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[關(guān)鍵詞] 新護(hù)士; 急救理論知識; 急救技能; 培訓(xùn)
[中圖分類號] R473[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B[文章編號] 1005-0515(2011)-07-159-01
急診是一門新興的醫(yī)學(xué)綜合??疲瑢I(yè)技術(shù)獨(dú)特,實(shí)踐性、應(yīng)急性強(qiáng),它涉及的范圍廣泛,包括災(zāi)害事故、中毒以及突發(fā)性疾病,工作繁忙,在臨床實(shí)踐中,我們常常發(fā)現(xiàn)新護(hù)士接診病人的時(shí)候,要么茫然不知所措,要么應(yīng)變能力不如高年資護(hù)士,這給搶救工作帶來不便,影響搶救效果,因此加強(qiáng)新護(hù)士急診知識及技能的培訓(xùn),提高她們的急診核心技能、應(yīng)急能力、綜合素質(zhì)和工作質(zhì)量顯得尤為重要,我院急診科多年來制定了一系列新護(hù)士急救技能和知識的培訓(xùn)計(jì)劃與措施,并不斷改進(jìn)與完善,收到滿意效果,現(xiàn)介紹如下:
1 培訓(xùn)內(nèi)容
1.1 急救技能的培訓(xùn):包括專科急救儀器及??撇僮鞯呐嘤?xùn),科內(nèi)常見急危重癥搶救程序;搶救病人時(shí)的醫(yī)護(hù)配合,院內(nèi)急危重癥患者的安全轉(zhuǎn)運(yùn),突法事件的應(yīng)急預(yù)案演練。
1.2 急救理論知識的培訓(xùn):包括搶救車內(nèi)的急救藥品的名稱、劑量、作用及用途;各科應(yīng)急預(yù)案,其它與急救相關(guān)的知識培訓(xùn)。
2 培訓(xùn)方法
2.1 培訓(xùn)員及護(hù)理小組長:由具有高度責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的主管護(hù)師擔(dān)任,專門負(fù)責(zé)本科畢業(yè)1-3年新護(hù)護(hù)士業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn),并定期參加護(hù)理部的培訓(xùn)及考核。
2.2 急救技能的培訓(xùn)
2.2.1 總結(jié)近年的搶救病例、常用搶救儀器、??撇僮骱歪t(yī)生的建議,制定新護(hù)士急救技術(shù)操作培訓(xùn)表,要求掌握的急救技術(shù)操作。首先集中由培訓(xùn)員示范講解要點(diǎn)、難點(diǎn),分組由護(hù)理小組長負(fù)責(zé)指導(dǎo)完成練習(xí),對一些不規(guī)范、不合理操作及時(shí)指出并講解,反復(fù)訓(xùn)練至熟練為止。
2.2.2 搶救時(shí)醫(yī)護(hù)配合很重要,護(hù)士長定期(每月1-2次)總結(jié)搶救病例時(shí)醫(yī)護(hù)間存在的薄弱環(huán)節(jié),護(hù)理小組長針對薄弱環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的措施進(jìn)行培訓(xùn),使下次不再犯相同的錯誤,在病人的轉(zhuǎn)運(yùn)及護(hù)送中曾出現(xiàn)的問題(氧氣管脫落、尿管脫出、輸液管接頭脫出未發(fā)現(xiàn)、改變后致病情變化等)集中練習(xí),大家共同探討改進(jìn),提高院內(nèi)患者的安全轉(zhuǎn)運(yùn)。
2.2.3 為提高應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急處理,每月進(jìn)行1次模擬突發(fā)事件的演練,制定演練方案,計(jì)劃性指派高年資護(hù)師進(jìn)行急救護(hù)理應(yīng)急預(yù)案的演示,力求將語言記憶上升到形象記憶,突破了在理論學(xué)習(xí)中的局限性,演練結(jié)束后進(jìn)行總結(jié),對存在問題及時(shí)指出,使新護(hù)士加深印象,提高應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力。
2.2.4 增強(qiáng)搶救意識:新護(hù)士應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)掌握各種搶救儀器的使用并有搶救意識,因多數(shù)急診病人病情危重,護(hù)士一般不易獲得病人提供的病史,因此急診科護(hù)士應(yīng)認(rèn)真觀察病人、監(jiān)測生命體征,通過簡捷的詢問病史和體檢,及時(shí)了解和判斷病情輕重,使自己心中有數(shù),做到早診斷,早搶救,爭取搶救的時(shí)間,減少醫(yī)療隱患及糾紛。急診科新護(hù)士還要在短時(shí)間內(nèi)熟悉各種急救藥品的、藥品的放置地點(diǎn),掌握心電監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、呼吸機(jī)、洗胃機(jī)、氣管插管、除顫機(jī)、套管針、電動吸引器等搶救儀器的使用方法,定期檢查保持各種搶救器械、物品、藥品處于備用狀態(tài),每年舉行2次的新老護(hù)士急救技能比賽,平時(shí)采取模擬訓(xùn)練法,強(qiáng)化這些搶救儀器的操作程序,這樣在實(shí)際搶救中就能從容應(yīng)對。新護(hù)士實(shí)行一對一的帶教:由年資高的護(hù)士跟班帶教, 進(jìn)行有意識、有針對性、理論聯(lián)系實(shí)際式的講解,讓新護(hù)士帶著問題看書、看示教,增強(qiáng)搶救意識。
2.3 急救知識的培訓(xùn):加強(qiáng)臨床急癥知識的學(xué)習(xí),提高快速正確的分診能力,以免病人在各科之間踢皮球,為搶救急癥病人贏得寶貴時(shí)間。而要達(dá)到快速正確的分診能力,除了靠實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累外,還須不斷的學(xué)習(xí)臨床急癥知識,了解臨床各科急癥的病情特點(diǎn),如內(nèi)、外、婦科急腹癥的診斷和鑒別診斷,同時(shí)應(yīng)熟練掌握各種急癥的搶救程序?,F(xiàn)舉2例,以起到舉一反三的作用,如內(nèi)科急性心肌梗塞的急救程序應(yīng)為給氧藥物止痛、鎮(zhèn)靜心電監(jiān)護(hù)建立靜脈通道補(bǔ)液應(yīng)用心律失常藥物觀察病人的生命體征及胸痛癥狀。又如外科四肢大血管損傷病人的急救程序應(yīng)為保持呼吸道通暢控制活動性出血(傷口包扎)觀察病情變化(監(jiān)測病人的生命體征及意識變化)配合醫(yī)師做好皮試、配血、留置尿管等術(shù)前準(zhǔn)備。
3 討論
3.1 規(guī)范的專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃有助于又快又安全地獲得專業(yè)訓(xùn)練。本科從2006年至至今年沒有出現(xiàn)搶救患者時(shí)因技術(shù)過失而引起的投訴和差錯。醫(yī)生對護(hù)士急救技能及搶救配合的認(rèn)可率為95%。
一、新上崗護(hù)士帶教效果影響因素分析
1、新上崗護(hù)士的學(xué)習(xí)能力在新上崗階段,護(hù)士是在經(jīng)過高等教育獲得較多的理論知識,然而,對于工作的實(shí)踐卻相對缺乏,該階段的學(xué)習(xí)能力也是其職業(yè)生涯中的重要影響因素。同時(shí),新護(hù)士在帶教學(xué)析中觀察能力和分析能力不足,對于護(hù)理文書書寫也缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),這都需要新上崗護(hù)士在帶教學(xué)習(xí)階段進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí),其自身的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)環(huán)境能力以及實(shí)踐能力直接關(guān)系到其學(xué)習(xí)效果。
