價值管理論文精選(九篇)

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第1篇：價值管理論文范文

在這種環(huán)境下，許多公司的信息技術部門和營銷部門面臨同樣的機遇與挑戰(zhàn)。高層管理已經(jīng)將信息技術和公司品牌視為公司的關鍵資產(chǎn)，二者現(xiàn)已成為最高層戰(zhàn)略討論的核心。但是盡管公司認識到這些核心要素的重要性，他們還是要為如何衡量二者的戰(zhàn)略價值和各自的表現(xiàn)而絞盡腦汁。

隨著技術管理人員介入高層關于公司品牌的戰(zhàn)略討論，他們開始進入一個嶄新的領域。其角色已擴展到設計和運用工具、監(jiān)控公司品牌戰(zhàn)略的效率、以及評估品牌的表現(xiàn)，但是他們當中有許多人仍不清楚品牌的全部含義。

一個普遍的的誤解是把品牌當成一個徽記、一個標簽或一幅廣告，其實這些只是對品牌的有形表述，屬于營銷部門最基礎的工作。領先的全球企業(yè)認識到，品牌的內涵遠不只這些。品牌是一整套期望和聯(lián)想，源于對公司、產(chǎn)品和服務的體驗，每一個喝可樂或開卡迪拉克車的人都知道這一點。

測量方法的選取

好的品牌測量方法在于能用來做實際業(yè)務決策，并可以根據(jù)所得到的信息采取行動。下面五項基本原則有助于幫助公司明確是否為它的經(jīng)營戰(zhàn)略和在市場中的定位選擇了正確的測量方法。為了便于記憶，可以把這五項原則縮寫為"SMART"：

簡單實用（Simpletouse）有用的測量方法是同搜集、分析和利用信息一樣直接，關鍵要將測量品牌所花的時間減到最小，把使用信息的時間用足。

有意義（Meaningful）如果沒有直接與公司的目標或公司與顧客各個接觸點聯(lián)系起來，那么，這個方法也許對提升品牌和公司的表現(xiàn)幫助不大。

能付諸實施（Actionable）一個測量方法的關鍵是要優(yōu)化經(jīng)理所做的決策，如果起不到這個作用，就要用其它有效的方法。

能重復使用（Repeatable）就數(shù)據(jù)收集而言，測量方法應該是可以重復使用的。如果你偏離上次的XYZ方法時，你也許不得不從頭開始。要有可比性，即用蘋果比蘋果才可以有效地測量品牌。測量方法每年至少要評估一次或兩次，將你的精力集中在"尖子中的尖子"上，而不是將投資分散在只能得到最小回報的地方。

要有接觸點（Touchpoints）將測量的方法用在一些特定的群體上，雖然沒有一個方法能夠適合所有群體，但總有一兩個方法對每個群體都重要。確定你最感興趣的接觸點，然后采用相應的測量方法。

品牌測量的類別

品牌測量通常蘊藏在兩個大類之內："戰(zhàn)略性測量"（Strategicmetrics）和"接觸點測量"（Touch-pointmetric）。"戰(zhàn)略性測量"幫助團隊評估各種品牌創(chuàng)建活動對品牌的總體財務表現(xiàn)的影響。"接觸點測量"評估品牌的表現(xiàn)和品牌創(chuàng)建的主動性。當顧客訪問網(wǎng)站或考慮購買產(chǎn)品和服務的時候，顧客與品牌就緊密地聯(lián)系在一起。

"接觸點測量"偏重于品牌表現(xiàn)的無形方面，每種方法都有特定的目的，并被設計成了解品牌是如何影響購買決策的。通過詢問目標受眾的一些具體問題可以追蹤到有用的信息。

"品牌偏好衡量"（Brandpreferencemetrics）的真正價值體現(xiàn)在對市場反應的跟進。比如采訪一個公司采購新電腦選什么牌子時，他們會說喜歡IBM產(chǎn)品，但到實際購買時，公司可能會選別的牌子。

"品牌意識和認知測量"（Brandawarenessandrecognition）常被同時用來顯示整個營銷組合能否有效地展示品牌的內涵。品牌認知旨在讓潛在的顧客了解品牌能提供什么，以及顧客能否將品牌歸類到合適的行業(yè)、產(chǎn)品類別和競爭優(yōu)勢中來。

高品牌意識和認知說明公司在傳統(tǒng)的溝通方式上的投資可以降低一些，把資源騰出來投入到其它接觸點上。"戰(zhàn)略性測量"展現(xiàn)了品牌建設和管理對業(yè)務整體表現(xiàn)的影響，有些方法同盈虧有明顯的關系，另一些方法則相對間接一點。這些測量可以用元和分來表示，或者用對盈虧有影響的指數(shù)來表示，"戰(zhàn)略性測量"包括品牌的價格溢價（Pricepremium）和贏得顧客。

品牌的價格溢價是增加品牌收入的最好方法之一。如果一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務比同類低價產(chǎn)品或服務多賣了100美元，這個單筆銷售的價格所增加的100美元就是品牌價格溢價。

把公司與競爭對手做比較的時候，這個方法也管用。在這種情況下，主要測量品牌的價格優(yōu)勢或與競爭對手相比不利的方面，所獲得的信息能幫助公司為強化自己的地位而制定清晰的戰(zhàn)略性目標。

少而有針對性的測量方法對測量成功非常重要，同時，在"戰(zhàn)略性測量"和"接觸點測量"之間要保持平衡，保證將顧客從購買前到購買后的全部體驗都包含了進來。"戰(zhàn)略性測量"應該根植在公司業(yè)務測量之中，這樣就能易于接受并與高層管理者聯(lián)系起來。

技術所起的作用

信息技術部門無論在制定和監(jiān)控新測量方法時，還是在向那些實際應用的人員提供反饋時，都起著不可估量的作用。

另外，管理層選中的測量方法應該基于公司現(xiàn)有的能力，技術管理人員要決定技術的基礎架構能否讓合適的人獲得合適的信息，這些信息怎樣才能得到，為了提高決策程序，如何與現(xiàn)有的業(yè)務數(shù)據(jù)交叉使用，以及為了保證最終的數(shù)據(jù)順暢地傳遞，公司應該怎樣更好地鼓勵在業(yè)務中分享關鍵數(shù)據(jù)。

第2篇：價值管理論文范文

1．1檔案記錄形式呆板，缺少創(chuàng)新性

管理形式雷同性強是社會失范的突出癥結之一，也稱作“形式主義”。社會管理失范促生了呆板的檔案管理形式，嚴重降低了檔案的內在價值?，F(xiàn)階段，信息互動頻率逐漸增加，單位之間的信息互補性進一步加強，因此，檔案管理方案和管理模式范本就會流行于各個單位之間。會議和文件是管理的主要方式，無論是領導的言論，還是文件的內容都要求具有真實樸質的特點，嚴禁出現(xiàn)“套話”和“管腔”等形式主義的語言模式，然而受社會中形式主義的影響，領導演講和文件中大多出現(xiàn)了缺乏實用性、創(chuàng)造性的觀點，從而導致檔案中出現(xiàn)重復記錄的現(xiàn)象。比如在不同級別的文件中屢次出現(xiàn)“科學發(fā)展”、“人本主義精神”和“和諧團隊”等方面的內容，極大地降低了檔案的保存價值。檔案管理方式也是提升檔案價值的關鍵因素之一，然而單位檔案管理模式多是沿用社會上通用的管理模式進行管理，對增強單位競爭力無益，不利于企業(yè)的個性化發(fā)展。

1．2檔案信息失真，可靠性降低

真實性體現(xiàn)了檔案的基本價值，但由于受各種社會失范形式的影響，檔案管理中出現(xiàn)明顯的信息失真和浮夸現(xiàn)象。比如，在現(xiàn)代社會中，某些單位為了逃避稅收，篡改經(jīng)濟數(shù)據(jù)；有些行政領導為了減少自身責任，少報或者隱報管轄內的安全責任事故或者自然災害造成的損失，從而致使檔案記錄缺乏真實性，不利于國家及時做出指導政策。為了局部利益而背離客觀事實的做法較為常見，是形成管理失范現(xiàn)象的根源之一，客觀的社會實踐記錄才是確保檔案生命力的源泉。檔案失真包括兩個方面，即記錄內容失真和管理過程失真，后者是前者的保障。內容失真主要是指檔案記錄沒有真實反映社會實踐過程和實踐情況，以造假和虛構出的文字或者數(shù)字記錄活動情形，無實質性的檔案價值。管理過程失真，是為達到某種不正當?shù)哪康?，而將真實的記錄進行銷毀或者更改，弱化檔案的原有屬性，不能真實地反映不規(guī)范的實踐過程。

1．3檔案內容缺失，完整性差

在現(xiàn)實的社會活動中，管理理性程度較弱，嚴重影響了檔案管理內容的完整性。社會失范易導致人們做出一系列的不規(guī)范行為，比如，在會議上，某些單位領導為了推脫自身責任，而使用模棱兩可的語言作為處理意見，或者談話時避重就輕，甚至要求相關記錄人員對自己的發(fā)言不予記錄。在這種情況下，檔案內容缺失較大，一些重大事項的處理決策和方案沒有得到及時、完整的記錄，或者方式較為含糊，不能為日后提供的參考依據(jù)。在社會管理缺失的環(huán)境下，各級領導對檔案管理工作的重視程度普遍降低，因此，不利于日后成績的發(fā)展。受管理缺失的影響，由于各種背景因素的影響，檔案記錄長期處于一種片面的記錄狀態(tài)，若不加以制止，不但降低了檔案價值，而且容易造成檔案管理短板，人們對檔案完整性的追求也會逐漸消退，對社會的長遠發(fā)展及其不利。

