廣告業(yè)務(wù)員培訓(xùn)精選(九篇)
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第1篇：廣告業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文
一、加強廣告業(yè)務(wù)員財務(wù)、法律意識的培養(yǎng)
由于經(jīng)濟下行，廣告業(yè)務(wù)員的更替也變得相對平凡，原來師傅帶徒弟這種傳幫帶的形式，在當下可能也并不多見了，新的廣告業(yè)務(wù)員上崗后沒經(jīng)過任何培訓(xùn)就直接開展業(yè)務(wù)，財務(wù)、法律意識不足，會產(chǎn)生類似于以下問題：
1.對廣告收款流程不清，辦事效率低下，甚至出現(xiàn)公款私存的情況。
2.因缺乏內(nèi)控或內(nèi)部溝通，同一個客戶在廣告系統(tǒng)中建多個不同的簡碼，造成廣告數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)冗余，查詢廣告數(shù)據(jù)不全面、準確。
3.對于已終止的廣告業(yè)務(wù)未及時退回廣告增值稅專票，超過180天，增值稅專票無法沖紅，相應(yīng)6%的增值稅不得已由媒體自行承擔，同時存在稅務(wù)稽查的風險。
4.未在訴訟時效內(nèi)向廣告客戶發(fā)函確認廣告欠款，失去勝訴權(quán)，造成廣告欠款形成呆死賬的可能性。上述問題可能在老廣告業(yè)務(wù)員中也容易出現(xiàn)。
針對部分廣告業(yè)務(wù)員財務(wù)、法律意識淡薄的問題，傳統(tǒng)媒體的廣告經(jīng)營部門可以定期召開與上述主題相關(guān)的內(nèi)部業(yè)務(wù)交流例會，強化業(yè)務(wù)員除經(jīng)營意識以外的財務(wù)、法律意識。廣告經(jīng)營部門如果覺得有需要，財務(wù)人員也可以不定期跟廣告業(yè)務(wù)員就經(jīng)營過程中涉及的財務(wù)知識進行統(tǒng)一培訓(xùn)或?qū)V告部門下發(fā)類似于《廣告收款流程若干問題操作指南》，幫助廣告業(yè)務(wù)員規(guī)范廣告收款流程。
二、推進財務(wù)所涉及廣告業(yè)務(wù)崗位職責的標準化
廣告業(yè)作為傳統(tǒng)媒體的主業(yè)，多年來財務(wù)對廣告的管理已經(jīng)有了一套較為成熟和穩(wěn)定的模式。在這種模式下上億的廣告回款被一筆筆收入傳統(tǒng)媒體賬戶，按照相應(yīng)的會計政策確認為廣告收入?，F(xiàn)在的問題是固有的模式有了，如何把財務(wù)對廣告的管理做好做精致，是當下財務(wù)人員應(yīng)當思考的問題。推進財務(wù)所涉及廣告業(yè)務(wù)崗位職責的標準化，就是眼下可以開展的工作?，F(xiàn)在財務(wù)所涉及的廣告業(yè)務(wù)崗位的職責標準可能有的傳統(tǒng)媒體是有的，但是不是夠細化？是不是在隨著業(yè)務(wù)的變化而及時更新？是不是已經(jīng)以紙質(zhì)的標準化版本統(tǒng)一下發(fā)并要求參照執(zhí)行？是不是對應(yīng)著崗位職責的落實情況有所考核？
各傳統(tǒng)媒體對廣告的管理一般均運用了相關(guān)軟件系統(tǒng)，廣告所涉及的財務(wù)崗位一般有廣告收款崗位、廣告平賬崗位、廣告統(tǒng)計崗位、廣告稽查崗位等，比如廣告收款崗位為了加強內(nèi)控，開具增值稅專票一般要求廣告收款人員收取合同予以留檔備查。但如果廣告收款人員只是簡單的收了份合同而不仔細察看合同是否為廣告合同，就開具了相應(yīng)的廣告發(fā)票，可能就會產(chǎn)生稅務(wù)等風險。所以推進財務(wù)所涉及廣告業(yè)務(wù)崗位的標準化，即告訴大家每個崗位應(yīng)該做些什么，應(yīng)該怎么做，細化到點，保證廣告收款等一系列業(yè)務(wù)固定的基礎(chǔ)崗位的工作質(zhì)量，將財務(wù)風險的控制落實到每一個具體的崗位，可能才是長遠之道。
三、一如既往地落實廣告借票的管理
為了配合廣告客戶的付款流程，廣告中存在預(yù)借發(fā)票這項業(yè)務(wù)。目前營改增后，國稅局按票控稅，即開具發(fā)票后就需承擔6%的增值稅（暫不考慮進項稅抵扣問題），所以廣告借票金額的大小，直接影響媒體當月應(yīng)繳納稅金，減少媒體的現(xiàn)金流。另一方面，近年來圍繞發(fā)票作為載體所發(fā)生的違紀案件時有發(fā)生。所以加強廣告借票的管理不容松懈。
關(guān)于加強廣告借票管理的進一步思考：
1.加強廣告經(jīng)營部門的責任主體意識，明白借發(fā)票等同于借現(xiàn)金的道理。
2.廣告經(jīng)營部門要制定關(guān)于廣告借票審批的相關(guān)內(nèi)控流程，嚴把廣告借票的審批關(guān)。
3.將廣告發(fā)票給以客戶時，業(yè)務(wù)員應(yīng)辦理好相應(yīng)的簽收手續(xù)。
4.財務(wù)人員可以要求所有的廣告借票均提供廣告合同（根據(jù)《廣告管理條例》規(guī)定：“廣告經(jīng)營者承辦或者廣告業(yè)務(wù)，應(yīng)當與客戶或者被人簽訂書面合同，明確各方的責任?！保瑴p少因未提供廣告合同而無法核實廣告發(fā)票的購貨方和真實的廣告客戶是否一致，而最終導(dǎo)致廣告借票無法核銷的可能性。
5.對于同一個業(yè)務(wù)員名下同一個客戶有3張以上借票或者有3個月以上未回款的借票，財務(wù)應(yīng)停止對該業(yè)務(wù)員名下該客戶的借票。
6.對于3個以上的借票應(yīng)向業(yè)務(wù)員收取客戶回函，明確已收到發(fā)票并承諾回款時間。對于無法提供客戶回函的業(yè)務(wù)員，財務(wù)應(yīng)停止借票。
7.務(wù)可以不定期對廣告借票業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題進行思考總結(jié)，通過不斷完善相關(guān)財務(wù)制度，堵塞風險點。
四、加快推進廣告收入由收付實現(xiàn)制向權(quán)責發(fā)生制轉(zhuǎn)化
目前傳統(tǒng)媒體對廣告收入的核算有的采用的是收付實現(xiàn)制，有的采用的是權(quán)責發(fā)生制，但最終隨著傳統(tǒng)媒體的改制完成以及上市需要，廣告收入的核算最終都會由收付實現(xiàn)制變更為權(quán)責發(fā)生制。收付實現(xiàn)制核算廣告收入的優(yōu)點是現(xiàn)金回款作為確認廣告收入的標準，收入即等于現(xiàn)金流入。
收付實現(xiàn)制核算廣告收入的缺點是：
1.當期的廣告收入與當期的見報不完全匹配，可能要用以后很長一段時間的廣告版面予以償還。
2.可以通過提前收取廣告收入來調(diào)節(jié)利潤。
3.對于提前收取的廣告收入可能要支付一定的成本。
廣告收入的核算由收付實現(xiàn)制變更為權(quán)責發(fā)生制應(yīng)做的前期準備工作：
1.對前期按收付實現(xiàn)制核算時未在財務(wù)賬面上確認的廣告欠款進行清理，對于收不回的呆死賬建議按政策核銷。如果對前期未在財務(wù)賬面上確認的廣告欠款予以確認即同時確認應(yīng)收賬款和廣告收入的時候，應(yīng)根據(jù)欠款年限提取資產(chǎn)減值損失和壞賬準備。
2.對前期已符合權(quán)責發(fā)生制確認過的收入中對應(yīng)未平賬的部分予以核對，對于前期發(fā)稿未平賬的部分予以平賬，對于以后期間發(fā)稿先按收付實現(xiàn)制確認了收入的部分進行調(diào)整，增加預(yù)收賬款，減少主營業(yè)務(wù)收入。
對于原先采用收付實現(xiàn)制確認廣告收入現(xiàn)變更為權(quán)責發(fā)生制確認廣告收入，相關(guān)過程的幾點思考：
1.取消廣告管理軟件中支付方式為部分現(xiàn)金部分獎勵的廣告發(fā)稿。
2.核查通過的廣告稿單不能修改，只能通過新增稿單的形式對以前發(fā)稿的金額進行調(diào)整。
3.廣告回款應(yīng)及時平賬，當月的廣告發(fā)稿如無特殊情況應(yīng)當月核查通過。
4.如無特殊情況，廣告應(yīng)有發(fā)稿才借票。
5.開發(fā)廣告管理軟件和財務(wù)軟件的接口，根據(jù)傳統(tǒng)媒體每月廣告核查通過的見報量（該見報量不含支付方式為返版獎勵、免費和版面置換）為收入確認的依據(jù)，通過接口程序引入財務(wù)軟件生成憑證。對應(yīng)的分錄：借：應(yīng)收賬款；貸：主營業(yè)務(wù)收入。
6.每月在廣告管理軟件中引出平賬情況表，作為廣告收入確認的憑證附件，通過平賬情況表核銷已平賬的廣告發(fā)稿對應(yīng)的應(yīng)收賬款。
7.對于未核銷的應(yīng)收賬款，應(yīng)加強內(nèi)部控制，定期發(fā)放應(yīng)收賬款清單，督促及時回款和平賬，減少壞賬的發(fā)生。
8.按權(quán)責發(fā)生制確認收入后的納稅問題。（按收入納稅、按開票納稅）需和稅務(wù)局溝通，且每月要核對出收入確認金額和開票確認金額的差異，用于備查。
第2篇：廣告業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文
他們足跡遍布7省51個縣（市）的56家電視臺。105戶農(nóng)民除每年收入近千萬元外，還以自己的資金、信息優(yōu)勢反哺家鄉(xiāng)。
他們文化程度不高，靠智慧和膽略取勝，他們的成功足跡給“農(nóng)民”以新的注腳。
我們也是半個文化人
2006年4月7日上午，河南省陜縣西張村鎮(zhèn)凡村村。
潔凈漂亮的村子很靜，聽不見雞鳴狗叫，閑人也很少，偶爾有三三兩兩的老人、婦女坐在門旁閑聊。村委會副主任張全國說，村里不少人到外地承包電視臺廣告去了。
一座座氣派豪華的樓房沖擊著記者的視線，也給這個2700多人的村莊帶來了繁華和生機。
張全國指著那一座座搶眼的樓房說，這些都是在外地承包電視臺廣告的群眾回來蓋的，他們有的還在三門峽市買了房子。
徜徉在凡村，環(huán)村的柏油路和寬闊的街道把人們的視野拉得很遠很遠。
村中間有一座造型別致的功德亭，這是去年村里為給修路捐款的群眾蓋的，功德碑上顯示，最多的一人捐了1.5萬元，5000元和3000元的占了大部分。
“這上面刻的大部分是在外承包電視臺廣告的人的名字?！睆埲珖f。
在記者感嘆這里的富裕時，一位群眾說，那些外出承包電視臺的一家存款幾十萬元錢很正常。他們不但富了，他們接觸的新生事物多，把有價值的信息反饋給群眾。
閑著沒事時，村里人議論最多的是誰又承包一家電視臺的廣告。村里人感到的明顯變化是，外出承包電視臺的人在逐漸增加，過了春節(jié)又有幾十個人出去承包了近十家電視臺的廣告。
陜縣外宣辦副主任郝國超是較早關(guān)注這一群體的人，他曾多次來該村調(diào)研。他認為，外出闖蕩的群眾雖然心路不盡相同，但是他們渾身充盈著自豪感和滿足感。
他說，“泥腿子”登上了大雅之堂，他們既獲得了不菲的收入，也向人們傳遞著這樣一個信息：新農(nóng)村建設(shè)中農(nóng)民應(yīng)有新的價值觀和高雅的追求。
“我們也是半個文化人”，剛從甘肅回來的李群這樣說。這也反映了他們的真實心態(tài)。
吃螃蟹的第一人
