導(dǎo)游實(shí)習(xí)工作報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：導(dǎo)游實(shí)習(xí)工作報(bào)告范文

2014年11月，總理出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會時(shí)指出，互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具。其中“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”正是此次政府工作報(bào)告中的重要主題，被稱作中國經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級的“新引擎”，可見其重要作用。2015年7月4日，經(jīng)總理簽批，國務(wù)院日前印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》），這是推動互聯(lián)網(wǎng)由消費(fèi)領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，加速提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，增強(qiáng)各行業(yè)創(chuàng)新能力，構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新優(yōu)勢和新動能的重要舉措。

一、何為互聯(lián)網(wǎng)+

所謂的互聯(lián)網(wǎng)+就是互聯(lián)網(wǎng)平臺上加上一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，相當(dāng)于給傳統(tǒng)行業(yè)加一雙“互聯(lián)網(wǎng)”的翅膀，然后助力傳統(tǒng)行業(yè)。比如互聯(lián)網(wǎng)金融，由于與互聯(lián)網(wǎng)的相結(jié)合，誕生出了很多普通用戶觸手可及的理財(cái)投資產(chǎn)品，比如余額寶、理財(cái)通以及p2p投融資產(chǎn)品等；比如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，傳統(tǒng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于互聯(lián)網(wǎng)平臺的接入，使得人們實(shí)現(xiàn)在線求醫(yī)問藥成為可能，這些都是最典型的互聯(lián)網(wǎng)+的案例。如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”在經(jīng)濟(jì)社會的各個(gè)領(lǐng)域中得到了充分的落實(shí)。

二、互聯(lián)網(wǎng)+教育

隨著信息時(shí)代的到來和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，在教育領(lǐng)域，我們同樣可以利用“互聯(lián)網(wǎng)+”視域來改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，提高學(xué)習(xí)效果。傳統(tǒng)的教學(xué)方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)教育的發(fā)展，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式也發(fā)生了巨大的變化。如今學(xué)生都對智能手機(jī)、平板等非常感興趣，碎片化的知識學(xué)習(xí)成為習(xí)慣。利用世界大學(xué)城云空間、微信、QQ、云課堂等資源進(jìn)行教學(xué)改革是必然的趨勢。高職教育有自己的特點(diǎn)，相對于本科教育來講，我們要求學(xué)生對理論知識的學(xué)習(xí)和掌握不必那么全面深刻，本著夠用的原則就可以。同時(shí)，高職教育非常重視理論實(shí)踐的操作，由于實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件的建設(shè)需要大量的資金和設(shè)備，所以，現(xiàn)有的條件很慢滿足高職技能教育的要求，因此，我們可以借助互聯(lián)網(wǎng)+視域，通過構(gòu)建豐富網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，彌補(bǔ)技能教學(xué)之不足。相對于其他專業(yè)，旅游管理和酒店管理專業(yè)的知識點(diǎn)零散，實(shí)際操作的內(nèi)容需要大量的視頻輔助，傳統(tǒng)的課件、教案已經(jīng)不能滿足教學(xué)要求。因此，通過運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)資源，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+概念，改變我們的教學(xué)理念，構(gòu)建豐富的教學(xué)資源，師生共同制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，多元考核與評價(jià)，提高學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力。

三、運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行旅游管理專業(yè)教學(xué)改革的舉措

（一）建設(shè)精品課程資源庫，紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮淤Y源

旅游管理系教學(xué)資源庫由專業(yè)資源庫、課程資源庫和素材資源庫組成。專業(yè)資源庫包括專業(yè)人才培養(yǎng)方案、行業(yè)介紹、企業(yè)信息等內(nèi)容；課程資源庫目前共有八門課：《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《中國旅游地理》、《中國旅游文化》、《模擬景點(diǎn)導(dǎo)游》、《旅行社管理》、《旅游市場營銷》和《旅游心理學(xué)》，內(nèi)容包括課程視頻、課程課件、課程教案、課程實(shí)訓(xùn)任務(wù)書、課程題庫、課程實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)制度和學(xué)生學(xué)習(xí)成果展示；素材庫為了滿足課程資源庫和專業(yè)資源庫的源素材提供需求，提供形式多樣的素材，如文獻(xiàn)、視頻、動畫、圖片等。

（二）建設(shè)精品課程

充分利用學(xué)院精品課程平臺，建設(shè)取得了一定的成績。截止到2015年年底，我系已有精品課程6門，分別是：《模擬導(dǎo)游》、《食品營養(yǎng)與衛(wèi)生》、《旅游心理學(xué)》。隨著精品課程建設(shè)的推進(jìn)和發(fā)展，我系的精品課程數(shù)量會逐年增加，質(zhì)量會逐年提高。

（三）建設(shè)世界大學(xué)城云空間，互動學(xué)習(xí)

大學(xué)城云空間提供了另一個(gè)交流學(xué)習(xí)、交流互動、共同提升的平臺，進(jìn)一步提高了教師利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)的能力和水平，打破了只有上課時(shí)間才能教學(xué)的局限性，巧妙地將課堂交流時(shí)間延伸到了課下，有利于豐富課余生活，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，記載學(xué)習(xí)過程，提高學(xué)習(xí)的效率和效果。本著“互聯(lián)互通，共建共享，實(shí)名機(jī)制，智慧管理”的建設(shè)理念，打造全球教育學(xué)習(xí)環(huán)境，引領(lǐng)空間教育學(xué)習(xí)。

（四）利用微信群投票，師生共同參與教學(xué)目標(biāo)的制定

長期以來，教學(xué)目標(biāo)的制定都是由老師來制定。并且在制定的過程中有很大的隨意性，針對性不強(qiáng)。據(jù)調(diào)查，在校的學(xué)生中，幾乎所有學(xué)生都有智能手機(jī)，并且都開通了微信。在此基礎(chǔ)上，我們現(xiàn)在可以利用微信的投票功能，由師生共同制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，這樣為后續(xù)的教學(xué)提供有的放矢的指導(dǎo)。既提高了學(xué)生的積極性，又能讓學(xué)習(xí)目標(biāo)更加清晰。

（五）通過QQ討論組，師生共同確定教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)

在正式上課之前，先讓學(xué)生預(yù)習(xí)新課內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，同學(xué)們自己先寫出教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)，然后小組匯總，以小組為單位將本組的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和難點(diǎn)發(fā)到QQ討論組中，大家充分討論，最后確定學(xué)習(xí)重點(diǎn)難點(diǎn)。這種形式充分真實(shí)的反映了學(xué)生的學(xué)習(xí)愿望。教師也明確了重點(diǎn)難點(diǎn)，在備課的過程中更有針對性，也有利于突破重點(diǎn)難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

（六）收集學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的大數(shù)據(jù)，為個(gè)性化教學(xué)提供依據(jù)

學(xué)生們利用世界大學(xué)城云空間等網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)過程中，會留下學(xué)習(xí)痕跡。比如同學(xué)們在平時(shí)做練習(xí)的過程中出現(xiàn)的錯題，傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源很難直觀的匯總歸納學(xué)生的出錯點(diǎn)。但是，在互聯(lián)網(wǎng)中，通過收集大數(shù)據(jù)就能很清晰的知道學(xué)生們的學(xué)習(xí)薄弱點(diǎn)。然后教師再有針對性的加強(qiáng)這一部分知識的彌補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的完整性。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)改革的重要意義