2、醫(yī)院管理醫(yī)院的管理對于新上崗護(hù)士的學(xué)習(xí)效果有著直接影響,醫(yī)院針對新上崗護(hù)士的是否制定專業(yè)化的培養(yǎng)體系,是否對帶教導(dǎo)師進(jìn)行相應(yīng)的考核管理以及在實(shí)踐中是否給新上崗護(hù)士工作實(shí)踐機(jī)會,這些因素都會影響其工作能力。
二、新上崗護(hù)士帶教改善分析
新上崗護(hù)士帶教改善需要從帶教過程出發(fā),能夠根據(jù)護(hù)士的工作需求提供相應(yīng)的輔導(dǎo)支持,具體改善如下:
1、構(gòu)建和諧化的帶教氛圍,提升道德教育影響帶教老師必須平易近人,關(guān)心尊重新上崗護(hù)士,盡快消除其陌生感,建立良師益友的關(guān)系,只有關(guān)心和愛護(hù)她們,尊重她們,在平易近人的基礎(chǔ)上以身作則嚴(yán)格要求,才能喚起新上崗護(hù)士對帶教老師的尊敬之心和敬佩之感。同時(shí),帶教老師要留心觀察新進(jìn)護(hù)士,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)指導(dǎo)和教育,并以白身行為作為示范,修正護(hù)士的行為,起到潛移默化的效果。
2、構(gòu)建成長化的帶教培訓(xùn)體系為了提升新上崗護(hù)士的工作能力,在帶教中就需要構(gòu)建成長型帶教培訓(xùn)體系,該體系主要包括:實(shí)踐理論、帶教觀摩、帶教實(shí)踐以及帶教總結(jié)。其中,實(shí)踐理論就是帶教導(dǎo)師講述工作中所要涉及的基本護(hù)理理論,能夠指導(dǎo)護(hù)士的基本工作原則;帶教觀摩就是導(dǎo)師進(jìn)行實(shí)際操作,由護(hù)士進(jìn)行觀察并分析操作過程,從而在思維中形成主觀認(rèn)識;帶教實(shí)踐就是由護(hù)士進(jìn)行自身操作,導(dǎo)師進(jìn)行觀看,指導(dǎo)相應(yīng)的操作問題;帶教分析就是帶教的每階段進(jìn)行總結(jié),提升自身能力。
3、應(yīng)用目標(biāo)管理提升帶教效果現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式要求護(hù)士具備全面的護(hù)理知識,能夠在工作中形成專業(yè)化的護(hù)理工作方法。的轉(zhuǎn)變要求有全面的護(hù)理人才。在帶教培訓(xùn)中就可以應(yīng)用目標(biāo)管理來提升護(hù)士的工作能力,針對新上崗護(hù)士在臨床工作階段以及理論基礎(chǔ)和實(shí)際動手能力的不同,循序漸進(jìn)地灌輸新的全面整體護(hù)理理念,針對工作階段進(jìn)行目標(biāo)考核與評估,再進(jìn)行評估考核調(diào)整,從而提升新上崗護(hù)士的學(xué)習(xí)能力。
4、多元化的評價(jià)培訓(xùn)結(jié)束后對新護(hù)士進(jìn)行理論考核及操作技能考核,理論知識考核主要是帶教學(xué)習(xí)中的基本知識理論。操作考試就是對護(hù)士的實(shí)踐能力進(jìn)行評估,以模擬工作情景來分析護(hù)士的工作能力。同時(shí),新上崗護(hù)士還要對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)問及授課方式的評價(jià),了解新護(hù)士對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)問及授課方式的評價(jià)效果,并且能夠指導(dǎo)帶教教師的發(fā)展,明確帶教導(dǎo)師的優(yōu)勢和劣勢。
三、總結(jié)
1資料與方法
1.1一般資料。以我院普外科2015年1月—2017年1月新入院的40名護(hù)士為研究對象,隨機(jī)分為兩組,采用不同的培訓(xùn)方式,即:常規(guī)培訓(xùn)方式(對照組)、護(hù)理程序介入方式(觀察組),對比教學(xué)結(jié)果。其中對照組20例,觀察組20例。兩組年齡、學(xué)歷等基本信息差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。1.2方法。對照組護(hù)士采用常規(guī)培訓(xùn)方式,將本組培訓(xùn)人員帶入科室,由負(fù)責(zé)帶教護(hù)士帶教;觀察組護(hù)士采用護(hù)理程序介入方式進(jìn)行培訓(xùn),實(shí)習(xí)期結(jié)束之后,對比分析兩組護(hù)士的理論成績和護(hù)理操作成績。1.2.1訓(xùn)前摸底。在培訓(xùn)之前對護(hù)士現(xiàn)已掌握的基礎(chǔ)理論、專業(yè)理論、護(hù)理操作等內(nèi)容進(jìn)行考核,了解護(hù)士現(xiàn)有的護(hù)理水平、專業(yè)等級,理論與操作方面的優(yōu)勢和劣勢??梢越柚P試、觀察、自我陳述、問卷調(diào)查、科室反饋等方式對以上情況進(jìn)行詳細(xì)了解[1]。1.2.2個性化培訓(xùn)內(nèi)容。將摸底情況做以分析總結(jié),充分了解各個護(hù)士的培訓(xùn)重點(diǎn)。大部分剛剛進(jìn)入本院的護(hù)士面臨著兩個困境,即理論知識掌握不足和臨床經(jīng)驗(yàn)較少。這是由于學(xué)生生涯期間學(xué)校對于手術(shù)操作知識的教授不足,臨床操作機(jī)會較少造成的[2]。另普外科學(xué)的內(nèi)容繁多,科室內(nèi)病種多樣,這些客觀因素也增加了新護(hù)士對培訓(xùn)內(nèi)容吸收消化的難度、對操作技能掌握難度。根據(jù)以上的實(shí)際情況,制定個性化的培訓(xùn)內(nèi)容:護(hù)理操作要求、護(hù)理操作技能、介入性知識、專業(yè)知識、法律素養(yǎng)、病例填寫等。1.2.3個性化培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)個性化的培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)負(fù)責(zé)人制定出了個性化的培訓(xùn)計(jì)劃。這些培訓(xùn)有:主題培訓(xùn)、帶教老師實(shí)踐帶教、主題講座、考核人員確定、考核內(nèi)容、時(shí)間、方式的確定等。1.2.4手術(shù)知識培訓(xùn)。(1)參考資料的整理匯編。編寫幾本具有使用價(jià)值、較權(quán)威性的加入知識培訓(xùn)參考書[3],由具有多年臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)護(hù)人員在查閱專業(yè)資料的基礎(chǔ)之上進(jìn)行編寫。以此作為科室?guī)Ы探處煹膸Ы探滩?,作為培?xùn)期護(hù)士的必備資料。(2)主題講座學(xué)習(xí)。周期性組織培訓(xùn)護(hù)士參加醫(yī)院舉辦的各種講座活動,講座結(jié)束后可向主講人提問,也可互相討論。通過參加講座活動,一方面增加了醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)學(xué)知識廣度,另一方面加深了護(hù)士對介入知識的理解程度,營造了一種積極向上的文化氛圍。(3)病例討論。