導(dǎo)游工作思路精選(九篇)

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第1篇：導(dǎo)游工作思路范文

關(guān)鍵詞：公共就業(yè)服務(wù)體系；國(guó)際旅游島；就業(yè)指導(dǎo)

中圖分類號(hào)：G647.38 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2013）23-0031-02

公共就業(yè)服務(wù)是各級(jí)人力資源和社會(huì)保障局的一項(xiàng)重要職責(zé)，這對(duì)高校就業(yè)工作也具有重要的意義。抓好公共就業(yè)服務(wù)對(duì)于推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高人民生活質(zhì)量，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有極其重要的意義。

1 公共就業(yè)服務(wù)及其主要職能

所謂公共就業(yè)服務(wù)是指以促進(jìn)就業(yè)為目的，有政府出資，向勞動(dòng)者提供的公益性就業(yè)服務(wù)。依據(jù)公共就業(yè)服務(wù)的含義界定，我們可以看出它具有以下四個(gè)基本要素：以促進(jìn)就業(yè)為目的，這是就其主要職能來(lái)說(shuō)的；以提供公益來(lái)定性，這是就其工作性質(zhì)來(lái)說(shuō)的；以政府服務(wù)公眾的職能來(lái)定位，這是就其職能定位來(lái)說(shuō)的；公共政策和公共財(cái)政給予保障和支持，這是就其工作保障來(lái)說(shuō)的。

根據(jù)《就業(yè)促進(jìn)法》第35條規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府建立健全公共就業(yè)服務(wù)體系，設(shè)立公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為勞動(dòng)者免費(fèi)提供六類服務(wù)：一是就業(yè)政策法規(guī)咨詢；二是職業(yè)供求信息、市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息分布；三是職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹；四是對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助；五是辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)；六是其他公共就業(yè)服務(wù)。同時(shí)，還要求公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。這便是公共就業(yè)服務(wù)的職能。

公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)是政府設(shè)立的專門機(jī)構(gòu)，是代表政府履行公共就業(yè)服務(wù)職能的機(jī)構(gòu)，具有公益性性質(zhì)。人力資源和社會(huì)保障局在一定程度上履行了公共就業(yè)服務(wù)的職能，屬于一級(jí)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。一般公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)皆具有以上職能，但海南“國(guó)際旅游島”建設(shè)規(guī)劃為海南的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也對(duì)海南公共就業(yè)服務(wù)提出了新的任務(wù)。

2 “國(guó)際旅游島”建設(shè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

“從旅游目的地看，旅游產(chǎn)品包括旅游資源、旅游設(shè)施、旅游環(huán)境和旅游服務(wù)四個(gè)方面?！本秃Ｄ献陨淼膬?yōu)勢(shì)來(lái)看，“國(guó)際旅游島”戰(zhàn)略為其發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，但同時(shí)也彰顯了海南自身的劣勢(shì)，為其發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

①旅游資源。海南的旅游資源豐富而獨(dú)特，是極為理想的休閑度假勝地。海南的旅游資源以熱帶生態(tài)自然資源為主，主要包括熱帶海洋旅游、熱帶海島旅游、熱帶原始森林旅游、熱帶田園風(fēng)光旅游等，這些資源在全國(guó)的獨(dú)特的，在世界上也是不多見(jiàn)的，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。其次是獨(dú)特的民族風(fēng)情旅游資源，黎族是我國(guó)五十六個(gè)民族的大家庭的一部分，是海南獨(dú)有的原住居民，其豐富的音樂(lè)、舞蹈、織錦等資源是海南珍貴獨(dú)特的旅游資源。再次，名勝古跡旅游資源。海南有四大書院為主的書院古跡；瓊崖縱隊(duì)舊址、紅色娘子軍紀(jì)念園等為主的革命紀(jì)念地；宋氏故居，海瑞墓等為主的名人故居、陵墓。這些構(gòu)成了多層次、多角度的海南旅游資源，“國(guó)際旅游島”戰(zhàn)略的實(shí)施必將對(duì)其帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

②旅游設(shè)施。雖然海南的旅游設(shè)施跟國(guó)際同行相比還有一定的差距，但很多旅游設(shè)施已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。在景區(qū)方面，目前海南有A級(jí)景區(qū)30多處，其中國(guó)家5A景區(qū)2處，4A8處，其他風(fēng)光優(yōu)美的景區(qū)更是不勝枚舉。在酒店方面，海南目前有星級(jí)酒店260多家，其中，五星級(jí)酒店20多家，四星54家，三星117家，另有一批酒店等待審批。在交通方面，目前海南已經(jīng)初步建成了集航空、航海、鐵路、公路為主的立體化交通線路，有效地保障了旅游事業(yè)的發(fā)展。另外，海南完善的交通線路，不設(shè)收費(fèi)站的交通運(yùn)營(yíng)模式為自駕游提供了無(wú)限的便利。在娛樂(lè)設(shè)施方面，海南有獨(dú)特的溫泉基地、眾多的高爾夫球場(chǎng)、免稅店等，還有國(guó)際游艇論壇、國(guó)際環(huán)島自行車賽、世界小姐評(píng)選會(huì)址等，這些都進(jìn)一步豐富了海南的旅游資源，并為海南旅游帶來(lái)了國(guó)際聲譽(yù)。

③旅游環(huán)境。海南旅游環(huán)境優(yōu)勢(shì)突出表現(xiàn)在熱帶生態(tài)環(huán)境上，這里有58.5%森林覆蓋率，是名副其實(shí)的“綠島”，空氣中負(fù)氧離子的含量特別高，是個(gè)名副其實(shí)的“天然大氧吧”。因此，海南被稱為長(zhǎng)壽島、健康島、生態(tài)島。

以上海南旅游獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)為海南“國(guó)際旅游島”的建設(shè)帶來(lái)了機(jī)遇，并將最終使海南旅游在國(guó)際上樹(shù)立良好的形象，但海南國(guó)際旅游還有自身的劣勢(shì)，這對(duì)海南的國(guó)際旅游化發(fā)展道路帶來(lái)了挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在旅游服務(wù)上。

④旅游服務(wù)。海南旅游市場(chǎng)上最大問(wèn)題是旅游服務(wù)的問(wèn)題，突出表現(xiàn)在旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)淡薄以及旅游服務(wù)技能偏低兩個(gè)方面。無(wú)論是服務(wù)意識(shí)淡薄以及旅游服務(wù)技能偏低都說(shuō)明旅游人才，尤其是高水平的旅游從業(yè)人才的匱乏，這是海南“國(guó)際旅游島”建設(shè)最大的挑戰(zhàn)，是海南今后重點(diǎn)發(fā)展的方向，更是海南公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)努力的方向。

3 國(guó)際旅游島背景下的公共就業(yè)服務(wù)體系的構(gòu)建與

高校就業(yè)工作新思路

面對(duì)海南旅游人才匱乏、旅游服務(wù)質(zhì)量不足的問(wèn)題，海南省政協(xié)主席于迅在《樹(shù)立全新理念建設(shè)海南國(guó)際旅游島》一文中指出：建設(shè)海南國(guó)際旅游島是一項(xiàng)全新的事業(yè)，全省統(tǒng)一戰(zhàn)線要樹(shù)立新的理念，以適應(yīng)國(guó)際旅游島建設(shè)的新要求。在國(guó)際旅游島建設(shè)中，統(tǒng)戰(zhàn)部門要進(jìn)一步做好團(tuán)結(jié)人、爭(zhēng)取人的工作。海南國(guó)際旅游島建設(shè)需要吸引越來(lái)越多的海內(nèi)外人才和技術(shù)，在此過(guò)程中既要支持鼓勵(lì)“捐資公益”、“奉獻(xiàn)社會(huì)”、“報(bào)效祖國(guó)”等價(jià)值觀念，也要支持鼓勵(lì)“投資合作、互利共贏”的價(jià)值取向。以共同理想激勵(lì)人，以真情實(shí)感打動(dòng)人，以照顧利益凝聚人，以教育引導(dǎo)團(tuán)結(jié)人，在多樣化利益訴求中尋求最大共識(shí)，獲得共同發(fā)展。

高校是人才聚集的地方，也是人才培養(yǎng)的基地，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)各種人才的任務(wù)。但隨著高校逐年擴(kuò)招，高校規(guī)模不斷擴(kuò)大，加之中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)本身存在的問(wèn)題，大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題已經(jīng)成為我國(guó)公共就業(yè)服務(wù)體系中的一個(gè)重要問(wèn)題。高校就業(yè)工作越來(lái)越成為高校各項(xiàng)工作的重中之重，這對(duì)海南各高校依然適用。因此，高校應(yīng)該調(diào)整思路，不斷改革，逐步完善其人才培養(yǎng)模式和就業(yè)服務(wù)思路，推動(dòng)大學(xué)生就業(yè)工作不斷向前發(fā)展。

海南國(guó)際旅游島的批復(fù)，不僅為海南的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也為海南各高校的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。海南各高校應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)遇，積極迎接挑戰(zhàn)，相應(yīng)海南省委、省政府的號(hào)召，以海南公共就業(yè)服務(wù)體系不斷完善為契機(jī)，逐步完善自身就業(yè)服務(wù)體系，創(chuàng)新自身就業(yè)工作新思路。

3.1 爭(zhēng)取相關(guān)政策法規(guī)

在建設(shè)海南公共就業(yè)服務(wù)體系的過(guò)程中，海南省各級(jí)政府應(yīng)充分發(fā)揮自身的職能優(yōu)勢(shì)，在人才引進(jìn)的準(zhǔn)入機(jī)制、工資待遇、發(fā)展前景、社會(huì)地位等方面以“國(guó)際旅游島”建設(shè)為契機(jī)出臺(tái)各種激勵(lì)措施，引進(jìn)高水平的具有國(guó)際水準(zhǔn)的旅游服務(wù)人才、旅游研究人才、旅游人才培養(yǎng)人才、旅游政策開(kāi)發(fā)人才等。同時(shí)，設(shè)法留住這些人才，如給予優(yōu)厚的待遇，使其安居樂(lè)業(yè)；搭建良好的工作平臺(tái)，使其產(chǎn)生事業(yè)成就感等。各高校應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注省內(nèi)相關(guān)政策、規(guī)定的出臺(tái)，結(jié)合自身實(shí)際調(diào)整人才培養(yǎng)方案及就業(yè)指導(dǎo)政策，積極引導(dǎo)廣大畢業(yè)生留在海南，服務(wù)海南，造福海南。

3.2 加大就業(yè)信息對(duì)稱化建設(shè)

目前我國(guó)就業(yè)市場(chǎng)上一個(gè)很大的問(wèn)題是大量需要人才的單位招不到就業(yè)人員，而同時(shí)，大量待就業(yè)人員卻找不到工作，這主要源于就業(yè)信息不對(duì)稱。所謂就業(yè)信息對(duì)稱化建設(shè)主要包括就業(yè)信息收集、失業(yè)待業(yè)人員信息收集、信息三個(gè)環(huán)節(jié)。海南省各級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門是連接用人單位和人才培養(yǎng)部門――高校的中間環(huán)節(jié)，在就業(yè)對(duì)稱化建設(shè)中具有不可替代的作用。就業(yè)信息的收集和也是高校就業(yè)工作的重點(diǎn)，高校就業(yè)部門如果單方面去收集各種就業(yè)信息，必然耗時(shí)費(fèi)力。不如主動(dòng)與海南省各級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門合作，借助政府的職能優(yōu)勢(shì)，收集相關(guān)招聘信息，并及時(shí)向畢業(yè)生，改變以往信息不對(duì)稱的現(xiàn)象。同時(shí)，還可以把海南國(guó)際旅游島建設(shè)中對(duì)人才的最新要求帶回高校，推動(dòng)高校教學(xué)改革。

3.3 人性化就業(yè)幫扶工作

目前我國(guó)重點(diǎn)就業(yè)困難幫扶對(duì)象主要有：登記失業(yè)人員、大中專畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、殘疾人、軍隊(duì)退役人員等群體。而其中大中專畢業(yè)生已經(jīng)成為幫扶的重點(diǎn)人群，就就業(yè)幫扶工作來(lái)講，職業(yè)介紹以及就業(yè)、創(chuàng)業(yè)政策咨詢等均是其中一項(xiàng)工作。高校就業(yè)指導(dǎo)部門應(yīng)該結(jié)合海南國(guó)際旅游島建設(shè)的情況，結(jié)合學(xué)生的專業(yè)等，為學(xué)生提供更具個(gè)性化、人性化的指導(dǎo)，舉辦各種培訓(xùn)、開(kāi)展相關(guān)講座、舉行小型專場(chǎng)招聘會(huì)和宣講等，提高就業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

