新媒體時代高校學(xué)生管理工作探索

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截止2015年2月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，其中，手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億。中國網(wǎng)民數(shù)量的激增，表明中國已經(jīng)步入新媒體時代。新媒體時代給經(jīng)濟社會帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。這在教育界表現(xiàn)的尤為突出，隨著校園管理信息化的較快發(fā)展，高校學(xué)生管理工作面臨較為嚴(yán)峻的問題。圍繞新媒體在教育領(lǐng)域的研究，學(xué)界從不同方面進行了探討。王傳中指出，新媒體技術(shù)是一把雙刃劍，在給大學(xué)生的生活學(xué)習(xí)思想以積極影響的同時也帶來了一些不利影響。王振友等指出，新媒體拓展了大學(xué)生思想政治工作的渠道、提升了大學(xué)生思想政治工作的效率、強化了大學(xué)生的政治參與意識、拉近了師生間的距離。同時，新媒體也帶來許多問題，如在因知識邊界消解帶來的教師話語權(quán)危機，大眾傳播個體化帶來的傳統(tǒng)德育掌控失衡，個體主體性凸顯以及由此帶來的教師地位的變化和角色轉(zhuǎn)換等方面?？梢?，學(xué)界已經(jīng)認(rèn)識到新媒體對學(xué)生的深刻影響，基于此，本文探討了新媒體對高校學(xué)生管理工作的積極影響和消極影響，在此基礎(chǔ)上進一步探求新媒體時代改善高校學(xué)生管理工作的路徑。

一、新媒體的定義和特點

1、新媒體的定義

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，新媒體備受社會各界的廣泛關(guān)注。相對于報紙、廣播、電視、雜志四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被稱為“第五媒體”。早在40多年前，新媒體概念就被提出。隨后，在電腦、手機等高新科技不斷創(chuàng)新及適用范圍不斷拓展的背景下，新媒體越來越受到關(guān)注。學(xué)界從不同角度對“新媒體”進行定義，對概念的內(nèi)涵和外延也進行了的界定，可以說是各執(zhí)一詞。綜合來看，對新媒體定義的界定，主要包括以下三個方面：第一，新媒體的產(chǎn)生依賴于數(shù)字技術(shù)的發(fā)展。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，使得新媒體走上歷史舞臺。第二，新媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的主要特點表現(xiàn)為非線性和高度互動性特點。第三，新媒體傳播內(nèi)容不斷擴大，并表現(xiàn)出復(fù)合多元化的特點。從這三個方面對新媒體進行概念界定，新媒體是指具有高度互動性、非線性、內(nèi)容多元化，并依賴于數(shù)字技術(shù)的傳播方式。在日常生活和學(xué)習(xí)中，較為常見的新媒體包括QQ、MSN、BLOG、E-mail、手機微信、飛信、易信等。

2、新媒體的特點

根據(jù)新媒體在社會中的運用情況，可以歸納總結(jié)出新媒體的特點，主要包括：第一，新媒體的互動性。新媒體可以連接傳播者和受眾，并促使雙方進行信息的實時傳播與反饋，傳播者不僅可以將信息通過新媒體將信息輸送給受眾，受眾也可以通過新媒體將及時反饋。對傳統(tǒng)媒體而言，主要是信息的傳播，而不能較好的進行反饋。第二，新媒體的快捷性。相對于傳統(tǒng)媒體而言，一方面，新媒體傳播速度快，節(jié)省了時間成本；另一方面，由于新媒體傳播形式的多樣性，近乎于零費用的信息途徑，讓大眾能迅速接受并獲取信息。第三，新媒體的多元性。一方面，新媒體的傳播有很多途徑和渠道，如通過手機短信、電腦微博、門戶網(wǎng)站、數(shù)字電視、平板電腦等終端，均可以進行信息的傳播；另一方面，新媒體傳播的信息內(nèi)容豐富多樣，如國內(nèi)要聞、國際要聞、農(nóng)村社區(qū)小事，同時，傳播的信息既有正面信息，也有負(fù)面信息。第四，新媒體的大眾性。與傳統(tǒng)媒體的“主導(dǎo)受眾型”不同，新媒體是“受眾主導(dǎo)型”。新媒體形式多樣，技術(shù)上具有開放性和平等性，參與者都可以通過各自的平臺進行交流，使得平臺中的任何人都可以成為主體。同時，由于新媒體的廉價性，讓不同層次、不同群體的人都可以接觸到新媒體，使新媒體不斷深入到每個人的生活，受眾廣泛。第五，新媒體的消解性。新媒體可以連接不同國家、群體、地區(qū)、城鄉(xiāng)的不同人群，使得信息傳播表現(xiàn)出超越空間性特點。因而，新媒體跨越空間的差異，使得不同國家、不同地區(qū)、不同膚色、城市與農(nóng)村、經(jīng)濟發(fā)達(dá)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)聯(lián)系起來，將信息進行傳播，消除空間差異帶來的障礙。

