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房地產(chǎn)微博營(yíng)銷常見(jiàn)的錯(cuò)誤觀念:.
一、認(rèn)為粉絲數(shù)量代表一切
我們都知道粉絲是微博營(yíng)銷的基礎(chǔ),于是許多房地產(chǎn)企業(yè)都想盡辦法去快速增加粉絲,去買粉絲,在短期內(nèi)粉絲數(shù)量急劇上升,可這些粉絲都是沒(méi)有任何價(jià)值的,它僅僅代表一個(gè)數(shù)字。粉絲的數(shù)量與它能產(chǎn)生的價(jià)值并不是成正比關(guān)系的,哪怕是真實(shí)的粉絲,如果不轉(zhuǎn)化為自己的客戶,那也是沒(méi)有價(jià)值的,更何況是這些通過(guò)購(gòu)買得來(lái)的虛假粉絲呢。相信許多房地產(chǎn)企業(yè)都遇到過(guò)這種情況:我們的微博都有十多萬(wàn)粉絲了,可是活躍度卻非常的低,轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論都少的可憐,而有些房地產(chǎn)企業(yè)才幾萬(wàn)粉絲,房地產(chǎn)企業(yè)與粉絲之間的互動(dòng)交流反而很火。所以說(shuō),要正確認(rèn)識(shí)到微博營(yíng)銷的價(jià)值,不能將眼光停留在粉絲的數(shù)量上面,要學(xué)會(huì)挖掘粉絲的價(jià)值,只有將粉絲數(shù)量轉(zhuǎn)化為自己房地產(chǎn)企業(yè)的客戶才是王道。
二、把房地產(chǎn)企業(yè)當(dāng)成信息的平臺(tái),缺少與粉絲之間的互動(dòng)
許多房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為只要注冊(cè)了賬號(hào),獲得了粉絲,剩下的只要每天自己的房地產(chǎn)企業(yè)信息就可以了。這種觀點(diǎn)就完全沒(méi)有了解到微博的特點(diǎn),微博中一個(gè)重要的特點(diǎn)就是互動(dòng)性強(qiáng)。作為房地產(chǎn)企業(yè),就更應(yīng)該利用好這個(gè)功能。只有通過(guò)與粉絲之間的互動(dòng)對(duì)話才能知道粉絲到底需要什么,了解到粉絲對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)與建議,有助于房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。一個(gè)死板的信息平臺(tái)式的微博是無(wú)法帶動(dòng)起粉絲的激情的,多與粉絲互動(dòng)交流,提高粉絲對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的好感,也就慢慢得提升了房地產(chǎn)企業(yè)品牌的形象。
三、過(guò)分依賴有獎(jiǎng)活動(dòng)
房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)通過(guò)有獎(jiǎng)促銷的手段可以獲得很好的關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)量,因此就頻繁地舉辦各種有獎(jiǎng)活動(dòng)。沒(méi)錯(cuò),有獎(jiǎng)活動(dòng)是可以提高粉絲的關(guān)注度,可這些粉絲當(dāng)中有不少只是單純?yōu)榱霜?jiǎng)品而來(lái)的,對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)并沒(méi)有實(shí)際的價(jià)值。微博營(yíng)銷的本質(zhì)是將粉絲轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值,適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)是可以為房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)不錯(cuò)的關(guān)注,對(duì)品牌的形象也是有很好的影響,如果太過(guò)依賴這些有獎(jiǎng)活動(dòng)那就沒(méi)有太大意義了,帶來(lái)的粉絲只是那些領(lǐng)獎(jiǎng)專業(yè)戶,浪費(fèi)大量的活動(dòng)成本。所以,有獎(jiǎng)活動(dòng)只能作為微博營(yíng)銷的一種手段,但不能當(dāng)做唯一的重要手段,學(xué)會(huì)挖掘粉絲的商業(yè)價(jià)值才是房地產(chǎn)企業(yè)在微博營(yíng)銷中所要認(rèn)真去探索的。
社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷月掙10萬(wàn)
80后的“妹紙鏘鏘”(微博名)熱衷于各種新興互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái),早在幾年前就已接觸過(guò)類似Twitter等國(guó)外社交平臺(tái)。國(guó)內(nèi)剛出現(xiàn)微博時(shí),她便成為首批用戶。今年3月,看到微博在國(guó)內(nèi)興起,妹紙鏘鏘便和幾個(gè)姐妹辦了一份“妹紙博報(bào)”。原本想著借微博傳遞信息,做自己喜歡的事情,但沒(méi)想到,這份博報(bào)引來(lái)商家做廣告。
妹紙鏘鏘在接受商報(bào)記者采訪時(shí)稱,通過(guò)耕耘各種熱點(diǎn)和有深度的微博內(nèi)容,博報(bào)開(kāi)辦一個(gè)月,吸引了上萬(wàn)網(wǎng)友的關(guān)注和討論,并且還吸引眾多業(yè)內(nèi)人士線下互動(dòng),并且也吸引了房地產(chǎn)企業(yè)的廣告投放。隨著影響力的擴(kuò)大,越來(lái)越多的企業(yè)要與她合作,但為做出品牌,她只選擇有代表性的廣告進(jìn)行刊登,如今月收入也達(dá)到10萬(wàn)元左右。
社交購(gòu)物成盈利新模式
“通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)掘金的主要方式有兩種,一是廣告分享,二是數(shù)據(jù)服務(wù)。”重慶大學(xué)電子商務(wù)與營(yíng)銷教授邵兵家介紹說(shuō),如今社交網(wǎng)絡(luò)的形式越來(lái)越多樣,除了論壇、博客、社交網(wǎng)站外,微信等聊天工具,優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站以及新興的圖片分享網(wǎng)站等,都屬于社交網(wǎng)絡(luò),利用社交網(wǎng)絡(luò)盈利的方式也越來(lái)越多樣化。廣告營(yíng)銷是目前企業(yè)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)最主要的需求,社交網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)點(diǎn)在于門檻低、參與度高、互動(dòng)性強(qiáng),可以有效地進(jìn)行信息傳遞,許多企業(yè)看重這一點(diǎn),紛紛利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷從而為自己創(chuàng)造價(jià)值。如奔馳smart在淘寶網(wǎng)舉辦團(tuán)購(gòu),6分鐘共賣出55輛車。
