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為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,推動(dòng)企業(yè)和群眾改革獲得感不斷提升,盤(pán)錦市把打造“全省營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)市”寫(xiě)入2019年政府工作報(bào)告,并確定為今年的目標(biāo)任務(wù)。近日,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局盤(pán)錦調(diào)查隊(duì)對(duì)盤(pán)錦市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)情況進(jìn)行了實(shí)地走訪調(diào)研,現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下。
一、營(yíng)商環(huán)境建設(shè)現(xiàn)狀
1.率先參與打造國(guó)家一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)2.0版。
一是盤(pán)錦市在省內(nèi)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)端口覆蓋至市、縣區(qū)(經(jīng)濟(jì)區(qū))、鎮(zhèn)街、村(社區(qū))四級(jí)600個(gè)政務(wù)中心的城市,進(jìn)一步推動(dòng)了市域政務(wù)服務(wù)窗口扁平化、一體化業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng);二是統(tǒng)籌調(diào)度各縣區(qū)、遼東灣新區(qū)和44家市(中?。┲辈块T(mén)集中攻關(guān)、完成了2批次共計(jì)4355項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理和辦事指南錄入工作;三是通過(guò)對(duì)錄入事項(xiàng)要素細(xì)分“最小顆粒度”,窮舉每一種辦事情景編制窗口受理標(biāo)準(zhǔn)、后臺(tái)審批辦理規(guī)程及服務(wù)對(duì)象辦事指南,全市網(wǎng)上辦事效率得到了大幅度提高。
2.堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)家試點(diǎn)建設(shè),走在全省前列。
一是通過(guò)持之以恒開(kāi)展實(shí)施建設(shè),實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐中心的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限壓縮率為38%,申辦要件縮減率為30%,提高了服務(wù)效能;二是通過(guò)編制標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè),指導(dǎo)窗口人員按標(biāo)辦事,杜絕了以往的“心情標(biāo)準(zhǔn)”和“經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”,實(shí)現(xiàn)了全鏈條業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化運(yùn)行;三是通過(guò)開(kāi)展1500余人次的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)辦理等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)了窗口按標(biāo)服務(wù);四是通過(guò)按服務(wù)動(dòng)線合理布局服務(wù)區(qū)域,按服務(wù)需求合理增設(shè)服務(wù)設(shè)備,按服務(wù)導(dǎo)向合理配置服務(wù)標(biāo)識(shí),按服務(wù)感受合理規(guī)范服務(wù)行為,綜合運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化手段提高政務(wù)服務(wù)品質(zhì)。
3.著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)扁平化落實(shí)就近“通辦”民生實(shí)事。
一是以讓群眾辦事“不多跑一次”為出發(fā)點(diǎn),借市政府工作報(bào)告部署就近“通辦”民生實(shí)事之力,制定《盤(pán)錦市推進(jìn)“政務(wù)事項(xiàng)就近辦,方便群眾辦事”民生實(shí)事工作方案》,積極推進(jìn)在市域范圍內(nèi)打破層級(jí)、地域限制,改變政務(wù)服務(wù)按照屬地管轄權(quán)進(jìn)行申請(qǐng)受理的傳統(tǒng)模式,變“層級(jí)審批”為“扁平化服務(wù)”,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”;二是全市首批211個(gè)異地申請(qǐng)就近“通辦”事項(xiàng)已正式公布實(shí)施,在省內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了17個(gè)人力資源和社會(huì)保障事項(xiàng)“全城通辦”。
4.依托綜合窗口集成化,推進(jìn)高頻事項(xiàng)“最多跑一次”。
一是積極推動(dòng)設(shè)置民生、社會(huì)、商事登記、工程建設(shè)、跨域受理和統(tǒng)一出件等六類(lèi)“綜合窗口”,市縣區(qū)兩級(jí)政務(wù)大廳普遍開(kāi)展“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、窗口統(tǒng)一出件”集成化服務(wù)模式試運(yùn)行以來(lái),一定程度上減少了企業(yè)和群眾辦事在多個(gè)窗口來(lái)回跑動(dòng)的次數(shù);二是《盤(pán)錦市推進(jìn)高頻事項(xiàng)“最多跑一次”工作實(shí)施方案》正在征求各縣區(qū)、市直相關(guān)部門(mén)意見(jiàn),待對(duì)市縣區(qū)各100個(gè)高頻“最多跑一次”事項(xiàng)及30個(gè)“不見(jiàn)面審批”事項(xiàng)清單進(jìn)行綜合論證后,擬報(bào)市政府辦公室印發(fā)實(shí)施。
5.打造公平透明可預(yù)期的營(yíng)商環(huán)境。
一是加大營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督及案件辦理力度。盤(pán)錦市營(yíng)商局會(huì)同市政府督查室重點(diǎn)針對(duì)基層辦事“小鬼難纏”問(wèn)題開(kāi)展了明察暗訪,將一批縣區(qū)社會(huì)民生類(lèi)政務(wù)大廳出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了全市通報(bào),并要求責(zé)任單位限期整改;二是積極開(kāi)展政府失信行為專(zhuān)項(xiàng)整治。三是建強(qiáng)“8890”綜合平臺(tái)做好便民利企服務(wù)。截止目前,“平臺(tái)受理各類(lèi)投訴咨詢(xún)37000余件,辦結(jié)滿(mǎn)意率達(dá)到90%以上。
6.大力提升企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)便利度。
一是升級(jí)項(xiàng)目管家專(zhuān)班服務(wù)堅(jiān)定企業(yè)投資信心。由各級(jí)營(yíng)商部門(mén)對(duì)項(xiàng)目管家實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)管,通過(guò)對(duì)接啟動(dòng)“項(xiàng)目專(zhuān)班”服務(wù),以馬上就辦、特事特辦、急事急辦、不漏事、不壓事、不誤事的精神,有效幫助解決項(xiàng)目發(fā)展中的問(wèn)題。二是加強(qiáng)營(yíng)商隊(duì)伍建設(shè)全面提高業(yè)務(wù)水平。目前盤(pán)錦市及各縣區(qū)(遼東灣新區(qū))均組建了獨(dú)立的營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局,均具備政務(wù)服務(wù)管理、營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督、審批制度改革、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)、“8890”及民心網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)職能。
二、存在的問(wèn)題
由于盤(pán)錦市各級(jí)營(yíng)商部門(mén)組建時(shí)間較短、職能作用發(fā)揮有限以及各地區(qū)、各部門(mén)在營(yíng)商觀念認(rèn)識(shí)層面尚不到位等原因,盤(pán)錦市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)存在以下問(wèn)題:
1.營(yíng)商投訴案件辦理滿(mǎn)意率不高。
各地區(qū)、各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)營(yíng)商投訴案件特別是政府拖欠企業(yè)款項(xiàng)問(wèn)題辦理工作重視程度不夠,缺乏勒緊褲腰帶也要處理好的認(rèn)識(shí)和決心,導(dǎo)致盤(pán)錦市營(yíng)商案件辦結(jié)率、滿(mǎn)意率不高,甚至有“假辦結(jié)”、“被辦結(jié)”現(xiàn)象。
2.各級(jí)營(yíng)商部門(mén)權(quán)威性有待提高。
各級(jí)職能部門(mén)存在本位思想,知道有問(wèn)題、有短板不敢自曝“家丑”刀刃向內(nèi)解決問(wèn)題,加之各級(jí)營(yíng)商部門(mén)擔(dān)當(dāng)精神不足,特別是面對(duì)一些矛盾問(wèn)題還未“長(zhǎng)出牙齒”,工作推進(jìn)力度不夠大。
3.機(jī)構(gòu)改革后續(xù)有關(guān)“先立后破”工作受制約。
個(gè)別縣區(qū)機(jī)構(gòu)改革后續(xù)工作跟不上,其中“8890”平臺(tái)存在人手不足業(yè)務(wù)不熟和案件推諉扯皮等問(wèn)題,工程消防審查驗(yàn)收移交等工作存在專(zhuān)業(yè)力量支持不到位問(wèn)題。
4.辦事“推脫纏繞”仍“小鬼不散”。
通過(guò)明察暗訪發(fā)現(xiàn)個(gè)別縣區(qū)政務(wù)大廳社會(huì)民生類(lèi)服務(wù)窗口存在設(shè)置不合理和限號(hào)“服務(wù)”現(xiàn)象,個(gè)別基層窗口工作人員變相“吃拿卡要”和被要求開(kāi)具“奇葩證明”“不合理證明”問(wèn)題依舊存在,對(duì)基層干部“能辦緩辦、能辦不辦”等“小鬼難纏”問(wèn)題整治不徹底,曝光問(wèn)責(zé)力度不夠。
三、調(diào)查建議
1.全力做好營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià),打造有量化指標(biāo)支撐的“全省營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)市”。
借鑒全國(guó)文明城創(chuàng)建成功經(jīng)驗(yàn)做法,狠抓營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)工作推進(jìn),加強(qiáng)培訓(xùn)、出臺(tái)方案,建立營(yíng)商環(huán)境建設(shè)“一盤(pán)棋”格局,編織好營(yíng)商環(huán)境建設(shè)“有人干”這張網(wǎng),嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅問(wèn)責(zé),全面提高評(píng)價(jià)量化成績(jī),舉全市之力打造“全省營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)市”。
2.建立政務(wù)服務(wù)扁平化辦理機(jī)制,全面落實(shí)就近“通辦”民生實(shí)事工作任務(wù)。
重點(diǎn)針對(duì)各地區(qū)、各部門(mén)建立數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和“綜合窗口”無(wú)差別受理等政務(wù)服務(wù)扁平化管理機(jī)制進(jìn)行督查考核,按照成熟一批、公布一批的原則,爭(zhēng)取在公安、稅務(wù)、醫(yī)保、社保等條線管理領(lǐng)域推出更多更高質(zhì)量的跨層級(jí)跨區(qū)域“全城通辦”事項(xiàng),并積極推進(jìn)熱門(mén)和高頻事項(xiàng)在縣區(qū)內(nèi)跨層級(jí)綜合受理、縣區(qū)層面跨區(qū)域綜合受理,不斷提高政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)就近“通辦”民生實(shí)事工作實(shí)效。