二、新媒體對高校學(xué)生管理工作的積極影響

1、創(chuàng)新了學(xué)生管理工作的方式和方法

在新媒體出現(xiàn)之前，高校學(xué)生管理工作主要依靠傳統(tǒng)媒體以及面對面的交流等方式。新媒體的出現(xiàn)，創(chuàng)新了學(xué)生管理工作的方式。一方面，新媒體的出現(xiàn)使高校學(xué)生管理途徑增多。高校學(xué)生管理工作不再僅僅局限于傳統(tǒng)的書本、報刊等紙質(zhì)媒介，而更多地可以選擇網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視等平臺，并且變得更加迅速、快捷、方便。另一方面，新媒體的出現(xiàn)使高校學(xué)生管理方式變得更為靈活。在新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)成為高校管理人員與學(xué)生交流的重要媒介。通過網(wǎng)絡(luò)，高校管理人員可以及時各項通知，學(xué)生可以及時查閱。學(xué)生管理工作方法因為新媒體的出現(xiàn)而更為靈活、多樣。

2、增強了高校學(xué)生管理者與學(xué)生的互動與溝通

新媒體使高校學(xué)生管理者與學(xué)生的溝通便捷、廣泛和深入。在傳統(tǒng)媒體時代，學(xué)生與高校輔導(dǎo)員的交流受到時間、空間的限制。輔導(dǎo)員和學(xué)生交流，必須在學(xué)生沒有課、輔導(dǎo)員空閑的時間進行，并且交流溝通的場所通常為辦公室，在這種情況下，輔導(dǎo)員和學(xué)生的溝通必須經(jīng)過提前準(zhǔn)備，而學(xué)生常常因為被“點名”而出現(xiàn)心理緊張等情況，并可能因?qū)W生的緊張情緒導(dǎo)致溝通不暢的問題。在新媒體時代，輔導(dǎo)員和學(xué)生交流可以通過網(wǎng)絡(luò)進行。雙方可以通過網(wǎng)上實時交流、網(wǎng)上留言等方式進行，溝通超越了時間和空間的限制，同時，學(xué)生也可以在宿舍等自己比較熟悉的地方與輔導(dǎo)員進行溝通，有助于緩解學(xué)生的緊張情緒。

3、節(jié)省資源提高了學(xué)生管理工作的效率

新媒體在創(chuàng)新高校學(xué)生管理工作方式、方法的同時，節(jié)省資源，提高了學(xué)生管理工作的效率。第一，新媒體時代高校學(xué)生管理工作更加節(jié)省資源。在傳統(tǒng)媒體時代，依靠文件編制、自上而下的逐層信息傳播、自下而上的逐層信息反饋等方式，學(xué)生獲取文件信息和反饋信息均耗費較長時間，高校學(xué)生管理工作信息的傳播在時間上表現(xiàn)為“T+1”、“T+2”的特點，高校學(xué)生管理工作需要大量的文本資源、人力資源和時間資源。在新媒體時代，借助網(wǎng)絡(luò)、手機等媒介的幫助，學(xué)生管理信息可以存儲在電腦和手機上，信息的通過網(wǎng)絡(luò)而非過去的“人海戰(zhàn)”。通常，輔導(dǎo)員將文件掛到網(wǎng)上并將該項信息以電話、QQ、微信、易信等方式告知學(xué)生，學(xué)生可及時查閱。通過新媒體，高校學(xué)生管理工作可以實現(xiàn)“T+0”的傳播，節(jié)省了人力和物力成本。第二，新媒體改善了學(xué)生管理工作的效率。由于新媒體“T+0”的信息傳播速度，高校學(xué)生管理工作節(jié)省了時間，提高了工作效率。尤其是新媒體使得高校管理文件的統(tǒng)一化、透明化，可以減少信息傳播的誤導(dǎo)、避免信息傳播中的扭曲化，從而提高學(xué)生管理工作效率。