邵兵家介紹,除廣告分享外,還有社交購(gòu)物、分成模式、微博搶注等都是社交網(wǎng)絡(luò)新興的盈利方式。
社交網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)含萬(wàn)億商機(jī)
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全球社交網(wǎng)站有15億用戶,五分之一的人上網(wǎng)時(shí)間花在了社交網(wǎng)絡(luò)。在中國(guó),2012年社交網(wǎng)站用戶數(shù)量達(dá)到3.6億人。如此龐大的社交網(wǎng)絡(luò),到底蘊(yùn)藏了多大的商業(yè)價(jià)值?據(jù)麥肯錫全球研究院近日?qǐng)?bào)告稱,社交網(wǎng)絡(luò)將為包括快消品、消費(fèi)金融服務(wù)、專業(yè)服務(wù)和先進(jìn)制造業(yè)等行業(yè),創(chuàng)造約9000億到1.3萬(wàn)億美元的商業(yè)價(jià)值。
“其中約3450億美元的潛在價(jià)值來(lái)自產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng);5000億美元來(lái)自營(yíng)銷、銷售和客戶服務(wù)活動(dòng);2300億美元來(lái)自業(yè)務(wù)支持活動(dòng)的改善?!丙溈襄a全球研究院資深研究員張如琪介紹說(shuō)。
支招
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本地市場(chǎng)可以說(shuō)是一個(gè)遍地黃金,卻在新技術(shù)出現(xiàn)前難以開(kāi)發(fā)的市場(chǎng),因?yàn)殚L(zhǎng)期受到壓制,它在中長(zhǎng)期能噴發(fā)出的金錢潮可能比云端服務(wù)的幾項(xiàng)相加還要大。與本地生活服務(wù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一樣,F(xiàn)ourSquare類網(wǎng)站也吸引了大批新公司。目前曝光較多的幾家——玩轉(zhuǎn)四方、多樂(lè)趣、拉手四方、街旁等并沒(méi)有明顯差距,不過(guò)從創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)傳達(dá)的信息是,玩轉(zhuǎn)四方更注重基于位置的新鮮事;街旁則注重社區(qū)氛圍的打造,并且UI的美術(shù)設(shè)計(jì)比較講究;從多樂(lè)趣的產(chǎn)品看,顯得細(xì)膩,他們似乎特意過(guò)濾掉了非生活消費(fèi)類的商戶,把有用的吃喝玩樂(lè)位置放在前面;拉手四方則把本地生活消費(fèi)團(tuán)購(gòu)結(jié)合起來(lái),更注重拉攏人氣。
移動(dòng)微博
微博的鼻祖Twitter誕生之初就帶有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特性,因?yàn)樗昧闵r(shí)間和碎片信息,非常適合在手機(jī)上編寫和閱讀;微博服務(wù)商通常也提供綁定手機(jī)服務(wù)。而且,移動(dòng)實(shí)時(shí)信息可以和地理位置信息等結(jié)合,還可作為社區(qū)的功能,起碼它的媒體特性可以直接做廣告和營(yíng)銷。在不影響用戶體驗(yàn)的情況下,移動(dòng)微博必然成為主流應(yīng)用,并可以較快實(shí)現(xiàn)盈利。
騰訊微博(t.qq.com)
創(chuàng)新指數(shù):商業(yè)價(jià)值:
手機(jī)QQ和騰訊滔滔其實(shí)都可以成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的殺手應(yīng)用,但都沒(méi)有特別成功。而最近騰訊下決心重新推出騰訊微博,有望成為騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)信息方面的一個(gè)武器。騰訊具有龐大的用戶,但讓這些用戶在手機(jī)上也樂(lè)于使用騰訊的產(chǎn)品,需要騰訊像這次開(kāi)發(fā)微博一樣,注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)和用戶體驗(yàn)。
和信(/maps)
創(chuàng)新指數(shù):
商業(yè)價(jià)值:
更新版本的谷歌手機(jī)地圖增加了更多基于位置的信息服務(wù)(LBS),比如本地商戶信息、實(shí)時(shí)路況,以及非GPS用戶的定位和共享用戶的位置功能──谷歌縱橫(Latitude)功能的嵌入。谷歌手機(jī)地圖未來(lái)將成為用戶出行的隨身向?qū)А?來(lái)源:商業(yè)價(jià)值 作者:成遠(yuǎn))
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過(guò)去兩年多,是一個(gè)自媒體快速甚至膨脹生長(zhǎng)的過(guò)程,我們看到大量的個(gè)人作者、傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向了移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng),甚至我們看到社會(huì)上有一種說(shuō)法是“人人都可以成為新媒體”。
閱讀向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)
媒離不開(kāi)體,體離不開(kāi)媒。任何的內(nèi)容其實(shí)是離不開(kāi)傳播介質(zhì)的。媒體的傳播介質(zhì)一直在不斷的變化,在過(guò)去的50年我們看到,從報(bào)紙到電臺(tái)、到電視,再到PC互聯(lián)網(wǎng),一直到最近5年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,可以看到媒體傳播介質(zhì)在快速發(fā)生變化。
閱讀終端碎片性、便利性目前來(lái)看全部集中在手機(jī)端上,對(duì)于這個(gè)趨勢(shì)我們認(rèn)為,第一,不可逆轉(zhuǎn)。第二,在未來(lái)的5年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間,我們還看不到一個(gè)新的媒體介質(zhì)可以替代手機(jī)。所以我們討論什么樣的新媒體可以成功,核心就是討論一個(gè)新媒體如何在手機(jī)這個(gè)新興介質(zhì)上傳播。
