企業(yè)培訓(xùn)課程精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)培訓(xùn)課程范文

【關(guān)鍵詞】E-learning企業(yè)培訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)

1.前言

在終身學(xué)習(xí)這個(gè)大的背景下，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行各種能力與素質(zhì)的培訓(xùn)是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基本保障。但是，現(xiàn)階段國內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)課程存在著較嚴(yán)重的缺少合適的需求分析技術(shù)、課程目標(biāo)模糊、課程內(nèi)容可移植性差、知識(shí)結(jié)構(gòu)凌亂、課程本體的開發(fā)過于簡(jiǎn)化等問題，最終將造成培訓(xùn)費(fèi)用的浪費(fèi)和培訓(xùn)課程的積壓。E-learning在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用無疑為企業(yè)培訓(xùn)的順利進(jìn)行帶了較大利益，筆者基于E-learning企業(yè)培訓(xùn)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)具備了恰當(dāng)?shù)男枨蠓治黾夹g(shù)、明確的課程目標(biāo)、合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、靈活的課程內(nèi)容、完善的課程本體以及豐富的學(xué)習(xí)資源，開發(fā)出一套滿足企業(yè)員工需要并能為企業(yè)帶來收益的高質(zhì)量課程。

2.基于E-learning企業(yè)培訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則

2.1開放性原則

基于E-learning的企業(yè)培訓(xùn)要為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造自主的、個(gè)性化的開放學(xué)習(xí)環(huán)境。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和知識(shí)共享理念的逐漸普及，營造開放的學(xué)習(xí)環(huán)境已經(jīng)成為教育工作者進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要工作。開放的學(xué)習(xí)環(huán)境不僅僅指的是學(xué)習(xí)空間的開放，還包括學(xué)習(xí)內(nèi)容的開放。學(xué)習(xí)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問全球范圍內(nèi)的共享資源，在拓寬學(xué)習(xí)者視野的同時(shí)，還減輕了學(xué)習(xí)者認(rèn)知的壓力。

2.2服務(wù)性原則

企業(yè)培訓(xùn)課程本著服務(wù)的原則，使員工獲得知識(shí)與技能，為企業(yè)提高績效。企業(yè)培訓(xùn)既是一種教育活動(dòng)，也是一種生產(chǎn)行為。在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)時(shí)，教學(xué)設(shè)計(jì)者應(yīng)該考慮員工的基本情況、知識(shí)水平及學(xué)習(xí)態(tài)度等方面的情況，滿足學(xué)習(xí)者個(gè)人的發(fā)展需求。

2.3針對(duì)性原則

企業(yè)培訓(xùn)的課程內(nèi)容應(yīng)該與學(xué)校教育中的課程區(qū)別開來，企業(yè)中的課程內(nèi)容和課程活動(dòng)的設(shè)計(jì)都更應(yīng)該具有針對(duì)性。終身學(xué)習(xí)時(shí)代學(xué)習(xí)者個(gè)性化學(xué)習(xí)的特點(diǎn)更為突出，為了滿足這一要求，充分體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的主體地位，企業(yè)培訓(xùn)也強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心的培訓(xùn)模式，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)出與實(shí)際需求更貼切的課程內(nèi)容。這種針對(duì)性的教學(xué)設(shè)計(jì)方法能夠使培訓(xùn)對(duì)象將學(xué)習(xí)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)的工作和生活中，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。學(xué)習(xí)者的原有經(jīng)驗(yàn)是非常有價(jià)值的一份教學(xué)資源，針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的基本情況合理利用這些原有經(jīng)驗(yàn)，能夠提高培訓(xùn)的效率。

2.4最優(yōu)化原則

使培訓(xùn)課程最優(yōu)化是企業(yè)在培訓(xùn)過程中減少資金投入、節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間、獲得最大收益的最佳途徑。實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)最優(yōu)化的一個(gè)有效措施就是設(shè)計(jì)一門好的培訓(xùn)課程，而這門優(yōu)秀課程的設(shè)計(jì)需要以系統(tǒng)思想為指導(dǎo)、正確的分析培訓(xùn)對(duì)象、合理安排教學(xué)進(jìn)度、選擇合理的教學(xué)方法和媒體、整合有價(jià)值的學(xué)習(xí)內(nèi)容。課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)是教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)評(píng)價(jià)和內(nèi)容修訂融合在一起的綜合過程，運(yùn)用系統(tǒng)化的思想分析課程設(shè)計(jì)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)是保證課程設(shè)計(jì)最優(yōu)化的有效方法。

2.基于E-learning企業(yè)培訓(xùn)課程教學(xué)設(shè)計(jì)的基本流程

筆者綜合研究各種企業(yè)培訓(xùn)課程相關(guān)模型，設(shè)計(jì)出一種基于E-learning企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的流程，如下圖所示。

基于E-learning企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)流程圖2.1需求分析

需求分析是相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行的比較有針對(duì)性的需求調(diào)研。只有對(duì)培訓(xùn)的需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)查研究才能確定培訓(xùn)對(duì)象真正需要的是什么，它是確定課程目標(biāo)、組織課程內(nèi)容的基本依據(jù)。

2.1.1培訓(xùn)對(duì)象的自然情況和學(xué)習(xí)特點(diǎn)

企業(yè)員工現(xiàn)有的知識(shí)、技能、學(xué)習(xí)態(tài)度等因素對(duì)課程的設(shè)計(jì)有著一定的影響。培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)對(duì)象在工作中的表現(xiàn)、認(rèn)知特征、計(jì)算機(jī)操作水平、E-learning的態(tài)度、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等自然情況和學(xué)習(xí)的特點(diǎn)都需要有一定的了解，只有了解了這些基本情況，才能使開發(fā)出來的培訓(xùn)課程滿足培訓(xùn)對(duì)象的需求。培訓(xùn)之前的需求分析過程不僅能夠使調(diào)研人員了解這些基本需求，還能夠增進(jìn)培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象的感情，有利于培訓(xùn)的順利進(jìn)行。

2.1.2企業(yè)情況

需求調(diào)查人員不僅要調(diào)查企業(yè)員工的基本情況及培訓(xùn)需求，同時(shí)還要了解企業(yè)本身對(duì)于此次培訓(xùn)所抱有的期望。需求調(diào)查人員對(duì)企業(yè)的基本情況、軟硬件條件配置、組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)文化的調(diào)研不僅能及時(shí)的了解企業(yè)的需求，還將有助于課程設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)出體現(xiàn)企業(yè)的特色的培訓(xùn)課程，保證企業(yè)E-learning培訓(xùn)的順利進(jìn)行。

2.1.3可利用資源情況

培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備、限制條件等因素的安排都影響著培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)者通過各種調(diào)查方式事先了解可利用資源的情況并根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，保證培訓(xùn)課程的質(zhì)量。

2.1.4培訓(xùn)項(xiàng)目

一般情況下大型的企業(yè)每年都有一定數(shù)量的培訓(xùn)項(xiàng)目，這些培訓(xùn)項(xiàng)目根據(jù)明確的目標(biāo)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的特定人員進(jìn)行知識(shí)與技能的訓(xùn)練。需求分析人員通過對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所處的背景、教學(xué)計(jì)劃等內(nèi)容的了解，明確培訓(xùn)的具體需求，確定培訓(xùn)課程在此培訓(xùn)項(xiàng)目中的地位和作用，從而保證培訓(xùn)課程的有效性。

2.2課程規(guī)劃

課程規(guī)劃一般情況下根據(jù)需求分析的結(jié)果制定，包括課程目標(biāo)的確定、課程內(nèi)容的組織、教學(xué)方法的選擇、學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)。

2.2.1確定課程目標(biāo)

課程目標(biāo)是課程開發(fā)者對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行有效的設(shè)計(jì)與開發(fā)的基本依據(jù)，是學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)之后在知識(shí)、技能與情感方面所要達(dá)到的效果。在設(shè)置課程的目標(biāo)時(shí)，要顧慮企業(yè)和員工發(fā)展的需求、人力、物力、技術(shù)支撐、學(xué)習(xí)環(huán)境、課程的類型及員工的能力和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等情況。一般情況下，課程目標(biāo)要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際情況制定，不要過高或過低，要遵循緊貼培訓(xùn)目的。課程目標(biāo)的設(shè)置不要過多，應(yīng)該用專業(yè)、準(zhǔn)確、定量的語言精確表達(dá)出來，方便培訓(xùn)對(duì)象的理解，同時(shí)為培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)做好鋪墊。

2.2.2組織課程內(nèi)容

對(duì)課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)就是根據(jù)培訓(xùn)要求、客戶需求、形式需求及資源情況，將有關(guān)的知識(shí)內(nèi)容按照一定邏輯關(guān)系進(jìn)行科學(xué)的組織和整理的過程?；贓-learning的企業(yè)培訓(xùn)課程不僅要將傳統(tǒng)的知識(shí)內(nèi)容傳授給企業(yè)員工，同時(shí)還要以圖片、視頻、音頻、動(dòng)畫等多種媒體表現(xiàn)形式呈現(xiàn)出來。在進(jìn)行課程內(nèi)容的選擇時(shí)要遵循系統(tǒng)性、邏輯性、理論性、真對(duì)性、實(shí)戰(zhàn)性、靈活性等原則，形成結(jié)構(gòu)化的知識(shí)體系，便于員工的理解和掌握。

2.2.3設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)資源

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，好的企業(yè)培訓(xùn)課程必須依賴學(xué)習(xí)資源的有效支持。這些資源不僅僅是課程開發(fā)者設(shè)計(jì)出來的，同時(shí)也可以是企業(yè)日積月累下來的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，它不僅僅是文本知識(shí)，還可以是人力資源、物力資源、財(cái)政資源等。這些資源的設(shè)計(jì)不僅制約著教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法的選擇，同時(shí)還影響著培訓(xùn)過程的順利實(shí)施。在課程規(guī)劃過程中，要依據(jù)學(xué)習(xí)環(huán)境、E-learning學(xué)習(xí)平臺(tái)的基本功能、教學(xué)內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象的水平等對(duì)學(xué)習(xí)資源進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)。

2.2.4選擇教學(xué)方法

在做課程設(shè)計(jì)時(shí)，教學(xué)方法是不可忽視的一項(xiàng)重要內(nèi)容。企業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)該以單純的講授方式來完成，應(yīng)該注意靈活引用多種教學(xué)方式調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的積極性。例如管理類的培訓(xùn)較常用到講授式、案例式、角色扮演式、體驗(yàn)式、沙盤模擬式、辯論式、研討式等類型。培訓(xùn)者不僅要依據(jù)內(nèi)容的多少和限定時(shí)間來選擇恰當(dāng)?shù)姆椒?，同時(shí)還要根據(jù)實(shí)際情況變換教學(xué)方法。在培訓(xùn)之初，通常采用游戲、測(cè)試的方式幫助培訓(xùn)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自身觀念和工作實(shí)踐中存在的問題，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的興趣，然后提供相關(guān)的理論和事實(shí)依據(jù)，并加以實(shí)踐，最后通過交流、討論等形式使培訓(xùn)對(duì)象意識(shí)到自身與學(xué)習(xí)目標(biāo)之間的差距，進(jìn)一步努力學(xué)習(xí)。

2.3學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)

基于E-learning的企業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式有所不同，它更能體現(xiàn)以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)理念，因此培訓(xùn)過程不僅僅是教師的講授過程，還包括企業(yè)員工以自我為導(dǎo)向的自主學(xué)習(xí)過程。課程設(shè)計(jì)者應(yīng)該根據(jù)課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、現(xiàn)有的資源及環(huán)境等因素設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)，為企業(yè)員工提供學(xué)習(xí)路徑及學(xué)習(xí)方法。在學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)，要注意活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)流程兩部分的設(shè)計(jì)。

2.4學(xué)習(xí)平臺(tái)與環(huán)境設(shè)計(jì)

在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的支撐是高效的實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)重要因素。設(shè)計(jì)出一個(gè)高質(zhì)量的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)是企業(yè)培訓(xùn)課程成功開發(fā)的重要保障。頁面布局、導(dǎo)航設(shè)置、內(nèi)容呈現(xiàn)的設(shè)計(jì)都將影響著知識(shí)的獲取和效率的改善。

2.4.1界面設(shè)計(jì)