4、有利于社會主義核心價值觀的學(xué)習(xí)與宣傳

新媒體與意識形態(tài)關(guān)系密切，主要表現(xiàn)在以下方面：一是新媒體與意識形態(tài)存在技術(shù)性關(guān)聯(lián)；二是新媒體與意識形態(tài)存在信息性關(guān)聯(lián)；三是新媒體與意識形態(tài)存在工具性關(guān)聯(lián)。[6]這幾種關(guān)聯(lián)奠定了新媒體在社會主義核心價值觀學(xué)習(xí)和宣傳上的作用。在傳統(tǒng)媒體時代，社會主義核心價值觀的宣傳渠道較少、信息量較小，高校學(xué)生管理工作者和學(xué)生經(jīng)常面臨對社會主義核心價值理解不深入的問題。隨著新媒體時代的到來，對于“倡導(dǎo)富強、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善”核心價值體系的宣傳資料日漸增多，高校學(xué)生管理工作者和學(xué)生可以經(jīng)常性、深入性的學(xué)習(xí)和理解社會主義核心價值體系。

三、新媒體對高校學(xué)生管理工作的消極影響

新媒體的出現(xiàn)，對高校學(xué)生管理產(chǎn)生重要的影響，然而，新媒體也是一把“雙刃劍”，對高校學(xué)生管理工作既有積極影響，也有消極影響。新媒體對高校管理工作的不利影響表現(xiàn)為：

1、減少了與學(xué)生“面對面”的交流，增加了高校學(xué)生管理工作的復(fù)雜性

在新媒體時代，一方面，由于網(wǎng)絡(luò)和手機的出現(xiàn)，使得管理者與大學(xué)生的交際方式發(fā)生了巨大的變化，不再以面對面的交流來溝通，取而代之的是網(wǎng)絡(luò)中巨大的交流平臺，比如QQ、MSN、手機微信、飛信等，以網(wǎng)絡(luò)交流替代面對面交流，難以使管理者對大學(xué)生進行全面而深入的了解，更不利于高校學(xué)生工作者權(quán)威的樹立。因為，新媒體的互動性和大眾性使學(xué)生之間、學(xué)生與老師之間可以自由交流，尤其是網(wǎng)絡(luò)上所宣傳的西方自由平等思想以及西方的教學(xué)模式、師生關(guān)系深深影響著當(dāng)代大學(xué)生的思想，導(dǎo)致他們對中國傳統(tǒng)的師生關(guān)系、教學(xué)方式產(chǎn)生懷疑和抵觸，提倡師生間的絕對平等，出現(xiàn)了“不聽話”現(xiàn)象，這些都嚴(yán)重影響了輔導(dǎo)員自身地位的權(quán)威性，加大了管理的難度。另一方面，新媒體內(nèi)容的多樣性，使得高校學(xué)生管理工作更復(fù)雜性。家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境和社會環(huán)境對個人品德的形成有重要的影響。[7]新媒體傳播的信息豐富多樣，既有許多正面的也充斥著許多負(fù)面信息。大學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀和人格尚未達(dá)到成熟，對信息的辨別能力較差，容易被負(fù)面信息影響和誤導(dǎo)，形成錯誤的三觀和不完善的人格，對個人和社會都將造成不良影響。例如：“東東”——“東西”、“神馬都是浮云”、“LZ”——“老子”等一系列低俗慵懶的網(wǎng)絡(luò)語言，這些語言反映了新媒體所傳遞不良信息已經(jīng)對青年學(xué)生語言交流和思想造成了負(fù)面影響，不僅糟蹋了中國的國粹內(nèi)涵，還摧毀著中國幾千年的傳統(tǒng)文化。而高校管理者難以實時掌控到大學(xué)生所接收的信息，使得管理者在開展工作時缺乏針對性，給各項工作帶來困難。