2提升檔案價值的方法

2．1優(yōu)化管理內容，改變虛假的記錄習慣

在不同的社會中，檔案始終發(fā)揮著重要作用，傳統(tǒng)的檔案是密閉的、獨有的，檔案中的技術和經(jīng)驗可以成為企業(yè)對外競爭的優(yōu)勢，也容易導致企業(yè)陷入孤獨的境況。在現(xiàn)代社會中，隨著信息公開程度逐漸加深，檔案內容日益透明化，單位之間的信息互動越來越多，并在相互借鑒中取得共同進步。如何使公共的檔案管理經(jīng)驗成為單位特有的競爭性力，必須結合單位實際情況，對檔案管理辦法進行革新。比如，對于單位內外部的技術文件、重大過失的處理方法進行收錄，并進行長期保存，然而，檔案的保存期限并不是越長越好，對于價值較為一般的檔案通過鑒定文獻類型，設定保存期限，同時按照國家相關檔案保存管理條例，定期評定檔案的價值，及時更新和消除“過期”文件。

2．2建立檔案管理體制，靈活創(chuàng)建管理機構

開展檔案工作，必須要有相應的組織機構保障，專門的檔案管理部門也是提高檔案價值的重要途徑。一般情況下，檔案管理組織形式分為以下兩種，即集中式和分散式，檔案管理形式必須與企業(yè)的發(fā)展情況相對應。目前，管理體制均有了很大的轉變，從單位的發(fā)展趨勢來看，一方面，單位內部各部門之間的聯(lián)系日益緊密，朝著團隊化組織方向發(fā)展，企業(yè)檔案的管理權逐漸公開化，單位領導需要進行統(tǒng)一設定設置專業(yè)的管轄部門，強調檔案管理的獨立性。另一方面，越來越多的單位采取單位總部檔案管理和項目管理檔案管理相結合的方式，即單位內部設立自上而下的檔案管理機構體系，任命總部的管理人員為檔案部門主管，各項目的檔案管理員為部門成員，進行綜合管理。

2．3創(chuàng)新檔案管理方法，吸收時代元素

檔案管理方法關系到信息的有效收集量和保存價值的大小，單位應不斷更新檔案管理觀念，及時吸納優(yōu)秀的管理方法。傳統(tǒng)的檔案管理方法已經(jīng)成形若干個范式，并在相應的時期促進了單位的發(fā)展。但是隨著社會的不斷前進，信息化逐漸成為當今的發(fā)展趨勢，又創(chuàng)造出更多的檔案實體形式，為了更好地開展實體檔案和電子檔案工作，人們進行了多次嘗試，但管理效果仍然沒有發(fā)生根本性的改變。要向同時做好不同類型的檔案管理工作，管理人員應根據(jù)不同的檔案種類，確定相應的檔案管理方法。比如，對于數(shù)量較大的、使用頻率高的檔案，使用膠片或者磁盤的形式進行存儲，對于數(shù)據(jù)原始檔案，通過建立數(shù)據(jù)庫進行存儲，對于機密性較強的檔案則可利用以上兩種方法進行儲存。

3結束語

第3篇：價值管理論文范文

對于顧客資產(chǎn)的涵義，學術界存在分歧表現(xiàn)在顧客資產(chǎn)的界定標準上，主要體現(xiàn)為顧客范圍的確定。顧客資產(chǎn)被首次定義時，顧客的范圍僅是指現(xiàn)有的顧客，后來魯斯特等人指出顧客資產(chǎn)所指的“顧客”，是最有價值的顧客而非所有顧客在其生命周期內給企業(yè)帶來的價值增值。顯然他們是從顧客價值角度分析這一問題。RobertE.Wayland和Paul.M.Cole（1998）通過調查一些企業(yè)，對他們的顧客進行走訪，得到企業(yè)顧客盈利能力的相關數(shù)據(jù)，測量分析后得出企業(yè)顧客的盈利分布狀況模型，發(fā)現(xiàn)顧客忠誠度與企業(yè)利潤貢獻量確實存在正相關關系。他們按照顧客忠誠度和利潤貢獻量二維標準得出結論：忠誠度高、利潤貢獻量高的顧客越多，企業(yè)盈利能力越強?；诖?，企業(yè)應該將貢獻最大利潤流的忠誠顧客作為顧客資產(chǎn)的計算對象，而不應將非忠誠顧客或零散顧客納入到顧客資產(chǎn)范疇。“顧客”的范圍應是那些持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造利潤貢獻的現(xiàn)有或未來顧客。

二、顧客資產(chǎn)的驅動要素

Rust等（2000）提出顧客資產(chǎn)的驅動要素模型，此模型基于顧客價值理論，與他們所提出的顧客資產(chǎn)概念相匹配。該模型指出顧客資產(chǎn)由三個驅動要素組成，分別是價值資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)和維系資產(chǎn)，并伴隨有11個亞驅動要素。此后諸多學者在此模型基礎上研究顧客資產(chǎn)相關內容，但在隨后的研究中，學者們發(fā)現(xiàn)一些不易被觀測的因素也在影響顧客資產(chǎn)，資深咨詢顧問FrederickReichheld（2001）發(fā)現(xiàn)推薦效應、增量采購、知識建議、價值溢價以及成本節(jié)約等這些重要因素影響忠誠客戶產(chǎn)生利潤。隨后，Berger引用弗雷德里克﹒萊希赫爾德的研究成果發(fā)現(xiàn)影響客戶現(xiàn)金流的重要驅動要素有：時間關系客戶收入的自然增長、滿意客戶的推薦收入、老顧客的成本節(jié)約和老客戶所支付的溢價。由此可以發(fā)現(xiàn)難于觀察的非購買行為影響顧客資產(chǎn)，這些非購買行為稱之為感知資產(chǎn)。國內學者邵景波等（2009）對傳統(tǒng)的顧客資產(chǎn)模型進行改進，得到四維驅動要素模型，這對于顧客資產(chǎn)相關研究是一個新的思路。本文借鑒Rust等人的研究結論，認為價值資產(chǎn)的驅動要素是質量、價格和便利性；品牌資產(chǎn)的驅動要素略有不同，本文認為品牌認知、品牌偏好以及品牌美譽度影響品牌資產(chǎn)，其中品牌認知反映顧客對品牌認識和了解的程度,品牌偏好是指顧客對品牌的一種偏愛，品牌聲譽、顧客對品牌的接受程度以及顧客對品牌的道德感覺組成品牌美譽度；關系資產(chǎn)的驅動要素也略有不同，本文從關系理論出發(fā)，認為關系資產(chǎn)是由顧客信任、顧客滿意以及顧客忠誠這三個要素影響的，是指顧客對企業(yè)的信任程度，滿意程度以及忠誠程度。但由于關系資產(chǎn)的特殊性，需通過具體維系活動來表現(xiàn)其影響因素具體形態(tài)，這里筆者借鑒帕拉蘇拉曼關系營銷的三個層次，將企業(yè)顧客維系活動劃分為金融層面活動、社交層面活動和結構層面活動。邵景波等人（2009）提出的四維驅動要素模型，認為感知資產(chǎn)是由口碑宣傳和交叉購買兩個要素影響的，本文則認為感知資產(chǎn)是由以下五個因素影響：口碑宣傳、交叉購買、知識建議、重復購買以及價格溢價。其中，重復購買和交叉購買是相似的。重復購買是指顧客購買相同產(chǎn)品或服務的購買行為。知識建議是指客戶向企業(yè)提供的信息，包括客戶滿意度信息、客戶需求信息、競爭對手信息、產(chǎn)品改進知識信息等。價格溢價是指對企業(yè)產(chǎn)品價格敏感度低的忠誠顧客購買企業(yè)邊際利潤大的產(chǎn)品，給企業(yè)帶來更大的利潤。感知驅動要素是顧客對公司產(chǎn)品整體感知結果對顧客資產(chǎn)的影響，它與其他驅動要素共同作用影響顧客資產(chǎn)價值。

