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的護理工作以創(chuàng)建三級醫(yī)院為目標(biāo),緊密圍繞衛(wèi)生部制訂的《患者安全目標(biāo)》為標(biāo)準(zhǔn), 開展科內(nèi)護理工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
(一)護理質(zhì)量管理及安全管理
1.在護理部及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照創(chuàng)建三級醫(yī)院質(zhì)量考核為標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)護理質(zhì)量管理的總的指導(dǎo)思想,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院對科室的各項要求,制定了一系列獎懲制度、考評制度,加大和細化對護理人員的考核,落實醫(yī)院規(guī)范化管理的要求,以保證護理質(zhì)量和安全;對新員工加強服務(wù)規(guī)范及相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí).
2、“安全第一、以人為本” 組織定期、不定期的質(zhì)量管理查房,每月進行討論總結(jié)一次。強調(diào)護理安全學(xué)習(xí),提高護理法律意識。要求所有的護士時刻把好安全關(guān),注重安全護理前饋控制,抓好三高“高危人群重點教育、高危環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制、高危時段嚴(yán)格警示”堅持護士長每日兩次查房,督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,及時給予糾正處理,重點查新入、轉(zhuǎn)入、術(shù)前、術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛傾向的病人。
3.、優(yōu)化各班職責(zé),統(tǒng)一各班流程,合理利用人力資源,實行彈性排班,保證工作質(zhì)量,合理安排人員休息,以充分發(fā)揮其主觀能動性,排班以規(guī)律、平等、彈性、科學(xué)合理為原則,以護理質(zhì)量及安全檢查為核心,以提高病人滿意度為目標(biāo)。注重終末質(zhì)量,緊抓環(huán)節(jié)質(zhì)量;培養(yǎng)員工“慎獨”精神。
二、優(yōu)化護理組結(jié)構(gòu),重視人才培養(yǎng)
1、提高護理隊伍素質(zhì)。兼顧現(xiàn)有護理人員結(jié)構(gòu),高年資護士帶領(lǐng)低年資護士,力求共同提高業(yè)務(wù)水平,豐富工作經(jīng)驗。強化創(chuàng)新意識:加強新知識、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí),鼓勵服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。
2、灌輸整體護理的理念,每月組織業(yè)務(wù)查房一次,并積極參與院內(nèi)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)查房。要求本病區(qū)護士按護理程序的思維及方式進行工作。
3、為提高病區(qū)護士護理質(zhì)量,組織護士參加醫(yī)務(wù)部和護理部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每周一次,每月至少四次,要求每位護士參加,利于提高護士素質(zhì),提高教學(xué)質(zhì)量。定期晨會抽查提問,對于業(yè)務(wù)水平較差者,反復(fù)督查。鼓勵落后者學(xué)習(xí)奮起,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。征訂護理科研雜志——《實用護理雜志》《中華護理雜志》和《齊魯護理雜志》,定期組織學(xué)習(xí)討論精品護理論文,從而提高護理科研水平。要求主管護理人員寫學(xué)習(xí)記錄。今年全科護理人員在省級和核心期刊發(fā)表護理論文4篇。
4、鼓勵護士進行護理大專及護理本科的學(xué)習(xí),在排班上盡量滿足護士學(xué)習(xí)的需要。鼓勵
5、加強臨床教學(xué),為培養(yǎng)優(yōu)秀護理人員而努力:為加強臨床教學(xué)水平,做好臨床護士的規(guī)范化培訓(xùn),讓護生盡快熟悉各班工作流程,外科常見病、多發(fā)病的護理。隨時召開座談會,征求意見。并積極參與護理部組織的帶教老師授課比賽,以進一步提高護生的授課技巧。
三、團隊建設(shè):
1、本人在行政管理中以身作職,要求別人做的首先自己做到,做到表率作用:工作中做到公平、公正、公開,注重自身綜合素質(zhì)的提高。
2、在全年全院醫(yī)護人均工作量均為第一的情況下,協(xié)助科主任穩(wěn)定人心,帶動全科人員戒驕戒躁,以每天都能見到一點成績?yōu)槟繕?biāo),上下一條心全心打造普外科。
3.、主動為病人及家屬解決生理、心理、社會及精神文化方面的問題,提倡主動服務(wù)、悟、人性化、個性化服務(wù);做到“護理服務(wù)零距離,護理工作零投訴,護理操作零差錯”,讓全科護士了解對于有重大差錯事故、投訴者采取
退回護理部及人力資源部的政策;提高服務(wù)意識,規(guī)范護士禮儀,讓護士良好的儀容儀表,塑造瑞慈醫(yī)院的美好形象
4.、加強員工瑞慈理念,鼓勵護理人員積極參與科內(nèi)、院內(nèi)活動,增強了工作的積極主動性,培養(yǎng)勇于奉獻,熱愛集體的精神,員工積極參與獻血等公益活動。
5、全年無收受紅包想象,退回紅包多起、收到感謝信、錦旗多次。
6.本科室接受了二甲醫(yī)院和省護理專項的檢查,取得的一些成績,受到了專家組的好評。
7.配合市場部進行多次到社區(qū)義診和大型腫瘤回訪活動。
四,彰顯優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高患者滿意度。