營(yíng)商環(huán)境指企業(yè)從開(kāi)辦、運(yùn)營(yíng)到注銷(xiāo)整個(gè)周期中各種外部環(huán)境的總和,是一項(xiàng)涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)改革和對(duì)外開(kāi)放眾多領(lǐng)域的系統(tǒng)工程。營(yíng)商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的土壤,直接影響一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)繁榮程度,對(duì)中小企業(yè)影響尤其重大,最終反映在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、財(cái)稅收入、社會(huì)就業(yè)等各個(gè)方面。雖然世界各國(guó)都高度重視營(yíng)商環(huán)境,但由于測(cè)度非常困難,對(duì)政策制定帶來(lái)很大困擾。世界銀行每年的《全球營(yíng)商環(huán)境報(bào)告》是對(duì)營(yíng)商環(huán)境進(jìn)行測(cè)度的重要嘗試。世行于2002年成立營(yíng)商環(huán)境工作組,建立企業(yè)營(yíng)商環(huán)境評(píng)估的指標(biāo)體系,收集和分析定量數(shù)據(jù),對(duì)各個(gè)經(jīng)濟(jì)體的營(yíng)商環(huán)境進(jìn)行評(píng)估和比較。該報(bào)告為了解各國(guó)的營(yíng)商環(huán)境提供了可度量的基準(zhǔn)指標(biāo)和可比較的客觀數(shù)據(jù),受到世界各國(guó)重視。但由于營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題本身的復(fù)雜性,該報(bào)告也存在一定局限性,如測(cè)量指標(biāo)覆蓋面不足、方法有待完善、過(guò)分依賴(lài)專(zhuān)家意見(jiàn)等。綜合來(lái)看,該報(bào)告一方面可以為政策制定者提供有益的參考,另一方面對(duì)全球投資者影響較大,我們應(yīng)給予高度重視。
中國(guó)營(yíng)商環(huán)境與經(jīng)濟(jì)地位不相匹配
世界銀行選取中國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的兩座城市(北京和上海)進(jìn)行調(diào)研,根據(jù)為期一年的調(diào)研結(jié)果,中國(guó)在全球190個(gè)經(jīng)濟(jì)體中總體排名78位(見(jiàn)表1)??傮w上看,中國(guó)營(yíng)商環(huán)境排名近幾年提升較快,從2013年的96位快速上升到2016年的78位,提升了18位。營(yíng)商環(huán)境排名上升是多方面改革的成果。該報(bào)告主要關(guān)注了中國(guó)兩項(xiàng)改革。一是在開(kāi)辦企業(yè)領(lǐng)域,從2015年10月1日起,中國(guó)全面推行了“三證合一、一照一碼”的登記模式,將原本需要由工商、稅務(wù)、質(zhì)檢三個(gè)部門(mén)分別核發(fā)不同證照,改為一次申請(qǐng)、由工商行政管理部門(mén)核發(fā)一個(gè)加載統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,大大縮減了企業(yè)辦證登記的手續(xù)和成本,簡(jiǎn)化了開(kāi)辦企業(yè)的流程。二是在企業(yè)信用建設(shè)領(lǐng)域,中國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)自2014年上線以來(lái),經(jīng)過(guò)不斷完善,近兩年有了顯著成效,尤其在信用信息覆蓋范圍方面相比過(guò)去有了長(zhǎng)足的進(jìn)展。
但是,中營(yíng)商環(huán)境排名總體上處于中游水平,與中國(guó)是世界第二大經(jīng)濟(jì)體的地位不相匹配,與中國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮更大作用的目標(biāo)也不相匹配。中國(guó)的這一排名遠(yuǎn)低于新加坡、韓國(guó)等鄰近的亞洲經(jīng)濟(jì)體,甚至排在阿塞拜疆、牙買(mǎi)加、蒙古等發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體之后。我們尤其要關(guān)注主要經(jīng)濟(jì)體的排名,在占全球GDP比重90%的20國(guó)集團(tuán)(G20)中,中國(guó)排倒數(shù)第五位,僅高于印度尼西亞、阿根廷、巴西和印度(見(jiàn)表2),基本處于落后行列。
中國(guó)營(yíng)商環(huán)境的突出問(wèn)題
《2017年全球營(yíng)商環(huán)境報(bào)告》對(duì)中國(guó)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)來(lái)自世界銀行工作組對(duì)京滬兩市的調(diào)查,主要來(lái)自第三方機(jī)構(gòu)。這種數(shù)據(jù)獲取方式的優(yōu)點(diǎn)是可以避免直接利益相關(guān)者的干預(yù),缺點(diǎn)是可能存在一定的片面性,但總體上還是具有一定的客觀性。我們將該報(bào)告的指標(biāo)做成雷達(dá)圖,以直觀展示10項(xiàng)指標(biāo)的排名情況,排名越靠后代表該領(lǐng)域相對(duì)營(yíng)商環(huán)境越差。從圖1可以看出,雖然中國(guó)在合同執(zhí)行、財(cái)產(chǎn)登記等少數(shù)指標(biāo)上表現(xiàn)較好,但多數(shù)指標(biāo)都亟待改進(jìn)。
1. 施工許可辦理表現(xiàn)最差。在所有營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)中,中國(guó)在建筑施工許可辦理這一項(xiàng)上的排名最為落后,在190個(gè)經(jīng)濟(jì)體中排名177,表現(xiàn)為中國(guó)企業(yè)獲得建筑工程施工許可的難度大、流程多、耗時(shí)長(zhǎng)、成本高。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示,京滬兩地企業(yè)如想合法建設(shè)倉(cāng)庫(kù)共需經(jīng)歷22個(gè)步驟,平均耗時(shí)244.3天,辦理許可費(fèi)用更是高達(dá)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)成本的7%。對(duì)比在新西蘭建設(shè)一座同樣倉(cāng)庫(kù),僅需10個(gè)流程,平均耗時(shí)93天,辦理許可花費(fèi)為建設(shè)成本的2.2%。此外,中國(guó)在建設(shè)質(zhì)量控制方面的表現(xiàn)同樣不容樂(lè)觀,僅得9分(總分15分),為金磚四國(guó)中最低的,表明中國(guó)在建設(shè)前、中、后質(zhì)量控制的制度和法律方面亟待提升。
2. 納稅問(wèn)題突出。《營(yíng)商環(huán)境報(bào)告》的納稅指標(biāo)考察了一家中型企業(yè)每年必須繳納的各種稅費(fèi),以及因繳納稅費(fèi)、履行合規(guī)義務(wù)等產(chǎn)生的行政負(fù)擔(dān)。中國(guó)在納稅領(lǐng)域排名第131位。具體來(lái)說(shuō),京滬兩地的中型企業(yè)每年需要繳稅9次,其中三大主要稅種納稅總耗時(shí)平均長(zhǎng)達(dá)259小時(shí),納稅總額更是占到企業(yè)總利潤(rùn)的68%。對(duì)比單項(xiàng)排名第一的阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó),同樣的中型企業(yè)每年只需納稅4次,平均耗時(shí)12小時(shí),稅額僅占企業(yè)利潤(rùn)的15.9%。此外,中國(guó)在退稅流程、時(shí)間、糾錯(cuò)、審計(jì)等稅后事項(xiàng)上的總體表現(xiàn)也非??皯n(yōu),得分僅48.62分(總分100分),遠(yuǎn)低于美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家,這說(shuō)明中國(guó)針對(duì)企業(yè)的稅后事項(xiàng)服務(wù)亟待優(yōu)化。
3. 開(kāi)辦企業(yè)程序仍需精簡(jiǎn)。針對(duì)開(kāi)辦企業(yè)這一維度,報(bào)告考察了開(kāi)辦一家企業(yè)需要完成的手續(xù)、所需時(shí)間和費(fèi)用,以及最低實(shí)繳資本。中國(guó)在開(kāi)辦企業(yè)方面排名127,處于中等偏下水平。盡管經(jīng)過(guò)商事制度改革,中國(guó)正式開(kāi)辦企業(yè)的流程已經(jīng)縮減為9步,平均耗時(shí)28.9天,花費(fèi)為人均可支配收入的0.7%。根據(jù)我們?cè)谏虾5恼{(diào)研情況,推行“三證合一”登記制度改革后,企業(yè)名稱(chēng)登記管理仍未放開(kāi),僅企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)一項(xiàng)平均耗時(shí)15天,大大減弱了商事制度改革的成效。相比之下,新西蘭開(kāi)辦企業(yè)僅需1步,平均耗時(shí)0.5天,花費(fèi)僅為人均收入的0.3%。
4. 對(duì)中小投資者保護(hù)不足。中小投資者保護(hù)這一維度考察了各國(guó)公司治理結(jié)構(gòu)中股份持有人的權(quán)利情況,以及在利益沖突的情況下,中小投資者所受到的保護(hù)程度。這項(xiàng)指標(biāo)的測(cè)量以各個(gè)經(jīng)濟(jì)體證券監(jiān)管規(guī)則、公司法、民事訴訟法以及法庭的證據(jù)規(guī)則為依據(jù),結(jié)合對(duì)公司法和證券法律師的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果。中國(guó)在這一指標(biāo)上的排名為123名。在股東治理方面,雖然中國(guó)的公司透明度得分較高(9分/總分10分),但在股東權(quán)利、治理制度方面平均得分只有1.5分(總分10分),可見(jiàn)中國(guó)公司股東并沒(méi)能享受到與其責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)等的權(quán)利。盡管中國(guó)在信息披露方面做到了頂尖水平,得到了滿(mǎn)分10分;但在中小投資者對(duì)董事職責(zé)的監(jiān)督權(quán)上僅得1分(總分10分),而股東訴訟便利度也僅得4分(總分10分)。這說(shuō)明當(dāng)發(fā)生利益沖突的情況下,中國(guó)中小投資者并不能有效行使對(duì)管理層的監(jiān)督權(quán),通過(guò)訴訟維護(hù)合法權(quán)益的難度較大。
5. 電力獲得困難重重。電力獲得這一維度,一方面通過(guò)問(wèn)卷形式,假設(shè)一家企業(yè)為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)庫(kù)獲得供電連接的情境,來(lái)考察獲取電力所需要的花費(fèi)和流程;另一方面根據(jù)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和供電部門(mén)提供的數(shù)據(jù),考察供電穩(wěn)定性。中國(guó)在這一指標(biāo)排名第97名。雖然中國(guó)在供電穩(wěn)定性和電費(fèi)透明度上表現(xiàn)良好,得分6分(總分8分);但電力獲取難度較大,在京滬兩地一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)庫(kù)獲得供電平均需要5.5個(gè)流程,耗時(shí)143.2天,花費(fèi)高達(dá)人均可支配收入的390.4%,不僅落后于發(fā)達(dá)國(guó)家,也落后于其他金磚國(guó)家。電力獲取在俄羅斯僅需3步,花費(fèi)人均收入的44.1%;巴西僅需4步,花費(fèi)人均收入的58%;印度也僅需5步,花費(fèi)人均收入的133.2%。綜上所述,對(duì)于中國(guó)很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō),獲得電力的流程多、時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用高,在一定程度上弱化了中國(guó)的整體營(yíng)商環(huán)境。
6. 開(kāi)展跨境貿(mào)易仍存難度??缇迟Q(mào)易指標(biāo)通過(guò)假設(shè)價(jià)值5萬(wàn)美元的不同種類(lèi)貨物進(jìn)行進(jìn)口和出口,記錄進(jìn)出口程序中所需花費(fèi)的時(shí)間和成本(不包括關(guān)稅),包含單證合規(guī)、邊界合規(guī)和國(guó)內(nèi)運(yùn)輸三組程序。中國(guó)在這一指標(biāo)上的排名為96名。報(bào)告顯示,中國(guó)進(jìn)口貨物平均所需時(shí)間為158小時(shí),花費(fèi)947.5美元;出口貨物平均所需時(shí)間為47.1小時(shí),花費(fèi)607美元。相比而言,美國(guó)進(jìn)口平均耗時(shí)10.6小時(shí),花費(fèi)175美元;出口平均耗時(shí)44小時(shí),花費(fèi)93.12美元。而單項(xiàng)排名第一的丹麥,進(jìn)出口平均僅耗時(shí)1小時(shí),沒(méi)有任何花費(fèi)。由此可見(jiàn),中國(guó)企業(yè)開(kāi)展跨境貿(mào)易仍然面臨較繁瑣的程序和較高的成本。