首先由帶教組長采集、展示具有特色的相關(guān)病例,之后一起探討出合適的診療措施[4],再由帶教教師指出診療措施中尚存在問題,繼續(xù)深入討論。病例討論是實(shí)踐與理論相結(jié)合的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方法,是學(xué)習(xí)與考核并存的培訓(xùn)方式,不僅可以再一次鞏固已掌握的相關(guān)基礎(chǔ)、專業(yè)知識,而且能夠?qū)ΜF(xiàn)有的知識體系進(jìn)行補(bǔ)充完善。同時(shí)也培養(yǎng)了護(hù)士的思辨能力。(4)教學(xué)查房。開展教學(xué)查房相關(guān)的工作。首先要培養(yǎng)護(hù)士的基本素養(yǎng),提醒培訓(xùn)護(hù)士要遵守醫(yī)療保護(hù)制度,具有一定的法律意識[5]。其次是專業(yè)知識的培訓(xùn),包括下靜脈血栓的預(yù)防措施、治療措施、護(hù)理措施;飲食方案在食管癌支架治療中的應(yīng)用價(jià)值等。通過實(shí)際的教學(xué)查房,可以引導(dǎo)培訓(xùn)護(hù)士將理論用于實(shí)踐之中。1.2.5護(hù)理病例的書寫。(1)制作病例參考模板。依據(jù)權(quán)威規(guī)定制作病例參考模板,供培訓(xùn)護(hù)士教學(xué)使用,一方面能夠形象地展示病例的規(guī)格[6]、標(biāo)準(zhǔn),為護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)提供參考可提高護(hù)理病歷的質(zhì)量。(2)采用專人負(fù)責(zé)制。由對病例書寫熟練掌握的工作人員專門負(fù)責(zé)簡歷的規(guī)范書寫,按時(shí)檢查,總結(jié)共性錯誤和特性錯誤,統(tǒng)一糾正[7]。(3)監(jiān)督制。相關(guān)工作人員對病例的質(zhì)量進(jìn)行檢查,對重點(diǎn)情況的相關(guān)護(hù)理記錄進(jìn)行抽查[8],對重點(diǎn)問題護(hù)理措施的可行性進(jìn)行評估。如發(fā)現(xiàn)存在的問題,及時(shí)處理,充分保證病例的質(zhì)量。1.3指標(biāo)觀察成績評估:包括理論成績和實(shí)踐操作成績兩項(xiàng),成績更高者,培訓(xùn)效果更好。
2結(jié)果
觀察組的平均理論成績?yōu)椋?7.65±8.98)分,平均實(shí)踐操作成績?yōu)椋?2.03±6.72)分;對照組的平均理論成績?yōu)椋?7.46±11.67)分,平均實(shí)踐操作成績?yōu)椋?1.55±11.14)分。觀察組優(yōu)于對照組(P<0.05)。
3討論
有資料證明,針對護(hù)士的實(shí)際情況,制定個性化的培訓(xùn)方案,因材施教,可以提高培訓(xùn)效率,改善培訓(xùn)效果。將護(hù)理程序引入到護(hù)士培訓(xùn)環(huán)節(jié)是培訓(xùn)的新型模式,通過這種培養(yǎng)模式,可以有效地幫助護(hù)士掌握理論知識,并能夠提高將理論知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中的能力。本次研究的結(jié)果顯示:觀察組通過護(hù)理程序式培訓(xùn),理論成績和實(shí)踐操作成績都優(yōu)于對照組,而且觀察組培訓(xùn)過后的自我滿足程度也高于對照組(P<0.05)。這說明,將護(hù)理程序應(yīng)用到普外科護(hù)士培訓(xùn)過程中的做法是正確的,可提高培訓(xùn)質(zhì)量,可以延續(xù)使用。
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作為一名醫(yī)院護(hù)士,我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀,用發(fā)展觀指導(dǎo)工作,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求,努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理,加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。一年來工作得到病人的肯定與好評,現(xiàn)將XX年工作護(hù)士長工作總結(jié)
辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒,把病兒送到床前,主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通,包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。
認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患兒家屬的知情權(quán),解除患兒家屬的顧慮。
每月召開工休座談會,發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵,對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。
定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正、處理。
每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,查找原因,制定切實(shí)可行的整改措施,并檢查整改落實(shí)情況。
嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。
對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、??评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。
利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
配合醫(yī)院的整體工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。
【摘要】兒科是小兒生病住院的科室,而以嬰幼兒居多.眾所周知,嬰幼兒因其年齡小,不會或不能正確表達(dá)自己的意愿,又名"啞巴科".兒科嘈雜、零亂,??蘼暡粩?兒科護(hù)士經(jīng)常接受雜亂環(huán)境和嬰兒啼哭的刺激,加上兒科平常護(hù)理工作量大且繁瑣,陪護(hù)家長多,目前多是獨(dú)生子女,陪護(hù)家長的情緒常不穩(wěn)定,心態(tài)偏激,激惹性高,加之小兒病情變化快等特點(diǎn),這些均增加了護(hù)理工作的難度.同樣的護(hù)理和治療工作兒科護(hù)士付出的勞動往往要比成人高出2倍,甚至更高1,因此,多數(shù)護(hù)士不選擇或根本不安心于兒科護(hù)理工作,造成兒科護(hù)理工作更加被動,壓力更大。
【關(guān)鍵詞】兒科護(hù)士 護(hù)理工作 具備素質(zhì)
俗話說:“金眼科,銀外科,哭哭啼啼小兒科”。面對只會哭鬧而不會表達(dá)和配合的小兒,兒科護(hù)士除了具有相當(dāng)?shù)睦碚撝R,熟練操作技能,良好的心理素質(zhì)外,還必須有處理應(yīng)急的能力和較高的職業(yè)素質(zhì),隨著衛(wèi)生體制改革的全面鋪開,聘用護(hù)士占護(hù)士比例的60%,其中低年資聘用護(hù)士占50%,而聘用護(hù)士入學(xué)門檻低,綜合素質(zhì)均較低。為了提高兒科護(hù)理質(zhì)量,更好為病兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),使病兒得到真正實(shí)惠,加強(qiáng)對聘用護(hù)士培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急,本人將從事兒科護(hù)理工作以來,對聘用護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)總結(jié)如下,供護(hù)理同仁參考。