抵達(dá)。
流量不等于品牌價(jià)值
現(xiàn)在可以給媒體和作者帶來(lái)流量的移動(dòng)媒體平臺(tái)特別多,比如說(shuō)微博、微信,以及各類資訊和媒體客戶端,但是用戶在這些平臺(tái)消費(fèi)內(nèi)容的時(shí)候,對(duì)媒體品牌的認(rèn)知是完全不同的。我們把用戶閱讀內(nèi)容比作吃雞蛋,當(dāng)用戶進(jìn)入微信公眾號(hào)消費(fèi)內(nèi)容的時(shí)候,他是先找到那只他喜歡的母雞,再吃那只母雞下的蛋。在微博里面,吃雞蛋的同時(shí)他知道是哪只母雞下的蛋,但是在其他的很多媒體平臺(tái),用戶每一天會(huì)源源不斷地消費(fèi)內(nèi)容,吃很多很多的雞蛋,但他很少關(guān)注下蛋的母雞是誰(shuí)。
我們認(rèn)為,不是所有的平臺(tái)用戶消費(fèi)內(nèi)容都可以轉(zhuǎn)化成用戶對(duì)于這個(gè)媒體品牌的價(jià)值認(rèn)知的。什么樣的媒體平臺(tái)可以塑造媒體的品牌?我們認(rèn)為在這樣的媒體平臺(tái)上,每一次的閱讀都應(yīng)該是對(duì)媒體的品牌認(rèn)知,比如用戶在消費(fèi)你的內(nèi)容的時(shí)候,必須要強(qiáng)烈感知到你的媒體品牌。
能夠隨作者轉(zhuǎn)移的才是有價(jià)值的用戶
過(guò)去一年多,自媒體的投資特別熱,我們經(jīng)??吹叫侣?,有自媒體拿到了一千萬(wàn)元的投資,另外還有新媒體拿到了一億元的投資。我們過(guò)去一年多里面也研究和投資了一些自媒體??傆幸恍┳悦襟w說(shuō),我們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)粉絲量多少、每天的流量多少,我們最高的時(shí)間一天100萬(wàn)―200萬(wàn)流量,基本上跟一個(gè)報(bào)紙的價(jià)值相等。
我們看一下《華爾街日?qǐng)?bào)》,我們注意到,不管《華爾街日?qǐng)?bào)》在傳統(tǒng)報(bào)紙用戶還是在客戶端,在Facebook、Twitter排名都是很高的,《華爾街日?qǐng)?bào)》的用戶群體可以跟之強(qiáng)遷移,媒體只有擁有這樣的用戶群體我們才認(rèn)為它擁有了自己的用戶價(jià)值。
那么什么叫用戶,什么叫訪客。一個(gè)愿意跟隨你到天涯海角的,我們認(rèn)為他叫用戶。一個(gè)路人,只是看你的內(nèi)容,我們認(rèn)為叫訪客。用戶有三個(gè)屬性:第一,用戶認(rèn)可你的觀點(diǎn),認(rèn)同你的理念,他跟你有情感的聯(lián)系。第二,用戶通過(guò)你的品牌路徑消費(fèi)你的內(nèi)容,而不是在一些內(nèi)容路徑上隨便翻看你的內(nèi)容。第三,用戶愿意跟隨你的品牌遷移到新平臺(tái)。
收入不等于商業(yè)價(jià)值
媒體的商業(yè)變現(xiàn)跟內(nèi)容的商業(yè)變現(xiàn)是有根本的差異性的。內(nèi)容的商業(yè)變現(xiàn)是基于流量的變現(xiàn),很多媒體平臺(tái)出的是正文頁(yè)廣告,這是基于內(nèi)容的商業(yè)變現(xiàn)?;诿襟w的商業(yè)變現(xiàn),是基于你自己獨(dú)特的品牌和自己獨(dú)特的用戶群體,而不是基于流量的商業(yè)變現(xiàn),這對(duì)于傳統(tǒng)的媒體和商業(yè)媒體而言,基本上大家非常認(rèn)同。但是,現(xiàn)在移動(dòng)媒體平臺(tái)上很多人無(wú)視這種商業(yè)規(guī)律。我們希望商業(yè)變現(xiàn)是客戶認(rèn)同這個(gè)媒體的價(jià)值,而不是認(rèn)同這個(gè)平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值。
在完成了最初的“跑馬圈地”之后,微博業(yè)務(wù)在2012年要面對(duì)的仍是最初的“老大難”問(wèn)題:微博如何創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值?微博的盈利點(diǎn)在哪里?畢竟“跑量不賺錢”,盤子越大,所需要的維護(hù)和研發(fā)成本就越高,來(lái)自新浪公布的2011年第三季度數(shù)據(jù)顯示,新浪凈虧損為3.363億美元,同時(shí)新浪微博業(yè)務(wù)目前每季度需消耗1億美元成本。第三季度,新浪在微博營(yíng)銷和研發(fā)方面的總投入比2010年同期增長(zhǎng)一倍。新浪CEO曹國(guó)偉表示:“目前微博開(kāi)支仍在增加?!?/p>
提高黏性
從形式到內(nèi)容
對(duì)于微博服務(wù)商們來(lái)說(shuō),平臺(tái)盈利的方式并非無(wú)路可循。先集聚人氣,再提升黏性,最后通過(guò)增值服務(wù)將黏性變現(xiàn)。從形式上來(lái)看,微博的用戶界面正承載著越來(lái)越多的服務(wù):相冊(cè)、視頻、音樂(lè)、游戲、微商城、微群、微訪談、微盤……通過(guò)這個(gè)140字的窗口,微博服務(wù)商正在力圖創(chuàng)造出更多價(jià)值。新浪游戲事業(yè)部總經(jīng)理劉運(yùn)利表示,在新浪的微博游戲運(yùn)營(yíng)平臺(tái)“微游戲”上,“目前單款游戲最高單日結(jié)算50萬(wàn)元,單款游戲最高月收入400萬(wàn)元”。
但對(duì)于以創(chuàng)造、分享內(nèi)容為最主要賣點(diǎn)的微博來(lái)說(shuō),能夠留住用戶的根本還是內(nèi)容,特別是和網(wǎng)民生活息息相關(guān)的權(quán)威信息的。微博服務(wù)商從2010年力推名人明星微博到2011年力推政務(wù)民生微博的舉動(dòng)也因此顯得理所當(dāng)然。來(lái)自新浪的數(shù)據(jù)顯示,目前新浪微博上已有18132個(gè)政府機(jī)構(gòu)等政務(wù)民生微博,其中廣東政務(wù)微博月均增長(zhǎng)率達(dá)到32.5%。而在騰訊微博,2011年11月,“上?!比腭v騰訊微博,開(kāi)通2天已有27萬(wàn)名聽(tīng)眾,首條微博即得到13000位網(wǎng)名轉(zhuǎn)播;12月20日湖北民生微博服務(wù)廳作為全國(guó)第一個(gè)省級(jí)民生政務(wù)微博聚合平臺(tái)入駐騰訊微博,攜湖北省400多個(gè)政務(wù)微博共同服務(wù)騰訊微博用戶。騰訊網(wǎng)副總編輯李玉霄在此前舉行的“2011騰訊年度微博人物頒獎(jiǎng)盛典”上表示,目前騰訊微博已經(jīng)開(kāi)通1.85萬(wàn)個(gè)政務(wù)微博,未來(lái)“政務(wù)微博還將成為騰訊長(zhǎng)期的戰(zhàn)略方向”。
打通門戶
拓展?fàn)I銷平臺(tái)