其次，職業(yè)指導(dǎo)是另一項(xiàng)重要的就業(yè)幫扶。高?？赏ㄟ^(guò)與海南省各級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門合作開(kāi)辦相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)班、開(kāi)展職業(yè)調(diào)查、職業(yè)心理輔導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)等，引導(dǎo)、鼓勵(lì)、幫助海南高校畢業(yè)生樹(shù)立就業(yè)信心、找準(zhǔn)就業(yè)方向、積極迎接就業(yè)壓力，從而找到自己滿意的工作。在“國(guó)際旅游島”建設(shè)的大背景下，應(yīng)主要對(duì)從業(yè)者、擇業(yè)者、待業(yè)者開(kāi)展與旅游服務(wù)為主培訓(xùn)、指導(dǎo)，以提升旅游服務(wù)人員的素質(zhì)，擴(kuò)大旅游服務(wù)人員的數(shù)量，從而提高“國(guó)際旅游島”的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。

最后，要積極開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)。在當(dāng)今中國(guó)就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)中，創(chuàng)業(yè)服務(wù)是一項(xiàng)全新的內(nèi)容。高校就業(yè)服務(wù)部門在鼓勵(lì)、引導(dǎo)畢業(yè)生擇業(yè)的同時(shí)，還應(yīng)該積極貫徹國(guó)家相關(guān)法規(guī)，加大創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)力度，積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)其創(chuàng)業(yè)，并在政策講解、手續(xù)辦理、小額貸款等方面提供幫助。

總之，海南“國(guó)際旅游島”建設(shè)戰(zhàn)略為海南各高校就業(yè)工作提供了新的方向，我們應(yīng)該抓住機(jī)遇，迎難而上，積極構(gòu)建為海南“國(guó)際旅游島”服務(wù)的公共就業(yè)服務(wù)體系，為推動(dòng)海南經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展而努力。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：導(dǎo)游工作思路范文

一、2009年上半年工作總結(jié)

（一）培訓(xùn)工作

1、積極主動(dòng)與局機(jī)關(guān)各處室、事業(yè)單位（含協(xié)會(huì)）和州市旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)系，于1月10日完成了《2009年*省旅游教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案及計(jì)劃》的擬定工作；根據(jù)年初制定的培訓(xùn)工作方案和實(shí)施計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)既定培訓(xùn)班的相關(guān)籌備工作并組織具體實(shí)施。不斷強(qiáng)化培訓(xùn)的各項(xiàng)制度建設(shè)，努力提高培訓(xùn)、考務(wù)工作管理的科學(xué)化水平和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍。

2、根據(jù)《2009年*省旅游教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案和工作計(jì)劃》，在行管處的配合指導(dǎo)下，認(rèn)真完成了《20*年度*省國(guó)際旅行社導(dǎo)游人員及中級(jí)導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)工作通知》文件的擬定及下發(fā)工作（云旅人教[2009]12號(hào)）。同時(shí)認(rèn)真組織落實(shí)了培訓(xùn)班的各項(xiàng)前期籌備工作（課程設(shè)置、教師選聘、場(chǎng)地落實(shí)、教材選購(gòu)及材料準(zhǔn)備、費(fèi)用收交等工作）。此次年檢培訓(xùn)全省共分6期舉辦，于2月23日-4月3日開(kāi)展；其中，昆明點(diǎn)2期，版納、大理、麗江、迪慶點(diǎn)各一期，共有1702名國(guó)際社導(dǎo)游人員參加了年檢培訓(xùn)。

3、根據(jù)各類培訓(xùn)班的需要，認(rèn)真做好培訓(xùn)班培訓(xùn)教材的選購(gòu)、入庫(kù)、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時(shí)交局財(cái)務(wù)。上半年，共購(gòu)進(jìn)各類書籍5000多套（其中2009年導(dǎo)游考試系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導(dǎo)游資格考試用書的相關(guān)銷售工作；

4、認(rèn)真做好2009年導(dǎo)游考試報(bào)名的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（信息宣傳，表格制作，教材、大綱訂購(gòu)），確保全省報(bào)名工作順暢。為此，中心于4月29日和5月4日在《春城晚報(bào)》刊登了導(dǎo)游考試的相關(guān)信息，從6月1日起，正式組織開(kāi)展了全省2009年導(dǎo)游資格考試報(bào)名工作。8月上旬-9月組織開(kāi)展培訓(xùn)；

5、為加大全省旅游教育培訓(xùn)的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓(xùn)信息量，提高科學(xué)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，完成了第一季度《*省旅游教育培訓(xùn)簡(jiǎn)訊》的編撰、發(fā)放工作；二季度簡(jiǎn)訊正在辦理中；

（二）考務(wù)工作

6、在國(guó)家旅游局導(dǎo)考辦和省導(dǎo)考委的指導(dǎo)下，圓滿完成了20*年度*省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試考生成績(jī)的上報(bào)審定、成績(jī)公布和考生分?jǐn)?shù)查詢等具體工作。并根據(jù)國(guó)家旅游局導(dǎo)考辦的相關(guān)要求，于3月底認(rèn)真完成了全省合格考生導(dǎo)游資格證書的制作發(fā)放工作（全省共有8380名考生參加考試，合格人員達(dá)1794人，合格率為21.4%）；

7、根據(jù)《20*年*省旅游教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案及工作計(jì)劃》安排，于3月份組織完成了20*年*省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試系列教材及習(xí)題集的再版和訂購(gòu)工作，并組織有關(guān)專家、教授認(rèn)真修編了《2009年導(dǎo)游考試大綱》及《考務(wù)相關(guān)規(guī)則》；

8、根據(jù)國(guó)家旅游局通知精神和要求，在局導(dǎo)考辦的指導(dǎo)下，于4月30日完成了《2009年*省全國(guó)中級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試》、《2009年*省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作實(shí)施意見(jiàn)》的擬定和下發(fā)工作。導(dǎo)游資格考試報(bào)名時(shí)間：為6月1日-7月31日；考試時(shí)間：為11月7日，口試為11月9日-25日；

（四）其他工作

9、根據(jù)局黨組的安排，積極參加“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”的活動(dòng)。科學(xué)發(fā)展觀是加快推進(jìn)*旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準(zhǔn)繩和工作準(zhǔn)則。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，查找存在的問(wèn)題，并撰寫個(gè)人總結(jié)，相互交流學(xué)習(xí)。通過(guò)本次活動(dòng)，全體工作人員進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，堅(jiān)定了加快推進(jìn)*旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心，全體干部職工在思想認(rèn)識(shí)上有了新的提高。

10、為進(jìn)一步提高我省導(dǎo)游考試考務(wù)工作管理水平和做好相關(guān)培訓(xùn)工作，在袁副局長(zhǎng)的委派下，由局人教處、省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導(dǎo)游考試相關(guān)考務(wù)工作等事宜進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。

（五）日常工作

11、處理日常電話咨詢5500多個(gè)，接待現(xiàn)場(chǎng)咨詢2800多人次；

12、圓滿完成了培訓(xùn)中心的2009年事業(yè)單位法人年檢、勞動(dòng)保障執(zhí)法年檢、社會(huì)保險(xiǎn)、《機(jī)構(gòu)代碼證》等四項(xiàng)年檢工作；

13、完成了局、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、2009年下半年工作要點(diǎn)

培訓(xùn)中心將在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省委關(guān)于進(jìn)一步加快旅游人才培養(yǎng)計(jì)劃，圍繞省旅游局2009年的中心工作，加大推進(jìn)我省旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的旅游人才培訓(xùn)相關(guān)精神，堅(jiān)定不移地實(shí)施旅游人才興旅戰(zhàn)略，以培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍為目標(biāo)，以推進(jìn)旅游教育培訓(xùn)改革發(fā)展、創(chuàng)新教育培訓(xùn)的機(jī)制體制為突破口，以導(dǎo)游考試考前培訓(xùn)、國(guó)際旅行社導(dǎo)游年檢、領(lǐng)隊(duì)年檢培訓(xùn)，旅行社、旅游飯店經(jīng)理等各種培訓(xùn)為抓手，進(jìn)一步充實(shí)和提高培訓(xùn)質(zhì)量，創(chuàng)新培訓(xùn)手段，加大對(duì)旅游重點(diǎn)人才、短缺人才的培訓(xùn)力度。同時(shí)，繼續(xù)全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及科學(xué)管理水平，為我省旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、快速和健康發(fā)展提供人力和人才保障。在局相關(guān)處室和局屬相關(guān)事業(yè)單位的支持配合下，認(rèn)真抓好以下重點(diǎn)工作：

（一）培訓(xùn)、考務(wù)工作

1、在局導(dǎo)考委的指導(dǎo)下，切實(shí)抓好2009年我省導(dǎo)游資格考試的報(bào)名、培訓(xùn)和筆試、面試等各項(xiàng)具體考務(wù)工作。具體安排是：6月1日－7月31日開(kāi)展報(bào)名工作；8月中旬－9月底舉辦新考人員培訓(xùn)班；11月7日筆試；11月9日－25日舉行面試；

2、在局導(dǎo)考辦的指導(dǎo)下,認(rèn)真做好2009年*省全國(guó)中級(jí)導(dǎo)游員等級(jí)考試的報(bào)名、培訓(xùn)、考試等具體工作；導(dǎo)游等級(jí)考試為8月3日－8月28日。導(dǎo)游等級(jí)考試為12月5日；

3、認(rèn)真做好各類培訓(xùn)班教材、資料的征訂和選購(gòu)工作。重點(diǎn)做好全省2009年*省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試系列教材和習(xí)題集、考試大綱銷售工作。

4、在有關(guān)處室的配合下，組織開(kāi)展好已定培訓(xùn)班的各項(xiàng)工作，如7-10月份擬舉辦的“導(dǎo)游資格考試考前授課教師及面試考官培訓(xùn)班”、“新考導(dǎo)游人員考前培訓(xùn)班”、“加試語(yǔ)種導(dǎo)游考前培訓(xùn)”、“中級(jí)導(dǎo)游等級(jí)考試前培訓(xùn)”、“出境旅游領(lǐng)隊(duì)年檢培訓(xùn)、新考領(lǐng)隊(duì)資格考前培訓(xùn)”等等培訓(xùn)班；

5、認(rèn)真做好二、三、四季度的《旅游教育培訓(xùn)簡(jiǎn)訊》工作，擴(kuò)大我省旅游教育培訓(xùn)宣傳和交流工作；

6、配合人教處完成2009年全省28家非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位資質(zhì)復(fù)核工作；

（二）其他工作

7、根據(jù)《*省旅游局關(guān)于實(shí)施行政問(wèn)責(zé)制辦法等四項(xiàng)制度有關(guān)工作的意見(jiàn)》要求，中心將繼續(xù)全面貫徹實(shí)施四項(xiàng)制度，結(jié)合自身的職能職責(zé)，對(duì)制定實(shí)施四項(xiàng)制度的方案進(jìn)行科學(xué)分解職能，在明確中心各自崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，把四項(xiàng)制度的內(nèi)容具體化，切實(shí)履行好中心的各項(xiàng)工作職責(zé)，提高工作效率，樹(shù)立中心良好形象。

8、加強(qiáng)與省外的交流學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作思路，不斷拓寬教育培訓(xùn)工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓(xùn)相關(guān)人員到省外旅游教育培訓(xùn)工作做得較好的省市、地區(qū)考察學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)我省整體教育培訓(xùn)的質(zhì)量。同時(shí)，促進(jìn)全省各州市旅游培訓(xùn)中心的交流與合作。

9、加強(qiáng)與機(jī)關(guān)各處室，各州、市旅游培訓(xùn)中心的溝通和協(xié)調(diào)，及早制定2010年旅游教育培訓(xùn)工作實(shí)施方案和計(jì)劃；

第3篇：導(dǎo)游工作思路范文

大家好！

今天借全省旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作會(huì)議召開(kāi)之際，我想就××××年中心在電視宣傳工作方面的思路與大家一起進(jìn)行探討?！痢痢痢聊曛行牡碾娨暪ぷ鲗@著局長(zhǎng)的工作思路，堅(jiān)持以服務(wù)于全省旅游行業(yè)為中心而開(kāi)展進(jìn)行。

一、要貼近省局中心工作服務(wù)，以電視宣傳為手段，塑造和展示旅游總體形象，完成本職的服務(wù)工作。

一是緊緊抓住“”這一主題，周密籌劃、認(rèn)真準(zhǔn)備、積極聯(lián)系，做好全省旅游工作會(huì)議和全省旅游市場(chǎng)工作會(huì)議的電視通聯(lián)和電視宣傳報(bào)道工作。

二是主動(dòng)參與旅游節(jié)、文化旅游節(jié)、生態(tài)旅游節(jié)、旅游節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)中，做好這些節(jié)慶活動(dòng)期間聲像資料的收集、媒體報(bào)道的造勢(shì)工作。

三是配合省局市場(chǎng)處、行管處等處室進(jìn)行境內(nèi)外旅游宣傳促銷，盡可能地依托《》這一旅游電視平臺(tái)，力爭(zhēng)在宣傳促銷期間的當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)上播放我省旅游宣傳促銷片，借助電視媒體擴(kuò)大促銷的宣傳效果。