三、顧客資產(chǎn)的測量

對顧客資產(chǎn)的測量建立在顧客終身價值（CLV）計算基礎上。Blattberg和戴頓用以下方法來計算顧客終身價值：首先，測量每位顧客整個生命周期內對公司的期望貢獻。然后，按照公司投資的目標收益率將上一步的期望貢獻折現(xiàn)成凈現(xiàn)值。最后，將所有現(xiàn)存顧客折現(xiàn)后的期望貢獻加總得到顧客終身價值。后來諸多學者研究CLV和顧客資產(chǎn)測量問題都延續(xù)這一思路。國外學者的顧客資產(chǎn)測量方法主要是在顧客資產(chǎn)三個驅動因素的基礎上，對其進行測量和評估，分析不同方法、策略對這三個不同驅動因素的影響，最終得以提升顧客資產(chǎn)。學者們已經(jīng)建立了諸多模型來描述顧客資產(chǎn)測量的問題。這些模型大致可分為三類。第一類是計算CLV的模型。此類模型可以概括出五種：這類模型包括計算顧客終身價值的模型和配置資源使CLV最優(yōu)化的模型。以上模型均是使用企業(yè)內部數(shù)據(jù)庫的模型。企業(yè)內部數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)有時間序列性，用于測量單個顧客、某個群體以及整體顧客的顧客終身價值。前三個模型需要大量個人層次的信息，若從整體層面上使用需要對每個參數(shù)進行單獨估計。數(shù)據(jù)可用的情況下，它們的優(yōu)勢在于易于實施，但這三個模型沒有考慮參數(shù)之間的關系，也沒有考慮競爭者行為，更無法模擬出顧客潛在的行為。后面兩種模型適用于顧客處于流失的情景，這種情景下很難觀察顧客是保留下來還是離開。相較于前三個模型，這兩個模型考慮了顧客購買可能性，將顧客購買行為的不確定性結合到測量過程中，不易觀測的行為得以顯現(xiàn)，測量結果更為精確，更加符合實際情況。以上這類模型所使用的數(shù)據(jù)可靠、具體、詳細，企業(yè)根據(jù)模型測量結果，將資源進行分配，針對不同顧客制定不同營銷方案，體現(xiàn)個性化，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。但是這類模型存在以下缺點：首先，缺乏與競爭企業(yè)的交易信息，沒有模擬競爭的影響，所得測量結果存在偏差；另外，該類模型需要大量的個人信息數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不詳細會導致測量偏差，這就要求企業(yè)需擁有較成熟的數(shù)據(jù)庫技術，這對于規(guī)模較小的企業(yè)來說很有難度。第二類是顧客群分析模型。此類模型可以為顧客終身價值計算提供數(shù)據(jù)。Pareto/NBD模型是這一類模型的代表。Schmittlein和Peterson（1994）還提出了Pareto/NBD模型參數(shù)的合適的估計方法。此類模型是在第一類模型的基礎上建立的顧客群模型，所用的數(shù)據(jù)也是來自企業(yè)內部的數(shù)據(jù)庫，只是將具體參數(shù)擴大到群體，以整體來進行測量。這類模型考慮了顧客購買行為的不確定性，在測量過程中首先測量整個顧客群的過去購買行為，以此推出下個時期顧客購買的可能性，這樣使測量更加符合實際情況。第三類是CLV規(guī)范模型。主要是通過調查數(shù)據(jù)來計算顧客資產(chǎn)的模型。這類模型的優(yōu)點是，它不需要復雜數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)和建模技術，這對于缺乏數(shù)據(jù)的小型企業(yè)更有意義。這類模型均很好地模擬了競爭的影響，測量結果的準確度大大提高。此外，企業(yè)通過此類模型可以明確顧客資產(chǎn)驅動要素的重要性，資源配制得以優(yōu)化。目前對基于調查數(shù)據(jù)的模型應用最為廣泛，因為通過使用調查數(shù)據(jù)建立的模型新穎、全面、真實，比較符合學術研究人員的不同要求。但是調查數(shù)據(jù)的隨機性特點，可能使樣本數(shù)據(jù)的質量易受到多方因素影響，在數(shù)據(jù)收集完成后，尚需對這些因素進行處理，增加了研究工作量。對上述測量模型比較分析，Rust等人的營銷收益模型是最佳的，雖然仍存在諸多局限，但它已在顧客資產(chǎn)測量方面做出了巨大貢獻，原因有三點：首先，營銷收益模型考慮現(xiàn)有顧客和潛在顧客的期望終生價值的同時，考慮了顧客的“獲得”和“保留”。在計算凈獲利時，使得顧客獲得成本更加準確。其次，營銷收益模型進行了明確的模擬競爭和品牌轉換。再次，Rust等人在提出該模型時進行了實證研究，有詳細的統(tǒng)計過程，所用數(shù)據(jù)是穩(wěn)定且無偏。最后，營銷收益模型根據(jù)購買次數(shù)折現(xiàn)，而不是根據(jù)時間折現(xiàn)，這對于某些需要長期經(jīng)營獲利的行業(yè)來說更為合適。

四、顧客資產(chǎn)的增值

顧客資產(chǎn)增值是通過提升顧客獲利能力來實現(xiàn)的，企業(yè)將精力集中在傳遞顧客利益上，最終使企業(yè)的利潤（即顧客支付的資金與服務于顧客的成本之間的差值）全面增加。顧客資產(chǎn)獲利能力分析有效地指導了企業(yè)營銷策略的制定和實施，其成功之處就是可以確保企業(yè)能在獲取、保持與發(fā)展其目標顧客上實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置（即以最適當?shù)耐度氆@取、保持和發(fā)展目標顧客）。國外學者對顧客資產(chǎn)增值的研究主要建立在兩大基礎上：首先是劃分顧客群，其次是確定顧客資產(chǎn)驅動要素。研究思路是：影響不同顧客群體的顧客資產(chǎn)驅動因素之間存在差異，針對不同顧客制定不同營銷策略，能夠使企業(yè)顧客資產(chǎn)增值的機會加大。國外學者Rust等（2000）通過對銀行業(yè)顧客的數(shù)據(jù)進行調查統(tǒng)計，技術分析后得出他們的顧客金字塔營銷理論模型在銀行業(yè)的適用性，顧客金字塔中不同層級的顧客在諸多方面存在差異。隨后，他們針對顧客金字塔模型的各個不同層級，通過價值、品牌和關系驅動要素的影響作用制定不同的營銷策略，把獲利能力差的顧客變成獲利能力強的顧客。在此基礎上，國內學者鄭浩、胡正明（2005）結合PhilipKotler對全方位營銷架構的論述，提出了顧客資產(chǎn)增值管理的實施模型，包括價值探索過程、價值創(chuàng)造過程和價值維系過程。探索過程是指顧客資產(chǎn)份額和顧客金字塔結構的確定過程，這是實施模型的基礎；創(chuàng)造過程是指價值資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)的創(chuàng)造過程；維系過程是指維系資產(chǎn)的創(chuàng)造過程，然而此實施模型缺乏感知資產(chǎn)的創(chuàng)造過程，一些不易觀測的非購買行為未被考慮，顧客資產(chǎn)的測量可能不準確，從而影響企業(yè)制定切實的營銷策略。劉建新、陳雪陽（2005）提出顧客資產(chǎn)增值的實施策略—顧客范圍策略，主要通過加強價值權益、品牌權益和關系權益的開發(fā)和管理，提高顧客的獲得率和顧客增值購買率。近年來學者們開始嘗試新的研究思路，希望通過改進顧客資產(chǎn)測量模型來實現(xiàn)顧客資產(chǎn)增值。邵景波等（2009）以移動通信企業(yè)的顧客資產(chǎn)提升為例，利用四維驅動顧客資產(chǎn)測量模型先確定了影響顧客資產(chǎn)的各亞驅動要素的權重因子系數(shù)，隨后進行了定性分析，提出企業(yè)顧客資產(chǎn)的相關提升策略，為顧客資產(chǎn)增值研究提供了新的研究思路。顧客資產(chǎn)增值的研究中，學者們對顧客群劃分的結果雖然有多種，但基本都是以顧客的盈利能力為劃分標準，而在確定顧客資產(chǎn)的驅動因素時，存在不同的界定方法，這使得學者所做的實證分析數(shù)據(jù)來源標準不一，一定程度上缺乏信度，在這一點上仍有待學術界深入探索，形成歸于統(tǒng)一的方法。

五、結論

通過上述對已有研究的歸納、分析，顧客資產(chǎn)管理研究應從以下方面進行拓展和深入。

1.在會計分錄下對顧客資產(chǎn)加以衡量,增強模型的可操作性。

研究學者們認為與會計分錄下的其他有形資產(chǎn)相比，顧客資產(chǎn)可以在未來較長的時間為企業(yè)帶來豐厚的經(jīng)濟利益，但是顧客資產(chǎn)具有一定的不確定性、無形性等特殊性質。目前學者們對于顧客資產(chǎn)的研究，仍只停留在理論模型和概念上的認識，可操作性的模型甚少。且大部分研究主要針對過去靜態(tài)地去考慮顧客的經(jīng)濟獲利能力，忽略了動態(tài)因素對它的影響。因此，要真正的在會計分錄下對顧客資產(chǎn)加以衡量，即結合實際，對測量模型的假設和相關參數(shù)予以修正，使其準確反映顧客資產(chǎn)的價值，最終將顧客資產(chǎn)納入會計核算系統(tǒng)中，進行資產(chǎn)平衡運算。