改善中國(guó)企業(yè)營(yíng)商環(huán)境的建議
世界各國(guó)的實(shí)踐都表明,改善營(yíng)商環(huán)境將釋放巨大的增長(zhǎng)潛力和創(chuàng)新活力。中國(guó)過(guò)去三年對(duì)企業(yè)登記注冊(cè)制度進(jìn)行改革,就帶來(lái)了市場(chǎng)主體的爆發(fā)性增長(zhǎng)。如果繼續(xù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和退出環(huán)節(jié)的營(yíng)商環(huán)境進(jìn)行改革,中國(guó)近9000萬(wàn)市場(chǎng)主體必將爆發(fā)巨大的創(chuàng)造力。建議有關(guān)部門(mén)牽頭針對(duì)世界銀行報(bào)告指出的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)改革,制定改善營(yíng)商環(huán)境的中長(zhǎng)期目標(biāo)和實(shí)施措施,爭(zhēng)取用5年左右時(shí)間將中國(guó)的國(guó)際排名提升到全球50名左右和20國(guó)集團(tuán)的中游水平。
1. 將京滬列為先行改革城市,著力提升排名。將京滬兩市作為營(yíng)商環(huán)境改革的先行城市具有多方面的意x。首先,世界銀行選取京滬兩個(gè)城市作為中國(guó)營(yíng)商環(huán)境的數(shù)據(jù)采集點(diǎn),根據(jù)城市人口數(shù)量,得分權(quán)重分別為45%和55%。優(yōu)先改進(jìn)這兩個(gè)城市的營(yíng)商環(huán)境,可以大幅提升整個(gè)國(guó)家的排名。第二,這兩個(gè)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高,改革開(kāi)放意識(shí)較強(qiáng),優(yōu)秀人才和高端智庫(kù)數(shù)量多,行政管理人員素質(zhì)較高,具有較好的改革條件。第三,京滬兩市對(duì)外開(kāi)放程度高,提升排名對(duì)國(guó)際化發(fā)展具有積極效果。第四,具有較大的改進(jìn)空間,如在開(kāi)辦企業(yè)方面可以借鑒深圳等地的經(jīng)驗(yàn)大幅縮減辦結(jié)時(shí)間,提升排名相對(duì)容易。
在切實(shí)改進(jìn)兩個(gè)城市營(yíng)商環(huán)境的同時(shí),還要加強(qiáng)與世界銀行工作組的溝通,及時(shí)反饋營(yíng)商環(huán)境改革的進(jìn)展。有關(guān)部門(mén)可以將改革措施及成效向世界銀行抽樣的第三方專(zhuān)業(yè)人士和機(jī)構(gòu)通報(bào),也可以直接與工作組溝通,盡快將改革進(jìn)展反映在排名指數(shù)中。
2. 制定規(guī)劃,遠(yuǎn)近結(jié)合,循序漸進(jìn),改善中國(guó)營(yíng)商環(huán)境。改進(jìn)營(yíng)商環(huán)境是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,如中國(guó)的商事制度改革就牽涉到幾乎所有監(jiān)管部門(mén)的制度調(diào)整,因此,建議總體規(guī)劃,遠(yuǎn)近結(jié)合,問(wèn)題導(dǎo)向,系統(tǒng)推進(jìn)。
近期重點(diǎn)解決開(kāi)辦企業(yè)、辦理建筑施工許可、開(kāi)展跨國(guó)貿(mào)易、電力供應(yīng)等領(lǐng)域的流程多、時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用高的問(wèn)題。一方面,這些問(wèn)題對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響較大,也屬于中國(guó)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革方案中要重點(diǎn)解決的“降成本”內(nèi)容;另一方面,對(duì)這些問(wèn)題可以從流程改革入手,通過(guò)技術(shù)性手段予以改善,短期內(nèi)即可見(jiàn)到實(shí)效。
中長(zhǎng)期重點(diǎn)解決減稅降費(fèi)、中小投資者保護(hù)等方面的問(wèn)題。解決這些問(wèn)題都需要進(jìn)行重大體制改革,如企業(yè)稅負(fù)問(wèn)題涉及中國(guó)稅制改革,中小投資者保護(hù)涉及完善法規(guī)和加強(qiáng)法律執(zhí)行力的改革。盡管這些是中長(zhǎng)期問(wèn)題,但并不意味著近期可以無(wú)所作為,有關(guān)部門(mén)可以通過(guò)行政性手段適當(dāng)降低企業(yè)成本,讓企業(yè)受惠。
3. 推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),加快行政體制改革步伐。中國(guó)正在大力推進(jìn)行政體制改革,但各地進(jìn)展不一,建議推廣先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn),加快全國(guó)行政體制改革步伐。
從國(guó)內(nèi)看,一些地區(qū)的行政體制改革已經(jīng)取得了顯著進(jìn)展。如深圳市利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”使企業(yè)注冊(cè)登記完全實(shí)現(xiàn)電子化。該市2017年推行“一門(mén)式一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式,即所有政府服務(wù)事項(xiàng)分級(jí)分類(lèi)進(jìn)駐行政服務(wù)大廳集中辦理,變“多門(mén)”辦理為“一門(mén)”服務(wù);居民可以“單點(diǎn)登錄、全網(wǎng)通辦”,預(yù)計(jì)年底前實(shí)現(xiàn)全市行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上全流程辦理率達(dá)80%以上。新的行政服務(wù)模式要求工商、交通、稅務(wù)、海關(guān)、教育、醫(yī)療、戶(hù)籍、出入境等領(lǐng)域的流程改革,要求互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)以及與支付寶、微信等第三方支付平臺(tái)的合作,是行政改革與技術(shù)應(yīng)用的結(jié)合。
一、決策部署落地落實(shí)情況
(一)加強(qiáng)制度建設(shè)。
1.堅(jiān)持“實(shí)”字當(dāng)頭,努力在“減”上求突破。大力推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)整合,實(shí)現(xiàn)并聯(lián)審批,對(duì)申請(qǐng)條件、申報(bào)方式、受理模式、審核程序、發(fā)證方式進(jìn)行梳理細(xì)化,精簡(jiǎn)材料、簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)限,推行“一件事”一體化辦理,實(shí)現(xiàn)“一件事一次性告知”。
2.堅(jiān)持推動(dòng)“好差評(píng)”制度治理全覆蓋,以群眾的滿(mǎn)意為目標(biāo)。重點(diǎn)做好“好差評(píng)”,建立“服務(wù)好不好、群眾來(lái)評(píng)判”的監(jiān)督考核體系,實(shí)現(xiàn)線上線下評(píng)議雙結(jié)合,企業(yè)群眾政府三主體考核,暢通企業(yè)群眾評(píng)價(jià)渠道,實(shí)現(xiàn)實(shí)名制、百分百差評(píng)整改落實(shí)。
(二)優(yōu)化服務(wù)水平。
1.推進(jìn)優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)服務(wù),真正做好優(yōu)質(zhì)“服務(wù)生”。深入企業(yè)走訪調(diào)研,主動(dòng)送政策、送服務(wù)上門(mén),依托12345市民服務(wù)熱線、“濟(jì)企通”服務(wù)企業(yè)云平臺(tái)訴求通道優(yōu)化企業(yè)訴求快速響應(yīng)機(jī)制,建立惠企政策歸口機(jī)制,統(tǒng)一為企業(yè)提供政策解讀等服務(wù),暢通反饋渠道,堅(jiān)持“服務(wù)至上、質(zhì)量第一”的宗旨,積極為企業(yè)出謀劃策,建立重點(diǎn)企業(yè)區(qū)級(jí)層面申訴協(xié)調(diào)機(jī)制,打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。
2.推進(jìn)高效便利服務(wù),真正當(dāng)好金牌“店小二”。(1)建立健全權(quán)責(zé)清單與政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理動(dòng)態(tài)化銜接工作機(jī)制,持續(xù)梳理公布“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”等各類(lèi)事項(xiàng)清單。(2)推廣使用“泉城辦”APP,開(kāi)展云核查。(3)充分發(fā)揮“企業(yè)簡(jiǎn)易注銷(xiāo)一窗通”平臺(tái)作用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)注銷(xiāo)業(yè)務(wù)“一站式”辦理。
3.推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化“一窗受理”服務(wù),切實(shí)做好專(zhuān)業(yè)“受理員”。(1)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)大廳窗口設(shè)置,推進(jìn)無(wú)差別“一窗受理”。加強(qiáng)工作人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn),組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。(2)規(guī)范建設(shè)基層便民服務(wù)站,實(shí)現(xiàn)街道和村(社區(qū))全覆蓋。推動(dòng)自助服務(wù)區(qū)及“秒批秒辦”系統(tǒng)向有條件的街道、社區(qū)延伸,實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)終端應(yīng)設(shè)盡設(shè)。
4.全力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),有序開(kāi)展雙招雙引工作。(1)加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目落地,對(duì)省、市、區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目百分百跟蹤幫辦服務(wù)。今年轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目正在有序推進(jìn)中,在疫情防控常態(tài)化期間,轄區(qū)內(nèi)確定7個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目全部復(fù)工。(2)加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè),做好企業(yè)“五員”,推進(jìn)雙招雙引有序發(fā)展。
(三)強(qiáng)化管理力度。
1.加快推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè),建立健全公共信用信息系統(tǒng)。全面推行信用承諾制,將申請(qǐng)人履約情況記入信用記錄。建立誠(chéng)信企業(yè)“信易貸”綠色通道,完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制,健全發(fā)起響應(yīng)、信息推送、執(zhí)行反饋協(xié)同工作機(jī)制。
2.構(gòu)建“親”“清”新型政商關(guān)系。要圍繞政商關(guān)系,明確政商關(guān)系的“正面清單”,鼓勵(lì)推進(jìn)政府工作人員對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化街道營(yíng)商環(huán)境、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)以商招商、加強(qiáng)溝通合作抱團(tuán)發(fā)展等內(nèi)容提出可行性建議和改進(jìn)意見(jiàn),營(yíng)造“親商、愛(ài)商、重商、扶商”的濃厚氛圍。
二、存在的問(wèn)題
