課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程教育論文

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一、組合穩(wěn)定為主、活躍為輔的團(tuán)隊(duì)成分，搭建層級(jí)合理運(yùn)行有效的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，是建立和維系團(tuán)隊(duì)伙伴關(guān)系的前提

根據(jù)課程團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)模塊組建若干小組，形成利于交流合作的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。一般而言，高績效的教學(xué)團(tuán)隊(duì)規(guī)模一般都比較小，成員人數(shù)控制在12人以內(nèi)為宜。田恩舜認(rèn)為遠(yuǎn)程教學(xué)涉及領(lǐng)域和人員多，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的規(guī)?？赡茌^大。以中央電大課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)為例，每個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)在30人左右。人體生理學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)劃分了七個(gè)工作團(tuán)組，每個(gè)團(tuán)組成員人數(shù)在5人左右，團(tuán)組成員可以交叉。團(tuán)組成員之間會(huì)有更多的彼此關(guān)注和支持，有利于交流溝通，合作工作，形成成果。

二、利用虛擬平臺(tái)，建立交流制度，進(jìn)行有效溝通是維系團(tuán)隊(duì)成員伙伴關(guān)系的必要條件

有效的溝通是成功團(tuán)隊(duì)的特征之一，是維系團(tuán)隊(duì)成員伙伴關(guān)系的必要條件。本教學(xué)團(tuán)隊(duì)的搭建和運(yùn)行可歸納為以下三點(diǎn):第一，選擇便捷有效、利于長期穩(wěn)定聯(lián)系的虛擬溝通平臺(tái)。遠(yuǎn)程教育課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)長期合作的團(tuán)隊(duì)，需要一個(gè)合適的虛擬交流平臺(tái)支持成員間長期穩(wěn)定的聯(lián)系。目前，用于遠(yuǎn)程課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)交流溝通的信息和通信技術(shù)種類很多，例如:網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員異地參加工作會(huì)議;電子郵件方便任何時(shí)間和任何地點(diǎn)接收其他成員的信函;移動(dòng)飛信在最快、最短的時(shí)間內(nèi)將需要傳遞的信息或解決的問題發(fā)送到團(tuán)隊(duì)成員的手機(jī)上等等。中央電大人體生理學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)在兩年多的工作實(shí)踐中，同時(shí)應(yīng)用了多種通信技術(shù)開展多通道的交流溝通，其中以QQ群應(yīng)用最多，交流最充分。據(jù)對(duì)2009年10月至2010年12月的交流資料統(tǒng)計(jì)，30名成員在QQ群中交流的文本內(nèi)容為3147條，增進(jìn)了成員間的感情，促進(jìn)了工作的開展，記錄了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成長的軌跡。筆者認(rèn)為，QQ群的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在:(1)QQ應(yīng)用具有普遍性，適用于多數(shù)成員使用。(2)團(tuán)隊(duì)QQ群建立方便，應(yīng)用維護(hù)成本低。(3)支持間接交流和直接交流。文本間接交流不受人數(shù)、場所等限制，音頻功能支持直接的小范圍深入交流。(4)共享信息、展示成果。(5)方便長期保存資料及導(dǎo)出查看或研究。(6)可營造團(tuán)隊(duì)環(huán)境，滿足團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感和認(rèn)同感。第二，建立定期交流制度，保證交流效率。遠(yuǎn)程教學(xué)團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行有效交流，要有技術(shù)做支撐，也要制度做保障。中央電大人體生理學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)在定期交流方面主要建立了每周定期QQ群交流制度，每學(xué)期團(tuán)隊(duì)總結(jié)制度，每年團(tuán)隊(duì)面對(duì)面工作研討會(huì)制度。制度保障了團(tuán)隊(duì)交流的計(jì)劃性和集中性，利于團(tuán)隊(duì)成員形成習(xí)慣并提高交流效率。第三，開展針對(duì)工作任務(wù)的交流活動(dòng)，使伙伴間的交流具有實(shí)質(zhì)性和成效性。技術(shù)支持和制度保障解決了團(tuán)隊(duì)合作伙伴在什么時(shí)間、什么空間或什么通過什么途徑開展交流的問題。而要使團(tuán)隊(duì)伙伴之間有深入的溝通，取得成效，還要有工作任務(wù)交流的有效載體。中央電大人體生理學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)在虛擬平臺(tái)開展的交流活動(dòng)主要分三個(gè)層面:一是從團(tuán)隊(duì)整體的層面上，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)的安排、交流、協(xié)調(diào)、督促，開展大范圍的調(diào)研以及進(jìn)行工作總結(jié)等。二是在團(tuán)隊(duì)任務(wù)小組的層面上，針對(duì)具體任務(wù)的落實(shí)進(jìn)行深入交流溝通。三是在團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人層面上，隨時(shí)可以交流工作、生活等各方面訊息。

三、工作目標(biāo)導(dǎo)向，激勵(lì)適時(shí)恰當(dāng)，保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)在工作動(dòng)力是維系伙伴關(guān)系的保障

結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)，意味著在組織學(xué)意義上建立了伙伴關(guān)系，有效的溝通機(jī)制意味著有了維系團(tuán)隊(duì)伙伴關(guān)系的運(yùn)行機(jī)制基礎(chǔ)，而團(tuán)隊(duì)成員持久維系伙伴關(guān)系，還需要有效的激勵(lì)機(jī)制來保障。