2.基于顧客資產(chǎn)視角的企業(yè)動態(tài)能力可以提升顧客資產(chǎn)價值。

無數(shù)事實證明顧客資產(chǎn)與企業(yè)價值之間存在著內在聯(lián)系，企業(yè)應將吸引、維系顧客的相關活動與提升企業(yè)競爭力聯(lián)系起來，將企業(yè)的核心競爭能力與顧客資產(chǎn)的管理聯(lián)系。已有的研究通過對顧客資產(chǎn)的驅動要素模型的改進，對提升顧客資產(chǎn)價值進而增強企業(yè)競爭力起到了一定作用。但是，靜態(tài)的組織能力已經(jīng)不能保證企業(yè)可以獲得持續(xù)較高的顧客資產(chǎn)，必須開發(fā)動態(tài)能力，才能應對競爭環(huán)境下顧客資產(chǎn)價值提升。顧客資產(chǎn)視角的企業(yè)動態(tài)能力影響企業(yè)核心競爭力，進而影響顧客資產(chǎn)的價值資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)、關系資產(chǎn)以及感知資產(chǎn)。

3.企業(yè)營銷活動促進顧客資產(chǎn)形成。

第4篇：價值管理論文范文

預算管理，是基于未來各種業(yè)務中的投入產(chǎn)出的價值規(guī)劃、計劃，是對未來一定期間企業(yè)實現(xiàn)資本的保值增值的具體的謀劃，而不是為生產(chǎn)而生產(chǎn)、為經(jīng)營而經(jīng)營；要根據(jù)公司戰(zhàn)略、方針目標，將指標層層落實到各單位、個人，將人力、財力、物力在各業(yè)務單元上分配，形成一系列預算構成的體系，分為長期預算和短期預算。它是各部門工作的奮斗目標、協(xié)調工具、控制標準、考核依據(jù)。制訂科學的預算并嚴格執(zhí)行之，能使企業(yè)經(jīng)營按預定軌道運行，不至于盲目擴張、盲目投資，不至于偏離其戰(zhàn)略目標；能使人財物在各環(huán)節(jié)合理協(xié)調配置，不至于資金鏈斷裂，引發(fā)財務危機，因而避免損失浪費和經(jīng)營無效、經(jīng)營失敗等極端不利情形出現(xiàn)。財務預算包括了現(xiàn)金預算、利潤表預算、資產(chǎn)負債表預算。為日常業(yè)務運行提供財力保證，為利潤目標實現(xiàn)提供指導綱領，為資產(chǎn)保值增值提供規(guī)劃文件。具體實施預算管理工作時，宜使用滾動預算，使生產(chǎn)經(jīng)營均衡運行，避免前松后緊等不利現(xiàn)象發(fā)生。

二、投資管理

投資分為實業(yè)資本投資與虛擬資本投資，二者在一定條件下可轉化。譬如，投資于實業(yè)資本的企業(yè)上市，其資本被證券化，成為了虛擬資本；而投資于虛擬資本的證券，超過了控制權，其實際的企業(yè)就可接管過去，成為其子公司，構成企業(yè)并購，納入合并報表范圍，轉化為實業(yè)投資。出售、并購企業(yè)要根據(jù)公司戰(zhàn)略、行業(yè)或產(chǎn)品的生命周期來決定。價值評估要根據(jù)未來現(xiàn)金凈流量現(xiàn)值來進行。在并購企業(yè)時要注意：對可辨認資產(chǎn)估價不可過高，要按市價或凈現(xiàn)金流現(xiàn)值或重置成本評估；對無形資產(chǎn)估價也要科學合理；要充分估計到并購后企業(yè)整合在企業(yè)文化、技術、工作流程、業(yè)務上的難度，保證并購成功，發(fā)揮各方面協(xié)同效應，取得協(xié)同價值。在出售企業(yè)時，要充分評估到無形資產(chǎn)的價值，如土地使用權、地下礦藏、商譽、專利技術等。并購企業(yè)中價值巨大增值的案例是不少的，證券投資中的利益也是不容忽視的，更新、擴建、技改創(chuàng)新項目對增強核心競爭力有作用，對獲得超額價值有影響。另外，對于通貨膨脹、利率、匯率的影響在各項決策中要充分予以考慮，在業(yè)績考核與評價中要科學地剔除通貨膨脹的影響。

三、資本結構管理

資本結構指自有資本與借入資本在總資本中各自的比重情況。對它們的結構進行管理，主要出于對利息成本可以稅前扣除的優(yōu)惠的考慮，同時又要考慮能借到資金的最大額度與使用效果，也涉及利潤分配政策。

四、套期保值管理

由于企業(yè)所需原材料與生產(chǎn)的產(chǎn)品價格，會隨市場的變化而不斷波動，有的會波動很大，就會嚴重影響產(chǎn)品的生產(chǎn)成本與銷售收入，導致成本預算或銷售收入預算及利潤預算無法完成，財務狀況陷入困境。在沒有套期保值下，人們只能對此處于“必然王國”狀態(tài)。然而，一旦嚴格使用套期保值工具，就能將波動很大的價格市場，化為波動很小的價格市場，在方向判斷正確下，其效果比正常市場情況好很多。對于通貨膨脹、利率、匯率的波動，也可采用遠期合同等手段防范它們的風險。套期保值管理中，要執(zhí)行鐵的紀律：交易方向相反原則；商品品種相同或相近原則；商品數(shù)量相同或相當原則；交割日期相同或相近原則。對于實行套期保值沒有現(xiàn)成條件的，可以構造資產(chǎn)組的方式來類似操作套期保值管理，即廣義套期保值管理。這對于防范市場風險有重要意義。

五、稅務及優(yōu)惠政策利用管理

精通稅法、合理避稅、充分利用政府各項優(yōu)惠政策，對提高企業(yè)經(jīng)濟效益有著不可忽視的作用。它可貫穿于企業(yè)經(jīng)營決策各方面，包括財務管理各方面。如稅法認定折舊可以稅前扣除，對更新、租用還是維修固定資產(chǎn)的決策有影響；自主研發(fā)項目形成無形資產(chǎn)稅前抵扣加計50%，對自主研發(fā)還是外包研發(fā)的決策有影響。在一些開發(fā)區(qū)的稅收優(yōu)于一般區(qū)域的稅收，對項目設在原處還是設在開發(fā)區(qū)的決策有影響；自然災害發(fā)生時，一方面，參與財產(chǎn)保險的情況下，可獲得一定比例保險賠償，因而要對相應財產(chǎn)統(tǒng)計；另一方面，有的可獲當年免稅優(yōu)惠。一些出口企業(yè)能獲得出口退稅利益，對產(chǎn)品出口還是就地銷售的決策有影響。對稅務政策的變動，要有靈敏的反應。如今年的個稅改革，就將起征點改為3500元，9月1日起實行，由9級調為7級。在代扣個稅時就要調整相應的系統(tǒng)。這對于職工獲得實惠，在工薪上不影響正常成本決定增加多少的決策有影響。還有，最近出臺的《支持小型和微型企業(yè)發(fā)展的金融財稅政策措施》、6項金融措施與3項財稅措施、《關于免征小型微型企業(yè)部分行政事業(yè)性收費的通知》、對小型微型企業(yè)三年免征22項行政事業(yè)性收費、11月17日公布《營業(yè)稅改征增值稅試點方案》及上海試點相關政策規(guī)定，明確從2012年1月1日起，在上海市交通運輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務業(yè)開展營業(yè)稅改征增值稅試點。上述行業(yè)分別適用11%和6%兩檔低稅率。

六、風險防范與管理

第5篇：價值管理論文范文

提高圖書管理人員的素質是圖書管理工作在當今社會發(fā)展下的必然要求，科學技術的發(fā)展要求圖書館為讀者提供高質量的情報信息服務。當今社會的發(fā)展是“以網(wǎng)絡為中心的計算機、通信、信息數(shù)字化和計算機國際語言化技術”為主，正在逐步把舊的、被動服務的圖書館管理轉向了全世界的網(wǎng)絡化管理。圖書館服務應逐步向現(xiàn)代化服務轉變。圖書管理工作是學?？蒲械闹匾M成部分，它的所有工作都是為了教學和科研服務的。因此，現(xiàn)如今對大學圖書管理人員的素質提出了較高的要求，而如何造就一支素質高、知識面寬、業(yè)務技能精的圖書管理人員就是當前大學的首要任務。必須要建立一支具有高素質的新型圖書管理隊伍。而處在讀者服務最前沿的圖書管理人員是圖書館信息開發(fā)與利用的實施者，他們又是圖書館管理工作中最活躍的因素，這就要求圖書管理人員必須具有：（1）要用創(chuàng)造性的思維解決工作中的各種問題，打開工作的新局面。（2）掌握圖書專業(yè)知識，努力實現(xiàn)由圖書資料的初級加工向以現(xiàn)代化加工的轉移；實現(xiàn)從傳統(tǒng)結構的文獻管理向網(wǎng)絡化管理的轉移；實現(xiàn)圖書檢索由單一的手工檢索向以計算機檢索為主、手工與計算機檢索相結合的檢索方式的轉移。（3）學習外語，通過學習并運用外語這一交流工具，廣泛了解世界上各個學科的發(fā)展。