薛則功，39歲，畢業(yè)于新鄉(xiāng)師范學(xué)院，后分配到陜州電視臺工作，現(xiàn)任電視臺臺長。
這是薛則功的簡歷，他就是村里第一個吃螃蟹的人，是他帶動了凡村成為廣告專業(yè)村。
1994年，陜州電視臺進行改革，擬將臺里的廣告業(yè)務(wù)承包給個人。薛則功在繳納了32萬元的承包費用后，開始承包陜州電視臺的廣告業(yè)務(wù)，此后不久，在家務(wù)農(nóng)的張安讓開始跟著姐夫薛則功學(xué)習電視臺的廣告經(jīng)營業(yè)務(wù)。
張安讓初中畢業(yè)后學(xué)過瓦工，當過小工。開始，他很不適應(yīng)，連基本的廣告常識都不知道。他負責的是醫(yī)療衛(wèi)生方面的廣告，可他不知道該怎么做，最初與客戶談判時，因為“不會說話”，很多客戶甚至都不愿與他“談判”，也不屑于和他這個“老土”在一起吃飯。
后來，張安讓對穿衣服就講究了，剛出來時候穿的那件中山服也不穿了。
受薛則功操作模式的啟發(fā)，1996年，他承包了三門峽義馬市電視臺的廣告部。經(jīng)過10年的發(fā)展，他從那時的一家電視臺發(fā)展到今天的4家電視臺，現(xiàn)在擁有固定資產(chǎn)150萬元。
村副支書加幫朝說，張安讓的能人效應(yīng)自然引起了同村其他村民的關(guān)注。先是羨慕，而后也都通過各種渠道，承包其他市、縣、區(qū)電視臺的廣告業(yè)務(wù)。跟著他們跑業(yè)務(wù)和打雜的群眾發(fā)現(xiàn)，承包廣告的人自身并不需要很高的專業(yè)知識，于是越來越多的群眾加入到這支隊伍中去。
這些人中做得規(guī)模比較大的是張黑紅。相貌堂堂的張黑紅，2001年走出去承包廣告，先是承包了山西省臨汾市霍州電視臺的廣告業(yè)務(wù)。起初也遭遇過挫折，他邊干邊學(xué)，再加上向村里那些早年就出去承包廣告的人取經(jīng)問道，很快使經(jīng)營有了較大起色，經(jīng)濟效益一年比一年好。
他先后購置了價值30余萬元的線性編輯機、攝像機、電腦等節(jié)目制作設(shè)備，培訓(xùn)了一批廣告業(yè)務(wù)和節(jié)目制作人員。2005年，他又承包了陜西省耀縣電視臺的廣告業(yè)務(wù)。去年的收入超過30萬元。
30萬元對一個普通的農(nóng)民來說是什么概念？張黑紅說，以前他沒有出來時，每年靠種地一年只有2000元的純收入，30萬元幾乎相當于他以前60年的收入。
如今，他們的足跡遍布河南、陜西、山西、河北、安徽、湖北、甘肅7省51個縣（市）的56家電視臺。帶動從業(yè)人員數(shù)百人，每年掙回近千萬元。
女支書辭職搞承包
承包人當中，還有兩位女性，其中50多歲的張素針是從村副支書的任上辭職后加入的。
4月7日，剛從外地回來的張素針仍然衣著樸素，但是交談中，濃重的陜縣口音變成了普通話。
她說，她擔任村干部25年。從外地承包電視廣告業(yè)務(wù)的人，回來后愛到村委會里玩，有人勸她也出去，他們的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷對她啟發(fā)很大。她看到出去的人有的文化水平也沒自己高，但是個個干得紅紅火火，慢慢地她也動心了。
2004年，她辭去了副支書的職務(wù)，在別人推薦下和村里另外兩個人一起來到河北省新和縣，承包了電視臺的廣告。
剛到時，電視臺和局領(lǐng)導(dǎo)一看他們是農(nóng)村來的，以前也沒干過，有點懷疑，她們就講村里人成功的例子，況且又簽合同進行公證，慢慢的打消了他們的疑慮。
真正干起來時，張素針才知道什么是難，她們心里也沒底，只有咬著牙干。
承包后，廣告價格比以前的高，一些做廣告的人有抵觸情緒，做廣告的人少，她們除招聘的業(yè)務(wù)員外，自己也主動登門服務(wù)，用誠意和信譽打動別人。經(jīng)過一段時間的適應(yīng)后，漸入佳境。
接著，她們來到山西吉縣又承包了一家電視臺，目前，這兩家電視臺運行良好?，F(xiàn)在，張素針正和南陽兩家電視臺協(xié)商，準備開辟新的陣地。
張素針和其他村里人一樣只承包縣級電視臺的廣告業(yè)務(wù)，她說，市里媒體多，競爭壓力大，承包費也高。
承包廣告的人雖然收入不低，他們也常有壓力，因為不是人人都能干成，有兩人賠本后呆在家里一蹶不振。還有一個人承包了山西的一家電視臺，因為經(jīng)營不善，連承包費也繳不起。
“在實踐中，他們也摸索出了一些經(jīng)驗，比如承包費的多少，要把當?shù)氐娜丝诘亩嗌?、?jīng)濟水平的高低、縣城規(guī)模大小和電視臺的發(fā)射功率等因素考慮進去?！睆埶蒯樥f。
凡村的改變和憂慮
凡村的這一現(xiàn)象揭示了什么？
原村支書，現(xiàn)任鎮(zhèn)黨委副書記的加建立說：“凡村人敢闖敢干，有冒險精神，接受新生事物快。一位縣領(lǐng)導(dǎo)曾說，一些廣告專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生都搞不成，凡村的群眾做成了，不簡單?！?/p>
“另外，凡村文化底蘊深厚，解放后，凡村的教師就有60多人，婚喪嫁娶賓客雙方要吟詩作對，現(xiàn)在在外地工作的就有100多人。村里修有村志，有自己的劇團，有陜縣第一個村級室內(nèi)影劇院、第一個夕陽紅藝術(shù)團?！?/p>
他說，承包電視廣告已成為凡村的一張招牌，培養(yǎng)了一批廣告方面的鄉(xiāng)土人才，他們相互交流、帶動發(fā)展。他們以質(zhì)樸實在贏得了人們的尊重，凡村的知名度在逐漸提高。
據(jù)初步統(tǒng)計，出去的這些人中，高中文化程度的僅占20%，初中文化的占50%，小學(xué)文化的占30%。有的以前在家是種地的，有的是開拖拉機的，他們跟著別人干一段時間后，自己另立山頭也當起了老板。
他說，蓬勃發(fā)展的電視廣告承包業(yè)給凡村帶來了巨大的變化。除觀念上的改變外，原先低矮破舊的平房變成了高雅氣派的小洋樓?？油莶黄降狞S土路變成了寬闊平直的水泥路。他們積極投身村里的公益事業(yè)，最近，投資100多萬元的凡村學(xué)校已投入使用。
他說，凡村的變化還不僅僅是這些，這些廣告承包人走南闖北，見多識廣，他們還以自己的資金、信息優(yōu)勢反哺家鄉(xiāng)的發(fā)展。有的為群眾提供優(yōu)質(zhì)果木苗的信息，有的提供養(yǎng)殖信息，現(xiàn)在凡村的養(yǎng)豬業(yè)在當?shù)睾艹雒?，每年出欄生豬5000余頭。
在采訪中，一位不愿透露姓名的群眾承包者憂慮地說，以前，醫(yī)療保健廣告是他們收入的主要來源，但隨著國家對醫(yī)療廣告的管理的加強，他們的廣告營收隨之受到影響；現(xiàn)在市場競爭激烈，原來一碗飯只有一個人吃，可現(xiàn)在大家都在搶著吃，利潤自然就被攤薄了。
陜縣文化專業(yè)村獨具魔力
在縣外宣辦副主任郝國超眼里，凡村不是孤立的個案。
他說，走在陜縣的山山水水、村村寨寨，到處可以感受到文化專業(yè)村的魔力。
大營鎮(zhèn)溫塘村師洪源的蛋雕作品，不僅走俏國內(nèi)，還被邀請到新加坡展銷，每個雞蛋經(jīng)他妙手雕刻可賣到50美元。
大營村婦女劉靈巧的剪紙作品因具有濃厚的地方特色，成為當?shù)厍武N的旅游產(chǎn)品，她的作品《洛神賦》曾賣出過1.3萬元的高價。
西張村鎮(zhèn)南溝也是一個有著100多年歷史的剪紙村，與大營村不同的是，該村的200多名藝人大部分是須眉。今年年初，由中央美術(shù)學(xué)院教授薄松年等人組成的“豫西剪紙采風團”對他們的剪紙藝術(shù)贊不絕口。這些融入了民族血脈和情感的民間文化依然獨具魅力。
郝國超自豪地說，陜縣從事文化產(chǎn)業(yè)的人有2600多人，年收入上億元。 他們的足跡遍布大江南北。有人說，全國跑宣傳畫冊業(yè)務(wù)的，陜縣人占了95%以上。
據(jù)他介紹，經(jīng)營宣傳畫冊業(yè)務(wù)的和承包電視臺廣告的有相似之處，都是聘請技術(shù)人員去做。不知情的人認為這項業(yè)務(wù)對專業(yè)知識要求很高，其實不然，企業(yè)和單位做形象宣傳時，他們自己提供有照片和文字材料，只要聘請制作人員即可。承包電視廣告的也是這樣的，策劃、文案、制作等人員都是從當?shù)仄刚埖?，自己不直接從事具體勞動，這是陜縣人精明的地方，他們靠智慧和膽略取勝。
據(jù)了解，陜縣雖然僅有30多萬人口，但該縣是全國先進文化縣，有“中國民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”1個，“河南省民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”兩個，“河南省文化先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”3個。全縣建有國家一級圖書館、國家二級文化館各一座，有兩個國家級農(nóng)村兒童文化園，其余的像文化廣場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化中心、多功能農(nóng)村文化大院等處處可見。很多村修有村志，大營鎮(zhèn)溫塘村辦有全省最早的村級報紙。
第3篇：廣告業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文
2002年初，投身廣告裝潢行業(yè)十年的王濤在當?shù)匾咽敲曔h揚。但是，為了承攬業(yè)務(wù)每天東奔西跑、請客送禮、低聲下氣地和客戶周旋，讓內(nèi)向的王濤非常厭倦，加之本地裝潢廣告市場競爭激烈、效益整體下滑的形勢慢慢的使他有了改行的想法。2002年3月，他出差到北京，遇到了一位在清華大學(xué)任教的同學(xué)，在聽完他的想法后，同學(xué)半開玩笑半認真地說：“現(xiàn)在最火的就是互聯(lián)網(wǎng)了，而且區(qū)域性的地方網(wǎng)站初顯端倪，將來必成大氣，文登的門戶網(wǎng)站掌門人就是你了！”；同學(xué)的話有如黎明的第一道曙光照醒了王濤，催促他走上了互聯(lián)網(wǎng)的道路。
提升網(wǎng)站技術(shù)含量
加強網(wǎng)站市場開發(fā)
2002年6月，“文登之窗”網(wǎng)站技術(shù)部正式成立，沒有網(wǎng)頁設(shè)計師怎么辦？在王濤的指揮下，三個原來干廣告設(shè)計師的老部下拿著在北京買回來的網(wǎng)頁設(shè)計教程，邊學(xué)邊干，開始建網(wǎng)站。在奮斗了兩個月后，他們發(fā)現(xiàn)了一個問題，后臺程序才是網(wǎng)站建設(shè)的關(guān)鍵所在，光是頁面漂亮沒有用，一個大型的綜合性網(wǎng)站必須要有一套般配的后臺管理程序，這可不是廣告設(shè)計師能干的工作啊。最后，王濤不得不再次趕到北京求助清華大學(xué)的同學(xué)，在這位同學(xué)和清華大學(xué)許教授的幫助下，一套適合地方門戶網(wǎng)站使用的后臺程序開發(fā)出來了，許教授還為他推薦了一位后臺程序員，這可真解決了王濤的后顧之憂。有了穩(wěn)定成熟的后臺，網(wǎng)站建設(shè)速度明顯加快。2002年底，“文登之窗”正式與網(wǎng)民見面了，為了讓更多的人知道及創(chuàng)造經(jīng)濟效益，經(jīng)過策劃與探討，王濤與他的團隊采取了幾種行之有效的推廣宣傳辦法，迅速讓“文登之窗”第一時間走進了千家萬戶，三個月之后，日均點擊率就達到8000多人次。