一 培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神
兒科護(hù)理工作繁瑣,責(zé)任心強(qiáng),家屬不易理解,收入低,隨時(shí)有聘用護(hù)士跳槽,為了穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍,保證護(hù)理質(zhì)量,除了對每批新進(jìn)聘用護(hù)士進(jìn)行崗前教育外,還要定期進(jìn)行職業(yè)道德教育,培養(yǎng)她們熱愛護(hù)理事業(yè),具有為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的精神,只有從內(nèi)心熱愛該項(xiàng)工作,才能樹立以病人為中心的整體護(hù)理觀念。
責(zé)任心是做好工作的前提。兒科護(hù)理工作具有一定的復(fù)雜性,病情變化快而急,護(hù)理難度大。只有用心,才能做好護(hù)理工作。護(hù)士必須具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,不但要照顧他們的生活,還要啟發(fā)他們的思維,與他們進(jìn)行有效的溝通以取得他們的信任,建立良好的護(hù)患關(guān)系。工作中兒科護(hù)理人員首先要明確自己的職責(zé)范圍,作好本職工作;其次,在工作中要加強(qiáng)責(zé)任心,按時(shí)巡視病房,密切觀察患兒的病情變化;再次,在護(hù)理操作中要隨時(shí)執(zhí)行“三查七對一注意”,如兒科患兒靜脈補(bǔ)液時(shí),液體量少,但步驟多,所以,更應(yīng)強(qiáng)調(diào)責(zé)任心。
二 轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)以人為本的服務(wù)意識
21世紀(jì),客戶成為企業(yè)的第一資源,服務(wù)成為競爭的主體,護(hù)士的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)質(zhì)量,最直接反映了一個醫(yī)院的素質(zhì)形象,是病人了解醫(yī)院的第一窗口。護(hù)士應(yīng)明確,醫(yī)院沒有病人,就沒有護(hù)士存在的必要,醫(yī)院就要關(guān)門,護(hù)士就要失業(yè),護(hù)士工作就是要病人滿意,病家滿意,把病人滿意作為護(hù)士服務(wù)理念和行業(yè)準(zhǔn)則,進(jìn)一步樹立以人為本的主動服務(wù)意識。
愛心是衡量護(hù)士基本素質(zhì)的重要指標(biāo),是贏得家長、患兒信任和尊重的前提。作為兒科護(hù)士既要熱愛護(hù)理事業(yè),具有為人類健康服務(wù)的奉獻(xiàn)精神,更要向慈母一樣對待每一位患兒。只有這樣,才能急患兒所急,想患兒所想,把愛心滲透到每項(xiàng)護(hù)理活動中?;純喝朐簳r(shí),護(hù)士要面帶微笑,熱情主動接待患兒,使患兒有親切感,消除陌生感。工作中可通過做游戲等方式與患兒溝通,成為患兒的朋友。由于患兒年齡小,沒有生活自理能力,兒科護(hù)士要了解和觀察其生活習(xí)慣、性格愛好、心理需求。在為患兒更衣、擦洗、喂養(yǎng)、換尿布等生活護(hù)理中顯示博大的愛心。為了減輕患兒在治療中的痛苦,在給患兒做任何護(hù)理操作時(shí),可以親切的呼喚孩子的乳名,并關(guān)愛地給予解釋:“阿姨給你看看,捉一只小蟲子……”等精心的去操作。護(hù)理人員要發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔奂皭圩o(hù)小兒,一視同仁,并要尊重小兒,做到言而有信,與小兒建立平等友好的關(guān)系,以便更好地護(hù)理小兒。
三 加強(qiáng)專項(xiàng)技能和應(yīng)急能力的培訓(xùn)
隨著物質(zhì)、文化生活水平的提高,家長對服務(wù)期望值越來越高,兒童是祖國的花朵,每個家庭的小皇帝。家長都希望護(hù)士為病兒的每一項(xiàng)操作都能一次成功,特別頭皮靜脈穿刺,而穿刺成功率受病兒的血管的分布,病兒疾病,護(hù)士的心理素質(zhì),臨床經(jīng)驗(yàn)等因素影響,如果一次未成功,家長就會投訴、埋怨,因此為了提高輸液成功率,我們對聘用護(hù)士采取一幫一帶教,并利用小白兔練習(xí)頭皮靜脈穿刺。
耐心是兒科護(hù)士做好工作的必備條件。兒科患者由于年齡小,無法溝通或溝通能力差,害怕打針、吃藥,忍耐性差等表現(xiàn),很難配合護(hù)理,這就需要護(hù)士有足夠的耐心來解釋、開導(dǎo)患兒,并且由于患兒缺乏生活自理能力,更需要護(hù)士有足夠的耐心。
四 加強(qiáng)??评碚撝R培訓(xùn),提高病情觀察能力和護(hù)理記錄書寫質(zhì)量
兒科又名啞巴科,患兒是有苦難言護(hù)士只有具備一定??评碚撝R,才能準(zhǔn)確觀察病兒病情,及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化,在工作中護(hù)士要善于勤巡病房,勤于觀察病情,這樣才能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)病兒病情變化,及時(shí)為醫(yī)生提供病情信息,才不會因疏忽延誤病兒的治療、搶救,然而要做好這項(xiàng)工作,護(hù)士必須有扎實(shí)的專科理論知識。因此,除了科內(nèi)每月根據(jù)收治病人的情況組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房外,還要鼓勵護(hù)理人員參加院內(nèi)外的學(xué)術(shù)活動,參加不同學(xué)歷層次繼續(xù)學(xué)習(xí),閱讀相關(guān)的雜志,拓展知識面,另外在工作中還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能逐步提高病情觀察能力,更好適應(yīng)護(hù)理工作。
護(hù)理記錄作為病歷的一個組成部分病人可復(fù)印,它可作為護(hù)患舉證倒置的依據(jù),這就要求記錄真實(shí)、準(zhǔn)確,大多數(shù)聘用護(hù)士均為初中畢業(yè)后讀護(hù)校,知識水平缺乏,而要準(zhǔn)確、規(guī)范書寫護(hù)理記錄,必須具有一定??评碚撝R,所以作為一個管理者,一定要重視聘用護(hù)士的理論知識培訓(xùn)。
兒科護(hù)理的對象是兒童不會自訴其病痛,不會明確表達(dá)要求,全靠護(hù)士細(xì)心的觀察和護(hù)理,才能滿足患兒的身心需求。
總結(jié):豐富的科學(xué)知識及熟練的操作技巧能確知兒童生長發(fā)育過程中的變化及生理、心理和社會的需要而給以全面的護(hù)理。
參考文獻(xiàn)
[1] 董曉河,侯麗英.語言藝術(shù)與心理護(hù)理的關(guān)系[J].護(hù)理研究,2004,18(4B):740.
工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié),可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看醫(yī)院護(hù)理部個人工作總結(jié)匯報(bào),希望能幫助到大家!