（一）清晰的組織教學(xué)材料

教師上課需要準(zhǔn)備的文件越來越多，例如，課件、教案、講稿、大綱、教學(xué)日志、教學(xué)計(jì)劃等，每一堂課都需要做大量的打印工作。旅游管理專業(yè)課程還需要準(zhǔn)備大量的視頻片段。傳統(tǒng)的教學(xué)方式已經(jīng)不能滿足如此多的準(zhǔn)備要求。因此，借助于世界大學(xué)城云空間平臺，靈活使用平臺中的對應(yīng)模塊，很容易實(shí)現(xiàn)上述資料的歸類整理。

（二）突破了教學(xué)的時(shí)空限制

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)是學(xué)生學(xué)習(xí)知識的最主要的時(shí)間和空間，局限性非常明顯。隨著學(xué)校實(shí)現(xiàn)WIFI覆蓋和同學(xué)們擁有智能手機(jī)及平板。在互聯(lián)網(wǎng)+思維的影響下，教師把各類教學(xué)資源掛在相關(guān)的平臺或App軟件上，同學(xué)們可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)。

（三）學(xué)生的積極性得到激發(fā)

在世界大學(xué)城云空間里，有很多的功能模塊，類似于qq空間，同學(xué)們非常樂于暢游在搭建模塊和學(xué)習(xí)的海洋中。同時(shí)微信和qq有很強(qiáng)的互動性，非常的表情資源和鏈接資源拓展了學(xué)生的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，學(xué)生們會沿著自己感興趣的學(xué)習(xí)路線不斷拓展，提高了學(xué)習(xí)積極性。

（四）實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長

現(xiàn)代教學(xué)新媒體，不僅對于學(xué)生是非常新鮮和刺激的，對于老師來講，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。教師也要經(jīng)過培訓(xùn)，練習(xí)，逐步搭建起自己的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)。在此過程中，教師也會遇到新鮮的知識，主觀能動性也得到激發(fā)，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長。

（五）考核方式實(shí)現(xiàn)多元化

傳統(tǒng)的考核方式還是以期末考試卷面成績?yōu)橹鳎硗馍约右恍┢綍r(shí)的作業(yè)和出勤成績，不利于客觀的個(gè)性化評價(jià)。在互聯(lián)網(wǎng)+思維的帶動下，教師通過云空間平臺以及qq、微信討論溝通的痕跡，同時(shí)在云課堂學(xué)習(xí)過程中對有對應(yīng)的測驗(yàn)成績，另外可以清晰的看到學(xué)生的提交作業(yè)情況、互動討論情況、在線測試成績、留言板留言情況等。最后的評價(jià)會更加的客觀和多元。

五、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+思維進(jìn)行旅游管理專業(yè)教學(xué)改革的難題

（一）硬件不足且缺少專門維護(hù)

為了更好的提高學(xué)習(xí)效果，學(xué)院應(yīng)該配備更多的機(jī)房和電腦。現(xiàn)有的條件滿足不了學(xué)習(xí)的要求，設(shè)備陳舊，網(wǎng)速偏慢。如果設(shè)備出了問題，缺少專業(yè)高效的快修和維護(hù)。如果打開學(xué)習(xí)內(nèi)容非常緩慢，將會極大的影響學(xué)習(xí)積極性和效率。

（二）動態(tài)視頻資源缺乏

教師會盡力在網(wǎng)絡(luò)上找一些視頻片段來充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，但是，網(wǎng)上的資源畢竟是良莠不齊，有的畫面不清晰，有的邏輯思維混亂。反而會對學(xué)生的學(xué)習(xí)起到倒推作用。

六、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+思維進(jìn)行旅游管理專業(yè)教改的幾點(diǎn)建議

（一）樹立全新的課程開發(fā)理念

旅游管理專業(yè)課程，特別是考取導(dǎo)游證的核心課程，知識點(diǎn)非常零散。另外，學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)普遍較差，很難長時(shí)間集中精力去鉆研知識。因此，結(jié)合課程和學(xué)情，我們把教材的知識結(jié)合業(yè)界實(shí)際和考證要求打亂重組。在思維導(dǎo)圖的引導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)知識點(diǎn)有邏輯的碎片化。

（二）校企合作開發(fā)教學(xué)資源

國外的高職教育的課程很多是由專業(yè)的公司制作，質(zhì)量較高，借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)讓教師有更多的精力投入到師生互動中，我們可以購買相關(guān)網(wǎng)絡(luò)電子教學(xué)資源庫。

第2篇：導(dǎo)游實(shí)習(xí)工作報(bào)告范文

叢蕾：“鳥巢”讓我興奮

叢蕾是一個(gè)坐不住的人，對她的采訪幾乎都是在運(yùn)動中進(jìn)行的。

7月初的一個(gè)黃昏時(shí)分，叢蕾駕駛著一輛5系寶馬，準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在國家體育場“鳥巢”東門外的約見地點(diǎn)?！败囀抢瞎?，我只是借用。車牌被場館注冊過，開別的車進(jìn)不去，所以就成了我上下班的專用車了。老公總抱怨說他是‘人車兩空’，哈哈?！眳怖偎实匦χ?。

迎著夕陽和如織的下班人流，“寶馬”載著我們緩緩駛近了“鳥巢”，這座北京現(xiàn)代化新地標(biāo)建筑的面紗在我們面前被慢慢揭開。車子盤旋于體育場周圍縱橫交錨的道路中，叢蕾一邊介紹場館的設(shè)施，還不時(shí)放下車窗，與下班的同事打著招呼。在這個(gè)占地21.4公頃的場館區(qū)內(nèi)，有一支300多人的管理團(tuán)隊(duì)，是所有比賽場館中陣容最為龐大的隊(duì)伍，叢蕾便是其中的一員。

叢蕾的職務(wù)是頒獎儀式副經(jīng)理，是國家體育場頒獎儀式組織與執(zhí)行人之一，主要負(fù)責(zé)嘉賓引導(dǎo)，奧運(yùn)會及殘奧會國家場頒獎儀式志愿者培訓(xùn)工作，以及與國家場其他部門的日常溝通與工作協(xié)調(diào)。