2、削弱了對外來思潮的抵御力度，對社會意識形態(tài)安全構(gòu)成威脅

新媒體時代，由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，高校學(xué)生管理工作面對著復(fù)雜的環(huán)境。由于新媒體的多元性導(dǎo)致高校學(xué)生管理者面對更加復(fù)雜的思想政治工作環(huán)境。在新媒體中，西方排華勢力旨在“西化”“分化”而進行的文化傾銷、文化覆蓋和侵略對大學(xué)生的政治觀產(chǎn)生較大的沖擊。在新媒體傳播信息的過程中，西方的價值觀、政治理念也夾雜在信息傳播中得到輸出。一些人在新媒體上打著自由、民主幌子大肆宣傳個人主義、無政府主義等思想，使大學(xué)生在思想上產(chǎn)生迷惑，從而懷疑馬克思主義的正確性，否定社會主義，這些都不利于大學(xué)生對社會主義核心價值觀的確立和傳承，削弱了學(xué)生對外來思潮的抵御力度。因此，在新媒體時代，隨著西方社會思潮傳播便捷性的增強，大學(xué)生如何有效抵御這種錯誤價值觀將成為高校學(xué)生管理工作面臨的重要問題。

四、高校學(xué)生管理工作優(yōu)化路徑

1、建立信息管理機制，建立新媒體中的權(quán)威信息平臺

新媒體平臺上的交流，是一個雙向虛擬的溝通過程，具有資源豐富、傳輸快捷、信息量大、覆蓋面廣、形式多元和交流性強等很大優(yōu)勢。但其也是一把“雙刃劍”，如果不加以引導(dǎo)和管控，這些優(yōu)勢將會轉(zhuǎn)化為劣勢，吞噬思想政治教育陣地。因此，一方面，高校要加強校園網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和建立反饋機制，成立校園網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管小組，對校園網(wǎng)絡(luò)信息進行分析歸類和處理，及時發(fā)現(xiàn)并排除校園網(wǎng)絡(luò)不良信息，增強思想政治教育工作的敏銳性和前瞻性。另一方面，要搶占新媒體技術(shù)的傳播平臺，把握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主動權(quán)，建立權(quán)威信息平臺，傳播主流思想，弘揚正確的世界觀、人生觀和價值觀，傳遞“正能量”。

2、拓展新媒體的教育功能，優(yōu)化思想政治教育載體

新媒體被高校大學(xué)生青睞的重要原因就是它的“娛樂性”，它為大學(xué)生提供虛擬的網(wǎng)上交流平臺，滿足大學(xué)生接觸新鮮事物的興趣，使大學(xué)生消磨時光，如網(wǎng)絡(luò)游戲、電影等等。相比而言，新媒體的教育功能卻顯得微乎其微，其強大的教育功能并沒有顯現(xiàn)出來，這一現(xiàn)狀也給高校輔導(dǎo)員工作帶來了機遇。高校輔導(dǎo)員可以將日常思想政治教育資源整合到網(wǎng)絡(luò)平臺，比如建立年級信息網(wǎng)站、年級討論版、班級微信群、QQ群等，在日常工作信息的同時，傳遞有效的思想政治教育內(nèi)容，在意識形態(tài)方面占據(jù)主導(dǎo)地位。新媒體技術(shù)的興起以及在大學(xué)生中的廣泛使用，使得大學(xué)生的知識與信息來源不再單純依賴教師與課本。早在20世紀(jì)40年代，著名教育家陶行知先生就提出要解放學(xué)生的大腦、雙手、嘴巴，時間和空間，以提高學(xué)生的創(chuàng)造力。因此，輔導(dǎo)員必須用平等的視角來研究工作，把學(xué)生的所思所想作為思想教育工作的切入點，激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)新能力和自我管理能力，增加思想教育的親和力，拓展新媒體的教育功能，優(yōu)化思想政治教育載體。