(一)基層任務(wù)重,工作人員專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)。深化“一次辦好”改革,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境任務(wù)重,由于上級(jí)相關(guān)的政策要求密集出臺(tái),對(duì)一些涉及到新理念、新事物的任務(wù),短時(shí)間內(nèi)難以充分吸收,導(dǎo)致任務(wù)落實(shí)創(chuàng)新性不足、特色性不強(qiáng)。同時(shí),一定程度上還存在著外行監(jiān)督內(nèi)行的問(wèn)題,對(duì)于涉及行政審批事項(xiàng)的問(wèn)題,個(gè)別人員缺乏相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),在一定程度上影響了簡(jiǎn)化工作的高效落實(shí)。
(二)地方財(cái)政收入受疫情影響較大。分析重點(diǎn)納稅企業(yè),除部分電商等行業(yè)實(shí)現(xiàn)增幅外,其他行業(yè)企業(yè)均受疫情影響較大。納稅重點(diǎn)企業(yè)陽(yáng)光100房地產(chǎn)公司、銀座振興街購(gòu)物中心、幸福連城控股集團(tuán)有限公司等均受疫情影響嚴(yán)重。
三、下一步工作措施
(一)推進(jìn)雙招雙引工作。下一步街道將在引進(jìn)和培育方面“兩手抓”,保障現(xiàn)有企業(yè)存續(xù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展的同時(shí)積極發(fā)掘億元以上新增企業(yè),做好企業(yè)落地工作,實(shí)現(xiàn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)不斷向上發(fā)展。對(duì)于有人才需求的企業(yè)積極對(duì)上匯報(bào)、聯(lián)系,盡最大努力幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。
(二)強(qiáng)化綜合治稅工作。重點(diǎn)圍繞抓好固定、重點(diǎn)稅源以及重點(diǎn)項(xiàng)目建筑增值稅三個(gè)方面精準(zhǔn)發(fā)力,確保完成全年財(cái)稅任務(wù)。下一步街道逐漸向稅收貢獻(xiàn)能力大的金融、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)等行業(yè)轉(zhuǎn)變;狠抓重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)各環(huán)節(jié)稅源,為財(cái)稅收入的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。
工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)它,可以全面地,系統(tǒng)地了解以往的工作情況,可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn)。為此收錄了一些范文,希望能為大家提供幫助。
按照中、省、市、區(qū)等關(guān)于環(huán)保工作的文件精神,結(jié)合縣機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)實(shí)際情況,扎實(shí)開(kāi)展機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)環(huán)境污染防治工作?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
成立縣機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)環(huán)境污染防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組形成專(zhuān)班,負(fù)責(zé)環(huán)境污染防治工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)。
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
二、整治范圍
縣內(nèi)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)(業(yè)戶(hù))。
三、整治內(nèi)容
組織縣內(nèi)涉及危廢、烤漆房的持證經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)以及部分無(wú)證經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù),開(kāi)展環(huán)保專(zhuān)題會(huì)議2次,開(kāi)展危險(xiǎn)廢物管理培訓(xùn)1次,向各維修企業(yè)宣貫相關(guān)環(huán)保的法律法規(guī),宣傳環(huán)保知識(shí),規(guī)范危險(xiǎn)廢物的收集、存貯、轉(zhuǎn)移、處置整個(gè)流程管理,并妥善保存相關(guān)臺(tái)賬和佐證資料,督促涉及噴涂作業(yè)的維修企業(yè),制定烤漆房尾氣處理裝置的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和規(guī)范建立更換臺(tái)賬。推進(jìn)烤漆房升級(jí)改造工作,根據(jù)升級(jí)改造時(shí)限,倒排計(jì)劃,引導(dǎo)企業(yè)使用水性等低揮發(fā)性有機(jī)物環(huán)保型涂料,建議企業(yè)在打磨過(guò)程中采用粉塵收集處理裝置。
省環(huán)保督察1次,協(xié)同環(huán)保局對(duì)縣內(nèi)的維修企業(yè)進(jìn)行深入檢查3次11家維修企業(yè),運(yùn)管部門(mén)開(kāi)展環(huán)保工作檢查150余家次,在檢查過(guò)程中,存在未定期更換活性炭及過(guò)濾棉、更換臺(tái)賬不規(guī)范、危廢臺(tái)賬記錄不規(guī)范等問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行督促指導(dǎo),并及時(shí)進(jìn)行整改。
四、摸排情況
截止于2019年12月17日,對(duì)縣內(nèi)二、三類(lèi)維修業(yè)戶(hù)以及無(wú)證經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)摸排調(diào)查共110戶(hù),其中二類(lèi)6戶(hù)、三類(lèi)12戶(hù),無(wú)經(jīng)營(yíng)許可證92戶(hù),無(wú)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照31戶(hù)。
檢查縣內(nèi)涉及噴涂作業(yè)維修企業(yè)(業(yè)戶(hù))共21戶(hù),已升級(jí)改造購(gòu)置光氧催化廢氣處理器16家,改成儲(chǔ)藏間2家,從新選址新修噴漆房2家,已停業(yè)1家。縣內(nèi)涉及廢機(jī)油、廢鉛蓄電池維修業(yè)戶(hù)共56戶(hù),同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)向各維修業(yè)戶(hù)宣傳環(huán)保知識(shí),指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范危險(xiǎn)廢物的收集、存貯、轉(zhuǎn)移、處置,完善危廢倉(cāng)庫(kù)建設(shè),危廢標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的規(guī)范制作和上墻公示。
通過(guò)摸排調(diào)查,大部分有照有證的維修企業(yè),環(huán)保工作推進(jìn)良好,基本有相應(yīng)的環(huán)保意識(shí),其中仍存在危廢臺(tái)賬記錄、轉(zhuǎn)移處置佐證資料保存不規(guī)范,現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生不整潔等問(wèn)題,而其余有照無(wú)證、無(wú)證無(wú)照的維修企業(yè)主要問(wèn)題是工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)范圍與實(shí)際的經(jīng)營(yíng)范圍不相符,危險(xiǎn)廢物臺(tái)賬基本沒(méi)有,危險(xiǎn)廢物貯存間建設(shè)不規(guī)范或?qū)⑽U隨意堆放,基本無(wú)危險(xiǎn)廢物標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等問(wèn)題。
五、存在問(wèn)題
(一)維修業(yè)戶(hù)點(diǎn)多、面廣
縣內(nèi)維修業(yè)戶(hù)點(diǎn)多面廣,環(huán)保宣傳推動(dòng)乏力,運(yùn)管部門(mén)人員單一,而運(yùn)管部門(mén)又無(wú)環(huán)保方面條款作支撐,現(xiàn)今取消對(duì)維修業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)許可,部分維修業(yè)戶(hù)持工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照,而營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)范圍與實(shí)際經(jīng)營(yíng)范圍不符。建議加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)間聯(lián)合執(zhí)法,從占道經(jīng)營(yíng)到場(chǎng)地周邊衛(wèi)生,從經(jīng)營(yíng)范圍到規(guī)范危廢管理,全面整治機(jī)動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)。
(二)揮發(fā)性有機(jī)物的管理和使用臺(tái)賬不規(guī)范
目前,揮發(fā)性有機(jī)物的管理和使用臺(tái)賬沒(méi)有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、式樣,造成臺(tái)賬的建立、記錄不規(guī)范,同時(shí),行業(yè)管理部門(mén)在收集整理時(shí),不方便歸納匯總。
(三)危險(xiǎn)廢物處置能力不足
目前,全省沒(méi)有一家廢鉛蓄電池處置企業(yè),廢活性炭、廢機(jī)油桶、廢機(jī)油格等包裝物沾染物處置企業(yè)只有2戶(hù),危險(xiǎn)廢物處置能力的不足,導(dǎo)致了企業(yè)簽訂處置協(xié)議保證金價(jià)格過(guò)高,更換活性炭成本增加,同時(shí)也導(dǎo)致危險(xiǎn)廢物堆積量達(dá)到庫(kù)存極限,加劇企業(yè)負(fù)擔(dān)。
(四)汽車(chē)維修行業(yè)環(huán)境污染防治財(cái)政投入資金不足
目前,全縣推進(jìn)汽車(chē)維修行業(yè)環(huán)境污染防治相關(guān)費(fèi)用未納入財(cái)政預(yù)算,升級(jí)、改造、購(gòu)置等資金均為企業(yè)自籌,涉及噴涂作業(yè)的維修業(yè)戶(hù),環(huán)保要求進(jìn)行環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告,而進(jìn)行環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告檢測(cè)、驗(yàn)收等費(fèi)用,至少需要10萬(wàn)元,加重了企業(yè)負(fù)擔(dān),同時(shí)也影響了中、省、市、區(qū)環(huán)保政策的順利推進(jìn)實(shí)施。
一是競(jìng)爭(zhēng)大。當(dāng)前創(chuàng)業(yè)普遍面臨產(chǎn)能過(guò)剩、競(jìng)爭(zhēng)過(guò)大的問(wèn)題,再加上規(guī)模效應(yīng)的影響,創(chuàng)業(yè)成功率普遍不高。65.1%的受訪者表示現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太大,信心不足。
二是融資難。據(jù)調(diào)查,77.3%的受訪者反映創(chuàng)業(yè)心有余而力不足,有的投資項(xiàng)目雖然發(fā)展?jié)摿芎?,但由于銀行部門(mén)貸款門(mén)檻高、手續(xù)繁雜,難以解決創(chuàng)業(yè)的融資之渴。
三是招工難。我縣工業(yè)園區(qū)67.5%的企業(yè)反映存在招工難現(xiàn)象,且年輕工人對(duì)工資水平和工作環(huán)境要求較高,短期內(nèi)裸辭比例呈逐年上升的趨勢(shì),招工越來(lái)越難。
二、相關(guān)意見(jiàn)建議
一是建議進(jìn)一步出臺(tái)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。有創(chuàng)業(yè)者反映,希望政府有關(guān)部門(mén)借鑒推廣“沙縣小吃”的做法,挖掘本地特色資源,出臺(tái)更多創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策。
(一)生態(tài)旅游認(rèn)證產(chǎn)品供需不平衡