車子駛進(jìn)了“鳥巢”底層的辦公區(qū)域，透過車窗向上望去，巨大的鋼筋骨架在我們的頭頂慢慢消失，仿佛進(jìn)入了一座神秘的宮殿。

劃了一個(gè)弧線后，叢蕾把車停在了貴賓區(qū)附近，她的辦公室就在這里。進(jìn)了辦公室，記者打開錄音筆正準(zhǔn)備坐下采訪，叢蕾卻從門邊拉過來一輛全身黑色的小雙輪車?！斑@是我的‘小飛俠’，最高時(shí)速30公里，造價(jià)10萬人民幣呢。我是場館里第一個(gè)擁有它的人，天天騎著滿場飛，都出了名了?！闭f著，她走出辦公室，在走廊里給記者演示她的騎術(shù)。在不到50平米的空場里，她和她的“小飛俠”流暢地劃著“8”字，人車渾然一體，動作瀟灑自如。記者好奇地想試試身手，剛上去就前后左右不自覺地亂晃起來，根本找不到平衡，更別說正常行駛了，看來想要熟練操縱它還真不容易。據(jù)叢蕾講，場館里使用這樣的交通工具，在奧運(yùn)會歷史上還是首次。平時(shí)，叢蕾會騎著“小飛俠”穿梭于場館之中，工作效率特別高。她把自己比作電影《鋼鐵俠》中那個(gè)飛檐走壁如入無人之境的鐵人英雄。

叢蕾帶記者參觀了和她辦公室相對的嘉賓等候室，這里擺著淡色的沙發(fā)，角落里豎著兩盆半人多高的綠色植物，墻壁上掛著幾張紙板畫，調(diào)節(jié)著整個(gè)房間的色調(diào)，空間雖不大，卻也舒適整潔?！拔疫€要去爭取一臺42寸的電視，方便嘉賓觀看場館內(nèi)的比賽，及時(shí)了解比賽信息。”叢蕾講，以前這里什么都沒有，是她好不容易爭取到了一筆資金，才將房間裝修一新。

“現(xiàn)在比我剛來時(shí)已經(jīng)是天壤之別了。那時(shí)候我的工作環(huán)境就像一個(gè)工地，每天都要戴著安全帽和防粉塵口罩，身上掛著幾個(gè)對講機(jī)，像一個(gè)全副武裝的‘變形金剛’。就這樣一步步走到了現(xiàn)在?！眳怖僬f。

隨后，叢蕾又領(lǐng)記者穿過兩道門，徑直走入“鳥巢”的比賽場地。置身于這個(gè)全世界跨度最大的鋼結(jié)構(gòu)建筑中，任何活動的物體都顯得那么渺小，猶如游蕩在浩瀚宇宙中的點(diǎn)點(diǎn)繁星。從嘉賓室到比賽場入口，這短短的距離叢蕾不知走了多少遍?！暗搅苏嬲念C獎儀式，我是不會走進(jìn)場地的，嘉賓都有禮儀小姐引導(dǎo)，我負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)。”

再次走進(jìn)叢蕾的辦公室，記者才得以仔細(xì)觀察這個(gè)20平米左右的空間。屋子里有兩排狹長的辦公桌，最里面的一張桌子上凌凌亂亂地?cái)[滿了餅干、面包、方便面、水果等食品。“晚上經(jīng)常要加班，沒時(shí)間出去吃飯，所以大家買了好多吃的，都堆在這了?！眳怖僬f著，給記者沏了一杯熱橙汁，記者這時(shí)才感覺房間里有些陰冷。已經(jīng)進(jìn)入酷暑了，屋角的衣架上還掛著幾件紅色的羽絨服。叢蕾說，工作區(qū)在地下，前一段時(shí)間晚上特別涼，必須要穿羽絨服御寒。記者問叢蕾每天基本的工作是什么，她指了指墻說：“都在上面了?！?/p>

辦公桌上方的墻面上貼滿了大大小小的表格，有分工明細(xì)表、活動應(yīng)急預(yù)案表、場館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)各部門聯(lián)系方式表等等，其中有一張彩色表格十分醒目。“這張是我做的。不同的顏色代表不同的工作，黃色的部分都是我的工作范圍?！庇浾叽挚戳艘谎?，黃色幾乎占了一半。

“我就是一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)干活兒的?！眳怖龠@樣定義自己，她說自己在英國學(xué)的東西全用在這上面了。辦公桌上放著她常用的兩臺筆記本電腦，記者想讓她從里面選幾張工作時(shí)的照片，沒想到她找起來很費(fèi)勁?！懊Φ臅r(shí)候哪顧的上照相，測試賽時(shí)劉翔那么大的明星站在我旁邊，也沒時(shí)間跟他合影。”電腦里，除了大量的場館圖片，剩下的，幾乎都是她在英國的記憶。

1997年，21歲的叢蕾前往英國留學(xué)，先后獲得了信息系統(tǒng)管理學(xué)士、工商管理碩士和運(yùn)營管理碩士3個(gè)學(xué)位。之后，叢蕾開始了長達(dá)5年的工作實(shí)踐。她曾在一家英國旅游公司任市場部經(jīng)理助理，在專業(yè)律師行做過市場部經(jīng)理和律師助理，在公關(guān)公司任市場部總監(jiān)，直到現(xiàn)在，她還是中國國際公關(guān)協(xié)會駐倫敦的代表，是申辦北京2008年世界公關(guān)大會的主要策劃人和執(zhí)行人之一。北京申奧成功后，北京旅游局曾組團(tuán)去倫敦進(jìn)行宣傳展示活動，負(fù)責(zé)接待和組織工作的也是叢蕾。2006年6月，她組織的“北京風(fēng)情舞動倫敦”的活動榮獲第7屆中國最佳公共關(guān)系案例大賽金獎。

2007年6月，叢蕾和老公賣掉了在英國的房子回到國內(nèi)，9月到北京奧組委進(jìn)行面試。一直等到11月，已經(jīng)有些心灰意冷的她終于收到了奧組委的通知，讓她去“鳥巢”上班。

叢蕾現(xiàn)在的同事中很多是體育大學(xué)畢業(yè)的，她雖然不懂體育，但也有自己的優(yōu)勢，在英國的10年練就了她超強(qiáng)的外語和公關(guān)能力。頒獎儀式小組一共6個(gè)人，叢蕾的英文最好，她最不怵的，就是和老外打交道。測試賽時(shí)，被邀請來的外國頒獎嘉賓都由叢蕾負(fù)責(zé)，她順理成章地成為領(lǐng)導(dǎo)眼中“出鏡率”最高的工作人員。她所在的頒獎團(tuán)隊(duì)也因?yàn)闇y試賽時(shí)的突出表現(xiàn)被授予五好團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)稱號。

能者必定多勞，因?yàn)槟芰Τ瑥?qiáng)，工作突出，叢蕾又被抽調(diào)到開閉幕式小組，負(fù)責(zé)主席臺嘉賓工作。

叢蕾所負(fù)責(zé)的嘉賓聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)引導(dǎo)工作乍一聽起來似乎并不復(fù)雜，但用她的話說，如果嘉賓有半點(diǎn)沒走到位，就會出現(xiàn)很大的紕漏甚至是事故。她拿出了自己設(shè)計(jì)制作的現(xiàn)場演示圖冊，向記者講述自己的工作流程。厚厚的圖冊上清晰地標(biāo)注著工作人員、嘉賓、運(yùn)動員、禮儀小姐、升旗手的站位和行走路線，以及頒獎臺、旗桿、攝影區(qū)。鮮花區(qū)的位置。此外，個(gè)人項(xiàng)目和團(tuán)體項(xiàng)目頒獎工作的不同特點(diǎn)也在圖冊上顯示出來。聽過一番講述，記者才意識到這份工作的復(fù)雜與艱難。光看圖冊就已經(jīng)讓人眼花繚亂了，這其中還有很多