二、應從以下三個方面來提高大學圖書管理人員的素質

（一）要加強思想道德教育，提高職業(yè)素質并注重自己的形象

圖書管理人員的形象是圖書館形象的重要窗口。讀者進入圖書館首先看到的是為他們提供服務的圖書管理人員，因此，管理人員的文化素養(yǎng)、服務態(tài)度、儀表服飾最容易在讀者中留下深刻印象。因此，要加強管理人員思想、道德的教育，讓他們要做到愛崗敬業(yè)，一心一意為師生服務，要有默默奉獻的雷鋒精神。讓管理人員在工作中做到用語的文明，熱情的態(tài)度、周到的服務，得體的服飾，以體現(xiàn)他們在工作中的最高價值。

（二）提高圖書資料知識，加強業(yè)務培訓

如今已走向科學化、現(xiàn)代化管理的大學圖書館，正面臨著新的問題和挑戰(zhàn)，但帶來問題的同時也帶來更多的機遇。這就要求管理人員只有不斷地學習新知識，提高自己的業(yè)務水平，才能適應社會對圖書館的需要，更好地為師生提供服務。掌握圖書專業(yè)知識的途徑有：（1）加強崗前培訓。采取不同形式進行崗位技術培訓，對剛參加工作的圖書管理人員進行崗前培訓，除學習基本的理論外，還應增加圖書信息的現(xiàn)代化課程，如計算機應用、數(shù)據(jù)庫應用等。通過崗前培訓使老管員不斷學習新知識，新管理人員逐漸熟悉自己的工作。（2）多參加圖書學會組織的學術活動。圖書管理人員應加入各類專業(yè)學會，參加他們組織的專題講座、學習參觀等活動；還可以組織有能力的管理人員編寫專業(yè)書籍，翻譯外國的圖書資料，以利于相互間的交流，提高自身的業(yè)務水平；開闊視野，掌握圖書信息新趨勢。（3）通過繼續(xù)教育來改善圖書管理人員的知識結構。主要有參加脫產(chǎn)學習、函授、參加自學考試，加強職業(yè)道德教育、提高業(yè)務能力、計算機知識培訓、學習外語等?，F(xiàn)在的圖書館，要面對發(fā)展迅猛的科學技術，知識更新周期越來越短，想要防止知識老化，跟上時展的節(jié)奏，就要有努力學習與勇于創(chuàng)新的精神。繼續(xù)教育還可以培養(yǎng)管理人員的實踐能力，使他們不斷獲得新知識和技能。使自身的知識結構得到調整，才能使自身的素質得以提高。

（三）鼓勵圖書資料管理人員具有創(chuàng)

新和競爭意識，為適應當今社會的發(fā)展，圖書館必須鼓勵管理人員具有競爭意識和創(chuàng)新精神。在管理上，建立鼓勵機制，以調動圖書管理人員工作的積極性，挖掘他們工作的潛力，增強他們的責任感，提高其工作質量和效率。

三、樹立正確的職業(yè)價值觀是圖書

管理人員的人生目標和態(tài)度職業(yè)價值觀是指人生態(tài)度和人生目標在職業(yè)選擇方面的表現(xiàn)，也就是一個人對他所從事的職業(yè)的認識以及他對職業(yè)目標的向往與追求。圖書管理人員的職業(yè)價值觀是他們對事物的好與壞、善與惡進行判斷的標準信念和原則。多元化服務是圖書館工作的出發(fā)點，是衡量其社會價值的標準，進步的社會、發(fā)達的技術，人們越是需要圖書館提供更多的情報與信息。而圖書館員的職業(yè)價值恰恰是為了順應人們需要情報信息來體現(xiàn)的，所以圖書管理人員就應樹立正確的職業(yè)價值觀，來滿足和肯定自我價值。使其在社會生活和職業(yè)活動中享有更高的尊嚴和價值。圖書資料管理人員的工作職責是對已經(jīng)保存的圖書資料進行科學的整理，使他們由傳統(tǒng)的圖書管理員轉化為現(xiàn)代化的情報信息管理專家，成為知識、網(wǎng)絡導航員、專業(yè)學科管理員等。圖書館對圖書管理人員的基本要求就是要服眾職業(yè)價值觀。在工作中，本人發(fā)現(xiàn)有一大部分圖書管理人員由于有模糊不清的價值觀，使他們帶著消極情緒工作，加之沒有學術地位，僅僅只是為了滿足師生對紙質圖書的需要來服務。這些價值觀無疑對提升圖書館員職業(yè)價值觀沒有指導意義。所以，對于大多數(shù)圖書資料管理人員而言，應該在實踐過程中逐漸以動態(tài)的形式提高職業(yè)價值觀，要有與時俱進、勇于奉獻的活雷鋒精神。

四、提高大學圖書管理人員素質的現(xiàn)狀分析及對策研究

第6篇：價值管理論文范文

摘要：價值管理作為企業(yè)管理的核心思想，被越來越多的國內企業(yè)和學者關注，特別是企業(yè)，要想實現(xiàn)價值管理，必須把股東價值最大化作為企業(yè)的首要目標，本文旨在通過分析“股東價值最大化”目標，對企業(yè)實現(xiàn)管理觀念和經(jīng)營方式的轉變提供借鑒。

關鍵詞：價值管理；企業(yè)目標；股東價值

企業(yè)作為在生產(chǎn)或流通領域從事特定活動，向社會提供商品和服務，實現(xiàn)自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展，獲取經(jīng)濟利益的實體，需要有一個簡明、連貫、合理、具有推動作用的目標，以充分發(fā)揮其導向、激勵、凝聚等作用。因此在制定企業(yè)目標時應注意以下幾個方面的問題：首先，一個目標應該有一個明確的、特定的主題，不應該是模糊不清，過于抽象的。如：“我們的目標就是要使本企業(yè)成為一家更有進取心的企業(yè)?！边@個目標就十分不明確；其次，目標應該是可以測量的，只要有可能，目標就應該用定量指標來描述。為了對企業(yè)管理活動的結果給予準確衡量，企業(yè)目標應該是具體的，可以檢驗的。目標必須明確、具體地說明企業(yè)將在何時達到何種結果。目標的定量化是使目標具有可檢驗性的最有效的方法；再次，目標應該是積極進取的，具有挑戰(zhàn)性，同時又具有現(xiàn)實性和可操作性。目標本身是一種激勵力量，特別是當企業(yè)目標充分體現(xiàn)了企業(yè)相關利益者的共同利益時，就會極大地激發(fā)企業(yè)職工的工作熱情、創(chuàng)造力，形成強大的凝聚力。總之，正確的目標對企業(yè)的行為具有重大的指導作用：它是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點，目標明確了企業(yè)努力的方向，體現(xiàn)了企業(yè)的具體期望，表明了企業(yè)的行動綱領，它是企業(yè)戰(zhàn)略實施的指導原則，目標必須能使企業(yè)中的各項資源集中起來，減少企業(yè)內部的沖突，提高管理效率和經(jīng)濟效益。它是企業(yè)管理的評價標準，目標必須是具體的和可衡量的，以便對目標是否最終實現(xiàn)進行比較客觀的評價考核。

一、正確理解股東價值最大化

價值管理（ValueManagement）是美國學者肯·布蘭查（KenBlanchard）在《價值管理》一書中提出的概念，他認為，依據(jù)組織的遠景，公司設定符合遠景與企業(yè)文化的若干價值信念，并具體落實到員工的日常工作上。惟有公司的大多數(shù)股東、員工和消費者都能成功，公司才有成功的前提。為達到此“共好”的組織目標，必須逐步建立起為成員廣泛接受的“核心信念”，并且在內部工作與外部服務上付諸實施，使其成為組織的標準行為典范，方能獲得真實與全面的顧客滿意。采用價值管理，能將管理的決策重點放在價值的驅動因素上，將遠景總體目標、分析技巧及管理程序協(xié)調起來。

企業(yè)管理目標從利潤最大化、規(guī)模最大化向價值最大化轉化的過程中，需要重新理解財富創(chuàng)造的途徑和轉變企業(yè)的經(jīng)營管理思想。企業(yè)管理的重點不再局限于工人的效率和企業(yè)的內部管理職能，也不再把營運規(guī)模、社會效益、市場份額、社會形象作為經(jīng)營管理的終極目標，而是緊緊圍繞“價值”這個中心，通過兼并、重組等最直接、最便捷的資本市場運作方式，為股東創(chuàng)造更多的財富。價值管理指企業(yè)緊緊圍繞價值最大化目標，適時地根據(jù)環(huán)境變化，通過對投資機會的把握，合理配置企業(yè)資源，其中包括戰(zhàn)略性投資和結構的戰(zhàn)略性調整，采取兼并收購、資本重組等超常方式，提高企業(yè)的靈活性和對環(huán)境的適應性，以增加社會和公眾對企業(yè)收益和增長的預期，最終為股東創(chuàng)造更多的財富。對于企業(yè)管理來說，首先必須理解價值，尤其是股東價值最大化問題。

股東價值最大化是指通過企業(yè)的合理經(jīng)營，在考慮貨幣時間價值和風險報酬的情況下，是企業(yè)的凈資產(chǎn)價值達到最高，從而使所有者的收益達到最大。對于把企業(yè)所有者的利益擺在首位，即實現(xiàn)股東價值最大化要有正確的理解，本目標實際上做到了把企業(yè)所有者權益、債權人、職工、員工、顧客等方面的利益都兼顧，并且價值標準也是我們已知的衡量績效的最佳標準。

