調(diào)查》創(chuàng)新課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)
（一）課程設(shè)計(jì)理念
《茶葉市場調(diào)查》課程是在《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合茶葉貿(mào)易專業(yè)的特色開發(fā)一門創(chuàng)新性課程，是按照職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性的要求，以校企合作為途徑，職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，基于工作過程，以項(xiàng)目為導(dǎo)向，進(jìn)行課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的。該課程是填補(bǔ)國內(nèi)空白的一門非常具有專業(yè)特色的專業(yè)課程，不僅可以作為國際商務(wù)（茶葉貿(mào)易方向）專業(yè)的核心專業(yè)課程，而且可以作為其他茶藝類專業(yè)方向的選修課程，更可以作為茶葉營銷、茶葉經(jīng)營與管理、茶事服務(wù)等相關(guān)課程的重要補(bǔ)充?！恫枞~市場調(diào)查》課程的設(shè)計(jì)理念如圖1所示。
（二）課程安排設(shè)計(jì)
《茶葉市場調(diào)查》是在原有的《市場調(diào)查與預(yù)測》課程基礎(chǔ)上開發(fā)出來的，具體課程安排設(shè)計(jì)如下：
1.課程性質(zhì)
本課程可以為專業(yè)必修課或?qū)I(yè)選修課。
2.適用專業(yè)
就本校范圍而言，適用的專業(yè)有：國際商務(wù)（茶葉貿(mào)易方向）專業(yè)和旅游管理（茶文化方向）專業(yè)，除此之外，可以作為學(xué)校公選課開設(shè)，也可以作為其他高職院校茶葉營銷、茶葉貿(mào)易、茶葉經(jīng)營與管理，茶事服務(wù)等相關(guān)專業(yè)的專業(yè)課程。
3.總學(xué)分
選修課可以為2學(xué)分，必修課可以為3學(xué)分。
4.總學(xué)時
選修課可以為40學(xué)時，其中理論部分占20學(xué)時，實(shí)踐環(huán)節(jié)為20學(xué)時；必修課可以為60學(xué)時，其中理論部分占20學(xué)時，實(shí)踐環(huán)節(jié)為40學(xué)時，具體學(xué)時分配見課程內(nèi)容設(shè)計(jì)部分。
5.考核要求
本課程考核跳出了傳統(tǒng)的平時成績+期末成績的形式，采用以小組項(xiàng)目考核為主，平時成績、期末成績?yōu)檩o的考核方式，考核成績的構(gòu)成為：
A、小組項(xiàng)目占40%（開題匯報(bào)10%、總結(jié)匯報(bào)10%、調(diào)查文本報(bào)告20%）；
B、平時成績占20%（平時作業(yè)10%、課堂考勤10%）；
C、期末卷面成績占40%。
其中，小組項(xiàng)目考核將在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的實(shí)踐環(huán)節(jié)詳細(xì)介紹。而期末考試主要采用開卷考試的形式，題型有單選、多選、判斷、案例等，主要考核學(xué)生對課程的理解和應(yīng)用。
（三）教學(xué)方法設(shè)計(jì)
《茶葉市場調(diào)查》課程是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合、科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合的綜合性課程，實(shí)踐性強(qiáng)，專業(yè)特色鮮明。根據(jù)課程設(shè)計(jì)的理念，本課程主要是按照職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性的要求，以校企合作為途徑，職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，基于工作過程，以項(xiàng)目為導(dǎo)向，進(jìn)行課程開發(fā)與設(shè)計(jì)。教學(xué)方法靈活多樣，突出體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性的特點(diǎn)。根據(jù)茶葉市場調(diào)查工作過程的要求設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)每個模塊工作性質(zhì)設(shè)計(jì)教學(xué)方法，同時配合相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，讓學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做，在邊學(xué)邊做的實(shí)踐環(huán)境中掌握技能并鞏固知識，同時也訓(xùn)練了學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。課堂講授綜合運(yùn)用多媒體教學(xué)法、互動式教學(xué)法，如情景教學(xué)、案例教學(xué)、討論式教學(xué)等，鼓勵學(xué)生獨(dú)立思考，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的自主性積極性，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)核心能力和終身學(xué)習(xí)能力。具體的教學(xué)方法有：
1.講授法
每個教學(xué)模塊都有部分相關(guān)的基礎(chǔ)知識，要求教師在教室或現(xiàn)場采用講授法進(jìn)行重點(diǎn)講解。通過多媒體課件的播放、講述、講解、解析等主要形式，配合大量的茶葉市場調(diào)查及茶葉種類、生產(chǎn)、包裝、銷售等方面的圖片及視頻，使學(xué)生縮短與真實(shí)工作場景的距離，教師能將茶葉市場調(diào)查的基礎(chǔ)知識和基本技能講清、講透。讓學(xué)生理解掌握茶葉市場調(diào)查的基本理論、基本技術(shù)和方法。
2.案例分析法