醫(yī)院護(hù)理部個人工作總結(jié)1
半年工作轉(zhuǎn)眼即過,在這半年的工作中,護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,在全院干部職工的支持下,本著一切以病人為中心的辦事宗旨,護(hù)理部組織全院護(hù)理同志,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)護(hù)理工作,現(xiàn)將工作環(huán)境總結(jié)如下:
一、積極完成醫(yī)院的各項(xiàng)指令性任務(wù)
護(hù)理部作為職能部門,能較好地做好上傳下達(dá)、下情上遞工作。環(huán)抱醫(yī)院的中心工作,較好地完成院領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)任務(wù)。
二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量,確保平安醫(yī)療的根本包管。
擬定新進(jìn)護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃,并認(rèn)真對新進(jìn)護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),進(jìn)行三基理論及操作培訓(xùn)及稽核,要求合格率達(dá)100%,以全面進(jìn)步護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。20__年對新進(jìn)護(hù)理人員3人進(jìn)行崗前培訓(xùn)、三基理論、技能操作培訓(xùn),并進(jìn)行稽核,3人進(jìn)科試用期。
三、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)治理制度
1、嚴(yán)格按工作計(jì)劃支配本月工作重點(diǎn),總結(jié)上月工作中存在的問題,并提出相應(yīng)的整改步伐,訂定出下月工作重點(diǎn)。
2、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行反省,對工作中存在的問題實(shí)時(shí)反饋,使存在的問題可以或許獲得實(shí)時(shí)辦理,使每位護(hù)理人員持續(xù)進(jìn)步各項(xiàng)業(yè)務(wù)程度。
四、辦事質(zhì)量治理
1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,邀請上級醫(yī)院先生來院進(jìn)行禮儀培訓(xùn),積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技術(shù),將文明用語利用于工作中,進(jìn)步患者滿意度,促進(jìn)護(hù)患感情,拉近護(hù)患間隔。
2、實(shí)行電話回訪,與病人及眷屬進(jìn)行溝通,對查詢訪問中存在的問題落拭魅整改。
五、增強(qiáng)業(yè)務(wù)技巧學(xué)習(xí),進(jìn)步護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、增強(qiáng)護(hù)理人員三基知識學(xué)習(xí),20__年上半年進(jìn)行護(hù)理三基理論考試1次。參考率達(dá)90%以上,合格率達(dá)95%。
2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護(hù)理部上半年除參加院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,護(hù)理部共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6次,護(hù)理人員參加率達(dá)90%以上,擴(kuò)張知識面。
3、對全體護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理急救技巧培訓(xùn)并稽核。如:心肺蘇醒、無菌技巧操作、吸氧技巧、心電監(jiān)測、洗胃技巧等,要求合格率為100%,以進(jìn)步工作中的應(yīng)急才能。
4、每月不按期對臨床科室進(jìn)行行政查房,以規(guī)范護(hù)理治理、進(jìn)步護(hù)理平安,進(jìn)步病人的滿意度;每季度針對特殊病種、危重病例、特殊病例進(jìn)行業(yè)務(wù)查房,督匆匆護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識的學(xué)習(xí),以進(jìn)步業(yè)務(wù)才能。
5、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)配合提高:年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),老同志學(xué)習(xí)年輕同志新知識、新理念,新老相互學(xué)習(xí)配合進(jìn)步。
六、院內(nèi)沾染與質(zhì)控的治理
1、科室堅(jiān)持了每天對治療室、察觀室進(jìn)行紫外線消毒,在病人浩繁的環(huán)境下確保平安,未發(fā)生一例交叉沾染。
2、一次性用品使用后均能實(shí)時(shí)毀形,分類、集中處置懲罰,并按期反省督匆匆。
七、紀(jì)念5.12國際護(hù)士節(jié),開展富厚多彩的慶祝運(yùn)動
為了慶祝5.12國際護(hù)士節(jié),弘揚(yáng)南丁格爾精神,富厚醫(yī)院文化生活,環(huán)抱踐行黨的群眾路線教導(dǎo)實(shí)踐運(yùn)動,護(hù)理部組織全院護(hù)理人員開展了慶祝運(yùn)動,同時(shí)醫(yī)技人員也踴躍參加了此次運(yùn)動,使我們的節(jié)目加倍富厚多彩,同時(shí)增強(qiáng)了全院干部職工的凝聚力。
八、存在問題
1、由于護(hù)理步隊(duì)不穩(wěn)定,年輕護(hù)理人員較多,專業(yè)知識短缺,相關(guān)疾病的康健指導(dǎo)不到位。
2、護(hù)理人員根基理論知識控制不牢,急診急救知識欠缺,可導(dǎo)致在病人急救時(shí)動作不敷快捷。
3、個別護(hù)理人員工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn),工作只圖完成任務(wù),溝通和辦事不到位。
4、個別科室病房治理較差,欠整潔。
針對以上問題,在下一步的工作中要增強(qiáng)護(hù)理人員三基理論知識學(xué)習(xí),強(qiáng)化三基技能操作培訓(xùn),進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和急診急救應(yīng)急才能。增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和護(hù)士行為規(guī)范的培訓(xùn),工作中增強(qiáng)護(hù)患溝通,營造一個康健協(xié)調(diào)的護(hù)患關(guān)系。增強(qiáng)病房治理,讓病人有一個寧靜、舒適的情況接收治療。
醫(yī)院護(hù)理部個人工作總結(jié)2
在護(hù)理部的指導(dǎo)下,在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下,護(hù)理同仁的共同努力下,針對年初制定的目標(biāo)計(jì)劃,狠抓落實(shí),認(rèn)真實(shí)施,基本圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將半年的護(hù)理工作總結(jié)如下:
一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展,我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理和??谱o(hù)理外,還加強(qiáng)了護(hù)患溝通和健康宣教,更加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心,我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分,變被動服務(wù)為主動服務(wù),深入到病房中去,了解病人的需求,改善護(hù)患關(guān)系,科室滿意度95%以上。我們正在進(jìn)行護(hù)理隨訪登記,下一步將下大力做這項(xiàng)工作,預(yù)想通過這項(xiàng)工作提高患者對科室的滿意度,從而提高經(jīng)濟(jì)效益。
二、科室質(zhì)量和安全管理方面
質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院及科室永恒不變的主題,定期進(jìn)行檢查考核,是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了增高護(hù)理質(zhì)量,科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中護(hù)士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,結(jié)合科室實(shí)際,做到月有計(jì)劃,周有安排,日有重點(diǎn)。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范,加強(qiáng)檢查,確保落實(shí)。科室堅(jiān)持每周2-3次護(hù)理質(zhì)量檢查,對檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析,并通過深入細(xì)致的思想教育,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識,并制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。
(一)修訂了科室各項(xiàng)疾病護(hù)理常規(guī)及護(hù)理工作流程等并進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
(二)全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部對護(hù)士的分級,針對級別標(biāo)準(zhǔn)要求,加強(qiáng)組織基礎(chǔ)理論知識及??浦R、護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作的培訓(xùn),提高各層級護(hù)士的實(shí)際工作能力,培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士,提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力??剖易o(hù)理人員上半年各層級考核成績均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),并有兩名同志在相應(yīng)層級中取得前三的好成績。