首先，如果一家企業(yè)無法為它的所有者創(chuàng)造價值，那他就不能吸引權益資本來為企業(yè)的活動提供資金。沒有權益資本，也就沒有企業(yè)。股東價值最大化目標充分肯定了所有者的地位和作用，最大程度地維護了所有者的利益，不僅穩(wěn)定企業(yè)原有權益資本，還會吸引更多的資金。企業(yè)的資金來源于股東和債權人，他們提供給企業(yè)權益資本和債務資本，任何資本的使用都不是無償?shù)?，只有當企業(yè)的投資計劃能夠帶來豐厚的利潤，并且其預期收益超出它的投資成本時，股東和債權人都能從中獲得收益，它才能吸引外部資金。

其次，強調股東的價值最大化不是為了股東的利益而去忽視債權人、顧客，壓榨供應商，不顧員工的利益。股東得到更多的價值并不意味著債權人、員工、顧客、供應商得到更少的價值。債權人在收益分配上有優(yōu)于企業(yè)所有者的權利，即只有債權人按時收本獲息的利益得到了保障后，才向股東分配利益。所以股東權益達到最大必須以債權人的利益實現(xiàn)為前提。員工作為財富的創(chuàng)造者，只有其利益得到保障和最大程度地實現(xiàn)，他們才能以積極的姿態(tài)全身心地投入工作，為股東創(chuàng)造價值，并且只有那些與債權人、顧客、員工和供應商建立了長期的寶貴關系的企業(yè)才能為股東創(chuàng)造價值。若不為員工、顧客、供應商提供價值，沒有一家企業(yè)可以期望為股東創(chuàng)造價值。

第三，股東價值是要求完整信息的唯一標準。為判斷價值創(chuàng)造，必須具備長遠觀點，能夠在損益表和資產(chǎn)負債表上處理所有現(xiàn)金流量，并了解如何在風險調整基礎上比較不同時期的現(xiàn)金流量。沒有完整的信息，幾乎無法做出妥善決定，而其他績效標準，比如利潤不需要完整信息。因此價值不能是短期的，它要求長遠，并要求完整的信息。

二、如何貫徹為股東創(chuàng)造價值的目標

在全球經(jīng)濟一體化以及市場競爭日益激烈的今天，隨著戰(zhàn)略管理思想在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中的應用，使企業(yè)認識到企業(yè)的最終目標是培養(yǎng)企業(yè)的持續(xù)盈利能力，并為企業(yè)帶來源源不斷的現(xiàn)金流量，為股東創(chuàng)造價值，增加企業(yè)財富?；趦r值的管理強調在各個層面上都能作出有利于增加價值的決策，從而要求上至總經(jīng)理下至一線員工都能樹立創(chuàng)造價值的概念，并能深刻理解影響企業(yè)價值的關鍵性變量。為股東創(chuàng)造價值，增加企業(yè)財富的基本途徑主要有：通過提高邊際資金利潤率和更有效地利用資金來增加利潤；降低資金成本；發(fā)展業(yè)務以有利可圖為目標。增加財富的初期，要通過資產(chǎn)重組、降低成本、合理分配生產(chǎn)能力、工藝改善等來提高經(jīng)營水平，并通過改善資金結構來增加股東價值。這些方法的應用大多很成功，但在技術爆炸、經(jīng)濟全球化的今天，股東期望以更高的增長速度增加財富。這種增長要求完全釋放企業(yè)員工的潛能，通過他們的責任心和能動性提高企業(yè)效率，創(chuàng)造出優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績。在不斷變化、不可預測、充滿不確定性的經(jīng)營環(huán)境中，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，發(fā)揮員工的主觀能動性比以往任何時候都重要。

大多數(shù)人都有無法估量的巨大的潛能，為最大限度地發(fā)揮這些潛能，筆者認為做到以下兩個方面尤其重要：

1．確切地表述企業(yè)的目標。

企業(yè)的每個員工都必須認識到：是否增加或減少了股東價值是判斷每個想法和做法的標準。透過股東價值這塊棱鏡，使企業(yè)能夠得到對改進經(jīng)營管理的新認識。創(chuàng)造股東價值的最基本的方法是資金的收益率要高于資金成本，企業(yè)中的每個人對此都必須有清楚的認識，只有這樣，每個人才能清楚他們怎樣才能在企業(yè)中為創(chuàng)造價值做出最大的貢獻。

模糊的目標是很危險的，所以必須盡最大努力向企業(yè)的所有員工表述和闡明企業(yè)的目標。實現(xiàn)這一點，企業(yè)必須做到不分等級，從企業(yè)的每個層面，每個角度選擇員工，包括高級管理人員、工廠的操作工人、業(yè)務部門經(jīng)理、秘書和人事部門的領導，一起探討關系企業(yè)未來的問題。使員工對他們所掌握的技能、從事的工作和追求的事業(yè)有更強烈的責任感。

2．把個人目標和企業(yè)行為評價標準結合起來。

“只有考核，才能完成”是一句古老的格言。通常，創(chuàng)造股東財富只是企業(yè)高層領導的事，然而，如果中層管理人員對這件事不關心，那么很多增加利潤和提高收益率的機會就會喪失或得不到充分利用。因此，對企業(yè)來說，如何分解股東價值指標并把他下達到每個業(yè)務部門中去，就可以把員工個人的行為和報酬與其所創(chuàng)造的價值聯(lián)系起來。利用一個新的財務標準——經(jīng)濟利潤，就可以有效地把所有員工的行為和業(yè)務活動統(tǒng)一到創(chuàng)造股東價值上來。經(jīng)濟利潤定義為稅后凈利潤與產(chǎn)生利潤所用成本之差。企業(yè)可以通過經(jīng)濟利潤把企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績考核、投資決策、激勵機制與股東價值聯(lián)系起來，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的短期化使得企業(yè)員工的行為與價值創(chuàng)造目標保持一致，并有助于實現(xiàn)價值創(chuàng)造目標。經(jīng)濟利潤定義為稅后利潤與產(chǎn)生利潤所用資本成本之差。即：

經(jīng)濟利潤＝投資資本×（投資資本回報－加權平均資本成本）

經(jīng)濟利潤測量企業(yè)一段時期內的收益與它為滿足其投資者而必須賺取得收入之差。在一段期間內最大限度提高了經(jīng)濟利潤，也就最大限度提高了價值。這樣，始終建立在長期現(xiàn)金流基礎上，面向未來的評價企業(yè)價值的價值指標就轉換為以實際經(jīng)營業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的短期指標即一年期指標。

三、結論

第7篇：價值管理論文范文

所謂的價值工程就是指借助現(xiàn)有的方法和理論對對象的功能和費用進行認真的研究和分析，并以此為基礎來不斷的提升研究對象的價值的一種管理技術和方法策略。其主要包含了三個方面的內容，即對研究對象所進行的在功能、價值以及成本方面的估量，而研究對象的成本和功能的比值就是體現(xiàn)其價值的方法，運用價值工程時，我們所分析的主要內容就是研究對象的功能，而成本實際上就是指在其自身的壽命周期中所需要花費的錢。一般情況下，對于建筑工程項目來說，在其設計階段我們就能夠將其絕大部分的周期花費統(tǒng)計出來，那么在其他階段所產(chǎn)生的一小部分的花費對于總體的費用實際上是不會產(chǎn)生太大的影響的。因此，要想在建筑工程項目的管理工作中科學合理的應用價值工程，最重要的一項工作就是對建筑項目的設計階段進行科學的分析和認真的研究，確保建筑工程項目的投資與功能是能夠相互匹配的，從而真正的實現(xiàn)功能最優(yōu)化、成本最小化和利潤最大化。

2價值工程在建筑項目管理中的應用分析

在建筑工程項目的施工建設過程中，科學的應用價值工程對于提高施工單位的經(jīng)濟效益以及節(jié)約投資都是非常有利的，同時對于提升科學技術水平的進步、保證項目的整體質量以及實現(xiàn)成本的最小化也都是有著積極的意義的。那么怎樣才能在建筑工程項目的管理工作中最有效的應用價值工程方法呢，下面我們便來詳細的介紹下具體的應用措施：

2.1建筑項目管理中價值工程的應用原則

第一，我們應深入的理解建筑項目建設者的建設思想，施工單位在項目的施工建設過程中，也應堅定的貫徹建設單位的具體思想要求，無論是最開始的工程項目的招投標階段還是最后的項目質量的竣工驗收階段；第二，應盡可能的實現(xiàn)項目功能和成本的雙贏，嚴格的遵循建設單位所提出的各項要求，同時充分的考慮到使用者的具體要求和潛在要求，應盡可能的用最少的成本設計出功能最完善、質量最優(yōu)的產(chǎn)品；第三，應合理的利用各類資源，把握每一類資源所具有的獨特優(yōu)勢，不斷的整合并且優(yōu)化企業(yè)投入、環(huán)境資源和信息資源者三個方面的內容，盡可能的降低成本的消耗，從而實現(xiàn)最終目標；第四，應考慮到企業(yè)的經(jīng)濟效益，在不斷降低成本的同時也要保證建筑項目的建設質量，同時融入整體價值和部分價值的理念，同時實現(xiàn)短期的目標和長遠的目標。在建筑項目管理工作中應用價值工程方法后，那么就必須對項目的整個施工過程進行監(jiān)督和管理，工程的招投標、工程合同的簽訂、承包合同、施工準備、施工以及竣工驗收等各個階段的內容都是包括在內的。在建筑項目管理中應大力的推行價值工程方法，將價值工程作為有效控制建筑項目功能、質量、成本和提高工程效益的重要手段。