界面設(shè)計(jì)主要是指頁面布局、導(dǎo)航設(shè)置、顏色風(fēng)格、等方面的設(shè)計(jì)。在進(jìn)行頁面設(shè)計(jì)時(shí)，要做到頁面布局合理，導(dǎo)航清晰明了、顏色搭配符合視覺體驗(yàn)等要求，否則將會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知負(fù)荷紊亂等情況的發(fā)生。有些企業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)平臺(tái)在設(shè)計(jì)時(shí)往往忽略了這些基本要求，使學(xué)習(xí)者在復(fù)雜的導(dǎo)航設(shè)計(jì)中耗費(fèi)了很多的時(shí)間和精力，色彩風(fēng)格過于雜亂等現(xiàn)象也使學(xué)習(xí)者不能將注意力轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)內(nèi)容上，增加了學(xué)習(xí)的負(fù)擔(dān)，使學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性漸漸消退。因此，構(gòu)建平臺(tái)時(shí)要關(guān)注導(dǎo)航、頁面布局、色彩搭配、媒體呈現(xiàn)等內(nèi)容的設(shè)置。

2.4.2內(nèi)容呈現(xiàn)

課程內(nèi)容是企業(yè)培訓(xùn)的重要組成部分，在學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)要注意這些課程內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、組織方式及內(nèi)容選取這三個(gè)方面。如果平臺(tái)中呈現(xiàn)的信息量過大，學(xué)習(xí)者不能準(zhǔn)確的找到重難點(diǎn)，也會(huì)在海量的學(xué)習(xí)內(nèi)容中迷航，造成資源的浪費(fèi)，嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)效果，因此選取的學(xué)習(xí)內(nèi)容一定要精練。在內(nèi)容呈現(xiàn)方式上有些設(shè)計(jì)者過于追求多樣化，將學(xué)習(xí)內(nèi)容以視頻、動(dòng)畫、圖片等形式呈現(xiàn)出來，但是如果呈現(xiàn)方式不恰當(dāng)，很可能為學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)知識(shí)和技能造成干擾，產(chǎn)生不必要的麻煩。學(xué)習(xí)平臺(tái)中的學(xué)習(xí)內(nèi)容組織一定要符合一定的邏輯結(jié)構(gòu)，這樣才有利于學(xué)習(xí)者按照一定的邏輯順序接受新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能。

2.4.3學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)

基于E-learning的企業(yè)培訓(xùn)離不開好的學(xué)習(xí)環(huán)境，所以在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)時(shí)要關(guān)注學(xué)習(xí)環(huán)境的營造。認(rèn)知工具、學(xué)習(xí)指南、學(xué)習(xí)行為監(jiān)控、協(xié)作交流空間的提供都將有利于企業(yè)員工學(xué)習(xí)效率的提高。在學(xué)習(xí)過程中，課程設(shè)計(jì)人員要為學(xué)習(xí)者提供的使用說明，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者對(duì)個(gè)人計(jì)劃的制定和學(xué)習(xí)路徑的選擇。協(xié)作交流空間的設(shè)計(jì)將有利于學(xué)習(xí)者拓展自己的視野和思路，方便學(xué)習(xí)者進(jìn)行討論和反思，也便于教師為學(xué)習(xí)者答疑解惑。

2.5課程修訂與評(píng)估

為了檢驗(yàn)課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)的質(zhì)量及合理程度，確保課程的可操作性，可以先讓專家、同事及個(gè)別學(xué)員提出建議，并根據(jù)提出的這些意見調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì)方案，達(dá)到培訓(xùn)效果最優(yōu)化。在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，評(píng)價(jià)課程質(zhì)量的重要依據(jù)看培訓(xùn)課程有沒有滿足企業(yè)和培訓(xùn)對(duì)象的需求；對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)獲得、技能提高及業(yè)績改善進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)培訓(xùn)課程的評(píng)估實(shí)際上就是檢驗(yàn)培訓(xùn)結(jié)果與課程目標(biāo)是否達(dá)成一致。市場(chǎng)上較為常用的是“柯氏模型”，這個(gè)模型通過對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的反應(yīng)、學(xué)習(xí)結(jié)果、培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)及公司業(yè)績變化來評(píng)估培訓(xùn)課程的質(zhì)量。

4.小結(jié)

企業(yè)培訓(xùn)課程的數(shù)量在逐年增加，其質(zhì)量卻每況愈下。雖然現(xiàn)在有很多企業(yè)都在應(yīng)用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，但是培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)卻與平臺(tái)脫離開。筆者通過總結(jié)歸納基于E-learning的企業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的科學(xué)原則、方法和步驟，以期對(duì)課程設(shè)計(jì)者能有所幫助，提高課程的質(zhì)量，保證培訓(xùn)的效果。為了更好地保證E-learning應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，筆者將會(huì)對(duì)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行進(jìn)一步的設(shè)計(jì)和開發(fā)，希望能設(shè)計(jì)出更符合企業(yè)培訓(xùn)的平臺(tái)。同時(shí)，還需要對(duì)課程內(nèi)容及課程活動(dòng)有更深入、更科學(xué)的設(shè)計(jì)與研究。

參考文獻(xiàn)

[1]何克抗.E-learning與高校教學(xué)的深化改革（上）[J].中國電化教育，2002（2）：8-12.

第2篇：企業(yè)培訓(xùn)課程范文

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)培訓(xùn)；課程設(shè)計(jì)；五星教學(xué)法；建構(gòu)主義

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 21. 136

[中圖分類號(hào)] G726 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2015）21- 0251- 02

1 引 言

近年來，企業(yè)為推進(jìn)改革、培養(yǎng)人才，不斷加大員工培訓(xùn)力度。各企業(yè)培訓(xùn)中心發(fā)展迅速，而隨著網(wǎng)絡(luò)大學(xué)和E-Learning的普及，在未來的時(shí)間，更多的企業(yè)員工可能會(huì)選擇在線聽課，這就給企業(yè)培訓(xùn)中心帶來了極大的挑戰(zhàn)。如何能讓培訓(xùn)課程生動(dòng)鮮活，使學(xué)員更期望于參加面授課程而不是選擇網(wǎng)絡(luò)課程，這就要求我們?cè)谂嘤?xùn)課程設(shè)計(jì)上下功夫。培訓(xùn)課程是決定培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素之一，課程的質(zhì)量決定著培訓(xùn)的質(zhì)量?？茖W(xué)合理的設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，使課程更貼近學(xué)員需求，更好地服務(wù)于培訓(xùn)目標(biāo)，進(jìn)而保證和提高培訓(xùn)質(zhì)量，對(duì)提升培訓(xùn)質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一門培訓(xùn)課程，要取得良好的效果，必須從培訓(xùn)目標(biāo)確立、課程內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)組織形式、課程改進(jìn)四個(gè)方面設(shè)計(jì)優(yōu)化，從培訓(xùn)教學(xué)的全過程加以控制。下面以創(chuàng)新思維課程為例就如何進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)優(yōu)化進(jìn)行詳細(xì)的探討。

2 表現(xiàn)性培訓(xùn)目標(biāo)的確立

作為一門課程的設(shè)計(jì)，首先應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)需求確認(rèn)培訓(xùn)目標(biāo)。創(chuàng)新思維作為國網(wǎng)新入職大學(xué)生的入職培訓(xùn)課程，目的是為了能夠使新入職員工通過課程的學(xué)習(xí)，提高工作、生活中的創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，因此在課程目標(biāo)的設(shè)置上，改變之前的“了解創(chuàng)新概念，掌握創(chuàng)新方法”等完全屬于知識(shí)類傳統(tǒng)目標(biāo)描述，改為“培養(yǎng)積極的創(chuàng)新態(tài)度，陳述創(chuàng)新思維特征和過程，應(yīng)用創(chuàng)新工具完成創(chuàng)新活動(dòng)”等一系列表現(xiàn)性目標(biāo)。傳統(tǒng)培訓(xùn)目標(biāo)無法反應(yīng)出學(xué)員通過課程的學(xué)習(xí)而出現(xiàn)的變化，而表現(xiàn)性目標(biāo)聚焦在學(xué)員的具體行為表現(xiàn)上，包括改變什么態(tài)度、完成什么任務(wù)、解決什么問題等。應(yīng)用表現(xiàn)性目標(biāo)使得培訓(xùn)課程由授課教師滿堂宣貫知識(shí)變?yōu)榛?dòng)交流模式，具有可測(cè)量、可觀察的優(yōu)點(diǎn)，因此培訓(xùn)評(píng)估也就可以引入課堂，培訓(xùn)效果在課前和課中即可到檢驗(yàn)。

3 優(yōu)化課程內(nèi)容設(shè)置

培訓(xùn)課程內(nèi)容是在培訓(xùn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的擴(kuò)充，因此內(nèi)容一定要實(shí)用，緊貼工作，并為目標(biāo)服務(wù)。

3.1 課程內(nèi)容的擴(kuò)充

課程的內(nèi)容可以分為知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)維度，創(chuàng)新思維教材包含了知識(shí)與態(tài)度兩個(gè)維度的內(nèi)容，但缺少了最為重要的技能維度，這樣的課程內(nèi)容沒有實(shí)操性，培訓(xùn)也難以達(dá)到預(yù)期效果，因此針對(duì)該問題，我們加入了創(chuàng)新思維應(yīng)用的3個(gè)工具（創(chuàng)意延展法、自我挑戰(zhàn)法和水平思考法），使學(xué)員可以直接拿來用，增強(qiáng)了培訓(xùn)課程的目標(biāo)，強(qiáng)化了培訓(xùn)效果。

3.2 課程邏輯的重新梳理

課程邏輯設(shè)置可以讓內(nèi)容各歸其類，讓學(xué)員能夠思路清晰、目標(biāo)明確。作為一門培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，對(duì)于學(xué)員來講，首先想的就是我為什么學(xué)習(xí)這門課程？這門課程學(xué)習(xí)對(duì)我有什么用？因此培訓(xùn)課程最先引入的就應(yīng)該是態(tài)度類內(nèi)容，當(dāng)學(xué)員從態(tài)度上認(rèn)可課程主題后，就可以進(jìn)行知識(shí)的講述和技能的學(xué)習(xí)，這也符合成人認(rèn)識(shí)客觀事物的規(guī)律，創(chuàng)新思維課程內(nèi)容由原來的“知識(shí)―態(tài)度―知識(shí)”改變?yōu)椤皯B(tài)度―知識(shí)―技能”結(jié)構(gòu)邏輯，使之更好地服務(wù)于培訓(xùn)目標(biāo)。

同時(shí)，創(chuàng)新性的提出四象限創(chuàng)新法，將創(chuàng)新的過程“關(guān)注―創(chuàng)意―篩選―改良”設(shè)定于四個(gè)區(qū)域，并將創(chuàng)新方法及工具依次對(duì)應(yīng)介紹。技能類的內(nèi)容按照順序邏輯進(jìn)行合理排列，讓學(xué)員能夠在創(chuàng)新的過程中完成所有技能的學(xué)習(xí)。

4 教學(xué)組織形式豐富多樣

采用合理、科學(xué)的教學(xué)組織有利于提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升培訓(xùn)效率。創(chuàng)新思維課程中優(yōu)化原有單一的知識(shí)+案例的教學(xué)組織形式，采用了多種教學(xué)組織形式，既可激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，又能方便他們對(duì)所學(xué)內(nèi)容融會(huì)貫通。

4.1 用問題和場(chǎng)景引入，培養(yǎng)創(chuàng)新態(tài)度

課程的開場(chǎng)對(duì)于能都吸引住學(xué)員至關(guān)重要。在本課程的開場(chǎng)，引入“最速曲線”讓學(xué)員探討最快路徑的問題，用問題激發(fā)學(xué)員的興趣，最后點(diǎn)題――創(chuàng)新性的選擇曲線可以找到成功的最快路徑，使學(xué)員悟出創(chuàng)新在工作生活中的重要性，轉(zhuǎn)變對(duì)創(chuàng)新的消極心態(tài)。

然后應(yīng)用場(chǎng)景還原和學(xué)員共同討論大家工作中蹬桿所系的安全帶新、舊的區(qū)別，引出國網(wǎng)崗位創(chuàng)新模范―婁先義的創(chuàng)新故事，用樹立榜樣的形式，引起學(xué)員的共鳴，改變學(xué)員“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度。