(三)嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
(1)全面實(shí)行APN排班方法,彈性排班。
(2)全面落實(shí)護(hù)士職責(zé)。
整合專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、協(xié)調(diào)溝通、健康促進(jìn)、心理護(hù)理六位于一體,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情,及時(shí)與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。
(3)深化護(hù)士分層使用,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng)。
(四)加強(qiáng)患者健康教育由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次的健康宣教,根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解。
(五)加強(qiáng)管理,確保護(hù)理安全
(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理、危重病人的管理,完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。
(2)加強(qiáng)護(hù)理安全管理,各質(zhì)控小組每周進(jìn)行檢查,每月行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理不良事件的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施。
(六)履行崗位職責(zé)
(1)按照崗位管理進(jìn)行考核,作為績效考核依據(jù)。
(2)護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效。
(3)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。
三、人員管理和培訓(xùn)方面
20__年普外科新增加護(hù)士4人,辭職2人,執(zhí)業(yè)持證率達(dá)到了100%??剖覍π氯肟谱o(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃,規(guī)范的崗前培訓(xùn),所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。基于本科護(hù)理人員年輕化,科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí),通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實(shí)《三基》知識和??萍寄?。支持和鼓勵護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí),前期有一名護(hù)士參加醫(yī)院的機(jī)動護(hù)士培訓(xùn),科室根據(jù)情況派出3名護(hù)士去急診科各學(xué)習(xí)一個月,回科后并做了相應(yīng)的學(xué)習(xí)匯報(bào),取得了較好的學(xué)習(xí)效果。按計(jì)劃9月有1人外出進(jìn)修學(xué)習(xí)3個月。
四、三甲創(chuàng)建方面
近兩年來,我院一直在籌備晉升三級醫(yī)院工作,對照三甲標(biāo)準(zhǔn),帶領(lǐng)全科護(hù)理人員學(xué)規(guī)范、規(guī)范做。把各種護(hù)理文件資料規(guī)范成冊,制訂了人員培訓(xùn)計(jì)劃,明確了各崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范了物品管理流程,做到護(hù)理有章可循,各項(xiàng)護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一,上半年檢查結(jié)果,我科準(zhǔn)備工作依然走在醫(yī)院的前列。
五、增收節(jié)支方面
在前期進(jìn)行的行業(yè)專項(xiàng)整治活動中,我們感覺到規(guī)范管理科室耗材和物品管理對科室的意義非同小可,我們對科室試用耗材及水、電進(jìn)行定期檢查,杜絕浪費(fèi),并不斷強(qiáng)化科室人員的節(jié)約意識。
存在不足:
1、由于護(hù)理隊(duì)伍資歷輕,年齡小,所以在臨床工作中的經(jīng)驗(yàn)不足,評判性思維不夠,缺乏預(yù)見性,固化性思維嚴(yán)重,導(dǎo)致在工作中的創(chuàng)新不夠,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力不足。
2、因個人原因,今年上半年一直在參加各類考試,所以科室管理工作有所下降,導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量較去年有一定程度降低,上半年共發(fā)生護(hù)理不良事件例,其中導(dǎo)管脫例,其余例均由于人為因素造成。
3、責(zé)任制護(hù)理工作開展以來,大部分護(hù)士能主動遵守相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行各項(xiàng)操作,但依然有個別護(hù)士在工作中有隨意思想,想當(dāng)然的工作,缺乏足夠的慎獨(dú)精神,導(dǎo)致責(zé)任制護(hù)理工作不能全面貫徹落實(shí)而降低護(hù)理質(zhì)量。
4、個別護(hù)士性格偏內(nèi)向,溝通能力有所欠缺,需進(jìn)一步提高。
5、科室護(hù)理整體業(yè)務(wù)水平離??浦行牡臉?biāo)準(zhǔn)還有差距,尤其是年輕護(hù)士??浦R和技能需進(jìn)一步加強(qiáng)。
6、護(hù)理科研能力不強(qiáng),習(xí)慣性思維嚴(yán)重,在工作中缺乏創(chuàng)新意識,在書寫文章方面有懶惰思想,上進(jìn)心不夠,總認(rèn)為不會寫,也遲遲不愿去學(xué)習(xí)。
下一步打算:
1、修改學(xué)習(xí)計(jì)劃,針對存在的問題,查找資料進(jìn)行適度培訓(xùn),工作中加強(qiáng)引導(dǎo),打破習(xí)慣性思維,將先進(jìn)的工作理念運(yùn)用到工作中,并適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開拓創(chuàng)新。
2、全身心投入到工作中,增加護(hù)士的工作動力,增強(qiáng)質(zhì)量意識、安全意識,制定措施,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),下半年里盡可能減少不良事件發(fā)生率。
3、繼續(xù)加強(qiáng)責(zé)任制整體護(hù)理,充分發(fā)揮責(zé)任組小組長的作用,采取一定的激勵機(jī)制進(jìn)行2組評比,激發(fā)工作人員積極性,充分發(fā)揮護(hù)士主觀能動性,同時(shí)加強(qiáng)慎獨(dú)精神的養(yǎng)成培養(yǎng),將在每月底作考評講評。
4、調(diào)動科室護(hù)理人員的互助互愛精神,外向型護(hù)士主動幫助內(nèi)向型護(hù)士,科室工作人員共同努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,增強(qiáng)交流溝通,護(hù)士長對特殊時(shí)期特殊人員加強(qiáng)關(guān)心,逐步改變,使科室氛圍更加和諧,工作中交流更為充分,提高病人滿意度。
5、嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃,按質(zhì)按量學(xué)習(xí)培訓(xùn),根據(jù)科室人員層次及實(shí)際情況,在半年考試結(jié)束后,繼續(xù)制定每月晨間提問內(nèi)容,按時(shí)考核,并將繼續(xù)派出人員學(xué)習(xí)。
6、計(jì)劃請醫(yī)院書寫文章水平高的同志到科室講課,提高護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性,通過面對面學(xué)習(xí),一定程度提高護(hù)士書寫文章能力,爭取在下半年有文章發(fā)表。
醫(yī)院護(hù)理部個人工作總結(jié)3
半年工作轉(zhuǎn)眼即過,在這半年的工作中,全體護(hù)理人員在院長、護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,以及全體護(hù)理人員共同努力下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、重申了各級護(hù)理人員職責(zé),并完善制定了各班護(hù)理人員的職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,護(hù)士各盡其職。
2、堅(jiān)持了查對制度:
(1)要求嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)查對制度。從每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)抓起,杜絕漏洞。
(2)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作三查七對一注意制度。登記,加藥,穿刺,更換液體等。
(3)認(rèn)真填寫并完善各項(xiàng)登記記錄。
3、認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度
1、嚴(yán)格按工作計(jì)劃安排本周工作重點(diǎn),總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應(yīng)的整改措施,制定出下周工作重點(diǎn)。
2、每季度對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時(shí)反饋,使每位護(hù)理人員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。
3、認(rèn)真執(zhí)行日測日檢工作,護(hù)理人員每天認(rèn)真真實(shí)統(tǒng)計(jì)好個人工作量,業(yè)務(wù)收入等日常工作。負(fù)責(zé)人不定期抽檢,及時(shí)發(fā)想問題及時(shí)解決。