搜狐董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)埑?yáng)日前宣布,在行業(yè)首個(gè)“微博版權(quán)保護(hù)公約”,于2012年1月1日起實(shí)施微博作者簽約制度,搜狐將委托專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)為侵犯簽約作者版權(quán)的行為提供維權(quán)支持,同時(shí)支持和推廣作者以微博內(nèi)容出版的書(shū)籍、視頻等衍生文化產(chǎn)品。張朝陽(yáng)表示,這么做的重要原因之一,就是“搜狐將會(huì)發(fā)揮整個(gè)媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展微博”。
微博是社交網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)通信的一種變革,它以無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、有線網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)為載體,提供平臺(tái)讓用戶將自己的最新動(dòng)態(tài)和想法以短小精練的文字快速發(fā)送給手機(jī)和個(gè)性化網(wǎng)站群,快速反應(yīng)和便捷性是其制勝的法寶。
目前在微博市場(chǎng)上,Twitter憑借其先發(fā)優(yōu)勢(shì),牢牢占據(jù)著中國(guó)以外國(guó)際市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。截至2010年底,Twitter注冊(cè)用戶數(shù)約2億。而中國(guó)市場(chǎng)新崛起的新浪微博和騰訊微博占據(jù)了中國(guó)微博市場(chǎng)的主導(dǎo),憑借中國(guó)海量的人口基數(shù),目前新浪微博和騰訊微博注冊(cè)用戶數(shù)均有趕超Twitter的趨勢(shì)。截至2011年3月,新浪微博注冊(cè)用戶已突破1億,預(yù)計(jì)2011年底將達(dá)到2億。截至2011年4月21日,騰訊微博的注冊(cè)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.5億,預(yù)計(jì)2011年底將達(dá)到3億左右用戶的規(guī)模。盡管有Twiller在中國(guó)的訪問(wèn)受限等因素,但是微博在中國(guó)的人氣之旺可見(jiàn)一斑。4月7日,新浪微博更新域名后,更是引起了一片熱議,各家微博網(wǎng)站不甘落后,紛紛推出自己的新產(chǎn)品,創(chuàng)新產(chǎn)品功能和應(yīng)用,以求網(wǎng)住人氣,留住人脈。
對(duì)于各家主流網(wǎng)站推出微博并不斷創(chuàng)新其功能,多人不解,困惑于微博這種媒體形式,其未來(lái)的發(fā)展如何?究竟其盈利模式在哪里?多人探究,莫衷一是。
筆者把微博可能的發(fā)展階段概括為撒網(wǎng)、捕魚(yú)一養(yǎng)魚(yú)、賣魚(yú)。
撒網(wǎng),也稱“跑馬圈地”,即目前我國(guó)微博所處的階段,通過(guò)免費(fèi)的平臺(tái),網(wǎng)聚人氣,爭(zhēng)取更多的用戶群體,通過(guò)微博平臺(tái)不斷推出新的服務(wù)模式,增加用戶黏性,逐漸培養(yǎng)用戶對(duì)平臺(tái)的好感和忠誠(chéng)度,在此過(guò)程中,許多潛在的營(yíng)銷和盈利機(jī)會(huì)可能呼之欲出,但是作為主體的微博平臺(tái)企業(yè)不會(huì)把盈利作為本階段的目標(biāo)和任務(wù),網(wǎng)聚人氣、最大限度地?fù)屨甲?cè)人群是這一階段的核心任務(wù)。
在捕魚(yú)和養(yǎng)魚(yú)階段,微博平臺(tái)持續(xù)培育人氣,平臺(tái)的聚合性顯露,部分企業(yè)開(kāi)始收網(wǎng)捕魚(yú),創(chuàng)新盈利模式,商業(yè)價(jià)值開(kāi)始顯現(xiàn)。由于前階段積累了_一定的注冊(cè)用戶,在本階段,一些潛在的商業(yè)機(jī)會(huì),將會(huì)被逐步挖掘出來(lái)。由于微博的信息碎片程度嚴(yán)重,想獲得連續(xù)性關(guān)注比較困難。因此,在這一階段,一方面,創(chuàng)意性的營(yíng)銷策略能夠增加傳播內(nèi)容的閃光點(diǎn),吸引受眾對(duì)象的注意力,同時(shí)微博的互動(dòng)性特點(diǎn),可以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)品牌的關(guān)注度和認(rèn)可度。另一方面,微博的聚合性屬性將會(huì)逐步顯露,根據(jù)不同的需求用戶和企業(yè)將會(huì)逐步地分類和分層,加之網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性,企業(yè)和用戶之間的需求也將逐步對(duì)接,形成微博時(shí)代獨(dú)特的商業(yè)價(jià)值。
微博用戶
明年總量或?qū)ⅰ捌苾|”
“在微博等Web2.0內(nèi)容方面,我們是起了個(gè)大早,趕了個(gè)晚集?!睆埑?yáng)絲毫沒(méi)有掩飾搜狐微博的窘境。
早在2006年,微博鼻祖twitter開(kāi)始進(jìn)入世人眼中,中國(guó)草根創(chuàng)業(yè)者最早嗅到它的商業(yè)價(jià)值,從校內(nèi)網(wǎng)起家的王興等人曾創(chuàng)辦“飯否”等中國(guó)最早的微博網(wǎng)站。2009年,“飯否”、“嘰歪”等中國(guó)最早一批獨(dú)立微博網(wǎng)站大多因政策等原因停止運(yùn)營(yíng)。有著強(qiáng)烈媒體屬性的微博,能否在當(dāng)前的環(huán)境下大展拳腳?這個(gè)疑問(wèn)此前一直在搜狐高層中受到爭(zhēng)議。
在這種難有定論的時(shí)刻,新浪搶到了先機(jī),舉全公司之力全面推進(jìn)微博的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)。截至今年7月,已有上千萬(wàn)注冊(cè)用戶、企業(yè),以及2萬(wàn)的新浪名人微博認(rèn)證,產(chǎn)生的總微博數(shù)超過(guò)9000萬(wàn)條。同時(shí),新浪微博的商業(yè)化逐漸浮出水面,試圖通過(guò)搭建開(kāi)放平臺(tái)吸引第三方應(yīng)用軟件的加入。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思之后,張朝陽(yáng)意識(shí)到,其實(shí)微博的形態(tài)非常合適中國(guó),尤其是擁有龐大手機(jī)用戶量的中國(guó),“微博將是比游戲更可怕的東西,因?yàn)樗且环Nweb2.0的產(chǎn)品”。在他看來(lái),中國(guó)有著4億的網(wǎng)民,而目前微博用戶僅是“小眾”。