1. 以樹立良好護士形象為重點,以提高護理服務(wù)為目標(biāo),以社會和患者滿意為標(biāo)準(zhǔn),切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,將“以病人為中心”的服務(wù)理念落實到服務(wù)于病人的各項工作中,從維護病人權(quán)益和促進醫(yī)院健康發(fā)展的角度出發(fā),在臨床護理工作中體現(xiàn)“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”,在護理工作中,要一切從“以病人為中心”要做到四到位,一是心到位,具有高度責(zé)任心;二是說到位,加強溝通做到解釋工作,做好心理護理和健康教育;三是做到位,措施檢查落實到位;四是管理到位,督促檢查抓好落實;以健康為例,健康教育內(nèi)容更加個體化、具體化,健康教育的形式更加多元化,應(yīng)充分利用報紙宣傳欄,編制豐富多彩的宣傳資料,病房服務(wù)按指南、健康處方、出院指導(dǎo),并編印成冊,有資料表明個體化、全面化的教育形式,效果較傳統(tǒng)的方式更加顯著,使廣大病人及家屬受益。對乳腺癌病人率先在南通市實行個案管理。
2. 把換位思考放在首位:每當(dāng)看到病人無助的躺在病床上向你投來求助眼神的時候,每當(dāng)想到病人還在忍受疼痛帶來的痛苦時,想到自己是一名護士,可以為他們排憂解難、解除病痛,心中充滿了驕傲。反之,如果我們自己是病人,渴望得到不是來自醫(yī)護人員的真誠的服務(wù)嗎?誰不渴望得到關(guān)心照顧呢?總之,“病人滿意”這四個字看似簡單,但完全達到標(biāo)準(zhǔn),的確是件不容易的事,它需要護理人員的愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神,包含著護理人員的兢兢業(yè)業(yè),腳踏實地的辛勤勞動,這里有汗水,甚至還包含著委屈的淚水。作為一名護士,我們應(yīng)該用真誠的服務(wù)贏得病人的熱愛,
3.以五心規(guī)范服務(wù)行為,即情系蒼生,愛心是關(guān)系的源泉;尊重生命,真心是美好的祝愿;關(guān)懷備至,細心是應(yīng)有的素質(zhì);溫暖如春,熱心是人真心的美德;矢志不愉,耐心是對事業(yè)的執(zhí)著。
4.平凡的工作中做出不平凡,?,F(xiàn)在每個住院病人在出院前收到至少2張名片,一張是主診醫(yī)生。另一張是護士長。使病人在住院期間和出院后有疑問能及時反饋,及時得到指導(dǎo)。
效益和社會效益。
四病區(qū)護理工作計劃
1.加強病房基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理與考核工作。每月按要求完成各項護理質(zhì)量檢查及上報對檢查中存在的問題,及時反饋,盡早整改,以便能夠持續(xù)改進護理質(zhì)量。
2.由于四病區(qū)是高危科室,我病房年輕護士增多,臨床護理經(jīng)驗缺乏,應(yīng)對臨床突發(fā)事件的能力相對不足,故而定期組織護士學(xué)制度、護理文件書寫規(guī)范及各項護理風(fēng)險緊急預(yù)案等,并且請病房年資長的護士結(jié)合自己的臨床經(jīng)驗,言傳身教,不斷提高年輕護士安全護理意識與臨床應(yīng)急能力。
3.每月完成各級護理人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核。對于護士三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核中成績不合格者及在各項護理理論操作比賽中成績優(yōu)異者,充分發(fā)揮獎懲機制,提高護士的榮譽感及工作的積極性。
4.按照病房制定
的特色護理工作計劃,深入開展病房特色護理工作。并定期組織病房護理質(zhì)控人員對開展的特色護理工作加以總結(jié)與改進。
5.加強??谱o士的培養(yǎng)與培訓(xùn),定期組織??谱o士學(xué)習(xí)專科理論,并鼓勵其結(jié)合臨床??谱o理經(jīng)驗,撰寫??谱o理論文。
6.認(rèn)真做好上一屆帶教總結(jié)及下一屆帶教計劃工作,及時征求實習(xí)同學(xué)意見,考核各帶教老師,努力提高帶教工作質(zhì)量。爭取在能夠進入優(yōu)秀帶教科室。
【關(guān)鍵詞】配合、無菌技術(shù)操作、手術(shù)順利進行
1.病人從病房進入手術(shù)室,護理病人的責(zé)任即轉(zhuǎn)移到手術(shù)室護士身上,手術(shù)室護士對病人評估目的是收集病人與手術(shù)有關(guān)身心反應(yīng)方向的資料以保證病人手術(shù)的安全。
1.1 手術(shù)前一日對病人的評估:
訪視一般在手術(shù)前一天下午,訪視者為手術(shù)室的巡回護士。巡回護士要認(rèn)真閱讀病歷,了解患者的基本情況,既往史,現(xiàn)病史,手術(shù)史,過敏史及輔助檢查化驗報告,并向床位醫(yī)生和護士了解患者有無特殊情況。主動自我介紹,向患者說明訪視的目的,交代術(shù)前的注意事項,根據(jù)手術(shù)需求禁食禁飲,除去飾品,活動的假牙,手表,眼鏡,保證充足的睡眠。
1.2 手術(shù)當(dāng)天的評估:
1.2.1 詳細核對病人姓名,性別,年齡,病區(qū),床號,病歷號,診斷,執(zhí)行手術(shù)名稱,手術(shù)部位等。
1.2.2 根據(jù)病人情況,麻醉方式及手術(shù)方式,檢查物品和藥物準(zhǔn)備是否充足。
1.2.3 檢查手術(shù)部位皮膚準(zhǔn)備情況,特別注意有無皮膚破損。
1.2.4 按手術(shù)部位的要求,評估病人身體可能受壓的部位。
1.2.5 評估外周靜脈情況,以備手術(shù)中輸液,用藥或搶救用。
2.護理過程中發(fā)現(xiàn)的問題和措施。
2.1 焦慮:病人對于手術(shù)不了解產(chǎn)生懼怕,麻醉效果產(chǎn)生懼怕,要鼓勵病人說出焦慮感受,讓術(shù)者放松壓力,心理舒適感增加。
2.2 受傷:避免麻醉意外,術(shù)中出血,使用電刀,異物存留等一系列傷害。
2.3 檢查止血帶,支架,約束帶是否使用過久而發(fā)生周邊靜脈,血管功能障礙。
2.4 手術(shù)期間病人不發(fā)生皮膚破損。
2.5 嚴(yán)格無菌技術(shù)操作原則,防止感染。
3.正確擺放病人,病人手術(shù)取決于手術(shù)方式,切口位置等。擺放手術(shù)由巡回護士、手術(shù)醫(yī)師和麻醉師共同完成。
手術(shù)常用:
3.1 仰臥位:適用于病人接受麻醉時,腹部手術(shù),頜面部手術(shù),骨盆下肢手術(shù)等。
3.2 側(cè)臥位:適用于胸部手術(shù),腎手術(shù),脊柱手術(shù)。
3.3 俯臥位:適用于后胸、脊柱和腿部手術(shù)。
3.4 膀胱結(jié)石位:適用于會手術(shù)。
3.5 半坐臥位:適用于扁桃體手術(shù),鼻中隔,鼻息肉等手術(shù)。
4.器械護士和巡回護士的手術(shù)配合。
4.1 器械護士的配合
器械護士必須嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù),了解手術(shù)過程和術(shù)者術(shù)中的需要,熟悉各種器械的用途及用法。
4.1.1 術(shù)前的工作內(nèi)容:
a.詳細核對病人。
b.根據(jù)病人病情,手術(shù)方式及醫(yī)師習(xí)慣,與巡回護士共同準(zhǔn)備手術(shù)中所需的器械及物品。
c.刷手,穿無菌手術(shù)衣和戴無菌手套。
d.鋪無菌器械臺,并將器械排列整齊。
e.與巡回護士,手術(shù)醫(yī)師一起計數(shù)紗布,縫針及器械。凡打開體腔或深而大的傷口手術(shù)時都要計數(shù)紗布,以防止這些物品遺留入病人體內(nèi)。
f.協(xié)助醫(yī)師鋪手術(shù)單.
4.1.2 手術(shù)中的工作內(nèi)容:
a.手術(shù)過程中,保持無菌區(qū)的整齊干燥及維護其中無菌狀態(tài),并監(jiān)督糾正手術(shù)人員的無菌操作。
b.手術(shù)開始,根據(jù)手術(shù)常規(guī)進展情況向術(shù)者及助手傳遞器械及紗布等用品。
c.傳遞器械時須以柄部朝向手術(shù)醫(yī)師手掌,并將器械端露出。傳遞手術(shù)刀時應(yīng)刀鋒朝上;彎剪與彎鉗之類應(yīng)將彎曲部向上,傳遞止血鉗應(yīng)以柄部輕擊手術(shù)者伸出的手掌,遞予醫(yī)師的縫線必須保持潮濕,并用手拖住,以免脫落,傳遞時要平穩(wěn),準(zhǔn)確,及時,不可在背后傳遞器械。
d.使用過的器械應(yīng)隨時用濕紗布將血漬擦凈,用于不潔部位的器械要分別被放置浸入藥液中交給巡回護士。
e.保持器械臺面干凈整潔,將器械分類排放整齊,暫時不用的可放在器械臺一角,做到快遞快收縫針。線圈,紗布等容易遺落在體腔內(nèi)的物品,要隨時收回并點數(shù)。
f.手術(shù)過程中,凡醫(yī)師從病人身上取下的標(biāo)本,須小心收集,并交給巡回護士。
g.隨時注意手術(shù)中的進展情況,若大出血,心跳驟停等意外時,應(yīng)沉著果斷,積極配合醫(yī)師搶救。
h.關(guān)閉體腔前后,與巡回護士及手術(shù)醫(yī)師核對紗布,縫針和器械并記錄。
i.皮膚縫合后,以濕紗布擦凈皮膚上的血漬,并協(xié)助醫(yī)師包扎傷口。
4.1.3 手術(shù)后的工作內(nèi)容
a.預(yù)處理并清洗器械。打包精密,銳利的手術(shù)器械要小心處理,切勿損壞及遺失零件,注意保護自己,避免意外損傷。
b.處理吸引器,清潔房間,準(zhǔn)備下一臺手術(shù),全天手術(shù)完畢后,向巡回護士整理房間并補充物品。
4.2 巡回護士的配合
一般巡回護士為手術(shù)室中較有經(jīng)驗的護士,在手術(shù)過程中負責(zé)病人的術(shù)中護理,提供手術(shù)中的需要及外界部門的聯(lián)絡(luò)工作。
4.2.1 手術(shù)前的工作內(nèi)容:
a.手術(shù)開始前,檢查手術(shù)室的整齊和清潔,并檢查手術(shù)燈、吸引器、供氧系統(tǒng)、電刀等功能是否良好,清除室內(nèi)雜物、清理污物桶。
b.與器械護士共同準(zhǔn)備手術(shù)所需的器械和用物。
c.熱情迎接病人,向病人做自我介紹,以消除病人的恐懼、焦慮心理、建立輕松良好的關(guān)系。
d.詳細核對病人,檢查其假牙、飾物等是否取下,是否已禁食以及皮膚準(zhǔn)備情況等。
e.協(xié)助病人上手術(shù)臺,協(xié)助麻醉醫(yī)師及擺放病人手術(shù),保證病人的安全。
f.給手術(shù)人員提供無菌物品。協(xié)助器械護士、手術(shù)醫(yī)師穿無菌手術(shù)衣。協(xié)助器械護士鋪無菌器械桌。
g.醫(yī)師消毒皮膚后,須先清理污物桶,以便計數(shù)紗布。手術(shù)開始時與器械護士、手術(shù)醫(yī)師計數(shù)紗布、縫針及器械,并記錄。
h.將電刀和吸引管與電極板和吸引器連接,并放好電極板。必要時提供手術(shù)人員腳凳。
i.監(jiān)督手術(shù)人員遵守?zé)o菌原則,如有違反,立即糾正。
4.2.2 手術(shù)中的工作內(nèi)容
a.在手術(shù)室中待命,隨時補充手術(shù)人員的需要,并關(guān)心手術(shù)人員的情況,如有問題及時解決。
b.估計失血量,觀察尿量,并告知麻醉人員。
c.觀察病人受壓部位和受約束部位的皮膚情況和血運情況。
d.負責(zé)術(shù)中輸液輸血及手術(shù)臺上取下標(biāo)本的保存和處理。
e.負責(zé)外界聯(lián)絡(luò),如和病理科人員或放射科人員的聯(lián)系等。
f.保持室內(nèi)清潔整齊。
g.關(guān)閉體腔前后,與器械護士、手術(shù)醫(yī)師共同計數(shù)紗布、縫針和器械,記錄并簽名。
h.手術(shù)中更換巡回護士時,需現(xiàn)場詳細交班,包括病人病情、用藥、輸液輸血情況等,并簽名。
4.2.3 手術(shù)后的工作內(nèi)容
a.用敷料包扎傷口,如有引流管,須妥善固定并接上無菌引流袋或無菌引流瓶。
b.完成手術(shù)護理記錄單。
c.將手術(shù)取下的標(biāo)本置于標(biāo)本容器內(nèi),標(biāo)明病人姓名、病室、床號、病歷號、日期等,送至相關(guān)科室。
d.向護送病人的人員交班,并清點病人所攜帶物品。
e.清理手術(shù)室并準(zhǔn)備下一臺手術(shù)。
f.該日所以手術(shù)完成后,整理房間及補充用物。
5.預(yù)防感染
5.1 嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作原則執(zhí)行無菌技術(shù)。
5.2 如急診手術(shù)的病人,因為準(zhǔn)備不充分,在術(shù)中使用抗生素。