四是聯(lián)合省局信息中心信息網(wǎng)站，多渠道地在網(wǎng)上傳播旅游聲像作品，實(shí)現(xiàn)資源共享、手段互補(bǔ)。

五是主動(dòng)做好行風(fēng)評(píng)議、法規(guī)宣傳、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、崗位培訓(xùn)等職能科室工作的電視宣傳報(bào)道工作。

二、要貼近、服務(wù)于為全省旅游企業(yè)和事業(yè)單位，以電視宣傳為手段，充分地展示的旅游資源。

一是要下到市、縣基層，深入景區(qū)景點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地組織好《》節(jié)目拍攝工作。用好旅游電視欄目和福建對(duì)外電視協(xié)作網(wǎng)這兩個(gè)平臺(tái)，在個(gè)省市電視臺(tái)，在香港、臺(tái)灣地區(qū)和歐、美、日、韓等幾十家電視臺(tái)有計(jì)劃地全面介紹旅游資源?！丁窂摹猎隆寥赵嚥?、×月×日正式開(kāi)播以來(lái)，至今（×月×日）已播出了期節(jié)目，受到了省內(nèi)外觀眾和各級(jí)旅游界人士的好評(píng)，不論從一些觀眾的反饋情況還是從旅游同仁、電視同行對(duì)節(jié)目的看法上來(lái)說(shuō)都比較認(rèn)可，大家紛紛認(rèn)為節(jié)目制作比較精致、節(jié)目設(shè)置比較合理，基本涵蓋了旅游的六要素，做到有效的旅游服務(wù)與電視的藝術(shù)表現(xiàn)有機(jī)相結(jié)合。從×月×日開(kāi)播至今共播出近期節(jié)目，使該欄目的收視率逐步上升，并且我們所制作的節(jié)目全部在《》中播出，借助《》這個(gè)平臺(tái)有力地推動(dòng)了旅游在全國(guó)的影響。當(dāng)然目前也存在一些問(wèn)題：主要是（）節(jié)目源不夠充足。原因可能是我們宣傳得不太夠，各地旅游部門還沒(méi)形成全省合力，樹(shù)立起全省旅游電視宣傳“一盤棋”的觀念，在委派專人負(fù)責(zé)和經(jīng)費(fèi)到位等具體問(wèn)題上還沒(méi)真正落實(shí)到實(shí)處。（）旅游信息不夠新穎。主要表現(xiàn)在官方活動(dòng)內(nèi)容偏多，時(shí)效性滯后，旅游信息服務(wù)性不夠突出。

二是深入旅行社、酒店、旅游商品生產(chǎn)銷售企業(yè)等各個(gè)部門，了解他們宣傳促銷的需求。研究旅行社組團(tuán)、酒店入住、票務(wù)銷售、地方特產(chǎn)、旅游紀(jì)念品營(yíng)銷等旅游資訊的傳播規(guī)律，用好電視臺(tái)套、套中旅游節(jié)目這一陣地，進(jìn)行及時(shí)有效的電視宣傳，改變以往電視宣傳中旅游資源多，旅游資訊缺乏服務(wù)性的局面。

三是要進(jìn)一步加強(qiáng)同電視臺(tái)國(guó)際部的合作，抓住國(guó)際部并入電視臺(tái)的契機(jī)，在電視臺(tái)上開(kāi)辦福建旅游欄目。

三、要?jiǎng)?chuàng)新聲像藝術(shù)中心的電視服務(wù)方式，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升服務(wù)水平。

一是構(gòu)想以電視欄目為平臺(tái)，用綜藝競(jìng)賽的節(jié)目形式舉辦一次“導(dǎo)游電視大賽”。通過(guò)各地舉辦預(yù)賽的層層選拔，運(yùn)用多媒體電視的宣傳方式，讓廣大觀眾積極關(guān)注和參與到該項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，并進(jìn)一步參加由《》節(jié)目網(wǎng)組織的“導(dǎo)游電視大賽”，提升旅游在全國(guó)的形象?；驹O(shè)想是：以演播廳為現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)主持人參與、導(dǎo)游員景區(qū)導(dǎo)游表現(xiàn)、導(dǎo)游員現(xiàn)場(chǎng)斗智、智慧比拼、看畫面比講解等環(huán)節(jié)，由拍攝地的現(xiàn)場(chǎng)觀眾與專家評(píng)分決高低，優(yōu)勝的選手參加全國(guó)大賽。

二是抓住電視臺(tái)新聞節(jié)目改革的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)新聞節(jié)目中天天有旅游資訊，基本設(shè)想是：通過(guò)對(duì)旅游資源的整合，細(xì)分出許許多多的小主題，制作出時(shí)長(zhǎng)到分鐘，符合新聞節(jié)目播出的旅游資訊。

三是積極與中央電視臺(tái)套聯(lián)系，爭(zhēng)取與他們一起合辦“旅游歌曲大賽”活動(dòng)，使音樂(lè)藝術(shù)融入旅游之中，填補(bǔ)目前我省旅游資源好歌、好曲不多的空白。

四、要?jiǎng)?chuàng)新旅游電視宣傳片形式，編輯宣傳促銷片。幾年來(lái)聲像中心制作了許多旅游聲像制品，為旅游宣傳、促銷做出了很多努力，也積累了不少的經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，今年想運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，采取新的表現(xiàn)形式，編輯一系列《帶你游》宣傳片，再精選編輯宣傳促銷片，以期更好地樹(shù)立起旅游的總體形象。促銷片時(shí)間總長(zhǎng)為分鐘左右，語(yǔ)種分為中文、英文、日文、德文、法文、韓文、西班牙文等幾種，力爭(zhēng)在今年月份拿出成片。

除此電視宣傳的工作之外，聲像中心近期還積極籌備舉辦項(xiàng)工作事項(xiàng)。⒈制作反映全省旅游資源的戶外廣告牌，在大通道及大通道上向國(guó)內(nèi)外人士展現(xiàn)旅游資源；⒉于今年月份舉辦“旅游攝影大獎(jiǎng)賽”，進(jìn)一步地收集、整合旅游風(fēng)光照片，為今后的對(duì)外宣傳促銷建立起完善的電子圖庫(kù)，更方便地服務(wù)于全省旅游行業(yè)的宣傳需求。

第4篇：導(dǎo)游工作思路范文

大家好！

今天借全省旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作會(huì)議召開(kāi)之際，我想就20*年*中心在電視宣傳工作方面的思路與大家一起進(jìn)行探討。20*年中心的電視工作將圍繞著*局長(zhǎng)的*工作思路，堅(jiān)持以服務(wù)于全省旅游行業(yè)為中心而開(kāi)展進(jìn)行。

一、要貼近省局中心工作服務(wù)，以電視宣傳為手段，塑造和展示*旅游總體形象，完成本職的服務(wù)工作。

一是緊緊抓住“*”這一主題，周密籌劃、認(rèn)真準(zhǔn)備、積極聯(lián)系，做好全省旅游工作會(huì)議和全省旅游市場(chǎng)工作會(huì)議的電視通聯(lián)和電視宣傳報(bào)道工作。

二是主動(dòng)參與*旅游節(jié)、*文化旅游節(jié)、*生態(tài)旅游節(jié)、*旅游節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)中，做好這些節(jié)慶活動(dòng)期間聲像資料的收集、媒體報(bào)道的造勢(shì)工作。

三是配合省局市場(chǎng)處、行管處等處室進(jìn)行境內(nèi)外*旅游宣傳促銷，盡可能地依托《*》這一旅游電視平臺(tái)，力爭(zhēng)在宣傳促銷期間的當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)上播放我省旅游宣傳促銷片，借助電視媒體擴(kuò)大促銷的宣傳效果。

四是聯(lián)合省局信息中心信息網(wǎng)站，多渠道地在網(wǎng)上傳播*旅游聲像作品，實(shí)現(xiàn)資源共享、手段互補(bǔ)。

五是主動(dòng)做好行風(fēng)評(píng)議、法規(guī)宣傳、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、崗位培訓(xùn)等職能科室工作的電視宣傳報(bào)道工作。

二、要貼近、服務(wù)于為全省旅游企業(yè)和事業(yè)單位，以電視宣傳為手段，充分地展示*的旅游資源。

一是要下到市、縣基層，深入景區(qū)景點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地組織好《*》節(jié)目拍攝工作。用好旅游電視欄目和福建對(duì)外電視協(xié)作網(wǎng)這兩個(gè)平臺(tái)，在16個(gè)省市電視臺(tái)，在香港、臺(tái)灣地區(qū)和歐、美、日、韓等幾十家電視臺(tái)有計(jì)劃地全面介紹*旅游資源?！?》從9月20日試播、9月26日正式開(kāi)播以來(lái)，至今（2月26日）已播出了23期節(jié)目，受到了省內(nèi)外觀眾和各級(jí)旅游界人士的好評(píng)，不論從一些觀眾的反饋情況還是從旅游同仁、電視同行對(duì)節(jié)目的看法上來(lái)說(shuō)都比較認(rèn)可，大家紛紛認(rèn)為節(jié)目制作比較精致、節(jié)目設(shè)置比較合理，基本涵蓋了旅游的六要素，做到有效的旅游服務(wù)與電視的藝術(shù)表現(xiàn)有機(jī)相結(jié)合。從7月28日開(kāi)播至今共播出近210期節(jié)目，使該欄目的收視率逐步上升，并且我們所制作的節(jié)目全部在《*》中播出,借助《*》這個(gè)平臺(tái)有力地推動(dòng)了*旅游在全國(guó)的影響。當(dāng)然目前也存在一些問(wèn)題：主要是（1）節(jié)目源不夠充足。原因可能是我們宣傳得不太夠，各地旅游部門還沒(méi)形成全省合力，樹(shù)立起全省旅游電視宣傳“一盤棋”的觀念，在委派專人負(fù)責(zé)和經(jīng)費(fèi)到位等具體問(wèn)題上還沒(méi)真正落實(shí)到實(shí)處。（2）旅游信息不夠新穎。主要表現(xiàn)在官方活動(dòng)內(nèi)容偏多，時(shí)效性滯后，旅游信息服務(wù)性不夠突出。

二是深入旅行社、酒店、旅游商品生產(chǎn)銷售企業(yè)等各個(gè)部門，了解他們宣傳促銷的需求。研究旅行社組團(tuán)、酒店入住、票務(wù)銷售、地方特產(chǎn)、旅游紀(jì)念品營(yíng)銷等旅游資訊的傳播規(guī)律，用好電視臺(tái)1套、6套中旅游節(jié)目這一陣地，進(jìn)行及時(shí)有效的電視宣傳，改變以往電視宣傳中旅游資源多，旅游資訊缺乏服務(wù)性的局面。

三是要進(jìn)一步加強(qiáng)同*電視臺(tái)國(guó)際部的合作，抓住國(guó)際部并入*電視臺(tái)的契機(jī)，在*電視臺(tái)上開(kāi)辦福建旅游欄目。

三、要?jiǎng)?chuàng)新聲像藝術(shù)中心的電視服務(wù)方式，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升服務(wù)水平。

一是構(gòu)想以電視欄目為平臺(tái)，用綜藝競(jìng)賽的節(jié)目形式舉辦一次“*導(dǎo)游電視大賽”。通過(guò)各地舉辦預(yù)賽的層層選拔，運(yùn)用多媒體電視的宣傳方式，讓廣大觀眾積極關(guān)注和參與到該項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，并進(jìn)一步參加由《*》節(jié)目網(wǎng)組織的“*導(dǎo)游電視大賽”，提升*旅游在全國(guó)的形象?；驹O(shè)想是：以演播廳為現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)主持人參與、導(dǎo)游員景區(qū)導(dǎo)游表現(xiàn)、導(dǎo)游員現(xiàn)場(chǎng)斗智、智慧比拼、看畫面比講解等環(huán)節(jié)，由拍攝地的現(xiàn)場(chǎng)觀眾與專家評(píng)分決高低，優(yōu)勝的選手參加全國(guó)大賽。

二是抓住*電視臺(tái)新聞節(jié)目改革的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)*新聞節(jié)目中天天有*旅游資訊，基本設(shè)想是：通過(guò)對(duì)*旅游資源的整合，細(xì)分出許許多多的小主題，制作出時(shí)長(zhǎng)1到2分鐘，符合新聞節(jié)目播出的*旅游資訊。

三是積極與中央電視臺(tái)3套聯(lián)系，爭(zhēng)取與他們一起合辦“*旅游歌曲MTV大賽”活動(dòng)，使音樂(lè)藝術(shù)融入旅游之中，填補(bǔ)目前我省旅游資源好歌、好曲不多的空白。

四、要?jiǎng)?chuàng)新*旅游電視宣傳片形式，編輯DVD宣傳促銷片。幾年來(lái)聲像中心制作了許多旅游聲像制品，為旅游宣傳、促銷做出了很多努力，也積累了不少的經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，今年想運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，采取新的表現(xiàn)形式，編輯一系列《帶你游*》宣傳片，再精選編輯DVD宣傳促銷片，以期更好地樹(shù)立起*旅游的總體形象。促銷片時(shí)間總長(zhǎng)為20分鐘左右，語(yǔ)種分為中文、英文、日文、德文、法文、韓文、西班牙文等幾種，力爭(zhēng)在今年5月份拿出成片。