據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)預(yù)測(cè),到2010年年底,國(guó)內(nèi)微博服務(wù)商的累積注冊(cè)活賬戶數(shù)將突破6500萬(wàn)個(gè);2011年年底,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際不重復(fù)的微博獨(dú)立用戶數(shù)將達(dá)1億。不到一年的時(shí)間,中國(guó)微博用戶的龐大數(shù)目及快速增長(zhǎng)讓眾多企業(yè)開(kāi)始關(guān)注到微博營(yíng)銷的潛力和巨大商機(jī)。
鞋服品牌
紛紛試水微博營(yíng)銷
在談到微博的商業(yè)前景時(shí),張朝陽(yáng)很大膽?!爸灰凶銐虻娜肆骱屯A魰r(shí)間,賺錢根本不是問(wèn)題?!彼J(rèn)為,“現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式已經(jīng)相當(dāng)成熟。品牌廣告、搜索廣告、基于游戲平臺(tái)的收費(fèi)都是現(xiàn)成的商業(yè)模式,只要平臺(tái)足夠強(qiáng)大了?!?/p>
這個(gè)觀點(diǎn)也正在被泉州企業(yè)界日漸興起的“微博營(yíng)銷風(fēng)”所證實(shí)。所謂微博營(yíng)銷是剛剛流行開(kāi)來(lái)的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,是隨著微博的火熱而催生的新型營(yíng)銷方式。企業(yè)可以注冊(cè)微博,通過(guò)企業(yè)信息、開(kāi)展互動(dòng)交流、舉辦有獎(jiǎng)活動(dòng)、特價(jià)或打折信息等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天,越來(lái)越多的傳統(tǒng)制造企業(yè)意識(shí)到這塊“金磚”的含金量。七匹狼、安踏、匹克、特步、卡賓等多家鞋服企業(yè)都開(kāi)通了官方微博,紛紛通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣促銷方案、介紹活動(dòng)內(nèi)容等,逐步改變自己的銷售模式,搭建適合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),以此來(lái)吸引網(wǎng)民的注意力。如卡賓,8月13日開(kāi)通官方微博,隨后10天之內(nèi),這家石獅企業(yè)就在微博上推出了“參與卡賓‘七夕,尋找你的MR.Right’活動(dòng)。正大(中國(guó))體育用品有限公司近年來(lái)也逐漸引入微博營(yíng)銷模式,該公司公關(guān)媒介經(jīng)理許林芳介紹道:“我們更注重微博帶來(lái)的公眾數(shù)字。建立官方博客,快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等,是對(duì)外品牌宣傳的新途徑。”特步的微博更多的用途是在品牌的宣傳和推廣上,讓消費(fèi)者第一時(shí)間了解品牌動(dòng)態(tài),未來(lái)會(huì)增加新產(chǎn)品的信息以及與消費(fèi)者的互動(dòng)。“微博對(duì)產(chǎn)品的快速反應(yīng),這點(diǎn)我們很重視?!币黄髽I(yè)人士表示。
專家觀點(diǎn)
應(yīng)增強(qiáng)品牌認(rèn)同感
DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平認(rèn)為,微內(nèi)容、自組織、云傳播、濕營(yíng)銷、人媒體、輕公司、快商業(yè)……這是“營(yíng)銷2.0”環(huán)境下傳播營(yíng)銷生態(tài)的變化。在這其中,微博的力量不可輕視。
易觀國(guó)際CE0于揚(yáng)表示,微博是希望得到關(guān)注的人或企業(yè)的一種表達(dá)方式,用于推銷產(chǎn)品或依靠平臺(tái)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)來(lái)爭(zhēng)取客戶,接下來(lái)將成為一種常態(tài)運(yùn)作方式?!半m然這類傳播目前仍以媒介形式為主,并沒(méi)有帶來(lái)直接的規(guī)模收入,但隨著微博用戶量的激增,以及和手機(jī)、電子郵件的結(jié)合,其商業(yè)價(jià)值不容小覷。在twitter平臺(tái)上,企業(yè)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)和電子商務(wù)直接合作?!睒?lè)啊網(wǎng)CEO李琪緣說(shuō)。
中國(guó)微博網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)盈利,就要有創(chuàng)新的勇氣,不能簡(jiǎn)單的“C2C”Twitter,更不能把Twitter的全盤做法都是“C2C”到中國(guó),一定要有自己的創(chuàng)新模式。
這種創(chuàng)新模式就是走微改革和微商務(wù)之路。
如果微博客是在一個(gè)微商業(yè)的環(huán)境,一個(gè)大型微博客網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)商業(yè)收入是很容易的事情。
分析微博的商業(yè)模式應(yīng)該先從微博的用戶規(guī)模、情況及用戶行為來(lái)對(duì)其商業(yè)價(jià)值進(jìn)行分析,本文將就微博的盈利模式做詳細(xì)探討。
何璽通過(guò)研究和對(duì)比一些監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)微博的研究報(bào)告,微博的商業(yè)價(jià)值主要表現(xiàn)在以幾點(diǎn):
一、于微博平臺(tái):積累了龐大的用戶群數(shù)據(jù),用戶就是平臺(tái)的一切,用戶無(wú)價(jià)。
二、于個(gè)人微博:積累眾多粉絲,特別是用心經(jīng)營(yíng)的微博,將積累龐大的粉絲群,不管是@李開(kāi)服@蔡文勝@姚晨這樣的名人,還是一些草根粉絲,只要用心經(jīng)營(yíng)的,目前粉絲有過(guò)千萬(wàn)的,最少的也上百萬(wàn)。以上數(shù)據(jù)還顯示,65%的粉絲追隨過(guò)品牌,74%風(fēng)水因?yàn)橄矚g而追隨,相比其它社會(huì)化媒體而言,微博由于彼此交流的及時(shí)性,話題的共同性等,讓微博的信任度最高。對(duì)個(gè)人微博來(lái)說(shuō),粉絲是無(wú)價(jià)的。
三、于企業(yè)微博(參考北京海納互聯(lián)網(wǎng)研究中心資深分析師賀海峰的專欄,中美微博發(fā)展現(xiàn)狀與商業(yè)模型分析):