5.3 大傷口較小傷口的感染率高,故更需小心觀察及護理,盡量縮短手術(shù)時間,減少暴露。
總結(jié):手術(shù)是一種侵入性的治療過程,不論何種手術(shù),都可引起病人的應(yīng)激反應(yīng)。手術(shù)室護士在手術(shù)進行期間主要護理職責(zé)是以充分的準(zhǔn)備和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)默契的配合手術(shù)醫(yī)師,嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則,保護病人免受感染,協(xié)助病人緩解因?qū)κ中g(shù)和在陌生的環(huán)境中產(chǎn)生的害怕和無助等,使病人有安全感,以保證手術(shù)的順利進行!
護理臨床教學(xué)是培養(yǎng)合格護士不可缺少的一環(huán),不僅為護理實習(xí)提供理論聯(lián)系實際的機會,而且對于其專業(yè)角色的形成及社會責(zé)任感的建立有重要意義。今天小編給大家整理了護理實習(xí)工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
護理實習(xí)工作總結(jié)范文一實習(xí)結(jié)束了,原本迷茫與無知,現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝醫(yī)院給我們提供了這樣好的實習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件,感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導(dǎo),讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。
臨床的實習(xí)是對理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強,也是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉,同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時間很短,但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間,珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會,珍惜與老師們這段難得的師徒之情。 剛進入病房,總有一種茫然的感覺,對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài),也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是,我們有老師為我們介紹,介紹各班工作,帶教老師們的豐富經(jīng)驗,讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境,為在醫(yī)院實習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ),這應(yīng)該算的上是實習(xí)階段的第一個收獲:學(xué)會適應(yīng),學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。
護士的工作是非常繁重,盡管在未入臨床之前也有所感悟,但是真正進入病房后,感觸又更深了。的確,護士醫(yī)學(xué)教`育網(wǎng)的活很零碎,很雜亂,還可以說是很低微,可是透過多數(shù)人的不理解,我們發(fā)現(xiàn),護士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護士,這就說明了護士的重要性。醫(yī)生離不開護士,病人離不開護士,整個環(huán)境都離不開護士。
到病房實習(xí),接觸最多的是病人,了解甚深的是各種疾病,掌握透徹的是各項基礎(chǔ)護理操作。實習(xí)的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼,放眼不放心”的帶教原則下,我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會,如導(dǎo)尿術(shù)、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識,積極主動地思考各類問題,對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教,做好知識筆記。以更好的加強理論知識與臨床的結(jié)合。一附院實習(xí)科室多數(shù)是整體病房,我們所跟的多是主管護士,跟隨老師分管病人的同時,我們會加強病情觀察,增進對病人疾病的了解,同時對病人進行各項健康知識宣教,這樣能鍛煉我們所學(xué)知識的應(yīng)用能力。按照學(xué)校和醫(yī)院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫,教學(xué)查房,講小課等,這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達等方面的能力。整體上說,實習(xí)期間的第三個收獲,也是最龐大的收獲:護理操作技能提高了,疾病認(rèn)識水平上升,各項護理工作逐漸熟練,在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時也培養(yǎng)了一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,通過思考,舉一反三。
這段短暫的實習(xí)時間里,我們的收獲很多很多,如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力,至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達我們受益匪淺??傊诟兄x一附院培養(yǎng)我們點點滴
滴收獲時,我們將以更積極主動的工作態(tài)度,更扎實牢固的操作技能,更豐富深厚的理論知識,走上各自的工作崗位,提高臨床護理工作能力,對護理事業(yè)盡心盡責(zé)! 我希望自己能成為一名合格優(yōu)秀的南丁格爾!