開場(chǎng)設(shè)置改變以往直接宣講課程重要性的慣例，巧妙設(shè)計(jì)問題和場(chǎng)景，讓學(xué)員對(duì)課程的重要性達(dá)到一致認(rèn)可，由“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，為后續(xù)的授課奠定了基礎(chǔ)。

4.2 模擬與實(shí)操，“學(xué)”與“習(xí)”并存

不同于重視信息呈現(xiàn)，忽略有效教學(xué)的課程的E-Learing課程，面授課程必須體現(xiàn)其價(jià)值，即“學(xué)的精彩，習(xí)得過癮”。

建構(gòu)主義教學(xué)要求知識(shí)不能直接拋給學(xué)員，把學(xué)員放到情境中，學(xué)員間相互幫助，通過人際間的協(xié)作活動(dòng)，讓導(dǎo)學(xué)員自己思考和總結(jié)出來，自己建構(gòu)，調(diào)動(dòng)自己的格式塔對(duì)這些痕跡去做有意識(shí)能動(dòng)性的加工，然后形成新的格式塔。

在涉及到創(chuàng)新原則的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容時(shí)，隨機(jī)抽選兩名學(xué)員就“年休假安排”這一主題進(jìn)行討論，游戲規(guī)則是第一輪一位學(xué)員不停的提建議，另一位學(xué)員不停的否定建議，第二輪改為一位學(xué)員不停的提建議，另一位學(xué)員進(jìn)行肯定，并不斷補(bǔ)充。兩輪情景模擬演練后，讓所有學(xué)員討論不同的游戲規(guī)則造成不同的結(jié)果的原因，最后討論得出結(jié)論，肯定的、大量的、有趣的方案能讓討論主題走向正方向，由此引申創(chuàng)新也應(yīng)遵循該原則。該環(huán)節(jié)的引入，滿足了情境、協(xié)作、會(huì)話、意義建構(gòu)的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境四大要素，將知識(shí)點(diǎn)的宣講變?yōu)閷W(xué)員自己得出結(jié)論，增加對(duì)知識(shí)的記憶。

5 結(jié) 語

本文確立了課程設(shè)計(jì)的四要素，即培訓(xùn)目標(biāo)確立、課程內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)組織形式、課程改進(jìn)，并結(jié)合創(chuàng)新思維課程優(yōu)化的案例，講述了課程優(yōu)化帶來的不同的培訓(xùn)效果，使培訓(xùn)課程區(qū)別以E-Learning課程，把課程打造成真正受學(xué)員和企業(yè)認(rèn)可、生命力旺盛的精品課程，也是各企業(yè)培訓(xùn)中心在云時(shí)代的未來增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的制勝法寶。

主要參考文獻(xiàn)

第3篇：企業(yè)培訓(xùn)課程范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略；員工能力；培訓(xùn)體系

中圖分類號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）10-0122-02

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)從資源消耗型向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，知識(shí)創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)的核心資源。在這一態(tài)勢(shì)下，企業(yè)對(duì)作為知識(shí)載體的人，對(duì)于贏得企業(yè)持續(xù)發(fā)展的第一資源――人的重視，已經(jīng)從“以人為本”的管理理念向選人、育人、用人、留人等人力資源管理與開發(fā)實(shí)踐轉(zhuǎn)移。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律已使企業(yè)從自身生存發(fā)展的角度把企業(yè)培訓(xùn)作為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，成為每個(gè)企業(yè)謀求發(fā)展的利器。

然而在當(dāng)今的許多企業(yè)中常常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，通過公司某項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)后，受訓(xùn)員工常常抱怨：培訓(xùn)內(nèi)容陳舊、理論性強(qiáng)實(shí)操性差等諸多問題。從而造成員工對(duì)以后的培訓(xùn)工作缺乏興趣，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。這樣就使得培訓(xùn)工作陷入了一種大量的人力、物力、財(cái)力資本投入，卻不能為企業(yè)產(chǎn)生任何收益，甚至產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)的惡性培訓(xùn)循環(huán)的怪圈。社會(huì)在飛速發(fā)展，不斷變化的組織環(huán)境也客觀要求，社會(huì)中的每個(gè)成員時(shí)時(shí)刻刻都要接受培訓(xùn)才不致落后于時(shí)代。組織的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底在于人才的競(jìng)爭(zhēng)，而適應(yīng)于社會(huì)發(fā)展的人才來源于“活到老，學(xué)到老”接受終生培訓(xùn)的員工之中。然而認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，并不等同于就能做好培訓(xùn)工作，因?yàn)榕嘤?xùn)工作的完成需要依賴一個(gè)科學(xué)合理的培訓(xùn)體系。任何一種類型的培訓(xùn)體系，在發(fā)展過程中都需要系統(tǒng)的考慮培訓(xùn)策略、培訓(xùn)內(nèi)容等帶來的影響，企業(yè)只有把握和解決好這些問題，特別是抓住以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)才能達(dá)到培訓(xùn)效果的最優(yōu)化。

一、制定為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的培訓(xùn)是培訓(xùn)工作成敗的基點(diǎn)

員工的培訓(xùn)工作不僅是作為企業(yè)戰(zhàn)略溝通和貫徹的工具，更是提升組織的核心能力的需要，為企業(yè)持續(xù)性發(fā)展提供有效的支持。例如在一個(gè)高速擴(kuò)張、業(yè)務(wù)范圍廣泛、面向全國甚至國際市場(chǎng)的中大型企業(yè)，以人才的長期培養(yǎng)為主，搭配短期的特定需求。這樣可以將人才的個(gè)人目標(biāo)與組織發(fā)展緊密結(jié)合，同時(shí)提供一個(gè)讓人才發(fā)揮的平臺(tái)，能夠最大程度的用對(duì)人做對(duì)事。如果企業(yè)只是考慮進(jìn)行長期培養(yǎng)，缺忽略了某些需要立刻改善的問題，則容易造成過度的業(yè)務(wù)導(dǎo)向或技術(shù)導(dǎo)向，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作困難、士氣不振等問題。

二、轉(zhuǎn)變員工對(duì)培訓(xùn)的觀念是企業(yè)培訓(xùn)工作成敗的關(guān)鍵

把員工的實(shí)際工作要求、工作績效與培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合，使員工從被動(dòng)的要我學(xué)，向從自身需求出發(fā)，取長補(bǔ)短的我要學(xué)轉(zhuǎn)變，讓員工真正的認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)他們帶來的好處，在提升他們技能的同時(shí)，提升了工作績效并且增強(qiáng)了他們的自信心和工作滿意度，因此員工才會(huì)根據(jù)工作需要，積極主動(dòng)提出培訓(xùn)需求，因而參加培訓(xùn)的目的就會(huì)非常明確，主動(dòng)要求參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)也會(huì)非常認(rèn)真，參加培訓(xùn)后能進(jìn)一步自我學(xué)習(xí)和研究，提高相應(yīng)的工作技能水平，更出色的完成工作。

三、開展針對(duì)不同能力員工的培訓(xùn)內(nèi)容是培訓(xùn)工作有效的保證

傳統(tǒng)的培訓(xùn)大多是以理論的傳授為主，受訓(xùn)員工只是被動(dòng)的聽，毫無參與可言。而科學(xué)有效的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的能力，通過開展豐富多樣的培訓(xùn)學(xué)期活動(dòng)幫助員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度和行為，提高員工和企業(yè)的績效水平。

首先，要設(shè)計(jì)公司的能力模型，在明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀及核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，歸納員工的核心能力素質(zhì)，然后從公司的業(yè)務(wù)及各崗位的職責(zé)出發(fā)，設(shè)計(jì)各崗位所需的勝任能力；從各個(gè)崗位的職責(zé)和業(yè)績優(yōu)劣者的表現(xiàn)出發(fā)，設(shè)計(jì)各崗位層級(jí)的專業(yè)能力，分析全體員工核心勝任能力、專業(yè)勝任能力，設(shè)計(jì)每個(gè)能力的主要行為表現(xiàn)指標(biāo)，并根據(jù)專家數(shù)據(jù)庫中的記錄，分析設(shè)計(jì)勝任能力的各級(jí)行為表現(xiàn)，驗(yàn)證并應(yīng)用勝任能力模型。

其次，在確定了公司的關(guān)鍵能力后，將能力與崗位進(jìn)行匹配，以設(shè)計(jì)基于能力的培訓(xùn)模塊。將能力模型中的各種行為描述轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)模塊的目標(biāo)和內(nèi)容，根據(jù)各專業(yè)崗位勝任能力模型來開發(fā)各專業(yè)崗位的培訓(xùn)課程體系，設(shè)定每一職業(yè)發(fā)展階段所需要的職業(yè)技能培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)，使培訓(xùn)課程的針對(duì)性和體系化更強(qiáng)。

在確定了培訓(xùn)模塊之后，我們根據(jù)能力模型和培訓(xùn)形式的不同，為每一種能力設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，企業(yè)中的各個(gè)層級(jí)人員因其崗位的不同，而將面對(duì)具有不同側(cè)重點(diǎn)的培訓(xùn)組合。從能力和培訓(xùn)內(nèi)容的對(duì)應(yīng)可以得出每個(gè)崗位適合的培訓(xùn)模塊，根據(jù)崗位對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)模塊來設(shè)計(jì)公司的整體培訓(xùn)結(jié)構(gòu)。

此外，培訓(xùn)體系是否科學(xué)，除了培訓(xùn)內(nèi)容有針對(duì)性之外，還依賴于有效合理的培訓(xùn)管理流程。培訓(xùn)管理流程包含培訓(xùn)計(jì)劃制與培訓(xùn)開展、評(píng)估和維護(hù)。要使培訓(xùn)計(jì)劃真正發(fā)揮作用，需要對(duì)員工的技能進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的測(cè)評(píng)。通過對(duì)現(xiàn)有任職人員的工作勝任能力進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)每一個(gè)個(gè)體的能力優(yōu)勢(shì)和弱項(xiàng)，從而找到組織整體的能力短板，分析并縮小這些素質(zhì)差距，然后有針對(duì)性地制訂能力培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃表來填補(bǔ)能力素質(zhì)差距，以各種培訓(xùn)手段提高個(gè)體乃至組織整體的能力素質(zhì)。

總之，培訓(xùn)的目的和意義在于通過人才的培養(yǎng)來提升員工的素質(zhì)及工作勝任度，使之能更好的完成組織目標(biāo)，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)培訓(xùn)真正的價(jià)值就體現(xiàn)在通過對(duì)員工的培訓(xùn)，幫助企業(yè)達(dá)成經(jīng)營業(yè)績、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)?？茖W(xué)的培訓(xùn)體系可以有效的針對(duì)員工能力的需求，幫助員工清楚自己與崗位所需能力的差距，并提供每個(gè)崗位的有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容；激勵(lì)員工結(jié)合自身的職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，同時(shí)為公司形成一定的人才儲(chǔ)備。因此科學(xué)的培訓(xùn)發(fā)展體系，不僅有利于員工的知識(shí)更新，同時(shí)能夠減少內(nèi)部管理成本，提高管理效率，而且有利于穩(wěn)定企業(yè)員工隊(duì)伍，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人發(fā)展相結(jié)合，最終提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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第4篇：企業(yè)培訓(xùn)課程范文

關(guān)鍵詞 新員工 培訓(xùn) 課程設(shè)計(jì) 措施

中圖分類號(hào)：F241.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

新員工培訓(xùn)也稱為入職培訓(xùn)、上崗引導(dǎo)以及導(dǎo)向培訓(xùn)等，即為西方國家特別重視的 New Employee Orientation，是公司專門為新員工所設(shè)計(jì)并且實(shí)施的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)對(duì)于為企業(yè)輸送合格的員工，傳播企業(yè)的文化，以及為以后建立成功的團(tuán)隊(duì)，從而贏得企業(yè)的持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都有非常重要的作用。因此，對(duì)于新員工培訓(xùn)的研究也具有重要的實(shí)際意義。

筆者從事多年的人力資源管理工作，對(duì)企業(yè)新員工的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)及有效措施談一下自己的看法。

一、新員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則。

（一）課程設(shè)計(jì)要貼近企業(yè)實(shí)際。

培訓(xùn)的課程內(nèi)容要包含企業(yè)相關(guān)的基本內(nèi)容，例如，介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)；介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求；介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，相關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問題提出建議或申訴等等。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)要注重實(shí)用性。