本課程收集、編寫多個教學(xué)案例，在課堂教學(xué)中，由教師提供真實(shí)案例的信息，提出問題，組織學(xué)生以小組討論分析、集體分析或案情分析會的形式對案例開展討論。以學(xué)生為主體，教師從旁加以引導(dǎo)啟發(fā)，激發(fā)學(xué)生的探究興趣，鼓勵和培養(yǎng)學(xué)生的開創(chuàng)性思維，提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。
3.互動式教學(xué)法
在茶葉市場調(diào)查基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)中，教師學(xué)生互動探討，互換角色積極研究專業(yè)深度問題及前沿問題、采用互動式學(xué)習(xí)與講座式學(xué)習(xí)結(jié)合，用靈活多樣的形式把枯燥的理論知識生動地傳授給學(xué)生。
4.模擬公司性質(zhì)的項(xiàng)目教學(xué)法
實(shí)施的模擬公司教學(xué)法，即按照市場調(diào)研企業(yè)項(xiàng)目的模式成立調(diào)查小組，每組設(shè)置項(xiàng)目組長，要求每個小組以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行組建，有隊(duì)名、口號，組員有明確的分工，以此訓(xùn)練學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識和合作精神。同時，根據(jù)課程的安排設(shè)計(jì)項(xiàng)目內(nèi)容，從茶葉市場調(diào)研方案的制定開始，分步驟進(jìn)行抽樣設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)、市場調(diào)查方法設(shè)計(jì)，再到市場調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施及市場調(diào)查資料的整理，最終形成茶葉市場調(diào)查的項(xiàng)目報(bào)告。在項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施過程中，教師起到解惑和引導(dǎo)作用，控制各小組項(xiàng)目質(zhì)量。小組成員通力合作完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)，提高了學(xué)生協(xié)作精神，增強(qiáng)了溝通能力、組織能力，讓學(xué)生掌握從市場調(diào)查方案的設(shè)計(jì)到具體的方案實(shí)施、整理和形成調(diào)查報(bào)告的完整流程。
（四）課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
根據(jù)課程設(shè)計(jì)的職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性的設(shè)計(jì)理念，基于茶葉市場調(diào)查工作過程的特點(diǎn)，此課程設(shè)計(jì)了相應(yīng)的教學(xué)模塊和實(shí)踐環(huán)節(jié)，并將創(chuàng)新課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)分為理論內(nèi)容部分和實(shí)踐環(huán)節(jié)兩個方面。
1.理論內(nèi)容設(shè)計(jì)
《茶葉市場調(diào)查》課程的理論內(nèi)容主要涉及兩個方面，一是市場調(diào)查與預(yù)測的基本理論和方法；二是茶葉專業(yè)相關(guān)的基本知識。在課堂授課中，側(cè)重針對茶葉本身的特點(diǎn)、茶企業(yè)、茶產(chǎn)業(yè)自身的特色，對市場調(diào)查各個方面的步驟與調(diào)查方法進(jìn)行重新梳理和設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)茶葉專業(yè)的課程特色。 2.實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
傳統(tǒng)的《市場調(diào)查與預(yù)測》作為高職高專市場營銷專業(yè)的一門主干課程，是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)技能課程。但是，目前該課程的教學(xué)模式多采用灌輸式、填鴨式教學(xué)，以教師講授知識為主，并輔以必要的作業(yè)練習(xí)，不注重調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，不注重培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力，以該課程目前的教學(xué)模式培養(yǎng)的學(xué)生難以適應(yīng)社會的需要，必須進(jìn)行改革。《茶葉市場調(diào)查》課程是在其基礎(chǔ)上開發(fā)出來的，應(yīng)充分借鑒其經(jīng)驗(yàn)，課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)體現(xiàn)課程的實(shí)踐性和學(xué)生技能的培養(yǎng)。對此，對本門課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對性的設(shè)計(jì)和開發(fā)。
總的來說，本門課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)主要采用前述模擬公司性質(zhì)的項(xiàng)目教學(xué)法，基于項(xiàng)目的工作過程，讓學(xué)生在具體的茶葉市場調(diào)查項(xiàng)目的實(shí)施中，理論聯(lián)系實(shí)際，在做中學(xué)、學(xué)中做，邊學(xué)邊做以理解和掌握基本的市場調(diào)查技能和方法。為此，我們將《茶葉市場調(diào)查》課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)具體分為基于工作過程的技能模塊設(shè)計(jì)和項(xiàng)目導(dǎo)向的教學(xué)模式設(shè)計(jì)兩大部分。