2.2在施工方案的選擇階段應用價值工程

通常情況下，施工單位會根據(jù)工程項目的自身情況、結構特點以及各施工關鍵部位制定出若干個可以采用的施工方案，而施工方案的選擇階段就是對這些施工方案進行辨證并選擇最佳施工方案的過程。分析時應同時采用定量分析和定性分析的方法，并且以價值工程方法為主要手段，綜合的分析建筑工程項目的各大功能，根據(jù)最后的分析結果來選擇最優(yōu)的施工方案。其中，定量分析指的就是以價值工程的技術和方法為依據(jù)來對比和分析建筑工程項目的費用、成本和效益等方面的內容，而定性分析則是指分析、論證并且評價建筑工程項目在工期、技術和費用等方面的因素，在應用價值工程來選擇最優(yōu)施工方案的過程中，定量分析所發(fā)揮的作用更加的關鍵，因此，在實際選擇施工方案時通常都會優(yōu)先考慮定量分析的結果。

2.3在建筑項目的施工階段應用價值工程

作為建筑工程項目施工建設的最重要環(huán)節(jié)，施工階段的項目管理工作所發(fā)揮的作用最為重要，同時其對管理的水平也有著更高的要求。其管理效果的好壞不但直接的決定了整個工程項目的施工質量，同時也會對建設單位所能獲得的經(jīng)濟效益產(chǎn)生重要的影響，因此，我們應將價值工程的理念應用到建筑項目的施工階段，只有這樣，才能真正的實現(xiàn)建筑工程項目的功能、成本和效益的最優(yōu)整合。而我們之所以要對建筑工程項目的施工階段進行管理，其根本目的就是要在保證其具備了所有使用功能的基礎上，同時實現(xiàn)其項目成本的最小化。一般情況下，在確定了最終的施工方案后，為了進一步的達到少投入、高效益的目的，那么我們就應再一次的優(yōu)化配置現(xiàn)有的各類資源，而我們所應用的價值工程方法則包括確定施工方案、施工團隊以及施工中的轉場方式等方面的內容，應慎重的決定這些內容，從而實現(xiàn)最優(yōu)。

2.4在驗收階段應用價值工程

在建筑工程項目的竣工驗收階段應用價值工程的方法，其就是指用最小的費用來全面的了解并且正確的驗收建筑工程項目的施工整體質量，確保其質量是符合設計要求的。如果所得到的價值系數(shù)越高，那么就說明了建設管理團隊在驗收工程質量時所產(chǎn)生的花費越少，并且所得到的工程質量的信息也是更全面的，那么建設單位就能夠更加全面并且準確的認識到工程的實際建設情況，工程就會取得理想的開展效果?？梢?，如果能夠在竣工驗收階段科學的應用價值工程方法，那么其對于節(jié)約成本和提高工程效率都是非常有幫助的。工作人員在驗收工程質量時，應以使用用戶為基礎盡可能的一次性驗收成功，保證驗收質量，同時全面提升企業(yè)的信譽和形象。

3結語

第8篇：價值管理論文范文

（一）重組業(yè)務流程

實施價值鏈資金管理需要進行的前期工作是分析、重組業(yè)務流程，改變傳統(tǒng)塔式組織管理結構、峰頂式業(yè)務流程是重組要改變的實質內容。重組后的業(yè)務流程應該以作業(yè)流程為中心，重新組建的管理結構應該具有扁平化特征，扁平化管理模式能更好的使員工融入到企業(yè)管理中，使企業(yè)內部各層級的交流沒有阻礙，信息交互更為順暢，流程也能更好的體現(xiàn)出靈活性及應變能力。重組業(yè)務流程行為的最終目的是滿意客戶的需求，在信息網(wǎng)絡技術的有力支持下，以改善業(yè)務流程為對象，重新思考企業(yè)目前的業(yè)務操作流程，多角度對流程效率進行評估，并進一步創(chuàng)造及設計，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生本質上的變化。企業(yè)要時刻牢記重組業(yè)務流程的關鍵詞，那就是完善性、根本性和徹底性，實施業(yè)務流程重組的關鍵點是建立起扁平化的組織結構。

（二）再造資金流程

資金實際上就是企業(yè)財產(chǎn)物資的貨幣化表現(xiàn)形式，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中無論是籌資、采購、銷售、投資、利潤分配等環(huán)節(jié)均是以資金做為紐帶，可以資金像血液一樣貫穿滲透于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。價值鏈資金管理的關鍵點事重造資金管理流程，業(yè)務流的改變會帶動資金流會的變化，二者之間具有緊密的聯(lián)系?；谄髽I(yè)業(yè)務流程的改造使得企業(yè)整體運作流程更為流暢，各個業(yè)務環(huán)節(jié)的工作效率得到了大大的提升，這就在客觀上要求企業(yè)資金管理效率也必須有相應的提高，這樣企業(yè)的資金流程才能與重改后的業(yè)務流程相適應。企業(yè)要結合自身生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，通過內部自行開發(fā)和外部市場引進相結合的形式，借助業(yè)務處理和財務處理具有融合性管理軟件，最大程度的實現(xiàn)企業(yè)管理流程中的信息流、物流、資金流等數(shù)據(jù)的全面共享，保證企業(yè)預算、資金監(jiān)控、結算等財務管理活動規(guī)范化，這需要企業(yè)留意幾個方面內容：首先，財務工作的中心點要確定為財務資金管理，將網(wǎng)絡信息技術在企業(yè)內部全面推廣應用，積極開發(fā)實現(xiàn)企業(yè)多業(yè)務口業(yè)務融會貫通的一體化管理體系，使企業(yè)各方面的信息數(shù)據(jù)高度集成；其次，逐步完善信息管理系統(tǒng)，以控制企業(yè)財務資金為核心，徹底解決企業(yè)財務資金信息失真問題，保障財務資金信息的及時性和準確性；再次，在網(wǎng)絡、信息技術廣泛應用的今天，經(jīng)濟體的財務和業(yè)務必須具備融合性，這是財務管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中應起到的作用，企業(yè)有必要研發(fā)或購置高效管理軟件，實現(xiàn)信息流、資金流、物流數(shù)據(jù)的集中化；最后，建立業(yè)務與財務同步進行的管理層查詢系統(tǒng)，保證管理層決策的及時性和準確性，也使得管理層的決策工作更與一線工作相結合、更具有實效性。

二、電信企業(yè)基于價值鏈資金管理模式

基于價值鏈資金管理要求資金滲透到價值生成及價值創(chuàng)造的流程體系中，在融合性的平臺上形成框架集合，保證各流程之間的支撐穩(wěn)定性并組合成完整的整體。

（一）拓展企業(yè)資金管理的范圍

資金要在業(yè)務發(fā)生的全過程被實時監(jiān)控，在時間層面實施完全控制，使整個企業(yè)的運轉效率全面加速。關注企業(yè)內部價值鏈空間上的資金運作，從戰(zhàn)略角度關注外部價值鏈，各成員企業(yè)在資金的分配上是合理的，資金的運用又體現(xiàn)出協(xié)調統(tǒng)一性，形成現(xiàn)代意識上的資金聯(lián)盟，達到企業(yè)內部與外部互補協(xié)調，體現(xiàn)整體優(yōu)勢。

（二）關注企業(yè)內部資金管控能力的提升，降低資金成本，提升資金使用效率

1.以成本管理來降低資金支出資金成本管理從某種意義上決定了資金管理的水平，企業(yè)想要控制成本、規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風險、減少成本支出，則需關注：首先，籌資效率必須提高，企業(yè)要盡可能的縮短資金籌集時間，項目資金獲得與運用不要間隔太長期間，加快項目運作提升資金使用率，降低閑置資金量，減少資金成本。其次，定期對項目資金結構展開分析，確定最優(yōu)項目資金組成比例，部分企業(yè)由于其資金的來源包括了金融機構借款或企業(yè)自籌等形式，正是因為資金來源渠道的多樣化，就需要分析不同來源的資金在總資金中占多大的份額為合適的比例，也只有確定了這種比例關系，才會降低、資金的使用成本，提高資金的使用效率。

2.加強存貨管理，提升資金利用率。搭建內、外部聯(lián)動的庫存管理模型，分別建立營銷、運維、建設等分專業(yè)的庫存管理團隊，分析各自采購、倉儲、使用等環(huán)節(jié)的特性，通過代管庫、網(wǎng)上商城、終端經(jīng)銷購可退、廢舊物資集中回收清理等手段，制定合理的庫存周期目標，以最大限度的降低庫存最低保有量，減少存貨資金占用，提升資金的利用率。