1、是企業(yè)信息平臺(tái)。戴爾從2007年3月開(kāi)始使用Twitter平臺(tái),即Twitter訂閱戴爾的信息服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),戴爾在Twitter通過(guò)打折信息提醒等服務(wù),獲取了100萬(wàn)美元營(yíng)收。據(jù)悉,捷藍(lán)(JetBlue)航空、Comcast、戴爾、通用汽車、柯達(dá)等多家美國(guó)企業(yè)在采用Twitter平臺(tái)同普通消費(fèi)者交流,然后再出售相應(yīng)產(chǎn)品。相關(guān)的案例表明,Twitter類的微型博客是一種更快、更有效、更經(jīng)濟(jì)接觸客戶的企業(yè)信息的平臺(tái)。
2、是企業(yè)的快速客服通道。用戶在對(duì)您的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)出了質(zhì)疑、請(qǐng)求幫助等信息時(shí),對(duì)微博用戶實(shí)時(shí)跟蹤的企業(yè)便可以快速地了解到,并通過(guò)微博或郵件或電話等方法回復(fù),避免用戶因?yàn)椴粷M而大規(guī)模地在網(wǎng)上傳播,快速解決用戶的問(wèn)題,能夠較為有效地提高客戶的滿意度。
3、是企業(yè)深度了解消費(fèi)者的平臺(tái)。微博是企業(yè)較好地聆聽(tīng)、學(xué)習(xí)以及了解客戶的有效平臺(tái)。微博用戶在微型博客上記錄了自己日常的真實(shí)想法、愛(ài)好、需求、計(jì)劃、感想等,真實(shí)地表露了自己的消費(fèi)需求、偏好、生活形態(tài)、品牌態(tài)度等,尤其是一定程度上能夠了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度、需求和期望、購(gòu)買渠道、購(gòu)買考慮因素,有助于企業(yè)深度了解消費(fèi)者,從而制定或者優(yōu)化產(chǎn)品策略、營(yíng)銷策略。
4、是企業(yè)口碑監(jiān)測(cè)的平臺(tái)。對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)公關(guān)人員來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)上的“公關(guān)危機(jī)”就如洪水猛獸般襲來(lái),令人膽戰(zhàn)心驚。互聯(lián)網(wǎng)特有的病毒式傳播,使得用戶對(duì)某些產(chǎn)品或企業(yè)服務(wù)的負(fù)面言論、品牌的負(fù)面評(píng)價(jià)都有可能導(dǎo)致企業(yè)的公關(guān)危機(jī)。因而,廣告主對(duì)微博用戶的品牌口碑實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)尤為重要。而微博平臺(tái)具有的搜索功能,以及相關(guān)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)功能,使企業(yè)能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)品牌的口碑成為可能。
基于微博快速增長(zhǎng)和龐大用戶群,以及其巨大的商業(yè)價(jià)值,我認(rèn)為微博就是為web3.0時(shí)代的電子商務(wù)而生的,其商業(yè)模式可以往以下幾大方面進(jìn)行嘗試:
一、打造粉絲電子商務(wù)平臺(tái)
團(tuán)購(gòu)+個(gè)人網(wǎng)店:2010年的團(tuán)購(gòu)有多火?不用我說(shuō)了吧。目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站基本成為了各個(gè)平臺(tái)的標(biāo)配。各平臺(tái)為什么要搞團(tuán)購(gòu)?因?yàn)樗麄冇辛髁?!人們說(shuō),榜樣的力量是無(wú)限的。新浪粉絲過(guò)百萬(wàn)的賬戶有多少個(gè)?十萬(wàn)的有多少個(gè)?我個(gè)人統(tǒng)計(jì)了一下,@姚晨每條微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù),最少的幾百,最多的幾萬(wàn)。同樣的,新浪微博排名第一的草根名微博@veggieg,每條微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù),最少的幾百,最多的幾萬(wàn)。粉絲十萬(wàn)左右的微博,微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù),最少的幾十,最多的幾千。這再次說(shuō)明了微博強(qiáng)大的粘性(活躍度、關(guān)注度非常高)。
1、微團(tuán)購(gòu):給每個(gè)ID的專門的團(tuán)購(gòu)頁(yè)面,方便其開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。誰(shuí)不想賺錢?誰(shuí)沒(méi)有點(diǎn)興趣愛(ài)好?誰(shuí)沒(méi)有一些資源?如果有一個(gè)渠道和通路能幫助我們賺錢,而且操作簡(jiǎn)便,誰(shuí)會(huì)不愿意呢?目前正火爆的團(tuán)購(gòu)模式,頁(yè)面簡(jiǎn)單,團(tuán)購(gòu)平臺(tái)只需要制作一個(gè)團(tuán)購(gòu)模板,然后由用戶自行開(kāi)展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù),效果肯定很好。
2、微網(wǎng)店:借助團(tuán)購(gòu)模式,發(fā)展移動(dòng)網(wǎng)店。微博的另外一個(gè)特點(diǎn)就是移動(dòng)性強(qiáng),用戶粘性高,當(dāng)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)幫助人們賺到第一桶金的時(shí)候,微博平臺(tái)可以拓展其商務(wù)特性,發(fā)展移動(dòng)網(wǎng)店,幫助用戶賺錢。當(dāng)粉絲電子商務(wù)平臺(tái)成長(zhǎng)成熟以后,微博的盈利也就不是問(wèn)題了,至于如何盈利,可參照淘寶目前的盈利模式。對(duì)于微博平臺(tái)來(lái)說(shuō),促進(jìn)了用戶維護(hù)、創(chuàng)造博客的特性,微博將不再是一種新鮮應(yīng)用,而成為一種商務(wù)應(yīng)用,其粘性將大大增加(一個(gè)能幫助自己賺錢的工具,誰(shuí)愿意丟掉呢?)。同時(shí),也能促進(jìn)其他用戶的積極性,積極維護(hù)博客,積極與粉絲互動(dòng),積極開(kāi)展有價(jià)值的商業(yè)活動(dòng)或者主題,形成良性循環(huán)。但是商務(wù)活動(dòng)也面臨一個(gè)信用體系的監(jiān)督與維護(hù)問(wèn)題,可參照淘寶信用體系。
二、打造WEB3.0時(shí)代的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