生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)需求的增加,很大程度上取決于生態(tài)認(rèn)證產(chǎn)品的豐富性,并且要形成群聚效應(yīng)。這樣才能夠促進(jìn)生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)更加活躍,市場(chǎng)狀態(tài)更好。但現(xiàn)階段生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)中的生態(tài)旅游認(rèn)證產(chǎn)品相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較單一的,規(guī)模較小,無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,使得生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)出現(xiàn)供需不足的情況。這一情況可以說(shuō)在一定程度上制約和影響生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)的發(fā)展。因?yàn)檫^(guò)于單一的生態(tài)旅游認(rèn)證產(chǎn)品無(wú)法吸引旅游經(jīng)營(yíng)商和其他市場(chǎng)參與者的眼光,相應(yīng)的旅游經(jīng)營(yíng)者和其他市場(chǎng)參與者投入生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)中的可能性較小,消費(fèi)者和旅游經(jīng)營(yíng)商對(duì)生態(tài)旅游認(rèn)證產(chǎn)品了解較少,這種惡性循環(huán)將會(huì)嚴(yán)重影響生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)的發(fā)展和進(jìn)步。
(二)旅游經(jīng)營(yíng)商和消費(fèi)者的生態(tài)旅游認(rèn)證感知度較低
國(guó)際生態(tài)旅游認(rèn)證分為國(guó)際、區(qū)域、國(guó)家、地區(qū)級(jí)四個(gè)層次。這使得生態(tài)旅游認(rèn)證與旅游經(jīng)營(yíng)商和消費(fèi)者存在一定的距離,使旅游經(jīng)營(yíng)商和消費(fèi)者接觸和認(rèn)知生態(tài)旅游認(rèn)證項(xiàng)目的可能性較低,相應(yīng)的旅游經(jīng)營(yíng)商和消費(fèi)者的生態(tài)旅游認(rèn)證感知度較低,根本無(wú)法真正投入生態(tài)旅游認(rèn)證項(xiàng)目中,生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法有效開(kāi)展和實(shí)施是必然的。所以,旅游經(jīng)營(yíng)商和消費(fèi)者生態(tài)旅游認(rèn)證感知度低是國(guó)際生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定過(guò)程中需要慎重考慮的一個(gè)問(wèn)題。
(三)全球性標(biāo)準(zhǔn)和品牌比較欠缺
要想有效地實(shí)施國(guó)際生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,提升全球性品牌數(shù)量并制定全球性的標(biāo)準(zhǔn)是非常必要的,這能夠促使國(guó)際生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)更具影響力,吸引消費(fèi)者和旅游經(jīng)營(yíng)者。旅游經(jīng)營(yíng)商和消費(fèi)者為了能夠融入國(guó)際化的舞臺(tái)中,將會(huì)參與到國(guó)際生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。這有利于國(guó)際生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)的發(fā)展和進(jìn)步。但很遺憾的是目前全球性的標(biāo)準(zhǔn)和品牌還比較欠缺,無(wú)法將消費(fèi)者和旅游經(jīng)營(yíng)者的目光吸引到國(guó)際生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上,這使得生態(tài)旅游認(rèn)證項(xiàng)目得不到旅游經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的支持和落實(shí),相應(yīng)的生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)受阻,生態(tài)旅游的落實(shí)無(wú)法有效實(shí)施。
二、國(guó)際生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
現(xiàn)階段國(guó)際生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在一些不足和問(wèn)題,導(dǎo)致生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)發(fā)展無(wú)法有效地進(jìn)行。針對(duì)此種情況,應(yīng)當(dāng)制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略予以控制,才能夠促使生態(tài)旅游更好地開(kāi)展。具體的營(yíng)銷(xiāo)策略是:
(一)充分發(fā)揮生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)規(guī)模效應(yīng)
目前,消費(fèi)者和旅游企業(yè)對(duì)可持續(xù)旅游認(rèn)證的價(jià)值沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí),大多數(shù)旅游企業(yè)都是從滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的角度出發(fā)來(lái)建設(shè)度假村、旅店及各種旅游項(xiàng)目,并未慎重地、深入地考慮什么是可持續(xù)發(fā)展的旅游。所以,要想有效地發(fā)展生態(tài)旅游一定要充分發(fā)揮生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)規(guī)模效應(yīng),大規(guī)模地進(jìn)行生態(tài)旅游認(rèn)證及其產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售,使消費(fèi)者和旅游企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)和了解生態(tài)旅游,進(jìn)而支持生態(tài)旅游。如何才能充分發(fā)揮生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)規(guī)模效應(yīng)?筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下方面進(jìn)行。
1.長(zhǎng)期培養(yǎng)消費(fèi)者的需求
市場(chǎng)需求是促進(jìn)市場(chǎng)不斷發(fā)展的重要因素。在促進(jìn)生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)發(fā)展之際,進(jìn)行長(zhǎng)期培養(yǎng)消費(fèi)者的需求是非常必要的,這樣可以使消費(fèi)者逐漸意識(shí)到生態(tài)環(huán)境的重要。這會(huì)使得消費(fèi)者逐漸投入生態(tài)旅游認(rèn)證產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中購(gòu)入對(duì)自己有利的產(chǎn)品。
2.注重生態(tài)旅游認(rèn)證購(gòu)物鏈的利用
認(rèn)證項(xiàng)目的實(shí)施能夠促進(jìn)生態(tài)旅游規(guī)模的擴(kuò)大,不僅能夠創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益。還能夠促進(jìn)生態(tài)環(huán)境優(yōu)化。當(dāng)然,要實(shí)現(xiàn)這一目的一定要合理地利用生態(tài)旅游認(rèn)證購(gòu)物鏈,將生態(tài)旅游認(rèn)證項(xiàng)目與消費(fèi)者、旅游企業(yè)及社會(huì)有效地聯(lián)系在一起,在共同的努力下不斷促進(jìn)生態(tài)旅游認(rèn)證項(xiàng)目的落實(shí),促使其作用充分發(fā)揮出來(lái)。
(二)刺激生態(tài)旅游企業(yè)的認(rèn)證動(dòng)機(jī)
旅游企業(yè)投入生態(tài)旅游認(rèn)證項(xiàng)目中不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)所開(kāi)展的旅游項(xiàng)目持續(xù)進(jìn)行,還為生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化做出貢獻(xiàn)。所以,旅游企業(yè)進(jìn)行生態(tài)旅游認(rèn)證項(xiàng)目是非常必要的。但目前旅游經(jīng)營(yíng)者并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到生態(tài)旅游認(rèn)證的重要性,也不了解生態(tài)旅游認(rèn)證的作用,無(wú)法有效開(kāi)展生態(tài)旅游認(rèn)證項(xiàng)目。針對(duì)此種情況,應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行生態(tài)旅游認(rèn)證動(dòng)機(jī)刺激,促使旅游企業(yè)主動(dòng)投入生態(tài)旅游認(rèn)證市場(chǎng)中。具體的措施是認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮作用,提出一些優(yōu)惠措施吸引旅游企業(yè),并幫助企業(yè)衡量參與生態(tài)旅游認(rèn)證項(xiàng)目的利弊,以此來(lái)刺激旅游企業(yè),促使其開(kāi)展生態(tài)旅游認(rèn)證項(xiàng)目。
(三)構(gòu)建合理的生態(tài)旅游認(rèn)證激勵(lì)機(jī)制
一直由國(guó)家、地方負(fù)責(zé)的生態(tài)旅游認(rèn)證要廣泛落實(shí)到社會(huì)中,應(yīng)當(dāng)構(gòu)建合理的生態(tài)旅游認(rèn)證激勵(lì)機(jī)制,促使企業(yè)或個(gè)人注意到生態(tài)旅游認(rèn)證,進(jìn)而對(duì)生態(tài)旅游認(rèn)證進(jìn)行了解和分析。在掌握生態(tài)旅游認(rèn)證作用的基礎(chǔ)上,還有激勵(lì)機(jī)制的支持可以促進(jìn)更多的旅游企業(yè)、旅游經(jīng)營(yíng)者投入生態(tài)旅游認(rèn)證營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。當(dāng)然,構(gòu)建合理的生態(tài)旅游認(rèn)證激勵(lì)機(jī)制是由政府或旅游局執(zhí)行的,一定要結(jié)合國(guó)家實(shí)際情況和生態(tài)旅游的整體狀況來(lái)制定,以保證所指定的生態(tài)旅游認(rèn)證激勵(lì)機(jī)制充分發(fā)揮作用。
三、結(jié)束語(yǔ)
王老板從父親手里接過(guò)“運(yùn)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)公司”的時(shí)候剛好是2000年,每況愈下的生意給他很大壓力。
首先,一直合作很好的廠家要推行以地市為單位的經(jīng)銷(xiāo)模式,把自己的區(qū)域局限到了所在省會(huì)市場(chǎng),如果發(fā)生越區(qū)現(xiàn)象就給以相應(yīng)處罰措施。
同時(shí)很多小廠家的靈活機(jī)制吸引周?chē)膸准医?jīng)銷(xiāo)商快速發(fā)展起來(lái),不斷侵蝕自己的市場(chǎng)空間,名目張膽的拉走自己下游的兩個(gè)大的分銷(xiāo)商;
最大的威脅來(lái)自自己在本市經(jīng)營(yíng)的8間500平米的連鎖超市,在不同程度受到了華聯(lián)和本地連鎖超市的夾攻,交易額明顯下降,而兩家國(guó)際零售巨頭的店面也是越開(kāi)越大,人流也是越來(lái)越多。超市原來(lái)固定的幾個(gè)團(tuán)購(gòu)客戶(hù)也走了。
“生意很難做”是最近幾年同行中說(shuō)的最多的話(huà)。
進(jìn)入04年以來(lái),本地區(qū)又連續(xù)開(kāi)了兩家合資的大型賣(mài)場(chǎng),最近的一個(gè)超市距離其中一個(gè)賣(mài)場(chǎng)不足500米,生意真是雪上加霜。從“五一”節(jié)期間(4月25日-5月05日)的營(yíng)業(yè)狀況可以看到情況的嚴(yán)重性:
年份批發(fā)超市
交易額(萬(wàn)元)利潤(rùn)率(%)單店交易額(萬(wàn)元)利潤(rùn)率(%)
03年256.35.52.02
04年103.13.51.66
王老板是一定要賺錢(qián)的人,但是看到別人紅火興旺的生意景象,不禁陷入了深深迷茫之中:他們是怎么做到的呢?他們能我為什么不能?