除此電視宣傳的工作之外，聲像中心近期還積極籌備舉辦2項(xiàng)工作事項(xiàng)。1、制作反映全省旅游資源的戶外廣告牌，在*大通道及*大通道上向國(guó)內(nèi)外人士展現(xiàn)*旅游資源；2、于今年9月份舉辦“旅游攝影大獎(jiǎng)賽”，進(jìn)一步地收集、整合旅游風(fēng)光照片，為今后的對(duì)外宣傳促銷建立起完善的電子圖庫(kù)，更方便地服務(wù)于全省旅游行業(yè)的宣傳需求。

第5篇：導(dǎo)游工作思路范文

一、上年工作完成情況

(一)狠抓學(xué)習(xí)，提高政治業(yè)務(wù)水平。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，通過(guò)參加民主生活會(huì)，自學(xué)，等多種形式的學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。

(二)規(guī)范行業(yè)管理，提高旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，在提升旅游服務(wù)上取得了新進(jìn)展。上半年，分別對(duì)經(jīng)貿(mào)酒店二星升三星、茶樹(shù)廣場(chǎng)酒店申報(bào)二星級(jí)酒店給予了檢查和指導(dǎo)。并積極鼓勵(lì)部分非星級(jí)酒店?duì)幦∩陥?bào)為星級(jí)酒店。

(三)強(qiáng)化對(duì)星級(jí)賓館、飯店擺放免費(fèi)安全套和設(shè)置安全套發(fā)售設(shè)施情況的監(jiān)督檢查，督促業(yè)主按規(guī)定渠道進(jìn)貨，加強(qiáng)對(duì)安全套質(zhì)量的監(jiān)管，杜絕質(zhì)量不合格安全套流入市場(chǎng)，確保全縣推廣使用安全套預(yù)防艾滋病工程各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。

(四)旅游安全管理是行業(yè)管理的重要部分，為此我們高度樹(shù)立沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游的思想，始終把旅游安全管理工作放在首位，推行了預(yù)防管理。同時(shí)，根據(jù)責(zé)任書的要求，年初與旅游企業(yè)簽訂了旅游安全責(zé)任書，進(jìn)一步明確了職責(zé)，分解了任務(wù)，對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行定期或不定期的督促檢查。重點(diǎn)做了以下工作：在春節(jié)黃金周、五一小長(zhǎng)假和旅游旺季對(duì)全縣各賓館、餐廳、旅行社、景點(diǎn)景區(qū)的安全制度、消防設(shè)施、安全通道、警示標(biāo)志、娛樂(lè)項(xiàng)目等進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，在檢查中對(duì)存在安全隱患的旅游企業(yè)提出了整改要求和時(shí)限，從根本上消除了不安全隱患。截止目前，旅游市場(chǎng)秩序良好，未出現(xiàn)一例安全事故。

二、存在的問(wèn)題

上半年，在縣委、縣政府及上級(jí)業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在規(guī)范管理等方面取得了一些成績(jī)，但同時(shí)也存在著一定的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在：一是由于我縣旅游業(yè)起步較晚，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。二是部分從業(yè)人員的素質(zhì)不高，服務(wù)不規(guī)范、業(yè)務(wù)技能不熟，有待于提高。三是宣傳經(jīng)費(fèi)短缺，整體宣傳力度跟不上。

三、下半年工作計(jì)劃

旅游行業(yè)管理將緊緊圍繞全局中心工作，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)新工作思路，拓寬行管渠道，著力在提升質(zhì)量，提升效益上做文章，努力開(kāi)創(chuàng)行業(yè)管理工作新局面。

(一)加大旅游行業(yè)管理，嚴(yán)格旅游質(zhì)量監(jiān)督，提升旅游企業(yè)素質(zhì)

一是繼續(xù)做好旅游飯店星級(jí)建設(shè)指導(dǎo)、評(píng)定、和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。二是不斷強(qiáng)化旅行社管理，鼓勵(lì)充分利用國(guó)際性市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化服務(wù)，樹(shù)立品牌，大力發(fā)展地接業(yè)務(wù)。積極創(chuàng)造條件，加強(qiáng)與周邊地區(qū)旅游行業(yè)的聯(lián)系。三是深入開(kāi)展旅游誠(chéng)信活動(dòng)，努力爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口形象。加大旅游從業(yè)人員教育、培訓(xùn)力度，提高管理服務(wù)質(zhì)量，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，積極倡導(dǎo)誠(chéng)信旅游。堅(jiān)持“管行業(yè)必須先管行風(fēng)”的方針，加大“依法治旅，依法興旅”的工作力度，認(rèn)真做到“整頓與防范，治標(biāo)與治本”相結(jié)合，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游旅游法制宣傳，不斷提高依法行政的水平。四是嚴(yán)格旅游市場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)督，打擊“無(wú)證經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)不明”的企業(yè)行為和“無(wú)證導(dǎo)游、隨意導(dǎo)游、欺詐導(dǎo)游”的導(dǎo)游行為，繼續(xù)深化行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，健全投訴整改機(jī)制，嚴(yán)格制止違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)。

第6篇：導(dǎo)游工作思路范文

一、2020年度工作情況

（一）承擔(dān)上級(jí)考核目標(biāo)完成情況

因受疫情影響，游客人數(shù)和過(guò)夜人數(shù)較往年有所下降。

（二）承擔(dān)主要指標(biāo)完成情況

上級(jí)指標(biāo)26%，因疫情總?cè)舜?0.6745，旅游收入-0.6536。

（三）市委、市政府確定的重點(diǎn)工作完成情況

1.全域旅游成效顯著。聘請(qǐng)專家團(tuán)隊(duì)高標(biāo)準(zhǔn)編制了《市全域旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，制定出臺(tái)了一系列支持全域旅游發(fā)展的政策性文件，全市全域旅游發(fā)展環(huán)境不斷改善，旅游公共服務(wù)全面加強(qiáng)，旅游道路景觀質(zhì)量得到大幅度提升。今年8月份，我市在順利通過(guò)省級(jí)全域旅游示范區(qū)的驗(yàn)收后，立即啟動(dòng)了國(guó)家級(jí)全域旅游示范區(qū)的創(chuàng)建,11月18日，我市作為第二批國(guó)家級(jí)全域旅游示范區(qū)進(jìn)行公示。

2.重點(diǎn)景區(qū)上檔升級(jí)。今年以來(lái)，以培育我市龍頭景區(qū)為目標(biāo)，指導(dǎo)東太行景區(qū)全方位提升硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量，9月份，東太行景區(qū)順利晉升為國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)。同時(shí)，京娘湖、七步溝、古武當(dāng)山、田鑫小鎮(zhèn)等重點(diǎn)景區(qū)不斷開(kāi)辟新景點(diǎn)、引進(jìn)新項(xiàng)目，在改善景區(qū)及周邊環(huán)境氛圍的基礎(chǔ)上，推出了晨曦酒店水幕電影、七步溝奇幻夜漂流、田鑫小鎮(zhèn)極光之夜、京娘湖美食節(jié)等夜游項(xiàng)目，打造了“高品質(zhì)”“多樣化”的旅游業(yè)態(tài)，也助推了我市旅游夜經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。截至10月底，我市共接待游客775.85萬(wàn)人次，其中過(guò)夜游客人數(shù)409.57萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入94.24億元。

3.旅發(fā)項(xiàng)目創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)。為進(jìn)一步挖掘旅發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)價(jià)值，我們堅(jiān)持市場(chǎng)思維，盤活旅游資源，起到較好效果。對(duì)伯延古鎮(zhèn)制定了“價(jià)值評(píng)估、公開(kāi)招商、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)”的工作思路，近期計(jì)劃啟動(dòng)招商程序；白王莊頤養(yǎng)小鎮(zhèn)成立了專門的康養(yǎng)旅游開(kāi)發(fā)公司，對(duì)白王莊村做整體規(guī)劃、整體運(yùn)營(yíng)；樓上戲曲小鎮(zhèn)與文化館、平調(diào)落子劇團(tuán)積極合作、不斷創(chuàng)新，舉辦了首屆戲曲文化藝術(shù)節(jié)等活動(dòng)，旅游熱度不斷增加，帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用窬裎镔|(zhì)生活雙提升。

4.業(yè)務(wù)水平不斷提升。今年以來(lái)，先后到山西、河南、浙江、安徽等地學(xué)習(xí)旅游工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際不斷完善旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃；邀請(qǐng)魏小安、張曉軍等著名旅游專家到我市傳經(jīng)送寶，為我市旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃出謀劃策，成功舉辦了“首屆太行民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展（）會(huì)議”和“當(dāng)前旅游形勢(shì)變化與文旅融合發(fā)展專題講座”，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了新思想和新動(dòng)能。

5.宣傳營(yíng)銷持續(xù)升級(jí)。按照我市旅游產(chǎn)業(yè)“大宣傳、大發(fā)展”工作思路，我們創(chuàng)新宣傳方式，豐富營(yíng)銷內(nèi)容，多次與中央、省市級(jí)媒體及學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、今日頭條等平臺(tái)合作，取得較好效果，其中端午節(jié)期間，我市東太行景區(qū)一天四次登上央視新聞。另外，我局與市融媒體中心聯(lián)合推出《醉美》專題節(jié)目，持續(xù)推介我市秀美山水和旖旎風(fēng)光；9月份，邀請(qǐng)了數(shù)十位抖音達(dá)人來(lái)采風(fēng)，利用網(wǎng)絡(luò)媒體推介山水資源，網(wǎng)友好評(píng)不斷。

6.旅游熱點(diǎn)層出不窮。今年4月份，我們組織全市景區(qū)開(kāi)展了“人免費(fèi)游家鄉(xiāng)”活動(dòng)，以免除門票、升級(jí)服務(wù)、增強(qiáng)旅游體驗(yàn)的方式回饋市民，展現(xiàn)了旅游行業(yè)的良好形象。在各節(jié)假日期間，我市景區(qū)組織開(kāi)展了豐富多彩的旅游節(jié)慶活動(dòng)，受到廣大游客熱捧，也為我市旅游增加了新的亮點(diǎn)。

7.文化服務(wù)創(chuàng)新體驗(yàn)。2020年初，我市被評(píng)為省級(jí)公共文化服務(wù)示范區(qū)。為了鞏固和擴(kuò)大公共文化服務(wù)示范區(qū)的創(chuàng)建成果，我們組織文藝工作者在疫情期間持續(xù)開(kāi)展了《“同舟共濟(jì)·抗擊疫情”主題文藝作品網(wǎng)絡(luò)展》等線上活動(dòng)，推出了網(wǎng)上賞文藝、網(wǎng)上觀展覽、網(wǎng)上聽(tīng)慕課、網(wǎng)上逛場(chǎng)館等多個(gè)線上服務(wù)品牌，以文化的力量廣泛開(kāi)展疫情防控宣傳，進(jìn)一步豐富群眾“宅家”期間精神文化生活，真正實(shí)現(xiàn)了“閉館不閉網(wǎng)，服務(wù)不打烊”。

8.疫情防控工作情況。文旅行業(yè)大多屬于人員聚集性場(chǎng)所，疫情防控任務(wù)重、壓力大。為實(shí)現(xiàn)疫情防控和產(chǎn)業(yè)發(fā)展兩手抓、兩手硬，我們嚴(yán)密把控防疫重點(diǎn)、適時(shí)轉(zhuǎn)移工作重心，確保疫情防控工作零失誤、零事故。前半年，針對(duì)疫情防控，我們牢固樹(shù)立“寧可十防九空，不可失防萬(wàn)一”的理念，突出“六個(gè)狠抓”、落實(shí)“六個(gè)嚴(yán)防”，深入推進(jìn)全市文化旅游行業(yè)疫情防控工作扎實(shí)有序開(kāi)展；后半年，結(jié)合疫情防控常態(tài)化要求，嚴(yán)格做好復(fù)業(yè)審核、有序開(kāi)放、預(yù)約旅游等工作。節(jié)假日期間，我們堅(jiān)持“防疫為先、防火為要、安全為重、保暢為基”工作總基調(diào)，創(chuàng)立了假日旅游“兩防兩?！惫ぷ鳈C(jī)制，在全市層面組建了假日旅游保障工作隊(duì)伍，常態(tài)化開(kāi)展假日旅游“兩防兩?！惫ぷ?，實(shí)現(xiàn)了“安全、平穩(wěn)、有序”的工作目標(biāo)。