LBS+SNS:當(dāng)下歐美流行的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用加上社交網(wǎng)絡(luò)的粘性,能夠讓微博平臺(tái)具有更大的延展性。
1、LBS:粉絲的忠誠(chéng)度是需要維護(hù)的,維護(hù)可以通過(guò)互動(dòng)活動(dòng),也可以通過(guò)更為直接的利益來(lái)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)。開(kāi)發(fā)類似Foursquare的簽到應(yīng)用,并把簽到服務(wù)與用戶互動(dòng)聯(lián)系起來(lái),通過(guò)簽到,給予粉絲相應(yīng)的榮譽(yù),同時(shí),榮譽(yù)能夠換取相應(yīng)的特權(quán),比如團(tuán)購(gòu)能打折,定期免費(fèi)領(lǐng)取禮物,高等級(jí)會(huì)員的專享標(biāo)志等。
2、SNS:可以拷貝開(kāi)心網(wǎng)等SNS網(wǎng)站的模式,開(kāi)發(fā)屬于自己的應(yīng)用插件,以增加用戶粘性。
以上應(yīng)用成功的情況下,可根據(jù)平臺(tái)用戶的盈利情況,收取平臺(tái)管理費(fèi),或者交易傭金來(lái)盈利。
三、打造WEB3.0時(shí)代的自媒體展示平臺(tái)
微博自發(fā)性、原創(chuàng)性、病毒傳播的特性,決定了其作為新聞源,話題中心的角色。所以可以通過(guò)開(kāi)發(fā)、豐富其表現(xiàn)形式,讓每個(gè)微博用戶都可以通過(guò)自己擅長(zhǎng)的方式來(lái)把個(gè)人微博打造成為一個(gè)自媒體平臺(tái)。
比如語(yǔ)音微博,其作為新浪微博推出的特色業(yè)務(wù),所有用戶在手機(jī)號(hào)碼綁定新浪微博賬號(hào)后,均可通過(guò)撥打語(yǔ)音微博號(hào)碼注冊(cè)、錄制、語(yǔ)音微博,同時(shí)還可收聽(tīng)自己已經(jīng)的語(yǔ)音微博,每條錄制時(shí)間限定在一分鐘之內(nèi)。語(yǔ)音微博成功后,將會(huì)同時(shí)在新浪微博該條語(yǔ)音鏈接,點(diǎn)擊播放按鈕即可收聽(tīng)該語(yǔ)音微博。王菲通過(guò)語(yǔ)音微博方式,先后上傳了三個(gè)自己錄制的語(yǔ)音作品。截至2月20日早間的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),她發(fā)送的這三條語(yǔ)音微博轉(zhuǎn)發(fā)量超過(guò)5萬(wàn)條,評(píng)論近3萬(wàn)條。創(chuàng)新工場(chǎng)CEO李開(kāi)復(fù)則在其語(yǔ)音微博上演示了讓人驚奇的口技絕活,影視新星王珞丹在微博上俏皮獻(xiàn)唱,都贏得網(wǎng)友陣陣喝彩。李開(kāi)復(fù)在微博中表示,語(yǔ)音微博的受歡迎程度要超越文字,原因在于:1、非語(yǔ)音:唱歌、音樂(lè)、可愛(ài)動(dòng)物。2、適合耍嘴皮:相聲、笑話、口技、朗誦。3、特殊內(nèi)容:名人說(shuō)錯(cuò)話。資深I(lǐng)T分析人士陳永東表示,語(yǔ)音微博的興起,有可能出現(xiàn)越來(lái)越多的“微博廣播電臺(tái)”,著迷者會(huì)長(zhǎng)時(shí)間地進(jìn)行個(gè)人興趣話題的廣播。也可以為草根提供走紅的舞臺(tái)。而且還能促進(jìn)普通話的普及。
平臺(tái)為用戶提供一個(gè)廣告展示頁(yè)面,網(wǎng)絡(luò)商店,根據(jù)用戶的盈利情況,收取平臺(tái)管理費(fèi)或者交易傭金實(shí)現(xiàn)盈利。
四、通過(guò)為企業(yè)開(kāi)展監(jiān)測(cè)服務(wù)收費(fèi)
微博通過(guò)技術(shù)手段對(duì)不同品牌、不同產(chǎn)品的消費(fèi)者需求進(jìn)行記錄與統(tǒng)計(jì),對(duì)品牌或產(chǎn)品的評(píng)價(jià)進(jìn)行分類記錄與統(tǒng)計(jì),形成相關(guān)的監(jiān)測(cè)服務(wù),為企業(yè)實(shí)時(shí)了解用戶需求與品牌口碑提供動(dòng)態(tài)工具。通過(guò)賣“具有真實(shí)價(jià)值”的報(bào)告來(lái)盈利。
五、品牌廣告收入
微博通過(guò)建立大平臺(tái),依靠較多的用戶量帶來(lái)較多的點(diǎn)擊率,可以吸引品牌廣告的投放。據(jù)尼爾森公司數(shù)據(jù)顯示,09年4月份,twitter美國(guó)用戶達(dá)1700萬(wàn),全球用戶達(dá)2400萬(wàn),與去年相比增長(zhǎng)了10倍,而到10月份,其用戶已經(jīng)達(dá)到了5000萬(wàn),在短短的4個(gè)月內(nèi)又增長(zhǎng)了一倍多。四月份,twitter日語(yǔ)版本,在網(wǎng)站首頁(yè)右上角推出了面向所有日本用戶的大橫幅廣告,未來(lái)將會(huì)逐步在其它國(guó)家推廣。此外,據(jù)戴爾公司表示,截至到2009年6月份,twitter服務(wù)為戴爾帶來(lái)了超過(guò)300萬(wàn)美元的收入,消費(fèi)者通過(guò)twitter進(jìn)入戴爾網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買。尤其是在過(guò)去的半年內(nèi),戴爾公司通過(guò)twitter獲得的銷售收入達(dá)100萬(wàn)美元。但是由于社交網(wǎng)站有低廣告響應(yīng)率的特點(diǎn),因此廣告客戶也會(huì)慎重考慮在像微博這樣的社交網(wǎng)站新開(kāi)的論壇上打廣告。
六、通過(guò)APP等形式,和其它網(wǎng)站進(jìn)行收入分成。微博可以利用自身龐大的用戶群,建立類似于搜索等方面的工具,把大量的用戶群轉(zhuǎn)移到其它網(wǎng)站上,進(jìn)而和其它網(wǎng)站進(jìn)行廣告分成。
七、用戶數(shù)據(jù)庫(kù)盈利模式。在微博中,眾多的用戶公開(kāi)隱私觀點(diǎn),而這些用戶數(shù)據(jù)和信息數(shù)據(jù)都值得深層次挖掘,因此,可以對(duì)想利用微博進(jìn)行營(yíng)銷公司提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)和信息,讓營(yíng)銷者可以批量follow這些用戶。例如,戴爾就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控公司Visible Technologies在twitter上監(jiān)控以掌握其用戶對(duì)公司產(chǎn)品的反饋。
八、對(duì)企業(yè)用戶進(jìn)行收費(fèi)。建立品牌ID商城,通過(guò)認(rèn)證,入場(chǎng)費(fèi)以及收取交易傭金來(lái)獲取盈利。