細(xì)節(jié)需要反復(fù)推敲和演練，才不至于在正式頒獎過程中出現(xiàn)失誤。

體育賽事中的頒獎儀式環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯的幾率很高，而且升國旗奏國歌也是最為神圣的時(shí)刻，所以叢蕾所在的頒獎團(tuán)隊(duì)目前已經(jīng)成為了眾矢之的，被重視程度甚至超過了負(fù)責(zé)競賽環(huán)節(jié)的小組。奧運(yùn)會召開的十幾天里，“鳥巢”總共有47場頒獎，殘奧會更多，有160場。叢蕾當(dāng)然清楚這份壓力，幾乎是全身心撲在了工作上。因?yàn)榧译x“鳥巢”很遠(yuǎn)，她住過娘家，住過婆家，住過朋友家，還在辦公室里睡過睡袋，就是很少回自己的家。母親為了不耽誤叢蕾的工作，把她剛剛2歲半的兒子領(lǐng)回了大連老家，兒子想媽媽，經(jīng)常會給她打電話，說要“打飛的”回家吃飯，叢蕾聽了就忍不住流淚。

“4月份北京奧運(yùn)測試賽時(shí)，頒獎嘉賓的級別基本不是很高，真正到了奧運(yùn)會可就不一樣了，那么多國家元首和高級官員都會來頒獎。到了這個(gè)份兒上，容不得出半點(diǎn)差錯。”7月底，各國的運(yùn)動員就要陸續(xù)抵京并進(jìn)入“鳥巢”進(jìn)行熱身，叢蕾說，到那時(shí)，她的奧運(yùn)會就正式開始了。

“我喜歡‘鳥巢’，看到它就會興奮?！?/p>

叢蕾回想起當(dāng)初在奧組委面試時(shí)，面試官問她是想在奧組委總部工作，還是想選擇國家體育場，她的回答就是上面這句話。

“因?yàn)椤B巢’是中國經(jīng)濟(jì)騰飛的象征。在倫敦，大本鐘被視為英國文化的象征，在北京，很多人會把天安門和長城看作中國的象征。而在我眼里，‘鳥巢’才是現(xiàn)代化中國的代表?！眳怖倜看伍_車路過“鳥巢”時(shí)，都會放慢車速，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地欣賞著自己心目中的“國家圣殿”，感覺周身熱血沸騰。

帶著興奮與熱情，叢蕾終于進(jìn)入了“鳥巢”，卻還是碰到了一些讓她始料不及的難題。

出國時(shí)的叢蕾還是青春年少，回國時(shí)已經(jīng)是三口之家了，幾乎所有的社會經(jīng)驗(yàn)都來源于英國，行為和思維方式自然就很“英國化”。國內(nèi)的一切都有點(diǎn)讓她不太習(xí)慣，出門時(shí)坐地鐵，坐公交車，回國后的第一個(gè)星期，她天天往銀行跑，就為了學(xué)習(xí)怎么開賬戶。在奧組委面試時(shí)，她連“政治面貌”都聽不懂，更不知道“檔案”為何物。上班后，雖然在接待外賓時(shí)她能游刃有余，但與國內(nèi)慣有的制度和觀念還是有些格格不入。很多東西讓她不理解，時(shí)常感到壓抑和無助，經(jīng)常半夜睡不著坐起來哭。叢蕾坦言，當(dāng)初賣掉在英國的房子確實(shí)是破釜沉舟了，如果房子沒賣，受到挫折時(shí)也許真會買張機(jī)票回英國了。而現(xiàn)在，她只能選擇堅(jiān)持。

時(shí)間久了，叢蕾的心態(tài)逐漸平穩(wěn)，學(xué)會了默默觀察別人的做法，學(xué)會了不去想太多，只專心做好自己的事?！捌椒€(wěn)的心態(tài)讓我放開了手腳，工作上越來越順，這道坎兒總算是邁過去了?！眳怖侔堰@段經(jīng)歷稱為“海水淡化”?，F(xiàn)在，她正“惡補(bǔ)”北京和中國的文化，努力做到學(xué)貫中西。

當(dāng)初在英國，叢蕾和老公也算是小有成就，事業(yè)蒸蒸日上，很多人不明白他們?yōu)槭裁椿貒?。“雖然在英國那么多年，但遇到有損中國人形象和危害中國人利益的事，我會立刻跳起來制止和反駁。離開祖國10年，我沒做多少對國家有意義的事情，所以我想，應(yīng)該把自己獻(xiàn)給國家，做一件自己喜歡做的事。”

叢蕾說，中國人的能量是其他國家無法望其項(xiàng)背的，她常常被這種能量所震撼。有一次，她下班很晚，開車路經(jīng)場館外一條主要道路時(shí)，這里還非常顛簸，石塊泥土遍布。她下車為了清走路面上的石頭還傷了手，車也被剮了，讓她十分懊惱。第二天一早上班時(shí)，她吃驚地發(fā)現(xiàn)，昨晚的土路已經(jīng)被一條平坦完整的柏油路所取代?！奥肥窃谝灰怪g鋪設(shè)完成的，就像變魔術(shù)一樣。在國外，你根本見不到這種情況，而在中國卻屢見不鮮。”

現(xiàn)在，“鳥巢”已經(jīng)占據(jù)了叢蕾全部的生活空間。除了工作、吃飯，她還特意準(zhǔn)備了一身運(yùn)動服，經(jīng)常在熱身場地跑步鍛煉。繁重的工作壓力使很多同事對“鳥巢”或多或少產(chǎn)生了“審美疲勞”，卻絲毫沒有消耗叢蕾心中的那種原始崇敬與熱愛。

夜幕降臨了，叢蕾帶記者走出“鳥巢”，從遠(yuǎn)處欣賞這座宏偉的建筑?！傍B巢”里亮起火熱的紅色燈光，光線穿過銀白色的鋼筋與暮色相交融，透出一種神圣和厚重，蕩漾起人們心中的震撼與激動。這時(shí)，叢蕾忽然高聲喊了起來：“天哪，我現(xiàn)在看到‘鳥巢’還是那么興奮呢!”記者被她的這種情緒感染著，覺得叢蕾和她的同事們已經(jīng)成為“鳥巢”里的一道風(fēng)景，更像一股新鮮的血液，流淌在這副巨大的鋼筋鐵骨之中，使它煥發(fā)出生命的魅力。

王琳：奧運(yùn)頒獎那天，我也許會哭

在北京奧組委所在地――北京奧運(yùn)大廈對面的一個(gè)小咖啡店里，王琳和記者聊起了自己與奧運(yùn)結(jié)緣的經(jīng)歷?？Х鹊昵对谝粭澬^(qū)居民樓之中，是王琳經(jīng)常光顧的地方，她手指著上面說，那里就是她來北京后的第一個(gè)棲息之所，和奧運(yùn)大廈隔街相望，上下班很方便。