護理實習(xí)工作總結(jié)范文二時間轉(zhuǎn)瞬即逝,轉(zhuǎn)眼已是十二月,而我們的畢業(yè)實習(xí)也已經(jīng)進入中后期了。回顧六個月來的點點滴滴,心里裝載著豐收的喜悅,每一天都在學(xué)習(xí)與進步中,日子過得忙碌而又充實。相比較初入臨床時候的自己,帶著對實習(xí)生活的期待來到浙江省人民醫(yī)院,不覺中六個月的實習(xí)學(xué)習(xí)時光悄然過去了,學(xué)到很多,特別是最近這一個月的實習(xí),收獲頗豐。一下是我對自己近一個月的實習(xí)生活的一個小結(jié)。 思想與態(tài)度:實習(xí)期間始終嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室規(guī)章制度,遵守實習(xí)守則,尊敬師長,團結(jié)同學(xué),關(guān)心病人,不遲到,不早退,態(tài)度積極, 一切以病人為中心,嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,本著愛心、細心、耐心,關(guān)心、責(zé)任心的原則,認(rèn)真履行實習(xí)護士職責(zé),嚴(yán)格要求自己。堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),牢固樹立團隊合作精神。此外由于已經(jīng)在實中后期階段,思想上相比較剛剛進進入實習(xí)時有所松懈與懈怠,特別是工作已經(jīng)確定后,但能及時發(fā)現(xiàn)缺陷經(jīng)過短暫調(diào)整后,仍舊以積極地心態(tài)來面對實習(xí)。同時由于現(xiàn)在是在手術(shù)室實習(xí),須嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則,但凡有點瑕疵, 難免會被醫(yī)生責(zé)罵,對此還是能以較和的心態(tài)來對待。
臨床實踐:在這一個月里熟練手術(shù)室俄中基本操作,積極爭取操作機會,我參加了多手術(shù)的配合,明確器械護士的職責(zé)范圍與注意事項,能基本掌握巡回護士的操作流程與職責(zé)范圍,并參多臺重大手術(shù)配合,保證手術(shù)順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,較熟練掌握護理急救技術(shù),搶救程序及搶救器械、搶救藥物的使
用。日常做到嚴(yán)格查對,嚴(yán)謹(jǐn)細致,杜絕細小差錯事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時,還要不斷提高自己的操作水平。
理論學(xué)習(xí):深感“書到用時方恨少”,在這一個月里,加強了對理論的學(xué)習(xí),同時發(fā)覺理論與實踐存在距離且不能靈活聯(lián)系與運用。故在重視實踐訓(xùn)練的同時不忽略力學(xué)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。在工作中,發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析,及時解決,能熟練進行各種常規(guī)手術(shù)中患者的監(jiān)護的等,對于術(shù)中可能會有的突發(fā)狀況能比較熟悉并作出相應(yīng)措施。此外積極參加可是講課與護理查房,熟悉各種手術(shù)的監(jiān)護要點、狀況處理等,以能豐富自己的知識并能加以運用。
實習(xí)是不斷適應(yīng)的過程,很多不足之處需要改進,這是學(xué)習(xí)的過程,很多觀念得到修正,雖然偶爾會有小挫折,但是我相信自己肯定能克服的.在僅剩的四個月實習(xí)中仍需要不斷地摸索,同時必須對自己有所要求,才會有所收獲.我想接下來的實習(xí)依舊將充滿挑戰(zhàn),也充滿機遇,我將更加努力,好好把握這個機會,不斷進步。
護理實習(xí)工作總結(jié)范文三本人于20_年x月至20_年x月在廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院和廈門市仙岳醫(yī)院實習(xí),先后經(jīng)歷了腫外、手術(shù)室、普外、心內(nèi)、呼吸內(nèi)科、GICU、急診科、骨科、仙岳醫(yī)院精神科、干部病房(護理管理)、新生兒科、婦產(chǎn)科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。通過這10個月的實踐學(xué)習(xí),感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時的工作中,一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師,另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),體會要領(lǐng)。
在腫瘤外科實習(xí)期間,第一次接觸癌癥方面的專業(yè)知識,對癌癥的化療方案、化療適應(yīng)癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過半個月的學(xué)習(xí),感覺學(xué)到了很多有用的知識,比如:各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同;在化療期間,如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護理措施;長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護理。另外,在化療過程中,病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng),這時就需要我們護理人員分外地?zé)崆殛P(guān)懷病人,尊重并耐心傾聽病人的主訴,做好床頭交接班,給予病人情感方面的支持。
在婦產(chǎn)科實習(xí)期間,學(xué)到了婦科手術(shù)與孕婦待產(chǎn)與接產(chǎn)的相關(guān)知識。婦產(chǎn)科術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo),孕婦還需檢測胎心音。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。由于婦產(chǎn)科患者的特殊性,在日常工作中,就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,只有這樣,才能更好地提高護理質(zhì)量,讓病人信任我們工作。
通過近一年的學(xué)習(xí),除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外,我還很注意護士職業(yè)形象,在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下,我在很多方面都有了長足的進步和提高,平時堅持參加醫(yī)院每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在一年的工作中,能始終堅持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