三、服務(wù)質(zhì)量管理
1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語,積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧,并積極參加院內(nèi)組織的.禮儀培訓(xùn),在工作中很好應(yīng)用,提高滿意度,增進(jìn)護(hù)患情感,拉近護(hù)患距離。
2、開展健康教育,對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上,并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、增加對護(hù)理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn),以增加知識面。
2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),擴(kuò)大知識面。
3、科室每周晨間提問1-2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和??浦R。
4、每季度組織知識培訓(xùn)并考核。
5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
6、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高,年輕同志學(xué)習(xí)老同志實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識面,新老相互學(xué)習(xí)共同提高。
五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅(jiān)持了每天對穿刺室、治療室、留觀室等進(jìn)行紫外線消毒,在病人眾多的情況下確保安全,未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。
3、對于出現(xiàn)差錯事故及時(shí)上報(bào),不漏報(bào),不瞞報(bào),實(shí)事求是,專人管理,及時(shí)組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視,避免給患者帶來傷害。
六、重視人才培養(yǎng),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
1、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),通過培訓(xùn),使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識,在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程,履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。
2、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性,“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了護(hù)理操作技術(shù)展示。分別賽出了前三名,給予獎勵。
七、存在問題:
1、護(hù)理人員穩(wěn)定性較差,個別護(hù)士素質(zhì)不高,主動服務(wù)意識差。
2、少數(shù)護(hù)理人員無菌觀念不強(qiáng),消毒隔離工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、護(hù)理文件書寫欠規(guī)范,文書中有漏記、病情觀察缺乏連續(xù)性。
關(guān)鍵詞:血液透析;新護(hù)士;技術(shù)差錯;策略
隨著我國社會醫(yī)學(xué)事業(yè)的快速發(fā)展,血液凈化技術(shù)有了長足的進(jìn)步,血液凈化技術(shù)的臨床應(yīng)用越加廣泛,使許多患者擺脫疾病的折磨,特別是使慢性腎衰患者看到了生存的希望。從事血液凈化的廣大醫(yī)務(wù)工作者給患者提供了生命的保障。慢性腎衰患者承受著各種壓力,如:社會壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、疾病痛苦。我們臨床一線的血透室護(hù)士應(yīng)給予其溫馨、細(xì)致態(tài)度及精湛的技術(shù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),使患者得到撫慰。新護(hù)士是血透室的生力軍,必需具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)才能更好的服務(wù)于廣大血透患者。
1 資料與方法
1.1 一般資料 選自本市血液透析室50名護(hù)士,分為兩組,傳統(tǒng)跟班對照組25名,實(shí)驗(yàn)改進(jìn)組經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)帶教及考核的25名,分別選取2007年以前和2007年以后入血透室。其中均為女性,兩組年齡23~35歲,對照組:護(hù)師18名,主管護(hù)師7名。實(shí)驗(yàn)組:護(hù)師18名,主管護(hù)師7名。均在大專以上學(xué)歷。
1.2 方法 兩組共50名,對照組,以往轉(zhuǎn)入血透室先跟班2~4w未經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)考核直接進(jìn)行單獨(dú)倒班工作。改進(jìn)組,在三級甲等醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)3個月或3個月以上,經(jīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃學(xué)習(xí)及考核,成績合格后單獨(dú)倒班工作。在2007年之前帶教血透室新護(hù)士的未經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。新同志上崗前無制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)任務(wù)、未制定操作規(guī)程、考核標(biāo)準(zhǔn)。勢必造成操作不規(guī)范有時(shí)甚至碰到特殊操作,而出現(xiàn)茫然失措,而致技術(shù)差錯發(fā)生率增高。
自2007年之后,制定了嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃、嚴(yán)格的操作規(guī)程、考核計(jì)劃。帶教老師經(jīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)過,取得了血液凈化??谱o(hù)士合格證者。新同志單獨(dú)上崗前必須經(jīng)過各項(xiàng)操作考試合格。帶教培訓(xùn)具體步驟如下:①首先指導(dǎo)其先熟悉環(huán)境,熟悉血透中心的設(shè)置及布局,如:清潔區(qū)、污染區(qū);隔離透析區(qū)、重癥透析區(qū)等,了解各區(qū)功能,并掌握血透室各標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防等各項(xiàng)院感防治工作。②在入血透室的第1~2w以理論學(xué)習(xí)為主,使新護(hù)士對血液凈化知識及血液凈化技術(shù)的應(yīng)用及發(fā)展,掌握各項(xiàng)操作規(guī)程并知其所以然。③并與患者建立信任關(guān)系,并熟悉透析患者病例資料,掌握健康宣教內(nèi)容。與同事融洽關(guān)系,虛心學(xué)習(xí),使其樹立自信心。④然后再進(jìn)一步掌握各種機(jī)型的操作步驟,掌握各種透析并發(fā)癥及其處理措施。⑤4w考核1次,包括理論和操作。3個月后考核合格可單獨(dú)上崗。施測者填寫調(diào)查表,表內(nèi)主要內(nèi)容為,入血透室6個月之內(nèi)所發(fā)生的護(hù)理缺陷,及技術(shù)差錯。
2 結(jié)果
2.1 傳統(tǒng)帶教 后進(jìn)入單獨(dú)倒班的血透室新護(hù)士在前6個月之內(nèi)護(hù)理缺陷及差錯發(fā)生率比經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)后新護(hù)士高,經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)及考核后的護(hù)士能更快的順利過渡到具有心理素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)均合格的血液凈化中心合格的護(hù)理工作者。
3 策略
為了避免或減少血液凈化室新上崗護(hù)士技術(shù)差錯的發(fā)生,總結(jié)如下:① 應(yīng)建立血透室新上崗護(hù)士培訓(xùn)檔案,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和考核計(jì)劃。系統(tǒng)的列出周計(jì)劃、月計(jì)劃。② 血液凈化室應(yīng)制定護(hù)理操作規(guī)程,新上崗護(hù)士嚴(yán)格按操作規(guī)程訓(xùn)練。③ 帶班老師應(yīng)具有專業(yè)培訓(xùn)資歷,掌握新護(hù)士心里動態(tài),盡快讓其適應(yīng)血透室各項(xiàng)工作。④ 制定完善的差錯預(yù)防措施,帶班老師應(yīng)進(jìn)行階段性總結(jié)。階段性考試并打分,不及格者督促加強(qiáng)練習(xí)或理論學(xué)習(xí)。⑤ 制定嚴(yán)格的查對制度,新護(hù)士也應(yīng)在血液透析記錄單上簽名,采用分子、分母的格式,以提高血透室新護(hù)士的差錯防范意識。⑥ 新上崗護(hù)士應(yīng)多加強(qiáng)患者的健康宣教工作,了解透析患者的基本資料,如:姓名、年齡、文化程度、疾病診斷、透析齡、透析并發(fā)癥、基本用藥等基本資料。增進(jìn)交流,還能促進(jìn)自己掌握理論知識。⑦ 新護(hù)士1個月內(nèi)不單獨(dú)承擔(dān)工作職責(zé),以跟班學(xué)習(xí)為主??荚嚭细窈蟛趴蓡为?dú)上崗。
4 討論
4.1 主觀因素 一般剛到血透室,??浦R知之甚少,都是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,當(dāng)看到一臺臺不同型號的透析機(jī),還有復(fù)雜的英文字而產(chǎn)生一種畏難情緒,再加上角色的轉(zhuǎn)換要從頭再來,有時(shí)對各項(xiàng)操作程序想盡快達(dá)到熟練程度,往往適得其反[1]。"沒意識到、沒注意到" 等語言是典型的人為錯誤,無論某人都可能發(fā)生一些失誤,而重要的是不要讓失誤發(fā)展成大的事故。所以有了制度的約束,就會較少產(chǎn)生此種狀況,確保新同志安全過度。