與此同時，“文登之窗”網(wǎng)站的市場運營部成立，利用兩條途徑盈利：一是，利用技術(shù)優(yōu)勢，為本地企業(yè)和商家建設(shè)網(wǎng)站、制作網(wǎng)頁，收取服務(wù)費，價格一般在幾百元到幾萬元不等。二是，利用“文登之窗”點擊率高、信息量大的特點，開展網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)，價格根據(jù)放置時間和位置決定，最好的位置每月是5000元。
運營初期，“文登之窗”的網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)舉步維艱。夢菲思蛋糕城是文登之窗的典型客戶，2003年，業(yè)務(wù)員去找經(jīng)理時，態(tài)度非常排斥，說在網(wǎng)絡(luò)上做廣告一點作用都沒有。隨著時間的推移，經(jīng)過網(wǎng)站員工的共同努力，“文登之窗”的點擊率不斷攀升，到了2005年初，夢菲思的經(jīng)理竟然主動找上門，心甘情愿地交了6000元的網(wǎng)站建設(shè)費和1萬元的網(wǎng)絡(luò)推廣費，并表示將長期與文登之窗合作；網(wǎng)站的宣傳使夢菲思蛋糕城的生意一天比一天好，借著紅火的勢頭，2005年5月，夢菲思開了第二家蛋糕店，更方便了市民訂購。
現(xiàn)在，因為宣傳效果明顯，“文登之窗”上的商家越來越多，文登三里河家居裝飾材料市場是其中的一個大客戶，每年出8萬元的推廣費在“文登之窗”上進行宣傳。只要打開文登之窗，就會發(fā)現(xiàn)像這樣的商家舉不勝舉，在經(jīng)歷了3年的發(fā)展期后，“文登之窗”的年收益已經(jīng)達到了60多萬元。
方便實用受關(guān)注
引來同行取經(jīng)
“文登之窗”運營到2006年底，在當?shù)氐狞c擊率每日均在5萬人次以上，真正成了地方門戶網(wǎng)站。隨著網(wǎng)站名聲的提高，王濤被冠以網(wǎng)絡(luò)俊才的身份，被電視、報紙等媒體紛紛報道，“文登之窗”一躍成為關(guān)注的焦點。
劉先生是煙臺人，兩年前，他花了3萬多元找專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司給建了個一個縣級市信息網(wǎng)站，網(wǎng)站建成后，因為不懂經(jīng)營，一直在燒錢，他在看到王濤從對網(wǎng)站知識一竅不通到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)龍頭的經(jīng)歷后，欽佩之余產(chǎn)生了學(xué)習的念頭，2006年8月，他和網(wǎng)站的技術(shù)人員及業(yè)務(wù)人員接受了“文登之窗”工作人員為期一周的培訓(xùn)，從網(wǎng)頁設(shè)計到后臺管理，從網(wǎng)站推廣到廣告運營。課程結(jié)束那天，劉經(jīng)理滿含謝意地對王濤說：“你的經(jīng)驗適合在全國推廣，現(xiàn)在，很多人都知道做地方門戶網(wǎng)站賺錢，可卻不知道如何賺錢，你正好教授經(jīng)驗和技術(shù)。”此番話給了王濤很大的提醒，他想，建設(shè)和推廣都已成熟的“文登之窗”正有條不紊地運營著，廣告業(yè)務(wù)從找客戶變成了客戶找，趁著這個時候正好做縣級城市門戶網(wǎng)站推廣工作，讓每一個縣級城市都有一年收益50萬元以上的門戶網(wǎng)站，王濤深深地意識到，選擇縣級城市進行網(wǎng)站運營，一是：避開省會城市及中心城市的繁華和競爭，二是：縣級城市由于人才外流的原因，很少有人涉入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，而隨著網(wǎng)民的增多，人們又急需一個服務(wù)式的門戶網(wǎng)站推動城市信息化進程，享受互聯(lián)網(wǎng)的輕松和便捷。
2007年，王濤和他所率領(lǐng)的團隊，正蓄勢待發(fā)，滿懷激情的期待下一個您成為縣級市門戶網(wǎng)站的合作伙伴，他們將會使有高中或者中專學(xué)歷的人在半個月就能掌握網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)，并用心傳授廣告運營方法，文登之窗竭誠歡迎廣大同行及投資者前來取經(jīng)考察。
互聯(lián)網(wǎng)是一個不以出身論英雄的行業(yè)，只要有一顆執(zhí)著的心，誰都能締造傳奇的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)富神話。
地址：山東省威海文登市香山路10-1號（網(wǎng)通四樓）
電話：0631-8985020
13306314558
第4篇：廣告業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文
2003年，他懷著一腔熱忱及對網(wǎng)絡(luò)的神秘幻想，投入到了對他來說一竅不通的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，做了一家縣級市門戶網(wǎng)站的掌門人。通過不斷地探索和市場化運作，幾年后，他一躍成為當?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)龍頭，年收入超過百萬。
2003年初，33歲的王濤還在一家國有裝潢公司上班，任職部門經(jīng)理。每天為了承攬業(yè)務(wù)請客送禮、為了回收工程款低聲下氣地和客戶周旋，內(nèi)向的王濤慢慢厭倦了這種工作。由于當?shù)匮b潢市場競爭激烈、企業(yè)效益整體下滑的形勢更堅定了他改行的想法。干什么呢?王濤默默在心里尋找新的出路。3月，他到北京出差，遇到了一位在清華大學(xué)任教的同學(xué)，聽完他的想法，同學(xué)半開玩笑半認真地說：“現(xiàn)在改行首選互聯(lián)網(wǎng)，你看今年的中國富豪榜中有好幾個是靠網(wǎng)絡(luò)發(fā)家的，你回家辦個網(wǎng)站當CEO，說不定也能發(fā)大財啦!”同學(xué)的話有如黎明的曙光照醒了王濤，催促他走上了互聯(lián)網(wǎng)的道路。
艱難創(chuàng)業(yè)路 修行成正果
2003年6月，對計算機和互聯(lián)網(wǎng)一竅不通，連打字都不會的王濤開始組建“文登之窗”網(wǎng)站技術(shù)部。沒有網(wǎng)頁設(shè)計師怎么辦?在王濤的指揮下，三個原來干平面設(shè)計的朋友拿著在北京買回來的網(wǎng)頁設(shè)計教程，邊學(xué)邊干，開始建網(wǎng)站。奮戰(zhàn)兩個月后，“文登之窗”的網(wǎng)頁成型了，版面很漂亮。但是問題又出現(xiàn)了，他們發(fā)現(xiàn)建一個網(wǎng)站不是光美觀就行的，域名、后臺程序、虛擬主機等技術(shù)性問題他們都解決不了，需要有專業(yè)網(wǎng)絡(luò)工程師來配合。到哪找啊?為此，王濤不得不再次趕到北京，請專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司以15萬元的價格定制開發(fā)了一套適合地方門戶網(wǎng)站使用的后臺程序，同時還高薪聘請了一位后臺程序員。
2003年底，“文登之窗”網(wǎng)正式開通。一個剛剛誕生的網(wǎng)站最重要的是推廣，只有讓更多的人知道，才會有人點擊，帶來經(jīng)濟效益。經(jīng)過策劃與探討，王濤與他的團隊采取了幾種行之有效的推廣宣傳辦法，迅速讓“文登之窗”第一時間走進了千家萬戶，三個月之后，日均點擊率就達到8000多人次。
與此同時，“文登之窗”網(wǎng)站的市場運營部成立，利用兩條途徑贏利：一是，利用技術(shù)優(yōu)勢，為本地企業(yè)和商家建設(shè)網(wǎng)站、制作網(wǎng)頁，收取服務(wù)費，價格一般在幾百元到幾萬元不等。二是，利用“文登之窗”點擊率高、信息量大的特點，開展網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)，價格根據(jù)放置時間和位置決定，最好的位置每月是5000元。
運營初期，“文登之窗”的網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)舉步維艱。夢菲思蛋糕城是文登之窗的典型客戶，2004年，業(yè)務(wù)員去找經(jīng)理時，態(tài)度非常排斥，說在網(wǎng)絡(luò)上做廣告沒用。隨著時間的推移，經(jīng)過網(wǎng)站員工的共同努力，“文登之窗”的點擊率不斷攀升，到了2005年初，夢菲思的經(jīng)理竟主動找上門，心甘情愿地交了6000元的網(wǎng)站建設(shè)費和1萬元的網(wǎng)絡(luò)推廣費，并表示將長期與文登之窗合作。
現(xiàn)在，因為宣傳效果明顯，“文登之窗”上的商家越來越多，很多客戶都在持幣等待選中的廣告位到期，廣告位的價格也在逐年攀升，原來每月2000元的位置現(xiàn)在已經(jīng)漲到每月12000元。很多房地產(chǎn)開發(fā)商、服務(wù)業(yè)的商家都對“文登之窗”網(wǎng)站情有獨鐘。文登電腦城就是其中的一個大客戶，由市場管理者和商戶共同出資，每年拿出8萬元的推廣費在“文登之窗”上進行宣傳。只要打開文登之窗，就會發(fā)現(xiàn)像這樣的商家舉不勝舉，在經(jīng)歷了5年的發(fā)展期后，“文登之窗”的年收益已經(jīng)超過百萬。
“文登之窗”運營到2008年底，業(yè)務(wù)量在不斷增加，收入在不斷增加，網(wǎng)站運營隊伍也在不斷壯大，技術(shù)、市場運營兩個部門的人數(shù)已經(jīng)達到23人?！拔牡侵啊痹诋?shù)孛暣笳?，點擊率每日均在5萬人次以上，真正建成了地方門戶網(wǎng)站。隨著網(wǎng)站的聲名遠播，王濤被冠以網(wǎng)絡(luò)才俊的身份，被電視、報紙等媒體紛紛報道，“文登之窗”一躍成為關(guān)注的焦點。
創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗成財富
幫你建站迅速成功
劉先生是煙臺人，兩年前，他花了3萬多元錢找專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司給建一個縣級市信息網(wǎng)站。網(wǎng)站建成后，因為不懂經(jīng)營，一直在燒錢，就是不賺錢。他在看到王濤從對網(wǎng)站知識一竅不通到成為網(wǎng)絡(luò)龍頭的經(jīng)歷后，欽佩之余產(chǎn)生了學(xué)習的念頭。2007年8月，他和網(wǎng)站的技術(shù)人員及業(yè)務(wù)人員接受了“文登之窗”工作人員為期一周的培訓(xùn)，從網(wǎng)頁設(shè)計到后臺管理，從網(wǎng)站推廣到廣告運營。課程結(jié)束那天，劉經(jīng)理滿含謝意地對王濤說：“現(xiàn)在，很多人都知道做地方門戶網(wǎng)站賺錢，可卻不知道如何賺錢，你的經(jīng)驗和技術(shù)，解決了我們的難題。”此番話給了王濤很大的提醒，談到當年的創(chuàng)業(yè)歷程，王濤就感嘆：“我當時仗著膽子大，沒有老師，什么事都靠自己琢磨，如果有人帶一帶，能少走多少彎路啊!”