（四）承擔(dān)民生實(shí)事完成情況

一是公共服務(wù)產(chǎn)品供給有了新進(jìn)展。在全市A級(jí)景區(qū)開(kāi)辟文化空間，免費(fèi)配發(fā)圖書、書架和閱覽桌椅等設(shè)施；在樓上等村級(jí)綜合文化中心增加旅游宣傳和游客服務(wù)等功能，樓上村綜合性文化服務(wù)中心榮獲文化和旅游公共服務(wù)機(jī)構(gòu)功能融合國(guó)家級(jí)試點(diǎn)機(jī)構(gòu)稱號(hào)。二是村級(jí)文化中心功能更加完善。為50個(gè)村配發(fā)了音箱、圖書等文化器材；為18個(gè)村文化廣場(chǎng)配發(fā)了健身路徑。三是數(shù)字化服務(wù)再出新成果。圖書館利用“今日?qǐng)D書”管理系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成分館圖書自動(dòng)編目、手機(jī)管理和大數(shù)據(jù)智能分析，實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)”統(tǒng)借統(tǒng)還。四是“七進(jìn)”演出超額完成市考核任務(wù)。組織文化館、劇團(tuán)積極開(kāi)展豐富多彩的文藝演出，截至目前，共舉辦各類文藝演出達(dá)248場(chǎng)，超額完成市及我市年初制定的全年考核任務(wù)。

（五）分管、分包的重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目、重大工程完成情況

無(wú)

（六）亮點(diǎn)工作、典型措施、經(jīng)驗(yàn)做法和省級(jí)以上榮譽(yù)

1.旅游道路環(huán)境整治工作。從6月份開(kāi)始，啟動(dòng)了旅游道路環(huán)境和景區(qū)環(huán)境氛圍整治提升工作，我市5條旅游大道、沿線48個(gè)村莊和13個(gè)景區(qū)的整體環(huán)境得到了全面提高，也大大提升了游客對(duì)旅游環(huán)境的滿意度和美譽(yù)度。

2.東太行康養(yǎng)旅游度假區(qū)創(chuàng)建工作。為了推進(jìn)西部旅游資源整合，建立“大景區(qū)”發(fā)展模式，按照市主要領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，我們提出了創(chuàng)建東太行康養(yǎng)度假區(qū)的工作思路，目前，規(guī)劃設(shè)計(jì)單位已經(jīng)進(jìn)行了實(shí)地勘察，正在醞釀度假區(qū)規(guī)劃編制思路。

3.文旅小鎮(zhèn)項(xiàng)目建設(shè)。文旅小鎮(zhèn)項(xiàng)目是鋼鐵企業(yè)退城轉(zhuǎn)型的示范項(xiàng)目，10月18日，該項(xiàng)目舉行了簽約儀式，我局作為該項(xiàng)目專班的成員單位之一，持續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，目前正在進(jìn)行項(xiàng)目征地和規(guī)劃設(shè)計(jì)。

4.旅游宣傳口號(hào)征集。7月份我們啟動(dòng)了旅游口號(hào)征集活動(dòng)，共收集到全域旅游、六大文化、景區(qū)景點(diǎn)、旅游大道、鄉(xiāng)村旅游、康養(yǎng)度假六大類口號(hào)近2000條。近期我局聯(lián)合神鉦書院對(duì)征集到的宣傳口號(hào)進(jìn)行了篩選，準(zhǔn)備進(jìn)行公布。

5.文藝精品創(chuàng)作。今年組織文藝工作者創(chuàng)作編排了抗疫、扶貧、慶祝建黨等各類題材文藝作品400多件，近百件作品被省、市媒體轉(zhuǎn)載，多件作品登上“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”。

6.文化遺產(chǎn)保護(hù)。文物方面，城隍廟周邊環(huán)境治理工程正在有序進(jìn)行，目前一期工程已基本完成；禪果寺遺址、法華洞遺址的安防工程已竣工驗(yàn)收；安子嶺菩薩廟、耿飆故居搶修工程已完成；“長(zhǎng)城文化公園”項(xiàng)目涉及的長(zhǎng)城段位實(shí)現(xiàn)了有保護(hù)范圍、有保護(hù)標(biāo)志、有記錄檔案和有保管機(jī)構(gòu)的“四有”目標(biāo)。文物勘探完成了錦湖花園、友泰加油站、供電公司輸變電工程等5個(gè)項(xiàng)目的文物調(diào)查勘探，勘探面積3.3萬(wàn)平方米。非遺方面，完成了30項(xiàng)非遺項(xiàng)目的資料整理，準(zhǔn)備近期進(jìn)行公布。11月上旬，儺戲被邀請(qǐng)參加戲曲百戲昆山盛典，取得圓滿成功。

2020年2月份被省文化和旅游廳授予“省公共文化服務(wù)示范區(qū)”；2020年7月被省文化和旅游廳評(píng)為“省級(jí)全域旅游示范區(qū)。

二、2021年工作謀劃

（一）本單位工作思路、方向和目的

以“一年突破、三年倍增、五年飛躍”的總體思路為引領(lǐng)，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，圍繞推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和承辦第六屆省旅發(fā)大會(huì)，推進(jìn)全市旅游業(yè)快速發(fā)展。

（二）謀劃實(shí)施的重點(diǎn)項(xiàng)目、重大工程

1.全力抓好省旅發(fā)大會(huì)項(xiàng)目建設(shè)。圍繞山地運(yùn)動(dòng)公園、東太行山水康養(yǎng)旅游區(qū)、北洺河谷旅游經(jīng)濟(jì)走廊、文旅小鎮(zhèn)等旅發(fā)觀摩項(xiàng)目，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，精細(xì)化實(shí)施，全面展現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新成果、新業(yè)態(tài)、新面貌。

2.啟動(dòng)“大景區(qū)”整合。研究符合我市實(shí)際情況的旅游資源整合模式，謀劃“大景區(qū)”運(yùn)營(yíng)方案，采取“國(guó)企控股，民企聯(lián)營(yíng)”的模式，組建多種經(jīng)濟(jì)成分并存的統(tǒng)籌管理機(jī)構(gòu)。通過(guò)資產(chǎn)控股、整體營(yíng)銷、一體化管理等方式，不斷健全管理機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式，加快完善服務(wù)功能，逐步實(shí)現(xiàn)西部景區(qū)資源整合、統(tǒng)一管理,為打造國(guó)家級(jí)康養(yǎng)度假區(qū)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.持續(xù)抓好旅游景區(qū)上檔升級(jí)。實(shí)施“遞升、精品、倍增”工程，建立健全我市旅游業(yè)服務(wù)規(guī)范、管理、培訓(xùn)機(jī)制，加快推進(jìn)景區(qū)智慧化建設(shè)，盡早啟動(dòng)?xùn)|太行二期工程建設(shè)，謀劃開(kāi)展東太行、七步溝景區(qū)5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建，確保將古武當(dāng)山景區(qū)創(chuàng)建成為國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，著力打造東太行旅游區(qū)品牌景區(qū)集群。

4.持續(xù)抓好旅游產(chǎn)品多樣化發(fā)展。進(jìn)一步豐富“旅游+”發(fā)展模式，重點(diǎn)圍繞旅游+康養(yǎng)、旅游+工業(yè)、旅游+研學(xué)、旅游+文體等方面，培育新型旅游消費(fèi)熱點(diǎn)。

5.持續(xù)抓好鄉(xiāng)村民宿發(fā)展。舉辦第二屆太行民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，大力發(fā)展?jié)M足高、中、低不同消費(fèi)階層消費(fèi)需求的精品民宿群。

6.啟動(dòng)沙洺旅游服務(wù)綜合體建設(shè)。加快推進(jìn)沙洺大型旅游服務(wù)綜合體建設(shè)，實(shí)行統(tǒng)一受理票務(wù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、換乘服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)等，逐步實(shí)現(xiàn)市域西部東太行大旅游區(qū)封閉式管理。

7.謀劃舉辦“世界商幫大會(huì)”。依托“以縣立幫”的全國(guó)唯一性，謀劃舉辦“世界商幫大會(huì)”，以商幫文化抓品牌，重塑文旅產(chǎn)業(yè)形象。

第7篇：導(dǎo)游工作思路范文

*年“五一”旅游黃金周即將到來(lái)，為切實(shí)做好“五一”黃金周的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，現(xiàn)將有關(guān)工作要求通知如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)做好“五一”黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

今年“五一”是實(shí)行長(zhǎng)假制度的第18個(gè)旅游黃金周。假日旅游已在拉動(dòng)內(nèi)需，刺激消費(fèi)，構(gòu)建和諧社會(huì)等方面發(fā)揮了積極的作用。旅游黃金周工作，得到了各地各部門的高度重視，尤其是各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門，以及旅游接待單位，不斷完善假日旅游工作機(jī)制，周密計(jì)劃，精心組織，狠抓落實(shí)，旅游市場(chǎng)秩序逐步規(guī)范，公共服務(wù)水平不斷提高。但是，旅游黃金周存在的結(jié)構(gòu)性供求矛盾，旅游安全事故和服務(wù)質(zhì)量投訴等問(wèn)題仍然不容忽視。要在認(rèn)真總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從服從和服務(wù)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，進(jìn)一步做好旅游黃金周工作，著力抓好引導(dǎo)旅游消費(fèi)，提高公共服務(wù)水平，豐富假日旅游產(chǎn)品等工作，滿足游客多種需求，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，讓廣大人民群眾度過(guò)一個(gè)“歡樂(lè)和諧、豐富多彩”的“五一”長(zhǎng)假。

二、加強(qiáng)信息服務(wù)，積極調(diào)整供求矛盾

針對(duì)“五一”黃金周期間交通運(yùn)輸和重點(diǎn)城市、熱點(diǎn)景區(qū)供求矛盾日益突出的特點(diǎn)，要及早制訂工作方案，采取有效措施，加大信息服務(wù)力度，積極引導(dǎo)消費(fèi)。一是要及時(shí)開(kāi)展旅游預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作。準(zhǔn)確掌握旅游市場(chǎng)趨勢(shì)，不斷完善旅游預(yù)報(bào)系統(tǒng)，合理分流客源，調(diào)節(jié)供需矛盾。二是要充分發(fā)揮媒體宣傳引導(dǎo)作用。積極運(yùn)用廣播、電視、報(bào)刊和互聯(lián)網(wǎng)等媒體，通報(bào)“五一”黃金周的市場(chǎng)情況，及時(shí)有效地為游客出行提供實(shí)用信息。三是要注重新產(chǎn)品、新線路的開(kāi)發(fā)和宣傳。努力挖掘推介新的旅游休閑產(chǎn)品，培育新的旅游熱點(diǎn)，滿足游客多樣化旅游消費(fèi)選擇。四是要?jiǎng)?chuàng)新信息服務(wù)手段。積極拓寬信息服務(wù)渠道，提高信息服務(wù)覆蓋面，增加動(dòng)態(tài)信息量。五是各地方和旅游接待單位都要開(kāi)設(shè)旅游咨詢電話，及時(shí)提供信息咨詢服務(wù)。要針對(duì)青藏旅游、探險(xiǎn)游、自駕游趨熱等新特點(diǎn)，做好專項(xiàng)信息服務(wù)，避免游客盲目出游。

三、突出重點(diǎn)，切實(shí)做好黃金周旅游安全工作

各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的思想、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，加強(qiáng)部門協(xié)同，切實(shí)做好“五一”黃金周旅游安全工作。一是重點(diǎn)加強(qiáng)旅游交通安全管理。要組織公安、交通、旅游、氣象等部門，突出抓好客流車流集中地區(qū)和時(shí)段、事故多發(fā)路段和遭遇惡劣天氣的交通組織和疏導(dǎo)，堅(jiān)決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規(guī)行為。二是要加強(qiáng)對(duì)各類旅游接待單位和設(shè)施設(shè)備的安全檢查與管理。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)休閑娛樂(lè)、度假場(chǎng)所、熱點(diǎn)旅游景區(qū)、游覽游樂(lè)設(shè)施、重大活動(dòng)場(chǎng)所、人員密集區(qū)域的安全監(jiān)管，及時(shí)排除安全隱患。三是加強(qiáng)對(duì)自駕游、自助游、探險(xiǎn)游的安全引導(dǎo)。完善安全提示，加強(qiáng)安全防范。對(duì)各類探險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，要在當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，采取有效措施，切實(shí)做好安全保障和應(yīng)急救援工作，引導(dǎo)游客理性選擇有安全保障的探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。四是針對(duì)“五一”出境旅游較為集中和出國(guó)（境）旅游目的地不斷增多的特點(diǎn)，旅行社要落實(shí)出境旅游安全保障和應(yīng)急處置措施，加強(qiáng)宣傳教育，提高游客的自我安全保護(hù)和防范意識(shí)。

四、強(qiáng)化教育，大力提升公民旅游文明素質(zhì)