調(diào)查方案設(shè)計(jì)技能模塊、抽取樣本技能模塊、問卷設(shè)計(jì)技能模塊、調(diào)研方法技能模塊、數(shù)據(jù)處理技能模塊、調(diào)研報(bào)告技能模塊
選修課：20學(xué)時，采用單項(xiàng)訓(xùn)練法
必修課：40學(xué)時，采用綜合實(shí)訓(xùn)法
教學(xué)過程設(shè)計(jì)
組建團(tuán)隊(duì)、確定項(xiàng)目、開題匯報(bào)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目整理、總結(jié)報(bào)告
（1）基于工作過程的技能模塊設(shè)計(jì)
工作過程，是指為完成工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個完整的工作程序，在這個完整的工作程序中可細(xì)分為若干個子環(huán)節(jié)，也就是技能模塊。其設(shè)計(jì)思路為：根據(jù)福建省茶葉市場的現(xiàn)狀，基于市場調(diào)查與預(yù)測工作過程知識、能力要求，以工作過程為參照系，以完成職業(yè)應(yīng)具備的專業(yè)技術(shù)能力項(xiàng)目為依據(jù)開發(fā)相應(yīng)的技能模塊。
就企業(yè)營銷調(diào)查活動過程來看，一般可將市場調(diào)查活動的工作過程分為六項(xiàng)技能模塊：調(diào)查方案設(shè)計(jì)技能模塊、抽取樣本技能模塊、問卷設(shè)計(jì)技能模塊、調(diào)研方法技能模塊、數(shù)據(jù)處理技能模塊、調(diào)研報(bào)告技能模塊。此外，根據(jù)需要，有時可補(bǔ)充市場調(diào)查預(yù)測模塊。具體模塊的基本知識在理論部分詳細(xì)介紹，在實(shí)踐環(huán)節(jié)則結(jié)合具體項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的技能訓(xùn)練。
（2）項(xiàng)目導(dǎo)向的教學(xué)模式設(shè)計(jì)
在上述工作過程分解的基礎(chǔ)上，針對茶葉市場調(diào)查工作過程的六大技能模塊，可以根據(jù)課程的學(xué)時和性質(zhì)要求，采用相應(yīng)的單項(xiàng)訓(xùn)練法或綜合實(shí)訓(xùn)法進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。單項(xiàng)訓(xùn)練法，是將六個模塊作為六個子項(xiàng)目，結(jié)合一個具體的項(xiàng)目，隨著各章節(jié)教學(xué)的進(jìn)行，在課堂學(xué)習(xí)過程中通過講練結(jié)合的方式來完成，這種方法適合于課時較少，課程為選修性質(zhì)的教學(xué)安排，學(xué)時可以分配20學(xué)時。綜合實(shí)訓(xùn)是一種“單獨(dú)設(shè)置”的實(shí)訓(xùn)方式，一般集中安排1~2周，其設(shè)計(jì)原則是：以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為背景，按照“講做結(jié)合、以做為主，分塊推進(jìn)、逐步合成”的做法，采取單項(xiàng)訓(xùn)練與綜合訓(xùn)練相結(jié)合、模塊化與綜合化相結(jié)合、教師指導(dǎo)與學(xué)生操作相結(jié)合。這種方法適合于課時較多，課程設(shè)置為專業(yè)必修課程的教學(xué)安排，學(xué)時上可分配40學(xué)時。
具體的教學(xué)活動可以分為以下環(huán)節(jié)進(jìn)行：
首先，組建團(tuán)隊(duì)。在第一次上課時，教師應(yīng)先給學(xué)生介紹課程的總體安排和基本情況，并要求學(xué)生分組組建市場調(diào)研團(tuán)隊(duì)?？筛鶕?jù)班級情況，每5~8人自由組合成一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，每個團(tuán)隊(duì)推舉隊(duì)長，確定隊(duì)名及團(tuán)隊(duì)口號，并結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)展分配每個團(tuán)隊(duì)成員任務(wù)。
其次，確定項(xiàng)目。調(diào)研項(xiàng)目來源于實(shí)際問題，一是接受校外企事業(yè)單位的委托調(diào)查項(xiàng)目；二是在教師指導(dǎo)下學(xué)生自選的熱點(diǎn)問題調(diào)查項(xiàng)目。具體而言，由于福建省在茶產(chǎn)業(yè)方面的特殊地位，大大小小的茶葉基地、茶葉加工廠、茶葉貿(mào)易公司、茶葉批發(fā)商、經(jīng)銷商、零售商星羅棋布，酒館茶樓、茶葉店分布廣泛，茶葉消費(fèi)市場成熟，這些獨(dú)特的環(huán)境因素，為茶葉市場調(diào)查的開展提供了難得的寶貴資源。學(xué)生可在教師指導(dǎo)下自行聯(lián)系校外相關(guān)的茶葉企業(yè)或接受委托，對特定的茶葉市場調(diào)查項(xiàng)目展開調(diào)查，也可根據(jù)教師給定的茶葉市場及茶產(chǎn)業(yè)相關(guān)的熱點(diǎn)問題自選題目進(jìn)行調(diào)查。
再次，開題匯報(bào)。在具體的項(xiàng)目選定后，教師根據(jù)課程安排，講授茶葉市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的基本知識和內(nèi)容，并要求學(xué)生針對其選定的具體項(xiàng)目進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，包括抽樣設(shè)計(jì)、調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)、調(diào)查方法設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)等方面，之后應(yīng)安排一次課程進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)的開題匯報(bào)，交流展示各自的設(shè)計(jì)成果，教師對此進(jìn)行點(diǎn)評總結(jié)，指出其中的不足，并打分考核。