其實(shí),象王老板這樣的情況是很多的,大家都很清楚,中國(guó)有很大的空間,不是做不到,只是想不到罷了。經(jīng)濟(jì)發(fā)展太快了,不等你看清楚、想明白機(jī)會(huì)就從手指縫里流走了。二、為什么不能:我怎么了
王老板的問(wèn)題是很普遍的,中國(guó)的商人群體里面有一個(gè)獨(dú)特的分類(lèi):紅頂商人。典型的,大家都熟知的就是胡雪巖,為什么會(huì)這樣呢?獨(dú)特的現(xiàn)象背后一定是獨(dú)特的社會(huì)歷史原因在里面。
一) 中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商的先天不足
1、缺乏深厚的思想意識(shí)根基
傳統(tǒng)“重農(nóng)抑商”治國(guó)思想與現(xiàn)代“重工輕商”政治思潮使經(jīng)銷(xiāo)商在生長(zhǎng)最初沒(méi)有明確的出身和世俗意識(shí)認(rèn)可的地位。經(jīng)銷(xiāo)商是與一群“不務(wù)正業(yè)”、“不安份”的下海人群聯(lián)系起來(lái)的。王老板父親就是這樣的,當(dāng)初辭掉老師的工作,很多人是端著鐵飯碗站在旁邊等著看笑話(huà)的??!
在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中受到了這種思潮支配下的相關(guān)職能單位的歧視與排斥,因此,發(fā)展緩慢,原始資本積累相當(dāng)困難,相當(dāng)多的是抱著“風(fēng)蕭蕭兮易水寒,壯士一去兮不復(fù)還”悲壯心態(tài)進(jìn)入該行業(yè)的。因?yàn)閲?guó)營(yíng)商店一直開(kāi)到村上,象鐵幕一樣,看上去誰(shuí)還認(rèn)為有希望呢?
2、資本基礎(chǔ)薄弱,實(shí)力普遍小而散
與國(guó)際上動(dòng)輒幾億、幾十億美元的營(yíng)業(yè)額相比,國(guó)內(nèi)鮮有可以相抗衡的的大家,相當(dāng)多的經(jīng)銷(xiāo)商是自籌資本開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的,幾萬(wàn)元算是多的,在社會(huì)資本不成熟和國(guó)有銀行占主導(dǎo)地位的金融行業(yè)里,經(jīng)銷(xiāo)商的融資是很困難的。資本實(shí)力直接決定擴(kuò)張能力和速度。商業(yè)是靠規(guī)模產(chǎn)生效益的,沒(méi)有效益就沒(méi)有商業(yè),因?yàn)殄钊醯纳虡I(yè)力量很容易陷入經(jīng)營(yíng)危機(jī)中被整合掉,淪為外資的口中之食。
人員素質(zhì)不高,持續(xù)發(fā)展,規(guī)模經(jīng)營(yíng)受到挑戰(zhàn)。相當(dāng)多的經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)靠的是個(gè)人的悟性,這種模式無(wú)法繼續(xù)成全其目前越來(lái)越大的攤子。由于能力有限,學(xué)習(xí)能力不強(qiáng),靠拍板決策的模式發(fā)展起來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商群體無(wú)法向體制化和職業(yè)化的管理模式轉(zhuǎn)移,導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)行業(yè)鮮有做大做強(qiáng)的案例出現(xiàn)。老板型公司無(wú)法與國(guó)際職業(yè)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)方式抗衡。
3、歷史經(jīng)驗(yàn)太少,資訊接觸太單一,群體創(chuàng)新受限
由于“儒”家“抑商”文化根深蒂固,致使商業(yè)思想鮮有獨(dú)立的傳承,少量保留下來(lái)的卻是作為政治的手段而被提及的,許多經(jīng)典的從商經(jīng)驗(yàn)被遺失在歷史的塵埃中。
歷史欠少,而現(xiàn)實(shí)中由于發(fā)展歷程僅有二十年的時(shí)間,根本無(wú)法完成資料積累的現(xiàn)實(shí)使命,同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商群體相對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)和接受能力尚有提升必要,故借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)也僅限于少數(shù)人群之中,更多的人仍然處于十年乃至二十年前的操作思維中,對(duì)“經(jīng)銷(xiāo)商”的本身功能的發(fā)展亦不能知曉,造成許多人仍在原來(lái)的圈子里打轉(zhuǎn),鮮有找到突破出路的。
對(duì)各種資源缺乏深度和廣度整合之思想基礎(chǔ),所以,國(guó)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商從盈利模式上仍處于相對(duì)弱勢(shì)水平,不但無(wú)法與國(guó)外同行抗衡,就是對(duì)國(guó)內(nèi)既有之競(jìng)爭(zhēng)已顯乏力。
盈利能力低,模式單一,是目前經(jīng)銷(xiāo)商群體最大的隱憂(yōu)。在無(wú)邊界的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)下,國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨的是規(guī)模與贏利的雙重壓力,可以說(shuō)在未來(lái)10年時(shí)間之內(nèi),中國(guó)企業(yè)面對(duì)的主要使命是生存,沒(méi)有盈利能力就沒(méi)有發(fā)展實(shí)力。
所以說(shuō)盈利才是目的。
二)中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商的生存環(huán)境
經(jīng)銷(xiāo)商先天不足的特質(zhì)既與其自身主體特質(zhì)有關(guān),又與其生存環(huán)境有關(guān)。
1、人文環(huán)境
“抑商”思潮根深蒂固,不可能短期消亡,盡管商業(yè)在國(guó)家政治中已被徹底認(rèn)同,但幾千年的心理烙印依然在生活中大大小小的環(huán)節(jié)里體現(xiàn)。最典型的就是在對(duì)孩子的成才標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)同上,事實(shí)已經(jīng)證明商業(yè)和學(xué)業(yè)都可以發(fā)揮人的才智,使人成才。但是實(shí)際上,商業(yè)成才的途徑很少被人認(rèn)同,“惟有讀書(shū)是正途”的思潮還在大行其道,父母把孩子逼瘋也不怕,只要孩子上大學(xué)。
2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)程度不高,地區(qū)保護(hù)嚴(yán)重影響經(jīng)銷(xiāo)商資源配置和流通贏利的天性。
規(guī)模不效益是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的最大傷害,導(dǎo)致“劣品驅(qū)逐良品”,或者催生私下交易和滋生腐敗。
市場(chǎng)調(diào)控機(jī)制的不成熟也會(huì)使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失衡、低水平重復(fù)建設(shè)和“小而全”普遍存在,嚴(yán)重的擾亂了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的的質(zhì)量,使經(jīng)銷(xiāo)商的“逐利”天性得以惡性膨脹,最終,經(jīng)銷(xiāo)行業(yè)又會(huì)面臨被整頓的危險(xiǎn),阜陽(yáng)毒奶粉事件就是很好的案例。
市場(chǎng)調(diào)控水平和能力不足的社會(huì)現(xiàn)狀不可能短期改善,因此經(jīng)銷(xiāo)商的生存環(huán)境將仍處于盲動(dòng)和理性糾纏之下。
同樣在這樣的環(huán)境里,一些經(jīng)驗(yàn)和案例將無(wú)法在交流中提升經(jīng)銷(xiāo)商的能力,所以大家會(huì)自然而然的嘮叨“中國(guó)的事情中國(guó)方式辦”。這里的“中國(guó)”其實(shí)是不具體的,可以是一國(guó),也可以是一省一市乃至一縣。
3、政府未來(lái)的產(chǎn)業(yè)調(diào)控特點(diǎn)也是影響市場(chǎng)的因素之一
中國(guó)處于高度發(fā)展中,與國(guó)際差距在迅速減縮,國(guó)外上百年完善的過(guò)程,我們也許只有幾年的適應(yīng)空間,不確定性得到加強(qiáng)。
導(dǎo)讀:小編根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作總結(jié)》的內(nèi)容,具體內(nèi)容:
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作總結(jié)1:
一、精準(zhǔn)幫扶走訪對(duì)象
區(qū)內(nèi)106家規(guī)模工業(yè)企業(yè)。
二、走訪內(nèi)容
1、進(jìn)行涉企惠企政策宣傳、輔導(dǎo)。
2、了解企業(yè)存在的資金、人才、用...