“五一”黃金周，是一次大力倡導(dǎo)文明旅游，提升公民旅游文明素質(zhì)的有利時(shí)機(jī)。要按照“提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”的總體要求和中央文明辦、國(guó)家旅游局聯(lián)合召開(kāi)的電視電話會(huì)議精神，全面開(kāi)展提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)的各項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、宣傳冊(cè)等形式，發(fā)動(dòng)各行業(yè)、各部門和各服務(wù)單位加大文明旅游的宣傳力度，并在“五一”黃金周前后形成一次輿論宣傳的；各服務(wù)單位要以“服務(wù)游客為本”，深入開(kāi)展“微笑服務(wù)”、“細(xì)微服務(wù)”、“明明白白消費(fèi)”等提升服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)；各地要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)制作公益廣告、設(shè)立文明監(jiān)督崗、評(píng)選文明游客等方式，引導(dǎo)和教育游客自覺(jué)提高文明意識(shí)，引導(dǎo)游客文明旅游，營(yíng)造和諧的假日旅游氛圍。

要把開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與提升公民旅游文明素質(zhì)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要組織當(dāng)?shù)芈糜巍⒐ど?、公安、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門，重點(diǎn)對(duì)旅行社、旅游景區(qū)、旅游餐飲點(diǎn)、旅游購(gòu)物點(diǎn)、旅游客運(yùn)市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)合檢查，查處各種違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，做好旅游投訴的受理和跟蹤反饋，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)良好的假日市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

五、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，提高公共服務(wù)水平

各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要根據(jù)假日旅游市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，有效發(fā)揮假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制在引導(dǎo)消費(fèi)、安全保障和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等方面的公共服務(wù)職能。要保證及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)信息，引導(dǎo)和促進(jìn)理性旅游消費(fèi)；積極協(xié)調(diào)民航、鐵道、交通等部門和旅游客運(yùn)服務(wù)單位，增加客源高峰地區(qū)的運(yùn)力運(yùn)量，改善瓶頸制約；進(jìn)一步完善和加強(qiáng)假日值班責(zé)任制，做到24小時(shí)值班，隨時(shí)受理旅游投訴，快速聯(lián)絡(luò)處置各類突發(fā)事件。

為確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作提前得到落實(shí)，各地在*年9月18日之前，要完成以下幾項(xiàng)工作：

（一）按照假日旅游協(xié)調(diào)工作規(guī)則，及時(shí)啟動(dòng)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制，督促各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

（二）在本地區(qū)組織開(kāi)展一次全面的旅游安全大檢查，有重點(diǎn)地進(jìn)行旅游應(yīng)急預(yù)案的演練。

（三）各省、自治區(qū)、直轄市及重點(diǎn)旅游城市、重點(diǎn)景區(qū)的假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)向社會(huì)公布旅游投訴電話，有條件的重點(diǎn)旅游城市和重點(diǎn)景區(qū)向社會(huì)公布旅游咨詢電話。

（四）各省、自治區(qū)、直轄市及列入全國(guó)假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)系統(tǒng)的各重點(diǎn)旅游城市、旅游景區(qū)假日辦，將假日值班電話、值班負(fù)責(zé)人及聯(lián)系人員姓名、職務(wù)、電話號(hào)碼，各級(jí)假日辦(或當(dāng)?shù)芈糜尉仲|(zhì)監(jiān)所)的旅游投訴電話（有旅游咨詢電話的也同時(shí)上報(bào)）及負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人姓名、職務(wù)和電話號(hào)碼以傳真形式報(bào)全國(guó)假日辦。

第8篇：導(dǎo)游工作思路范文

20__年全縣旅游工作緊緊圍繞一個(gè)中心（創(chuàng)建旅游強(qiáng)縣、打造休閑__），以“一落實(shí)、兩提升”（ 落實(shí)重大項(xiàng)目建設(shè)、提升行業(yè)管理水平、提升旅游整體形象）為抓手，全面啟動(dòng)創(chuàng)強(qiáng)工作，扎實(shí)推進(jìn)全年“十項(xiàng)重點(diǎn)工作”的開(kāi)展。旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出持續(xù)快速的發(fā)展勢(shì)頭。今年全縣各景區(qū)（點(diǎn)）接待游客364.5萬(wàn)人次，無(wú)景點(diǎn)旅游接待游客170.2萬(wàn)人次，合計(jì)年接待游客534.7萬(wàn)人次，旅游經(jīng)濟(jì)總收入達(dá)52億元，同比分別增長(zhǎng)28%和40%。20__年入列“中國(guó)生態(tài)旅游百?gòu)?qiáng)縣”。

一、20__年主要工作回顧

（一）全面啟動(dòng)創(chuàng)強(qiáng)工作，創(chuàng)建活動(dòng)取得階段性成果

今年是我縣創(chuàng)建旅游強(qiáng)縣的關(guān)鍵之年。全縣上下團(tuán)結(jié)協(xié)作，合力打好創(chuàng)強(qiáng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。12月1日－3日，順利通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收，有望躋身省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全管理體制。成立了以書記任組長(zhǎng)，縣長(zhǎng)任常務(wù)副組長(zhǎng)，縣四套班子分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，全縣37個(gè)部門、13個(gè)重點(diǎn)旅游鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）主要負(fù)責(zé)人為成員的全縣創(chuàng)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)小組。積極解決創(chuàng)強(qiáng)中需突破的五大問(wèn)題，建立了風(fēng)景與旅游一體的管理機(jī)構(gòu)，成立了縣旅游質(zhì)監(jiān)所、旅游協(xié)會(huì)和旅游綜合執(zhí)法大隊(duì)等，增強(qiáng)了綜合實(shí)力。二是層層發(fā)動(dòng)，形成創(chuàng)強(qiáng)合力。召開(kāi)創(chuàng)建旅游強(qiáng)縣工作會(huì)議，出臺(tái)創(chuàng)強(qiáng)工作方案和實(shí)施方案，制定責(zé)任分解表，簽訂責(zé)任書；召開(kāi)創(chuàng)強(qiáng)聯(lián)絡(luò)員會(huì)議和旅游企業(yè)創(chuàng)強(qiáng)會(huì)議，落實(shí)責(zé)任，明確任務(wù)；深入社區(qū)和企事業(yè)單位等開(kāi)展創(chuàng)強(qiáng)座談，組織各類“創(chuàng)強(qiáng)”宣講活動(dòng)，形成合力創(chuàng)強(qiáng)的良好氛圍；對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查漏補(bǔ)缺，強(qiáng)化措施，跟進(jìn)監(jiān)督，進(jìn)一步明確整改任務(wù)。三是強(qiáng)化宣傳，掀起創(chuàng)強(qiáng)熱潮。及時(shí)制訂創(chuàng)強(qiáng)宣傳方案，開(kāi)辟本地媒體創(chuàng)強(qiáng)專欄，制作城區(qū)系列公益廣告，張貼社區(qū)創(chuàng)強(qiáng)宣傳資料，刊發(fā)創(chuàng)強(qiáng)工作簡(jiǎn)報(bào)，組織開(kāi)展面向全縣的咨詢宣傳活動(dòng)，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注、共創(chuàng)共建的良好氛圍。特別在九月份，舉辦創(chuàng)建旅游強(qiáng)縣廣場(chǎng)文藝晚會(huì)，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，進(jìn)一步提高了市民創(chuàng)強(qiáng)熱情。四是完善配套服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加大投入力度，加快我縣旅游硬件建設(shè)，提高旅游配套功能。通過(guò)創(chuàng)強(qiáng)，旅游綜合功能進(jìn)一步增強(qiáng)，旅游配套要素不斷完善，城市環(huán)境明顯改善，推進(jìn)了城市化進(jìn)程。

（二）創(chuàng)新項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制，重點(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)

以“重點(diǎn)工程攻堅(jiān)年”為契機(jī)，結(jié)合各個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)特點(diǎn)，創(chuàng)新項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制，強(qiáng)化項(xiàng)目監(jiān)管服務(wù)，分別制定“班子成員項(xiàng)目聯(lián)系制”、“重點(diǎn)項(xiàng)目半月匯報(bào)制”、“規(guī)劃現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商制”等項(xiàng)目推進(jìn)專項(xiàng)制度，強(qiáng)力推進(jìn)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。半邊山旅游區(qū)項(xiàng)目一期房屋拆遷基本完成，海洋公園、山城、酒店三大工程基礎(chǔ)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)；白沙灣度假村前期的基礎(chǔ)配套項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn)，白沙灣公司和綠城集團(tuán)簽訂合作開(kāi)發(fā)協(xié)議，規(guī)劃設(shè)計(jì)方案正由綠城集團(tuán)完善調(diào)整；心海度假村項(xiàng)目5幢大體量別墅結(jié)構(gòu)工程完成，正進(jìn)行室內(nèi)外裝修，會(huì)所服務(wù)中心整體結(jié)構(gòu)完成，水庫(kù)等配套工程進(jìn)展順利；石浦漁港開(kāi)發(fā)有序推進(jìn)，漁港生態(tài)旅游基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目開(kāi)發(fā)積極申請(qǐng)國(guó)家旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基金，漁港廣場(chǎng)建設(shè)區(qū)域完成房屋拆遷，漁港中路立面改造進(jìn)展順利，漁港古城景區(qū)通過(guò)國(guó)家4a景區(qū)驗(yàn)收。同時(shí)積極培育旅游新業(yè)態(tài)，打造富有特色的華東地區(qū)濱海露營(yíng)基地，建成松蘭山汽車露營(yíng)示范基地、中國(guó)漁村露營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)基地和漁山島露營(yíng)基地。

（三）創(chuàng)新辦節(jié)模式，打造旅游節(jié)慶品牌

開(kāi)拓辦節(jié)思路，深化“一年四節(jié)”品牌宣傳，提升節(jié)慶檔次，打響節(jié)慶品牌。一是創(chuàng)新三月三辦節(jié)模式。在“三月三民俗文化節(jié)”中，積極營(yíng)造奧運(yùn)旅游氛圍，促進(jìn)文化與旅游的聯(lián)姻，突出民俗性、游樂(lè)性和參與性，將民俗文化節(jié)真正打造成旅游節(jié)慶，吸引了大批游客來(lái)象體驗(yàn)民俗文化游。二是舉辦中國(guó)

體育休閑露營(yíng)文化節(jié)暨“荔港杯”第二屆__國(guó)際海釣節(jié)。與國(guó)家體育總局、中國(guó)國(guó)際體育旅游公司合作，成功引進(jìn)中國(guó)體育休閑露營(yíng)系列活動(dòng)，舉行__汽車露營(yíng)地開(kāi)營(yíng)儀式，被中國(guó)汽車露營(yíng)協(xié)會(huì)授予“20__中國(guó)體育休閑露營(yíng)系列活動(dòng)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。結(jié)合奧運(yùn)主題，成功舉辦第二屆__國(guó)際海釣節(jié)。通過(guò)兩大節(jié)慶的聯(lián)合舉辦，為我縣打造體育休閑旅游品牌，提高濱海休閑旅游知名度和美譽(yù)度，打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。三是積極參與第十一屆中國(guó)開(kāi)漁節(jié)活動(dòng)。精心策劃設(shè)計(jì)了自駕游線路、散客自助游、海釣體驗(yàn)之旅、汽車露營(yíng)游等特色旅游線路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，開(kāi)漁節(jié)期間全縣共接待游客近11萬(wàn)人次。四是精心打造海鮮之旅。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，深入挖掘海鮮餐飲特色，吸引了滬、杭、甬、蘇各地游客，使海鮮節(jié)這一品牌在寧波、杭州、上海、蘇南等地區(qū)引起廣泛響應(yīng)。五是指導(dǎo)開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶。新橋、曉塘等鎮(zhèn)鄉(xiāng)充分利用當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，深挖文化內(nèi)涵，舉辦枇杷節(jié)、葡萄節(jié)、柑橘節(jié)、海涂節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，進(jìn)一步提高了鄉(xiāng)村旅游知名度。

（四）強(qiáng)力營(yíng)銷,旅游市場(chǎng)縱深推進(jìn)

以“旅游形象提升年”為契機(jī)，加強(qiáng)旅游宣傳，拓寬區(qū)域合作渠道，深度開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)，提升我縣旅游整體形象。一是強(qiáng)化宣傳，全面提升旅游形象。充分利用大橋效應(yīng)和奧運(yùn)、節(jié)慶題材，加強(qiáng)與浙江電臺(tái)旅游之聲、寧波電視臺(tái)、《中國(guó)旅游報(bào)》、《上海旅游時(shí)報(bào)》、《阿拉旅游》等主流媒體雜志合作，開(kāi)辟專欄、專題，強(qiáng)化策劃，把__旅游作為整體品牌來(lái)營(yíng)銷；突出旅游主題形象，面向全國(guó)范圍公開(kāi)征集__旅游形象標(biāo)識(shí)，目前旅游形象標(biāo)識(shí)已正式投入使用；創(chuàng)辦__旅游刊物，全面推介_(kāi)_旅游新形象，成功刊出12期。二是完善配套，提升旅游服務(wù)功能。完善旅游標(biāo)志標(biāo)牌，在車站、碼頭、景點(diǎn)等主要路口節(jié)點(diǎn)設(shè)置旅游廣告牌，制作、擺放旅游展架和旅游觸摸屏；成立丹城、石浦旅游服務(wù)中心，完善旅游網(wǎng)站，拓深服務(wù)內(nèi)容。三是加強(qiáng)推介，拓寬區(qū)域合作渠道。深入上海、南京、宜興、蘇州、無(wú)錫、常州、衢州、義烏等旅游市場(chǎng)進(jìn)行推介和促銷，與各地旅游界進(jìn)行懇談，強(qiáng)化合作，深度開(kāi)發(fā)了上海、蘇南等旅游市場(chǎng)，開(kāi)通了__至上海、杭州的海鮮之旅直通車，尤其是上海市場(chǎng)拓展明顯，進(jìn)入8、9月份以來(lái)，我縣連續(xù)七周蟬聯(lián)“上海中短線出游排行榜”冠軍，__旅游市場(chǎng)已成為長(zhǎng)三角縣級(jí)城市市民首選的旅游目的地。四是舉辦“__人游__”大型主題活動(dòng)。為答謝十年來(lái)廣大市民對(duì)__旅游發(fā)展的關(guān)心和支持，組織開(kāi)展了“十年回眸回報(bào)市民－__人游__”大型活動(dòng)。活動(dòng)自11月15日啟動(dòng)以來(lái)，反映好，影響大，收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（五）夯實(shí)行業(yè)管理，旅游服務(wù)環(huán)境日趨優(yōu)化