(一)今年接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修護士4人,接受省、市衛(wèi)校實習(xí)生共24人,并認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)及安排好臨床帶教工作,各科能組織對護生的出科理論及操作考核。在召開的多次實習(xí)生座談會上,學(xué)生反映大部分帶教老師關(guān)愛學(xué)生,責(zé)任感強,帶教質(zhì)量較高,根據(jù)實習(xí)生意見反饋表結(jié)果,反映帶教氛圍較好的的科室有外一科、內(nèi)科、外二科、婦產(chǎn)科。通過發(fā)放帶教教師評價表,學(xué)生認(rèn)為較好的帶教教師是:×××
(一)護理人員情況全院護理人員總數(shù)157人,其中正式在編護士149人,合同護士8人,護理員1人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu):執(zhí)業(yè)護士137人,注冊XX年度醫(yī)院護理工作總結(jié)?兒科疾病護理常規(guī)護士132人。歸屬護理部業(yè)務(wù)管理的護理人員129人,占全院衛(wèi)技人員38%.分布在臨床一線126人,其他護理崗20人,非護理崗11人。學(xué)歷結(jié)構(gòu):大專39人,占24%,中專113人,無學(xué)歷5人,大專在讀13人,本科在讀3人。職稱結(jié)構(gòu):主管護師73人,護師51人,護士33人。年齡結(jié)構(gòu):全院護士平均年齡36.75歲,臨床一線護士平均年齡34.06歲。按計劃床位數(shù)295計算,床位與病房護士比為1:0.32.聘請臨時護士18人。
(五)外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流9人次,外出學(xué)習(xí)人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報,并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達6次。但年初的培訓(xùn)計劃未完成。
9、護理人員技術(shù)操作合格率95%;
(五)護士“三基”訓(xùn)練有待進一步加強。
(二)做好創(chuàng)建省級文明衛(wèi)生城的健康教育的各項工作。
加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析:建立內(nèi)部如實登記報告制度,對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護士長的責(zé)任。護理部對每起護理缺陷及投訴,組織討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出改進措施,對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認(rèn)識,限期整改??剖易o理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。
12、一人一針一管一滅執(zhí)行率100%;
兒科疾病護理常規(guī)(二)午間、傍晚、凌晨只有一名護士值班,在安全管理上有顧此失彼的隱患。
(二)健全護理質(zhì)控體系網(wǎng),注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法,各質(zhì)控小組每月進行信息交流,而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識,激勵護士的工作積極性,對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
八存在的不足
七積極配合醫(yī)院做好其他工作
(一)護生帶教存在安全隱患,發(fā)生一起護生打錯針的差錯,暴露出實習(xí)生帶教中老師安全責(zé)任不夠明確,護生操作時放單飛現(xiàn)象。
(一)建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度,護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評,每季度組織全院護士長交叉大檢查,促進了護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,取長補短,有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。
二、加強了護理管理,努力提高護理管理水平
8、護理工作滿意度94.9%
(二)其次開展服務(wù)理念教育,強化一個轉(zhuǎn)變,即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,倡導(dǎo)多主動換位思考,從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳;責(zé)任護士做病人的貼心人,每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談,為他們傳授疾病康復(fù)知識,送去親人般的安慰。護士又如腈雨表,晨間問候時及時告知病人天氣冷暖,提醒增減衣服,每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié),護士都不忘問候病人,有的送賀卡,有的科護士還親手為病人折疊千紙鶴,表達美好的祝愿。兒科護士在治療之余,還為小患者講故事,輔導(dǎo)作業(yè)等等,家長深受感動,內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡,將親情服務(wù)延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨,不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽,急診科一病人還在護士節(jié)期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚信4封,根據(jù)民意測驗結(jié)果統(tǒng)計,被點名表揚的最滿意護士達50多人次。經(jīng)統(tǒng)計病人最滿意的科室前三名是:中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科(并列)。最滿意的護士前十名是:×××
1、基礎(chǔ)護理合格率97.7%;
13、護理事故發(fā)生率0;
護理部干事工作總結(jié):
(一)首先護理部就如何在護理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查,廣泛聽取門診病人的意見,尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談,發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務(wù)的需求信息,找出存在的差距,制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施,并在具體細節(jié)上進行規(guī)范。