3、新舊媒體“混搭”，更加注重舊媒體創(chuàng)新

新媒體有其獨到的吸引力，傳統(tǒng)媒體也有其不可或缺的作用，要將兩者有機結(jié)合起來，正確引導(dǎo)發(fā)揮新媒體的教育功能，同時要更加注重傳統(tǒng)媒體的創(chuàng)新，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體在高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作中原有的導(dǎo)向作用。對于傳統(tǒng)媒體的創(chuàng)新，一是要在信息的迅捷上有所突破，二是在傳播方式上加強創(chuàng)新，可以創(chuàng)新版面模式，運用一些流行語言等來吸引大學(xué)生?，F(xiàn)代多媒體與傳統(tǒng)多媒體相比具有即時性、互動性、融合性、個性化、數(shù)字化等特征。輔導(dǎo)員應(yīng)該積極運用學(xué)生喜歡的各種新媒體手段拓展思想教育新平臺，不受時空限制地進行單向、雙向和多向的小型討論、分享快樂等，還可以遠(yuǎn)程教育，拉近和大學(xué)生的距離的效果，更好地做好大學(xué)生教育和管理工作。

4、創(chuàng)新開展校園文化活動，減少網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生帶來的不良影響

在新媒體中，對大學(xué)生影響最多、最大的便是網(wǎng)絡(luò)，許多大學(xué)生并沒有借助網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)和獲取知識，而更多的是網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)購等，一些大學(xué)生在宿舍玩游戲就是一整天，動也不動，吃飯也是叫外賣，這些嚴(yán)重?fù)p害了大學(xué)生的身心健康，因此，要創(chuàng)新校園文化活動，增強校園文化吸引力，如主題新穎的團日活動、志愿服務(wù)、趣味運動會等，讓學(xué)生參與社會實踐并得到快樂，使將學(xué)生回歸到“現(xiàn)實生活”中來?，F(xiàn)代多媒體賦予主體信息者和接受者雙重角色。輔導(dǎo)員進行思想教育工作要轉(zhuǎn)向新對話主義，認(rèn)識到現(xiàn)代多媒體環(huán)境下思想教育是一種新形式師生主體共享式的參與體驗教育活動，是師生雙方對個體價值認(rèn)知與升級的過程。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)規(guī)避師生沖突因素，關(guān)注合作因素，倡導(dǎo)對話、理解、合作、共享，從而達(dá)到認(rèn)同與信任的正和博弈，以實現(xiàn)和諧校園文化的構(gòu)建。讓大學(xué)生就他們喜歡的話題和適宜公平民主地參與和對話，當(dāng)然輔導(dǎo)員也要正確引導(dǎo)大學(xué)生的話語權(quán)。通過創(chuàng)新開展校園文化活動，減少網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生帶來的不良影響。

5、集合各大高校的新媒體力量，構(gòu)建新媒體團隊

新媒體的傳播和影響范圍是廣闊的，并不僅僅局限在一個學(xué)校，僅靠優(yōu)化本校新媒體環(huán)境是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。同一區(qū)域高?？梢月?lián)合起來，比如上海各大高校組成的“易班”新媒體團隊，加強互相間交流，相互學(xué)習(xí)經(jīng)驗，實現(xiàn)各大高校媒體組織之間的深度交流、資源共享，積極發(fā)揮新媒體在高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作中的“正能量”。新媒體團隊可以充分利用微信群、QQ群、BBS論壇、BLOG、E-mail、手機移動飛信等新媒體的群體性、實時性、開放性和互動性等特點，發(fā)揮新媒體強大的傳播和影響功能。進行便捷、高效的點對點及點對面的交流活動，與學(xué)生進行無障礙交流，與學(xué)生進行深入、細(xì)致、有效的交流，了解學(xué)生思想動態(tài)，進行啟發(fā)與教育活動，也拉近輔導(dǎo)員與學(xué)生的距離，同時高校新媒體團隊聯(lián)盟，把更好的理念、更有效的方法、更多的知識通過這一平臺進行交流。還可以構(gòu)建學(xué)校與家長之間的橋梁。輔導(dǎo)員可以通過移動飛信建立飛信群，將班級、學(xué)生干部以及學(xué)生按不同特點進行分組，在各科通知、文件活動中構(gòu)建手機、互聯(lián)網(wǎng)、口頭通知三位一體的信息渠道，節(jié)省時間、提高效率，形成高校之間的共享互動。

作者：宋琳 單位：長安大學(xué)政治與行政學(xué)院