以“旅游質(zhì)量提升年”為契機(jī)，狠抓企業(yè)品質(zhì)管理，開(kāi)展行業(yè)品質(zhì)管理年活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)品質(zhì)轉(zhuǎn)型和提升。一是加大星級(jí)飯店和旅行社管理力度。鼓勵(lì)__港國(guó)際大酒店等申報(bào)創(chuàng)建五星級(jí)酒店，新增2家（大目涂賓館、新光大賓館）二星級(jí)飯店、2家國(guó)內(nèi)旅行社(博海旅行社、海豐旅行社)，引進(jìn)錦江之星等國(guó)內(nèi)飯店知名品牌，積極開(kāi)展星級(jí)飯店復(fù)核復(fù)評(píng)。二是積極開(kāi)展節(jié)能降耗活動(dòng)。召開(kāi)全縣旅游企業(yè)節(jié)能降耗動(dòng)員會(huì)，組織舉辦節(jié)能降耗培訓(xùn)班，強(qiáng)化節(jié)能宣傳，出臺(tái)考核辦法，引導(dǎo)旅游飯店積極創(chuàng)建綠色飯店，半島大酒店、國(guó)際大酒店躋身“省綠色飯店”行列。三是強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)。組織開(kāi)展管理人員持證上崗、景區(qū)講解員證、營(yíng)銷員、普通話、安全應(yīng)急等培訓(xùn)及考試，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)7000余人；舉辦導(dǎo)游風(fēng)采大賽，評(píng)選十佳導(dǎo)游，其中一名導(dǎo)游獲得全市導(dǎo)游大賽二等獎(jiǎng)。四是加大行業(yè)監(jiān)管力度。強(qiáng)化旅游行業(yè)安全監(jiān)管，積極組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯競(jìng)賽”等安全生產(chǎn)教育活動(dòng)；加強(qiáng)節(jié)日、節(jié)慶以及旅游旺季的安全檢查力度；在主要景區(qū)、飯店設(shè)立旅游消費(fèi)維權(quán)聯(lián)合監(jiān)督站；加強(qiáng)飯店隱患治理，開(kāi)展百日督查專項(xiàng)行動(dòng)，強(qiáng)化安全責(zé)任制考核；建立全縣旅游系統(tǒng)行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，充分利用陽(yáng)光熱線和網(wǎng)上會(huì)客廳等媒體監(jiān)督平臺(tái)，傾聽(tīng)各方意見(jiàn)，虛心接受群眾監(jiān)督。

二、20__年工作思路

20__年以十七屆三中全會(huì)精神為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“創(chuàng)建旅游強(qiáng)縣，打造休閑__”的奮斗目標(biāo)，抓住杭州灣大橋開(kāi)通和__港大橋建設(shè)的契機(jī)，全面啟動(dòng)《__縣旅游品質(zhì)提升四年行動(dòng)計(jì)劃》，積極開(kāi)展“創(chuàng)強(qiáng)成果鞏固年”、“重點(diǎn)項(xiàng)目突破年”、鄉(xiāng)村“旅游富民服務(wù)年”活動(dòng)，推進(jìn)五大休閑基地建設(shè)，完善旅游要素，提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。20__年力爭(zhēng)接待游客650萬(wàn)人次，其中景區(qū)（點(diǎn)）接待游客450萬(wàn)人次，無(wú)景點(diǎn)旅游接待游客200萬(wàn)人次，旅游經(jīng)濟(jì)總收入突破62億元。重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

（一）鞏固創(chuàng)強(qiáng)成果，努力創(chuàng)建中國(guó)旅游強(qiáng)縣

以創(chuàng)建中國(guó)旅游強(qiáng)縣為目標(biāo)，全面分析創(chuàng)建省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣工作成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，固本強(qiáng)基。強(qiáng)化發(fā)展機(jī)制，健全管理體制，完善服務(wù)功能，提升隊(duì)伍素質(zhì)；密切部門聯(lián)系，強(qiáng)化合作，攻堅(jiān)克難，乘勢(shì)而上，扎實(shí)有效地推進(jìn)創(chuàng)強(qiáng)工作。上半年召開(kāi)創(chuàng)建浙江省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣工作總結(jié)暨創(chuàng)建中國(guó)旅游強(qiáng)縣動(dòng)員大會(huì)，爭(zhēng)取20__年前實(shí)現(xiàn)中國(guó)旅游強(qiáng)縣創(chuàng)建目標(biāo)。

（二）實(shí)施四年行動(dòng)計(jì)劃，全面提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)

我縣旅游經(jīng)過(guò)十年發(fā)展，旅游市場(chǎng)逐漸成熟、旅游形象基本確立，未來(lái)幾年我縣旅游將由注重城市營(yíng)銷向注重旅游品質(zhì)提升轉(zhuǎn)型。啟動(dòng)《__縣旅游品質(zhì)提升四年行動(dòng)計(jì)劃》，邀請(qǐng)專家制定四年行動(dòng)計(jì)劃方案，對(duì)旅游產(chǎn)品、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游環(huán)境、行業(yè)品質(zhì)、服務(wù)素質(zhì)、鄉(xiāng)村旅游等各方面進(jìn)行全方位規(guī)劃。以此為抓手，全面提升旅游品質(zhì)，力求旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)在未來(lái)四年內(nèi)有質(zhì)的提升，以嶄新的姿態(tài)對(duì)接世博會(huì)，迎接橋海經(jīng)濟(jì)新時(shí)代的到來(lái)。

（三）加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)

認(rèn)真貫徹十七屆三中全會(huì)精神，緊扣“以旅富農(nóng)、農(nóng)旅結(jié)合、強(qiáng)農(nóng)促旅”主題，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游在推動(dòng)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的作用，加快新農(nóng)村建設(shè)步伐。部署開(kāi)展“旅游富民送服務(wù)”幫扶活動(dòng)，建立對(duì)口聯(lián)系制度，確定6個(gè)農(nóng)（漁）家樂(lè)為局班子對(duì)口聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)幫扶；選擇金沙灣度假村、西邊塘村、東門漁村、茅洋民俗文化村等一批具有代表性的鄉(xiāng)村旅游區(qū)（點(diǎn)），指導(dǎo)開(kāi)展質(zhì)量等級(jí)創(chuàng)建工作，打造鄉(xiāng)村旅游品牌；充分利用當(dāng)?shù)亓己玫纳鷳B(tài)資源，突出地域特色，積極開(kāi)發(fā)觀光型、生態(tài)型、漁家型等不同類型的農(nóng)家樂(lè)，做大做強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游；加強(qiáng)與縣農(nóng)辦等部門的聯(lián)系和合作，成立“縣農(nóng)家樂(lè)協(xié)會(huì)”，加大政策扶持力度，整頓和規(guī)范農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)行為，推進(jìn)農(nóng)家樂(lè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化建設(shè)。

（四）強(qiáng)化規(guī)劃編制，推進(jìn)旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展

以規(guī)劃為龍頭，突出休閑主題，完成《__縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編，推進(jìn)總體規(guī)劃全面實(shí)施；完成《海洋休閑旅游規(guī)劃》、《海島旅游發(fā)展規(guī)劃》、《百里黃金海岸帶專項(xiàng)規(guī)劃》等特色產(chǎn)品規(guī)劃的評(píng)審，推進(jìn)深度休閑體驗(yàn)的海洋旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；籌建__旅游集散中心，09年完成規(guī)劃、選址等前期工作；加強(qiáng)對(duì)西周等重點(diǎn)旅游鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）的規(guī)劃指導(dǎo)，協(xié)助做好項(xiàng)目規(guī)劃的評(píng)審修編；發(fā)揮風(fēng)景規(guī)劃、管理、保護(hù)等職能，重點(diǎn)做好西周區(qū)域的蒙頂山、清風(fēng)寨、鯉龍?zhí)都苞Q浦風(fēng)門口等一批省級(jí)、市級(jí)生態(tài)森林公園項(xiàng)目的規(guī)劃開(kāi)發(fā)，推進(jìn)風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)，積極開(kāi)發(fā)山地休閑生態(tài)游，推進(jìn)海陸聯(lián)動(dòng)。

（五）推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，增強(qiáng)發(fā)展后勁

以“重點(diǎn)工程突破年”為契機(jī)，落實(shí)責(zé)任，明確任務(wù)，加大工作力度，跟進(jìn)項(xiàng)目監(jiān)管服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)半邊山度假區(qū)、白沙灣度假村、心海度假村、企業(yè)家俱樂(lè)部等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，爭(zhēng)取09年在重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)上實(shí)現(xiàn)量的突破和質(zhì)的提升。加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)，完成

松蘭山入口改擴(kuò)建、污水收集、管網(wǎng)改造、東、南沙灘改造及影視城榕樹(shù)林維修、錦江度假村入口道路擴(kuò)建等工程建設(shè)，進(jìn)一步深化景區(qū)內(nèi)涵，石浦漁港古城、__影視城完成國(guó)家4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建，__民俗文化村、西周鯉龍?zhí)稜?zhēng)創(chuàng)國(guó)家3a級(jí)景區(qū)，寧波飛日水產(chǎn)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)工（農(nóng)）業(yè)旅游示范點(diǎn)，石浦水產(chǎn)城改造成__旅游配套功能區(qū)。同時(shí)積極培育旅游新業(yè)態(tài)，加快建設(shè)以漁山島、花岙島為代表的海島項(xiàng)目，以松蘭山露營(yíng)地為代表的自駕車露營(yíng)基地項(xiàng)目，以大目灣新城為代表的濱海休閑體育項(xiàng)目，以及以西周區(qū)塊為代表的生態(tài)旅游項(xiàng)目，提高產(chǎn)品吸引力，全面推進(jìn)休閑__建設(shè)步伐。另外，積極參加20__年中國(guó)旅游投資洽談會(huì)，立足選大商、大企業(yè)、大集團(tuán)的理念，拓展招商思路，提高招商引資水平。

（六）著力提質(zhì)增效，提升行業(yè)管理品質(zhì)

以“創(chuàng)強(qiáng)成果鞏固年”為契機(jī)，扎實(shí)開(kāi)展提升行業(yè)管理品質(zhì)。重點(diǎn)推進(jìn)行業(yè)管理規(guī)范建設(shè)，促進(jìn)旅游行業(yè)提質(zhì)增效，全面提升__旅游服務(wù)質(zhì)量。一是開(kāi)展旅行社品質(zhì)、星級(jí)評(píng)定活動(dòng)。評(píng)出首家樣板旅行社，樹(shù)立典型，引導(dǎo)旅行社增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，適時(shí)引進(jìn)或開(kāi)辦境外旅行社，切實(shí)推進(jìn)旅行社國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。二是充分發(fā)揮旅游機(jī)構(gòu)職能。對(duì)已成立的旅游協(xié)會(huì)、旅游質(zhì)監(jiān)所和旅游綜合執(zhí)法大隊(duì)等機(jī)構(gòu)，要切實(shí)發(fā)揮其行業(yè)監(jiān)督、協(xié)調(diào)、執(zhí)法職能，嚴(yán)厲打擊各種擾亂旅游市場(chǎng)秩序、破壞旅游發(fā)展環(huán)境的非法行為，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)松蘭山景區(qū)、中國(guó)漁村的綜合整治，改善景區(qū)環(huán)境，提升景區(qū)形象。三是創(chuàng)新服務(wù)方式。深化旅游服務(wù)，充分依托丹城、石浦旅游服務(wù)中心和購(gòu)物中心建設(shè)“深度旅游服務(wù)站”，為來(lái)象游客提供景區(qū)景點(diǎn)信息咨詢、設(shè)備租賃、人員救護(hù)等全方位服務(wù)。同時(shí)開(kāi)通旅游景區(qū)公交（大巴）專線，將縣內(nèi)所有景點(diǎn)景區(qū)串點(diǎn)成線，方便散客進(jìn)入。四是加大培訓(xùn)力度。創(chuàng)新培訓(xùn)方式，繼續(xù)組織舉辦以服務(wù)理念、業(yè)務(wù)技能、應(yīng)變能力、普通話為主要內(nèi)容的教育培訓(xùn)活動(dòng)，開(kāi)展全縣“十佳導(dǎo)游”、“十佳服務(wù)明星”評(píng)比、全市“金牌導(dǎo)游”等推薦工作。五是嚴(yán)格安全監(jiān)管。加大安全檢查力度，消除安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)督促企業(yè)采取措施，強(qiáng)化整改，全程跟蹤整改落實(shí)情況，確保全縣無(wú)旅游安全事故。