新員工培訓(xùn)是一種短期的培訓(xùn)，內(nèi)容涉獵廣泛而具體，但是時(shí)間有限，往往都是在3-5天時(shí)間內(nèi)。在培訓(xùn)課程設(shè)置時(shí)，要充分保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、企業(yè)（公司）必要的流程方面的課時(shí)。例如：介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題，提高他們的安全意識(shí)；

（三）注重培養(yǎng)為企業(yè)服務(wù)的意識(shí)。

在培訓(xùn)課程設(shè)置時(shí)，企業(yè)精神層面的內(nèi)容對(duì)人的主觀因素的導(dǎo)向作用往往被設(shè)計(jì)者忽略。這些內(nèi)容，對(duì)于新員工融入企業(yè)是有利的。課程內(nèi)容包含介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí)； 企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么； 介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

（四）增加員工適應(yīng)性、歸屬感的內(nèi)容設(shè)置。

對(duì)于新員工，特別是初次工作的大學(xué)畢業(yè)生，他們有三種典型心態(tài)：一是一帆風(fēng)順，盲目自信；二是經(jīng)歷坎坷，仍然自信；三是飽經(jīng)挫折，悲觀絕望。一進(jìn)企業(yè)，覺得自己特別能干，但是等到近距離的接觸企業(yè)就開始否定自我，畏懼現(xiàn)實(shí)，甚至萌生離意。

歸屬感指的是員工經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后，在心里上、思想上、感情上對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的認(rèn)同感、安全感、公平感、價(jià)值感以及工作的責(zé)任感和成就感，這些感覺逐漸的內(nèi)化成為員工的歸屬感。歸屬感來自于有效的溝通；來自公平感的體驗(yàn)；來自于創(chuàng)新所帶來的企業(yè)的凝聚力；來自于領(lǐng)導(dǎo)的示范作用；來自于良好的企業(yè)形象還來自于企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系。良好心態(tài)的培訓(xùn)，對(duì)于新員工穩(wěn)定的工作意義重大。

培訓(xùn)時(shí)可以嘗試?yán)谜鎸?shí)工作預(yù)覽，這種方式把真實(shí)工作中遇到的挫折之類的讓員工早點(diǎn)體驗(yàn)到，降低新員工的期望，也能使得員工擁有更強(qiáng)的角色定位感。注重員工公平感體驗(yàn)的細(xì)節(jié)的教育，增加新員工的歸屬感。

（五）選用企業(yè)內(nèi)部師資。

培訓(xùn)師資在新員工培訓(xùn)活動(dòng)中起到了至關(guān)重要的作用，這點(diǎn)大家是毋庸置疑的。我們優(yōu)先選用企業(yè)內(nèi)部師資，理由有三：首先，企業(yè)內(nèi)部師資比較了解企業(yè)本身的實(shí)際情況，在培訓(xùn)的過程中能夠做到舉例恰當(dāng)、理論聯(lián)系實(shí)際，內(nèi)容詳實(shí)而具體。外聘師資往往理論層面很豐富，但實(shí)際操作的內(nèi)容顯得很單薄。第二、使用企業(yè)內(nèi)部師資能有效降低企業(yè)商業(yè)泄密的風(fēng)險(xiǎn)。第三、使用企業(yè)內(nèi)部師資能夠降低新員工培訓(xùn)的成本；第四、在新員工培訓(xùn)過程中，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部師資人員來說，也是對(duì)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)等再學(xué)習(xí)的過程。

二、新員工培訓(xùn)過程中的有效措施

如果說招聘是對(duì)新員工管理的開始，那么新員工培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)新員工管理的繼續(xù)。怎樣讓新員工在最短時(shí)間內(nèi)變?yōu)椤袄蠁T工”，穩(wěn)定在企業(yè)的崗位上，這是新員工培訓(xùn)永恒的目標(biāo)。通過幾年的新員工培訓(xùn)，歸納了幾個(gè)典型措施，總結(jié)如下：

（一）培養(yǎng)新員工的好習(xí)慣。

新員工來自四面八方，習(xí)慣各有不同。在培訓(xùn)過程中，把出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行分類，根據(jù)問題的大小逐一進(jìn)行解決，明確責(zé)任，以理服人。制作一個(gè)工作任務(wù)分配表，無論把任務(wù)分配給誰，一定要闡述清楚，什么時(shí)候要，做不好的后果，做好之后的獎(jiǎng)勵(lì)，讓接受任務(wù)的人確認(rèn)。有罰有獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)也要設(shè)計(jì)的有推動(dòng)力，你想讓你的員工往哪些習(xí)慣上發(fā)展，你就設(shè)立什么獎(jiǎng)項(xiàng)，但是，獎(jiǎng)項(xiàng)的挑戰(zhàn)不要設(shè)的太有難度。懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)間都不要拖得太久。

培訓(xùn)期間，培訓(xùn)助理（班主任）還要不斷地做好受訓(xùn)員工的思想工作。

（二）建立新員工關(guān)懷制度。

培訓(xùn)期間，積極協(xié)助新員工進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，積極促進(jìn)其與公司文化融合，組織參加必要的參觀、開展新員工座談會(huì)。

從家庭和工作兩個(gè)方面進(jìn)行關(guān)懷，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部應(yīng)主動(dòng)與新員工進(jìn)行溝通、交流，適逢節(jié)假日公司可以通過電話、信件向員工家屬傳遞問候與感謝。培訓(xùn)期間新員工受到公司或社會(huì)各界表彰的，可以向家屬發(fā)送祝賀。

多給予技能培訓(xùn)與輔導(dǎo)，通過技能競(jìng)賽激勵(lì)學(xué)習(xí)的熱情，利用好導(dǎo)師制度，做好以老帶新。

（三）讓新員工與企業(yè)（公司）進(jìn)行有效的溝通。

當(dāng)新員工進(jìn)入公司后，在內(nèi)心中或多或少會(huì)產(chǎn)生一些不平衡，情緒不穩(wěn)定，這時(shí)候培訓(xùn)助理或?qū)?，可以每隔一段時(shí)間與其溝通，幫助新員工正確認(rèn)識(shí)工作環(huán)境，解開其困惑與疑問。有效溝通將會(huì)讓員工感受到人性化的關(guān)懷，加深對(duì)公司的情感，用感情留住他。

公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)走近新員工，組織新員工與高管溝通會(huì)，創(chuàng)造溝通與交流的機(jī)會(huì)，聽取基層員工的心聲，解決公司的實(shí)際問題。由于新員工思維活躍，接受新事務(wù)比較快，提出的想法和建議，對(duì)企業(yè)（公司）領(lǐng)導(dǎo)的決策有一定的幫助和借鑒。

（四）在培訓(xùn)方式上，校招新員工和社招新員工要區(qū)別對(duì)待。

對(duì)于新員工培訓(xùn)，很重要是考慮培訓(xùn)的對(duì)象和背景。恰恰這正是很多企業(yè)忽略的問題，甚至很多專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都將其忽略。要知道，校招新員工和社招新員工由于其背景經(jīng)歷的不同，講師培訓(xùn)的心態(tài)、培訓(xùn)方式的應(yīng)用所帶來的效果都不相同，因此培訓(xùn)的內(nèi)容也有很大的差異。如果用相同的方式進(jìn)行培訓(xùn)，必然會(huì)導(dǎo)致其中一方培訓(xùn)效果低下。

（五）要對(duì)新員工提出希望。

如果管理人員對(duì)自己的新下屬已經(jīng)有一定的了解，然后針對(duì)新員工的素質(zhì)特征，提出切合新員工情況的一種“希望”，這會(huì)讓新員工感到自己的上司不僅關(guān)心自己的發(fā)展，而且對(duì)自己很了解，因此，最終真的成為上司所希望的那種人。事實(shí)上，管理人員對(duì)新員工越是抱有希望，給予的信任和支持越多，他們就干得越好。

（六）支持員工的職業(yè)摸索。

每一個(gè)新員工都會(huì)有自己的生涯設(shè)計(jì)，追求的可能是權(quán)利、財(cái)富或是工作的安定性，員工對(duì)自我的職業(yè)認(rèn)識(shí)有一個(gè)探索過程，在以后長期的工作中培養(yǎng)優(yōu)秀的特質(zhì)，例如員工守時(shí)、守信、溝通能力等。所以，應(yīng)大力支持員工的職業(yè)探索，使新員工在現(xiàn)有崗位上展示的一些個(gè)人的特殊能力。

企業(yè)新員工培訓(xùn)的重要性在于通過將企業(yè)的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營特點(diǎn)及企業(yè)文化和管理制度介紹給新員工時(shí)，對(duì)員工進(jìn)入工作崗位有很大的激勵(lì)作用，新員工明確了企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度后，員工可以實(shí)現(xiàn)自我管理，節(jié)約管理成本；通過必要的崗前培訓(xùn)，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業(yè)績，起到事半功倍的效果。做好新員工培訓(xùn)工作，是企業(yè)（公司）賦予每一個(gè)人力資源工作者的職責(zé)和使命。

（作者單位：大唐雅安電力開發(fā)有限公司）

參考文獻(xiàn)：

[1]張偉強(qiáng).新員工培訓(xùn)的有效實(shí)施策略[J].中國人力資源開發(fā)，2006（8）.

[2]張正堂，金嵐，劉穎.完善導(dǎo)師制度促進(jìn)新員工組織社會(huì)化[J].中國人力資源開發(fā)，2008（4）.

第5篇：企業(yè)培訓(xùn)課程范文

關(guān)鍵詞： CNBECT 高職院校 商務(wù)英語專業(yè) 課程設(shè)置 啟示

引言

2006年11月，教育部頒發(fā)的《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》指出，高職教育應(yīng)“加大課程建設(shè)與改革的力度，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力”，“作為衡量學(xué)生的就業(yè)能力的‘雙證書’制度應(yīng)大力推行”。在當(dāng)前學(xué)歷教育和職業(yè)資格教育并重的發(fā)展趨勢(shì)下，職業(yè)資格證書成為高職學(xué)生就業(yè)的準(zhǔn)入證。而“全國國際商務(wù)英語培訓(xùn)認(rèn)證考試”的誕生為商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)與改革提供了積極的指導(dǎo)意義，因而有必要從考試的要求探討商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置的改革。

一、傳統(tǒng)商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置存在的問題

（一）高職教育與普通教育混淆概念。

很多高職院校開設(shè)《聽力》、《口語》、《英語語法》、《英語閱讀》、《高級(jí)英語》、《英美概況》、《英美文學(xué)》、《英美報(bào)刊選讀》等課程，并增開幾門專業(yè)課程，如《外貿(mào)函電》、《商務(wù)單證》、《外貿(mào)會(huì)話》，以顯示其專業(yè)特色，但其設(shè)置仍為“普通教育”課程設(shè)置，實(shí)為換湯不換藥。而且有些教材仍為本科教材，且授課地點(diǎn)大都在教室或語音室，講授以教師為中心，專業(yè)知識(shí)與生產(chǎn)應(yīng)用、實(shí)踐技能與專業(yè)崗位的聯(lián)系不夠緊密。

（二）課程設(shè)置方式不當(dāng)。

很多高職院校的課程設(shè)置沒有到外貿(mào)公司、涉外企業(yè)等進(jìn)行深入調(diào)查，也未真正對(duì)從業(yè)崗位及其需要的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，而是利用網(wǎng)絡(luò)查詢、電話咨詢等方式，模仿本科學(xué)校及兄弟院校的課程設(shè)置完成課程設(shè)置，未能對(duì)本專業(yè)進(jìn)行深層次的思考和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C。

（三）課程體系不夠完善。

傳統(tǒng)的老三段課程設(shè)置模式由于過分強(qiáng)調(diào)分階段教學(xué)，使得各個(gè)階段相對(duì)獨(dú)立，缺乏連貫性和溝通性，且專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課中的一些知識(shí)相對(duì)重復(fù)；在課程體系的時(shí)間安排方面基本上按照先基礎(chǔ)英語，后專業(yè)英語，先漢語，后英語的過程。這種弊端在CNBECT被推行之后就顯現(xiàn)出來：傳統(tǒng)課程設(shè)置的教學(xué)無法與CNBECT同步，學(xué)生若想獲得資格“證書”，就必須花時(shí)間和金錢參加考前培訓(xùn)，學(xué)校也需要重新組織考試，且通過率不高。