第四，項(xiàng)目實(shí)施。調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施環(huán)節(jié)在校外進(jìn)行，根據(jù)課程的性質(zhì)，若是選修性質(zhì)的課程，可安排學(xué)生自行組織，教師應(yīng)給予及時的指導(dǎo)和幫助；若是必修的性質(zhì)，則可安排集中實(shí)訓(xùn)，在教師的指導(dǎo)下，分組分階段展開具體的項(xiàng)目調(diào)研，并對調(diào)研過程中碰到的問題及時處理解決。
第五，項(xiàng)目整理。該步驟涉及具體調(diào)研問卷的回收、數(shù)據(jù)的整理與分析等內(nèi)容。教師應(yīng)密切跟蹤學(xué)生項(xiàng)目開展情況，做好指導(dǎo)、督促工作，對項(xiàng)目實(shí)施后的問卷回收及數(shù)據(jù)處理分析及時進(jìn)行指導(dǎo)。
第六，總結(jié)報(bào)告。在調(diào)查項(xiàng)目結(jié)束后，教師要求學(xué)生分別以口頭匯報(bào)和書面報(bào)告的形式對項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)。的口頭匯報(bào)主要要求學(xué)生以PPT的形式將調(diào)查的主要結(jié)果、遇到的主要問題、主要的結(jié)論及建議等內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)；書面報(bào)告則按照調(diào)查報(bào)告的格式要求進(jìn)行撰寫。
至此，伴隨著教學(xué)進(jìn)程，學(xué)生協(xié)作完成一個完整項(xiàng)目的調(diào)研任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了《茶葉市場調(diào)查》課程培養(yǎng)茶葉市場調(diào)研素質(zhì)與能力的預(yù)期目標(biāo)。
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第8篇：外貿(mào)企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文
一、2011年工作成績與不足
（一）基本情況匯報(bào)
2011年全年共計(jì)安排學(xué)生就業(yè)人，占畢業(yè)人數(shù)的53．1%，按所在企業(yè)生產(chǎn)類型；外貿(mào)企業(yè)推薦人數(shù)211人，占計(jì)劃推薦人數(shù)的7.6%，內(nèi)銷企業(yè)推薦人數(shù)181人，占計(jì)劃推薦人數(shù)的56.2%，自主品牌企業(yè)人數(shù)48人，占計(jì)劃推薦人數(shù)的29.9%，其他企業(yè)人數(shù)9人，占計(jì)劃推薦人數(shù)的6.2%；從事就業(yè)崗位來看；推薦制版崗位11人，服裝平面設(shè)計(jì)崗位84人，服裝樣衣崗位21人，qc跟單崗位23人，ie管理崗位37人，一線車工崗位132人，銷售崗位95人。
（二）利用多種渠道，開拓就業(yè)市場
今年全國高校有611萬大學(xué)畢業(yè)生，相對我院的畢業(yè)生來講，優(yōu)勢比較弱，為了更好將畢業(yè)生推薦出去，就業(yè)辦利用新華人才網(wǎng)、各行業(yè)網(wǎng)站、報(bào)紙、期刊、參與各類招聘會廣泛收集信息，另外與合作單位、班主任、已就業(yè)學(xué)生、兄弟院校的溝通、介紹，深挖就業(yè)市場內(nèi)部資源，采集大量的崗位信息，積極聯(lián)系企業(yè)、實(shí)地考察、洽談合作，拓寬就業(yè)市場；先后與50余家招聘企業(yè)（公司）建立合作關(guān)系，尤其是今年我們借助教育集團(tuán)公司的就業(yè)網(wǎng)平臺，幫助學(xué)生熟悉網(wǎng)上就業(yè)流程、制作簡歷，上傳簡歷，推薦優(yōu)秀學(xué)員，手把手的教學(xué)生網(wǎng)上求職，幫助學(xué)生完成網(wǎng)上求職，自主就業(yè)率達(dá)31.6%；切實(shí)提高了就業(yè)工作效率。
目前我院與智聯(lián)招聘網(wǎng)、新華人才頻道、新華就業(yè)網(wǎng)開展合作，2011年畢業(yè)生首先將實(shí)施網(wǎng)絡(luò)就業(yè)，為畢業(yè)生創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會。
（三）集中優(yōu)勢 全面報(bào)道就業(yè)情況
就業(yè)辦利用現(xiàn)有資源積極做好就業(yè)宣傳工作，全校現(xiàn)有對外宣傳欄8個，就業(yè)辦長期使用其中的5個專欄，全年更換就業(yè)新聞7次，調(diào)研報(bào)告4次、專場招聘會報(bào)道11次、同時對就業(yè)回訪、招聘信息等相關(guān)內(nèi)容做了及時的報(bào)道，利用教育集團(tuán)網(wǎng)站、新華就業(yè)網(wǎng)、新華人才頻道、兄弟院校就業(yè)板塊等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)，及時更新我院相關(guān)就業(yè)內(nèi)容；營造良好校園氛圍，增加學(xué)生對學(xué)校的歸屬感，提高在校生的就業(yè)信心。目前就業(yè)辦正著手搜集成功學(xué)子素材，制做《東方巴黎故事》宣傳冊。
（四）及時反饋 促進(jìn)教學(xué)管理的
就業(yè)辦每個月對合作單位，通過上門訪問、電話回訪、邀請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到校等多種方式，收集到就業(yè)單位對我院畢業(yè)生的評價，就業(yè)單位對我院教學(xué)、學(xué)生管理、就業(yè)工作的意見和建議，另外，也了解到畢業(yè)生對所學(xué)專業(yè)、課程設(shè)置、教學(xué)管理、就業(yè)服務(wù)等情況；并將回訪信息月末以就業(yè)工作報(bào)表（電子稿）的形式，及時反饋到相關(guān)部門，今年共計(jì)發(fā)送就業(yè)工作報(bào)表電子郵件9次，促進(jìn)了部門工作質(zhì)量的提高。
（五）實(shí)施就業(yè)教育 加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)