4.2 客觀因素 大多數(shù)血透室空間小,機(jī)器多,患者多,以及患者的不良情緒遷怒于護(hù)士,新護(hù)士穿刺常遭拒絕,導(dǎo)致心理調(diào)適不當(dāng)而發(fā)生技術(shù)差錯,現(xiàn)在我們培訓(xùn)計(jì)劃里還加了心理指導(dǎo),從而使新護(hù)士在業(yè)務(wù)上和心理適應(yīng)上都成為合格的??谱o(hù)士。
[關(guān)鍵詞]血液專科;新護(hù)士;培訓(xùn)模式;培訓(xùn)效果
[中圖分類號]R473
[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]B
[文章編號]1006-1959(2009)12-0245-01
目前,腫瘤已成為我國第2大死亡原因[1],血液病也號稱軟腫瘤,目前發(fā)病率逐年增加。隨著血液學(xué)科的發(fā)展,對血液護(hù)理人員的需求也不斷增大,對護(hù)理質(zhì)量要求也不斷增高。因此,開展血液專業(yè)新護(hù)士培訓(xùn)工作非常必要,以使護(hù)士盡快適應(yīng)工作環(huán)境,掌握工作內(nèi)容,為血液病人提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。我科自2003年按照制訂的??婆嘤?xùn)模式對本科室的18名新護(hù)士進(jìn)行血液專業(yè)培訓(xùn),效果明顯?,F(xiàn)介紹如下。
1 培訓(xùn)情況
1.1 培訓(xùn)對象:我科2003年8月~2008年8月新上崗護(hù)士18名,均為女性。年齡19~23歲,平均21歲。文化程度:中專3人,大專10人,本科5人;從事血液??乒ぷ鲿r(shí)間均
1.2 培訓(xùn)時(shí)間和目標(biāo):通過1年的培訓(xùn),要求新護(hù)士能夠熟練掌握血液??谱o(hù)理常規(guī)、專科疾病知識、基礎(chǔ)護(hù)理知識、基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作、??谱o(hù)理操作、急危重癥急救配合等。重點(diǎn)訓(xùn)練理論聯(lián)系實(shí)際的能力、判斷思維能力、語言表達(dá)能力及應(yīng)急能力,使新護(hù)士具備血液??谱o(hù)理要求,達(dá)到能獨(dú)立進(jìn)行臨床工作,為病人提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。
1.3 培訓(xùn)內(nèi)容及方法
1.3.1 血液專業(yè)基礎(chǔ)知識:①常見血液疾病的病因、各種治療的方法、各項(xiàng)輔助檢查及常見血液疾病的護(hù)理;血液病人的營養(yǎng)、心理護(hù)理,血液病人的康復(fù)和健康教育指導(dǎo),癌癥病人臨終關(guān)懷,血液科常用化療藥物、輔助用藥的作用、用法及不良反應(yīng)。②培訓(xùn)的方法:安排帶教老師對新護(hù)士集中講授,新護(hù)士根據(jù)指定的內(nèi)容進(jìn)行查找資料運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué)講課,并實(shí)行一對一帶教,由一個帶教老師負(fù)責(zé)一個新護(hù)士的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。另外,本科室每天晨會后提問,每周科室舉行1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月進(jìn)行1次教學(xué)查房。
1.3.2 專科護(hù)理操作技能:①掌握經(jīng)外周中心靜脈置管術(shù)(PICC)的維護(hù)、外周靜脈套管針留置術(shù)、完全胃腸外營養(yǎng)液的配制、化療藥物配置及外滲時(shí)的處理。掌握在鎖骨下靜脈穿刺置管術(shù)、股靜脈股動脈穿刺術(shù)、腰椎、骨髓、胸腔、腹腔穿刺術(shù)中與醫(yī)生的配合,以及術(shù)后的病情觀察和護(hù)理。②培訓(xùn)方法:由帶教老師講解演示各項(xiàng)??谱o(hù)理操作,新護(hù)士參與配合,逐步過渡到在帶教老師的指導(dǎo)下能夠獨(dú)立進(jìn)行操作。
1.3.3 ??萍卑Y知識及技能:①熟悉上腔靜脈綜合征、腦膜白血病、急性腫瘤溶解綜合征的臨床表現(xiàn)、治療和護(hù)理。掌握心肺復(fù)蘇術(shù)、重癥監(jiān)護(hù)儀的使用。②培訓(xùn)方法:在護(hù)士長和帶教老師的指導(dǎo)下進(jìn)行臨床模擬演示,并由新護(hù)士輪流進(jìn)行操作直到能熟練掌握。
1.3.4 工作程序:熟悉血液科各班的工作職責(zé)、工作流程、科室的各項(xiàng)規(guī)章制度。
1.3.5 自身素質(zhì):加強(qiáng)責(zé)任心和職業(yè)道德教育,強(qiáng)調(diào)慎獨(dú)精神,強(qiáng)化法律意識,提高自身人文修養(yǎng)。掌握有效的溝通技巧,對處于不同心理階段的血液病人及家屬進(jìn)行溝通交流。掌握護(hù)患糾紛發(fā)生的原因及防范對策。
2 培訓(xùn)效果
制訂血液??评碚摵筒僮骷寄芸己嗽u分標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)后每月進(jìn)行綜合測評。新護(hù)士多年輕、記憶力好,往往能熟記護(hù)理操作理論,但卻不能較好的應(yīng)用于臨床。通過系統(tǒng)、有計(jì)劃地培訓(xùn)、引導(dǎo),鞏固了基礎(chǔ)??评碚撝R,并能結(jié)合臨床予以應(yīng)用。通過每月的測試,找出其中的不足,不斷促進(jìn)新護(hù)士自我??浦R和技能的完善,同時(shí)帶教老師針對性地對新護(hù)士進(jìn)行指導(dǎo)。經(jīng)過1年培訓(xùn)后新護(hù)士各項(xiàng)考核內(nèi)容均能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)也提高了病人和醫(yī)生的滿意率。
3 討論
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)和護(hù)理學(xué)科的迅猛發(fā)展,整體護(hù)理的不斷深入,患者對護(hù)士的綜合素質(zhì)要求越來越高。因此,在新護(hù)士完成護(hù)理專業(yè)院?;A(chǔ)教育后,接受規(guī)范的護(hù)理??苹嘤?xùn)[2]是適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。又因低年資護(hù)士隊(duì)伍的迅速擴(kuò)大,使護(hù)理技能及質(zhì)量出現(xiàn)偏差。因此,在新形勢下如何實(shí)施對??谱o(hù)士的培訓(xùn),是目前臨床護(hù)理面臨的重大挑戰(zhàn)。我科從2003年起制訂了血液??婆嘤?xùn)計(jì)劃,先后對我科的新護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn)并取得了一定的效果。
3.1 減輕了新護(hù)士的心理壓力:通過實(shí)行??婆嘤?xùn)后,消除了護(hù)士對工作環(huán)境、工作內(nèi)容的陌生感,工作時(shí)有條不紊,遇到突況時(shí)沉著應(yīng)對。
3.2 提高了新護(hù)士的血液專業(yè)理論知識和專業(yè)技能水平:新工作的護(hù)理人員年輕,對專科理論知識及專業(yè)技能操作不熟練。通過實(shí)行專科培訓(xùn)后,新護(hù)士的??评碚撝R得到豐富,能夠熟練掌握各項(xiàng)專科護(hù)理操作及與醫(yī)生的配合,病情觀察能力和應(yīng)急能力得到增強(qiáng),搶救時(shí)能與醫(yī)生默契配合,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的和潛在的護(hù)理問題,并采取相應(yīng)的護(hù)理措施。
一、 主要工作目標(biāo)
1、年護(hù)理事故發(fā)生率為零。
2、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識考核成績平均分>70分。
3、護(hù)理技術(shù)操作考核成績平均分>90分。
4、靜脈穿刺成功率>90%。
5、病人對護(hù)理工作滿意度為>95%。
二、保證措施:
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,??谱o(hù)理,計(jì)劃免疫知識,并進(jìn)行培訓(xùn)后考核。多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍,密切關(guān)注護(hù)理知識新動態(tài)。
2、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),特別是留置針的使用,提高靜脈穿刺成功率,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做到膽大心細(xì),克服心理障礙。定期或不定期進(jìn)行穿刺失敗原因的討論,請較有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士講授穿刺成功的經(jīng)驗(yàn)。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。
3、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范,實(shí)施流程化服務(wù)。嚴(yán)格無菌操作及查對制度,提高護(hù)理質(zhì)量。
4、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,無異味,無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病情,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
5、努力改善服務(wù)態(tài)度,讓患者從心里滿意。要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,滿腔熱情地對待每位患者,把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo),盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵。
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