他想，“文登之窗”的程序可以克隆、運作經(jīng)驗也可以克隆，如果能讓全國每個縣級市都有一個跟“文登之窗”一樣的門戶網(wǎng)，再把這些網(wǎng)站數(shù)據(jù)共享，組建地方聯(lián)盟網(wǎng)站群，那不就做大了?
第5篇：廣告業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：報業(yè)集團；內(nèi)部控制
隨著報業(yè)的集團化運作和文化體制改革的深入，報社的企業(yè)化程度越來越高，傳統(tǒng)紙媒與新興媒體間的競爭越來越加劇且處于劣勢，對報社自身的運營管理提出了更高的要求。
一、報業(yè)集團內(nèi)部會計控制存在的問題及原因分析
1.內(nèi)部控制意識不強，缺乏應(yīng)有的重視。報社從傳統(tǒng)的事業(yè)管理模式演變到今天的企業(yè)化管理，在思想意識上還沒有真正融入“報社是企業(yè)，報紙是產(chǎn)品”的市場機制理念，尚未適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。對內(nèi)部控制的重要性認識不足，管理層只關(guān)心經(jīng)營結(jié)果，忽視資產(chǎn)質(zhì)量及使用效率；只把內(nèi)部控制當作預(yù)防錯弊的工具，沒有認識到內(nèi)部控制是權(quán)力制衡、規(guī)范工作流程的重要措施和手段。管理層戰(zhàn)略意識淡薄，忽視內(nèi)部控制制度的建立和完善，亦或“重制定，輕執(zhí)行”，對內(nèi)部會計控制在報業(yè)集團管理中的核心地位沒有足夠的重視。
2.報業(yè)集團管理者擁有先進的辦報理念，缺乏與時俱進的經(jīng)營管理理念與旗幟鮮明的企業(yè)文化理念。報業(yè)集團化不是市場選擇的結(jié)果，而是順應(yīng)國家文化體制改革的要求，壯大文化產(chǎn)業(yè)，更多的是政府行為。在此條件下成立的報業(yè)集團，管理層更多的還是“文人辦報”，經(jīng)營管理理念與手段的缺失與不足，導(dǎo)致報業(yè)集團缺乏市場競爭能力，缺乏能滲透到每個職工思想深處、能凝聚集團理想的企業(yè)文化理念。
3.報業(yè)集團內(nèi)控制度不健全。報業(yè)集團在制定內(nèi)控制度上沒有明確自身企業(yè)定位，經(jīng)營管理中控制措施缺失、不規(guī)范，“三重一大”事項無集體決策標準。報業(yè)集團受人力資源等因素的制約，內(nèi)部的輪崗無法實現(xiàn)，沒有一套能確保國有資產(chǎn)保值增值的機制。內(nèi)部審計機構(gòu)不完善，獨立性不強，審計人員未經(jīng)專門培訓(xùn)，缺乏審計專業(yè)知識，審計監(jiān)督職能弱化。
4.會計控制執(zhí)行保障力度不夠。內(nèi)部會計控制制度不完善，除出納與會計的不相容崗位之外，某些特殊崗位的不相容職務(wù)不被重視，如資產(chǎn)管理崗位與資產(chǎn)錄入，廣告業(yè)務(wù)員兼收賬員，報紙征訂與收款等。會計人員兼做財務(wù)、統(tǒng)計，廣告（報紙）業(yè)務(wù)員兼收賬工作，工作職務(wù)重疊，不能做到不相容職務(wù)分離，容易造成個人舞弊。會計工作僅滿足日常核算和出報表，會計信息依需而做，且各流程信息反饋不及時等。
5.報業(yè)集團全面預(yù)算執(zhí)行缺乏剛性。全面預(yù)算，是指集團對一定期間經(jīng)營活動、投資活動、財務(wù)活動等做出的預(yù)算安排。合理的預(yù)算安排，能有效推進企業(yè)短、長期的經(jīng)營目標，最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。而預(yù)算缺乏剛性、執(zhí)行不力、考核不嚴，則會使預(yù)算管理流于形式。
6.報業(yè)集團內(nèi)部會計控制體系監(jiān)管不規(guī)范，會計內(nèi)部控制管理缺乏系統(tǒng)性。管理層習慣于把內(nèi)部會計控制的職責歸結(jié)到財務(wù)部門和會計人員，沒有滲透到集團的各項業(yè)務(wù)過程及所有的部門和崗位，使內(nèi)部會計控制沒有真正融入到集團內(nèi)部控制的總體中，僅限于局部的差錯糾正，弱化了事前與事中的系統(tǒng)監(jiān)督與控制，缺乏對可能發(fā)生的問題的有效預(yù)見及風險規(guī)避，使集團管理經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，影響報業(yè)集團整體內(nèi)部控制制度的有效運行。
二、改善報業(yè)集團內(nèi)部會計控制的幾點思考
1.順應(yīng)市場經(jīng)濟機制，建立健全內(nèi)部控制體系。隨著文化體制改革的深入及新興媒介對傳統(tǒng)紙媒的沖擊，報業(yè)集團在實現(xiàn)事企分離的同時，拓展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，最終形成“全媒體”的經(jīng)營格局。報業(yè)集團總部履行國有出資人職責，形成以股權(quán)為紐帶，集團總部下設(shè)傳媒公司，傳媒公司下設(shè)分公司及一、二級子公司，規(guī)范集團總部、傳媒公司與各經(jīng)營單位的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，形成集團控股、參股，各子分公司自主經(jīng)營、自負盈虧的集團產(chǎn)權(quán)格局。報業(yè)集團管理層要轉(zhuǎn)變觀念，重視內(nèi)部控制，并將其作為報業(yè)集團經(jīng)營管理理念的一個重要組成部分。
2.建立健全內(nèi)部控制制度。報業(yè)集團一般擁有多家子報、子刊和子分公司，如何使內(nèi)部控制在報業(yè)集團范圍內(nèi)發(fā)揮應(yīng)有作用，良好的內(nèi)部控制的建立要同企業(yè)文化一樣，能滲透到每位員工的思想深處，讓集團全體職工意識到自己在控制中所負的責任及內(nèi)控對集團的重要意義，設(shè)計一系列的激勵、監(jiān)督機制，使集團員工最大限度地發(fā)揮其積極性和潛能。
第6篇：廣告業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文
廣告?zhèn)鞑ナХ兜慕缍?/p>
廣告?zhèn)鞑ナХ?，顧名思義，就是廣告?zhèn)鞑ナヒ?guī)范。失去規(guī)范有兩種情況，一是有規(guī)范而不遵循，另一種是根本沒有規(guī)范。其實，當下的廣告失范，兩種情況都存在，即一方面有規(guī)范不遵循，另一方面隨著時代的變遷，陳舊的規(guī)范不適應(yīng)新的形勢，亟待更新。廣告?zhèn)鞑ナХ犊梢源致缘胤譃榈赖率Х逗头煞ㄒ?guī)失范。
所謂廣告道德失范是指廣告道德判斷標準的缺失和約束力的軟弱。廣告道德是指由特定社會經(jīng)濟關(guān)系決定的，調(diào)整在廣告活動中所產(chǎn)生的人們之間關(guān)系的行為準則和規(guī)范的總和。①作為社會道德的一種具體表現(xiàn)形式，廣告道德具有歷時性和共時性特點。所謂歷時性，就是說同一標準在不同時期的評價不同。在計劃經(jīng)濟時代，廣告被人們普遍認為是資本主義毒草，是社會主義應(yīng)該摒棄的。廣告從業(yè)者被視為牛鬼蛇神，不務(wù)正業(yè)，而現(xiàn)在，廣告成為社會主義經(jīng)濟發(fā)展中不可或缺的成分，有巨大的積極意義。而共時性是指同一時期內(nèi)，不同范圍內(nèi)對同一標準的認知和判斷不同。比如西方的生活價值觀與我們的就有些不同；沿海發(fā)達地區(qū)與西部欠發(fā)達地區(qū)的判斷也存在不同。
和廣告道德相比，廣告法規(guī)的約束力似乎更大一些，然而它在目前的廣告發(fā)展中同樣存在著失范現(xiàn)象。如國家廣電總局頒布的《廣播電視廣告播放管理暫行辦法》規(guī)定，針對廣播電視廣告中存在質(zhì)量低劣、任意插播、亂改成語現(xiàn)象作出相關(guān)限制，其中限制“在用餐時間不得放腳氣、痔瘡、衛(wèi)生巾廣告”以及黃金時間的電視劇“不得插播廣告”等。由于經(jīng)濟利益的驅(qū)動，廣告主體在運作時往往會想方設(shè)法踐踏，有的將電視劇分成上、中、下播出，在每一部分結(jié)束后名正言順地播出廣告，有的將電視劇的播出時間推遲到21：00以后，不斷地插播廣告而不違背規(guī)定。再者說，現(xiàn)行的《廣告法》是自1995年2月1日起施行的，到現(xiàn)在已有十幾個年頭了，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，有些條款已經(jīng)明顯不能滿足法規(guī)管理的需要。有關(guān)專家所描述的“廣告立法起步不久，廣告執(zhí)法力度不夠，廣告法制化建設(shè)任重道遠”，正是當前廣告管理現(xiàn)狀的真實寫照。②
廣告?zhèn)鞑ナХ兜膽?yīng)對策略
大眾的信息消費要最終轉(zhuǎn)化為物質(zhì)及精神消費，從經(jīng)濟層面要最終上升到社會、文化層面，因而，廣告?zhèn)鞑绊懞椭萍s諸多領(lǐng)域，這個環(huán)節(jié)處理不好會引發(fā)一系列的連鎖反應(yīng)。
構(gòu)建消費社會的主流價值觀念，樹立媒體責任意識。在信息社會背景下，“大眾”的雜亂性與“烏合之眾”性質(zhì)表現(xiàn)得更突出，大眾在強大的大眾傳播手段面前，顯得溫順而聽話，加之濃郁的傳播氛圍，也容易使大眾受到感染。
確立理性消費觀念，樹立以人為本的價值觀與消費觀。受眾的消費觀念構(gòu)成了廣告道德價值的主觀方面，公眾要對自身的物質(zhì)需求和精神需求有實事求是的了解和把握，并不是社會流行什么、別人有什么，我就一定要得到什么，要從感性消費進入理性消費，要對自身的消費觀念進行理性的反思，嚴格規(guī)劃，這樣的消費才會是合理的，不足和過度都不會為自己的身心帶來益處。要把這種理性的消費觀念與廣告的訴求相結(jié)合，才能使廣告的自身屬性產(chǎn)生道德價值。此時，廣告也要對自身進行嚴格要求，以誠信之心對待公眾。