(二)其次開展服務(wù)理念教育,強化一個轉(zhuǎn)變,即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,倡導(dǎo)多主動換位思考,從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳;責(zé)任護士做病人的貼心人,每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談,為他們傳授疾病康復(fù)知識,送去親人般的安慰。護士又如腈雨表,晨間問候時及時告知病人天氣冷暖,提醒增減衣服,每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié),護士都不忘問候病人,有的送賀卡,有的科護士還親手為病人折疊千紙鶴,表達美好的祝愿。兒科護士在治療之余,還為小患者講故事,輔導(dǎo)作業(yè)等等,家長深受感動,內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡,將親情服務(wù)延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨,不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽,急診科一病人還在護士節(jié)期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚信4封,根據(jù)民意測驗結(jié)果統(tǒng)計,被點名表揚的最滿意護士達50多人次。經(jīng)統(tǒng)計病人最滿意的科室前三名是:中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科(并列)。
(三)愛崗敬業(yè),熱心幫助患者,為病人做好事:今年外三科收治了貢江鎮(zhèn)敬老院一位孤寡老人因車禍入院,入院時滿身污穢,頭發(fā)蓬亂,生活起居無人照顧,外三科護士長帶領(lǐng)護士們?yōu)椴∪瞬帘M身上的污穢,為病人理發(fā)、剃胡須,從家里拿來衣服為病人換上。
辦公室本著校學(xué)生會修身、踐行、篤學(xué)、強能的原則,以充分發(fā)揮學(xué)生之家,干部之校,師生之橋的職能為目標(biāo),切實履行職責(zé)和義務(wù),出色的完成了本學(xué)期的工作計劃,并在延續(xù)優(yōu)秀傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上積極進取,使辦公室這個組織及其成員不斷成長。
一、基礎(chǔ)工作的定型。
根據(jù)之前工作經(jīng)驗和積累及本學(xué)期在工作中的完善,審批、計算機和文檔三組的工作都已較為成熟。
1、審批組的職能得到了明確。
2、計算機組協(xié)助其他部門完成了日常工作。例如:將部門信息電子化存檔、打印日常工作表格等。
3、文檔組妥善的將工作文件存檔,對各部門的工作資料進行收取、整理、裝訂、存檔。
4、各部門日常的購買工作得以既優(yōu)質(zhì)又保證效率的進行。
5、辦公室日常值班工作有序進行,并建立起了簡單工作專職專能,在復(fù)雜工作重互相幫助、團結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)。
二、思想得以灌輸。
1、辦公室成員負起各自的職責(zé),將每個環(huán)節(jié)工作做的盡善盡美。
2、灌輸了:一個部門就是一個小家庭的思想,在工作中團結(jié)有愛,互幫互持是必需的。
3、灌輸了:工作要做就要盡力做,做到更好,因為沒有最好。
三、日常事務(wù)的完善。
1、有效有定性的完成報紙的領(lǐng)取的工作,例如:領(lǐng)導(dǎo)報紙、報欄報紙及河南日報。
2、信息管理的規(guī)范性。
1)對內(nèi)部成員的值班表與聯(lián)系表的安排將進行調(diào)整。統(tǒng)計系干部的名單,電話號碼,制成圖表,方便老師、主席團及各部門的聯(lián)系工作。
2)協(xié)同主席團按照學(xué)生干部考核條例做好學(xué)生會干部的考核工作,及時向團委老師匯報考核結(jié)果。
3)收集各部門的工作計劃與工作總結(jié),審查后裝訂存檔。
4)妥善保管好各部門、各項活動的計劃、總結(jié)以及相關(guān)系學(xué)生會的所有資料,做好期末存檔工作。
5)作好學(xué)生會各項活動的記錄。在各部組織活動后,將活動資料保存,使各項活動有案可稽。
3、每周日下午五點半到院學(xué)生會開會,領(lǐng)取系部考核情況,并及時公布。
4、對每兩周兩次的例會做好通知、記錄,并且落實例會的決定。
四、工作能力的強化。
因人而宜,因事而宜。在具體開展工作的同時,因人因事調(diào)節(jié),讓每個人找準(zhǔn)適合自己發(fā)展的位置,保證了各項工作的順利開展,在分配任務(wù)時能詳盡考慮到各階段工作中的人員分配問題,做到有工作時人人參與,人人的能力都得以鍛煉,以避免分配不均而造成的成員階段性心理失衡,最終充分發(fā)揮我們團隊的力量。
五、不足
的基礎(chǔ)。下面就兒個方面的問題與人家共同學(xué)習(xí)和討論。
1.要樹立“以人為本”的人性化服務(wù)理念
護理的全部工作都是圍繞病人入院到出院來展開的。人是一個生物體,時時刻刻有著他(她)各種生理需求和社會需求,病人則在此基礎(chǔ)上還有疾病治療護理的需求。護理工作除執(zhí)行醫(yī)囑和護理操作有著嚴(yán)格的操作規(guī)程外,其他大量工作都是根據(jù)病人需求去做的。因此,如何滿足病人的各種正當(dāng)需要,就囊括了我們所有的護理工作。急病人之所急,想病人之所想,解病人之所難,都是我們的職責(zé)所在。其中營造一個舒適安靜的住院環(huán)境、耐心細致的入院宣教、溫馨和藹的語言溝通、體貼入微的生活護理、高度負責(zé)的人文關(guān)懷等等,都是護理工作的具體體現(xiàn),護理質(zhì)量的高低均會在這曰常的點點滴滴中反映出來??傊?,一切以病人為中心,病人滿意了,說明我們的工作就做好了。
2.要嚴(yán)守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程
在護理的上作制度中,有“查對制度”、“值班、交接班制度”、“執(zhí)行醫(yī)囑制度”、“搶救工作制度”、“消毒隔離制
度”、“分級護理制度”等等。各項操作規(guī)程是我們的教科書上都明確規(guī)定了的。護理工作中如果沒有嚴(yán)格的紀(jì)律和制度
約束,就會一盤散沙,工作無序,正常的工作無法準(zhǔn)確的完成。規(guī)章制度和操作規(guī)程是我們的前輩在上百年的護理實踐中總結(jié)出來的,凝結(jié)了她們寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn),有些是血和淚甚至生命所換來的。違反了這些制度和規(guī)程,輕則延誤診查和治療,重則可能給病人造成功能障礙甚至失去生命。所以我們只有嚴(yán)格遵守,才能少走彎路,少犯錯誤,不犯錯誤,從而保證醫(yī)療質(zhì)量,防范護理差錯事故的發(fā)生。
3.要做到“四勤”
