文化建設(shè)的基石作用及建構(gòu)思路

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中華五千年，文化底蘊深厚。這種深厚的文化底蘊和西方管理思想相結(jié)合，能否構(gòu)建出當(dāng)前最為先進(jìn)的管理模式，值得期待。文化理念是一個融合和內(nèi)化的過程，它必然也有它所遵從的規(guī)律。順應(yīng)規(guī)律，我們必然會減少管理成本，提高企業(yè)效率。下面筆者以自己所在企業(yè)為例談?wù)勂髽I(yè)文化建設(shè)。

一、文化管理的優(yōu)越性

當(dāng)今大多數(shù)企業(yè)都有自己所謂的文化，而這種文化對管理沒有什么積極作用，它和管理是相互分離的。通常情況下還要用制度去約束人的行為。而這種約束，對企業(yè)是成本，是一種負(fù)擔(dān)，對被管理者也是一種負(fù)擔(dān)。在企業(yè)和員工合作的過程中，這就變成了一種內(nèi)耗，對企業(yè)的發(fā)展是沒有積極作用的，所以說，制度管人是有缺陷的。另外，在制度管人的時候，存在一種評價誤差，這種誤差或者人為的錯誤，帶來的是不公平和對制度本身公信力的傷害。同時，在制度執(zhí)行過程中還可能造成權(quán)力尋租。員工和企業(yè)的對抗導(dǎo)致工作的效率降低，企業(yè)的發(fā)展也會受到影響，員工的很多精力就會分散到對抗和逃避企業(yè)監(jiān)管上，人員的流動性就會加大，人力資源管理成本會上升。解開問題的鑰匙就是企業(yè)文化建設(shè)。

二、文化建設(shè)的思路

要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，首先必須知道什么是文化。文化是規(guī)范、規(guī)律、價值觀念的內(nèi)化。文化是一種符號，更是一種標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)是由員工、老板和管理層共同組成的群體，這個群體要變成團(tuán)隊，就必須要有文化。文化是一種共同的價值標(biāo)準(zhǔn)，更多的企業(yè)是圍繞企業(yè)家的愿景去規(guī)劃，這是不對的。還有一些企業(yè)請專家進(jìn)行的文化體制建設(shè)，這也不是文化。文化是員工和老板及企業(yè)管理人員共同認(rèn)可的價值標(biāo)準(zhǔn)。一旦發(fā)生分歧，就無法形成公司正確的、需要的文化。分歧也是一種文化現(xiàn)象、那是站在更高層次上的標(biāo)準(zhǔn)，而不是企業(yè)所需要的文化?，F(xiàn)在的文化建設(shè)就是忽略了員工的需求和利益的一種扭曲的文化。

三、文化建設(shè)的步驟

1.誠信在文化建設(shè)中的重要作用

言而無信，不知其可。在這個信息時代、信息不對稱是常態(tài)，如果沒有誠信，溝通就是沒有效率的。沒有溝通，也就沒有現(xiàn)代的社會，因為單獨靠個人的智慧生存下去都是一件極其不易的事情，何況建設(shè)現(xiàn)代化的社會呢。在企業(yè)中，誠信是首當(dāng)其沖的、必須要所有人共同認(rèn)可的一條原則?；诖?，就可以建立起企業(yè)全體人員，包括管理人員和老板的，在社會信用體系之下的，更加細(xì)化的誠信考核體系。將這種體系下的考核結(jié)果作為薪酬、調(diào)整職位的基礎(chǔ)指標(biāo)。

2.共同標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)

基于公司全體成員達(dá)成共識并內(nèi)化的文化，進(jìn)行管理制度和薪酬體系的制定，這樣的體系和在該體系下的管理才是高效的和持久的?，F(xiàn)在大多數(shù)的公司文化都是基于少數(shù)強(qiáng)勢群體的，而對大多數(shù)真正的財富創(chuàng)造者卻熟視無睹。而由此導(dǎo)致的管理上的大棒政策，在過去一段時期對待時代過來的員工還勉強(qiáng)可行?，F(xiàn)在，在改革浪潮中成長起來的年輕員工，更加注重人與人之間的平等，傳統(tǒng)的監(jiān)管式的管理方法出現(xiàn)的社會問題、安全問題、內(nèi)耗問題越來越嚴(yán)重。所以，企業(yè)建立全體人員共同認(rèn)可的價值標(biāo)準(zhǔn)和在此標(biāo)準(zhǔn)下的考核辦法迫在眉睫。公司的一切行為都不應(yīng)該是隨意的或者某一部分人認(rèn)可的。

3.體系制度文化建設(shè)

我們企業(yè)進(jìn)門處有一花壇，大家都不愿意繞著花壇走，而是從花壇中間走，花壇中間為什么不設(shè)計一條路？日子久了，花壇中間也便成了路。后來，管理者通過潑水、挖坑等阻止人們通行，后來發(fā)文禁止通行，效果都不好。通過這個事例說明，員工的方便、舒適這些普適的價值理念在制定制度的時候要考慮，不能僅僅按照企業(yè)或者部分管理者的喜好去制定。因為一切人類活動最終的目的都是為了人。在充分考慮到員工生理需求、安全需求【馬斯洛需求】的基礎(chǔ)上，通過各方利益的平衡，制定出共同的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，通過長時間的實踐內(nèi)化，形成企業(yè)的文化。在此文化下的制度建設(shè)，必然是大家愿意共同遵守的制度，其執(zhí)行效率必然很高，而且監(jiān)管成本等一系列問題都將被化解。以上這個是基礎(chǔ)的文化，更高層的文化對應(yīng)馬斯洛更高層次的需求，如社會的需要、自我價值的實現(xiàn)、尊重的需要。在這些共同價值觀念下的文化在與底層需求文化相沖突的時候可以覆蓋底層文化。相應(yīng)的制度體系建設(shè)也會忽略掉這部分需求。這就是文化建設(shè)需要做的工作，讓所有人都將企業(yè)價值標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化。

四、總結(jié)

中國之大、企業(yè)之眾。管理問題層出不窮，對企業(yè)和員工都是一種消耗。要解決這個問題，就需要建立有效地企業(yè)文化，而不是老板的文化或者管理層的文化。建立企業(yè)文化最重要的就是共同價值觀念的確立和內(nèi)化，相互之間的認(rèn)可。在這些共同認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)中，誠信又被放在了最重要的位置。接下來是企業(yè)全體人員的共識。那些強(qiáng)權(quán)之治，在今天這個開放的時代、互聯(lián)網(wǎng)時代只會越來越低效。在有員工共同參與下的企業(yè)文化、制度建設(shè)，必將成為企業(yè)全體人員共同愿意遵守的標(biāo)準(zhǔn)，在這個價值標(biāo)準(zhǔn)下，企業(yè)的一切行為都是必然。所以、內(nèi)耗降低、運行效率更高，企業(yè)的管理就是高效的。最終是企業(yè)和員工雙贏的局面。

作者：楊春建 單位：運城職業(yè)技術(shù)學(xué)院