提高民眾日常生活審美的內(nèi)容與水平，增強媒體傳播的正面引導(dǎo)功能。早在1947年考察通俗文化時，麥克盧漢分析了美國廣告之后明確判斷說：“顯而易見，浪漫廣告和電影偶像一樣，是塑造生活方式的東西?！倍?964年，他分析了圖像的功能之后，更加強了這一判斷。③作為社會公器，現(xiàn)代媒體擔負著平衡各利益群體的功能，首先，作為社會公器的大眾媒體資源應(yīng)適當平衡各個利益群體。大眾媒體必須賦予他們與社會中強勢群體相對等的權(quán)力，給予弱勢群體平等的媒體使用權(quán)，平均地分配媒體資源。其次，媒體的自律和政府的引導(dǎo)功能不能荒廢。同時，降低弱勢群體利用媒體的門檻，使底層的聲音呈現(xiàn)，構(gòu)建和諧社會。
確立受眾在廣告?zhèn)鞑ブ械闹黧w地位?！墩f文解字》載：“主，燈中炷也，客，寄也?！奔粗鞯谋疽馐菬粜模歉?，而客則是寄托、寄居。《漢語大辭典》載：“主體，原意是君主的統(tǒng)治地位。引申為事物的主要部分?？腕w，指外界事物，是主體的認識對象和活動對象。”對象的本意是行動或思考時作為目標的人或事物。傳統(tǒng)觀念認為，在廣告?zhèn)鞑セ顒又校瑥V告主、廣告公司、廣告媒體是傳播主體，而廣告受眾是傳播客體。從主、客體本意來看，并不能看出受眾的客體地位。在營銷活動中顧客就是上帝，這是被廣泛提倡且肯定的。按此推理，作為營銷活動的重要手段――廣告?zhèn)鞑ミ^程中，也應(yīng)認同受眾就是上帝的理念，承認受眾才是主體。
在廣告?zhèn)鞑ミ^程中，確立以受眾為中心的理念?！白⒁饬Α辟Y源已經(jīng)變成稀缺資源，明晰的品牌形象傳播已被公認為是最有價值的傳播。整合營銷傳播理論對品牌的作用有目共睹?！耙磺幸韵M者為中心”的理念是整合營銷傳播理論的核心，變促銷為溝通，以消費者的欲求和需要為出發(fā)點，是符合當下的營銷大趨勢的。那么，作為市場營銷的尖兵――廣告?zhèn)鞑?，肯定也需要轉(zhuǎn)變觀念，打破固有的受眾客體論的桎梏，確立受眾在廣告?zhèn)鞑ミ^程中的主體與中心地位。
受眾主體論要具體化，真正落到實處。落實受眾主體地位具體表現(xiàn)為：（1）廣告創(chuàng)意人性化。因為任何低估受眾智力水平和企圖蒙蔽欺騙受眾的創(chuàng)意終究會以失敗而告終，受眾不喜歡看聲嘶力竭、忸怩作態(tài)的作秀，而喜歡真正有趣味、有思想的創(chuàng)意。（2）廣告規(guī)范化。制是目前世界各國公認的較為規(guī)范的廣告運作機制。而在中國大陸，廣告制卻是舉步維艱，致使某廣告理論權(quán)威人士哀嘆“廣告制在中國即將滅亡”。廣告可以更好地進行資源配置，讓最專業(yè)的人來做最專業(yè)的事，才能真正提高廣告創(chuàng)作水平，也才能真正體現(xiàn)出受眾主體地位。（3）反饋評估落實化。不論是從廣告管理者的角度，還是從廣告主、廣告媒體的角度，反饋評估都應(yīng)真正列入到實施步驟中去，不要流于形式。要關(guān)注受眾的反應(yīng)，其實，關(guān)注受眾反應(yīng)就是尊重受眾，只有尊重受眾，廣告的效果才能真正顯現(xiàn)。
完善廣告法律法規(guī)，提升廣告從業(yè)人員素質(zhì)。廣告是市場行為，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，為保證廣告?zhèn)鞑セ顒佑行虻亻_展，使廣告業(yè)沿著健康的軌道運行，需要加強對廣告的有效管理。我國的廣告業(yè)起步較晚，《中華人民共和國廣告法》1995年2月1日才開始施行，且仍然存在一些不完善的地方。另外，廣告的內(nèi)外部監(jiān)督體系也很不健全。目前我國的廣告業(yè)往往把注意力集中在發(fā)展上，廣告業(yè)內(nèi)部的管理、監(jiān)察和監(jiān)督機制，各級廣告協(xié)會的監(jiān)督職能，以及廣告的外部監(jiān)督還沒有得到真正重視和加強。在工商管理部門下設(shè)的廣告商標監(jiān)管科，分工不明確，人員配置不當。僅在大的政府活動期間，做些市容清理、廣告糾紛處理等方面的工作，對違反廣告法規(guī)的懲處措施力度仍不夠。雖然廣告公然違法之舉在很大程度上得到了有效控制，但各種形式的廣告失范現(xiàn)象卻仍然屢禁不止，一些名人代言公然違反道德的廣告，最后都因廣告法律的規(guī)范模糊和執(zhí)法力度不夠而不了了之。④要維護法規(guī)的權(quán)威及嚴肅性，對待違規(guī)廣告必須及時、有效地采取措施。再者，廣告管理人員的工作作風有待改善?，F(xiàn)在完全是一種“民不告，官不究”的古代衙門作風，缺乏深入調(diào)查了解，與普通廣告受眾的互動明顯不足。這也是違規(guī)廣告如此猖狂的一個重要原因。當然管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有待提高，現(xiàn)有知識的老化及專業(yè)知識的缺乏，也是制約管理水平提高的重要因素。
國家意識形態(tài)的重心偏移使廣告監(jiān)管的權(quán)威喪失，助長廣告道德失范泛濫。首先，管理部門的地位不突出，不能做到有效管理。國家對新聞輿論的監(jiān)管相對嚴格，對牽涉到社會穩(wěn)定的輿論很警覺。從機構(gòu)設(shè)置的級別來看，新聞單位的領(lǐng)導(dǎo)級別很高，而廣告監(jiān)管僅僅是市工商管理局的一個科，而且還不是重要科室。其次，人員數(shù)量與素質(zhì)也被忽視。
過分依賴市場規(guī)律對廣告行業(yè)發(fā)展的調(diào)節(jié)，對廣告人才自我成長的期望值太高，不重視廣告專業(yè)教育與培訓(xùn)活動，缺乏責任意識。一是對廣告人才培養(yǎng)重要性的認識不足。二是對廣告人才的培養(yǎng)方向認識不清。絕大多數(shù)人認為廣告就是設(shè)計，只要懂電腦設(shè)計，就能從事廣告工作。另外，人們普遍認為，廣告從業(yè)人員的主要工作是拉廣告，只要把業(yè)務(wù)拉到，剩下的事情就簡單了。如今廣告業(yè)務(wù)員多如牛毛，給人們造成什么人都能做廣告的錯覺。三是對廣告人才的培養(yǎng)方式有待改善。總之，完善廣告法律法規(guī)，提升廣告從業(yè)人員素質(zhì)，應(yīng)當是規(guī)范廣告行為和廣告市場的重要舉措。
注釋：
①陳絢：《廣告道德與法律規(guī)范教程》，中國人民大學(xué)出版社，2002年版，第10頁。
②周茂君：《廣告管理學(xué)》，武漢大學(xué)出版社，2002年版，第31頁。
③熊澄宇：《傳播學(xué)十大經(jīng)典解讀》，《清華大學(xué)學(xué)報》，2003（5）。
④周茂君：《關(guān)于我國廣告管理體制改革的思考》，《武漢大學(xué)學(xué)報》，2002（3）。
第7篇：廣告業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文
25歲的李珊珊出生于山西。2004年從藝術(shù)學(xué)校畢業(yè)后，她投奔在深圳工作的姐姐，成了一家大型廣告公司的業(yè)務(wù)員。女孩的工作是到各式各樣的企業(yè)去公關(guān)，房地產(chǎn)公司、化妝品公司、制藥廠、度假村，她甚至還去過一家香港人開的高爾夫球場，目的是說服這些企業(yè)的老板掏錢在一些影視劇中做廣告。在做廣告業(yè)務(wù)員的過程中，她學(xué)會了與客戶討價還價，了解了廣告制作技巧和市場運作流程。
2006年4月，因公司出現(xiàn)問題，一夜之間她失去了賴以生存的工作。自己在繁華的深圳能做什么呢？
這天，一位開童裝超市的女友向李珊珊抱怨：“我這店都開張半年了，在電視廣告上也砸進去不少錢，可生意就是不見紅火，你得幫我想想辦法！”回到家里，李珊珊一直在苦苦思索為女友做廣告的問題。
正當李珊珊為找不到好的創(chuàng)意而煩惱時，忽然，她看到正在客廳練習洽洽舞的兩個外甥女，眼睛不由猛地一亮。原來姐姐的這兩個女兒是孿生姐妹，今年7歲，不僅性格活潑，還能歌善舞。由于彼此長相酷似，姐姐又專門讓她倆穿一模一樣的衣服，平時走在街上總能引來一片好奇的目光。
“何不帶著這兩個寶貝為朋友去助助興？”第二天恰逢周六，李珊珊帶著打扮好的曉麗和曉云，來到女友的童裝超市。三人一下車，不少路人就投來了好奇的目光，在李珊珊的帶領(lǐng)下，這對孿生姐妹伴著《阿拉木罕》的歡快樂曲，跳起了扭脖子抖肩的新疆舞。路人馬上被吸引了過來，其中不少是帶著孩子出來逛街的女士。
后來見聚集的人越來越多，她倆又索性穿上店里的衣服當起了“童裝模特”，走貓步、擺Pose，一招一式讓人忍俊不禁，贏來一陣陣熱烈的掌聲。后來演出現(xiàn)場不僅人聲鼎沸，就連她倆展示的十幾套新款童裝，很快也成了搶手貨。
聰明的李珊珊用“掌中寶”將演出現(xiàn)場拍攝下來，事后讓女老板在店門口的大屏幕液晶電視上反復(fù)播放。沒想到這一招還挺靈，由于這對孿生姐妹十分相像，一下就勾起人們的興趣。當然，大家感興趣的還有這里的童裝，因為穿在她倆身上有一種獨特的美感！
一個月下來，女老板臉上樂開了花，不僅給兩個寶貝每人發(fā)了個大紅包，還稱贊李珊珊策劃的這個表演活動太神奇太有創(chuàng)意了?！艾F(xiàn)在的營業(yè)額幾乎是過去的3倍呀！”
雙胞胎表演隊大受歡迎
李珊珊想，雙胞胎因長相酷似，有一種獨特的個人魅力。與常人相比，他們最大的優(yōu)勢是能夠馬上勾起人們的好奇心，這就是創(chuàng)造財富的法寶。在中國，雙胞胎還象征著好事成雙、幸福圓滿，常常帶給人們欣喜、羨慕等美好情感。如果讓他們進行商業(yè)演出或廣告，相信最容易吸引人。
李珊珊將自己的想法告訴了姐姐，姐姐覺得是個不錯的主意。在一家大型商場工作的姐夫說，前些日子，公司讓他組織促銷活動，他重金聘請了一個專業(yè)歌舞團來演出助興。但是，盡管那些演員在舞臺上非常賣力地表演，卻還是沒能留住多少行人的腳步。事后公司領(lǐng)導(dǎo)對這次演出活動很不滿意。談到失敗的原因，姐夫說：“看來這些沒有特色的歌舞表演，很難吸引觀眾?！迸c之相反，他從電視上看到山東一個由清一色下崗女工組建的“威風鑼鼓隊”，在商業(yè)演出中卻很受歡迎，關(guān)鍵是有個性呀！
如果自己組建一支“雙胞胎表演隊”，專門為商家搞演出、做廣告，老板們能接受嗎？為了檢驗自己的想法是否可行，李珊珊開始尋找第一個客戶。因為以前跑過廣告，有不少人脈關(guān)系，很快她就打聽到華強北路一家大酒店快開業(yè)了。當李珊珊找到老總說明來意后，對方很欣賞她的創(chuàng)意，但又說已經(jīng)聯(lián)系好了樂隊。李珊珊拿出拉廣告時的“纏勁”不停地要趙總給次機會 ，還說“開業(yè)典禮應(yīng)該新鮮、熱鬧?！甌WINS’秀不僅新奇有趣、吸引眼球，還能幫你‘秀’來滾滾財富！”一番話說得老板心花怒放，終于爽快地答應(yīng)李珊珊來試試。