2002年秋，王琳大學(xué)畢業(yè)就踏上了異國之旅，遠(yuǎn)赴澳洲求學(xué)。出乎父母的意料，她并沒有繼續(xù)深造大學(xué)主修的聲樂表演專業(yè)，而選擇了大眾媒體專業(yè)，主修傳媒全球化、信息傳媒環(huán)境、廣播節(jié)目制作、多媒體制作等課程。憑借著優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績，兩年后，王琳順利拿到了碩士學(xué)位。與此同時(shí)，她又開始了在墨爾本皇家理工學(xué)院的學(xué)習(xí)。一年半后，非英語專業(yè)出身的她，獲得了澳大利亞國家翻譯認(rèn)證局的三級翻譯資格?！爱?dāng)時(shí)三級翻譯資格考試通過率不到8％，朋友們都開玩笑地打賭說我肯定過不了，但沒想到努了努力一次就過了?！?/p>

國外做什么都講究經(jīng)驗(yàn)，文憑和證書顯然不夠分量，成績好也需要到社會熔爐里去不斷打磨。學(xué)習(xí)期間，為了能更多地接觸社會，王琳打過很多份工：中文廣播電臺的實(shí)習(xí)生、報(bào)社的記者助理、中澳商務(wù)洽談會的實(shí)習(xí)翻譯、中文導(dǎo)游、中文老師、快餐店和酒吧服務(wù)生……大量實(shí)踐讓她積累了豐富的社會經(jīng)驗(yàn)。這時(shí)，王琳才覺得自己真正擁有了融入社會的立足之本。

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼到了2006年，和眾多留學(xué)生一樣，去留問題擺在了她的面前。那張三級翻譯資格證書可以讓她輕松地拿到澳洲移民資格，但這位青島姑娘毅然決定回國發(fā)展，原因也很簡單，“我只做自己想做的事”。碰巧，此時(shí)青島奧運(yùn)會帆船委員會面向全球招聘，王琳沒有過多考慮，收拾行李便登上了回國的班機(jī)。

回憶這段留學(xué)的時(shí)光，王琳告訴記者，最大的收獲是留學(xué)帶給她觀念的轉(zhuǎn)變?！斑@不是我在書本中能學(xué)到的，而是社會這個(gè)大課堂教給我的。在澳洲我每天都讓自己很忙，讓自己處在一個(gè)充實(shí)的狀態(tài)中，用我的眼睛去觀察，用心去學(xué)習(xí)，從很細(xì)微的地方了解他們的文化，了解他們的處世哲學(xué)。這些經(jīng)歷給了我潛移默化的幫助?！?/p>

2001年7月13日，北京申奧成功，中華民族百年夢想一剎那間成為現(xiàn)實(shí)。對于王琳來說，那是個(gè)不眠之夜，腦海中無數(shù)的奧運(yùn)夢想此起彼伏，從那時(shí)起，她就覺得該為奧運(yùn)做些什么。

2006年春天，剛回國的她就得知青島奧帆委要舉辦一項(xiàng)環(huán)球帆船賽事，歡迎儀式及起

航儀式中英文主持人的位子空缺。于是，王琳決定試一試。

在眾多候選者中，有著堅(jiān)實(shí)的聲樂演唱基礎(chǔ)和豐富的舞臺經(jīng)驗(yàn)的她，讓奧帆委文化活動部負(fù)責(zé)人眼前一亮。經(jīng)過嚴(yán)格的考試和面試，回國僅5天她就上崗了。“中英文主持人的工作主要是在比賽時(shí)調(diào)動觀眾的情緒，調(diào)解賽場氣氛，避免出現(xiàn)沉悶和冷場的局面，這對我來說不算太難。”由于出色的工作表現(xiàn)，比賽結(jié)束后，她順利進(jìn)入了青島奧帆委文化活動部，負(fù)責(zé)賽事頒獎儀式的組織工作。在接下來半年的時(shí)間里，王琳先后成功協(xié)助策劃、組織了第四屆奧林匹克文化節(jié)，并參與了“好運(yùn)北京”2006青島國際帆船賽開閉幕儀式及頒獎儀式的策劃和組織工作。

然而，海邊長大的王琳對首都北京有一種深深的向往?！拔液芟矚g北京，她是國際大都市，有著濃郁的文化底蘊(yùn)。能在北京工作生活是我的夙愿?！?/p>

圓夢的機(jī)會也在向她悄悄走近。

2006年夏，北京奧組委開始第三次面向社會招聘工作人員，她毫不猶豫地報(bào)了名?！皬男∥易孕判木秃軓?qiáng)，認(rèn)為有把握的事，就一定要去做。相比奧帆委，北京奧組委的工作更具有挑戰(zhàn)性，有了這樣的機(jī)遇，我一定要去試試，證明自己的能力?！?/p>

然而，招聘過程并非一帆風(fēng)順。相比奧帆委，北京奧組委的選拔過程還要嚴(yán)格很多?？脊偈怯蓨W組委各部門的負(fù)責(zé)人組成，提出的問題很專業(yè)，也很有針對性?！伴_始我很緊張，但只要心無雜念，就不害怕了。我來奧組委的初衷很簡單，就是想學(xué)習(xí)，想為奧運(yùn)做點(diǎn)事，抓住這個(gè)難得的機(jī)會歷練自己?！?/p>

面試結(jié)束后，王琳走出北京奧運(yùn)大廈，回頭仰望這座建筑，心中在想，我一定會成為這里的一分子。

王琳成功了，幸運(yùn)女神又一次眷顧了她。2個(gè)月后，她成為了北京奧組委文化活動部項(xiàng)目主管。

2006年10月8日，是王琳第一天到奧組委上班的日子。說起那一天，王琳仍記憶猶新，“誰能想到，自己這輩子第一份正式工作的第一天就要加班到凌晨12點(diǎn)半呢?”說到這里，她又若有所思笑著補(bǔ)充道“知道么，更讓我沒想到的是，后來的同事竟然給我起了個(gè)‘工作狂’的綽號。說真的，這輩子我從來沒想到過這三個(gè)字會落在我頭上。”說完，又爽朗地笑了起來。

當(dāng)時(shí)，王琳所在的處室剛成立不久，只有3名工作人員。剛進(jìn)奧組委的她，還沒來得及細(xì)細(xì)品味美夢成真的興奮和喜悅，一項(xiàng)緊急的工作便擺在了她面前――3天后向國際奧委會做一份例行的工作匯報(bào)。

只有3天時(shí)間，要做出中英文兩份文件，這對剛?cè)肼毜耐趿沾_實(shí)是個(gè)不小的考驗(yàn)。正因如此，第一天上班，她就熬到夜里12點(diǎn)半。這一天里，她瀏覽了處室成立以來所有的公文，等離開辦公室時(shí)，才發(fā)現(xiàn)手邊看過的文件已有半尺多高。第二天下班前，一份近萬字的中文報(bào)告就送到了上級領(lǐng)導(dǎo)的辦公桌上。匯報(bào)那天，她雖然沒有親自上臺，但自己準(zhǔn)備的報(bào)告材料得到了領(lǐng)導(dǎo)和國際奧委會官員的認(rèn)可。在北京奧組委的“處子秀”，王琳順利過關(guān)。