三、CNBECT對(duì)商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的啟示

高職院校要想徹底實(shí)施“雙證書”制度，就必須打破傳統(tǒng)的課程設(shè)置模式，將“證書”考試的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考試大綱直接納入學(xué)校的專業(yè)課程設(shè)置中。

（一）改革英語語言模塊和商務(wù)模塊課程，使其具備強(qiáng)烈的專業(yè)特色。

《全國國際商務(wù)英語培訓(xùn)認(rèn)證考試》表明，考試有其強(qiáng)烈的專業(yè)針對(duì)性，主要是英語語言方面和商務(wù)方面的知識(shí)融合在一起。高職院校學(xué)生由于在校時(shí)間短，上課時(shí)間有限，可以考慮刪去英語語言模塊中的某些課程，如《語音學(xué)》、《詞匯學(xué)》、《英美文學(xué)》等，而把其內(nèi)容納入《綜合英語》的教學(xué)中（分4學(xué)期授課，但須縮短課時(shí)），使英語語言模塊包括《商務(wù)英語聽力/口語/寫作/翻譯/口譯/視聽說/閱讀》、《商務(wù)英語》、《綜合英語》、《外貿(mào)函電》、《國際商務(wù)單證》等課程，使該體系既包含基礎(chǔ)英語知識(shí)，又具備專業(yè)特色。商務(wù)模塊應(yīng)包括《國際貿(mào)易實(shí)物》、《電子商務(wù)》、《國際商法》等課程，并加強(qiáng)課程之間的聯(lián)系，針對(duì)CNBECT所涉及聽、說、讀、寫、譯的內(nèi)容，合理設(shè)置對(duì)應(yīng)課程，使英語課程之間及其商務(wù)課程之間聯(lián)系緊密，銜接性強(qiáng)。

（二）重新考慮課程的時(shí)間安排。

基于學(xué)生水平的考慮，傳統(tǒng)的課程設(shè)置一般是按從基礎(chǔ)課到專業(yè)課程進(jìn)行設(shè)置，首先開設(shè)基礎(chǔ)課程，然后開設(shè)專業(yè)課。而自CNBECT推行之后，可以重新考慮課程設(shè)置的時(shí)間安排，盡量在考試之前完成相關(guān)主干課程的設(shè)置。第一學(xué)期開設(shè)漢語的商務(wù)專業(yè)課程如《國際貿(mào)易實(shí)物》等，為專業(yè)英語如《外貿(mào)函電》、《商務(wù)寫作》等做鋪墊，第二學(xué)期開設(shè)《外貿(mào)函電》，使學(xué)生在大一準(zhǔn)備CNBECT的時(shí)候具有理論基礎(chǔ)，第四學(xué)期開設(shè)《商務(wù)英語翻譯》等課程，第五學(xué)期開設(shè)《商務(wù)英語寫作》，這樣如果學(xué)生第四學(xué)期沒有獲得證書，可在第五學(xué)期繼續(xù)考試。總之，課程設(shè)置要盡量把與CNBECT相關(guān)的主干專業(yè)課程靠前排，使學(xué)生在考試時(shí)對(duì)考試內(nèi)容做到胸有成足，以獲得就業(yè)資格證書，為學(xué)生就業(yè)做準(zhǔn)備。

（三）大膽改革課程內(nèi)容，把考證內(nèi)容融入課程教學(xué)計(jì)劃。

由于CNBECT涉及聽、說、讀、寫、譯的內(nèi)容，因此將對(duì)應(yīng)課程針對(duì)考證內(nèi)容，改變授課內(nèi)容，納入課堂教學(xué)之中，可使學(xué)生免于課外培訓(xùn)，使學(xué)生既省時(shí)又省力。教師應(yīng)避免用純漢語教學(xué)，至少使用英漢雙語教學(xué)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化基本素質(zhì)。課程內(nèi)容要不囿于某本教材的內(nèi)容，例如鑒于CNBECT中涉及的日常問候、接聽電話、約會(huì)安排、產(chǎn)品描述、價(jià)格談判等商務(wù)活動(dòng)，在授課《商務(wù)英語聽力》時(shí)，可就上述內(nèi)容進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)，并查找聽力資料，設(shè)計(jì)練習(xí)項(xiàng)目。例如接聽電話是外貿(mào)接待業(yè)務(wù)中非常重要的一環(huán)，由于從業(yè)人員總是與英語的各種方言打交道，如印度英語、澳大利亞英語，這些英語方言很難聽懂，教師在授課時(shí)可以收集不同的電話素材來訓(xùn)練學(xué)生，且把考證內(nèi)容納入期末考試中，以改變以往考試與考證分離的狀況。

（四）加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)。

CNBECT對(duì)學(xué)生的交際能力是一個(gè)考試重點(diǎn)，因此應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐環(huán)節(jié)的比重，在教學(xué)中實(shí)施“教、學(xué)、做”一體化模式。目前高職院實(shí)施“教、學(xué)、做”一體化模式的實(shí)施還存在困難。如很多教師是非雙師型教師，雖然懂英語，但缺乏國際商務(wù)專業(yè)知識(shí)，或雖然有商務(wù)理論知識(shí)，熟悉外貿(mào)流程，但缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而到各外貿(mào)公司聘請(qǐng)行家并不完全可行，因而此環(huán)節(jié)還需通過教師深入企業(yè)、請(qǐng)企業(yè)對(duì)老師進(jìn)行培訓(xùn)、教師利用寒暑假到外企兼職、教師考取考官資格證書等方式提升自己。在實(shí)際教學(xué)中，教師須創(chuàng)建以觀摩為主，實(shí)地實(shí)踐為輔的模式。觀摩分為校內(nèi)和實(shí)地形式，校內(nèi)觀摩主要是通過商務(wù)多媒體軟件，觀摩商務(wù)環(huán)境下的貿(mào)易全過程，實(shí)地觀摩是到實(shí)習(xí)基地從事商務(wù)活動(dòng)操作要領(lǐng)和技能。通過校內(nèi)實(shí)驗(yàn)中心、校外實(shí)習(xí)基地和教室三個(gè)實(shí)踐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)談判、外貿(mào)函電、國際單證和票據(jù)的填制、商務(wù)翻譯等課程的實(shí)踐。任何與專業(yè)相關(guān)的課堂，都要體現(xiàn)學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“教、學(xué)、做”一體化，同時(shí)CNBECT的模擬和實(shí)踐還要包括對(duì)口語考試部分流程及考試形式的實(shí)踐，以使學(xué)生在考試的時(shí)候做到胸有成竹。

結(jié)語

高職院校要想真正實(shí)施好“雙證書”制，將“職業(yè)資格證書”考試的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考試大綱直接引入學(xué)校的專業(yè)課程設(shè)置中，使職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在課程設(shè)置和教學(xué)實(shí)踐中有所體現(xiàn)，在人才培養(yǎng)過程中，就必須提前進(jìn)行就業(yè)市場(chǎng)的檢驗(yàn)，以為就業(yè)做準(zhǔn)備。

參考文獻(xiàn)：

［1］Mark Ellis，Christine Johnson.Teaching Business English［M］.上海外語教育出版社，2002.

第6篇：企業(yè)培訓(xùn)課程范文

眾所周知，企業(yè)處于生命周期的不同發(fā)展階段（初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期），其各階段的發(fā)展戰(zhàn)略不同，相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略和企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃自然也會(huì)不同。這就需要相關(guān)人員根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，有針對(duì)性地制訂企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。

一、確定目標(biāo)

對(duì)于中小企業(yè)而言，首先要在企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃中確定需要通過培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目標(biāo)，是要提升銷售業(yè)績？還是要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作？或者是增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)實(shí)力？因?yàn)橹行∑髽I(yè)的培訓(xùn)預(yù)算有限，所以，培訓(xùn)目標(biāo)要具有可操作性及可衡量性，以便在培訓(xùn)過程中有效地檢查培訓(xùn)效果，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)評(píng)估。

二、培訓(xùn)對(duì)象

確定好培訓(xùn)目標(biāo)后，就需要根據(jù)相應(yīng)的目標(biāo)選擇主要培訓(xùn)對(duì)象。需要提升銷售業(yè)績，那么培訓(xùn)對(duì)象就從營銷人員中選擇；需要增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，那么就針對(duì)業(yè)務(wù)骨干及管理人員；需要提升技術(shù)研發(fā)實(shí)力，那么培訓(xùn)對(duì)象可以定為關(guān)鍵技術(shù)人員等等。

三、內(nèi)容分類

確定好培訓(xùn)對(duì)象后，根據(jù)人員組成，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組分類，然后進(jìn)行培訓(xùn)課程的選擇。選擇培訓(xùn)課程時(shí)要遵循輕重緩急的原則，對(duì)于達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)中的重點(diǎn)培訓(xùn)課程，比如針對(duì)企業(yè)的共性問題、影響企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)，或者是針對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行的培訓(xùn)，需要人力資源部門認(rèn)真調(diào)研，然后選擇與制定最有效的培訓(xùn)課程。

四、培訓(xùn)形式

接下來是確定培訓(xùn)形式。一般而言，培訓(xùn)形式可以分為外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)兩種，外訓(xùn)就是安排人員參加專業(yè)培訓(xùn)公司組織的公開課或者專業(yè)研修、會(huì)議交流等，內(nèi)訓(xùn)則是組織企業(yè)人員在企業(yè)內(nèi)部集中培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)。內(nèi)訓(xùn)更有針對(duì)性，但是相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算更高，適合同時(shí)組織多數(shù)人員參加培訓(xùn)；外訓(xùn)也能達(dá)成培訓(xùn)效果，且費(fèi)用相對(duì)更低，適合不同部門的人員參加不同主題的培訓(xùn)。

五、選擇講師

確定好培訓(xùn)形式后，接下來需要選擇培訓(xùn)講師。培訓(xùn)講師為外部講師和內(nèi)部講師兩類，企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)，或者人力資源部的培訓(xùn)人員，可以作為內(nèi)部講師，就一些常規(guī)性的學(xué)習(xí)做出指導(dǎo)和安排，而涉及到外訓(xùn)或者企業(yè)內(nèi)部人員無法講授的，就需要聘請(qǐng)外部講師。培訓(xùn)講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用，因此需要仔細(xì)斟酌，在制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，可以根據(jù)培訓(xùn)課題，制定講師的符合條件，或者注明備選的講師姓名，等到具體培訓(xùn)時(shí)，再最后確定最終執(zhí)行培訓(xùn)的講師。

六、確定時(shí)間和地點(diǎn)

接下來是培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)地點(diǎn)的確定。對(duì)于中小企業(yè)而言，人員有限，因此培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)要選擇得當(dāng)，盡量不與日常的工作相沖突，當(dāng)然，同時(shí)要兼顧參訓(xùn)人員的時(shí)間安排。一般來說，可以安排在周末、業(yè)務(wù)淡季等。而培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇，如果內(nèi)訓(xùn)的話，一般安排在公司會(huì)議室即可，外訓(xùn)則盡量選擇同城的培訓(xùn)課程，以便減少路途時(shí)間，減少培訓(xùn)費(fèi)用。

七、培訓(xùn)預(yù)算

第7篇：企業(yè)培訓(xùn)課程范文

本文通過對(duì)某知名企業(yè)員工培訓(xùn)體系構(gòu)建的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析與研究得出以下結(jié)論：該企業(yè)在民營企業(yè)當(dāng)中培訓(xùn)體系的構(gòu)建上較為先進(jìn)，但是仍然存在相關(guān)問題值得改進(jìn)與探討。存在問題主要有：首先，員工以及企業(yè)對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不到位；其次，由于存在時(shí)間、精力、金錢等條件的矛盾，導(dǎo)致培訓(xùn)體系的發(fā)展相對(duì)緩慢，同時(shí)缺乏長遠(yuǎn)、系統(tǒng)的規(guī)劃；第三，評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制不足；第四，外部講師與內(nèi)部講師都存在不同層度的問題；第五，培訓(xùn)方式固化，不滿足企業(yè)需求；第六，混淆對(duì)象，缺乏合理的課程體系。最后，建議必須整合各方力量，綜合運(yùn)用各種手段來為企業(yè)員工配套適合工作需要的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工個(gè)人素質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營效益以及社會(huì)現(xiàn)代化建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：民營企業(yè) 培訓(xùn)體系 家電行業(yè) 存在問題 對(duì)策