（七）加強(qiáng)區(qū)域合作，擴(kuò)大城市旅游新形象

以創(chuàng)建中國(guó)旅游強(qiáng)縣為契機(jī)，繼續(xù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段，整合旅游資源，深化區(qū)域合作，拓展客源市場(chǎng)，擴(kuò)大__作為長(zhǎng)三角地區(qū)重要濱海休閑旅游目的地新形象。進(jìn)一步提升__旅游品牌形象，在原有__旅游標(biāo)識(shí)的基礎(chǔ)上制作vi標(biāo)識(shí)；加強(qiáng)與中央、省級(jí)等重量級(jí)媒體的合作，擴(kuò)大覆蓋面；強(qiáng)化旅游形象宣傳，擬在寧波設(shè)立__旅游形象店，提高旅游知名度和美譽(yù)度；加強(qiáng)網(wǎng)站運(yùn)行，推進(jìn)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；建立目標(biāo)市場(chǎng)責(zé)任制度，加強(qiáng)售后服務(wù)和市場(chǎng)維護(hù)；評(píng)選“__十大旅游產(chǎn)品”，打造__特色旅游品牌；貫徹落實(shí)國(guó)家旅游局“國(guó)民休閑計(jì)劃”，深化拓展“__人游__”活動(dòng)，策劃“寧波人游__”主題活動(dòng)；圍繞生態(tài)旅游年主題活動(dòng)，突出海洋生態(tài)主題，開(kāi)設(shè)海上游、環(huán)島游線路，提升休閑漁業(yè)品位。同時(shí)要以推進(jìn)旅游一體化為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游區(qū)域合作。全面啟動(dòng)甬之南“3+1”旅游區(qū)域合作，抓住“3+1”輪值縣（市、區(qū)）的機(jī)遇打好合作牌，把甬之南線路打造成長(zhǎng)三角黃金走廊；推進(jìn)與媒體、文化、宣傳、經(jīng)貿(mào)、交通等部門合作，開(kāi)展與目標(biāo)市場(chǎng)的媒體置換，實(shí)現(xiàn)資源互享，開(kāi)創(chuàng)合力營(yíng)銷局面；加強(qiáng)與普陀、奉化地區(qū)合作，規(guī)劃普陀－__－奉化的休閑旅游線路，打造“三地兩佛一中心”的心靈之旅；與北京房車協(xié)會(huì)取得合作，加強(qiáng)對(duì)松蘭山汽車露營(yíng)地的宣傳包裝，打響國(guó)際自駕車露營(yíng)基地品牌；深入與寧波、上海、杭州、臺(tái)州、蘇州等重點(diǎn)旅游城市的旅游商合作，深化散客班車運(yùn)行，增強(qiáng)散客旅游可進(jìn)入性。

(八) 以舉辦旅游節(jié)慶為載體，做好以節(jié)促旅文章

整合各方資源，在辦節(jié)理念、辦節(jié)內(nèi)容上注入活力元素，提升層次，做大影響。深化“一年四節(jié)”品牌宣傳，精心策劃舉辦第三屆__國(guó)際海釣節(jié)，進(jìn)一步做強(qiáng)海洋旅游，塑造海釣品牌；指導(dǎo)開(kāi)展石浦“三月三”民俗文化節(jié)、新橋枇杷節(jié)、海涂節(jié)、曉塘葡萄節(jié)、柑桔節(jié)、西周竹筍節(jié)等鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶，提升鄉(xiāng)村節(jié)慶檔次；突出亮點(diǎn)，繼續(xù)舉辦“浪漫七夕，情定__”等主題活動(dòng)，同時(shí)精心包裝產(chǎn)品，完善配套設(shè)施，強(qiáng)化對(duì)外宣傳，推銷節(jié)慶旅游線路。

第9篇：導(dǎo)游工作思路范文

一、基本情況

我區(qū)充分把握文化旅游融合發(fā)展新機(jī)遇，圍繞美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，依托貧困地區(qū)優(yōu)勢(shì)旅游資源，發(fā)揮精品景區(qū)的輻射作用，帶動(dòng)農(nóng)戶脫貧致富，積極開(kāi)展旅游扶貧工作，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游成為脫貧攻堅(jiān)的重要抓手。2019年，我區(qū)共接待游客預(yù)計(jì)將突破1000萬(wàn)次，鄉(xiāng)村旅游已接待游客722萬(wàn)人次，約占全區(qū)游客接待量的72%，實(shí)現(xiàn)綜合收入38億元，有力助推了脫貧攻堅(jiān)。

（一）政策推動(dòng)。全面落實(shí)區(qū)委區(qū)政府關(guān)于脫貧攻堅(jiān)的各項(xiàng)決策部署，出臺(tái)了《重慶市實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃潼南工作方案》《關(guān)于打造“六養(yǎng)勝地”加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》《發(fā)展潼南全域旅游打造旅游業(yè)升級(jí)版實(shí)施方案（2018—2020年）》等文件，進(jìn)一步明確了以休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游為突破口，推動(dòng)農(nóng)村扶貧開(kāi)發(fā)的工作思路，成立了鄉(xiāng)村旅游扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組。將太安鎮(zhèn)蛇形村的香水百荷、太安鎮(zhèn)罐壩村的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、崇龕鎮(zhèn)的菜花景區(qū)，確定為鄉(xiāng)村旅游扶貧試點(diǎn)鎮(zhèn)。

（二）資金拉動(dòng)。按照市扶貧辦安排部署，近年來(lái)，我區(qū)積極開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游扶貧工作，累計(jì)投入專項(xiàng)資金 670萬(wàn)元實(shí)施鄉(xiāng)村旅游扶貧示范項(xiàng)目。一是投入170萬(wàn)元，興建了白沙村中央廣場(chǎng)；二是投入50萬(wàn)元，為薛家、灌壩兩村70家星級(jí)農(nóng)家樂(lè)添置了床位、茶幾、電視柜，解決了游客住宿難問(wèn)題；三是投入120萬(wàn)元，為太安鎮(zhèn)香水百荷項(xiàng)目建設(shè)停車場(chǎng)、觀光道路等；四是投入130萬(wàn)元，為崇龕鎮(zhèn)老店村玫瑰花基地打造觀光帶；五是投入200萬(wàn)元為柿花村油菜花基地、龍灘村油牡丹基地新修產(chǎn)業(yè)便道以及其他附屬設(shè)施，該些項(xiàng)目的投入，有效改善了旅游項(xiàng)目的生產(chǎn)條件。蛇形村的香水百荷、灌壩村的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)以及白沙村的油菜花海，已經(jīng)成為展示潼南旅游的窗口。

（三）景區(qū)帶動(dòng)。截止目前，全區(qū)建成鄉(xiāng)村旅游扶貧村5個(gè)，打造鄉(xiāng)村旅游扶貧片區(qū)3個(gè)，發(fā)展星級(jí)農(nóng)家樂(lè)70家，推進(jìn)農(nóng)旅、文旅深度融合，突出“人文牌”“鄉(xiāng)村牌”，高質(zhì)量高品質(zhì)打造“花漾潼南”“水韻潼南”“田園潼南”“鄉(xiāng)愁潼南”四個(gè)系列節(jié)會(huì)活動(dòng)，大力推進(jìn)“賞花游”“古鎮(zhèn)游”“紅色游”“禮佛游”“養(yǎng)生游”，唱響“周末游潼南”文旅品牌，吸引游客到潼旅游消費(fèi)，指導(dǎo)開(kāi)辦農(nóng)家樂(lè)，并在各節(jié)會(huì)期間，在景區(qū)設(shè)置扶貧攤位，讓貧困戶優(yōu)先銷售土特產(chǎn)產(chǎn)品，在崇龕菜花景區(qū)打造潼南首個(gè)文創(chuàng)基地，吸引群眾本地就業(yè)，提高轄區(qū)貧困戶及回鄉(xiāng)人員就業(yè)率，吸引游客到潼旅游消費(fèi)，助推沿線貧困群眾增收脫貧。

二、存在的問(wèn)題

（一）財(cái)政投入力度較小。由于開(kāi)展脫貧攻堅(jiān)，財(cái)政扶貧專項(xiàng)資金大多用于基礎(chǔ)設(shè)施或綜合保障政策，我區(qū)獲取的鄉(xiāng)村旅游資金僅有2014、2015年的670萬(wàn)元。市級(jí)安排的資金非常有限，區(qū)級(jí)也沒(méi)配套安排，財(cái)政投入很小。

（二）旅游環(huán)境有待優(yōu)化。部分景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及配套建設(shè)還不夠完善、服務(wù)功能不夠優(yōu)化，尤其是鄉(xiāng)村旅游區(qū)域的配套設(shè)施較落后，普遍欠缺優(yōu)質(zhì)整潔的住宿環(huán)境，不能較好的吸引過(guò)夜游客。

（三）旅游產(chǎn)品層次較低。我區(qū)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品大多由市場(chǎng)自發(fā)形成，經(jīng)營(yíng)者自己謀劃、自行設(shè)計(jì)、自主建設(shè)，缺乏科學(xué)規(guī)劃，發(fā)展水平不高。旅游產(chǎn)品形式單一，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，鄉(xiāng)村旅游資源沒(méi)有得到充分利用，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、對(duì)旅游扶貧工作的建議

（一）突出特色，打造品牌。依托各地自然條件、人文特色、農(nóng)業(yè)資源，打造各具特色的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。一是發(fā)揮潼南農(nóng)業(yè)大區(qū)的優(yōu)勢(shì)，秉持“農(nóng)業(yè)是根、文化是魂、旅游是路”的理念，構(gòu)建“農(nóng)業(yè)+文化+旅游”的發(fā)展模式，圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)民生活和農(nóng)村民俗，精心策劃一批參與性強(qiáng)、趣味性強(qiáng)的活動(dòng)項(xiàng)目，使游客在鄉(xiāng)村旅游過(guò)程中，品嘗農(nóng)家風(fēng)味、品讀農(nóng)耕文化，獲得回歸自然、放松身心的良好體驗(yàn)。二是延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，讓游客白天觀光體驗(yàn)，晚上聚會(huì)娛樂(lè)，延長(zhǎng)逗留時(shí)間，增加旅游消費(fèi)。三是推進(jìn)旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展，打造一批具備休閑觀光、養(yǎng)生度假和文化體驗(yàn)等綜合功能的高端產(chǎn)品，滿足旅游市場(chǎng)的高端需求。

（二）規(guī)范管理，提升服務(wù)。注重對(duì)“吃住行”相關(guān)服務(wù)及從業(yè)人員素質(zhì)的管理與培訓(xùn)，從而提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)。指導(dǎo)新建星級(jí)酒店和優(yōu)質(zhì)民宿、農(nóng)家樂(lè)，指導(dǎo)旅游企業(yè)豐富提升系列特色旅游商品，加強(qiáng)對(duì)全區(qū)的公共交通、酒店、餐飲等行業(yè)從業(yè)人員經(jīng)營(yíng)管理、食宿服務(wù)、接待禮儀、傳統(tǒng)技藝、導(dǎo)游解說(shuō)、文藝表演、市場(chǎng)營(yíng)銷等技能的培訓(xùn)，提升旅游服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立良好的旅游窗口服務(wù)形象。

（三）有的放矢，增強(qiáng)實(shí)效。一是重視旅游項(xiàng)目的扶貧作用，跟蹤服務(wù)重大項(xiàng)目，推進(jìn)項(xiàng)目早開(kāi)工、早運(yùn)營(yíng)、早發(fā)揮脫貧減貧效應(yīng)。二是鼓勵(lì)旅游企業(yè)與貧困村“結(jié)對(duì)子”，在勞務(wù)用工、農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、宣傳推廣等方面對(duì)口幫扶，不斷提高農(nóng)民收益。三是創(chuàng)新“景區(qū)+農(nóng)戶”扶貧開(kāi)發(fā)方式，支持農(nóng)民以房屋、宅基地、土地承包使用權(quán)等資源，采取股份制、合作制等形式參與旅游經(jīng)營(yíng)，讓資源變股權(quán)、資金變股金、農(nóng)民變股民，推進(jìn)貧困群眾共享發(fā)展成果。

重慶市潼南區(qū)文化和旅游發(fā)展委會(huì)