這天是“五一”，酒店門前人山人海。輪到表演“TWINS秀”時，李珊珊先讓曉麗唱了一首藏族民歌。一曲過后，當女孩再次登臺時，人們大吃一驚！原來她身邊又多了一個穿戴、長相和化妝一模一樣的曉云。主持節(jié)目的李珊珊故意逗趣說：“天吶，這不是在變魔術(shù)吧？怎么出現(xiàn)了兩個長得一樣的女孩！”“知道布什的兩個女兒為什么一舉一動都格外受人關(guān)注嗎？不是因為老布是總統(tǒng)，而是因為他的女兒同臺上的小姐妹一樣，也是雙胞胎！”聽了她的介紹，臺下馬上響起熱烈的掌聲。隨著一陣節(jié)奏感極強的音樂響起，二人攜手跳起了拉丁舞。這種本應(yīng)由一男一女完成的舞蹈，卻被這對“姊妹花”跳出一種獨特的風情和韻味，令人耳目一新。人群中發(fā)出陣陣喝彩聲！
一時間，酒店門前人如潮涌……見收到這么好的效果，表演結(jié)束后，趙總興奮地說，你們的“TWINS秀”讓人大開眼界！本來演出的報酬是880元，但老板一高興，硬是給加了一倍！這次演出成功后，“TWINS秀”成了人們茶余飯后的談資。因為孩子放假，李珊珊又趁熱打鐵為別的商家演了幾場。節(jié)目中增加了小品、小提琴演奏等。
盡管每場“TWINS秀”都很受歡迎，但也有商家很不客氣地提出了意見：僅有一對“姊妹花”，演員實在太少了。如果再有一些雙胞胎男孩，姑娘、小伙子甚至中年人，吹拉彈唱相聲小品一起上，這臺戲不是就能演得妙趣橫生、十分熱鬧了嗎？一番話讓小李茅塞頓開：商家組織演出喜歡演員多、場面大，這樣才能搞出氣氛，便于現(xiàn)場宣傳和促銷。同開業(yè)慶典中常見的樂隊、腰鼓隊及舞獅舞龍隊相比，自己的雙胞胎表演隊實在顯得“勢單力薄”，有點尷尬。
李珊珊馬上在報紙和網(wǎng)站上打出廣告，在短短一個月內(nèi)就招聘到14對有一定文藝特長的雙胞胎，組建了一只陣容強大的“TWINS秀”表演隊。其中還有一對來自巴西的黑人兄弟呢。因為個性十足，這支隊伍經(jīng)過媒體報道后，很快就聲名鵲起。到2007年春天，不少商家開始主動聯(lián)系李珊珊，洽談演出事宜。生意好的時候，她一天甚至要趕三四個“場子”。
打造“雙胞胎星工廠”
有意思的是，2007年7月，深圳一家生產(chǎn)體育用品的私企老板專門找到小李，提出讓她麾下的那對黑人小伙為公司產(chǎn)品做廣告。足球明星羅納爾多也是巴西人，而且膚色同這哥倆完全一致。當這對雙胞胎穿著同羅納爾多一樣的球衣球褲，抱著足球出現(xiàn)在電視屏幕上時，人們一下就牢牢記住了這個品牌！
事后他倆拿到了一筆十分可觀的報酬，小李也得到了1萬元酬勞。因為長相特殊，沒想到這些TWINS演員也能像明星一樣在電視上露臉，這讓小李頗受啟發(fā)。
李珊珊本來就是做廣告出身，從此在帶隊演出之余，她開始托朋友為自己介紹電視廣告方面的業(yè)務(wù)。2007年10月，李珊珊了解到，某樂器廠推出一種性價比很好的兒童鋼琴，要在電視上投放廣告。洽談時老板明確告訴李珊珊：這個廣告不需要什么特殊創(chuàng)意，也不需要華麗的廣告詞，關(guān)鍵在于找到一對雙胞胎女孩，要求美麗、可愛、有靈性、面部表情豐富，年齡在10歲以下。而且要求拍廣告時采用的是琴手彈出的真實聲音。顯然，模特如果沒有一定的演奏水平就不可能接這個廣告。
這下可把李珊珊難倒了，不僅她的演出隊里沒有這種人才，就連電腦上的資料儲備庫里也查不到這樣的“兒童演員”。后來她和市少年宮及一些藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)系，費盡九牛二虎之力終于找到了張美和張麗這對姊妹花。這對雙胞胎曾在全市組織的少兒鋼琴比賽中獲過大獎。
當李珊珊把她們推薦給客戶時，老總當場拍板：“好，就是她倆了！”這對雙胞胎成了兒童鋼琴的形象代言了。廠家開出的條件是，在3年內(nèi)使用她們的肖像權(quán)，且家長及孩子需在3年內(nèi)配合企業(yè)的宣傳演出及廣告拍攝活動，付給她們的報酬為12萬元。每半年付一次，每次2萬元。由于順利完成了任務(wù)，李珊珊也拿到了她應(yīng)得的提成和獎金。孩子的父母十分高興，說以后再有這樣的好事，千萬別忘了他家的姊妹花。
隨著知名度的不斷提高，去年冬天，“TWINS秀”表演隊的3對雙胞胎還接受中央電視臺、湖南衛(wèi)視等單位的邀請，在其娛樂節(jié)目里進行了精彩有趣的表演，給觀眾留下了深刻印象。
第8篇：廣告業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞:電視廣告;精益化;營銷創(chuàng)新
中圖分類號:G229文獻標識碼:A
文章編號:1674-1145(2009)27-0031-02
當今視界，數(shù)字信息技術(shù)打破了傳統(tǒng)電視媒介統(tǒng)御的疆界，分眾傳播將受眾的注意力一再分解。電視媒介的廣告經(jīng)營面臨視頻網(wǎng)站、移動電視、樓宇電視、手機電視等視聽新媒體的挑戰(zhàn)。同時，傳統(tǒng)電視行業(yè)內(nèi)部的交戰(zhàn)也烽煙四起。在電視廣告競爭的舞臺上，群雄紛爭的“戰(zhàn)國格局”儼然成形。探索分眾時代的營銷策略已成時下電視廣告經(jīng)營的當務(wù)之急。
在守土開疆的爭奪戰(zhàn)中，電視廣告經(jīng)營必須在營銷策略和手段的精細化、個性化、互動化和智能化方面下工夫，實現(xiàn)廣告營銷從粗放管理到專業(yè)化、精細化乃至精益化管理的轉(zhuǎn)變將成為很多電視媒介的選擇。
一、競爭業(yè)態(tài)催生精益化營銷策略
(一)電視廣告營銷面臨的種種挑戰(zhàn)
1.生存環(huán)境問題
(1)政策環(huán)境的影響。廣告業(yè)離不開國家宏觀政策的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。國家行業(yè)監(jiān)督管理機關(guān)和一些部委出臺的一些限制性政策對廣告經(jīng)營會產(chǎn)生很大影響。
(2)異質(zhì)媒介的競爭。視聽新媒體以其特有的優(yōu)勢分流電視觀眾的注意力資源，進而分流電視媒介的廣告客戶資源，傳統(tǒng)電視的“老大”地位正在被動搖。
(3)電視媒介內(nèi)部競爭。電視行業(yè)內(nèi)部，衛(wèi)視上星，許多電視臺增加頻道，擠占、瓜分廣告市場，搶占市場份額，并且由于競爭者過多而使整個市場不易管理控制。
(4)國際媒介虎視眈眈。鳳凰衛(wèi)視、星空衛(wèi)視、HBO等一大批國際電視頻道在我國落地加劇了市場的復(fù)雜程度。盡管這些境外媒體的落地目前還受到一定限制，但也為電視廣告經(jīng)營帶來了變數(shù)。
2.營銷策略問題
(1)缺少成熟的營銷策略。我國的電視媒介廣告長期處于賣方市場，往前數(shù)幾年，電視廣告還是“皇帝的女兒不愁嫁”，電視臺的廣告經(jīng)營部門基本上不需要太多的營銷理念和營銷策略。
(2)價格政策混亂。部分電視媒體的廣告價格、折扣不統(tǒng)一，導(dǎo)致廣告“尋租”現(xiàn)象的產(chǎn)生，浪費了客戶大量的精力成本。有些電視臺為填滿自己的廣告時間，緩解供過于求的局面，把多給回扣作為攬客手段。
(3)廣告載體利用失衡。廣告主日漸注重廣告效果，出現(xiàn)緊俏媒介廣告收入節(jié)節(jié)看漲、非緊俏媒介廣告收入增長放慢的現(xiàn)象。在同一個電視臺，有些時段供不應(yīng)求，有的時段滯銷，這往往說明媒體自身的價格體系不合理，或者對滯銷時段的推廣力度和推廣的賣點不足。
(4)廣告與節(jié)目存在脫節(jié)。在電視臺內(nèi)部，你做你的節(jié)目，我拉我的廣告。廣告部門缺乏節(jié)目意識，節(jié)目部門缺乏市場意識。各地區(qū)節(jié)目同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。電視節(jié)目資源與廣告的結(jié)合遠不如平面媒體那么緊密，廣告與節(jié)目部門不能形成良性共振，這也成為制約廣告經(jīng)營發(fā)展的一大瓶頸。
(二)電視廣告經(jīng)營與精益化營銷策略
電視行業(yè)競爭格局的演變和廣告營銷的日益精細化產(chǎn)生對精益化營銷策略的需求以及與之相關(guān)的各種管理實踐。
“精益化營銷策略”是源于生產(chǎn)制造領(lǐng)域的“精益思想”在營銷活動中的應(yīng)用和延伸，其核心思想是消除營銷過程中不給產(chǎn)品或服務(wù)增加價值的活動，并對營銷資源進行合理配置，把關(guān)鍵資源集中到主要客戶。同時，營銷團隊在營銷過程中不斷學(xué)習，樹立精益觀念并持續(xù)改進營銷，最終獲得投資收益的最大化。精益營銷的核心內(nèi)容有以下四點:
1.以占有有效市場為目標。
2.以顧客為基礎(chǔ)。
3.以人為本，尊重員工，建立高效團隊。
4.對營銷各要素進行整合。
二、電視廣告的精益化營銷組合
“精益化營銷”最重要的特點就是追求營銷資源的合理配置，致力于企業(yè)營銷效率與效益的提高，是整個系統(tǒng)工程的精益化戰(zhàn)略。涉及系統(tǒng)性的營銷創(chuàng)新，一般總少不了以傳統(tǒng)的營銷4P這一基礎(chǔ)理論作為營銷分析的常規(guī)武器。
(一)廣告產(chǎn)品精益化
電視處于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的前沿，從業(yè)者永遠要用發(fā)現(xiàn)的眼睛探尋“藍?！?。電視節(jié)目要遵循產(chǎn)品生命周期的規(guī)律不斷創(chuàng)新，廣告資源也要順應(yīng)市場變化推陳出新。
1.打造核心競爭優(yōu)勢。細分廣告市場，精研客戶需求，力求開發(fā)別人難以復(fù)制模仿的核心內(nèi)容。整合資源，實施差異化產(chǎn)品競爭策略，不斷強化自身優(yōu)勢，構(gòu)筑起競爭對手難以逾越的進攻壁壘，從而穩(wěn)定核心受眾群，保護收視陣地和廣告利益。