1、前言

在家電政策刺激以及消費(fèi)升級(jí)的大背景下，家電行業(yè)的需求結(jié)構(gòu)正在發(fā)生趨勢(shì)性的變化。從歷史數(shù)據(jù)以及政府政策上可以推斷，未來家電行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)繼續(xù)上升，競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)迫切需要一些高素質(zhì)、懂經(jīng)營、善管理并且有現(xiàn)代意識(shí)的人才，這就要求眼睛向內(nèi)、立足自身，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)將企業(yè)員工的積極性、創(chuàng)造性充分地調(diào)動(dòng)起來，企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中永立不敗之地。

但是，大部分民營企業(yè)人力資源管理的整體觀念非常薄弱，招人、用人和留人等方面的工作程序和運(yùn)作機(jī)制均存在許多問題。其中企業(yè)員工培訓(xùn)問題更為復(fù)雜，這涉及到培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師體系、培訓(xùn)訓(xùn)練營等問題。對(duì)于不同層級(jí)的人員配以不同的培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)課程，家電行業(yè)具有一線員工數(shù)量多且素質(zhì)較低等特點(diǎn)，在培訓(xùn)上更加是一個(gè)難題。另一方面，很多企業(yè)只愿在用人上花錢，不愿在培養(yǎng)人上投資，寧可到同行業(yè)企業(yè)中挖人，也不愿意把員工派出去學(xué)習(xí)、培養(yǎng)。這就使得民營企業(yè)員工在對(duì)企業(yè)提供成長機(jī)會(huì)不明的情況下，保持對(duì)企業(yè)的低忠誠度，從而也導(dǎo)致了民營企業(yè)人力資源存量不容樂觀，人才隊(duì)伍規(guī)模偏小，專業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理， 員工素質(zhì)和能力急需提高。

本文的目的在于反映民營家電行業(yè)培訓(xùn)體系的基本情況，把參考相關(guān)文獻(xiàn)、問卷調(diào)查和深入訪談等多種研究方法相結(jié)合，分析出目前存在的問題并且結(jié)合相關(guān)的政策和研究成果提出解決目前問題的對(duì)策和建議。

本文希望能為民營企業(yè)培訓(xùn)體系存在問題的解決帶來積極的影響，并為實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工個(gè)人素質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營效益以及社會(huì)現(xiàn)代化建設(shè)三者的協(xié)調(diào)發(fā)展，爭(zhēng)取為我國實(shí)施人才強(qiáng)國戰(zhàn)略帶來應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、研究對(duì)象與方法

2.1 研究對(duì)象

本文研究使用問卷調(diào)查和深入訪談的方法，主要研究對(duì)象是某知名企業(yè)員工。

2.2 數(shù)據(jù)來源及處理

本文資料主要來源于相關(guān)的研究文獻(xiàn)和政策文件以及筆者的調(diào)查數(shù)據(jù)。筆者通過在某知名企業(yè)派發(fā)問卷，以隨機(jī)抽樣調(diào)查的方式完成了80份調(diào)查問卷，對(duì)事業(yè)部的人力資源部門人員進(jìn)行了深入訪談，并對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)資料進(jìn)行定量分析，同時(shí)對(duì)調(diào)查中的實(shí)地考察和個(gè)案訪談資料進(jìn)行定性研究。

2.3 調(diào)查樣本基本情況

據(jù)調(diào)查樣本概況表明，企業(yè)員工的年齡分布較集中，呈年輕化的發(fā)展態(tài)勢(shì)（30歲以下占全體的80%）；在中國制造類民營企業(yè)內(nèi)學(xué)歷水平較高（本科以及研究生的比例占樣本全體的63.75%），其中在調(diào)研中，結(jié)合制造業(yè)的實(shí)際情況，普工、中專類較多，占有總體的31.25%；調(diào)查的人員多為管理層人員以及專業(yè)類人員，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，而普工的比例為31.25%。

就所在部門而言，被調(diào)查人員的部門分布較為均勻，生產(chǎn)線員工以及非生產(chǎn)線員工所占比例均勻。

3、調(diào)查對(duì)象所在環(huán)境介紹

3.1某知名企業(yè)員工學(xué)歷以及年齡構(gòu)造

該知名企業(yè)員工學(xué)歷中本科及碩士以上占57%比例，年齡結(jié)構(gòu)中20～29歲占到70%，30～39歲占25%，40歲以上為5%。

3.2 企業(yè)培訓(xùn)體系簡(jiǎn)介

某知名企業(yè)有自己的學(xué)院，各項(xiàng)硬件投資大，有完善培訓(xùn)配套設(shè)施，可同時(shí)容納近千人培訓(xùn)學(xué)習(xí)。學(xué)院建立有整套完善的培訓(xùn)管理體系，從需求分析、計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施到效果評(píng)估，培訓(xùn)工作由集團(tuán)和各級(jí)人力資源部門統(tǒng)籌組織。經(jīng)過多年的發(fā)展，學(xué)院已擁有各類的專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師和幾十門屬于自己的核心課程。

綜合來看，某知名企業(yè)由于其自身發(fā)展的多元性以及管理的系統(tǒng)性，自創(chuàng)業(yè)以來得到了各界的認(rèn)可，其培訓(xùn)體系也更值得研究與探討。

4、民營家電行業(yè)員工培訓(xùn)體系現(xiàn)狀

4.1員工培訓(xùn)意識(shí)

4.1.1員工對(duì)培訓(xùn)的重視度

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，培訓(xùn)在員工心目中相當(dāng)重要，但是認(rèn)為“偶爾需要”的比例占到了37.5%；認(rèn)為“沒有所謂”以及“沒有需要”占到了總體比例的27.25%。目前，在企業(yè)員工心目當(dāng)中參與培訓(xùn)是認(rèn)為有需要的，但還有三分之一的員工對(duì)培訓(xùn)的重視度不高。

4.1.2員工參與培訓(xùn)課程的數(shù)量

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段員工參與培訓(xùn)的時(shí)間在0-5小時(shí)內(nèi)的占56.25%，參與培訓(xùn)在6小時(shí)以上的占43.75%。訪談中了解到，管理層人員的參與較多，但是對(duì)于基層員工來說，參與培訓(xùn)的時(shí)間很少，基本上均分布在剛上崗的時(shí)間?？傮w來說，基層員工的參與量還是占有一定比例的。

4.2員工課程設(shè)置情況

4.2.1員工對(duì)企業(yè)組織的培訓(xùn)課程設(shè)置認(rèn)同度

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段大多數(shù)員工對(duì)企業(yè)組織的培訓(xùn)課程的設(shè)置處于滿意狀態(tài)，有63.75%的受訪者認(rèn)為培訓(xùn)課程的內(nèi)容有助于員工對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)，能夠提升工作效率，起到積極作用。但是，仍有36.25%的受訪者認(rèn)為內(nèi)容較為空乏，需要進(jìn)一步改善。

4.2.2 企業(yè)所安排的培訓(xùn)課程內(nèi)容的難易程度

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段員工對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容的難易程度的看法是“感覺一般，基本能夠接受”占有總體的61.25%，這說明企業(yè)在培訓(xùn)課程設(shè)置上基本能按照員工的能力安排課程，但是未對(duì)工作效率產(chǎn)生明顯的積極效果。

4.2.3 企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程的內(nèi)容與培訓(xùn)對(duì)象需求的匹配程度

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段課程內(nèi)容與培訓(xùn)對(duì)象的需求大致匹配，但仍存在通用類課程較多專業(yè)類課程較少，與受訓(xùn)者日常的專業(yè)對(duì)口工作匹配程度較低。

4.3 企業(yè)安排員工的培訓(xùn)時(shí)間情況

通過調(diào)查顯示，現(xiàn)階段企業(yè)安排的員工培訓(xùn)時(shí)間大多在上班時(shí)間占48.75%，在下班后占35.0%，在雙休時(shí)間占16.25%；對(duì)企業(yè)安排的培訓(xùn)時(shí)間不滿意的僅有15.0%，這說明企業(yè)在安排培訓(xùn)時(shí)間上是合理的，員工也基本接受的。

4.4 企業(yè)所安排員工培訓(xùn)的授課者情況

現(xiàn)階段企業(yè)所運(yùn)用的培訓(xùn)講師選擇最高的兩項(xiàng)為“實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)高管”占總比例的65%，而“本職位優(yōu)秀員工或?qū)＜摇闭加锌偙壤?8.75%；針對(duì)講師講課水平進(jìn)行了調(diào)查，員工認(rèn)為講師授課水平“一般”或者“較滿意”的占有總比例的81.25%，而認(rèn)為“非常滿意”的僅有13.75%，總的來說，企業(yè)多數(shù)選擇的培訓(xùn)講師為實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)高管以及本職位優(yōu)秀員工或?qū)＜遥鴮?duì)于這些講師的授課水平，由于各種原因，員工的滿意度一般，并未達(dá)到理想目標(biāo)。

4.5 員工參與培訓(xùn)的方式

現(xiàn)階段企業(yè)安排員工進(jìn)行培訓(xùn)的方式主要以講授為主，有98.75%，而在課程當(dāng)中以案例分析為主，有78.75%的比例；其它培訓(xùn)方式也有使用，但比例不大，傳統(tǒng)的課程講授仍占據(jù)主導(dǎo)地位。

5、民營家電行業(yè)員工培訓(xùn)所存在的問題

5.1 認(rèn)識(shí)不到位

由于部分民營家電行業(yè)的管理者及員工未經(jīng)過人力資源的專項(xiàng)培訓(xùn)，未能正確認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，同時(shí)也未能認(rèn)識(shí)到員工接受培訓(xùn)后能產(chǎn)出的效能，因而很大程度上認(rèn)為員工教育培訓(xùn)工作是軟任務(wù)，不會(huì)產(chǎn)生什么實(shí)際效益，不同程度地輕視或忽視員工教育培訓(xùn)。

另一方面，對(duì)于要求完成的培訓(xùn)任務(wù)，往往以工作忙為借口，不安排或敷衍應(yīng)付，不能按時(shí)保質(zhì)保量地完成，即使企業(yè)人力資源有條件安排員工參與企業(yè)培訓(xùn)或者有深造的機(jī)會(huì)，員工也沒有意識(shí)和興趣參與，直接導(dǎo)致了工作效能提升速度的降低。我們從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以觀察到，員工參與培訓(xùn)的時(shí)間在0-5小時(shí)內(nèi)的占有56.25%，參與培訓(xùn)在6小時(shí)以上的占有總數(shù)的43.75%。雖然隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，越來越多的員工和企業(yè)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但是從現(xiàn)實(shí)中來說，還有相當(dāng)一部分的企業(yè)和員工為了眼前的利益而輕視了培訓(xùn)對(duì)其各自發(fā)展的長遠(yuǎn)利益。

5.2 缺乏長遠(yuǎn)、系統(tǒng)規(guī)劃

現(xiàn)階段企業(yè)安排的培訓(xùn)課程的系統(tǒng)性一般，70%的員工對(duì)課程安排的系統(tǒng)性并不了解；其中30%的員工認(rèn)為培訓(xùn)課程都是由各業(yè)務(wù)部門自行組織，并不是由人力資源統(tǒng)一規(guī)劃。在調(diào)查當(dāng)中僅有30%的員工認(rèn)為企業(yè)人力資源部對(duì)培訓(xùn)做了系統(tǒng)的規(guī)劃以及安排。

人力資源培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，是人力資源管理部門的重要工作。但是，目前企業(yè)培訓(xùn)工作大都是與人力資源部門分離的，通常是由各業(yè)務(wù)部門分別舉辦，缺少必要的整體協(xié)調(diào)、長遠(yuǎn)規(guī)劃機(jī)制。同時(shí)，這種培訓(xùn)也僅限于崗位培訓(xùn)、應(yīng)急培訓(xùn)，常著眼于當(dāng)前，立足于短期效應(yīng)，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展上、開發(fā)員工潛能上，或從員工自身素質(zhì)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求上的培訓(xùn)則沒有開展，造成專業(yè)人才尤其基層一線所需的專業(yè)技術(shù)人才的短缺。