3.關注應收賬款管理，提高資金回收率企業(yè)應該加強應收賬款管理，建立起分級客戶信用檔案管理平臺，使客戶信用檔案信息能在企業(yè)內部實現(xiàn)共享，加強用戶實名制的管控力度，改變目前由于信用等級缺失造成的欠費損失風險。此外，應收賬款要與應付款協(xié)同起來管理，充分的考慮二者對資金流的影響，應收款和應付款的收與付應把握好節(jié)奏，避免資金流轉出現(xiàn)問題。

（三）發(fā)揮企業(yè)的能動性，實施標準化和量化管控

第9篇：價值管理論文范文

關鍵詞:資金管理;價值鏈;流程

資金管理是財務管理的重要內容,資金管理的成敗,直接關系著企業(yè)未來的生存與發(fā)展。對于我國的大多數(shù)企業(yè)而言,資金管理是其薄弱環(huán)節(jié),如何使企業(yè)最大化規(guī)避資金危機和財務風險,保持資金使用與周轉的可持續(xù)性,實現(xiàn)資金管理的高效率與高效益的雙重目標,是目前亟待解決的問題之一。本文從價值鏈的角度研究資金管理,對企業(yè)的發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。

1基于價值鏈的企業(yè)資金管理內涵

1.1基于價值鏈的企業(yè)資金管理定義

基于價值鏈的企業(yè)資金管理是直面價值鏈,以“流程”中的資金活動為主要對象,借助于先進的信息技術,通過業(yè)務流程和資金流程的再造優(yōu)化價值鏈,最終實現(xiàn)事前、事中、事后控制相結合的全面資金管理活動,同步實現(xiàn)價值鏈聯(lián)盟價值與企業(yè)價值的雙重最大化目標。其基本思路是:從時間和空間的角度強化資金管理,在空間上,讓價值鏈聯(lián)盟主體代替原來單一形式存在的企業(yè)資金管理主體,把主要的財務數(shù)據(jù)擴張為財務數(shù)據(jù)與非財務數(shù)據(jù)的結合,使原來以資金收支為管理對象的形式擴大到以價值鏈形式存在的一切可以量化的管理對象。在時間上,關鍵是實時控制資金,對流程中資金的動態(tài)變化展開多方位、全過程的管理。因此,以價值鏈理論對原來傳統(tǒng)的資金管理體系進行改造,通過時間和空間的雙重延伸,實現(xiàn)價值鏈與資金管理的相互融合。

1.2基于價值鏈的企業(yè)資金管理主要內容

廣義的資金管理主要包括營運資金管理、投資資金管理、籌資資金管理、現(xiàn)金流管理、資金運作與資本運營;狹義的資金管理的核心是現(xiàn)金流管理,主要是貨幣資金的使用和周轉。而以價值鏈理論為基礎的資金管理則以流程打造和重塑為主線,以企業(yè)全部的資金活動為標的,對企業(yè)資金執(zhí)行預算、決策和控制相結合的有效管理。它主要涉及資金管理戰(zhàn)略和資金管理技術與方法兩個方面,資金管理戰(zhàn)略即從戰(zhàn)略層面確定企業(yè)資金戰(zhàn)略管理的目標,選擇最恰當?shù)呐嘤陨砗诵母偁幜Φ馁Y金管理體系,管理技術和管理方法是從技術層面對企業(yè)內外部價值鏈分析,再造業(yè)務流程和資金流程,減少或消除不增值的流程,改進和完善增值流程,在這個基礎上,采用科學有效地資金管理模式,實現(xiàn)企業(yè)資金效用最大化的高效率與高效益目標。

2基于價值鏈的企業(yè)資金管理的實現(xiàn)途徑

2.1業(yè)務流程重組

業(yè)務流程重組是價值鏈資金管理的前提條件。業(yè)務流程重組是突破傳統(tǒng)金字塔形的組織管理結構,繼而以作業(yè)流程為中心,形成扁平化的結構管理。此種管理結構有助于員工進入到企業(yè)管理從而實現(xiàn)企業(yè)內部各個層次的有效交流與溝通,應變能力和靈活性都比較好。業(yè)務流程重組以客戶滿意度為終極目標,以業(yè)務流程的打造、再造和改造為對象,借助于現(xiàn)代信息技術,對企業(yè)已有的業(yè)務流程執(zhí)行根本的再定位思考和徹底的再創(chuàng)造設計,確立企業(yè)資金管理結構的扁平化形式,使企業(yè)經(jīng)營的成本、質量和服務等發(fā)生“戲劇性”的改善。因此,流程、根本性、徹底性、戲劇性是進行業(yè)務流程重組的核心內容?，F(xiàn)階段而言,企業(yè)進行業(yè)務流程改造與重組的關鍵是實施扁平化的組織管理結構。

2.2資金流程再造

資金流程再造是價值鏈資金管理的關鍵。隨著業(yè)務流發(fā)生變化,相應的資金流也會跟著變化,二者之間會產(chǎn)生聯(lián)動效應。基于企業(yè)業(yè)務流程的重組和改造,企業(yè)的整個運作流程更加清晰化和舒暢化,企業(yè)業(yè)務環(huán)節(jié)的工作效率得以大幅度提升,這就要求資金管理效率相應提高,使資金流程與改造和重組后的業(yè)務流程相適應。因此,企業(yè)必須從自身的實際情況出發(fā),通過外部引進和內部開發(fā)的形式,運用財務與業(yè)務相結合與相統(tǒng)一的管理軟件,最大可能實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營過程中信息流、資金流、物流等數(shù)據(jù)的集中化和共享性,保證企業(yè)資金預算、結算、監(jiān)控等事前、事中、事后財務管理活動的規(guī)范化和高效化。這需要從以下幾方面來做:第一,以財務資金管理為中心推動現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的廣度與深度利用,開發(fā)生產(chǎn)、采購、倉儲、銷售和財務集中化與一體化的管理體系,實現(xiàn)企業(yè)資金流、信息流、物流數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)的集成;第二,形成以財務資金管理為核心的內部信息管理系統(tǒng),有助于從源頭上解決企業(yè)財務資金信息時效性差、信息質量失真的問題;第三,推進企業(yè)財務與業(yè)務相融合的一體化工作,通過現(xiàn)代信息技術,實現(xiàn)企業(yè)財務與業(yè)務的一體化,是目前財務管理的最高境界,企業(yè)要引進和開發(fā)適合自身財務與業(yè)務結構的管理軟件,實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中資金流、信息流和物流數(shù)據(jù)的集中化,保證企業(yè)經(jīng)營、投資和籌資等財務活動的規(guī)范化與高效化;第四,建立財務與業(yè)務同步進行的領導查詢管理系統(tǒng),為領導層的決策工作提供全面與深入的指導,保證決策的及時性與準確性。

3基于價值鏈的企業(yè)資金管理的模式

3.1資金管理模式的主要類型

基于企業(yè)資金管理制度的不同,資金管理人員水平的高低,市場上主要存在以下四種資金管理模式:原始管理、粗放式資金管理、簡單的集中化資金管理、跨平臺集中資金管理。原始管理被一些個體工商戶廣泛使用,是一種單一的通過人工來管理資金,并無進行會計記賬和出納核對,一般只做現(xiàn)金流水賬;粗放資金管理已經(jīng)設立了會計和出納記賬與現(xiàn)金管理職能相互分離的崗位,但還沒有形成會計賬簿與資金管理的一體化系統(tǒng),無法及時掌握企業(yè)資金的動態(tài)性,容易引發(fā)財務風險;簡單集中化的資金管理主要是在企業(yè)內部單獨設立一個專門與專業(yè)處理資金使用與周轉的部門或獨立法人機構(如財務公司),把管理權限集中于這個中心,但這只是實現(xiàn)了表面上與形式上的資金管理,無法從實質上實現(xiàn)資金的一體化管理;而跨平臺資金管理卻從實質上解決了這一問題,它通過借助現(xiàn)代先進的計算機網(wǎng)絡技術,來對企業(yè)資金的運作進行系統(tǒng)化、集中化的跨平臺管理,最終實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與銀行之間資金頭寸平臺、數(shù)據(jù)平臺、地域平臺、業(yè)務平臺的一體化管理,其既有助于保證資金安全,更有助于提高資金使用和周轉的效率,降低資金的使用成本,最大化程度的規(guī)避企業(yè)的財務風險。

3.2集中化資金管理的優(yōu)越性

跨平臺的集中資金管理是實現(xiàn)價值鏈的企業(yè)資金管理的主要模式,是未來財務管理活動的發(fā)展方向。對于企業(yè)而言,跨平臺的集中化資金管理是其科學管理的重要內容之一;是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展壯大的需要;同時也有助于通過資金管理的清晰與明確樹立企業(yè)的良好市場形象,從而實現(xiàn)企業(yè)追求利潤和可持續(xù)發(fā)展的雙重目標。

4結語

綜上所述,基于價值鏈的企業(yè)資金管理是未來財務管理活動的重要發(fā)展趨勢,業(yè)務流程重組和資金流程再造的集中化與一體化,通過跨平臺的集中資金管理模式,優(yōu)化配置企業(yè)資金資源,將全面提高資金使用與周轉的效率,最大化規(guī)避企業(yè)的財務危機,從資金管理的角度提高企業(yè)的市場核心競爭力,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻:

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[2]張霞,孫樹華.基于價值鏈的企業(yè)營運資金管理.財會通訊.2009年第23期.