2.廣告反向影響節(jié)目生產(chǎn)。廣告主是電視臺的“金主”，而電視觀眾則是電視臺的“上帝”。媒體經(jīng)營的“二次銷售理論”表明，媒體是經(jīng)過兩次銷售來完成整個銷售過程的。第一次銷售，是將產(chǎn)品(節(jié)目)銷售給受眾;第二次銷售，是將受眾(注意力)銷售給廣告商。這就為電視媒介生產(chǎn)營銷流程提供了一個顛覆性的思路:由原來的研究觀眾“需求”，到現(xiàn)在首先研究廣告商需求，根據(jù)已經(jīng)確定的市場價值來界定節(jié)目所承載的核心觀眾群體，再根據(jù)目標受眾的需求和特點來策劃節(jié)目的內(nèi)容和形式。這種廣告商需求導(dǎo)向的“逆思考”模式是精益化營銷策略的重要體現(xiàn)。
(二)廣告定價精益化
廣告價格是市場最敏感的因子，也是電視廣告經(jīng)營的核心。價格的制定需要營銷人員和決策者既要在決策前做充分的調(diào)研工作，也要在決策時具備足夠的勇氣。傳統(tǒng)定價策略有很多，比如新產(chǎn)品定價中的撇脂、滲透定價策略，對新節(jié)目的廣告定價也具有借鑒意義。對電視媒體來說，關(guān)鍵是要找到適合自身的定價模式，精準定位廣告價值和價格策略。
電視臺的廣告經(jīng)營是一種資源銷售，有限的廣告資源存在機會成本，尤其要特別留意重點欄目、黃金時段的廣告價格測算。一般說來，收視率是廣告價格的基礎(chǔ)，市場需求是廣告價格漲跌的動因，媒體品牌形象帶來廣告價格的附加值。那么，制定電視廣告價格的完整依據(jù)應(yīng)該有哪些?收視率、銷售率這些定量指標核算的權(quán)重應(yīng)該是多少?廣告定價模式還有很多值得商榷的地方。
此外，電視媒體還要考慮到價格決策的連鎖反應(yīng)。價格戰(zhàn)往往會造成多輸?shù)木置?，“價格低廉”畢竟不是什么響亮的賣點。電視媒體更應(yīng)該從節(jié)目質(zhì)量、品牌推廣、營銷服務(wù)等方面展開非價格競爭。
(三)營銷渠道精益化
在精益化營銷策略中，廣告客戶是經(jīng)營的一部分，客戶資源是電視廣告營銷渠道的經(jīng)營流。電視媒介的渠道大體可以分為:1.媒介公司或媒介承包公司;2.媒介購買公司;3.廣告綜合公司;4.企業(yè)自辦的廣告公司。
精益化營銷渠道策略強調(diào)關(guān)系營銷，強調(diào)廠商應(yīng)當與顧客建立長期、穩(wěn)定且密切的關(guān)系。電視媒介可以進行渠道梳理和客戶細分，把廣告公司按標準分類，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。
建立廣告客戶檔案管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，包括客戶所在地區(qū)、投放時間、投放量等全部內(nèi)容，便于監(jiān)督客戶投放的增減變化。開展數(shù)據(jù)庫營銷還可以降低顧客流失率，降低營銷費用。對電視臺來說，留住老顧客的成本恐怕還不及開發(fā)新客戶的十分之一。
(四)營銷推廣精益化
調(diào)研市場，知己知彼。換位思考才能真正體會到客戶的需求。
1.完成“坐商”到“行商”的角色變化。企業(yè)的廣告投放越來越理性和挑剔，他們量入為出，重視媒體的品質(zhì)。電視臺的經(jīng)營部門只有投身市場，主動出擊。
2.將電視廣告經(jīng)營與媒體品牌建設(shè)結(jié)合起來。媒體的營銷推廣特別倚重品牌推廣。辦好觀眾喜聞樂見的節(jié)目是廣告經(jīng)營的基礎(chǔ)。各家電視臺正在通過頻道專業(yè)化、欄目個性化、節(jié)目精品化等策略來打造品牌。
3.根據(jù)電視媒介品牌定位特征進行廣告經(jīng)營。媒體品牌定位是媒體品牌建設(shè)的核心內(nèi)容。就電視頻道和欄目的定位來看，電視廣告經(jīng)營應(yīng)根據(jù)頻道和欄目的目標觀眾定位來制定相應(yīng)的策略，針對相應(yīng)的客戶進行廣告推廣。
4.整合廣告資源，進行跨媒體宣傳。跨媒體宣傳的專業(yè)性要求越來越高。比如在推出新資源的時候，同時推出關(guān)于這種資源、形式的傳播價值分析報告。在客戶進行廣告投放取得良好效果的時候，要善于進行案例的總結(jié)分析，可以把分析報告通過資訊刊物等途徑傳播給更多客戶。
三、有電視廣告行業(yè)特色的精益化營銷策略
以下從電視廣告的行業(yè)特性和具體執(zhí)行出發(fā)來探討一些營銷思路。
(一)廣告時間的管控
電視廣告銷售的本質(zhì)是“賣時間”，電視廣告具有時間約束性，過期價值為零。因此，時間價值的最大化是廣告銷售的終極目標。但這不意味著把所有廣告時間都銷售出去才是最好。圍棋弈理對經(jīng)營管理和營銷博弈有諸多啟示，“舍小取大”就是其中的重要一條。用低價打折的方式銷售剩余時間是很不明智的，這樣做收入有限，反而會傷害到其他大部分正常購買的客戶;同時個別小客戶品質(zhì)不高的廣告內(nèi)容還可能會影響整體廣告播出環(huán)境。
(二)數(shù)據(jù)背后的精益求精
電視廣告經(jīng)營離不開數(shù)據(jù)，但媒體不能唯數(shù)據(jù)是從。比如時下不少媒介公司正在把CPRP(收視點成本)作為指導(dǎo)企業(yè)投放電視廣告的首要指標，但類似CPRP這樣的量化指標卻看不到完整的媒體品質(zhì)。這就好像我們到餐廳就餐，菜品價格是量化的，但是服務(wù)、氛圍、環(huán)境、質(zhì)量、口味又衡量得如何呢?媒體投放環(huán)境也可以比作商場的柜臺，你的商品是在被精心地展示還是被雜亂地堆放?和別的什么商品擺放在了一起?同樣的收視率背后的觀眾構(gòu)成有何不同?畢竟，廣告主最終關(guān)注的是受眾的購買力，而不僅僅是他們的眼球。此外，“收視點成本”對活動冠名、欄目合作等廣告形式也無用武之地。
傳播效果有一個不等式:受眾人數(shù)≠經(jīng)濟效益。電視界單純追求收視率的“量增”已經(jīng)完成，向收視率要效益的時代開始了。
(三)業(yè)務(wù)流程精耕細作
細節(jié)決定成敗:任何一塊營銷短板將導(dǎo)致整個戰(zhàn)略系統(tǒng)的失敗。將廣告業(yè)務(wù)的日常運作執(zhí)行不斷細化、量化、標準化和流程化。例如，作為“敲門磚”的廣告企劃提案，是否可以有統(tǒng)一格式的標準模板?
(四)機構(gòu)設(shè)置精益化
實行基于客戶拉動的扁平化組織結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng)。核心營銷策略部門優(yōu)先發(fā)展，其他輔助部門從簡或借用外腦;盡量減少決策層與執(zhí)行層的中間層級，降低信息折損，保障貫徹執(zhí)行。
(五)員工培訓(xùn)程式化
創(chuàng)建學(xué)習型組織，對業(yè)務(wù)人員進行有規(guī)律的系統(tǒng)培訓(xùn)，注重精益思想的灌輸和執(zhí)行過程中的技巧提升，增強隊伍的執(zhí)行力和應(yīng)變能力，讓業(yè)績提升依靠團隊的力量而不是少數(shù)幾個業(yè)務(wù)精英。
(六)業(yè)務(wù)系統(tǒng)智能化升級
電腦業(yè)務(wù)程序的不斷智能化升級，可以完善流程、規(guī)范經(jīng)營，為廣告銷售推波助瀾。一套設(shè)計科學(xué)的管理程序，可以逐步使業(yè)務(wù)員擺脫手工簽單的煩瑣工作，而將更多的精力用于市場分析和客戶服務(wù)開發(fā)。隨著網(wǎng)絡(luò)的逐步完善，遠程簽單也成為可能。
(七)攻心為上的營銷戰(zhàn)
傳統(tǒng)營銷多是就產(chǎn)品而產(chǎn)品地研究營銷活動的運作和技術(shù)層面，而很少涉及心理層面。精益化營銷策略本質(zhì)上是一種以客戶為中心，注重客戶心理的服務(wù)策略。媒體與廣告客戶之間是競合的關(guān)系，每一次合作洽談也是一場營銷談判的心理戰(zhàn)。拿什么說服客戶，如何掌握客戶心理，將考驗營銷隊伍的綜合素質(zhì)。
(八)客戶服務(wù)精益化
央視在2007年提出了廣告服務(wù)環(huán)節(jié)的精益化:其“精”體現(xiàn)在從經(jīng)營者角度追求服務(wù)質(zhì)量的精湛，而“益”則從客戶的視角看待提供服務(wù)的整個系統(tǒng)是否為客戶創(chuàng)造價值收益。
精益化的客戶服務(wù)大體可以從以下幾個方面來著手:
1.全程服務(wù)精益化。媒體服務(wù)是與客戶高度接觸的全程服務(wù)，服務(wù)宗旨是貼近服務(wù)、及時跟進，要求精益化服務(wù)理念貫穿到廣告營銷的每一個環(huán)節(jié)。
2.換位思考。從客戶的立場上去研究服務(wù)標準，往往能夠形成價值的創(chuàng)新。
3.個性化營銷服務(wù)。一方面，針對大客戶、老客戶，在保持感性溝通的基礎(chǔ)上，多為其提供增值服務(wù)，比如，提供全面深入的市場分析報告或廣告監(jiān)測報告以供參考，還可以為VIP客戶提供節(jié)目宣傳、新聞報道支持等特殊服務(wù);另一方面，充分關(guān)注和挖掘潛在客戶，引導(dǎo)他們對媒體的關(guān)注，爭取廣告投放。中小客戶往往對媒體信息不了解，對廣告效果缺乏信心，可以為他們提供專業(yè)的投放建議，量身定做個性化、差異化的廣告方案。
參考文獻
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第9篇：廣告業(yè)務(wù)員培訓(xùn)范文
貧窮逼他開始販賣生涯緣歸玉石飾品
曾勇，這個來自湖南益陽的農(nóng)村孩子在考進了湖南農(nóng)機學(xué)校后，毅然選擇靠雙手賺錢養(yǎng)活自己。
他看到校門外擺地攤賣玉石飾品的老頭生意不錯，就軟磨硬泡要賒貨在校園里賣。老頭實在拗不過這個眼熟得發(fā)膩的男孩兒，點頭答應(yīng)了。矮小的個頭、寒酸的穿戴，扛著裝滿玻璃飾品的塑料袋，曾勇就這樣一間宿舍、一間宿舍地推銷。沒人理他，他就不停地講、不停地講，直到有人感興趣地湊前看看，他又激情百倍地鼓動她們掏錢買下廉價的玉石飾品。
17歲開始勤工儉學(xué)的經(jīng)歷讓他練就了三寸不爛之舌和察言觀色的推銷本領(lǐng)。