09年，我院就業(yè)指導(dǎo)中心重新整理規(guī)劃了就業(yè)指導(dǎo)課程體系，自編《當(dāng)前就業(yè)形式分析》、《事業(yè)職業(yè)就業(yè)》、《就業(yè)指導(dǎo)》、《高效人士的7搞好習(xí)慣》等10余篇課件，結(jié)合教務(wù)部門安排的職素課，對在校生實(shí)行一切以就業(yè)為導(dǎo)向的職素教育，讓學(xué)生認(rèn)識學(xué)校、認(rèn)識自己、認(rèn)識工作崗位；通過4個階段24個課時的就業(yè)引導(dǎo)，幫助畢業(yè)生分析就業(yè)形勢和就業(yè)政策，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀，幫助學(xué)生正確定位；克服好高騖遠(yuǎn)、不切實(shí)際的思想，消除灰心喪氣，萎靡不振等思想，鼓勵畢業(yè)生以積極健康的心態(tài)面對就業(yè)，幫助學(xué)生清晰定位、明確目標(biāo)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)方法、提高學(xué)習(xí)能力以及就業(yè)綜合能力，全面提升了我院畢業(yè)生的競爭力，提高院校整體就業(yè)水平。
（六）完善制度 保障就業(yè)工作順利開展
就業(yè)辦自10年著手整理部門相關(guān)材料，通過09年的補(bǔ)充和完善，已經(jīng)初步建立了就業(yè)指導(dǎo)中心日常工作各項(xiàng)材料，制定了部門規(guī)章制度、部門員工崗位職責(zé)、績效考核制度，促使就業(yè)指導(dǎo)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化；搜集整理了已就業(yè)學(xué)生信息、在校學(xué)生信息、成功學(xué)子信息等并登記造冊，全面把控就業(yè)工作；建立了學(xué)生推薦材料、就業(yè)宣傳材料、專場招聘會材料、就業(yè)回訪材料等一系列材料、工具，進(jìn)一步健全部門檔案、材料，全面促進(jìn)就業(yè)工作規(guī)范化。日常的部門工作管理嚴(yán)格按照院校工作計(jì)劃執(zhí)行，建立工作日清制度，制定合理工作計(jì)劃，嚴(yán)格按照月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃，實(shí)行就業(yè)工作月清、周清、日清制度，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日事當(dāng)日畢；部門定期召開總結(jié)會議，及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在總結(jié)中提高；積極參與集團(tuán)公司和學(xué)院提供的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)班，利用外部優(yōu)質(zhì)資源，學(xué)習(xí)他人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，通過各種方式全面提高部門員工的工作能力；加強(qiáng)了部門聯(lián)動，積極協(xié)調(diào)、溝通工作事宜，保障了就業(yè)工作順利開展。
（七）做好服務(wù) 配合其他部門工作
就業(yè)指導(dǎo)中心全體員工以主人翁的責(zé)任感，以校為家，積極參與院校各項(xiàng)工作，響應(yīng)各部門號召。在春秋招生高峰期，在保證部門工作的同時，不遺余力的加入到招生大軍中，為學(xué)院的招生工作付出自己的全部力量；9月份院校迎來搬遷之喜，就業(yè)指導(dǎo)中心再次發(fā)揚(yáng)主人翁精神，奮斗在工作第一線，頂烈日、戰(zhàn)酷暑，為院校搬遷工作圓滿成功盡一份力； 11月25日成功舉辦了第三屆徽派服飾論壇，與會的各級領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、其他院校的同行、服裝界精英們都對這次會議的組織、召開及會議的精神給與了高度的評價，進(jìn)一步提升了東方巴黎服裝學(xué)院在安徽服裝界的影響力。
二、工作中的不足
2011年受國際金融危機(jī)影響，就業(yè)崗位有所萎縮，我院全體員工在院長的帶領(lǐng)下，各部門的積極配合下，群策、群力，就業(yè)辦交了一份合格的答卷，但是工作中還存在一些不足；
第9篇：外貿(mào)企業(yè)調(diào)研報(bào)告范文
很顯然,中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開始觸底反彈。
今年6月,中國社科院調(diào)研報(bào)告顯示,已經(jīng)有40%的中小企業(yè)在金融危機(jī)中倒閉,破產(chǎn)的中小企業(yè)預(yù)計(jì)超過1720萬家;大型企業(yè)也無法獨(dú)善其身,滬深兩市中,有180家上市公司預(yù)告首次虧損。
回暖跡象盡管已經(jīng)顯現(xiàn),但對企業(yè)來說,危機(jī)并未過去。企業(yè)CIO們也在不斷猶豫和反復(fù)思考。一方面,由于經(jīng)濟(jì)低迷,很多企業(yè)對IT預(yù)算捂緊了錢袋;但另一方面,市場卻明顯地出現(xiàn)了回暖跡象。
這是一個名副其實(shí)的拐點(diǎn)之年。
那么在這個拐點(diǎn)之年,企業(yè)信息化在企業(yè)面對危機(jī)時扮演了何種角色;它會呈現(xiàn)出何種走勢;企業(yè)如何考慮2010年的信息化布局?為此,本報(bào)記者約請了多家大、中、小型企業(yè)CIO,展開深入訪談。我們發(fā)現(xiàn),CIO們走出了一條“非常規(guī)”突圍的道路。
面對危機(jī),轉(zhuǎn)型與升級
成為中國企業(yè)的核心話題。中小企業(yè)規(guī)模小、靈活度高,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型勇氣可嘉,大型企業(yè)則在產(chǎn)業(yè)升級上有更多思考; 從比例上看,很多企業(yè)采取了“非常規(guī)”突圍的方法,這看似反常,其實(shí)折射出企業(yè)做大、做精、做強(qiáng)、做優(yōu)的努力。
那么,在“非常規(guī)”理念的指導(dǎo)下,CIO們選擇了什么樣的信息化路徑?
安全
中小企業(yè)的基礎(chǔ)問題