2個(gè)月以后，王琳完全進(jìn)入了狀態(tài)，她主要負(fù)責(zé)北京奧運(yùn)會、殘奧會頒獎儀式的場館運(yùn)行設(shè)計(jì)、政策流程制定，32個(gè)場館團(tuán)隊(duì)的日常管理，經(jīng)理層業(yè)務(wù)培訓(xùn)、頒獎禮儀人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與國際奧委會及國際殘奧委會的聯(lián)絡(luò)工作，以及頒獎儀式音樂的創(chuàng)作工作。

2007年中，雖然很多新同事陸續(xù)加盟奧組委，人員緊張的狀況有所緩解，但王琳依舊保持原有的工作狀態(tài)?！笆弧遍L假的前天晚上，王琳一個(gè)同事加班到11點(diǎn)才下班，走時(shí)忽然聽到隔壁傳來噼哩啪啦的打字聲，以為出什么狀況了，過去一看，原來是王琳在伏案工作?！巴露颊f我是工作狂，我自己也覺得奇怪，怎么一直都不覺得累呢?！蓖趿者B續(xù)工作的紀(jì)錄是48小時(shí)沒有合眼，成果是一份長達(dá)100多頁的PPT文件。

“對于我來說，在奧組委的第一年是最辛苦的?！蓖趿辗Q自己為“morning bird”，每天早上8點(diǎn)到單位，晚上11點(diǎn)過后才回到住處，周末也基本泡在辦公室里。全北京32個(gè)比賽場館她都要跑，最多時(shí)一天要參加6個(gè)會議，接60多個(gè)電話，每2個(gè)月還要接待來北京定期視察工作的國際奧委會官員?！安贿^看著自己的辛苦有了結(jié)果，也是件很開心的事。”

“工作狂”王琳還是有著女孩子特有的細(xì)膩與聰慧。32個(gè)比賽場館，每個(gè)館的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)她都爛熟于心，包括頒獎地點(diǎn)、運(yùn)動員和頒獎嘉賓的站位、行走路線等等?！罢f起場館，我是再熟悉不過了。”她笑著說道。

王琳認(rèn)為自己是幸運(yùn)的，初來乍到，雖然工作多，但卻相應(yīng)地給了自己發(fā)揮才能的空間。從進(jìn)入奧組委的第一天起，王琳就一直在學(xué)習(xí)，很多精英們的工作作風(fēng)和敬業(yè)精神讓她受益匪淺。無論得到的是建議還是批評，都被她視為珍貴的財(cái)富。

“我一直以為自己當(dāng)不了老師，可是在實(shí)際工作中才發(fā)現(xiàn)，自己的工作性質(zhì)或多或少扮演了這個(gè)角色。”

她告訴記者，就拿頒獎儀式來說，23個(gè)頒獎團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，每個(gè)人都經(jīng)過她的嚴(yán)格面試、考核和培訓(xùn)。他們當(dāng)中最小的24歲，最大的已有50歲，雖然王琳是他們的上級主管，但她并沒有“硬性管理”，而是采取溝通和協(xié)調(diào)的方式。這些經(jīng)理對王琳很信任，遇到任何問題都會找她咨詢。她也會隨時(shí)召集大家開會，傳達(dá)新的政策，解決技術(shù)性難題?！八麄冊谛袠I(yè)內(nèi)都是經(jīng)驗(yàn)豐富的精英，但對頒獎卻不太了解，通過培訓(xùn)，我希望把自己知道的毫無保留地教給他們?！?/p>

從2007年6月第一次場館團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)開始，王琳的學(xué)員從20多人增加到七八十人。前幾天最后一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，部門領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)說道，王琳把這兩年所有的經(jīng)驗(yàn)和心得都傳授給了你們，你們應(yīng)該感謝她。大家頓時(shí)報(bào)以熱烈的掌聲。

“每屆奧運(yùn)會都有可圈可點(diǎn)之處，北京奧運(yùn)會也不例外。為了弘揚(yáng)奧運(yùn)精神，很多經(jīng)驗(yàn)也有必要分享給其他奧運(yùn)會舉辦國?！蓖趿崭嬖V記者，每屆奧運(yùn)會舉辦期間，國際奧委會都將啟動“觀察員計(jì)劃”項(xiàng)目，北京奧運(yùn)會也不例外。屆時(shí)各個(gè)國家奧委會的官員，特別是下屆奧運(yùn)會主辦國的工作人員，都要來北京進(jìn)行奧運(yùn)會舉辦期間的實(shí)地考察和學(xué)習(xí)。負(fù)責(zé)頒獎儀式工作報(bào)告的是王琳?！耙酝覀兪菍W(xué)生，這次我們是老師。我們要扮演好這個(gè)角色，向他們傳授我們的精髓?！?/p>

在澳洲的經(jīng)歷讓王琳與國際奧委會官員接觸的過程中能夠做到完美。她會做一些特別的功課，仔細(xì)揣摩外方的心里，找到一個(gè)契合點(diǎn)，讓雙方交流起來很順暢。王琳所在的部門有5個(gè)外國專家，曾經(jīng)為悉尼和雅典的奧運(yùn)會工作過，個(gè)個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富。他們經(jīng)常和王琳說，中國文化有很多非常優(yōu)秀的東西值得學(xué)習(xí)?！袄贤庖残枰粋€(gè)過程來了解我們，他們在幫助我們的同時(shí)，也在學(xué)習(xí)我們好的東西，我想這就是一種有效的融合，硬碰硬的兩種文化是永遠(yuǎn)不會融合的。”

離奧運(yùn)會開幕的日子越來越近了，每天經(jīng)過北京奧運(yùn)大廈前的倒計(jì)時(shí)牌，王琳的心都是緊緊的，辦公室里的氣氛也有些讓人窒息。

“大家都處在備戰(zhàn)狀態(tài)，總覺得很多事情還沒有做完?！蓖趿胀砩线B做夢都和頒獎儀式有關(guān)?！盁o論如何，這是我踏入社會的第一份正式工作，不管有多難，我都會投入自己所有的精力和熱情把它做好。”

王琳的幸運(yùn)還源自于她的工作環(huán)境。年輕，是她和周圍的同事引以為豪的共同資本。那種工作的熱情、蓬勃的朝氣和團(tuán)結(jié)的氛圍時(shí)刻激勵著她。晚上可以一起加班到九十點(diǎn)鐘，累了就關(guān)上燈，把音樂打開，聽會兒音樂，再接著工作?！斑@是一種精神，是一種豁出去也要干好工作的猛勁兒。誰都不會在意一些小的細(xì)節(jié)，任何人都可以打成一片。因?yàn)槲覀兙褪窍矚g這份工作，不喜歡是不會有這樣的熱情和動力的?！?/p>

記者問王琳：“你覺得在奧組委工作這兩年有什么收獲和感想么?”她點(diǎn)點(diǎn)頭說：“我付出了，我也得到了。我不是個(gè)愛哭的女孩兒。但我想，第一場頒獎儀式的號角在奧運(yùn)賽場上響起時(shí)，我也許會哭。畢竟，這里凝聚了我們太多的心血?！?/p>

邢征：立志為奧運(yùn)服務(wù)

邢征給記者的第一印象是快人快語，雖然在聯(lián)系的過程中，他一直在強(qiáng)調(diào)自己很簡單，沒有什么可說的，但最后還是爽快地答應(yīng)了我的采訪要求。采訪當(dāng)天，離約定的時(shí)間還有20多分鐘，走在半路上的記者接到了邢征的電話，是他從約見地點(diǎn)打過來的：“我已經(jīng)到了，您不用著急?！痹谥八麄鹘o記者一份長達(dá)5頁紙的簡歷中，僅“社會工作經(jīng)驗(yàn)”這一項(xiàng)就有滿滿兩頁紙。邢征，其實(shí)很不簡單!