靠著販賣玉石飾品，曾勇艱難地維持著4年的學(xué)習生活。1996年，即將畢業(yè)。跳出農(nóng)門的曾勇對這一天渴望太久了，因為他知道，國家包分配！可分配所到單位領(lǐng)導(dǎo)一句“只能掛靠戶口和檔案，沒工作”讓他從狂喜跌至絕望。憤恨的他第二天就決定回家務(wù)農(nóng)。然而7月21日，一場洪水襲來，家里唯一的經(jīng)濟來源――20畝魚塘全部放生，本以為大兒子畢業(yè)能賺錢的父母剛剛興建的房子全部沖垮。牲畜、人全部擠在還沒垮掉的大堤上。政府的救濟杯水車薪，飯有上頓沒下頓……看著負債累累、疲憊不堪的一家人，一時沉淪的曾勇覺醒了：“我要走出去！”
帶著僅有的16元錢，曾勇出發(fā)了。出山的路都被洪水淹了，涼水刺骨，曾勇翻山涉水，終于靠逃票回到了長沙。可找份工作太難了，做過一段沒底薪、沒BP機的廣告業(yè)務(wù)員，常常好幾天吃不上飯。曾勇突然意識到：“不行！必須每天見到錢，看到錢從我手里經(jīng)過，才能激發(fā)我求生的潛能！”于是，他開始了擺地攤、做推銷的販賣生涯。襪子、書、刀、廉價的相機、領(lǐng)帶……他都賣，不過賣得最多的還是玻璃、玉石飾品。為了節(jié)約每一分錢，他一天只吃一頓飯――涼水泡饅頭。他每天早出晚歸，為的就是要解決溫飽，讓全家人吃得上飯。
不過，城里人鄙夷的目光激勵了他暴富的欲望，而且一天比一天強烈。揣上連單程車票都買不起的錢，他迫不及待地出發(fā)了。上海、廣東、桂林、甚至越南……他一路闖蕩，一路逃票。在越南，曾勇第一次看到了玉石的廣闊市場，毫不猶豫地在越南做起了販賣玉石的生意，一干就是兩年。四處闖蕩、摸爬滾打，曾勇憑著豐富的玉石經(jīng)驗和敏銳的市場洞察力意識到：中國的玉石是個潛力巨大的未被開發(fā)的市場。大眾對飾品的需求會隨著生活水平的提高與日俱增，而國內(nèi)專業(yè)、規(guī)模的玉石珠寶供應(yīng)商幾乎還是個空白。
開店賣玉石白手起家完成原始積累
1998年，曾勇收起在越南的小生意，要回長沙開店。然而，幾年來一角一分的資金積累尚不足以啟動店鋪，怎么辦？曾勇軟磨硬泡、好說歹說，終于讓房東把半年一交的租金改為月交；他跑遍了玉石批發(fā)市場尋找可以賒貨的批發(fā)商，卻只找到了一個勉強答應(yīng)的，而所賒的貨全部是一些成色不好、銷路不暢的次品。花200元打了一個前臺柜、一個用于存貨的鞋柜、一塊寫著“琢玉軒”的木牌，七八平方米的小店就這樣在長沙的繁榮路段開張了。
長沙第一個開店賣玉石，吃了“螃蟹”的曾勇很快意識到問題來了。平民百姓根本不認識水晶玉石，甚至把它們同玻璃等同起來，生意無人問津?！耙胗猩?，必須改變?nèi)藗兊挠^念！”曾勇想通后，只要有人肯跨進他的店門，他就抓住一分一秒的機會不停地解釋關(guān)于水晶玉石的一切。為了讓人信服，他拿起玉石飾品就往玻璃柜臺上滑，強于玻璃硬度的玉石刻下了一道道劃痕。那段日子，房租、水電……意味著他不吃不喝每天還有要200多元的開支，為了生存，他晚上睡在店里潮濕的地上，聽外面車水馬龍，滿腦子就想著怎么讓人們更快地接受。天一亮，他睜開眼睛就開店營業(yè)，中午才吃第一頓也是一整天唯一的一頓飯。晚上開店到10點多，如果一天的支出還沒賺回來，就會繼續(xù)開到快凌晨。整天不停地說，從早到晚，不放過任何一個跨進門的顧客，不放過顧客流露的任何一個喜愛的眼神。
正當曾勇全心全意經(jīng)營的小店漸漸有了起色時，一場劫難發(fā)生了。1999年4月20日，曾勇唯一沒睡在店里的晚上，他用兩把大鎖鎖住了店門。然而，第二天一大早，回來的曾勇傻了：店門虛掩，本以為可以讓小偷望而卻步的大鎖孤零零地躺在地上。除了一棵體積龐大的玉葡萄樹外，其他貨品全被洗劫一空。
損失數(shù)萬元，多年積蓄一夜之間化為虛有，還背上了高額債務(wù)。這次，賺錢的欲望史無前例地刺激著曾勇的每一個神經(jīng)。就在同行議論紛紛，注定他翻身無望的情況下，曾勇掛出了橫幅――“灑淚回云南，離開長沙這個傷心地，所有商品低價甩貨！”人們真以為遭受洗劫的曾勇低價甩貨，于是紛紛搶購。不到一個月，曾勇賺回了損失的錢，驚得同行們面面相覷。
走出金錢崇拜泥沼平民化連鎖店慢慢起步
賺了錢的讓曾勇處于極度的亢奮狀態(tài)。如果不是接連發(fā)生的一件事震撼了他，他很可能會繼續(xù)自己“黑色的原始積累”。
由于曾勇的玉石專業(yè)知識豐富，不知不覺中成了長沙民間權(quán)威的玉石免費鑒定者。一天，店里來了一個老太太，讓曾勇幫著鑒定。她邊打開層層紅綢布的包裹，一邊說這只手鐲是兒子花了700多元孝敬她的，一直壓在箱底舍不得戴，等死了要戴到地下安葬。包裹打開后，曾勇一眼就看出這是假的，他把實情告訴了老太太?？煽吹嚼先思?guī)е鼥V的眼淚，顫顫巍巍地遠去時，曾勇的內(nèi)心受到了極大的震撼。不知道還有多少人像老太太和她兒子一樣不認識玉、不了解玉而上當，中國的老人家太樸實了，認為玉是神秘的、高不可攀的，連唯一的玉飾品都舍不得戴，太可悲了！這件事徹底沖垮了曾勇因貧困而狂熱賺錢的欲望。
正當曾勇走出了金錢崇拜的泥沼，決定以己之力傳播水晶玉石知識、讓它大眾化平民化時，一個不大不小的挫折激發(fā)了他大展宏圖的斗志。1999年，臺灣一家水晶飾品公司的長沙分店開張。曾勇一連跑過去觀察了好幾天，晶瑩剔透、款式時尚的水晶玉石飾品美艷絕倫，一直販賣傳統(tǒng)水晶玉石飾品的曾勇驚呆了：原來石頭也可以這樣美麗！興致勃勃的曾勇跑去聯(lián)系加盟，可人家不要他，因為他根本拿不出20萬元的加盟費！不服輸?shù)脑禄厝リP(guān)起門來自己做，干了這么多年水晶玉石飾品生意，原材料貨源沒問題，款式看一眼就學(xué)個八九不離十。他自己串編水晶玉石飾品、做了簡易的包裝袋，他要說服別人開自己的店！
第一個找到的人是那家分店的一名員工。因為他懂得跳過包裝、品牌知名度直接看產(chǎn)品品質(zhì)、價格。就這樣，靠著低于石頭記的市場價格，靠著分文不收的加盟費，曾勇成功地挖來了他的第一個加盟者，省內(nèi)第一個連鎖店――湖南大學(xué)藝術(shù)學(xué)院店成立了。之后，加盟者的朋友、親戚相互連帶，幾家省內(nèi)連鎖店也順利開張。
正當他的事業(yè)慢慢起步時，又一個夢魘降臨了。那是2000年3月，一直堅持自己掌握進貨渠道的曾勇帶著4萬元去廣東進貨。為了節(jié)省每一分錢，天黑了，他仍然在大街小巷中穿梭，尋找著便宜的旅社。月黑風高，在一個小巷里，一塊大石頭猛地砸中了曾勇的頭，3個高大的男子拳打腳踢，僅104斤的曾勇毫無抵抗之力。4萬多元現(xiàn)金和手機被搶走。當曾勇趔趄地找到診所時，前胸后背全被鮮血染紅，頭部縫了6針。當他穿著護士好心贈送的白大褂、頂著頭上的傷疤，扛著100多斤重的寶玉石原料回到長沙時，一路的行人唯恐避之不及。由于沒有及時休息和調(diào)養(yǎng)，傷口很染了。當醫(yī)生拆線再次清洗縫合時，曾勇暗暗發(fā)誓：這些苦和罪不能白受，一定要把水晶玉石事業(yè)做大，做到全國！
填補平民飾品品牌空缺打造中國水晶第一坊
為了把連鎖店快速鋪向全國，曾勇沒有按先樹品牌再招商的套路走。因為在當時，沒有多少人愿意相信專賣這種產(chǎn)品的前景，而曾勇也沒有足夠的資金狂打招商廣告。所以，他決定先占市場再樹品牌。那個時候，他輾轉(zhuǎn)于重慶、成都、昆明、桂林、南寧等地，親自跑市場。已是幾家店鋪小老板的曾勇找不到便宜旅社就在火車站過夜，吃的也常常是涼水泡饅頭。雖然艱苦，但深入市場的經(jīng)歷讓他發(fā)現(xiàn)，各大省內(nèi)的批發(fā)市場中竟然還沒有水晶玉石飾品！連浙江義烏的小商品市場上都沒有人批發(fā)水晶玉石飾品！
發(fā)現(xiàn)了這個空缺，曾勇馬上尋找各個省內(nèi)最大的飾品批發(fā)商。怎么讓人相信這種產(chǎn)品好銷？他大膽決定――免費鋪貨！2萬元的貨鋪下去了，一級一級往下傳，飾品批發(fā)行業(yè)迅速掛起了一陣旋風，不出一個星期，他的水晶玉石飾品迅速鋪到了個省的縣級城市，敏感的義烏小商品市場對這種款式新穎、晶瑩剔透的飾品需求量瘋漲。不斷有批發(fā)商打來催貨電話。
半年多過去了，曾勇的水晶玉石飾品在批發(fā)市場賣得如火如荼。見品牌效應(yīng)漸漸形成了，曾勇開始暗中收回“水晶坊”飾品，以“水晶軒”慢慢替代批發(fā)市場中的“水晶坊”，直至全部拋棄批發(fā)，專門發(fā)展專賣店品牌連鎖。2001年，積累了50萬元的曾勇成立了水晶坊飾品有限公司，集開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)加工、銷售于一體的珠寶飾品連鎖企業(yè)。豐富的款式、低端的價格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品使水晶坊連鎖店迅速增多。
直到目前，除極少品牌外，幾乎沒幾個商家以品牌模式經(jīng)營水晶玉石飾品。江浙一帶的小廠也都是在批發(fā)市場快速銷貨。出于成本原因，廣東、江浙等一帶的玉石原料加工廠分工非常細，生產(chǎn)水晶圓珠的不會生產(chǎn)玉珠，生產(chǎn)玉石手鐲的不生產(chǎn)玉石戒指……往往一年過去了，廠家提供的產(chǎn)品選樣資料還是一成不變。而曾勇為了確保產(chǎn)品的最優(yōu)質(zhì)量和款式組合的完美，對各國的水晶玉石原材料嚴格細分，一方面，自己與人合資在廣東設(shè)立生產(chǎn)廠，選用30多個國家180多種優(yōu)質(zhì)寶玉石為原料，引進意大利先進工藝技術(shù)經(jīng)20多道工序精琢而成。另一方面，選購各個玉石原料加工廠的半成品，交由自己公司專業(yè)、年輕化的設(shè)計隊伍從事專業(yè)設(shè)計，關(guān)注流行趨勢，貼近目標消費群的需求，月月出新款，并迅速淘汰滯銷產(chǎn)品。不論女士還是男士，從頭上戴的到腳上掛的，所有飾物水晶坊一應(yīng)俱全，款式5000余種，返璞歸真的“真石魅力”使水晶坊的名聲越來越大。
為了讓那些只有三五萬資金的人能夠創(chuàng)業(yè)，曾勇提出了免收加盟費、技術(shù)培訓(xùn)費、品牌使用費的優(yōu)惠政策。兩萬元進貨，再上房租等支出，三萬元即可開店，這種低門檻加上總部提供的一站式商品配送、分享總部成功的銷售經(jīng)驗、品牌信譽度、及時的運營批導(dǎo)等，使水晶坊吸引了大量創(chuàng)業(yè)者。
到2006年，僅5年時間，水晶坊已擁有600多家連鎖店，遍布全國。曾勇的水晶玉石飾品帝國正越來越強大。曾勇說：“沒有守業(yè)，只有創(chuàng)業(yè)！到2008年，3000家水晶坊連鎖店將實現(xiàn)在全國各個角落散發(fā)光彩的目標，真正實現(xiàn)珠寶平民化、大眾化。到那時，水晶坊必然是中國水晶第一坊！”
地址：湖南長沙市楊家山東方之珠南棟15-16樓