伴隨著用戶接觸信息方式的巨大改變,廣告主對(duì)于媒體的選擇也發(fā)生著巨大的改變,單純的用戶和流量積累已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需要,與用戶的充分互動(dòng)以及信息的快速擴(kuò)散傳播對(duì)于企業(yè)而言更具商業(yè)價(jià)值。
體育愛(ài)好者們?cè)谟^看賽事直播的同時(shí),借助新浪微博進(jìn)行互動(dòng)交流早已不足為奇——英超期間,球迷借微博吐槽刷屏,或是對(duì)追風(fēng)少年歐文的致敬,或是對(duì)英超霉神沃爾特斯的調(diào)侃。的確,在電視、電腦、手機(jī)等多屏共存的時(shí)代,體育賽事中,“實(shí)時(shí)互動(dòng)”已經(jīng)成為僅次于“即時(shí)觀看”的第二大用戶需求,而根據(jù)老牌體育營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)GMRMarketing調(diào)研數(shù)據(jù)顯示:社交媒體在用戶獲得體育新聞的渠道中占81%,而身在比賽現(xiàn)場(chǎng)的觀眾中有63%會(huì)更新社交媒體,與好友分享觀賽心得,這為致力于體育營(yíng)銷的廣告主提供了利好消息。
伴隨著用戶接觸信息的方式產(chǎn)生巨大改變,廣告主對(duì)于媒體的選擇也發(fā)生了巨大的改變,單純的用戶和流量積累已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需要,與用戶的充分互動(dòng)以及信息的快速擴(kuò)散傳播對(duì)于企業(yè)而言更具商業(yè)價(jià)值,毫無(wú)疑問(wèn),既能以優(yōu)質(zhì)資源聚合用戶,又能充分實(shí)現(xiàn)用戶和品牌活動(dòng)的媒體會(huì)成為品牌廣告主投放的首選。近日,紅牛與新浪簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議——成為2013年新浪國(guó)際足球賽事合作伙伴及英超賽事獨(dú)家贊助合作伙伴,這正是一次快消行業(yè)對(duì)于體育營(yíng)銷的深度嘗試。
據(jù)了解,此次新浪將提供包括新浪體育、新浪視頻以及新浪微博在內(nèi)的多終端核心資源支持紅牛2013年體育營(yíng)銷策略,具體資源將涉及足球視頻直播、點(diǎn)播、足球?qū)n}、自制節(jié)目、頻道運(yùn)營(yíng)等方面以及微博互動(dòng)合作。
內(nèi)容取勝
從2009年與科比合作,到2010年?duì)渴諲BA,正如新浪CEO曹國(guó)偉所言,新浪雖然已經(jīng)成為了多元化的媒體平臺(tái),但從未忘記過(guò)其體育傳統(tǒng)——體育一直是新浪最核心的內(nèi)容資產(chǎn)。新浪商業(yè)運(yùn)營(yíng)策略總經(jīng)理艾勇對(duì)《成功營(yíng)銷》記者說(shuō)道:“這次和紅牛的合作,主要是集中在足球這個(gè)類別上,我們對(duì)足球的投資是長(zhǎng)期的,兩三年前我們就成為中超的贊助商,就國(guó)際足球而言,英超、德甲、意甲、歐冠等著名賽事,我們有市場(chǎng)上超過(guò)90%的直播和點(diǎn)播資源,以及市場(chǎng)上超過(guò)90%的球隊(duì)、球星的微博資源?!?/p>
從消費(fèi)者的收視行為來(lái)看,重度的體育愛(ài)好者可能會(huì)熬夜看賽事直播,但是更廣泛的體育愛(ài)好者會(huì)選擇賽后在互聯(lián)網(wǎng)看點(diǎn)播和賽事報(bào)道,因此,擁有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源的新浪體育自然是聚合用戶的不二選擇。
互動(dòng)為王
如今的廣告主已不再滿足于單方面地將信息告知給用戶。社會(huì)化媒體的出現(xiàn)改變了廣告主和用戶溝通的方式:隨著用戶越來(lái)越強(qiáng)大,不斷地在社會(huì)化媒體上發(fā)出自己的聲音,廣告主也迫不及待地在社會(huì)化媒體上聆聽(tīng)消費(fèi)者聲音,并與用戶進(jìn)行雙向溝通。
對(duì)于品牌建設(shè)已經(jīng)相對(duì)完善的企業(yè)而言,如何與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深入的溝通成為最迫切的問(wèn)題,而微博憑借其低門檻,高互動(dòng)性和裂變式病毒傳播的特點(diǎn)成為企業(yè)和消費(fèi)者進(jìn)行社會(huì)化對(duì)話的首選。
紅牛維他命飲料有限公司市場(chǎng)總監(jiān)盧戰(zhàn)女士表示:“對(duì)于紅牛而言,前期的品牌建設(shè)已經(jīng)基本完成,紅牛目前非常希望和消費(fèi)者進(jìn)行更深度的溝通,社會(huì)化媒體營(yíng)銷正成為一個(gè)趨勢(shì),我們正在這個(gè)方向上努力”。
此次,新浪利用雙平臺(tái)(新浪網(wǎng)+新浪微博)優(yōu)勢(shì)與紅牛進(jìn)行深度合作,除了門戶上的體育資源以外,還充分利用微博區(qū)隔于門戶的高互動(dòng)性特點(diǎn),在球迷觀看賽事時(shí)提供互動(dòng)活動(dòng),如在觀賽過(guò)程中的競(jìng)猜等。此外,新浪微博還會(huì)開(kāi)展線下的球迷活動(dòng),將“社交體育”的精神最大化地發(fā)揮,通過(guò)微博平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶線上和線下的聯(lián)動(dòng)互動(dòng)效果,幫助紅牛和用戶進(jìn)行最直接的深度溝通。
另外,根據(jù)DCCI數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),手機(jī)用戶在2012年底達(dá)到10億,而通過(guò)智能手機(jī)訪問(wèn)微博的用戶已達(dá)89.35%。移動(dòng)端已經(jīng)成為品牌廣告主和媒體不可小覷的存在,對(duì)于移動(dòng)端的不斷挖掘也成為新浪戰(zhàn)略布局的重點(diǎn)。而新浪與紅牛的合作,也將在移動(dòng)端賽事報(bào)道、視頻,以及用戶互動(dòng)方面展開(kāi)。
如今的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷早已超越過(guò)去的單一形式,媒介的變化使得跨屏整合營(yíng)銷成為越來(lái)越重要的趨勢(shì),而新浪雙平臺(tái)(新浪網(wǎng)+新浪微博)的整合營(yíng)銷價(jià)值越發(fā)凸顯。目前,新浪已形成由涵蓋強(qiáng)勢(shì)行業(yè)頻道的最強(qiáng)門戶資訊網(wǎng)站和最具影響力的社會(huì)化媒體——新浪微博構(gòu)成的,集視頻觀看、資訊分享、內(nèi)容創(chuàng)造、社交互動(dòng)為一體的雙平臺(tái)多終端整合營(yíng)銷體系。