“我就是為了奧運(yùn)會。”說起自己回國的理由，邢征的回答依然保持簡單的風(fēng)格。2000年，畢業(yè)于外交學(xué)院國際法專業(yè)的邢征同一年便遠(yuǎn)赴英倫。奇怪的是，在他的留學(xué)申請文件中并沒有IELTS成績，取而代之的是643分的TOFEL成績?！拔冶緛硐肴ッ绹魧W(xué)，但錯過了那年最后一次LSAT考試(法學(xué)院入學(xué)考試)，只好轉(zhuǎn)投英國了?！?/p>

兩年的留學(xué)時(shí)間不算長，卻足以讓邢征拿到兩個(gè)“沉甸甸”的碩士學(xué)位――牛津大學(xué)法學(xué)碩士和倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院會計(jì)與法律科學(xué)碩士。他也因此得到了英國一家有名的會計(jì)師事務(wù)所的青睞。這是一份令人羨慕的工作，然而邢征卻早已“心有所屬”?！?001年7月13日北京申奧成功的那一刻，我特別激動，當(dāng)時(shí)就下定決心，作為一名北京人，一定要為北京奧運(yùn)會做點(diǎn)事情?！眾W運(yùn)夢想，已經(jīng)在他心中根深蒂固。

2002年9月，懷揣奧運(yùn)夢的邢征回國了。但當(dāng)時(shí)北京奧組委剛剛組建，也沒有開始招聘。“自己不能這么無限期地等，總得干點(diǎn)什么?！庇谑墙?jīng)朋友推薦，邢征成為了北京WTC事務(wù)研究咨詢中心的一名咨詢顧問。中心的工作穩(wěn)定，收入不菲，領(lǐng)導(dǎo)對邢征也很賞識，要分給他一套三居室，還要送他去瑞士培訓(xùn)。又是一個(gè)不小的誘惑，但仍舊沒有動搖邢征立志服務(wù)奧運(yùn)的決心，在他眼里，這只不過是一個(gè)暫時(shí)的過度。

近一年的時(shí)間里，邢征一直在關(guān)注著北京奧組委的招聘信息，終于讓他盼來了那一天。2003年，北京奧組委開始大規(guī)模對外公開招聘，邢征得到消息后馬上去報(bào)考。剛投完自己的簡歷，卻從負(fù)責(zé)招聘的工作人員那里得到了這樣的答復(fù)奧組委在前期招聘中只在高級職位上選擇有留學(xué)背景的人，所以你被聘用的機(jī)會不大。邢征沒有退縮，骨子里的奧運(yùn)情結(jié)讓他有些義無反顧，硬是報(bào)名應(yīng)聘了奧組委市場開發(fā)部品牌保護(hù)與合同管理處處長的職位，并去進(jìn)行了面試。

功夫不負(fù)有心人，執(zhí)著的邢征是幸運(yùn)的。在眾多的競爭者中，市場開發(fā)部部長袁斌一眼“相中”了這個(gè)眼界開闊、英語流利、專業(yè)扎實(shí)的小伙子。邢征最終被錄取了，并擔(dān)任市場開發(fā)部品牌保護(hù)與合同管理處的項(xiàng)目主管。雖然不是他當(dāng)初應(yīng)聘的處長職位，但邢征并不在乎?！爸灰茏屛疫M(jìn)奧組委，干什么都行，項(xiàng)目主管還是科長待遇呢。”他笑著說。

兩年后，他從項(xiàng)目主管坐到了副處長的位置上，開始主管全處工作。

2003年9月1日，也就是邢征剛進(jìn)奧組委不久，市場開發(fā)計(jì)劃啟動，他所在的部門陸陸續(xù)續(xù)征集了60多家贊助商，目前主要負(fù)責(zé)與北京奧運(yùn)會有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、反隱性市場、品牌保護(hù)與合同管理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)贊助企業(yè)的銷售工作、殘奧會市場開發(fā)、戶外廣告控制與銷售、贊助企業(yè)識別，贊助企業(yè)標(biāo)志使用和審批等多項(xiàng)工作。邢征和他的團(tuán)隊(duì)還要經(jīng)常下到各個(gè)場館，檢查各類商標(biāo)、商業(yè)信息和廣告是否符合國際奧委會的要求。

起初的工作對于邢征來說很簡單，干好自己手里的活兒就行，其余的不用多想。而現(xiàn)在，身為副處長的他無論如何也簡單不起來了。

處里原來有20多人，隨著奧運(yùn)會的臨近，一些人陸續(xù)下到了各個(gè)場館一線，辦公室里就只剩八九個(gè)人了，工作壓力相比兩三年前增加了幾倍。每天一進(jìn)辦公室的門，邢征就感覺各種繁瑣的事務(wù)撲面而來，讓他喘不過氣。堆積如山的文件和報(bào)告需要邢征親自審閱并簽字，即使在場館跑了一天，最后也還要回到辦公室處理文件?！拔覀冞@里可以說沒有一件事叫日常工作，都是急待處理的東西，不允許一絲疏漏和拖延。”

30歲的邢征是處里年紀(jì)最大的，作為奧組委里的中層干部，他除了要努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)派給的任務(wù)，還要時(shí)刻關(guān)心身邊的同事?！霸谝话愕臋C(jī)關(guān)單位，同事之間可以慢慢磨合調(diào)整，在奧組委不行，日漸臨近的奧運(yùn)會不允許慢條斯理，必須迅速進(jìn)入狀態(tài)。而且這些‘80后’的觀念、思維和處事方式與年長的人肯定存在一定差距，雖然他們的業(yè)務(wù)能力都不錯，但也不能一味地給他們加碼，平時(shí)還要了解他們的工作特點(diǎn)，注意他們的心理狀態(tài)，要學(xué)會揚(yáng)長避短，更好地調(diào)動這些年輕人身體里蘊(yùn)藏的巨大能量，在工作中有更出色的發(fā)揮。”