5.3 評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制不足

企業(yè)大多數(shù)的激勵(lì)機(jī)制與績效有關(guān)，很少涉及培訓(xùn)這一模塊。從當(dāng)前企業(yè)的培訓(xùn)看，參加培訓(xùn)的員工不能明確感受到學(xué)習(xí)對(duì)自身職位、待遇的影響，這也影響了員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和迫切性。從某知名企業(yè)對(duì)新員工培訓(xùn)情況看，其培訓(xùn)成本高，但新員工對(duì)參與培訓(xùn)的積極性很低，而且培訓(xùn)的效果完全沒有與員工的利益掛鉤，這樣的培訓(xùn)并不受重視。

5.4外部培訓(xùn)師講授內(nèi)容“隔靴搔癢”，內(nèi)部培訓(xùn)師講授技巧“如云霧里”

企業(yè)培訓(xùn)師的來源主要為外部和內(nèi)部培訓(xùn)師，二者各有特點(diǎn)：外部培訓(xùn)師擅長介紹前沿理念或管理思想，但外部培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)容容易寬泛和教條，與企業(yè)實(shí)際工作結(jié)合的東西較少，而且培訓(xùn)費(fèi)用較高；相比之下，內(nèi)部培訓(xùn)師更加了解企業(yè)，培訓(xùn)更能夠針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需求，而且費(fèi)用較低。再者，由于家電行業(yè)各自的背景以及生產(chǎn)方向不同，培訓(xùn)的需求也不同，因此外部講師未能滿足其要求。在美的學(xué)院的個(gè)人訪談中觀察到，內(nèi)部講師由于自身缺乏講授經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致上課的思路固化，部分講師的講課水平較低，未能掌握學(xué)員的水平。因此外部培訓(xùn)師講授內(nèi)容“隔靴搔癢”，內(nèi)部培訓(xùn)師講授技巧“如云霧里”。這樣的問題在民營家電行業(yè)中存在已久，且一直未能夠得到解決，因此選擇一位合適的培訓(xùn)講師在培訓(xùn)體系構(gòu)建當(dāng)中必不可少的。

5.5 混淆培訓(xùn)對(duì)象，缺乏相對(duì)應(yīng)的課程體系

在企業(yè)培訓(xùn)中，通常都是統(tǒng)一組織基礎(chǔ)課程培訓(xùn)，當(dāng)中混淆了培訓(xùn)對(duì)象的需求，沒有做到培訓(xùn)專業(yè)化、系統(tǒng)化。家電行業(yè)按照生產(chǎn)線就分好幾類，而培訓(xùn)的對(duì)象包括了一線員工以及各類管理層，確定培訓(xùn)對(duì)象以及匹配課程更是難上加難。在針對(duì)該問題的訪談中，也顯示了這一點(diǎn)，對(duì)于家電行業(yè)的員工，特別是新入職的員工，大多數(shù)接受的培訓(xùn)課程都是通用類的課程，專業(yè)性不強(qiáng)，整個(gè)培訓(xùn)課程體系并沒有針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象去設(shè)立相對(duì)應(yīng)的專業(yè)課程，通常均為采取“師帶徒”的形式，但是對(duì)于受訓(xùn)者來說往往都是有“自學(xué)成才”的感覺。哪類員工缺乏專業(yè)知識(shí)？缺乏的知識(shí)通過怎樣的課程可以加以彌補(bǔ)？這些問題對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)員工過程中都是不可或缺的。

5.6 培訓(xùn)方式固化，不滿足企業(yè)所需

培訓(xùn)方式直接影響培訓(xùn)效果，從受訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以看到：現(xiàn)階段大多數(shù)企業(yè)在培訓(xùn)方式上，仍以固有的講授、大課程等形式去做，盡管拓寬了培訓(xùn)方式，效果還是不大明顯。某知名企業(yè)作為家電民營企業(yè)的龍頭之一，我們?cè)趯?duì)其員工進(jìn)行訪談時(shí)也發(fā)現(xiàn)了其培訓(xùn)方式的固化現(xiàn)象，因此，在培訓(xùn)方式拓展渠道的問題是很值得深思和解答。

6、以某知名企業(yè)為例，解決民營家電行業(yè)員工培訓(xùn)困境之路

6.1專注培訓(xùn)前期準(zhǔn)備，提高針對(duì)性

培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，同時(shí)也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個(gè)人與組織共同發(fā)展的目標(biāo)。首先需要做好全面的企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查，培訓(xùn)需求的依據(jù)主要分為企業(yè)外部和內(nèi)部。企業(yè)外部的關(guān)注點(diǎn)包括：行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、專業(yè)技能演變客戶需求變化；企業(yè)內(nèi)部的關(guān)注點(diǎn)主要包括：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、部門職能策略、員工績效分析。

培訓(xùn)需求調(diào)查不能走形式，從調(diào)查方法的選取到結(jié)果的運(yùn)用都需要有據(jù)可依，主要的培訓(xùn)調(diào)查方法有觀察法、資料信息分析法、訪談法、問卷調(diào)查法、績效分析法以及標(biāo)桿分析法等，通過多種培訓(xùn)需求調(diào)查方法的組合運(yùn)用，掌握企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)需求的一手資料，避免因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容不是員工工作所需，結(jié)果培訓(xùn)沒有收到實(shí)效，而導(dǎo)致企業(yè)投入的大量財(cái)力、物力和人力都付之東流。

6.2制定培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制，與績效掛鉤

企業(yè)員工的培訓(xùn)沒有受到重視主要是因?yàn)闆]有一個(gè)合適的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。沒有激勵(lì)機(jī)制，員工參與性不高，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)短期并沒帶來收入的增加，還需要加班增加了工作時(shí)間，工作上的壓力致使他們沒有興趣參與。同時(shí)，企業(yè)安排培訓(xùn)增加了運(yùn)營成本，在短期內(nèi)沒有收益，若沒有成熟的激勵(lì)機(jī)制，很難保證企業(yè)愿意給予員工培訓(xùn)的投入。

要提高培訓(xùn)重視度，企業(yè)除了要做好培訓(xùn)的宣貫工作，還要把培訓(xùn)與績效掛鉤，制定培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制?？砂褑T工參與培訓(xùn)的時(shí)間之和與其個(gè)人年終績效掛鉤，同時(shí)給予一定的培訓(xùn)補(bǔ)貼，在績效管理機(jī)制上，除了員工實(shí)際工作績效之外，再加上員工參與培訓(xùn)后的成效比率作為績效考核的其中一項(xiàng)。另一方面，各地政府按照當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，給予各類民營企業(yè)一定的培訓(xùn)補(bǔ)貼，加強(qiáng)人才興國的理念，從而增加與企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)同度，減輕企業(yè)的培訓(xùn)運(yùn)營成本，同時(shí)也可為企業(yè)定期開展一些免費(fèi)的培訓(xùn)班，或者定期評(píng)定“優(yōu)秀培訓(xùn)單位”等評(píng)優(yōu)活動(dòng)以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的參與度。

6.3運(yùn)用內(nèi)、外講師方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量

國際知名公司大都擁有自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，并且通過“培訓(xùn)培訓(xùn)師”（Train the trainer，TTT），公司內(nèi)部有一個(gè)固定的流程來培訓(xùn)自己的管理人員，使之成為培訓(xùn)師。

企業(yè)的中層以上管理人員都有培訓(xùn)下屬的責(zé)任，同時(shí)各部門的業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)專家和操作能手是專業(yè)技能培訓(xùn)的主要內(nèi)部培訓(xùn)師來源。內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)員工的兼職行為，需要做好激勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師的工作，包括內(nèi)部培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費(fèi)，可以優(yōu)先參加其講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)等。同時(shí)內(nèi)部培訓(xùn)師也需要收集資料，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、技術(shù)或操作經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)，消化外部培訓(xùn)課程，提高講授水平，設(shè)計(jì)內(nèi)部培訓(xùn)師不同級(jí)別的任職資格，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)定，并且將內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果與其職級(jí)晉升掛鉤。這樣在有激勵(lì)和幫助下，才能提高培訓(xùn)質(zhì)量。

6.4區(qū)分不同培訓(xùn)對(duì)象，配對(duì)課程體系

企業(yè)不同層級(jí)、不同序列成員的培訓(xùn)內(nèi)容大不相同。企業(yè)需要建立本企業(yè)的勝任能力模型（Corporate Model），即明確完成企業(yè)使命，各層級(jí)需要什么樣的人，這些人需要具備什么樣的能力，這些能力需要匹配的知識(shí)課程。對(duì)于尚不具備企業(yè)勝任力模型的企業(yè)來說，請(qǐng)具備豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的咨詢顧問根據(jù)企業(yè)各層級(jí)的任職資格要求給予設(shè)計(jì)企業(yè)課程體系的思路，并提供通用課程庫，再根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查中培訓(xùn)課程體系的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行增減，最后形成企業(yè)的課程體系庫。這樣每個(gè)企業(yè)成員都可以在課程體系庫中根據(jù)縱坐標(biāo)――層級(jí)和橫坐標(biāo)――序列，對(duì)自己需要接受的培訓(xùn)內(nèi)容一目了然。在某知名企業(yè)里，就擁有著這樣的一個(gè)培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫，根據(jù)不同的培訓(xùn)對(duì)象，確立通用課程、專業(yè)課程以及管理課程，員工將根據(jù)自身需求選擇合適的培訓(xùn)課程。如下圖所示，

6.5開拓新的培訓(xùn)方式，增強(qiáng)培訓(xùn)效果

6.5.1減少傳統(tǒng)培訓(xùn)所占比例的趨勢(shì)

傳統(tǒng)培訓(xùn)多以課堂講授為主，單純的講授無法達(dá)到培訓(xùn)效果，學(xué)員聽課后忘得一干二凈，導(dǎo)致培訓(xùn)評(píng)估僅停留在一級(jí)層面，培訓(xùn)工作者也容易成為簡(jiǎn)單的課程采購者和授課組織者。另一方面，與非正式的自主學(xué)習(xí)相比，正式的培訓(xùn)課程就像跟團(tuán)旅游，導(dǎo)游帶到哪里跟到哪，而自主學(xué)習(xí)就好比自助游，可以靈活的選擇景點(diǎn)等，自由選擇哪里停留哪里一帶而過。當(dāng)人們?cè)絹碓狡珢圩灾危ǚ钦綄W(xué)習(xí)）時(shí)，我們就應(yīng)該更多地成為資源與地圖的提供者、而不再僅僅局限于打包制，從而使學(xué)習(xí)的靈活性更強(qiáng)。

6.5.2非正式學(xué)習(xí)實(shí)踐

6.5.2.1實(shí)踐學(xué)習(xí)

人們?cè)趯?shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)效果最好。作為培訓(xùn)組織者，要努力提供盡可能真實(shí)的實(shí)踐機(jī)會(huì)。通過在企業(yè)內(nèi)塑造更為寬泛的學(xué)習(xí)環(huán)境、將工作本身作為學(xué)習(xí)的一種重要實(shí)現(xiàn)方式，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)非正式學(xué)習(xí)的重要性。借助工作中對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)實(shí)踐和不斷總結(jié)、超越課堂，將學(xué)習(xí)納入員工每一天的工作內(nèi)容中。從非正式學(xué)習(xí)的項(xiàng)目實(shí)踐來看，由跨部門的員工組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，圍繞公司中某一個(gè)真實(shí)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，以小組合作的方式、去推動(dòng)完成某個(gè)改善方案，通過解決實(shí)際問題并獲得相關(guān)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、形成技能的學(xué)習(xí)方式。項(xiàng)目的真實(shí)性，能夠激發(fā)小組成員的興趣，并鼓勵(lì)大家通過探討分享彼此的觀點(diǎn)知識(shí)，從而促進(jìn)能力的提升和發(fā)展。

6.5.2.2模仿維基百科建立學(xué)習(xí)門戶

互動(dòng)技術(shù)將有可能成為非正式學(xué)習(xí)中成本效益最好的手段，因?yàn)榕c培訓(xùn)師相比，通過計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)講師是沒有精神狀態(tài)好壞之分的，同時(shí)學(xué)員如果沒有學(xué)會(huì)一般不會(huì)進(jìn)入下一步的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的自由度較高。如網(wǎng)絡(luò)百科知識(shí)維基，集眾人智慧、迅速累積大量的知識(shí)，并開放給所有人分享使用，借鑒維基的經(jīng)驗(yàn)，可以建立公司自己的學(xué)習(xí)門戶，并融合自學(xué)的課程資源、內(nèi)部跨部門討論社區(qū)、用于分享的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)案例學(xué)習(xí)、具備相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)系人，從而充分開放內(nèi)部資源給所有員工，讓有需要的員工能隨時(shí)隨地進(jìn)行非正式的學(xué)習(xí)。