對中小企業(yè)而言,成本意識再強(qiáng),也絕不可以放棄最基礎(chǔ)和最重要的安全問題。
“一位加拿大的客戶在金融危機(jī)中破產(chǎn),有1000多萬元沒收回來,我親自去收款,最后還是有400多萬元打了水漂?！焙Ｊ镒框E百福服飾有限公司總經(jīng)理?xiàng)钚』茉谶@場金融危機(jī)中感到了寒意。
百福服飾是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷售童裝、運(yùn)動裝及各種睡衣套的外貿(mào)企業(yè),年產(chǎn)值達(dá)400萬美元。在2007年的阿里巴巴網(wǎng)商大會上,年僅28歲的楊小卉向馬云拋出“你為何而狂”的問題,全場嘩然,這位年輕的女經(jīng)理與她的企業(yè)從此聲名鵲起。
今天,面對銷售額下滑20%的現(xiàn)狀,楊小卉坦承,中國的服裝行業(yè)在金融危機(jī)的連鎖反應(yīng)中,所受影響尤為突出,江浙以及珠三角一帶的中小型服裝企業(yè)哀鴻一遍。
窮則思變。上一次改變,楊小卉選擇做電子商務(wù),構(gòu)建自己的IT系統(tǒng); 而這次,她決定改變銷售方向,從單純的外貿(mào)轉(zhuǎn)為外貿(mào)與內(nèi)銷“兩條腿走路”。
不變的是電子商務(wù)這個營銷渠道。以前,楊小卉的電子商務(wù)平臺的主要功能是跑銷售業(yè)務(wù),進(jìn)行客戶管理和銷售通道的鋪設(shè),而現(xiàn)在,隨著規(guī)模擴(kuò)大,百福服飾已經(jīng)面臨著如何搭建符合成長型企業(yè)的IT系統(tǒng)架構(gòu)的問題,楊小卉還希望依靠電子商務(wù)平臺來解決戰(zhàn)略咨詢的難題。
這是一個值得注意的新市場趨勢,隨著業(yè)務(wù)復(fù)雜化和規(guī)模擴(kuò)大,中小企業(yè)的IT建設(shè)已經(jīng)開始從簡單的硬件需求走向更高、更復(fù)雜的管理和服務(wù)需求。
轉(zhuǎn)型不僅是在服裝紡織行業(yè),同樣適用于處于金融危機(jī)風(fēng)口浪尖的證券公司。
日信證券有限責(zé)任公司于2004年成立,在證券行業(yè)里規(guī)模較小。但在信息化業(yè)已成為金融行業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的現(xiàn)狀下,即使是一個小企業(yè)也具有典型的大客戶式的要求。在2007年～2009年的3年間,日信證券逐漸建立了開放式基金代銷系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)和法人清算系統(tǒng)等系統(tǒng)。
在經(jīng)過金融危機(jī)的洗滌后,日信證券今年新增了B股業(yè)務(wù)、申請成功開放式基金代銷資格,并正在積極申請資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)資格?！巴ㄟ^拓展業(yè)務(wù)和多設(shè)網(wǎng)點(diǎn)來抵御寒冬,而非通過削減IT開支來節(jié)約成本?！比招抛C券技術(shù)中心總經(jīng)理王占祥表示,CIO的成本意識一定要強(qiáng),但更要強(qiáng)得合理。
比如,在采購PC時,如果廠家提供的是為證券用戶量身定制的產(chǎn)品,則可免去不少證券客戶二次開發(fā)的成本。同時,由于機(jī)器保有量高,管理員可以在不影響業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下對機(jī)器進(jìn)行管理,更能從另一個角度降低成本,提高系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的穩(wěn)定程度。
證券公司賣的就是服務(wù),當(dāng)金融服務(wù)產(chǎn)品日漸增多、信息系統(tǒng)數(shù)量擴(kuò)大時,安全就成為證券行業(yè)對IT產(chǎn)品的首要要求。在日信證券的內(nèi)部報(bào)告中,記者發(fā)現(xiàn),信息系統(tǒng)的安全是該公司正常經(jīng)營的前提,無論是新系統(tǒng)的建設(shè)還是舊有系統(tǒng)的改造,安全始終是第一位的。
“在安全的指揮棒下,更新、更前衛(wèi)的產(chǎn)品并不是采購IT的關(guān)鍵,最重要的是與業(yè)務(wù)需求匹配?！蓖跽枷橐辉購?qiáng)調(diào)安全與穩(wěn)定的重要。
目前,日信證券在北京自建了一處災(zāi)備中心。其中中高端的服務(wù)器仍選用國外品牌,但在PC機(jī)上則都采用聯(lián)想的揚(yáng)天商用機(jī)。對此,王占祥也有自己的隱憂,用國外的服務(wù)器很有可能會造成數(shù)據(jù)的“非常規(guī)”丟失,他更期待國產(chǎn)服務(wù)器不斷改進(jìn)性能,增強(qiáng)穩(wěn)定性。
精益生產(chǎn)
制造業(yè)深挖數(shù)據(jù)
縮減產(chǎn)品使用壽命,這似乎是一向“產(chǎn)品過硬”的中國制造業(yè)所不能容忍的。然而,精益生產(chǎn)的發(fā)源地日本,就是這樣近乎變態(tài)地“克扣”銷售浪費(fèi),才造就了制造業(yè)的無數(shù)典范。
“積力之所舉,無不勝; 眾智之所為,無不成?！?/p>
這是2009年6月,安徽合力股份有限公司的精益生產(chǎn)方式啟動誓師大會上,總經(jīng)理?xiàng)畎矅鴮θw員工的寄語。此刻,這家我國規(guī)模最大的叉車生產(chǎn)企業(yè)正被金融危機(jī)的寒冬所籠罩: 2008年前三季度,合力叉車出口數(shù)量約為9000臺,第四季度卻銳減到1000臺。
面對如此殘酷的現(xiàn)實(shí),安徽合力會做出怎樣的選擇?
“走精益之路,逆勢圖強(qiáng),就是我們的回答?！睏畎矅f。
精益思想實(shí)際上是提高效率的一種體現(xiàn)。據(jù)安徽合力總經(jīng)濟(jì)師、信息處處長張孟青介紹,他參加了誓師大會后,就開始馬不停蹄地奔走。10月14日,記者致電張孟青時,他正在寶雞的分廠推進(jìn)精益生產(chǎn),工作繁忙的他不得不在兩天時間里,用每天吃午飯的半小時來接受采訪。
張孟青表示,盡管已經(jīng)全面上線ERP系統(tǒng),但和大多數(shù)大型制造企業(yè)一樣,合力在利用信息系統(tǒng)控制成本方面并不理想。此次公司推行的精益生產(chǎn)就是利用原有信息數(shù)據(jù),對生產(chǎn)、管理環(huán)節(jié)的每一個節(jié)點(diǎn)進(jìn)行篩選,找出浪費(fèi)和不增值點(diǎn),從而梳理出一條占用資源最少、效益最大的生產(chǎn)與管理流程。