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作總結(jié)1:
一、精準(zhǔn)幫扶走訪對(duì)象
區(qū)內(nèi)106家規(guī)模工業(yè)企業(yè)。
二、走訪內(nèi)容
1、進(jìn)行涉企惠企政策宣傳、輔導(dǎo)。
2、了解企業(yè)存在的資金、人才、用工、市場(chǎng)等問(wèn)題,以及制約企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的瓶頸問(wèn)題。
3、要求填報(bào)長(zhǎng)泰縣規(guī)模工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查表(附件2)和長(zhǎng)泰經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)20**年企業(yè)基本情況調(diào)查表(附件3),匯總企業(yè)需幫扶的有關(guān)事項(xiàng)。
4、結(jié)合做好安全生產(chǎn)、食品安全、環(huán)保檢查,并指導(dǎo)企業(yè)做好安全生產(chǎn)、食品安全、環(huán)保等工作事項(xiàng)。
三、任務(wù)分解
1、成立幫扶小組。經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)成立2個(gè)工作組,第一組組長(zhǎng)由縣委常委、組織部部長(zhǎng)黃鍵鵬擔(dān)任,副組長(zhǎng)由經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)主任王評(píng)輝擔(dān)任,成員王志忠、沈燕淑等人。第二組組長(zhǎng)由縣人大副主任王高發(fā)擔(dān)任,副組長(zhǎng)由經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)主任王評(píng)輝擔(dān)任,成員戴泰德、何安穩(wěn)等人。由葉鏈成具體承擔(dān)走訪安排、問(wèn)題匯總和材料報(bào)送等工作事項(xiàng)。
2、人員分組情況。共25人,分成2大組,具體為:
第一組:黃鍵鵬、王評(píng)輝、王志忠、沈燕淑、陳文勝、蔡長(zhǎng)金、葉鏈成、王金洋、莊文池、王小美、莊莉莉、林曉鑒、戴燕勤。
第二組: 王高發(fā)、王評(píng)輝、戴泰德、廖金海、何安穩(wěn)、徐建成、黃婉萍、林鴻斌、張藍(lán)夢(mèng)、趙清龍、黃琳瑄、楊紹章、戴秀娟。
3、任務(wù)分解情況。每組53家規(guī)模工業(yè)企業(yè),具體見(jiàn)附件4、附件5。
四、時(shí)間安排
1、20**年4月10前制定活動(dòng)方案,完成動(dòng)員部署工作。
2、20**年4月11日至5月10日,對(duì)全區(qū)106家規(guī)模工業(yè)企業(yè),通過(guò)走訪了解、發(fā)放調(diào)查表等方式,掌握企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),摸清企業(yè)面臨的困難和需要幫扶的關(guān)鍵問(wèn)題,建立表格式問(wèn)題清單。
3、20**年5月10日至6月5日,根據(jù)摸底情況進(jìn)行梳理匯總,認(rèn)真研究解決困難的對(duì)策措施,按照“一企一策”的要求,制定精準(zhǔn)幫扶計(jì)劃,細(xì)化分解企業(yè)困難幫扶的解決時(shí)間表、路線圖、確保責(zé)任到人、任務(wù)到邊,務(wù)求企業(yè)反映的問(wèn)題得到有效解決。
4、20**年6月5日至8月25日,各幫扶小組要對(duì)開(kāi)展精準(zhǔn)幫扶企業(yè)活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié),及時(shí)將工作總結(jié)報(bào)送區(qū)活動(dòng)辦。
五、工作要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各幫扶小組要切實(shí)增強(qiáng)幫扶企業(yè)的緊迫感和責(zé)任感,加強(qiáng)組織了;領(lǐng)導(dǎo),明確工作責(zé)任,落實(shí)工作舉措,確保行動(dòng)取得時(shí)效。
2、力求真實(shí)有效,掌握好第一手調(diào)研資料,為開(kāi)發(fā)區(qū)的工作部署和決策提供有利的參考。
3、遵守工作紀(jì)律,做到團(tuán)結(jié)協(xié)作,輕車(chē)簡(jiǎn)從,切實(shí)深入企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研。
4、講究工作方式方法,做到工作具體、到位,不給企業(yè)造成不必要的麻煩。
5、加大對(duì)開(kāi)展“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,精準(zhǔn)幫扶企業(yè)”活動(dòng)的宣傳力度,廣泛宣傳幫扶企業(yè)發(fā)展的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,為推動(dòng)。“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,精準(zhǔn)幫扶企業(yè)”活動(dòng)順利開(kāi)展創(chuàng)造良好輿論氛圍。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作總結(jié)2:
5月15日上午8:30我鎮(zhèn)在對(duì)樁石乾隆綠道組織了2017年5·15政務(wù)公開(kāi)日暨第一屆優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境宣傳周活動(dòng),恰逢春季登山時(shí)節(jié),前來(lái)咨詢(xún)的人絡(luò)繹不絕?,F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織嚴(yán)密
鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視這次活動(dòng),把活動(dòng)當(dāng)作“促進(jìn)政府職能發(fā)揮、營(yíng)造和諧發(fā)展氛圍”的有利契機(jī)。要把此次政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)作為加強(qiáng)群眾聯(lián)系、密切群眾感情的重要契機(jī),促進(jìn)鎮(zhèn)工作能力和工作水平不斷提高。根據(jù)鎮(zhèn)里工作實(shí)際,結(jié)合百姓群眾的近期關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題,確定了司法、社保、安監(jiān)、城建、營(yíng)商環(huán)境等部門(mén)作為此次活動(dòng)的.主體,了解百姓心聲、解決百姓困難。
為了更好的做好此次宣傳活動(dòng)我鎮(zhèn)選擇了人員密集的對(duì)樁石乾隆綠道為主會(huì)場(chǎng),各村(社區(qū))為分會(huì)場(chǎng)宣傳點(diǎn),分別懸掛“全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、加快建設(shè)法治千山”,“推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”,“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升服務(wù)水平”橫幅,利用多種形式宣傳政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容,大力營(yíng)造政務(wù)公開(kāi)日氛圍。組織村(社區(qū))干部和志愿者向居民宣傳《政府信息公開(kāi)條例》,介紹我鎮(zhèn)各部門(mén)及村(社區(qū))的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)分工、服務(wù)流程、工作動(dòng)態(tài)、聯(lián)系電話(huà)等內(nèi)容;發(fā)放便民服務(wù)宣傳單,推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)貼近生活、貼近百姓、貼近民生,大力營(yíng)造濃厚的政務(wù)公開(kāi)工作氛圍。
二、宣傳到位,積極參與
政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)的對(duì)象是普通百姓群眾,如果群眾不參與,活動(dòng)也就失去了意義。為做好這次活動(dòng),鎮(zhèn)黨委政府加大了宣傳工作力度,采取張貼條幅、發(fā)放傳單、無(wú)線廣播等多種形式對(duì)這次活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、方式及活動(dòng)意義和目的在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行了反復(fù)的宣傳。
前來(lái)咨詢(xún)的群眾都是各村的村民和來(lái)到乾隆綠道游玩的群眾,他們分別對(duì)司法、社保、食品安全等問(wèn)題提出了疑問(wèn),工作人員對(duì)所提問(wèn)題一一解答,得到圓滿(mǎn)答復(fù)后,對(duì)政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)的方式表達(dá)了認(rèn)同和感謝。部分不隸屬我鎮(zhèn)的群眾也對(duì)一些涉及自身利益的問(wèn)題進(jìn)行了咨詢(xún)。
三、著眼建設(shè),注重延伸
1.1餐飲店多、小、散
2010-2012年每年審批餐飲店約300家左右,餐飲店呈現(xiàn)數(shù)量多、規(guī)模小、分布散的現(xiàn)象。約95%以上的餐飲店屬于規(guī)模較小,營(yíng)業(yè)面積不足100m2,僅幾十平方米;僅3%左右的餐飲店具有一定規(guī)模。
1.2開(kāi)關(guān)店現(xiàn)象較多
餐飲店屬小本生意,95%以上都是個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù),由于經(jīng)營(yíng)不善而常常易主。據(jù)統(tǒng)計(jì),約20%屬于開(kāi)關(guān)店。
1.3業(yè)態(tài)多
根據(jù)《蘇州市餐飲業(yè)環(huán)境污染防治管理辦法》,“餐飲業(yè)是指通過(guò)即時(shí)制作加工、商業(yè)銷(xiāo)售和服務(wù)性勞動(dòng)等,向消費(fèi)者提供食品或消費(fèi)場(chǎng)所及設(shè)施的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行業(yè),包括餐館、小吃店、快餐店、食堂和提供餐飲服務(wù)的賓館、浴場(chǎng)、歌舞廳等。”這個(gè)定義與《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)》(GB/T4754-2011)基本相同。因此,僅從定義來(lái)講餐飲業(yè)包括兩大類(lèi)即餐和飲。具體來(lái)說(shuō),餐有餐館、小吃店(包子店、面店、餛飩店、面包房等)、快餐店、食堂和提供餐飲服務(wù)的賓館、浴場(chǎng)、歌舞廳等,飲有茶館、咖啡店、酒吧、奶茶店等。從制作過(guò)程看,有用油炒、爆、炸,有水煮、蒸,有烘箱烤等。從流程看,有制作加工、經(jīng)營(yíng)全流程,有僅經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售類(lèi)。因此,餐飲業(yè)業(yè)態(tài)比較復(fù)雜,統(tǒng)一要求比較困難。