7、結(jié)束語

當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)改革和發(fā)展的戰(zhàn)略首先在于人力資源開發(fā)，而其中心環(huán)節(jié)與核心任務(wù)則主要表現(xiàn)為形式多樣的企業(yè)培訓(xùn)。如何按照企業(yè)實(shí)際情況確定培訓(xùn)人員，在此基礎(chǔ)上做出何種培訓(xùn)課程的配置，培訓(xùn)的效果如何，這一系列的問題都將影響到培訓(xùn)的整體效果。一個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力并不僅僅在于外在的績效，而從某層面上講，更重要是制造出這些績效的人，如何合理育人？這是一個(gè)難題，也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。中國民營家電行業(yè)要想從“中國制造”過渡到“中國創(chuàng)造”，確實(shí)需要我們各企業(yè)從人力資源制度上下功夫，真正做好選、育、用、留等四項(xiàng)目基本功能，為企業(yè)發(fā)展做出最堅(jiān)實(shí)的后盾。

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第8篇：企業(yè)培訓(xùn)課程范文

培訓(xùn)計(jì)劃的制定（一）：長期計(jì)劃

（1）確立培訓(xùn)目標(biāo)--通過對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo)，如通過培訓(xùn)來達(dá)到的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和提高企業(yè)的管理水平。通過對(duì)上年度培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)及分析培訓(xùn)的特殊需要，可以確立需要通過培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。

（2）研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)--企業(yè)培訓(xùn)部會(huì)同有關(guān)的主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn)營銷計(jì)劃，以確定如何通過培訓(xùn)來完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成往往取決于一個(gè)或幾個(gè)員工是否正確地完成任務(wù)；而要正確地完成任務(wù)，又取決于員工是否具備完成任務(wù)所需的知識(shí)、技能和態(tài)度。通過檢查每一項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)部還要與有關(guān)人員共同研究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，找到需要改進(jìn)的不足之處，尋求通過何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的特別目標(biāo)。

（3）根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類--圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案；圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動(dòng)則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此，培訓(xùn)方案的制訂是針對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)，具體設(shè)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的安排過程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)可分為素質(zhì)訓(xùn)練、語言訓(xùn)練及專門業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管理培訓(xùn)活動(dòng)主要是班組長以上管理人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專門訓(xùn)練等。

（4）決定培訓(xùn)課程--課程是培訓(xùn)的主題，要求參加培訓(xùn)的員工，經(jīng)過對(duì)某些主題的研究討論后，達(dá)到對(duì)該訓(xùn)練項(xiàng)目的內(nèi)容的掌握與運(yùn)用。年度培訓(xùn)計(jì)劃中，要對(duì)各類培訓(xùn)活動(dòng)的課程進(jìn)行安排，主要是列出訓(xùn)練活動(dòng)的細(xì)目，通常包括：培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方法等。注意培訓(xùn)課程的范圍不宜過大，以免在各項(xiàng)目的訓(xùn)練課程之間發(fā)生過多的重疊現(xiàn)象；但范圍也不宜過狹，以免無法真正了解該項(xiàng)目的學(xué)識(shí)技能，應(yīng)主要以熟悉該訓(xùn)練項(xiàng)目所必需的課程為限。培訓(xùn)課程決定后，需選編各課程教材，教材應(yīng)包括以下部分：培訓(xùn)教材目的的簡(jiǎn)要說明；列出有關(guān)教材的圖表；說明表達(dá)教材內(nèi)容的方法；依照下列順序編寫教材：教材題目、教材大綱及時(shí)間計(jì)劃、主要內(nèi)容及實(shí)施方式和方法，討論題及復(fù)習(xí)的方法和使用的資料。

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（5）培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動(dòng)和專業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用等估算出來的。

培訓(xùn)計(jì)劃的制定（二）：短期計(jì)劃

短期計(jì)劃指針對(duì)每項(xiàng)不同科目、內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)或課程的具體計(jì)劃。制訂培訓(xùn)活動(dòng)詳細(xì)計(jì)劃的步驟如下：

1．確立訓(xùn)練目的--闡明培訓(xùn)計(jì)劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。

2．設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限--為培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的安排。

3．草擬訓(xùn)練課程表--為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，落實(shí)到詳細(xì)的時(shí)間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時(shí)數(shù)。

4．設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式--為受訓(xùn)人完成整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃提供有效的途徑，在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實(shí)習(xí)、開會(huì)、報(bào)告、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)等不同學(xué)習(xí)形式。

第9篇：企業(yè)培訓(xùn)課程范文

一、課程定位體現(xiàn)準(zhǔn)確性

一般來說，培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)課程目標(biāo)和主要內(nèi)容之后，授課師資要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)思路和結(jié)構(gòu)，確定培訓(xùn)課程的相關(guān)內(nèi)容。因此，課程在項(xiàng)目中的定位、作用和內(nèi)容的針對(duì)性與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目開發(fā)水平有直接關(guān)系。能否準(zhǔn)確診斷企業(yè)問題，有效掌握信息和整合問題清單，確定診斷結(jié)果及制定解決問題的“處方”，考驗(yàn)的是培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任心和專業(yè)能力。經(jīng)常看到的培訓(xùn)策劃就是先點(diǎn)人，再點(diǎn)課，找個(gè)知名的培訓(xùn)師隨便講講，或投其所好講他最擅長的內(nèi)容，課堂氣氛熱熱鬧鬧，培訓(xùn)也就風(fēng)風(fēng)光光結(jié)束了，最后的培訓(xùn)效果無人問津。由于部分“知名”培訓(xùn)師缺乏對(duì)企業(yè)的了解，特別是對(duì)企業(yè)管理者的管理心理缺乏深層次了解，導(dǎo)致課程題目很吸引人，但內(nèi)容不符合實(shí)際。“課上十分激動(dòng)，課下一動(dòng)不動(dòng)”，當(dāng)這種現(xiàn)象屢見不鮮的時(shí)候，殊不知“知名”的反面就是“致命”。

我們知道，傳統(tǒng)培訓(xùn)分為三大類：知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)。知識(shí)培訓(xùn)主要解決“知”的問題；技能培訓(xùn)主要解決“會(huì)”的問題；態(tài)度培訓(xùn)主要解決“意”的問題。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代化企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，不僅要對(duì)技術(shù)知識(shí)和技能補(bǔ)缺，更應(yīng)注重通過培訓(xùn)使基層管理者這一中堅(jiān)力量的行為、價(jià)值觀和潛能思維等發(fā)生較為持久的變化。通過潛在能力的開發(fā)，使他們提升素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，他們要求培訓(xùn)課程定位又即針對(duì)性強(qiáng)，有實(shí)效即解決實(shí)際問題。越來越多的培訓(xùn)師開始關(guān)注課程定位，大批的針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)基層管理者的思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)和心理培訓(xùn)的課程脫穎而出。

思維培訓(xùn)主要解決“創(chuàng)”的問題；觀念培訓(xùn)主要解決“適”的問題；心理培訓(xùn)主要解決“悟”的問題。同傳統(tǒng)培訓(xùn)的知識(shí)、態(tài)度、技能培訓(xùn)相比，符合社會(huì)發(fā)展的思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)和心理培訓(xùn)為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)增添了新的內(nèi)容，使得原有傳統(tǒng)的管理培訓(xùn)課程體系更加符合現(xiàn)代企業(yè)的需求。這些課程的實(shí)施必將成為新時(shí)期基層管理者轉(zhuǎn)變觀念、與時(shí)俱進(jìn)的有效途徑，通過“感悟”、“適應(yīng)”和“創(chuàng)新”，將更加有利于解決基層管理者“做”的問題。

二、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)體現(xiàn)系統(tǒng)性

一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師就象一個(gè)藝術(shù)家，將他所要表達(dá)的內(nèi)容和主題以不同形式逐漸呈現(xiàn)在觀眾面前，通過形式和內(nèi)容完美的表現(xiàn)和藝術(shù)的結(jié)合，把觀眾帶到提前設(shè)計(jì)好的情境中，流連忘返。課程設(shè)計(jì)者要充分考慮基層管理者的培訓(xùn)需求、興趣、動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)風(fēng)格等方面的種種因素，對(duì)他們的學(xué)習(xí)心理進(jìn)行開發(fā)，把握住培訓(xùn)最本質(zhì)、最具決定性的一面，這也恰恰是培訓(xùn)課程開發(fā)的精髓所在。

在培訓(xùn)課程的開發(fā)中，科爾伯認(rèn)為：從感知信息來看，具體感知者與抽象感知者相比，更喜歡通過做、活動(dòng)和感覺來感知信息?；鶎庸芾碚呷巳旱膶W(xué)習(xí)特點(diǎn)更符合具體感知者的表現(xiàn)。因此，培訓(xùn)師應(yīng)盡量適應(yīng)他們的學(xué)習(xí)風(fēng)格，要用視覺的形式傳遞信息和要點(diǎn)，要用聽覺的形式傳遞情感和思想，要用觸覺的形式感知心靈的觸動(dòng)，通過全角度立體激發(fā)每個(gè)學(xué)員的潛意識(shí)，使學(xué)員對(duì)事物的認(rèn)識(shí)不斷完善。《班組長角色認(rèn)知》是天津石化培訓(xùn)中心2006年自主開發(fā)的基層管理者的的培訓(xùn)課程，該培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)采用了“五線譜”的設(shè)計(jì)思路，即五條線，分別為時(shí)間線、內(nèi)容線、方法線、情緒線、工具線。

根據(jù)培訓(xùn)課時(shí)分成幾個(gè)階段，每個(gè)階段有相應(yīng)的課時(shí)數(shù)，這是時(shí)間線。在不同階段里，講述不同內(nèi)容，這是內(nèi)容線。不同階段的內(nèi)容采用不同的方法，這是方法線。不同階段講述不同內(nèi)容，采用不同方法，給學(xué)員帶來情緒反應(yīng)是不同的，這是情緒線。最后，資源線也很重要。培訓(xùn)師要清楚不同階段所采用的工具不同，要不斷變換，比如室內(nèi)變室外，幻燈改道具等，才能調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與。通過梳理結(jié)構(gòu)，在什么時(shí)間、在什么環(huán)境，使用什么道具、講什么內(nèi)容、用什么方法、希望達(dá)到什么效果，培訓(xùn)師在培訓(xùn)實(shí)施前做到爛熟于心，才能保證實(shí)施過程中的靈活駕馭和胸有成竹。

三、課程實(shí)施體現(xiàn)合一性

一門好課的標(biāo)準(zhǔn)除了滿足優(yōu)秀課程設(shè)計(jì)的基本要素外，培訓(xùn)師資的駕馭能力直接影響到課程的實(shí)效性，因此會(huì)出現(xiàn)同一門課程不同人講授效果不同的現(xiàn)象。真正做到“人課合一”，這就需要培訓(xùn)師資授課現(xiàn)場(chǎng)掌控的靈活性?！叭苏n合一”有兩層含義，其一是師資與課程形成自然和諧的關(guān)系。培訓(xùn)師在不斷豐富專業(yè)內(nèi)涵，提高專業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，尋找、摸索、形成符合自己個(gè)性的教學(xué)風(fēng)格，挖掘自己潛在的能量，打造符合個(gè)性特點(diǎn)的課程，從人在課中，課在人中到人如其課，課如其人，再到人即是課，課即是人的境界，人與課之間形成和諧自然的關(guān)系，更能發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。而培訓(xùn)師也只有達(dá)到“人課合一”的境界，才能在授課時(shí)“隨心所欲不逾矩”?！叭苏n合一”不但可以充分發(fā)揮培訓(xùn)師的優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)培訓(xùn)師的特質(zhì)和風(fēng)格，同時(shí)培訓(xùn)實(shí)施的過程也是培訓(xùn)課程與培訓(xùn)師實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合的過程，對(duì)于培訓(xùn)受眾人群無疑是一種文化盛宴，更是一種視覺和聽覺的享受。