“這些浪費(fèi)有時是極不易被注意的?！睆埫锨啻蛄藗€比方,中國的制造企業(yè)總是追求耐用性,規(guī)定10年的使用壽命往往用了18年還依然結(jié)實(shí),“這其實(shí)是對資源、功能和性能的極大浪費(fèi)?！?/p>
如何能把產(chǎn)品壽命做到“精準(zhǔn)”?這將對企業(yè)的研發(fā)能力和各種產(chǎn)品數(shù)據(jù)資源提出嚴(yán)格的考驗(yàn),需要盡量詳細(xì)的試驗(yàn)數(shù)據(jù)和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),還要依賴信息系統(tǒng)提供的日常動態(tài)數(shù)據(jù),這些ERP數(shù)據(jù)會被送到相關(guān)部門逐一分析,以便重新梳理流程。
精益生產(chǎn)是一種管理過程,更是一種文化。張孟青認(rèn)為,數(shù)據(jù)深度挖掘會成為危機(jī)下企業(yè)信息化的新熱點(diǎn),在此需求下,企業(yè)也會對IT服務(wù)提出更高的要求。
比如,合力公司技術(shù)中心的項(xiàng)目組眼下忙的一件事,就是對叉車散熱系統(tǒng)的散熱效果進(jìn)行分析,研究出一套高效的散熱方案。承接這一課題的是業(yè)界一家專注叉車散熱領(lǐng)域的公司,它將結(jié)合軟件分析,最終提出咨詢報(bào)告,為精益生產(chǎn)培訓(xùn)部提供可行的方案?！斑@樣的服務(wù)價格不菲,卻是我們最需要的。”張孟青說。
而對IT系統(tǒng)來說,最起碼的要求是系統(tǒng)絕對不能出現(xiàn)問題,所有數(shù)據(jù)都在電腦和服務(wù)器上平穩(wěn)、快速地流動。如果連電腦都沒有效率,就無從為精益生產(chǎn)提供支持。對于企業(yè)而言,IT系統(tǒng)日益走向復(fù)雜化,供應(yīng)商如果在提供過硬產(chǎn)品的同時,還能提供足夠和更個性化的服務(wù),就可以有效地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的目標(biāo)。
管理
國企挑戰(zhàn)落后機(jī)制
對于鞍鋼礦業(yè)這樣誕生于東北老工業(yè)基地的國企來說,通過ERP打通與母公司鞍鋼的集團(tuán)管理,是修煉內(nèi)功的長遠(yuǎn)考慮。
對很多處于信息化初級階段的企業(yè)CIO來說,所謂管理,很大程度上就是電腦、服務(wù)器、管理軟件和其他應(yīng)用軟件的資產(chǎn)管理。但對大型企業(yè)或者信息化水平更高的企業(yè)而言,可就不這么簡單了。
雖然形勢不好,但鞍鋼集團(tuán)礦業(yè)公司并沒有大幅縮減IT投資,卻開始系統(tǒng)地建立起礦業(yè)公司下屬近50家企業(yè)的ERP系統(tǒng)。這一舉動令很多人感到奇怪。
在產(chǎn)能過剩和需求萎縮的雙重打擊下,不少中小鋼鐵企已經(jīng)陷入“無利可圖”的境地,紛紛選擇停產(chǎn)歇業(yè)。9月的數(shù)據(jù)顯示,邯鄲地區(qū)近1/3中小企業(yè)已停產(chǎn)或半停產(chǎn),一些大型鋼廠也開始出臺限產(chǎn)措施。
在這種環(huán)境下,鞍鋼考慮的卻是“集團(tuán)管理勢在必行”。“危機(jī)之下,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理才是最長遠(yuǎn)的做法?！卑颁摷瘓F(tuán)礦業(yè)公司公司信息開發(fā)中心副主任劉志東介紹說。
鞍鋼礦業(yè)的信息化分為五級:一級是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的自動化采集; 二級是企業(yè)過程自動化; 三級是制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES); 四級是企業(yè)ERP系統(tǒng); 五級是包括智能決策系統(tǒng)在內(nèi)的深度數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)。劉志東介紹,一二級主要是生產(chǎn)過程自動化,生產(chǎn)過程中積累的大量數(shù)據(jù)會在MES中做一個交換,最終導(dǎo)入ERP,形成各業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的管理數(shù)據(jù)整合。
這似乎已經(jīng)是很多企業(yè)走過的路。對于更多上市企業(yè)來說,如何符合《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》才是今年更高層次的管理,因?yàn)樵凇兑?guī)范》中,IT系統(tǒng)不僅是實(shí)現(xiàn)風(fēng)險評估、內(nèi)部控制等規(guī)則的有效手段,更被明確作為規(guī)范對象。
其實(shí),對于鞍鋼礦業(yè)來說,管理并不是“火燒眉毛”的事,它為什么在此事上如此執(zhí)著?劉志東說,老國企部門眾多、程序繁雜。而越是這樣,越需要向落后的機(jī)制挑戰(zhàn)。
早在幾年前,鞍鋼礦業(yè)就已經(jīng)開始在部分下屬公司中上線ERP,通過ERP革新企業(yè)管理流程。此次公司重新統(tǒng)一上線ERP,則是第二次管理變革,即與鞍鋼保持同步,實(shí)現(xiàn)母公司對全資子公司的集團(tuán)管理,從集團(tuán)的高度提高整體抗風(fēng)險能力。
“只有先固化才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。短期看,我們花兩到三年的時間在下屬公司全面統(tǒng)一實(shí)施ERP是在增加成本,但從長遠(yuǎn)看,加強(qiáng)管理對于老國企來說,意義更加深遠(yuǎn)?！眲⒅緰|說。
現(xiàn)在,劉志東有兩個苦惱: 一是作為連接生產(chǎn)過程與內(nèi)部管理的過渡層,個性化過于強(qiáng)烈的MES一直缺乏標(biāo)準(zhǔn)軟件,但自己投入和開發(fā)既花精力又費(fèi)財(cái)力; 二是預(yù)算雖然大部分保留下來,但還是縮減了10%。