一起共事了那么久，邢征和他的這些小兄弟之間鑄就了一份信任，他幾乎成為了一種“精神支柱”。有人因工作壓力過大夜里睡不著覺，還會給邢征打電話傾訴?！皧W運(yùn)會近在眼前，所有人的神經(jīng)都是緊繃的，再稍一用力就能斷掉。”精神狀態(tài)，是邢征當(dāng)前最擔(dān)心的事。不過，他有自己的解決辦法。工作中，他只要閑下來就會幫同事打打“零工”。工作之余，他經(jīng)常會請大家下館子或去卡拉OK，給他們提供放松發(fā)泄的機(jī)會，緩解疲勞與緊張。其實(shí)，活躍氣氛的能力并不是邢征最近才修煉成的，早在大學(xué)期間，他就是外交學(xué)院學(xué)生會對外聯(lián)絡(luò)部部長，建立了外交學(xué)院與其他兄弟院校的聯(lián)系，組織完成了多項(xiàng)大型活動，包括舞會、演出、音樂會等，還擔(dān)任過話劇編劇、導(dǎo)演及演員。在2004年初北京奧組委組織的春節(jié)聯(lián)歡會上，他還自編自演了相聲《年終總結(jié)》。

今年7月初，在一次處務(wù)會上，邢征為他的兄弟們鼓勁加油，并希望大家做好“三劑”，一是粘合劑，要求大同存小異，要抱團(tuán)兒：二是劑，要做好與各部門之間的協(xié)調(diào)合作，三是助燃劑，要激發(fā)出內(nèi)心更多的熱情，心甘情愿地做好自己的工作。

“不能在這短短的幾十天里，因?yàn)榫駹顟B(tài)問題而在工作中留下遺憾，也不能為了工作去

拼命，把整個(gè)人都廢了，那樣就太冤了。他們能夠在奧組委經(jīng)受鍛煉，以后會更上一層樓，在國家建設(shè)的各個(gè)方面都可以成為很優(yōu)秀的人才。要讓奧組委的經(jīng)歷成為他們生命中的閃光部分，而不是陰影。”邢征的語速依然平快，卻顯露出一股他這個(gè)年齡少有的帥才風(fēng)范。

其實(shí)，邢征也有過心里不平衡，奧組委的工作是他在眾多選擇里挑中的收入最低的職業(yè)。相比自己每月幾千元的工資，他原來的一些朋友和同學(xué)都已經(jīng)做到了年薪百萬，有時(shí)他甚至不好意思和這些朋友一起吃飯。

“但我不后悔，起碼我學(xué)到了很多東西，這些都是無價(jià)的財(cái)富。包括做人、做事，在短時(shí)間內(nèi)建立一種信任合作的關(guān)系，特別是在極端情況下處理一些特殊矛盾。我這幾年在奧組委得到的鍛煉，是在一個(gè)一般單位10年都得不到的?！毙险髡f，北京奧組委是一個(gè)整體，他所在的市場開發(fā)部雖然算不上最重要的部門，但如果出現(xiàn)差錯，也會影響整個(gè)奧組委的形象。就像一個(gè)多塊木板圍成的木桶，其他的木板再長，它的蓄水量也只取決于最短的那塊木板，邢征說自己所在的市場開發(fā)部絕不能成為那塊最短的木板。

在奧組委工作，光憑熱情是不夠的，還要有韌性。在邢征看來，奧組委如此龐大的機(jī)構(gòu)可以說在中國史無前例，它既不是純粹的政府部門，也不是普通的民間組織，雖然其執(zhí)行機(jī)構(gòu)多由市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)組成，但在很多業(yè)務(wù)方面又接受國際奧委會的管轄和監(jiān)督。在這樣一個(gè)復(fù)雜的“混合體”內(nèi)，很多事情不是一次兩次就能解決的，要經(jīng)歷很多繁瑣的過程。就是在普通的信件交往中，邢征也會注意東西方文化中的不同措辭，例如會將“Dear×××”翻譯成“尊敬的×××”，將“the best wishes”翻譯成“此致敬禮”等等?！皣H奧委會是國際性組織，辦事和思維方式與國內(nèi)有很大差別。我們在和他們接觸的過程中要不斷調(diào)整和適應(yīng)，不可能完全按照哪一方的要求來做，要找到雙方都能接受的方式溝通。在這個(gè)過程中，自己就是一個(gè)東西方文化的轉(zhuǎn)換器。”

記者問到他奧運(yùn)會后的打算，邢征坦言根本沒怎么考慮過。很多單位、公司和企業(yè)都通過不同方式表示會接納他，但他都不置可否，也實(shí)在顧不上去應(yīng)付他們?！拔矣X得自己干什么都行，做一件事只要堅(jiān)持到底，都會有所成就，就是撿垃圾，做好了也會成為一個(gè)垃圾大王呢。”

2007年末，英國駐華使館文化處制作了一本2008年的小臺歷，上面介紹了12名留英學(xué)子，每名學(xué)子都有一段心得體會。在8月份的那一頁上，邢征留下了這樣一段話：英國的留學(xué)經(jīng)歷帶給我三方面的收獲，根據(jù)重要性排列如下：眼界>語言>知識。這些收獲使我增值，也就自然成為我回國后選擇北京奧組委，和北京奧組委選擇我的主要原因。

“這是我在奧組委工作近5年來總結(jié)出的心得。讀萬卷書不如行萬里路，留學(xué)讓我開闊了眼界，讓我了解了國外的思維習(xí)慣、做事方法，讓我能在奧組委的工作中很好地處理和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，能夠從整體和全局考慮問題，讓事情的結(jié)果符合各方的利益。奧運(yùn)會是全球最大的一項(xiàng)盛會，我們要和國際奧委會、各國和各地區(qū)的奧委會、多個(gè)跨國贊助企業(yè)協(xié)調(diào)各種事宜和關(guān)系，如果沒有全球化的眼界，凡事只按照本國的情況來考慮，肯定是難以進(jìn)行，而且也辦不好。奧運(yùn)會又不單單是體育比賽，更是各種不同文化之間的交融盛典，為這樣的盛會工作，沒有眼界更是寸步難行。”邢征說，在奧組委工作的這5年，開闊的眼界給了自己很多幫助。

記者奇怪為什么語言會排在知識之前，邢征笑了：“也許剛進(jìn)奧組委時(shí)，我會把語言排在最后一位，但現(xiàn)在不這么想了。專業(yè)知識有一定的局限性，很多人現(xiàn)在從事的工作也許和原來所學(xué)的專業(yè)知識差了十萬八千里，但語言不一樣?！痹谛险骺磥恚Z言是一種工具，可以有針對性地做國際化的工作。在奧組委要寫無數(shù)的中英文報(bào)告，召開電話會議，都要用到語言，但語言又不僅僅限于工作方面的交流。在與國際奧委會官員交流的過程中，邢征經(jīng)常會和他們探討一些工作之外的問題，會向他們介紹北京哪里可以吃到地道的中西方美食，甚至?xí)ハ嘀g開玩笑。在這個(gè)過程中，很容易產(chǎn)生彼此的親近感，更有利于工作的開展。邢征認(rèn)為，生活方面的交流可以讓他捕捉到外國人的思維變化和情緒變化，使工作交流更有針對性，能夠成為很好的工作伙伴。而想要擁有這樣的語言交流能力，沒有在國外留學(xué)的歷練是很難的，就算國內(nèi)的外語學(xué)校培養(yǎng)出來的高材生也達(dá)不到這個(gè)水平。