1.4布局不合理
為方便居民生活,在住宅區(qū)內(nèi)或附近大多有配套的商業(yè)用房、商業(yè)街和商業(yè)廣場(chǎng),但商業(yè)用房與住宅區(qū)的距離較近,極易引發(fā)環(huán)境矛盾。《蘇州市餐飲業(yè)環(huán)境污染防治管理辦法》規(guī)定,“嚴(yán)格控制在距離居住區(qū)或居住小區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)等建筑物集中區(qū)域以及文物保護(hù)單位邊界30m范圍內(nèi)新辦餐飲業(yè)”,但在土地資源緊缺和土地集約化利用的情況下,規(guī)劃布局時(shí)很難滿(mǎn)足30m的要求。以高新區(qū)建成區(qū)為例,有近七成的商品房住宅小區(qū)配套有商業(yè)用房,其中直接在住宅樓樓下的商業(yè)用房約占三成,附近50m范圍內(nèi)配套有獨(dú)立的商業(yè)街區(qū)或商業(yè)廣場(chǎng)的也約三成多。但是,有獨(dú)立的商業(yè)街區(qū)或商業(yè)廣場(chǎng),其與住宅區(qū)距離小于30m的占比一半左右。因此商業(yè)用房與居民住宅零距離或不足30m的占有商業(yè)配套住宅區(qū)的七成左右。
1.5環(huán)保境管理不到位
經(jīng)過(guò)環(huán)保審批的餐飲經(jīng)營(yíng)戶(hù)雖然基本按照要求安裝了油煙凈化器和隔油設(shè)施,但往往疏于管理,相關(guān)環(huán)保設(shè)施長(zhǎng)期運(yùn)行不維護(hù)而不能發(fā)揮應(yīng)有的作用,造成油煙擾民、污水四溢現(xiàn)象。
1.6居民投訴多
隨著居民環(huán)境意識(shí)的增強(qiáng),對(duì)環(huán)境質(zhì)量的期望值提高,環(huán)境維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng);加之餐飲店整體環(huán)境意識(shí)較差,環(huán)境污染問(wèn)題比較突出,對(duì)居民的正常生活造成影響,成為環(huán)保投訴的熱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),餐飲的環(huán)保投訴近幾年約占環(huán)保投訴總量的25%左右。
1.7未批先建現(xiàn)象多
個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)往往文化水平不高,法律意識(shí)和環(huán)保意識(shí)淡薄,幾乎所有的經(jīng)營(yíng)戶(hù)在辦理環(huán)保審批、工商登記等行政許可前就已簽訂租房合同、購(gòu)置相關(guān)設(shè)備或裝修完畢并進(jìn)入營(yíng)業(yè)狀態(tài)。因此,若不能通過(guò)環(huán)保審批,將造成經(jīng)營(yíng)戶(hù)不小的損失或進(jìn)行無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)。還有一部分餐飲店甚至不辦理環(huán)保、工商、衛(wèi)生等審批手續(xù)就開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng),屬于無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)。因此,未取得行政許可的經(jīng)營(yíng)戶(hù)在其在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中與居民產(chǎn)生環(huán)境矛盾時(shí),環(huán)保部門(mén)處理起來(lái)也比較被動(dòng)。
2防控餐飲業(yè)環(huán)境污染的建議
2.1合理布局,從源頭控制污染
在城市改造和開(kāi)發(fā)建設(shè)時(shí),應(yīng)科學(xué)規(guī)劃,在居民住宅密集區(qū)合理布局餐飲類(lèi)商業(yè)用房,盡量減少布點(diǎn)。餐飲類(lèi)商業(yè)用房布設(shè)時(shí)宜相對(duì)集中,并與居民住宅區(qū)保持適當(dāng)?shù)木嚯x,從源頭上避免與居民住宅混雜。劃定餐飲業(yè)禁建區(qū),禁止在居民住宅樓,包括商住混合建筑中和不滿(mǎn)足與住宅區(qū)間距要求的商業(yè)區(qū)開(kāi)設(shè)餐飲業(yè)。
2.2多形式公開(kāi)信息,避免信息不對(duì)稱(chēng)而產(chǎn)生的矛盾
對(duì)餐飲業(yè)禁建區(qū)應(yīng)對(duì)公眾公開(kāi),以避免用戶(hù)因不知道相關(guān)政策,而貿(mào)然簽訂買(mǎi)賣(mài)或租用合同,造成相關(guān)損失和社會(huì)矛盾。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在售房時(shí)須公開(kāi)和告知購(gòu)房者餐飲業(yè)禁建區(qū)的信息,并在租(售)合同中明確和強(qiáng)調(diào)餐飲的要求。對(duì)于餐飲業(yè)禁建區(qū),開(kāi)發(fā)商或政府應(yīng)在商業(yè)用房(商業(yè)街區(qū)或商業(yè)街)附近明顯處設(shè)置永久性公告牌,告示此項(xiàng)要求。環(huán)保部門(mén)在經(jīng)營(yíng)戶(hù)報(bào)批時(shí),應(yīng)告知或明確此項(xiàng)要求。通過(guò)信息公開(kāi),使開(kāi)發(fā)商、購(gòu)房者和租房者都能了解商業(yè)房的用途,避免出現(xiàn)通不過(guò)審批的風(fēng)險(xiǎn)。
2.3嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)審批,明確環(huán)境管理要求
蘇州高新區(qū)內(nèi)新建的商業(yè)區(qū)基本為與住宅樓有一定間隔的獨(dú)立商業(yè)街區(qū)或廣場(chǎng),為住宅區(qū)配套或整個(gè)區(qū)域統(tǒng)一規(guī)劃考慮,已不準(zhǔn)建設(shè)商住混合的商業(yè)用房。因此在房地產(chǎn)項(xiàng)目審批中,對(duì)有商業(yè)用途的建筑物提出距離、污染防治設(shè)施建設(shè)或預(yù)留空間、相關(guān)信息公示公告、環(huán)境管理等提出明確要求,為減少餐飲業(yè)引起的擾民糾紛把好第一道環(huán)保審批關(guān)。在具體餐飲項(xiàng)目審批時(shí),對(duì)選址、配套污染治理設(shè)施等嚴(yán)格審查,把好第二道環(huán)保審批關(guān)。
2.4規(guī)范污染防治設(shè)施的建設(shè)與管理,做好污染
防治建設(shè)商業(yè)街區(qū)或廣場(chǎng)時(shí),需科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)籌設(shè)計(jì),餐飲業(yè)區(qū)宜相對(duì)集中,用于餐飲業(yè)的建筑物應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)和建設(shè)專(zhuān)用煙道、污水排放和處理設(shè)施,預(yù)留安裝油煙凈化器、噪聲等污染防治設(shè)施的安裝位置。對(duì)于專(zhuān)門(mén)的餐飲業(yè)集中區(qū),建議統(tǒng)一設(shè)計(jì)和建設(shè)排煙管道、污水處理設(shè)施、油煙凈化設(shè)施、噪聲防治設(shè)施,并明確建設(shè)主體或其委托的物業(yè)管理單位實(shí)施統(tǒng)一管理和維護(hù),有利于提高污染治理設(shè)施的有效性和集中治污能力,避免分散管理和降低運(yùn)維成本。
2.5加強(qiáng)環(huán)保監(jiān)管,嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保“三同時(shí)”
在辦理環(huán)保手續(xù)過(guò)程中,對(duì)污染治理設(shè)施建設(shè)情況、運(yùn)行維護(hù)和治理效果等,按照環(huán)保批復(fù)的要求逐項(xiàng)嚴(yán)格驗(yàn)收,合格的給予辦理環(huán)??⒐を?yàn)收手續(xù)準(zhǔn)予開(kāi)業(yè);不符合環(huán)保要求的不予辦理。
2.6加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng),實(shí)施聯(lián)防聯(lián)控
一方面加強(qiáng)環(huán)保、工商部門(mén)的溝通和聯(lián)動(dòng)審批。工商部門(mén)在經(jīng)營(yíng)戶(hù)辦理名稱(chēng)預(yù)核準(zhǔn)時(shí),應(yīng)提醒其辦理環(huán)保審批手續(xù)。對(duì)于餐飲業(yè)禁建區(qū)工商部門(mén)一律不予辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。對(duì)于環(huán)保投訴多的敏感區(qū)域,環(huán)保部門(mén)應(yīng)主動(dòng)會(huì)商工商部門(mén),從嚴(yán)審批。通過(guò)環(huán)保審批的提前介入,可以避免餐飲業(yè)污染的不斷出現(xiàn)。另一方面,加強(qiáng)政府部門(mén)的協(xié)調(diào),開(kāi)展餐飲業(yè)綜合整治。餐飲業(yè)的審批、管理和整治涉及城管、環(huán)保、工商、衛(wèi)監(jiān)、鎮(zhèn)(街道)和社區(qū)等多個(gè)部門(mén),這些部門(mén)在餐飲業(yè)管理上形成職能交叉。為了切實(shí)解決餐飲業(yè)污染問(wèn)題,必須加強(qiáng)政府各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)推進(jìn),逐步形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、各司其責(zé)、齊抓共管的合作機(jī)制,防止相互推委扯皮。對(duì)未經(jīng)辦理各項(xiàng)行政許可手續(xù)、選址不當(dāng)?shù)牟惋嫷暌獔?jiān)決予以取締,杜絕無(wú)環(huán)保審批、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象。
2.7加強(qiáng)宣傳,提高環(huán)保意識(shí)
利用環(huán)保、社區(qū)等各方力量加大環(huán)保法律、法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)的宣傳力度,提高個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)的環(huán)保意識(shí),杜絕未批先建現(xiàn)象。加大社區(qū)環(huán)保志愿者建設(shè),利用民間力量對(duì)餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止未批先建和違法排污等現(xiàn)象。
3結(jié)束語(yǔ)
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