從哪里能節(jié)省下來錢?鞍鋼礦業(yè)在PC這樣的基礎(chǔ)硬件設(shè)施投資上已經(jīng)比較穩(wěn)定,將來需要考慮的問題是如何更加有效地降低現(xiàn)有硬件資產(chǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)成本。而在采購問題上,劉志東坦承,高端硬件產(chǎn)品,如小型機(jī)等的價格偏高,如果能再降點(diǎn)就好了。
效率
向最慢環(huán)節(jié)看齊
企業(yè)需要向供應(yīng)鏈要效益,用一半的錢賣同樣的貨,在這種轉(zhuǎn)變中,信息系統(tǒng)的整合成為了業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的支撐。
當(dāng)ZARA在2006年年初大舉進(jìn)入中國市場后,它就像時尚領(lǐng)域的“追風(fēng)客”般快速擴(kuò)張,之所以能夠追風(fēng),就在于它的“快”。
“ZARA強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理以及背后支撐的信息系統(tǒng),是確保其獲得豐厚回報(bào)的最有力保證?！敝锌圃貉芯可汗芾韺W(xué)院教授韓永生告訴記者,ZARA的庫存周轉(zhuǎn)可以達(dá)到一年12次,而國內(nèi)的零售服裝企業(yè)周轉(zhuǎn)速度最好的為一年4次左右,做得較差的只有一次,用別人12倍的資金來做同樣的生意,庫存壓力可想而知。
在產(chǎn)品復(fù)制越加容易、采購日益趨同、渠道競爭慘烈的今天,供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度成為了競爭的關(guān)鍵。
杭州的女裝品牌秋水伊人從2006年起開始在供應(yīng)鏈上做文章,但建立初的信息系統(tǒng)還無法實(shí)現(xiàn)一脈相通,供應(yīng)鏈上的各個部門從銷售、配送到采購都自成一體,各自奔著價值最大化沖刺,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)能最大,卻忽略了市場的真實(shí)需求,造成產(chǎn)品的積壓。
“要向最緩慢的部門看齊。”韓永生進(jìn)一步解釋,現(xiàn)在最緩慢的環(huán)節(jié)往往是銷售,企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念,向最慢的環(huán)節(jié)看齊,根據(jù)前端銷售人員的數(shù)據(jù)情況來確定庫存、采購、生產(chǎn)的數(shù)量,以免造成不必要的浪費(fèi),給庫存加大壓力。
今年年初,秋水伊人掏出1500萬元進(jìn)行企業(yè)改革,其中的重頭戲是重新部署供應(yīng)鏈系統(tǒng),目的是要拆除供應(yīng)鏈上的紅綠燈,建立高速公路。據(jù)了解,通過優(yōu)化供應(yīng)鏈,秋水伊人用原先一半的庫存就完成了全部的銷售,同時銷量上漲了10%～25%。
業(yè)務(wù)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變時,IT投資的方向也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。在企業(yè)的IT采購中,軟件的比重明顯高于硬件,而IT服務(wù)對硬件產(chǎn)品附加值的需求也顯得更為迫切。日信證券的王占祥告訴記者,在日信每年800萬元的IT投入中,硬件的比例不到1/3,而專業(yè)的軟件與系統(tǒng)集成已占據(jù)半壁江山; 同樣,在秋水伊人的信息化改造中,1500萬元中投入到硬件的部分不到100萬元。
在面臨拐點(diǎn)的時候,企業(yè)信息化扮演的角色不盡相同。但總體而言,在緊扣成本的同時提高投資效率和現(xiàn)有資產(chǎn)的管理精度,以降低IT系統(tǒng)的TCO和提高整個系統(tǒng)的運(yùn)營效率,是逐漸走向更高階段的企業(yè)信息化的必經(jīng)之路。在硬件和軟件兩個維度,成本、效率、管理、安全4個角度是整個行業(yè)共同認(rèn)可的一個最基本的IT采購和建設(shè)的法則。當(dāng)然,最重要的是,這必須服從于企業(yè)變革這個前提。
轉(zhuǎn)型與升級,是企業(yè)在2009年歲末這個拐點(diǎn)上面臨的一次選擇。但是,如果只是在產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán)做出這樣的選擇,企業(yè)的目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)嗎?作為信息化的有力推動者,IT供應(yīng)商們又該做出怎樣的變化?
企業(yè)IT采購新特征
企業(yè)信息化的非常規(guī)突圍催生了IT采購的新需求:
采購變“軟”
在目前的IT采購中,軟件幾乎占了半壁江山。無論是鞍鋼這樣每年IT預(yù)算近9000萬元的大型企業(yè),還是日信證券這樣的百余人小企業(yè)中,硬件的采購都只占約1/3。硬件需求疲軟、軟件系統(tǒng)需求攀升是企業(yè)業(yè)務(wù)逐漸復(fù)雜和多元下的直接映射。
高端硬件
“國家隊(duì)”缺位
在高端硬件上,IBM和HP仍舊是企業(yè)的首選,“國家隊(duì)”依舊缺位。數(shù)據(jù)是企業(yè)的命脈,大型企業(yè)的核心數(shù)據(jù)更是國家的重要資源,更穩(wěn)定與更安全是企業(yè)采購時最為看重的兩方面,眾多企業(yè)呼喚國家隊(duì)高端硬件登臺。
IT服務(wù)成新寵
在軟件需求激增的同時,IT服務(wù)成為采購的新寵。中小企業(yè)需要包括產(chǎn)品、服務(wù)和咨詢在內(nèi)的完善解決方案,看重產(chǎn)品的附加值; 大型企業(yè)則關(guān)注精細(xì)化生產(chǎn),甚至需要生產(chǎn)細(xì)節(jié)上的解決方案。
采購方式更加靈活
在企業(yè)對設(shè)備的更新速度要求越快時,越來越多的企業(yè)傾向于設(shè)備和解決方案的租賃模式。今年,聯(lián)想為某航空公司開創(chuàng)了“采購+IT租賃”的業(yè)務(wù)模式,以一套靈活的財(cái)務(wù)解決方案,幫助客戶獲得高品質(zhì)IT設(shè)備,進(jìn)而幫助用戶降低運(yùn)營管理成本和IT總體擁有成本。
CEMS
企業(yè)IT采購的指導(dǎo)原則