第一，要以適當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)為導(dǎo)向。適當(dāng)?shù)卦O(shè)置目標(biāo)，能夠激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性。美國管理學(xué)家E．洛克(E．A．Locke)和休斯(C．L．Huse)等提出了“目標(biāo)設(shè)置理論”，概括為三個(gè)因素:(1)目標(biāo)難度;(2)目標(biāo)的明確性;(3)目標(biāo)的可接受性。在此理論基礎(chǔ)上，中央電大人體生理學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)首席和核心成員共同參與研究制定了團(tuán)隊(duì)工作的總目標(biāo)和七個(gè)子目標(biāo)，并寫進(jìn)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)施方案中。七個(gè)子目標(biāo)包括優(yōu)化課程教學(xué)設(shè)計(jì)、實(shí)踐教學(xué)改革研究、優(yōu)化網(wǎng)上教學(xué)資源、團(tuán)隊(duì)運(yùn)行機(jī)制探討等，需要進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究和實(shí)踐探索，具有一定的挑戰(zhàn)性。對(duì)子目標(biāo)進(jìn)行了任務(wù)分解，明確了工作進(jìn)度、方法、人員、保障和檢測。明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定做到有挑戰(zhàn)性、具體、可測量、可認(rèn)可、可行以及具有時(shí)間的規(guī)定性，使團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)具有方向性，能有效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生合作的動(dòng)力。

第二，建立正反饋的評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制。正反饋的評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制能夠產(chǎn)生良性的連鎖反應(yīng)，有利于遠(yuǎn)程課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的伙伴關(guān)系的維系。中央電大人體生理學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的做法是以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及團(tuán)組和個(gè)人承擔(dān)的任務(wù)為調(diào)節(jié)目標(biāo)，以周、學(xué)期和年度為評(píng)價(jià)周期，以QQ群活動(dòng)、工作總結(jié)評(píng)比為載體，采用定量和定性相結(jié)合的方法，把團(tuán)隊(duì)的工作成效和成員個(gè)人的工作成績反饋給團(tuán)隊(duì)成員、成員所在單位及團(tuán)隊(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部激勵(lì)、外部的認(rèn)同和獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)成員的積極性，形成團(tuán)隊(duì)合作的新動(dòng)力。比如，2010年人體生理學(xué)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過主管部門把年度團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的工作成績向每個(gè)成員及成員所屬單位進(jìn)行了書面反饋，收到了好的效果。河北電大一位成員評(píng)價(jià):“團(tuán)隊(duì)及時(shí)將工作進(jìn)展及各位教師的工作情況向省級(jí)電大進(jìn)行反饋，不僅讓省校對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作有了充分的了解，并且是對(duì)各位教師工作的肯定，有效地激發(fā)了教師工作的積極性，從而更加促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?！?/p>

第三，要采取適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)措施。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置應(yīng)以團(tuán)隊(duì)或任務(wù)團(tuán)組獎(jiǎng)勵(lì)為主，以引導(dǎo)成員更多關(guān)注伙伴合作的過程和成果。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體，地位的改善以及成就的認(rèn)可，可使得團(tuán)隊(duì)所有成員都獲得一種榮譽(yù)感，從而在整體上都獲得更大的動(dòng)力。獎(jiǎng)勵(lì)的形式應(yīng)以精神鼓勵(lì)、成果共享和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)等多層面獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式。比如:團(tuán)隊(duì)成員間經(jīng)常性的相互關(guān)注、鼓勵(lì)和贊賞;階段性呈現(xiàn)和分享工作成果;與薪酬和晉升掛鉤等。以不同的頻率和不同的刺激強(qiáng)度不斷刺激團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生維系團(tuán)隊(duì)伙伴關(guān)系的愿望和動(dòng)力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)伙伴關(guān)系的長期發(fā)展。遠(yuǎn)程教育課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)既有虛擬團(tuán)隊(duì)合作伙伴跨地區(qū)、跨組織，需要通過信息技術(shù)來共同完成某項(xiàng)任務(wù)或解決難題的特點(diǎn)，又有傳統(tǒng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員保持相對(duì)穩(wěn)定、共同執(zhí)行常規(guī)性任務(wù)的特點(diǎn)。因此，要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)外多方位建立和維護(hù)合作伙伴關(guān)系，需解決好三方面的問題:一是遠(yuǎn)程教育課程團(tuán)隊(duì)人選和結(jié)構(gòu)的合理性問題。課程團(tuán)隊(duì)以共同執(zhí)行遠(yuǎn)程教學(xué)任務(wù)的課程教師和其他教學(xué)人員為基本組成成分，以共同解決特殊問題的多方人才為活躍組成成分，從組織學(xué)意義上形成互相依存、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、動(dòng)態(tài)平衡的伙伴關(guān)系。以工作任務(wù)或工作范圍為依據(jù)確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模，構(gòu)建跨度合理的結(jié)構(gòu)層級(jí)，從項(xiàng)目管理意義上建立聯(lián)系緊密、責(zé)任共擔(dān)、成果共享的合作伙伴關(guān)系。二是順暢溝通問題。利用便捷有效的虛擬溝通技術(shù)，以制度為保障，以任務(wù)為載體，通過平等對(duì)話有效溝通，在心理學(xué)意義上維系跨空間、跨組織邊界的團(tuán)隊(duì)成員之間的情感和信任。三是團(tuán)隊(duì)合作的動(dòng)力機(jī)制問題。通過目標(biāo)導(dǎo)向、正反饋機(jī)制和適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)等，不斷激發(fā)維系發(fā)展團(tuán)隊(duì)伙伴關(guān)系的驅(qū)動(dòng)力。

作者：趙燕飛 尹志英 李廣德 單位：國家開放大學(xué)