人是有惰性的。特別現(xiàn)在獨生子女多,這種惰性、依賴性表現(xiàn)比較強烈,實習(xí)階段要注意克服。帶教老師最喜歡勤奮的學(xué)生,只有勤奮才能被人賞識,被人接受,才有更多的機會去學(xué)習(xí)更多的實踐知識?!八那凇笔紫纫矍?,就是要善于觀察。①認(rèn)真觀察和學(xué)習(xí)帶教老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,工作安排的周密性和計劃性。②觀察各項護理操作的操作流程和具體操作手法,臨床上許多知識教科書上是沒有的,有些知識和經(jīng)驗只有心悟而不可言傳,只有在實踐中多觀察,多領(lǐng)悟其中的要領(lǐng),才會在自己的實際工作中有質(zhì)的進步和飛躍。③要勤察病情,對病區(qū)內(nèi)的病人要做到心中有數(shù),重點病人要密切觀察。如手術(shù)病人存手術(shù)前后的病情觀察、心腦血管癇人各項牛命體征的觀察、各種特殊治療和用藥療效或良反應(yīng)的觀察等等,通過觀察才能掌癇人的病情變化,及時采取有效的治療和護理手段處琿突事件,嚴(yán)密的觀察病情,在很大程度上對于提高治療率和搶救成功率是至關(guān)主要的。再則就是要口勤,通過言語才能溝通,但語言要講究藝術(shù)和職業(yè)規(guī)范,不能自以為是、雜亂無章的亂講。包括尊敬師長語言甜蜜、求學(xué)知識勤鉆好問、安撫病人話語溫馨、主動詢問、耐心解釋、入院宣教、科普知識等等。護患關(guān)系、同事關(guān)系、師生關(guān)系處理的好壞在很大程度上取決于語言的溝通,有了良好的人際關(guān)系,工作學(xué)習(xí)起來也就順心多了。另外,最重要的還要手、腳勤,就是要樂于干活,主動做事。護理工作平凡而瑣碎,各班工作職責(zé)只是比較粗略的分工,分工的基礎(chǔ)上還需要合作。相當(dāng)一部分工作是沒辦法明確分工和量化的,但又是必須要做的。所以只要人在病區(qū),要是工作和病人需要,都要主動去做,絕對不能等待或推諉。做好治療護理之余還要“沒事”找事干,多下病房了解病人各方面的狀況,協(xié)助做一些生活護理,以及病房環(huán)境的整理,辦公室、治療室的清潔整理等等。在這樣的勤奮工作當(dāng)中你將得到比別人加倍的學(xué)習(xí)機會,同時帶教老師們也愿意把更多的知識和經(jīng)驗傳授于你。
4.做好護理文書的書寫
一、完善了護理告知程序和各班職責(zé)
1、施行各項醫(yī)院手術(shù)室護理技術(shù)操作前有告知,采用鼓勵性語言,動作輕柔,使患者感覺到親人般的溫暖。
2、根據(jù)工作量和人員情況適時調(diào)整各班職責(zé),保證了手術(shù)室護理工作的正常開展。
二、以病人為中心
1、從5月1日起向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表,收集病人信息,取得理解、信任和支持,針對工作中的不足,采取相應(yīng)的整改措施。滿足病人一切合理的要求,為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境,達到滿意度95%以上。
2、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,消毒隔離合格率達100%。組織全科護理人員學(xué)習(xí)有關(guān)層流手術(shù)室的知識,以更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境,保證層流手術(shù)室的正常使用。嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程,防止院內(nèi)感染,確保手術(shù)切口感染率≤0.5%。
3、加強急救藥品的管理,急救藥械完好率達100%。加強急救知識和搶救流程的培訓(xùn),并定期考核,以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。
三、做好護理工作計劃,努力學(xué)習(xí),提高專業(yè)技術(shù)水平
1、加強“三基”訓(xùn)練,組織科室人員技術(shù)練兵,培訓(xùn)率達到100%,合格率100%。
2、加強基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí),每月科室考核1次,合格率100%。
3、加強繼續(xù)教育,積極參加繼教科組織的學(xué)習(xí)。
4、加強專業(yè)知識的培訓(xùn),進一步做好健康宣教工作,圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達到100%。
四、節(jié)約成本,合理收費
撰寫人:___________
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xx年護理部干事的工作總結(jié)
首先護理部就如何在護理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查,廣泛聽取門診病人的意見,尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談,發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務(wù)的需求信息,找出存在的差距,制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施,并在具體細節(jié)上進行規(guī)范。
其次開展服務(wù)理念教育,強化一個轉(zhuǎn)變,即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,倡導(dǎo)多主動換位思考,從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳;責(zé)任護士做病人的貼心人,每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談,為他們傳授疾病康復(fù)知識,送去親人般的安慰。護士又如腈雨表,晨間問候時及時告知病人天氣冷暖,提醒增減衣服,每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié),護士都不忘問候病人,有的送賀卡,有的科護士還親手為病人折疊千紙鶴,表達美好的祝愿。兒科護士在治療之余,還為小患者講故事,輔導(dǎo)作業(yè)等等,家長深受感動,內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡,將親情服務(wù)延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨,不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽,急診科一病人還在護士節(jié)期間為全科護士送上一束花表達他對護士的敬意。今年收到表揚護士的表揚信4封,根據(jù)民意測驗結(jié)果統(tǒng)計,被點名表揚的最滿意護士達50多人次。經(jīng)統(tǒng)計病人最滿意的科室前三名是:中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科(并列)。
愛崗敬業(yè),熱心幫助患者,為病人做好事:今年外三科收治了貢江鎮(zhèn)敬老院一位孤寡老人因車禍入院,入院時滿身污穢,頭發(fā)蓬亂,生活起居無人照顧,外三科護士長帶領(lǐng)護士們?yōu)椴∪瞬帘M身上的污穢,為病人理發(fā)、剃胡須,從家里拿來衣服為病人換上。